新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用(大全8篇)

方案的成功實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)的共同努力。在制定方案的過程中，需要充分考慮現(xiàn)有的資源和條件，以及可能的限制和風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行以下方案，你可以有效提高工作效率并取得更好的成果。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇一

2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;。

3.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;。

4.實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場(chǎng)所;。

5.上崗培訓(xùn)：所屬崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、工作流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計(jì)得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對(duì)公司印象的一個(gè)因素，培訓(xùn)計(jì)劃是否清晰簡(jiǎn)明并第一時(shí)間讓新人了解，整個(gè)培訓(xùn)各個(gè)階段各種材料準(zhǔn)備是否充分，組織是否效率高等等，同樣影響新員工對(duì)公司的判斷。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇二

在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到:在新職員入職報(bào)到當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。

同時(shí)，集團(tuán)人力資源部將通過各種形式，不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況，并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。

以往的新員工培訓(xùn)是兩天時(shí)間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程安排基本如下:《走進(jìn)金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績(jī)效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營(yíng)銷個(gè)案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下:。

1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時(shí)間1、5小時(shí)。

2、將《金地員工績(jī)效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時(shí)間1、5小時(shí)。

3、將《營(yíng)銷個(gè)案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項(xiàng)目介紹》，課程時(shí)間1小時(shí)。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》課程。

5、增加以下課程:《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)工作》、《有效溝通》、《時(shí)間管理》等內(nèi)容。

應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長(zhǎng)時(shí)間都無法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的.整體入職培訓(xùn)將如下:網(wǎng)上新職員課堂:網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。

新職員培訓(xùn):除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個(gè)人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

8、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。

初步設(shè)想如下:。

集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時(shí)間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團(tuán)的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個(gè)月舉辦一次)，培訓(xùn)時(shí)間至少5天。

為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定:所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團(tuán)人力資源部審批，沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時(shí)加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作。

9、應(yīng)屆畢業(yè)生的入司培訓(xùn)應(yīng)該單獨(dú)出臺(tái)相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。

為幫助新加盟公司的大學(xué)生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生統(tǒng)一報(bào)到之后，必須統(tǒng)一參加集團(tuán)人力資源部舉辦的大學(xué)生入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇三

新員工的到來，定然要進(jìn)行新員工培訓(xùn)，如何做一個(gè)新員工培訓(xùn)方案就十分重要，既要調(diào)動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，因此，新員工培訓(xùn)方案無疑被寄予了更多的厚望。

1.為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2.讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3.讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4.減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5.讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6.使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7.培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

8.使新員工迅速投入工作,降低離職率.

致新員工的一封信

企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)標(biāo)識(shí)

企業(yè)文化及愿景

企業(yè)十年宣傳片

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介

關(guān)于企業(yè)

企業(yè)人才觀

工資體系

福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)

辦事“指南”

智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用

溝通交流機(jī)制及方式

各經(jīng)理郵箱列表

轉(zhuǎn)正及離職辦理流程

培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)

著裝規(guī)范

衛(wèi)生制度

值班及脫崗處罰

安保條例

服務(wù)二十條

服務(wù)二十條處罰條例

考級(jí)制度

回答新員工提出的問題

致新員工歡迎信(附件一)

讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

1.到職后第一天：

到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求本部門faq

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

2.到職第五天:

到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)

3.到職后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

4.到職后第十五天

5.到職后第三十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

6.見習(xí)官制度:

轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.

崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))

公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)

觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫)

入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè).本部門faq.服務(wù)二十條.

每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)

使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的`企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇四

為了使新員工更快的融入公司，適應(yīng)組織的發(fā)展，使新員工對(duì)公司建立起歸屬感并能夠盡快適應(yīng)工作崗位，特制訂新員工入職培訓(xùn)大綱。

公司新員工崗前培訓(xùn)定為入職的第一天，由人力資源部組織實(shí)施培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)結(jié)束后由用人部門進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)期限截至員工試用期結(jié)束，人力資源部跟蹤實(shí)施績(jī)效考核。

(一)?????崗前培訓(xùn)

1、???目的

每一位新入職的`員工都會(huì)多多少少有些緊張和不安感，崗前培訓(xùn)是使員工消除不安全感，使其盡快融入到組織中來。

2、???培訓(xùn)內(nèi)容

a、???公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司文化和價(jià)值觀;

b、???公司活動(dòng)范圍、組織架構(gòu)、人員構(gòu)成，介紹公司各部門領(lǐng)導(dǎo);

c、???公司行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工手冊(cè)，相關(guān)制度(如請(qǐng)假制度、考勤制度)

e、???涉及到部門內(nèi)部一些個(gè)性化制度(如行政部的食堂管理制度、宿舍管理制度等)

f、???部門結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及部門職能，與其他部門的聯(lián)系，工作崗位說明書，等

g、???商務(wù)禮儀(工作禮儀)

h、???組織參觀公司，包括部門所在、主管辦公室、用餐地點(diǎn)、宿舍、洗手間等

(二)?????用人部門培訓(xùn)

1、???目的

根據(jù)員工所在崗位，對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，幫助員工提升崗位技能，使員工盡快適應(yīng)崗位需求。

2、???培訓(xùn)內(nèi)容

以下為擬定培訓(xùn)內(nèi)容，各部門可根據(jù)實(shí)際情況選定培訓(xùn)內(nèi)容：

a、???崗位職責(zé)

b、???部門業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程

c、???業(yè)務(wù)知識(shí)與技能

1、崗前培訓(xùn)評(píng)估

形式：考試、試卷

評(píng)估方式：試卷滿分100分，80分優(yōu)秀，60分為及格，對(duì)于考試成績(jī)沒有達(dá)到60分的員工再培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)不合格予以辭退。

存檔：人力資源部對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔。

2、用人部門培訓(xùn)評(píng)估

用人部門對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)填寫《新員工試用期培訓(xùn)鑒定表》，表格需體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、員工接受程度即反饋意見、培訓(xùn)主管對(duì)員工的評(píng)價(jià)，最后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)交由人力資源部存檔。

3、人力資源部做好員工試用期績(jī)效考評(píng)工作。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工入職培訓(xùn)大綱。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇五

（1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

（2）如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向他們作解說，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。

（3）員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。

企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)（vis）及由來，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識(shí)別并了解它的特殊的含義。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一齊，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國(guó)酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自我的企業(yè)，更有歸屬感。

美國(guó)有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了十分出色的工藝改善的提議，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有適宜的獎(jiǎng)品，董事長(zhǎng)拿起桌子上一根香蕉，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合理化提議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。

產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對(duì)象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自我企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的過程。自我企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

應(yīng)當(dāng)有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日。隨著辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化提議應(yīng)有專設(shè)的信箱，員工也能夠經(jīng)過必須的渠道獲得與總經(jīng)理對(duì)話的機(jī)會(huì)。

每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念都是彼此不相同的，新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中構(gòu)成的價(jià)值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價(jià)值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會(huì)感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀，要融入這一團(tuán)隊(duì)中。

企業(yè)現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題，因?yàn)閮H有企業(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造活力，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自我的智慧和才干。

每一位員工必須獲得自我所在崗位的科學(xué)規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。

有效的勞動(dòng)合同的簽定，規(guī)章制度的運(yùn)作程序等。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇六

因?yàn)樾聠T工將供職于不同的崗位，而且職位也高低不等，所以對(duì)新員工的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各自所從事的崗位和具體的需求展開，其培訓(xùn)課程的設(shè)置除了全員都需要參加培訓(xùn)的課程以外，還需要與自身崗位匹配的培訓(xùn)內(nèi)容。

（一）企業(yè)全員培訓(xùn)課程。

企業(yè)全員培訓(xùn)課程主要是介紹企業(yè)的總體情況、企業(yè)文化、企業(yè)主要業(yè)務(wù)等，如表1所示。

課程內(nèi)容。

企業(yè)文化。

企業(yè)的愿景和價(jià)值觀及行事準(zhǔn)則。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。

企業(yè)員工手冊(cè)。

員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則。

職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

（二）銷售人員培訓(xùn)課程。

銷售人員培訓(xùn)課程主要包括產(chǎn)品知識(shí)、渠道知識(shí)、銷售技巧、區(qū)域管理、顧客服務(wù)技巧、大客戶管理、貨款催收等內(nèi)容，如表2所示。

課程內(nèi)容。

產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)。

企業(yè)產(chǎn)品介紹。

顧客購(gòu)買心理。

顧客購(gòu)買決策。

渠道管理。

營(yíng)銷渠道的建立與管理。

大客戶管理。

如何與大客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。

銷售技巧。

提高銷售業(yè)績(jī)的技巧。

區(qū)域市場(chǎng)管理。

區(qū)域市場(chǎng)分析與管理。

售后服務(wù)。

顧客服務(wù)管理。

賬款回收。

如何收回拖欠款項(xiàng)。

（三）生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)課程。

表3生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容。

生產(chǎn)計(jì)劃管理。

制定并執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃。

生產(chǎn)工藝管理。

工藝技術(shù)。

5s管理。

現(xiàn)場(chǎng)管理。

6西格瑪管理。

品質(zhì)管理。

安全管理。

安全生產(chǎn)知識(shí)。

設(shè)備管理。

生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護(hù)。

（四）客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程。

客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程主要包括經(jīng)銷商、代理商、終端顧客、售后服務(wù)等方面的課程，如表4所示。

表4客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容。

經(jīng)銷商關(guān)系促進(jìn)。

經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)和銷售促進(jìn)。

代理商管理。

代理商關(guān)系管理。

終端顧客管理。

顧客關(guān)系建立和維護(hù)。

售后服務(wù)管理。

售后服務(wù)技巧。

投訴管理。

處理顧客投訴。

新產(chǎn)品研發(fā)人員培訓(xùn)課程主要包括新產(chǎn)品技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)體系、新產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、制造流程與技術(shù)等方面的課程，如表5所示。

課程內(nèi)容。

競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品調(diào)研。

產(chǎn)品調(diào)研和新產(chǎn)品策略。

新產(chǎn)品技術(shù)。

新產(chǎn)品技術(shù)研究。

新產(chǎn)品研發(fā)體系設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)研發(fā)體系。

新產(chǎn)品定位。

新產(chǎn)品市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)。

制造流程與技術(shù)。

新產(chǎn)品的制造流程和技術(shù)管理。

（六）財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)課程。

財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)課程主要包括投資與決策、預(yù)算管理、成本管理、費(fèi)用管理、稅收管理、審計(jì)管理等方面的課程，如表6所示。

表6財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)課程。

課程內(nèi)容。

預(yù)算規(guī)劃。

編制預(yù)算。

投資決策。

企業(yè)投資與決策。

成本管理。

企業(yè)成本核算。

費(fèi)用管理。

費(fèi)用控制。

稅收管理。

合理避稅。

審計(jì)管理。

內(nèi)部審計(jì)。

以上內(nèi)容只是從不同崗位的角度對(duì)新員工的培訓(xùn)進(jìn)行了課程設(shè)置，事實(shí)上，不同的企業(yè)有不同的培訓(xùn)課程體系，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)置，目的只有一個(gè)：讓培訓(xùn)有一定的效果，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生作用。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇七

在面對(duì)快速崛起的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求和提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，需要引進(jìn)優(yōu)秀的人才。入職新員工培訓(xùn)是企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀員工后必須重視和關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的員工隊(duì)伍有著至關(guān)重要的意義。

2、目的。

的主要目的是使新員工能夠快速了解公司的文化和業(yè)務(wù)環(huán)境，掌握必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，逐步進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持。

1、培訓(xùn)內(nèi)容。

1.1、公司簡(jiǎn)介和業(yè)務(wù)介紹：通過演講、ppt、視頻等形式，介紹公司的歷史、文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，讓新員工全面了解公司。

1.2、崗位介紹和職責(zé)說明：根據(jù)新員工的`崗位和職責(zé)，詳細(xì)介紹其工作內(nèi)容和職責(zé)，包括工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

1.3、公司規(guī)章制度介紹：介紹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工的法律意識(shí)和道德觀念，使員工更好地遵守公司的規(guī)定。

1.4、業(yè)務(wù)知識(shí)介紹：根據(jù)不同崗位的需要，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工了解具體的業(yè)務(wù)操作流程，掌握必要的技能。

1.5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：介紹公司的組織結(jié)構(gòu)和員工工作流程，幫助新員工盡快融入到團(tuán)隊(duì)中，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通技巧。

2.1、線上視頻培訓(xùn)：采用網(wǎng)絡(luò)在線視頻培訓(xùn)的方式，提供形式豐富、內(nèi)容全面的培訓(xùn)課程。

2.2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在公司內(nèi)部組織專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)授課，提供實(shí)踐培訓(xùn)，讓員工實(shí)踐操作。

2.3、經(jīng)驗(yàn)分享：邀請(qǐng)老員工分享工作經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)技巧及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加深員工對(duì)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)知。

新員工入職培訓(xùn)在保證員工上崗時(shí)間的同時(shí)，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)快速適應(yīng)新環(huán)境，掌握和提高崗位的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)技能，增強(qiáng)員工的信心和工作熱情。

2、培訓(xùn)評(píng)估。

針對(duì)新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行終端評(píng)估，從講師、課程設(shè)置、培訓(xùn)方法等多方面進(jìn)行評(píng)估，以確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種不可或缺的重要手段。針對(duì)新員工入職培訓(xùn)，本文針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，提出了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，內(nèi)容涵蓋公司介紹、崗位職責(zé)說明、公司規(guī)章制度介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面。同時(shí)，為了確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，本文提出了培訓(xùn)評(píng)估的方法，以便企業(yè)管理者能夠及時(shí)了解培訓(xùn)情況，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

新員工入職培訓(xùn)課程大綱及方案通用篇八

1主要是幫助他們了解企業(yè)，從而盡快的融入到企業(yè)中，找到自己的定位。通過前面與部門、員工的溝通，我們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也做了聚焦，一方面要培訓(xùn)公司優(yōu)勢(shì)，包括公司實(shí)力或者在同行業(yè)當(dāng)中的地位，公司的發(fā)展目標(biāo)(有沒有上市計(jì)劃)，背景及公司理念，管理層介紹，組織架構(gòu)，各部門主管的熟悉等，培訓(xùn)之后帶新員工到各部門和公司主要的辦公環(huán)境走一遍。這項(xiàng)培訓(xùn)的目的是讓新員工對(duì)公司具有認(rèn)同感，并愿意在公司里發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括一些員工守則，企業(yè)制度，企業(yè)文化等等的講解。

2另一方面是產(chǎn)品培訓(xùn)，公司產(chǎn)品線介紹，主要針對(duì)的客戶群體，銷售方式有哪些，同時(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)，是銷售人員一定要講講銷售法則。這一項(xiàng)一定在培訓(xùn)之后有書面的考核。如果是銷售人員，一定要有一天的銷售技巧培訓(xùn)。這里最好是銷售經(jīng)理來講。可以根據(jù)銷售的產(chǎn)品詳細(xì)的列一下銷售技巧培訓(xùn)的提綱。當(dāng)然，一般情況都會(huì)有培訓(xùn)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和辦公流程。有的還會(huì)增加公司內(nèi)部觀摩、崗位說明、產(chǎn)品概況等內(nèi)容。

二、其次是要開展職業(yè)培訓(xùn)。

1什么是職業(yè)培訓(xùn)呢，職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培訓(xùn)?；舅刭|(zhì)培訓(xùn)包括文化知識(shí)、道德知識(shí)、法律知識(shí)、公共關(guān)系與社會(huì)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)與技能。

4專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)員在專業(yè)理論的指導(dǎo)下掌握一定的專業(yè)技能，并通過在企業(yè)的實(shí)習(xí)，提高解決實(shí)際問題的能力，為就業(yè)打好基礎(chǔ);社會(huì)實(shí)踐包括各種社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)參加學(xué)習(xí)和勤工儉學(xué)等。

三、對(duì)他們進(jìn)行技能培訓(xùn)。

1在新員工上崗前，他們對(duì)自己要做的本職工作并不太了解。這就需要我們的企業(yè)在他們開始工作之前對(duì)他們進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

四、對(duì)他們進(jìn)行意志力的培訓(xùn)。

1世界上每個(gè)人都渴望成功，而只有一個(gè)詞匯可以擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹨I(lǐng)世人邁向成功的重任，那就是“意志”。只有渴求成功并且有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，才能登上人生的顛峰。而對(duì)于那些意志薄弱的人，等待他們的唯有失敗。

2人類的意志具有某種無法破解的神秘力量。作為人類思維的一種能力，意志對(duì)我們每個(gè)人來說無疑是一種熟知而又實(shí)用的東西。盡管有些人否認(rèn)人類具有精神性，但從來沒有人對(duì)意志的力量產(chǎn)生過懷疑。盡管很多人對(duì)意志的源泉、原理、功能、局限性及其積極性作用有著不同的看法，但所有人都認(rèn)同這樣一個(gè)看法：意志是人類精神領(lǐng)域一個(gè)不可分割的組成部分。進(jìn)一步講，在我們每個(gè)人的生命之中，意志都發(fā)揮著異常重要的作用，它甚至可以決定我們一生的成敗。堅(jiān)強(qiáng)的意志可以成為我們獲取成功的助力，而薄弱的意志則會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的伴腳石。心理學(xué)研究表明：我們的意志品質(zhì)是可以通過訓(xùn)練加以改變的。訓(xùn)練意志品質(zhì)的通用法則：克服不良心態(tài);提升行動(dòng)力;自己要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。