最新物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫(精選8篇)

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物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇一

答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會。

地址：南充市順慶區(qū)金魚嶺街42號。

業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：李正光。

被答辯人：四川泰合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

地址：四川省南充市順慶區(qū)楊家巷16號2樓。

法定代表人：王仁果。

20xx年5月29日，答辯人因收到南充市順慶區(qū)人民法院轉(zhuǎn)來——四川泰合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司關(guān)于“判令被反訴人支付因違法阻攔反訴人鋪設(shè)天然氣管道導(dǎo)致反訴人改變原設(shè)計方案而造成的損失0元”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見：

答辯事項：答辯人請求人民法院依法駁回四川泰合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不合理且不合法的反訴請求。

事實和理由：

二、“城市印象”小區(qū)六百多戶住戶，天然氣管道已按照小區(qū)戶數(shù)計算輸氣管徑，并已定型管徑。

天然氣等能源利用配套設(shè)施在業(yè)主購置商品房時已向天然氣公司(其費用已由四川泰合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司代收)購買天然氣使用權(quán)。

“城市印象”小區(qū)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的用天然氣等附屬設(shè)施自然屬于業(yè)主共有。

三、如果1000多戶的“城市首座”小區(qū)要到我小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道，小區(qū)生活用天然氣壓力必定有影響(因定型管徑輸送的天然氣未增壓)。

這與《物權(quán)法》第九十二條(不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。

)的規(guī)定相違背。

“城市首座”小區(qū)最終借道“城市印象”小區(qū)23幢旁在市政主天然氣管開接口分流或接生活用天然氣管道，對我小區(qū)的用氣質(zhì)量影響相比較小，答辯人并給予方便。

這符合《物權(quán)法》第八十八條(不動產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物以及鋪設(shè)電線、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤芫€等必須利用相鄰?fù)恋?、建筑物的，該土地、建筑物的?quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利。

)的規(guī)定。

四、在社區(qū)居委會和答辯人建議下，要求南充天然氣公司負(fù)責(zé)人書面承諾公示于我小區(qū)：“城市首座”小區(qū)要到“城市印象”小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道后，承諾確保今后“城市印象”小區(qū)天然氣用戶每天高峰用氣壓力無影響或正常使用，答辯人的合理訴求，南充天然氣公司一直不發(fā)布承諾書公示于小區(qū)。

五、依據(jù)《物權(quán)法》第七十六條和《物業(yè)管理條例》第十一條規(guī)定的事項由業(yè)主共同決定。

其中，決定第(七)項有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

事實上，過十分之一的業(yè)主民意同意都沒有，更不用說書面表決過半業(yè)主同意“城市首座小區(qū)要到城市印象小區(qū)開天然氣接口分流或接已定型管徑輸送的天然氣管道”。

綜上所述，答辯人認(rèn)為：城市印象小區(qū)業(yè)委會或業(yè)主大會對此事不但未違法，而且是維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，更不用說承擔(dān)什么損失費用或訴訟費用。

此致

南充市順慶區(qū)人民法院。

答辯人：南充市順慶區(qū)城市印象業(yè)主委員會。

二oxx年六月一日。

物業(yè)糾紛民事訴訟答辯狀【2】。

答辯人：，漢族，自由職業(yè)，。

現(xiàn)答辯人就與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，為澄清事實，分清責(zé)任，特提出以下答辯意見供審判庭參考：

一、答辯人對被答辯人在起訴狀中所陳述的購房時間，接房時間事實部分基本沒有異議，其余事項均與事實不符，并對被答辯人與本案第三方所簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》表示知曉并了解。

但在委托人與被答辯人之間未簽訂任何正式合同的情況下無故成為《前期物業(yè)服務(wù)合同》的被告存在疑問，雙方無法律效力的約可簽，哪來違約，希望被答辯人給出合理解釋，以期讓人信服，法庭明鑒;中華人民共和國國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定“違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”。

第67條其實已明確了“物業(yè)可以直接起訴小區(qū)欠費業(yè)主”的前提要件是：

1、小區(qū)已成立了業(yè)委會;。

4、業(yè)委會督促業(yè)主時所明確的交納期限已屆滿，但業(yè)主“逾期仍不交納”。

按照合同法及民事訴訟法，物業(yè)公司有權(quán)起訴委托其管理小區(qū)的開發(fā)商或業(yè)委會代表的業(yè)主大會，但無權(quán)起訴與自已并無合同關(guān)系的單個業(yè)主。

根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第六十七條，在業(yè)委會還沒能成立起來之前，前期物業(yè)公司在業(yè)主委員會還沒成立之前直接起訴單個業(yè)主，沒有法律依據(jù)。

前期物業(yè)管理合同是物業(yè)公司與開發(fā)商所簽，前期物業(yè)公司的直接起訴對象也應(yīng)是開發(fā)商。

開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任后可依其與業(yè)主所簽商品房買賣合同中相關(guān)約定要求業(yè)主分?jǐn)偽飿I(yè)管理費用;但開發(fā)商也必須“對物業(yè)公司是否已按合同提供符合合同要求的服務(wù)進(jìn)行驗收審核工作”!

二、該案委托人是20xx年7月20日通過預(yù)售購買的該房屋，此時被答辯人公司都還沒成立，現(xiàn)在作為已經(jīng)改頭換面的新來的物業(yè)公司，由于我們共同的甲方(融僑長江重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司)之前在建設(shè)施工等方面的違約(附件優(yōu)盤中的文件作證)，造成委托人對之前知曉并了解的《前期物業(yè)服務(wù)合同》及相關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的理解都發(fā)生了巨大改變，被答辯人可以認(rèn)為這些證據(jù)與你無關(guān)，但我可以提醒你，在你決定冒然去與你的甲方簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》時，是否考慮過其中的風(fēng)險，因為在物業(yè)收費單價問題上、配套設(shè)施的完整性問題上、小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)等問題上，委托人都是認(rèn)為有問題的(附件優(yōu)盤中的文件作證及其他業(yè)主作證)，但這些都是被答辯人你將來提供服務(wù)的平臺，當(dāng)許多平臺都缺失、滯后或不完整，你提供給我的物業(yè)服務(wù)就不能達(dá)標(biāo)就成為自然了。

當(dāng)然，也感謝你們在有些問題上也積極的幫我們?nèi)ノ覀児餐募追侥抢锶シ从尺^，但事后都不了了之，這就是我和大多數(shù)業(yè)主現(xiàn)在不愿意冒失的把物業(yè)費交給你們的原因。

當(dāng)然，你起訴狀中所陳述的“按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定全面履行了合同”可以向你的合同方匯報，那與我無關(guān)。

三、被答辯人物業(yè)單價虛高，與所提供的服務(wù)嚴(yán)重不匹配。

被答辯人在起訴狀中所陳述的委托人至20xx年2月累計欠費5760元，是按照2.20元/平米(建筑面積)進(jìn)行計算的，該房屋在預(yù)售簽訂當(dāng)年，市場上獨棟別墅的物業(yè)費單價才3元左右，我們都期望著住進(jìn)一個優(yōu)雅舒適的物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，貴點也是物有所值，但事實是完全相反。

從委托人住進(jìn)那天開始，就有不分白天黑夜的噪音、灰塵、偷盜等時刻伴隨在32棟2-2周圍，簡直就是住進(jìn)了一個巨大的建筑工地，由于融僑二期現(xiàn)場施工緊靠陽臺及臥室窗戶(零距離)，為此還多次與現(xiàn)場施工工人發(fā)生爭吵辱罵，最后小區(qū)保安出面協(xié)調(diào)，但保持不了多久又持續(xù)依然，無奈只好晚上打110、白天就電話向有關(guān)部門電話反映情況，一直持續(xù)到2012年上半年，二期施工結(jié)束為止。

這樣的環(huán)境誰會相信能夠提供2.20元/平米(建筑面積)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

后來又發(fā)生了融僑城a區(qū)大門口有一名保安多次對夜歸的女業(yè)主無故的語言騷擾，多次后，在物業(yè)公司所謂協(xié)調(diào)下也不了了之。

被答辯人和開發(fā)商一起將小區(qū)公共綠化帶擅自改成停車場收費、小區(qū)公共區(qū)域的廣告收費等都收益，本是委托人及廣大業(yè)主的共同利益，現(xiàn)在也有被被答辯人非法侵占的嫌疑。

總之，對于被答辯人提供的低標(biāo)準(zhǔn)高價格的物業(yè)服務(wù)，由于處于前期物業(yè)管理階段，沒有簽訂任何有效的合同，答辯人保留辯論、質(zhì)疑、緩繳并提供其他業(yè)主作證的權(quán)利。

目前絕大多數(shù)的所謂欠費業(yè)主，都并不是不想交物業(yè)費的老賴，只是不甘心如此不明不白地按高標(biāo)準(zhǔn)交費給前期物業(yè)公司。

任何服務(wù)合同的提供服務(wù)方，都是只有“自已確實已按合同要求提供了完全到位的服務(wù)”后，才有資格向合同對方“全額索要合同約定的相應(yīng)服務(wù)報酬”的。

單個業(yè)主無力驗收物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量;業(yè)主委員會作為物業(yè)服務(wù)合同的簽約主體，才有“驗收物業(yè)公司的工作質(zhì)量、審查物業(yè)管理費用的實際支付情況是否符合合同約定”的能力和責(zé)任。

所以，67條才會“在特別授予物業(yè)公司對單個業(yè)主直接訴權(quán)的同時，又給物業(yè)公司的這一特定訴權(quán)”加上“物業(yè)公司所述業(yè)主欠費金額，必須經(jīng)過業(yè)主委員會確認(rèn)無誤，并已經(jīng)業(yè)主委員會督促限期交納”這樣一個適用的前提條件。

四、為維護(hù)被答辯人及我的委托人的利益，我有幾點意見。

首先，被答辯人自動撤銷起訴。

其次，盡快和開發(fā)商一道支持包括開發(fā)商在內(nèi)的業(yè)主們按政府的規(guī)定及時成立業(yè)主委員會，與業(yè)主代表大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，由業(yè)委會督促業(yè)主，讓自已的起訴符合67條所限定的前提要件，徹底解決物業(yè)費難收的問題。

綜上所述，答辯人對被答辯人因物業(yè)糾紛所產(chǎn)生的各種問題，只能在公平、公正、對等的前提下進(jìn)行討論，并嚴(yán)格按照中華人民共和國國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及其他法律法規(guī)承擔(dān)各自的責(zé)任。

在此，請求人民法院依法駁回被答辯人不合理的訴訟請求。

此致

重慶市南岸區(qū)人民法院。

答辯人：

二xxx年六月十七日。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇二

以上幾方面是我就如何提高物業(yè)管理服務(wù)的一點淺薄認(rèn)識。總而言之，物業(yè)企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場中有一席之地，就必須以最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得顧客，只有這樣的物業(yè)企業(yè)才能夠得以生存和發(fā)展。

物業(yè)管理工作已是先行工作中比較流行和熱門的工作了，人們對物業(yè)公司的選擇要求越來越高，越來越專業(yè)。如何做好辦公樓物業(yè)管理工作，實現(xiàn)從事物業(yè)管理工作的企業(yè)一直在分析和探討的一個問題，也是當(dāng)前物業(yè)管理必須重視和提升的一項重要工作。如何做好辦公樓的物業(yè)管理工作呢，競購一段時間的實踐得出以下觀點。首先，我們應(yīng)當(dāng)選擇好合理的開發(fā)市場，確定好管理的目標(biāo)，明確從事物業(yè)管理的職責(zé)和任務(wù)，并對現(xiàn)行的管理對象進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，尋求提升物業(yè)管理質(zhì)量的途徑和管理的方法，進(jìn)而提升公司的知名度與美譽度，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)物業(yè)管理工作的開展。

關(guān)鍵詞：確定目標(biāo) 明確職責(zé) 了解特點 掌握需求

一、 確定管理對象

因物業(yè)管理工作較為復(fù)雜和多變，要想在物業(yè)管理工作方面站穩(wěn)腳跟，首先應(yīng)根據(jù)自身的條件和所處的環(huán)境，選擇好管理的目標(biāo)和群體，正確把握市場的定位和發(fā)展趨向。因?qū)懽謽呛妥≌瑯堑奈飿I(yè)管理工作較為復(fù)雜，要求人員配備數(shù)量較多，技術(shù)操作和人員管理綜合性較強，外界因素較為普遍，為了更好地開展物業(yè)管理工作，首先從一方面入手，集中精力，全心投入做好物業(yè)管理工作。因辦公樓要求從事物業(yè)管理的人員綜合性、守紀(jì)性要強，而且要求從事物業(yè)管理工作的人員素質(zhì)高，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率高，規(guī)范性強，諸如此類的要求與我們酒店的各項要求較為吻合，且從事辦公樓工作的人員多位政府人員，各項工作要求私密性較強，酒店的管理與之相符合。雙方的工作和選擇特點決定了彼此的核選擇與合作。

二、明確物業(yè)管理的職責(zé)

后勤管理與后勤服務(wù)是各辦公機關(guān)工作的基石，物業(yè)管理在辦公機關(guān)后勤工作中有占有相當(dāng)重要的地位。從目前物業(yè)管理工作情況看，主要體現(xiàn)在以下五方面的任務(wù)：

1、房屋的維護(hù)與管理。辦公樓交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉的影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐漸降低。為了延緩這個過程，就需要對辦公用房進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業(yè)管理達(dá)到保值、增值的目的，這是最常見的內(nèi)容之一。

2、實施設(shè)備的管理。即一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求，對各種設(shè)備的日常運行進(jìn)行有效的管理，主要包括給排水、空調(diào)、消防、配電供應(yīng)、圖像監(jiān)控、報警及電梯的管理等。

3、清潔衛(wèi)生管理。主要是公共部位衛(wèi)生保潔，領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室、閱覽室、活動室的清潔等服務(wù)，為業(yè)主提供清潔的環(huán)境。

4、內(nèi)部會議，來客接待的服務(wù)管理。主要是為會議及與會者在會前會中提供服務(wù)，包括會場布置、會議前的服務(wù)、花卉的擺放、音響操作等。通過接待服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)員的風(fēng)貌，提升企業(yè)的品牌形象。

5、治安保衛(wèi)及消防管理。主要是門衛(wèi)、安全、監(jiān)控及停車場的管理。這項工作在物業(yè)管理中占有重要的地位，存在管理難度大，服務(wù)性比較強。

通過以上五方面的管理服務(wù)，為業(yè)主提供一個整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。

三、了解物業(yè)管理的特點

辦公的物業(yè)管理有著與住宅及其它物業(yè)管理不同的特點，全面細(xì)致地了解辦公樓物業(yè)管理的特點才能更好的開展工作，使各項工作得以持續(xù)健康地開展，具體體現(xiàn)以下幾點：

1、技術(shù)密集。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動化程度越來越高，辦公樓內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，不但維修程度增大，而且對管理人員、專業(yè)人員的要求也較一般其他物業(yè)管理人員要高。所以在人員選擇上專業(yè)對口、業(yè)務(wù)精湛，因人而異地進(jìn)行選擇和安置。

2、政務(wù)活動頻繁。辦公樓是政務(wù)活動場所，會議多、來訪客人多、聯(lián)系工作的人員多，安全管理及衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)是一般住宅物業(yè)管理所不能相比的。要求保衛(wèi)人員的警覺性和責(zé)任心要強，對于來訪的人員嚴(yán)格按照辦公樓內(nèi)部接待要求進(jìn)行實施，詳細(xì)地做好記錄工作。衛(wèi)生清理應(yīng)及時、標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量保持性要強，做到隨時、隨地，專人進(jìn)行清理，確保各部位、各區(qū)域衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化。

3、涉密性強。辦公樓服務(wù)的對象多市政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的活動、內(nèi)外的交往、文件的制發(fā)與傳閱，會議的內(nèi)容從商業(yè)角度看有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。

4、服務(wù)管理要求高。領(lǐng)導(dǎo)參加的會議服務(wù)、衛(wèi)生保潔要按照星級飯店標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行服務(wù)，這也是酒店行業(yè)所從事這項工作的優(yōu)勢所在。在此期間要求供電通訊不能間斷，有時節(jié)假日、休息日要正常運轉(zhuǎn)，這不僅加大了服務(wù)人員的工作量，而且要求服務(wù)人員具有較高的.服務(wù)技能及較強的服務(wù)意識和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

四、掌握辦公樓物業(yè)管理質(zhì)量提升的因素

1、抓在崗人員素質(zhì)。物業(yè)管理因人員分配比較分散，所擔(dān)負(fù)的工作也較為分散，受到總多人的監(jiān)督與檢驗。工作一旦發(fā)生失誤就會“通天”。人員的分散性、任務(wù)的特殊性、失誤的公開性，要求我們必須重視人員素質(zhì)的培養(yǎng)。一是，工作人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，保潔工還直接接觸到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，涉密性強，所以在人員選進(jìn)上應(yīng)注意文化程度和外在氣質(zhì)上的要求。在政治上要求嚴(yán)格，以保證隊伍的純潔性。二是，抓好思想教育關(guān)，以職業(yè)道德教育為重點，抓好社會公德、職業(yè)道德的教育工作。以增強服務(wù)意識、責(zé)任意識，樹立主人翁思想和精神，使其自覺做好服務(wù)工作，即便是在無人監(jiān)督的情況下，也能自覺按照規(guī)程操作、規(guī)范服務(wù)。三是，做好跟蹤督導(dǎo)工作，對所有人員進(jìn)行工作、思想的考察，及時發(fā)現(xiàn)問題，對所出現(xiàn)的錯誤，不姑息遷就，嚴(yán)格按照制度規(guī)定予以處理。

2、抓好服務(wù)技能工作。有些人錯誤的認(rèn)為物業(yè)管理就是“掃掃地”、“倒倒水”、“換換燈泡”，不需要技術(shù)，只要出點力就行了。如不克服這些錯誤的觀念，就會忽視技術(shù)人才的引進(jìn)使用，導(dǎo)致技術(shù)力量薄弱、服務(wù)質(zhì)量低下的局面?，F(xiàn)代辦公樓一般都是智能型的，設(shè)施設(shè)備自動化程度高，技術(shù)含量也搞。實踐證明， 物業(yè)管理運作過程中涉及的知識面很寬，技術(shù)要求也高。不能光憑良好的愿望，還要有真本領(lǐng)，通過不同形式的培訓(xùn)提高在職服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

3、緊抓物業(yè)維護(hù)質(zhì)量。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，充分發(fā)揮物業(yè)設(shè)備的使用價值在平時的日常工作中應(yīng)做好以下三點工作：

（1）主動安排預(yù)防性維修。對所有的設(shè)施設(shè)備制定好日常的周期性保養(yǎng)和維修計劃， 定期進(jìn)行維修、預(yù)防問題的出現(xiàn)。

（2）及時完成日常性維修。對于日常所報修和檢查過程中所出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時有效地進(jìn)行修理，確保損失最小化。對突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到、隨報隨修，分秒必爭，不影響使用，讓大家滿意。

（3）認(rèn)真進(jìn)行改善性維修。有些設(shè)施由于設(shè)計上的缺陷或由于人員辦公情況上的變化，導(dǎo)致各別部位的的維修和改善，這種情況應(yīng)本著既要量力而行，又要滿足大家需要的精神盡力做好。

4、緊抓內(nèi)部服務(wù)管理

物業(yè)管理是一個系統(tǒng)管理工程，有許多子系統(tǒng)構(gòu)成，全方位的管理總體系。要想使物業(yè)管理達(dá)到高效益、高水平，就必須強調(diào)規(guī)范、注重個性，著力提升服務(wù)水準(zhǔn)，著力抓好以下幾方面的工作：

（1）服務(wù)規(guī)范化。實施規(guī)范服務(wù)，減少隨意性，降低失誤性，增強主動性。加強工作人員的禮貌服務(wù)規(guī)范，從禮貌到個性服務(wù)都應(yīng)作具體要求，即有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個服務(wù)人員對自己的服務(wù)工作不但在思想上有個“度”的概念，而且在實施中有了“量”的目標(biāo)，是服務(wù)工作上軌道、上水平。

（2）操作目標(biāo)化。主要是設(shè)備操作、衛(wèi)生保潔、安全巡視等工作目標(biāo)。只有主要工作都制定了目標(biāo)要求，才能有效地避免失誤， 減少事故的發(fā)生，保證服務(wù)質(zhì)量。

（3）管理制度化。從事物業(yè)管理工作首相應(yīng)致力于制度建設(shè)，制定相應(yīng)的管理制度，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實，使物業(yè)管理工作在制度化方面邁出較大的步伐。

5、抓好質(zhì)量目標(biāo)考核

辦公樓物業(yè)管理的主要任務(wù)就是抓好質(zhì)量目標(biāo)，主要從設(shè)施設(shè)備的完好率、衛(wèi)生質(zhì)量的達(dá)標(biāo)率、服務(wù)質(zhì)量的滿意率、事故差錯率上入手，嚴(yán)格把關(guān)，使各項工作有效不紊地開展。

通過以上四點的闡述和分析，使我們對辦公樓的物業(yè)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，加強了我們從事物業(yè)管理工作的信心和意志。在實際的工作中應(yīng)當(dāng)秉承藍(lán)海公司的優(yōu)良傳統(tǒng)“你的需求，我的責(zé)任”，發(fā)揚藍(lán)海人的工作作風(fēng)和工作精神，誠實、守信，使藍(lán)海物業(yè)管理得以不斷發(fā)展壯大，是藍(lán)海品牌知名度得以宣傳和提升，逐步創(chuàng)造出具有藍(lán)海特色的物業(yè)管理公司，初步占居?xùn)|營物業(yè)市場。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇三

由此可見，寫文章的第一要素：觀點要正確。

提出這樣的一個問題，好象是在談什么大道理，其實不然。試想，我們在撰寫文章的時候，如果對搜集的大量資料不加以任何甄別，見到所謂有用的資料就照搬照用，難免有非理性、甚至是不健康的思想觀點充塞其中。

就象我上面所提到的那位先生的話，不僅不利于引導(dǎo)人、教育人、激勵人，相反地，類似的話如果出現(xiàn)在文章中，這樣的文章不僅不是佳品，而且是次品，是毒品。不僅如此，離開了唯物辯證法來研究教學(xué)問題，也是行不通的。辯證唯物主義原理告訴我們：一切事物都是相互聯(lián)系、相互影響的。同樣地，搞教學(xué)研究也不能只看到問題的一個方面，而忽視另一個方面。否則，這樣的文章是經(jīng)不起任何推敲的，當(dāng)然也就是不具有什么學(xué)術(shù)價值了。

二、選題要適當(dāng)。

選題是撰寫論文和著作的重要起點，主要包括：內(nèi)容、范圍及難度等三個方面。內(nèi)容。

往往根據(jù)自己擁有的資料而定，通常選定自己熟悉的材料，最好是自己的本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或與所學(xué)專業(yè)相近的內(nèi)容。不能為了趕時髦，或為了評職稱投稿，勉強東挑挑西選選，去找一些連自己都似懂非懂的東西。即使這樣做了，最終也只能是勞而無功，一無所獲。范圍和難易論文的范圍和難易度要掌握好。在不少人的潛意識里，深怕人微言輕，似乎題目越大，論文的份量就越重，或者說就越像論文。

其實，題目太大以后，往往會因力不從心，容易失敗。這里的“太大”是指：研究的問題“外延”太大，幾乎是無所不在其中--不是概論、就是原理、不是數(shù)學(xué)、就是物理！這種文章表面上看起來很大氣，可往往給人言之無物、華而不實之感。

同樣地，如果選擇的題目太小了，則顯得輕而易舉，不費力氣，也不利提高。當(dāng)然，題目的大小，當(dāng)然也不是絕對的，大題可以小作，小題可以大作。關(guān)鍵還在于如何確定具體的論證角度。

一般來說，大題目寫起來容易空泛，這往往是由于學(xué)力不足，無法深入，寫少了象蜻蜒點水，如浮光掠影；寫多了則顯得又臭又長。

相反，如果抓住一個重要的小題，能夠深入本質(zhì)，切中要害，從各個方面把它說深說透，有獨到的新見解，那論文就一定有份量。

在選題時一般要注意：它的實用性、互異性、準(zhǔn)確性、突破性等等。

三、材料要充分。

選材是否合理是文章成敗的關(guān)鍵。

同類資料中，不同作者自有其不同的闡述與見解，我們可以把其中富有個性的典型論據(jù)、體現(xiàn)各自特點的合理論證，摘錄出來，從而為自己獨樹一幟提供保證。如何表現(xiàn)自我不少文章大同小異，因而，有關(guān)資料內(nèi)容的交叉爭議之點，往往也是文章的價值所在，關(guān)鍵之處。如果我們注意把這方面的資料整理出來，對于形成自己的主見，確定文章的論證角度和發(fā)展方向，則大有裨益。

如何精耕細(xì)作。

不少文章由于種種原因，原作者只是提出了問題。并未作詳細(xì)而中肯回答。如將文中略寫部分歸攏在一起，加以擴充分析，我們會從中受到啟發(fā)，從而修正原有的選題方向，對問題作出定向、定度的思考和研究。

總而言之，選材時，一定要注意不去作大而無當(dāng)?shù)穆?lián)系和比較。必須有選擇、有重點地找一些與我們的論點有關(guān)的東西來作對比研究，以便從中提煉出自己的見解。

四、思路要清晰。

在寫論文之前，我們不妨先擬好一個寫作提綱，如有可能最好是來一個初稿，然后再動手。

提綱。

提綱只是論文的大致輪廓，不可能對每一細(xì)節(jié)都考慮周密完善，因而可以先寫一個初稿。有了它，很可能發(fā)現(xiàn)原來提綱中某些設(shè)想有不恰當(dāng)之處，這時就應(yīng)加以調(diào)整或修改；對于有錯誤的論點、論據(jù)，或發(fā)現(xiàn)新的論點、論據(jù)，還應(yīng)及時抽掉與增補，使之逐步完善。初稿的寫作通常有兩種寫法：

（二）、按內(nèi)容的熟悉程度分段進(jìn)行，這種寫法有利于作者積極思考，便于捕捉創(chuàng)作的靈感。

五、表達(dá)要準(zhǔn)確。

修改--論文的后期制作。反復(fù)推敲出佳句，精心修改得華章。

只有反復(fù)推敲和字斟句酌，文章才會顯得具體、準(zhǔn)確、生動，才能恰如其分地表述自己的教育、教研成果。

修改的范圍可大可小，既可以來一個“亡羊補牢”--是發(fā)現(xiàn)什么問題，修改什么問題，通過材料的增刪，使文章血肉豐滿，使觀點立之牢固，并與材料達(dá)到和統(tǒng)一；又可以“徹頭徹尾”--發(fā)現(xiàn)問題，該舍就舍、該去則去，決不估息。在內(nèi)容上包括修改觀點，修改材料，在形式上包括修改結(jié)構(gòu)，修改語言等。

修改觀點。

在初稿形成后，要再看一看全文的基本觀點是否正確，說明它的若干個從屬論點，是否有失偏頗、帶有片面性或表述得欠準(zhǔn)確；同時還要關(guān)注一下自己的觀點是否與別人類似或雷同，有無創(chuàng)意與新意等等。

修改結(jié)構(gòu)。

從結(jié)構(gòu)上來看，不僅要求論點、論據(jù)、論證三者關(guān)系處置得當(dāng)、層次分明、脈絡(luò)清楚，能使主題內(nèi)容得到順暢合理的表達(dá)，還要求文章的開頭、結(jié)尾、段落、層次、過渡、照應(yīng)、主次、詳細(xì)等各個環(huán)節(jié)合理緊湊。

修改語言要在語言的準(zhǔn)確性、學(xué)術(shù)性、可讀性等方面下功夫，文字力求準(zhǔn)確、精煉、簡潔、專業(yè)，努力做到字字珠璣、句句充實。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇四

物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設(shè)存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。

物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用。

(一)良好的可視性與可控性。

物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。

(二)支持全方位的快速查詢。

物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢時往往耗時較長。

利用信息系統(tǒng)能夠通過設(shè)置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進(jìn)行查詢，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢效率[1]。

(三)完整的工程服務(wù)檔案。

在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。

信息系統(tǒng)可對工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規(guī)劃自身的工作時間。

(四)各項費用的自動化計算。

在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。

信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費用的計算和整理變得簡單起來。

(五)為決策奠定堅實的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實施科學(xué)的管理行動。

二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作。

(一)基礎(chǔ)資料。

基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。

組織機構(gòu)模塊可以對不同組織機構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對不同組織機構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。

以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅實的基礎(chǔ)。

對系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個級別的管理處;當(dāng)完成對組織機構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對應(yīng)的職員信息[3]。

(二)房產(chǎn)管理。

房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。

依據(jù)不同類別對上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。

對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結(jié)果。

這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。

(三)客戶關(guān)系管理。

物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務(wù)工作時離不開客戶關(guān)系管理模塊的支持。

在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。

對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。

通過“客戶服務(wù)”，可以對內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。

借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務(wù)申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。

(四)收費管理。

所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。

應(yīng)收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。

以單個房間為單位，明確當(dāng)月各個房間的應(yīng)收費用，對于那些較特殊的收費標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。

以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。

對交費通知單，可通過自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來。

繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。

收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應(yīng)收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應(yīng)的'票據(jù)。

對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務(wù)，常見的如當(dāng)期應(yīng)收費用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。

(五)系統(tǒng)維護(hù)。

系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。

角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。

用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M(jìn)行定義。

通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權(quán)機制。

(六)設(shè)備保運信息化。

將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設(shè)定的路線進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。

三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理。

(一)政府和行業(yè)支持。

相關(guān)政府以及行業(yè)部門應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。

除此之外，政府部門還應(yīng)基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關(guān)收費的社會化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。

(二)開發(fā)商支持。

開發(fā)商對工程進(jìn)行規(guī)劃時，便應(yīng)該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。

與此同時，還應(yīng)立足于市場需求，對自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應(yīng)考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。

住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。

現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。

(三)健全各項規(guī)章制度。

完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設(shè)備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇五

隨著會計改革工作的不斷深化與發(fā)展，我國會計電算化工作已由起初的試點轉(zhuǎn)向普及，并不斷向深層次發(fā)展，其先后經(jīng)歷了嘗試、發(fā)展到目前管理型會計軟件發(fā)展階段，雖然會計電算化在我國已經(jīng)取得很大的進(jìn)步，但是由于財務(wù)工作本身的特點，也由于網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、電子商務(wù)的迅速興起對會計電算化也提出了更高的要求，從而將我國企業(yè)在運用會計電算化的過程中存在的一些需待解決的問題也暴露出來，本文擬就當(dāng)前我國會計電算化應(yīng)用進(jìn)程中存在的一些問題和解決方案提出幾點拙見。

一、我國會計電算化的發(fā)展現(xiàn)狀。

隨著社會的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在各個領(lǐng)域都有了廣泛的應(yīng)用，會計電算化也應(yīng)運而生。會計電算化是指在會計工作中應(yīng)用與電子計算機技術(shù)有關(guān)的所有工作的簡稱。它是運用電子計算機代替手工記賬、算賬、報賬，以及代替部分由人腦完成的會計管理和輔助決策的過程。會計電算化不僅能減輕財會人員的勞動強度，為會計工作節(jié)省大量的人力、財力和時間；同時也由于會計電算化計算手段和會計管理決策手段的現(xiàn)代化，既提高了會計信息收集、整理、傳輸、反饋的速度和準(zhǔn)確度，也提高了會計的分析決策能力，使會計工作能更好地滿足企業(yè)管理的實際需要?；跁嬰娝慊旧淼奶攸c，其與原始的運用賬本記賬相比，具有運算速度快、存儲空間小、存儲容量大、檢索查詢速度快、編制報表容易、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確等優(yōu)點。

目前我國會計工作的科學(xué)化、法制化、國際化、社會化進(jìn)程已經(jīng)開始，許多重大的改革措施已經(jīng)實施并取得了顯著成效，這些變化代表了我國會計改革與發(fā)展的方向，其實質(zhì)就是在逐步實現(xiàn)我國會汁工作的現(xiàn)代化。而會計電算化正是實現(xiàn)會計工作現(xiàn)代化的最主要內(nèi)容，是目前我國會計工作實現(xiàn)全面現(xiàn)代化的一項起先導(dǎo)作用的關(guān)鍵工作。

其一，我國的會計核算制度已經(jīng)進(jìn)行了建國50年來從未有過的重大改革，這使會計核算方法更加科學(xué)合理、更加適應(yīng)國際國內(nèi)市場經(jīng)濟和多種所有制經(jīng)濟成分的需要，和國際會計慣例更加接近，會計界對外學(xué)術(shù)交流與合作也迅速發(fā)展，這代表了我國的會計理論與會計核算方法的科學(xué)化、國際化發(fā)展進(jìn)程。

其二，電子計算機日益深入地應(yīng)用于會計核算和財務(wù)管理工作中，使會計數(shù)據(jù)儲存方式幾會計核算手段和方法、會計部門的機構(gòu)設(shè)置、崗位分工以及會計人員的素質(zhì)、會計內(nèi)部控制的方法和措施、所提供會計信息的數(shù)量和質(zhì)量、企業(yè)財會管理水平等方面都將發(fā)生前所未有的深刻變化，這代表了會計數(shù)據(jù)處理技術(shù)和處理工具的科學(xué)化、現(xiàn)代化進(jìn)程。

其三，會計法、注冊會計師法、審計法、經(jīng)濟法、合同法、企業(yè)法、會計通則、會計準(zhǔn)則及會計法實施細(xì)則等一系列與財會工作有關(guān)的制度、法規(guī)、條例的發(fā)布實施，代表了會計工作的法制化進(jìn)程。

其四，注冊會計師事業(yè)的迅速發(fā)展，使對會計工作的社會審計監(jiān)督體系逐步形成;代理記帳、會計軟件市場等會計社會服務(wù)體系的建立和發(fā)展完善，代表了會計工作的社會化進(jìn)程。

二、我國會計電算化運用中存在的問題。

我國會計電算化工作始于本世紀(jì)70年代末，至今已走過20幾年的歷程。迄今為止，可以說經(jīng)歷了三個階段，即緩慢發(fā)展階段、自發(fā)發(fā)展階段、逐步走上了有組織、有計劃發(fā)展階段。會計電算化從無到有，從簡單到復(fù)雜，從緩慢發(fā)展到迅速普及，取得了可喜的成績，一批民族品牌的商品化財務(wù)會計軟件的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。但同時也存在著諸多問題，嚴(yán)重阻礙了我國會計電算化向更深層次發(fā)展。

其一，我國不少企業(yè)在思想上還沒有認(rèn)識到運用會計電算化的必要性。由于會計電算。

化在我國起步的時間較晚，發(fā)展時間還不長，所以當(dāng)前我國很多企業(yè)對電算化的認(rèn)識還很膚淺。他們應(yīng)用電算化的目的僅僅是為了減輕會計的工作負(fù)擔(dān)和提高會計核算效率，他們沒有建立完整的會計信息系統(tǒng)，也未能從根本上意識到會計電算化對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，由此導(dǎo)致企業(yè)提供的會計信息不及時、不充分，從而使會計信息在企業(yè)決策和管理服務(wù)中的作用性大打折扣。

其二，缺乏合格的會計電算化人才。企業(yè)實施會計電算化后，需要大量既能熟練使用計算機，同時又懂得會計知識的全面人才，但這樣的人才不是簡單的計算機加會計，而是根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)不同電算化方式，對電算化人才的要求也有所區(qū)別。然而，我國不少企業(yè)的電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓(xùn)而來的，即使有一部分人經(jīng)過培訓(xùn)，通過了會計電算化考試，也僅僅只是掌握了一些計算機應(yīng)用方面的基本知識，他們對財務(wù)軟件處理會計數(shù)據(jù)的許多功能還不能靈活運用，也不能熟練地運用會計軟件去對財務(wù)信息進(jìn)行加工整理和分析，也就不能有效地滿足企業(yè)各方面對財務(wù)信息的需求。

其三，我國企業(yè)在實施會計電算化后，降低了會計工作所要求的職務(wù)相分離，職權(quán)不相融原則的重要性。實施電算化后，由于會計電算化系統(tǒng)操作的高度集中，致使許多在傳統(tǒng)會計中的許多崗位合并，也使手工記賬的一些手續(xù)能夠合并在計算機上統(tǒng)一執(zhí)行；也由于會計工作人員的大大減少，從而使一些不相容的職務(wù)得不到分離，降低了工作人員相互牽制的效力；并且由于崗位設(shè)置混亂、權(quán)限不明、串崗操作，有的單位由于人手缺乏，將計算機的維護(hù)、數(shù)據(jù)的輸入與修改、憑證的審核交給同一個人完成。這樣就導(dǎo)致大多企業(yè)在會計電算化的實際工作中不能很好地遵循職權(quán)不相融的原則，也就大大增加了企業(yè)會計信息的差錯和作假舞弊的可能性。

其四，企業(yè)財務(wù)會計軟件本身存在的問題。由于我國會計人員與計算機人員的分離，大多財務(wù)軟件是由計算機專業(yè)程序員開發(fā)編制的。由于這些編制和維護(hù)財務(wù)軟件的計算機人員對財務(wù)方面的知識知之較少，軟件編制者和使用者之間就不能很好地進(jìn)行溝通配合，雖然專業(yè)計算機人員編制的軟件也能實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)的處理要求，但由于其對財務(wù)知識的欠缺，他們編制的軟件在實際運用中集成化程度低、通用性差，使這些軟件很難使用，并且由于計算機人員對會計行業(yè)特征和核算特點考慮不夠充分，導(dǎo)致不少實行電算化的單位仍要會計人員對會計數(shù)據(jù)做部分的人工輔助工作。同時，這些會計軟件大多也只是實現(xiàn)了簡單的會計核算功能，僅僅是減少了會計人員的工作量，而并沒有滿足企業(yè)對會計工作的全面管理和預(yù)測要求，也就談不上實現(xiàn)真正的經(jīng)濟效益和管理效益。

其五，會計電算化與審計處于脫鉤狀態(tài)，各類審計組織在審計過程中極少運用計算機技術(shù)，同時審計軟件開發(fā)速度跟不上會計軟件的開發(fā)，并且相關(guān)審計準(zhǔn)則的制定及計算機審計實務(wù)工作也滯后于會計工作的發(fā)展，這都影響了會計電算化的實施。同時由于實施會計電算化后，儲存在計算機磁性介質(zhì)上的會計數(shù)據(jù)能夠不留痕跡地被篡改，當(dāng)會計電算化軟件存在某些安全漏洞時，也存在安全隱患。

三、推進(jìn)會計電算化應(yīng)用水平的措施與建議。

其一，首先應(yīng)增強對會計電算化重要性的思想認(rèn)識。應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，會計電算化將計算機技術(shù)應(yīng)用于會計核算工作中，以計算機替代手工記賬，不僅減輕了會計工作人員的勞動強度，提高了會計核算的速度和精度；更重要的是它改變了傳統(tǒng)會計的核算方式、數(shù)據(jù)儲存形式、數(shù)據(jù)處理程序和方法，擴大了會計數(shù)據(jù)領(lǐng)域，提高了會計信息質(zhì)量，而且改變了會計內(nèi)部控制與審計的方法和技術(shù)，推動了會計理論與會計技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展完善，促進(jìn)了會計管理制度的改革，是整個會計理論研究與會計實務(wù)的一次根本性變革。

計電算化前的人才培養(yǎng)也要重視對會計電算化人員的后續(xù)教育。在計算機技術(shù)日新月異的今天，新的應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)，操作系統(tǒng)不斷升級，所使用的財務(wù)軟件也存在升級、追加新功能等一系列問題，這都要求企業(yè)應(yīng)不斷適應(yīng)社會形勢變化發(fā)展需要，對會計人員進(jìn)行會計電算化及相關(guān)知識的再教育。

其三，加強企業(yè)的監(jiān)督管理來增強會計電算化工作的安全性。建立崗位責(zé)任制，明確電算化會計信息系統(tǒng)的人員職責(zé)分工，對各類會計電算化工作人員的權(quán)限資格進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保障電算化會計信息安全、有效、正常地運轉(zhuǎn)；建立操作管理制度，明確規(guī)定哪些人員能上機運行系統(tǒng)，哪些人員不能上機運行系統(tǒng)，確保有操作權(quán)的人對系統(tǒng)進(jìn)行操作，避免非法操作對會計電算化系統(tǒng)的破壞等不安全現(xiàn)象發(fā)生。

其四，培養(yǎng)一批會計電算化的復(fù)合型人才。只有擁有眾多既懂計算機又懂會計知。

識的具有創(chuàng)新思維的人才，才能真正促進(jìn)會計電算化應(yīng)用水平的提高。由于這些會計電算化人員既熟悉計算機軟件的編制與維護(hù)，同時也精通財務(wù)管理方面的知識，所以他們能自行編制財務(wù)軟件。他們能根據(jù)自己在實際工作中遇到的一些會計軟件存在的具體問題，在自己編制的軟件中對這些存在的問題進(jìn)行有效地改正處理，這樣就能編制出一些實用性強、通用化程度高的優(yōu)質(zhì)會計軟件，也就能實現(xiàn)財務(wù)軟件的改進(jìn)，促進(jìn)會計電算化的發(fā)展。其四，加強企業(yè)的內(nèi)部審計。企業(yè)內(nèi)部審計人員要定期檢查電算化部門的各項規(guī)章是否符合整個單位的基本政策和規(guī)定，對會計信息處理、記錄保存、報告產(chǎn)生和環(huán)境安全等相關(guān)的控制進(jìn)行評價和驗證，并利用計算機輔助技術(shù)對計算機程序進(jìn)行測試，以檢查會計信息處理過程的可靠性。同時國家也應(yīng)加快防止電算化犯罪的相關(guān)法制建設(shè)工作，應(yīng)制定專門的法規(guī)，建立會計電算化系統(tǒng)的保護(hù)法律，制定懲治利用會計電算化犯罪的法律，明確規(guī)定電算化系統(tǒng)中哪些方面應(yīng)受法律保護(hù)及如何保護(hù)，同時規(guī)定哪些行為屬于違規(guī)違法行為以及對其的懲罰方法。

結(jié)語。

會計電算化已發(fā)展成為一門融電子計算機科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)和會計科學(xué)為一體的新型科學(xué)和實用技術(shù)。它的實施是會計發(fā)展史上的一次革命，對會計工作的各個方面都產(chǎn)生了深刻的影響，但由于會計電算化事業(yè)是一件新興的事物，能否在一開始就用制度引導(dǎo)其走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，關(guān)系到會計電算化事業(yè)是事半功倍或是事倍功半甚至失敗的大事。通過二十幾年的探索與發(fā)展，我國會計電算化工作也有了長足的進(jìn)步，在國家有關(guān)部門的支持下，會計電算化對我國企業(yè)發(fā)展的重要性將會愈來愈彰顯，它必將會有一個美好的發(fā)展。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇六

上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：

民族：職業(yè)：住址：

上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現(xiàn)提出上訴。

上訴請求：

1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;。

2.判令由被上訴人承擔(dān)本案的全部訴訟費用。

事實與理由：

一、原判決認(rèn)定事實不清并有誤。

(一)原判決“本院認(rèn)為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》合法有效”，并以此認(rèn)為原審原被告之間存在物業(yè)服務(wù)管理，其認(rèn)定事實錯誤。

1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);(五)物業(yè)管理服務(wù)費用;(六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限……?！?/p>

上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，但是合同中既沒有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用，也沒有約定服務(wù)起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應(yīng)有的法律效力。

2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，其根本就沒有開始服務(wù)，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開發(fā)商售后服務(wù)。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預(yù)交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務(wù)開始時間的約定，也沒有提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，其收費屬于無權(quán)收費，應(yīng)該予以返還給上訴人。

3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進(jìn)駐既沒有通過投標(biāo)方式，也沒有通過經(jīng)行政部門批準(zhǔn)采取協(xié)議的方式，顯然違法。

同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)資格，更談不上收費權(quán)。

4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡牵浇袢諡橹?，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設(shè)施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務(wù)。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責(zé)任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的資格。

5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結(jié)，對先前起訴的業(yè)主們進(jìn)行打擊報復(fù)。

(二)原審判決在錯判的同時，還出現(xiàn)多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!

1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預(yù)交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結(jié)果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進(jìn)行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。

2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔(dān)，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!

二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯誤。

1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務(wù)合同，而原審法院認(rèn)為“上訴人應(yīng)按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務(wù)費也只是一個指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不具備強制力。現(xiàn)實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設(shè)了，國家頒布一個指導(dǎo)價就可以了!

2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認(rèn)為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：

《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進(jìn)駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應(yīng)有的效力。

《合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！倍景干婕暗奈飿I(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!

《合同法》第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權(quán)人可以解除合同。”本案物業(yè)合同雙方當(dāng)事人根本就沒有協(xié)商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。

由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。

3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的.約定交納物業(yè)服務(wù)費用”。

《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：……(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費;……?！?/p>

在法律適用上，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。

由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務(wù)，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。

綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關(guān)鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務(wù)資格，也沒有提供相應(yīng)服務(wù)。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費用，實在是濫用權(quán)力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，給予公正的判決。

此致

xx市第一中級人民法院。

上訴人：

xxxx年5月日。

附件：本上訴狀副本1份。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇七

住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號。

法定代表人：谷**，職務(wù)：董事長，

委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務(wù)所律師，

電話：15951988780。

被告一：謝**，男，19**年04月**日生，

身份證號：32052419**20414***，

地址：南京秦淮區(qū)大明路*號。

聯(lián)系電話：1318295****。

被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，

身份證號：36031119**751215**，

經(jīng)營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號二樓。

聯(lián)系電話：13813380****。

被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，

身份證號：3319**112495**，

經(jīng)營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號。

聯(lián)系電話：1380516****。

訴訟請求。

3、判令三被告支付物業(yè)服務(wù)費用的滯納金：227元;。

4、判令三被告承擔(dān)本案的全部訴訟費用。

事實與理由。

3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)委托服務(wù)合同。

被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經(jīng)營或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個體工商戶營業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營藍(lán)灣咖啡和賓館等業(yè)務(wù)，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務(wù)。

自2012年1月以來，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費用，被告二、被告三非但不主動履行繳納物業(yè)服務(wù)費等費用的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。

被告一是被告二、被告三經(jīng)營場所的房屋的所有權(quán)人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負(fù)有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務(wù)費的責(zé)任。

三被告的行為嚴(yán)重阻礙了原告的物業(yè)管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。

依據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條，《物業(yè)管理條例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理條例》第四十八條等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，原告為了維護(hù)自身的合法權(quán)益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營秩序，特向貴院提起訴訟，請求貴院依法判決，支持原告的訴訟請求!

此致

南京市秦淮區(qū)人民法院。

起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務(wù)有限公司。

20xx年月日。

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文如何寫篇八

作者簡介：朱婀丹(1982-)，女，湖南衡陽人，畢業(yè)于長沙理工大學(xué)，碩士，武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，講師。

中國民政部副部長竇玉沛在國新辦新聞發(fā)布會上透露，截至2014年2月，中國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總?cè)丝诘?4.9%。

中國人口老齡化正在“跑步前進(jìn)”。

隨著我國老齡化的加快，老人如何養(yǎng)老已經(jīng)成為一個急需解決的社會問題。

在我國，當(dāng)前的主要養(yǎng)老服務(wù)供給基本模式有三種：家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。

家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老形式，但由于獨生子女政策，我國家庭結(jié)構(gòu)日益小型化，城市中“四二一”家庭結(jié)構(gòu)形式日趨普遍，家庭成員間的養(yǎng)老服務(wù)功能逐漸弱化。

社會福利的機構(gòu)養(yǎng)老一般適合孤寡老人或喪偶的老年人，但相對老人的自由度不高，并且難以保證安全狀況和健康狀況，大多數(shù)老人不愿意去機構(gòu)養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老兼有上面兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，適合于絕大多數(shù)家庭和老人，使老人不用離開熟悉的家庭去陌生的環(huán)境，可以在享受天倫之樂的同時，又避免子女無暇或無力照顧帶來的困擾，還能享受到專業(yè)的多元化服務(wù)，當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老。

我國政府從上世紀(jì)80年代開始探索居家養(yǎng)老模，到2011年9月，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，要“重點發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。

”我國對居家養(yǎng)老服務(wù)的要求已經(jīng)提上日程。

我國物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)過三十年的快速發(fā)展，現(xiàn)已遍布全國大中小城市，成為一支強有力的小區(qū)服務(wù)隊伍，對于還處于初創(chuàng)期，同時又有巨大發(fā)展?jié)摿Φ木蛹茵B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與，不但有其得天獨厚的條件，而且能帶來巨大的`經(jīng)濟效益和社會效益。

1.1居家養(yǎng)老市場需求潛力大通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老問題主要由政府和市場來解決，其中政府能解決的所占比例不足3%，其余97%都將由市場來解決。

居家養(yǎng)老服務(wù)主體的基數(shù)是巨大的，而當(dāng)前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老的同時，消費水平也在不斷提高，這也給物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老奠定了一個很好的買方市場。

1.2老人對當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度較低居家養(yǎng)老在我國還算是比較新的事物，成熟的居家養(yǎng)老體系還未形成，在發(fā)展中還存在很多問題。

當(dāng)前的居家養(yǎng)老主要以社區(qū)為依托，社區(qū)居家養(yǎng)老提供的服務(wù)較簡單，主要是一般的日常生活料理，多體現(xiàn)在滿足老人的衣、食、住、行等方面，對于老人的精神層面的需求比較缺乏。

目前政府財政對養(yǎng)老投入不足，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中設(shè)施也不夠完善。

1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老擁有先天條件我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)近年來迅速發(fā)展，作為城市中的小區(qū)“管家”，已經(jīng)遍布全國各大中小城市。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的參與將是一種多方共贏行為。

另外，小區(qū)由物業(yè)服務(wù)公司接管后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)服務(wù)中就擁有主動權(quán)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但掌握各業(yè)主家庭的詳細(xì)信息，而且還擁有對小區(qū)中的場地、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施具有一定的管理權(quán)，這對于物業(yè)服務(wù)公司參與居家養(yǎng)老提供先天條件。

物業(yè)服務(wù)公司可以利用這些現(xiàn)成的資源替老人服務(wù)，及時解決老人的需求。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，隨著管理難度的增加，人力管理風(fēng)險的擴大，企業(yè)也在不斷地摸索新的發(fā)展路徑。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，對企業(yè)本身既是機遇又是挑戰(zhàn)。

1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)在一定程度上具有公共產(chǎn)品的特性，目前還是由政府所主導(dǎo)。

政府主要通過財政補貼或直接購買服務(wù)來履行責(zé)任，服務(wù)對象多為經(jīng)濟困難的獨居、孤寡、高齡老人。

物業(yè)管理企業(yè)參與居家養(yǎng)老，提供給個人或其家庭需要的服務(wù)，給企業(yè)帶來的同時，還可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構(gòu)養(yǎng)老方面的資金投入不足，減輕政府負(fù)擔(dān)。

要解決居家養(yǎng)老服務(wù)難題，必須積極引入社會資金，吸引更多企業(yè)參與居家養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老的市場需求是巨大的，面對一個如此巨大的服務(wù)市場，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極探尋企業(yè)如何在居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮作用，同時，抓住這一機遇對整個物業(yè)管理行業(yè)都有著至關(guān)重要的意義。

2.1有效利用物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的要素資源老人的需求一般包括生活方面需求、醫(yī)療保健需求、精神文化需求等，這些都應(yīng)該成為居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的要素資源積極為老人服務(wù)。

2.2加強物業(yè)小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施的建設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于滿足老人居家養(yǎng)老的客戶需求，應(yīng)積極進(jìn)行前期介入活動。

對于開發(fā)的住宅產(chǎn)品，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)居家養(yǎng)老的要求設(shè)立相應(yīng)的前期物業(yè)管理組織以及介入標(biāo)準(zhǔn)。

這樣不但可使后期的物業(yè)管理服務(wù)跟上要求，也能與地產(chǎn)商保持利益的一致。

對于已建成的老社區(qū)，可根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，在社區(qū)原有的公共設(shè)施上進(jìn)行適當(dāng)改造或擴建。

2.3融合社區(qū)現(xiàn)有配套服務(wù)體系，加快外部資源整合物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極融合社區(qū)現(xiàn)有的配套服務(wù)體系和養(yǎng)老資源，發(fā)揮橋梁作用，給業(yè)主提供養(yǎng)老服務(wù)供給平臺。

還可以溝通協(xié)調(diào)小區(qū)的商戶，輸出各種養(yǎng)老服務(wù)。

在資源整合方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以對部分養(yǎng)老服務(wù)實行外包，隨著客戶需求的多元化，通過與社會資源的合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化服務(wù)。

對參與居家養(yǎng)老的物業(yè)服務(wù)企業(yè)上繳的所得稅實施“先征后返”;對營利性養(yǎng)老機構(gòu)在能源、稅費、床位補貼、保險補貼、人員培訓(xùn)補貼等方面，逐步享受民辦非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的政策等。

另外，居家養(yǎng)老專業(yè)機構(gòu)在規(guī)劃、資質(zhì)辦理、運營過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也希望相關(guān)政府部門給予專業(yè)指導(dǎo)。

2.5政府給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)一定補貼居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費應(yīng)納入政府財政預(yù)算，國家在加大財政支出的同時，還應(yīng)增加政府補貼。

居家養(yǎng)老服務(wù)由于資金渠道單一，經(jīng)費短缺，發(fā)展中舉步維艱。

要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺問題，應(yīng)積極拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)專項基金，轉(zhuǎn)款用于居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)補貼。

由政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買養(yǎng)老服務(wù)成果，給予居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)一定補貼。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老，對社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主來說都是共贏。

對于社會，能緩解社會壓力，促進(jìn)社會和諧;對社區(qū)，融洽社區(qū)人際管理，拉近物業(yè)與業(yè)主的感情;對企業(yè)，是整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展契機，能實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。