最新電子商務(wù)服務(wù)論文通用(通用14篇)

科技的迅猛發(fā)展給我們的生活帶來了諸多便利。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，但要結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。這是一些分享的寫作經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇一

：本文從當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，通過分析電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出了電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)對(duì)策建議。

2016年《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步提出：以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)和共享”引領(lǐng)發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)。將電子商務(wù)支撐體系升級(jí)為要素市場(chǎng)，通過大力發(fā)展電子商務(wù)人才和信息服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)載體市場(chǎng)、物流服務(wù)市場(chǎng)和金融服務(wù)市場(chǎng)，引導(dǎo)電子商務(wù)信息、人才、技術(shù)、資本、土地等要素延伸成為新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。充分說明了國(guó)家及政府對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高度重視及政策支持。電子商務(wù)服務(wù)外包是指企業(yè)通過與電子商務(wù)服務(wù)商簽訂合同，將企業(yè)電子商務(wù)某個(gè)環(huán)節(jié)的工作委托給專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商，同時(shí)，電子商務(wù)服務(wù)商根據(jù)雙方約定完成預(yù)期效益，而企業(yè)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

隨著越來越多的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才存量明顯不足，雖然每年有大批電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生輸出，但難以適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求。當(dāng)前，高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)主要存在以下幾個(gè)問題：

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)存在偏差。

雖然電子商務(wù)服務(wù)外包伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展存在多年，但是目前社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)外包相關(guān)概念尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高職院校對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)的認(rèn)識(shí)及了解并不透徹，尚未形成成熟的人才培養(yǎng)模式。

（二）專業(yè)教學(xué)難以緊跟市場(chǎng)需求。

高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作服務(wù)，這就要求高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)服務(wù)外包人才掌握電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)技能，具備行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)。但是，由于一方面當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，新模式新技術(shù)層出不窮；另一方面，高職院校教師日常教學(xué)任務(wù)繁重，沒有充足的時(shí)間和精力開展行業(yè)調(diào)研。這些因素使得高職院校專業(yè)教學(xué)內(nèi)容難以緊貼市場(chǎng)變化，人才培養(yǎng)難以符合市場(chǎng)需求。

（三）人才培養(yǎng)實(shí)踐欠缺。

電子商務(wù)服務(wù)外包人才是復(fù)合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)技能，還需具備電子商務(wù)行業(yè)綜合職業(yè)素養(yǎng)。這就要求電子商務(wù)服務(wù)外包人才在培養(yǎng)過程中重視項(xiàng)目實(shí)踐。但是，當(dāng)前，一方面由于缺乏政策支持，企業(yè)對(duì)于校企合作缺乏熱情，積極性不高。另一方面，高職院校受限于人才培養(yǎng)觀念轉(zhuǎn)變，往往只重視課堂教學(xué)，忽視企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)過程中企業(yè)實(shí)踐欠缺。

（一）明確人才培養(yǎng)定位。

當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)外包主要針對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作各環(huán)節(jié)開展，為明確電子商務(wù)服務(wù)外包人才定位，高職院校需加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作過程中涉及的諸如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店裝修、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)客服及物流配送等環(huán)節(jié)，充分調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)崗位要求，從而，確定電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）緊貼市場(chǎng)更新專業(yè)教學(xué)。

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，這給高職院校專業(yè)教學(xué)緊貼市場(chǎng)要求，及時(shí)更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容帶來了難度。針對(duì)這種情況，高職院校可以廣泛與電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)外包商開展校企合作，通過定期企業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)崗位要求。同時(shí)，校企合作開展人才培養(yǎng)方案制定及課程規(guī)劃，充分聽取企業(yè)建議，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。

（三）引入企業(yè)項(xiàng)目加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。

電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)中提升其專業(yè)實(shí)踐能力的有效途徑是開展企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐。高職院?？赏ㄟ^與電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，引入企業(yè)項(xiàng)目。這種方式一方面可以提升學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能的培養(yǎng)；另一方面外包服務(wù)商將部分簡(jiǎn)單而煩瑣的項(xiàng)目任務(wù)轉(zhuǎn)給高職院校，也緩解了企業(yè)用工壓力，尤其在“雙十一”等電子商務(wù)銷售高峰期。此外，針對(duì)網(wǎng)店裝修這類對(duì)于專業(yè)技能要求較高的項(xiàng)目，引入企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，可以幫助學(xué)生較快提升專業(yè)技能。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的深入發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)外包人才需求將不斷提升，電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)將成為高職院校面臨的新課題。而由于社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)外包人才的專業(yè)實(shí)踐技能具有較高的要求，且需具備較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，因此需要高職院校、政府及企業(yè)多方合作，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電子商務(wù)服務(wù)外包人才。

[1]李佳妮?；谙到y(tǒng)動(dòng)力學(xué)的電子商務(wù)服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析[j].中國(guó)商貿(mào)，2013,(07).

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電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇二

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)化辦公的解決方案也越來越普及。電子政務(wù)移動(dòng)辦公將會(huì)使得工作更加輕松有效，整體運(yùn)作更加協(xié)調(diào)，但是系統(tǒng)也面臨著很多的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在移動(dòng)終端、通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)接入?yún)^(qū)、服務(wù)端的各個(gè)環(huán)節(jié)。論文根據(jù)電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范已經(jīng)建立全方位、多層次的安全服務(wù)體系，有效提高了電子政務(wù)移動(dòng)辦公信息安全。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子政務(wù)；安全風(fēng)險(xiǎn)；信息安全；移動(dòng)安全體系；

1、引言。

“3a辦公”另外也叫作移動(dòng)辦公，即辦公人員可以在不同的時(shí)間（anytime）、不同的地方（anywhere）處理所有的事情（anything）[1].為了解脫辦公人員，讓辦公人員可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行工作，這成為了一種新型的辦公方式。這個(gè)辦公方式使大家可以擺脫時(shí)間上的限制，并且辦公的地點(diǎn)也更加的自由化，整體的運(yùn)作方式也更加的協(xié)調(diào)。it行業(yè)和通信行業(yè)的高速發(fā)展同樣為移動(dòng)辦公提供了助力，并且更加有機(jī)地將兩者聯(lián)系起來。移動(dòng)辦公將溝通便利的通信行業(yè)和內(nèi)容豐富的it行業(yè)有機(jī)地聯(lián)系起來。無紙化的辦公和遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)操作漸漸取代了紙質(zhì)辦公和辦公室固定操作的辦公方式。新一帶的辦公方式---移動(dòng)辦公成為辦公的主流。

但是隨著越來越多的企業(yè)逐步開始采用移動(dòng)化辦公的解決方案，人們開始注意到了一個(gè)關(guān)鍵的問題：信息安全。對(duì)于個(gè)人來說信息安全意味著隱私的安全、意味著個(gè)人銀行密碼、個(gè)人信息的安全。而對(duì)企業(yè)來說，更多的就是如何保障企業(yè)的最高機(jī)密不被人窺探，如何保障企業(yè)的辦公信息不被他人獲取[2-3].

在公檢法司等保密要求高的政府行業(yè)中，信息安全已經(jīng)被放在了信息化建設(shè)最基礎(chǔ)、最重要的地位。沒有安全何談信息。所以，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，應(yīng)該把自己的信息安全建設(shè)放在整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的第一位，信息安全才是最最重要的根基。

移動(dòng)辦公平臺(tái)主要分為四個(gè)方面：移動(dòng)終端的接入、信息的傳輸、信息的接收、設(shè)備終端。其中接入平臺(tái)的安全問題也可以從這幾個(gè)方面來進(jìn)行分析，接入過程中的安全問題、信息傳輸過程中出現(xiàn)的問題、信息接收可能發(fā)生的問題以及終端設(shè)備中可能的問題?；谇皟刹糠挚梢圆捎脗鬏敿用?；對(duì)于后者信息落地之后采用訪問權(quán)限的限制來控制信息的安全；對(duì)于終端設(shè)備安全管理問題可以通過該平臺(tái)涵蓋的終端管控模塊也就是mdm管控平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。綜合移動(dòng)平臺(tái)的各個(gè)模塊，一般從身份、信息、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行安全控制方面的設(shè)計(jì)[4].

在移動(dòng)互聯(lián)的浪潮中，電子政務(wù)移動(dòng)辦公憑借其便捷性成為時(shí)代的潮流和趨勢(shì)，但是在實(shí)施過程中卻面臨諸多信息安全問題，讓很多企業(yè)望而卻步。其安全威脅主要來自系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如以下幾個(gè)方面：移動(dòng)終端、通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)接入和服務(wù)端。電子政務(wù)移動(dòng)辦公安全風(fēng)險(xiǎn)見表格1.

基于對(duì)電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)性能評(píng)估，移動(dòng)終端安全、通信網(wǎng)絡(luò)安全、移動(dòng)接入安全和服務(wù)端安全四部分構(gòu)成了電子政務(wù)辦公的安全系統(tǒng)，基本結(jié)構(gòu)框圖如圖1.

由于終端的移動(dòng)性、使用場(chǎng)景的開放性和不可監(jiān)督性、無線傳輸安全的脆弱性、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，這就要求移動(dòng)辦公安全接入采用包括“終端加固”、“信道加密”、“認(rèn)證接入”、“訪問控制”、“網(wǎng)閘隔離”、“級(jí)聯(lián)監(jiān)控”、“終端管控”和“安全管理”等幾項(xiàng)安全措施[5-7].

用戶終端安全合法獲取到信息后，無論是觀看還是和實(shí)際比對(duì)等業(yè)務(wù)邏輯，在信息使用的過程中做到信息不泄露，不流失，不傳播，信息在終端的應(yīng)用型與控制性能夠用技術(shù)手段來保證；終端加固的本質(zhì)是通過硬件密碼來實(shí)現(xiàn)安全的加固，從而使得終端計(jì)算環(huán)境、資源以及網(wǎng)絡(luò)訪問能夠安全、可控地進(jìn)行；以我國(guó)密碼管理局所審批的專門密碼算法為基礎(chǔ)，對(duì)移動(dòng)終端到移動(dòng)接入?yún)^(qū)端間的通信進(jìn)行加密[8],從而確保能夠機(jī)密、完整的傳輸信息，這個(gè)過程稱為信道加密；所謂的認(rèn)證接入是一種移動(dòng)終端與移動(dòng)接入?yún)^(qū)的接收裝置之間的雙向身份認(rèn)證，它是在移動(dòng)身份證書基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，僅擁有合法身份證書的移動(dòng)終端才有資格進(jìn)入移動(dòng)接入?yún)^(qū)，能夠阻止合法移動(dòng)端連接非法網(wǎng)絡(luò)；在移動(dòng)b/s應(yīng)用模式下對(duì)訪問進(jìn)行控制，這樣可以確保只能經(jīng)過授權(quán)的終端才能夠訪問企業(yè)信息網(wǎng)的資源，此外還可以阻止給正常訪問；網(wǎng)閘隔離能夠阻斷移動(dòng)接入?yún)^(qū)與氣壓信息網(wǎng)兩者的網(wǎng)絡(luò)連接；為了確保系統(tǒng)安全策略的安全性和一致性，將統(tǒng)一地控制移動(dòng)辦公系統(tǒng)的安全策略，即安全管理[9-10];為保證移動(dòng)辦公系統(tǒng)的安全，將采用級(jí)聯(lián)監(jiān)控來對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的審核、管控和監(jiān)督，并且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)非正常運(yùn)行并對(duì)安全策略進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。

電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)安全基本結(jié)構(gòu)各個(gè)方面都已經(jīng)建立了非常全面的'服務(wù)系統(tǒng)，并且確保系統(tǒng)的各個(gè)安全機(jī)制能夠正常運(yùn)作。電子政務(wù)移動(dòng)辦公的安全體系采用多層次的結(jié)構(gòu)，通過中間組件來實(shí)現(xiàn)終端應(yīng)用、接入和后臺(tái)的組建。建立的系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的可擴(kuò)展性和系統(tǒng)兼容性[11].

3、結(jié)語(yǔ)。

電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)面臨著很多的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要的風(fēng)險(xiǎn)是非授權(quán)用戶訪問、授權(quán)用戶的惡意訪問或者是惡意軟件的訪問。本文根據(jù)電子政務(wù)移動(dòng)辦公系統(tǒng)安全基本結(jié)構(gòu)各個(gè)方面都已經(jīng)建立了非常全面的服務(wù)系統(tǒng)。移動(dòng)辦公安全接入平臺(tái)設(shè)計(jì)遵循國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以具有良好的通用性。移動(dòng)辦公安全接入平臺(tái)設(shè)計(jì)采用主流、先進(jìn)的技術(shù)，確保系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)先進(jìn)性。電子移動(dòng)辦公安全接入平臺(tái)設(shè)計(jì)在合理高效的硬件部署保障下，同時(shí)采用有效的技術(shù)手段來提升系統(tǒng)處理能力，保證系統(tǒng)的高效性。

參考文獻(xiàn)。

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電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇三

微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的功能主要分為：5.1服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)消費(fèi)者通過微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)下單購(gòu)買，商家進(jìn)行所購(gòu)買商品的包裝和配送，這個(gè)過程在有限的距離上很快的響應(yīng)完成，充分體現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)。5.2商品信息發(fā)布功能所有被授權(quán)的當(dāng)?shù)厣碳叶伎筛鶕?jù)預(yù)先協(xié)商的規(guī)則登錄到微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)查詢自己所提供的商品和需求購(gòu)買的商品。

5.3商家信息整合功能。

在信息交換的基礎(chǔ)上，微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)可根據(jù)預(yù)先定義的商業(yè)規(guī)則，例如結(jié)合交換來的商品信息進(jìn)行整理和發(fā)布，并可進(jìn)行商品信息的包裝。

5.4應(yīng)用托管功能。

微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)，統(tǒng)一建置一些符合當(dāng)?shù)厣碳疫\(yùn)作需求的管理信息系統(tǒng)，如商品管理系統(tǒng)、服務(wù)信息管理系統(tǒng)、服務(wù)效果管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，以應(yīng)用系統(tǒng)托管的模式向商家提供信息服務(wù)，可減免入網(wǎng)商家的建置成本。通過對(duì)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要功能進(jìn)行分析，在該體系結(jié)構(gòu)下，用戶可通過internet、局域網(wǎng)或電話等方式訪問信息平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)需求信息的查詢與購(gòu)買，通過edi數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和門戶系統(tǒng)反饋給入戶商家，從而進(jìn)行商品的配送。商品信息發(fā)布系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)發(fā)布、查詢相關(guān)商品信息的窗口，用戶還可通過該系統(tǒng)定制信息，由于區(qū)域內(nèi)學(xué)校以及政府的監(jiān)管使得消費(fèi)和服務(wù)透明化，由于距離和區(qū)域消費(fèi)者的穩(wěn)定和政府學(xué)校的統(tǒng)一管理，對(duì)于服務(wù)效果可以很好地進(jìn)行反饋，使得平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有效提高，杜絕欺詐購(gòu)物和商品質(zhì)量的問題。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇四

質(zhì)量概念最初是用于產(chǎn)品制造業(yè)領(lǐng)域的，而將質(zhì)量這一概念引入服務(wù)領(lǐng)域則開始于芬蘭學(xué)者grnroos于1980年發(fā)表的一篇關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的文章，之后關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的研究才逐漸展開。但是直到近幾年才將這個(gè)概念運(yùn)用到電子商務(wù)環(huán)境。

售后服務(wù)(after-salesservice)是企業(yè)對(duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后提供多種形式服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度、建立客戶忠誠(chéng)。西方管理學(xué)者認(rèn)為在電子商務(wù)環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量(servicequality)是指在虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，客戶對(duì)服務(wù)提供物的優(yōu)越性和質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)和判斷。

(1)不可感知性。

電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)是具體為“表現(xiàn)”而非實(shí)物，是某種形式的“客戶體驗(yàn)”。所以必須有效地讓客戶感受到，比如可以通過售后服務(wù)咨詢、產(chǎn)品注意細(xì)節(jié)、產(chǎn)品故障維修咨詢等把服務(wù)的質(zhì)量“有形”地提供給客戶。

(2)移動(dòng)性。

internet應(yīng)用的局限之一就是缺乏移動(dòng)性。目前絕大多數(shù)客戶必須使用計(jì)算機(jī)才能通過internet進(jìn)行網(wǎng)上交易。但是相應(yīng)的售后服務(wù)卻必須提供到在不同地理位置上的客戶身上，服務(wù)才算完成。

(3)靈活性。

電子服務(wù)被西方學(xué)者比喻為“積木式”的功能設(shè)計(jì)。這個(gè)比喻恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了電子服務(wù)的靈活性――大規(guī)模地定制。為客戶量身打造個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)是一種以客戶為中心的管理方法，也是電子商務(wù)成功必須采取的經(jīng)營(yíng)方式。根據(jù)客戶的要求適時(shí)提供或者改變服務(wù)的內(nèi)容和方式，是提高客戶滿意度的有效方式。

來自商務(wù)部一組官方數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.1萬(wàn)億元人名幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)1257億元人名幣;中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)3.8萬(wàn)億元人名幣，網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2586億元人名幣，同比分別增長(zhǎng)21.7%和105.8%。另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究結(jié)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到月，中國(guó)電子商務(wù)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。

上述數(shù)據(jù)有力地證明了中國(guó)電子商務(wù)在穩(wěn)定而快速的增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)的前景是非常誘人的。但是，在電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)的背后，其應(yīng)該伴隨增長(zhǎng)的.售后服務(wù)發(fā)展得卻不是那么盡如人意。從目前情況來看，雖然btob在售后服務(wù)這一塊做得還算好，但無論是btoc還是ctoc(尤其是ctoc)，在售后服務(wù)上做得不盡如人意。

(1)缺乏網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度。

雖然目前國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)比較接受和認(rèn)可，但普遍局限在小商品和家庭日用品上，交易金額也有限，認(rèn)為大額交易不安全。

(2)沒有安全感。

電子商務(wù)以電子形式取代了傳統(tǒng)的紙張，而從心理學(xué)角度上來說，心理上的安全期望可以用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方式表達(dá)。但是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中只能看到圖片和簡(jiǎn)單的一串交易代碼，很難適應(yīng)這種發(fā)自內(nèi)心地對(duì)未知事物產(chǎn)生的懷疑態(tài)度。

(3)操作繁雜。

客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，則要填寫反饋單，等待客服聯(lián)系，客服與賣家聯(lián)系后進(jìn)行確認(rèn)。相對(duì)于直接到商場(chǎng)退換貨物的便捷操作，與電子商務(wù)售后保障體系的局限性和操作復(fù)雜性形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。

優(yōu)化電子商務(wù)流程可以在一定程度上消除心理上的不確定性，增強(qiáng)安全感。可以利用交易流水號(hào)，在每件商品中印上獨(dú)有的識(shí)別碼。在這點(diǎn)上，淘寶做得已經(jīng)相當(dāng)完善，它實(shí)現(xiàn)了所有商品都使用淘寶專有的交易流水號(hào)來作為識(shí)別。這樣就為客戶所要求的售后服務(wù)提供了保障，也可以在交易過程中客戶與商家就后來的售后服務(wù)達(dá)成相關(guān)協(xié)議，比如淘寶網(wǎng)上商家一般都有7天內(nèi)退貨的承諾。

2.組建網(wǎng)絡(luò)小型專家團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)主要是針對(duì)售后服務(wù)專業(yè)性差這一特點(diǎn)提出的。可以在網(wǎng)上組建一個(gè)涵蓋各行各業(yè)的小型專家團(tuán)隊(duì)通過在線問答等方式來解決特殊商品的驗(yàn)證問題。這就避免了客戶與商家因?yàn)樯唐返呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)缺失而引發(fā)的糾紛。同時(shí)也可以由專家小組向賣家直接索取新的產(chǎn)品并將退換后的產(chǎn)品送貨上門，這樣就為客戶提供了極大的方便。

比如京東商城推出“售后100分”服務(wù)，宣稱將在100分鐘內(nèi)處理完退換貨服務(wù)問題。京東商城ceo劉強(qiáng)東對(duì)“售后100分”的解讀為，京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完畢用戶的一切售后問題。同時(shí)可以充分利用第三方物流(thirdpartylogistics)來提高售后服務(wù)的效率。

總之，在如今的電子商務(wù)時(shí)代，售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器，是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措，是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良藥。通過完善售后體系所獲得的成交額提升將不會(huì)是一點(diǎn)半點(diǎn)。所以，完善售后服務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的必要保障。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇五

1.客戶滿意度。電子商務(wù)帶動(dòng)了物流快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度也面臨著很多問題。電子商務(wù)的一大特點(diǎn)是信息傳播速度很快，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息就會(huì)迅速傳播開去。因此快速企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理非常關(guān)鍵，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中總會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是如果快速企業(yè)對(duì)客戶的抱怨等處理不當(dāng)，可能影響到客戶對(duì)該企業(yè)的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的忠誠(chéng)度。

2.客戶價(jià)值觀。商品價(jià)格是快遞企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器。在電子商務(wù)環(huán)境下各種商品的價(jià)格更加透明，各企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)也更加激烈?？爝f企業(yè)都希望通過合理的價(jià)格吸引更多的顧客，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但在社會(huì)不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)購(gòu)客戶的消費(fèi)觀念也在逐漸發(fā)生變化，一些客戶不再只關(guān)注商品的價(jià)格，反而更看重快速服務(wù)的質(zhì)量。如何正確理解客戶的價(jià)值觀，并通過個(gè)性化的客戶價(jià)值服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度是快遞企業(yè)面臨的一大難題。

3.服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上購(gòu)物量逐年增加，快遞的數(shù)量也在迅速增加。但由于一些快遞企業(yè)的管理制度不健全、導(dǎo)致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響到客戶忠誠(chéng)度。

4.客戶的信任。電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)的廣告宣傳方式對(duì)顧客的吸引力已經(jīng)沒有那么巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)中的順豐快遞，迄今為止從來沒有做過任何廣告，價(jià)格在同行業(yè)中也相對(duì)較高，但該企業(yè)專注于踏實(shí)做好每一筆快遞交易，通過高質(zhì)量的服務(wù)取得了很多客戶的信任，憑借在消費(fèi)者中樹立的良好口碑，順豐快遞也迅速占領(lǐng)了快遞市場(chǎng)。

5.收件方的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下很多網(wǎng)絡(luò)買家即收件方會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權(quán)，并且參入度越來越高，收件方的滿意度對(duì)快遞公司客戶忠誠(chéng)度的影響越來越大。如果快遞公司送件人員的服務(wù)態(tài)度不好，會(huì)影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務(wù)會(huì)要求發(fā)件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客戶對(duì)快遞企業(yè)的忠誠(chéng)度。

1.利用信息網(wǎng)絡(luò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。快遞企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下提高信息化管理水平十分關(guān)鍵。管理者應(yīng)該利用信息網(wǎng)絡(luò)建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm），通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這種信息化平臺(tái)，可以為顧客提供各種便捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上支付、快件查詢等。crm能夠自動(dòng)管理顧客信息，并且為客戶提供一些建議和需求，便于企業(yè)和客戶之間進(jìn)行交流溝通，企業(yè)內(nèi)部資源也可以實(shí)現(xiàn)共享，以達(dá)到客戶價(jià)值最大化的目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量和個(gè)性化的快遞服務(wù)模式。

2.重視交流溝通以提高客戶滿意度?？蛻魸M意度是影響客戶忠誠(chéng)度的重要因素。客戶滿意度反映了客戶對(duì)快遞企業(yè)提供服務(wù)的認(rèn)可程度，快遞企業(yè)要提高客戶滿意度應(yīng)該保障為客戶提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，注重和客戶之間的交流溝通，通過滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的各種需求，以此開發(fā)客戶滿意的個(gè)性化服務(wù)模式。

3.大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是間接影響到客戶的忠誠(chéng)度，客戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的感知影響到其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的其他行為?？爝f企業(yè)通過提高服務(wù)質(zhì)量的方式，能夠有效提高客戶滿意度，從而達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度的目的?？爝f企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓客戶有愉悅便捷的服務(wù)體驗(yàn)。那些接受過優(yōu)質(zhì)服務(wù)并感到滿意的客戶，不僅會(huì)保持忠誠(chéng)度，還會(huì)介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業(yè)市場(chǎng)推廣的宣傳人員。

客戶忠誠(chéng)度是制約快遞企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，快遞企業(yè)應(yīng)該充分利用信息科學(xué)技術(shù)，建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，重視交流溝通并且大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量，以此有效提高客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇六

4月，國(guó)務(wù)院制定并出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》(國(guó)發(fā)〔〕14號(hào))，《意見》對(duì)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、構(gòu)建服務(wù)體系工程提出了進(jìn)一步的明確要求。205月，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定的管理辦法》(工信部企業(yè)〔2012〕197號(hào))，為中小企業(yè)提供信息、技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、融資等公共服務(wù)，業(yè)績(jī)突出、公信度高、服務(wù)面廣，具有示范帶動(dòng)作用的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)定。

9月2日，眾賢服務(wù)集團(tuán)與石家莊智通創(chuàng)業(yè)孵化基地在智通孵化基地四樓會(huì)議室舉辦簽約儀，經(jīng)過5年籌建河北省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)完成并正式上線運(yùn)營(yíng)。河北省中小微企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，結(jié)合科學(xué)的管理理念，擁有12個(gè)子系統(tǒng)軟件和128個(gè)管理功能模塊，面向全省小企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供企業(yè)管理系統(tǒng)軟件服務(wù)的，能幫助小企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外資源的在線管理的公共平臺(tái)。

1.3秦皇島中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)——以中國(guó)人*健康股份有限。

公司秦皇島中心支公司平臺(tái)建設(shè)為例中國(guó)人*健康公司與我國(guó)眾多非壽險(xiǎn)業(yè)公司比較，其在承保、理賠與再保險(xiǎn)等方面處于領(lǐng)先地位，在能源、遠(yuǎn)洋船舶、政府采購(gòu)和農(nóng)村保險(xiǎn)等重要領(lǐng)域業(yè)務(wù)都具有極大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人*網(wǎng)建設(shè)在完成線上開通，可以讓保險(xiǎn)人投保和被保在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)得到廣泛保險(xiǎn)、金融和產(chǎn)業(yè)資訊。11月中國(guó)人*健康股份有限公司與第三方健康管理公司進(jìn)行聯(lián)合，近5.3萬(wàn)家醫(yī)院緊急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在179個(gè)國(guó)家完成搭建工作，境外200多名醫(yī)生聘為專家，被邀請(qǐng)專門對(duì)第二診室服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。公司網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)4月正式上線，通過技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部電話鏈接零成本，年均節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本150余萬(wàn)元。

2中小企業(yè)服務(wù)存在的問題。

2.1服務(wù)理念落后。

眾多中小企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成部門“以業(yè)務(wù)為主”和員工“以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌钡姆?wù)理念，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者掌握最高決策權(quán)，直接下發(fā)任務(wù)，下屬授權(quán)稀缺，員工重點(diǎn)關(guān)注自身業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)的.配比，從而忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量，過度追求銷售數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品的介紹存在隱藏內(nèi)容和對(duì)客戶購(gòu)買行為進(jìn)行誤導(dǎo)等現(xiàn)象。

2.2組織結(jié)構(gòu)不合理。

中小企業(yè)人員結(jié)構(gòu)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，多采用傳統(tǒng)直線職能式組織結(jié)構(gòu)，權(quán)利相對(duì)集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者范疇。這種組織結(jié)構(gòu)存在管理幅度小和管理層次多的弊端，因此中小企業(yè)職員在服務(wù)過程中對(duì)于一些工作任務(wù)會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的苦惱，信息傳遞往往出現(xiàn)失真狀況，部門與部門之間欠缺溝通協(xié)作情況，員工存在業(yè)績(jī)與客戶需求不符等現(xiàn)象。

2.3服務(wù)營(yíng)銷手段單一。

以中國(guó)人*健康股份有限公司秦皇島支公司為例，自成立十年來，始終采用產(chǎn)品直銷制的服務(wù)營(yíng)銷手段。隨著產(chǎn)品市場(chǎng)的快速迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的爆發(fā)，中小企業(yè)仍然采取只是依賴自身從業(yè)人員與其內(nèi)部其他分支機(jī)構(gòu)的職員進(jìn)行直銷制服務(wù)營(yíng)銷是不存在發(fā)展空間的。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道做保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的公司，近3年以來其保費(fèi)收入大多都按照100%的速度高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)以后借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的公司占有額將快速提升至50%，目前我國(guó)已統(tǒng)計(jì)近40家保險(xiǎn)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)總額被其劃出60%。因此，對(duì)于中小企業(yè)來說，服務(wù)手段創(chuàng)新需盡快列為企業(yè)發(fā)展的首要位置。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇七

河北省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是以中小企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為了滿足企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的創(chuàng)新服務(wù)需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)為載體，由人、設(shè)備(如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等)、程序和活動(dòng)規(guī)則的能夠相互作用，最終完成一定功能的系統(tǒng)?；诰W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是通過分類、規(guī)整和優(yōu)化各類服務(wù)資源，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)提供廣泛的共享資源設(shè)備、設(shè)施以及各類綜合服務(wù)，是一種通過網(wǎng)絡(luò)建立的具備技術(shù)、資源、管理、運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)的平臺(tái)。

3.1基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新線上服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

以河北省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為核心，以在線服務(wù)、窗口服務(wù)、電話服務(wù)三大模塊為服務(wù)基礎(chǔ)，將中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社會(huì)機(jī)構(gòu)以及政府部門等廣泛服務(wù)資源進(jìn)行匯集，為河北省窗口網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供嶄新的資源共享渠道和運(yùn)行基礎(chǔ)，為中小企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)提供有效輔助的網(wǎng)絡(luò)解決平臺(tái)方案，達(dá)到加強(qiáng)信息共享、成本縮減、提高資源利用的目的。

3.2基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新線下服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

通過引領(lǐng)各類中小企業(yè)各類社會(huì)資源，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)性為社會(huì)大眾提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡可能拓寬中小企業(yè)與大眾服務(wù)過程中各類需求的服務(wù)渠道。與此同時(shí)，對(duì)于中小企業(yè)多樣性的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)模式問題，線下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要按照“政府性引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則，積極配合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)渠道，為線下產(chǎn)品市場(chǎng)化服務(wù)。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇八

：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)擴(kuò)展了新的發(fā)展道路，而電子商務(wù)的問世主要是為了將商品的生產(chǎn)與消費(fèi)聯(lián)系起來。經(jīng)過時(shí)代的洗禮，電子商務(wù)以深入到了人們的生活，并且間接地掌控了人們的日常生活，在用戶心中樹立了重要的位置，得到了人們的認(rèn)可。電子商務(wù)現(xiàn)階段處于價(jià)值經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，價(jià)值經(jīng)濟(jì)可以進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)在各個(gè)方面中的發(fā)展，因此也為市場(chǎng)格局增添了新的特征。

：“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)；價(jià)值經(jīng)濟(jì)；探究。

1.1流量引導(dǎo)階段。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出了各種各樣的特征，而用戶的數(shù)量是用來測(cè)量網(wǎng)絡(luò)信息唯一的途徑。在現(xiàn)階段中，網(wǎng)絡(luò)自身存有的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)瀏覽量具有同等的價(jià)值。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為用戶們提供了免費(fèi)且合理的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能，以此來吸引用戶者的目光，此項(xiàng)功能成為了最關(guān)鍵的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)。相關(guān)研究人員在九幾年中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)擬定相關(guān)的定義，隨著使用網(wǎng)絡(luò)用戶的變化，會(huì)影響到產(chǎn)品的消費(fèi)與服務(wù)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)外部系統(tǒng)原理，以太網(wǎng)的發(fā)明者metcalfe提出作為一個(gè)相互的metcalfe定律sed關(guān)于“眼球經(jīng)濟(jì)”的理論。這項(xiàng)法律適用于早期的電話網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)以及虛擬網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)。法律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值增加以用戶的速度為單位。vn(n－1)，當(dāng)用戶n的數(shù)目是無限時(shí)，網(wǎng)絡(luò)v的價(jià)值會(huì)逐漸接近n2，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量成正比。例如，當(dāng)您是唯一使用電子郵件的人時(shí)，您獲得的價(jià)值就是您自己的價(jià)值，即您發(fā)送您自己的電子郵件值為1，當(dāng)另一個(gè)人使用電子郵件時(shí)，假設(shè)所有用戶都在發(fā)電子郵件，您就會(huì)得到協(xié)同值等于2；當(dāng)?shù)谌绞褂秒娮余]件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)值等于3×(3－1)=6。當(dāng)n個(gè)人使用電子郵件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)值等于n(n－1)；當(dāng)n趨于無窮大時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的值等于n2，這是metcalfe定律，即網(wǎng)絡(luò)的值為equu。以網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方表示，這里的節(jié)點(diǎn)數(shù)是上面提到的消費(fèi)者數(shù)量，本法適用于“眼球經(jīng)濟(jì)”中的企業(yè)行為。

1.2用戶黏性導(dǎo)向階段。

用戶黏性導(dǎo)向階段是互聯(lián)網(wǎng)中級(jí)的發(fā)展階段，并且形成了高度粘性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。在商業(yè)運(yùn)作模式下粘著度綜合市場(chǎng)發(fā)展，評(píng)價(jià)客戶的穩(wěn)定性，對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的系統(tǒng)或信息數(shù)據(jù)的實(shí)施也會(huì)帶來積極的作用。網(wǎng)頁(yè)會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，通過用戶感興趣的點(diǎn)來提高網(wǎng)站的成本，可以有效地提高兩者之間的聯(lián)系，而網(wǎng)站的成本是指其他用戶在實(shí)施相同項(xiàng)目時(shí)所產(chǎn)生的成本要求。選擇性地將用戶的目光轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站當(dāng)中。全部網(wǎng)站都致力于系統(tǒng)的高速度、系統(tǒng)功能齊全、使用的成本低，收益高、服務(wù)良好、整體性能優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)在此期間，強(qiáng)調(diào)了主動(dòng)性、互動(dòng)性、個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)的功能。

1.3用戶價(jià)值導(dǎo)向階段。

在發(fā)展最后階段中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以用戶感興趣的點(diǎn)作為發(fā)展的動(dòng)力，不斷研究用于對(duì)信息內(nèi)容的興趣點(diǎn)。價(jià)值經(jīng)濟(jì)應(yīng)慢慢地發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系的主要指導(dǎo)思想，比較注重平臺(tái)與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流，以及網(wǎng)絡(luò)最后的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展方向。在提高相關(guān)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)一步進(jìn)行改革與改善。這三個(gè)階段的發(fā)展并不是相互分離的，而是相互依存、從繼承中尋求發(fā)展關(guān)系的。

2.1電子商務(wù)正在向價(jià)值導(dǎo)向階段發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展是隨著互聯(lián)網(wǎng)性的發(fā)展而崛起的。電子商務(wù)的發(fā)展階段正處于價(jià)值導(dǎo)向的過渡階段，此階段的主要特征主要是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，從2004—2016年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增加了近6倍。中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模也從1.3億增長(zhǎng)到13.4億，增長(zhǎng)約10倍。近年來在中國(guó)的交易中，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量會(huì)達(dá)到55.23以上，電子商務(wù)在推廣的過程中得到了改善。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的相關(guān)系統(tǒng)、軟件都與商業(yè)開發(fā)系統(tǒng)服務(wù)有著密切的聯(lián)系，慢慢地發(fā)展成了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。電子商務(wù)的規(guī)模也得到了擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的購(gòu)物模式以逐漸滲透到人們的日常生活，并形成了網(wǎng)絡(luò)新型的用戶粘性。如果電子商務(wù)需要進(jìn)一度擴(kuò)展，必須要將與商務(wù)相關(guān)的生意逐漸擴(kuò)大。

2.2價(jià)值經(jīng)濟(jì)概念的提出。

價(jià)值經(jīng)濟(jì)的主要價(jià)值在于其中的經(jīng)濟(jì)鏈，它可以用來作相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參考信息，但從國(guó)家的情況來講，還沒有對(duì)價(jià)值經(jīng)濟(jì)體系形成統(tǒng)一的認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，本文從價(jià)值經(jīng)濟(jì)鏈的角度解釋了價(jià)值經(jīng)濟(jì)。相關(guān)學(xué)者為價(jià)值經(jīng)濟(jì)制定了相關(guān)定義，他們認(rèn)為企業(yè)項(xiàng)目是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、成產(chǎn)、營(yíng)銷模式、相關(guān)活動(dòng)組建而成的，而這些項(xiàng)目的流程形成了一個(gè)整日的價(jià)值經(jīng)濟(jì)鏈。企業(yè)商品的生產(chǎn)和未來的發(fā)展目標(biāo)是為了企業(yè)的員工與員工的服務(wù)。用戶的其他企業(yè)追求的是豐厚的利益，而企業(yè)所產(chǎn)生的價(jià)值主要是由價(jià)值經(jīng)濟(jì)鏈自身包含各種新奇的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而形成的。尤其是一些具有價(jià)值的活動(dòng)，能夠真實(shí)地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，這應(yīng)屬于價(jià)值經(jīng)濟(jì)鏈中重要的戰(zhàn)略部分，企業(yè)存有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是其中的戰(zhàn)略。

2.3電子商務(wù)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)。

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種商務(wù)活動(dòng)，與消費(fèi)者建立的關(guān)系并沒有改變。企業(yè)中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與消費(fèi)環(huán)節(jié)可以使信息技術(shù)進(jìn)行融合，以此來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)性商務(wù)活動(dòng)無法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是互動(dòng)性的，他能讓用戶在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地了解到自身想要的信息，以便為用戶提供更有效的服務(wù)。用戶也可以根據(jù)自己的需要從生產(chǎn)者身上獲得需求，使用戶得到滿足，使電子商務(wù)的及時(shí)性、靈活性、功能性都超出傳統(tǒng)性商務(wù)舉辦的活動(dòng)。

在電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)階段中，為了吸引消費(fèi)者的目光，特別為消費(fèi)者制定了多種服務(wù)功能，使電子商務(wù)有好的發(fā)展前景。商品可供消費(fèi)者選擇。比如，相關(guān)的淘寶系統(tǒng)都很受大眾的喜愛，在淘寶系統(tǒng)中能夠購(gòu)買最時(shí)尚的服裝、化妝品、鞋子、家具、廚房用具、火車票等程序來滿足消費(fèi)者的需求。在系統(tǒng)中消費(fèi)者可以享受多元化的消費(fèi)。同時(shí)，電子商務(wù)融合了網(wǎng)絡(luò)中的交互性功能，進(jìn)一步地拉近了消費(fèi)者與商業(yè)活動(dòng)之間的距離，加強(qiáng)了相關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上就能夠了解到與產(chǎn)品相關(guān)的信息，查看一下評(píng)論在對(duì)商品進(jìn)行購(gòu)買。

電子商務(wù)的改善主要集中在消費(fèi)者的需求上，強(qiáng)調(diào)商品生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性。電子商務(wù)的生產(chǎn)流程仍然屬于成產(chǎn)服務(wù)的一種。生產(chǎn)服務(wù)主要是指要保持生產(chǎn)產(chǎn)品的周期性，與生產(chǎn)行業(yè)相連的活動(dòng)，不以最直接的方式為消費(fèi)者提供相關(guān)的服務(wù)，但在生產(chǎn)的整個(gè)過程中會(huì)為工業(yè)生產(chǎn)提供有效的幫助。相關(guān)研究人員認(rèn)為，隨著世界的變化，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。特別是產(chǎn)品完成以后，會(huì)出現(xiàn)許多問題。對(duì)電子商務(wù)來講，以下的發(fā)展階段將會(huì)融入到互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中，能夠創(chuàng)建出新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)體系。

4.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置。

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)行為，而電子商務(wù)是關(guān)鍵的采購(gòu)媒介和場(chǎng)所，客戶可以直接通過探索pu進(jìn)行采購(gòu)。通過網(wǎng)絡(luò)信息交互的科學(xué)性和快速性，完成了產(chǎn)品性能和價(jià)格比的評(píng)價(jià)，并實(shí)現(xiàn)了在線信息。網(wǎng)上采購(gòu)與離線采購(gòu)流程規(guī)劃相協(xié)調(diào)，制定了新的采購(gòu)流程。它主要以電子商務(wù)為核心，保證信息管理。采購(gòu)過程中，同時(shí)通過電子商務(wù)對(duì)相應(yīng)的半成品、原材料和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行管理，確保網(wǎng)絡(luò)的使用。對(duì)產(chǎn)品資源進(jìn)行對(duì)比，選擇最佳的處理方法。同時(shí)，為了確保采購(gòu)的有效性，減少項(xiàng)目下資金的消耗。

4.2工業(yè)設(shè)計(jì)的電商化。

根據(jù)電子商務(wù)自身特征來講，它具有獨(dú)特創(chuàng)新能力的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。尤其是對(duì)工業(yè)項(xiàng)目，在工業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中占據(jù)著最重要的地位，歸納與生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且也是生產(chǎn)服務(wù)體系的一種，對(duì)工業(yè)具有影響性。另外，電子商務(wù)與工業(yè)項(xiàng)目之間的合作關(guān)系可以有效地提高后者帶來的影響力，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。行政長(zhǎng)官在項(xiàng)目中專業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與傳播，并在生產(chǎn)的流程中可以發(fā)揮出媒體作用。特別是在生產(chǎn)創(chuàng)新技術(shù)方面，保證對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的措施，工業(yè)設(shè)計(jì)的自身是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以通過相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)來宣傳商品，對(duì)商品進(jìn)行合理的創(chuàng)新，并且企業(yè)的價(jià)值觀與目標(biāo)都會(huì)有所提高，最終會(huì)構(gòu)建出符合企業(yè)發(fā)展的運(yùn)行模式。另外，工業(yè)項(xiàng)目自身具有獨(dú)特的生產(chǎn)流程，可以避開所產(chǎn)生的局限性，為企業(yè)創(chuàng)造了多種生產(chǎn)模式，平衡了企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備。

4.3erp管理體系。

在電子商務(wù)體系中，可以與商品的供應(yīng)鏈相結(jié)合，以此來確保企業(yè)資源的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而將商品的生產(chǎn)規(guī)劃、采購(gòu)的流程與生產(chǎn)進(jìn)行有效的結(jié)合，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值經(jīng)濟(jì)體系中的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，以此來確保企業(yè)自身運(yùn)行速度與控制的效果，使各個(gè)部門都能實(shí)現(xiàn)高效率、有效管理制度，降低企業(yè)管理的復(fù)雜性，提高管理制度的有效性，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與水平。電子商務(wù)與企業(yè)的融合，可以使企業(yè)隨時(shí)隨地掌握相關(guān)市場(chǎng)的變化，針對(duì)市場(chǎng)提出的需求及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)主動(dòng)為供應(yīng)方提供相關(guān)的材料，以此來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的交流。

4.4客戶服務(wù)質(zhì)量提升。

對(duì)消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量的提高是從商品的訂單、備料的時(shí)間、改變消費(fèi)者需求的能力得知速度來實(shí)現(xiàn)的，可以提高消費(fèi)者對(duì)系統(tǒng)的滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量，將電子商務(wù)與服務(wù)系統(tǒng)相融合，以此來建立雙方的信任感，嚴(yán)格的服務(wù)制度與透明的服務(wù)環(huán)節(jié)，充分地利用了電子信息技術(shù)。

電子商務(wù)屬于相關(guān)制造商和消費(fèi)者服務(wù)的特殊媒介，尤其是相關(guān)產(chǎn)銷服務(wù)改革的一些經(jīng)濟(jì)行為，也是關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?，F(xiàn)在是由銷售行為和生產(chǎn)行為同時(shí)反映出來的。另外，電子商務(wù)的生產(chǎn)服務(wù)主要通過靈活的消費(fèi)場(chǎng)所，同時(shí)達(dá)到預(yù)期效果。因此，靈活的消費(fèi)需求也是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要途徑。

[1]王丁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下的電子商務(wù)“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”研究[j].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018,17(4).

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電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇九

論文摘要：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。

對(duì)中小型企業(yè)來說,由于總體實(shí)力比較薄弱,實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：中型小企業(yè)電子商務(wù)。

電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。

相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。

通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(edi)、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。

一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處。

4.客戶服務(wù)制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學(xué)前教育論文商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。

5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù));公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用;通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

6.商業(yè)前景中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。

一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。

下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)參考。

將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶訂單來安裝產(chǎn)品);當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。

2.條形碼迅速判定和識(shí)別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.電子郵件提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。

ideweb公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù);多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。

5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成www和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。

三、應(yīng)該注意的幾個(gè)問題。

1、相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過程非常重要。

2、企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開始啟動(dòng)電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開始利用電子商務(wù)，安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。

而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。

這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤規(guī)劃。

一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)：

第一步：通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)。

第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。

根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。

傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

第四步;計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng)(gsec)由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少?gòu)娜矫娅@得直接的效益：

(2)gsec提供的第三方結(jié)算，有效避免了購(gòu)銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;。

(3)gsec還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。

目前，gsec交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬(wàn)噸。

對(duì)于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開始。

公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。

3、對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。

這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。

參考文獻(xiàn)：

1、姜燕,文瑚霞.

2、陳益君與中小企業(yè)開展電子商務(wù)的模式選擇[j].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理。

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電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇十

摘要：信息技術(shù)的更新?lián)Q代和手機(jī)等智能硬件的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)辦公的發(fā)展，通過移動(dòng)辦公企業(yè)工作人員可以隨時(shí)隨地處理工作事項(xiàng)，減少了時(shí)間、人力和成本的消耗。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)在企業(yè)移動(dòng)辦公中起到防患于未然以及及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急狀況的重要作用。筆者集中探討了企業(yè)移動(dòng)辦公涉及的重要數(shù)據(jù)、移動(dòng)辦公存在的安全隱患以及如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)安全技術(shù)加強(qiáng)移動(dòng)辦公安全性的措施，希望對(duì)企業(yè)移動(dòng)化發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；安全技術(shù)；移動(dòng)辦公。

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)不斷吸取最新科技發(fā)展的成果，信息技術(shù)的高速發(fā)展和智能終端的便捷化趨勢(shì)令企業(yè)移動(dòng)辦公成為一種趨勢(shì)，解放了人力，不再限于特定時(shí)間、地點(diǎn)的辦公模式是企業(yè)提高效率的有效方式。但是在移動(dòng)辦公的應(yīng)用中也存在一些安全隱患，信息就是企業(yè)的生命，一旦泄露危害極大，做好安全防范至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)應(yīng)用好計(jì)算機(jī)安全技術(shù)，降低移動(dòng)辦公的風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇十一

在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景之下，傳統(tǒng)的電子商務(wù)服務(wù)模式受到了極大的沖擊，面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。因此，緊跟時(shí)代步伐，加大改革創(chuàng)新力度具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

所謂的大數(shù)據(jù)主要是指存儲(chǔ)、分析、管理的一個(gè)數(shù)據(jù)群，其大小均比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具。當(dāng)前，對(duì)于信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)均用大小數(shù)據(jù)來描述和定義，并命名和其有關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展[1]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景之下，人們對(duì)于事物的看法已經(jīng)發(fā)生了改變，在做出決策的時(shí)候也不再單純的使用主觀進(jìn)行判斷或者依賴過往的經(jīng)驗(yàn)，開始對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘以及分析。電子商務(wù)服務(wù)中，大數(shù)據(jù)也到了廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)電子商務(wù)模式的改革創(chuàng)新，使之更加符合時(shí)代的要求成為當(dāng)下電子商務(wù)主要的發(fā)展趨勢(shì)。本文提出了幾點(diǎn)電子商務(wù)服務(wù)模式的改革創(chuàng)新建議，具體如下。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景之下，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集能力也發(fā)生了質(zhì)的改變，對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ钪型ㄟ^信息技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可得到真實(shí)的記錄[2]。因此，對(duì)于電子商務(wù)模式來說，也應(yīng)該要盡可能利用這些有效數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為保存、截取數(shù)據(jù)奠定了良好的基礎(chǔ)，人們?cè)谒阉鞔螖?shù)、瀏覽時(shí)間、點(diǎn)擊數(shù)量等都與消費(fèi)傾向有著密切的關(guān)系，電子商務(wù)應(yīng)該要最大限度上利用這些數(shù)據(jù)加強(qiáng)推薦和導(dǎo)購(gòu)，當(dāng)用戶在上線的時(shí)候，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為用戶提供出其所需的商品，滿足其需求。此外，根據(jù)數(shù)據(jù)建立電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)（系統(tǒng)所推薦內(nèi)容均為實(shí)時(shí)更新），以便客戶瀏覽記錄改變的時(shí)候系統(tǒng)所推薦的商品信息也立即隨之改變，通過為客戶提供個(gè)性化推薦省去了商品信息量大帶來的繁瑣感，從根本上增加客戶的滿意度，贏取其更多信任。

由于電子商務(wù)時(shí)代的到來，人們的各種商務(wù)活動(dòng)不再受到時(shí)間和空間的局限，人們?cè)镜馁?gòu)物習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化，同時(shí)對(duì)于物流也提出了更為嚴(yán)格、更高的要求。人們可以在任意地點(diǎn)、任意時(shí)間隨心瀏覽、購(gòu)買商品，但由于物流因素會(huì)給用戶的購(gòu)物體驗(yàn)造成一定的影響。因此，對(duì)于各種電子商務(wù)網(wǎng)站來說，應(yīng)該要盡可能利用數(shù)據(jù)了解掌握用戶的喜好，針對(duì)不同類型消費(fèi)者以及不同區(qū)域的消費(fèi)者推薦成本、時(shí)間最短的商家，最大限度上減少商品流通交易成本，從根本上提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)[3]。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景之下，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展都必須以用戶的相關(guān)信息為基礎(chǔ)。若想對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更好的把握，就必須要充分掌握客戶的資料為前提，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式[4]。在收集客戶資料信息的過程當(dāng)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，從分析結(jié)果中獲取消費(fèi)者的習(xí)慣、建議等信息，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把這些信息轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益的來源，通過搜集和處理第一手的客戶資料，加大對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)模式的創(chuàng)新和改變，對(duì)營(yíng)銷過程中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，從而從這些數(shù)據(jù)中分析得出消費(fèi)者的消費(fèi)訴求、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)建議等，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，將大量的信息轉(zhuǎn)變成為具有經(jīng)濟(jì)效益的資源。

結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)需求，建立細(xì)分垂直的數(shù)據(jù)服務(wù)模式，構(gòu)建電子商務(wù)細(xì)分化品牌，為用途提供更加精致的服務(wù)。兩個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶和京東兩個(gè)著名電子商務(wù)網(wǎng)站在市場(chǎng)上占據(jù)重大份額，但即便如此，諸如聚美優(yōu)品的比較中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站還是得到了飛速發(fā)展。這些中小型的網(wǎng)站就是在最大限度上利用數(shù)據(jù)所帶來的便利性，他們擁有這非常好的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)方面著手，發(fā)展精品化道路，建立專業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷模式，通過構(gòu)建某一個(gè)專門領(lǐng)域的銷售網(wǎng)站來吸引消費(fèi)者，很好的抓住了某一個(gè)領(lǐng)域的空缺，充分展現(xiàn)了建立細(xì)分垂直的數(shù)據(jù)服務(wù)模式所帶來的優(yōu)勢(shì)，為逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)份額奠定了良好的基礎(chǔ)[5]。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景之下，各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是數(shù)據(jù)處理技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，對(duì)于各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)來說，必須要充分借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)越性，對(duì)電子商務(wù)服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，通過采用充分利用數(shù)據(jù)，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)、減少商品流通交易成本、不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式、建立細(xì)分垂直的數(shù)據(jù)服務(wù)模式等多種手段來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的改革和創(chuàng)新，為日后運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供有效的指導(dǎo)思路，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)利益上的最大創(chuàng)收。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇十二

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)方式，正越來越多的改變著企業(yè)以及個(gè)人。售后服務(wù)作為現(xiàn)代商品交易的主要組成部分，越來越顯示其重要性。而作為新興的電子商務(wù)交易模式，對(duì)售后服務(wù)的要求也更有其特點(diǎn)。本文在介紹電子商務(wù)背景下的售后服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，主要探討分析了在電子商務(wù)交易模式下的售后服務(wù)所面臨的問題及其解決方法。

質(zhì)量概念最初是用于產(chǎn)品制造業(yè)領(lǐng)域的，而將質(zhì)量這一概念引入服務(wù)領(lǐng)域則開始于芬蘭學(xué)者grnroos于1980年發(fā)表的一篇關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的文章，之后關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的研究才逐漸展開。但是直到近幾年才將這個(gè)概念運(yùn)用到電子商務(wù)環(huán)境。

售后服務(wù)(after-salesservice)是企業(yè)對(duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后提供多種形式服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度、建立客戶忠誠(chéng)。西方管理學(xué)者認(rèn)為在電子商務(wù)環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量(servicequality)是指在虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上，客戶對(duì)服務(wù)提供物的優(yōu)越性和質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)和判斷。

(1)不可感知性。

電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)是具體為“表現(xiàn)”而非實(shí)物，是某種形式的“客戶體驗(yàn)”。所以必須有效地讓客戶感受到，比如可以通過售后服務(wù)咨詢、產(chǎn)品注意細(xì)節(jié)、產(chǎn)品故障維修咨詢等把服務(wù)的質(zhì)量“有形”地提供給客戶。

(2)移動(dòng)性。

internet應(yīng)用的局限之一就是缺乏移動(dòng)性。目前絕大多數(shù)客戶必須使用計(jì)算機(jī)才能通過internet進(jìn)行網(wǎng)上交易。但是相應(yīng)的售后服務(wù)卻必須提供到在不同地理位置上的客戶身上，服務(wù)才算完成。

(3)靈活性。

電子服務(wù)被西方學(xué)者比喻為“積木式”的功能設(shè)計(jì)。這個(gè)比喻恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了電子服務(wù)的靈活性――大規(guī)模地定制。為客戶量身打造個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)是一種以客戶為中心的管理方法，也是電子商務(wù)成功必須采取的經(jīng)營(yíng)方式。根據(jù)客戶的要求適時(shí)提供或者改變服務(wù)的內(nèi)容和方式，是提高客戶滿意度的有效方式。

1.目前我國(guó)電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)現(xiàn)狀。

來自商務(wù)部一組官方數(shù)據(jù)顯示：2008年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.1萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)1257億元人民幣；2009年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)3.8萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2586億元人民幣，同比分別增長(zhǎng)21.7%和105.8%。另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究結(jié)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。

上述數(shù)據(jù)有力地證明了中國(guó)電子商務(wù)在穩(wěn)定而快速的增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)的前景是非常誘人的。但是，在電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)的背后，其應(yīng)該伴隨增長(zhǎng)的售后服務(wù)發(fā)展得卻不是那么盡如人意。從目前情況來看，雖然btob在售后服務(wù)這一塊做得還算好，但無論是btoc還是ctoc(尤其是ctoc)，在售后服務(wù)上做得不盡如人意。

2.目前電子商務(wù)模式下售后服務(wù)所面臨的問題。

(1)缺乏網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度。

雖然目前國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)比較接受和認(rèn)可，但普遍局限在小商品和家庭日用品上，交易金額也有限，認(rèn)為大額交易不安全。

(2)沒有安全感。

電子商務(wù)以電子形式取代了傳統(tǒng)的紙張，而從心理學(xué)角度上來說，心理上的安全期望可以用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方式表達(dá)。但是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中只能看到圖片和簡(jiǎn)單的一串交易代碼，很難適應(yīng)這種發(fā)自內(nèi)心地對(duì)未知事物產(chǎn)生的懷疑態(tài)度。

(3)操作繁雜。

客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，則要填寫反饋單，等待客服聯(lián)系，客服與賣家聯(lián)系后進(jìn)行確認(rèn)。相對(duì)于直接到商場(chǎng)退換貨物的便捷操作，與電子商務(wù)售后保障體系的局限性和操作復(fù)雜性形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。

1.優(yōu)化電子商務(wù)流程。

優(yōu)化電子商務(wù)流程可以在一定程度上消除心理上的不確定性，增強(qiáng)安全感?？梢岳媒灰琢魉?hào)，在每件商品中印上獨(dú)有的識(shí)別碼。在這點(diǎn)上，淘寶做得已經(jīng)相當(dāng)完善，它實(shí)現(xiàn)了所有商品都使用淘寶專有的交易流水號(hào)來作為識(shí)別。這樣就為客戶所要求的售后服務(wù)提供了保障，也可以在交易過程中客戶與商家就后來的售后服務(wù)達(dá)成相關(guān)協(xié)議，比如淘寶網(wǎng)上商家一般都有7天內(nèi)退貨的承諾。

2.組建網(wǎng)絡(luò)小型專家團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)主要是針對(duì)售后服務(wù)專業(yè)性差這一特點(diǎn)提出的?？梢栽诰W(wǎng)上組建一個(gè)涵蓋各行各業(yè)的小型專家團(tuán)隊(duì)通過在線問答等方式來解決特殊商品的驗(yàn)證問題。這就避免了客戶與商家因?yàn)樯唐返呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)缺失而引發(fā)的糾紛。同時(shí)也可以由專家小組向賣家直接索取新的產(chǎn)品并將退換后的產(chǎn)品送貨上門，這樣就為客戶提供了極大的方便。

3.加快售后服務(wù)處理速度。

比如京東商城推出“售后100分”服務(wù)，宣稱將在100分鐘內(nèi)處理完退換貨服務(wù)問題。京東商城ceo劉強(qiáng)東對(duì)“售后100分”的解讀為，京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完畢用戶的一切售后問題。同時(shí)可以充分利用第三方物流(thirdpartylogistics)來提高售后服務(wù)的效率。

總之，在如今的電子商務(wù)時(shí)代，售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器，是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措，是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良藥。通過完善售后體系所獲得的成交額提升將不會(huì)是一點(diǎn)半點(diǎn)。所以，完善售后服務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的必要保障。

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇十三

河北省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)是由國(guó)家工業(yè)和信息化部共同批準(zhǔn)的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，是落實(shí)、落小、落細(xì)國(guó)務(wù)院要求促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策和調(diào)整振興國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的重要舉措，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善，社會(huì)資源優(yōu)化配置的促進(jìn)和專業(yè)化程度分工的協(xié)作，共性關(guān)鍵技術(shù)轉(zhuǎn)移與應(yīng)用的推動(dòng)，構(gòu)建社會(huì)、市場(chǎng)、專業(yè)水平的服務(wù)體系和形成長(zhǎng)效機(jī)制具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)，政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互通互聯(lián)、信息資源共享得以實(shí)現(xiàn)。

4.2服務(wù)平臺(tái)彌補(bǔ)了政府宣傳服務(wù)空白。

在線服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代在線和稅制改革對(duì)會(huì)計(jì)人的要求國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鞏義市供電公司柳振江摘要：稅制改革是國(guó)家對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段，合理的稅制能夠?qū)κ袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，提高資源配置效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。為了適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府會(huì)對(duì)稅收制度進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。稅制改革會(huì)對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作提出新的要求，進(jìn)而對(duì)會(huì)計(jì)工作人員產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是由全河北省服務(wù)資源的樞紐服務(wù)平臺(tái)與若干個(gè)“窗口”服務(wù)平臺(tái)組建，通過互聯(lián)互通、資源共享手段，建立中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系骨干架構(gòu)。河北省網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)是公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的樞紐，承擔(dān)著資源統(tǒng)籌共享的核心作用。通過在線服務(wù)和呼叫服務(wù)系統(tǒng)、絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)網(wǎng)和共享數(shù)據(jù)資源中心三渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)各聯(lián)通窗口單位之間的信息互通、資源共享，支撐協(xié)同服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

綜合窗口平臺(tái)是建立在各設(shè)區(qū)市，依據(jù)區(qū)域中小企業(yè)需求，組織帶動(dòng)資源提供信息等直接服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)。

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[3]陳建勛,凌媛媛.組織結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響作用的實(shí)證研究[j].管理評(píng)論,(7).

電子商務(wù)服務(wù)論文通用篇十四

微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)就是“本土化”的商業(yè)環(huán)境。區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多元化的合作模式，使得現(xiàn)在電子商務(wù)和服務(wù)發(fā)展模式正日益密切地相互結(jié)合起來，對(duì)于區(qū)域的市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)范圍以及商家服務(wù)輻射廣度都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，使得市場(chǎng)與區(qū)域服務(wù)相互緊密的聯(lián)系，而在電子商務(wù)的支持下，使得區(qū)域的市場(chǎng)能夠更加的活躍起來，流通更加迅速。

6.2供應(yīng)鏈方面。

微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)的供應(yīng)鏈在于:商流、信息流、資金流、技術(shù)流。在區(qū)域內(nèi)，短時(shí)間的采集或者是采集方式的多樣化源于區(qū)域性質(zhì)，整個(gè)區(qū)域網(wǎng)的快捷性，減少了服務(wù)器等由于承載過量所導(dǎo)致的崩潰和癱瘓。對(duì)于區(qū)域物流電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及商家的支持，當(dāng)?shù)氐恼豌y行這方面要做出相應(yīng)的支持和鼓勵(lì)，刺激區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的活躍發(fā)展;對(duì)于區(qū)域的科技以及教育資源可以做到最大限度的利用，同時(shí)有助于區(qū)域內(nèi)對(duì)這方面人才的培養(yǎng)。

6.3區(qū)域方面。

微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是由當(dāng)?shù)卣畬W(xué)校組織、協(xié)同開發(fā)、實(shí)施共建平臺(tái)機(jī)制。政府作為學(xué)校和政府平臺(tái)的規(guī)劃者和領(lǐng)導(dǎo)者，微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的客戶和消費(fèi)者都主要來源于區(qū)域的固定人群;區(qū)域的資源共享化和集約化;區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施以及政策的大力支持都是微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)區(qū)域優(yōu)勢(shì)所在。

7結(jié)論。

在我國(guó)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)合理化的發(fā)展需要區(qū)域服務(wù)多元化和信息化的發(fā)展模式的支持，而區(qū)域服務(wù)新型模式的建立需要與電子商務(wù)信息技術(shù)的合理結(jié)合，區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)將是對(duì)于區(qū)域服務(wù)新型模式的一個(gè)很好的定義和對(duì)于電子商務(wù)信息技術(shù)的一個(gè)合理的結(jié)合。本文通過對(duì)目前陜西省郊區(qū)西安翻譯學(xué)院區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，分析了微服務(wù)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問題，以如何去有效、合理化地解決和發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)，探究了區(qū)域電子商務(wù)物流平臺(tái)這一新型的物流發(fā)展模式，通過對(duì)區(qū)域服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的探究，使我們可以得出新型的服務(wù)模式對(duì)于區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)合理化發(fā)展，以及區(qū)域服務(wù)的完善，從而使得區(qū)域內(nèi)服務(wù)發(fā)展模式多樣化、信息化，滿足了目前偏遠(yuǎn)郊區(qū)區(qū)域內(nèi)的發(fā)展需求情況，因此對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)來說，微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)將是服務(wù)合理多元化發(fā)展一個(gè)很好的補(bǔ)充和完善，是區(qū)域服務(wù)與電子商務(wù)良好的結(jié)合與發(fā)展，同時(shí)也對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著非常積極的作用。