對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中的錯(cuò)誤和失敗,我們應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)并從中吸取經(jīng)驗(yàn),以避免再次犯同樣的錯(cuò)誤。首先,明確總結(jié)的目的和主題,才能有針對(duì)性地進(jìn)行??偨Y(jié)是一種積累和沉淀,通過(guò)它,我們可以更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇一
尊敬老師,親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!
中秋的腳步越來(lái)越近了,滿(mǎn)月的光芒,在一個(gè)又一個(gè)的夜晚,悄悄臨近。
“不知天上宮闕,今夕是何年?!碧焐系娜兆铀坪醣热碎g要慢許多,但是,同學(xué)們,不要感嘆時(shí)光的流逝,也不要將時(shí)光虛度。每一天都有它的價(jià)值所在,將時(shí)光握緊,用分分秒秒來(lái)創(chuàng)造充實(shí)的時(shí)光。
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業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇二
開(kāi)場(chǎng)白的目的是吸引顧客的注意,如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意是電話營(yíng)銷(xiāo)人員的能力體現(xiàn),讓顧客能開(kāi)心與你交流是電話營(yíng)銷(xiāo)的第一步,也是關(guān)鍵一步。
所謂價(jià)值,就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn),再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情,你不僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究,還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言,對(duì)他的價(jià)值在哪里,因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人,價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
行業(yè)的不同,電話營(yíng)銷(xiāo)的方式方法也不盡相同。
特別是針對(duì)電信行業(yè)為、金融行業(yè)等,我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶(hù)注意力的常用方法,例如:“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢(qián)就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的。服務(wù)…”等等。
有一次,我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售代表打來(lái)的電話:“您好!張先生,我是**公司的***,我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高,如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話,不知您有沒(méi)有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說(shuō):“有啊,你有什么辦法?”這個(gè)銷(xiāo)售代表一下子就吸引了我的注意力,她說(shuō):“我們公司ip電話卡在促銷(xiāo),你買(mǎi)500元的ip電話卡,我們送您400元,基本上節(jié)省了一半。
您看,如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助,我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來(lái),我也有拒絕,但她還是做成了生意,這單生意的成功,至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白,她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”,重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的好處。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇三
1. 對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。
2. 一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3. 推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5. 推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話,以及可能的回答。
6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7. 最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。
8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶(hù)這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見(jiàn)識(shí)淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。
11. 對(duì)客戶(hù)無(wú)易的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售人員有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12.在拜訪客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要為客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。
13. 選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則,是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約,遲到意味著:我不尊重你的時(shí)間,遲到是沒(méi)有任何借口的。假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
16. 向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人推銷(xiāo),如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話,你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17. 每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù),銷(xiāo)售才能成功。
19、銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。
20、要了解你的客戶(hù),因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,使他們成為你的好朋友為止。
22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員的必要條件,這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù),如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)對(duì)他自然也沒(méi)有信心,客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你的深刻信心所說(shuō)服的。業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品有不折不扣地信心。
25、對(duì)于銷(xiāo)售人員而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間,了解和選擇客戶(hù),是讓銷(xiāo)售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的人身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。
27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分,依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù),采取最合適的方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確地判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30、把精力集中在正確的目標(biāo),正確的使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。
31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人,推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
33、推銷(xiāo)必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.
34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步說(shuō)服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。
35、對(duì)顧客周?chē)娜说腵好奇的詢(xún)問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱忱,耐心的向他們說(shuō)明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
36、為幫助顧客而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售
37、在這個(gè)世界上銷(xiāo)售人員靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式的問(wèn)題,在任何時(shí)間,任何地點(diǎn),去說(shuō)服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè):那就是真誠(chéng)。
38.不要賣(mài)而幫,賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是幫顧客做事。
39、顧客是用邏輯來(lái)思考問(wèn)題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情,因此、銷(xiāo)售人員必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
40、銷(xiāo)售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
(文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng),如果你對(duì)銷(xiāo)售感興趣,我希望你能靜下心來(lái)看完。確實(shí)很有幫助,這種幫助不是直觀的去套這些話術(shù),而是能夠給你解答一些疑惑,話術(shù)是死的,但是話術(shù)后面的思想是想通的。)
很多導(dǎo)購(gòu),顧客進(jìn)門(mén)第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了!
一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”
其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生,請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)
這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法,但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,開(kāi)始你就錯(cuò)了,好的開(kāi)始是成功的一半,那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下,顧客聽(tīng)到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽(tīng)著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!?/p>
然后顧客看了一圈出去了!再想見(jiàn)他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年,如果你賣(mài)的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見(jiàn)不到了!
如果這筆銷(xiāo)售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢(qián)的機(jī)會(huì),可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書(shū)包就成了別人小孩的書(shū)包。
現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇四
準(zhǔn)客戶(hù):我是,你哪位?
代理人:我是xx人壽保險(xiǎn)公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的,我只占用你幾分鐘的時(shí)間,你方便嗎?(聆聽(tīng)準(zhǔn)客戶(hù)回答)。
準(zhǔn)客戶(hù):你有什么事嗎?
2.表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力。
代理人:我打這個(gè)電話,是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃,就是通過(guò)我們用專(zhuān)業(yè)的方法分析,先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況,然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃,他對(duì)我的服務(wù)很滿(mǎn)意,所以建議我來(lái)拜訪你,讓你也來(lái)了解一下。
當(dāng)然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個(gè)時(shí)間,為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的分析,有沒(méi)有幫助由你自己決定。
3.尊重客戶(hù)的決定二選一法則。
代理人:你看禮拜二下午或者禮拜四下午,我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)個(gè)面好嗎?
處理反對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)客戶(hù):對(duì)不起,我很忙,沒(méi)有時(shí)間。
代理人:張先生,這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?,所以我才特地打電話?lái)和你預(yù)約,以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>
準(zhǔn)客戶(hù);對(duì)不起,我真的沒(méi)有興趣。
代理人:張先生,我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣,的確是蠻難的。不過(guò)經(jīng)過(guò)我的說(shuō)明之后,你就可以自己來(lái)判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助,如果你聽(tīng)了之后還是沒(méi)興趣,也不要緊,至少我們可以交個(gè)朋友,這個(gè)對(duì)大家也沒(méi)什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見(jiàn)個(gè)面,只你用30分鐘時(shí)間。
準(zhǔn)客戶(hù):那你把資料寄給我吧,我看好后覺(jué)得有需要再打電話給你。
代理人:張先生,我當(dāng)然可以這樣做,但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的,如果我來(lái)親自跟你解說(shuō)一下會(huì)比較清楚,只需要30分鐘,這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見(jiàn)面聊一聊,我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。
準(zhǔn)客戶(hù):讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
代理人:那好,我們禮拜四一起碰個(gè)面,請(qǐng)問(wèn)你幾點(diǎn)種下班?
準(zhǔn)客戶(hù):5點(diǎn)鐘。
代理人:好的,那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘,約在你公司好嗎?
準(zhǔn)客戶(hù):可以。
代理人:好的,請(qǐng)問(wèn)你的公司詳細(xì)地址是……。
準(zhǔn)客戶(hù):xx路xx大廈。
代理人:謝謝你!
準(zhǔn)客戶(hù):我的手機(jī)號(hào)碼是……。
代理人:張先生,那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司,我們見(jiàn)面之后再詳談,謝謝你,再見(jiàn)。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇五
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)巧妙電話銷(xiāo)售技巧縮短與客戶(hù)距離感。
開(kāi)場(chǎng)白二:同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法。
如:
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。
開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的'忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法。
顧客朱:還好,你是?!
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇六
保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的'及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
顧客朱:是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白四:隨機(jī)打call“您好,請(qǐng)問(wèn)是138********的機(jī)主嗎?我這里是中國(guó)xx貴賓理財(cái)中心打來(lái)的,我姓林,工號(hào)***,為慶祝我們公司成功上市,所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶(hù),來(lái)參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷(xiāo))。
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給您,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,您好!我姓李。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇七
天上不會(huì)掉餡餅,做任何事情都要有付出,有代價(jià)。不管是對(duì)自己所愛(ài)的事業(yè),還是自己討厭的工作,都是需要付出代價(jià)的。作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人,在電話銷(xiāo)售的過(guò)程中,必然會(huì)碰到一些坎坷,受到一些委屈。為此,電話銷(xiāo)售人必須要堅(jiān)信,無(wú)論做什么事,有了付出就會(huì)有所回報(bào),正如同開(kāi)花必然結(jié)果一樣。要樂(lè)觀,要堅(jiān)強(qiáng),把電話銷(xiāo)售過(guò)程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對(duì)自己的一種磨練,要堅(jiān)持,堅(jiān)信自己只有付出,才會(huì)有所回報(bào),如果沒(méi)有回報(bào),也要坦然面對(duì)自己的付出,不要急躁。
一些電話銷(xiāo)售人怕吃苦,想安逸,不愿起早貪黑,不想聯(lián)系客戶(hù),遇到客戶(hù)的誤解或不滿(mǎn)就會(huì)心情沮喪,開(kāi)始懼怕銷(xiāo)售,這樣長(zhǎng)時(shí)間下去,電話銷(xiāo)售人不僅會(huì)影響自己的工作心態(tài),還會(huì)失去更多的客戶(hù),甚至導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度下滑。其實(shí),每個(gè)人都會(huì)遇到困難,每份工作都會(huì)有些難度,當(dāng)電話銷(xiāo)售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念:“不要著急,這只是開(kāi)始,我的付出定會(huì)有所回報(bào)的,只不過(guò)這個(gè)過(guò)程有些緩慢,終究成功的果實(shí)會(huì)到來(lái)的?!?/p>
2.要保有積極主動(dòng)的`理念。
要保有積極主動(dòng)的信念就是,作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人要把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去,主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售。
工作就是解決各種各樣的問(wèn)題。很多人不喜歡解決問(wèn)題,喜歡把問(wèn)題藏起來(lái)或交出去,更不希望把問(wèn)題攬?jiān)谧约旱纳砩?,正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責(zé)任,也多一份辛苦,少一份安逸。但是長(zhǎng)久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì),該面對(duì)的問(wèn)題始終還是需要面對(duì)。所以這就需要電話銷(xiāo)售人要保有積極主動(dòng)的心態(tài)去解決問(wèn)題,在遇到困難的問(wèn)題的時(shí)候多想想辦法,多找一些出路。當(dāng)你主動(dòng)解決問(wèn)題后,你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長(zhǎng)了自己處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也更加對(duì)自己的業(yè)務(wù)上手,增加了自己鍛煉的機(jī)會(huì),也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。也許你在電話銷(xiāo)售過(guò)程中遇到了很多困難,可是作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。
3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念。
責(zé)任就是把件件事情做好,就是對(duì)自己的結(jié)果100%承擔(dān),并承擔(dān)由此而來(lái)的種種后果。不去推卸,不找理由。然后,積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果。真正有責(zé)任心的人可以通過(guò)多種多樣的形式和方法表現(xiàn)出他的責(zé)任,因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù),不是一種條件。
作為-個(gè)電話銷(xiāo)售人,有些人的責(zé)任意識(shí)很淡薄,只不過(guò)為了混口飯吃,企業(yè)給多少錢(qián),就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問(wèn)題就推卸責(zé)任;完不成銷(xiāo)售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問(wèn)題,但是每個(gè)人不可能一生都在回避責(zé)任,回避過(guò)失。所以,作為一個(gè)銷(xiāo)售人,必須要有勇氣去面對(duì)問(wèn)題,解決問(wèn)題,對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個(gè)認(rèn)真、勇于負(fù)責(zé)任的人,才會(huì)獲得客戶(hù)的信賴(lài)。
4.要懷有包容感恩的理念。
作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人,在銷(xiāo)售中必將會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商,也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售人是為客戶(hù)提供服務(wù)的,滿(mǎn)足客戶(hù)需求才是第一,這就要求電話銷(xiāo)售人要學(xué)會(huì)包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。水至清則無(wú)魚(yú),海納百川有容乃大。只有學(xué)會(huì)包容客戶(hù),才能更好的了解客戶(hù)的需求,得到客戶(hù)的信賴(lài),進(jìn)行更好的銷(xiāo)售。
一名合格的電話銷(xiāo)售人不僅僅要學(xué)會(huì)包容他人,還要學(xué)會(huì)感恩。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心,才能去發(fā)現(xiàn)別人的美。學(xué)會(huì)感恩他人,因?yàn)?,正是領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、同事等這些他人,才會(huì)給我們提供了種種機(jī)遇,也提供了種種對(duì)抗和挑戰(zhàn),在不同方面豐富了自己的知識(shí),豐富了自己的人生。
5.要有行動(dòng)的理念。
每個(gè)人都需要用行動(dòng)去證明自身的存在,證明自己的價(jià)值。作為電話銷(xiāo)售員必須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷客戶(hù),用行動(dòng)去完成銷(xiāo)售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上,不去付諸行動(dòng),那計(jì)劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),愿望就是肥皂泡。
每個(gè)人都知道,做與不做的差別。市場(chǎng)中的機(jī)遇有很多,抓與不抓,行動(dòng)和不行動(dòng)的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候、講的時(shí)候,你已經(jīng)干起來(lái)了,這就意味著你已經(jīng)超前你的對(duì)手了?,F(xiàn)在的年代是比誰(shuí)的節(jié)奏更快速,誰(shuí)的行動(dòng)更迅速的時(shí)代,誰(shuí)先行一步,誰(shuí)就獲得了競(jìng)爭(zhēng)中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,行動(dòng)不是說(shuō)要盲目地進(jìn)行,而是看準(zhǔn)了方向,有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行。
6.要有空杯學(xué)習(xí)理念。
人無(wú)完人,任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對(duì)于新的企業(yè),對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于新的客戶(hù),你仍然是你,沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有自己的企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,作為一個(gè)電話銷(xiāo)售人就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融人到企業(yè)之中,融人到團(tuán)隊(duì)之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
干到老,學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇,實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí),誰(shuí)就不能提高,誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新,誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶(hù)是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是作為銷(xiāo)售人的一種生活方式。21世紀(jì),誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí),誰(shuí)就會(huì)成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力,也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇八
引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說(shuō)要讓客戶(hù)在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事:
1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
那么如何引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去,快速進(jìn)入主題呢?下面列出常用9種電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白供大家參考:
開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法。
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
開(kāi)場(chǎng)白二:同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法。
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張玲,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐:沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法。
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇九
銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)某某,打擾你工作/休息,我們公司是做微營(yíng)銷(xiāo)的,現(xiàn)在是微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,大家都在做微營(yíng)銷(xiāo),你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪你,我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。
如:。
顧客朱:可以,什么事情?
--顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷(xiāo)售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,現(xiàn)在大家都在做微營(yíng)銷(xiāo),而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例,不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪你,給你講解下微營(yíng)銷(xiāo)怎么給貴公司帶來(lái)效益。
顧客朱:沒(méi)時(shí)間。
顧客朱:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
顧客朱:不用。
銷(xiāo)售員:那沒(méi)事的,對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專(zhuān)門(mén)過(guò)去拜訪你,給你講解下,到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
而電話銷(xiāo)售技巧呢?就如下所說(shuō):
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十
您好,打擾了,我是xxx公司的007號(hào)高級(jí)理財(cái)顧問(wèn),我叫xxx很高興拜訪到您。
好的,謝謝。
我們這邊是做現(xiàn)貨礦產(chǎn)品投資的,通過(guò)原油、銀礦等產(chǎn)品的國(guó)際價(jià)格變動(dòng)在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài),從而賺取中間差價(jià)的。
不知道您平時(shí)有沒(méi)有做過(guò)相關(guān)的理財(cái)項(xiàng)目,比如股票、基金、期貨等等一、沒(méi)有了解過(guò)理財(cái)。
呵呵,沒(méi)有的話也沒(méi)有關(guān)系,可能之前沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解這塊兒。
理財(cái)說(shuō)著專(zhuān)業(yè)其實(shí)也就是拿錢(qián)去投資,跟做生意差不多,好多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商炒房子其實(shí)也是一種投資,房?jī)r(jià)低的時(shí)候買(mǎi)入,等到房?jī)r(jià)上漲的時(shí)候賣(mài)出去來(lái)賺錢(qián)。
您知道把錢(qián)放在家里不會(huì)變多,現(xiàn)在物價(jià)持續(xù)上漲,工資卻沒(méi)怎么漲,錢(qián)都不值錢(qián)了,所以多數(shù)人都開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念去理財(cái)了,我相信這樣一說(shuō)您肯定就清晰了。
股票您沒(méi)做過(guò)也應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧,比如您在6塊錢(qián)一只買(mǎi)了這只股,等到價(jià)格漲到10塊的時(shí)候賣(mài)出去,每只您就賺了4塊錢(qián),股票在國(guó)內(nèi)算是興起比較早的理財(cái)項(xiàng)目,一開(kāi)始的時(shí)候不少人都炒股發(fā)家了,不過(guò)近幾年散戶(hù)都很難賺錢(qián)了,因?yàn)楣善苯灰子泻軓?qiáng)的局限性。
我們這個(gè)現(xiàn)貨投資是一款比較全新的理財(cái)途徑,優(yōu)勢(shì)要比股票多得多。
答:你在跟我說(shuō)說(shuō)你們這個(gè)怎么做?
好的,我們的投資品種有四種,分別是銀精礦、鉑金、銅和石油。
我們可以選擇任意一個(gè)品種選擇在網(wǎng)上買(mǎi)漲或者買(mǎi)跌,是雙向的,只要買(mǎi)對(duì)方向您都可以獲利。
現(xiàn)在我們主推的是原油交易,最近油價(jià)下跌的這么厲害您知道吧?答:這個(gè)知道。
對(duì),下跌幅度達(dá)到45%左右,從我就拿石油舉例吧,現(xiàn)在咱們趁著買(mǎi)它下跌,每跌一個(gè)點(diǎn),平均一手可以盈利50塊錢(qián)。
現(xiàn)在跌了279個(gè)點(diǎn),你敢算算嗎,哈哈答:哦......你們公司叫什么名字?
我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所,我剛剛說(shuō)的原油現(xiàn)貨理財(cái)在國(guó)內(nèi)我們是首家,也是唯一一家,是由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),在財(cái)政部的支持下在天津注冊(cè)成立的。
所以您放心,我們這個(gè)平臺(tái)是絕對(duì)可靠的,做投資,最怕選錯(cuò)平臺(tái)了不是嗎。
還有一點(diǎn)我必須跟您說(shuō)清楚,您完全不必?fù)?dān)心您的資金安全,我們這邊是和工商銀行有合作的,您到時(shí)候會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的'交易賬戶(hù),您的錢(qián)是在自己的銀行卡和交易賬戶(hù)之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的,轉(zhuǎn)賬密碼只有您自己知道。
比如您轉(zhuǎn)了3萬(wàn)塊錢(qián)到交易賬戶(hù),如果沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)的情況下,這三萬(wàn)您隨時(shí)都可以再轉(zhuǎn)回卡里,非常方便。
早上九點(diǎn)到晚上十點(diǎn)是自由出入金的時(shí)間。
我這樣講您能明白嗎?明白了。
那大哥您平時(shí)是自己做生意還是上班,忙不忙?
答:我是做生意的。
結(jié)合生意領(lǐng)域分析:確實(shí)啊,現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟,做生意想盈利越來(lái)越難了,你可以考慮一下我說(shuō)的礦產(chǎn)品理財(cái),投資額度不大,收益的話也是有保障的。
您平時(shí)有時(shí)間上網(wǎng)嗎?答:我需要投多少錢(qián)?
這個(gè)的話三五萬(wàn)都可以,投資小,收益小,投資大,收益也大,您做生意應(yīng)該比我清楚這個(gè)道理。
(講保證金交易,資金利用放大20倍到50倍)。
大哥,咱倆聊這么久也挺投緣的,我加下你qq吧,把我們公司的一些相關(guān)資料發(fā)過(guò)去,你看著更直觀,不明白的地方隨時(shí)打電話聯(lián)系我,我明天下午再跟您聯(lián)系您。
感謝您對(duì)我工作的支持,祝您生活愉快,再見(jiàn)!
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十一
大家好!今天,能在這里代表青年教師發(fā)言,這是我的榮幸。
此時(shí)此刻,我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑,因?yàn)樵谧那拜厒儗⒆约旱娜啃难挤瞰I(xiàn)給了偉大的教育事業(yè),與你們相比,我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而且,作為一名青年教師,在這里該說(shuō)些什么,心里真的沒(méi)底——所以,說(shuō)得不妥的地方,還請(qǐng)大家多多指教!
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業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十二
開(kāi)場(chǎng)白的目的是吸引顧客的注意,如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意是電話營(yíng)銷(xiāo)人員的能力體現(xiàn),讓顧客能開(kāi)心與你交流是電話營(yíng)銷(xiāo)的第一步,也是關(guān)鍵一步。
所謂價(jià)值,就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn),再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情,你不僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的`普遍價(jià)值有研究,還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言,對(duì)他的價(jià)值在哪里,因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人,價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
行業(yè)的不同,電話營(yíng)銷(xiāo)的方式方法也不盡相同。
特別是針對(duì)電信行業(yè)為、金融行業(yè)等,我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶(hù)注意力的常用方法,例如:“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢(qián)就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次,我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售代表打來(lái)的電話:“您好!張先生,我是**公司的***,我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高,如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話,不知您有沒(méi)有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說(shuō):“有啊,你有什么辦法?”這個(gè)銷(xiāo)售代表一下子就吸引了我的注意力,她說(shuō):“我們公司ip電話卡在促銷(xiāo),你買(mǎi)500元的ip電話卡,我們送您400元,基本上節(jié)省了一半。
您看,如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助,我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來(lái),我也有拒絕,但她還是做成了生意,這單生意的成功,至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白,她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”,重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的好處。
2、建立關(guān)系。
我們與顧客建立融洽關(guān)系最少有兩個(gè):聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。
關(guān)于禮貌用語(yǔ),在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是:“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過(guò),在實(shí)際工作中,有些電話銷(xiāo)售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題:“張老師,原來(lái)我不問(wèn)客戶(hù)打電話是否方便的時(shí)候,談話還能繼續(xù)下去,但后來(lái)一問(wèn)到這句話,基本上很多客戶(hù)都會(huì)講不方便,要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問(wèn)?”。
我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話錄音,我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:就是有些電話銷(xiāo)售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便,對(duì)方就會(huì)講不方便,而有些電話銷(xiāo)售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí),基本上100%的客戶(hù)都會(huì)講:可以。
他們有什么不同,我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力,前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng),所以,關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn):“您現(xiàn)在是否方便?”,而在于電話銷(xiāo)售人員本身。
當(dāng)時(shí),我給他們的建議就是第一種電話銷(xiāo)售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí),禮貌用語(yǔ)可以換成:“不好意思現(xiàn)在打電話給您。”,而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”,后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
3、聯(lián)系產(chǎn)品。
建議開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直接和產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái),有的電話營(yíng)銷(xiāo)新手會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的錯(cuò)誤,比如:和顧客談天談地,最后忘記直接的目的。
還有的不會(huì)把說(shuō)的話前后聯(lián)系起來(lái),讓顧客感覺(jué)泛泛其談,沒(méi)有重點(diǎn)。
這兩種是最常見(jiàn),也是最致命的錯(cuò)誤。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十三
開(kāi)場(chǎng)白的目的是為了吸引客戶(hù)的注意,如何在很短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)的注意力,是電銷(xiāo)人員的能力體現(xiàn)。讓客戶(hù)能放下戒心,愉快地與你交流是電銷(xiāo)的開(kāi)始,也是關(guān)鍵的第一步。今天給大家分享關(guān)于電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù),希望對(duì)你有所幫助。
開(kāi)場(chǎng)白之利益吸引法。
點(diǎn)評(píng):這是最常用的電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白。這種開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵在于產(chǎn)品利益的描述,讓它能最大程度上打動(dòng)客戶(hù)的心,從而使他愿意聽(tīng)你講下去。
這種電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)比較適合那些對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶(hù)。另外,如果客戶(hù)以各種理由拒絕時(shí),可以馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電銷(xiāo)話術(shù)。
點(diǎn)評(píng):這個(gè)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白利用人們好為人師的心理進(jìn)行開(kāi)場(chǎng),吸引客戶(hù)愿意繼續(xù)和你講話,客戶(hù)一般很少會(huì)拒絕。這里需要注意的`是,這里的請(qǐng)教要確有其事,而且要十分注意自己的話術(shù),不能讓客戶(hù)覺(jué)察到自己上當(dāng)了,否則你會(huì)徹底失去這個(gè)客戶(hù)。
點(diǎn)評(píng):朋友推薦法這種電銷(xiāo)話術(shù)的好處是:能夠快速降低客戶(hù)對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒心。上面的話術(shù)案例中,業(yè)務(wù)員故意強(qiáng)調(diào)李xx是長(zhǎng)期客戶(hù),從而增加客戶(hù)對(duì)自己的信任。
另外,這種電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白介紹客戶(hù)的朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵,可以通過(guò)其朋友之口對(duì)客戶(hù)進(jìn)行稱(chēng)贊,從而獲得客戶(hù)好感,這樣他一般就不會(huì)拒絕你。即使客戶(hù)以各種理由,你仍可以采取改日再約的話術(shù)再次獲得推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
點(diǎn)評(píng):大家都是法,是運(yùn)用了人們的從眾心理,用這種話術(shù)需要注意的是:用來(lái)舉例的公司盡量是業(yè)內(nèi)比較知名的大公司,或者客戶(hù)比較熟悉的公司,這樣一方面可以增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度,另一方面也可以讓他更傾向于從眾。
最后做兩個(gè)重要提醒:
1、做銷(xiāo)售想快速成長(zhǎng),一則要跟高手學(xué)習(xí),二者要善于借鑒,這是上手最快的方法;
2、假裝同行的客戶(hù)給同行打電話,隨時(shí)要做好記錄,放下電話后要提煉對(duì)方話術(shù)的關(guān)鍵詞。一路筆記做下來(lái),我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十四
做好充分的準(zhǔn)備,對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí),知道這次電話溝通的目的。
1、拔打電話前要理順自己的思路,最好能記下要點(diǎn)以免忘記;。
2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能,獨(dú)特之處,與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。
如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清,那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶(hù)的呢?
開(kāi)場(chǎng)白:巧妙地自報(bào)家門(mén),并快速地進(jìn)入交談的主題。
讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí),就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
對(duì)方在拿起電話時(shí),你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好,隨后報(bào)上自己的家門(mén)。
在自報(bào)家門(mén)后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。
要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。
特別要注意的是,一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。
換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。
很多電話銷(xiāo)售人員在溝通中,往往會(huì)遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi),帶著負(fù)罪感來(lái)工作,這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
說(shuō)話的`語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快,也不應(yīng)該過(guò)慢。
較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。
說(shuō)話時(shí)咬字要清晰,發(fā)音要有中氣十足。
如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字,您一定要記下來(lái),在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中,你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字,這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十五
所謂用提問(wèn)引導(dǎo)你的客戶(hù),就是先陳述一個(gè)事實(shí),然后再針對(duì)這個(gè)事實(shí)發(fā)問(wèn),讓對(duì)方給出相應(yīng)信息。確實(shí),以提問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)可以起到讓對(duì)方易于接受的作用。
那么,銷(xiāo)售人員如何用提問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)呢?下面我們介紹幾種方法:
一、肯定性誘導(dǎo)提問(wèn)。
肯定性誘導(dǎo)提問(wèn)法是對(duì)肯定性說(shuō)法、誘導(dǎo)性說(shuō)法以及提問(wèn)的說(shuō)話方法三種方式的同時(shí)運(yùn)用。首先是肯定性說(shuō)法,即使用正面性用語(yǔ)——“很受人歡迎的”。其次是誘導(dǎo)性說(shuō)法——“這種產(chǎn)品有大小兩種,不知您愿選擇哪一種,不過(guò)我想是不是大的比較好呢?”最后是提問(wèn)的方法——“這位先生,您要如何使用呢?”
二、與類(lèi)似問(wèn)題相比較。
簡(jiǎn)單地說(shuō),就是利用客戶(hù)的隨身物品作為一個(gè)實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
否適合我來(lái)確定買(mǎi)不買(mǎi),對(duì)不對(duì)?”
小陳:“您說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),可是出版這本書(shū)的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以問(wèn)一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”
客戶(hù):“是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品?!?/p>
小陳:“哦!您買(mǎi)這臺(tái)電腦的時(shí)候是否先把它拆開(kāi)看一下里面的部件呢?”
客戶(hù):“沒(méi)有。”
車(chē)子拆開(kāi)看一下引擎吧?還有買(mǎi)藥品的時(shí)候你無(wú)法從100元一盒的藥品中,挑選其中一顆拿起來(lái)品嘗,試試其功效后,才決定購(gòu)買(mǎi)與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品,也有可能有許多的價(jià)格差異,但若是你分不出品質(zhì)的好壞,我認(rèn)為你應(yīng)該依據(jù)廠商的信譽(yù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)這部學(xué)習(xí)軟件也是一樣,您應(yīng)信任出版商的聲譽(yù)?!?/p>
三、拆分問(wèn)題引導(dǎo)。
在推銷(xiāo)價(jià)格昂貴的產(chǎn)品時(shí),這個(gè)方法十分有效。一位銷(xiāo)售人員經(jīng)常在推銷(xiāo)一套價(jià)格不菲的家具時(shí),多次利用拆分問(wèn)題來(lái)說(shuō)服客戶(hù)客戶(hù):“這件家具太貴了?!?/p>
銷(xiāo)售人員:“您認(rèn)為貴了多少?”
客戶(hù):“貴了1000多元。”
銷(xiāo)售人員:“那么現(xiàn)在就假設(shè)貴了1000元整?!边@時(shí)銷(xiāo)售人員拿出了隨身帶的筆記本,在上面寫(xiě)下1000元給目標(biāo)客戶(hù)看。
銷(xiāo)售人員:“先生,你想這套家具你肯定至少打算能夠用再換吧?”
客戶(hù):“是的?!?/p>
銷(xiāo)售人員:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是這樣?”
客戶(hù):“對(duì),我就是這樣認(rèn)為的?!?/p>
銷(xiāo)售人員:“1年100元,每個(gè)月該是多少錢(qián)?”
客戶(hù):“哦!每個(gè)月大概就是8塊多點(diǎn)吧!”
銷(xiāo)售人員:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用兩次吧,早上和晚上?!?/p>
客戶(hù):“有時(shí)更多?!?/p>
銷(xiāo)售人員:“我們保守估計(jì)為l天2次,那也就是說(shuō)1個(gè)月你將用60次。所以,假如這套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0.15元?!?/p>
客戶(hù):“是的?!?/p>
銷(xiāo)售人員:“那么每天不到1毛5分,卻能讓你的家變得利落和整潔,讓你不再為東西沒(méi)合適地方放而苦惱、發(fā)愁,而且還起到裝飾作用,你不覺(jué)得很劃算嗎?”
客戶(hù):“……是的。那我就買(mǎi)下了。你們是送貨上門(mén)吧?”
銷(xiāo)售人員:“當(dāng)然!”
四、把問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)。
銷(xiāo)售人員通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能夠了解客戶(hù)為什么不買(mǎi),而按照客戶(hù)的情況,銷(xiāo)售人員大約能夠知道應(yīng)該使用哪一種策略應(yīng)對(duì),一個(gè)個(gè)地減少可以克服的銷(xiāo)售障礙,提高銷(xiāo)售成功率。此時(shí),把問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)就是最好的以提問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)的方法。比如你可以這樣提問(wèn):“您是不是認(rèn)為現(xiàn)在沒(méi)有必要買(mǎi)?如果是付款方面的問(wèn)題,我們有配合您的方案?!?/p>
“價(jià)格方面是否有什么不滿(mǎn)意呢?”
“關(guān)于我的說(shuō)明您有沒(méi)有不懂的地方呢?”
“您是不是暫時(shí)還不想買(mǎi)?”
“你是不是已經(jīng)向其他地方訂購(gòu)了?”
“您是否考慮向其他買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)?”
“您不喜歡這個(gè)款式嗎?”
“對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”
“對(duì)于這家制造商您覺(jué)得如何?”
用提問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)是銷(xiāo)售人員贏得主動(dòng)的重要方法,但運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)適得其反。因此,銷(xiāo)售人員用提問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.引導(dǎo)客戶(hù)的思路。
首先,用提問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)要能使客戶(hù)證實(shí)自己是對(duì)的,要他們相信推銷(xiāo)的產(chǎn)品。如果你說(shuō)出來(lái),客戶(hù)就會(huì)懷疑,要是客戶(hù)自己說(shuō)出來(lái),那便是真的。
其次,要確定有保證后才加以引導(dǎo)。這需要多長(zhǎng)時(shí)間,不同的場(chǎng)合會(huì)有很大的差別。如果一開(kāi)始就想引導(dǎo)客戶(hù),那么客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就很小。再次,不要讓客戶(hù)有考慮的機(jī)會(huì),否則,他們的回答也許不是你想要的。這需要銷(xiāo)售人員提前練習(xí)、操練和演戲。這樣就可以通過(guò)保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)使客戶(hù)的情緒不斷高漲。
2.掌握主動(dòng)權(quán)。
一般而言,銷(xiāo)售人員一旦提出自己的決定,客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)方在強(qiáng)迫自己購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué),因而產(chǎn)生拒絕性的反應(yīng)。所以銷(xiāo)售人員應(yīng)視情況的變化,委婉詢(xún)問(wèn),逐步把客戶(hù)引向自己所希望的方向。當(dāng)然這樣做的前提是,銷(xiāo)售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán),如果喪失主動(dòng),被客戶(hù)牽著鼻子走,那么,銷(xiāo)售人員就極容易陷入混亂,推銷(xiāo)商談必不能順利進(jìn)行。
3.要做到心中有數(shù)。
4.掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
銷(xiāo)售人員應(yīng)有為客戶(hù)解決問(wèn)題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。內(nèi)行而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì)為客戶(hù)解決產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題,為客戶(hù)創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入,并提高客戶(hù)地位的機(jī)會(huì)。在每一種情況下,銷(xiāo)售人員必須擁有比任何客戶(hù)更多的知識(shí)儲(chǔ)備,這就是說(shuō),銷(xiāo)售人員必須發(fā)現(xiàn)哪一部分知識(shí)最能滿(mǎn)足每個(gè)不同客戶(hù)的需要,通過(guò)有條理的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐的咨詢(xún)習(xí)慣來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,區(qū)分、推新、確定每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題和機(jī)會(huì),并形成商討的習(xí)慣。
專(zhuān)家點(diǎn)撥。
值得提醒大家的是,銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)提問(wèn)時(shí),必須知道你每一個(gè)問(wèn)題的答案。如果你提問(wèn)的是客戶(hù)不知道怎樣回答的問(wèn)題,那他們會(huì)怎么想呢?顯然,你就不能正確地引導(dǎo)客戶(hù)思考。另外,銷(xiāo)售人員要懂得替客戶(hù)做出決策,如果銷(xiāo)售人員讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并做出決策,就不是合格的銷(xiāo)售人員。還有,銷(xiāo)售人員不應(yīng)該把自己的煩惱歸于產(chǎn)品。如果銷(xiāo)售人員缺乏職業(yè)能力,養(yǎng)成責(zé)怪產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣,就會(huì)更快地毀掉整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)程。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十六
作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售員,在初次打電話給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。下面給大家分享了電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù),一起來(lái)看看吧!
顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
電話銷(xiāo)售必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,電話銷(xiāo)售要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)。
電話銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
電話銷(xiāo)售:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
電話銷(xiāo)售:那真不好意思,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
電話銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
電話銷(xiāo)售:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
顧客朱:還好,你是?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的家居產(chǎn)品………。
電話銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好?
顧客朱:還好,你是?
顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?
顧客朱:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
電話銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
電話銷(xiāo)售:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問(wèn)李明,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒(méi)什么!
電話銷(xiāo)售:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十七
首先,離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。
業(yè)務(wù)人員到達(dá)或未到達(dá)市場(chǎng)之前應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查(朋友、地圖、郵政局的電話本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的家禽銷(xiāo)售商、畜牧局、養(yǎng)殖戶(hù)等等),業(yè)務(wù)員到達(dá)當(dāng)?shù)睾笙日业铰灭^或先下到市場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況而定。
業(yè)務(wù)員到達(dá)目的地后要先對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,可以直接到達(dá)養(yǎng)殖小區(qū)或養(yǎng)殖集中的村莊進(jìn)行調(diào)查。
下面我們?cè)O(shè)計(jì)對(duì)話:男的可以稱(chēng)呼為師傅(老師)或老哥,女的可以稱(chēng)呼為大姐,大一點(diǎn)的叫阿姨等等,我們根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗可以隨時(shí)改變稱(chēng)謂,但要注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣不要隨意瞎說(shuō)尤其遇見(jiàn)回民等等。
業(yè)務(wù)員:大哥(大姐)您好,打擾一下,我是xxx公司的業(yè)務(wù)員,這是我的名片,我叫xx,麻煩你了,我想了解一下您養(yǎng)著多少雞呢?是什么品種?咱們這搞預(yù)防主要從什么地方拿藥呢?養(yǎng)的小雞是誰(shuí)給定的雞苗呢?等等。
問(wèn)完了以后一定要說(shuō)(并拿出宣傳資料):這是我們的資料您有時(shí)間時(shí)看一看,我相信會(huì)給您有所幫助的,您如果在養(yǎng)殖方面遇到問(wèn)題可以隨時(shí)按資料上面的電話進(jìn)行咨詢(xún),我們將全力幫助您。
一般情況下,詢(xún)問(wèn)這些內(nèi)容養(yǎng)殖戶(hù)都會(huì)如實(shí)告訴你的。
其次,有目的地篩選和拜訪客戶(hù)。
只有經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)貜V泛深入的調(diào)查后方知當(dāng)?shù)赜卸嗌俳?jīng)銷(xiāo)商,誰(shuí)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ耐陀绊懥Φ鹊?,誰(shuí)銷(xiāo)售最好,誰(shuí)在當(dāng)?shù)刈钣行抛u(yù)等等。
這樣,業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷(xiāo)商那里就可以按照如下進(jìn)行了。
例如:幫助裝裝獸藥;打掃一下地面,清理一下柜臺(tái)等等。
不要小看這些微不足道的`小工作,它將幫助你盡快地拉近和老板之間的關(guān)系(距離),可能成為你成功推銷(xiāo)的一扇門(mén)。
我們?cè)诤涂蛻?hù)合作中一定要主動(dòng)地認(rèn)真地搜集合作者的所有信息,做一個(gè)合格的克格勃(情報(bào)人員)。
例如:搜集老板和家人的生日、愛(ài)好、喜歡的話題、老板家誰(shuí)做主、老板的主要客戶(hù)群等等。
作為我們業(yè)務(wù)人員一定要學(xué)會(huì)將信息靈活應(yīng)用并學(xué)會(huì)投其所好,以最小的投入換取最大的回報(bào)。
例如:冬天送給客戶(hù)暖手爐、手套,遇到老板過(guò)生日就給他買(mǎi)個(gè)幾十元的生日蛋糕等等。
下面是筆者多年總結(jié)出來(lái)的一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的話術(shù),希望廣大讀者閱讀之后有所啟發(fā)和借鑒。
1、老板:您先等一會(huì)(或您先坐一下;或你先把資料放這兒,我看看,有需要了,我就給你打電話;或我沒(méi)有時(shí)間。)
業(yè)務(wù)員:老板您先忙。
(然后按照上面介紹的觀察一下門(mén)市的情況,并幫助老板干一些力所能及的工作)
2、老板:我這藥廠太多了,不想再賣(mài)其他的藥了。
業(yè)務(wù)員:我今天拜訪您不單是為賣(mài)產(chǎn)品而來(lái)的,是我在下面調(diào)查市場(chǎng)時(shí)在某某村養(yǎng)殖戶(hù)xxx極力推薦下才來(lái)認(rèn)識(shí)您的,不想您實(shí)在太忙了,說(shuō)明您的技術(shù)非常強(qiáng)和口碑非常棒,我為此更需要好好向您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),老板您先忙。
或者說(shuō):我非常希望跟您學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西,您能否抽出一小會(huì)兒時(shí)間來(lái)呢?
3、老板:(經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員的一系列的工作,老板往往會(huì)改變態(tài)度從而會(huì)拉進(jìn)雙方距離的會(huì)讓老板改變態(tài)度的)。
請(qǐng)問(wèn)您是?
業(yè)務(wù)員:我是xx公司的業(yè)務(wù)員(迅速遞上名片和你的所有資料),耳聽(tīng)不如眼見(jiàn),你的技術(shù)和口碑就和您一樣好。
我真的來(lái)對(duì)了。
4、老板:把你的產(chǎn)品說(shuō)一下吧!你們公司有技術(shù)人員嗎?
業(yè)務(wù)員:(此時(shí)不要急于說(shuō)產(chǎn)品,而是要問(wèn))老板,目前養(yǎng)雞戶(hù)上雞的多嗎?(或問(wèn)一下:現(xiàn)在市場(chǎng)上什么病多一些呢?)
何謂“接觸”?
在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧領(lǐng)域,它通常是指“由接觸準(zhǔn)顧客到切入主題的階段”,接觸顧客有二個(gè)重點(diǎn):
需要明確你的接觸主題。
選擇接觸顧客的方式。
接觸顧客通常有三種方式——電話、直接拜訪、信函。
主題與選擇接觸顧客的方式有很大的關(guān)聯(lián),例如,如果產(chǎn)品比較復(fù)雜且接觸主題是約顧客會(huì)面,那么,電話將是很好的接觸工具,但要留意的是,最好不要將電話接觸主題擴(kuò)充到產(chǎn)品特性或產(chǎn)品價(jià)格上面,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不適合通過(guò)電話來(lái)切入主題。
接觸顧客應(yīng)注意的問(wèn)題
從接觸顧客到切入主題的這段時(shí)間,銷(xiāo)售人員需要注意以下兩點(diǎn):
一、打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”
接觸往往是從“陌生遭遇”開(kāi)始的,出于本能,人在碰到陌生人時(shí)總會(huì)有一些戒備心理。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人時(shí),他往往是“主觀的”——他會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售人員的穿著、打扮、品味等主觀感受而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺(jué)。
當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷(xiāo)售人員時(shí),他也是“警惕的”,即準(zhǔn)顧客和銷(xiāo)售人員之間會(huì)有一道“墻”,只有迅速打開(kāi)準(zhǔn)顧客的“心扉”,他才可能放松警惕并聆聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)話。
通常,打開(kāi)顧客“心扉”的途徑有建立信任、引起注意、引起興趣等。
二、銷(xiāo)售開(kāi)始前,先銷(xiāo)售自己
接觸顧客的第一個(gè)目標(biāo)是先將自己銷(xiāo)售出去。
“顧客不是購(gòu)買(mǎi)商品,而是購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售商品的人”,這句話不無(wú)道理。
事實(shí)上,銷(xiāo)售的說(shuō)服力不僅有賴(lài)于強(qiáng)而有力的言辭,還有賴(lài)于銷(xiāo)售人員舉手投足間透露出來(lái)的人品與風(fēng)格。
豐田的著名銷(xiāo)售人員神谷卓一曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我接觸準(zhǔn)顧客的原則是,不一味地向顧客低頭行禮,也不迫不及待地向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品,否則,顧客可能會(huì)反感,甚至逃避你。
在剛進(jìn)入公司時(shí),我跟顧客一見(jiàn)面就會(huì)迫不及待地切入主題,而這樣做往往無(wú)法迅速打開(kāi)顧客心扉。
通過(guò)無(wú)數(shù)次的揣摩,我終于意識(shí)到,與其在接觸顧客時(shí)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品,還不如先談一些銷(xiāo)售之外的話題,讓顧客喜歡自己,這才是打開(kāi)顧客話匣子的關(guān)鍵,也是關(guān)系著銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵?!?/p>
“接觸話語(yǔ)”的研究
初次面見(jiàn)顧客時(shí)的話語(yǔ)為“接觸話語(yǔ)”。
通常,以下6個(gè)步驟有助于逐步打開(kāi)顧客心扉:
步驟1:稱(chēng)呼對(duì)方名字
呼出對(duì)方的姓名及職稱(chēng)。
步驟2:自我介紹
清晰地說(shuō)出自己的名字及公司的名字。
步驟3:感謝對(duì)方接見(jiàn)
真誠(chéng)地感謝對(duì)方能抽時(shí)間見(jiàn)你。
步驟4:寒暄
根據(jù)事前對(duì)顧客的了解,選一些對(duì)方容易談?wù)摷坝信d趣的話題切入。
步驟5:說(shuō)明來(lái)訪目的
很自信地、清晰地說(shuō)明自己的來(lái)訪目的,讓顧客感到你是專(zhuān)業(yè)的、可信賴(lài)的。
步驟6:贊賞及詢(xún)問(wèn)
每一個(gè)人都喜歡被贊賞,以贊賞的方式來(lái)切入主題,接著通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)引起顧客的注意、興趣并了解顧客的需求。
當(dāng)然,銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí),未必都要完全按照此步驟來(lái)進(jìn)行,靈活運(yùn)用是關(guān)鍵。
好的方法,還是要依靠自己的實(shí)踐行動(dòng)來(lái)實(shí)行,把你的想法和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),你的銷(xiāo)售,一定會(huì)越來(lái)越好!
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十八
你是一片充滿(mǎn)希望的土地。
女:十年艱苦創(chuàng)業(yè)!
男:十年碩果累累!
女:公司走過(guò)了十年的輝煌歷程,今天,我們迎來(lái)了她十周歲的生日。
男:各位來(lái)賓!
女:各位領(lǐng)導(dǎo)!
男:女:女士們!先生們!下午好!(鼓掌)。
男:今天,我們歡聚一堂,隆重舉行慶祝*公司成立十周年暨歌詠賽。
女:參加本次活動(dòng)的有公司全體干部員工,橋街道中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部。讓我們?yōu)樗麄兊牡絹?lái),表示最熱烈的歡迎!(鼓掌)。
男:今天我們也非常榮幸地請(qǐng)到了五位評(píng)委老師,他們是。
女:下面讓我們用熱烈的掌聲請(qǐng)出我們**公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理作重要講話。(鼓掌)。
男:*公司自1995年成立至今,已有整整十年。公司舉辦了一系列的慶?;顒?dòng),而今天的活動(dòng)正是進(jìn)一步提升*公司企業(yè)文化,豐富*公司職工文藝生活的充分體現(xiàn)。
女:下面請(qǐng)?jiān)试S我宣布:歌詠賽正式開(kāi)始。今天的活動(dòng)共有*公司各公司、機(jī)關(guān)支部所屬部門(mén)組成的13支隊(duì)伍,角逐一、二、三等獎(jiǎng)。同時(shí)比賽還將產(chǎn)生人氣獎(jiǎng)、企業(yè)風(fēng)范獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)三個(gè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。
男:在比賽開(kāi)始之前,我先向大家宣讀一下本次比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
男:下面讓我們請(qǐng)出今天的第一支參賽隊(duì):*公司,他們給大家?guī)?lái)的節(jié)目是大合唱:《中國(guó)朝前走》、《團(tuán)結(jié)就是力量》。
女:是的,團(tuán)結(jié)就是力量,謝謝*公司的精彩演唱。下面一個(gè)節(jié)目是城給大家?guī)?lái)的大合唱《祖國(guó)慈祥的母親》、《長(zhǎng)江之歌》。
男:歌唱好祖*親,接下來(lái)讓我們聽(tīng)一聽(tīng)房產(chǎn)心中的*公司,請(qǐng)欣賞大合唱《革命人永遠(yuǎn)是年輕》、《*公司,你越長(zhǎng)越高》。
男:接下來(lái)請(qǐng)聽(tīng)《游擊隊(duì)之歌》、《大紅棗兒甜又香》,由招商中心為我們演唱。
女:請(qǐng)聽(tīng)男聲小組唱《打靶歸來(lái)》,由園區(qū)機(jī)關(guān)第二黨支部所屬部門(mén)演唱。
女:一首《打靶歸來(lái)》唱出了勝利的喜悅。下面一個(gè)節(jié)目是西部經(jīng)濟(jì)城為大家獻(xiàn)上的大合唱《共同的園區(qū)》、《金梭和銀梭》。
男:我們心愛(ài)的*公司,明天一定會(huì)更美好。下面請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)公司為大家獻(xiàn)上小組唱《彈起我心愛(ài)的土琵琶》、《祖國(guó)你好》。
女:今天是你的生日,*公司,獻(xiàn)上我們共青團(tuán)員的祝福。請(qǐng)聽(tīng)集團(tuán)公司團(tuán)委帶來(lái)的大合唱《光榮啊,中國(guó)共青團(tuán)》、《今天是你的生日,中國(guó)》。
女:我們的團(tuán)員青年用飽含深情的歌聲,表達(dá)了*公司團(tuán)員青年對(duì)祖國(guó)、對(duì)*公司的深深眷戀。下面上臺(tái)表演的參賽隊(duì)是青浦商城,他們給我們帶來(lái)的節(jié)目是大合唱《走進(jìn)新時(shí)代》、《在燦爛陽(yáng)光下》。
男:1995年,那是一個(gè)冬天,*公司把我們帶進(jìn)了春天。市政公司《春天的故事》、《大中國(guó)》。
女:剛聽(tīng)完市政公司講述的《春天的故事》,*公司機(jī)關(guān)第三黨支部所屬部門(mén)馬上就要帶我們走進(jìn)十月的陽(yáng)光。請(qǐng)欣賞大合唱《我們走進(jìn)十月的陽(yáng)光》、小組唱《中國(guó)朝前走》。
女:你方唱罷我登場(chǎng),*公司機(jī)關(guān)第三黨支部所屬部門(mén)剛唱完,*公司機(jī)關(guān)第一黨支部所屬單位出口加工區(qū)就要登場(chǎng)了。他們?yōu)槲覀儙?lái)的節(jié)目是小組唱《我和我的祖國(guó)》。
男:京劇是國(guó)粹,外國(guó)友人聽(tīng)了都叫好。我們也要讓青浦*公司成為外商們心目中的國(guó)粹。請(qǐng)聽(tīng)*公司機(jī)關(guān)第二黨支部所屬部門(mén)的大合唱京歌《唱臉譜》。
男:好??!讓我們請(qǐng)出為我們表演節(jié)目。
女:經(jīng)過(guò)評(píng)委老師的努力,我們的比賽成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了,首先讓我們用掌聲感謝評(píng)委老師的辛勤工作。
女:下面進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。首先我們頒發(fā)的是三等獎(jiǎng)。獲得三等獎(jiǎng)的是。
男:由請(qǐng)為三等將獲得者頒獎(jiǎng)。
女:接下來(lái)頒發(fā)的是二等獎(jiǎng),獲得者是。
男:由請(qǐng)為二等獎(jiǎng)獲得者頒獎(jiǎng)。
女:一等獎(jiǎng)的是。
男:請(qǐng)出上臺(tái)頒獎(jiǎng);
女:接下來(lái)頒發(fā)三個(gè)特別獎(jiǎng),獲得人氣獎(jiǎng)的是。
獲得企業(yè)風(fēng)范獎(jiǎng)的是。
獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的是:
男:讓我們由請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)。
女:十年風(fēng)雨的勵(lì)煉,十年經(jīng)驗(yàn)的積累,我們的*公司更加成熟、步伐更加穩(wěn)健。
男:在區(qū)委、區(qū)府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在*公司管委會(huì)的正確帶領(lǐng)下,*公司廣大干部職工以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)*公司開(kāi)發(fā)建設(shè)在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
女:十年對(duì)*公司而言是一個(gè)里程碑,更是一個(gè)新的起點(diǎn)。
男:女:*公司將以創(chuàng)新不止的信念,繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,去鑄造新的輝煌。
女:慶祝*公司成立十周年暨綠色暢想歌詠賽到此結(jié)束。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇十九
使命感。
“當(dāng)我們有了銷(xiāo)售客戶(hù)名錄和電話銷(xiāo)售臺(tái)詞,其實(shí)就可以立即打電話了。
可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對(duì)方帶來(lái)好處呢?”“如果不清楚這些,不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中,說(shuō)話就沒(méi)有底氣哦,語(yǔ)言就沒(méi)有魅力了。
所以,你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品,并且用自己的語(yǔ)言給組織起來(lái),構(gòu)想完美臺(tái)詞。
學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識(shí),在您解釋給客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)不一定能懂得。
但更重要的目的是為了你在打電話時(shí)心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求”。
只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿(mǎn)、狂熱積極地向客戶(hù)灌輸你的想法,從而成功。
獲得約見(jiàn)機(jī)會(huì)。
所以,打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。
我一直堅(jiān)信,這個(gè)過(guò)程絕對(duì)不容忽略。
業(yè)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)篇二十
電銷(xiāo)要站在客戶(hù)利益說(shuō)話,盡量不說(shuō)自己的利益,而且利益要數(shù)據(jù)化。比如:x總,好事情,我為你擬定的貸款方案比你之前的計(jì)劃節(jié)約x萬(wàn)元,可買(mǎi)部車(chē)了。
電銷(xiāo)要追求數(shù)量級(jí)電話,不要怕打電話。假如你打100個(gè)電話能產(chǎn)生200元收入,一個(gè)電話價(jià)值2元,比移動(dòng)聯(lián)通電信話費(fèi)值錢(qián)多了,你燒錢(qián)嗎,還不打。
電銷(xiāo)話術(shù)需要吸引客戶(hù)至少一是與眾不同話術(shù),二是幽默風(fēng)趣,三是故弄玄虛。
話術(shù)參照:x總,好事情,好事情,浪費(fèi)你三分鐘,如果你覺(jué)得不好,我把耽誤你三分鐘的話費(fèi)給你飯回來(lái);x總,我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò),但我還是鼓起勇氣,給您一個(gè)機(jī)會(huì),也給自己一個(gè)機(jī)會(huì),想對(duì)您做個(gè)有獎(jiǎng)的理財(cái)訪問(wèn);x總,原來(lái)打電話打擾你,一直非常抱歉,這次終于讓我找到機(jī)會(huì)給你道歉了,所以花了點(diǎn)時(shí)間擬定了一個(gè)為你增資的計(jì)劃;x總,剛打電話你愛(ài)人接到,連問(wèn)了我三個(gè)大學(xué)哲學(xué)里最高深的問(wèn)題:我是誰(shuí),我來(lái)自哪里,我要做什么,一下子把我問(wèn)蒙了,我想也是啊,只有對(duì)你更好的服務(wù),才能對(duì)得起你愛(ài)人給我提的那么哲學(xué)的問(wèn)題。
1.忙,不方便?
嗯,好的,那您先忙,我改天再聯(lián)系您,我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。
2.沒(méi)錢(qián),沒(méi)興趣。
為什么沒(méi)有興趣,(解決顧慮)其實(shí)理財(cái)并不是有錢(qián)人的專(zhuān)利,相信您也一樣希望財(cái)富增長(zhǎng),而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間,您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。
1.沒(méi)關(guān)系,我也只是想和您建立一個(gè)長(zhǎng)期的聯(lián)系,以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您,然后問(wèn)他幾個(gè)開(kāi)放型問(wèn)題,反正就是要套他的'話,挖掘需求嘛,沒(méi)有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里。
2.很禮貌的掛掉。
(1):如果你感覺(jué)他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說(shuō):“沒(méi)有錢(qián)不是問(wèn)題,問(wèn)題是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目(推銷(xiāo)的產(chǎn)品)可以使您掙到錢(qián),現(xiàn)在只是小的投資,可以使您得更到大的回報(bào)。”后面的就開(kāi)始介紹你產(chǎn)品對(duì)于他來(lái)說(shuō)的重要性。
a.那請(qǐng)問(wèn)一下您,您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為?zhuān)業(yè)理財(cái)師,也許我可以給您一些建議。
b.我非常理解您,因?yàn)閯傞_(kāi)始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解,您需要一個(gè)了解的過(guò)程,待您了解后再?zèng)Q定也可以呀。
暫時(shí)沒(méi)做投資,以后再考慮吧沒(méi)關(guān)系的,我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考。您提前做一些了解,有哪些理財(cái)產(chǎn)品適合您,市場(chǎng)行情怎么樣,以后決定投資理財(cái)時(shí),就非常便利了。
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