比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)(精選18篇)

通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏在瑣碎事物背后的規(guī)律和原理?？偨Y(jié)要積極向上，表達(dá)自己對(duì)未來(lái)的期望和計(jì)劃。范文中的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇一

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊(cè)登記，并落實(shí)處理結(jié)果。

5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。

6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門，以防大面積跑水。

7、對(duì)新工作申請(qǐng)估工估料，組織施工，對(duì)完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并報(bào)相關(guān)工程師。

8、對(duì)本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。

9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。

10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇二

1994年底，比亞迪成立，主營(yíng)二次充電電池制造。當(dāng)時(shí)的比亞迪只有二十余人，不論是資本還是技術(shù)、物質(zhì)還是人力資源，都是當(dāng)時(shí)深圳千萬(wàn)家普通企業(yè)之一。但是，從那時(shí)候開始，比亞迪就開始了它長(zhǎng)達(dá)15年的崛起神話。從成立之初只有250萬(wàn)資金到市值近1709億港幣（截止到2009年12月15日），15年的時(shí)間，比亞迪的資本增長(zhǎng)了約6.84萬(wàn)倍。1994年-1999年，比亞迪一直在租廠房，后來(lái)因?yàn)榘l(fā)展需要而在深圳建立了第一個(gè)工業(yè)園區(qū)。至今為止，比亞迪已經(jīng)擁有深圳、北京、西安、上海、商洛、長(zhǎng)沙等十大工業(yè)園，占地面積約1600萬(wàn)平方米。

今天，奇跡仍然在繼續(xù)。從二次充電電池開始，今天的比亞迪已經(jīng)在多元化道路馳騁了多年，將產(chǎn)業(yè)鏈條從電池制造延伸到了手機(jī)零部件制造和手機(jī)組裝，以及從2005年開始大放異彩的汽車產(chǎn)業(yè)。隨后，比亞迪繼續(xù)進(jìn)軍新能源產(chǎn)業(yè)。通過(guò)構(gòu)建三大產(chǎn)業(yè)群，比亞迪向世界講述的是我們的“三大綠色夢(mèng)想”：電動(dòng)車、儲(chǔ)能電站和太陽(yáng)能電站。這些夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，將有助于解決當(dāng)前日益嚴(yán)重的環(huán)境污染和能源問(wèn)題，有可能使得人類的命運(yùn)和地球的面貌發(fā)生根本性的改變。

那么，我們要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在短短的15年的時(shí)間內(nèi)，比亞迪為什么能夠取得如此大的成功？當(dāng)然，比亞迪成功的因素離不開戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、管理和文化等多個(gè)方面，那么，我就從比亞迪的企業(yè)文化來(lái)談?wù)劚葋喌系某晒χ贰?/p>

二、什么是企業(yè)文化。

對(duì)于什么是企業(yè)文化，仁者見仁，智者見智。有不同的版本不同的說(shuō)法，恰如弱水三千尺，而我只取其一瓢。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展演變過(guò)程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的共同信念、公共人生，它包括價(jià)值觀念、思想信仰、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、生產(chǎn)目標(biāo)、歷史傳統(tǒng)、禮儀習(xí)俗、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、人際關(guān)系、管理體制、員工心態(tài)，以及由此體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。

1業(yè)道德的樹立；8，企業(yè)文化設(shè)施的樹立；

企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括：1，企業(yè)的理念系統(tǒng)；主要有a企業(yè)環(huán)境、b企業(yè)目標(biāo)、c企業(yè)的價(jià)值觀（其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心）、d代表人物風(fēng)格、e經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的基本哲理的觀念）、f團(tuán)隊(duì)精神（包括理想信念道德行為規(guī)范和工作態(tài)度等）、g企業(yè)精神（是企業(yè)的宗旨、觀念、目標(biāo)和行為的總和，是企業(yè)文化的概括）、h職業(yè)道德（是某種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德，是同行業(yè)之間、職工間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)）、i企業(yè)的社會(huì)理念形象。

2，企業(yè)的形象系統(tǒng)，包括產(chǎn)品形象（技術(shù)形象、質(zhì)量形象、外觀形象）、市場(chǎng)形象、經(jīng)營(yíng)者形象、員工形象、體制形象、環(huán)境形象及其它形象。

3、企業(yè)文化在比亞迪公司的顯性體現(xiàn)包括：a、行為規(guī)范，如員工手冊(cè)、規(guī)章制度等；b、宣導(dǎo)企業(yè)文化的刊物如《比亞迪人》《比亞迪經(jīng)理人》c、宣導(dǎo)企業(yè)文化的活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)會(huì)及廠慶，各種文體活動(dòng)、各社團(tuán)的活動(dòng)等等。d、宣導(dǎo)企業(yè)文化的集會(huì)如年終。

總結(jié)。

會(huì)議、經(jīng)理年會(huì)等各種會(huì)議。e、倡導(dǎo)“以廠為家、愛廠如家”的“家文化”，提倡管理不僅“人性化”，更要“家人化”。公司努力營(yíng)造親近、和善的工作環(huán)境，提供家一樣的飲食、住宿等基本需求服務(wù)，開展體驗(yàn)式、傳幫帶式的培訓(xùn)，建立通暢有效的內(nèi)部溝通渠道，給與員工溫暖如家的關(guān)懷和關(guān)心，營(yíng)造公司與員工“共贏”的局面。f、比亞迪公司先后投巨資興建綜合文體中心，齊全的文體設(shè)施，精彩的文體活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活。亞迪學(xué)校和比亞迪技校的創(chuàng)辦，以完備的。

教學(xué)。

設(shè)施，花園式的教學(xué)環(huán)境，良好的教學(xué)質(zhì)量，低廉的學(xué)校收費(fèi)，妥善地解決了員工子女的讀書問(wèn)題。

三、什么是比亞迪的企業(yè)文化。

比亞迪企業(yè)文化是比亞迪公司共同的信念和價(jià)值取向，是比亞迪公司多年風(fēng)雨幾經(jīng)滄桑的結(jié)晶。

核心價(jià)值是：公平、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新。

企業(yè)精神是：質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂、追求卓著。

公平是座天平，是一種平衡。天平的刻度盤就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法體現(xiàn)平衡。比亞迪要達(dá)到"公平"，我認(rèn)為以下二點(diǎn)是關(guān)鍵：

（一）、法制化，即制度的保障。公平的貫徹必須有共同的準(zhǔn)則，那就是制度。沒(méi)有共同的準(zhǔn)則，那誰(shuí)也說(shuō)不出什么是公平，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，其結(jié)果誰(shuí)都可以給自己貼上“公平”的標(biāo)簽。有了制度就有了標(biāo)準(zhǔn)，就有了衡量事非的準(zhǔn)繩，才有了公平的基礎(chǔ)。比亞迪公司人事部及其它各部門為公司制定了系統(tǒng)的制度，這些制度就是準(zhǔn)繩。保證制度的權(quán)威性，公平才可以落地生根。如比亞迪公司人事部實(shí)行的晉升考核制度，就是為員工的晉升提供一個(gè)公平的舞臺(tái)。

(二)、是基于事實(shí)的判斷。它的反面是“暗箱操作”，是“權(quán)謀文化”、“指鹿為馬”是“權(quán)謀文化”的典型。如果不以事實(shí)為依據(jù)來(lái)判斷，那再好的制度也無(wú)法維持下去?！皩?shí)事求是”是毛澤東思想的精髓，中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能戰(zhàn)無(wú)不勝，“基于事實(shí)的判斷”的指導(dǎo)思想，保證了公平，也是民心所向的重要原因。

最后，“制度保障”與“基于事實(shí)的判斷”的關(guān)系，就是依據(jù)制度，進(jìn)行客觀公正的判斷。其范圍包括公司的員工、客戶、及所有供應(yīng)商。

（1）、務(wù)實(shí)。

或許誰(shuí)都知道，務(wù)實(shí)才能成事。可有誰(shuí)真正給“務(wù)實(shí)”下過(guò)確切的定義呢？有人說(shuō)，“務(wù)實(shí)”就是實(shí)干，那實(shí)干又是什么呢？有人或許會(huì)想到："實(shí)"與"虛"是一對(duì)的，那做事多的就是實(shí)，那動(dòng)口講課的，搞管理的就不"務(wù)實(shí)"了嗎？我理解的"務(wù)實(shí)"，就是"快速行動(dòng)的能力"！"務(wù)實(shí)"的核心，就是執(zhí)行力！

市場(chǎng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化中，"計(jì)劃不如變化快，變化不如電話快"，快速行動(dòng)的能力，高效率的工作能力，將會(huì)把"務(wù)實(shí)"的精神內(nèi)涵闡述得更加輝煌。

比亞迪能夠超速成長(zhǎng)，與比亞迪的決策層能夠敏銳及時(shí)地把握市場(chǎng)是密不可分的！從當(dāng)年的快速切入鋰電池，到去年的先人一步跨入汽車行業(yè)。比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快的行動(dòng)和應(yīng)變能力，使比亞迪一次又一次奪取發(fā)展先機(jī)，快速地發(fā)展飛躍。

3另外，比亞迪從不盲目地宣傳或廣告，而總是默默無(wú)聞地挖掘自身的潛力，腳踏實(shí)地地做事，增強(qiáng)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就避免了泡沫的成分，促進(jìn)公司健康發(fā)展。比亞迪研發(fā)的指導(dǎo)思想同樣是緊跟市場(chǎng)，從客戶的需求出發(fā)，堅(jiān)持獨(dú)立自主，低成本、務(wù)實(shí)高效的路線；而不像某些電池企業(yè)盲目引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線，造成巨大的浪費(fèi)。

（3）、激情。

王傳福在闡述"激情"時(shí)用了一個(gè)很好的例子，他說(shuō)明了"激情"是一種信念，而信念是一種力量，由激情而產(chǎn)生的力量是促使企業(yè)快速發(fā)展的源泉。

從無(wú)到有是創(chuàng)新，排列組合也是創(chuàng)新。對(duì)一個(gè)公司而言，創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)，也不僅僅是制度，更重要的是觀念的創(chuàng)新！而觀念的創(chuàng)新也是最困難的事！

"沒(méi)有先例"，往往是比亞迪人用來(lái)反對(duì)新主張常用的話。而創(chuàng)新的精神核心往往就是"否定與批判".所謂"不破不立"，環(huán)境不斷變化，市場(chǎng)不斷變化，敢于否定陳俗，敢于否定自己，不能不說(shuō)是一種超越?！恫罹唷返淖髡呓┦烤驮岢?，"在否定與創(chuàng)新的基點(diǎn)上重建中國(guó)公司持續(xù)戰(zhàn)略"的觀點(diǎn)。過(guò)去和目前的成功往往讓人陶醉在經(jīng)驗(yàn)的教條里，而有位哲人說(shuō)過(guò)一句話，"成功是個(gè)蹩腳的導(dǎo)師，他不會(huì)帶領(lǐng)你走向下一次的成功"，面對(duì)不斷變化的情況，也只是不斷的創(chuàng)新才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

四、比亞迪企業(yè)文化在在企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展中起到的作用。

1、導(dǎo)向功能：對(duì)比亞迪公司的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。

4（1）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)：比亞迪公司共同的價(jià)值觀念規(guī)定了比亞迪公司的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，使著比亞迪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！?/p>

(2)比亞迪公司目標(biāo)的指引：比亞迪公司目標(biāo)代表著比亞迪公司發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。比亞迪公司員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、約束功能:通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(1)、有效規(guī)章制度的約束。

比亞迪公司企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。員工手冊(cè)的規(guī)定，對(duì)對(duì)于約束比亞迪公司的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起到了很大的作用。

(2)、道德規(guī)范的約束。

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。比亞迪在全力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的同時(shí)，把關(guān)心社會(huì)建設(shè)和積極參與公益事業(yè)作為履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)，始終關(guān)注和支持社會(huì)公益事業(yè)，積極參與賑災(zāi)救危、捐資助學(xué)、社會(huì)安定、支持文化體育等公益事業(yè)。特別在支持地方教育發(fā)展、抗擊非典、東南亞海嘯捐贈(zèng)、南方洪災(zāi)賑災(zāi)和四川汶川地震救災(zāi)等過(guò)程中的表現(xiàn)，充分體現(xiàn)了比亞迪濃濃的愛心和社會(huì)責(zé)任感，以自己的實(shí)際行動(dòng)闡釋了公司對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

3、企業(yè)文化的凝聚功能。

5想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。人本管理不僅表現(xiàn)為重視員工和調(diào)動(dòng)員工的積極性，還表現(xiàn)在發(fā)展員工、為員工謀利益等深層次的要求上。實(shí)現(xiàn)信息化過(guò)程中的人本管理，要求全方位、深入地貫徹這些以人為本的思想和要求。

如果問(wèn)王傳福：什么事是他創(chuàng)業(yè)13年來(lái)覺得最難的？他的回答就是如何發(fā)揮人的主動(dòng)性。“在比亞迪，人是每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、每一種戰(zhàn)略打法的最終執(zhí)行者。對(duì)工人，高壓、高薪的結(jié)合可以對(duì)效率起到立竿見影的作用，但對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)高、價(jià)值觀和自尊心都很強(qiáng)的工程師這一套是不管用的。只有通過(guò)建立文化認(rèn)同感，讓他們追隨你的理念。”王傳福說(shuō)。

“人本管理”思想的運(yùn)用和實(shí)踐，王傳福發(fā)揮得淋漓盡致，輕車熟路。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要讓你的下屬追隨你，形成一個(gè)凝聚人心、催人奮進(jìn)、具有強(qiáng)大吸引力的領(lǐng)導(dǎo)核心，僅僅依靠體制和職務(wù)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該建立在由領(lǐng)導(dǎo)者寬廣的胸懷、完美的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高尚的人格魅力等方面構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威之上，王傳福正是用他博大的胸懷和非凡的智慧凝聚著比亞迪十幾萬(wàn)的員工，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)奇跡。

4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能。

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

王傳福尊重人才，重用人才，剛畢業(yè)的學(xué)生在比亞迪被委以重任。對(duì)于成長(zhǎng)快速、可做領(lǐng)導(dǎo)的年輕人，王傳福認(rèn)為激勵(lì)他們的最有效方式是不斷地為他們提供機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造新的平臺(tái)。

10年中，比亞迪的產(chǎn)品事業(yè)部從不足10個(gè)人迅速擴(kuò)張到20多個(gè)人，這些事業(yè)部的總經(jīng)理中最年輕的只有31歲，1999年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入比亞迪。

6王傳福在2002年底籌備眾多事業(yè)部時(shí)這樣許諾：“任何一個(gè)事業(yè)部如果能做到營(yíng)業(yè)額30億元、凈利潤(rùn)5億元的話，就可以從比亞迪股份中拆分出去，單獨(dú)上市，團(tuán)隊(duì)成員將得到巨大的股權(quán)激勵(lì)?！?/p>

5、調(diào)適功能。

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。

正是比亞迪企業(yè)的強(qiáng)大的企業(yè)文化，成為了比亞迪公司的核心靈魂，為比亞迪公司的發(fā)展提供了巨大的精神動(dòng)力和智力支持，保證了比亞迪公司能夠從小到大，能夠從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，能夠?yàn)榘头翘剡@樣的投資大師的青睞，為比亞迪公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)和后盾，也將成為比亞迪公司今后快速發(fā)展成為世界級(jí)企業(yè)的必要因素之一。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇三

樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。

2、定期檢查并報(bào)告所管轄樓層的各類物品的存儲(chǔ)量及消耗量。

3、檢查所屬客房、公區(qū)電梯、防火通道、工作間、工作車、清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作情況，重點(diǎn)檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，及時(shí)向客房中心報(bào)告房間狀態(tài)，確?？辗考皶r(shí)出租，認(rèn)真的填寫檢查房間表，檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)召開班前或班后例會(huì)，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點(diǎn)，工作小結(jié)，落實(shí)任務(wù)等，對(duì)所屬員工的工作進(jìn)行評(píng)估，有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。

5、檢查房間的維修事項(xiàng)，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向主管及有關(guān)部門報(bào)告。

6、將客人的遺留物品及時(shí)送到客房中心并報(bào)告主管。

7、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)全部客房，做好vip賓客的直接接待工作。

8、負(fù)責(zé)好班組的財(cái)產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。

9、對(duì)客房酒水負(fù)責(zé)管理，檢查統(tǒng)計(jì)過(guò)期情況。

10、處理當(dāng)班期間員工服務(wù)中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴，若遇重大問(wèn)題須向上級(jí)報(bào)告處理。

11、做好工作日志，填寫好各種報(bào)表，搞好交接班。

12、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

pa領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管工作指令，并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境，無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角。

3、制定酒店設(shè)施保養(yǎng)保潔計(jì)劃（包括木制品、大理石、鈦金制品、地毯等的保養(yǎng)保潔），合理調(diào)配所屬員工，編制排班表。制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)新員工，正確使用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備。

4、經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)教育，檢查他們的禮貌、儀表、勞動(dòng)態(tài)度及工作效率，評(píng)估員工，獎(jiǎng)懲員工。

5、制定必要的工作程序，向上級(jí)申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備、清潔劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，提高效率。

6、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理。報(bào)告并監(jiān)督各種維修項(xiàng)目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具，標(biāo)志牌、大廳、柜臺(tái)、玻璃、等處于良好的狀態(tài)。

7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生。

8、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問(wèn)題的解決。

2、解決客戶端反饋問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn),并最終使客戶滿意。

3、帶領(lǐng)組內(nèi)員工對(duì)公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組kpi達(dá)成。

4、鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的服務(wù)技巧;

5、完成專項(xiàng),保證現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;

任職要求:

1、從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過(guò)一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者或在線客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、能夠迅速靈活應(yīng)對(duì)不同情景下的問(wèn)題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實(shí)有效的方案;

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇五

摘要：在全球品牌汽車的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，中華民族品牌汽車雖然占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，但仍然存在著質(zhì)量不高、技術(shù)落后等問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)比亞迪汽車品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究，明確中華民族汽車品牌的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，分析比亞迪汽車品牌的發(fā)展現(xiàn)狀、swot及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概況，總結(jié)比亞迪給中華民族汽車品牌的啟示。

關(guān)鍵詞：比亞迪汽車競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略民族汽車品牌啟示。

3、f。

6、f8系列，2004年定于高端客戶的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)中華轎車上市，其他的民族品牌也在與外資合作后開發(fā)自己的品牌，形成了當(dāng)今中華民族汽車品牌的生力軍。

中華民族汽車品牌從無(wú)到有，克服了底子薄弱，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)峻等多重困難，取得了可喜的成績(jī)。但是企業(yè)利潤(rùn)的流失卻是民族汽車品牌企業(yè)面臨的新問(wèn)題。另外汽車品牌產(chǎn)品單一，從小排量低檔轎車向中級(jí)轎車的目標(biāo)邁進(jìn)的步伐受到了資金、技術(shù)、市場(chǎng)等多方面的阻礙，從而限制了我國(guó)民族汽車品牌的市場(chǎng)拓展。同時(shí)還存在著質(zhì)量缺陷和創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題，未能形成忠實(shí)的消費(fèi)者群體。

比亞迪股份有限公司由王傳福創(chuàng)立于1995年，2002年7月31日在香港主板發(fā)行上市，是一家擁有it和汽車兩大產(chǎn)業(yè)群的高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)。2003年，比亞迪收購(gòu)西安秦川汽車有限責(zé)任公司（現(xiàn)“比亞迪汽車有限公司”），正式進(jìn)入汽車制造與銷售領(lǐng)域，開始民族自主品牌汽車的發(fā)展征程。

比亞迪于2003年進(jìn)入燃油汽車產(chǎn)業(yè)，第一款自主研制的中級(jí)轎車f3于2005年上市，目前已形成集研發(fā)設(shè)計(jì)、模具制造、整車生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈組合，建成西安和深圳兩個(gè)汽車及零部件生產(chǎn)基地、北京汽車模具生產(chǎn)基地以及上海汽車研發(fā)及檢測(cè)基地，在全國(guó)設(shè)有近700家銷售和服務(wù)中心。2008年銷售燃油汽車17.09萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)70.67%；2009年上半年銷售量達(dá)到17.68萬(wàn)輛，同比增幅超過(guò)176%。其中西安基地生產(chǎn)的f3總銷量近40萬(wàn)輛，銷售收入達(dá)到223億元，解決就業(yè)1.7萬(wàn)人，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人員就業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

雖然起步是從燃油汽車開始的，但是傳統(tǒng)汽車的經(jīng)營(yíng)只是為電動(dòng)車做準(zhǔn)備而已，比亞迪正以實(shí)際行動(dòng)顛覆傳統(tǒng)汽車行業(yè)。2008年10月，比亞迪以近2億元收購(gòu)了半導(dǎo)體制造企業(yè)寧波中緯，擁有了電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力，整合了電動(dòng)汽車上游產(chǎn)業(yè)鏈。2008年12月，全球第一款不依賴專業(yè)充電站的雙模電動(dòng)車——f3dm雙模電動(dòng)車在深圳正式上市，2009年至2010年將推出純電動(dòng)車e6。

3、f3r、f。

6、f0、s。

8、f3dm等車型，未來(lái)將打造出f、s、m全系列產(chǎn)品線，以卓越的品質(zhì)、穩(wěn)定的質(zhì)量和合理的價(jià)格占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。在發(fā)展傳統(tǒng)燃油車的同時(shí)，大力推進(jìn)雙模電動(dòng)車和純電動(dòng)汽車的商業(yè)化步伐，引領(lǐng)新能源汽車的發(fā)展。

隨著產(chǎn)業(yè)格局日臻完善，產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。2009年3月份比亞迪汽車在所有汽車企業(yè)銷量排行中，位列第六名，超越奇瑞、廣州本田等眾多強(qiáng)勁的對(duì)手，榮獲自主品牌企業(yè)國(guó)內(nèi)轎車銷量冠軍，已迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最具創(chuàng)新和發(fā)展?jié)摿Φ拿褡迤嚻放啤?/p>

三、比亞迪的swot分析：

比亞迪的潛在優(yōu)勢(shì)：

1、高性價(jià)比。

2、人力資源優(yōu)勢(shì)。3.領(lǐng)先的電動(dòng)車產(chǎn)品線比亞迪的潛在劣勢(shì)：

1、缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)能力的核心技術(shù)。

2、缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)。

存在的機(jī)會(huì)：

1、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。

2、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。

3、汽車的發(fā)展方向是節(jié)能、清潔。

存在的威脅：

1、出現(xiàn)了強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、消費(fèi)者對(duì)于比亞迪自主品牌的認(rèn)知度較低。

3、外貿(mào)政策的不利變動(dòng)。

4、容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條的沖擊。

五、比亞迪的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：低成本加研發(fā)的雙循環(huán)。

(1)模具自給自足，在車型設(shè)計(jì)的過(guò)程中與自己的模具廠隨時(shí)溝通，節(jié)省大量溝通成本。（2）人海戰(zhàn)術(shù)。利用中國(guó)低廉的人力成本來(lái)，達(dá)到國(guó)外頂級(jí)企業(yè)的工程力量。（3）自主研發(fā)。無(wú)需購(gòu)買任何圖紙，不存在技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)的問(wèn)題。（4）自主品牌。不存在繳納品牌使用費(fèi)的問(wèn)題。

比亞迪采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有其自身的必要性，在目前經(jīng)濟(jì)性和微型乘用車細(xì)分市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宜采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略；同時(shí)，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者的價(jià)格敏感度較高。因此，比亞迪要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額上的目標(biāo)，需要在價(jià)格上取得優(yōu)勢(shì)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是必然選擇，利用公司成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，抓住中國(guó)汽車高速發(fā)展的歷史機(jī)遇，用低利潤(rùn)換取快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、差異化戰(zhàn)略：尋找適合自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比亞迪進(jìn)入汽車制造行業(yè)3年才推出了自己的第一款新車f3，而作為汽車行業(yè)的新來(lái)者，比亞迪不可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面突破，所尋找的就是適合自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比亞迪選擇模具作為突破口，收購(gòu)北汽旗下模具公司的基礎(chǔ)上重新組建了模具中心，目前擁有160臺(tái)(套)的一流設(shè)備和一條鑄造生產(chǎn)線以及國(guó)內(nèi)汽車模具界頂尖的人才。比亞迪在堅(jiān)持自主創(chuàng)新的同時(shí)，公司從歐洲引進(jìn)專門的模具高級(jí)工程師共同參與研發(fā)，聘請(qǐng)世界汽車模具的著名企業(yè)——日本荻原的大批模具專家負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和品質(zhì)管理，使得比亞迪模具在短期內(nèi)達(dá)到了國(guó)際水準(zhǔn)。

比亞迪差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略同樣也體現(xiàn)在銷售上。與眾多廠家新車采取全國(guó)同步甚至全球同步上市不同，f3采用了分區(qū)域、分時(shí)段上市策略。目前f3已先后在山東、河南、浙江三省上市，市場(chǎng)反應(yīng)良好。

六、比亞迪給中華民族汽車品牌的啟示：一個(gè)民族汽車品牌的核心是什么？首先是汽車核心技術(shù)，這些核心技術(shù)涵蓋汽車產(chǎn)業(yè)鏈的全部，如果我們有一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心技術(shù)達(dá)到世界的領(lǐng)先水平，我們就可以樹立自己的民族品牌。比亞迪汽車品牌給我們的啟示以及一些建議：

1、政策上加以扶持。汽車有較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要，以比亞迪為代表的國(guó)內(nèi)汽車民族品牌，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)從政策上加以扶持。目前在促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)方面實(shí)施了一系列政策，取得了不錯(cuò)的效果。今后需要加大政策支持力度，促進(jìn)“汽車走出去”，開拓海外市場(chǎng)。

2、苦練內(nèi)功，打造軟實(shí)力。金融危機(jī)爆發(fā)后，比亞迪采取多項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)：一是優(yōu)化組織和人員結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高工作效率，確保資源有效配置，成本合理應(yīng)用，費(fèi)用預(yù)算合理有效；二是謹(jǐn)慎投資，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制；三是加大新能源技術(shù)研發(fā)。

3、抓住有利時(shí)機(jī)開辟海外市場(chǎng)，促進(jìn)“汽車走出去”。比亞迪作為國(guó)內(nèi)民族品牌汽車，不僅要做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且要采取先出口后建廠的策略，逐步打開海外市場(chǎng)。2008年以來(lái)，比亞迪掌握了電動(dòng)汽車核心技術(shù)，受到國(guó)際資本市場(chǎng)的注意和認(rèn)可。新能源汽車將在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，比亞迪可以借助自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍北美市場(chǎng)，在新能源汽車領(lǐng)域上演“彎道超車”的好戲。

4、不斷加大研發(fā)投入，強(qiáng)化自主創(chuàng)新體系。為了實(shí)施自主品牌汽車產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采取提升試驗(yàn)試制評(píng)價(jià)能力、加強(qiáng)信息化、健全與完善產(chǎn)品開發(fā)體系、培養(yǎng)和凝聚研發(fā)人才隊(duì)伍，使之形成自主品牌汽車產(chǎn)品開發(fā)強(qiáng)有力的支撐。

結(jié)束語(yǔ)：

一個(gè)成功的汽車品牌，需要技術(shù)、市場(chǎng)、顧客滿意度的支撐，以及歷史的考驗(yàn)。世界汽車發(fā)展史上也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)上千個(gè)品牌，但絕大多數(shù)已經(jīng)不復(fù)存在。中國(guó)的自主品牌還剛剛起步，要成為世界品牌還有相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。只有擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的汽車自主品牌，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，不至于被淘汰。

中國(guó)汽車民族化的進(jìn)程需要國(guó)家、民族汽車企業(yè)、消費(fèi)者共同關(guān)心和扶持。

參考文獻(xiàn)：

構(gòu)建適合自主技術(shù)的發(fā)展環(huán)境，中國(guó)汽車報(bào)。

中國(guó)汽車品牌營(yíng)銷之路如何走，中國(guó)商報(bào)，胡衛(wèi)國(guó)。

我國(guó)汽車自主品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展策略研究，李延里。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇六

1、根據(jù)酒店實(shí)際和員工需求，制訂和公布每周、每日食譜并于前一天下午17：00左右向采購(gòu)部上報(bào)原料、調(diào)料申購(gòu)清單。

2、排班合理明確，安排專人負(fù)責(zé)填寫考勤和工作日志，每月5日前將考勤記錄和后勤工作總結(jié)上交人資質(zhì)檢部。

3、巡查操作、開餐準(zhǔn)備工作，做到人、材、物到位，內(nèi)外安全衛(wèi)生。

4、監(jiān)督、執(zhí)行一系列宿舍、食堂管理制度，保證達(dá)到《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

5、協(xié)調(diào)廚師、雜工的工作，保證及時(shí)解決水、電、氣等問(wèn)題。

6、嚴(yán)格按開餐秩序和時(shí)間供應(yīng)伙食，不出現(xiàn)飯冷菜涼和混亂低質(zhì)的局面。

7、同各部門員工協(xié)調(diào)和溝通，改進(jìn)工作做風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量。

8、每周日上午八點(diǎn)半開會(huì)總結(jié)，及時(shí)將后勤狀況和成本開支匯報(bào)給財(cái)務(wù)部和人資質(zhì)檢部。

9、每月30號(hào)，宿舍、食堂物件、原料、調(diào)料盤存。

員工宿舍管理要求：

1、員工宿舍衛(wèi)生、財(cái)物、安全紀(jì)律等方面，由后勤領(lǐng)班安排兼職人員，在人資質(zhì)檢部的督導(dǎo)下進(jìn)行管理。

2、經(jīng)人資質(zhì)檢部授權(quán)同意，安排入住人員寢室、床位及其他調(diào)整。

3、宿舍區(qū)所有財(cái)物登記入冊(cè)，保管責(zé)任到人。

4、宿舍鑰匙登記、發(fā)放管理。

5、嚴(yán)格監(jiān)督、執(zhí)行酒店制定的《宿舍管理規(guī)定》，安排整體環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任體系。室內(nèi)衛(wèi)生由寢室長(zhǎng)安排值日，公共區(qū)域及衛(wèi)生間由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6、公布和檢查后勤衛(wèi)生值日表，并將每天上午9：00衛(wèi)生檢查的結(jié)果和問(wèn)題及時(shí)上報(bào)人資質(zhì)檢部。

7、隨時(shí)維護(hù)宿舍安全和紀(jì)律。非入住人員未經(jīng)登記，不得入內(nèi)。

8、協(xié)助值班經(jīng)理和保安員于每晚10：30到宿舍點(diǎn)名。將晚歸或不歸等違紀(jì)現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)。

9、督促每晚23：00熄燈并檢查其它安全紀(jì)律問(wèn)題。

10、認(rèn)真填寫工作日志，每周匯總上報(bào)人資質(zhì)檢部。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇七

1、辦公樓走廊、樓梯、廁所、洗手池及臺(tái)面要隨時(shí)保持清潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味。

2、辦公室設(shè)備設(shè)施要擺放整齊，做到表面無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。

3、樓梯扶手、門窗及消防器材等要做到無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。

4、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)及樓道所有花草的清潔，葉面必須保持干凈，要按時(shí)澆水、施肥。

5、天花板無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵。

6、隨時(shí)清倒垃圾桶，做到垃圾桶干凈整潔、無(wú)異味、無(wú)痰漬、無(wú)污漬。

7、廠內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈，做到無(wú)廢紙、無(wú)落葉、無(wú)雜物。

8、愛護(hù)清潔工具及用品，節(jié)約用品，清潔工具要擺放整齊。

9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時(shí)報(bào)告。

10、公司遇有重大活動(dòng)和重要客人來(lái)訪，必須隨叫隨到。

11、接受公司臨時(shí)交辦的其它清潔工作。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇八

1.負(fù)責(zé)日常接待工作。

2.遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。

3.掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答顧客的疑問(wèn)和咨詢。

4.為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷。

5.及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺(tái)賬清楚，條理分明。

7.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購(gòu)買的物資。

8.保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會(huì)所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇九

一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上、下班情況,不定時(shí)檢查本班員工儀容儀表、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。

二、以身作則、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的'工作能力,合理分配工作。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。

四、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報(bào)告與總結(jié)。

五、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施、設(shè)備是否完好等,同時(shí)應(yīng)配合其他部門的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻、工程設(shè)備、清潔綠化等方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行。

六、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問(wèn)題。

七、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理,難以解決、處理的問(wèn)題應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。

3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)場(chǎng)所的督導(dǎo)、巡查工作。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)經(jīng)理交代的各項(xiàng)工作。

5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6、監(jiān)督檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

7、督導(dǎo)員員工正確使用場(chǎng)所的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

8、督導(dǎo)員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境清潔、美觀舒適。

9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

ktv領(lǐng)班工作流程：

1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容

儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好 有關(guān)請(qǐng)假、 休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理， 并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo) 準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū) 域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。

6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn) 為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢， 及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛， 每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所 有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司 的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.解決問(wèn)題:

1）．如果是自己能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)迅速回復(fù)客人，告訴客人處理意見

2）．對(duì)一些看來(lái)明顯是我們服務(wù)工作中的失誤，應(yīng)立即向客人道歉

4）．如果超出自己的權(quán)限，則須請(qǐng)上級(jí)處理

5）．如確屬暫時(shí)不能解決的，也要耐心向客人解釋，取得諒解，并請(qǐng)客人留下地址和姓名，以便日后告訴客人最終處理結(jié)果。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十一

1.全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的工作，服從上級(jí)指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。

2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對(duì)服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。

3.負(fù)責(zé)檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報(bào)。

4.當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)室的一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作，安排組織員工的具體工作，負(fù)責(zé)對(duì)電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對(duì)。

5.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。

6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：

(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。

(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況。

(3)機(jī)器設(shè)備的.使用及故障維修情況。

7.以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十二

1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各層樓梯、走道等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

2、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報(bào)箱、井道口、消防栓、樓梯扶手、垃圾容器、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間、會(huì)議室、活動(dòng)室的清潔工作及各辦公室的垃圾收集、簡(jiǎn)單清潔工作。

4、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作。

5、負(fù)責(zé)辦公樓天臺(tái)及辦公樓前和東側(cè)網(wǎng)點(diǎn)前紅線范疇內(nèi)途徑、綠化及后面暗溝的清潔工作。

6、定期做好防“四害”消殺工作。

7、勸阻、改正違背清潔治理劃定的行動(dòng)。

8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十三

1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識(shí)別及處理。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用計(jì)劃的核實(shí)。

4、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用進(jìn)行看護(hù)，避免損壞。

6、負(fù)責(zé)對(duì)所轄設(shè)備的報(bào)修。

7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將客戶提出的建議反饋給部門經(jīng)理。

9、負(fù)責(zé)力所能及的客戶服務(wù)工作。

10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

11、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

崗位衛(wèi)生

1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個(gè)人物品，值勤用品整齊擺放。

2、值勤桌應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵，顯示材料本色。

1、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接。

2、總結(jié)本班值勤情況、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)、客戶交代事項(xiàng)及寄存物品，準(zhǔn)備交接。

值勤規(guī)范

2、站崗標(biāo)準(zhǔn)：保持良好軍姿、面帶微笑、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶出入必須清晰、親切的.問(wèn)候――早上好、中午好、下午好。

3、嚴(yán)格控制物品出入，嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定，做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作。

4、維護(hù)員工通道秩序，大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)輸人將物品擺放好，避免造成出入口堵塞，影響正常通行、影響形象。

5、處理任何情況時(shí)全部使用禮貌用語(yǔ)，避免同任何人發(fā)生沖突，影響公司形象。

6、力所能及的協(xié)助客戶處理問(wèn)題，為客戶服務(wù)

7、時(shí)刻兼顧崗位，不允許出現(xiàn)私自離崗，對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)兼顧崗位安全。

8、嚴(yán)格控制人員出入，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人員認(rèn)真詢問(wèn)。

9、每天對(duì)非辦公時(shí)間進(jìn)出大廈的人員嚴(yán)格登記，包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶在內(nèi)，知道名字的直接登記，不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢問(wèn)。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十四

1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、 餐廳的裝飾、裝潢、廚房、pa 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證 這些計(jì)劃的實(shí)施。

2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān)、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì) 量，保證滿足對(duì)客服務(wù)要求。

3、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。

4、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對(duì)各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。

6、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。

7、對(duì)各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作報(bào)表。

8、 切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制 和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電、水暖、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

9、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求，按時(shí)按質(zhì)完成。

10、對(duì)酒店改造工程，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。

11、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房，保證設(shè)備安全。

12、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。

13、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核，提出獎(jiǎng)懲建議。

14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照三干凈 設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；四不漏 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好 使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。

15、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí)， 要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

16、督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量?jī)x表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十五

4.按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況；

5.負(fù)責(zé)mini吧內(nèi)所配物品的日常管理；

7.組織成本控制計(jì)劃，控制各項(xiàng)成本支出；

8.對(duì)本部門成本核算、物品折舊、設(shè)備的維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負(fù)責(zé)；

9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費(fèi)，保證順利完成預(yù)算；

10.對(duì)下屬員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，考核，提出獎(jiǎng)懲意見；

11.對(duì)下屬員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十六

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房間。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。

8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。

10、確保每日對(duì)vip房的檢查。

11、前臺(tái)接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，掌握客房出租狀況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。

12、檢查報(bào)修、維修狀況。

13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

17、調(diào)查客人的投訴，并提出改善措施。

18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

19、定期向上級(jí)提出合理化推薦。

20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤點(diǎn)。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。

22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十七

【企業(yè)概況】。

比亞迪股份有限公司于1995年2月成立，現(xiàn)擁有it、汽車以及新能源三大產(chǎn)業(yè)，是一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的深圳市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

it產(chǎn)業(yè)，作為業(yè)界領(lǐng)先的odm供應(yīng)商，比亞迪為客戶提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試、裝配及售后等全方位服務(wù)。作為全球第一大充電電池生產(chǎn)商，比亞迪鎳電池居全球市場(chǎng)份額第一；手機(jī)用鋰電池居全球市場(chǎng)份額第一；鐵電池技術(shù)全球領(lǐng)先。作為全球領(lǐng)先的odm供應(yīng)商以及一站式手機(jī)零部件供應(yīng)商，比亞迪手機(jī)按鍵全球出貨量第一；手機(jī)充電器全球第一；手機(jī)外殼出貨量全球第二。

3、f3r、f。

6、f0、s。

8、g。

3、m。

6、l3等傳統(tǒng)高品質(zhì)燃油汽車，以及領(lǐng)先全球的f3dm雙模電動(dòng)汽車及e6純電動(dòng)車等。在未來(lái)幾年，將打造出f、s、m、g、l、i全系列產(chǎn)品線，以卓越的品質(zhì)、穩(wěn)定的質(zhì)量和合理的價(jià)格占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，在發(fā)展傳統(tǒng)燃油車的同時(shí)，將大力推進(jìn)雙模電動(dòng)車和純電動(dòng)汽車的商業(yè)化步伐，積極引領(lǐng)新能源汽車的發(fā)展。

比亞迪致力于開發(fā)綠色新能源，研發(fā)并上市了電動(dòng)車，并成功推出了儲(chǔ)能電站、太陽(yáng)能電站、led等綠色產(chǎn)品，未來(lái)比亞迪將繼續(xù)引領(lǐng)全球新能源變革，在即將到來(lái)的“新能源時(shí)代”中，讓更多的國(guó)家和人民能夠擺脫石油問(wèn)題帶來(lái)的環(huán)境污染和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，讓中國(guó)科技創(chuàng)新造福人類、榮耀世界！

【高速增長(zhǎng)】。

截止2009年底，公司總資產(chǎn)額約407.36億元人民幣，凈資產(chǎn)超過(guò)190.27億元人民幣。公司始終保持超常規(guī)的發(fā)展速度：2007年銷售額212億元，利潤(rùn)總額17億元，納稅總額15億元；2008年銷售額約268億元，利潤(rùn)總額約13.63億元，納稅總額約25億；2009年銷售額約394.69億元，利潤(rùn)總額約45.09億元，納稅總額約30.2億元。

隨著公司的發(fā)展、業(yè)務(wù)的拓展，公司人數(shù)、工業(yè)園也急劇增長(zhǎng)。人數(shù)從1995年創(chuàng)業(yè)時(shí)的20余人增長(zhǎng)到2010年上半年底已約20萬(wàn)；工業(yè)園從1995年創(chuàng)業(yè)時(shí)的外租廠房，到2010年上半年底已建成廣東、北京、陜西、上海、長(zhǎng)沙等地共十一大工業(yè)園，占地面積逾1,700萬(wàn)平方米；并在美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)、印度、臺(tái)灣、香港等地設(shè)有分公司或辦事處。

【資本市場(chǎng)】。

2002年7月31日，比亞迪在香港聯(lián)交所主板發(fā)行上市（股票代碼：1211hk），創(chuàng)下了當(dāng)時(shí)54支h股最高發(fā)行價(jià)記錄。

2007年12月20日，比亞迪電子（國(guó)際）有限公司（股票代碼：）在香港主板成功上市，表現(xiàn)理想。

2008年9月27日，美國(guó)著名投資者巴菲特的投資旗艦——伯克希爾?哈撒韋公司旗下附屬公司中美能源控股公司，宣布以每股8港元的價(jià)格認(rèn)購(gòu)比亞迪2.25億股股份。巴菲特投資對(duì)于加速比亞迪新能源汽車，及其它環(huán)保產(chǎn)品在北美和歐洲市場(chǎng)乃至全球的推廣都極具戰(zhàn)略意義。

【產(chǎn)業(yè)實(shí)力】。

比亞迪三大產(chǎn)業(yè)：it、汽車以及新能源。

it領(lǐng)域：

作為一站式手機(jī)零部件供貨商，比亞迪生產(chǎn)各種優(yōu)質(zhì)的手機(jī)零部件。作為業(yè)界領(lǐng)先的odm供應(yīng)商，比亞迪依托垂直整合發(fā)展模式，為客戶提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試、裝配及售后等全方位服務(wù)。

公司it產(chǎn)品及業(yè)務(wù)主要包括充電電池、塑膠機(jī)構(gòu)件、金屬零部件、五金電子產(chǎn)品、手機(jī)按鍵、微電子產(chǎn)品、液晶顯示屏模組、光電子產(chǎn)品、柔性電路板、充電器、連接器、不間斷電源、直流電源、太陽(yáng)能產(chǎn)品、手機(jī)裝飾、手機(jī)設(shè)計(jì)、手機(jī)測(cè)試、手機(jī)組裝業(yè)務(wù)、筆記本電腦設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試及制造組裝業(yè)務(wù)等。公司堅(jiān)持不懈地致力于技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)實(shí)力的提升和服務(wù)體系的完善，主要客戶為諾基亞、摩托羅拉、三星等國(guó)際通訊業(yè)頂端客戶群體。

汽車領(lǐng)域：

發(fā)展至今，比亞迪汽車產(chǎn)業(yè)分布在深圳坪山、西安、北京、上海、惠州、長(zhǎng)沙、韶關(guān)七大工業(yè)園，形成了集研發(fā)設(shè)計(jì)、模具制造、整車生產(chǎn)、銷售服務(wù)于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈組合。比亞迪汽車在車型研發(fā)、模具開發(fā)、整車制造等方面都達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平，產(chǎn)業(yè)格局日漸完善。比亞迪汽車堅(jiān)持自主品牌、自主研發(fā)、自主發(fā)展的發(fā)展模式，以“打造民族的世界級(jí)汽車品牌”為產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，立志振興民族汽車產(chǎn)業(yè)。

作為最具創(chuàng)新的新銳民族自主品牌，比亞迪汽車保持了連續(xù)5年超100%高增長(zhǎng)！2005年比亞迪汽車銷量約2萬(wàn)臺(tái)；2006年比亞迪汽車銷量約6萬(wàn)臺(tái)；2007年比亞迪汽車銷量約10萬(wàn)臺(tái)；2008年比亞迪汽車銷量約17萬(wàn)臺(tái)。2009年8月—2010年5月，f3連續(xù)10個(gè)月保持全國(guó)銷量總冠軍！2009年，比亞迪汽車銷量超過(guò)44.8萬(wàn)臺(tái)，同比增幅達(dá)162%！

除了傳統(tǒng)汽車外，業(yè)界期待已久、全球首款不依賴專業(yè)充電站的新能源汽車f3dm雙模電動(dòng)車，于2008年12月15日正式上市。這款雙模汽車整合汽車制造、電池技術(shù)、電機(jī)系統(tǒng)、車載電子技術(shù)等多項(xiàng)頂尖的高科技技術(shù)，是節(jié)能、環(huán)保、時(shí)尚和科技的典范。

作為電動(dòng)車領(lǐng)域的領(lǐng)跑者和全球充電電池產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，比亞迪迅速掌握了關(guān)系電動(dòng)汽車成敗的關(guān)鍵一環(huán)——?jiǎng)恿﹄姵睾诵募夹g(shù)，并已經(jīng)擁有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)化的技術(shù)和條件，能夠開發(fā)更為節(jié)能、環(huán)保的電動(dòng)汽車產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)性能的提升和普及應(yīng)用。

新能源領(lǐng)域：

比亞迪“三大綠色夢(mèng)想”解決石油問(wèn)題帶來(lái)的全球環(huán)境污染和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，科技創(chuàng)新造福人類、榮耀世界！

電動(dòng)車。

電動(dòng)車在城市公共交通和個(gè)人交通方面，具有廣闊的發(fā)展前景。2008年12月15日，全球第一款不依賴充電站的雙模電動(dòng)車比亞迪f3dm在深圳上市，吹響了解決能源緊缺、二氧化碳減排和環(huán)境污染三大問(wèn)題的號(hào)角。在比亞迪雙模電動(dòng)車的過(guò)渡下，純電動(dòng)車時(shí)代亦不再遙遠(yuǎn)。比亞迪以拔得頭籌的先機(jī)，開創(chuàng)了中國(guó)力量領(lǐng)跑世界的壯舉！

儲(chǔ)能電站。

比亞迪基于鐵電池核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)能源儲(chǔ)存，形成對(duì)智能網(wǎng)的技術(shù)支持。依托先進(jìn)的鐵電池技術(shù)，比亞迪電池儲(chǔ)能電站可以滿足能源存儲(chǔ)、削峰調(diào)谷的需求，通過(guò)均衡用電，解決智能網(wǎng)在建設(shè)中的儲(chǔ)能難題，形成對(duì)智能網(wǎng)的技術(shù)支持，對(duì)風(fēng)能、太陽(yáng)能等新能源功率波動(dòng)進(jìn)行平滑。同時(shí)，比亞迪儲(chǔ)能電站相比于抽水蓄能、壓縮空氣儲(chǔ)能、飛輪儲(chǔ)能等現(xiàn)有儲(chǔ)能技術(shù)，具有明顯的成本和運(yùn)行壽命優(yōu)勢(shì)，儲(chǔ)能效率更是高達(dá)90%以上，遠(yuǎn)高于抽水蓄能的60—70%，經(jīng)濟(jì)效益突出，需求巨大，應(yīng)用前景廣闊。全球電力需求逐年增長(zhǎng)，用電高峰和低谷的負(fù)荷差距越來(lái)越大，電池儲(chǔ)能電站作為一項(xiàng)新興技術(shù)，將給電網(wǎng)儲(chǔ)能領(lǐng)域帶來(lái)革命性的技術(shù)更新，具有巨大的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

太陽(yáng)能電站。

采用獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)和工藝，大幅度降低了太陽(yáng)能應(yīng)用成本，讓太陽(yáng)能發(fā)電獲得與煤電相當(dāng)?shù)某杀?，解決了一直嚴(yán)重制約太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硅片生產(chǎn)供應(yīng)問(wèn)題，加速了太陽(yáng)能發(fā)電普及過(guò)程，對(duì)新能源產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重大且深遠(yuǎn)的意義。

【自主創(chuàng)新】。

比亞迪設(shè)立中央研究院、汽車工程研究院以及電力科學(xué)研究院，負(fù)責(zé)高科技產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)，及對(duì)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的研究等；擁有可以從硬件、軟件以及測(cè)試等方面提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理的專業(yè)隊(duì)伍，擁有多種產(chǎn)品的完全自主開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)積累，積聚了大量的設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并建立了系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成了自身特色并具有國(guó)際水平的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，公司研發(fā)人員占員工總數(shù)的近10%。

此外，比亞迪各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部?jī)?nèi)部，也設(shè)立有相應(yīng)的研究部門和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立有專門的實(shí)驗(yàn)室，詳細(xì)分析各類領(lǐng)域的客戶對(duì)產(chǎn)品的需求特點(diǎn)，相對(duì)應(yīng)的從技術(shù)角度開發(fā)出不同領(lǐng)域適用的產(chǎn)品和服務(wù)。

【知識(shí)產(chǎn)權(quán)】。

公司設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法務(wù)管理部門，專門處理公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法律事務(wù)。公司擁有產(chǎn)品的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)創(chuàng)的生產(chǎn)制程，具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保障公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，比亞迪制定了攻守兼?zhèn)涞幕旌闲椭R(shí)產(chǎn)權(quán)策略。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)手段搶占市場(chǎng)，主要通過(guò)進(jìn)攻型子戰(zhàn)略包括基本戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、外圍戰(zhàn)略、許可戰(zhàn)略、訴訟戰(zhàn)略等來(lái)實(shí)現(xiàn)，逐步構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)屏障；運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)手段打破市場(chǎng)壟斷格局、改善競(jìng)爭(zhēng)被動(dòng)的地位，主要通過(guò)防御型子戰(zhàn)略包括申請(qǐng)防御性專利、無(wú)效對(duì)手專利、利用公知技術(shù)抗辯、文獻(xiàn)公開、迂回和交叉許可、利用失效知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及訴訟應(yīng)對(duì)等戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)，筑起知識(shí)產(chǎn)權(quán)的防御性陣地。

截止2009年12月底，公司已獲得授權(quán)專利達(dá)3470余件。正是對(duì)技術(shù)的重視，讓比亞迪在發(fā)展關(guān)鍵時(shí)候，成功打贏了讓眾多中國(guó)企業(yè)失利的海外專利貿(mào)易戰(zhàn)。

【品質(zhì)保證】。

1、iso1400。

1、ohsas18001一體化認(rèn)證。該整合型管理體系以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和持續(xù)改善為原則，建立嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理流程，結(jié)合專業(yè)的品質(zhì)保證團(tuán)隊(duì)，采用先進(jìn)的檢驗(yàn)、檢測(cè)手段對(duì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)和測(cè)量，使得產(chǎn)品質(zhì)量水平得到大幅提升，持續(xù)不斷的滿足顧客要求。比亞迪在品質(zhì)方面多次獲得國(guó)內(nèi)和國(guó)際的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，被評(píng)為國(guó)家檢驗(yàn)檢疫局出口免檢企業(yè)。由于it產(chǎn)業(yè)的卓越品質(zhì)，公司被摩托羅拉評(píng)為質(zhì)量一級(jí)供應(yīng)商。

本著“打造缺陷最少的中國(guó)車”的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)比亞迪汽車產(chǎn)業(yè)垂直整合的特點(diǎn)，建立了符合自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系：在產(chǎn)品質(zhì)量上，比亞迪汽車通過(guò)實(shí)施“741項(xiàng)目”、“opn工程”，充分將顧客的要求轉(zhuǎn)化到具體的產(chǎn)品和服務(wù)的要求上；在質(zhì)量管理上，比亞迪汽車順利通過(guò)dnv的iso9001認(rèn)證，同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)星級(jí)評(píng)定的內(nèi)審制度，并通過(guò)設(shè)立“持續(xù)改進(jìn)獎(jiǎng)”，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，從而將品質(zhì)的提升建立在規(guī)范的制度和全體員工的創(chuàng)造力上。

比亞迪汽車檢測(cè)中心，占地面積約18萬(wàn)平方米；有包括整車、零部件和汽車材料在內(nèi)的60多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室；配備國(guó)內(nèi)外各種先進(jìn)檢測(cè)儀器、設(shè)備1200多臺(tái)（套），形成了一支秉承“科技、檢測(cè)、服務(wù)”理念、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的試驗(yàn)方法研究，各類產(chǎn)品檢測(cè)的400多人的專業(yè)試驗(yàn)隊(duì)伍；檢測(cè)中心主要承擔(dān)著各車型研發(fā)驗(yàn)證試驗(yàn)、產(chǎn)品定型試驗(yàn)、定期抽檢試驗(yàn)以及檢測(cè)設(shè)備研制、生產(chǎn)任務(wù)，為公司汽車研發(fā)和質(zhì)量控制提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和保障。

同時(shí)，比亞迪在公司內(nèi)部大力倡導(dǎo)“造物先造人”的品質(zhì)文化，提高公司員工的品質(zhì)意識(shí)，形成“人人重品質(zhì)、人人建品質(zhì)”的工作氛圍，使產(chǎn)品品質(zhì)得到更大提升，努力塑造比亞迪的高品質(zhì)形象。

【人力資源】。

比亞迪堅(jiān)持以人為本的人力資源方針，尊重人，培養(yǎng)人，善待人，為員工建立一個(gè)公平、公正、公開的工作和發(fā)展環(huán)境。公司在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，矢志與員工一起分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。比亞迪堅(jiān)持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀，并始終堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。

【社會(huì)責(zé)任】。

比亞迪在全力提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，始終關(guān)心社會(huì)公益建設(shè)并積極參與社會(huì)公益事業(yè)，更將社會(huì)責(zé)任作為我們義不容辭的企業(yè)使命！

服務(wù)人類，改變社會(huì)。

隨著全球人口和經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，能源使用帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題及其誘因不斷為人類所認(rèn)識(shí)，全球氣候變暖、能源危機(jī)，對(duì)人類的生存和發(fā)展提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

緩解全球能源危機(jī)，我們一直在努力！比亞迪堅(jiān)信技術(shù)可以改變世界，創(chuàng)新可以造福人類！我們一直在努力尋找更清潔、更高效的替代能源。我們期盼“新能源時(shí)代”的到來(lái)，并期盼用我們的“三大綠色夢(mèng)想”讓更多的國(guó)家和人民能夠擺脫石油問(wèn)題帶來(lái)的環(huán)境污染和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，讓中國(guó)科技創(chuàng)新造福人類、榮耀世界！

在it電子和通信行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，比亞迪始終致力于利用自身優(yōu)勢(shì)，努力創(chuàng)造出能夠造福人類和社會(huì)的技術(shù)和產(chǎn)品，持續(xù)不斷地供應(yīng)通信產(chǎn)品服務(wù)，滿足社會(huì)溝通需求，消除數(shù)字鴻溝，服務(wù)于人類有效溝通，促進(jìn)發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。

作為中國(guó)汽車行業(yè)自主品牌代表的比亞迪汽車，一直以來(lái)都秉承著“打造民族的世界級(jí)汽車品牌”的宏偉信念，為實(shí)現(xiàn)民族汽車業(yè)的崛起，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展和民族復(fù)興的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量而不懈努力著！

同舟共濟(jì)，共享未來(lái)。

員工是公司最寶貴的資源，比亞迪的發(fā)展與成功離不開全體員工的共同努力。我們有責(zé)任為員工創(chuàng)造一個(gè)美好的家園。我們有信心、有決心建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)大家園，給所有比亞迪員工家一般的環(huán)境，家一般的溫暖。

比亞迪先后投巨資興建綜合文體中心，齊全的文體設(shè)施、精彩的文體活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活。亞迪學(xué)校的創(chuàng)辦，以完備的教學(xué)設(shè)施，花園式的教學(xué)環(huán)境，良好的教學(xué)質(zhì)量，低廉的學(xué)校收費(fèi)，妥善地解決了員工子女的讀書問(wèn)題。

2000年公司建設(shè)了高檔時(shí)尚的亞迪村，有效緩解了管理人員的購(gòu)房壓力。為真正營(yíng)造家的氛圍，讓員工都能感受到家的溫暖，公司始終致力于為員工謀取更多的福利。公司特投入了大量的資金、人力和物力規(guī)劃和籌建亞迪二村。公司即將建成的亞迪二村，將一定程度上滿足不斷增長(zhǎng)的內(nèi)部購(gòu)房需求。日后，亞迪三村的興建也為員工提供高檔、舒適、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的住房。

飲水思源，回饋社會(huì)。

社會(huì)公益是企業(yè)義不容辭的責(zé)任！愛心與慈善是一種偉大的企業(yè)精神，是一種高尚的人文情懷！

比亞迪積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支持特奧會(huì)、支持新農(nóng)村建設(shè)捐款、救助殘疾人及低保戶、捐贈(zèng)、慰問(wèn)，捐資新建比亞迪兒童福利院、收養(yǎng)孤殘兒童等。

比亞迪自創(chuàng)建以來(lái)，通過(guò)多種行之有效的方式，積極支持國(guó)家的教育事業(yè)，捐資助學(xué)，傾注真情和關(guān)愛，為更多的兒童和有志青年點(diǎn)燃希望之光！比亞迪先后捐贈(zèng)龍崗鎮(zhèn)中心小學(xué)、葵涌中心小學(xué)、左權(quán)小學(xué)、深圳中學(xué)等，對(duì)當(dāng)?shù)亟逃降母纳坪吞岣咦龀隽酥卮蟮呢暙I(xiàn)。

1998年，為抗洪賑災(zāi)捐款15萬(wàn)元；

2002年，為安徽省無(wú)為縣修路捐款30萬(wàn)元；

2003年01月，為深圳中學(xué)教育捐款10萬(wàn)元；

2003年06月，為抗擊非典捐款20萬(wàn)元；

2005年01月，為東南亞海嘯捐款20萬(wàn)元；

2006年04月，為深圳市警察基金會(huì)捐款100萬(wàn)元；

2006年04月，為惠州大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)慈善總會(huì)捐助100萬(wàn)元；

2006年07月，在深圳市龍崗區(qū)開展“慈善會(huì)創(chuàng)始基金募集活動(dòng)”中捐款800萬(wàn)元；

2007年08月，為深圳市警察基金會(huì)捐款100萬(wàn)元；

2007年，供養(yǎng)龍崗街道殘疾人工資105.84萬(wàn)元；

2008年05月，向四川災(zāi)區(qū)捐千斤頂1000個(gè)；

2009年08月，公司為支援臺(tái)灣風(fēng)災(zāi)，捐款20萬(wàn)元；

2009年12月，為惠州大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興漢小學(xué)捐資3.5萬(wàn)元；

2010年01月，支持廣東省第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)贊助20萬(wàn)元；

2010年04月，青海玉樹地震捐款2000萬(wàn)元，捐棉衣1000件，棉被1000套。

2010年6月，王傳?？偛脗€(gè)人出資2000萬(wàn)用于安徽無(wú)為縣修建大橋。

2010年6月，廣東省“扶貧濟(jì)困日”活動(dòng)中，公司共捐贈(zèng)1450萬(wàn)。

愛心慈善是一種偉大的企業(yè)精神，是一種高尚的人文情懷。比亞迪始終將社會(huì)責(zé)任當(dāng)成企業(yè)精神的重要內(nèi)容加以傳揚(yáng)，堅(jiān)持回饋社會(huì)、熱心公益的使命，倡導(dǎo)做愛心企業(yè)，最大可能地投身社會(huì)愛心慈善事業(yè)，為中國(guó)社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

【企業(yè)文化】。

公司在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，矢志與員工一起分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。比亞迪堅(jiān)持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀，并始終堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。

家文化：

比亞迪自從成立以來(lái)，就一直倡導(dǎo)“以廠為家、愛廠如家”的“家文化”，提倡管理不僅要“人性化”，更要“家人化”。公司努力營(yíng)造親近、和善的工作環(huán)境，提供家一樣的飲食、住宿等基本需求服務(wù)，開展體驗(yàn)式、傳幫帶式的培訓(xùn)，建立通暢有效的內(nèi)部溝通渠道，給與員工溫暖如家的關(guān)懷和關(guān)心，營(yíng)造公司與員工“共贏”的局面。

公司先后投巨資興建綜合文體中心，齊全的文體設(shè)施，精彩的文體活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活。亞迪學(xué)校和比亞迪技校的創(chuàng)辦，以完備的教學(xué)設(shè)施，花園式的教學(xué)環(huán)境，良好的教學(xué)質(zhì)量，低廉的學(xué)校收費(fèi)，妥善地解決了員工子女的讀書問(wèn)題。

品質(zhì)文化：

公司積極開展品質(zhì)文化建設(shè)，通過(guò)切實(shí)有效的長(zhǎng)期建設(shè)機(jī)制，營(yíng)造出品質(zhì)文化的良好氛圍。由王傳福總裁率先提出的“造物先造人”，其直接內(nèi)涵就是，人的品質(zhì)決定產(chǎn)品的品質(zhì)。各種制度的制定實(shí)施、產(chǎn)品的研發(fā)制造、各種品質(zhì)體系都涉及很多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都是要靠人去完成，人的品質(zhì)素質(zhì)直接決定這些過(guò)程的品質(zhì)，也決定最終產(chǎn)品的品質(zhì)?；趯?duì)人的品質(zhì)素質(zhì)其重要性的認(rèn)識(shí)，“造物先造人”的觀點(diǎn)也就應(yīng)運(yùn)而生了。隨著“造物先造人”為主題的品質(zhì)文化建設(shè)得到不斷深入開展，“比亞迪品質(zhì)”必定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階，成為比亞迪崛起的脊梁。

認(rèn)真度：

認(rèn)真是一種積極投入到工作中去，有責(zé)任心，做事情關(guān)注細(xì)節(jié)、追求完美，執(zhí)行力強(qiáng)并且持久的工作態(tài)度。比亞迪把“認(rèn)真度”作為一項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)在全公司推行，希望每一位員工都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一件事。比亞迪把“認(rèn)真精神”融入到企業(yè)文化中，讓“認(rèn)真”成為比亞迪人特有的標(biāo)簽。比亞迪將用認(rèn)真贏得市場(chǎng)，用認(rèn)真打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！

比亞迪領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇十八

1.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度和工作效率，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。

2.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對(duì)客人服務(wù)的組織工作，督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù)。

3.督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，定時(shí)檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況，并認(rèn)真檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況。

4.每天召開班前會(huì)和班后會(huì),做到班前布置任務(wù)、班后總結(jié)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

5.嚴(yán)格工作紀(jì)律，做好對(duì)屬下員工的考核評(píng)估工作，并作評(píng)估記錄，向主管匯報(bào)。

6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作，提高業(yè)務(wù)能力。