手機(jī)閱讀

2023年旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃(模板14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-22 13:37:57 頁碼:9
2023年旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃(模板14篇)
2023-11-22 13:37:57    小編:zdfb

一個(gè)清晰的計(jì)劃可以為我們提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì),讓我們更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。計(jì)劃的執(zhí)行過程中,我們要及時(shí)跟蹤和評(píng)估進(jìn)展,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。這些是一些成功人士分享的計(jì)劃心得,值得我們借鑒。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

“逝者如斯夫,不舍晝夜。”在青春歲月里,時(shí)光總是過得特別快。一路上,我們高歌走來,在這短暫的時(shí)光里,旅管班的所有同學(xué),從五湖四海,在這個(gè)烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的相處,我們都收獲了許多來之不易的友誼,20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部正在不斷的變得團(tuán)結(jié),每個(gè)同學(xué),也有了很大的成長(zhǎng),都在向著成熟與穩(wěn)重靠近,并計(jì)劃著將來。

在今年的工作中,由于我們是一個(gè)新班級(jí),團(tuán)支部的團(tuán)干也是第一次接觸處大學(xué)的團(tuán)支部相關(guān)工作,所以在具體操作上,顯得工作經(jīng)驗(yàn)有些不足,但是我們盡可能的團(tuán)結(jié)同學(xué),認(rèn)真完成校團(tuán)總支部和院團(tuán)委安排的相關(guān)工作,開展團(tuán)的相關(guān)活動(dòng),與班委一起共同把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)有特色的班級(jí)體。

現(xiàn)把今年的工作總結(jié)如下,希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定。不過,有不足地的地方,更希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出,我們一定及時(shí)改正,以便我們能更好的完成接下來的工作。

現(xiàn)在20xx級(jí)旅游管理團(tuán)支部共有團(tuán)員127人,申請(qǐng)入團(tuán)的13人,余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切,有了很深的了解,相互尊重,漸漸的使20xx級(jí)旅管班變成一個(gè)溫馨的大家庭。

在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下,鑒于本班同學(xué)較多的特殊情況下,本部設(shè)有團(tuán)支部書記一人,團(tuán)支部副書記兩人,組織委員兩人,宣傳委員兩人。我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工明確,認(rèn)真完成院團(tuán)委交給的任務(wù),注重團(tuán)干能力培養(yǎng)。堅(jiān)持“為同學(xué)服務(wù),做同學(xué)公仆”的思想,團(tuán)結(jié)同學(xué),刻苦學(xué)習(xí),在班上爭(zhēng)取起先鋒模范作用。

在工作中,團(tuán)支部的團(tuán)干工作能力逐步提高,在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)熱情高漲,互相幫助,在半年的時(shí)光里充分適應(yīng)大學(xué)生活的節(jié)奏,知識(shí)水平有了不同程度的提高,并積極參加學(xué)院組織的各種活動(dòng),不斷增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力。

在工作中,堅(jiān)持公平公正的原則,無論是助學(xué)金的評(píng)選還是推選同學(xué)去參加團(tuán)校培訓(xùn),均以民主選舉的方式?jīng)Q定,充分保證同學(xué)的知情權(quán)。而在財(cái)務(wù)方面,所有開支,均由班委和團(tuán)支部討論決定,在一定時(shí)間有把生活委員進(jìn)行公示。

一、學(xué)習(xí)教育。

利用課余和上自習(xí)的時(shí)間展開不同形式的團(tuán)學(xué)活動(dòng),使本支部同學(xué)在思想上彌補(bǔ)了在對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)這一塊的不足。

二、宣傳感染。

在工作中對(duì)團(tuán)支部的聽同學(xué)進(jìn)行潛移默化的感染,在不知不覺中提高對(duì)團(tuán)組織的向心力。

團(tuán)支部活動(dòng)。

一、積極參加上級(jí)組織組織的活動(dòng)。

本著提高實(shí)踐能力的宗旨,鼓勵(lì)同學(xué)參加校團(tuán)總支和院團(tuán)委組織的各個(gè)活動(dòng),如體操比賽,英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長(zhǎng)跑等。這些鍛煉了同學(xué)們的綜合實(shí)踐能力身體素質(zhì)。

二、積極策劃班上活動(dòng)。

由于我們是大一,再加上我們班同學(xué)人數(shù)太多,所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動(dòng)。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會(huì),雖然口頭上是借光棍節(jié)的日子讓大家告別單身,不過其主要目的是加深同學(xué)與同學(xué)之間的相互了解。最終這次活動(dòng)最終取得圓滿成功,同學(xué)們加深了對(duì)彼此的了解,班委和團(tuán)支部之間更加團(tuán)結(jié),讓同學(xué)敞開心扉,讓遠(yuǎn)離父母親人的“異客們”找到了歸屬感,找到了些許溫暖。

三、認(rèn)真努力完成團(tuán)支部的相關(guān)工作。

(1)組織助學(xué)金的評(píng)選。

這部分主要有:20xx~20xx學(xué)年度國(guó)家貧困助學(xué)金、“應(yīng)善良”助學(xué)金,20xx~20xx學(xué)年度“女子升大計(jì)劃”助學(xué)金、張英俊教授助學(xué)金和愛心黨員基金資助。采取公開評(píng)選的方式,堅(jiān)持公平,公正原則,讓最需要幫助的同學(xué)得到吧幫助,把國(guó)家政策落到實(shí)處。

(2)組織同學(xué)入黨。

在上級(jí)黨組織的號(hào)召下,團(tuán)支部于20xx年十月組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨,向上級(jí)黨組織遞交入黨申請(qǐng)書,并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對(duì)未遞交入黨申請(qǐng)書的同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn),然后由上級(jí)組織召開支部大會(huì)確定了第一批入黨積極分子,隨后于十一月第二次組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨。

(3)組織同學(xué)入團(tuán)。

在院團(tuán)委的指示下,我們于20xx年11月組織不是團(tuán)員的同學(xué)入團(tuán),使他們爭(zhēng)取在一·二九團(tuán)活動(dòng)中成為一名共青團(tuán)員。

(4)核對(duì)團(tuán)員和積極分子相關(guān)信息。

應(yīng)院團(tuán)委和院黨建辦的要求,核對(duì)處理相關(guān)信息,繪制表格上交上級(jí)部門,認(rèn)真審查團(tuán)員的轉(zhuǎn)團(tuán)資料,并做記錄。

結(jié)束語。

經(jīng)過這學(xué)期的工作,我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級(jí)組織帶來的麻煩,請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信我們,我們?cè)賮砟甑墓ぷ髦幸欢〞?huì)克服工作上的不足與不成熟,把來年的工作開展得更好。

與此同時(shí),在未來的道路上,我們將更加努力,把20xx級(jí)旅游管理班建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體,提高每一個(gè)同學(xué)的知識(shí)文化水平和思想道德素質(zhì),盡力使每一個(gè)同學(xué)以后的人生道路更加平坦。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

教研室17位老師,1位老師援疆,完成旅游管理專業(yè)x門課程,共計(jì)x課時(shí)。教研室對(duì)本專業(yè)教師的教學(xué)工作進(jìn)行常規(guī)檢查,對(duì)教師的教案、學(xué)期授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)批改、制卷、閱卷等各項(xiàng)檢查認(rèn)真做好記載,對(duì)存在問題及時(shí)督促、整改。

組織教研室老師修改完善人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)注、技能抽考標(biāo)準(zhǔn)、技能抽考題庫,迎接學(xué)校和省教育廳對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的合格性評(píng)審和優(yōu)秀性評(píng)審。

與銅官窯、開慧小鎮(zhèn)等企業(yè)合作,就產(chǎn)業(yè)研學(xué)建設(shè)開展前期調(diào)研與交流;與湖南海外旅行社、湖南華天旅行社、湖南新康輝旅行社、湖南寶中國(guó)際旅行社、湖南省中青旅國(guó)際旅行社開展交流,研討后疫情時(shí)代旅游新業(yè)態(tài)以及對(duì)旅游人才培養(yǎng)的新要求;與株洲方特、迪斯尼、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、黃龍洞、長(zhǎng)隆集團(tuán)等旅游景區(qū)合作,探討校企融合、雙元育人的新模式。

收集教研室教師意見,對(duì)實(shí)訓(xùn)室改造提出專業(yè)教學(xué)要求。契合課程教學(xué)需要,對(duì)旅游智慧文旅綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、導(dǎo)游微格實(shí)訓(xùn)室和多通道環(huán)幕實(shí)訓(xùn)室的提質(zhì)改造提出相關(guān)建議。

組織教研室開展了專業(yè)咨詢和新生入學(xué)教育。開展“湖湘工匠校園行、金牌導(dǎo)游進(jìn)課堂”活動(dòng),邀請(qǐng)行業(yè)專家指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游技能大賽備賽,選拔了紅色講解服務(wù)隊(duì)成員。

組織學(xué)生參加技能節(jié)大賽,為省技能競(jìng)賽選拔儲(chǔ)備人才,提升學(xué)生參賽積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

組織教師積極聯(lián)系企業(yè),召開了雙選會(huì),開展了畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員,給旅游管理專業(yè)畢業(yè)生提供了充足的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

參與學(xué)校雙高建設(shè),參與20xx湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教師專業(yè)技能競(jìng)賽組賽工作和20xx湖南省職業(yè)院校導(dǎo)游技能大賽組賽工作。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

概況,蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設(shè)浙江獨(dú)一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心,著重圍繞“構(gòu)筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn),大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施建設(shè),全縣旅游經(jīng)濟(jì)取得穩(wěn)步發(fā)展。,全縣游客量72.78萬人次,旅游總收入6.3億元;全縣有旅行社(公司)7家;星級(jí)賓館和景區(qū)賓館飯店共11家,旅游商品市場(chǎng)2個(gè)?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗?shí)踐,主要有以下六方面:

政府主導(dǎo)加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展,縣委、縣政府高度重視旅游工作,充分認(rèn)識(shí)到旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用,特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用,認(rèn)識(shí)到加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展是加快全面建設(shè)小康社會(huì)和提前基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要舉措,是切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑,也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開外、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的迫切需要,對(duì)推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),在已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),并在有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來培育,積極宣傳政府主導(dǎo)戰(zhàn)略,制訂出臺(tái)優(yōu)惠政策,加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度,并將其發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,確立了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中朝陽產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。

抓規(guī)劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次,蒼南縣旅游局根據(jù)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,充分利用資源入普省的成果,投入資金375萬元,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的編制各類專項(xiàng)旅游發(fā)展規(guī)劃和調(diào)整修編《濱?!裆n山風(fēng)景名勝區(qū)》總規(guī)、詳規(guī)。在規(guī)劃的制訂、修編過程中,根據(jù)風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際,強(qiáng)調(diào)了規(guī)劃的超前性、科學(xué)性,提升了規(guī)劃設(shè)計(jì)的檔次;委托國(guó)家發(fā)改委旅游投資研究所著手設(shè)計(jì)“濱海旅游景觀帶規(guī)劃”,該規(guī)劃的建設(shè)目標(biāo)是以濱海休閑觀光為開發(fā)基礎(chǔ),以濱海度假為開發(fā)重點(diǎn),以大型濱海節(jié)慶活動(dòng)為突破口,確定了兩線三區(qū)濱海景觀的聯(lián)線聯(lián)網(wǎng),建設(shè)觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規(guī)劃引起了上級(jí)部門和政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,已完成設(shè)計(jì);指導(dǎo)海口度假村對(duì)編制總體規(guī)劃,已完成初稿設(shè)計(jì);幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規(guī)劃,前期資料收集工作已完成,規(guī)劃已在編制中;編制漁寮海景山莊建設(shè)規(guī)劃等。

走出去推介蒼南豐富的景觀資源,蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局,于4月份,組織了旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、星級(jí)賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國(guó)旅游交易會(huì),并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)沙等地。5月份,參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動(dòng);6月份,參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì)。聯(lián)合甌海旅游局,于4月22日—23日,在靈溪、龍港兩地通過廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源,以達(dá)到資源互補(bǔ)、客源共享。3月份,參加工商部門組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢活動(dòng),向廣大市民推介旅游產(chǎn)品,宣傳旅游相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí),營(yíng)造一個(gè)健康、維權(quán)的旅游消費(fèi)環(huán)境;通過以上活動(dòng)來宣傳蒼南的旅游資源,提高知名度。

自駕游互動(dòng)的形式來宣傳,蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式,越來越多地被游客所接受,5月28日一29日,旅游局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)等單位,組織100多輛小車,組合600多人的團(tuán)隊(duì)利用自駕游的形式,圍繞美食為主題,突出美食加美景這一特色,輔以景觀旅游,趣味游戲等項(xiàng)目,讓游客參與互動(dòng),達(dá)到美食與當(dāng)?shù)芈糜尉坝^、民俗風(fēng)情的最佳組合,此次自駕游活動(dòng),在溫州市民中引起非常強(qiáng)烈的反響,為此,溫州康輝國(guó)旅特推出蒼南美食游線路。

報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段來宣傳5—6月份,蒼南縣旅游局在蒼南電視臺(tái)“蒼視聚集”欄目,推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片;制作了新的蒼南風(fēng)光畫冊(cè),在溫州市26號(hào)公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區(qū)的風(fēng)光宣傳照;5月份開始,對(duì)蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版,使之成為一個(gè)展現(xiàn)蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內(nèi)容的綜合性網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口;同時(shí),積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì)、今日蒼南、中國(guó)蒼南網(wǎng)等報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿、提供信息,以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。

引資,極力加速旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè),蒼南縣旅游局按照“誰投資,誰受益”的原則,解放思想,拓大開放,加大招商引資力度,積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí),打破地區(qū)、行業(yè)所有制界限,通過鼓勵(lì)國(guó)家、集體、個(gè)人一起上,內(nèi)資外資一起上的主流,引導(dǎo)民營(yíng)資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域,加快旅游業(yè)對(duì)外開放步伐,加大了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。近兩年共引入各類資金12.63億元,投入景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)。玉蒼山華玉山莊(一期)順利完成投資額約5000萬元,建成7幢服務(wù)設(shè)施并投入使用。在開業(yè)前期,積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作,使華玉山莊順利通過規(guī)劃驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。在開業(yè)期間,認(rèn)真幫助其做好各方面安排,善始善終為引資項(xiàng)目服務(wù)到底。??诙燃俅屙?xiàng)目和漁寮白宮賓館項(xiàng)目已進(jìn)入土地掛牌階段,旅游局積極幫助解決土地問題,在一個(gè)工作日內(nèi)為他們核定了用地界限,提出設(shè)計(jì)條件。九龍生態(tài)園項(xiàng)目:在一個(gè)月內(nèi)為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限,此項(xiàng)目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發(fā)項(xiàng)目:此項(xiàng)目由浙江天景旅游投資開發(fā)有限公司開發(fā),已完成前期方案規(guī)劃。上半年招商引資工作取得了不錯(cuò)的成績(jī),為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報(bào)了上半年招商引資情況,縣政府確定的`重大招商引資項(xiàng)目中旅游生態(tài)類有10項(xiàng)。

規(guī)范旅游社經(jīng)營(yíng)行為年初,蒼南縣旅游局按照《旅行社管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)全縣各旅行社進(jìn)行年檢,主要對(duì)旅行社的規(guī)范經(jīng)營(yíng)、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險(xiǎn)等方面作了詳細(xì)的檢查和對(duì)照,以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份,召開全縣旅行社老總協(xié)調(diào)會(huì),以引導(dǎo)旅游市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng);5月份,還完成了導(dǎo)游員報(bào)名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書的報(bào)名工作。

做好星級(jí)賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份,蒼南縣旅游局配合市局對(duì)龍華大酒店申報(bào)三星級(jí)酒店的評(píng)定,指導(dǎo)星海大酒店由預(yù)備二星轉(zhuǎn)二星的工作;完成星級(jí)賓館總經(jīng)理及部門經(jīng)理培訓(xùn)的報(bào)名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。

規(guī)范景區(qū)內(nèi)的行業(yè)管理工作,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,游客量的急劇上升,景區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)及娛樂項(xiàng)目也迅速增多,隨之而來的不規(guī)范經(jīng)營(yíng),壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患,針對(duì)此,旅游局成立了工作小組,進(jìn)行調(diào)研摸底工作,并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛(wèi)生等部門開展景區(qū)行業(yè)安全檢查,旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理等系列活動(dòng),對(duì)外公布了旅游投訴電話,接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí),針對(duì)漁寮景區(qū)各旅游經(jīng)營(yíng)戶小、散、亂的營(yíng)現(xiàn)狀,引導(dǎo)他們引入現(xiàn)代企業(yè)化管理制度,促使他們形成規(guī)模、規(guī)范化、制度化的經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)體系。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

半年來,我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo),致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè),打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截截止5月份,全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次,同比增長(zhǎng)9.18%;旅游總收入**億元,同比增長(zhǎng)33.81%?;仡欉@半年來的工作實(shí)踐,主要做了以下幾方面工作:

(一)完善規(guī)劃,加快建設(shè)。

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣,許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成,規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來,我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針,以規(guī)劃為先導(dǎo),用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè),合理開發(fā)景區(qū),確保景區(qū)資源永續(xù)利用。

一是,著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃,均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃,歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制,提高編制的檔次和水準(zhǔn)。

二是,做好在編規(guī)劃的論證。上半年,先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì),并進(jìn)一步完善修改,做好報(bào)批準(zhǔn)備。

三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì)、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等,并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等,啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì)、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時(shí),我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助,加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約***萬元,主要有**景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂,漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工,漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程,石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程,一期完成投資約****萬元,現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約****萬元;漁寮航海俱樂部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書,項(xiàng)目有望今年啟動(dòng);??陧?xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整,需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

(二)深化創(chuàng)建,強(qiáng)化管理。

半年來,我局認(rèn)真組織開展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng),嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施,豐富內(nèi)涵,規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù),提高品味與檔次。主要工作有:進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作,建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料,提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng),推薦***合作社、***漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建活動(dòng)。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí),我局加大了日常行業(yè)管理力度,緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng),嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī),重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,排查整治安全隱患,促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。

一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書》,做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理,積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作,上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理,根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理,并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前,蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。

二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī),堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底,共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次,處理違章建房4起,治理青山白化3起,現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。

三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項(xiàng)目2起,非行政許可項(xiàng)目8起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份,我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作,舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)責(zé)人及安全員,星級(jí)賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員,旅行社負(fù)責(zé)人及安全員,培訓(xùn)人數(shù)80余人,考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí);事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí)。通過此次培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí),同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識(shí)與技能。

(三)創(chuàng)新營(yíng)銷,開拓市場(chǎng)。

半年來,我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷方式,取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì),向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景,邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán),讓更多的人了解蒼南,積極開拓杭州市場(chǎng)。

二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁,并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁,以圖文并茂的形式,全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放,還在我縣各星級(jí)酒店、旅行社、**市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置,供客人取閱,另外,還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日,聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開展了旅游咨詢活動(dòng)。

三是積極參加全國(guó)、省、市具有一定影響力的旅交會(huì)。組團(tuán)參加了***旅游交易會(huì),**旅游商品博覽會(huì),20xx年,***旅游交易會(huì),20xx重慶;**旅游推廣周。通過利用走出去的機(jī)會(huì),進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳,大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。

四是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專題節(jié)目,刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息,激發(fā)游興。

(四)抓好黨建,健全體制。

半年來,我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè),全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”,“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案,建立健全機(jī)關(guān)制度,美化辦公環(huán)境,加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求,切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來抓,堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度;堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度;堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會(huì)制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度,使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?;?,切實(shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度,加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督,抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

二、存在的問題。

當(dāng)前,我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變,為我縣創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ),但是,蒼南旅游仍處于初始階段,主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平;同時(shí),我縣旅游發(fā)展存在問題不少,橫向比差距大,主要表現(xiàn)為:

(一)合力興旅氛圍不濃。

旅游發(fā)展缺乏凝聚力、號(hào)召力,部分干部群眾對(duì)旅游業(yè)認(rèn)識(shí)不到位,發(fā)展過程中思想不統(tǒng)一,缺乏主動(dòng)性和積極性;就全縣而言,旅游項(xiàng)目管理、旅游開發(fā)、資源保護(hù)等工作缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào);很多部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及景區(qū)內(nèi)的群眾對(duì)景區(qū)門票管理、資源保護(hù)、安全管理等工作不夠理解、缺乏協(xié)作,還存在扯皮推諉現(xiàn)象。

(二)旅游投入不足。

目前,我縣旅游財(cái)政投入遠(yuǎn)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財(cái)政投入不足,直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),旅游資源的保護(hù),旅游景區(qū)項(xiàng)目的管理等方面工作的開展,從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

(三)旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,接待設(shè)施不足;通景公路等級(jí)低,“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當(dāng)突出;旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高,龍頭產(chǎn)品稀少,特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯,大多集中在5至10月份;旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升;旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。

(四)旅游項(xiàng)目推進(jìn)慢。

近幾年來引進(jìn)的一批規(guī)模較大的旅游項(xiàng)目,如:白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項(xiàng)目,引進(jìn)數(shù)年,但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前,這些項(xiàng)目均沒有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問題就是項(xiàng)目落地難。前期,我局向縣政府、國(guó)土部門做了大量的工作,調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標(biāo)用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè),漁寮、??诘染皡^(qū)的項(xiàng)目落地難問題將有所緩解;但是,旅游開發(fā)用地缺口還很大,尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū),要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),項(xiàng)目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。

(五)旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。

娛樂性、參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目缺乏,游客留不住,逗留時(shí)間短,回頭客不多,接待能力與日益增長(zhǎng)的游客數(shù)量不對(duì)稱,旅游商品開發(fā)嚴(yán)重滯后,旅游購(gòu)物、娛樂設(shè)施不足。這些問題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦校右匝芯浚朔?/p>

在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中,最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中,最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先,全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不健全。

上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,下半年,為保持平穩(wěn)勢(shì)頭,我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手:

(一)旅游開發(fā)建設(shè)要有新的突破。

一要全面鋪開風(fēng)景旅游規(guī)劃工作,力爭(zhēng)完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五規(guī)劃報(bào)批;完成燕窠硐總體規(guī)劃報(bào)批;完成炎亭詳細(xì)規(guī)劃和莒溪詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批稿;啟動(dòng)漁寮景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制和新入口項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成20xx年景區(qū)公共建設(shè)計(jì)劃完成政府性投資****萬元指標(biāo)。漁寮景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)漁寮新主入口項(xiàng)目征地,啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè),戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控;通景公路護(hù)坡等項(xiàng)目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū),完成玉蒼山游客中心建設(shè),爭(zhēng)取啟動(dòng)石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū),完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝,垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭(zhēng)要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整,重新啟動(dòng)新入口設(shè)計(jì),完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場(chǎng)地。此外,還要進(jìn)一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌,完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標(biāo)牌、安全警示牌、安全護(hù)欄等設(shè)施,對(duì)各景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治。

三要積極爭(zhēng)取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開發(fā)建設(shè)步伐,我局將積極爭(zhēng)取縣委縣政府的支持,出臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的新政策,要求在財(cái)政資金、旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強(qiáng)力支持。四要加大招商引資力度。為做強(qiáng)、做精、做大蒼南旅游,要在招商引資上下足功夫,做精項(xiàng)目庫,積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)到我縣投資旅游開發(fā)。

(二)旅游宣傳促銷要有新的亮點(diǎn)。

下半年,我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷力度,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)放在溫州地區(qū),兼顧長(zhǎng)三角與福建等市場(chǎng),積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場(chǎng)。

一要精心組織開展旅游節(jié)慶活動(dòng),舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動(dòng),參加**網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié),進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。

二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專題片在動(dòng)車組車廂、周邊縣市及**地區(qū)電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線制作設(shè)置蒼南旅游大型戶外廣告牌。

三要積極參加各地各級(jí)旅游推介會(huì),組織景區(qū)和旅行社人員走進(jìn)目標(biāo)客源地,進(jìn)行面對(duì)面宣傳,進(jìn)一步鞏固內(nèi)地客源市場(chǎng)。四要邀請(qǐng)推介地組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人來蒼南考察、踩線,使他們對(duì)蒼南旅游產(chǎn)品和線路有更加深入的了解,擴(kuò)大交流,增進(jìn)友誼,切實(shí)增強(qiáng)吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南,采取畫家畫蒼南,作家寫蒼南,歌手唱蒼南,攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護(hù)和宣傳工作,并不斷豐富其內(nèi)容,提高點(diǎn)擊率,形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

20_年,梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以構(gòu)建和諧深圳、效益深圳為目標(biāo),以“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”為指導(dǎo)方針,以申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為契機(jī),以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力,在嚴(yán)格保護(hù)風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上,狠抓風(fēng)景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀建設(shè),經(jīng)過廣大干部職工的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了較好的落實(shí),較好地完成了全年的工作任務(wù)。

1、建立起有效的資源保護(hù)、監(jiān)管體系。

(1)最近幾年,梧桐山風(fēng)景區(qū)已成為_市民最喜愛的游覽、休閑地點(diǎn)之一,每逢節(jié)假日,登山市民絡(luò)繹不絕,也給我們的保護(hù)工作帶來了很大的.壓力。對(duì)此,管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,及時(shí)調(diào)整了管理站巡護(hù)人員的工作時(shí)間,對(duì)重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護(hù)管理,執(zhí)法隊(duì)則實(shí)行機(jī)動(dòng)巡邏,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援,處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室對(duì)各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查,以確保人員到位和履行好工作職責(zé),由此而建立起三級(jí)保護(hù)、監(jiān)管體系。

(2)目前風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較多,特別是東部快速干道正在施工,在施工過程中涉及到的林木砍伐,我們都按程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審批,辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對(duì)一些珍稀的植物,我們堅(jiān)決予以保護(hù)。在施工過程中,管理站派出了專門人員進(jìn)行監(jiān)管,因施工所造成的植被破壞和黃土裸露,我們都責(zé)令其盡快恢復(fù)綠化。

2、做好宣傳工作,讓社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)景區(qū)。

20_年通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志等媒體,對(duì)梧桐山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了大力的宣傳,印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等,向市民推介梧桐山,喚起社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)梧桐山的意識(shí),得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。

3、采取了特殊的保護(hù)措施。

(1)對(duì)梧桐山的珍稀植物,我們建立起了特別保護(hù)區(qū)。如鹽田的桫欏谷,我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封,派巡護(hù)人員專門看管,禁止游人進(jìn)入和防止偷盜,使之得到了有效的保護(hù),桫欏長(zhǎng)勢(shì)和繁殖情況良好,成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護(hù)區(qū),我處非常重視梧桐山水資源的保護(hù),所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級(jí)凈化處理,特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁,我們以環(huán)保為理念,實(shí)行五級(jí)凈化處理,以最高的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)梧桐山的水資源,得到了當(dāng)?shù)卮迕竦闹С帧?/p>

4、用科技手段進(jìn)行保護(hù)。

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴(yán)重。對(duì)此,我們與植保專家一起進(jìn)行了分析研究,找出了根源,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膰娝帨鐨?,取得了很好的效果,植物病蟲害得到有效遏制。

(2)加強(qiáng)科研工作,科研出成果,成果出效益,效益促生產(chǎn)。在加強(qiáng)鹽田桫欏谷保護(hù)的同時(shí),在泰山澗開展了桫欏回歸試驗(yàn),《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展,為風(fēng)景區(qū)植物資源的保護(hù)和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)。《梧桐山風(fēng)景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題,《_市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項(xiàng),《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《_市風(fēng)景區(qū)、郊野公園風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項(xiàng)。科研工作與梧桐山的保護(hù)息息相關(guān),有力地促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈。

(1)20_年梧桐山風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會(huì)進(jìn)行了公開招標(biāo),由_市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標(biāo),盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊(duì)伍。針對(duì)梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠(yuǎn)大于綠地管養(yǎng)的特殊情況,我們制定了切合風(fēng)景區(qū)實(shí)際的景容、景貌管理標(biāo)準(zhǔn),劃定了責(zé)任區(qū),主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績(jī),由于管理到位,肥量充足,上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭,深受市民群眾的喜愛。

(2)“四害”防治由專業(yè)公司承包,每月定期進(jìn)行消殺,有效控制了“四害”和預(yù)防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),清理衛(wèi)生死角2個(gè),拆除違章搭建一處,努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。

(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)種類繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改,新立標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌129個(gè),美化了風(fēng)景區(qū)的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評(píng)比中,梧桐山風(fēng)景區(qū)以其清新自然的容貌和獨(dú)具特色、結(jié)合實(shí)際的管理,名列小組前茅,得到了檢查組的充分肯定。

6、申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作取得進(jìn)展。

自20_年起,我處開始了國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作,并以此為契機(jī)來加快梧桐山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區(qū)的保護(hù)力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,申報(bào)工作取得了突破性進(jìn)展,國(guó)家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達(dá)成了共識(shí),同意梧桐山風(fēng)景區(qū)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。

7、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城管工作。

在市城管局的幫助下,我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng),配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢系統(tǒng),大大促進(jìn)了我處管理和資源保護(hù)工作,建立起與關(guān)心、愛護(hù)風(fēng)景區(qū)的市民溝通、交流的平臺(tái)。11月份成功處理了一起市民的投訴,由于反饋及時(shí)、處理得當(dāng),投訴者感到非常滿意。

8、較好地保護(hù)了梧桐山的各種資源,景容景貌整潔秀麗。

由于保護(hù)、監(jiān)管到位,20_年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區(qū)資源的違法事件,有效地保護(hù)了梧桐山的各種資源,景容景貌整潔秀麗,管理水平更上一層樓。

1、加大人、財(cái)、物的投入,確保景區(qū)安全。

安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區(qū)工作的重中之重,管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,常抓不懈。今年下半年,我處專門設(shè)置了安全保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)梧桐山風(fēng)景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作,保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經(jīng)費(fèi)200多萬,儲(chǔ)備了大量的防火搶險(xiǎn)物資,其中滅火彈5000個(gè),二號(hào)滅火器材近萬把,以及大量油鋸、沙袋等;還在風(fēng)景區(qū)火險(xiǎn)高危地段設(shè)立了滅火器儲(chǔ)藏箱,內(nèi)置35公升滅火器和二號(hào)滅火工具,并為每一部公務(wù)車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設(shè)置了沉降式消防水池,鏟防火隔離帶近30公里,在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個(gè)大型防火宣傳牌,完成了上山公路危險(xiǎn)邊坡治理,對(duì)好漢坡、泰山澗等登山道的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了維修,防雷設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù),塌方地段設(shè)置了圍欄,每逢節(jié)假日,都臨時(shí)雇請(qǐng)保安人員,加強(qiáng)保障,做到萬無一失。

2、明確職責(zé)、完善制度、落實(shí)措施。

處領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,明確了第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任;還成立了以處領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,每周由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到景區(qū)各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風(fēng)景區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作手冊(cè)》,修訂了梧桐山風(fēng)景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預(yù)案;實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題;對(duì)管理站管理模式、巡護(hù)崗位、上崗時(shí)間、工作職責(zé)等進(jìn)行了規(guī)范,統(tǒng)一制作了巡護(hù)崗位一覽表,要求管理站從嚴(yán)、從細(xì)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善,定期召開軍警民聯(lián)防座談會(huì)和舉行森林防火演習(xí),提高事故應(yīng)急處理能力。

3、召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)研討會(huì)。

今年9月,首次就安全生產(chǎn)工作召開了專題研討會(huì)。會(huì)議內(nèi)容是就當(dāng)前梧桐山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況,細(xì)分出游人與車輛、護(hù)林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害、行政執(zhí)法等七個(gè)專題的安全工作,逐一進(jìn)行專項(xiàng)研討分析。此次會(huì)議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢(shì)細(xì)致地進(jìn)行了梳理和分析,而且也提出了解決問題的方法與建議,有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。

4、嚴(yán)格管理上山車輛,確保市民群眾登山安全。

結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際,制定出禁止車輛上山的規(guī)定,并報(bào)有關(guān)部門審批備案,同時(shí)在新聞媒體上公示,風(fēng)景區(qū)自20_年1月1日起,禁止8類車輛上山,該規(guī)定實(shí)施以來,有效提高了風(fēng)景區(qū)車輛安全行駛系數(shù);在轉(zhuǎn)彎危險(xiǎn)地段標(biāo)立了明顯的交通警示牌,設(shè)置防撞攔,加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡;在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導(dǎo),以防突發(fā)事件,確保人車安全。

5、工程施工實(shí)行嚴(yán)格的安全管理。

每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,并委托監(jiān)理單位從嚴(yán)監(jiān)管,一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患,則立即限令其停工整改。

6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,資金、人力、物力保證,措施得力,制度落實(shí),20_年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

20xx年是學(xué)院“內(nèi)涵建設(shè)年”,也是旅游管理專業(yè)院級(jí)教學(xué)改革試點(diǎn)工作實(shí)施的關(guān)鍵年。教研室根據(jù)《旅游管理專業(yè)教學(xué)改革試點(diǎn)申報(bào)方案》、《旅游管理專業(yè)20xx——20xx專業(yè)建設(shè)規(guī)劃》等文件,積極推進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)工作。現(xiàn)將具體工作以專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)為重點(diǎn)總結(jié)如下:

教研室召開了多次教學(xué)改革研討以及1次校外專家的小型專業(yè)教學(xué)研討會(huì),了解行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新變化、新要求以及行業(yè)專家的教學(xué)建議,通過探討專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建、研討專業(yè)大二教學(xué)實(shí)習(xí)安排的改革、研究專業(yè)第二課堂教學(xué)的'開展等,重點(diǎn)是基于專業(yè)面向崗位的工作過程和任職要求重構(gòu)了課程體系、專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)體系、專業(yè)課外教育教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。

1、啟動(dòng)第二批課程的教學(xué)改革試點(diǎn)課程教學(xué)是專業(yè)教學(xué)開展的核心和依托,尤其是專業(yè)課程的教學(xué),整個(gè)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施最終通過各門課程來落實(shí),包括實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程。因此,課程教學(xué)改革也自然是專業(yè)教學(xué)改革的落腳點(diǎn)和關(guān)鍵所在,是深化專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。經(jīng)系部領(lǐng)導(dǎo)同意,教研室出臺(tái)了《旅游管理院級(jí)教改試點(diǎn)專業(yè)課程教學(xué)改革推動(dòng)辦法》,啟動(dòng)了第二批課程的教學(xué)改革試點(diǎn)。要求教研室每位教師申報(bào)一門課程進(jìn)行試點(diǎn)改革,從課程定位、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法和手段等方面進(jìn)行基于工作崗位任職要求和工作過程的課程教學(xué)改革。

2、研討專業(yè)課程關(guān)系,促進(jìn)了校內(nèi)理實(shí)一體課程要相互對(duì)接與協(xié)調(diào)在學(xué)生的教學(xué)反饋及教師的交流中,我們發(fā)現(xiàn)在不同老師的專業(yè)課程教學(xué),在設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)或項(xiàng)目上存在相似相近甚至重復(fù)的問題,致使學(xué)生在第二次出現(xiàn)相同或相近實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)提不起興趣,為此我們組織了相關(guān)專業(yè)課教師進(jìn)行研討,使專業(yè)課互相協(xié)調(diào)和對(duì)接,有序遞進(jìn)。

推進(jìn)新引進(jìn)了一名專業(yè)教師,并指導(dǎo)其備課授課;陳有利老師代表教研室參加學(xué)院青年教師教學(xué)競(jìng)賽,獲三等獎(jiǎng),鍛煉了教學(xué)技能;選派了一名教師下企業(yè)鍛煉;指導(dǎo)了兩名教師參與論文指導(dǎo)工作;不定期對(duì)專業(yè)教師授課進(jìn)行隨堂聽課、教學(xué)檢查。這些促進(jìn)了專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),為提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

對(duì)金色假日旅行社實(shí)訓(xùn)基地(營(yíng)銷中心或校園旅行社),實(shí)施了專人負(fù)責(zé)該中心的日常管理工作,由張千紅老師主持實(shí)訓(xùn)基地的日常運(yùn)作,開展旅游咨詢、門市接待、營(yíng)銷策劃、計(jì)劃調(diào)度、導(dǎo)游帶團(tuán)等生產(chǎn)性的日常教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)活動(dòng),并就如何有效管理運(yùn)作、服務(wù)教學(xué),包括如何與專業(yè)課程教學(xué)和專業(yè)第二課堂活動(dòng)開展等課堂、課后實(shí)踐環(huán)節(jié)相結(jié)合等進(jìn)行了積極研究探索,做到了“教學(xué)有用、平時(shí)有人、管理有序”。并與金色假日國(guó)際旅行社多次交流該實(shí)訓(xùn)基地下一步持續(xù)發(fā)展的思路。

20xx年,旅游管理專業(yè)積極申報(bào)了多項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目的建設(shè)立項(xiàng)。各項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目的申報(bào)凝聚了專業(yè)教師的大量心血,他們加班加點(diǎn)完成了系領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)申報(bào)任務(wù)。

1、品牌專業(yè)建設(shè)20xx年,本專業(yè)積極申報(bào)了20xx年省級(jí)教改試點(diǎn)專業(yè),在申報(bào)過程中,全體教師認(rèn)真撰寫申報(bào)材料,也對(duì)專業(yè)有了進(jìn)一步的了解,并形成了專業(yè)建設(shè)的一些新思路。

2、精品課程建設(shè)精品課程建設(shè)有所突破。本專業(yè)2門課程申報(bào)了20xx年院級(jí)精品課程的評(píng)審,其中黃美忠負(fù)責(zé)的《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》以獲批為20xx年院級(jí)精品課程立項(xiàng)。

3、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)還申報(bào)了20xx年院級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的立項(xiàng)。

鼓勵(lì)專業(yè)教師圍繞專業(yè)教學(xué)開展教學(xué)科研,取得了較好成績(jī)。

1、協(xié)助系部成立旅游經(jīng)濟(jì)研究所遵照系部領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo),旅游管理教研室承擔(dān)了設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所的申報(bào)工作,黃美忠撰寫的設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所可行性分析、旅游經(jīng)濟(jì)研究所章程等申報(bào)材料得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),有效地協(xié)助了系部設(shè)立旅游經(jīng)濟(jì)研究所,也將為今后旅游系開展科研活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。

2、積極申報(bào)科研課題本年度教研室每位老師成功申報(bào)了至少一個(gè)院級(jí)及以上科研課題,主持的課題總共達(dá)6項(xiàng),為全系之冠,在學(xué)院亦少有。另有一項(xiàng)省級(jí)課題順利結(jié)題。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

2020年上半年,風(fēng)景旅游管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在溫州市局的關(guān)心支持下,積極推進(jìn)xx旅游業(yè)發(fā)展。1-6月,全市共接待游客581.35萬人次,同比增長(zhǎng)2.5%;實(shí)現(xiàn)旅游收入72.49億元,同比增長(zhǎng)0.98%,旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

(一)抓項(xiàng)目促建設(shè),旅游發(fā)展全域推進(jìn)。一是精心謀劃頂層設(shè)計(jì)。以推動(dòng)全域旅游發(fā)展為主線,完善xx市旅游業(yè)發(fā)展扶持辦法,啟動(dòng)xx市全域旅游規(guī)劃編制,完成陶溪溫泉度假區(qū)策劃方案和寨寮湖風(fēng)情小鎮(zhèn)實(shí)施方案初稿,引領(lǐng)旅游發(fā)展供給側(cè)改革。二是改造提升傳統(tǒng)景區(qū)。寨寮溪景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成木活字景區(qū)老館維修設(shè)計(jì)方案并進(jìn)場(chǎng)施工;大力推進(jìn)寨寮溪景區(qū)入口形象標(biāo)志物工程,已完成工程量70%。桐溪景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成提升工程方案及施工圖設(shè)計(jì)。圣井山景區(qū)改造提升項(xiàng)目完成林中棧道及售票房、景觀提升等項(xiàng)目建設(shè)。三是招引建設(shè)重大項(xiàng)目。依法收回銅盤島景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán),完成銅盤山莊安全鑒定和地形測(cè)繪,加快后續(xù)問題處理;完成陶溪溫泉度假區(qū)泉眼征地工作,加快項(xiàng)目招引;完成曹村田園特色小鎮(zhèn)初步策劃方案,并經(jīng)市政府初步評(píng)審?fù)ㄟ^;福泉山·歐盟商旅小鎮(zhèn)正在編制歐盟小鎮(zhèn)規(guī)劃、小火車等相關(guān)設(shè)計(jì);奇云芳莊漂流項(xiàng)目已完成溪流彎道取直、游客中心、停車場(chǎng)等配套建設(shè),正在加緊施工,預(yù)計(jì)7月下旬對(duì)外開放。

(二)抓產(chǎn)品調(diào)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快。一是推進(jìn)核心產(chǎn)品提質(zhì)。突出抓好高等級(jí)景區(qū)和特色小鎮(zhèn)兩大平臺(tái)建設(shè),重點(diǎn)推進(jìn)玉海歷史文化街區(qū)國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、僑貿(mào)小鎮(zhèn)國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)、高樓省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)等創(chuàng)建。玉海歷史文化街區(qū)已啟動(dòng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)審工作。僑貿(mào)小鎮(zhèn)國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建已接受評(píng)定驗(yàn)收。高樓省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建正在編制創(chuàng)建實(shí)施方案,完成大京旅游廁所基建、停車場(chǎng)改建。二是推進(jìn)百村景區(qū)化。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、小城環(huán)境綜合整治等著力破解鄉(xiāng)村旅游低小散的格局,全市共有30個(gè)村莊列入a級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名錄,包括6個(gè)3a級(jí)景區(qū)村莊。其中,江橋村、溪坦村創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)村莊已接受評(píng)定驗(yàn)收。三是推進(jìn)精品民宿開發(fā)。按照“儲(chǔ)備一批、提升一批、招引一批、開工一批”的工作思路,制定民宿發(fā)展扶持政策,鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本投資發(fā)展民宿旅游。當(dāng)前,北麂石頭房民宿一期工程2幢16間樣板房已進(jìn)場(chǎng)施工,預(yù)計(jì)8月份對(duì)外開放;花巖景區(qū)入口、呈店村、楊角井村等3處民宿開發(fā)已達(dá)成初步協(xié)議。

(三)抓形象謀宣傳,品牌營(yíng)銷成效顯著。一是明晰旅游形象定位。啟動(dòng)xx旅游形象征集活動(dòng),拍攝xx旅游風(fēng)光片、制作旅游宣傳畫冊(cè),同時(shí)依托新媒體平臺(tái)做好xx旅游目的地宣傳,加大市場(chǎng)宣傳力度,提升xx旅游知名度。二是加強(qiáng)宣傳推介。通過客流量分析系統(tǒng)明確目標(biāo)市場(chǎng),在充分運(yùn)用省、溫州市旅游局組織的各類旅游交易會(huì)、推介會(huì)的基礎(chǔ)上,積極組織人員赴寧波、紹興、金華等主要客源地推介xx旅游。此外,與溫州浪漫國(guó)旅合作開通溫州至寨寮溪、桐溪周六旅游直通車。三是舉辦特色旅游節(jié)慶活動(dòng)。充分發(fā)揮聚集效應(yīng),推出桐浦油菜花節(jié)、多彩馬嶼文化旅游節(jié)、高樓楊梅文化節(jié)等七大節(jié)慶活動(dòng),特別是桐浦油菜花海和馬嶼杜鵑花海吸引近50萬游客前來觀賞,有力的促進(jìn)了我市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,得到社會(huì)各界充分肯定。

(四)抓服務(wù)重體驗(yàn),行業(yè)品質(zhì)不斷提升。一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。深化旅游廁所革命,今年改造提升旅游廁所20座,已完成基建8座,其中周家橋橋頭、周家橋沿河公園、曹村全域旅游等處3座旅游廁所評(píng)定為2a級(jí)旅游廁所,曹村全域旅游、陳岙景區(qū)游客中心、玉海文化旅游區(qū)等處3座旅游廁所被評(píng)為a級(jí)旅游廁所,另外僑貿(mào)小鎮(zhèn)旅游廁所正申報(bào)評(píng)定3a級(jí)旅游廁所。推進(jìn)停車場(chǎng)建設(shè),已改造完成幸福谷、大京村2個(gè)停車場(chǎng),新增停車位200個(gè)。二是推進(jìn)旅游企業(yè)品質(zhì)化建設(shè)。指導(dǎo)玉海旅行社創(chuàng)成三星級(jí)品質(zhì)旅行社,指導(dǎo)新都大酒店創(chuàng)建四星級(jí)旅游飯店,完成6家綠色旅游飯店對(duì)標(biāo)復(fù)核。三是完善智慧旅游功能。推進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè),完成xx市景區(qū)智能化票務(wù)管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和招標(biāo)工作,并保障景區(qū)wifi、景區(qū)信息發(fā)布屏、智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)等已建智能化項(xiàng)目正常運(yùn)行及旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)旅游資訊及時(shí)發(fā)布。

(五)抓監(jiān)管保安全,市場(chǎng)秩序井然有序。一是全力打造平安旅游。認(rèn)真貫徹落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,明確各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人為旅游安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。牢固樹立安全生產(chǎn)紅線意識(shí)和底線思維,做到安全隱患排查整治縱向到邊、橫向到底,督查旅游企業(yè)121次,排查一般隱患163項(xiàng),整改100%項(xiàng),整改率100%。二是積極構(gòu)筑和諧旅游。認(rèn)真落實(shí)旅游市場(chǎng)檢查制度,全年出動(dòng)執(zhí)法人員116人次,開展旅游市場(chǎng)綜合大檢查、專項(xiàng)檢查、出團(tuán)例行檢查、旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治等各類旅游市場(chǎng)檢查整治22次,指導(dǎo)2家戶外俱樂部轉(zhuǎn)型升級(jí)為旅行社,切實(shí)提升xx旅游服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真受理旅游投訴,受理4起,結(jié)案4起,辦結(jié)率和滿意率均為100%。三是大力倡導(dǎo)文明旅游。以提高市民游客文明素養(yǎng)為突破口,抓好宣傳教育、志愿引導(dǎo)、服務(wù)提升、督查整改等工作。舉辦旅游行業(yè)各類素質(zhì)提升培訓(xùn)3期,組織文明旅游宣傳進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)“三進(jìn)”活動(dòng),免費(fèi)發(fā)放《文明旅游出行指南》、《浙江省旅游條例》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》等宣傳手冊(cè)共計(jì)3000份。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(黑政辦規(guī)〔2018〕1號(hào))文件要求,為切實(shí)加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造群眾滿意的旅游市場(chǎng)環(huán)境,積極開展冬季旅游廣告監(jiān)管工作:

我局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮專項(xiàng)行動(dòng),相關(guān)職能機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé),并結(jié)合我市實(shí)際,擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)冬季旅游廣告監(jiān)管》的通知,要求各部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理部門職能作用,集中力量,集中時(shí)間,深入開展監(jiān)管行動(dòng)。

首先各相關(guān)部門、稽查隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所,于20xx年2月1日至20xx年2月28日,認(rèn)真組織開展旅游廣告監(jiān)測(cè)檢查行動(dòng),以酒店、車站、公路沿線,特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區(qū)的檢查,強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、戶外、印刷品等旅游廣告監(jiān)測(cè)力度,將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監(jiān)控名單,加強(qiáng)該類企業(yè)的廣告監(jiān)管,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序其次,在春節(jié)節(jié)假日前,對(duì)旅游景區(qū)及主干道、車站等重點(diǎn)區(qū)域的廣告發(fā)布情況開展摸底排查再其次,深入景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規(guī),增強(qiáng)廣告發(fā)布經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí),加強(qiáng)行業(yè)自律,指導(dǎo)其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告,加強(qiáng)廣告發(fā)布審查工作最后,完善工作機(jī)制,充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用,及時(shí)處理違法廣告投訴舉報(bào),發(fā)布消費(fèi)警示,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),切勿貪圖便宜誤中圈套。

我局組織食品藥品、商標(biāo)廣告、公平交易、稽查大隊(duì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所等部門,聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法檢查,出動(dòng)執(zhí)法人員56人次,出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次,責(zé)令停止發(fā)布1件,切實(shí)維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序,營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境,保障消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序,確保管轄區(qū)域內(nèi)人民群眾度過一個(gè)平安、快樂、祥和的新年。

xx市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

20xx年2月24日。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20xx上半年,*****旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)、幫助下,在廣大旅游工作者的大力支持與配合下,積極響應(yīng)以“走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號(hào)。不斷提升旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段,全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—5月份,**區(qū)接待游客****萬人次,同比增長(zhǎng)23.77%,旅游業(yè)總收入***億元,同比增長(zhǎng)21.57%。具體來說,上半年我們主要抓了這么幾方面的工作:

一、周密部署,認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作統(tǒng)一要求和部署,我局高度重視,周密部署,突出特色,認(rèn)真抓好項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,我局積極營(yíng)造氛圍,把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。我局已于日前分別召開了民主懇談會(huì)和民主生活會(huì),并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會(huì)向基層代表征求意見;通過調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí),同時(shí)也進(jìn)行了班子成員之間相互談心,交換意見。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問題,完成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ),著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。

發(fā)展旅游業(yè),做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象,全力提升景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)我局努力后,市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作,修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)已開展修編工作。

二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路,為進(jìn)一步推進(jìn)*****旅游的發(fā)展步伐,串點(diǎn)成線,形成特色,我局邀請(qǐng)了**學(xué)院專家對(duì)西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究,特別是對(duì)仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解,編制完成了《**區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報(bào)告》。

同時(shí),我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。完成了防洪堤加高加固工程前期報(bào)批工作,并向上級(jí)有關(guān)部門申請(qǐng)資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo)、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工,附屬部分的臨時(shí)建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患,局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施,目前已完成了施工圖紙,落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位,并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作。

三、注重規(guī)范,不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)。

今年以來,我局圍繞加強(qiáng)服務(wù),樹行風(fēng),深化監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路,加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度,推進(jìn)依法行政,不斷強(qiáng)化行業(yè)管理,認(rèn)真開展“品質(zhì)管理年”活動(dòng)。

一是加強(qiáng)培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。開展了對(duì)新《旅行社條例》、《旅行社等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會(huì)議,參加了由市旅游局、國(guó)安局、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等。

二是推進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級(jí)評(píng)定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。

三是開展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作。截止5月底,共有6家單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證,3家正在審批中。目前,我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人。

四是加強(qiáng)長(zhǎng)效化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶從業(yè)人員文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、消防等部門的監(jiān)督檢查工作,實(shí)行微笑服務(wù),明碼標(biāo)價(jià)制度,杜絕無證經(jīng)營(yíng)和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象,做到管理、服務(wù)、征費(fèi)的有序規(guī)范。

五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展20xx年度市級(jí)“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)。

六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。開展3.15消費(fèi)者活動(dòng)日,積極宣傳旅游安全事宜,現(xiàn)場(chǎng)提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢等服務(wù),受到了群眾的好評(píng)。

七是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、深入開展誠(chéng)信旅游活動(dòng),加大行風(fēng)整治力度,聯(lián)合有關(guān)部門開展了打擊旅游黑車,黑導(dǎo)活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。

四、落實(shí)措施,全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作。

旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今年以來,我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本,安全第一”的理念,強(qiáng)化措施,落實(shí)責(zé)任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署,創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式和手段,開展“平安綜治宣傳月”活動(dòng),大張旗鼓地宣傳社會(huì)治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動(dòng),維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級(jí)飯店,張貼社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)標(biāo)語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè),積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府,關(guān)于建設(shè)“平安***”的決策部署、目的意義、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會(huì)治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關(guān)法律、法規(guī)、條例,提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見義勇為的意識(shí)和本領(lǐng)。認(rèn)真開展星級(jí)旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查,并將存在的問題和治理情況上報(bào)相關(guān)單位。

二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作。會(huì)同有關(guān)部門,開展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作,對(duì)有安全隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令整改,有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系,并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求,創(chuàng)建“平安景區(qū)”,加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時(shí)開展以食品安全,旅游安全為主題的專項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,對(duì)景區(qū)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏,嚴(yán)密布署防范邪教活動(dòng)的具體措施,進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。

五、強(qiáng)化宣傳,全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

今年以來,我局采取多種宣傳推介手段和方法,努力提高旅游產(chǎn)品知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率,鞏固和拓展**旅游客源市場(chǎng),全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

一是更新制作新的江心嶼折頁、**旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級(jí)飯店、客運(yùn)中心、火車站等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和溫州麗水百城兩地互地活動(dòng),向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋4000個(gè),深受市民喜歡,極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象,推動(dòng)了**城市旅游。

二是大力開展旅游市場(chǎng)推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會(huì)、促銷會(huì)、推介會(huì)。同時(shí)也邀請(qǐng)**市、**省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動(dòng),進(jìn)一步宣傳**旅游資源情況。

三是重視原有的客源市場(chǎng)廣告媒體宣傳,分別在**游報(bào)、**日?qǐng)?bào)、**旅游時(shí)報(bào)等知名報(bào)刊不定期刊登整版廣告,并第一時(shí)間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。

四是豐富**旅游網(wǎng)站內(nèi)容,增鏈浙江省旅游信息。完成***網(wǎng)站整體框架,并增添信息內(nèi)容,啟動(dòng)該網(wǎng)站英文頁面制作。

五是積極開展各項(xiàng)活動(dòng),擴(kuò)大**旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會(huì)、江心寺水陸大法會(huì)、**青年“青春有約”聯(lián)誼活動(dòng)等,各項(xiàng)活動(dòng)均取得了圓滿成功,受到了游客的歡迎。

六,強(qiáng)化服務(wù),竭力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

在工作中,我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則,也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想,堅(jiān)持寓管理于服務(wù)中,立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事。今年以來,我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則,積極實(shí)施“陽光暖企”活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題,廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議,掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注、基層反映最強(qiáng)烈的問題,深入開展蹲點(diǎn)調(diào)研,力求幫扶解困,以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。4月9日,組織召開了旅游企業(yè)座談會(huì)。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際,就當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的一系列問題,以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。

同時(shí),在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下,今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多,按照最低退還金額計(jì)算,將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金**萬元,緩解了旅行社的資金壓力。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

半年來,我局在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo),致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè),打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),截截止5月份,全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次,同比增長(zhǎng)9.18%;旅游總收入5.96億元,同比增長(zhǎng)33.81%?;仡欉@半年來的工作實(shí)踐,主要做了以下幾方面工作:

(一)完善規(guī)劃,加快建設(shè)。

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣,許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成,規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來,我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針,以規(guī)劃為先導(dǎo),用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè),合理開發(fā)景區(qū),確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是,著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃,均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃,歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制,提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是,做好在編規(guī)劃的論證。上半年,先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì),并進(jìn)一步完善修改,做好報(bào)批準(zhǔn)備。三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì)、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等,并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì)、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等,啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì)、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時(shí),我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助,加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約1200萬元,主要有:漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂,漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工,漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程,石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程,一期完成投資約4500萬元,現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書,項(xiàng)目有望今年啟動(dòng);海口項(xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整,需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo)。

(二)深化創(chuàng)建,強(qiáng)化管理。

半年來,我局認(rèn)真組織開展了“a級(jí)景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng),嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施,豐富內(nèi)涵,規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù),提高品味與檔次。主要工作有:進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作,建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料,提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng),推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建活動(dòng)。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí),我局加大了日常行業(yè)管理力度,緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng),嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī),重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,排查整治安全隱患,促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書》,做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理,積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作,上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理,根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理,并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前,蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī),堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底,共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次,處理違章建房4起,治理青山白化3起,現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項(xiàng)目2起,非行政許可項(xiàng)目8起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份,我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作,舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)[page]責(zé)人及安全員,星級(jí)賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員,旅行社負(fù)責(zé)人及安全員,培訓(xùn)人數(shù)80余人,考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí);事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí)。通過此次培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí),同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識(shí)與技能。

(三)創(chuàng)新營(yíng)銷,開拓市場(chǎng)。

一年來,我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷方式,取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì),向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景,邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán),讓更多的人了解蒼南,積極開拓杭州市場(chǎng)。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁,并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁,以圖文并茂的形式,全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放,還在我縣各星級(jí)酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置,供客人取閱,另外,還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日,聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開展了旅游咨詢活動(dòng)。三是積極參加全國(guó)、省、市具有一定影響力的旅交會(huì)。組團(tuán)參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)(西安)旅游交易會(huì),義烏旅游商品博覽會(huì),xx浙江?。ńK南京)旅游交易會(huì),xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機(jī)會(huì),進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳,大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。四是充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專題節(jié)目,刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息,激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作,設(shè)計(jì)制作蒼南旅游專版,滾動(dòng)發(fā)布蒼南旅游精彩信息;邀請(qǐng)了全國(guó)各地名作家來蒼南,開展“名作家寫蒼南”活動(dòng),用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國(guó)道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點(diǎn)的廣告宣傳牌、旗幟,營(yíng)造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開茶節(jié)暨溫臺(tái)茶文化交流會(huì),以“弘揚(yáng)蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題,通過參觀品茶、溫州臺(tái)灣茶文化交流座談會(huì)、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動(dòng),大力弘揚(yáng)茶文化,打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺(tái);參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動(dòng),全市1000多名游客來到玉蒼山國(guó)家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競(jìng)賽活動(dòng)。通過舉辦節(jié)慶活動(dòng),為蒼南旅游增添了更多的亮點(diǎn)和活力,樹立蒼南旅游品牌新形象。

(四)抓好黨建,健全體制。

一年來,我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè),全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”,“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案,建立健全機(jī)關(guān)制度,美化辦公環(huán)境,加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求,切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來抓,堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度;堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度;堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會(huì)制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度,使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化,切實(shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度,加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督,抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

二、存在的問題。

當(dāng)前,我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,旅游資源優(yōu)勢(shì)正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變,為我縣創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ),但是,蒼南旅游仍處于初始階段,主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平;同時(shí),我縣旅游發(fā)展存在問題不少,橫向比差距大,主要表現(xiàn)為:

(一)合力興旅氛圍不濃。

總結(jié)。

(二)旅游投入不足。

目前,我縣旅游財(cái)政投入遠(yuǎn)滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財(cái)政投入不足,直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),旅游資源的保護(hù),旅游景區(qū)項(xiàng)目的管理等方面工作的開展,從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

(三)旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,接待設(shè)施不足;通景公路等級(jí)低,“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當(dāng)突出;旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高,龍頭產(chǎn)品稀少,特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯,大多集中在5至10月份;旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升;旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。

(四)旅游項(xiàng)目推進(jìn)慢。

近幾年來引進(jìn)的一批規(guī)模較大的旅游項(xiàng)目,如:白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項(xiàng)目,引進(jìn)數(shù)年,但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前,這些項(xiàng)目均沒有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問題就是項(xiàng)目落地難。前期,我局向縣政府、國(guó)土部門做了大量的工作,調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標(biāo)用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè),漁寮、??诘染皡^(qū)的項(xiàng)目落地難問題將有所緩解;但是,旅游開發(fā)用地缺口還很大,尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū),要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),項(xiàng)目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。

(五)旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。

娛樂性、參與性、體驗(yàn)性項(xiàng)目缺乏,游客留不住,逗留時(shí)間短,回頭客不多,接待能力與日益增長(zhǎng)的游客數(shù)量不對(duì)稱,旅游商品開發(fā)嚴(yán)重滯后,旅游購(gòu)物、娛樂設(shè)施不足。這些問題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?,加以研究,努力克服?/p>

在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中,最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中,最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先,全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不健全。縱觀福鼎、象山、天臺(tái)、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市,當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)旅游業(yè)都是相當(dāng)?shù)刂匾?,都有一個(gè)強(qiáng)有力的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),如:旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,都是縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任主任或組長(zhǎng);但是,我縣這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,至今尚未形成。其次,風(fēng)景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順,局機(jī)關(guān)是參照公務(wù)員管理單位,而局屬基層所、隊(duì)卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人及辦事員都是事業(yè)編制人員,根據(jù)組織人事部門的相關(guān)政策,事業(yè)編制人員不能在參照公務(wù)員管理的局機(jī)關(guān)任職,致使風(fēng)景旅游管理局機(jī)關(guān)中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗,一定程度上對(duì)現(xiàn)職負(fù)責(zé)人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當(dāng)前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費(fèi)仍屬差額管理,門票收入還未按規(guī)定真正實(shí)現(xiàn)“收支兩條線”,這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力,從而進(jìn)一步影響基層干部職工的工作信心。再次,個(gè)別景區(qū)管理體制不順。當(dāng)前,漁寮、玉蒼山兩個(gè)重點(diǎn)景區(qū)現(xiàn)有的管理體制,已經(jīng)不適應(yīng)旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展的形勢(shì),在景區(qū)規(guī)劃管理,資源保護(hù),開發(fā)建設(shè)等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素,急需探討研究,理順體制。

三、xx年下半年工作思路。

上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,下半年,為保持平穩(wěn)勢(shì)頭,我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手:

(一)旅游開發(fā)建設(shè)要有新的突破。

一要全面鋪開風(fēng)景旅游規(guī)劃工作,力爭(zhēng)完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報(bào)批;完成燕窠硐總體規(guī)劃報(bào)批;完成炎亭詳細(xì)規(guī)劃和莒溪詳細(xì)規(guī)劃的報(bào)批稿;啟動(dòng)漁寮景區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃編制和新入口項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成xx年景區(qū)公共建設(shè)計(jì)劃完成政府性投資2500萬元指標(biāo)。漁寮景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)漁寮新主入口項(xiàng)目征地,啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè),戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控;通景公路護(hù)坡等項(xiàng)目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū),完成玉蒼山游客中心建設(shè),爭(zhēng)取啟動(dòng)石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭(zhēng)取啟動(dòng)炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū),完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝,垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭(zhēng)要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整,重新啟動(dòng)新入口設(shè)計(jì),完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場(chǎng)地。此外,還要進(jìn)一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌,完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標(biāo)牌、安全警示牌、安全護(hù)欄等設(shè)施,對(duì)各景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治。三要積極爭(zhēng)取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開發(fā)建設(shè)步伐,我局將積極爭(zhēng)取縣委縣政府的支持,出臺(tái)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的新政策,要求在財(cái)政資金、旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強(qiáng)力支持。四要加大招商引資力度。為做強(qiáng)、做精、做大蒼南旅游,要在招商引資上下足功夫,做精項(xiàng)目庫,積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)到我縣投資旅游開發(fā)。

(二)旅游宣傳促銷要有新的亮點(diǎn)。

下半年,我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷力度,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,將重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)放在溫州地區(qū),兼顧長(zhǎng)三角與福建等市場(chǎng),積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場(chǎng)。一要精心組織開展旅游節(jié)慶活動(dòng),舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動(dòng),參加溫州網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié),進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專題片在動(dòng)車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線制作設(shè)置蒼南旅游大型戶外廣告牌;在主要景區(qū)(漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯)臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設(shè)立大型宣傳牌;在縣城主要路段、老縣府前設(shè)立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級(jí)旅游推介會(huì),組織景區(qū)和旅行社人員走進(jìn)目標(biāo)客源地,進(jìn)行面對(duì)面宣傳,進(jìn)一步鞏固內(nèi)地客源市場(chǎng)。四要邀請(qǐng)推介地組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人來蒼南考察、踩線,使他們對(duì)蒼南旅游產(chǎn)品和線路有更加深入的了解,擴(kuò)大交流,增進(jìn)友誼,切實(shí)增強(qiáng)吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南,采取畫家畫蒼南,作家寫蒼南,歌手唱蒼南,攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護(hù)和宣傳工作,并不斷豐富其內(nèi)容,提高點(diǎn)擊率,形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。

(三)風(fēng)景旅游管理要有新的舉措。

下半年,我局將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)景旅游管理,重點(diǎn)做好規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、排查整治安全隱患、保護(hù)旅游資源環(huán)境,力爭(zhēng)在風(fēng)景旅游管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強(qiáng)化景區(qū)管理。認(rèn)真實(shí)施風(fēng)景旅游管理所考核制度,要細(xì)化景區(qū)管理工作目標(biāo),全面落實(shí)安全、消防、衛(wèi)生等工作任務(wù);嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票;加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理,督促景區(qū)保潔公司加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作;加強(qiáng)旅游資源保護(hù)力度,務(wù)必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài);加大景區(qū)安全管理力度,完善各類安全設(shè)施,繼續(xù)實(shí)施節(jié)前部門聯(lián)合檢查機(jī)制;加強(qiáng)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理,沙灘管理崗、沙灘廣播要責(zé)任到人;規(guī)范景區(qū)臨時(shí)工管理,探討委托中介公司管理臨時(shí)工隊(duì)伍。二要強(qiáng)化旅行社管理。繼續(xù)開展旅行社品質(zhì)等級(jí)評(píng)定,促進(jìn)旅行社品質(zhì)的提升與建設(shè),引導(dǎo)旅行社創(chuàng)星級(jí),努力發(fā)展一家三星級(jí)旅游社;強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,保障游客的合法權(quán)益,切實(shí)將旅游安全工作落到實(shí)處。三要強(qiáng)化星級(jí)賓館酒店管理,提升高星級(jí)酒店的比重。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作,推廣標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù);鼓勵(lì)景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級(jí)酒店和品牌經(jīng)營(yíng),提升景區(qū)總體服務(wù)接待水準(zhǔn)。四要加強(qiáng)導(dǎo)游的管理。組織并指導(dǎo)我縣導(dǎo)游員參加市局組織的金牌導(dǎo)游大賽;舉辦地接導(dǎo)游培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高我縣地接導(dǎo)游綜合能力;繼續(xù)探索導(dǎo)游人員管理方式,推進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)建設(shè),逐步構(gòu)建導(dǎo)游管理體系。五要做好農(nóng)家樂管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游)總體規(guī)劃,以實(shí)現(xiàn)我縣農(nóng)家樂健康、穩(wěn)步發(fā)展,加強(qiáng)農(nóng)家樂日常管理工作,做好示范點(diǎn)的評(píng)定工作,促使我縣農(nóng)家樂規(guī)?;?、規(guī)范化、品牌化發(fā)展。計(jì)劃組織一期農(nóng)家樂培訓(xùn)班,提高農(nóng)家樂從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平。指導(dǎo)10家農(nóng)家樂示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建工作。

(四)旅游隊(duì)伍建設(shè)要有新的成效。

下半年,我局要以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為突破口,全面推進(jìn)機(jī)關(guān)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、效能建設(shè)和廉政建設(shè),促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度和“周一夜學(xué)”制度;結(jié)合本單位實(shí)際,組織學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)知識(shí),把握旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,指導(dǎo)并推動(dòng)旅游工作。二要加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)思想政治工作的方式方法,提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性。努力營(yíng)造“快樂工作,健康生活”的和諧機(jī)關(guān)氛圍。三要加強(qiáng)制度建設(shè),制定和落實(shí)局機(jī)關(guān)《首問負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》和《目標(biāo)考核管理制度》,改變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高辦事效率。四要加強(qiáng)旅游行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和旅游行風(fēng)建設(shè),深入開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”、“文明機(jī)關(guān)”創(chuàng)建等活動(dòng),全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步樹立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育;與縣內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作,聯(lián)合培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù),旅行社、飯店服務(wù)管理等方面的人才。六要爭(zhēng)取局屬基層單位進(jìn)行改制,促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓?wù)員管理體制,全面提高基層編制人員的工作積極性。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

一年來,在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到,作為一名副經(jīng)理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人,所以在實(shí)際工作中我的做法只能是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把工作性質(zhì)搞清,自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己,作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平,力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào),對(duì)上級(jí)起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此一年來的工作相對(duì)還比較順利。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海中,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī)。

實(shí)際工作中,我始終堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來做;當(dāng)天事當(dāng)天完成,不拖拉;不計(jì)名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。

20xx年是不平凡的一年,是工作開展有苦有樂的一年,我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊,也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù),這些客觀因素一度讓我們舉步維艱,但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下,克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),取得了不錯(cuò)的成績(jī):

全年公司總共接待游客30萬人次,團(tuán)隊(duì)接待7171批次,其中海外游客15289人次,與去年同期相比有所上升。當(dāng)然,這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任副經(jīng)理的這這段時(shí)間里,我的體會(huì)和做法是:

副經(jīng)理工作,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),要求員工做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴(yán)以律己,吃苦在前,享樂在后,努力爭(zhēng)先。

在部副經(jīng)理工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來后,我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客,又服務(wù)好了下屬員工,全力支持大家放手開展工作,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿意,還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色,全面提升工作質(zhì)量,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

首先,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”,切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運(yùn),創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次,我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素,影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,提高員工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各個(gè)部門部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。

為加強(qiáng)各部門的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革,創(chuàng)新體制。首先,健全完善各項(xiàng)工作制度,建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制,以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開展。其次,推出新的績(jī)效措施,激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作,獎(jiǎng)勤罰懶,杜絕干好干壞一個(gè)樣,以績(jī)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等,切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題;私自從事營(yíng)利活動(dòng)的問題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。這些問題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強(qiáng)了我個(gè)人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識(shí)。

回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,目前工作中存在的主要問題有:

由于導(dǎo)游人力資源的緊缺,導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人,外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo),所以在工作開展過程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象,不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

在工作開展過程中,部分員工,尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通,在戰(zhàn)略營(yíng)銷上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn),缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向,對(duì)客戶的維護(hù)與溝通不是很到位,致使在與客戶建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

新的一年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為集團(tuán)公司的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),具體做法如下:

加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育,加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

做好表率作用,引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo),仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解,實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制,努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn),努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí),營(yíng)造一種積極向上,拼搏進(jìn)取的良好氛圍,推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié),形成強(qiáng)有力的合力,通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門的有一個(gè)良好的工作氛圍。

2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3、通過行之有效的監(jiān)管措施,即一切用指標(biāo)衡量,用數(shù)據(jù)說話,對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng),使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解,嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),我們?nèi)员Фū貏傩判?,公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng),加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作,在各方面予以其優(yōu)惠來大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng),同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng),以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)全員營(yíng)銷,通過公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷,以拓開公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳,而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧,因此在新的一年,我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn),完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè),以此在人力資源管理上,科學(xué)化、規(guī)范化,滿足市場(chǎng)的需要,推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題,力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和。

規(guī)章制度。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式完善質(zhì)檢體系提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道,督促部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果,迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作,也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí),提升管理能力。

2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理,每月定期找部門員工談心,了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式,每季度對(duì)員工開展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度,總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項(xiàng)制度,以此規(guī)范部門人員的行為,促進(jìn)公司的發(fā)展。

天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,20xx年過去了,這一年有勤懇的付出,也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱,也有突破困境的新局面;面對(duì)新的20xx年,我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按公司的工作精神與工作要求,認(rèn)真履行職責(zé),服務(wù)全局,突出重點(diǎn),掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等,切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。新準(zhǔn)則分為四大部分,十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問題:利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題;私自從事營(yíng)利活動(dòng)的問題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。這些問題,我從思想上的進(jìn)一步理清,增強(qiáng)了我個(gè)人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心,提高了廉潔勤政意識(shí)。

六、工作中存在的問題與困難。

回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,目前工作中存在的主要問題有:

(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺,導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人,外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo),所以在工作開展過程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象,不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

(二)部門員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),自主開拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作,各人的能力也未能得以發(fā)揮,沒能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

(三)缺乏靈變思想,發(fā)覺錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。在工作開展過程中,部分員工,尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通,在戰(zhàn)略營(yíng)銷上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn),缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向,對(duì)客戶的維護(hù)與溝通不是很到位,致使在與客戶建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

新的一年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為集團(tuán)公司的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),具體做法如下:

(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí),持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育,加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

(二)繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng),教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī),認(rèn)真反思過去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng),始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用,引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo),仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解,實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制,努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn),努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí),營(yíng)造一種積極向上,拼搏進(jìn)取的良好氛圍,推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理,注重安全和經(jīng)濟(jì)效益。

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié),形成強(qiáng)有力的合力,通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門的有一個(gè)良好的工作氛圍。

2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3、通過行之有效的監(jiān)管措施,即一切用指標(biāo)衡量,用數(shù)據(jù)說話,對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng),使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解,嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),我們?nèi)员Фū貏傩判?,公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。

(四)強(qiáng)化市場(chǎng)定位與宣傳攻略:

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng),加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作,在各方面予以其優(yōu)惠來大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng),同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng),以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)全員營(yíng)銷,通過公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷,以拓開公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳,而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

(五)打造公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)工作。

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧,因此在新的一年,我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn),完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè),以此在人力資源管理上,科學(xué)化、規(guī)范化,滿足市場(chǎng)的需要,推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題,力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道,督促部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果,迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作,也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí),提升管理能力。

2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理,每月定期找部門員工談心,了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式,每季度對(duì)員工開展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度,總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門的各項(xiàng)制度,以此規(guī)范部門人員的行為,促進(jìn)公司的發(fā)展。

天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,2019年過去了,這一年有勤懇的付出,也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱,也有突破困境的新局面;面對(duì)新的2019年,我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按公司的工作精神與工作要求,認(rèn)真履行職責(zé),服務(wù)全局,突出重點(diǎn),掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

20xx上半年年是關(guān)鍵之年,保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展,對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo),具有重要意義。半年來,我局在省委、省政府、省小浪底管委會(huì)和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),著力擴(kuò)大旅游消費(fèi),著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,著力提高發(fā)展質(zhì)量,著力提升服務(wù)水平,大力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場(chǎng)開發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作,較好地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年,共接待游客**萬人次,旅游收入****萬元,同比分別增長(zhǎng)10.1%、9.8%,實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合效益***億元。

一、主要工作。

(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè),景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

其次,旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng)。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會(huì)議,專項(xiàng)檢查。景區(qū)堅(jiān)持值班制度和安全零報(bào)告制度,完善安全記錄和臺(tái)賬,完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。上半年整個(gè)景區(qū),尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運(yùn)營(yíng)無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間,景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動(dòng),重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患,共查處景區(qū)道路、險(xiǎn)坡、彎道、滑道、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處,查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起,消防安全設(shè)施不完善9處,下達(dá)安全隱患整改通知書30余份;同時(shí)景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險(xiǎn),對(duì)旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn),購(gòu)置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)手冊(cè),游客安全意識(shí)和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。

(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

一是,執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查,排查隱患,把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度,關(guān)注網(wǎng)民反映的問題,景區(qū)受理3起,均在規(guī)定時(shí)限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問題,全面開展旅游專項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,完善重大違法違規(guī)案件督辦制度,景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購(gòu)物點(diǎn)5家等,處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。

二是,標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用,加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度,景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室,制定了《景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》,景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議即將召開。

三是,軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng)。景區(qū)完善以游客評(píng)價(jià)為主體的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制,推動(dòng)景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè),寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中,上半年游客總體滿意度達(dá)95%。采取多種方式,引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度,完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報(bào)制度,社會(huì)監(jiān)督渠道不斷拓寬。

(三)擴(kuò)大旅游消費(fèi),景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機(jī),開展旅游惠民活動(dòng),提升了社會(huì)旅游意識(shí),激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅,組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動(dòng),促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展,成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域,實(shí)施“百千萬旅游富民工程”,引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長(zhǎng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長(zhǎng),高峰時(shí)段前伸后延,消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆,黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線旅游熱點(diǎn)紛呈。

宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺(tái)投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升,營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)增加,旅行社接待游客人數(shù)不斷增加,旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后,我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。

二、存在問題。

一是體制機(jī)制不順,亟待解決;二是旅游規(guī)模化、集約化開發(fā)建設(shè)不夠,旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級(jí)速度慢,休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營(yíng)銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

20xx年以來,旅游工作以國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建為總抓手,以旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn),加大項(xiàng)目招引、業(yè)態(tài)提升、服務(wù)配套、品牌打造等工作力度,取得了良好成效。全域旅游示范縣創(chuàng)建通過省文旅廳初驗(yàn),全年接待游客累計(jì)1353萬人次,旅游總收入121.8億元,同比分別增長(zhǎng)13.4%、20%。

旅游發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。圍繞“一核兩區(qū)三帶”旅游空間布局,積極推進(jìn)旅游大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的招商和建設(shè)。全年實(shí)際簽約億元以上投資旅游項(xiàng)目9個(gè),協(xié)議投資總額87億元,其中磐安國(guó)藥文化城、萬影達(dá)文化影視產(chǎn)業(yè)園(二期)、“泊心谷”康養(yǎng)綜合體三個(gè)項(xiàng)目投資均達(dá)20億元;完成項(xiàng)目投資8.26億元,金華滑雪場(chǎng)、風(fēng)崖谷項(xiàng)目年底將試營(yíng)業(yè)。

旅游產(chǎn)品供給不斷豐富。景區(qū)品質(zhì)提升加快推進(jìn),旅游業(yè)態(tài)、游客體驗(yàn)度不斷豐富。靈江源森林公園高空玻璃橋是全域旅游新標(biāo)桿,得到尹學(xué)群市長(zhǎng)點(diǎn)贊,成為金華旅游市場(chǎng)的“爆款”案例,江南藥鎮(zhèn)和念想雙峰景區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū),尖山鎮(zhèn)被命名首批省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。旅游新業(yè)態(tài)不斷推出,老街區(qū)新業(yè)態(tài)、精品民宿、共享農(nóng)屋成為新亮點(diǎn),其中陳界書吧、橫路高端三合院、“地心引力”酒吧等新業(yè)態(tài),成為鄉(xiāng)村旅游新“網(wǎng)紅”。深入實(shí)施“十百千”工程,以全市和美鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在磐安召開為契機(jī),對(duì)民宿、農(nóng)家樂進(jìn)行客房提升,舉辦各類培訓(xùn)班13次,受訓(xùn)總計(jì)1200人次,有效提高旅游管理和服務(wù)水平。

旅游服務(wù)體系不斷完善。云山旅游度假區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn),集旅游企業(yè)交流、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)展示、旅游集散換乘、旅游服務(wù)預(yù)定等為一體的多功能旅游服務(wù)平臺(tái)――云山旅游集散中心投入使用,為游客提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”一體化全方位服務(wù)。旅游公共服務(wù)體系、咨詢服務(wù)體系也得到了極大的完善,尤其是旅游交通實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接得到進(jìn)一步拓展。同時(shí),以“十有”建設(shè)為重點(diǎn),完成60個(gè)省a級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建,其中3a級(jí)9個(gè)。推進(jìn)旅游廁所革命,新建、改擴(kuò)建旅游廁所60座,其中3a級(jí)旅游廁所12座,大大推動(dòng)了面上鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大改善、大提升。

旅游品牌形象不斷提升。注重發(fā)揮旅游節(jié)慶營(yíng)銷實(shí)效,推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)由自娛自樂向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變,常態(tài)化推出“我的日子?你的年”為主題的原味年活動(dòng)、方前美食節(jié)、櫻花為主題的`“櫻你而來?香約磐安”、杜鵑花節(jié)等系列活動(dòng)28場(chǎng),提高了磐安旅游的知名度。注重與知名電臺(tái)欄目的合作,借助fm93平臺(tái)冠名知名欄目“一路有你”,全時(shí)段播出磐安旅游宣傳口號(hào),擴(kuò)大了磐安旅游的影響面。注重營(yíng)銷宣傳的針對(duì)性,舉辦藥膳養(yǎng)生之旅產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、療休養(yǎng)產(chǎn)品推介會(huì)、旅游進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)共計(jì)85場(chǎng)次,加大了對(duì)客源的吸引力,不斷打響磐安旅游品牌。

旅游管理的工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

20_年,景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),嚴(yán)格管理,扎實(shí)工作,在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié):

20_年,景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo):無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開園以來,連續(xù)xx年無安全生產(chǎn)事故。

(一)明確安全目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任。

景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)議,確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)(即:無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故),明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng),開展活動(dòng);搞好教育,培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查,整改到位;完善制度,夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)督到位;更新改造,全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面,景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人,同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé),做到了“時(shí)時(shí)重安全,人人重安全”的工作局面??瓦\(yùn)部設(shè)有車輛安全員,按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營(yíng),并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間,設(shè)立巡查員,有效地防止了安全事故的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)安全檢查,查找事故隱患。

今年,景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查,還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)前,景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查,查思想、查管理、查隱患,要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開展安全專項(xiàng)檢查,確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作安全進(jìn)行。

(四)開展安全活動(dòng),提高全員安全意識(shí)。

景區(qū)每年召開兩次防火專項(xiàng)會(huì)議,確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作,制定防火預(yù)案,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練,使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外,旗交警部門每年對(duì)景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng),確保車輛運(yùn)營(yíng)工作安全運(yùn)行。

景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善,近幾年,景區(qū)沒有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作,但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作,確保基礎(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目,權(quán)屬明晰安全,各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé),并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過程中,嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,確保工程安全和人員安全。

盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作,取得了較好的成績(jī),但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀,設(shè)備管理工作還存在不足,有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè),采用無線網(wǎng)絡(luò)連接,但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大,致使信號(hào)不穩(wěn)定),攝像頭處供電不足(太陽能供電),致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷,不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

20_年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年,在今后的安全管理工作中,將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优?,知難而進(jìn),為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

您可能關(guān)注的文檔