電信寬帶服務協(xié)議(通用9篇)

文學作品是人類精神世界的鏡像，反映了人們對生活、世界的思索與感悟。在總結中，我們可以體現自己的觀點和態(tài)度，但也要保持客觀和中立。感恩是一種美德，我們應該常懷感恩之心，感激身邊的一切。

電信寬帶服務協(xié)議篇一

特別提示：

客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分(標題除外)，如有不明之處請及時咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡嗤獗緟f(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內容、方式、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。

為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務。

1、客戶的權利與義務。

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。

(3)須在甲方規(guī)定時限內交納電信業(yè)務服務費用(每月計費結帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)。

(4)固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。

(5)客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續(xù)。

(6)申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2、甲方的權利和義務。

(1)按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

(3)在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式(現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。

(4)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

(5)提供業(yè)務咨詢、查詢;根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

(6)客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協(xié)議的終止與解除。

1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

3、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的;。

(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經營;。

(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用;。

(3)法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責任。

1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

四、免責條款。

1、因技術上的需要，在信息產業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

2、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料。

1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

3、乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更。

電信業(yè)務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭議解決。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八、附則。

1、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶服務熱線：__________。

5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________乙方：__________。

年月日年月日。

電信寬帶服務協(xié)議篇二

甲方:(以下簡稱“甲方”)注冊地址：

乙方：(以下簡稱“乙方”)注冊地址：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及有關法律的規(guī)定，本著自愿、公平、合法、誠信的原則，甲乙雙方(以下簡稱“雙方”)在充分協(xié)商和友好合作的基礎上，就乙方為甲方提供寬帶網絡服務業(yè)務事宜達成本協(xié)議。本協(xié)議條款均系雙方共同商定。

第一章服務種類、數量、資費標準、付款時間、方式。

甲方信息如下：

單位名稱：

納稅人識別號：

地址及電話：

開戶銀行：

銀行賬號：

乙方銀行轉帳信息如下：

公司全稱：中國電信集團公司河南省南陽市電信分公司。

銀行帳號：21025833。

開戶銀行：工行南陽分行。

第二章雙方權利和義務。

甲方的權利和義務：

2.1保證連接到租用電路上的有關通信設備具有國家通信主管部門頒發(fā)。

2.2遵守乙方所規(guī)定的網絡運行環(huán)境各項指標要求，配合乙方在網絡產品維護時提供數據支持。

2.3保證所租用乙方電路僅為甲方區(qū)域內使用，不得用于其它用途，或任何形式提供給第三方使用。

2.4甲方應及時向乙方繳納網絡服務租用費。

乙方的權利和義務：

2.5視甲方為大客戶，提供端到端的綜合性服務，并為甲方各類租用電路業(yè)務的咨詢、網絡維護、技術支撐等服務。

2.6在資源滿足情況下，受理甲方電路申請，向甲方提供所租用的網絡服務，負責甲方網絡的日常運行維護工作。

2.7保障電路的正常運行，如發(fā)生電路故障，隨時響應，具體服務質量標準詳見“第三條服務質量”。

3.1雙方承諾根據并嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》履行本合同，維護雙方權益。

3.2乙方按信息產業(yè)部頒布的電信服務標準的電路質量要求，保證甲方租用電路暢通。

3.3若本合同履行期間，國家頒布新的法律法規(guī)和服務標準，則自新的法律法規(guī)和服務標準生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務標準執(zhí)行。

3.4乙方向甲方提供及時的優(yōu)質服務，負責故障的全程處理，技術支持。

3.5由于甲方自備設備故障或甲方操作不當造成的電路故障，甲方自行。

3.6因乙方施工、網絡割接等原因影響租用電路的正常使用的，乙方應。

3.7雙方同意建立聯(lián)系制度，加強日常情況溝通，及時處理影響通信質。

第四章不可抗力。

4.1不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限于：

1)自然災害、地震、洪水、雷擊、火災等;。

2)戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。

4.2協(xié)議生效后，由上述不可抗力因素造成的電路故障，甲乙雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。

4.3在不可抗力事件結束后十四日內，受不可抗力影響的一方應書面通知對方，否則對方可不予承認其遭受不可抗力影響，并有權要求受不可抗力影響一方承擔違約責任。

4.4不可抗力結束后的合理期限內，本合同繼續(xù)履行。

第五章違約責任。

5.1任何一方未履行本合同項下的義務均被視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。

5.2若甲方在本合同確定的租期未滿退租電路，如甲方不再使用乙方其他電路，應按實租電路期限，補齊事先已享受的優(yōu)惠金額。甲方繼續(xù)使用乙方其他電路以替代租用電路，則無須補齊事先已享受的優(yōu)惠金額。

第六章有效期限。

6.1本有效期為服務期限自20xx年月日至20xx年日。自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。雙方以前簽訂的有關協(xié)議同時終止。年后雙方若無異議，則按此協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行。

6.2本協(xié)議一式肆份，甲方壹份、乙方叁份，效力同等。

6.3在本協(xié)議履行期間，雙方均有權利書面通知對方就本協(xié)議的相關問題進行商談。在達成新協(xié)議前，若本協(xié)議已到期，則按本協(xié)議收費標準執(zhí)行。

第七章其他事項。

7.1本協(xié)議涉及商業(yè)機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協(xié)議的內容和與對方業(yè)務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由泄密方承擔全部責任。

7.2未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

7.3對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院起訴。

7.4合同履行過程中，如果合同一方發(fā)生更名或改組等事宜，由變更后的主體承擔本合同的一切權利和義務。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

電信寬帶服務協(xié)議篇三

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方自合同簽訂之日起，即與甲方建立起了合同約束關系。

在合同期內：

1、甲方負責向乙方提供網絡電話的通話服務，保證乙方的正常通話服務。

2、在通話服務出現故障時，如果是乙方硬件及網絡故障，由乙方負責;如果是甲方的通訊故障，乙方有權要求甲方做出合理解釋。

3、甲方負責乙方網絡電話硬件設備的維修工作(維修標準執(zhí)行中國消費者協(xié)會制定的維修三包規(guī)定)。

由于客戶人為因素或操作不當造成產品損壞不在包換、保修范圍之內，即包括以下情況：

(1)產品有明顯的摔/碰、破損或斷裂，機殼有明顯拆卸痕跡的。

(2)電路有焊接痕跡或水侵、霉變造成設備損壞的。

(3)電源連接錯誤(包括使用非原裝電源)的。

(4)供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。

4、如因任何軟硬件故障或網絡設置問題影響乙方正常使用時，甲方均應當在小時之內上門維修(限地區(qū))。

如因乙方電腦或系統(tǒng)原因，雙方協(xié)商另行酌情收費。

5、如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協(xié)商解決。

6、甲方提供的寬帶網絡電話產品，實行天包換(人為故障、外觀損壞除外);年免費維修;年有限保修的原則。

7、甲方每月應向乙方提供乙方詳細話費清單或網上即時查詢服務。

8、甲方有權利及義務向乙方通報乙方預存話費的使用情況及督促乙方及時預存話費，避免影響乙方正常使用。

9、乙方須按規(guī)定向甲方指定的賬戶內預存通話費，用于支付乙方端口月租費及通話產生的費用。

10、乙方的預存話費如果不足以支付乙方使用網絡電話所產生的端口月租及通話費用時，甲方將終止通話服務，并及時通知乙方預存話費。

11、當乙方預存話費到賬后24小時內甲方將為乙方重新開通服務。

12、如因乙方原因中斷服務的，自中斷服務之日起，合同自動解除。

甲方為乙方保留網絡電話號碼及端口的期限為個月。

13、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當地部門調解;協(xié)商或調解不成的，依法向人民法院起訴。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份，具有同等法律效力。

合同自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點：

乙方代表簽名：

簽訂地點：

電信寬帶服務協(xié)議篇四

特別提示：

客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡嗤獗緟f(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。

本協(xié)議甲方系指舟山市xx公司，本協(xié)議乙方系指舟山電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內容、方式、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。

為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務。

1.客戶的權利與義務。

（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。

（3）須在甲方規(guī)定時限內交納電信業(yè)務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）。

（4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

（5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或xx局辦理相關委托托收或代扣手續(xù)。

（6）申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

（7）自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

（8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2.甲方的權利和義務。

（1）按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

（2）本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

（3）在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

（4）按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

（6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

（7）提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協(xié)議的終止與解除。

1.客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2.客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《舟山電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《舟山電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

3.客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的；

（4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經營；

（2）逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用；

（3）法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責任。

1.甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

3.雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

四、免責條款。

1.因技術上的需要，在信息產業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

2.因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

3.因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料。

1.甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2.甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

3.乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更。

電信業(yè)務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭議解決。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八、附則。

1.所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單。

2.簽署本協(xié)議后，雙方經協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議等），均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3.客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

4.甲方客戶服務熱線：10000。

5.本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：

浙江省xx公司。

____________年______月______日。

乙方：________________________。

乙方委托代理人：______________。

____________年______月______日。

電信寬帶服務協(xié)議篇五

特別提示：

客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡嗤獗緟f(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內容、方式、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。

為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務。

1、?客戶的權利與義務。

（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）?有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。

（3）?須在甲方規(guī)定時限內交納電信業(yè)務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）。

（4）?固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續(xù)。

（6）?申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

（7）?自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

（8）?簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2、?甲方的權利和義務。

（1）?按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

（2）?本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

（3）?在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

（4）?按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

（6）?客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

（7）?提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協(xié)議的終止與解除。

1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

（1）?客戶提供的客戶資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的；

（4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經營；

（2）逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用；

（3）法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責任。

1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

四、免責條款。

1、因技術上的需要，在信息產業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

2、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料。

1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

3、乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更。

電信業(yè)務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭議解決。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八、附則。

1、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議等），均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶服務熱線：__________?5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________乙方：__________。

年月日年?月?日。

電信寬帶服務協(xié)議篇六

為維護電信和電信業(yè)務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務。

1.客戶的權利與義務。

（一）權利。

（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；

（2）有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務；

（3）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴；

（二）義務。

（1）應當在政府主管部門規(guī)定的時限內及時、足額地交納電信費用；

（3）應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備；

（4）應配合本公司實施的電信業(yè)務服務變更和功能調整；

（6）辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務服務協(xié)議。

2.本公司的權利和義務。

（一）權利。

（2）保留對電信業(yè)務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業(yè)務的服務質量；

（3）本協(xié)議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業(yè)務號碼，并進行再分配；

（4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業(yè)務服務項目；

（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；

（二）義務。

（1）按照國家規(guī)定的《電信服務規(guī)范》為客戶提供電信服務；

（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

（5）因電信業(yè)務發(fā)展或電信技術的需要，而引起的電信業(yè)務服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應至少連續(xù)______天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。

二、協(xié)議的中止與解除。

1.客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2.客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務有效期內不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應的月使用費（通信費）。

3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務：

（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現為不真實的；

（3）逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信服務進行非法電信業(yè)務經營的；

（2）逾期三個月以上未交電信業(yè)務服務費用的；

（4）依照法律規(guī)定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任。

1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2.客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務的，本公司不退回相應電????????信業(yè)務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

3.客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規(guī)定，暫停其它的電信服務。

四、證明資料。

1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業(yè)執(zhí)照副本原件。

2.經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

3.戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決。

五、業(yè)務通告及業(yè)務變更。

本協(xié)議所述的各種業(yè)務通告及業(yè)務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出后48小時（以郵戳為準）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性。

若本協(xié)議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭議解決。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

電信寬帶服務協(xié)議篇七

為保護客戶（甲方）的通信權利，維護中國電信集團xx市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經營權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務項目，包括高速上網、音/視頻節(jié)目點播（vod）等，隨著業(yè)務和技術的發(fā)展，今后還將開放更多的服務項目。目前乙方寬帶網采用私網ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。

本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據其所屬類型享受相應權利，承擔相應義務；非本地客戶簽約時應根據類型不同繳付相應的履約保證金。

（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

（2）在選擇和使用通信服務業(yè)務時，享有知悉所選業(yè)務真實情況的權利。

（3）有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或對社會的公開承諾時，有權獲得相應賠償。

（1）申請辦理寬帶接入業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責。

（2）客戶因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設備（adsl調制解調器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設備（adsl調制解調器和分離器）的，終端設備由乙方免費出租給客戶使用，產權屬乙方所有。

（3）每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產生遲延履行違約金或造成被中止通信服務的后果。

（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領取過實物的，自寬帶接入業(yè)務安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領取過實物的，須完好無損失的退回。

（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內調整資費的權利。

（2）保留為確保服務質量，對寬帶接入業(yè)務的服務功能作出調整的權利。

（3）因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目。

（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資料。

（1）遵守國家和電信主管部門的有關法規(guī)、政策。

（2）在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為客戶繳費提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務時，向其提供使用該項業(yè)務的說明資料。

（3）客戶使用乙方免費租用的終端設備（調制解調器和分離器），產權屬乙方所有。

（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農村72小時內修復或調通，不能按期修復或調通的，應當及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設備的原因造成電信服務障礙的除外。

（5）凡客戶在乙方開展的'寬帶業(yè)務優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），除按本協(xié)議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。

（一）自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務開通時間超過1個月（預約裝機超過30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調測費、手續(xù)費數額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

（二）因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時止。

（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現不真實的；

3、擅自改變客戶類型及使用性質的；

4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

1、利用已裝寬帶接入服務非法經營電信業(yè)務的；

2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；

3、法律規(guī)定的其他情形。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

（一）《寬帶接入業(yè)務登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。

（二）變更寬帶接入服務協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議（過戶業(yè)務除外），所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

（三）客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務租用權的協(xié)議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。

電信寬帶服務協(xié)議篇八

乙方所需業(yè)務及相關辦理手續(xù)的具體內容、方式、資費等請參見相關業(yè)務說明或向甲方咨詢。為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務。

1、客戶的權利與義務。

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴。

(3)須在甲方規(guī)定時限內交納電信業(yè)務服務費用(每月計費結帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)。

(4)固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費;通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。(5)客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政部門辦理相關委托托收或代扣手續(xù)。

(6)申請辦理各項電信業(yè)務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

(8)簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務協(xié)議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業(yè)廳辦理相關手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔。

2、甲方的權利和義務。

(1)按照國家規(guī)定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。

(3)在營業(yè)場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式(現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。

(4)按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

(5)提供業(yè)務咨詢、查詢;根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

(6)客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務轉為待裝業(yè)務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

二、協(xié)議的終止與解除。

1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2、客戶辦理過戶手續(xù)的行為視為原客戶的《電信服務協(xié)議》解除，新客戶簽訂《電信服務協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶的業(yè)務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協(xié)商解決。

3、客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：

(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現為弄虛作假、偽造的;。

(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協(xié)議中保證條款或擔保人撤消保證的。

4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務進行非法電信業(yè)務經營;。

(2)逾期三個月以上未繳電信業(yè)務服務費用;。

(3)法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責任。

1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業(yè)部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。

四、免責條款。

1、因技術上的需要，在信息產業(yè)部頒布〈電信服務標準〉規(guī)定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

2、因電信業(yè)務在不斷的發(fā)展中，甲方有權在發(fā)出業(yè)務通告后，對業(yè)務資料、操作流程、服務規(guī)則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

五、證明材料。

1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

2、甲種客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業(yè)務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

3、乙種客戶辦理業(yè)務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業(yè)務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業(yè)場所協(xié)商解決。

六、業(yè)務通告及業(yè)務變更。

電信業(yè)務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、互聯(lián)網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與甲方協(xié)商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭議解決。

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

八、附則。

1、所有辦理電信業(yè)務新裝登記的客戶，均應簽署本協(xié)議和相應的業(yè)務表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業(yè)務使用權的協(xié)議，未經甲方同意，對甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶服務熱線：__________。

5、本協(xié)議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

乙方委托代理人：__________。

____年____月____日____年____月____日。

電信寬帶服務協(xié)議篇九

目前我國各地寬帶服務收費水平高低不同,引發(fā)了一系列的寬帶資費水平高低之爭。對于寬帶服務協(xié)議你了解多少呢?以下是本站小編為大家整理的寬帶服務協(xié)議范文，歡迎參考閱讀。

甲方:(以下簡稱“甲方”)注冊地址：

乙方：(以下簡稱“乙方”)注冊地址：

根據《中華人民共和國。

合同。

法》、《中華人民共和國電信條例》及有關法律的規(guī)定，本著自愿、公平、合法、誠信的原則，甲乙雙方(以下簡稱“雙方”)在充分協(xié)商和友好合作的基礎上，就乙方為甲方提供寬帶網絡服務業(yè)務事宜達成本協(xié)議。本協(xié)議條款均系雙方共同商定。

第一章服務種類、數量、資費標準、付款時間、方式。

甲方信息如下：

單位名稱：

納稅人識別號：

地址及電話：

開戶銀行：

銀行賬號：

乙方銀行轉帳信息如下：

公司全稱：中國電信集團公司河南省南陽市電信分公司。

銀行帳號：21025833。

開戶銀行：工行南陽分行。

第二章雙方權利和義務。

甲方的權利和義務：

2.1保證連接到租用電路上的有關通信設備具有國家通信主管部門頒發(fā)。

2.2遵守乙方所規(guī)定的網絡運行環(huán)境各項指標要求，配合乙方在網絡產品維護時提供數據支持。

2.3保證所租用乙方電路僅為甲方區(qū)域內使用，不得用于其它用途，或任何形式提供給第三方使用。

2.4甲方應及時向乙方繳納網絡服務租用費。

乙方的權利和義務：

2.5視甲方為大客戶，提供端到端的綜合性服務，并為甲方各類租用電路業(yè)務的咨詢、網絡維護、技術支撐等服務。

2.6在資源滿足情況下，受理甲方電路申請，向甲方提供所租用的網絡服務，負責甲方網絡的日常運行維護工作。

2.7保障電路的正常運行，如發(fā)生電路故障，隨時響應，具體服務質量標準詳見“第三條服務質量”。

3.1雙方承諾根據并嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》履行本合同，維護雙方權益。

3.2乙方按信息產業(yè)部頒布的電信服務標準的電路質量要求，保證甲方租用電路暢通。

3.3若本合同履行期間，國家頒布新的法律法規(guī)和服務標準，則自新的法律法規(guī)和服務標準生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務標準執(zhí)行。

3.4乙方向甲方提供及時的優(yōu)質服務，負責故障的全程處理，技術支持。

3.5由于甲方自備設備故障或甲方操作不當造成的電路故障，甲方自行。

3.6因乙方施工、網絡割接等原因影響租用電路的正常使用的，乙方應。

3.7雙方同意建立聯(lián)系制度，加強日常情況溝通，及時處理影響通信質。

第四章不可抗力。

4.1不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限于：

1)自然災害、地震、洪水、雷擊、火災等;。

2)戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。

4.2協(xié)議生效后，由上述不可抗力因素造成的電路故障，甲乙雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。

4.3在不可抗力事件結束后十四日內，受不可抗力影響的一方應書面通知對方，否則對方可不予承認其遭受不可抗力影響，并有權要求受不可抗力影響一方承擔違約責任。

4.4不可抗力結束后的合理期限內，本合同繼續(xù)履行。

第五章違約責任。

5.1任何一方未履行本合同項下的義務均被視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。

5.2若甲方在本合同確定的租期未滿退租電路，如甲方不再使用乙方其他電路，應按實租電路期限，補齊事先已享受的優(yōu)惠金額。甲方繼續(xù)使用乙方其他電路以替代租用電路，則無須補齊事先已享受的優(yōu)惠金額。

第六章有效期限。

6.1本有效期為服務期限自20xx年月日至20xx年日。自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。雙方以前簽訂的有關協(xié)議同時終止。年后雙方若無異議，則按此協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行。

6.2本協(xié)議一式肆份，甲方壹份、乙方叁份，效力同等。

6.3在本協(xié)議履行期間，雙方均有權利書面通知對方就本協(xié)議的相關問題進行商談。在達成新協(xié)議前，若本協(xié)議已到期，則按本協(xié)議收費標準執(zhí)行。

第七章其他事項。

7.1本協(xié)議涉及商業(yè)機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協(xié)議的內容和與對方業(yè)務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由泄密方承擔全部責任。

7.2未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

7.3對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院起訴。

7.4合同履行過程中，如果合同一方發(fā)生更名或改組等事宜，由變更后的主體承擔本合同的一切權利和義務。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

_________(以下簡稱為“甲方”)向客戶_________(以下簡稱為“乙方”)提供多媒體寬帶業(yè)務服務。為維護雙方的利益，甲乙雙方就多媒體寬帶業(yè)務服務和使用事宜達成以下協(xié)議：

一、甲方按照國家國際互聯(lián)網接入業(yè)務的相關法律法規(guī)和。

規(guī)章制度。

向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的寬帶網服務并根據甲方的資費標準向乙方收取費用。

二、乙方在登記安裝寬帶時，須向甲方提供真實、無誤的客戶資料(個人提供有效身份證原件和復印件，單位提供營業(yè)執(zhí)照和代辦人身份證原件、復印件，并在申報表上加蓋公章);當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù);客戶辦理遷移、過戶、報暫停、復通、注銷等手續(xù)時，必須簽訂相應的服務協(xié)議。因資料不真實、不可聯(lián)系或乙方的重要資料變動不及時通知甲方而無法辦妥甲方提供的各項服務的責任由乙方承擔。

三、乙方連續(xù)使用甲方的服務并正常繳費一年以上(含一年)，可免費租用甲方的終端設備，退網時歸還;未滿一年退網的，需交_________元/月的終端設備租金，并完好交還終端設備;包年用戶一年內停機將不再享受包年優(yōu)惠并繳納設備占用費。

四、甲方提供的終端設備，乙方不得擅自拆卸、不得惡意損壞，否則按原價賠償;在正常使用情況下，甲方將提供一年的免費維護和終身維修服務。對終端使用一年后發(fā)生的故障進行維修，僅收取設備維修的成本費，人為損壞除外。

五、未經甲方同意，乙方不得以經營性手段讓第三方共享甲方提供的寬帶接入服務，不得利用該服務從事帶寬分銷等經營性活動，否則甲方有權立即停止對乙方提供寬帶接入服務，并保留追究乙方法律責任和賠償的權利。

六、乙方若有制造和擴散病毒或有黑客等破壞行為，甲方有權停止乙方的接入，乙方因惡意攻擊他人的網絡設備所造成的一切經濟責任和法律責任自行承擔;如乙方受病毒或黑客破壞，甲方不對乙方的損失負責。

七、乙方辦理新報裝手續(xù)后，甲方需在_________個工作日內完成施工，開通寬帶上網業(yè)務。乙方若在接收信號方面不正常時可向甲方投訴，甲方承諾在接到用戶報障后24小時內解決常見故障，使乙方盡快獲得正常服務(甲方沒有為乙方維護pc機硬件、系統(tǒng)的義務)。

_________日的，甲方有權單方面終止本協(xié)議，并保留追繳乙方所欠費用(含違約金)的權利。

九、一臺_________提供一個終端上網，同一地址內如需兩臺終端同時上網，另一終端可享受相應的優(yōu)惠價格，具體資費以當時資費標準為準。

十、由于不可抗力(如戰(zhàn)爭、自然災害、國家政策法規(guī)變動等)導致本協(xié)議不能履行的，雙方均不需承擔違約責任。

十一、本協(xié)議自乙方辦理業(yè)務之日起生效，未盡事宜雙方應按照國家的有關規(guī)定和行業(yè)慣例協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

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