2023年部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告(通用19篇)

報告可以用于向上級匯報工作成果、向同事分享經(jīng)驗、向公眾傳達信息等多種場合。撰寫報告時要注重調(diào)整篇幅和字數(shù)，確保信息的充分呈現(xiàn)同時不過多冗長。報告樣本中展示了對特定問題和主題的深入分析和解決思路，你可以從中得到啟發(fā)。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇一

尊敬的各位代表、同志們：

大家好!

20xx年將要過去，回顧一年來的工作和學習，作為一名x所干部，在分局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》為行動準則，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與做好本職工作結(jié)合起來，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新的崗位要求。認真履行崗位職責，在德、能、勤、績、廉等方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己擔負的各項工作任務(wù)。一年來，加強學習，今年發(fā)表的情況報道共計x篇，其中在市局簡報上登載的x篇，市級刊物上x篇，人民網(wǎng)等新聞媒體上的有x篇，獲得20xx年度x稱號?，F(xiàn)將自己一年來各方面的情況總結(jié)匯報如下：

作為一名x干部，我時常提醒自已，要按照共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自已，時刻繃緊廉潔自律這根弦。應(yīng)常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務(wù)。

我主動適應(yīng)新形勢下x部門的任務(wù)和要求，堅持不懈地學習國家有關(guān)政策法規(guī)和知識，做到學習有計劃，系統(tǒng)性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的等法律、法規(guī)的學習，計算機操作等技能的培訓(xùn)。通過學習提高了自己的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責、搞好x工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。在今年組織的x，獲得“優(yōu)秀個人”稱號。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務(wù)。

1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細致的解答好來訪者的問題。

2、做好管理工作，及時反饋相關(guān)處理結(jié)果。

3、做好文秘工作。按時收發(fā)各種文件，認真收集各類工作信息，及時向上級反映工作情況，確保信息工作按時保質(zhì)完成。對x及時進行宣傳報道。

4、做好檔案管理工作。

報告完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作多提寶貴意見。

此致

敬禮!

述職人：x。

2022年x月x日。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的.大力支持幫助下，經(jīng)過礦二分廠全體黨員、職工同志的共同努力，圓滿完成了各項工作目標。下面我本人就以下幾方面的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報，請予以評議。

作為一名黨員、黨支部副書記，我牢記組織的重托、職工的信任、自己的職責，適應(yīng)公司的新形勢，始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強自身學習和思考，加強道德修養(yǎng)、加強理論學習、貫徹落實公司下發(fā)的文件、制度精神。能夠與支部成員團結(jié)一致，共同商量研究支部重要事宜，能夠按照公司黨委對中層干部的要求，撰寫心得體會和理論文章。通過學習和提高自身素質(zhì)來指導(dǎo)開展工作。具體工作如下：

1、年初與黨委簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》，為保證工作目標的完成，特制定了具體的保證措施，同時在分廠黨員大會上共同學習，人人表態(tài)發(fā)言，形成了以個人保班組，以班組保分廠的責任管理體系，為把此項工作落到實處，制定每半年對中層干部、黨員、班組長進行民主評議一次，定期進行思想分析并將評議情況進行公示，對本人在評議過程中存在的問題展開自我批評。

2、20xx年，分廠人事變動后，根據(jù)實際情況，改選調(diào)整了支部委員會和支委會成員，重新進行了分工，明確了責任。

3、為開展好支部工作，建立完善了支部的各項規(guī)章制度。堅持一月一次的支委會，研究安排本月工作，總結(jié)上月工作。一季度一次黨課教育，一季度一次黨員民主生活會，中層干部一年一次廉政專題民主生活會。

4、以黨員活動為載體，利用“七一”活動時間，開展知識競賽、技術(shù)練兵、及組織黨員進行義務(wù)勞動，開展黨員教育活動。

5、認真學習兩個條例，結(jié)合煤機公司開展的“廉政自省日”活動，對黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部進行教育，撰寫學習體會，張貼上墻。

6、認真開展“三反活動”，查原因、定措施、強化制度管理，學習先進單位的管理經(jīng)驗，教育廣大黨員干部要活到老、學到老，不斷充實提高自己，，做到政治堅定，思想長新，理想永存，一如既往的關(guān)心黨的事業(yè)，全心全意做好本職工作。

7、不斷培養(yǎng)后備力量，增加黨的隊伍新鮮血液。20xx年礦二分廠黨支部轉(zhuǎn)正黨員一名，發(fā)展預(yù)備黨員一名，培養(yǎng)入黨積極分子一名。

為了加強黨性黨風黨紀教育，提高黨員干部遵紀守法和廉潔自律的自覺性，自進入20xx年以來，以認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制為目標，大力加強監(jiān)督管理工作，使黨風廉政建設(shè)責任制真正落到了實處，具體工作如下：

1、成立反腐領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立監(jiān)督員（由黨小組長兼任），使小組成員人人頭上有分工，形成職責分明的反腐工作管理局面。

2、定期組織召開黨風廉政狀況分析會，要求黨員干部對一些社會腐敗現(xiàn)象進行研究，并以此為戒，加強自身黨風廉政學習。

3、嚴格執(zhí)行廠務(wù)公開制度，財務(wù)管理透明化，從而杜絕了私設(shè)“小金庫”和利用公款進行大吃大喝等情況的發(fā)生。

4、開展廉政教育，及時傳達上級紀檢精神，組織黨員談學習體會，提高對黨風廉政建設(shè)的認識。

5、本人能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，沒有發(fā)生違紀現(xiàn)象。

20xx年以來，認真貫徹公司經(jīng)營方針，認真開展各項活動，嚴格按照崗位責任制開展工作，堅持“誰主管、誰負責”的原則，重新建立健全了各項管理體系，完善了班組管理責任制度，充分發(fā)揮以班組長為主的安全、質(zhì)量、工期保證體系，達到管理立體化的要求，順利實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營目標。在礦二分廠全體干部職工的努力下，做了如下工作：

1、認真開展“三反”活動，務(wù)實安排工作計劃。自開展活動以來，利用標語、板報、宣傳欄、黨員大會、職工大會、班組會，教育職工提高質(zhì)量意識、工期意識、安全意識，目前已取得一定效果，產(chǎn)量、效益均有了不同程度的提高。

2、每月進行一次工作總結(jié)，內(nèi)容包括安全、生產(chǎn)、黨務(wù)、經(jīng)營狀況等?？偨Y(jié)經(jīng)驗與不足。

3、加強班組建設(shè)。進入20xx年以來，為了強化基礎(chǔ)管理工作，我們重點加強了班組建設(shè)。一是選配政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的同志擔任班組長；二是完善班組崗位責任制度，工作目標明確、個人收入公開透明，充分調(diào)動了一線職工的工作熱情，基礎(chǔ)管理工作得到了加強。

4、積極參與分廠生產(chǎn)經(jīng)營活動，做到分工不分家。半年多來，協(xié)助銷售人員跑市場，抓回款，為分廠完成經(jīng)營目標做出了應(yīng)有的貢獻。

5、關(guān)心職工生活，積極開展“獻愛心”活動，做好貧困職工救助工作；組織職工參與公司組織的各項文化娛樂活動，豐富了文化生活，增強了企業(yè)凝聚力，強化了職工的戰(zhàn)斗力。

1、由于過去對政治工作不了解，在工作的方式方法上缺乏技巧，導(dǎo)致思想政治工作事倍功半。

2、政治理論修養(yǎng)不夠，自己沒搞通搞透，對別人的教育可想而知。

3、理論聯(lián)系實際不夠，職工的思想受多方面的影響，日常只注重開會學習，表面文章多，解決實際問題少。

1、圍繞公司主題教育開展工作，首先是自己學習領(lǐng)會好上級文件精神。

2、嚴格執(zhí)行上級黨委的各項規(guī)定，嚴于律己，從自己做起。

3、配合好行政領(lǐng)導(dǎo)工作，以經(jīng)濟效益為中心、基礎(chǔ)管理為重點、以開展“三反”活動為契機，團結(jié)其他同志一道作好工作。

總之，半年多來，我堅持與時俱進的態(tài)度投入到學習和工作中去，學到了很多，也收獲了不少，這其中有思想認識的不斷提高，也有工作方法的多元化；有政治理論知識的拓展，也有實際運作水平的提高；今后，要針對深入基層不夠、聯(lián)系群眾較少、工作力度不大、學習效果較差的現(xiàn)實情況，有針對性的改進，注重實效，力爭把礦二分廠黨支部帶成一支作風潑辣，團結(jié)高效的基層黨支部。工作中，本人要作到嚴以律己、寬以待人，認真落實“三個代表”重要思想，始終堅持做一個合格的共產(chǎn)黨人。我相信，在工作中，我將一如既往的嚴格要求自己，在平凡的崗位上做出自己的努力。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇三

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1.市場任務(wù)完成情況。

我負責xx等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2.重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各xx市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。

3.設(shè)備匯款情況。

做好xx等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然xx等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1.銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2.客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的.及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來健全消除此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)目前工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

在鞏固目前的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，利用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，保證市場的占有率;配合實施銷售展會活動。

2.健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

健全老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增多新客戶拜訪量。

3.服從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造不錯的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自身在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，爭取完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我委(局)領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞縣委、政府的中心工作，團結(jié)協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強，實現(xiàn)了全縣工業(yè)、商務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。

一年來，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終以身作則，堅持政治理論學習，提高自身素質(zhì)，并圍繞創(chuàng)建“學習型機關(guān)”活動，也切實加強了干部職工的理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，并注重學習效果，使干部職工政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

一是堅持政治理論學習制度。局班子認真落實黨委中心理論組學習制度，積極參加中心組學習活動，系統(tǒng)學習十七屆四中、五中全會等重要內(nèi)容，參加公務(wù)員通用能力學習和考試等，牢固樹立科學發(fā)展觀和科學執(zhí)政、x執(zhí)政、依法執(zhí)法的執(zhí)政理念。在長期的學習實踐中，局班子能夠堅持正確政治方向，堅決貫徹黨的各項方針政策，始終忠誠黨的事業(yè)，努力實踐著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二是加強對干部職工的思想道德教育。通過集中學習、自學、觀看x、寫心得體會、讀書筆記等多種形式，組織干部職工學習了干部任用條例、四項監(jiān)督制度、黨風廉政建設(shè)若干準則以及工業(yè)、商務(wù)業(yè)務(wù)知識及政策措施等，不斷提x部職工素質(zhì)，緊跟時代的步伐，把新精神、新要求貫穿于工作之中，準確把握政治方向，促進工業(yè)、商務(wù)經(jīng)濟建設(shè)向前發(fā)展。

班子自身的團結(jié)，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)作用的關(guān)鍵，是完成全年各項工作的重要保證。

一是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)。我委(局)領(lǐng)導(dǎo)班子始終認真貫徹執(zhí)行中央關(guān)于加強x集中制有關(guān)制度和規(guī)定，充分發(fā)揮班子成員集體領(lǐng)導(dǎo)作用，大事開會碰頭，小事相互通報，相互協(xié)調(diào)，班子“一把手”能夠充分發(fā)揮表率作用，帶頭遵守制度，帶頭執(zhí)行決議，帶頭維護紀律。

二是團結(jié)協(xié)調(diào)形成合力。局班子始終講團結(jié)、重友誼，班子成員之間大事講塬則，小事講風格，必往一處想，勁往一處使，工作上從不互相推諉，形成x平等和諧的團結(jié)氛圍，自覺維護班子的集體威信，形成班子內(nèi)部合力，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

一年來，委(局)班子認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實增強黨的觀念和黨性修養(yǎng)，班子成員能夠做到常修為政之德，常思貪欲之害，常還律己之心，始終保持清正廉潔本色，能夠堂堂正正做人，清清白白從政。

一是開展“踐行廉政準則，優(yōu)化政治生態(tài)”主題活動，強化廉潔從政思想意識。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終不斷加強自身思想道德教育，著眼于防范，堅持從思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防變思想長城。班子成員按照廉潔自律有關(guān)規(guī)定，嚴格遵守黨的政治紀律，組織紀律，財經(jīng)紀律，自覺接受黨和人民監(jiān)督。班子成員從沒有為個人謀取利益，沒有利用職務(wù)之便為他人謀取不當利益。

二是率先垂范，以身作則。班子成員之間堅持講黨性、講塬則，召開x生活會，坦誠交流思想，認真對照檢查，始終嚴于律己，做勤政廉政表率。從不接受任何單位和個人的饋贈，從不揮霍x大吃大喝鋪張浪費，從不搞“形象工程”、“政績工程”。

今年1-10月份現(xiàn)象規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值，同比增長%，工業(yè)增加值14.5億元，同比增長25%。全年預(yù)計完成工業(yè)總產(chǎn)值60億元，同比增長40%以上;實現(xiàn)工業(yè)增加值17億元，同比增長22%以上。外貿(mào)進出口形勢明顯回暖，預(yù)計今年全縣進出口總額完成3200萬美元，同比增長23.6%，其中出口2900萬美元，同比增長12.7%;利用外資424.84萬美元，同比增長26.5%，占市目標任務(wù)的100.4%。

一是提高了運行調(diào)控水平，推動工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。我委充分發(fā)揮經(jīng)濟綜合管理部門的職能作用，切實加強對經(jīng)濟運行情況的監(jiān)測、分析和調(diào)控，確保企業(yè)生產(chǎn)正常運行;加強對規(guī)模工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督，1-10月，無一起重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，營造了良好的安全氛圍;成立國有資產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室，對國有資產(chǎn)進行有效管理，并著手對小金庫進行摸底和整治。會同人社局、審計局、財政局完成第叁批國有企業(yè)煺休職工醫(yī)保工作，穩(wěn)妥地解決改制遺留問題。

二是抓好重點項目建設(shè)，增強工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁。，我縣列入省“百千工程”項目共12項，1-10月份，累計完成投資23000萬元，完成全年計劃投資的92%，預(yù)計今年將超額完成年初預(yù)定任務(wù);積極組織開展了項目申報工作，今年共申報項目24個，其中獲得國家專項資金支持項目3個;年初我委成立了招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后到寧波、義烏、昆山等地進行項目推介，力爭完成招商任務(wù)。

三是發(fā)揮商務(wù)職能，促進內(nèi)外貿(mào)發(fā)展。組織重點進出口企業(yè)分別參加了“東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(西洽會)”、“徽商大會”、“上海世博會安徽周活動會”、“第xx屆中國國際投資貿(mào)易洽談會(9.8xx招商會)”“香港經(jīng)貿(mào)交流會”等，共簽定了四個項目協(xié)議;今年首次開展了為進出口中小企業(yè)融資貸款工作;今年2月份組織餐飲企業(yè)赴北京舉辦了第四屆美食文化節(jié)，并先后組織了“萬村千鄉(xiāng)”承辦企業(yè)積極參加了“油菜花節(jié)”及“安苗節(jié)”的商貿(mào)活動。

四是以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機提升黨建工作水平，我委把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與加強黨建工作有機結(jié)合，相互促進、相得益彰。通過黨員公開、優(yōu)秀黨組織和黨員評選、建立先進典型電子信息庫等豐富活動的開展，進一步調(diào)動了黨員職工的積極性，發(fā)揮榜樣的示范帶動作用，有利于黨建工作的深入開展。繼續(xù)在企業(yè)黨組織中深入開展“雙爭雙覆蓋”活動，通過選派干部入企業(yè)指導(dǎo)，進一步推動非公有制經(jīng)濟組織黨建工作規(guī)范化建設(shè)。

以來，我委(局)領(lǐng)導(dǎo)班子認真履行職責，狠抓落實，各項工作都取得了較好的成績，但班子在思想觀念、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面，與縣委、縣政府的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將貫徹落實科學發(fā)展觀，齊心協(xié)力，把各項工作推上一個新的臺階。

以上匯報，如有不妥之處，敬請批評指正。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇五

我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自身，把集團6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進，在董事長的逐項授權(quán)下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設(shè)為重點，以公司體系建設(shè)為保障，以公司日常管理為基礎(chǔ)，展開集團公司的工作，通過自身的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內(nèi)外部資源整合問題，內(nèi)部團隊建設(shè)問題和制度流程體系的健全。xx月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自身的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營生產(chǎn)管理與決策展開。

本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團隊建設(shè)情況：

(一)內(nèi)部管理工作：

1.制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定xxxx年為公司制度建設(shè)年，希望通過一年打基礎(chǔ)，二年做健全，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。

2.業(yè)務(wù)理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設(shè)防范風險，合同管理規(guī)范經(jīng)營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據(jù)公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式。

(二)團隊建設(shè)工作：

xxxx年xx月我初到公司時，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏，到xxxx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設(shè)，通過招聘面試xxxx年xx月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，xxxx年xx月人力行政總監(jiān)到崗，xx月營銷總監(jiān)到崗，xx月工程總監(jiān)到崗，xx月份董事長引進財務(wù)總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協(xié)議，xx月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。

另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項目高管的招聘。

對公司的團隊建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中明確提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達成。

x年度目標管理情況：

xxxx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21.2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實際情況調(diào)整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為16.97萬平米，(因龍湖，蘭考兩項目未開建);實際實現(xiàn)銷售收入：2.73億;總銷售面積:11.3萬平米。

雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但為達成目標，我?guī)ьI(lǐng)集團剛剛創(chuàng)建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務(wù)重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包含召開各種類型業(yè)務(wù)會議、實操完成各項目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項目推進推動生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。

目前存在的問題及今后努力的方向：

(1)關(guān)于執(zhí)行力：

公司6--xx月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出目前我的責任，例如北大縱橫化費公司大量的.人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不但沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了較大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調(diào)整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動不安工作。

有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應(yīng)該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對自身的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。

(2)關(guān)于堅持和方法：

南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對bt項目和開發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但最終建議沒有得到公司的認可，xx月份這個項目的匆忙上馬。到xx月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。

這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更適合的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。

(3)關(guān)于成長：

作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自身還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自身的能力不能匹配崗位，制約了自身的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自身的不足，才能有好的成長，xxxx年帶著很多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自身：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年，是我行改革發(fā)展快步推進，取得驕人業(yè)績的一年。一年來，作為班子成員，自己在班長的精心指導(dǎo)、班子成員的熱誠幫助，以及各位部門經(jīng)理、網(wǎng)點主任和同事們的大力支持下，緊緊圍繞黨委整體工作部署，盡力抓好落實和分管工作，比較好的履行了崗位職責?，F(xiàn)就自己一年來的工作學習情況作簡要匯報，請予評議。

按照分工，20xx年1至6月份，我主要承擔東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置，7至12月份，分管三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)、信貸制度落實和文明標準服務(wù)工作，繼續(xù)分管不良資產(chǎn)清收處置，具體包片東關(guān)支行、四十里鋪支行、過店街分理處、船艙街分理處和南門分理處5個網(wǎng)點，并協(xié)助李行長督導(dǎo)客戶部工作。一年來，分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管部室、支行的大力支持配合下，堅持多請示、多匯報、多協(xié)調(diào)、多溝通，分管部室作用發(fā)揮比較理想，分管工作進展比較順利，所包網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展提速。

xx年工作大事主要有：

元月份，主要是協(xié)調(diào)分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續(xù)工作;。

三月份、五月份主要是帶領(lǐng)東關(guān)支行相關(guān)人員深入行政企事業(yè)單位營銷貸記卡;。

四月份整月在花所營業(yè)所住所督導(dǎo)三農(nóng)貸款發(fā)放工作;。

六月份整月被抽調(diào)去臨夏檢查工作;。

九、十一、十二月份主要是集中精力配合分行內(nèi)訓(xùn)師在我行進行網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入;。

十月份主要是帶隊進行委托資產(chǎn)清收上門核對。

具體工作情況如下：

不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個確?！?即確保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規(guī)違紀問題，確保完成委托資產(chǎn)和自營不良貸款清收計劃)目標，認真貫徹落實省市分行20xx年資產(chǎn)處置工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以精細化管理為手段，以處置收益最大化為目標，堅持委托、自營兩手抓，落實清收責任，完善清收機制，實施監(jiān)控預(yù)警，強化考評通報，推行合規(guī)管理，在有效防控處置風險的前提下，努力實現(xiàn)資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展。年內(nèi)全行累計清收委托資產(chǎn)354萬元，完成市分行年度清收計劃500萬元的70.8%;累計清收自營不良貸款159萬元，完成市分行清收計劃的80萬元的198.75%。

東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署，堅持以“樹窗口形象、建標桿網(wǎng)點、強服務(wù)帶動、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，認真落實市、區(qū)兩級行零售業(yè)務(wù)工作會議精神，深入市場，圍繞客戶，強化宣傳，強力公關(guān)，充分調(diào)動全員工作積極性，抓好各類產(chǎn)品的組合營銷，在此基礎(chǔ)上，把開展規(guī)范化服務(wù)、推進網(wǎng)點文明服務(wù)導(dǎo)入作為加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐、推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進程、提升核心競爭力的重要一環(huán);作為提升全行網(wǎng)點文明標準服務(wù)水平、加速人力資源整合、改善客戶體驗、提升農(nóng)行品牌形象的重要舉措，精心組織，周密部署，通過認真落實“四推進、四強化、四落實”等工作措施，網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入工作開展的有聲有色，經(jīng)過全員加班加點，共同努力，達到了應(yīng)有效果，發(fā)揮了示范作用，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動作用，截至6月末，該行各項存款比年初凈增2995萬元，完成進度計劃的1800萬元的166.4%，完成年度計劃的93.6%;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬元，完成年度計劃的41%。各項指標完成均創(chuàng)歷史最好水平。

信貸管理工作按照市、區(qū)行要求，以加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度、強化風險控制措施、加快制度創(chuàng)新步伐、完善科技管理手段、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點，認真堅持“五個不動搖”的信貸工作思路，即堅持審慎、合規(guī)經(jīng)營，嚴控風險、確保質(zhì)量，實現(xiàn)又好又快發(fā)展目標不動搖;堅持強化基礎(chǔ)管理，努力化解存量風險，加快劣質(zhì)客戶退出步伐不動搖;堅持以大項目、大客戶為支撐，努力做大、做強、做好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的思想不動搖;堅持“三包一掛”，靠實責任，強化營銷，建立臺賬，定期考核，兌現(xiàn)獎罰的管理辦法不動搖;堅持機理不變、方法創(chuàng)新，搶抓機遇、擇優(yōu)發(fā)展的競爭精神不動搖，全方位加強信貸基礎(chǔ)管理，全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道。全年惠農(nóng)卡發(fā)放1942張，激活率100%，農(nóng)戶小額貸款授信742戶，授信率10.61%，高于全市平均水平?；蒉r(nóng)貸款累計投放xx.9萬元，凈投放1672.4萬元，新發(fā)放三農(nóng)貸款均投向了優(yōu)良客戶，新發(fā)放貸款不良率為零。

文明標準服務(wù)導(dǎo)入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀念變、機構(gòu)不變功能變、崗位不變角色變、產(chǎn)品不變流程變、職責不變內(nèi)涵變、客戶不變服務(wù)變”的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型思想和《網(wǎng)點文明標準服務(wù)導(dǎo)入實施方案》，在支行營業(yè)室、東關(guān)支行、文化街分理處三個網(wǎng)點前期導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，認真履行分管職責，嚴格落實工作責任，帶領(lǐng)支行中層干部，利用班前班后時間，走在導(dǎo)入培訓(xùn)第一線，交流互動、共同體驗，全程參與，督查指導(dǎo)西大街等8個網(wǎng)點如期完成文明標準服務(wù)導(dǎo)入工作。10月份，在黨委的安排及班長的指導(dǎo)下，趁熱打鐵，在全行舉行了網(wǎng)點文明標準服務(wù)驗收評比大會，我行的導(dǎo)入工作先后四次被省、市分行以簡報形式進行了報道。從而推動我行網(wǎng)點文明標準服務(wù)水平上了新的臺階。網(wǎng)點文明標準服務(wù)新模式的導(dǎo)入，引發(fā)了網(wǎng)點服務(wù)脫胎換骨的變化，環(huán)境變好了，員工心齊了，服務(wù)改善了，形象提升了，發(fā)展提速了，贏得了上級行、廣大客戶和社會各界的普遍贊譽和一致好評。

一年來，自己認真學習領(lǐng)會黨的十七大和十七屆三中、四中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極參加總分行和市上部署開展的領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)教育活動，加強對自查發(fā)現(xiàn)問題的整改，擺正位置，竭力當好參謀助手，制度觀念、全局觀念、服從意識、執(zhí)行意識顯著增強，思想素質(zhì)有了新的提高。能夠加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風，嚴格遵守廉潔自律的各項制度規(guī)定，落實“一崗雙責”，抓好分管部室、所包網(wǎng)點、分管條線的黨風廉政建設(shè)，同時自己時時提醒自己，自其手中的權(quán)力是組織給的，權(quán)力就是服務(wù)，職務(wù)就是責任，只有嚴格履行崗位職責，廉政勤政，職工才能滿意，組織才能滿意，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態(tài)進行工作，嚴格執(zhí)行貸審會審議制度，在履行崗位職責中沒有以權(quán)謀私、以貸謀私、吃拿卡要的問題;在生活上，嚴格要求自己，不該去的地方不去，不該伸手的堅決不伸手，不該交往的人堅決不交往，不該奢侈的堅決不奢侈，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，堂堂正正做人，踏踏實實做事，大大方方交往，清清白白處世，比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

一年來，自己在學習、思想、工作方面的收獲是多方面的，這些收獲和成績的取得，是王行長精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果，在此一并表示感謝。一年來，雖然自己在各方面都有較大進步，但從嚴要求，還存在不少問題。一是學風不夠端正。學習不自覺、不經(jīng)常、不聯(lián)系思想工作實際，學習新理念，研究新情況，解決新問題能力不足。二是工作不夠細致。對分管工作抓的不緊、不細，安排部署多，檢查落實少。三是作風不夠扎實。坐機關(guān)多，下基層少，糾纏具體事務(wù)多，深入調(diào)查研究少。

針對這些問題，在今后工作中，我將從以下幾個方面努力改進和提高。

第一，持續(xù)加強學習，提高自身素養(yǎng)。通過不斷學習，加油充電，切實提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。

第二，認真履行職責，抓好分管工作。通過抓好分管及所包網(wǎng)點工作帶動和促進全行整體工作上臺階、上水平。

第三，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風。堅持用新視覺觀察新問題，用新觀念研究新對策，用新思路籌劃新發(fā)展，以新的精神狀態(tài)和強烈的事業(yè)心、責任心，努力做好新年度各項工作。

以上報告，不妥之處，敬請批評指正。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

下午好!

經(jīng)董事會的任命，我擔任分公司總經(jīng)理一職，如今已是第五個年頭了?，F(xiàn)在我將對20xx年的工作向在場各位作述職，請予評議。

1.確立切實可行的工作目標，進一步提升營業(yè)部的盈利水平。

年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實總公司明確提出的20xx年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元，股票基金交易額17.91億元，傭金收入571萬元。

2.國債業(yè)務(wù)取得新進展。

分公司在年初增加了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設(shè)立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務(wù)部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。

3.大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。

經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增多693戶;實現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司首先是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負責網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作，客戶明確提出問題及時解答，必要時上門服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障;第二是擴大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務(wù)、工商、政府機關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。

4.債權(quán)清理工作取得新進展，到期債券得到圓滿兌付。

20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴海口、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包含：江門證券有限責任公司420萬元;海口金海岸大酒店150萬元;佛山證券有限責任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風險。采取多種措施，及時調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標。1xx月份累計發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。

5.管理工作進一步健全。

分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細則、計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。

20xx年xx月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。

針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采取以下整改措施：1.處理好歷史遺留問題。增加對債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的`措施，爭取完成清欠任務(wù)。在總公司批準的計劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。

2.完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，爭取在20xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。

3.降低費用，節(jié)約開支，動員全體員工開展增收節(jié)支工作。

4.充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢，大力推行網(wǎng)上交易方式，增加營銷力度，逐步降低交易成本，實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的低成本擴張。

5.認真貫徹落實黨的十八大精神，健全和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團結(jié)廣大員工，全力做好明年的各項工作。

我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，以后的工作一定會取得不錯的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻。謝謝大家!

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇八

多年來，本人始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對_年德、能、勤、績、廉等方面作如下總結(jié):。

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加各類培訓(xùn)班，較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“__”重要思想以及科學發(fā)展觀，并身體力行“__”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記“__”的偉大教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，于_年7月1日按期轉(zhuǎn)為中國正式黨員。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展盡職盡責。

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。

第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的實有人數(shù)、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費基數(shù)，繳費人數(shù)。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。

第二，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進行的企業(yè)遺屬補助調(diào)查工作中，我能對每一位被調(diào)查人仔細詢問有關(guān)情況，如實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。

第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實事件的真實性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險基金1萬余元;查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元;查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院，勒令其整改到位。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進個人和局嘉獎。

時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇九

______年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以___x董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，保持著高昂的斗志，努力拼搏，實現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;。

其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮的效應(yīng)。

(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻的事;。

(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事。

從我個人來看：

一、跟得上。就是在理念、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢、領(lǐng)導(dǎo)的新思路，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實事上。

二、做得細。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致，并且從細小的事抓起，注重細節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業(yè)績逐年遞增。

三、抓得實。就是做一項工作成一項，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感，無所作為不愿抓落實的思想，認真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。

具體落實到以下幾個方面：

1、凝心聚力，打造和諧團隊。對人員進行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長、能力安排合適的區(qū)域，實現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場___同志的愛人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的___同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較___年___x%的增長;浙江市場___同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了___x%的突破，成為進步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像___x、___x、___x等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能。

2、品種建設(shè)，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式，確保經(jīng)銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應(yīng)。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益化，采取定做、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產(chǎn)品貢獻巨大，像"______""___x""___x""___x""______"等十幾個品種的銷售額已占___%份額。

3、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā)。浙江市場、蘇南市場、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場，多年來處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心，經(jīng)過認真分析，系統(tǒng)思考，在人員配備、客戶選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，今年浙江市場銷售額已從___萬發(fā)展到___x多萬;蘇南市場從___x多萬發(fā)展到___x萬;皖西南市場從___x萬發(fā)展到___x萬，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

4、節(jié)約費用，從銷售細節(jié)做起。今年實行費用定額管理，銷售工作強調(diào)實效性以來，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告，采用實效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應(yīng)而且大大節(jié)約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司，減少了二次中轉(zhuǎn)的費用。

工作中的不足。

1、銷售渠道不夠下沉。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠，很多外國公司和有實力的國內(nèi)廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。

2、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進，南方市場銷售很難有所突破。

3、銷售價格機制不完善，市場被動操作。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠，如___年百草枯定價公司連續(xù)上漲，導(dǎo)致無法與市場接軌，銷售停滯，現(xiàn)庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種___年公司肯定要有損失。

4、市場竄貨是銷售的障礙：___年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊，隱患較大。

______年工作努力的方向與具體改進辦法。

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù)，以及銷售業(yè)績短期效益，變粗放式經(jīng)營為深耕細作。建立以銷售為目標，以市場管理為基礎(chǔ)，以終端拉動為手段，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控的市場目標"。

具體措施和改進辦法。

1、營銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進一步調(diào)整。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶。計劃___年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務(wù)，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。

2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作，通過省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部三級審批核定賒欠額度報公司批準，在___年的銷售工作中加強計劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡。

3、繼續(xù)加強各項費用控制,尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準,注重實效，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費用也要目標管理和過程監(jiān)控相結(jié)合;招待費用(嚴格控制)，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費用，爭取達到公司規(guī)定的較___年下降x%的指標。

4、計劃___年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎(chǔ)上進一步加大訂單品種的銷售，推出___x等品種來彌補南方品種資源的短缺。

5、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議公司在制定產(chǎn)品價格時要分類，如市場主導(dǎo)品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結(jié)合，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個人___年的回顧，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團結(jié)、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍，前進中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌!

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

根據(jù)組織要求，現(xiàn)將本人的思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、強化學習，提升能力。

積極參加群眾路線教育實踐活動，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，堅定理想信念；立場堅定，與縣委、鎮(zhèn)黨委保持高度一致，遵守黨的紀律，時時維護班子的團結(jié)和威信；認真學習法律法規(guī)，提高依法行政能力；認真學習農(nóng)業(yè)、水利等專業(yè)知識，深入農(nóng)村和農(nóng)戶，認真開展調(diào)查研究，掌握實情，注重理論聯(lián)系實際，在實踐中總結(jié)提高。

二、扎實工作，突出成效。

（一）抓好人大工作。認真抓好“一個載體、兩項制度”建設(shè)，新建專用型活動室3個；積極開展代表小組活動，圍繞群眾關(guān)注的熱點難點問題，積極開展調(diào)研，并提出意見和建議；認真開展“xx”活動，進一步弘揚法治理念；開展城市建設(shè)與管理工作調(diào)研，提出加強市政建設(shè)，強化管理養(yǎng)護的建議；開展集中式飲用水水源地保護工作調(diào)研，提出加強水源地保護的建議；開展物業(yè)管理情況調(diào)研，提出加強物業(yè)企業(yè)培育，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議；開展代表接待選民活動，了解社情民意；開展代表培訓(xùn)，提高代表履職能力；積極聯(lián)系代表，收集處理有關(guān)議案、批評意見和建議，并歸口落實辦理。

（二）抓好特色農(nóng)業(yè)工作。積極推進xx建設(shè)，在進行一代棚體改造升級。目前已改造大棚xx畝，xx平方米的連棟溫室大棚正在建設(shè)。投入xx萬元，推進成康片高效農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，投入xx萬元開展了溝渠清淤和道路建設(shè)；進一步擴大蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)模，編制蔬菜產(chǎn)業(yè)投資儲備項目，開展招商引資，推行土地流轉(zhuǎn)，實行規(guī)?；a(chǎn)，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。編制招商引資項目16個，引進項目14個，總投資7.1億元。

（三）抓好水利興修和安全飲用水工作。依托“一事一議”項目，鎮(zhèn)配套300萬元，開展農(nóng)村道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；按質(zhì)按量完成得xx治地方任務(wù)。開挖萬方以上的當家塘10口，萬方以下的當家塘15口；溝渠清淤22公里，土方量30余萬方，投入資金240多萬元；更新改造農(nóng)村小型集體泵站8座；解決了xxx三個村xxx人的安全飲水問題。

（四）抓好美好鄉(xiāng)村示范點建設(shè)。投入400萬元，將xx村打造成具有xx；投入xx0萬元，將xx建成新農(nóng)村的示范村，并通過市級驗收；積極規(guī)劃建設(shè)戚xx兩示范點。

（五）抓好動物防疫工作。繼續(xù)完善“以錢養(yǎng)事”動物防疫工作新機制，重點落實督查和考核，保證了全鎮(zhèn)家畜和家禽免疫率都達到100%。

（六）抓好征地拆遷工作。推進和xx拓寬項目地拆遷工作，征地110畝，拆遷17戶，保證了項目的正常施工建設(shè)。

（七）抓好分工包村工作。分工聯(lián)系xxx開展工作，安排落實黨委政府布置的各項任務(wù)，重點工作親自到位，確保各項重點工作都能及時完成。

三、廉潔自律，樹立形象。

認真貫徹黨員干部廉潔從政的各項規(guī)定，嚴于律己，廉潔奉公；淡泊名利，不計較得失。正確把握自己，用好權(quán)力，秉公辦事；加強道德修養(yǎng)，強化社會公德，做一個有道德的社會公仆。

xxxx年，我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定不足，在今后的工作中，我將嚴格要求自己，加倍努力工作，爭取更大的成績。

以上是我的述職，不妥之處，敬請大家批評指正。

述職人：xxx。

xxxx年x月x日。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

一年又將要過去了，此刻我將這一年來的工作、學習情景匯報一下。

我所在的崗位是我們xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們xx的儲蓄所是最忙的，每一天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自我。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，可是這并不影響我對這份工作的進取性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們xxxx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每一天都要為各種不一樣的人服務(wù)。我時刻提醒自我要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感激。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，可是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們xx就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同提高。征取更好的工作成績。此刻，我將一年來的工作情景向大家總結(jié)匯報一下：

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自我。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，可是這并不影響我對這份工作的進取性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同提高。征取更好的工作成績。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

因為工作的需要，去年四月，組織通過民意測評等方式，我負責輸血、院感、社區(qū)醫(yī)療、基層指導(dǎo)、客戶服務(wù)、健康體檢和傳染病區(qū)工作，協(xié)助大內(nèi)科工作，負責合理治療，“降消項目”，同時聯(lián)系內(nèi)科支部。

下面，我將就自己在縣醫(yī)院工作、學習一年來的具體情況向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志作以匯報，請指正。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、醫(yī)學業(yè)務(wù)知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力，努力工作。主要情況匯報如下：

在思想上，認真學習鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，繼續(xù)深入學習，保持共產(chǎn)黨員的先進性。學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與醫(yī)院建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行醫(yī)，認真負責分管工作，大力支持一把手的工作，促進醫(yī)院兩個文明建設(shè)的順利開展。

熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級主管部門的要求，一年來，本人先后通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進行。對依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)，依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系。

本人到縣醫(yī)院時間短，對許多情況不熟悉，在具體工作中，我總是圍繞醫(yī)院年度目標計劃，將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能，特別是按照二級甲等綜合醫(yī)院管理年活動的要求。先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來，熟悉醫(yī)院的整體管理流程，工作方法和工作策略、人才戰(zhàn)略、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃。同時深入科室熟悉環(huán)境、人員、技術(shù)結(jié)構(gòu)、工作流程，在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每天下科室了解實際情況，現(xiàn)場辦公，聽取科室工作情況匯報，研究工作安排，協(xié)助科室解決一些具體問題，重點放在提高醫(yī)療護理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面;堅持對醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)部制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生。積極參與或組織維護公共衛(wèi)生安全;積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo);積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護。

本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，堅持每周參加科室的交接班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，督促有關(guān)工作落實情況。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，堅持廉潔從醫(yī)，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中，堅持不定期向班子成員匯報思想，不拉小團體，不搞小動作，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

自己深知，自己事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，都離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任、愛護與支持，否則，縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，我只不過是在自己的工作崗位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

今后我還要加強學習，提高自身素質(zhì)，先知先覺才能先行，不知不覺永遠不行。要以永遠的憂患意識，自我生存意識，拓荒精神，追求醫(yī)院永遠的活力。因為市場不變的法則就是永遠在變，唯有審時度勢，抓住機遇，變在市場前面，才能創(chuàng)造市場。還是要干當前，想長遠，未雨綢繆，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹?shù)目茖W態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)不息，自強不息。把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，強化服務(wù)行動。堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年xx月，我由xxx有限公司調(diào)到xx任xx部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單述職。

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了xx，方便職工停車，x月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來xx工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的`缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十四

在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應(yīng)有的貢獻。

在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順利進行。

三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料；

四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認真核對、仔細研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

在核算體系改革方面，以“推進財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學習財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現(xiàn)場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比提高73個百分點；pos機刷卡結(jié)算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標準，結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果，督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內(nèi)；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，預(yù)算匯報圓滿成功。

通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績。

一是通過努力，實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；

四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務(wù)風險。

三是學術(shù)理論和實踐緊密結(jié)合，積極探討財務(wù)管理的熱點、難點問題，舉辦不同層次財務(wù)研討會4次，在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇，標志著財務(wù)隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團隊轉(zhuǎn)變。

七、強化執(zhí)行、嚴格考核，內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。

公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨，以加強風險管理為導(dǎo)向，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度，不斷豐富內(nèi)控檢查、測試手段。

一是發(fā)布版《內(nèi)部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。

二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內(nèi)控環(huán)境。舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期，培訓(xùn)2362人次，篩選、整理出與庫、站業(yè)務(wù)密切相關(guān)的流程13個并匯編成冊。

三是反復(fù)測試，嚴格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運行。先后組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十五

一年以來，區(qū)數(shù)字化監(jiān)督指揮中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在建委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以迎全運為契機，充分發(fā)揚“白加黑、五加二”工作精神，以環(huán)境綜合整治工作為抓手，突出重點，協(xié)同合作，真抓實干，圓滿完成了各項工作任務(wù)，各項工作受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分認可。截至目前，數(shù)字化監(jiān)督員共計上報案件39903件，辦結(jié)39860件，處結(jié)率99.89%，按期辦結(jié)率位居全市第一；區(qū)12345市民服務(wù)熱線共接受市民來電19152件，處理了18536件，處結(jié)率96.78%，回訪率100%，綜合評定位居全市第一；在“雙無”社區(qū)創(chuàng)建活動中，全區(qū)13個辦事處、111個社區(qū)全部達標并掛牌；共有31個社區(qū)達標“無視覺污染社區(qū)”并掛牌。

1、配齊人員，健全城市管理監(jiān)督機制。

按市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我區(qū)于3月初面向社會招用了40名監(jiān)督員。我們緊緊圍繞市區(qū)中心工作，科學安排時間，精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容，積極開展了培訓(xùn)工作，為開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。工作中，我們及時建立健全監(jiān)督員管理考核辦法、日常管理規(guī)定等有關(guān)制度，為監(jiān)督員的城市管理工作提供了制度保證。全體監(jiān)督員按照工作要求，每天按時上路巡查，對全區(qū)城市管理工作中存在的問題進行發(fā)現(xiàn)、上報、核查，確保了全區(qū)城市管理工作取得了扎實的效果。針對一些突出的問題，我們及時調(diào)整監(jiān)督員上報重點和內(nèi)容，在全區(qū)環(huán)境綜合整治、防止井蓋子丟失、霓虹燈管理、防汛等重點工作中發(fā)揮了突出作用，樹立了數(shù)字化監(jiān)督員的良好社會形象。

2、突出重點，多措并舉，努力提高案件處結(jié)率。

（1）完善工作程序。數(shù)字化城市管理作為新事物，無可借鑒的經(jīng)驗，全體人員充分發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，加班加點，結(jié)合我區(qū)區(qū)情，制定出一套適合我區(qū)的數(shù)字化管理模式，實現(xiàn)了案件的發(fā)現(xiàn)、受理、分派、處理、核查、結(jié)案的一體化處理模式，提高了案件辦結(jié)速度。先后起草了《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理部件責任單位管理要點》、《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理事件管理責任要點》及《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》（試行）等文件，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責更加清晰，有效解決了職責交叉、責任混淆、推諉、多重管理等體制上的弊端，減少了管理環(huán)節(jié)，明確了管理責任，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確型的轉(zhuǎn)變。

（2）完善技術(shù)保障。制定了嚴格的機房管理制度，非工作人員禁止入內(nèi)，嚴格保持機房的溫度與濕度，每天安排專業(yè)人員定時2次機房巡查，記錄機房濕度與溫度，監(jiān)控設(shè)備運行，定期對機房設(shè)備進行維護、清理、升級，保障了各設(shè)備的`高效運轉(zhuǎn)。及時對sim卡進行維護，將sim卡的維護時間由原來的1個月縮短至1天，大大提高了工作效率。建立了視頻會議系統(tǒng)、單兵移動視頻系統(tǒng)，并與全區(qū)各街道辦事處、相關(guān)職能部門以及市中心等單位進行無縫連接，在及時應(yīng)對各項突發(fā)事件、城市防汛應(yīng)急演練及實戰(zhàn)中起到了重要的作用，為數(shù)字工作提供了堅實的硬件保障。

（3）轉(zhuǎn)變工作思路。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府環(huán)境綜合整治工作，不斷調(diào)整工作思路，以“雙無社區(qū)”和“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，以提高數(shù)字化市容環(huán)境案件結(jié)案率為手段，以環(huán)境衛(wèi)生類案件為主要內(nèi)容，抽調(diào)30名監(jiān)督員對全區(qū)重點地段進行巡查，重點發(fā)現(xiàn)影響市容環(huán)境、亂貼亂畫、街面秩序的案件。上半年，共接收市容環(huán)境類案件4119件、宣傳廣告類案件12837件、街面秩序類案件3018件，案件結(jié)案率達到98%，有效的提升了市容環(huán)境質(zhì)量，對全區(qū)初步甩掉環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”帽子做出了突出貢獻。

（4）積極做好應(yīng)急處臵。針對業(yè)務(wù)和區(qū)熱線辦提供的案件內(nèi)容，應(yīng)急處臵隊伍不斷樹立高度的責任意識，改進工作方法，確保第一時間趕往現(xiàn)場，進行核實并督辦處理，確保了案件督辦工作的順利進展。

3、組織開展宣傳活動，擴大社會影響面。區(qū)中心高度重視宣傳工作，于6月初在天橋區(qū)文體中心開展了“了解數(shù)字化城市管理，共建優(yōu)美人居環(huán)境”展示活動，向市民展示了數(shù)字化城市管理理念、城市構(gòu)件、城市管理案件處理流程、監(jiān)督員裝備等，并對市民提出的問題進行了現(xiàn)場解答，進一步提高了數(shù)字化城市管理工作的社會影響力，使數(shù)字化工作逐步深入人心。

熱線工作緊緊圍繞市、區(qū)中心工作，認真貫徹落實“四?！惫ぷ饕螅浞职l(fā)揮資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作機制，切實解決了一大批反映強烈、與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點、難點問題，得到了社會各界的充分認可。7月初，全市熱線工作在我區(qū)召開現(xiàn)場會，10月底，召開了全區(qū)熱線基層工作站授牌儀式，對我區(qū)熱線工作起到了極大地促進作用。

1、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，工作機構(gòu)得到不斷健全。今年三月份，為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，區(qū)委、區(qū)政府將區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化監(jiān)督指揮中心、區(qū)12345熱線辦公室進行了整合，合署辦公，實行統(tǒng)一管理，進一步充實了區(qū)熱線辦的工作職責和范疇。同時，調(diào)整完善了區(qū)12345熱線辦公室工作機構(gòu)，由常務(wù)副區(qū)長任分管領(lǐng)導(dǎo)，并配齊工作人員，為我區(qū)熱線工作更好的發(fā)揮作用提供了堅強的組織保證。7月初，市熱線辦在我區(qū)召開全市熱線工作現(xiàn)場會，探討并認可了我區(qū)的做法。

2、規(guī)范熱線工作流程，推進了標準化建設(shè)。區(qū)熱線辦結(jié)合我區(qū)工作實際，不斷健全了各項工作制度，如：《工作人員管理規(guī)定》、《督查制度》等。不斷規(guī)范熱線工作流程，具體分為接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個環(huán)節(jié)，并實行責任制，使熱線辦理工作做到了系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化，推進了全區(qū)熱線工作的標準化建設(shè)。尤其值得一提的是，我們探索并健全了專報制度，及時匯總投訴較為集中、全區(qū)又帶有普遍性的問題，呈報市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，予以督促解決，極大地促進了我區(qū)熱線工作的有序、高效運行。11月18日市熱線辦對我區(qū)熱線基層工作站建設(shè)情況進行檢查，充分肯定了我區(qū)熱線工作的做法和取得的成績。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先在此感謝總部領(lǐng)導(dǎo)，戚總及領(lǐng)導(dǎo)班子近一段時間來對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動員和帶領(lǐng)員工，團結(jié)一心，積極進取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下，請審議：

一、工作收獲。

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計劃，按照計劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個崗位工作應(yīng)該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎(chǔ)。

二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：

1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤于實踐。理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。

倡導(dǎo)。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務(wù)實，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，請審閱。謝謝大家！20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二、認真學習、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進一步擴大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對相關(guān)管理工作給予重點強調(diào)和提示，同時研究和探索新的工作思路，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋，并與之達成一致意見的方式，加強橫向信息交流，進而達到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性，填補部分監(jiān)管真空，推動了第二道防線的聯(lián)動。

如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點及時做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。

又如，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系，商榷切實可行的辦法，彌補紕漏，得到了相關(guān)部門的配合，使問題得以解決。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十七

根據(jù)x地政法委和自治區(qū)高院要求，x地中院于20xx年10月11日下發(fā)了《x地法院案件評查整改階段實施方案》，要求本院各部門、本市各基層法院作好案件整改工作，糾正案件評查中發(fā)現(xiàn)的問題，切實提高案件質(zhì)量?，F(xiàn)將整改情況匯報如下：

結(jié)合開展社會主義法制理念再學習再教育活動，使兩級法院干警牢固樹立公平、公正、高質(zhì)、高效的理念，充分認識要做到公平、公正、高質(zhì)、高效地辦好案件，必須認認真真，嚴謹細致地做好審判工作中的每一個細節(jié)，細節(jié)決定案件的質(zhì)量，影響司法形象，體現(xiàn)法官修養(yǎng)，只有不斷增加細節(jié)意識，認真檢查審判和執(zhí)行工作中的不足，扎實做好每個細節(jié)，環(huán)節(jié)和節(jié)點，才能不斷提升審判工作的整體水平。

深入落實“管理機制創(chuàng)新年”各項舉措，對案件評查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，探索和完善法院系統(tǒng)案件質(zhì)量監(jiān)督制度的長效機制，創(chuàng)新審判管理機制，建立起審判管理、文書簽發(fā)、審委會議事規(guī)則、案件質(zhì)量效率評估體系、案件評查、案件分析和通報等制度，使案件審理有章可循，有制度可依，進一步明確了審委會、院長、庭長、審判員、書記員的職責，強化責任意識。

結(jié)合“群眾觀點大討論”活動，進一步增強審判人員的群眾觀點和群眾路線，加強服務(wù)意識，一步改進司法作風，提高化解社會矛盾糾紛能力，提升審判質(zhì)量和司法公信力。對50件涉訴信訪案件逐件進行了剖析，得出的結(jié)論是絕大部分案件處理沒有錯誤，事實清楚，證據(jù)充分，程序合法，適用法律正確。導(dǎo)致當事人申訴信訪的主要原因，一是審判人員在辦案過程中釋法明理工作欠缺，當事人對法律理解錯誤；二是生效判決書得不到執(zhí)行，當事人的合法權(quán)益最終難以實現(xiàn)；三是當事人的訴求與法律規(guī)定相差甚遠；四是個別申訴信訪人員懷有個人非法目的。針對案件的具體情況，我院采取了不同的應(yīng)對措施。實行“包案單位、包案領(lǐng)導(dǎo)、包案主辦人”負責制，對申訴信訪人員開展下訪回訪工作，進行法制宣傳，引導(dǎo)申訴信訪人按正常的法律途徑表達訴求，運用多種社會力量促進社會矛盾化解，通過社會救濟，司法救濟等形式解決一部分申訴信訪人員的實際困難，等等。通過走群眾路線，絕大部分申訴信訪人員與法院簽訂了息訴罷訪協(xié)議，涉訴信訪問題已基本化解。

的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其要加強庭審技能和裁判文書制作技能的崗位練兵。審判工作再忙，也要抽出一部分時間來學習法律和司法解釋，以提升審判人員的專業(yè)素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量和效率。特別是對工作崗位變動的法官、新任法官及新錄用的公務(wù)員，除了在實際工作中鍛煉成長外，應(yīng)組織進行有針對性的教育培訓(xùn)。切實加強書記員的培訓(xùn)和管理。書記員應(yīng)本著認真工作的態(tài)度，嚴格執(zhí)行審判流程管理體系，包括案卷當事人地址確認書、送達回證、庭審筆錄、卷宗封底要按要求填寫完整。其次書記員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉各種訴訟程序要求，明確各類筆錄記錄要求以及哪些法律文書應(yīng)向當事人送達等問題，確保案件程序無誤。

增強法院工作的公開性和透明度, 提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進司法公正。以陽光司法工作開展為契機，在立案窗口、庭審活動、申請執(zhí)行、評估拍賣、審判管理等重要環(huán)節(jié)上依法公開，落實裁判文書上網(wǎng)制度，自覺接受全社會的監(jiān)督。審判監(jiān)督是法院促進審判質(zhì)量提高的內(nèi)部監(jiān)督機制,是切實糾正錯案,服判息訟的重要途徑。同時要自覺接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，主動接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，檢察機關(guān)的法律監(jiān)督，新聞媒體的輿論監(jiān)督和人民群眾的廣泛監(jiān)督。

強學習，避免同類問題再次發(fā)生，建立長效機制，進一步建章立制，完善原有規(guī)章制度，真正建立起審判、管理、監(jiān)督一體化的工作機制，加大法官、書記員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度，提升工作水平，提高審判質(zhì)量和效率，提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進司法公正。

一些法院沒有充分認識信息化建設(shè)的重要性，雖然安裝了審判管理新系統(tǒng)并且完成了培訓(xùn)工作，卻還沒有投入使用；部分干警也因認為使用新系統(tǒng)增加工作量，而存在抵觸情緒，嚴重影響了審判管理新系統(tǒng)作用的發(fā)揮。當前最為關(guān)鍵和最為迫切的任務(wù)就是在推進審判管理新系統(tǒng)的應(yīng)用上下功夫，實現(xiàn)審判管理規(guī)范化、案件評查網(wǎng)絡(luò)化、績效數(shù)據(jù)生成自動化。為此，本院審管辦與司法行政管理科已聯(lián)合下發(fā)《x地中級人民法院關(guān)于正式啟用審判流程管理系統(tǒng)（銳新審判系統(tǒng)）的緊急通知》（x中法2011164號）要求各基層法院的審判管理部門要切實擔負起新系統(tǒng)的應(yīng)用推廣工作，將其作為開展審判管理工作的基礎(chǔ)性、首要性工作認真抓好。要組織開展好系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)工作，督促案件信息的及時錄入，經(jīng)常開展檢查工作，促進系統(tǒng)的正確使用，對不按規(guī)定使用系統(tǒng)的單位和人員給予通報，嚴重不負責的，將取消評先評優(yōu)資格。

程序運作、法律適用，協(xié)作調(diào)解等問題進行交流，在勞動爭議案件調(diào)解上取得長足進步。實踐證明，通過與行政管理職能部門、行業(yè)主管機構(gòu)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動化解矛盾糾紛的工作機制，主動延伸審判職能，能有效整合社會管理資源，形成化解社會矛盾合力，把大量糾紛解決在訴訟之前，實現(xiàn)了法律效果、政治效果、社會效果的統(tǒng)一。

（一）案件實體處理方面。

（20xx）x民終字第1227號，造成信訪的原因是判決書說理不強，社會效果也不好，該案的剖析報告分析不夠細，剖析報告分析原因沒有從信訪的角度回答。從當事人看，主要是賠償不到位，讓司機賠償，也讓車主賠，賠償還是沒有到位，但沒有讓飛龍公司賠，可能是該地以前的做法不同。為何不讓飛龍公司承擔，判決書沒有回答。該案經(jīng)本院立案二庭進行了再審審查，并報院長提交本院審委會討論，審委會認為本案能賠償?shù)淖畲髷?shù)額為2.9萬元，目前已執(zhí)行完畢，不宜再審；但如果彭本蓮發(fā)生后續(xù)賠償費用，承擔主體發(fā)生變化，不能執(zhí)行時，本院將重新考慮再審。

（20xx）x刑終字第111號案件，高院評查組認為，該案判決認定三人共同犯罪卻不分主從犯，只適用有關(guān)共同犯罪的條文，沒有適用關(guān)于主犯的條文。該案已交由具體負責業(yè)務(wù)庭，由主辦人作出整改意見，并提交該業(yè)務(wù)庭進行討論，深化認識，避免以后出現(xiàn)類似問題。

（20xx）刑立終字第4號案件，自訴人認為被告人盜伐

其林木而向法院起訴，屬于公訴案件，法院應(yīng)當裁定不予受理，但裁定駁回起訴。該案交立案一庭討論，該庭認為該案法律適用上有不同見解。

（二）審判程序方面。一是開庭審理方面的問題。（1992）刑上裁字第77號未開庭也未問話就逕行判決，社會效果不好。（20xx）x刑終字第134號案件，上訴人主張無罪，二審也不開庭審理，當事人不服，社會效果不好。此次評查，高院復(fù)查組就未開庭審理的問題把我院自查的6件優(yōu)秀案件降為良好，目的也是為了引起對此問題的重視。因此，要充分保障當事人對二審程序的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不斷提高二審開庭率，促進法院司法公開工作的開展。

二是（20xx）x刑終字第129號案件，審理期限長達1年6個月，超過審限，但延長審限的審批材料反映只有7個月。該案由主辦人補充案件交審委會討論及請示高院的相關(guān)材料。

（三）未提交審委會討論的問題。（20xx）x民再字第17號，高院指令再審的案件，合議庭意見不一致，應(yīng)該提交審委會討論而沒有提交。該問題的存在原因是制度不完善，結(jié)合今年“管理機制創(chuàng)新年”活動，經(jīng)征求本院各部門、本市各基層法院意見，并報院長提交審委會討論通過的《審判委員會工作規(guī)則》已實施，今后將依照制度辦事，有效防止該提交審委會而不提交的問題。

（四）評查認定的不合格案件

查清楚，主體沒有錯，應(yīng)該是遺漏訴訟主體，應(yīng)駁回起訴。根據(jù)區(qū)高院案件質(zhì)量評查標準第六條：錯列訴訟主體的，定為不合格案件。x縣法院已對該案進行了重點整改，具體做法如下：

（五）針對這次評查后本院出現(xiàn)的問題，該院決定重新制定法律文書簽發(fā)制度，決定由各主管副院長負責各業(yè)務(wù)庭的判決書簽發(fā)，以確保案件質(zhì)量。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)縣衛(wèi)生局黨委的部署安排，現(xiàn)就本人20××年履職情況向大家做個簡要匯報，請予評議。

一、取得的成績。

（一）醫(yī)院綜合實力持續(xù)提升。

20××年本人秉持對黨和人民衛(wèi)生事業(yè)高度負責的態(tài)度，在縣委、縣政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，考慮到我院現(xiàn)有規(guī)模，醫(yī)療業(yè)務(wù)量指標的增長等基本達到了極限，再增長將受到空間、硬件等條件的制約，因而確定了“數(shù)量”給“質(zhì)量”讓路的戰(zhàn)略定位，轉(zhuǎn)變思路謀發(fā)展，想方設(shè)法強管理，并把20××年確定為醫(yī)院“質(zhì)量管理年”，通過管理要效益，要質(zhì)量，要增長；通過管理調(diào)結(jié)構(gòu)，正行風，優(yōu)服務(wù)，在病房硬件設(shè)施相對滯后，承載力有限的情況下，醫(yī)院整體事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)定、快速發(fā)展勢頭：1—6月份共完成門急診xx人次，住院xx人次，手術(shù)xx臺次，業(yè)務(wù)收入xx元。同期分別增長xx%、xx%、x%、xx%。

這些遞增的業(yè)務(wù)指標數(shù)得來的很不容易，全院干部職工在醫(yī)院黨總支和院行政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，激發(fā)正能量，克服工作強度大、風險大、壓力大的困難，滿足老百姓看病需求，把xx張病床的加法算式做到了，其中單日收住病人數(shù)達xx人次，病床使用率一度高居xx%。

（二）抓住醫(yī)療質(zhì)量這個核心，內(nèi)部管理日趨科學。

我一直把“抓質(zhì)量促安全，抓績效促穩(wěn)定”，作為管理強院的兩項不可分割、相得益彰的重點工作來抓。今年在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，狠抓診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、安全質(zhì)量、書寫質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量5個方面的質(zhì)量控制。

推行前置管理，雷打不動地每周一組織院長行政業(yè)務(wù)大查房，進行環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，現(xiàn)場辦公解決問題；進一步加強了醫(yī)患關(guān)系調(diào)處力量，開設(shè)投訴、糾紛接待室，實行5人輪流值班制，做到投訴即時接待，不推諉責任，不掩飾過失，實行責任大排查，有錯立即整改，并將投訴列入到績效考核；明確糾紛責任連帶制，糾紛做到有分析、有定性、有處罰；實行網(wǎng)上電子病歷結(jié)合在架病歷抽查的方式進一步加強病歷書寫質(zhì)量控制，做到月月有簡報，次次有處罰。

在經(jīng)濟管理方面，獎金分配差距拉大，優(yōu)勞優(yōu)酬，向風險大、貢獻大、業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)的科室傾斜，向肯做事、多做事、做成事的人傾斜，聘用人員和正式職工享受同等獎金待遇。

這樣一來，懶、靠、要的思想轉(zhuǎn)變了，不做事凈生事的人少了，抱怨分配不公的聲音少了，聘用人員來來走走的現(xiàn)象沒有了，經(jīng)濟管理激發(fā)的活力充分迸發(fā)。

（三）抓住病人滿意度管理這個重心，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。

今年年初，我就開始思考：要把內(nèi)部管理的重心落在抓病人滿意度上面來，實現(xiàn)“零投訴”目標，把“病人滿意度”作為衡量醫(yī)院方方面面工作的“金標準”，讓霸蠻、刁鉆的病人滿意，讓選擇人民醫(yī)院看病的百姓滿意；同時將病人滿意度與醫(yī)務(wù)人員的績效考核掛鉤，從根本上改變以科室創(chuàng)收評定績效工資的傳統(tǒng)觀念與做法。

5月份開始在全院鋪開病人滿意度測評工作，每月由測評工作小組對門診部、住院部各科室和各醫(yī)技科室進行滿意度調(diào)查，請病人給醫(yī)院“開處方”、找不足，提意見，每個科室的滿意度調(diào)查結(jié)果在全院中層會議上通報點評，病人提出的意見毫不留情面地點出來，這樣一來，對分管的院級領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人形成不小的壓力。

通過滿意度考核，管理接上了地氣，院方第一時間掌握了醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤等方面的真實信息，為我們改進工作方式方法提供第一手可靠的資料。同時使全體醫(yī)護人員頭上戴上了一個“緊箍”，心中裝有了病人，極大地提升了醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)。

6月份，全院病人滿意度在xx%以上。今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動全院推廣也帶動了滿意度的提升，我們將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為民心工程、品牌工程開展好，用感恩病人、愛護病人的實際行動，收獲惠民便民的好口碑。

（四）抓住抗菌素整頓這個關(guān)鍵，收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

“大手筆”用藥，大套餐檢查一直是醫(yī)療機構(gòu)為社會所詬病的一個方面，我院也經(jīng)歷了由“粗放”到“精細”的轉(zhuǎn)變過程。

今年，我們在開展抗菌素專項整治活動方面動真格、出實招、“下猛藥”，從意識層面向全院醫(yī)師倡導(dǎo)“經(jīng)濟用藥，良心治療”的理念，從制度層面推行基本用藥目錄、分級管理辦法、處方醫(yī)囑點評、醫(yī)生用藥排名公示制度和超藥品比列扣罰獎金制度等，要求每位醫(yī)師使用國家基藥達到x%，未達到扣罰x%獎金數(shù)。真抓實管出效益，目前，我院使用抗生素品種從xx多個“瘦身”到xx個，藥品比例從xx%下降到xx%，超標準用藥處罰金額共xx萬元，罰金全部用來獎勵規(guī)范用藥做得好的醫(yī)生。

這樣，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，含金量變高了，醫(yī)生也能帶著感情下病房，帶著計算器開處方，病人醫(yī)藥費用減少，可報銷比例提高，進一步提升了我院的惠民聲譽，也更加堅定了我們抓抗菌素規(guī)范化管理工作的決心和信心。

（五）抓住醫(yī)院整體規(guī)劃建設(shè)這個根本，謀劃長遠優(yōu)化布局。

作為全縣的龍頭醫(yī)院，人民醫(yī)院一直面臨醫(yī)療用房緊缺，發(fā)展空間狹小的問題。如何化利用好現(xiàn)有x畝占地面積，在狹小空間里科學規(guī)劃病房建設(shè)，通過改善醫(yī)院建設(shè)，把醫(yī)院做大做強，是我和醫(yī)院班子一直掛在心中的大事，此事已反復(fù)醞釀近2年，期間我?guī)ьI(lǐng)一班人多次赴省城請教規(guī)劃設(shè)計院專家，多次向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報聽取指導(dǎo)意見，多次召開專題會議，對x個規(guī)劃設(shè)計方案反復(fù)比對、論證、甄選，為早日敲定醫(yī)院整體規(guī)劃方案殫精竭慮，不辭辛勞。

如今，在縣委、縣政府和局黨委的大力支持下，我院整體規(guī)劃設(shè)計方案已經(jīng)得到了縣委、縣政府的評審?fù)ㄟ^，現(xiàn)已交付省規(guī)劃院設(shè)計。

方案確定在門診前坪靠民房處（已征收）修建一座x層過渡樓，修建停車場及急救中心，計劃在一年半的時間內(nèi)竣工。然后將4層的老住院樓拆除，將老住院樓病人及磁共振室搬遷至過渡樓，在老住院樓稍后留取通道（與門診平行），在此處修建xx層高層住院樓，計劃在2年半的時間內(nèi)竣工。

二、存在的問題。

身為人民醫(yī)院院長，我深感責任重大，義不容辭，同時倍感使命艱巨，任重道遠：

一是硬件建設(shè)步伐太慢。今年參加全國基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班深受啟發(fā)，同級醫(yī)院x鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院硬件建設(shè)遠遠走在前面，業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達到了x個多億，藥品比例低于x%，xx縣人民醫(yī)院也是這么多。

二是醫(yī)鬧處置嚴重分散精力。目前醫(yī)鬧呈“井噴”式發(fā)展的惡劣大環(huán)境下，很多醫(yī)院花費大量的人力、物力在處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧上面，我們盡管著力筑牢醫(yī)療安全風險防火墻，但還是疲于應(yīng)付，我在今年的省人大會上提交了關(guān)于打擊醫(yī)鬧的合理、合法、合度的提案建議，期待能夠早日“破冰”。

三是管理執(zhí)行力和跟蹤問責還有待提高。我們少數(shù)中層干部和職工責任性缺失，執(zhí)行力不夠，工作上拘泥于“上傳下達”的圈子，習慣于敷衍推諉的調(diào)子，缺乏跟蹤管理，倒逼問責。

我們將建立目標分解逼壓力、時間倒排逼進度、督查督辦逼落實、考核追究逼爭先的嚴格倒逼機制，真正做到責任明確、任務(wù)硬性、事事落實。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的關(guān)心厚愛、支持鼓勵，請大家對我的述職進行評議。

部門領(lǐng)導(dǎo)年終述職報告篇十九

帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提升公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自身的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有不錯的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自身的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。

團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年工作計劃如下：第一，明確20xx年工作目標，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提升業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的.性格發(fā)揮自身的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自身的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加重視培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改善內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自身的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。

第三，務(wù)實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改善、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提升。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自身在公司能發(fā)揮自身的光和熱，真正發(fā)揮自身的潛能，不斷學習，不斷進步。