最新物業(yè)經(jīng)理講話稿(大全14篇)

旅游是我們放松心情和增長見識的一種方式，深受人們喜愛。掌握一些寫作技巧可以讓我們的文字更富有表現(xiàn)力。通過閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以學到一些寫總結(jié)的技巧和經(jīng)驗。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇一

各位親愛的業(yè)主朋友、各位來賓：

自一九八五年我們進入物業(yè)管理領域以來，我們始終追求這樣目標：把中國的優(yōu)良傳統(tǒng)與國際先進的管理科學結(jié)合起來，形成與國際接軌的具有中國特色的物業(yè)管理理念和模式，鑄造中國一流的物業(yè)管理企業(yè)品牌。

回首東湖物業(yè)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，東湖人走過了一條艱辛輝煌之路。公司穩(wěn)固發(fā)展，業(yè)績蒸蒸日上，這一切昭示了東湖人的辛勤與赤誠。過去已成歷史，未來將更為燦爛。

我們已隨同時間的步伐跨入一個新的世紀。而今日，市場革命、經(jīng)濟革命與管理革命同時發(fā)生及相互影響，企業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，東湖物業(yè)也已處在一個新的發(fā)展階段，占領物業(yè)管理高端市場的戰(zhàn)略制高點是我們不懈的追求。

我們將堅定不移地實施“精耕細作，做精做強”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；堅持“上善若水，以人為本”的企業(yè)文化；堅持“以信立業(yè)，以質(zhì)取勝”的企業(yè)核心價值；堅持以“凝聚有限力量，肩負社會責任”為企業(yè)使命，緊跟物業(yè)服務市場發(fā)展的時代潮流，為社會發(fā)展做出應有的貢獻。不斷打造東湖特色的物業(yè)管理品牌和模式，培育具有東湖特色的企業(yè)精神、管理制度和服務文化。

修身、敬業(yè)，是我們東湖物業(yè)追尋自我價值和永無止境的探索?；仡欉^去，我們東湖物業(yè)一大批管理者和建設者崇尚“修身、敬業(yè)”的價值觀和人生追求，展示“敢闖敢拼，海納百川”的精神特質(zhì)，共同打造了一個充滿生機、活力、和諧的東湖物業(yè)。

天行健，君子自強不息?！罢\實守信，開拓創(chuàng)新”的東湖物業(yè)正不斷地以“責任、提升、和諧”為主題，追求卓越，銳意進取，推陳出新，同心合力，步調(diào)一致，以嶄新的姿態(tài)、開放的視角與寬闊的胸襟，開辟新的征途，再造新的輝煌！

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇二

親愛的全體同仁：

大家好！

在這xx佳節(jié)，我代表公司，向所有的管理人員，所有的一線員工，致以節(jié)日的問候、和真摯的祝愿！

告別輝煌的20xx年，迎來嶄新的20xx年！回望過去，我們公司走過了十一年的風雨征程，做為公司的創(chuàng)始人和領路人，此刻，真的有千言萬語想跟大家分享，有創(chuàng)業(yè)初的艱辛，有競標時的等待，有成功時的喜悅，有失敗時的沮喪；當然，最多的還是對所有人的感謝！沒有你們的支持，xx公司不會發(fā)展壯大，沒有你們的支持，xx公司就不能取得更大的成績！

十一年來，有很多很多難忘的時刻，記得公司剛成立的時候，記得公司受到鄭州市政府表彰的時候，記得公司升級成為二級資質(zhì)的時候，記得公司入駐一個又一個項目的時候。

請每一個員工都要記住：鄭州xx公司物業(yè)管理有限公司，成立于3年1月8日，是國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，累計物業(yè)管理面積近200萬平方米，公司擁有一流的管理團隊，完善的運作機制，有效的質(zhì)量控制體系，并且具有優(yōu)良的業(yè)主口碑，多次獲得河南省各地市政府的表彰！

特別是最近幾年，公司發(fā)展快速，例如開封市場，短短的2年時間，我們接下了近50萬平方米的樓盤。我一直堅持一句話“向服務要市場、向管理要效益”，很簡單的一句話，但是，需要我們?nèi)w同仁，不懈的努力，不斷的堅持。

俗話說的好“細節(jié)決定成敗”，物業(yè)每天做的，也都是小事兒，只有把一件件小事兒做好，精益求精，才能成就金牌的服務。

物業(yè)行業(yè)一直被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，什么是“朝陽產(chǎn)業(yè)”？就是有很大發(fā)展空間、有很好的發(fā)展前景、健康、持久的產(chǎn)業(yè)，古語說，男怕入錯行，至少我可以告訴大家，干物業(yè)沒有入錯行，但是需要付出和努力，我們必須面對各種各樣的困難。

當然，干任何一個行業(yè)，有撐死的，也有餓死的，有做得好的物業(yè)，也有破產(chǎn)倒閉的物業(yè)，僅鄭州市就有1000多家物業(yè)公司，我們立足的根本是什么？請大家牢牢記住——就是簡單的兩個字“服務”！隨著行業(yè)的發(fā)展，我們公司也會進行改革和轉(zhuǎn)型，例如開展多種經(jīng)營、推出智能社區(qū)、包括我們以后要啟動的，社區(qū)養(yǎng)老、便民洗車、便民商店等等，但是“服務”永遠是第一位，任何經(jīng)營，有利于提高服務的、優(yōu)先上馬，有損服務質(zhì)量的，堅決不做，希望大家牢牢記住！

打造中原物業(yè)第一品牌，是我成立公司時提出的，也是我們公司一直以來奮斗的目標，這個目標什么時候都不會變！

新的20xx年，我們有更加廣大的目標，發(fā)展速度只能超越20xx年，服務質(zhì)量也要優(yōu)于20xx年，創(chuàng)造的效益也要多于20xx年，給員工的待遇更要好于20xx年！

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇三

戰(zhàn)爭年代有位來中國采訪的外國記者，說他發(fā)現(xiàn)一個“有趣的現(xiàn)象”：國民黨軍隊的指揮官們在指揮士兵沖鋒陷陣時喊的是：“弟兄們給我上！”共產(chǎn)黨軍隊的指揮官在同樣情況下喊的是：“同志們跟我上！”“跟我上”，意即帶頭、帶領，以身作則，身體力行；“給我上”，是指命令，光喊口號，言而不行。古人說得好，“戰(zhàn)者，必率身以勵眾士?！庇值馈捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不從?！?/p>

唱響“跟我上”，就是要在工作中“先之以身”。領導的速度就是眾人的速度，領導的形象就是眾人的形象，領導的工作習慣也是眾人的習慣，要帶頭出生入死，抓落實，狠干、實干，以實際行動去影響人、激勵人，公平處理好每一件事情，“士兵”才更有干勁?！吧斫虅儆谘越獭?，不要紙上談兵，說得多，做得少。尤其在困難前面，更要走在前面。

特殊時期，我們要迎難而上，把充沛的精力、體力、財力投入到7-8月份的銷售旺季中，全力去實現(xiàn)1天接10萬個訂單數(shù)的目標，2017年比重至少占集團總產(chǎn)值的1/*，2018年達到**。我們要依靠自己的實力，分析數(shù)據(jù)，部署戰(zhàn)略，搶占市場，在去庫存的同時加大產(chǎn)能。

**事業(yè)部要實現(xiàn)自負盈虧，辦事處的人員工資比例控制在10%以內(nèi)，其中上海、海南、合肥、ka的比例控制得當，都在*%以內(nèi)。但是xh（*%）、hz（*%）、sh（*%）、ss（*%）、nm（*%）這5個辦工資比例嚴重超過既定比例，這其中的費用還未涵蓋辦公費用、商場扣點、租金等，以上五個辦事處必須迅速做出調(diào)整，要么裁員、要么提高銷售。

差的辦事處拖了整體的后腿，有問題的辦事處，總部業(yè)務員要出去蹲點一個月，還有一周時間，落后的辦一定要沖，單開了要趕緊入庫，促銷活動拼命做，應收賬款、呆賬死賬趕緊處理，電商、禮品爭口氣沖出來。

***同志管理辦法細、提前準備、緊緊跟蹤，本月已經(jīng)預計能超額完成任務了，對超額完成任務的，重獎。我們不要充滿了抱怨，要努力成為優(yōu)質(zhì)的業(yè)務員，去跟好的區(qū)域、品牌、企業(yè)、業(yè)務做對比。

不見得只有你才能干好，換個人干也許一樣的好甚至更好。

不見得只有你干出的那種好才叫好，說不定別人的好才是真的好。只要你愿意好好干，總會越來越好。從來就沒有最好，只有更好。

想證明你能干好的唯一途徑就是好好干。

201*年*月的最后一周沖刺了。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇四

尊敬的員工朋友們，羊年即將過去，猴年即將到來，在這辭舊迎新、舉國歡慶的時刻，在此我代表aa大酒店全體員工的共同祝托，懷著無比激動的心情向關心支持我們的全體同仁和你們的家人表示最衷心地感謝和最崇高的敬意。在這里給大家拜個早年啦。

20xx年工作回顧。

20xx年是酒店基礎建設最關鍵的一年，也是裝修改造打下基礎的一年，更是面臨形勢最嚴竣的一年。在同志們的艱苦努力下，酒店邊摸索、邊建設；邊改造、邊經(jīng)營；邊接受考驗、邊總結(jié)提高。在努力克服各種困難情況下，在認真研究國內(nèi)外先進酒店管理的成功經(jīng)驗基礎上，對裝修改造、經(jīng)營定位、管理模式等進行了積極地、初步地探索。一方面，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟環(huán)境和酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了經(jīng)營定位，并緊緊圍繞經(jīng)營定位創(chuàng)造性地開始籌建了滕州會展中心、康樂中心，裝修了二樓多功能廳、十八餐裝修改造、五、六、七、九至十七樓的裝修及營業(yè)等工作，確保酒店硬件建設符合市場需求，并確立市場領先地位，同時確保滿足目標顧客群的需求。另一方面，以“制度、創(chuàng)新、協(xié)作、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎管理，初步完成了建章立制工作，并初步構(gòu)建了質(zhì)量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個較符合酒店發(fā)展的員工隊伍，為酒店今后的發(fā)展打下了一定的基礎。

（一）在酒店的整個戰(zhàn)略投資規(guī)劃當中，資金一直是壓在我們心上的一塊巨石。酒店要發(fā)展、資產(chǎn)要盤活、規(guī)劃要實現(xiàn)、經(jīng)營要運轉(zhuǎn)，投資是關鍵，資金是硬件。經(jīng)過我們的艱苦努力和卓越運作，酒店發(fā)展需要的上1000萬資金終于得到落實，為酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃吃了一顆定心丸，酒店上下氣勢高昂，群情激奮，對未來更是信心倍增。我堅信，我們會合理調(diào)配這筆資金，讓它發(fā)揮出最佳使用價值，為酒店的發(fā)展，為企業(yè)的做大、做強，為員工的自我價值實現(xiàn)提供更寬廣的平臺，讓我們共同努力，干事創(chuàng)業(yè)，在新的世紀，在關鍵的20xx年再打一場漂亮戰(zhàn)。

（二）員工朋友們：過去的一年是酒店發(fā)展史上極不尋常的一年。一年中，遇到的困難和問題比預料的要大得多，取得的成績比想象的要多得多?；仡欉^去一年的酒店工作，我們深切地感到酒店的一切工作離不開社會各界的支持與關懷，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助。成績的取得、得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動。

同時，我們也要清醒的看到，當前酒店在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。主要是與先進酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不夠合理、檔次不高、軟件層次偏低、經(jīng)營收入總量不夠、管理、服務質(zhì)量幾乎沒有，離現(xiàn)化化酒店管理，標準還有不小的差距，軟硬件任務依然十分艱巨；酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財務收入上來、收支矛盾仍然比較突出；員工就業(yè)安置壓力較大，經(jīng)營保障的物質(zhì)基礎不強，員工生活還比較差；酒店職能較復雜和管理者意識有待進一步加強，發(fā)展軟硬個建設還需進一步強化，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應付了事。二是工作不深入、不扎實，愿意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。五是學習松懈，對行業(yè)知識不研究、不學習，工作經(jīng)驗、專業(yè)知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎差，不關心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說的“官不大、僚不小”。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇五

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

大家好！非常榮幸能出席今天的xx有限公司開業(yè)典禮。

20xx年的今天，xx有限公司在這里舉行隆重的開業(yè)儀式，這標志著xx有限公司在創(chuàng)業(yè)的路上邁出了可喜的、可賀的第一步。

值此機會，我謹代表各單位向xx有限公司表示最熱烈的祝賀！同時，對在百忙中擠時間光臨本次慶典活動的各位領導、各位來賓以及社會各界對公司大力支持表示衷心的感謝！對于辛勤勞動、艱苦奮斗、團結(jié)拼搏并取得卓越成績的xx有限公司的全體員工，表示親切的慰問和崇高的敬意，并對所有新加盟的公司表示熱烈的歡迎！

xx有限公司的順利開業(yè)，這表明了我們?yōu)槊篮玫奈磥戆l(fā)展打下了一個良好的基礎，我相信領導英明帶領下以及公司全體同仁共同努力下不久的將來一定會做強、做大，做到業(yè)內(nèi)的第一。

最后，xx有限公司興旺發(fā)達！同時祝各位領導、各位來賓、各位朋友和同志們身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝各位！

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇六

今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調(diào)三點意見：

一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。

住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經(jīng)過充分調(diào)研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質(zhì)、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。

二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。

一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。

二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結(jié)合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構(gòu)進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向?qū)I(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構(gòu)管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結(jié)合實際、因地制宜，根據(jù)院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內(nèi)直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調(diào)市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。

三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內(nèi)私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調(diào)相關職能部門進行解決。

三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。

一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構(gòu)，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。

二是強化協(xié)調(diào)配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日?？己恕⒛杲K考核和社會監(jiān)督評價相結(jié)合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調(diào)，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇七

首先要謝謝董事長、鄧總等領導對我的工作的支持！他們的指導對我的工作有很大的幫助。在此我衷心的說聲謝謝！

我加入這個團隊有十多天了，現(xiàn)在就我這十多天的工作和了解的一些情況向大家說一下（我在這幾天想了很多，主要想的是到底是否就我所了解的情況實話實說，特別在星期天那天晚上，我就想這個問題都搞到失眠了，到早上四點多才睡著。為什么呢？因為我說出來會得罪一些干部，一個新來沒幾天的就得罪人（特別是干部）總是不好的，不說出來又對不起老板和我自己這份工，難呀。不過最后決定還是要說出來，有什么得罪的地方請大家體諒?。?，主要是以下幾個問題：

一、有關各部門交上來的部門制度問題。

1、各部門交上來的“制度”，只有研發(fā)部做得比較好，商場部、物流部和采購部的有一點點參考價值，其他的可以說根本沒用，甚至只有四句話，一個部門的管理制度和工作流程能用四句話來形容真的是了不起，可惜是太離譜（我要做好自己的工作，管理好本部門，下屬也要做好，不違反公司管理制度）！這是什么管理制度和工作流程？（用吃飯過程比喻工作流程，能使新來的人一看就明怎樣做）。

2、交上來不準時，工作效率不高。

3、有道是國有國法家有家規(guī)，公司有公司的制度?，F(xiàn)公司制度極不完善，在行政部居然找不到一份董事長或總經(jīng)理簽名的文件或復印件（包括公司各項管理制度簽名生效等）！這是什么企業(yè)管理？！還說公司目標是五年左右上市！在今天這個會上，需明確公司各項管理制度完善過程中所涉及的全部數(shù)據(jù)。

二、對月績效考核一些看法：

1、績效考核主要體現(xiàn)：（1）要看工作職責有多大；（2）要看工作能力有多強；（3）工作質(zhì)量好不好；（4）責任心強不強；（5）工作紀律是否遵守；（6）工作管理及協(xié)調(diào)能力怎樣（干部）。

2、考核項目要齊全、配分要拉開，考核要有相應的績效工資或績效獎金。

3、獎金分配部門之間要平衡。

4、對績效考核人員的培訓。

三、人力資源管理方面：宗旨是人盡其才、物盡其用、寧缺毋濫，要打造精干的團隊，需要規(guī)劃好人員的使用。例如：如果現(xiàn)在三個人的工作，兩個人是可以完成的，就用兩人。假設三人月工資是每人千二，總開支是三千六，如用兩人，每人千八，也是三千六，又或者每人千六，另外四百加給主管。雖然公司開支一樣，但可以省下一人的其他配套開支。員工個人感覺工資也高很多，會激勵他的工作熱情，對留住人才和老員工也有很大幫助。如果留不住人才和老員工的話就等于幫競爭對手培訓人才。我統(tǒng)計一下我們公司的員工狀況：不是干部的在職員工80人，其中入職年份是：04年4人、05年4人（包括兩個保安）、06年6人、07年8人、08年2人、09年24人、10年32人，工作滿三年及三年以上的22人，占27.5%，工作滿一年不滿三年的10人，占12.5%，工作未滿一年的48人，占60%。在企業(yè)管理上肯定有問題。

四、有個別部門負責人對自己責任或辦事程序不明確，有些員工越級或跨部門來反映問題，有些部門負責人對自己部門一些員工的不良行為，不進行教育指導就直接推到行政部來，我們行政部只是監(jiān)察作用，不是監(jiān)管，各部門員工的全面管理是部門經(jīng)理或主管的最主要職責。希望大家要做到各司其職、各負其責，按崗位說明書做。（各部門崗位說明書是否齊全？）職位說明書擬訂的主要責任人是部門經(jīng)理或主管，行政部提供技術指導和規(guī)范，并負責確定職位編號、職位等級，對職位說明書的格式規(guī)范負責。

五、有關罰款問題：我來了沒幾天就簽了一張罰單，后來也有，但我不想再簽，為什么？現(xiàn)在全世界推行的是人性化管理，不是單靠罰款來管理，我們的目的是要員工心甘情愿地去做每一項工作，只有這樣他才會做到最好；你罰款，他只是為了不再罰款而改變，但對他的整體工作沒一種提升作用。所以我們要以教育感化為主，如果動不動就罰款，員工哪有歸屬感？沒歸屬感的話，想留著老員工就難。當然，對那些屢教不改或重大錯誤的該罰還是要罰。

六、其他存在或建議問題。

1、有員工反映有貨不對板、安裝缺配件現(xiàn)象。

2、一批貨太少卻用車送貨浪費資源，是否可改為速遞。

3、夜餐補貼少、食堂大米不好吃不飽（已解決）。

4、報銷手續(xù)不明確，出差員工報銷需時一個多月，沒人愿意出差。

5、沒簽合同的員工要盡快簽合同。

6、安裝部暫時管理問題：人員不夠、流動性大。

7、建議安裝部和水晶倉等可以按工作量算工資（有保底），以往的統(tǒng)計工作量70%左右算工資。（暫不提）。

8、出差遲回來，下一天上班時間。（存在問題是有沒有可能出差工人故意拖，要精確計算出差時間）。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇八

“百折不悔但求親人平安福，千辛萬苦只為業(yè)主合家歡”，值此五一國際勞動節(jié)來臨之際，我將這副對聯(lián)送給所有堅守奮斗在第一線崗位的百市物業(yè)員工，并向最親愛的同事們道一聲：你們辛苦了！

步入20xx的百市物業(yè)以優(yōu)越的工作成績和市場業(yè)績昂首闊進，有志于獻身物業(yè)管理事業(yè)的百市員工用自己的無私付出、辛勤奉獻在默默地踐行著“拼搏百市明天”的忠貞承諾。在這個屬于勞動者的節(jié)日里，我腦海中浮現(xiàn)的是風吹日曬、炙暑嚴冬里堅守崗位的一張張堅毅而又執(zhí)著的面孔?！耙环莞牛环菔斋@”，最有資格分享百市物業(yè)發(fā)展過程中每一顆勝利果實的是你們！是你們的分分耕耘，換來了百市物業(yè)的累累碩果，也請所有的百市物業(yè)同仁們相信：付出定有收獲。同舟共濟，我們必將共享榮光！

家人的支持是我們工作的最大動力。節(jié)日之際，我也向所有百市物業(yè)員工的親屬們致以最崇高的敬意！讓我們肩并肩、心連心，用我們的努力付出去回報他們的大力支持，祝福所有的親人一生幸福平安！祝福所有的同事永遠健康快樂！祝福百市物業(yè)未來蒸蒸日上！

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇九

鄧總。

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的重要載體。

作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產(chǎn)保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益。

我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。

2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。

這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。

三個務必：

1．務必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個不準：

3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機制：

兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

兄弟姐妹們，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時，盡職60秒。

謝謝大家。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇十

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和-諧社會的重要載體。

要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益

我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。

2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；

4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌

著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。

三個務必：

1．務必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個不準：

3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

三、激勵機制：

兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時，盡職60秒

謝謝大家

我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經(jīng)是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領導和關心幫助下，經(jīng)過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經(jīng)配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調(diào)一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關照，為公司各項工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經(jīng)形成了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅強的領導集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率。現(xiàn)在，公司上下人心齊，風氣正，隊伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項管理服務工作都上了一個很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、抓學習，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學習落實上級各種會議精神充分結(jié)合，我們公司黨委班子不論平時工作再忙，也始終堅持日常學習制度，通過采取個人自學和周六集中學習相結(jié)合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學習中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學習中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學習方式，圍繞階段性的學習重點和相關會議精神結(jié)合實際工作邊學習，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。

二、抓落實，發(fā)揚了嚴謹求實的作風。在精細美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細管理為總抓手，充分發(fā)揚嚴謹求實的工作作風，在貫徹上級精神和強化管理措施上狠抓了落實。一是履行職責，重點工作力求突破。班子成員敢于負責，能夠認真做好各自分管范圍內(nèi)的工作，尤其是重點工作當仁不讓，全力以赴。二是加強管理,強化責任意識。半年來，班子成員堅持辯證的思維方式，正確處理形式和內(nèi)容的關系，防止重形式、輕內(nèi)容的偏向;正確處理數(shù)量和質(zhì)量的關系，防止重數(shù)量、輕質(zhì)量的傾向;正確處理對上負責和對下負責的關系，堅持“不唯書，不唯上，只唯實”，扎扎實實地抓好了各項工作的落實。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設工作的沖刺階段，任務重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實效，對每項工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設取得了全面豐收。

三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認真分析形勢，找準工作方向，及時樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實維護職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進行集中分析，并幫助部分同志實現(xiàn)了再就業(yè)。在對內(nèi)退人員的政策引導和思想教育上，我們黨委班子經(jīng)常組織他們召開座談會，了解他們的實際困難，并利用這一很好的機會向他們正確地講解政策，及時糾正錯誤思想，加強對他們的形勢任務教育，同時征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調(diào)動了這部分人參與社區(qū)建設的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內(nèi)部分化制度改革階段，我們的反復動員反復教育，消除四、抓民-主，維護了班子的團結(jié)。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經(jīng)常做在一起交流工作、溝通感情，經(jīng)過近一年的配合，大家之間已經(jīng)建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護班子的團結(jié)，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負責與團結(jié)協(xié)作的關系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標為重，以集體的意志為重的氛圍，切實做到了分工不分家。當出現(xiàn)工作交叉時，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內(nèi)部充分的發(fā)揚民-主，我們一是注重對重大事項的集體討論。半年來,我們在事關公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調(diào)研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴格遵守干部選拔任用工作的程序，堅持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經(jīng)認真考察的不討論，增強了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時工作上，大家堅持不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學習與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補臺的和-諧氛圍，有力的維護了班子的團結(jié)。目前，在中心黨委的正確指導下，經(jīng)過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。

年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機制、內(nèi)部模擬市場運行機制以及成本倒逼等機制，明確了職責流程，完善了管理體系，使各項管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調(diào)整了主攻方向，強化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時深入基層調(diào)研不夠細致，對基層情況有時了解不細，指導不夠有力。為了更準確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎上，大興調(diào)查之風，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調(diào)研工作，調(diào)研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設、班子建設以及職工隊伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運行狀態(tài)，為公司下一步工作目標的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務基礎性工作比較多，在提升基層管理水平，指導系統(tǒng)學習和創(chuàng)建學習型組織方面，具體措施的落實力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點放在了強化目標任務的落實上，推行了“首問負責制”，深入開展了“講、查、獻、挖、增”等一系列主題活動，結(jié)合基層建設工作加快了學習型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點，引導與指導并重，加大了對基層的協(xié)調(diào)力度，勤檢查，嚴考核，確保了目標任務的全面落實。目前，雅苑物業(yè)站在學習型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。

目前存在的主要問題：1、一班人學習制度有時堅持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學習，認清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴格要求自己，塑造好一班人整體形象及個人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領導下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負責的精神，結(jié)合工作實際認真履行崗位職責，努力踐行“三個代表”重要思想，尊重支持行政領導及班子成員的工作，關心職工，廉虛謹慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當好“班長”。一是注重自身學習，對“三個代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認真學習，學透精神，并指導自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個老大哥的姿態(tài)關心支持同志們的工作，大事及時通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設，及時協(xié)調(diào)疏通之間的關系，從而加強了班子建設，保證了公司各項工作的順利開展。三是注重抓好基層建設。抓了職工思想教育，結(jié)合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎，對重點人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權(quán)力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護團結(jié)，不爭名利，工作求實務實，抓落實，平時自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學習有時抓的不夠，尤其坐下來學習理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調(diào)查了解情況不夠，有時批評的多，表揚的少。新的一年決心努力學習，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。

尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:

大家下午好!

今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結(jié)一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。

水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。

一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。

最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!

預祝大家五一節(jié)快樂!

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：

一、加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。

熟的服務技能，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結(jié)果，有成績。

三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)，增強團隊凝聚力。

四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。

新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。

謝謝大家！

2015年2月23日

尊敬的各位業(yè)主:

你們好!

歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿i成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構(gòu)，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。

現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。

我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!

敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇十一

親愛的朋友及合作伙伴：

你們好!

我司從建立到現(xiàn)在已經(jīng)走過了5個春秋，這5年可謂是艱辛創(chuàng)業(yè)的5年，也是幸福收獲的5年!我們從創(chuàng)業(yè)初期的手工作坊到成為重慶中小企業(yè)百強之列，走過了一段用心血和汗水鋪就的奮斗之路。我們感謝社會各界對重慶xx電力設備有限責任公司的大力支持和無私關愛，感謝辛勤工作在各個崗位上的兢兢業(yè)業(yè)的員工們!

一個人只有自信和努力才能使自己有所成就，一個企業(yè)更是如此。商海茫茫，千舟競發(fā)。自信使我們在這個競爭與發(fā)展同在，機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中信心更足;努力讓我們學會腳踏實地和不懈追求。企業(yè)有了這兩點，就扎下了發(fā)展的根。它使企業(yè)里的每一個人在生活和工作中閃耀著人性、智慧的靈光，使我們的合作者和我們一樣更加信心百倍地迎接未來。

這是我們的財富，也是我們的價值，更是我們?yōu)榭蛻籼峁┟恳患?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的動力和信念。優(yōu)秀的思想源于優(yōu)秀的文化，“共創(chuàng)一流企業(yè)，共享一流回報”是xx企業(yè)文化的精髓。創(chuàng)建公平競爭和惟才是舉的體制，是支撐企業(yè)發(fā)展的核心。我們愿為廣大有志青年提供優(yōu)越的工作環(huán)境和充分展示才華的舞臺，讓德才兼?zhèn)涞娜藢崿F(xiàn)人生的價值，共同推動xx的更大發(fā)展。

我們將繼續(xù)努力，不斷追求一流品質(zhì)和服務，營造熱情開放、真誠協(xié)作、開拓進取的共贏氛圍。我們真誠歡迎社會各界賓朋蒞臨xx，共謀發(fā)展、共創(chuàng)輝煌!

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇十二

作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲。二是職業(yè)責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系單位與小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個單位或小區(qū)的生活秩序和財產(chǎn)保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點要求與期望。

一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益。

2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；

3.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。

二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。

這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，業(yè)主控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得業(yè)主的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌。

目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。

三個務必：

1．務必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。

2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物。3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

三個不準：

3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。

我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本理念，我們服務的對象不僅是一個單位，一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。

你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結(jié)一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。在崗一小時，盡職60秒！

2017年8月30日。

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇十三

大家下午好!

面對總部的戰(zhàn)略決策，我們--人任務艱巨，使命光榮，責任重大。20__年，加快發(fā)展的一件又一件大事等待我們?nèi)ネ瓿?，我們要做的工作太多了。如何勇敢擔當，克難求進，我對大家提出幾個要求：

第一，適應運營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，醫(yī)療技術水平和護理水平、管理水平必須有一個全面的提升。運營模式轉(zhuǎn)變，運營質(zhì)量提升，必須有思維方式和能力素質(zhì)的提升來與之相配套。大家既要有強烈的責任感，又要有能力不足的緊迫感。只有一個醫(yī)療和管理水平與日俱增的員工團隊才能擔當起轉(zhuǎn)型升級的重任。

第二，運營模式、運營質(zhì)量升級，要求醫(yī)療服務水平升級與之相配套。應當承認，我們現(xiàn)的服務能力和服務水平已經(jīng)落后與醫(yī)療市場的服務需求。全院所有員工的服務意識必須加快轉(zhuǎn)變和升級，才能保證總部確立的新的運營模式和質(zhì)量的要求。所以，我們作出了把20__年作為"優(yōu)質(zhì)服務年"的工作部署。我懇請各位員工面對現(xiàn)實，勇敢擔當，從接待好每一位患者，完成好每一個醫(yī)療護理服務細節(jié)做起，實現(xiàn)服務能力水平的升級轉(zhuǎn)型，為我們--的明天更加美好做出努力和貢獻。

第三，運營模式和質(zhì)量、水平的轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容是營銷模式和水平的升級。一個成功的營銷模式需要全員整體效應來維護和保障。因此，希望全院所有員工培養(yǎng)起全員營銷思維和能力!一次滿意度高、能夠建立起顧客美譽度的醫(yī)療服務，就是一次成功的營銷。相反，因此滿意度差、甚至沒有滿意度的醫(yī)療服務，就是對醫(yī)院市場、顧客資源的嚴重損害。大家不僅每天擔負著服務好你所接待的患者的任務，你也同時擔負著維護和擴大醫(yī)院市場營銷的責任。因此，我懇請每一位員工，每一位醫(yī)生、護士，乃至醫(yī)技術輔助崗位人員，從一個行為、一次服務做起，以是否建立起顧客的滿意度、美譽度來檢驗自己的工作，以爭取服務滿意度、美譽度逐日提升的能力，培養(yǎng)市場，擴大--服務品牌的社會影響力，為實現(xiàn)運營目標整體升級做出積極貢獻。

各位專家，各位醫(yī)務工作者和行政后勤工作者，--新的創(chuàng)業(yè)升級的號角已經(jīng)吹響，我相信，只要繼續(xù)發(fā)揚--大愛、厚德業(yè)精的醫(yī)院精神，不怕艱難，務實進取，我們一定能再次創(chuàng)造新的輝煌。當下一個年度總結(jié)慶功的時候，我們一定會向總部交上一份含金量沉甸甸的答券!謝謝大家!

物業(yè)經(jīng)理講話稿篇十四

同志們：

大家下午好!新春伊始，萬象更新，我們剛剛度過了不平凡的20年，從今天開始，可以說20年的工作已經(jīng)全面展開。

回眸20，我們的國民經(jīng)濟，于全球經(jīng)濟一片低迷中，以8%以上的增長速度，向

世人充分展示了中國人的智慧和強大!同樣于20年，在央企整合、重組之時，我們新興集團與中國通用技術集團，順利合并，強強聯(lián)手，為企業(yè)未來的騰飛奠定了堅實基礎!還是于20年，在建筑業(yè)競爭愈加激烈的市場環(huán)境中，我們新興保信以科學發(fā)展觀為指導，在集團的正確領導下，全體員工上下一心，再次順利完成集團下達的各項任務指標。

今天，在新的一年工作即將開始之際，我們召開這次大會，首先對年的工作做一簡單回顧，重點對20年的工作進行部署。下面，由我代表總公司黨委領導班子作報告，報告分三個部分。

第一部分20年工作回顧

過去的一年，總公司以全面落實科學發(fā)展觀為指導，按照“開拓市場為核心，清理拖欠為重點，強化管理促效益“的要求，抓學習、強管理、轉(zhuǎn)觀念、拓市場，較好地完成了集團下達的各項經(jīng)營指標。各項工作完成情況如下：

一、總公司主要經(jīng)營指標完成情況。

1、20年總公司全年開復工面積340萬平米，較同比增長了9.6%，其中，新開工程面積178萬平米，較同比增長了142%。

2、全年完成產(chǎn)值14.67億元，完成集團下達指標13.6億的8%，實現(xiàn)利潤1711萬元，完成集團下達指標1426萬元的120%。凈資產(chǎn)收益率9.29%，完成集團下達指標的155%。成本費用利潤率1.06%，完成集團下達指標的114%。應收賬款周轉(zhuǎn)率為2.48次，完成集團下達指標的111%。

3、20年，總公司再次榮獲“全國建筑業(yè)先進企業(yè)“、“全國質(zhì)量aaa企業(yè)“、“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)“、“重質(zhì)量、守信用企業(yè)“、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)“等榮譽，企業(yè)的社會知名度和信譽度不斷增強。

二、各經(jīng)營單位目標指標完成情況及綜合評價：

一公司：全年開復工面積35.2萬平米;其中新開面積.7萬平米，完成產(chǎn)值2.11億元，實現(xiàn)利潤未完成總公司下達的經(jīng)濟指標。

一公司領導班子目標明確，有壓力，想干事，但在項目管理、成本控制、盈利能力方面，還有較大提升空間。希望一公司要借鑒先進公司管理經(jīng)驗，通過總結(jié)，找出差距和問題根源、不斷提升綜合管控能力，杜絕利潤回吐，讓員工能拿到獎金，得到實惠，提振員工信心。目前一公司新承接了天津艦船和順義項目，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)值2億元，一零年還要繼續(xù)加大承攬任務力度。

二公司：上交管理費200萬元，完成年計劃的0%。

二公司領導班子業(yè)務能力強，工作效果明顯，項目管理細致到位，特別是勞務管理方面，能有效管理到班組，為我們完善精細化管理，開拓了新的思路。希望在擴大規(guī)模的同時，能在創(chuàng)魯班獎工程上有所突破。

三公司：全年開復工面積1萬平米;其中新開面積7152平米，完成產(chǎn)值43萬元，公司虧損。

三公司因連續(xù)多年未完成總公司下達的經(jīng)營指標，總公司對其領導班子進行集體解聘，重新選派精干人員，組成新的領導班子。新班子上任后，立即開展工作，目前已經(jīng)中標2個項目。調(diào)整后班子成員團結(jié)向上，思路清晰，員工士氣向好，各項管理制度正在逐步完善。目前新承接了昌平和中視聯(lián)項目，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)值3.8億元(自建1.8億元，分建2億元)。就目前項目，止虧為盈應在把握之中。

四公司：全年上交管理費900萬，完成年計劃的0%。

四公司領導班子分工明確，大局意識強，能夠認真執(zhí)行總公司各項管理規(guī)章制度。在生產(chǎn)進度管理、成本控制等方面，制度完備，措施有效，整體盈利水平較高，走在了總公司的前面，是其他公司學習的榜樣。同時四公司也要積極與各兄弟公司交流，共同提高。希望四公司在國家級工法，技術創(chuàng)新，技術專利方面有所突破。

五公司(不包括總承包部)：全年開復工面積2.2萬平米;完成產(chǎn)值3968萬元，公司虧損。

五公司由于各方面原因，連續(xù)多年未能完成總公司下達的經(jīng)營指標。為進一步整合資源，壓縮管理成本，總公司決定，把五公司和總承包部進行合并，組成新的五公司。重組后，新班子成員分工明確，責任到人，一手抓承接項目，一手抓歷史遺留清理工作，目前已初見成效。爛了多年的雷達塔項目，不但完成了結(jié)算，還全部收回剩余工程款，久拖未決的廊坊逸樹家園項目，結(jié)算工作也已完成，并承接到了產(chǎn)值2.6億，面積十幾萬平米的新項目，為五公司輕裝上陣，完成一零年指標奠定了基礎。

六公司：連續(xù)完成總公司下達的經(jīng)營指標。全年開復工面積56萬平米;其中新開面積26.4萬平米;完成產(chǎn)值2.23億元;實現(xiàn)利潤745.4萬元，完成總公司下達指標的133%。

六公司領導班子團結(jié)務實，進取心強，廣大員工思想統(tǒng)一，工作熱情高，各項管理規(guī)章、措施完備、有效。在成本管理、洽商索賠等工作上，勇于大膽探索實踐，注重員工培養(yǎng)和崗位成才。在生產(chǎn)計劃組織，技術創(chuàng)新方面還有很大提升空間，希望在國家級工法，標準化施工方案方面有所突破。

七公司：全年開復工面積14.6萬平米;完成產(chǎn)值1.58億元，實現(xiàn)利潤223萬元，完成總公司下達指標的148.7%。

七公司領導班子工作熱情高，開拓精神好，廣大員工思想穩(wěn)定，積極向上。經(jīng)過多年不懈努力，七公司各項管理工作，再上臺階，完成了主營業(yè)務的轉(zhuǎn)型，成長為具有一定競爭力的土建公司，進入良性發(fā)展軌道。在新的起點上，公司要不斷強化適應市場的能力，提高項目管控水平，抓好人員培訓和后備人才培養(yǎng)，不斷壯大公司整體實力。

八公司：年總公司對八公司長期待崗員工，采取內(nèi)退的方式，進行分流，只保留少數(shù)人員，負責歷史債權(quán)債務的處理工作，同時為田村土地開發(fā)騰退現(xiàn)場。留守人員積極努力，各項工作進展順利。

河南分公司：全年開復工面積23.7萬平米;其中新開面積20.9萬平米，完成產(chǎn)值1.06億元，實現(xiàn)利潤149萬元，完成總公司下達指標的149%。

總承包部：完成產(chǎn)值9818萬元;實現(xiàn)利潤580.7萬元，完成總公司下達指標的174%。

總承包部項目班子工作積極，廣大員工團結(jié)一致，順利地完成了大成項目各重要節(jié)點施工任務，在技術質(zhì)量、文明施工、勞務管理等方面取得較好成績。作為總公司試點項目，過程中積累了一些成熟的管理經(jīng)驗，較好地完成了試點任務?？偝邪坎⑷胛骞竞螅堰@種由總公司直接管理項目的模式，加以總結(jié)，形成各環(huán)節(jié)管控文件，為今后壓縮管理層次提供參考。

基礎公司：根據(jù)總公司戰(zhàn)略部署從五公司分離出來。公司成立后，全員積極開拓市場，已成功接到四個項目，并已相繼開工，勢頭看好，產(chǎn)值利潤均有望翻倍。這塊業(yè)務，將作為新興保信新的經(jīng)濟增長點，希望基礎公司進一步完善管理，借助保信內(nèi)部這個市場，撬動更多外部的，與基礎、土方施工等相關的資源，為新興保信發(fā)展服務。

材料設備租賃公司：總公司為進一步整合資源，把建材經(jīng)營部與塔吊租賃合并，組建而成材料設備租賃公司。目的是，加強總公司器材設備的統(tǒng)一管理，壓縮管理費用，減少管理層次，實現(xiàn)新的增長點。新公司成立后，公司經(jīng)理趙春不辭辛苦，帶領大家，清家底，跑業(yè)務，建章立制，目前已初見成效。希望一零年進一步加強管理，不斷提升供應和保障能力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，力爭上半年具備大模板和塔吊的統(tǒng)控，下半年完成周轉(zhuǎn)材料的統(tǒng)控。把保信這個內(nèi)部市場作成一個平臺，并撬動更多的外部資金、設備，周轉(zhuǎn)材料等資源為我公司所用。

三、20年各項工作完成情況回顧

(一)經(jīng)營管理方面：

第一、分析企業(yè)發(fā)展風險，及時采取應對措施，為企業(yè)發(fā)展明確方向。

20年，總公司在進行詳細調(diào)研摸底的基礎上，通過數(shù)據(jù)分析，從戰(zhàn)略層面提出：重大安全事故、重大工程質(zhì)量事故、項目虧損、外埠分建項目管理、用人不當、媒體曝光，這六大風險是關乎保信生存和發(fā)展的最大風險。同時項目控制和公司級虧損是當前急需解決的問題。為消除以上風險和隱患，總公司先后分別制定相應措施，首先是對總公司分管質(zhì)量、安全的領導加大了授權(quán)和資源保障，最大限度控制質(zhì)量、安全生產(chǎn)的風險。二是采取交叉審計的方式，對所有在施和竣工未結(jié)算的項目進行成本分析，全面掌握各項目成本狀況和盈虧情況。三是規(guī)定外埠分建項目，在今后堅決封死不做，不留口子。四是在用人方面，強調(diào)以德為先，重點從人品、能力和業(yè)績、群眾基礎等方面進行考察，嚴格執(zhí)行選人用人制度及程序。五是針對媒體曝光風險，總公司建立應急預案、應對程序，設立對外代表企業(yè)的發(fā)言人，及時應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

同時通過以上分析，并結(jié)合集團的總體部署，總公司明確下一步發(fā)展方向是，在做好建筑施工主業(yè)的基礎上，逐步在建材租賃、現(xiàn)有土地開發(fā)等方面，形成新的經(jīng)濟增長點。同時著手積累、鍛煉人才，為今后發(fā)展海外業(yè)務儲備人才隊伍。以上經(jīng)營分析，為企業(yè)下一步的持續(xù)快速發(fā)展，起到良好的推動作用。

第二、優(yōu)化機構(gòu)配置、整合內(nèi)部資源，進一步理順關系

我們發(fā)展不僅要做大，更是要做強，這就要求我們要將企業(yè)自身資源不斷優(yōu)化，杜絕“大而空“，形成“精而強“的機構(gòu)配制。為此年我們結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，進行如下調(diào)整：

1、新成立了材料設備租賃公司，將原施工管理部的塔吊租賃業(yè)務，和原建材經(jīng)營部的材料租賃業(yè)務，合并，劃歸其管理。材料設備租賃公司為經(jīng)營性業(yè)務單位，為今后實現(xiàn)材料、設備統(tǒng)管奠定了基礎。

2、重新啟動了北京保達房地產(chǎn)公司，主要負責田村土地開發(fā)，及現(xiàn)有辦公用地規(guī)劃等相關事宜，并為將來向地產(chǎn)開發(fā)方向開展業(yè)務，積累經(jīng)驗、鍛煉人才。

3、將基礎處從五公司剝離，組建基礎公司?？偣緦⒃鼗c基礎工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)升級為壹級資質(zhì)(正在辦理中)，逐步新增部分專業(yè)設備和人員，擴大基礎業(yè)務的盈利規(guī)模，形成企業(yè)新的利潤增長點。

4、將總承包部與五公司，進行合并，解決了原五公司連年虧損、盈利水平不高的問題。

5、取消經(jīng)營發(fā)展部投標中心，使經(jīng)營發(fā)展部向完全的管理監(jiān)督部門轉(zhuǎn)變。原有投標中心人員，進行分流，充實到施工生產(chǎn)一線。

6、對八公司長期待崗員工，采取內(nèi)退的方式，進行分流。解決了八公司主業(yè)不清，連年虧損的問題。

7、對三公司領導班子進行了重新調(diào)整。

通過以上措施，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，解決了企業(yè)發(fā)展短板限制，理順了各項業(yè)務的發(fā)展關系，為今后企業(yè)發(fā)展奠定了扎實的基礎。

第三、以承攬任務為核心，活源和結(jié)算并舉，初見成效

作為施工企業(yè)，承接任務、抓結(jié)算，是關乎企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵?？偣?0年將抓項目、抓結(jié)算作為公司各級的頭等大事，在承攬任務上實行周例會制度，每周一上午召開經(jīng)營工作例會，由各公司經(jīng)理、主任經(jīng)濟師參加，會上，全面掌握，各公司工程信息和各單位經(jīng)營情況，并對各單位聯(lián)系項目情況，進行跟蹤，對重點項目重點推進，解決承攬任務中，需要總公司領導協(xié)調(diào)和支持的事項。

通過上述舉措的堅持和推進，各單位相繼承接到一些項目，其中還有不少是大中型項目，而且各單位工程信息，越來越多，跟蹤力度，越來越強。同時各公司結(jié)算工作已見成效，對20年各項工作的開展提供了有力保障。

經(jīng)營發(fā)展部年順利完成，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照變更及單項備案工作，全年辦理投標65項，中標29項，中標率44.6%(不含二、四公司數(shù)據(jù))。)

第四、以制度為保障，實行精細化管理，項目管控逐步到位

總公司年，為加強項目成本預控，針對項目管理工作中，存在的問題和不足，及時出臺各項工作細則和辦法。經(jīng)營發(fā)展部針對項目結(jié)算，先甲方結(jié)算，后內(nèi)部結(jié)算,致使內(nèi)部結(jié)算超出預控成本，造成潛虧的情況，制定下發(fā)了《工程項目結(jié)算控制程序》;針對項目部上報產(chǎn)值隨意性大、準確度低，導致先贏后虧的問題，制定下發(fā)了《工程產(chǎn)值編制上報控制程序》;針對項目變更洽商資料收集不齊，導致索賠資料缺失的情況，制定下發(fā)《變更洽商收集整理程序》。財務部針對各公司周轉(zhuǎn)材料攤銷，標準不統(tǒng)一的情況，制定下發(fā)了《周轉(zhuǎn)材料攤銷管理規(guī)定》;針對個別項目成本員缺位，導致成本失控問題，制定下發(fā)了《關于項目成本員設置及崗位職責的管理規(guī)定》;同時為加強成本分析的針對性和有效性，制定下發(fā)了《關于在施工程月份成本分析管理規(guī)定》;為加強對分建工程管理力度，制定下發(fā)了《分建工程結(jié)算規(guī)定》;為解決竣工工程成本不實，制定下發(fā)了《竣工工程財務管理規(guī)定》;法律審計部，為堵塞項目部人員亂簽字漏洞，編制了《項目管理人員授權(quán)協(xié)議范本》;人力資源部為完善項目承包管理辦法，出臺《關于中國新興保信建設總公司項目部承包幾個具體問題的意見》等補充細則。

這些管理細則和辦法的出臺及執(zhí)行，及時堵住了個別項目管理上的漏洞，確保了成本管理的關鍵環(huán)節(jié)程序化。

第五、為提高資金使用效率，加大授權(quán)，實行資金與利潤聯(lián)動

為扭轉(zhuǎn)各單位在資金上“等靠要“的思想，20年，總公司及時下發(fā)了《總公司對下屬公司綜合授信管理辦法》，將各公司利潤指標與貸款額度掛鉤，通過利息高低，調(diào)節(jié)需求。這些舉措，一方面將資金使用權(quán)，放到各公司和經(jīng)營單位，在承接任務和使用資金上，各單位做到心中有數(shù)，層層算賬，提高了資金使用效率;另一方面，使資金緊張的壓力層層傳遞，引導各公司自主加強對資金的使用和管理，調(diào)動公司和項目部，及時主動追收工程款，取得了較好的效果。

(二)工程技術、質(zhì)量管理方面：

以方案預控為重點，精抓細管，提高標準。

年總公司為強化創(chuàng)優(yōu)理念，提高技術質(zhì)量標準，多次組織培訓學習，還不定期組織內(nèi)部檢查交流和外部觀摩，全年組織各類技術交流、觀摩、培訓累計20余次，參與人員三百余人次，為總公司技術管理人員素質(zhì)的提高和質(zhì)量管控水平的增強，提供了有力支持。同時針對具體過程管理，采取以下措施：

首先，總公司加強了對創(chuàng)優(yōu)項目的前期預控，對其施工組織設計嚴格審批，需專家論證的施工方案嚴格執(zhí)行總公司審批制度，全年共審批重點施組、方案30份，使重點項目施組、方案的合理性、針對性和可操作性得到加強，為項目質(zhì)量預控打下堅實基礎。

其次，技術質(zhì)檢部強化了在施項目的過程檢查和質(zhì)量跟蹤控制，在保證項目階段驗收、日常檢查和總公司季度大檢查的基礎上，主動參與各公司月檢，藉此強化對各公司在施工程的過程控制及質(zhì)量跟蹤。對結(jié)構(gòu)施工項目，重點檢查鋼筋分項工程質(zhì)量，及樓層層高控制;對裝修工程，注重樣板制作及過程落實;對冬雨季節(jié)施工，及時制定《雨季施工技術要求》及《冬施技術質(zhì)量管理要求》文件，并檢查督促方案落實。對項目過程中，技術洽商和經(jīng)濟洽商不掛鉤的情況，及時編制《項目部洽商管理暫行規(guī)定》，為項目結(jié)算、索賠，提供了很好的依據(jù)。

此外，總公司多次組織總工檢查組，將總公司各單位主任工程師集中在一起，隨機抽取項目部進行檢查。這種總工檢查成為各級檢查之外有益的補充，對項目部來說，是一次全面檢查提高，對各單位的主任工程師也是相互學習、觀摩的機會。

上述措施的實施，使總公司各項目技術質(zhì)量管理，處于受控狀態(tài)，并取得了一定的成績：四公司5幼兒園項目、天利大廈項目，通過了結(jié)構(gòu)長城杯兩次驗收。二公司京儀科技大廈項目、四公司海淀看守所項目、中燦苑項目、六公司海淀欣苑項目、防化學院學員食堂項目等5項工程，獲竣工長城杯銀獎，四公司天利大廈項目獲朝陽杯金獎，六公司8511項目獲竣工長城杯金獎等。

另外，經(jīng)過技術質(zhì)檢系統(tǒng)人員努力，總公司企業(yè)施工工藝標準定稿，并印刷成冊下發(fā)，為總公司今后各項目按照統(tǒng)一標準進行施工，奠定了基礎。

(三)文明施工與安全方面：

以綠色施工為要求，積極開展治理活動，取得實效：

北京市20年開始推行綠色施工管理標準，總公司施工管理部以此為契機，編制并落實各階段工作重點，加強防控與監(jiān)督管理，嚴格落實安全保障措施，杜絕任何安全事故及突發(fā)事件的發(fā)生。在日常文明施工、現(xiàn)場安全檢查過程中，注重安全教育培訓，深化全員安全評價，推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理，督促項目，抓好班組日常安全管理，努力實現(xiàn)，從事后查處，向事前預防，從被動防范向管住源頭，從控制事故，向全面做好職業(yè)安全健康工作的轉(zhuǎn)變，取得明顯實效。

同時年總公司重點加強了文明施工的培訓教育工作，一方面，從建委請來專家領導，對我們管理人員進行教育;另一方面，施工管理部多次組織，全員性培訓學習，將安全施工的理念，植入管理人員日常行為，取得較好的效果。

此外總公司用活動牽頭，先后組織了，“建筑施工安全生產(chǎn)“三項行動“活動“、“六十年大慶安全生產(chǎn)保穩(wěn)定活動“、“安全隱患治理專項活動“，及“預防h1n1長效活動“等，專題活動，形成總公司范圍內(nèi)，安全生產(chǎn)保穩(wěn)爭先的氛圍，為全年安全生產(chǎn)無事故，提供有力保障。

通過上述措施的落實，年全年，總公司未發(fā)生亡人事故，未發(fā)生媒體曝光事件，實現(xiàn)施工現(xiàn)場綠色施工達標率0%。在三套體系外審中，受到專家的一致好評。一公司奧林佳苑8樓項目、秦皇島汐岸尚景項目、內(nèi)蒙古呼市公安廳住宅樓項目、四公司京投一期項目、首鋼順馳宿舍樓項目、天利大廈綜合樓項目、六公司亞寶綜合樓項目、防化學院綜合樓項目等8個工地，獲北京市綠色施工文明安全工地。四公司天利大廈項目，獲得北京市綠色施工文明安全樣板工地。北京市消防局授予總公司先進系統(tǒng)稱號，施工管理部被評為北京市消防先進單位，張帆同志被評為先進個人。

同時總公司行政管理在年也不斷加強，通過將責任落實到人，實現(xiàn)全年行政安全無事故。物業(yè)部順利完成了年的經(jīng)濟指標，全年未發(fā)生甲方交通安全事故，再次被評為區(qū)交通先進單位。

(四)人才培養(yǎng)方面：

1、全面展開全員培訓，以學促進，全員素質(zhì)穩(wěn)步提高。

20年通過研討分析，我們充分認識到自身的優(yōu)勢和劣勢，看到與行業(yè)先進企業(yè)的差距，認清要想縮短差距，最有效的辦法，就是通過學習，提高全員素質(zhì)，形成學習思維，創(chuàng)建學習型企業(yè)。為此，我們?nèi)骈_展員工學習培訓工作。從9月份開始，總公司各業(yè)務部門，利用周末休息時間，對全體員工圍繞合同法、建筑合同、索賠等內(nèi)容，進行了全員業(yè)務培訓。并對總公司全體35歲以下員工，分專業(yè)進行集中培訓。在總公司培訓的基礎上，各公司也都根據(jù)實際情況，組織員工進行了多次培訓。通過各級領導重視和有效落實，總公司上下由重視學習變?yōu)榱晳T性學習，形成全員學習的良好氛圍。

2、積極引入人才，重視發(fā)揮老員工骨干作用，員工梯隊建設卓有成效。

為保證每年總公司招生質(zhì)量，針對普通應屆生和內(nèi)部職工子女，進入單位標準不一的情況，人力資源部制定了《招收錄用員工規(guī)定》，積極招收青年學生，通過大量的新鮮血液，為企業(yè)注入活力。對現(xiàn)有的中青年人員不斷鍛煉，壓重擔，促成長。同時積極發(fā)揮老職工，經(jīng)驗豐富、責任心強的優(yōu)勢，讓他們?yōu)橹星嗄陮W生把關，相互配合，開展工作，在企業(yè)內(nèi)部，形成老中青相結(jié)合的管理梯隊，使企業(yè)的人才儲備初具規(guī)模。

3、全面規(guī)范勞務管理，落實有序，順利完成既定目標：

作為施工企業(yè)，我們的管理還要兼顧勞務隊伍。通過多年來的努力，總公司的勞務管理，已步入正規(guī)。20年總公司勞務服務中心勤練內(nèi)功，加強業(yè)務培訓，先后2次組織集中學習和考試，提高勞務管理人員工作水平。同時全面規(guī)范勞務管理制度，加大勞務日常檢查力度，圓滿完成總公司范圍內(nèi)，所有農(nóng)民工普法維權(quán)宣傳教育工作，全年未發(fā)生勞務糾紛和農(nóng)民工群體性事件。此外加強勞務招投標硬件建設，規(guī)范勞務招投標辦法，取得了勞務招標自辦權(quán)限，全年完成勞務招投標80次，實現(xiàn)招標率0%，勞務隊伍實名制備案5900人，特殊工種人員持證率達到0%。

(五)黨群工作方面：

1、切實抓好黨的思想、組織、作風和制度建設，為企業(yè)發(fā)展提供了堅強的保證。

一是全面開展創(chuàng)建“四好“班子活動，提高班子的整體素質(zhì)和領導水平?？偣军h委緊抓黨內(nèi)生活制度的健全和落實，嚴格組織生活，堅持“三會一課“，民-主評議黨員，爭先創(chuàng)優(yōu)。在今年的“四好班子“評比中我公司被集團黨委評為“創(chuàng)建四好班子先進集體“?？偣炯o委在制度建設、接待、查辦群眾來訪、信訪工作中，及時、細致、認真，歡迎群眾監(jiān)督，對群眾各種渠道和方式反映的問題，都認真對待，認真調(diào)查，尊重事實，維護了企業(yè)的正氣。同時通過落實問責制等文件要求，積極開展領導干部廉政教育，在保信內(nèi)部也形成遵紀守法，廉潔自律的好風氣，全年未發(fā)生違紀事件。

二是扎實開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀“活動。按照集團黨委要求，總公司經(jīng)過精心組織和周密部署，較好地完成了，學習調(diào)研、分析檢查、整改落實，三個階段的各項工作。通過向全體員工發(fā)放征求意見書和座談會形式，細致剖析了，企業(yè)發(fā)展中存在的問題，共收集近期需整改的問題14條，中長期需整改的問題5條。根據(jù)群眾意見，總公司在工程管理、資金管理、物資材料管理、提高員工待遇、學習培訓等方面，進行了深入整改，在年內(nèi)，基本完成了既定的工作目標。5條遠期需解決的問題，如加強精細化管理、完善人才培養(yǎng)機制、黨建創(chuàng)新、實現(xiàn)科學發(fā)展等，也都正在得到切實有效的落實。

三是加強對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和發(fā)展工作。年，發(fā)展了12名新黨員，12名預備黨員按期轉(zhuǎn)正，并對入黨極積分子進行了具體的考察，下一步將繼續(xù)重點培養(yǎng)。

四是加強黨員干部的理想信念和黨性修養(yǎng)。黨委積極組織全體黨員，以觀看專題影片、召開學習座談會等方式，認真學習吳大觀同志的先進事跡，激發(fā)了全體黨員愛國愛崗熱情。

五是加強內(nèi)外宣傳。一年中，共制作宣傳欄6版，發(fā)簡報20余期，自編報紙4期，向集團報投稿80篇，刊用72篇，向兄弟公司和集團領導展示了保信的實力和風采。同時積極組織“愛祖國、愛保信“的攝影征文活動，活動中，共有138篇征文稿件和216幅攝影作品，參與評選，為保信先進的企業(yè)文化增添了一筆靚麗的精神財富。

2、積極組織各項文體活動，完善落實春暖工程，不斷增強企業(yè)的核心凝聚力。

年總公司工會先后舉辦登香山比賽、橋牌比賽、乒乓球比賽、籃球比賽、員工培訓考試等多項文體活動，在鍛煉大家體智的同時，活躍了企業(yè)氛圍，也促使員工增強了企業(yè)核心團隊凝聚力，為企業(yè)向前發(fā)展提供支持。

同時工會積極落實春暖工程要求，累計發(fā)放春暖工程補助資金23600元，為企業(yè)困難職工提供了及時的幫助和支持，解決了企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

3、加強審計職能，不斷完善效能監(jiān)察工作。

為進一步加強總公司的效能監(jiān)察工作，20年總公司將原效能監(jiān)察部改名為法律審計部，為部門增加專業(yè)審計人員，同時法律審計部與財務部聯(lián)合組織對各單位的年度審計，對以往檢查不到位的地方進行認真審查、核實，將監(jiān)察工作落到了實處。

回顧20年，我們所經(jīng)歷的過程不平凡、所做的工作不容易、所取得的成績不簡單。在這里，我代表總公司領導班子，向大家表示衷心的感謝!

第二部分企業(yè)各項工作存在的問題和不足

在肯定年成績的同時，我們也要清醒地看到，當前企業(yè)運營過程中還存在很多困難和不足，需要我們不斷深入思考、研究、并解決。具體表現(xiàn)為：

一、經(jīng)營管理方面：

1、企業(yè)戰(zhàn)略雖有，但還不夠清晰，特別是并入通用后，明確未來的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，非常重要，要將發(fā)展戰(zhàn)略定位到做強做大主業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級突破方面上來。值得重視的是，實現(xiàn)企業(yè)資質(zhì)升級，相關硬件條件還很欠缺，例如國家級工法、專利、示范工程等方面還是空白。同時，以建筑施工為主業(yè)的上下產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和新的盈利模式也還沒有形成，相關聯(lián)業(yè)務之間協(xié)同，還不是很好。

2、承攬任務上，新開項目仍不飽滿。當前除六公司在施項目比較飽滿外，其他公司急需承攬一定規(guī)模的新項目，才能保證完成年度指標。公司副職、項目經(jīng)理這一層承攬任務能力還不是很強，掌握的工程信息不多，尤其是大的開發(fā)商，大的部委，部隊，接觸的少。

3、材料設備管理方面，直管公司和四公司差距很大。材料供應各自為戰(zhàn)，還存在管理漏洞，不利于降低價格和控制成本。

4、項目承包的兌現(xiàn)和當期激勵尚未成型。

5、全員參與成本管理的意識，還有待進一步加強，竣工結(jié)算談判能力，全員都有待再提高。同時索賠及過程控制也有待加強。

6、資金管理上，對外融資能力不強，資金周轉(zhuǎn)效率還不高。有些公司還沒有制定，與總公司《對下屬公司綜合授信管理辦法》相對應的，對項目部的資金控制辦法，和付款規(guī)定、收款獎罰辦法。同時，資金使用計劃尚不能真正受控，存貨還占相當?shù)谋壤?/p>

二、技術、質(zhì)量管理方面：

1、精品不精比較突出，質(zhì)量通病反映較明顯。

2、方案不能真正指導施工。各種施工方案，細部尺寸，工藝做法量化少，很少加入工料因素，缺少經(jīng)濟計算對比分析，達不到既經(jīng)濟又合理的要求。

3、創(chuàng)新能力不強，國家級工法、專利沒有，qc小組的活動也沒有落到實處。

4、工程質(zhì)量控制有待加強，特別是分建工程。

三、現(xiàn)場安全、文明施工方面：

1、總公司范圍內(nèi)施工現(xiàn)場標準化，特別是臨設，在局部、細部環(huán)節(jié)，還沒有形成統(tǒng)一的標準。

2、還不能把文明施工，作為保信品牌，展示出來，只能說是受控。

3、在基礎施工、塔吊和保護架等，關乎重大傷亡的重點部位，還缺乏控制程序和獨有方案。

四、生產(chǎn)管理方面：

1、很多項目，生產(chǎn)無序，無計劃，不經(jīng)濟，最終造成項目無效益?；蛘呤┕るm有計劃，但不嚴謹不科學，更多依賴傳統(tǒng)的經(jīng)驗計算法，造成資金計劃、勞力計劃、材料計劃、設備、周轉(zhuǎn)材料計劃不準確、不細化，合同工期履約率低。

2、各項目使用的施工方案都不同，在公司層面也無法統(tǒng)一，指導施工性不強。

3、勞動力考核評價體系還不完善。勞務承包合同還有待進一步細化和完善。

五、人力資源開發(fā)方面：

1、企業(yè)薪酬體系還不夠完善，激勵作用不明顯。表現(xiàn)為：(1)現(xiàn)存的同崗同薪體制下，員工為追求薪酬提高都希望提升自己的級別，形成級別觀念，能上不能下，都把目標定在帶“長“的上，甚至還存在崗位變了，級別不變的怪現(xiàn)象，在企業(yè)內(nèi)部形成，重提升而忽視自身水平提高的浮躁人員流動趨勢。

(2)項目崗薪未能與生產(chǎn)、質(zhì)量和安全有效掛鉤

(3)項目承包績效工資兌現(xiàn)時間過長。

2、人員的服務意識，市場觀念、競爭觀念還不強。不想加班，不想貢獻，項目管理人員白天不想上樓，晚上不愿值班，缺乏責任心和事業(yè)心，只講待遇，不講貢獻，需要改進的員工還占相當比例。

3、隨著今后我們企業(yè)的不斷發(fā)展，開工面積和施工作業(yè)區(qū)域不斷擴大，特別是歸并通用以后，在一些大型工程及涉外工程上，我們贏得很大的機遇，但現(xiàn)有的人員可能滿足不了需要，特別是，中高級專業(yè)人員和涉外專業(yè)人員嚴重不足，這些都需要下一步積極引入和培養(yǎng)。

六、企業(yè)機構(gòu)設置方面：

1、部分機構(gòu)職責不清，兩級機關編制配置不統(tǒng)一

2、二級機構(gòu)占用費用過高。

上述問題隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和管理的不斷細化，矛盾會進一步突出，但這些問題都是發(fā)展過程中必然出現(xiàn)的問題，解決這些問題的過程，也就是不斷完善管理的過程。

第三部分20年企業(yè)發(fā)展思路和主要工作部署

一、20年企業(yè)面臨的形勢分析

宏觀經(jīng)濟形勢方面：

總體上看，今年經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境將好于去年。我國經(jīng)濟回升向好的基礎逐步穩(wěn)固，市場信心明顯增強，擴大內(nèi)需和改善民生的政策效應，將繼續(xù)顯現(xiàn)。但也要清醒看到，今年我國經(jīng)濟發(fā)展，面臨的形勢依然十分復雜。從年初開始，貨幣政策回歸中性，“國四條“的頒布，表明國家房地產(chǎn)調(diào)控政策基調(diào)變向，將“有保有壓“的維護市場穩(wěn)定和健康發(fā)展。通過了解、分析國家及北京市宏觀經(jīng)濟形勢，結(jié)合我們自身發(fā)展情況，能夠得到以下一些啟示：

1、北京建筑市場受國家調(diào)控政策影響，上半年任務不會減少，而下半年則很難確定，競爭會更激烈。外埠項目影響較年要小。

2、由于通脹預期抬頭，20年鋼材等主要建材，價格不可避免要上漲。相應會造成,我們所承接工程,要承擔更大的材料價格風險,及施工合同約定價格的溢價認價風險。

3、勞動力會趨于緊張，價格有可能上漲。

4、資金緊縮，流動性變差，收款會比較困難。

二、20年總公司經(jīng)濟預算指標情況

全年開復工面積力爭突破400萬平米，其中自有公司開復工面積力爭突破200萬平米，自有公司新開工面積不低于0萬平米。

集團下達利潤指標1715萬元,其中利潤總額1545萬元,管理費170萬元,營業(yè)收入14.7億元。力爭完成產(chǎn)值20億。

三、20年工作的指導思想

依照通用集團“穩(wěn)中求好、好中求快，又好又快發(fā)展“的轉(zhuǎn)型升級總體戰(zhàn)略要求及新興集團圍繞推進五個發(fā)展為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，20年新興保信開展各項工作的指導思想是：

“緊緊圍繞將企業(yè)做強做大這一目標，一手抓市場，一手抓管理，穩(wěn)健中改革創(chuàng)新，調(diào)整中轉(zhuǎn)型升級，努力實現(xiàn)穩(wěn)中求好、好中求快、又好又快的發(fā)展“。

其中：改革創(chuàng)新就是要將企業(yè)中不合理的、不適應市場的、缺少人性化的體制、弊病進行改革，開創(chuàng)出，適合新興保信企業(yè)和員工共同發(fā)展的新型環(huán)境。轉(zhuǎn)型升級，就是要改變現(xiàn)有盈利模式，同時實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理升級和外部品牌資質(zhì)升級。

要實現(xiàn)上述要求，我們20年主要工作應做如下部署：

(一)經(jīng)營管理方面，以轉(zhuǎn)型升級為核心，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

結(jié)合通用集團和新興集團的戰(zhàn)略部署，我們今年要重點考慮影響企業(yè)發(fā)展的企業(yè)資質(zhì)問題，力求用三年的時間，完成企業(yè)總承包特級和海外施工資質(zhì)的升級目標。這就要求我們不僅要在企業(yè)規(guī)模上升級，還要在內(nèi)部管理上升級。為此，今年我們的經(jīng)營管理工作，要進行如下要求：

1、經(jīng)營思路上：加大承攬工程力度，增加對公司經(jīng)營方面人員的投入。在開拓市場上，以北京建筑市場為主，進一步擴大京內(nèi)市場占有率。同時積極開拓外埠市場，以現(xiàn)有的、穩(wěn)固的外埠項目為基礎，積極聯(lián)系與通用、新興國內(nèi)內(nèi)部企業(yè)協(xié)同，主要在河南、河北、山東、天津、內(nèi)蒙、重慶等地不斷拓展施工規(guī)模。同時對外埠項目要加強管理，外埠項目部管理人員配備和勞務隊使用要逐步實行本土化，把外埠項目發(fā)展根植于當?shù)兀３珠L期穩(wěn)定。我們還要積極與通用海外工程業(yè)務相關公司協(xié)同，一有合適項目后，就要邁出進軍國際建筑市場的第一步，此外也要積極參與bt項目的運作。

在承攬任務時，要以自建工程為主，并加強對現(xiàn)有聯(lián)營合作項目管理力度。外埠聯(lián)營合作項目，堅決不做，京內(nèi)聯(lián)營合作項目,以長期合作方為主,逐步實現(xiàn)會計、出納自有員工派出、材料采購員雙配,過程管理，按自建工程模式控制。

2、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈延伸上：以建筑施工為主業(yè)，積極發(fā)展，與主業(yè)相關聯(lián)的基礎、材料設備租賃、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務，形成企業(yè)獨有的盈利模式?；A施工方面，基礎公司以企業(yè)內(nèi)部市場為主，積極開拓外部市場，今年力爭產(chǎn)值突破萬，2年內(nèi)爭取超過5000萬。材料設備租賃業(yè)務方面，租賃公司，計劃在年中實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部大模板的統(tǒng)控，年底實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部周轉(zhuǎn)材料和塔吊的統(tǒng)管統(tǒng)供。為實現(xiàn)這一目標，租賃公司要依托總公司這個大市場，積極建立器材設備外部供應、合作渠道，進一步提升服務水平。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務方面，保達房地產(chǎn)公司，力爭在年內(nèi)，啟動田村土地開發(fā)建設工作，同時要繼續(xù)做好，現(xiàn)有辦公用地的規(guī)劃、建設工作，把現(xiàn)有的兩塊土地盤活，積累部分資金，加強建筑主業(yè)開拓市場的能力，形成部分固定資產(chǎn)。

針對企業(yè)內(nèi)部資源協(xié)同，今天明確提出一個要求：我們企業(yè)內(nèi)部要加強合作與資源利用，如四公司有鋼結(jié)構(gòu)公司、建材公司，總公司有基礎公司、材料設備租賃公司，今后在涉及鋼結(jié)構(gòu)、基礎施工、周轉(zhuǎn)材料等業(yè)務上，要相互溝通，多考慮內(nèi)部解決，把內(nèi)部資源利用好。要通過市場方式，平等參與企業(yè)內(nèi)部市場的`競爭。在保證價格和服務的基礎上，鼓勵各公司優(yōu)先與之合作。同時要求財務部和法律審計部，盡快完善內(nèi)部債權(quán)債務轉(zhuǎn)賬、劃賬程序辦法。

3、成本管理上:

首先要將經(jīng)營核算及成本控制作為工作重點，抓好項目從投標到竣工結(jié)算，全過程經(jīng)營的監(jiān)控與管理。要求各公司在年初有針對性編制公司成本控制方案和項目施工前成本分解和預控程序。同時對正負零、結(jié)構(gòu)封頂、竣工結(jié)算等各個里程碑結(jié)點進行成本分析和審計。經(jīng)營部門要加大對項目產(chǎn)值、洽商、預結(jié)算編制的管控力度，加強日常對項目成本進行監(jiān)控檢查。財務部門要通過開好成本分析會，全面掌握各公司、各項目部的動態(tài)盈虧和收付款存貨情況。同時建立項目審計制度，項目結(jié)算后如不能完成上交指標，或公司連續(xù)兩年虧損的責任審計工作由法律審計部負責，對相關責任人啟動問責制。此外財務部和經(jīng)營發(fā)展部要協(xié)同解決項目由于控制核算不準，無法在施工過程中和竣工前解決績效獎金當期激勵的問題，制定相應措施，并試點試行。

其次，建立并有效運用招標平臺，使各公司、各項目之間價格透明，進一步規(guī)范專業(yè)分包、材料、設備采購及勞務選用環(huán)節(jié)工作。統(tǒng)一要求工程合同范圍內(nèi)，合計造價(除甲方指定)在兩萬以上的所有(臨設)人工材料，人工，機械，專業(yè)分包，辦公用具等支出必須招標，其中材料十萬元以下(不含十萬)由公司組織，十萬元以上由總公司招標辦組織。國家有規(guī)定需要北京市統(tǒng)一組織招標的由總公司統(tǒng)一對口辦理招標手續(xù)。運用信息化平臺共享中心，公示招標價格，全面掌握總公司范圍內(nèi)物資、勞務價格水平，為有效降低物資采購價格、勞務價格發(fā)揮重要作用。

(二)技術質(zhì)量管理方面，以創(chuàng)優(yōu)帶動質(zhì)量管控，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。主要措施是：

1、加強創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新意識，真正實現(xiàn)科技興企。新規(guī)范、標準，要及時認知并全面執(zhí)行;要提高廣大項目管理人員的創(chuàng)新積極性。注重創(chuàng)新成果的收集和推廣。技術部門要將上一年度的總公司范圍內(nèi)，出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量通病作為課題，分給各公司，并進行跟蹤，在年終總結(jié)時進行評獎。同時設法和建總等企業(yè)聯(lián)系，爭取實現(xiàn)創(chuàng)新課題、國家級工法、專利今年要有突破，qc小組落實到位。兩年內(nèi)要完成示范工程至少一項，創(chuàng)魯班獎工程一項。

2、強化創(chuàng)優(yōu)管理，進一步提升管理人員質(zhì)量意識，服務企業(yè)發(fā)展。要求1萬平米以上工程都要執(zhí)行結(jié)構(gòu)長城杯標準，并在承包管理指標中明確規(guī)定，轉(zhuǎn)變部分員工管理過程中，唯利(結(jié)果變成微利)的思維觀念，使我們的員工能從深層次、多角度，理解質(zhì)量管理的重要意義。

3、技術文件編制規(guī)范化、方案論證制度化、檢查執(zhí)行程序化。今年要下大力氣從施組、關鍵方案(如模板、腳手架等)入手，規(guī)范技術文件編制，要求項目經(jīng)理、商務經(jīng)理、材料主管等不僅要參與施組方案的制定與實施控制，更要在可行性、經(jīng)濟性和合理性上做思廣益，全面衡量，不允許文件編制和執(zhí)行運用兩層皮。

4、增加對過程檢查的評分，排名，重點放在可量化上，從經(jīng)濟角度的成型尺寸上形成辦法，每季度公示一次。

(三)文明安全管理方面，以綠色施工為標準，加強文明安全施工管理力度。具體為：

1、以綠色施工為標準，將施工現(xiàn)場的材料碼放和生活、辦公區(qū)的標準化作為突破口，加強施工現(xiàn)場的標準化。

2、嚴格制度及責任追究，凡出現(xiàn)重大隱患的，一律作為發(fā)生事故處理，追究相關責任人的責任。凡現(xiàn)場管理不達標的，除接受處罰之外，必須停工整改。

3、全力做好防高處墜落、觸電、機械安全、深基坑、模板支架、高大腳手架等的專項治理工作，努力減少安全事故的發(fā)生。

4、編制開工申報、過程監(jiān)控、驗收控制程序，建立深基坑和高大腳手架等大型工程的專家論證制度，從方案、實體上把關，還要對其材質(zhì)進行現(xiàn)場抽檢，從源頭上消除群死群傷事故。

(四)生產(chǎn)管理方面，以生產(chǎn)為龍頭，促進項目管控能力穩(wěn)步提高。要求各級單位做到：

1、樹立“以生產(chǎn)為中心“的效益理念;改變過去各自為重的思想，通過提高生產(chǎn)創(chuàng)造效益，但前提是安全的生產(chǎn)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。通過好的方案，提高生產(chǎn)效率，使進度、質(zhì)量、安全相成一體。

2、針對生產(chǎn)管理，總公司專門成立生產(chǎn)處，作為總公司主抓生產(chǎn)的管理部門，在20年中對所屬項目的施工生產(chǎn)進行檢查、指導和協(xié)調(diào)，要求各公司、各項目部加強計劃的編制和實施培訓，通過優(yōu)化施工、技術方案，真正實現(xiàn)向過程管理要效益。

3、隨著新的目標辦法，崗位工資實行浮動，要求項目部還需落實生產(chǎn)進度、質(zhì)量、安全效益和崗薪掛鉤的問題。

(五)人力資源方面，不斷完善薪酬考核機制，激勵員工不斷進步。

1、在公司級考核機制上要實現(xiàn)：

通過新的目標指標責任書，使各公司上交指標與資金使用量相關聯(lián)，并與經(jīng)營者收入、員工薪酬掛鉤。總公司對各公司薪酬浮動只規(guī)定上限，具體實施由各公司根據(jù)不同階段，生產(chǎn)經(jīng)營工作完成情況自行掌握、上下浮動，把薪酬激勵與工作績效真正有機結(jié)合起來。按照上交指標總額，可以按比例對員工薪酬進行上下浮動。年中，各公司還可以根據(jù)施工規(guī)模、盈利情況，向上浮動年度指標，并相應調(diào)整員工薪酬，鼓勵各公司完成甚至超額完成總公司年初下達的各項指標。

2、在總公司、公司機關考核機制上要實現(xiàn)：

對機關管理層進行指標量化考核，年初將由主管領導和部門負責人分別簽訂責任狀，通過檢查考核責任狀的落實情況，按比例浮動責任狀簽訂人員和其部門人員績效工資，改變以往總公司、公司領導、各部門薪酬固定、獎罰措施不足的現(xiàn)狀。

3、在員工薪酬激勵上要實現(xiàn)：

(1)工作沒有級別之分，只有崗位的區(qū)別，薪酬要跟崗位聯(lián)動，崗變薪變。同一崗位，工作業(yè)績不同、工作時間長短不同，薪酬可以上下浮動，鼓勵員工在擅長的專業(yè)領域成為專家，減少專業(yè)人才成長的顧慮。春節(jié)前，總公司已經(jīng)成立了“機構(gòu)編制改革臨時委員會“和“薪酬改革臨時委員會“，兩個委員會已經(jīng)開始進行相應的調(diào)研和方案起草工作，具體實施工作要在6月底前完成。

(2)鼓勵有條件的項目，試點實行當期激勵機制?？梢酝ㄟ^成本分析，確有利潤的，可按一定比例預提績效，由公司統(tǒng)一購買保本基金，運作紅利方式解決，因擔心先贏后虧的風險。

4、人才培養(yǎng)上要實現(xiàn)：

(1)建立青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計規(guī)劃、員工檔案、領導定期談話機制、新生接待程序等人才培養(yǎng)機制，有計劃、有目標、有步驟地培養(yǎng)專業(yè)人才。

(2)在公司、項目部選擇一批相對優(yōu)秀青年員工，代任副職人員，待遇不一定提高，主要是通過重要崗位的實戰(zhàn)鍛煉，對年輕同志的品性和能力摸底，為三五年后的人才儲備、培養(yǎng)做準備。對保信原有老員工集中組織培訓，通過考試為他們盡可能解決初級和中級職稱，為順利上崗和內(nèi)退后再就業(yè)創(chuàng)造條件。

(3)對公司層面急需中高級專業(yè)人才，采取引進和培養(yǎng)相結(jié)合，特別是工程師級別人員的引入和具備涉外能力，擁有豐富菲迪克施工管理專業(yè)知識人員的引入和培養(yǎng)。

(4)逐步落實員工培訓計劃，先在進行的是全員培訓，夯實基礎知識;全員培訓完后然后再分專業(yè)培訓，進行專業(yè)素質(zhì)拔高;第三階段，選擇一批優(yōu)秀后備人才，采取請名師教學、送去名校培訓的方式，進行重點培養(yǎng)。要求各公司建立考核評價和淘汰機制，從今年開始，按在冊員工總數(shù)的5%比例進行淘汰，否則明年不允許新招學生?？紤]到自有職工子女，希望來保信工作的良好愿望，要求各公司在條件具備時，通過考試選拔一部分，作為勞務派遣人員使用。工作滿三年后，每年可給各公司幾個名額，簽訂固定期合同。下一步，還要建立機制，對不適應企業(yè)發(fā)展的、長期不上班，無事生非已簽無固定期合同的員工，逐步實行解除勞動合同。

通過以上人才的引入、使用、培養(yǎng)、優(yōu)勝劣汰，始終保持員工隊伍的活力，留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的智力支持和保障。

(六)以完善機構(gòu)編制為契機，不斷完善管理制度，建立高效的管控體系，促進管理水平不斷提高。

20年機構(gòu)編制改革臨時委員會，應按照總公司發(fā)展，對現(xiàn)有機構(gòu)重新論證，力爭在現(xiàn)有人員不增加的前提下，對部室的職責，進一步細化，包括定崗、定編、定職責、定配備，為下一步機關全員崗位競聘和向兩級管理模式轉(zhuǎn)變，奠定基礎。

同時總公司成立專門文件推進組，以部門檢查意見為推進始點，對基層單位不執(zhí)行文件的原因及時反饋，無合理原因不執(zhí)行的，遵照相應處罰措施進行處理，有合理原因執(zhí)行不順的，及時組織對原文件進行修改補充，最終保證制度文件的不斷完善和切實可行。

(七)行政管理方面，不斷加強后勤行政管理工作，提升企業(yè)形象。

1、為進一步提升企業(yè)形象，給進入單位院內(nèi)的人留下良好印象，要加強營院管理，積極營造良好的綠化、停車環(huán)境，對營院和辦公樓道進行整理。

2、改善職工生活環(huán)境，對家屬區(qū)、宿舍加裝防盜門，加強衛(wèi)生、綠化條件。

1、通過重點抓好能力、作風、制度建設，不斷加強干部隊伍領導能力和開拓進取精神。一是提高領導干部治企能力，努力做到：居安思危，排憂解患;戒驕戒躁、艱苦奮斗;刻苦學習、埋頭苦干;加強團結(jié)、顧全大局。二是狠抓作風建設，經(jīng)常堅持深入基層生產(chǎn)一線，多想抓經(jīng)營、謀發(fā)展的問題，多干打基礎、利長遠的事情，從嚴過細做好本職工作。三是堅持靠制度管人，完善創(chuàng)建四好班子的長效機制。

2、以改革創(chuàng)新的精神加強和改進黨建思想政治工作，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。一是著力加強基層黨組織建設，落實黨建工作責任制。二是加強領導干部的思想政治素質(zhì)，自覺擔起在業(yè)務工作中做好思想政治工作的責任。三是進一步解放員工思想，提高服務意識、責任意識、危機意識和團隊意識。四是健全黨、團組織，做好黨、團組織改選工作。

3、大力加強黨風廉政建設，為企業(yè)健康發(fā)展提供有力的監(jiān)督保證。一是要加強宣傳，提高每一個黨員干部的廉潔自律意識。二是充分發(fā)揮紀委職能，建立健全監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地強化監(jiān)督措施。三是對群眾反映的問題認真對待，及時糾正違反紀律行為。

4、加強企業(yè)品牌戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。一是完成《企業(yè)畫冊》、《榮譽冊》《企業(yè)宣傳光盤》修訂工作。二是通過永爭第一的保信精神再教育，繼續(xù)打造有保信特色的企業(yè)文化。三是利用好《集團報》，辦好《保信報》，積極宣傳企業(yè)各項工作和員工精神面貌。

5、深化工會和共青團工作。進一步完善維權(quán)幫困機制，落實好“春暖工程“，保障員工的各項權(quán)益。積極開展各項豐富多彩的文體活動，促進員工身心健康。

同志們，到20年，新興保信，已經(jīng)走過了六十年的風雨歷程。當前，國內(nèi)有六十年歷史的企業(yè)，屈指可數(shù)，可以說六十年的發(fā)展，造就了我們新興保信，不畏艱難，勇往直前的頑強作風和堅定信念;六十年的發(fā)展，成就了，我們新興保信建筑成果，遍布全國的輝煌業(yè)績和金字招牌;六十年的發(fā)展，寫就了，我們新興保信員工團隊，充滿活力和夢想的壯麗詩篇。20年是一個六十年的結(jié)束，也是新的六十年的開始。未來，將在你，在我，在我們新興保信，每一位員工手中創(chuàng)造。我們，擁有愈加強盛的祖國母親;我們，擁有愈加強大的集團后盾;我們，擁有六十年愈加雄厚的歷史積淀和榮光;我們，擁有一支愈加活力和創(chuàng)新精神的專業(yè)員工團隊。有你，有我，有我們大家的共同努力，我們有信心，更有能力締造新興保信更加美好的明天!

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家。最后給大家拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福。