報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理,包括引言、主體和結(jié)論,以確保信息的完整性。這是一份關(guān)于環(huán)境保護(hù)的報(bào)告,呼吁減少污染和資源浪費(fèi)。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁大家,我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭,我是_x物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司派駐_地產(chǎn)_x項(xiàng)目的物業(yè)顧問(wèn)。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來(lái),我感受到了大家的熱情,和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí),這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來(lái)我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國(guó)際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。
一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善:
九月份以來(lái),為了配合銷(xiāo)售部工作,做好接待,禮儀的輔助工作,我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組,并對(duì)接待人員進(jìn)行庫(kù)管員、文員的培養(yǎng)。
2、物業(yè)管理制度的建立:
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌,我們共建立的十大類(lèi)的制度:物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來(lái)執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)。
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力,從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車(chē)場(chǎng)管理,禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫(kù)房管理、衛(wèi)生檢查的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。其次,我們每周都有一個(gè)周例會(huì),每天早晨都有晨會(huì)和早操,在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立。
所有物業(yè)部的員工都有一份專(zhuān)項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案,對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案,這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng),檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
二、年度主要工作業(yè)績(jī)。
1、人員的培訓(xùn):基本軍事、禮儀、崗位技能、安防。
集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí),每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),讓每名員工對(duì)公司、樓盤(pán)有了更深一層的了解。
我們?cè)谑路菅?qǐng)銷(xiāo)售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤(pán)知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn),下來(lái),還對(duì)喜歡銷(xiāo)售工作的員工進(jìn)行了,銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤(pán)知識(shí)考核。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),我們物業(yè)部做到了,在銷(xiāo)售部接待工作繁忙的時(shí)候,我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶(hù),把客戶(hù)留的住并為客戶(hù)講解樓盤(pán),直到銷(xiāo)售部員工來(lái)接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退,對(duì)于優(yōu)秀的員工,我們給予他更多更好的發(fā)展空間,讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績(jī)。從九月份以來(lái),我們物業(yè)部向銷(xiāo)售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷(xiāo)售員。
三、安全生產(chǎn)工作。
1、車(chē)輛的有序停放,避免無(wú)擦掛和丟失。
每次有客戶(hù)或公司來(lái)車(chē),我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作,并仔細(xì)檢查車(chē)輛情況,如車(chē)輛有損壞異狀,第一時(shí)間報(bào)給客戶(hù)和公司,避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理,物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表,對(duì)送到銷(xiāo)售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè),對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來(lái),銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí),我們每天都對(duì)銷(xiāo)售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查,對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部,或?qū)︿N(xiāo)售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤,發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告,以便進(jìn)行檢查,避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作。
1、認(rèn)真工作無(wú)怨言,對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過(guò)價(jià)格測(cè)算,和多家貨品的比對(duì),并報(bào)給辦公室。
2、為了工作,每月主動(dòng)放棄四天休假。
五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤。
1、人員未配齊,按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來(lái)看,我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地:
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣,但在配大衣時(shí),我們時(shí)間有點(diǎn)落后,致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過(guò)。
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子,我就是我們物業(yè)部的家長(zhǎng),對(duì)于家人我還沒(méi)有盡到自己的責(zé)任,沒(méi)有到員工家進(jìn)而去走訪過(guò)。
六、20_年工作規(guī)劃。
20_年將狠抓制度的完善和執(zhí)行,人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理,確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過(guò)硬的執(zhí)行力,人才定位準(zhǔn)確,做到人盡其才,完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法,加強(qiáng)人員培訓(xùn),確保每名員工有過(guò)硬的理解力,執(zhí)行力和憂(yōu)患意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí),我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,在全體同仁的一致努力下,才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難,才會(huì)順利完成明年的工作。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇二
尊敬的集團(tuán)公司董事會(huì):
您好!
20xx年x月x日,經(jīng)xx有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。這x個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?;仡檟個(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:
設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)完成。
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉xx的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx的大團(tuán)隊(duì):組織xx高管赴xx參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)xx團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
在x個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,xx與xx有限公司、xx汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司及xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,xx與xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與xx國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),xx正與xx酒店xx茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但xx成立x個(gè)月,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。
以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!
此致
敬禮!
述職人:xx。
2021年x月x日。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我來(lái)自__項(xiàng)目部。首先十分感激各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告,同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。__年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我對(duì)工作流程了解許多,同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“信_(tái)_和”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來(lái)到__險(xiǎn)峰項(xiàng)目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工,現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時(shí)也在進(jìn)取的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái),讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn),這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,僅有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來(lái),我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下頭,我就我入職以來(lái)的具體工作情景報(bào)告如下:
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝,在遇到不明白的地方時(shí),我就進(jìn)取的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一齊干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,堅(jiān)持著熱情的微笑,耐心地幫忙勞務(wù)人員,對(duì)他們提出的問(wèn)題自我不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后,才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),我都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候,異常是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險(xiǎn)性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每一天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;用火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最終一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責(zé);對(duì)于自我不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,主要表此刻:
1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有建立有效的工作方法;。
2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;。
3、自我的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高;。
4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自我決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
4、進(jìn)取的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),因?yàn)閮H有清楚的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,才能在工作中節(jié)儉成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自我,爭(zhēng)取能做一名合格的五局人,能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告,如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,在此,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利,天天開(kāi)心,事事順心!
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇四
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧,就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方??傊?,從個(gè)人角度總結(jié)20_年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì),在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),努力完成計(jì)劃。
三、20_年工作計(jì)劃與思路。
20_年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認(rèn)真完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,20_年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20_年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇五
周來(lái),在保安公司和各級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、政治思想工作。
一周來(lái),我通過(guò)各種學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度,幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才最早的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),因此,工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感,工作才有動(dòng)力和方向。
二、校園秩序穩(wěn)定工作。
樹(shù)立服務(wù)意識(shí),服務(wù)于安保大局,作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書(shū),努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作。
1、自覺(jué)遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開(kāi)展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時(shí),積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神,協(xié)調(diào)保安與各個(gè)學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來(lái)的工作,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī),雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處,但我有信心在今后的工作中完善不足,圓滿(mǎn)完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇六
本人x,行政部保安員。入職時(shí)間20_年10月8日。至今已在x的大家庭中度過(guò)了三個(gè)多月的時(shí)間。能夠來(lái)到銀泰工作。在這個(gè)充滿(mǎn)關(guān)懷,充滿(mǎn)愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這三個(gè)多月的工作中,我努力適應(yīng)新的環(huán)境,接受正規(guī)專(zhuān)業(yè)的管理。使我受益匪淺,學(xué)到了很多知識(shí),得到了很大的提高?;菊莆樟俗鳛橐粋€(gè)保安員的工作職責(zé)?,F(xiàn)將我這幾個(gè)月來(lái)的工作述職做如下匯報(bào)。
一、努力提高自身整體素質(zhì)。
1、在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé),按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動(dòng)認(rèn)真完成工作。
2、虛心向老員工學(xué)習(xí),不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程,做到仔細(xì)認(rèn)真,不出差錯(cuò)。
4、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排,并且做到無(wú)紕漏,良好的完成工作任務(wù)。
5、注重自身儀容儀表,在崗期間端正態(tài)度,對(duì)于顧客的提問(wèn)做到有求必應(yīng)。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程。
1、每天按時(shí)到崗,在員工進(jìn)場(chǎng)前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)門(mén)啟店。
2、啟店過(guò)程中嚴(yán)格要求,并且檢查工牌的佩戴情況,禁止其他人進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。及時(shí)做出相關(guān)的紀(jì)錄,并上報(bào)主管。
3、每天閉店按時(shí)對(duì)各個(gè)樓層的門(mén)進(jìn)行鎖閉,并且確認(rèn)無(wú)誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間的商場(chǎng)安全。
三、按時(shí)檢查商場(chǎng)消防安全隱患。
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查,并及時(shí)做好紀(jì)錄。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下,及時(shí)與主管匯報(bào)。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作和磨練,雖然做出了些許的貢獻(xiàn),但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快,做好自己分內(nèi)工作的同時(shí),協(xié)助其他部門(mén)做好工作。在接下來(lái)的一年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí),不斷完善自己的不足之處。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育。我一定虛心接受。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇七
尊敬的集團(tuán)公司董事會(huì):
您好!
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí),當(dāng)好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人,我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度,并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),用積極、健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在公司中,我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、健全了各項(xiàng)安全管理制度,明確了各部門(mén)及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,公司與各部門(mén)、部門(mén)與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,同時(shí),為了保證車(chē)輛安全,公司還專(zhuān)門(mén)對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定,并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員安全責(zé)任書(shū)》。
2、利用工作例會(huì)、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)等形式,強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí),對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育,干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
3、深入開(kāi)展了各類(lèi)安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,在車(chē)站、書(shū)店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開(kāi)展,既增強(qiáng)了廣大用戶(hù)的安全用氣意識(shí),也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí),同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>
積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系,使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
根據(jù)集團(tuán)要求,并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心,向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí),狠抓了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作和公司各類(lèi)證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?hù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類(lèi)證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體,不可偏廢,理應(yīng)同步并舉。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作,我首先要解放思想、實(shí)事求是,擺正自己的位置,根據(jù)工作中存在的不足,積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下:
1、加快公司未完善證照的辦理,使公司合法經(jīng)營(yíng)。
2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。
3、加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
4、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,培育企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人:xx。
2021年x月x日。
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇八
客服部是與業(yè)主聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主更滿(mǎn)意,我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、做好客戶(hù)日常服務(wù)工作,提高業(yè)主報(bào)修的及時(shí)率和完成率,減少業(yè)主的投訴和不滿(mǎn)。
首先,我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多,不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求,而客服人員的專(zhuān)業(yè)水平又參差不齊,為了更好的服務(wù)于業(yè)主,部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行考核,不斷提高客服人員的服務(wù)水平,努力追求業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),首先應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作,然后各樓棟管家及時(shí)跟進(jìn)回訪,避免因處理業(yè)主報(bào)修不及時(shí)而引起的投訴。其次,客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè),需要的是多動(dòng)腦,更多的為業(yè)主著想,為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境,這樣可以感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng),關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,我要帶領(lǐng)部門(mén)員工把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,多與業(yè)主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,對(duì)于這些業(yè)主,我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施,安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行催繳,對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶(hù),在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,包括節(jié)假日的問(wèn)候,發(fā)送短信等,還可以登門(mén)拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三、改善部門(mén)管理,使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;。
1、加強(qiáng)部門(mén)員工培訓(xùn),使員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2、強(qiáng)化部門(mén)紀(jì)律性,嚴(yán)于律己,強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高業(yè)主滿(mǎn)意度;。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū),以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,提高品質(zhì);。
四、加大宣傳、創(chuàng)新思路,將20_年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力;主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)員一名,主要負(fù)責(zé)對(duì)外,搞好社區(qū)宣傳工作;。
2、聯(lián)合社區(qū),一起組織社區(qū)活動(dòng),把社區(qū)活動(dòng)做大,有影響力;。
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,拉贊助,提高經(jīng)營(yíng)收入。
五、做好部門(mén)人員管理工作,打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì);。
2、多組織員工活動(dòng),使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),以制度約束大家的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)業(yè)主的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間,用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主,使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí),做好預(yù)防措施,并及時(shí)短信提醒業(yè)主,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;。
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù),拉攏一批固定的業(yè)主群,使他們支持我們的工作;。
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì),聽(tīng)取業(yè)主的心聲,汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議,并及時(shí)改善服務(wù);。
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng),拉近與業(yè)主之間零距離接觸,使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班服務(wù),使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題,并及時(shí)得到解決,提高辦事效率。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí),我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,各部門(mén)同事的緊密配合,使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇九
自年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),先后負(fù)責(zé)過(guò)小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。__年,因工作需要,我所分管的部門(mén)調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門(mén)的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。__年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開(kāi)展工作。
在從事物業(yè)管理工作中,我通過(guò)不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,但是經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)與摸索,我對(duì)如何組織好各部門(mén)的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實(shí)方面。
為了更好地開(kāi)展工作,抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。
首先,我?guī)ьI(lǐng)大家對(duì)各部門(mén)的日常工作進(jìn)行梳理,查閱歷史工作記錄,審視不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,我們制定了各部門(mén)的工作計(jì)劃,理清工作思路,明確工作方向。
針對(duì)工程部,我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開(kāi)展情況,共同討論和制定了“以回訪和日?;A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí),搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,對(duì)不同工作內(nèi)容實(shí)行了專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)管理方案。
針對(duì)綠化隊(duì),我和石隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到要做好綠化工作,除了要完成綠化栽種任務(wù),更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,做好澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,我提出要樹(shù)立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中,我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上:
一是扎實(shí)做好房屋維修工作?;卦L工作,一直都是歷年來(lái)的工作重點(diǎn),在回訪工作中,世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,通過(guò)幾年的不斷探索,反復(fù)實(shí)踐,我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒(méi)有其他工作安排的話(huà),我就會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)了解情況,支持工程師工作的同時(shí),安撫業(yè)戶(hù)情緒。__年工程部共完成房屋漏雨維修230戶(hù),完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于__年9月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問(wèn)題,工程部對(duì)世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車(chē)庫(kù)報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),但由于多種原因,設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過(guò)多次探討研究后,在__年__月開(kāi)始試行設(shè)備管理制度。我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,建立了設(shè)備清單,制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,在各維修隊(duì)協(xié)助下,順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),共保養(yǎng)水泵260臺(tái)、大修29臺(tái),檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái),檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái),保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái),大修防火卷簾門(mén)12臺(tái),檢修變壓器39臺(tái)。
四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,__年綠化隊(duì)共植樹(shù)7715棵、栽種草花8.6萬(wàn)株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆,綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),滿(mǎn)足廣大業(yè)戶(hù)需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險(xiǎn)咨詢(xún)等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,在此基礎(chǔ)上又增加了國(guó)際公寓售票服務(wù)點(diǎn)。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面。
1、政治素質(zhì)。
能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,有大局意識(shí),保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力。
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門(mén)的工作開(kāi)展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路,培養(yǎng)員工樹(shù)立“以人為本,服務(wù)至上”的文化理念,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
能緊緊圍繞公司__年的工作中心及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)開(kāi)展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中,始終本著“少花錢(qián)、多辦事、辦好事”的原則,親自與住戶(hù)及乙方討價(jià)還價(jià),為企業(yè)節(jié)省了大量資金,使公司在__年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在公司班子成員中,我是年齡最大的一個(gè)。在處理各類(lèi)事物中不以年紀(jì)大而自居,遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則,不斷開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),總結(jié)不足,完善自我,為_(kāi)_年物業(yè)公司班子被評(píng)為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律。
做好這方面的工作,我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠以自重、自省、自警、自勵(lì)來(lái)約束自己,辦事公開(kāi)透明,按程序履行職責(zé),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,維護(hù)企業(yè)利益。
回顧這一年的工作,自己雖然取得了一定的成績(jī),但是依然存在著很多不足,其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,我還要不斷提高思想認(rèn)識(shí),始終保持熱忱的工作態(tài)度,繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門(mén)員工,進(jìn)一步在解放思想中理清思路,在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干,為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
很有共鳴!
物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十
作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事。尤其是節(jié)假日、夜里。單位領(lǐng)導(dǎo)不在??倳?huì)有一些事情發(fā)生。大小事都得一把抓。這就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。稍有風(fēng)吹草動(dòng)就要去看個(gè)究竟。職責(zé)所在來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。有時(shí)在與同事調(diào)侃中他們常說(shuō);現(xiàn)在上面領(lǐng)導(dǎo)都不在了。你了。其實(shí)在這樣的時(shí)候。工作的責(zé)任心會(huì)促使我不得不更加認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)待每一件事。加倍的關(guān)注細(xì)節(jié)。下一步主要從以下幾各方面展開(kāi)工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度。
在重大活動(dòng)期間。加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班。發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位。及時(shí)處置。把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度。保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度。主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。
二、層層布置、層層落實(shí)。
在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況。加大對(duì)各分隊(duì)長(zhǎng)的管理。要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核。為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)。講當(dāng)前治安形勢(shì)。及保安工作的重要性。對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
做好本職工作。管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。
四、做好隊(duì)員的思想工作。
要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員。了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心。思想上信任。工作上教導(dǎo)。生活上體貼。
五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態(tài)。
六、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
做好本職工作。管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員。了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到政治上關(guān)心。思想上信任。工作上教導(dǎo)。生活上體貼。
不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態(tài)。
七、堅(jiān)持查崗、查哨制度。
掌握人員在崗情況。作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。重大事件及時(shí)匯報(bào)。
我在近兩年的保安隊(duì)長(zhǎng)工作中?;旧鲜欠Q(chēng)職的。能做好主管的助手。夜間能處理消防、治安等各類(lèi)應(yīng)急事宜。還配合保潔車(chē)?yán)约按箝T(mén)崗查證件時(shí)的解釋工作。在與主管相處的1年里。我也學(xué)會(huì)了很多東西。尤其是處理事情的技巧。處理問(wèn)題時(shí)既要果斷。又要不失體面。還要把事情處理的漂亮。在工作中難免會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題。就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡(jiǎn)單。其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)驗(yàn)在積累。但學(xué)無(wú)止境。在與同事和班里人員交流的時(shí)候。相處的方式就有了提高。以前在布置工作時(shí)。只強(qiáng)調(diào)效率。但是缺乏一種耐心和手段。
現(xiàn)在看來(lái)光有好的愿望是不夠的。僅僅靠帶頭做好本職也不夠。平時(shí)要深入了解員工的思想。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做思想工作要對(duì)癥下藥。因人而異發(fā)揮他們的長(zhǎng)處。在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表?yè)P(yáng)。使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感。對(duì)于缺點(diǎn)要批評(píng)。但盡可能避免直接沖突。在平時(shí)工作中我也存在一些不足。比如有時(shí)候上班時(shí)與同事開(kāi)個(gè)玩笑。雖然是一些小節(jié)。但也會(huì)帶來(lái)一些不好的影響。要吸取教訓(xùn)。我對(duì)自己字寫(xiě)得不太好大傷腦筋。只能說(shuō)盡量認(rèn)真。我也會(huì)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。尤其是動(dòng)手能力和消防技能方面用自己掌握的知識(shí)配合各部門(mén)做好工作。爭(zhēng)取在今后把保安隊(duì)長(zhǎng)工作做得更加出色。我決心努力學(xué)習(xí)。與時(shí)俱進(jìn)。緊密團(tuán)結(jié)在公司的周?chē)?。自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧。
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