最新培訓(xùn)專員(優(yōu)質(zhì)12篇)

通過總結(jié)，我們可以將零散的知識(shí)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)歸納整理，形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成果。如何將科技創(chuàng)新運(yùn)用到實(shí)際生活中呢？時(shí)間管理是一項(xiàng)長期的努力和培養(yǎng)，下面是一些建議和方法，希望對(duì)大家有所幫助。

培訓(xùn)專員篇一

隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的來臨,消費(fèi)者對(duì)客戶服務(wù)的要求越來越高。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于客戶專員培訓(xùn)心得吧!

由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念。

服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素。

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對(duì)他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營銷一項(xiàng)重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。事實(shí)上，大部分集團(tuán)客戶對(duì)價(jià)格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。

三、按客戶重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價(jià)值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價(jià)比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報(bào)。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期。

客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對(duì)客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會(huì)更高。

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話提醒我在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己拓寬自己的眼界與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天郭副行長給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營銷足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性而通過郝老師的課程我對(duì)郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對(duì)于即將步入職場的新人來說都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

總的來說，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

x年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二中高端客戶保有率。

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三全球通客戶目標(biāo)市場占有率。

四外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

五投訴處理。

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

六日常工作。

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).

x年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。

培訓(xùn)專員篇二

任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)。

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

培訓(xùn)專員個(gè)人年終總結(jié)是不是在xx年為你帶來快樂了呢？

培訓(xùn)專員篇三

時(shí)間一晃而過，如白隙之間，2020年已接近尾聲，回顧自己這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

2020年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。

1、2020年的培訓(xùn)工作比起2018年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：2020年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。

要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。

1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

培訓(xùn)專員篇四

xx年，對(duì)于職業(yè)能力培訓(xùn)部而言，是極其不平凡的一年。我們和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事共同承擔(dān)了“512”汶川大地震帶來的切膚之痛，也和我的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)友共同見證了快節(jié)奏的培訓(xùn)工作給我們帶來的成功和喜悅?，F(xiàn)將一年來的工作和廉政情況匯報(bào)如下：

職業(yè)能力培訓(xùn)部成立3年多以來，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，逐步形成了以民政事業(yè)單位崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)、以部機(jī)關(guān)公務(wù)員黨員培訓(xùn)為重心，以職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)為特色的培訓(xùn)課程體系和精品培訓(xùn)項(xiàng)目。逐步開發(fā)了部機(jī)關(guān)公務(wù)員、黨員培訓(xùn)項(xiàng)目;民政事業(yè)單位管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位能力培訓(xùn)項(xiàng)目;民政行業(yè)和社會(huì)技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目，豐富了干部培訓(xùn)工作的.內(nèi)容。

1.年初3月份，協(xié)助部社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)司、中國殯葬協(xié)會(huì)聯(lián)合開發(fā)“清明節(jié)預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)專題研修班”，這是民政部歷史上首次就“清明節(jié)”預(yù)案編制和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的培訓(xùn)班。

2.7月份，在512大地震之后不久，協(xié)助部人事教育司，具體承辦了民政部“民政職業(yè)技能鑒定工作會(huì)議”和“職業(yè)技能鑒定考務(wù)人員培訓(xùn)班”。之后積極參與民政部全國首次職業(yè)技能鑒定和殯儀服務(wù)員職業(yè)技能競賽工作，為xx、xx、xx、xx、xx、xx等舉辦了8期專題培訓(xùn)班;在中心舉辦了2期師資培訓(xùn)班，5期示范性職業(yè)技能培訓(xùn)班和1期職業(yè)技能競賽裁判員培訓(xùn)班。

3.承辦部機(jī)關(guān)公務(wù)員和直屬單位負(fù)責(zé)人共計(jì)330余人參加的3期“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題培訓(xùn)班”，在院領(lǐng)導(dǎo)和其它部門支持之下，較好地成了這一政治任務(wù)，受到部機(jī)關(guān)黨委和參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

xx年，我們部門完成的培訓(xùn)研究課題項(xiàng)目有：

1.學(xué)院xx年2級(jí)研究課題《民政企事業(yè)單位改革研究》xx年x月解題。

2.人教司xx年部標(biāo)準(zhǔn)研究《民政行業(yè)職業(yè)分類和代碼》，xx.5完成初

培訓(xùn)專員篇五

xx年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實(shí)習(xí)到位、考核嚴(yán)格，使我受益匪淺，總結(jié)如下：

阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺(tái)，xx年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達(dá)到500萬人次，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)，有了師資后，學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位，使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識(shí)，鞏固技能，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。

1.從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來?只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來，理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教，再好的模擬實(shí)訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以，把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，去鍛煉，去學(xué)習(xí)，將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。

2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人，無可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識(shí)能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢?專業(yè)知識(shí)可以通過在校教育，而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去，實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。

3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國大學(xué)生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺(tái)，與高校合作唱戲的一次活動(dòng);阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認(rèn)證，為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的.時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索培訓(xùn)專員工作總結(jié)。

培訓(xùn)專員篇六

3、甄別、選擇、建立和維護(hù)合適的招聘渠道;。

4、簡歷甄別和招聘測試、面試、篩選、錄用等;。

5、參與職位面試及候選人的背景調(diào)查等;。

6、分析、評(píng)估招聘效果;。

7、協(xié)助建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制并跟蹤執(zhí)行;。

培訓(xùn)專員篇七

回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

××年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

(一)取得的成績：

1、××年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在××年公司通過iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

述職人：

20xx年xx月xx日

培訓(xùn)專員篇八

時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已在xxxx公司工作將近三個(gè)月，這一段時(shí)間是積極的、學(xué)習(xí)的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個(gè)開始與方向標(biāo)。在這期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作與生活上給予我熱切的指導(dǎo)與關(guān)心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻(xiàn)。

在這段時(shí)間里，我的工作主要是人力資源相關(guān)的招聘與培訓(xùn)，現(xiàn)將我的工作情況報(bào)告如下：

6.嚴(yán)守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極請(qǐng)教，同時(shí)提出自己的意見作為參考。

除此之外我還承擔(dān)一些匯總各站數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻(xiàn)。我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，為公司的發(fā)展，我的未來，做出切實(shí)的努力。

培訓(xùn)專員篇九

求職個(gè)人簡歷上要懂得揚(yáng)長避短，在自己的短處部分也要能很好的“補(bǔ)短”。但是，如果連自己的缺點(diǎn)在哪里都不知道，又怎么能很好的揚(yáng)長避短呢?更重要的是，如果不做缺點(diǎn)分析，還容易導(dǎo)致將缺點(diǎn)當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)寫，那麻煩就更大了。

個(gè)人信息。

性別：男。

年齡：33歲民族：蒙古。

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上居住地：浙江臺(tái)州臨海市。

身高：cm戶口：云南昭通鎮(zhèn)雄縣。

自我評(píng)價(jià)。

1.本人受過良好的教育,性格活潑,思維細(xì)密,工作認(rèn)真責(zé)積極主動(dòng),有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感!

2.具有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)精神,適應(yīng)反應(yīng)應(yīng)對(duì)溝通協(xié)作執(zhí)行和判斷能力強(qiáng)，對(duì)數(shù)字敏感!

3.有具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和較強(qiáng)的保密意識(shí);。

4.凡事憑著“百分耕耘，一分收獲”的人生理念.不斷地充實(shí)和提高自己!

5.堅(jiān)信：沒有做不到的，只有不去做的!

6.理念：您給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我還你百個(gè)驚喜!

求職意向。

希望崗位：行政/人事類-人力資源總監(jiān)。

尋求職位：人事經(jīng)理。

希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州。

期望工資：/月(可面議)到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

工作目標(biāo)/發(fā)展方向。

目前任職大地體育用品有限公司,目前職位辦公室主任,希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).

工作經(jīng)歷。

所屬行業(yè)：其他(外資企業(yè))。

擔(dān)任崗位：行政/人事類/人力資源總監(jiān)。

職位名稱：人事主管。

所屬行業(yè)：其他(外資企業(yè))。

擔(dān)任崗位：行政/人事類/人力資源總監(jiān)。

職位描述：2004年09月----2007年11月于東莞市厚街鎮(zhèn)潤達(dá)彈性織物有限公司任職hr培訓(xùn)專員，公司為港資企業(yè)，規(guī)模約三千人左右，主營彈性織物。主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳;公司活動(dòng)的組織;對(duì)新人進(jìn)行公司介紹、公司規(guī)章制度、iso、組織架夠“7s”、薪資架夠、儀容儀表、消防安全等的培訓(xùn)和考評(píng)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，經(jīng)過問卷調(diào)查和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估(以結(jié)果為導(dǎo)向)結(jié)合公司實(shí)際制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化和完善公司的培訓(xùn)體系。在職期間規(guī)劃、主導(dǎo)公司報(bào)紙編輯、印刷與發(fā)行，經(jīng)過對(duì)公司月報(bào)刊《經(jīng)緯情》的改革，使企業(yè)文化上了一個(gè)臺(tái)階。組織活動(dòng)有公司內(nèi)部各部門之間的拔河比賽、籃球淘汰賽和去深圳中東華僑城旅游。

所屬行業(yè)：其他(民營企業(yè))。

擔(dān)任崗位：行政/人事類/人力資源總監(jiān)。

職位名稱：辦公室主任。

職位描述：1、組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃;。

2、制定并完善薪酬考核、招聘、培訓(xùn)及人事管理等制度;。

6、管理本部門日常工作，負(fù)責(zé)本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等;。

7、組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

8、程序文件編寫。

教育經(jīng)歷。

拓展閱讀：個(gè)人簡歷的'前期調(diào)查中需要了解企業(yè)的哪些信息。

想要順利的獲得一份工作，首先你要懂得如何才能忽視能力的獲得工作崗位，總體來說現(xiàn)在社會(huì)可以就職的崗位非常多，但是好的崗位就不多了。于是就形成了求職難的狀況，在求職中如何能得到一份好的工作與很多因素都有關(guān)系。例如個(gè)人簡歷就是其中之一。

寫好個(gè)人簡歷對(duì)求職影響很大，而要寫好個(gè)人簡歷，在開始編寫之也需要了解目標(biāo)公司的相關(guān)信息。

其一，企業(yè)的總體概況。

在求職中如果求職者有了目標(biāo)公司，所寫的個(gè)人簡歷最好也是針對(duì)性的簡歷，這樣成功的幾率更大。在了解企業(yè)公司的總體概況上，包括很多方面。首先就是目標(biāo)公司是什么性質(zhì)的公司，從事的行業(yè)，公司的成立與發(fā)展，還有公司的文化背景，以及未來的發(fā)展情況等等。了解企業(yè)的概況不僅是為了寫好個(gè)人簡歷，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，畢竟進(jìn)了公司才發(fā)現(xiàn)不適合自己，受損失的還自己。

其二，目標(biāo)企業(yè)的招聘流程。

在求職方面自然也要了解目標(biāo)企業(yè)的招聘流程，一般來說企業(yè)都是先收個(gè)人簡歷，從個(gè)人簡歷中挑選有資格的，然后再進(jìn)行面試。面試通過后，在進(jìn)行筆試復(fù)試，通過接受職位培訓(xùn)就可以上崗了。不同的公司，在招聘流程上也不同，需要先了解清楚，避免錯(cuò)過個(gè)人簡歷的投遞。

其三，需要了解招聘職位說明。

在寫個(gè)人簡歷之前對(duì)企業(yè)公司的了解，還包括招聘職位說明部分，一份有針對(duì)的個(gè)人簡歷就是要能夠?qū)崿F(xiàn)自身能力與職位要求契合。

培訓(xùn)專員篇十

4.編寫崗位說明書，完善崗位管理體系。

5.負(fù)責(zé)招聘工作的實(shí)施，人員的預(yù)約，接待及面試。

7.負(fù)責(zé)員工考勤手續(xù)的辦理，辦公用品、工作證、工作服的發(fā)放。

8.負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律檢查落實(shí)。

9.根據(jù)公司人力資源需求及時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職的手續(xù)。

10.負(fù)責(zé)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)工作。

11.負(fù)責(zé)各部門的上傳下達(dá)工作。

12.協(xié)調(diào)各部門處理日常行政事物，配合上級(jí)做好人事行政方面的工作。

13.公司人事預(yù)算及行政成本控制核算工作。

14.負(fù)責(zé)工資績效的核算工作，包括新員工工資確認(rèn)及工資調(diào)整。

15.負(fù)責(zé)員工福利的采購及發(fā)放工作。

16.負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置工作，包括清點(diǎn)、申報(bào)、維護(hù)等。

17.協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排

18.負(fù)責(zé)員工社保的辦理工作。

19.其他臨時(shí)性工作的處理。

文檔為doc格式。

培訓(xùn)專員篇十一

一份有高價(jià)值的個(gè)人簡歷，更為重要的是要有內(nèi)涵，大部分的招聘官在篩選簡歷的時(shí)候，都是以其內(nèi)涵作為篩選的標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：29。

婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：英語教育。

主修專業(yè)：外語類政治面貌：團(tuán)員。

畢業(yè)院校：閩江學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：6月。

最高學(xué)歷：本科電腦水平：一般。

工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上身高：158cm體重：50公斤。

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：上杭縣。

求職意向。

期望工作地區(qū)：上杭縣連城縣新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。

教育背景：

學(xué)校名稱：閩江學(xué)院(9月-年7月)。

專業(yè)名稱：英語教育學(xué)歷：本科。

所在地：福州證書：學(xué)士學(xué)位。

工作經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱：宜信普惠信息咨詢有限公司(7月-9月)。

所屬行業(yè)：金融業(yè)(銀行·保險(xiǎn)·證券·基金·期貨·投資)公司性質(zhì)：上市公司。

公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：新羅區(qū)。

職位名稱：人事專員。

工作描述：負(fù)責(zé)人員的招聘面試，入離職手續(xù)的辦理，各類人事行政文件的分發(fā)和整理，行政人事部檔案的管理，會(huì)議和培訓(xùn)的組織，舉行各種員工活動(dòng)，以及其他相關(guān)行政人事后勤類工作。因個(gè)人原因離職。

離職原因：個(gè)人原因。

公司名稱：贛州南方世紀(jì)影視有限公司(7月-207月)。

所屬行業(yè)：藝術(shù)·文化傳播公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：贛州市。

職位名稱：行政部部長。

工作描述：負(fù)責(zé)人員的招聘面試，入離職的辦理，心子、薪資核算，各類人事行政文件的分發(fā)和整理，行政人事部檔案的管理，相關(guān)制度的規(guī)范和建立，會(huì)議和培訓(xùn)的組織，公司各類證件和印章管理，舉行相關(guān)的員工活動(dòng)，以及其他相關(guān)行政人事后勤類工作。因個(gè)人原因離職。

離職原因：個(gè)人原因。

公司名稱：龍巖志高集團(tuán)(12月-207月)。

所屬行業(yè)：娛樂·運(yùn)動(dòng)·休閑公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：新羅區(qū)。

工作描述：負(fù)責(zé)公司的人員招聘和面試，人員規(guī)劃安排，員工考勤管理，入職和離職手續(xù)的辦理，合同的規(guī)范和系統(tǒng)化，以及相關(guān)人事檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，員工績效考核等。以及其他相關(guān)人事行政類工作。因個(gè)人原因離職。

離職原因：個(gè)人原因。

公司名稱：福建興朝陽硅材料股份有限公司(2011年3月-月)。

所屬行業(yè)：能源(電力·石油)·水利公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：上杭縣。

職位名稱：人事助理。

工作描述：負(fù)責(zé)公司的人員招聘和員工崗位培訓(xùn)，員工考勤和打卡系統(tǒng)的完善和更新，員工入職和離職手續(xù)的辦理，員工勞動(dòng)合同的規(guī)范和系統(tǒng)化。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)行政和后勤事務(wù)。因個(gè)人原因離職。

離職原因：個(gè)人原因。

自我評(píng)價(jià)。

自我評(píng)價(jià)：熟悉辦公軟件和人事類工作，以及行政類工作。做事認(rèn)真細(xì)心，穩(wěn)重，吃苦耐勞,勇于接受挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新技能,腳踏實(shí)地,適應(yīng)力強(qiáng),做事認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo),有團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)同團(tuán)隊(duì)一起工作，能融洽處理人際關(guān)系。溝通能力強(qiáng)，善于交際。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話精通。

拓展閱讀：編寫個(gè)人簡歷之前你對(duì)自己了解足夠嗎。

求職者在編寫個(gè)人簡歷之前需要注意招聘信息中的.潛在要求，因?yàn)閭€(gè)人簡歷需要針對(duì)招聘信息來寫。在求職過程中個(gè)人簡歷寫的如何，直接關(guān)系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個(gè)人簡歷需要對(duì)求職信息了解、對(duì)求職目標(biāo)了解，還需要對(duì)自己有所了解。

個(gè)人簡歷是對(duì)求職者自己的介紹，那么，在求職之前你對(duì)自己的了解足夠嗎?

第一，自身的優(yōu)勢、劣勢有哪些?

在個(gè)人簡歷上基本山都是自己的優(yōu)勢部分，大部分的求職者們會(huì)在求職之前，思考自己的求職優(yōu)勢有哪些。卻很少來考慮劣勢有哪些，要知道在個(gè)人簡歷中劣勢與優(yōu)勢相對(duì)而出，如果不知道劣勢在何處，就很難做多去避免它。在對(duì)劣勢的分析過程中，也可以從中分析一些潛在的優(yōu)勢，以此來彌補(bǔ)不足之處。

第二，需要什么樣的職位?

據(jù)了解很多求職者在編寫個(gè)人簡歷的時(shí)候，不喜歡寫求職意向，并非是沒有意識(shí)到求職意向的重要性，而是因?yàn)榍舐氄咦约阂膊恢佬枰趺礃拥穆毼弧＞帉憘€(gè)人簡歷就是要針對(duì)求職的職位來寫，你需要什么樣的職位，想要得到什么樣的職位，這在編寫個(gè)人簡歷之前就需要確定好。

第三，如何根據(jù)現(xiàn)有條件來爭取到職位?

在確定所需要的職位之后，求職者是不是能根據(jù)現(xiàn)有的條件來爭取到職位呢?如果就目前的條件來正確職位成功的幾率不大于零，那就沒有必要浪費(fèi)時(shí)間來編寫個(gè)人簡歷了。

培訓(xùn)專員篇十二

3、外部招聘信息的草擬，經(jīng)審核后發(fā)布;

4、外出招聘人員;

5、應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護(hù);

6、應(yīng)聘人員的簡歷甄選;

7、應(yīng)聘人員的面試安排，及面試結(jié)果的跟進(jìn);

8、新員工報(bào)到手續(xù)的辦理及完成與用人部門的交接;

9、建立、維護(hù)招聘渠道網(wǎng)絡(luò);

10、編制與維護(hù)員工花名冊(cè)、架構(gòu)圖;

11、組織新員工參加入職培訓(xùn)，并組織考試;

12、員工勞動(dòng)合同的簽訂;

13、辦理員工崗位調(diào)動(dòng)的具體工作;

14、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工崗位培訓(xùn)及技能培訓(xùn)工作;

15、協(xié)助編寫培訓(xùn)方案，落實(shí)培訓(xùn)場所的選擇、洽談;以及培訓(xùn)講師、教案的確定;

16、計(jì)劃、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部培訓(xùn)事宜;

17、落實(shí)外派培訓(xùn)的聯(lián)系、洽談等事務(wù);

18、監(jiān)督各部門執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況;

19、與各部門配合，進(jìn)行調(diào)查研究，明確培訓(xùn)目的;

20、控制培訓(xùn)費(fèi)用;

21、負(fù)責(zé)整理、登記公司全體員工的培訓(xùn)記錄及考核記錄;

22、統(tǒng)計(jì)員工流失率;

23、分析員工流失原因

(2)即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

(3)正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1)成績和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會(huì)”的方式來介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。

(4)一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。 那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析。

(一)

1. 總結(jié)必須有情況的'概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2. 成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

(二)

1. 一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2. 條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索培訓(xùn)專員工作內(nèi)容。