2023年商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃(通用18篇)

在生活中，我們常常需要為自己制定計劃，以便更加有效地安排工作和生活的各項事務。不斷監(jiān)測和評估計劃的進展，及時調(diào)整和優(yōu)化計劃。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇一

20xx年，全市商務系統(tǒng)認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，著力推進商務經(jīng)濟穩(wěn)定增長、提質(zhì)增效，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出了重要貢獻。

一、基本情況。

(一)招商引資取得新突破。

20xx年，全市引進項目249個，投資總額418.3億元，其中，億元以上制造業(yè)項目65個，投資超10億元項目9個。吸收外資方面，全市合同外資金額9.63億美元，下降25.95%;實際吸收外資金額為8.79億美元，增長3%，高于全省平均水平2.99個百分點。

(二)對外貿(mào)易穩(wěn)定運行。

全市進出口貿(mào)易總額1231.8億元，下降1.6%，其中，出口954.7億元，增長3%;進口277.1億元，下降14.7%。進出口、出口增速分別高于全省平均水平2.3和2.2個百分點。

(三)社會消費穩(wěn)定增長。

全市社會消費品零售總額1032.31億元，增長11.8%，較上年提高0.8個百分點。其中，城鎮(zhèn)實現(xiàn)零售總額784.56億元，增長11.8%;鄉(xiāng)村實現(xiàn)零售總額247.75億元，增長11.7%;限額以上實現(xiàn)零售總額375.03億元，增長10.5%。

(四)口岸通關(guān)安全暢通。

全市口岸進出口貨物量574.73萬噸，下降5.5%，其中，出口貨物量325.77萬噸、增長2.9%;進口貨物量248.96萬噸，下降14.5%。水運進出口集裝箱71.67萬標箱，增長1.8%。進出境旅客13.5萬人次，增長13.2%。

二、主要工作。

(一)加強產(chǎn)業(yè)研究，明確招商方向。

貫徹實施“1+5”珠西行動計劃和市委、市政府打造“五大千億產(chǎn)業(yè)集群”的工作部署，積極開展產(chǎn)業(yè)研究，編制《先進裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)初步研究》、《海洋工程裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)研究》、《新能源汽車項目分析》、《江門市整車及零部件招商路線》、《江門市智能制造裝備產(chǎn)業(yè)招商戰(zhàn)略路線圖》等產(chǎn)業(yè)研究報告，明確產(chǎn)業(yè)招商主攻方向，鎖定招商主要目標對象，提高招商的針對性和實效性。

(二)主動出擊，開展“敲門招商”

市主要領(lǐng)導率隊先后赴北京、上海、香港、大連、沈陽、煙臺、杭州、諸暨、蘇州、柳州等國內(nèi)城市，以及法國、西班牙、瑞士、德國、意大利和波蘭等歐洲國家開展“敲門招商”，拜訪了一大批央企、知名民企、世界500強和大型跨境企業(yè)，推動了一批項目落戶。成功引進富華工程裝備制造項目、得潤電子鶴山工業(yè)園、廣東海亮銅業(yè)有限公司、地爾漢宇新能源汽車高效電機項目、美心食品、百匯模具等投資超10億元的制造業(yè)項目。與浪潮集團、新電信集團簽訂濱江大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、臺山云資源中心等5個戰(zhàn)略合作協(xié)議，與西門子在20xx年廣東經(jīng)濟發(fā)展國際咨詢會上簽署合作備忘錄，與中集集團簽訂深化合作備忘錄，與nec信息系統(tǒng)(中國)有限公司簽訂建設智慧城市戰(zhàn)略合作備忘錄。

(三)創(chuàng)新招商平臺，加強招商推介。

舉辦以“珠西策源地·江門再出發(fā)”為主題的20xx年江門市引資引智創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推介會，簽約合作項目209個，投資總額1475億元;推出招商項目93個，投資總額1119億元。在北京、杭州、法國巴黎、德國慕尼黑舉辦江門市投資環(huán)境推介會，聯(lián)合香港投資推廣署在臺灣臺中舉辦“香港﹒江門﹒臺中交流會”。參加珠西裝備制造業(yè)投資洽談會，協(xié)助舉辦中位協(xié)“百聯(lián)百城百用”走進江門北斗論壇、20xx第十四屆香港珠三角工商界合作交流會等活動。

(四)加強服務企業(yè)，促進外貿(mào)穩(wěn)增長。

加大政策扶持力度。全市安排9000多萬元資金支持促進外貿(mào)穩(wěn)增長和轉(zhuǎn)型升級。市商務局聯(lián)合相關(guān)部門在四市三區(qū)舉辦了6場商務政策宣講會，吸引了近800家企業(yè)參加。加強分類指導，幫助企業(yè)用足用好各項扶持政策。20xx年，我市企業(yè)申報獲得各項外貿(mào)扶持資金約1.8億元。加強貿(mào)易推廣。繼續(xù)與香港貿(mào)易發(fā)展局合作，開展展覽、雜志、網(wǎng)站和流動媒體“四合一”全效推廣計劃，組織298家次企業(yè)參加了33場境內(nèi)外展覽會(不含廣交會)，加強與“一帶一路”沿線國家的商務交流活動，引導企業(yè)大力開拓國際市場。加強企業(yè)服務。制訂《江門市外經(jīng)貿(mào)重點企業(yè)聯(lián)系工作方案》，建立異動數(shù)據(jù)報告制度，做好重點外貿(mào)企業(yè)的跟蹤服務，重點監(jiān)測大宗商品和原材料進出口，及時幫助企業(yè)排憂解難。聯(lián)合海關(guān)分析研究我市貨源異地出口情況，協(xié)調(diào)有關(guān)口岸查驗部門和金融機構(gòu)，爭取以異地企業(yè)報關(guān)出口的數(shù)據(jù)回流我市。

(五)加快轉(zhuǎn)型升級，提升外貿(mào)競爭力。

提高出口創(chuàng)意設計水平。舉辦“啟超杯創(chuàng)意設計大賽”，舉辦專題設計培訓，組織參觀國外知名設計活動，促進設計與生產(chǎn)對接，提升我市出口產(chǎn)品設計水平。抓好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地建設。申報國家級led照明產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，提高摩托車、水暖衛(wèi)浴、麥克風、不銹鋼制品等外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地建設水平，大力宣傳“江門制造”區(qū)域品牌，增強我市產(chǎn)品的市場競爭力。大力發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)。制訂《促進江門市外貿(mào)綜合服務企業(yè)發(fā)展的實施辦法(試行)》，認定13家企業(yè)為20xx年江門市外貿(mào)綜合服務試點企業(yè)，為我市中小外貿(mào)企業(yè)擴大進出口提供服務。推動江門跨境貿(mào)易電子商務分揀清關(guān)中心建設，創(chuàng)新通關(guān)模式改革，建成全國跨境電子商務領(lǐng)域首個“單一窗口”，支持跨境電子商務迅速發(fā)展。20xx年，江門關(guān)區(qū)驗放進口郵、快件425.7萬件，進口貨值10.8億元;驗放出口郵、快件5601萬件，出口貨值56.9億元。全市跨境電子商務出口合計57.9億元，占全市外貿(mào)出口總額的6.1%，成為外貿(mào)出口新的增長點。大力支持開展旅游購物商品出口業(yè)務。20xx年，全市以旅游購物方式出口1.7億元。深挖非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進口潛力。召開商場超市、果蔬批發(fā)市場、凍品企業(yè)等非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)擴大進口工作座談會，“一企一策”幫助企業(yè)擴大進口。

(六)優(yōu)化口岸環(huán)境，提高通關(guān)便利化水平。

加強口岸設施建設。推進高新區(qū)公共碼頭建設，推動外海和高沙兩港貨運口岸整合遷建工作。天馬港二期擴建的萬噸級碼頭通過臨時開放并投入使用。提高口岸通關(guān)便利化水平。結(jié)合我市口岸實際，協(xié)調(diào)配合口岸查驗單位推進“三互”、“三個一”、通關(guān)一體化和無紙通關(guān)等口岸通關(guān)與管理業(yè)務改革，推進“單一窗口”建設，努力提高通關(guān)效率，相關(guān)法檢商品通關(guān)效率提高約50%，降低企業(yè)通關(guān)成本。推動落實地方惠民政策。推進落實《江門口岸查驗配套服務費改革實施方案》，落實免除查驗沒問題外貿(mào)企業(yè)吊裝、移位、倉儲費用，進一步貫徹落實國家支持外貿(mào)穩(wěn)增長的政策措施。大力推進文明和諧口岸建設。舉辦首屆全市口岸系統(tǒng)“口岸杯”健步走大賽，開展共建社會主義精神文明口岸活動，增進口岸單位之間的團結(jié)協(xié)作。

(七)培育消費市場，擴大社會消費。

堅持政府引導與市場運作相結(jié)合、線上營銷與線下促銷相結(jié)合，舉辦形式多樣促銷活動，引導企業(yè)發(fā)展電子商務，規(guī)范市場管理和行業(yè)管理，扎實開展內(nèi)銷市場開拓工作。舉辦形式多樣的促銷活動。圍繞“五一”和“十一”兩個傳統(tǒng)時間節(jié)點開展江門消費促進月活動。20xx年，組織企業(yè)參加國內(nèi)展會5場，參展企業(yè)44家次，參展面積超過100個標準攤位。組織舉辦第六屆珠中江進出口商品展銷會，實現(xiàn)市場化運作，吸引超過50萬人次參觀購物。推進“阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶平臺”、“阿里巴巴全球貨源平臺”等電子商務平臺建設，發(fā)動企業(yè)對接上線觸網(wǎng)經(jīng)營，鼓勵企業(yè)開拓電子商務業(yè)務。阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶自7月份試運營以來，實現(xiàn)線上交易額超過4億元。推動恩平農(nóng)村淘寶項目首批37家農(nóng)村淘寶村級服務站全面開張，協(xié)助江門益華百貨有限公司在我市成立第一家跨境電商o2o體驗店——益華全球購跨境商品直銷體驗中心。

(八)提高行政服務效能，加強商務人才培養(yǎng)。

提高投資貿(mào)易便利化水平。實施外資企業(yè)設立聯(lián)辦和外貿(mào)企業(yè)備案聯(lián)辦兩個并聯(lián)審批，推進“多證聯(lián)審”及“一照三證”改革，打造一站式審批服務，簡化港澳服務提供者項目投資備案工作。推進機關(guān)管理創(chuàng)新。市商務局與江門海關(guān)、江門檢驗檢疫局合作開展“創(chuàng)新通關(guān)監(jiān)管模式，創(chuàng)建全國首個跨境電子商務領(lǐng)域‘單一窗口’，打造我市外貿(mào)增長新引擎”管理創(chuàng)新項目，獲得20xx年市直機關(guān)“管理創(chuàng)新獎”。加強作風建設。抓好中央八項規(guī)定精神的落實，持之以恒反對和糾正“四風”，開展“三嚴三實”專題教育工作，推進黨風廉政建設，深入學習“兩項法規(guī)”，開展廉潔自律教育，打造廉潔從政的良好環(huán)境。堅持不懈地健全密切聯(lián)系群眾和維護群眾利益的長效機制，切實解決黨風政風方面存在的突出問題，促進商務發(fā)展提速增效。加強商務人才培訓。開展創(chuàng)意設計交流活動，舉辦3d打印培訓講座，增強企業(yè)創(chuàng)新意識和能力。開展各類法律知識培訓班和講座，聯(lián)合江門國際商會舉辦“20xx年江門市知識產(chǎn)權(quán)培訓班”，提升企業(yè)的法律業(yè)務水平。組織舉辦全市口岸業(yè)務培訓班，提高各級口岸管理人員的政策業(yè)務水平。

三、主要存在問題和困難。

(一)利用外資后勁不足。

全球經(jīng)濟增長緩慢、市場消費下降，部分跨國企業(yè)減緩對外投資計劃，部分企業(yè)擴充產(chǎn)能放緩。受用地指標等招商要素制約，部分項目落戶緩慢。我市招商載體規(guī)劃建設水平不高，大項目承接能力有待加強。部分外資房地產(chǎn)及商業(yè)酒店項目受國家宏觀調(diào)控影響進度緩慢。

(二)外貿(mào)增長動力減弱。

受經(jīng)營成本上漲、人民幣升值和產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移等因素影響，勞動密集型產(chǎn)品出口和原材料進口出現(xiàn)下降。中小進出口企業(yè)技術(shù)薄弱，融資成本高，轉(zhuǎn)型升級難度大。國際貿(mào)易保護主義抬頭，國際市場競爭加劇。周邊城市對出口貨源的競爭激烈，我市商品外流異地出口增加。

(三)商貿(mào)流通業(yè)競爭力不強。

我市人均消費品零售額不高，全市限額以上的批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)、交易額超億元的市場為數(shù)不多，組織化程度明顯偏低。城鄉(xiāng)流通業(yè)發(fā)展不平衡，城市中心商業(yè)區(qū)大型商店持續(xù)發(fā)展，但農(nóng)村、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展滯后。批發(fā)業(yè)規(guī)?；?、品牌化程度不高，輻射能力不強，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、物流結(jié)合不夠緊密。受經(jīng)濟環(huán)境、勞動力成本上升等因素影響，高檔酒店、餐飲企業(yè)經(jīng)營情況不容樂觀。

四、20xx年工作思路。

根據(jù)市政府工作報告，20xx年，我市商務發(fā)展目標為：進出口總額增長1%;社會消費品零售總額增長10%。

為實現(xiàn)上述目標，要著力抓好以下幾方面工作：

(一)加強項目推進，提高招商引資的質(zhì)量水平。

加強項目推進。圍繞珠三角(江門)國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、廣東(江門)大廣海灣經(jīng)濟區(qū)、中歐(江門)中小企業(yè)國際合作區(qū)等三大發(fā)展平臺和軌道交通、重卡和商用車、新材料新能源及裝備、教育裝備、大健康等五大產(chǎn)業(yè)集群，加強產(chǎn)業(yè)研究，積極開展敲門招商、中介招商、以商引商，推動精準招商，力求在重大產(chǎn)業(yè)項目引進和培育上取得新突破。做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和鏈條設計，建立健全從“謀談簽”項目—招商項目庫—項目儲備庫—重點項目庫的鏈式機制，實施對工業(yè)投資特別是重大產(chǎn)業(yè)項目投資的專項考核，確保今年建成一批、引進一批、新開工一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項目。

加強招商推介。積極參與國家和省舉辦的各類經(jīng)貿(mào)活動，加強與港澳機構(gòu)赴海外招商推介的合作，在國內(nèi)外舉辦大型招商引資推介活動，大力推介江門投資環(huán)境。整合全市招商資源，包裝策劃一批招商項目，加強推介宣傳。

加強招商合作。強化市縣兩級聯(lián)動招商機制，實現(xiàn)信息共享，形成全市招商一盤棋工作格局。強化與商(協(xié))會和第三方機構(gòu)的招商合作，發(fā)揮龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，開展“以商引商”，做大做強產(chǎn)業(yè)鏈。聘用有廣泛商界資源、行業(yè)影響力強的人士擔任我市駐外商務代表或聯(lián)絡員，開展合作招商。

加強載體建設。持續(xù)推進“七個一”專項行動，提升“1+6”核心園區(qū)建設水平，提升大項目的承載能力。加大對歐洲招商力度，積極搭建中歐企業(yè)服務中心、中歐(江門)中小企業(yè)國際合作區(qū)等平臺。加強與各市、區(qū)和有關(guān)企業(yè)的合作，積極探索國別工業(yè)園區(qū)的建設，重點打造中歐、中美、中日等國別園區(qū)，吸引跨國企業(yè)聚集發(fā)展。整合載體資源，推動珠西化工產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設。

(二)推進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，提高外貿(mào)競爭力。

加強政策引導。繼續(xù)出臺促進外貿(mào)穩(wěn)增長和轉(zhuǎn)型升級的扶持政策，加大財政支持力度。

大力開拓國際市場。鼓勵企業(yè)參加廣交會、高交會、中博會、外博會、海博會和各類境外展覽會，探索在重點國家和地區(qū)設立江門國際商務交流處，推動企業(yè)鞏固傳統(tǒng)市場，積極開拓新興市場及“一帶一路”沿線國家市場。

培育新的外貿(mào)增長點。培育外貿(mào)綜合服務企業(yè)，加強與中小微生產(chǎn)企業(yè)的對接，深挖出口貨源。跟進申報國家跨境電子商務綜合試驗區(qū)工作，鼓勵企業(yè)開展跨境電子商務和旅游購物商品出口等外貿(mào)新業(yè)態(tài)。推進小微雙創(chuàng)工作，落實孵化基地培育、服務平臺建設等政策，大力扶持中小微企業(yè)發(fā)展。

推進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。繼續(xù)實施“科技興貿(mào)”和出口品牌帶動戰(zhàn)略，建立出口產(chǎn)業(yè)服務體系，推動加工貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設。引導和支持企業(yè)引進先進適用技術(shù)并提高消化吸收和創(chuàng)新能力，參與質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生和勞工標準等國際認證，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。鼓勵企業(yè)進行境外商標注冊，創(chuàng)立自主國際知名品牌，擴大擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌的產(chǎn)品出口，提高機電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的出口比重。鼓勵有條件的企業(yè)“走出去”，到境外設立生產(chǎn)基地、研發(fā)中心、貿(mào)易中心、品牌專賣店等國際經(jīng)營網(wǎng)絡，開展跨國經(jīng)營。

擴大進口規(guī)模。擴大先進技術(shù)設備、關(guān)鍵零部件和國內(nèi)緊缺的能源資源進口，擴大列入國家和省重點鼓勵進口目錄的產(chǎn)品和技術(shù)進口，發(fā)揮進口對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動作用。

(三)促進商貿(mào)流通，擴大市場消費。

完善商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作。優(yōu)化城市、社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點布局，科學規(guī)劃和構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)村消費品市場體系，完善配送網(wǎng)絡，營造方便良好的消費環(huán)境。

提升現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平。鼓勵大型流通企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營，開展電子商務業(yè)務，利用第三方電子商務交易平臺進行線上線下一體發(fā)展。加快推動商貿(mào)流通企業(yè)的信息化進程，提高行業(yè)的信息化管理水平。大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，促進物流園區(qū)及基地的發(fā)展。

大力促進消費，培育新的消費增長點。研究出臺鼓勵消費的政策，鼓勵舉辦家居文化節(jié)、美食節(jié)、汽車展、房博會、旅游節(jié)、農(nóng)博會等多種形式的、涉及眾多行業(yè)的大型促銷活動，形成全市聯(lián)動的消費氛圍。鼓勵適度信貸，刺激熱點消費，通過加快個人信用體系和“誠信綠卡”制度建設，鼓勵消費者通過信貸消費，將住房、汽車、電子產(chǎn)品等消費的潛在購買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力。大力發(fā)展旅游、健身、教育和文化娛樂產(chǎn)業(yè)，引導消費者擴大精神文化消費，構(gòu)建服務型消費經(jīng)濟。探索開放式消費服務，全面提升消費市場服務質(zhì)量，留住本地消費者，吸引外來消費者，減少“消費外流”現(xiàn)象。

加強市場運行監(jiān)測和監(jiān)管，建立調(diào)控和應急機制。加強市場運行監(jiān)測，完善城鄉(xiāng)市場信息服務體系。加大市場執(zhí)法和監(jiān)管力度,規(guī)范市場行為,維護市場秩序,努力營造居民放心消費的良好環(huán)境。嚴把商品質(zhì)量關(guān),加大商品抽檢力度,嚴厲打擊假冒偽劣商品,特別加強食品、藥品安全的整治工作,保障消費者合法權(quán)益和健康安全。建立和完善重要生活必需品儲備制度和應急調(diào)控反應機制。積極探索建立商業(yè)代儲制度，采取政府和企業(yè)合作，依托大型商品零售企業(yè)的重要生活必需品儲備制度模式。引導和鼓勵企業(yè)保持適當庫存水平，建立應急調(diào)控反應機制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應急工作機制，制定應急預案，提高處置突發(fā)事件的能力，保障市場平穩(wěn)運行。

(四)加強口岸設施建設，提高通關(guān)便利化水平。

加強口岸基礎設施建設，提升全市口岸的吞吐能力。推動外海和高沙貨運口岸、三埠港口岸(碼頭)、恩平市進出境貨運車輛檢查場整體搬遷。加快完成新會港口岸天馬貨運港區(qū)二期堆場和聯(lián)建樓等工程建設，推進臺山廣海灣外貿(mào)碼頭港區(qū)等重點項目建設，擴建或擴大開放現(xiàn)有口岸。結(jié)合廣珠鐵路的開通以及鶴山貨運站場的建成使用，配合申報鶴山鐵路貨運口岸。待國家政策開放，適時在江門客運口岸、新會崖門、臺山川島、鶴山東坡建立國際游艇碼頭。

創(chuàng)新口岸管理模式。積極推進口岸一體化管理等有關(guān)改革，加快電子口岸實體建設，逐步完善電子口岸公共平臺，整合優(yōu)化口岸資源，形成良好的“大通關(guān)”機制，提升口岸綜合服務效能。推動復制上海自貿(mào)區(qū)和粵港澳自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新制度，探索推進綜合保稅區(qū)、保稅物流中心(b型)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)建設。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇二

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作。

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作:，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作。

1，對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片.

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃。

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施。

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，x市商務工作以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實習近平總書記在x考察時的重要講話精神、x省、x市商務工作會議精神，以市委、市政府提出的“xx”活動為抓手，以“一地三區(qū)”新征程為目標，扎實推動工作穩(wěn)步發(fā)展。

（一）專班推進，商貿(mào)經(jīng)濟回暖向好。

2021年x月以來，按照省、x市要求，設立消費、出口專班，由x副市長擔任組長，由商務局主要領(lǐng)導擔任副組長，負責市級層面日常協(xié)調(diào)工作并牽頭建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、定期會商、督查評價、市鄉(xiāng)(鎮(zhèn))聯(lián)動機制，圍繞省市目標，全力以赴做好經(jīng)濟發(fā)展工作。一是向上對接，加強對接溝通。商務局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及科室負責人先后x余次赴省商務廳、發(fā)改委、x市商務局進行對接，第一時間明確目標及要求，查找短板，x市長親自帶隊前往省商務廳匯報對接我市x交科x基地關(guān)停，核減20x年的出口考核基數(shù)問題。二是優(yōu)化服務，助力企業(yè)減負。協(xié)助x醫(yī)療、x服飾、x機械、x醫(yī)藥、x服飾等x家企業(yè)申報商務部防疫物資出口白名單并全部獲批。2021年，共為1x家外貿(mào)外資企業(yè)兌現(xiàn)外向型經(jīng)濟資金合計x.x萬元，緩解外貿(mào)企業(yè)流通資金壓力；

共為x家電商企業(yè)兌現(xiàn)電子商務政策財政獎補資金合計x.x萬元。新出臺《x市電商項目招引若干政策意見》，從場地租金、職工公寓房、裝修補助和地方財政貢獻激勵等x大方面對市域外的電商項目進行政策扶持；

出臺穩(wěn)外貿(mào)政策措施“三條”，從延續(xù)參展政策、補助退貨損失、支持出口信用保險方面支持企業(yè)渡難關(guān)，其中出口退貨損失方面政策成為x首創(chuàng)；

出臺穩(wěn)外貿(mào)政策“五條”，從出口信用保險、線上參展、電子商務方面給予企業(yè)補助，并提高補助標準；

出臺《x市“信保貸”融資業(yè)務實施辦法》，探索“政府+銀行+信保+擔?！蹦Ｊ?，幫助外貿(mào)企業(yè)應對海外應收賬款風險，提供增信支持。三是培訓指導，提升業(yè)務水平。先后x次面向企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道統(tǒng)計員專題召開樣本企業(yè)統(tǒng)計業(yè)務培訓會，商務局主要領(lǐng)導多次帶隊走訪調(diào)研限上及限下樣本企業(yè)。x月，市商務局聯(lián)合中國x營業(yè)部召開2021年度x市外貿(mào)企業(yè)出口信用保險培訓會，宣傳信用保相關(guān)業(yè)務及政府相關(guān)政策，服務企業(yè)更好地利用政策性工具化解海外信用風險。四是精心組織，促進消費回升。統(tǒng)籌安排x萬元財政資金，開展“四好x，放心消費”、“x來消費，x購車惠”汽車促消費及“三x味金秋消費季”等活動。組織開展“金秋購物節(jié)”等系列活動，與傳媒集團聯(lián)合舉辦2021秋季汽車展，銷售汽車近x臺，銷售總額x萬元左右。積極引導各大商超、商業(yè)綜合體開展大型促銷活動，激發(fā)居民消費潛力。組織干部職工開展工會活動，鼓勵機關(guān)部門、街道辦事處、國有企事業(yè)單位療休養(yǎng)、公務接待、春游、購買節(jié)日慰問品等活動以x本地企業(yè)為主，幫助企業(yè)共渡難關(guān)。全市參加職工療休養(yǎng)共計x人，直接拉動消費x余元萬元。五是拓寬平臺，精心組織展會。2021年線下線上展會相結(jié)合，先后十多次組織x多家企業(yè)參加各類大型展會。如線上的廣交會、義博會，線下的杭州數(shù)字博覽會等，助力企業(yè)穩(wěn)市場、拓市場。

（二）緊盯項目，發(fā)展勢頭強勁有力。

一是堅持項目招引。2021年，我市累計實現(xiàn)網(wǎng)絡零售總額x.x億元，同比增長x.x%，增幅居全省第一，實現(xiàn)五年來首次，項目招引功不可沒。2021年新引進億元項目x個，其中，x網(wǎng)絡科技公司項目已在x月x日成功簽約，正式落地，項目計劃年底正式運轉(zhuǎn)，預計x年網(wǎng)絡零售額突破億元。x主題園項目正在推進，項目計劃總投資x.x億元，項目落地后預計首年銷售額將突破x億元。二是堅持“十縣百億”。x月x日，x“十縣百億”電商精準助農(nóng)資源對接會暨x直播經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展峰會成功舉行，將x農(nóng)產(chǎn)品電商銷售渠道優(yōu)勢與東西部扶貧協(xié)作地區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢充分結(jié)合，同時促進電商項目招商資源對接。開展x東西部電商培訓x期，培訓x人次。組織一次大型電商直播活動，累計銷售蜂蜜x多斤、銷售額達x.x萬元。組織商貿(mào)企業(yè)捐款x萬元。通過電商消費扶貧，幫助x省x縣等地對口扶貧地區(qū)銷售獼猴桃、茵紅李、柑橘x萬多斤，銷售額達x多萬元。三是堅持三大試點。深入推進省電子商務創(chuàng)新發(fā)展試點項目、國家電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目和批發(fā)零售業(yè)改造提升試點項目。制定了規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準，發(fā)放防偽溯源標簽x萬張，初步建成x平臺系統(tǒng)。完成獼猴桃品牌標志設計和包裝設計。完成x個冷庫、x條智能化分揀輸送線、x個直播間建設。加快x年省電子商務創(chuàng)新發(fā)展試點項目驗收，對x個電子商務創(chuàng)新發(fā)展試點項目進行現(xiàn)場驗收?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)孵化園正式投入運行，國貿(mào)數(shù)字x團隊和x家企業(yè)入駐x跨境電商產(chǎn)業(yè)園。x跨境電商生態(tài)體系建設收效明顯，走訪x企業(yè)x家，培訓孵化企業(yè)x家，通過x個月孵化實現(xiàn)新增跨境電商銷售額x多萬元。穩(wěn)步實施批發(fā)零售業(yè)改造提升試點工作，2021年，x個試點項目總投資x.x億元。x月，出臺《20x-2021年度x市省級批發(fā)零售業(yè)改造提升試點項目資金管理辦法》，明確將項目資金補助比例從x%提升到x%。四是堅持出口回歸。走訪調(diào)研x、x襪業(yè)等外向型生產(chǎn)企業(yè)，向企業(yè)宣傳外貿(mào)政策，定期與企業(yè)負責人保持溝通聯(lián)系，健盛襪業(yè)已經(jīng)于x月份出口回歸，永利百合預計x月底前部分回歸。五是堅持電商直播。邀請中國國際電子商務中心的專家團隊搶抓電商直播風口，開展淘寶直播、抖音帶貨培訓。先后舉辦x場培訓，培訓x人次。目前，我市已經(jīng)建有由村兩委干部、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、農(nóng)村主婦等組成的群雁村播隊伍x多人，開展“群雁村播”x場，銷售農(nóng)特產(chǎn)品x.x億元。

（四）強化監(jiān)管，行業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化。

一是抓好安全生產(chǎn)。在春節(jié)、疫情期間、安全生產(chǎn)月、夏季高溫天氣、國慶中秋等重要節(jié)點，通過領(lǐng)導分片包干，干部責任到人的形式，重點做好大型商場超市、成品油、限上非星級餐飲住宿服務單位以及糧食行業(yè)領(lǐng)域商貿(mào)企業(yè)和出租場所的安全生產(chǎn)檢查和宣傳教育工作。目前共檢查商貿(mào)企業(yè)x家次，發(fā)現(xiàn)隱患x處，全部完成整改，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。二是抓好清潔化生產(chǎn)。積極謀劃預拌混凝土生產(chǎn)線項目，今年與x個預拌混凝土生產(chǎn)線項目主動對接幫扶企業(yè)，提供清潔生產(chǎn)建設的指導和服務，x家新建預拌混凝土生產(chǎn)線項目已建成并通過清潔生產(chǎn)驗收。依照《x省預拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)驗收標準》，x市x家預拌混凝土企業(yè)全部完成清潔生產(chǎn)改造并通過驗收。三是抓好亂象整治。2021年以來，牽頭組織相關(guān)部門開展x次非法加油點聯(lián)合專項整治行動，共查處非法加油點案件x件，行政處罰x件x人，結(jié)案x件，行政罰款x余萬元。聯(lián)合市應急管理局、消防救援大隊兩次組織企業(yè)自備油罐設施設備專項整治，共排查企業(yè)自備油罐x家次。加強預拌混凝土企業(yè)專用車輛的安全管理，我市專用車輛x輛全部納入省衛(wèi)星監(jiān)控平臺。聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)站按季度對混凝土企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行抽樣，全年委托質(zhì)監(jiān)站檢測中心檢測水泥、砂石、混凝土試塊和砂漿試塊等樣品x份。

（五）穩(wěn)產(chǎn)保供，糧食安全保障有力。

一是加強疫情期間糧食保供。對全市糧油應急加工企業(yè)及糧油配送企業(yè)庫存及供應情況進行監(jiān)測，協(xié)調(diào)加工企業(yè)盡早開工，確保市場供應平穩(wěn)。增儲應急周轉(zhuǎn)糧x噸，按我市糧食儲備規(guī)模x%的標準增加臨時儲備。二是開展糧食訂單與收購工作。向省糧食和物資儲備局爭取早稻訂單統(tǒng)籌x噸。全市共落實早稻訂單x戶、面積x.x畝、訂單x.x噸，其中x畝以上種糧種糧大戶x戶，實際收購訂單早稻x.x噸。面向晚稻種植面積x畝以上的x戶種糧大戶簽訂晚稻訂單，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已申報晚稻訂單x噸。全年預計兌現(xiàn)訂單獎勵政策x萬元左右。三是組織儲備糧輪換與結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織輪換出庫早秈谷x噸、晚秈谷x噸、玉米x噸、小麥x噸。對現(xiàn)有儲備糧品種結(jié)構(gòu)進行適當調(diào)整，增加早稻、晚稻及成品糧儲備規(guī)模，適當調(diào)減小麥與玉米儲備規(guī)模。嚴格按照省、x市農(nóng)業(yè)專班工作要求，落實好糧食和食油儲備實物庫存，確保實物庫存占比超過x%。四是加強為農(nóng)服務工作。為信譽良好、土地流轉(zhuǎn)種糧面積x畝（含）以上的x戶種糧大戶發(fā)放糧食訂單預購定金x萬元。擴大“糧食訂單質(zhì)押貸款”覆蓋面，為x多戶種糧大戶辦理質(zhì)押貸款x多萬元，幫助種糧大戶解決籌款難問題。設立x臨時早稻收購點，由收儲公司領(lǐng)導班子帶隊負責收購，為x鎮(zhèn)糧農(nóng)交售訂單早稻提供便利。為糧農(nóng)提供免費除雜服務，減免糧農(nóng)除雜費用x多萬元。五是加強糧油安全風險預警。組織對全市糧油市場進行質(zhì)量抽查x人次以上。全面實施“放心消費在x”行動，經(jīng)檢查審核后公布x家放心糧油示范企業(yè)和x家放心糧油示范店。對中心糧庫檢驗檢測中心進行升級改造，爭取到省財政資金x萬元再次采購重金屬檢驗設備x臺。做好軍糧供應改革準備工作，x月x日起已按照做好新的軍糧供應品種組織糧油貨源進行供應部隊。

（六）圍繞中心，重點工作統(tǒng)籌推進。

1.疫情防控保障有序。一是細化監(jiān)管措施。督促x余家企業(yè)開展疫情重點地區(qū)人員的排查工作，疫情期間共排查x人次，排查出相關(guān)人員x名并通知企業(yè)嚴格落實管控措施。動員限上非星級酒店主動停業(yè)并無償取消x人以上聚集性活動，督促大型商場超市等企業(yè)落實測溫、亮碼等防控舉措。二是深挖采購潛能。積極聯(lián)系上級和周邊單位、企業(yè)獲取采購信息，積極向上級爭取應急物資，并廣泛發(fā)動企業(yè)采購物資。商務局黨委獨創(chuàng)線上表決模式，通過建立物資采購釘釘表決群的方式，第一時間上傳符合條件的采購信息，線上表決，形成統(tǒng)一意見，快速下單，搶定資源，訂購x大類防疫防護物資，包括口罩x萬只、防護服x套、隔離衣x件。三是保障物資供應。物資保障組全力做好全市醫(yī)療機構(gòu)和一線工作人員的物資保障工作，落實物資儲備與配送工作。累計向全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門、學校發(fā)放各類口罩x萬個，隔離衣x件、防護服x套、額溫槍x只等物資。先后x批次為各卡點配送帳篷x頂、行軍床x床、大衣x件等應急物資，統(tǒng)籌做好生活必需品儲備和市場供應工作,累計辦理商貿(mào)系統(tǒng)疫情應急防控物資交通運輸聯(lián)系單x份、開具x市應急物資臨時運輸通行證明x份，確保物資總體供應充足。四是助推復工復產(chǎn)。局復工復產(chǎn)服務指導小組深入企業(yè)指導疫情防控和安全生產(chǎn)工作，督促指導企業(yè)在加快復工復產(chǎn)的同時疫情防控工作不放松，復工防疫兩手抓，保證全市x家重點商貿(mào)企業(yè)在x月底前均全部復工。與本市x家口罩生產(chǎn)企業(yè)簽訂口罩征用（征調(diào)）補償協(xié)議，向企業(yè)有償調(diào)配口罩x萬個，用以緩解企業(yè)復工復產(chǎn)口罩緊缺的問題。五是防控秋冬疫情。開展x年秋冬季疫情防控物資儲備工作，目前已落實儲備的物資有口罩x只、額溫槍x把、護目鏡x付，共計貨款x.x萬元。

2.平安建設穩(wěn)定有序。2021年，截至x月，市商務局共接到x平臺投訴信訪件x件，其中涉及新冠肺炎疫情投訴x件，單用途預付卡投訴x件，汽車銷售x件，非法加油x件，出國勞務x件，其他x件。做好x集團破產(chǎn)案件維穩(wěn)工作，牽頭制定x集團破產(chǎn)清算資產(chǎn)處置突發(fā)事件應急預案及x集團破產(chǎn)清算資產(chǎn)處置社會風險評估報告。在重大節(jié)會和敏感時期做好維穩(wěn)工作，無越級上訪和過激行為發(fā)生。繼續(xù)推進暢達加油站、原賀村加油站業(yè)主訴求，與其溝通選址事項，聯(lián)合資規(guī)等部門多次召開協(xié)調(diào)會積極幫助解決合理訴求。

3.隊伍建設得到強化。認真履行全面從嚴治黨主體責任，研究制定《市商務局2021年黨風廉政建設工作要點》，層層簽訂黨風廉政建設目標責任書，堅持運用“第一種形態(tài)”抓好黨紀黨規(guī)落實。按照巡察整改要求，全年共運用“第一種形態(tài)”問責x人次，處理違犯“八項規(guī)定”精神問題x人。強化理論武裝，深入學習貫徹黨的十九屆五中、六中全會精神，堅持黨委班子帶頭學，年內(nèi)組織局黨委理論中心組學習x次，進一步提升了黨員干部理論水平。落實黨建“十五條”標準，扎實推進支部規(guī)范化建設。嚴格落實黨內(nèi)基本制度，堅持開展中層干部上微黨課，并組織黨員進行評議，共開展主題黨日x次，組織開展黨課x次，召開支委會x次。開展主題黨日活動，赴x進行廉政教育，赴x學習黨建主題墻建設，赴中心糧庫開展志愿活動等。評優(yōu)評先，增強黨員黨性觀念。堅持開展黨員先鋒指數(shù)考核標準，每月一公示，激勵先進。

4.服務效能得到提升。認真貫徹落實《x省人民政府辦公廳關(guān)于公布取消和調(diào)整行政審批事項目錄的通知》，做好省、市商務和糧食與物資儲備部門下放的行政審批事項的承接工作。認真做好x省政務服務x.x事項的認領(lǐng)和服務指南的編輯、規(guī)范工作，實現(xiàn)商務領(lǐng)域行政審批事項全部集中到行政服務中心窗口辦理，進一步提高了辦事效率，做好優(yōu)化服務，方便群眾。

5.問題整改徹底規(guī)范。成立以局黨委書記、局長x任組長，x名黨委委員任副組長，x名干部為成員的商務整改工作領(lǐng)導小組。對照反饋的問題清單，認真組織召開巡察整改專題民主生活會，圍繞巡察整改工作先后召開x次黨委會議、x次推進會議，系統(tǒng)落實各科室（中心）整改職責，進一步凝聚全局上下共同抓好整改工作的思想共識和行動合力。目前，巡察組反饋的x個方面x項問題已整改到位x個，未整改到位x個；

問責x人次，其中給予提醒談話x人，批評教育x人；

修訂、制定x項規(guī)章制度，細化出臺x項年度計劃和工作方案；

追繳各類違規(guī)違紀款項x.x元。

6.掃黑除惡效果明顯。繼續(xù)牽頭成品油和預拌混凝土兩大行業(yè)亂象整治工作，在肩負疫情防控工作的同時，加強涉黑涉惡線索排查，全力鞏固掃黑除惡成果。深入擴大宣傳。結(jié)合市“三服務”、“組團聯(lián)企”活動向x多家企業(yè)及x個掛聯(lián)村開展掃黑除惡“決勝年”相關(guān)宣傳，及時通過x信息網(wǎng)、政務公開欄目將非法加油、混凝土行業(yè)等領(lǐng)域亂象整治工作動態(tài)向社會公布。

7.脫貧攻堅取得實效。落實“一村一對策、一戶一幫扶”活動。組織局機關(guān)全體干部職工，對x個鎮(zhèn)x個村x個結(jié)對幫扶低收入農(nóng)進行每月一次的走訪慰問，利用自身渠道優(yōu)勢為結(jié)對的x鎮(zhèn)長山源村的紅心獼猴桃基地提供銷售指導。

8.有禮指數(shù)步入常態(tài)。每周組織局機關(guān)全體干部職工分組前往x余家大型商超、餐飲協(xié)會會員酒店進行日查督查，目前全部商超、餐飲協(xié)會會員酒店均做好“八個一”、“光盤行動”等宣傳，室內(nèi)外環(huán)境整潔，衛(wèi)生到位服務人員能做到作揖禮回禮，“有禮指數(shù)”提升工作有序推進。

二、2022年工作重點。

（一）聚焦項目招引，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能。一是招引區(qū)域電商總部。突出以商招商商會招商，借力各地x商會優(yōu)勢，重點在北上廣深杭等電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)開展招商工作。創(chuàng)新協(xié)會招商，著力抓好市電子商務協(xié)會建設，吸納在外電商企業(yè)加入?yún)f(xié)會，充分發(fā)揮在外電商的資源優(yōu)勢進行招商。強化以商招商，以x在外知名電商和新引進外來區(qū)域總部電商為主渠道。二是做好出口回歸工作。緊盯x襪業(yè)、x出口回歸事項，完成出口目標值的前提下，明確回歸總量，做好服務工作。三是謀劃外貿(mào)外資項目。與招商、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)做好對接工作，走訪調(diào)研外貿(mào)外資企業(yè)，謀劃引進新外資和境外投資項目，確保明年完成考核目標任務。四是持續(xù)推進兩大試點。迎接省電子商務創(chuàng)新發(fā)展試點省級驗收，籌備國家電子商務進農(nóng)村綜合示范項目驗收。加大跨境電商孵化力度，力爭x年累計跨境電商出口額x億元。

（二）聚焦為企服務，濃厚營商環(huán)境新氛圍。一是加強政策宣傳力度。深入走訪電商、外貿(mào)重點企業(yè)，對已出臺的電商項目招引政策、穩(wěn)外貿(mào)政策進行大力宣傳，加快電商、外貿(mào)政策的兌現(xiàn)，減輕企業(yè)負擔。二是強化企業(yè)指導服務。進一步做好“三服務”工作，會同統(tǒng)計、稅務及市場監(jiān)管等部門重點抓好新增貿(mào)易企業(yè)摸排，及時落實符合條件的規(guī)模企業(yè)入庫入統(tǒng)。同時優(yōu)化在庫企業(yè)質(zhì)量，加強對企業(yè)的培訓指導，鼓勵企業(yè)真實填報、依法填報、就報盡報，依法依規(guī)統(tǒng)計，促進全市社會消費品零售總額穩(wěn)步高質(zhì)量增長。三是落實提振消費政策。深入貫徹落實提振消費實施意見及政策。繼續(xù)圍繞“x”主題，重點關(guān)注汽車、家電等耐用消費品、權(quán)重商品消費貢獻度，積極發(fā)動全領(lǐng)域促消費，持續(xù)營造放心安全消費環(huán)境。四是積極組織企業(yè)參展。做好x網(wǎng)上交易會系列展的組展工作，積極組織我市企業(yè)參加省廳組織的各類展會。

（三）聚焦綜合治理，開創(chuàng)平安商務新局面。一是全力抓好行業(yè)安全生產(chǎn)。抓好大型商超、限上非星級酒店、成品油經(jīng)營場所、等商貿(mào)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)和消防安全工作。研究本系統(tǒng)本行業(yè)安全風險隱患排查治理的重點，堅決遏制重特大事故發(fā)生，促進全市商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。二是推進歷史遺留問題解決。推進暢達加油站、原賀村加油站、原糧食局下屬企業(yè)改制等歷史遺留問題處置工作。繼續(xù)做好x重整、清湖糧站維穩(wěn)工作，盡快化解矛盾。三是做好肺炎疫情防控工作。做好外貿(mào)、電商、商貿(mào)、加油站、預拌混凝土等x余家企業(yè)開展疫情重點地區(qū)人員的排查工作，督促企業(yè)嚴格落實管控措施。計劃開展實施部分商業(yè)代儲，按“四種情景下醫(yī)用防護消殺檢測等物資儲備清單”的其它物資，如口罩、消毒劑等實施商業(yè)代儲。四是抓好重點行業(yè)整治工作。繼續(xù)做好非法加油亂象整治工作，加強日常監(jiān)督，加大對非法流動加油車高發(fā)區(qū)域的巡查力度，對非法加油車輛進行依法快速處置。促進預拌混凝土行業(yè)良性發(fā)展，堅決打擊市場壟斷行為，建立長效監(jiān)管機制。

（四）聚焦質(zhì)量提升，實現(xiàn)糧食安全新成效。一是落實糧食訂單與收購工作。嚴格執(zhí)行糧食訂單政策，落實好收購服務工作，發(fā)放預購定金，幫助大戶開展訂單質(zhì)押貸款，做好訂單獎勵審核發(fā)放工作。二是落實糧油儲備輪換制度。抓好各級儲備糧的采購、輪換和保管工作，確保糧油儲備規(guī)模足額到位。根據(jù)上級要求及2021年計劃繼續(xù)做好儲備糧結(jié)構(gòu)調(diào)整與增儲工作。三是加強質(zhì)量安全風險預警。加強糧食流通監(jiān)督檢查，健全“雙隨機”檢查機制。全力推進糧食質(zhì)量安全溯源及關(guān)口前移工作，開展早稻樣品田間采樣工作，實行實時地理定位、視頻驗證等技術(shù)，提高樣品和監(jiān)測數(shù)據(jù)采集效率和質(zhì)量，切實做好源頭管控，提前掌握污染糧食狀況，建立超標糧食分類檔案，做好污染糧食加工轉(zhuǎn)化跟蹤監(jiān)管和情況通報工作。四是扎實做好物資儲備工作。落實好防疫物資儲備與凍豬肉儲備工作。在中心糧庫原有庫房中規(guī)劃x到x平方米庫房，進行投資改造，改善倉儲設施條件，滿足應急物資科學儲備需求，并將原儲備于地下倉庫的應急物資進行搬遷儲存，同時采購一批應急物資，做好應急物資補庫工作。

（五）聚焦作風建設，展現(xiàn)商務隊伍新形象。一是加強組織規(guī)范化建設。全面抓好局黨委、下屬黨支部規(guī)范化建設。制定落實年度黨建任務清單和責任清單。探索實行對黨員干部實行量化考核制度，激發(fā)黨員干部爭優(yōu)創(chuàng)先熱情。二是加強干部作風建設。將“8090”宣講工作與商務大講堂活動相結(jié)合，創(chuàng)新學習方式，拓展學習內(nèi)容，交流學習心得，傳授工作經(jīng)驗，提高能力水平。完善廉政風險防控管理。增強督查考核力度，強化局機關(guān)干部服務意識、責任意識和執(zhí)行意識，全力推進市委、市政府各項重點項目建設和本局重點工作的落實。三是加強隊伍廉政建設。圍繞穩(wěn)中求進工作總基調(diào),突出對公權(quán)力運行的制約和監(jiān)督,堅持完善監(jiān)督體系,全面提升監(jiān)督能力,進一步推進不敢腐、不能腐、不想腐,全面提升正風肅紀反腐的精準性和有效性,全方位推進清廉商務建設,為高質(zhì)量推進x大花園建設提供紀律保障。

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商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇四

2020年我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府和縣委政法委關(guān)于平安xx建設工作的相關(guān)要求和部署，認真履行職責，積極開展疫情防控、矛盾糾紛、排查調(diào)處和預防職務犯罪等活動，強化安全生產(chǎn)領(lǐng)域隱患排查整治力度，大力推進平安建設治理工作，完善平安xx建設體系，取得積極成效?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

為進一步建立和完善平安。

xx建設工作長效機制，維護社會穩(wěn)定，我局成立由局長任組長，副局長任副組長的平安xx建設工作領(lǐng)導小組，明確主要領(lǐng)導為第一責任人，分管負責同志為直接責任人，切實加強對平安xx建設工作的領(lǐng)導，把平安xx建設工作作為本單位年度重要工作來抓，履行好維護一方穩(wěn)定、守護一方平安的政治責任。健全和完善日常工作制度，堅持安全生產(chǎn)隱患月排查、零報告，重大問題及時報告，疫情防控信息動態(tài)日報告等工作制度，切實做到年度工作有安排、有檢查，真正做到人員到位、工作到位、職責到位。

在平安。

xx建設中，從強化單位內(nèi)部管理入手，重點抓好制度建設和法制、安全教育，利用每月例會組織干部職工集中學習《憲法》、《教育法》、《公務員法》和《勞動法》等內(nèi)容，用新時代中國特色社會主義思想根本方法指導和推進平安建設工作，把國家安全人民防線建設工作與反恐怖、反邪教、維穩(wěn)、法制宣傳等工作有機結(jié)合在一起，切實提高工作效率。積極開展國家安全知識、社會治安綜合治理、平安單位建設的宣傳，及時掌握和排除影響單位的不穩(wěn)定因素，防止出現(xiàn)各種違法違紀行為，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，把各種矛盾糾紛苗頭化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)單位年內(nèi)無“大事”、“中事”發(fā)生，無影響國家安全和社會政治穩(wěn)定的重大事件發(fā)生。

200余份，展出法治宣傳展板1板，現(xiàn)場解答群眾咨詢80余人次，形成了“平安連著你我他，平安建設靠大家”的濃厚輿論氛圍，起到了良好的普法宣傳效果。

“3·15消費者權(quán)益日”“安全生產(chǎn)活動月”“5·12防災減災日”等活動，積極聯(lián)合縣應急管理、市場監(jiān)管、公安、消防等部門，分行業(yè)多輪次對商貿(mào)流通領(lǐng)域各商場、超市、賓館、酒店等人員密集場所開展拉網(wǎng)式檢查整治行動，期間共出動工作人員x人次，檢查相關(guān)企業(yè)、網(wǎng)點x戶（次），排查出電氣線路外露、消防栓堵塞、滅火器配備數(shù)量不足等各類安全生產(chǎn)隱患x條，下發(fā)整改通知書x份。針對排查出的隱患問題，我局認真梳理、分類登記、職責到人，限定整改時限，要求企業(yè)按時上報整改結(jié)果，把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。為確保整改成效，不定期抽調(diào)專人開展安全檢查“回頭看”，督促企業(yè)落實整改措施，切實消除安全隱患，提升商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理水平。至目前，所查隱患已全部整改完畢。積極開展成品油市場監(jiān)管排查行動，在五一節(jié)前，積極召開專題會議研究并安排部署成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作，結(jié)合企業(yè)自檢情況，由分管領(lǐng)導和業(yè)務干部組成檢查組對加油站（點）進行現(xiàn)場檢查，重點對資質(zhì)證件的真實性、合法性、有效性進行審驗，并聯(lián)合發(fā)改局、公安局、市場監(jiān)管局等多個部門單位對生產(chǎn)經(jīng)營情況、安全生產(chǎn)體系建設狀況等進行了現(xiàn)場了解和檢查。對3個證件未提供齊全的加油站現(xiàn)場下達了整改要求，責令即查即改。十一節(jié)前，聯(lián)合縣發(fā)改局、縣公安局等11個成品油市場安全檢查成員單位，組成成品油安全檢查小組，對我縣成品油經(jīng)營企業(yè)開展節(jié)前安全大檢查，此次檢查結(jié)合市商務局對我縣成品油經(jīng)營企業(yè)檢查出的問題進行專項整改落實，相關(guān)加油站點存在問題已于10月15日前整改完成。通過不斷排查整改，確保了商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定，切實維護了人民群眾的生命、財產(chǎn)安全。

“禁毒”和反邪教工作。進一步加大“禁毒”和反邪教反封建迷信工作力度，教育本局干部職工及其家屬遠離毒品。三是認真落實節(jié)假日值班制度，春節(jié)、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋、十一等法定長假期間，實行主管領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導帶班的值班制度，確保節(jié)假日機關(guān)安全。

疫情發(fā)生后，我局積極行動，成立縣商務局疫情防控工作領(lǐng)導小組，第一時間傳達學習習近平總書記、李克強總理關(guān)于疫情防控工作重要批示精神和國務院、省市縣疫情防控工作部署會議精神，切實提高全員思想認識，研究制定疫情防控工作方案和應急預案，明確工作職責，強化責任落實，確保每一環(huán)節(jié)不出紕漏。

疫情期間，共下發(fā)張貼《工作通告》《倡議書》《注意事項十條》等宣傳資料。

2000多份，針對商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營范圍分類建立了3個微信群，及時推送相關(guān)文件、政策法規(guī)和宣傳信息。通過電子顯示屏、微信群、橫幅等多種形式，加強對消費群體疫情防控宣傳引導，進一步增強群眾防控意識，抓實抓細防控工作。

制定下發(fā)《關(guān)于進一步做好全縣住宿行業(yè)疫情防控工作的通知》《關(guān)于加強冬春季疫情防控工作的緊急通知》《商務部疫情防控工作指南》等文件，抽調(diào)局骨干人員組成專項工作組，采取隨機抽查和定期檢查等方式，高頻次深入各商超、市場、賓館開展督查檢查，嚴格指導督促落實職工健康監(jiān)測、個人防護、消毒通風等經(jīng)常性防控措施，建立常態(tài)化疫情防控機制。

組織保供企業(yè)充分利用電子顯示屏、公告欄等平臺，每天公開基本生活必需品價格信息，引導廣大消費者安全、理性消費，不信謠、不傳謠，避免出現(xiàn)恐慌情緒。

我縣商貿(mào)流通行業(yè)平安建設推進工作持續(xù)向好并取得積極成果，但安全生產(chǎn)工作中也存在一些不容忽視的問題：

部分商流企業(yè)安全意識較為淡薄，消防基礎設施差、資金投入不足，重經(jīng)營、輕安全的現(xiàn)象比較突出，對存在的隱患不能及時整改。

部分商流企業(yè)因消防設施設計不合理或改變規(guī)劃用途，導致消防安全驗收不過關(guān)，存在無證經(jīng)營的問題。

部分商流企業(yè)消防設施完善但存在消控室無人值班、值班人員無證上崗等管理運用流于形勢的問題，不能有效發(fā)揮預警作用。

部分企業(yè)無安全管理員，許多企業(yè)安全管理員未進行專業(yè)的培訓和持證上崗。

商務部門對商貿(mào)行業(yè)安全監(jiān)管覆蓋面廣、工作量大，但無相關(guān)法律條文和法律法規(guī)支撐，對安全隱患企業(yè)不能采取及時有效的行政手段予以約束，執(zhí)法效力不大，效果不明顯。

我局目前持有執(zhí)法資格證的人員數(shù)量偏少，執(zhí)法力量薄弱，開展安全檢查和執(zhí)法工作較為被動。

“管行業(yè)必須管安全”，切實強化源頭治理、精準治理，突出排查治理安全隱患、督促落實主體責任、建立健全規(guī)章制度、持續(xù)強化安全意識等重點工作，推進商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定向好。

深入推進。

“安全生產(chǎn)三年專項整治”行動，持續(xù)強化對成品油市場、再生物資市場、商貿(mào)行業(yè)安全等的監(jiān)管檢查，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，確保行業(yè)運營安全，營造安全、有序的發(fā)展環(huán)境。

狠抓事故隱患治理和專項整治，繼續(xù)對商場、超市、賓館等人員密集場所進行安全專項排查治理整頓，重點整治商場、超市等安全布局不合理、建筑消防設施安裝使用不正常、消防器材配備不到位、消防通道堵塞、消防安全主體責任不落實、管理混亂等問題，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，促進全縣安全生產(chǎn)狀況進一步穩(wěn)固。

邀請專業(yè)人員開展安全業(yè)務知識培訓，組織工作人員積極參加年度執(zhí)法資格考試，進一步提高安全生產(chǎn)工作監(jiān)管能力和水平。

進一步加強與市場監(jiān)管、應急管理、消防等部門聯(lián)合行動，形成監(jiān)管合力，對存在較大安全隱患且拒不整改的企業(yè)該關(guān)閉的關(guān)閉，該停業(yè)的停業(yè)，通過行政手段切實規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、消除企業(yè)安全生產(chǎn)隱患，達到以檢查促整改、以整改保安全的目的。同時，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，確保群眾生命財產(chǎn)安全和企業(yè)健康長遠發(fā)展，促進我縣安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

不定期抽調(diào)局骨干人員深入各大商場、超市、賓館、酒店和農(nóng)貿(mào)市場等人員密集場所開展疫情防控工作大檢查，督促企業(yè)強化工作人員培訓和防疫應急演練，提高自我防護能力。創(chuàng)新形式，開展深層次、多角度、廣范圍的防疫知識宣傳，通過邊檢查、邊宣傳、邊指導，不斷提高各企業(yè)疫情防控思想意識，落實落細疫情防控各項舉措，建立常態(tài)化疫情防控理念，嚴防疫情反彈，鞏固來之不易的疫情防控工作成果。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇五

xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門的關(guān)心指導下，全縣商務戰(zhàn)線廣大干部職工，全面落實科學發(fā)展觀，積極應對國際經(jīng)濟形勢變化，圍繞縣委、縣政府的工作部署，齊心協(xié)力，迎難而上，實現(xiàn)了商務事業(yè)的新發(fā)展。對外貿(mào)易平穩(wěn)運行。到10月份，全縣累計實現(xiàn)外貿(mào)進出口6188.32萬美元，同比增長11.36，其中出口5931.25萬美元，同比增長11.6，進口257.07萬美元，同比增長6.19。預計到年底可完成外貿(mào)進出口8000萬美元，同比增長10;利用外資持續(xù)增長。截止目前，全縣實際利用外資3830.7萬美元，同比增長22.9。預計到年底可完成利用外資4050萬美元，同比增長20;消費市場勢頭良好。1-10月份，全縣社會消費品零售總額已達12.1861億元，同比增長19，預計到年底可實現(xiàn)社會消費品零售總額15.2億元，同比增長20。

一年來，我們主要在以下方面展開工作：

今年國內(nèi)銀根相對較緊，企業(yè)貸款門檻仍然偏高，中小外向型企業(yè)融資較難，資金運轉(zhuǎn)困難。為幫助企業(yè)解決資金運轉(zhuǎn)不暢難題，一是全力為企業(yè)爭取項目資金。年初，我局成立了項目工作領(lǐng)導小組，加大跑省跑市工作力度，全力爭取省廳政策傾斜和資金扶持。截止目前，共申報機電和高新出口基地建設資金、境外投資企業(yè)補助資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金、流通企業(yè)培育以獎代補資金、應對貿(mào)易摩擦公共服務平臺項目專項資金、外向型產(chǎn)業(yè)集群專業(yè)鎮(zhèn)發(fā)展資金、省外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展促進資金、生豬屠宰環(huán)節(jié)病害豬無害化處理財政補貼資金共10批31個項目，申報無償資金總額548.27萬元，目前已到位資金94.9萬元，預計到年底大部分項目資金均可到位;二是積極幫助企業(yè)融資。多方協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，做好銀企對接，為銀企合作牽線搭橋;4次向省廳申報專項擔保資金，其中3次為安徽省中小進出口企業(yè)專項擔保資金，融資額為3800萬元，已到位1600萬元;1次為中小外貿(mào)企業(yè)融資擔保專項資金，融資額為46.35萬元，有效緩解了企業(yè)資金壓力。

到目前為止，國際貿(mào)易環(huán)境仍不樂觀，對外貿(mào)易工作壓力很大。為保持全縣外貿(mào)進出口平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們以“保存量、促增量、調(diào)結(jié)構(gòu)”為主線，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，努力擴大出口。一是分解落實年度目標任務。年初深入外向型企業(yè)，全面了解出口形勢，對照上年出口業(yè)績，進行任務細化分解，逐一落實到位;年中針對出口下滑，數(shù)次赴企業(yè)進行調(diào)度，了解生產(chǎn)出口情況，分析目前形勢，探討風險規(guī)避機制，用足用活外經(jīng)貿(mào)促進政策，加強內(nèi)部管理，擴大外貿(mào)出口;督促企業(yè)開足馬力，搶生產(chǎn)、多出口，以確保全年目標任務順利完成。二是優(yōu)質(zhì)服務外向型企業(yè)。在國際金融危機影響持續(xù)加深及當前經(jīng)濟形勢起穩(wěn)回升形勢下，多次深入企業(yè)，幫助企業(yè)解決資金難題及經(jīng)營困難，努力尋找擴大出口的有效途徑。組織參加貿(mào)易展會。先后組織企業(yè)參加春秋季“廣交會”、上海“華交會”、東盟博覽會、烏洽會、海峽兩岸電子展覽會、深圳高新技術(shù)成果交易會等展會。在鞏固北美洲、歐洲等傳統(tǒng)市場的同時，為開拓南美新興潛力市場打下基礎。加大“走出去”工作力度。當前，國際資本市場低迷，開展境外投資時機相對較好，為此，我們積極引導縣內(nèi)有實力的企業(yè)采取靈活方式，開展境外投資。上半年龍華集團投資192。5萬美元成功收購美國最大地板銷售網(wǎng)絡公司ifloor，實現(xiàn)了縣內(nèi)企業(yè)境外投資的新突破。組織人員參加培訓。積極組織新獲權(quán)企業(yè)參加省廳舉辦的進出口企業(yè)商務政策和業(yè)務培訓，掌握最新外經(jīng)貿(mào)政策和業(yè)務知識，努力提升縣內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)。做好窗口服務工作。今年，境外客商來我縣投資銳減，中心窗口僅辦理2件外資類項目。但窗口人員服務靠前、熱情未減，得到中心領(lǐng)導和社會各界一致好評。在中心評比中，商務窗口或工作人員第一季度榮獲“先鋒模范崗”、6月份榮獲“服務明星”、10月份榮獲“紅旗窗口”，為我局贏得了榮譽。

同時，局機關(guān)把招商引資工作放在突出位置，舉全局之力，引八方資金，抓早抓實，抓出成效。一是切實為全縣招商引資服務。4月份，牽頭組織參加中博會和徽商大會，會上，參加省簽約項目2個、市簽約項目5個，協(xié)議引資10.4億元人民幣、外資2550萬美元;兩次赴江浙、一次赴深圳開展招商引資活動;9月份組團參加了廈洽會，簽訂合作項目1個，協(xié)議投資1億元。同時，密切跟蹤簽約項目，確保資金到位。二是務實做好機關(guān)招商引資工作。xx年，我局招商引資任務為內(nèi)資1250萬元、外資200萬美元。為盡早盡快完成任務，我們搶抓機遇，采取得力措施，爭取最佳成效：康爾美油脂有限公司基礎設施和廠房建設到位資金1480萬元、龍華集團固定資產(chǎn)投資315萬元、六安鴻達電器固定資產(chǎn)投資500萬元、安徽惠德太陽能廠房建設及設備購置到位資金2050萬元;線索項目有文峰置業(yè)有限公司擬引進蘇果超市。三是協(xié)會招商引資情況良好。兩協(xié)會在積極參與縣、局招商引資活動外，不等不靠，主動出擊，物資協(xié)會更是開動腦筋，狠下功夫，擠出財力，外出招商，取得了一定效果：由合肥水泥研究所鄭主任投資120萬元的鑫瑞燃氣站項目，已在園區(qū)規(guī)劃選址，待土地報批后，即可動工;線索項目是東華科技股份公司，擬在高橋灣科技園區(qū)投資1000萬元，興建辦公樓及配套設施。

按照“保民生、保增長、促穩(wěn)定”和“搞活流通、擴大消費”的要求，加快流通體系建設，完善市場調(diào)節(jié)，規(guī)范市場秩序，促進全縣商貿(mào)流通業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

1、深入推進家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)活動在我縣啟動以來，一是廣泛開展家電下鄉(xiāng)宣傳工作。前期召開了宣傳動員會，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹起永久性宣傳標牌，在文廟廣場舉行了家電下鄉(xiāng)工作起動儀式，印發(fā)宣傳單5萬份，租用宣傳車巡回宣傳，并利用皖西日報××周刊宣傳專版進行整版宣傳，努力做到家喻戶曉。6月份，邀請省家電下鄉(xiāng)大篷車來我縣諸佛庵、衡山及與兒街等鎮(zhèn)進行宣傳，收到了良好效果;目前正同縣郵政局準備在春節(jié)期間，利用郵政名信片、年畫對外出務工人員進行宣傳，再掀家電下鄉(xiāng)宣傳熱潮。二是開展家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點備案、審核及整治。在前期備案及后期審核的基礎上，對遍布全縣的104個備案網(wǎng)點進行確認，確保備案企業(yè)在軟硬件上符合要求。為確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進，把這一項惠民政策落實好，10月份，我局會同財政局對備案企業(yè)進行了集中整頓，以防不法網(wǎng)點坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生。三是完善網(wǎng)點代墊直補工作。為方便群眾，按照上級精神，在赴葉集考察的基礎上，9月份我縣正式實施家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點代墊直補工作。為提高網(wǎng)點直補兌付率和普及率，我們還派員分赴邊遠山區(qū)備案網(wǎng)點進行指導，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補助資金兌付率由原先的75提高至90，進一步激發(fā)農(nóng)民購家電熱潮。到目前，共銷售各類產(chǎn)品9264臺，金額1920萬元，發(fā)放補貼資金達216萬元。

2、繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。根據(jù)上級文件精神，6月中旬，會同縣直相關(guān)部門負責同志，組成評估小組，制訂評估方案，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”展開中期評估。工作中，既深入鄉(xiāng)村農(nóng)家店開展實地查驗，又聽取試點企業(yè)工作匯報，進行綜合評估，肯定了成績，找出了差距，為下一步工作指明了方向。11月份，組織召開了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”驗收工作會議，制定了工作方案，對5家試點企業(yè)上報的08、xx年度新、改建的105家農(nóng)家店和1個配送中心進行前期初審和正式復驗，合格率達到100。至此，我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”經(jīng)過近5年的試點、培育和發(fā)展，基本覆蓋了全縣100鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90以上的行政村，商品配送力達到進一步提高，進一步刺激了農(nóng)民消費。

3、市場服務中心各項工作有序推進。按照要求，我局在縣辦管脫鉤工作領(lǐng)導組統(tǒng)一領(lǐng)導下，派出人員進駐工作組，協(xié)助做好前期資產(chǎn)清算、人員摸底及參與制定具體工作方案，主動做好各項工作，從市場資產(chǎn)接收，債權(quán)債務移交，市場管理人員分流、安置，辦理符合條件退休人員手續(xù)，到全體上崗人員的學習培訓，順利完成了辦管脫鉤各項任務。為進一步理順關(guān)系、加強管理、開展工作，我們臨時指派了中心及各服務部負責人，出臺了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、辦事，市場秩序井然。9月份，我局組織人員對中心辦公室及服務部臨時班子進行了考核，明確了責任人，調(diào)整了工作人員。在迎接創(chuàng)建全國衛(wèi)生縣城復核工作中，組織城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行集中整治，重點治理諸佛庵路淠河路騎路集現(xiàn)象，杜絕商販占道經(jīng)營。同時，徹底治理市場衛(wèi)生保潔不到位、攤點攤位亂擺亂放等現(xiàn)象。以政府采購、中心招標的方式，通過先向財政拆借后收取攤位費歸還的辦法籌資60余萬元，對3市場進行除險加固和維修改造。目前淠河市場北面空地改造工作正在進行，完工后將大大改善市場面貌。

4、強化市場流通監(jiān)管。今年，我們?nèi)鎲由虅站C合執(zhí)法工作，召開工作會議，制定工作計劃，按要求、分階段開展工作，實現(xiàn)了商務執(zhí)法工作的常態(tài)化、正規(guī)化。強化生豬屠宰和肉品市場監(jiān)管。會同有關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查，確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求;對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為，給予嚴厲打擊，共查處違規(guī)經(jīng)營冷鮮肉案件80余起，確保人民吃上“放心肉”。在甲流防控期間，及時召開屠宰場點高危從業(yè)人員會議，做好預防;落實人員，全天候輪流值班，發(fā)現(xiàn)苗頭及時上報。深入貫徹新的《生豬屠宰管理條例》及省、市相關(guān)文件精神，進一步規(guī)范生豬屠宰和稅費征收。強化成品油市場監(jiān)管。按照合理布局、方便群眾的原則，結(jié)合旅游開發(fā)和高速公路興建，修訂我縣《xx-xx年加油站點發(fā)展布點規(guī)劃》，引導其合理調(diào)整;嚴格對加油站點進行年審，對無證、超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為給予嚴肅查處。召開成品油流通行業(yè)協(xié)會籌備會議，爭取在最短時間內(nèi)組建成立協(xié)會，發(fā)揮其在行業(yè)與政府間的橋梁作用。強化酒類流通監(jiān)管。上半年，我局組織相關(guān)人員赴金寨進行酒類流通執(zhí)法工作考察，學習經(jīng)驗，以促進我縣酒類流通備案登記及監(jiān)管執(zhí)法工作進一步完善，在監(jiān)管工作中，對城區(qū)3戶批發(fā)代理商的違規(guī)行為給予了相應處罰。完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。在去年工作基礎上，進一步做好縣內(nèi)再生資源回收企業(yè)備案登記，以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體，完善經(jīng)營體系。

5、加速城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。根據(jù)上級要求，年初正式啟動××縣城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作，目前已完成網(wǎng)點規(guī)劃的現(xiàn)狀考察、資料收集、初稿編制，目前正同相關(guān)部門銜接，進行資料再收集、初稿再修改工作，預計年內(nèi)完成。

6、強化市場監(jiān)測工作。新報新元百貨、淠河市場、諸佛庵市場、好又多超市和利農(nóng)農(nóng)資公司等5家樣本監(jiān)測企業(yè);組織5家負責人員及業(yè)務骨干赴市局進行業(yè)務培訓;督促做好相關(guān)數(shù)據(jù)上報，為決策者提供信息來源。

7、安全生產(chǎn)常抓不懈。開展“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動。根據(jù)要求，結(jié)合商務工作實際，懸掛宣傳條幅，設立安全生產(chǎn)咨詢服務臺，印發(fā)商務部《零售商促銷行為管理辦法》和《安徽省民用爆炸物品安全管理辦法》，認真開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳活動，讓從業(yè)者珍愛生命，安全生產(chǎn)。開展安全生產(chǎn)專項整治行動。為貫徹皖政辦明電xx49號精神，同時召開流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)專題會，明確專人負責安全工作;制訂了《××縣商務局安全生產(chǎn)專項整治行動方案》，對全縣范圍內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)，包括民爆公司、加油站(點)、生豬定點屠宰場以及超市、農(nóng)貿(mào)市場進行全方位、多輪次實地檢查，以消除隱患、杜絕事故發(fā)生。開展食品安全督查工作。在元旦、春節(jié)、五一、端午、中高考、國慶、中秋期間，對全縣食品安全進行專項檢查，防患未然。

以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，狠抓自身建設，努力為商務事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和機關(guān)各項工作順利推進提供支撐。扎實開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動。按照縣委學習實踐活動領(lǐng)導組總體部署，從3月中旬起，我局用半年時間在機關(guān)黨員干部中開展了以“實踐科學發(fā)展觀、推進商務大發(fā)展”為主題、以“深入解放思想、扎實改進作風、推進商務發(fā)展”為實踐載體的學習實踐活動。在學習實踐活動中，局黨組嚴格按照縣學習實踐活動領(lǐng)導組辦公室的要求，緊密結(jié)合實際，認真開展學習調(diào)研、分析檢查、整改落實各階段工作，完成了任務，取得了成效，實現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的根本要求;按照《黨章》和科學發(fā)展觀要求，教育黨員干部嚴格遵守《黨章》規(guī)定，按照“三會一課”要求，積極參加組織生活，完成組織交辦任務，按時足額繳納黨費，及時完成黨報黨刊征訂任務。著力推進反腐倡廉制度建設。堅持圍繞中心、服務大局，堅持突出重點、整體推進，堅持貼近實際、注重實效，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，深入推進反腐倡廉制度建設，完善反腐倡廉制度體系，建立健全落實長效機制，為反腐倡廉建設提供制度保障。加強黨風廉政建設，提高黨員干部拒腐防變能力。充實商務執(zhí)法隊伍。鑒于執(zhí)法人力不足，選派19名人員參加了省廳舉辦的商務綜合執(zhí)法培訓班，以進一步充實商務綜合執(zhí)法隊伍。隨著隊伍的充實，商務執(zhí)法活動全面展開。目前，我局正積極申報全國第二批商務綜合執(zhí)法試點縣，以此來推進商務執(zhí)法工作的規(guī)范化、正規(guī)化。加強機關(guān)文明創(chuàng)建。爭創(chuàng)全國衛(wèi)生縣城和創(chuàng)建全省文化先進縣工作中，我局成立組織，召開動員會，制定工作方案，要求全體干部職工自覺做好各項工作。落實辦公場所股室包保制度，定期跟蹤檢查督促，努力實現(xiàn)辦公場所亮化、辦公環(huán)境美化。

1、穩(wěn)妥推進企業(yè)改制。按照縣政府要求，今年我們對條件相對成熟的商貿(mào)流通協(xié)會所屬五交化公司實行改制。目前已完成改制企業(yè)職工大會的召開，企業(yè)財務的審計，職工出生年月和工齡的核實，職工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)救助等各項應付資金的測算，現(xiàn)正對企業(yè)國有資產(chǎn)進行合法有效處置。對物資流通協(xié)會所屬物華燃氣改制工作進行全面掃尾，做到善始善終、平穩(wěn)有序。

2、切實做好維穩(wěn)工作。機關(guān)和協(xié)會全面加強職工來信來訪工作，對原外貿(mào)下崗職工，百貨、五交化公司職工以及燃料公司職工信訪事項，盡全力協(xié)調(diào)解決，最大限度維護其合法權(quán)益。主動同社保、醫(yī)保部門協(xié)商，幫助下崗職工辦理養(yǎng)老保險、退休職工辦理醫(yī)療保險;就外貿(mào)公司下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險問題進行咨詢，以求妥善解決歷史遺留問題。切實做好社會治安綜合治理，嚴格實行軍轉(zhuǎn)干部包保責任制;全面落實軍轉(zhuǎn)干部、參戰(zhàn)轉(zhuǎn)業(yè)人員、離退休人員各項待遇。對退休、下崗特困職工進行幫撫，切實維護商務系統(tǒng)社會穩(wěn)定。

3、積極開展幫扶工作。為做好整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進、扶貧開發(fā)整村推進和新農(nóng)村建設幫扶工作，數(shù)次赴東西溪楊樹口、諸佛庵小堰口和大化坪金雞山村進行調(diào)研，同村兩委班子共同探討村級集體經(jīng)濟發(fā)展之路，擠出10000元辦公經(jīng)費，幫助他們完善基礎設施。兩協(xié)會也都主動從辦公經(jīng)費中各擠出5000元資金，幫助結(jié)對村改善辦公環(huán)境。

目前，國際經(jīng)濟正起穩(wěn)回升，因此，要強抓各種有利時機，全方位做好商務工作，努力保持全縣商務經(jīng)濟健康穩(wěn)健發(fā)展。

(一)目標任務根據(jù)當前商務經(jīng)濟發(fā)展形勢，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，xx年，商務經(jīng)濟目標任務是：外貿(mào)進出口達到9200萬美元，同比增長15;利用外資4650萬美元，同比增長15。

(二)主要措施。

1、外貿(mào)進出口工作緊緊圍繞穩(wěn)定擴大進出口來開展。一是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴大出口。在新形勢下，搶抓有利時機，挖掘自身潛力，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);推進產(chǎn)業(yè)升級換代，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量，增強國際市場競爭力;力促進出口協(xié)調(diào)發(fā)展，以進口帶動出口;加強對新獲權(quán)企業(yè)的催生孵化，培育新的出口增長點。二是拓寬企業(yè)融資渠道，緩解資金壓力。建立銀企合作的長效機制，使二者在合作中實現(xiàn)雙贏。幫助企業(yè)用足用活各項商務促進政策，努力為企業(yè)做好指導協(xié)調(diào)與服務。

2、內(nèi)貿(mào)工作緊緊圍繞擴大內(nèi)需、刺激消費來推進。當前是擴大內(nèi)需、刺激消費，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要時期。一要深入開展“家電下鄉(xiāng)”工作，抓好惠農(nóng)政策落實，確保補貼資金及時到位。加強家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，防止坑農(nóng)事件發(fā)生。二要繼續(xù)完善“萬村千鄉(xiāng)”市場體系建設，推進“雙百市場工程”，加速城鄉(xiāng)市場監(jiān)測監(jiān)控體系建設，拓寬服務功能，促進工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城。三要加大商務綜合執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，維護市場穩(wěn)定，促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展。四要加強農(nóng)貿(mào)市場管理。在落實制度上下功夫，做到按規(guī)章制度管人、辦事;指導食品和農(nóng)副產(chǎn)品交易場所建立食品經(jīng)營協(xié)議準入和管理制度、同入市食品經(jīng)營者簽訂食品安全保障協(xié)議，建立經(jīng)營管理檔案，落實安全管理責任。加大綠色消費的宣傳力度，增強食品消費安全、資源節(jié)約和環(huán)境保護意識。

3、外資工作緊緊圍繞提升利用外資質(zhì)量和水平來拓展。充分利用沿海發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移契機，擴大外資來源，拓寬引資渠道，實現(xiàn)招引外資工作新突破。一是充分利用徽商大會等重大招商引資活動，大力開展產(chǎn)業(yè)鏈招商和以企招商，再掀招引外資新高潮。二是以提升項目質(zhì)量為核心，招引符合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的大企業(yè)、大項目，不斷提高利用外資水平，同時嚴控高能耗、高污染項目進入××。

4、機關(guān)建設緊緊圍繞“學習實踐科學發(fā)展觀”的要求來深化。進一步解放思想，拓寬工作思路，推出工作新舉措，以新標準、新要求去適應新形勢、新任務。一要加強學習，提升服務水平和質(zhì)量。二要創(chuàng)新服務，進一步改進工作作風。三要堅持依法行政。四要加強廉政建設。努力造就一批會干事、能干事、干成事的商務隊伍，為全縣商務經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供支撐。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇六

xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內(nèi)勤的工作，導致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導批評指導，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務必努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。

因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責等等。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身潛力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。

2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務員做好售前準備工作。

3、合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標的完成。

4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇七

20xx年是公司經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

一、要切實解決好4個矛盾。

1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務。首先是為領(lǐng)導和機關(guān)服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

1.2、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

1.3、政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項職能、抓實6個細節(jié)。

2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關(guān)的形象在辦公室受到影響。

2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。

2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”。

2.4.2依法辦事。辦公室必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。

2.4.3按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

2.5、發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

三、重點做好6項工作。

3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文檔較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;。

3.1.2積極開展人員整訓;。

3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

3.2、建改并舉，抓好制度建設。確定20xx年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

3.3、嚴格程序，抓好事務管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡管理等等)。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

3.4、定標明責，抓好節(jié)支降耗工作。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

3.5、公司網(wǎng)站建設及維護，實時更新及維護公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報道網(wǎng)絡，加強管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。

3.6、20xx年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強內(nèi)部行政管理，貫徹實施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。

四、工資。

20xx年取消年薪制，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂。

五、人事管理。

健全公司勞動人事制度，20xx年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩(wěn)定。

六、辦公室人員管理。

辦公室作為公司領(lǐng)導決策、方針的實施職能部門，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺部門，作為保障公司正常營運的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導在20xx年對辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的功效，辦起事來有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。

七、結(jié)束語。

在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，希望領(lǐng)導給予原諒，感謝領(lǐng)導的批評與指正，感謝領(lǐng)導的信任與關(guān)懷，我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經(jīng)營理念：追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運作、注重結(jié)果。為實現(xiàn)公司的終極目標：“致力于中國電力節(jié)能工業(yè)和國家電網(wǎng)安全環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，成為世界電力節(jié)能產(chǎn)業(yè)的品牌和龍頭”的道路上，做出自己理所當然的一點小小貢獻。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇八

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際能力，比如和財務、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務人員。 在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務都必須清楚，給財務的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增強自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習，希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。

二、日常工作

三、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。

四、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

五、嚴格遵守公司管理制度

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務。

四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。

近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷

的學習逐步提高了自己的能力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。

某某某

2015年3月篇二：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導審核）。

3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導審核）。

4、負責整理業(yè)務員日工作報告及每月業(yè)務客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導）。

5、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。

6、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務知識。在做好本職工作的基礎上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

2012.××.××篇三：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（一）

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于**年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的`各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二存在的缺點及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2015年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（二）

不知不覺中，我已加入xx-xx團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xx-xx了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

簡述工作情況1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，并于xx-xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（三）

進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策。四、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（一）

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于**年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二存在的缺點及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2015年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

（二）

不知不覺中，我已加入xxxx團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxxx了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

（三）

進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)情況，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策。四、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。

尊敬的領(lǐng)導：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導審核）。

3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合

理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導審核）。

4、負責整理業(yè)務員日工作報告及每月業(yè)務客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導）。

5、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。

6、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。

10，協(xié)助領(lǐng)導完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。

助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

報告人：××

2012.××.××

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇九

（一）組織和參與多個招商活動，落實簽約投資合作項目89個，總投資213.6億元人民幣和1億美元。其中：

1、各區(qū)、各開發(fā)區(qū)對外招商簽約項目29個，總投資26.4億元。截止10月底，動工的17個，占項目總數(shù)的58.62%；進入規(guī)劃報建階段，預計在年底前可動工的2個，占項目總數(shù)6.90%，17項目已投入建設資金共計13.61億元，占29個項目總投資的65.52%。完成征地，且部分建設資到位，尚未開工的項目7個，占項目總數(shù)的24.13%；未有實質(zhì)進展的項目3個，占項目總數(shù)的10.34%。

2、第二屆泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項目10個，總投資19.74億元人民幣。截止10月底，此批完成項目立項、征地的有6家，占項目總數(shù)的60%，其中進入規(guī)劃報建的3家，占項目總數(shù)的30%。6個項目共投入前期資金3.5881億元，占項目總投資的18.18%。未有進展或進展不大的項目4個，占項目總數(shù)的40%。

3、8月26xx工業(yè)日動員大會簽約的獅子嶺飛地工業(yè)。

園區(qū)的18個項目、xx藥谷二期入園的12個項目、汽車工業(yè)14個配套廠項目，分別投資13.07億元、23.13億元和22億元人民幣，預計這44個項目建成投入生產(chǎn)經(jīng)營，可實現(xiàn)產(chǎn)值250億元，利稅23億元，提供就業(yè)崗位2000多個。由于獅子嶺飛地工業(yè)園區(qū)、藥谷二期和海汽工業(yè)園14個配套廠項目用地，盡管完成了總體規(guī)劃，而環(huán)境評估、完善土地手續(xù)、園區(qū)市政基礎設施建設工作尚未開工，項目無法進入，造成以上項目沒有實質(zhì)性進展。

4、組織參加海南?。ㄉ虾＃┩平闀?，組織20多家大型企業(yè)參加在上海舉行的推介會，并在會上有4個項目簽約，投資總額104.2億元人民幣和1億美金。

5、組織5家高新技術(shù)企業(yè)參加在深圳舉行的“高交會”的項目對接，成交2個項目，投資總額1.2億元人民幣。

6、精心組織了第二屆泛珠三角省會城市市長論壇，較好地宣傳推介了xx的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和人居優(yōu)勢。并組織市政府代表到福州、廈門兩市考察活動，各項活動獲得了市領(lǐng)導的充分肯定。

7、組織企業(yè)參加福州海峽兩岸經(jīng)貿(mào)洽談會，主要是在農(nóng)業(yè)、旅游方面開展與臺灣的合作，并就“水果交易市潮方面達成合作意向。

8、組織我市企業(yè)參加11月12日在三亞舉行的“海南重點產(chǎn)業(yè)推介會”，重點推介藥谷和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。

9、組織我市20多家企業(yè)參加3月、5月在xx舉行的“粵瓊經(jīng)貿(mào)懇談會”，并推出一批招商項目與廣東的企業(yè)代表團進行項目對接洽談，初步達成一些合作意向，但需進一步加強跟蹤。

（二）加強對我市04年在各類招商活動上簽約項目的調(diào)查落實和跟蹤協(xié)調(diào)工作，按項目屬地和誰簽約誰負責的原則對項目的跟蹤落實工作進行分工。截止9月底，50個簽約項目（不含無疫區(qū)農(nóng)業(yè)招商會簽約項目，因為這批簽約項目比較虛，基本不落實）中，已建成或基本完工的項目15個，占項目總數(shù)的30%；在建項目16個，占項目總數(shù)32%；尚未動工，但正在進行項目前期工作并已投入一定資金的9個，占項目總數(shù)的18%；未有實質(zhì)性進展的4個，占簽約項目的8%；已經(jīng)終止協(xié)議6個，占簽約項目的20%。已累計完成投資11.03億元，約占50個項目投資總額的16.97%。

（三）為擴大我市投資環(huán)境和城市形象的對外宣傳力度，我局組織力量收集相關(guān)資料，對投資指南進行修訂，完成了20xx年《投資指南》的編寫、印刷工作，匯編一本高水平、高標準的投資指南。

（一）完成招商項目庫的軟件編程、項目數(shù)據(jù)整編工作，建立完善“xx市招商項目庫”，完成軟件編程，并進一步對全市的招商項目、在建項目和經(jīng)營項目進行調(diào)查，建立完善招商項目庫。

（二）繼續(xù)做好“上海推介會”籌備的前期工作，包括中介機構(gòu)的商洽、活動方案的制定、報批等工作。與上海華臣企業(yè)商洽上海推介會的總體方案和具體操作方案等細節(jié)，完善文字后報市政府批準；確定上海推介會的上海中介機構(gòu)協(xié)辦單位，從已候選的中介機構(gòu)中篩選一至二家機構(gòu)作為協(xié)辦機構(gòu)；以市政府名義向全市各有關(guān)單位發(fā)通知，征集赴上海招商的項目，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總工作；推進正在洽談、籌備的大合作項目，做好簽約項目的準備工作。

（三）圍繞藥谷、汽車產(chǎn)業(yè)園、水產(chǎn)品出口加工區(qū)等特色園區(qū)的建設，組織相關(guān)專家和企業(yè)共同研究策劃一批具有較強針對性和投資前景的產(chǎn)業(yè)招商項目，擴大招商成效。

（四）結(jié)合“十一五”規(guī)劃，組織有關(guān)專家研究制定我市的招商引資工作規(guī)劃，有效整合我市開發(fā)區(qū)、各區(qū)和相關(guān)優(yōu)勢企業(yè)的招商資源，形成對外開展招商工作的合力。

（五）集中力量對公共服務設施（如供水、污水、垃圾處理等城市公共服務設施）項目進行招商策劃，推出對外招商，試行實施項目融資，積極引進外資參與建設經(jīng)營，盤活城市資產(chǎn)存量，提高城市資本經(jīng)營效率。

（六）實施大項目推進戰(zhàn)略，研究制定鼓勵跨國公司投資的具體措施，大力引進關(guān)聯(lián)度大、牽引力強的戰(zhàn)略性投資，努力引進大項目和世界500強和國內(nèi)500強企業(yè)，篩選3到5家這類公司由市領(lǐng)導分別帶隊上門走訪招商和小分隊境外招商，增強了招商活動的針對性和有效性。

（七）大力推進品牌招商，通過登門拜訪、委托中介、以商招商等方法，引進一批國內(nèi)外的知名品牌，提高xx城市品味，力爭沃爾瑪、家樂福、必勝客、辛巴克、嘉年華、麥當勞（第二家分店）和肯德基（增開2家分店）。

（八）建立健全投資促進網(wǎng)絡，實行招商引資聯(lián)絡員制度，實施招商工作通報制度，充分發(fā)揮各級招商部門的作用，整合全市招商工作資源，提高各區(qū)、開發(fā)區(qū)投資促進效率和利用外資能力，提高投資促進效率和招商引資能力。

（九）加強對05年招商簽約項目的跟蹤落實工作。對去年各類招商簽約項目，實行列表跟蹤，分解到具體單位或部門，確定專人跟蹤服務，實行招商簽約項目進展情況月報和季報制度，對去年的招商簽約項目進行逐一梳理，切實幫助解決項目存在問題，推進簽約項目的跟蹤落實工作，確保招商工作的成效。

（十）繼續(xù)創(chuàng)新招商工作，積極組織參加包括海南（上海）投資與合作洽談會、廣交會、深圳高交會、廈門投資額洽會、南寧東盟博覽會及泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會等一系列投資洽談會，以優(yōu)美的自然環(huán)境為品牌，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)重點，以企業(yè)為主導，以招商項目為載體，組織企業(yè)參與，充分利用這些招商平臺，認真篩選項目，提前做好招商項目的前期對接洽談工作，擴大對外宣傳影響，提高城市引資形象，提高引資成效。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、全年xx公司共計簽約xx套，實現(xiàn)合同價款xx億元，實收房款xx億元;共計辦房產(chǎn)證xx套；辦理接房手續(xù)xx套。

二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結(jié)。

六、配合銀行催繳欠款。辦公室是一個工作非常繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。

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客戶、把握市場方面的科學性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望**年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

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我于**年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

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經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

拓展知識面努力學習工程機械專業(yè)知識對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三要做到實事求是上情下達、下情上達做好。

領(lǐng)導。

的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與。

企業(yè)。

共成長。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十一

我于20xx年x月份任職于x公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到事事有著落。

二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十二

2017年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部2017年的工作情況匯報如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧2017年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務員學習，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。

　針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。

　、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至2017年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固。

　針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

為了充分發(fā)揮組訓、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導;與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ?，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎。區(qū)部每日召開組訓、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

抓好基礎工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在2015年，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓”，針對主管的“經(jīng)策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。

在職場建設方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓”等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。

此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。

抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧2015年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務8周年”的契機，加大客戶答謝會密度，不僅“請進來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會、在村委會、村小學舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。

為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師、組訓人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。

(五)積極響應保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。

區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓，職場設備一應俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設帶來的社會效益更加明顯，在設有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

　團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。

在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作，計劃落實早、措施實2018年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2018全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。因此在2018年我為自己提出以下要求：

　時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

　通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

　積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

　爭取在2018年年通過公司中級保全員考試。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十三

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去20xx年的工作，心得有以下幾點：

一、“堅持到底就是勝利”。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。

持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。

同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十四

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的`收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十五

回首來公司工作已經(jīng)有一年，在公司各位領(lǐng)導對工作的支持和關(guān)懷下，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉，通過學習和對工作經(jīng)驗的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好，盡可能把每一個工作事項做細，做好。

填寫，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業(yè)務相關(guān)的生產(chǎn)部，財務部，質(zhì)檢部多走動，常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量，票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤，對收集的信息和各月業(yè)務報表，要多動腦筋，進行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期，產(chǎn)品的市場，占有額，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習慣。

銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。

內(nèi)勤員：梁。

20xx.10.05。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十六

（一）組織和參與多個招商活動，落實簽約投資合作項目89個，總投資213.6億元人民幣和1億美元。其中：

1、各區(qū)、各開發(fā)區(qū)對外招商簽約項目29個，總投資26.4億元。截止10月底,動工的17個，占項目總數(shù)的58.62%；進入規(guī)劃報建階段，預計在年底前可動工的2個，占項目總數(shù)6.90%，17項目已投入建設資金共計13.61億元，占29個項目總投資的65.52%。完成征地，且部分建設資到位，尚未開工的項目7個，占項目總數(shù)的24.13%；未有實質(zhì)進展的項目3個，占項目總數(shù)的10.34%。

2、第二屆泛珠三角經(jīng)貿(mào)洽談會簽約項目10個，總投資。

19.74億元人民幣。截止10月底，此批完成項目立項、征地的有6家，占項目總數(shù)的60%,其中進入規(guī)劃報建的3家，占項目總數(shù)的30%。6個項目共投入前期資金3.5881億元，占項目總投資的18.18%。未有進展或進展不大的項目4個，占項目總數(shù)的40%。

3、8月26**工業(yè)日動員大會簽約的獅子嶺飛地工業(yè)。

園區(qū)的18個項目、**藥谷二期入園的12個項目、汽車工業(yè)14個配套廠項目，分別投資13.07億元、23.13億元和22億元人民幣，預計這44個項目建成投入生產(chǎn)經(jīng)營，可實現(xiàn)產(chǎn)值250億元，利稅23億元，提供就業(yè)崗位多個。由于獅子嶺飛地工業(yè)園區(qū)、藥谷二期和海汽工業(yè)園14個配套廠項目用地，盡管完成了總體規(guī)劃，而環(huán)境評估、完善土地手續(xù)、園區(qū)市政基礎設施建設工作尚未開工，項目無法進入，造成以上項目沒有實質(zhì)性進展。

4、組織參加海南?。ㄉ虾＃┩平闀?，組織20多家大型企業(yè)參加在上海舉行的推介會，并在會上有4個項目簽約，投資總額104.2億元人民幣和1億美金。

5、組織5家高新技術(shù)企業(yè)參加在深圳舉行的“高交會”的項目對接，成交2個項目，投資總額1.2億元人民幣。

6、精心組織了第二屆泛珠三角省會城市市長論壇，較好地宣傳推介了**的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和人居優(yōu)勢。并組織市政府代表到福州、廈門兩市考察活動，各項活動獲得了市領(lǐng)導的充分肯定。

7、組織企業(yè)參加福州海峽兩岸經(jīng)貿(mào)洽談會，主要是在農(nóng)業(yè)、旅游方面開展與臺灣的合作，并就“水果交易市潮方面達成合作意向。

8、組織我市企業(yè)參加11月12日在三亞舉行的“海南重點產(chǎn)業(yè)推介會”，重點推介**藥谷和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。

9、組織我市20多家企業(yè)參加3月、5月在**舉行的“粵瓊經(jīng)貿(mào)懇談會”，并推出一批招商項目與廣東的企業(yè)代表團進行項目對接洽談，初步達成一些合作意向，但需進一步加強跟蹤。

（二）加強對我市在各類招商活動上簽約項目的調(diào)查落實和跟蹤協(xié)調(diào)工作，按項目屬地和誰簽約誰負責的原則對項目的跟蹤落實工作進行分工。截止9月底，50個簽約項目（不含無疫區(qū)農(nóng)業(yè)招商會簽約項目，因為這批簽約項目比較虛，基本不落實）中，已建成或基本完工的項目15個，占項目總數(shù)的30%；在建項目16個，占項目總數(shù)32%；；尚未動工，但正在進行項目前期工作并已投入一定資金的9個，占項目總數(shù)的.18%；未有實質(zhì)性進展的4個，占簽約項目的8%；已經(jīng)終止協(xié)議6個，占簽約項目的20%。已累計完成投資11.03億元，約占50個項目投資總額的16.97%。

（三）為擴大我市投資環(huán)境和城市形象的對外宣傳力度，我局組織力量收集相關(guān)資料，對投資指南進行修訂，完成了2006年《**投資指南》的編寫、印刷工作，匯編一本高水平、高標準的投資指南。

（四）3月和5月分別組織我市相關(guān)部門和企業(yè)參加“粵瓊經(jīng)貿(mào)洽談會”，

二、招商主要工作安排。

（一）完成招商項目庫的軟件編程、項目數(shù)據(jù)整編工作，建立完善“**市招商項目庫”，完成軟件編程，并進一步對全市的招商項目、在建項目和經(jīng)營項目進行調(diào)查，建立完善招商項目庫。

商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十七

1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流。

4、營銷人員所需資料的整理（雙人或多人復核）。

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理。

1、文件、材料、樣品、彩頁…等（雙人或多人復核）。

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）2。1對各商業(yè)公司，上官方的網(wǎng)站進行核實。2。2接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記（對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促）。

4、發(fā)貨（雙人或多人復核）。

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件。

三、銷售部內(nèi)部管理。

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。

2、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴）。

3、每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護。

4、協(xié)助準備各項材料。

5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對外招商。

1、負責招商信息的代理、回饋、聯(lián)系。

2、電子商務（在網(wǎng)上查找代理商信息，主動短信和電話招商。

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商務內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇十八

xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入xx團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxx了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與xx廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，并于xx年x月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。