9.方案的評估和總結(jié)是重要環(huán)節(jié),可以借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并不斷提升方案設(shè)計(jì)的水平。方案的制定需要綜合考慮各種因素,如時(shí)間、成本、人力等。通過參考這些方案范例,我們可以獲得靈感和啟示。
客戶接待方案篇一
在商務(wù)場合中,經(jīng)常要接待客戶或領(lǐng)導(dǎo),所以需要懂得專業(yè)的素養(yǎng)與禮儀,下面是小編收集整理的關(guān)于接待的禮儀,對此不是很了解的可以看看,希望對你有幫助!
引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時(shí),應(yīng)注意客人的安全。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時(shí),接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內(nèi)側(cè)。
(3)主動開始談話,珍惜會見時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌,也是禮貌的需要。
(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時(shí)間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備,以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對方以響應(yīng),鼓勵對方講下去。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài),賣弄親近:“咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”,學(xué)會清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點(diǎn),思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠實(shí)、坦率,又有節(jié)制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí),你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度,無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心:“誰知哪一天,他也許會在背后這樣說我呢。”
(12)如果對方資歷比你淺,學(xué)識比較低,你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后,對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如,在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免,要表現(xiàn)出誠意和合作精神。
鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
日常生活中學(xué)生對老師、晚輩對長輩、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。
領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時(shí),向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮。
演員謝幕時(shí),對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝。演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。
遇到客人或表示感謝或回禮時(shí),或是遇到尊貴客人,這時(shí)可行鞠躬禮。
行鞠躬禮時(shí)面對客人,并攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。男性雙手放在身體兩側(cè),女性雙手合起放在身體前面。
鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開,目視對方。然后將伸直的腰背,由腰開始的上身向前彎曲。
鞠躬時(shí),彎腰速度適中,之后抬頭直腰,動作可慢慢做,這樣令人感覺很舒服。
只彎頭的鞠躬。
不看對方的鞠躬。
頭部左右晃動的鞠躬。
雙腿沒有并齊的鞠躬。
駝背式的鞠躬。
可以看到后背的鞠躬。
客戶接待方案篇二
很多時(shí)候,我們常常在公司要接待客戶,為了給客戶留下一個好的印象,我們必須在接待客戶這方面下足功夫,不損是公司的形象。接待客人方面,可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待,最好能知道對方姓氏、身份,這樣接待的時(shí)候好稱呼。
見到客人微、主動點(diǎn)頭致意。
老板不在,需要你帶客人見老板,知道引領(lǐng),引領(lǐng)中注意語言、手勢。
把客人帶到老板辦公室,就應(yīng)主動離開。
進(jìn)老板辦公室的時(shí)候,哪怕門是開著的,也要主動敲門。
倒水的時(shí)候,注意從客人身后方,倒之前先打個招呼,倒好放回后說一聲。
掌握著客人或老板的水差不多喝完了,主動去續(xù)水,但不要續(xù)得太頻繁,一般續(xù)上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉,應(yīng)在倒水前問一下客人,是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。
老板親自送客的話,作為你不必跟著送,但看到客人時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑。
韓國是一個非常注重傳統(tǒng)禮節(jié)的國家,就是在餐桌上也有一套嚴(yán)格的“規(guī)矩”。比如斟酒,韓國老板權(quán)先生介紹說:“如果雙方初次見面,則一手需托住另一只手的肘部為對方斟酒;雙方熟悉之后,則可單手為對方斟酒,但如果對方是長輩,則必需用一只手托住酒瓶低端斟酒。除此以外,還有一些“注意事項(xiàng)”,如:
與長輩一起用餐時(shí),長輩動筷后晚輩才能動筷。
勿把湯匙和筷子同時(shí)抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;不要端著碗吃飯喝湯(這點(diǎn)與我國傳統(tǒng)正好相反)。
先喝湯再吃別的食物;用餐時(shí)不要出聲也不要讓匙和筷碰到碗而發(fā)出聲音。
共享的食物要夾到各自的碟子上以后吃,醋醬和辣醬也撥到碟子上蘸著吃。
用餐時(shí)咽到骨頭或魚刺時(shí)要避開旁人悄悄地包在紙上再扔掉,不要直接扔在桌子上或地上。
用餐不要太快也不要太慢,與別人統(tǒng)一步調(diào)。與長輩一起用餐時(shí),等長輩放下湯匙和筷子以后再放下。
用餐后,湯匙和筷子放在最初位置上,使用過的餐巾迭起來放在桌子上。
客戶接待方案篇三
一、工作意義:。
控制工程學(xué)院2010級新生接待策劃書直以來,控制工程學(xué)院學(xué)生會本著創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神,在工作與活動中不斷開拓進(jìn)取,今天已發(fā)展成為實(shí)力強(qiáng)大的學(xué)生隊(duì)伍。成為了成都信息工程學(xué)院受同學(xué)認(rèn)同的學(xué)生組織。
二、工作時(shí)間及地點(diǎn)。
1.準(zhǔn)備階段:9月9日--9月12日。
2.進(jìn)行階段:9月13日早上--9月14日晚。
成都信息工程學(xué)院航空港校區(qū)控制工程學(xué)院報(bào)到地點(diǎn):體育館后門。
三、工作人員及服務(wù)對象:
控制工程學(xué)院學(xué)生會成員,電氣1,2班自愿者。
控制工程學(xué)院全體2010體新生及家長。
四、工作口號:。
新的起點(diǎn),用心開始。
五、工作流程。
一、新生接待任務(wù)。
二、新生報(bào)到時(shí)間。
2010年9月13日新生報(bào)到,啟動時(shí)間:9月13日上午7:30,于12日上午7:00點(diǎn)前現(xiàn)場布置全部到位。14日早7:30點(diǎn)——晚19:00接站。13日早晨7:00點(diǎn)參與接待人員全部到位。
三、在迎接新生的過程中,由于任務(wù)重,我們會要求接待人員做好接待態(tài)度的問題,避免由于工作任務(wù)多產(chǎn)生情緒,影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程,為2010生報(bào)到做好“一站式”全程服務(wù)(為新生遞上一杯水,送上一張流程圖,領(lǐng)取一袋資料,確保一路通暢)。
四、新生報(bào)到具體安排。
(一)場地布置:
(1)控制工程學(xué)院屆時(shí)將會于體育館后門醒目處設(shè)立新生接待處。
(2)設(shè)立接待咨詢點(diǎn),以及設(shè)立家長休息接待區(qū)。
(3)預(yù)先做好迎新生的準(zhǔn)備(如:搭帳篷;購買飲用水;桌椅預(yù)先準(zhǔn)備等等)。
(二)新生報(bào)到程序。
(2認(rèn)真審查新生資格。查驗(yàn)錄取通知書、身份證原件。
(3)帶領(lǐng)新生繳費(fèi),報(bào)名。
(4)帶領(lǐng)新生領(lǐng)取軍訓(xùn),通知學(xué)生有關(guān)事宜(軍訓(xùn)及第一次班會的時(shí)間、地點(diǎn)等)。
(5)憑繳費(fèi)發(fā)票和住宿安排單到宿管科領(lǐng)取臥具和房間鑰匙。
(6)各種相關(guān)材料等一律在新生接待過程中辦理。
(7)最后由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)新生找到自己相關(guān)的寢室。
五、人員安排。
(1)各部門按照學(xué)生會統(tǒng)一安排和課程安排到大本營處接待新生,基本保持上下午分別有兩個部門值班。
(2)接待員在接待完成后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)到大本營處,迎接后面到來的新生。
(3)各部門的正副部長主要負(fù)責(zé)新生的報(bào)名注冊工作,接待員主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新生的工作。
六、突發(fā)事件處理。
1、查看天氣預(yù)報(bào),遭遇雨天要在接待處多設(shè)立帳篷,并要求當(dāng)天參加接待的同學(xué)自帶多把雨傘為新生及家長服務(wù),同時(shí)呼吁其他同學(xué)貢獻(xiàn)雨傘,事后盡量全部歸還。
2、新生接待期間,若發(fā)生財(cái)物丟失情況,需要立即通知在場工作人員。
些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風(fēng)油精等。如果出現(xiàn)血壓降低、虛脫時(shí)應(yīng)立即平臥,及時(shí)上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1、工作人員飲用水:80*1=80(元)。
2、筆:5×1=5(元)。
共計(jì)85元。
控制工程學(xué)院分團(tuán)委新生部2010年9月4日。
客戶接待方案篇四
才聞丹桂飄香處,又見金菊迎風(fēng)開。今天,我們十分高興地迎來了各位。
專家。
各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
在這里歡聚一堂對我縣創(chuàng)建“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”工作進(jìn)行評定、檢查。在此我謹(jǐn)代表中共x縣縣委、x縣人民政府和50萬x縣人民對各位。
專家。
和
領(lǐng)導(dǎo)。
的到來,表示最熱烈的歡迎!對您們長期以來關(guān)心支持x縣的建設(shè)與發(fā)展,表示最衷心的感謝!
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地、全國綠化模范縣、
中國。
盆景之鄉(xiāng)、
中國。
韭黃之鄉(xiāng)、全國農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地,連年進(jìn)入四川省綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力“十強(qiáng)縣”,進(jìn)入全國最具投資潛力中小城市50強(qiáng)。
x縣,作為“。
中國。
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”,縣委、縣政府始終把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游作為x縣旅游發(fā)展的“重頭戲”,以豐富的農(nóng)業(yè)資源為發(fā)展載體,以家庭經(jīng)營、個體經(jīng)營和企業(yè)投資經(jīng)營為主要模式,大力發(fā)展集餐飲娛樂、觀光旅游、休閑體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品銷售為一體的鄉(xiāng)村旅游業(yè),建成了友愛農(nóng)科村、三道堰青杠樹村、新民場云凌村等十余個鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村,基本形成了以農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店、民俗村、水鄉(xiāng)旅游和特色農(nóng)業(yè)觀光休閑基地為依托的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新格局。
今年來,根據(jù)省、市安排部署,我們按照申報(bào)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求,組織旅游、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化等相關(guān)部門和相關(guān)鎮(zhèn)村,從強(qiáng)化硬件、夯實(shí)軟件入手,切實(shí)開展“全省鄉(xiāng)村旅游示范縣”的申報(bào)創(chuàng)建工作,促進(jìn)了我縣鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展,形成了一系列的創(chuàng)建成果。
今天,省評定檢查組到我縣對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,懇請各位。
專家。
對我們的工作予以評定,并提出寶貴意見。這將對我縣鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展起到極大的'促進(jìn)作用,我們將以此次為契機(jī),充分發(fā)揮“。
中國。
農(nóng)家樂旅游發(fā)源地”的品牌優(yōu)勢,全面整合我縣旅游資源,積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式,大力推動一、三互動的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展,按照“提品質(zhì)、升品味、上檔次、創(chuàng)特色、爭一流”的要求,力爭在新的起點(diǎn)上取得更大突破,全面推進(jìn)我縣鄉(xiāng)村旅游工作再上新臺階。
客戶接待方案篇五
辦理來沙特考察簽證。
1.準(zhǔn)備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶,準(zhǔn)備一份個人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細(xì)”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后,通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”),請求辦理邀請函,隨后及時(shí)跟蹤,直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件,及時(shí)反饋給商城指定的渠道,以便于客戶辦理簽證貼花。
二,安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”),接受客戶的委托,無償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求,在客戶到達(dá)之前,為。
其預(yù)訂好指定的賓館,但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用,特。
殊情況除外,需要客戶以書面形式說明。
三,安排接站。
等詳細(xì)信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息,安排專門人員負(fù)責(zé)接站,并送達(dá)到指定賓館,與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng),確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后,首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場的候機(jī)廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號碼,以方便客戶通訊聯(lián)系,接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后,將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶,同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總,以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。
四,安排客戶考察事項(xiàng)。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排,形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”),要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字,交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細(xì)考察,仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題,尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情,要向客戶進(jìn)行解釋,并及時(shí)匯報(bào)給辦公室,商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶,爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時(shí),可以組織客戶召開座談會,宣傳介紹商城的情況,傾聽客戶的各種想法,取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。
3.考察吉達(dá)市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型,安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上,商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察,若有特殊要求,需要客戶提出申請,經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達(dá)城市有一個總體了解,欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。
當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平,在客戶愿意的情況下。
在客戶來訪之前,我們需要和客戶確定時(shí)間、行程等信息,例如:確定客戶是否需要參觀工廠,如果需要參觀,就要安排相應(yīng)的人員進(jìn)行接待;最重要的就是要搞清楚客戶此行的主要目的,可以針對性的去準(zhǔn)備工作;對于一些有特殊習(xí)俗的國家地區(qū),我們要確定對方是否有些特別的要求,特別是中東地區(qū)的客戶。
一般來說如果遇到客戶提出要拜訪,我們首先要做的是去調(diào)查一下客戶的背景,如果沒有事先進(jìn)行調(diào)查,那就會有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。
客戶背景沒有問題,那么我們就需要提供邀請函了。邀請函一般分為兩種,一種是公司要求函,顧名思義以公司的名義去邀請;而另一些是政府邀請函,對于一些特殊的國家就需要政府邀請函。辦理政府邀請函就需要提供相關(guān)的一些資料,包括客戶護(hù)照、擔(dān)保函、公司邀請函、日程安排、客戶來訪申請、公司執(zhí)照等信息。
客戶確定來訪后,我們就要確定來訪人數(shù)、航班時(shí)間、酒店安排、用車等情況,在來訪前一天,再次向客戶進(jìn)行確認(rèn),確保我們在接客戶時(shí)不會出錯,接機(jī)時(shí)一定要提前到飛機(jī)場,不要讓客戶等。接到客戶后,在路上可以和客戶聊一下輕松的問題,比方當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)特色等。
如果客戶要參觀工廠,我們一定要和工廠做好溝通,做好工廠的環(huán)境衛(wèi)生等;除此之外,以下材料也是必不可少的:
1、產(chǎn)品資料:產(chǎn)品資料信息越完整越好,可以幫助深入了解公司的產(chǎn)品。
2、報(bào)價(jià)單:一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單,可以讓客戶直接拿走。
3、講解ppt等稿件。
另外在會談中可能需要的東西也要準(zhǔn)備好。比如:產(chǎn)品的圖片或樣品,水、紙筆等,另外也可以準(zhǔn)備一些有特色的小禮品,客戶一般都會喜歡。
針對就餐,對于客戶的飲食習(xí)慣我們也需要提前了解,不同國家的客戶有不同的禁忌,這個非常重要的。
在會談中需要注意什么。
接待客戶只是一個過程,我們的最終目的是打動客戶下單。所以,在客戶來考察的時(shí)候一定要抓住機(jī)會加深雙方的了解。當(dāng)客戶到達(dá)公司后,我們需要熱情積極地引導(dǎo)客戶進(jìn)入會議室,客戶坐下后就要先自我介紹,一般按照職務(wù)依次向客戶介紹,介紹好了之后,就開始向客戶講解公司產(chǎn)品,在講解的過程中我們也要聆聽客戶所提出的問題,并做詳細(xì)解答;而在會談中,會談紀(jì)要也是非常重要的,最好是在會談結(jié)束后,記錄員就可以整理出一份會議紀(jì)要給予客戶,有助于客戶對我們進(jìn)一步了解。
客戶接待方案篇六
見面時(shí),韓國傳統(tǒng)禮節(jié)是鞠躬,而且要45度。
男人之間見面互相鞠躬并握手。
鞠躬禮節(jié)一般在生意人中不使用。
和韓國官員打交道可以握手或點(diǎn)一下頭。
女人一般不與人握手。
相見或分手時(shí)要問候及致道謝辭。在稱呼上多使用敬語和尊稱。道謝時(shí)一定要低頭致謝,這也是常重要的禮節(jié)(低頭的程度視對方的年齡、上下級關(guān)系而不同)。
送禮禮儀。
雙手接禮物,不會當(dāng)著客人的面打開。
不宜送外國香煙給韓國友人。
酒是送韓國男人很好的禮品,但不能送酒給婦女。
在贈送韓國人禮品應(yīng)注意(韓國男性多喜歡紡織品、領(lǐng)帶、打火機(jī)、電動剃須刀等;女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類物品和廚房里用的調(diào)料;孩子則喜歡食品)。
如果送錢,應(yīng)放在信封內(nèi)。
尊重長輩。
晚輩遇到長輩應(yīng)鞠躬、問候,站在一旁。
長者進(jìn)屋時(shí)都要起立,問其高壽。
和長者談話要摘去墨鏡。
與年長者同坐時(shí),坐姿要端正。
吃飯時(shí)老人動筷后,其他人才能吃。
客戶接待方案篇七
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室。
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳:來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
4、備用活動。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室:安排四間棋牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
足療:常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長:張曉華總經(jīng)理。
副組長:申愛明副總、何志剛副總、行政總廚。
成員:張小琴營銷部經(jīng)理。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考。
繆艷前廳部經(jīng)理。
吳穎客房部經(jīng)理。
陳小燕餐飲部經(jīng)理。
湯榮廚師長。
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理。
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理。
魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
陳善偉工程部經(jīng)理。
倪蓓蕾采供部經(jīng)理。
邱洪飛游泳館經(jīng)理。
常紅林桑拿部經(jīng)理。
丁昀昀行政辦主管。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門:保安部。
2、負(fù)責(zé)人:沈松華。
3、保安:
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考。
安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人:繆艷、丁昀昀。
3、門僮二名:
4、禮儀小姐八名:
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確??腿税踩萝嚕皶r(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“**?dú)g迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排。
1、責(zé)任部門:客房部。
2、責(zé)任人:吳穎。
3、服務(wù)員:
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考。
專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部。
2、責(zé)任人:吳穎、沈松華。
3、二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考。
2、責(zé)任人:陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督。
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部。
2、責(zé)任人:朱建紅。
3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門:營銷部。
2、責(zé)任人:張小琴、劉曉東。
3、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算。
1、責(zé)任部門:財(cái)務(wù)部。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考。
2、責(zé)任人:魏竹君。
3、要求:a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
十、幾點(diǎn)說明。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議,制定部門接待計(jì)劃,責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”,并注意使用普通話。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理,僅供供參考6。
客戶接待方案篇八
關(guān)于接待客戶的歡迎詞應(yīng)該怎么寫才體統(tǒng)呢?下面小編就為大家獻(xiàn)上接待客戶歡迎詞,歡迎大家閱讀哦!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
首先,我代表公司全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓光臨我公司參觀指導(dǎo)表示最誠摯的歡迎。
我公司是一個具有百年歷史、在電網(wǎng)處于骨干地位的全國特大型供電企業(yè),承擔(dān)著地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電以及向電網(wǎng)輸電的任務(wù)。售電量302億千瓦時(shí),在全國排名前十位。近年來,我公司通過深化企業(yè)內(nèi)部改革和深入開展“上星級、創(chuàng)一流”活動,安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,公司連年被河北省和國家電力公司評為“雙文明”先進(jìn)單位,又被上級命名為“三星級”供電企業(yè),被國網(wǎng)公司命名為“全國一流供電企業(yè)”。
縱觀企業(yè)的發(fā)展史,我們每一次成績的取得都與檔案及時(shí)、準(zhǔn)確的提供歷史資料密不可分。
1996年的大地震,電網(wǎng)全面癱瘓,的恢復(fù)建設(shè)需要電,如果按照以往的設(shè)計(jì)、施工方式,時(shí)間不等人,我們首先想到的是檔案,我們利用檔案所提供的大量的有效技術(shù)數(shù)據(jù),進(jìn)行電力恢復(fù)建設(shè),節(jié)省了時(shí)間,很快恢復(fù)了電力供應(yīng)。近幾年,的`經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展很快,為適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們查閱了大量的檔案資料,并依據(jù)這些檔案資料,全面分析了電網(wǎng)發(fā)展形勢,制定了電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃,為21世紀(jì)電網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入,我公司就電力建設(shè)用地、產(chǎn)權(quán)等問題與一些地方的糾紛時(shí)有發(fā)生,我們利用檔案提供的歷史資料依法維護(hù)企業(yè)的利益,使企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。
通過利用檔案給企業(yè)帶來的好處,使我們認(rèn)識到:檔案是企業(yè)整體非常重要的一部分,它記載了企業(yè)各時(shí)期生產(chǎn)建設(shè)活動的各種情況、成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),充分利用這些檔案可以使我們對企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展正確決策、科學(xué)謀劃、少走彎路;可以使我們?nèi)媪私馄髽I(yè)的發(fā)展史,經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),加強(qiáng)各項(xiàng)管理,促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。正是基于這些認(rèn)識,幾年來,我公司先后投資100萬元用于檔案建設(shè),并圍繞著檔案目標(biāo)管理,認(rèn)真抓了檔案升級。
整修了庫房,充實(shí)了檔案人員力量,并按照分類大綱要求,對兩萬多卷庫存檔案資料重新進(jìn)行了整理,檔案管理水平有了明顯提高,國家二級。達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn)后,我們又馬不停蹄把目標(biāo)瞄向了國家一級,經(jīng)過一年對檔案的鞏固、規(guī)范、提高,并針對現(xiàn)代化管理薄弱的問題,加大了檔案現(xiàn)代化硬件建設(shè)的力度,購買了微機(jī)達(dá)到人手一臺,添置了復(fù)印機(jī)、攝像機(jī)、錄放機(jī)、vcd機(jī)、刻盤機(jī)、掃描儀等設(shè)備。同時(shí),選擇了清華紫光公司的檔案應(yīng)用軟件,檔案達(dá)到了全息管理,實(shí)現(xiàn)了文檔一體化,初晉升國家一級,被評為全國檔案先進(jìn)單位。
雖然我們在檔案中做了一些,但由于我們對檔案的認(rèn)識深度有一定的差距,檔案整體管理水平還有待于進(jìn)一步提高。檔案現(xiàn)代化雖然有了一定的投入,開發(fā)了一些功能,今后還需要在充分利用這些功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)上下功夫。今天,全省從事檔案的領(lǐng)導(dǎo)、專家來我公司參觀、指導(dǎo),這本身就是對我們檔案莫大的鼓舞和鞭策,我們一定要很好地珍惜這次機(jī)會,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)我們的,力爭使我們的檔案再上新臺階。
最后,歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家多提寶貴意見。謝謝大家!
歡迎詞是出于禮儀的需要而使用的,因此要十分注意禮貌。具體而言,要注意以下幾點(diǎn)。
禮貌
1、稱呼要用尊稱,感情要真摯,要能較得體地表達(dá)自己的原則立場。
謹(jǐn)慎
2、措辭要慎重,勿信口開河,同時(shí)要注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣,應(yīng)避開對方的忌諱,以免發(fā)生誤會。(面試網(wǎng) )
熱情
3、語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。
精煉
4、篇幅短小,言簡意賅。一般的歡迎詞都是一種禮節(jié)性的外交或公關(guān)辭令,宜短小精悍,不必長篇大論。
客戶接待方案篇九
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客,也就是我們所說的熟顧客,很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時(shí)間,建立起一定信譽(yù)后,會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要,但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法,不能顧此失彼。
例一:。
某商店內(nèi),店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí),門前一輛高級轎車戛然而止,一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑,迎上前去:“啊,陳太太,歡迎,歡迎,里面請?!逼渌陠T亦應(yīng)聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來,依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳,面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡:“總之,這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了!”婦女再問:“是嗎?我再考慮考慮?!钡陠T冷冷答道:“好,慢走,下次再來”??梢?,陳太太是熟客,挑選某商品的婦女是新客。然而,店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊,既影響顧客的自尊心,亦影響本店的聲譽(yù)。
例二:。
某商店專營小禮品的專柜前,一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽,其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”,也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅V匾?,能增進(jìn)感情,樹立本店熱情服務(wù)的美名,而以上兩例卻有過而猶不及,只能適得其反。親密之中,也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感,店員與顧客閑話家常時(shí),態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題,應(yīng)委婉避開,劃清彼此間關(guān)系,才不會讓其他顧客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡,忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人,都是上帝,他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時(shí),何不先一同招呼,等顧客散開后,再個別照顧也不遲。
從以上兩例,可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法:。
例一中,店方工于心計(jì),認(rèn)為坐轎車來的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高,或許有些道理,但錯在態(tài)度過于明顯,讓其他顧客一眼看出其間的差異,自然心中不快。因此,遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時(shí),店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對的原則,即使其他顧客先出聲招呼,也應(yīng)先跟眼前顧客致歉,事情辦定后立刻回到原顧客的地方,絕對遵守公平對待原則。
例二中,則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離,避免閑扯不相干的話題,“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
日常生活中,很多人面臨各種選擇時(shí)優(yōu)柔寡斷,百般躊躇。由于商品的多樣性,所以他們在挑選物品時(shí)也常常顯得猶豫不定,面對諸多物品,難以取舍,這樣的顧客就是猶豫不決的顧客。
例一:。
顧客站在柜臺前,招呼道:“對不起,麻煩您把那個拿給我看一下……”,剛說完,突然眼睛一亮,“咦,那邊那個也不錯,也看一下?!睕]多久,一轉(zhuǎn)頭,“啊!那個也不錯……”顧客三心二意,很難抉擇。店員一一照辦:“是啊,這種目前正打廣告,銷得很好?!?/p>
顧客面對柜臺上已擺出的七八種物品東摸摸,西挑挑,哪種都覺得滿意,哪種又都有不足之處:“到底選哪一個好?哎呀呀,我眼都花了,還是不知該買哪個。這樣吧,我明天再來看,麻煩您了?!庇谑?,顧客空手而歸。
在任何一家商店里,這種情景司空見慣,顧客東看西看,不知如何選擇,這就是猶豫不決型顧客的典型特征。一般來說,女性由于其細(xì)心的天性,在這種類型顧客中占大多數(shù),在選購物品時(shí)更是如此。
例二:。
一位女顧客站在首飾專柜前流連已久,千挑萬選,初步篩選出耳環(huán)三種:“這三種看來都不錯,依你看,哪一種更合適?”
店員機(jī)靈地答道:“我看,這種似乎最適合您。”
女士將信將疑:“哦?我看這種經(jīng)常打廣告,你看呢?”
店員反應(yīng)很快:“是啊,那種也很好!”
顧客又指向另一種耳環(huán):“這種目前也很流行,是不是?”店員連連稱是:“的確,這種看起來更美觀?!?/p>
面對店員八面玲瓏的回答,顧客完全失去選擇能力了,最后無奈地說:“我還是回去先考慮考慮吧,麻煩您費(fèi)心介紹?!比缓筠D(zhuǎn)身而去。
店員心中不平,一面暗暗抱怨著,一面把亂七八糟的首飾放回原處。遇到這種情形應(yīng)該如何應(yīng)對呢?大體上說:猶豫不決型顧客可分為兩種類型:。
第一種和例一所示一樣,顧客本身完完全全不懂得抉擇;第二種和例二一樣,店員模棱兩可的答對使其猶豫不決。面對這種類型的顧客,要記住對方第一次拿的是什么飾品,看了幾次的是什么飾品,根據(jù)其態(tài)度,留下幾種適合她款式的東西,其余的則不動聲色地拿開。若她再次拿起那種,可用自信地口吻說:“太太,我認(rèn)為這種最適合您。”這通常會使顧客當(dāng)場決定下來。若旁邊還有其他顧客時(shí),也可通過征求第三方意見,這也是促使猶豫不決型顧客下定決心的方法之一。一般情況下,被問及的顧客會予以合作,且贊同率往往高達(dá)82%。
針對例二的情形,最糟糕的回答就是:“適合您款式的有很多種”,這只能使顧客更加迷惑,如墜迷谷?!斑@個很好”,“那個也不錯”收不到什么積極效果,倒不如要問對方:“太太,您現(xiàn)在最喜歡的是哪一款?”根據(jù)其回答內(nèi)容,再拿出自己的建議,這樣會使對方下定決心。
銷售員只有針對不同的顧客,采用不同的應(yīng)對措施,才能取個更好銷售業(yè)績。
客戶接待方案篇十
一,辦理來沙特考察簽證。
1.準(zhǔn)備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶,準(zhǔn)備一份個人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細(xì)”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后,通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”),請求辦理邀請函,隨后及時(shí)跟蹤,直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件,及時(shí)反饋給商城指定的渠道,以便于客戶辦理簽證貼花。
二,安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”),接受客戶的委托,無償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求,在客戶到達(dá)之前,為。
其預(yù)訂好指定的賓館,但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用,特。
殊情況除外,需要客戶以書面形式說明。
三,安排接站。
等詳細(xì)信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息,安排專門人員負(fù)責(zé)接站,并送達(dá)到指定賓館,與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng),確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后,首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場的候機(jī)廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號碼,以方便客戶通訊聯(lián)系,接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后,將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶,同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總,以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排,形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”),要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字,交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細(xì)考察,仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題,尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情,要向客戶進(jìn)行解釋,并及時(shí)匯報(bào)給辦公室,商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶,爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時(shí),可以組織客戶召開座談會,宣傳介紹商城的情況,傾聽客戶的各種想法,取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。
3.考察吉達(dá)市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型,安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上,商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察,若有特殊要求,需要客戶提出申請,經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達(dá)城市有一個總體了解,欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。
當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平,在客戶愿意的情況下。
商城可以組織客戶進(jìn)行如下觀光活動:。
(1)參觀吉達(dá)老城區(qū),主要是balad區(qū),內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。
(2)游覽海邊步行街,欣賞世界上最高的海上噴泉,體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。
(3)參觀吉達(dá)全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--redseamall),領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水平。
5.特殊情況:對于信仰伊斯蘭教的客戶,若有朝圣要求,商城視具體情況,可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對于有明確意向、有計(jì)劃租賃商城店面的客戶,商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見“吉達(dá)倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“),促進(jìn)客戶的投資信心,減少不必要的顧慮,以解后顧之憂。
五,安排客戶洽談事宜。
對于有些客戶,經(jīng)過對吉達(dá)對口專業(yè)市場的專門考察之后,有誠意需要明確敲定租賃商城店面,可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行詳細(xì)洽談。
六,安排送站。
1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶,都必須請求客戶提供聯(lián)系信息,包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見“客戶考察登記表”),在商城辦公室備案存檔,除非特別指定,具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系,后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進(jìn)行。
2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排,包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時(shí)間等,事先準(zhǔn)備好車輛和人員,提供客戶送站服務(wù)。
3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶所在賓館,幫助客戶準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)出發(fā)地。
七,與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。
1.客戶邀請函信息明細(xì)。
2.簽證邀請函申請表。
3.吉達(dá)賓館信息匯總。
4.吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總。
6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)。
7.吉達(dá)倉儲租賃情況匯總。
8.公寓租賃情況匯總。
9.商城員工守則。
特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務(wù)項(xiàng)目,均屬無償服務(wù),請相關(guān)執(zhí)行人員務(wù)必保持職業(yè)操守,不得向客戶索取任何付費(fèi),確保商城的聲譽(yù)和形象不得造成任何損害,為商城的建設(shè)盡職盡責(zé)。(參見“商城員工守則”)。
客戶接待方案篇十一
客戶接待方案的關(guān)鍵要視接待對象而定。只有針對特別的對象來設(shè)計(jì)專門的接待方案才能做好接待工作當(dāng)然,不管對象如何,接待方案也是有一些特定項(xiàng)目的,比如對接待對象的吃住招待以及對企業(yè)的參觀活動。
由等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行人于年月日時(shí)左右到達(dá),月時(shí)離開,我們的日程安排。
1.就餐。
月日時(shí)早餐(自助餐,地點(diǎn)。
月日吋午餐(自助餐,地點(diǎn)。
月日時(shí)晚餐(地點(diǎn)。
月日時(shí)早餐(自助餐,地點(diǎn)。
月日午餐(自助餐,地點(diǎn)。
月日時(shí)晚餐(地點(diǎn)。
說明:主桌人,安排名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡鮮花;副桌桌人,各安排名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。
以上由負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
2.住宿。
豪華套間間(xx住宿);標(biāo)準(zhǔn)套間間(×x住宿);單人間(×住宿);標(biāo)準(zhǔn)。
說明:每天早晨時(shí)叫醒,房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、袋裝咖啡、鮮花。以上由具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
3.會議。
會議室:匯報(bào)會月日時(shí)開始人左右參加,準(zhǔn)備席位卡、茶水、紙巾、音響、話筒說明:將。
會議室改做休息室以上由具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
4.企業(yè)參觀活動(略)。
5.備用活動。
(1)ktv準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花由負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
(2)游泳館由負(fù)責(zé)。
(3)夜宵:由負(fù)責(zé)配合。
一、本次活動成員名單(略)。
二、車輛停放及安全負(fù)責(zé)人名單(略)。
要求:從月日起,注意門前車輛的管理,確保等。
方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)的車輛有序排放;配合保安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住。
1.部為責(zé)任人。
×x、x×x任門僮。
3.×xxxx×、xx、xxxx、xxx為禮儀小姐。
要求:門僮配白手套;確保客人安全下車,及時(shí)將客人行李放置在行李車送至房間。禮儀小姐應(yīng)面帶微笑,清晰緩慢念歡迎詞:“x歡迎您”。商務(wù)中心配合負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。
四、房間安排。
1.部為責(zé)任人。
2.服務(wù)員名。
五、會議室安排。
1.部為責(zé)任人。
2.服務(wù)員名。
六、餐飲安排。
1.為責(zé)任人。
2.服務(wù)員:名。
七、檢查監(jiān)督。
為責(zé)任人。
在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排。
部為責(zé)任人。
要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)接待小組負(fù)責(zé)人。
九、費(fèi)用預(yù)算。
部部為責(zé)任人。
要求:(略)。
客戶接待方案篇十二
客戶考察的接待方案應(yīng)該怎么樣寫呢?下面本站小編為大家整理推薦了客戶考察接待方案,歡迎大家前來閱讀。
尊敬的來訪客戶:。
您們好!
歡迎來我單位參觀考察,我單位為常盛國際集團(tuán)馬來西亞米斯達(dá)有限公司合肥辦事處,總公司在中國市場剛剛啟動,希望得到廣大客戶的大力支持和幫助,為了進(jìn)一步推動市場的發(fā)展,自元月一日起至元月三十一日止,實(shí)施以下優(yōu)惠方案:。
1、來考察的客戶,沒有認(rèn)購產(chǎn)品的及認(rèn)購1000元產(chǎn)品的會員,辦事處給予兩天一宿的接待。(每人車票限報(bào)一次)。
2、認(rèn)購三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷單程火車票,認(rèn)購六千元及六千元以上產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷雙程火車票。同時(shí)贈送港澳雙人游旅游券一張。
3、8小時(shí)以內(nèi)車程報(bào)火車硬坐,8小時(shí)以外車程報(bào)火車硬臥,飛機(jī)票不報(bào),經(jīng)申請同意乘坐汽車的給予報(bào)銷,否則,只報(bào)單程(不通火車的地區(qū)例外)。
4、認(rèn)購產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商,辦事處將延續(xù)招待,認(rèn)購三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天;認(rèn)購六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天;認(rèn)購一萬二千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)6天;認(rèn)購一萬八千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)8天。
常盛國際米斯達(dá)有限公司合肥辦事處。
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客,也就是我們所說的熟顧客,很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時(shí)間,建立起一定信譽(yù)后,會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要,但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法,不能顧此失彼。
例一:。
某商店內(nèi),店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時(shí),門前一輛高級轎車戛然而止,一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑,迎上前去:“啊,陳太太,歡迎,歡迎,里面請?!逼渌陠T亦應(yīng)聲附和:“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來,依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳,面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡:“總之,這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了!”婦女再問:“是嗎?我再考慮考慮?!钡陠T冷冷答道:“好,慢走,下次再來”??梢?,陳太太是熟客,挑選某商品的婦女是新客。然而,店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊,既影響顧客的自尊心,亦影響本店的聲譽(yù)。
例二:。
某商店專營小禮品的專柜前,一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽,其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”,也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅V匾?,能增進(jìn)感情,樹立本店熱情服務(wù)的美名,而以上兩例卻有過而猶不及,只能適得其反。親密之中,也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感,店員與顧客閑話家常時(shí),態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題,應(yīng)委婉避開,劃清彼此間關(guān)系,才不會讓其他顧客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡,忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人,都是上帝,他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時(shí),何不先一同招呼,等顧客散開后,再個別照顧也不遲。
從以上兩例,可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法:。
例一中,店方工于心計(jì),認(rèn)為坐轎車來的太太消費(fèi)額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高,或許有些道理,但錯在態(tài)度過于明顯,讓其他顧客一眼看出其間的差異,自然心中不快。因此,遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時(shí),店員要始終堅(jiān)持平等應(yīng)對的原則,即使其他顧客先出聲招呼,也應(yīng)先跟眼前顧客致歉,事情辦定后立刻回到原顧客的地方,絕對遵守公平對待原則。
例二中,則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離,避免閑扯不相干的話題,“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
日常生活中,很多人面臨各種選擇時(shí)優(yōu)柔寡斷,百般躊躇。由于商品的多樣性,所以他們在挑選物品時(shí)也常常顯得猶豫不定,面對諸多物品,難以取舍,這樣的顧客就是猶豫不決的顧客。
例一:。
顧客站在柜臺前,招呼道:“對不起,麻煩您把那個拿給我看一下……”,剛說完,突然眼睛一亮,“咦,那邊那個也不錯,也看一下?!睕]多久,一轉(zhuǎn)頭,“啊!那個也不錯……”顧客三心二意,很難抉擇。店員一一照辦:“是啊,這種目前正打廣告,銷得很好?!?/p>
顧客面對柜臺上已擺出的七八種物品東摸摸,西挑挑,哪種都覺得滿意,哪種又都有不足之處:“到底選哪一個好?哎呀呀,我眼都花了,還是不知該買哪個。這樣吧,我明天再來看,麻煩您了?!庇谑?,顧客空手而歸。
在任何一家商店里,這種情景司空見慣,顧客東看西看,不知如何選擇,這就是猶豫不決型顧客的典型特征。一般來說,女性由于其細(xì)心的天性,在這種類型顧客中占大多數(shù),在選購物品時(shí)更是如此。
例二:。
一位女顧客站在首飾專柜前流連已久,千挑萬選,初步篩選出耳環(huán)三種:“這三種看來都不錯,依你看,哪一種更合適?”
店員機(jī)靈地答道:“我看,這種似乎最適合您。”
女士將信將疑:“哦?我看這種經(jīng)常打廣告,你看呢?”
店員反應(yīng)很快:“是啊,那種也很好!”
顧客又指向另一種耳環(huán):“這種目前也很流行,是不是?”店員連連稱是:“的確,這種看起來更美觀。”
面對店員八面玲瓏的回答,顧客完全失去選擇能力了,最后無奈地說:“我還是回去先考慮考慮吧,麻煩您費(fèi)心介紹?!比缓筠D(zhuǎn)身而去。
店員心中不平,一面暗暗抱怨著,一面把亂七八糟的首飾放回原處。遇到這種情形應(yīng)該如何應(yīng)對呢?大體上說:猶豫不決型顧客可分為兩種類型:。
第一種和例一所示一樣,顧客本身完完全全不懂得抉擇;第二種和例二一樣,店員模棱兩可的答對使其猶豫不決。面對這種類型的顧客,要記住對方第一次拿的是什么飾品,看了幾次的是什么飾品,根據(jù)其態(tài)度,留下幾種適合她款式的東西,其余的則不動聲色地拿開。若她再次拿起那種,可用自信地口吻說:“太太,我認(rèn)為這種最適合您?!边@通常會使顧客當(dāng)場決定下來。若旁邊還有其他顧客時(shí),也可通過征求第三方意見,這也是促使猶豫不決型顧客下定決心的方法之一。一般情況下,被問及的顧客會予以合作,且贊同率往往高達(dá)82%。
針對例二的情形,最糟糕的回答就是:“適合您款式的有很多種”,這只能使顧客更加迷惑,如墜迷谷?!斑@個很好”,“那個也不錯”收不到什么積極效果,倒不如要問對方:“太太,您現(xiàn)在最喜歡的是哪一款?”根據(jù)其回答內(nèi)容,再拿出自己的建議,這樣會使對方下定決心。
銷售員只有針對不同的顧客,采用不同的應(yīng)對措施,才能取個更好銷售業(yè)績。
一,辦理來沙特考察簽證。
1.準(zhǔn)備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶,準(zhǔn)備一份個人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見簽證“客戶。
邀請函。
信息明細(xì)”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后,通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”),請求辦理邀請函,隨后及時(shí)跟蹤,直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件,及時(shí)反饋給商城指定的渠道,以便于客戶辦理簽證貼花。
二,安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客。
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達(dá)賓館信息匯總”),接受客戶的委托,無償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求,在客戶到達(dá)之前,為。
其預(yù)訂好指定的賓館,但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用,特。
殊情況除外,需要客戶以書面形式說明。
三,安排接站。
等詳細(xì)信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息,安排專門人員負(fù)責(zé)接站,并送達(dá)到指定賓館,與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng),確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后,首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場的候機(jī)廳順便購買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號碼,以方便客戶通訊聯(lián)系,接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后,將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶,同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總,以方便客戶選擇用餐。(參見吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排,形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”),要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字,交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細(xì)考察,仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問題,尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情,要向客戶進(jìn)行解釋,并及時(shí)匯報(bào)給辦公室,商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶,爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時(shí),可以組織客戶召開座談會,宣傳介紹商城的情況,傾聽客戶的各種想法,取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。
3.考察吉達(dá)市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型,安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)”)。原則上,商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察,若有特殊要求,需要客戶提出申請,經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達(dá)城市有一個總體了解,欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)。
當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平,在客戶愿意的情況下。
商城可以組織客戶進(jìn)行如下觀光活動:。
(1)參觀吉達(dá)老城區(qū),主要是balad區(qū),內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。
(2)游覽海邊步行街,欣賞世界上最高的海上噴泉,體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。
(3)參觀吉達(dá)全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--redseamall),領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水平。
5.特殊情況:對于信仰伊斯蘭教的客戶,若有朝圣要求,商城視具體情況,可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對于有明確意向、有計(jì)劃租賃商城店面的客戶,商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見“吉達(dá)倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“),促進(jìn)客戶的投資信心,減少不必要的顧慮,以解后顧之憂。
五,安排客戶洽談事宜。
對于有些客戶,經(jīng)過對吉達(dá)對口專業(yè)市場的專門考察之后,有誠意需要明確敲定租賃商城店面,可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行詳細(xì)洽談。
六,安排送站。
1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶,都必須請求客戶提供聯(lián)系信息,包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見“客戶考察登記表”),在商城辦公室備案存檔,除非特別指定,具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系,后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進(jìn)行。
2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排,包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時(shí)間等,事先準(zhǔn)備好車輛和人員,提供客戶送站服務(wù)。
3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶所在賓館,幫助客戶準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)出發(fā)地。
七,與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。
1.客戶邀請函信息明細(xì)。
2.簽證邀請函申請表。
3.吉達(dá)賓館信息匯總。
4.吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總。
6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細(xì)。
7.吉達(dá)倉儲租賃情況匯總。
8.公寓租賃情況匯總。
9.商城員工守則。
特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務(wù)項(xiàng)目,均屬無償服務(wù),請相關(guān)執(zhí)行人員務(wù)必保持職業(yè)操守,不得向客戶索取任何付費(fèi),確保商城的聲譽(yù)和形象不得造成任何損害,為商城的建設(shè)盡職盡責(zé)。(參見“商城員工守則”)。
客戶接待方案篇十三
女士們、先生們:
值此x。
xx廠30周年。
廠慶之際,請?jiān)试S我代表xxx廠,并以我個人的名義,向遠(yuǎn)道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。
慶更添了一份熱烈和祥和,我由衷地感到高興,并對朋友們?yōu)樵鲞M(jìn)雙方友好關(guān)系作出努力的行動,表示誠摯的謝意!今天在座的各位來賓中,有許多是我們的老朋友,我們之間有著良好的合作關(guān)系。我廠建廠30年能取得今天的成績,離不開老朋友們的真誠合作和大力支持。對此,我們表示由衷的欽佩和感謝。同時(shí),我們也為能有幸結(jié)識來自全國各地的`新朋友感到十分高興。在此,我謹(jǐn)再次向新朋友們表示熱烈歡迎,并希望能與新朋友們密切協(xié)作,發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系,發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。
尊敬的焦書記、何市長,尊敬的xx市市委市政府各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
:首先,我謹(jǐn)代表全校師生員工對xx市市委市政府各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
的來訪表示熱烈的歡迎,
對大家。
長期以來關(guān)心支持學(xué)校的發(fā)展表示衷心的感謝。
本次來訪充分體現(xiàn)了xx市市委市政府各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
對學(xué)院辦學(xué)水平的充分信任和與學(xué)院廣泛合作的充足決心。學(xué)院將珍惜機(jī)會,高度重視,加強(qiáng)與貴市聯(lián)系溝通,尋找合作項(xiàng)目,創(chuàng)新合作方式,形成合作機(jī)制,使雙方合作盡快落實(shí)到實(shí)處,不斷推進(jìn)校地合作蓬勃發(fā)展,累結(jié)碩果。
最后,祝各位。
領(lǐng)導(dǎo)。
工作順利萬事如意考察愉快。
客戶接待方案篇十四
親自接機(jī)很重要,不要只讓司機(jī)去接。讓客戶看到你的誠心。接機(jī)的時(shí)候可以和老外多介紹本地的情況,特色旅游的景點(diǎn),好吃的食物(探聽客人喜歡的食物),和最近的天氣狀況,最重要的是把客戶在中國的schedule再確認(rèn)一次,雖然他們來前肯定和你確認(rèn)過了,但是你這樣做,一定讓他們感覺到你是一個很有責(zé)任心的人。
要安排好接送客戶進(jìn)出的車子和陪同人員,讓他們感覺你公司是一個很正規(guī),很專業(yè)的公司。
對于客戶喜愛的食物,按公司可承受的價(jià)位尋找一個飯店,這是為了給客人接風(fēng)的。平時(shí)的會晤,談判可以用工作餐,但千萬不要用盒飯打發(fā)客人。客人離開中國前,為他們找一個中國特色的飯店,這時(shí)經(jīng)過多天的交流,大家已經(jīng)很熟了,氣氛會更加好。
詢問客人對于酒店的看法,是否舒適。如能抽出時(shí)間,帶客人參觀一下城市美麗的風(fēng)景或名勝,讓他們加深印象。準(zhǔn)備一些中國特色的禮物在離別時(shí)送給客戶,如茶具,茶葉等。
上面都是接待上的,我想最重要的是你對于公司和產(chǎn)品的介紹,使客戶相信你們公司是有能力生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品,如果雙方在價(jià)格上也能談得攏,那就恭喜你了。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
您可能關(guān)注的文檔
- 節(jié)約用水的廣告用語(匯總16篇)
- 最新播音員個人年終工作總結(jié)(通用13篇)
- 2023年采購經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)9篇)
- 最新保管合同例子(3篇)
- 最新求職面試禮儀情景模擬 求職面試禮儀情景劇劇本(9篇)
- 最新高三化學(xué)高考備考計(jì)劃(優(yōu)秀13篇)
- 單位住房申請書(優(yōu)質(zhì)13篇)
- 市場部渠道專員工作職責(zé)(優(yōu)質(zhì)13篇)
- 渠道銷售專員崗位職責(zé)(模板9篇)
- 最新小學(xué)作文50字(大全18篇)
- 探索平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)的重要性(匯總14篇)
- 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)體會與收獲大全(20篇)
- 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)的實(shí)用指南(熱門18篇)
- 免費(fèi)個人簡歷電子版模板(優(yōu)秀12篇)
- 個人簡歷電子版免費(fèi)模板推薦(通用20篇)
- 免費(fèi)個人簡歷電子版制作教程(模板17篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書(通用23篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的重要性范文(19篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的核心要點(diǎn)(專業(yè)16篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的申請流程(熱門18篇)
- 法制教育講座心得體會大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作總結(jié)與計(jì)劃(模板18篇)
- 教學(xué)秘書的工作總結(jié)案例(專業(yè)13篇)
- 教師的超市工作總結(jié)與計(jì)劃(精選18篇)
- 單位趣味運(yùn)動會總結(jié)(模板21篇)
- 禮品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的重要性(實(shí)用16篇)
- 消防隊(duì)月度工作總結(jié)報(bào)告(熱門18篇)
- 工藝技術(shù)員工作總結(jié)(專業(yè)18篇)
- 大學(xué)學(xué)生會秘書處工作總結(jié)(模板22篇)
- 醫(yī)院科秘書工作總結(jié)(專業(yè)14篇)