農行網點半年工作總結(優(yōu)質8篇)

總結需要時間和耐心，不能草率行事，要保持思考和思維的全面性。在寫總結之前，可以先回顧和整理相關的資料和筆記，以充分準備。以下是我搜集的一些寫作總結的典型范文，希望能對大家有所啟示。

農行網點半年工作總結篇一

每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進步的必要措施。

不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環(huán)境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。

正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。

一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通。

1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的貢獻。

4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。

5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經結業(yè)考核，47名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。

二、領導重視，組織得力，準備充分。

對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯(lián)社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位。

總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在省聯(lián)社領導和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，_學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。

以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養(yǎng)接班人是很重要的。

我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓的工作人員會做的很好的，國家信用社的大發(fā)展就在明天!

農行網點半年工作總結篇二

xx年，農行辦公室在市分行及部門領導的正確領導下，緊密圍繞全行重點工作，不斷適應新形勢、新任務和股份制改革的要求，牢固樹立為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，進一步轉變工作作風，積極協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作，為全行業(yè)務經營的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作情況向各位領導和同事們匯報如下。

一、堅持學習制度，政治、業(yè)務素質不斷提高。

1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，學習貫徹落實黨的xx大二中三中全會精神和科學發(fā)展觀，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。

2、業(yè)務理論學習方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學習教育活動”等，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫xx字以上的個人心得體會文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學習使自己的會計、信貸等金融業(yè)務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《市分行機關基本管理制度》，嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務培訓班1期，參加市分行內部規(guī)章制度方面的學習30余次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網，新華社省分社、新華網、省飛天新聞網等官方網站、市政府政研室決策信息網發(fā)表較高質量理論性文章6篇，并通過鉆研計算機等新業(yè)務知識，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。

二、認真履行職責，較好地完成了部室領導及市分行分配的各項工作任務。

1、認真履行職責，努力提高文秘質量。嚴格按照公文規(guī)范范文之家要求，積極協(xié)助辦公室領導，嚴把公文出口關，確保了公文運轉準確、及時有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領導，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領導指示，及時向部門領導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領導正確決策提供了準確的信息。

3、積極協(xié)助辦公室領導起草文書、文件。一年來，按照部門領導要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經驗、報告、意見等20余份達5萬余字，較好地完成了部門領導分配的各類材料起草工作。

4、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經營亮點，并充分利用行務信息對先進性經驗加以總結推廣，促進了全行業(yè)務經營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期，編發(fā)簡報18期，編發(fā)農行信息4期，其中被省分行“兩日情況”采用42條，“省分行簡報”采用1期，信息采用率排名全省農行前5位;認真做好對外宣傳工作，為樹立農行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。年我在辦公室領導的指導下共采寫宣傳農行新聞稿件36篇，其中《報》采用5篇，《省廣播電視報》采用1篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用6篇，國際性權威報紙《金融時報》采用1篇，由經濟日報社主辦的《中國金融》采用2篇，同時有21余篇稿件還分別在政府官方網站“之窗”、《省飛天新聞網》、“新華網”和人民日報社主辦的“人民網”、金融時報主辦的《中國金融網》等網絡媒體發(fā)表。其中反映“農行服務三農”的紀實稿件，在全省通訊員培訓班上受到省分行領導的好評，全年對外宣傳總體上稿率達到69%，且每篇新聞稿件在網上的點擊率均達到百人以上，使廣大網民和銀行電子客戶從網絡傳媒上加深了對農行的進一步了解。同進，充分發(fā)揮農村金融研通訊員作用，不斷加強理論研究與探討，針對當前計算操作風險加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農村金融》所采用。

5、積極配合辦公室主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類會議工作，不斷提高服自身服務水平，特別在來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作方面，做到了各類事項合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。

6、時刻關注全行業(yè)務經營發(fā)展，并積極投身參加市范文之家分行機關業(yè)務競賽活動，按時超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費等任務，為全行的業(yè)務經營定到了自己的一份微薄之力。

三、存在問題和年工作打算。

自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距，突出地表現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠，因而使起草的公文質量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。

年是我行實施股份制改革，業(yè)務經營實現(xiàn)重大轉型的關鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導，牢牢把握構建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的重點工作，積極適應新形勢、新任務對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務，嚴把公文質量關，積極協(xié)助領導做好日常性事務工作，充分利用業(yè)余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農業(yè)銀行新形象做出貢獻。

農行網點半年工作總結篇三

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的銀行網點半年工作總結，希望對大家有所幫助。

****年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的.培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

4、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

農行網點半年工作總結篇四

我叫xxx，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學文化，現(xiàn)在農行***支行**任主任。

我于xx年參加工作，至今已。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的'組織協(xié)調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經手的賬務合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習的平臺；三是抓好優(yōu)質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，xx年評為**市分行電子銀行網點營銷第2名、xx年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，xx年7月，經過選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、服務質量也明顯提高。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

古語云：“學如逆水行舟，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。xx年參加了**農業(yè)大學網絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“word”、“excel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。

農行網點半年工作總結篇五

xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作。

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

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農行網點半年工作總結篇六

(一)進一步加大對財政、城市基礎建設資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯(lián)系,及時了解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況,提前做好相關用資單位的營銷與服務,提高資金的留存。做好國開行貸款代理營銷工作,掌握資金源頭。

(二)密切關注房地產項目動態(tài),及時做好相關項目的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項目的營銷,提供資金結算、貸款支持等服務,提高項目綜合貢獻率,促進我室存款、貸款、中間業(yè)務的全面發(fā)展。

(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加代理財產保險手續(xù)費收入。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業(yè)務,拓展中間業(yè)務收入來源。

(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,提高銀行卡效益。重點對財政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢行業(yè)主要負責人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領信用卡市場,不斷提高銀行卡的收入。

(五)做好國庫集中支付代理業(yè)務,促進財政系統(tǒng)單位資金留存。通過做好代理支付業(yè)務,密切與相關單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流入我行。

(六)繼續(xù)加強內控管理,確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標順利實現(xiàn)。繼續(xù)加強業(yè)務各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,確保制度落實,操作合規(guī),不出任何違規(guī)行為。進一步抓好“三項”教育,不斷增強員工的風險防范意識,提高風險防范能力。

(七)認真做好賬務清理及業(yè)務演練,按時、按質、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務組的賬務清理通知,組織相關人員認真做好賬務清理工作,確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準確。二是嚴格執(zhí)照區(qū)分行各階段業(yè)務演練要求,組織員工做好新系統(tǒng)業(yè)務演練,進行系統(tǒng)測試,確保新舊版系統(tǒng)順利切換;同時使柜員熟悉新系統(tǒng)的操作流程和有關業(yè)務規(guī)則,熟練操作新系統(tǒng)各項業(yè)務,保證系統(tǒng)切換初期柜臺業(yè)務不受影響。三是積極配合,做好賬務移植的各項工作.

農行網點半年工作總結篇七

新年于始,我室召開了業(yè)務分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析,結合分行下達的經營計劃目標,確定了“全員行動,強化營銷,努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經營目標,努力開展各項工作。

(一)強化營銷,做強做大法人類業(yè)務。在法人業(yè)務方面,我室的思路是穩(wěn)定機構類客戶的基礎上,積極拓展公司類客戶。在機構類客戶方面,我室重點做好**市財政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好xx年度交通稽征費的歸集工作,累計吸收存款2670萬元。二是做好代收**市公務員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯(lián)系,積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面,一是抓住**市城市建設大投資的機遇,利用與城投公司、建委等部門的良好關系,通過他們的介紹,上門營銷相關投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹,營銷成功客戶30戶,新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作,如東源房地產公司,在做好東源房地產公司的服務的同時,積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作,成功地營銷了相關客戶5戶,在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作,捕捉新注冊公司信息,并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年,新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶,存款額達到了1600萬元。

(二)調整策略,個人業(yè)務快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務功能的`優(yōu)勢,為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進了我室基金、保險等代理業(yè)務的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業(yè)務。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務的重點來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經理,人員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經營計劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務為契機,促進儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機,做好柜臺服務,以此吸引客戶,同時以柜臺服務優(yōu)勢,積極營銷個體經營戶,儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。

(三)整合資源,提高柜臺服務水平。一是調整柜臺設置,為提高柜臺服務水平,做好客戶的服務與維護,特別是vip客戶的服務與維護,對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合,設立vip客戶專柜,主要負責為指定的大客戶服務;同時壓縮后柜柜臺數(shù),增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經過調整后,柜臺業(yè)務的服務能力大為增強,基本解決了柜臺排隊現(xiàn)象,對于vip客戶隨到隨辦。二是調整崗位人員配置,實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位,充分調動了員工學習業(yè)務技能的積極性,進一步提高了員工的業(yè)務技能水平。

(四)創(chuàng)新手段,進一步提高客戶維系水平。

一是利用春節(jié)前期,走訪相關客戶,加強與大客戶的溝通與聯(lián)系,增進感情交流,培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動,以球會友,為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制,在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上,將員工與vip客戶建立一一對應關系,落實專人進行維護。通過多策并舉,我室與客戶的關系不斷得到增強,沒有出現(xiàn)因服務不到位而造成客戶走失現(xiàn)象,原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

(五)從嚴從細,進一步加強內控管理。

內控管理是銀行穩(wěn)健經營的保證,我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標,加強員工的制度教育,強化制度管理,在內控管理上遵循“從嚴要求,從細著手”的原則,加大對日常業(yè)務操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督,認真做好制度執(zhí)行、落實工作。一是堅持班前訓示制度,時刻敲響風險防范警鐘。二是加強對卡把、出入庫、授權等環(huán)節(jié)管理,消除風險隱患。三是加強制度執(zhí)行檢查,由坐班主任對員工的日常操作進行事前、事中、事后監(jiān)管,杜絕風險發(fā)生。

(六)積極組織,不斷加強隊伍建設。

一是加強員工業(yè)務技能教育。我室充分利用每天班前訓示機會,組織員工學習各項規(guī)章制度,同時還利用晚上時間定期組織學習相關的業(yè)務知識,鼓勵員工積極參加各種培訓班學習,使得員工的業(yè)務技能不斷提高,使員工具有良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強化員工團隊意識,提高員工的團隊協(xié)作精神,充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢作用。結合分行開展企業(yè)文化建設的契機,組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進一步增強了員工的集體榮譽感,增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專項教育活動,促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴格管理和合規(guī)操作三種意識,逐步建立一支遵紀守法、操作規(guī)范的員工隊伍。

(七)推陳出新,進一步完善激勵機制。年初分別出臺了《**分行營業(yè)室存款營銷獎勵方案》、《**分行營業(yè)室基金、保險營銷獎勵方案》、《**分行營業(yè)室銀行卡營銷獎勵方案》以及《**分行營業(yè)室員工業(yè)績考評管理辦法》等辦法,落實具體的獎罰措施,充分調動了員工的積極性和主動性,有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。

此外,根據(jù)區(qū)分行下達的操作指令,我室積極組織員工對相關的賬目進行清理核對和新業(yè)務系統(tǒng)演練。累計補錄、修改賬戶信息3500多條,按時按質完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業(yè)務系統(tǒng)演練中,還受到了區(qū)分行通報表揚。

農行網點半年工作總結篇八

(一)上半年各項指標完成情況1、各項存款任務完成情況：截止6月30日，xx縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成xx分行下達上半年任務19150萬元的118.71%，各項存款增量在xx分行轄內排名第四名。其中儲蓄存款余額為81132萬元，比年初增加11283萬元，完成xx分行下達任務9000萬元的125.37%，儲蓄存款增量在xx分行轄內排名第二名，在縣域支行排名第二名。對公存款余額為53870萬元，比年初增加11450萬元，完成xx分行任務10150萬元的112.8%。各項存款日均余額為126918萬元，日均增量為14633萬元，同比增長10625萬元。日均增量在xx分行縣域支行內排名第三位。存款市場份額占有率36.96%居xx縣各金融機構名列第二。

2、其他零售業(yè)務各項指標完成情況1、個人電子銀行客戶方面。

新增個人電子銀行客戶11596戶，完成總任務12400戶的93.52%。

其中新增個人網銀2507戶，完成任務2215戶的113.18%;新增手機銀行1104戶，完成任務2044戶的54.01%;新增個人短信通6579戶，完成任務6896戶的95.40%;新增個人電話銀行1406戶，完成任務1245戶的112.93%;新增轉賬電話92戶，完成任務491戶的18.74%;發(fā)展有效商戶18戶，完成任務17戶的105.88%;2、企業(yè)電子銀行客戶方面：新增企業(yè)電子銀行客戶68戶，完成總任務45戶的151.11%。

其中新增企業(yè)網銀44戶，完成任務26戶的169.23%;新增企業(yè)電話銀行24戶，完成任務19戶的126.32%;新增企業(yè)短信通客戶58戶，完成任務23戶的252.17%。3、銀行卡業(yè)務方面：借記卡業(yè)務收入72.24萬元，完成任務173萬元的41.76%;共發(fā)放貸記卡603張，完成任務600張的100.05%，貸記卡業(yè)務收入10.89萬元，完成任務43萬元的25.32%。

4、代理銷售業(yè)務方面：實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。季末共完成標準保費收入955.5萬元，完成任務1073萬元的89.05%。

季末實現(xiàn)標準保費收入39.8萬元，完成任務42.94萬元的92.69%。

5、個人貴賓客戶方面:新增三星級以上(含)客戶75戶，完成任務147戶的51.02%。

3、貸款投放能力增強。

截止6月30日，xx支行各項貸款余額40417萬元，比年初28403萬元增加120xx萬元，增加42.29%。其中法人客戶貸款余額18400萬元，比年初的16120萬元增加2280萬元，增加14.14%;個人貸款余額2萬元，比年初的12283萬元增加9734萬元，增加79.24%。

6月末xx支行資產質量，按五級分類標準：各類正常貸款29894萬元、占比73.96%，關注貸款461萬元、占比1.14%，次級類貸款55萬元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬元，占比24.74%;損失類貸款6.7萬元、占比0.02%。

全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%，比年初的30萬元增加32萬元，其中法人類不良貸款貸款10000萬元，個人類不良貸款余額62萬元。

“三農”小額農戶貸款實現(xiàn)零不良記錄。

在上級行的關心和支持下、在支行客戶經理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。

二、工作亮點。

1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網點管理中心，不斷強化了規(guī)范化管理和攬存力度，上半年來我行儲蓄存款增長得較好，xx縣支行各項存款余額為135002萬元，比年初增加22733萬元，完成xx分行下達調整前任務19050萬元的119.33%。

2、“三農”工作穩(wěn)步推進。在“三農業(yè)務團隊”的努力下，“三農”服務工作進展較快。上半年，“三農”貸款余額為5082萬元，比年初增長3018萬元，年累計投放5175萬元，20xx年全年任務數(shù)為2300萬元，已超額完成718萬元?；蒉r卡新增卡量7317張，農戶小額貸款授信1042戶，開通惠農卡短信通845戶，惠農信用卡42張，轉賬電話94部,。整個“三農”工作顯現(xiàn)出全面推進和快速發(fā)展的良好勢頭，在xx分行縣域支行排名一路領先,并繼續(xù)保持零不良。

3、基金銷售額創(chuàng)歷史新高。激勵措施進一步細化，全行員工集體行動參與營銷，20xx年我行基金銷售業(yè)務取得了較好的發(fā)展，實現(xiàn)代理基金銷售收入16萬元，完成任務26萬元的60.96%。

4、各項工作協(xié)調發(fā)展。以上半年工作任務快速推進為中心，黨建、群團、工會等各項工作全面開展，安全保衛(wèi)得以順利實現(xiàn)，業(yè)務經營無重大差錯，各項工作協(xié)調發(fā)展。

三、今年以來主要的工作措施。

我行圍繞個人零售業(yè)務營銷團隊的工作特點以及第二季度的工作重心，繼續(xù)認真做好各網點的管理工作。一是認真抓好柜臺服務工作，重點對各網點vip崗位、對公業(yè)務崗位等主要崗位進行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動性，較大地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務帶動的作用。

二是進一步做好了網點晨會工作，以營業(yè)網點標準化服務和標準化營銷導入活動開展為契機，進一步抓好了晨會工作，有效提升了網點的活力。

三是及時開展了各項管理工作，如及時開展對公賬戶對賬回單收回工作，有效提升了各網點的對賬回單收回率;及時開展安全演練工作和安全保衛(wèi)檢查工作，較好地組織了營業(yè)網點安全防衛(wèi)工作。四是繼續(xù)抓好網點午餐配送工作，為一線員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營業(yè)網點預防洪水突襲工作，及時對會計檔案等重要物資進行清理和調運，做到提前準備、輕裝務戰(zhàn)。六是認真做好業(yè)務培訓工作。堅持每周一和周五網點大堂經理、理財經理學習匯報制度，有效地促進客戶分析、市場研究和業(yè)務推進等工作。同時對區(qū)行業(yè)務視頻會、專題業(yè)務講座等通過拷盤復制到網點組織員工學習培訓到人，進一步提高了網點員工的業(yè)務素質。

七是及時開展了部門自律監(jiān)管工作，先后對各網點開展了零售業(yè)務自律監(jiān)管工作，對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務、企業(yè)對賬回單收回等工作進行了有效的改進，加大了對貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。2、有效地組織了業(yè)務營銷工作。一是認真做好第一季度業(yè)務營銷計價發(fā)放工作，以準確計價、及時兌現(xiàn)的工作作風促進了廣大員工對業(yè)務營銷積極性，確保旺盛的營銷勢頭。

二季度，我行業(yè)務營銷發(fā)展良好，除自主理財類業(yè)務營銷滯后外，其他各項小指標基本保持在與時間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務。

二是進一步做好了存款大客戶的維護工作。本季度基本完成了三星級以上個人客戶檔案的建立工作，并初步落實了專人維護。

通過短信、電話、上門走訪等多種渠道先后對我行個人存款(或公司類存款)客戶以及各特約商戶進行維護，從而較好地確保存款工作的穩(wěn)步增長。

三是繼續(xù)做好機構類存款客戶的服務工作，先后落實財政返鄉(xiāng)農民工財政補貼發(fā)放工作、社會養(yǎng)老保險基金保險費代收工作、開通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了xx中學秋季學期學費代收工作等，同時指定專人繼續(xù)做好縣財政局業(yè)務收單、送單和對賬工作，較大程度地做好機構類存款大客戶的服務工作，有效的穩(wěn)定了機構類存款季末的變動因素。

四是加強與國壽保險公司的合作，開展代理保險業(yè)務營銷競賽活動，有效地提高了壽險業(yè)務的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營銷的壽險保費收入就達257萬元，有效推動了代理壽險業(yè)務的發(fā)發(fā)展。

3認真開展了風險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時成立了銀行卡與電子銀行業(yè)務風險排查工作領導小組，并及時布置了我行該項業(yè)務的風險排查工作，完成了網點員工風險排查承諾書的簽定工作，并定期向xx分行匯報排查情況。

二是配合上級行各風險排查工作組認真開展了風險排查工作，先后對出現(xiàn)不良余額的貸記卡進行跟蹤排查、對全行范圍內特約商戶開展巡檢工作、對部份轉賬電話開展跟蹤檢查等，及時糾正了個體戶吳步漲等5戶綁定個人結算賬戶的特約商戶，先后糾正了12戶綁定結算賬戶為非經營者賬戶的轉賬電話，及時整改了電子銀行業(yè)務申辦過程中存在的各種遺漏，進一步做好了風險防范。三是組織網點員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進行風險排查，進一步筑牢了合規(guī)文化建設。

4、全面落實xx分行的信貸工作布置，積極推進信貸結構調整，不斷提高信貸資產質量。

認真貫徹落實xx分行20xx年工作會議精神，使全體信貸人員和客戶經理充分理解xx分行20xx年整體工作思路及我行各項計劃任務，做到心中有數(shù)。加快營銷力度，加強不良貸款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執(zhí)行檢查和自律監(jiān)管工作，有效提高管理水平。

5、認真履行監(jiān)管職責，切實在線監(jiān)測工作力度，積極防范和化解信貸風險。一是風險經理認真按照貸后管理的規(guī)定進行在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查，對在線監(jiān)測及現(xiàn)場檢查的情況認真記錄風險經理工作日志，對通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下達監(jiān)管表要求客戶經理進行整改，對防范和化解風險起到積極的作用;二是按季發(fā)布信貸風險監(jiān)測報告。

三是認真做好貸款的貸后會審檢查工作，按規(guī)定對本行所發(fā)放的貸款全面進行自查，對自查發(fā)現(xiàn)的問題要求客戶部門認真進行整改。切實加強自律監(jiān)管檢查工作。按季進行自律監(jiān)管，有效防范和化解經營風險。

6、全面加強貸款風險分類管理，認真做好信貸資產質量監(jiān)測。

(1)、切實加強貸款風險分類工作。

積極做好信貸資產質量監(jiān)測工作，嚴格監(jiān)控信貸(2)資產質量狀況。

7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質量和效率。信貸業(yè)務審查重在對信貸業(yè)務的合法合規(guī)性及風險控制上，認真做好信貸業(yè)務審查把關工作，對控制風險源頭、確保和提高信貸資產質量致關重要。嚴把貸款質量關，是保持貸款審查的質量，確保貸款放得出去收得回來的重要環(huán)節(jié)，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。

8、認真做好客戶經理培訓工作，加強信貸隊伍建設。

四、遇到的困難和存在的問題。

1、人力資源相對緊缺。隨著20xx年“三農”工作的全面鋪開，業(yè)務面和業(yè)務線條都明顯大于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開的業(yè)務要求相比，我行人力頗感吃緊。

2、業(yè)務發(fā)展不夠均衡。從各項經營指標執(zhí)行情況中來看，我行個貸業(yè)務、銀行卡、代理保險等業(yè)務發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經濟狀況不良，指標進度很慢，從而較大地影響了中間業(yè)務收入等指標的完成情況;從貸款結構來看，也存在著法人貸款相對集中、中小企業(yè)貸款進展緩慢、個貸業(yè)務品種間發(fā)展未同步等問題;從存款業(yè)務上看，儲蓄存款與對公存款間未形成互相聯(lián)動發(fā)展的良好格局，而且存款變動因素不斷加大，外幣存款業(yè)務沒有實現(xiàn)突破開成業(yè)務短腿等。業(yè)務結構調整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問題。3、不良貸款仍高居不下。盡管已經剝離了部份不良信貸資產，但目前我行全行不良貸款余額為10062萬元，占比24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業(yè)務考核造成較大影響，一是影響我行的收息水平，二是制約我行信貸業(yè)務長效機制下的持續(xù)發(fā)展。

4、授信政策不合理導致貸款營銷面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場，不利于我行維護存量客戶，更談不上“拼、搶、挖”。如xx的木材加工類企業(yè)中大部分企業(yè)無法提供房地產抵押，只能以機械設備進行抵押，而二級分行只對可提供房地產抵押的授信到縣支行，給我行的貸款營銷帶來了一定困難。

5、城市基礎設施建設類市場份額很少。

市財政性存款分配將按基礎設施貸款存量的30%xx及全年基礎設施貸款增量的70%”來分配財政性存款，不管方案何時出臺，這已成為xx市財政性存款分配的主流。而xx縣隨著xx市“二次創(chuàng)業(yè)”、兩小時經濟圈等加快實施，縣域一批重大基礎設施建設項目相繼實施，如我行不能及時介入、及時解決政府租賃或回購模式許可批復等問題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務收入份額。

五、下一步的工作計劃。

1、克服存在困難，加大信貸營銷力度。

一、加強與區(qū)分行農村產業(yè)部的聯(lián)系與溝通，爭取早日把我行納入房地產開發(fā)貸款區(qū)域準入范圍。

二、抓好房地產開發(fā)項目，把房地產開發(fā)項目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續(xù)跟蹤做好幾個房地產項目準入的前期工作，特別是3095房地產開發(fā)項目，目前該項目正處于報建及總評當中，待獲得“建設用地規(guī)劃許可證”和“建設工程規(guī)劃許可證”以及總評圖后即可向上報材料，二是根據(jù)與“廣海新城”二期房開商的聯(lián)系與溝通，該房開商對項目貸款有意向性需求，因此要加強做好營銷工作。

三、抓緊抓好年內開發(fā)動工的“中央華城”和“富源華都”等房地產開發(fā)樓盤的準入工作。

四、依據(jù)政策指引，做好符合條件的“三農”小企業(yè)客戶及簡式快速小企業(yè)貸款客戶的營銷工作。把xx鎮(zhèn)及周邊的小企業(yè)進行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。2、加強對公存款的攻關力度，增加對公存款市場份額。在對公存款方面，除了要切實做好日常維護以外，下一步還要突出做好如下幾個方面依托財政支付系統(tǒng)等進一步做好財政局的維護工作，爭取更多的財政資金落戶我行。

3、進一步做好各項服務，加大儲蓄存款的貢獻力度。一是切實做好柜臺服務工作，不斷提高柜臺服務的工作質量，增加柜臺服務對儲蓄存款的吸引力度;二是認真做好存款大客戶的維護和升級工作，利用現(xiàn)有的星級客戶平臺充分體現(xiàn)客戶的尊貴之處，從而提高存款大戶的盈利貢獻度;三是做好品牌營銷服務，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉賬電話、特約商戶等現(xiàn)有產品進行綜合營銷，做到以產品留住客戶，用產品贏得收入。要抓住農產品始終走旺的特征以現(xiàn)有產品做好服務“三農”、服務農民工等工作，力爭實現(xiàn)惠農卡存款余額突破。

4、加大業(yè)務監(jiān)測力度，促進全年各項指標的有效推進。

一是抓住股市基本穩(wěn)定且有回陽之勢的市場因素充分做好基金代理銷售和第三方存管開戶工作，要通過加大宣傳、正確引導促進業(yè)務的順利開展。

二是加大對短信通、個人網銀、轉賬電話、惠農卡、農戶小額貸款等業(yè)務綜合營銷力度，通過捆綁營銷我行特色產品挖掘新的星級客戶，促進銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務收入、星級客戶增量等指標同步推進。適當捆綁貸款營銷個人常年財務顧問、代客理財?shù)葮I(yè)務，促進中間業(yè)務收入的不斷提高。

三是加快短腿指標的突破速度，加強與財保公司的合作力度，突破汽車保險、代理財產險等業(yè)務;加大外幣存款客源搜集工作，千方百計拓展個人外匯交易業(yè)務，力爭外幣存款、個人外匯交易等外幣業(yè)務如期完成。

四是認真做好財務工作，及時清理各項代理業(yè)務的收賬工作，把該收賬的及時收賬，把該入賬的及時入賬，不斷提高經營成果。

一、20xx年第三季度各項任務指標完成情況。

1、各項存款任務完成情況。截止9月30日，xx支行各項存款余額為145019萬元，xx分行下發(fā)我行全年人民幣各項存款增量計劃(不含同業(yè)存款)為19150萬元，我行存款余額比年初增加32740萬元，比去年同期增加10007萬元，完成年度計劃的170.96%，其中儲蓄存款余額為83540萬元，比年初增加13681萬元，比去年同期增加8368萬元，完成年度計劃的152%，對公存款余額為61479萬元，比年初增加19059萬元，比去年同期增加1639萬元，完成年度計劃的187.77%萬元，各項存款日均余額為131054萬元，日均增量為18769萬元，同比增長10014萬元。

我行人民幣各項存款取得了較好的成績，與全行員工的辛勤勞動是分不開的。

2、貸款投放情況。

20xx年9月末，至我行各項貸款余額為44386萬元，比年初增加了15983萬元，比去年同期增加6712萬元，完成年度計劃的106.55%，其中，個人類貸款增量計劃為7000萬元，至9月末，我行個人類貸款實際增量為13603萬元，完成年度計劃的194.32%，公司類貸款增量年度計劃為8000萬元，至9月末，我行公司類貸款實際實際增量為2380萬元，完成年度計劃的29.75%。公司類貸款增長乏力，主要受我縣實際經濟基礎情況薄弱影響。

3、經營利潤情況。

20xx年xx分行下達我行的撥備前利潤為1650萬元，截止9月30日，我行實現(xiàn)撥備前利潤為1524萬元，完成年度計劃的93.4%。今年我行利潤完成情況較好，主要是因為古頂電站能按時歸還我行的貸款利息，在1534萬元的貸款利息收入中，有456萬元是古頂電站的貸款利息，占貸款利息收入的29.7%。

4、三農工作情況。

截止20xx年9月30日發(fā)放惠農卡48299張，比年初增加12504張，完成全年任務13000張的96.18%;農戶授信戶4024戶，比年初凈增1160戶，完成全年授信1000戶的116%;農戶小額貸款投放5586萬元，比年初凈增3619萬元，完成全年投放任務2300萬元的157.3%;農村生產經營性貸款投放340萬元，比年初凈增340萬元，完成全年投放任務120萬元的283.35,惠農信用卡發(fā)卡184張，比年初凈增101張，完成全年任務100張的101%。農戶小額貸款、農村生產經營性貸款均保持零不良二、主要工作措施。

1、努力開展了客戶維護工作，繼續(xù)推行客戶分層維護和管理工作，確保穩(wěn)存曾存。全行性機構客戶、四星級以上個人客戶由支行業(yè)務營銷小組進行管理和維護，其他機構、公司類客戶由網點和支行個人部、客戶部共同維護，三星級以下客戶由營業(yè)網點進行管理和維護，零散客戶由柜臺進行營銷和維護。首先，我行個人部組織各個網點抓住中秋、國慶期間開展客戶打走訪活動，共走訪機構類存款戶21戶共165人，走訪了個人類客戶400多戶。二是完成個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)簽約工作。截止9月30日，各網點全部完成了對日均存款10萬元以上的814戶個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)簽約工作，為今后的客戶維護和服務提升打下了基礎。三是進一步加強了客戶對賬工作。以對公存款賬戶對賬協(xié)議簽訂為契機，8月份以來，我行組織了網點大堂經理、個人業(yè)務經理實施上門對賬工作，順利完成了全行對公存款賬戶的對賬簽約簽訂協(xié)議，而且收回了很多釘子戶的對賬回單。

2、理清信貸發(fā)展思路，積極開展貸款營銷工作。我行組建了貸款營銷團隊，以貸款營銷為主線，針對各項指標任務，明確目標，實行團隊內分工負責制，各司其責，抓好貸款營銷工作。

另外，《xx根據(jù)分行20xx年個人產品營銷實施細則》，制定貸款營銷計價分配方法，調動客戶經理營銷貸款及各經辦人員的工作積極性。

積極營銷發(fā)人類貸款，在上級行的支持下，至二季度末成功營銷了鳳糖生化股份有限公司8000萬元短期流動資金貸款，其中6000萬元為收回再貸，新增萬元;小企業(yè)貸款成功地營銷了xx市青山農業(yè)開發(fā)有限公司400萬元;xx縣融豐農業(yè)生產資料有限公司貸款100萬元。并及時介入房地產開發(fā)樓盤，尋找貸款資源，緊跟xx樓盤開發(fā)，為個人住房按揭貸款的可持續(xù)發(fā)展打下基礎，加強個人助業(yè)貸款的投放力度，實現(xiàn)個人助業(yè)貸款較快增長，從木材加工企業(yè)入手，以木材加工企業(yè)流動資金需求為契機，做大做強個人助業(yè)貸款，以個體工商戶為基礎，解決其經營過程中的資金需求，做好個人助業(yè)貸款的營銷。另外，努力做好項目的前期跟蹤工作，加強對不良貸款的清收工作，嚴格控制不良貸款余額。

3、全面鋪開網點文明服務標準化導入工作。在區(qū)分行和xx分行的統(tǒng)一部署下，我行營業(yè)網點文明服務標準化導入順利展開，為期一個星期的導入工作使我行營業(yè)網點無論從員工著裝還是從文明禮儀服務以及營業(yè)環(huán)境方面，都有了高度的統(tǒng)一性，大大提高了我行的社會形象與社會認可度，這是我行實施網點集中化管理改革后的又一網點服務大力推進。為了確保導入工作目標的實現(xiàn)，我們還開展了網點導入競賽活動，讓每位員工真正的把標準文明禮儀服務記在心上并熟練地運用到工作中去。

4、切實把各項零售業(yè)務營銷工作落實到實處。在上級行的統(tǒng)一部署下，我行從7月份開始啟動了“激情仲夏、金彩生活”營銷活動，成立了營銷活動領導小組，制定了活動實施方案，著重對儲蓄存款、電子銀行業(yè)務、基金營銷、中間業(yè)務等進行了重點營銷，取得了較好的成績。共營銷認購農銀大成藍籌基金666.25萬元，認購易方達消費行業(yè)基金166.1萬元，營銷金額分別居xx分行第二名和第三名。

二季度，我行與泰康人壽合作，組織營業(yè)網點開展代理壽險業(yè)務勞動競賽，并開展了營銷業(yè)務培訓，強化了營銷技能。截止9月30日，我行已累計營銷代理壽險保費1267.5萬元。

5、認真開展了合規(guī)文化建設工作。首先，我行認真組織開展自律監(jiān)管工作，先后組織業(yè)務人員下到各網點對個人零售業(yè)務開展自律監(jiān)管工作，糾正存在問題20多處。二是配合上級行認真開展總行審計組的迎檢工作，年以來存在的問題逐一進行了排查和整改，對并且配合檢查組開展了個人質押貸款等業(yè)務的審計工作，順利地通過了工作組的審計。三是組織網點員工開展行為排查工作，充分利用現(xiàn)有的系統(tǒng)和科技平臺對員工行為進行風險排查，進一步筑牢了合規(guī)文化建設。

三、存在的問題和困難。1、存款不穩(wěn)定性加大。

在我行的存款工作得到較大增長的同時，也受到了前所未有的同業(yè)競爭。在同業(yè)中，信用社不論是存款總量還是季度增量，均超過了我行，郵政儲蓄等紛紛向縣財政、縣國土局等我行主要機構類存款客戶發(fā)起強攻，村鎮(zhèn)銀行的成立加大了就金融資源的競爭力度，加上部分領導的各種干預，使我行的對公存款不確定性大大增加。

2、人力緊缺比較突出。我行現(xiàn)有網點6個，網點人員共56人，剔除會計主管等后臺人員，前臺員工僅為41人。為了滿足其他崗位工作的需要，部分網點已經被迫減少柜組，營業(yè)網點沒有負責管理工作的主任，大堂經理工作在大堂營銷和管理、接替會計主管、充當網點負責人等多個角色間交替開展，工作性質明顯偏離，工作職責行使起來難以到位，使得網點管理工作比較被動，團隊營銷工作也大打折扣。在第二季度的自助設備使用率通報中，我行業(yè)務量排名靠后，其中也有人員緊缺的因素，部分網點大堂業(yè)務引導空位、部分自助設備管理人員監(jiān)管崗位工作太多，影響了對機器設備的正常維護。等等這些情況還需要我們進一步關注分析，以便找到適當?shù)慕鉀Q方法。

3、信貸營銷和清收難度很大。主要體現(xiàn)在：(1)、企業(yè)法人客戶極少。受xx縣縣域經濟不發(fā)達，中型企業(yè)非常少，大型企業(yè)根本沒有，部份上中等規(guī)模的客戶都是集團化企業(yè)等客觀因素的影響，縣域支行的法人客戶的貸款營銷空間極少。(2)、中小企業(yè)難以介入。從目前調查到的有貸款需求且具備較好還款能力的中小企業(yè)來看，經營場地多是以租賃為主，很多中小企業(yè)的無法提供房地產作抵押，就我行現(xiàn)行的信貸準入條件以及總行新出臺的小企業(yè)營銷的辦法，確實很難操作。4、中間業(yè)務收入缺口較大。我行20xx年中間業(yè)務收入計劃為639萬元，由于受多種因素的影響，至9月末，我行僅實現(xiàn)中間業(yè)務收入342萬元，雖比去年同期增加123萬元，但僅完成年度計劃的53.3%，其中，系統(tǒng)內分配中間業(yè)務收入10萬元，占比為2.95;應稅中間業(yè)務收入332萬元，占比為97%。缺口較大，任務艱難。

1、繼續(xù)抓好零售業(yè)務轉型促進存款增長的工作。一是進一步明確和細化客戶分層次管理工作，推行責任客戶經理負責制，同時明確考核基數(shù)，實行績效考核。二是要進一步發(fā)揮團隊營銷的作用。在營銷時，要發(fā)揚團隊精神，取長補短，開展聯(lián)合營銷，特別上對目前存量客戶的上下游客戶進一步研究和拓展，采取針對性措施，爭取更大的領域的業(yè)務合作。

三是充分發(fā)揮支行零售業(yè)務轉型領導小組和支行業(yè)務營銷小組的作用，繼續(xù)做好以電子銀行業(yè)務為主的自助業(yè)務推廣使用工作，進一步分流零散業(yè)務，提高柜臺工作效率;四是加強全面業(yè)務能力的培養(yǎng)，不斷提高柜臺員工和責任客戶經理的綜合營銷能力，進一步打好業(yè)務轉型工作的基礎。

2、加強中間業(yè)務的營銷與管理工作。截止9月30日，我行中間業(yè)務收入仍不理想。為此必須加強對中間業(yè)務的營銷與管理工作。一是繼續(xù)做好代理保險工作，進一步擴大代理保險業(yè)務手續(xù)費收入的貢獻力度;二是抓好新業(yè)務產品的營銷與拓展，爭取在常年財務顧問、代客理財業(yè)務方面有所突破。三是加大基金代理等業(yè)務的沖刺力度，爭取更多的代理基金銷售業(yè)務收入;四是繼續(xù)加大貸記卡、借記卡的發(fā)卡量，加大個人網銀和企業(yè)網銀的營銷，爭取更多的合作單位，進一步增加我行的中間業(yè)務收入。五是抓好中間業(yè)務收入的管理工作，對應入賬而未到賬的要及時催收，做到收入真實、入賬及時、記賬準確。

3、繼續(xù)做好惠農卡服務“三農”工作。一是繼續(xù)組織人力物力深入縣城邊各村屯的開展信用調查工作，選準目標收集資料。二是組織網點人員盡快做好打卡和發(fā)卡工作，除了制卡要在網點進行外，其他環(huán)節(jié)盡量延伸到村屯現(xiàn)場辦理。三繼續(xù)抓好宣傳工作，確保廣大用卡客戶能使用卡、會使用卡;四是積極與當?shù)剞r資企業(yè)、農資商戶進行聯(lián)系，爭取確定五到十戶經營信譽好、產品質量優(yōu)、社會效益較大且能讓農民朋友享受適當優(yōu)惠的農資企業(yè)或農資商戶為惠農卡農資采購指定點，為下一步實現(xiàn)惠農卡授信用信提供方便，給農民朋友農資采購塔橋牽線。

4、進一步整合網點資源，加快網點轉型步伐。意識進一步做好網點人員的調整，更好的發(fā)揮柜臺優(yōu)勢、網點優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。將業(yè)務素質好的員工向大網點傾斜、向主要崗位傾斜，將適合零售業(yè)務的柜員向零售崗位安排，將適合代理業(yè)務的柜員向代理業(yè)務崗位安排，將適合對公業(yè)務的柜員向對公業(yè)務崗位安排，對不適合前臺業(yè)務的向后臺安排，同時實行后臺保底、前臺鼓勵的業(yè)務量計價考核辦法，促進員工爭做前臺柜員、爭做業(yè)務貢獻，從而更大地挖掘出柜臺員工的潛能，以更加合理的狀態(tài)參與同業(yè)競爭。二是進一步整合網點客戶資源，在現(xiàn)有的客戶分層管理的基礎上，更加完善客戶管理臺賬，將客戶周邊人群、客戶業(yè)務上下游資金鏈等全部納入客戶管理臺賬，實施客戶走訪記錄制度，為更加廣泛地掌握資金源而建立客戶信息臺賬。

同時進一步完善大堂經理和理財經理工作制度，落實客戶維護工作責任，實施更為具個性化的金融服務。

5、加大業(yè)務營銷力度，突出品牌效應。一是加大對主流銀行品牌的營銷力度。自年“三農”工作全面鋪開以來，我行在xx縣的主流形象又逐漸恢復，目前在xx縣域內仍以大銀行的形象位居招商部門首選金融部門，下一步是在充分做好各項服務的同時，更加地加強與政府、招商等部門的聯(lián)系與合作。二是做好存量客戶的深挖工作，爭取從存量客戶中營銷業(yè)務。三是繼續(xù)做好個人零售業(yè)務特別是電子銀行業(yè)務、商戶注冊、理財業(yè)務等更具品牌的業(yè)務營銷工作，同時加強與客戶的溝通與合作，爭取在收費辦法實施的基礎上不減少客戶保有量，加大卡業(yè)務和代理保險業(yè)務的營銷力度，通過加大個人零售業(yè)務的營銷來確保各項中加業(yè)務收入到位。

6、總結前三季度得失，適當調整工作重點，全力以赴，力爭在第四季度完成所能完成的全年各項指標任務并做好開展20xx年各項工作的準備。

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