2023年銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)(優(yōu)質(zhì)18篇)

通過總結(jié)，我們可以深入思考問題的本質(zhì)和原因，找到解決問題的有效方法。在總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該注重客觀和全面性，對所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和分析。那些需要寫一篇總結(jié)的人，可以參考下面這些范文，說不定會有不錯的啟發(fā)。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇一

在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項(xiàng)和案件，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進(jìn)行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認(rèn)識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識、增強(qiáng)對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認(rèn)識，時刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。對于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。

案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護(hù)，也是對他人的負(fù)責(zé)。在這個方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。

要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。

道德風(fēng)險是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險防范，嚴(yán)格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動中去。強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇二

在當(dāng)代中國，銀行的重要性不言而喻。在銀行這個行業(yè)中，聲譽(yù)風(fēng)險是一種常見的風(fēng)險類型。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過銀行聲譽(yù)風(fēng)險案件，對此有一些心得體會。

首先，銀行應(yīng)該保持透明度。在我的案件中，銀行沒有及時公布相應(yīng)信息，導(dǎo)致人們對銀行產(chǎn)生了猜疑甚至恐慌。銀行要遵循真實(shí)、準(zhǔn)確、及時和完整的信息公開原則，這樣才能有效地建立信任。

其次，銀行應(yīng)該提高公眾意識。要讓公眾了解銀行的運(yùn)作機(jī)制以及金融產(chǎn)品的風(fēng)險和回報情況，這樣才能更好地理解銀行運(yùn)作的規(guī)則和風(fēng)險，明智地做出投資決策。

第三，銀行應(yīng)該堅持合規(guī)經(jīng)營。銀行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制不斷完善，銀行要嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策措施，做到規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營，避免違規(guī)操作的風(fēng)險。

第四，銀行應(yīng)該完善風(fēng)險管理體系。銀行要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，建立適合的風(fēng)險管理機(jī)制和體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，以確保銀行的正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展。

第五，銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工教育。銀行的員工應(yīng)該接受嚴(yán)格的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高風(fēng)險意識和合規(guī)意識，做到誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵守道德和職業(yè)規(guī)范。

第六，銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險防范。銀行要有一套完整的風(fēng)險防范措施，早期識別那些可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險的事件，及時采取措施，先發(fā)現(xiàn)、先預(yù)警，確保銀行的安全運(yùn)營。

在銀行聲譽(yù)風(fēng)險案件的處理中，更需要平衡好各方利益。銀行要根據(jù)不同的情況，逐步恢復(fù)市場信心，避免資金大出，使得銀行受到更大的損失。

總之，銀行聲譽(yù)風(fēng)險案件的處理不僅是銀行自身的重要問題，也是對整個金融行業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。銀行要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定和要求，做好風(fēng)險防范和危機(jī)應(yīng)對，以適應(yīng)不斷變化的市場形勢和客戶需求，提高經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險的防范能力和處理能力，確保銀行和客戶的安全和利益。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇三

xx銀監(jiān)分局：

為建立健全我行輿情監(jiān)測體系，有效保障我行聲譽(yù)，消除負(fù)面輿情特別是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情對我行的不良影響;及時收集民意及客戶回饋，保障客戶及我行、行內(nèi)員工的正當(dāng)利益和合法權(quán)益，我行自接到相關(guān)文件后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視并在第一時間組織開展如下工作：

一、明確我行輿情工作監(jiān)控部門及聯(lián)系人員為保證網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及銀行聲譽(yù)風(fēng)險排查的有效開展，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，我行的輿情監(jiān)測部門有稽核監(jiān)保部負(fù)責(zé)并由該部門指派相關(guān)人員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施以及相關(guān)信息的上報、輪值監(jiān)測等工作。

二、開展行內(nèi)自查工作為及時掌握行內(nèi)員工的異常行為動向，及時防范員工參與非法集資或借用銀行聲譽(yù)從事違規(guī)違法行為，我行已在近期在行內(nèi)組織開展員工的異常行為排查，排查事項(xiàng)涵蓋工作中的異常行為表現(xiàn)、組織紀(jì)律方面的異常行為表現(xiàn)、個人行為方面的異常行為表現(xiàn)以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查。并采取背向交互判斷以及抽查談話等方式確保信息來源的真實(shí)有效。經(jīng)過此次排查，暫未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。

管機(jī)構(gòu)的接訪部門聯(lián)絡(luò)，確保出現(xiàn)相關(guān)信訪問題后，及時接受信息，及時查找事由，接受監(jiān)督。

四、我行繼續(xù)開放信函、電話、傳真、直接來訪、網(wǎng)絡(luò)等形式的信訪接待工作渠道。及時接收信訪信息，并保證每一個信訪問題都得到及時、認(rèn)真的回復(fù)。此外，我行不定期核查客戶意見簿所登記的客戶投訴及建議，并對異常情況實(shí)施問責(zé)制度。截至報告日，我行暫未發(fā)現(xiàn)行內(nèi)、行外及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險，在今后的工作中我行將不斷強(qiáng)化工作力度，綜合采取多種措施，切實(shí)防范我行聲譽(yù)風(fēng)險。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇四

通過學(xué)習(xí)討論，充分了解了本次專項(xiàng)治理工作的重要意義，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性，進(jìn)一步認(rèn)識違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性，并根據(jù)自身情況展開自查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

本人能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固思想防線。

一是提高政治意識。能夠深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，樹立正確的政治方向和堅定的政治立場，時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前站穩(wěn)腳跟，經(jīng)受得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。二是能夠顧全大局，不為眼前利益所動，站在單位的角度去想問題、做工作，堅決不說不利于全局的話，不做不利于全局的事，堅決完成社里安排的工作任務(wù)。三是不計較個人得失，當(dāng)個人利益和集體利益發(fā)生矛盾時，以集體為重，個人利益要無條件地服從。四是能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信合人。

一是能夠按照國家金融法令，有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理?xiàng)l例，具體辦理現(xiàn)金、有價單證的收付和調(diào)撥工作，正確辦理殘破幣的'兌換，嚴(yán)格庫存限額，及時調(diào)撥和上解現(xiàn)金。二是能夠自覺加強(qiáng)柜面監(jiān)督，嚴(yán)格審查憑證要素，做好反假工作，準(zhǔn)確及時編制各種現(xiàn)金報表、調(diào)撥計劃。三是能夠堅持軋帳制度，正確使用有關(guān)登記簿，做到帳、簿、款相符;嚴(yán)格按規(guī)定處理長、短款，發(fā)現(xiàn)差錯能及時匯報。四是能夠加強(qiáng)庫房管理，堅持鑰匙分管，明確分工，同進(jìn)同出，做到“六無”標(biāo)準(zhǔn);遵守錢帳分管和“四雙”制度，按要求做好庫房的管理工作。五是能夠嚴(yán)格按照福建省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限卡管理辦法的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好柜員卡和密碼，做到保管嚴(yán)密，操作合規(guī)。六是能夠不斷增強(qiáng)防范意識，落實(shí)“三防一?！?認(rèn)真熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，時刻保持清醒的頭腦，保護(hù)信用社的財產(chǎn)安全。

在工作作風(fēng)上，主要做到了以下四點(diǎn)：一是突出一個“實(shí)”字。工作不搞形式主義，不作表面文章;上報數(shù)字以實(shí)為本，不搞憑空捏造，無中生有;匯報工作敢說真話實(shí)話，不夸夸其談，弄虛作假，做到說話讓人相信，辦事讓人放心。二是牢記一個“細(xì)”字。細(xì)心做好大小票幣、損傷幣的兌換整理工作，做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，及時上解;嚴(yán)格按照金庫保管制度，細(xì)心做好庫房的保管工作，確保工作無疏漏。三是做到一個“快”。完成任務(wù)不拖泥帶水，辦理業(yè)務(wù)快而不急，在保證質(zhì)量的前提下，提高工作效率。四是做到一個“嚴(yán)”。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反紀(jì)律的事情敢于糾正，自覺維護(hù)單位利益。

生活作風(fēng)上，能夠牢記“自重、自省、自警、自勵”的教導(dǎo)，用工作紀(jì)律嚴(yán)格約束自己，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線。反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義，牢固樹立“平凡”意識，忠于“平凡”崗位，保持“平靜”心態(tài)，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。

一是學(xué)習(xí)不夠深入，如政治理論學(xué)習(xí)只側(cè)重單位里組織的學(xué)習(xí)，對許多政策、法律、法規(guī)只知其表，不知內(nèi)含;業(yè)務(wù)上只注重鉆研出納工作，對其它的經(jīng)濟(jì)知識學(xué)習(xí)不夠主動，不愿意去學(xué)。二是工作還不夠積極主動，有時候只求過得去，不求過得硬。除出納工作較為重視，對其它工作不愿主動插手。三是工作缺乏創(chuàng)新，按部就班;許多工作只是照著別人學(xué)，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，憑主觀。四是內(nèi)控制度的落實(shí)存在薄弱環(huán)節(jié)，同事間相互信任，“四雙”制度落實(shí)不夠全面等。

一是始終堅持抓學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，警惕各種思想的侵蝕。二是要加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時刻為自己敲響警鐘，進(jìn)一步提高安全防范意識和自我防范能力。三是要進(jìn)一步深化對福建省農(nóng)村信用社工作人員違反規(guī)章制度處理實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí)，真正把內(nèi)控制度落到實(shí)處。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇五

近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行聲譽(yù)風(fēng)險日益凸顯。作為一個重要的金融機(jī)構(gòu)，銀行的聲譽(yù)不僅影響其自身的生存與發(fā)展，也直接關(guān)系到金融體系的穩(wěn)定。因此，如何有效管理銀行的聲譽(yù)風(fēng)險成為了擺在銀行業(yè)者面前的重要課題之一。通過對銀行聲譽(yù)風(fēng)險的考察，并結(jié)合自身的實(shí)際體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到了聲譽(yù)風(fēng)險的重要性和應(yīng)對之道。

首先，銀行的聲譽(yù)風(fēng)險是不可忽視的。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行與各類利益相關(guān)方緊密相連，如股東、客戶、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。一旦銀行的聲譽(yù)受損，將直接影響到這些利益相關(guān)方對銀行的信任與支持，從而對銀行產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。以2008年爆發(fā)的金融危機(jī)為例，許多銀行因抱負(fù)風(fēng)險過大而被迫求助政府救助，其聲譽(yù)也因此受到了極大的損害?？梢?，銀行聲譽(yù)的重要性不容忽視，一旦受到破壞將對銀行產(chǎn)生長期的負(fù)面影響。

其次，銀行需要積極主動管理聲譽(yù)風(fēng)險。銀行在經(jīng)營過程中不可避免地會面臨一些風(fēng)險，而聲譽(yù)風(fēng)險是與之密切相關(guān)的一種風(fēng)險。要想有效管理聲譽(yù)風(fēng)險，銀行首先需要強(qiáng)化自身的治理和內(nèi)控機(jī)制，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)性和透明度。其次，銀行需要注重客戶需求和服務(wù)質(zhì)量，提供符合市場需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得客戶的信任和支持。同時，銀行還需要加強(qiáng)與各利益相關(guān)方的溝通與合作，建立良好的利益共享機(jī)制，共同維護(hù)銀行的聲譽(yù)。只有銀行積極主動地管理聲譽(yù)風(fēng)險，才能有效提升自身的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

此外，公司文化與員工行為對于銀行聲譽(yù)的塑造至關(guān)重要。公司文化是組織內(nèi)部價值觀、行為規(guī)范和工作氛圍的集中體現(xiàn)，對于塑造銀行的聲譽(yù)有著至關(guān)重要的作用。銀行應(yīng)該建立以誠信、穩(wěn)健和專業(yè)為核心的公司文化，引導(dǎo)員工以誠實(shí)守信的態(tài)度對待客戶和業(yè)務(wù)，從而樹立良好的銀行形象。同時，銀行還需要通過培訓(xùn)和教育等方式，提升員工的職業(yè)道德和風(fēng)險意識，促使員工在工作中始終遵循合規(guī)、專業(yè)和慎重的原則，從而有效降低聲譽(yù)風(fēng)險。

最后，透明度是應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的關(guān)鍵。銀行應(yīng)該加強(qiáng)信息披露，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和全面，讓利益相關(guān)方能夠全面了解銀行的經(jīng)營狀況和風(fēng)險情況，從而增強(qiáng)對銀行的信任和支持。除此之外，銀行還應(yīng)主動與外部利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，并及時回應(yīng)各類質(zhì)疑和爭議，保障信息的透明和公正，從而有效化解聲譽(yù)風(fēng)險帶來的負(fù)面影響。只有通過加強(qiáng)透明度，銀行才能樹立起受到社會認(rèn)可的品牌形象，從而有效預(yù)防和化解聲譽(yù)風(fēng)險的影響。

綜上所述，銀行聲譽(yù)風(fēng)險是一個對銀行生存和發(fā)展具有重要影響的因素。銀行需要積極主動地管理聲譽(yù)風(fēng)險，通過加強(qiáng)治理與內(nèi)控、關(guān)注客戶需求、強(qiáng)化與利益相關(guān)方的合作、塑造良好的公司文化、提高透明度等方式來有效應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險。只有通過不斷提升聲譽(yù)管理水平，銀行才能有效應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險，確保自身的可持續(xù)發(fā)展。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇六

此次員工排查內(nèi)容主要圍繞以下四個方面展開：是否直接組織、參與民間借貸或集資活動;是否充當(dāng)社會融資“掮客”，介紹他人參與社會融資從中收取賄賂、提成、傭金;是否與資金掮客、典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司存在資金往來;是否有員工利用職務(wù)之便或銀行員工身份，為借款人提供還款資金或借用、盜用我行信用進(jìn)行民間借貸或集資活動。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇七

近年來，銀行業(yè)發(fā)展迅速，與之伴隨著的是聲譽(yù)風(fēng)險的日益突出。在我國銀行業(yè)務(wù)中，聲譽(yù)風(fēng)險已成為各家銀行普遍關(guān)注的問題。本文將圍繞銀行聲譽(yù)風(fēng)險展開討論，探討影響聲譽(yù)風(fēng)險的主要因素，并提出如何應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的建議。

首先，聲譽(yù)風(fēng)險主要源自銀行自身經(jīng)營的問題。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作環(huán)境非常復(fù)雜，有諸多因素會影響到銀行的聲譽(yù)。首先，不透明的內(nèi)部管理會導(dǎo)致聲譽(yù)風(fēng)險的加大。銀行的內(nèi)部管理涉及到各個層面，如果內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，不僅會影響到銀行的運(yùn)營，還會給客戶帶來不良影響。其次，服務(wù)態(tài)度的不良也是聲譽(yù)風(fēng)險的重要因素。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其客戶是多元化的，服務(wù)態(tài)度是客戶對銀行的重要印象之一。如果銀行在服務(wù)過程中存在態(tài)度不端正、不負(fù)責(zé)任的情況，客戶將會對銀行的信任度產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導(dǎo)致聲譽(yù)風(fēng)險的增加。

其次，外部環(huán)境的變化也會影響到銀行的聲譽(yù)風(fēng)險。隨著信息時代的到來，社交媒體渠道的普及，客戶通過社交媒體平臺表達(dá)對銀行的不滿已成為一種常見現(xiàn)象。在社交媒體上發(fā)布一條負(fù)面信息可能會引發(fā)一連串的輿論效應(yīng)，從而迅速放大聲譽(yù)風(fēng)險。加之金融行業(yè)的公眾關(guān)注度較高，任何一個細(xì)節(jié)都可能引起公眾的關(guān)注，這就對銀行的聲譽(yù)要求更高。

然而，面對聲譽(yù)風(fēng)險，銀行可以采取多種有效的措施來降低風(fēng)險。首先，建立良好的內(nèi)部管理體系是關(guān)鍵。銀行應(yīng)將內(nèi)部管理作為一個重要的工作，加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理。例如，建立嚴(yán)格的風(fēng)險管理制度和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而降低聲譽(yù)風(fēng)險。其次，銀行應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)和服務(wù)意識，讓員工清楚地了解到服務(wù)態(tài)度對聲譽(yù)風(fēng)險的重要性，從而提高服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行還可以加強(qiáng)與客戶之間的溝通，及時了解客戶的意見和建議，從而更好地滿足客戶的需求。

最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)輿情監(jiān)測，及時了解公眾對銀行的看法和態(tài)度，并采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對。例如，如果發(fā)現(xiàn)社交媒體上有大量負(fù)面評價，銀行可以積極回應(yīng)并糾正錯誤，以樹立良好的形象。此外，銀行還可以加強(qiáng)與媒體的合作，提供及時準(zhǔn)確的信息，避免信息滯后或失實(shí)引起的負(fù)面影響。

總之，聲譽(yù)風(fēng)險是當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)中一個不可忽視的問題。銀行除了要關(guān)注自身內(nèi)部管理的問題外，還要積極應(yīng)對外部環(huán)境的變化。建立良好的內(nèi)部管理體系、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)輿情監(jiān)測與應(yīng)對都是降低聲譽(yù)風(fēng)險的有效途徑。只有通過不斷提升自身形象和服務(wù)質(zhì)量，銀行才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，穩(wěn)固聲譽(yù)，取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇八

按照《xxx銀監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行員工涉及社會融資行為風(fēng)險提示有關(guān)文件的通知》(x銀監(jiān)辦通xxxx號)文件要求，我部組織進(jìn)行全員排查，排查重點(diǎn)是銀行員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。

一是精心組織。高度重視民間借貸可能形成風(fēng)險的后果，認(rèn)真組織，精心實(shí)施，防范員工個人民間借貸風(fēng)險事件，避免引起聲譽(yù)風(fēng)險。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由部室總經(jīng)理和副總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長，對我部所有員工進(jìn)行了逐一排查。

此次員工排查內(nèi)容主要圍繞以下四個方面展開：是否直接組織、參與民間借貸或集資活動;是否充當(dāng)社會融資“掮客”，介紹他人參與社會融資從中收取賄賂、提成、傭金;是否與資金掮客、典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司存在資金往來;是否有員工利用職務(wù)之便或銀行員工身份，為借款人提供還款資金或借用、盜用我行信用進(jìn)行民間借貸或集資活動。

本次排查，未發(fā)現(xiàn)我部員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。

我部擬采取以下監(jiān)管措施深入開展排查：

(一)及時發(fā)現(xiàn)并鎖定排查重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工存在社會融資行為的，對與其有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要空白憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的合規(guī)情況進(jìn)行深入、細(xì)致地檢查，徹底查清查透。

(二)抓好“四個結(jié)合”，即與融資性擔(dān)保公司非正常業(yè)務(wù)往來清理排查相結(jié)合;與貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局風(fēng)險排查相結(jié)合;與日常員工排查相結(jié)合;與群眾舉報反映情況相結(jié)合，充分發(fā)揮案件防控群防群治的作用，切實(shí)防范民間借貸風(fēng)險，避免風(fēng)險向銀行轉(zhuǎn)嫁。

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銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇九

銀行聲譽(yù)風(fēng)險是指銀行由于業(yè)務(wù)操作不當(dāng)、不合規(guī)，或者涉及違法犯罪行為，導(dǎo)致聲譽(yù)受損，從而可能引發(fā)的金融風(fēng)險。在日常經(jīng)營中，銀行需要時刻警惕并防范聲譽(yù)風(fēng)險，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以維護(hù)自身的聲譽(yù)和市場信譽(yù)。在處理聲譽(yù)風(fēng)險時，我深刻體會到了以下幾點(diǎn)。

首先，樹立風(fēng)險防范意識是保護(hù)銀行聲譽(yù)的重要基礎(chǔ)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其聲譽(yù)和市場信譽(yù)是公司生存和發(fā)展的基石。我們必須時刻提醒自己，風(fēng)險無處不在，任何細(xì)節(jié)上的疏忽都可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險。因此，作為銀行從業(yè)人員，我們要時刻保持高度的警惕性，自覺遵守法律法規(guī)，積極參與風(fēng)險管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部控制，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)合法。只有加強(qiáng)風(fēng)險意識，才能遠(yuǎn)離聲譽(yù)風(fēng)險的困擾。

其次，建立完善的內(nèi)部風(fēng)險管理制度是防范聲譽(yù)風(fēng)險的有效手段。銀行要想有效防范聲譽(yù)風(fēng)險，就必須建立健全的風(fēng)險管理制度。這包括制定明確的風(fēng)險管理政策和方法，明確各級風(fēng)險管理職責(zé)，建立健全的風(fēng)險防控流程和機(jī)制等。另外，銀行還應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險信息的收集和分析，做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡早預(yù)警，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。通過建立完善的內(nèi)部風(fēng)險管理制度，可以有效地降低聲譽(yù)風(fēng)險的發(fā)生概率，保護(hù)銀行的聲譽(yù)和市場信譽(yù)。

再次，透明的溝通與合作是有效處理聲譽(yù)風(fēng)險的關(guān)鍵。在處理聲譽(yù)風(fēng)險的過程中，銀行需要與各利益相關(guān)方進(jìn)行透明和及時的溝通，以及建立良好的合作關(guān)系。銀行應(yīng)該主動向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶、股東等方面披露風(fēng)險信息，以及及時回應(yīng)社會公眾的關(guān)切。同時，銀行還應(yīng)加強(qiáng)與內(nèi)外部員工之間的溝通與合作，建立健全的內(nèi)部管理和溝通機(jī)制，提高員工的風(fēng)險防范意識，共同維護(hù)銀行的聲譽(yù)和市場信譽(yù)。

最后，注重員工素質(zhì)培養(yǎng)是有效應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的基礎(chǔ)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開員工的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。在處理聲譽(yù)風(fēng)險時，員工的素質(zhì)與能力起著至關(guān)重要的作用。因此，銀行應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的風(fēng)險防范意識和職業(yè)操守，提高員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險防范能力。這不僅包括在員工入職前進(jìn)行全面的培訓(xùn)和考核，還包括員工在職期間的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，以及建立良好的績效評估和激勵機(jī)制。只有通過提高員工素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險，保護(hù)銀行的聲譽(yù)和市場信譽(yù)。

綜上所述，處理銀行聲譽(yù)風(fēng)險是保護(hù)銀行聲譽(yù)和市場信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)，也是銀行經(jīng)營風(fēng)險管理的重要內(nèi)容。在日常工作中，我深刻體會到了樹立風(fēng)險防范意識、建立完善的內(nèi)部風(fēng)險管理制度、透明的溝通與合作，以及注重員工素質(zhì)培養(yǎng)等是有效應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險的關(guān)鍵措施。只有通過全面加強(qiáng)風(fēng)險管理，銀行才能更好地維護(hù)自身的聲譽(yù)和市場信譽(yù)，為金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十

按照《xxx銀監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行員工涉及社會融資行為風(fēng)險提示有關(guān)文件的通知》(x銀監(jiān)辦通xxxx號)文件要求，我部組織進(jìn)行全員排查，排查重點(diǎn)是銀行員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。

一、工作組織情況。

一是精心組織。高度重視民間借貸可能形成風(fēng)險的后果，認(rèn)真組織，精心實(shí)施，防范員工個人民間借貸風(fēng)險事件，避免引起聲譽(yù)風(fēng)險。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由部室總經(jīng)理和副總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長，對我部所有員工進(jìn)行了逐一排查。

二、排查內(nèi)容。

此次員工排查內(nèi)容主要圍繞以下四個方面展開：是否直接組織、參與民間借貸或集資活動;是否充當(dāng)社會融資“掮客”，介紹他人參與社會融資從中收取賄賂、提成、傭金;是否與資金掮客、典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司存在資金往來;是否有員工利用職務(wù)之便或銀行員工身份，為借款人提供還款資金或借用、盜用我行信用進(jìn)行民間借貸或集資活動。

三、

發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。

本次排查，未發(fā)現(xiàn)我部員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。

四、擬采取的監(jiān)管措施。

我部擬采取以下監(jiān)管措施深入開展排查：

(一)及時發(fā)現(xiàn)并鎖定排查重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工存在社會融資行為的，對與其有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要空白憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的合規(guī)情況進(jìn)行深入、細(xì)致地檢查，徹底查清查透。

(二)抓好“四個結(jié)合”，即與融資性擔(dān)保公司非正常業(yè)務(wù)往來清理排查相結(jié)合;與貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局風(fēng)險排查相結(jié)合;與日常員工排查相結(jié)合;與群眾舉報反映情況相結(jié)合，充分發(fā)揮案件防控群防群治的作用，切實(shí)防范民間借貸風(fēng)險，避免風(fēng)險向銀行轉(zhuǎn)嫁。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十一

我行對20xx年以來我行發(fā)生的聲譽(yù)風(fēng)險事件進(jìn)行了全面梳理和根據(jù)近幾年各類銀行案件發(fā)生情況顯示，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部犯罪情況時有發(fā)生，內(nèi)部風(fēng)險事件印發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險也必須引起高度重視，內(nèi)部風(fēng)險防控對聲譽(yù)風(fēng)險防控至關(guān)重要，我行要求各部嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及管理制度外，還定期不定期對前臺業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行檢查，對信貸部門貸款資料及貸后管理進(jìn)行審核抽查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時提醒預(yù)警，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，最大限度確保我行內(nèi)部穩(wěn)健運(yùn)行。

通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并特別加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位和特殊情況的制度檢查，加大對聲譽(yù)風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽(yù)風(fēng)險隱患的檢查力度，從而促進(jìn)我行健康穩(wěn)定的發(fā)展。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十二

我部擬采取以下監(jiān)管措施深入開展排查：

(一)及時發(fā)現(xiàn)并鎖定排查重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工存在社會融資行為的，對與其有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要空白憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的合規(guī)情況進(jìn)行深入、細(xì)致地檢查，徹底查清查透。

(二)抓好“四個結(jié)合”，即與融資性擔(dān)保公司非正常業(yè)務(wù)往來清理排查相結(jié)合;與貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局風(fēng)險排查相結(jié)合;與日常員工排查相結(jié)合;與群眾舉報反映情況相結(jié)合，充分發(fā)揮案件防控群防群治的作用，切實(shí)防范民間借貸風(fēng)險，避免風(fēng)險向銀行轉(zhuǎn)嫁。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十三

落實(shí)輿情“零報告”制度，定期不定期的對我行在當(dāng)?shù)厣鐣鞣矫孑浾撊缇W(wǎng)站、論壇、博客、微信圈網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行監(jiān)測、分析聲譽(yù)風(fēng)險輿情，有效防控聲譽(yù)風(fēng)險。我行高度重視客戶投訴，聲譽(yù)風(fēng)險防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對客戶投訴的共性問題進(jìn)行分析梳理，嚴(yán)格按照處罰制度處理我行有責(zé)任的相關(guān)人員，并督促被投訴人員及部門限期整改，定期對整改情況進(jìn)行檢查。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十四

根據(jù)總行“關(guān)于進(jìn)一步做好“兩會”和3.15期間輿情工作的通知”，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識到輿情風(fēng)險排查工作的必要性、重要性與緊迫性，按照總行相關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，積極做好輿情風(fēng)險的研判、排查及提升應(yīng)對能力，力求工作做實(shí)、做細(xì)、做全，確保輿情風(fēng)險排查工作取得實(shí)效?，F(xiàn)將情況匯報如下：

根據(jù)排查工作要求，對服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、“七不準(zhǔn)”規(guī)定落實(shí)情況、小微企業(yè)融資、操作風(fēng)險及案件、員工涉及民間借貸、理財、信用卡、房貸、不良貸款、代理代銷業(yè)務(wù)以及新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的風(fēng)險問題等當(dāng)前輿情熱點(diǎn)提示，我行此次輿情風(fēng)險排查工作重點(diǎn)也圍繞了以下五個方面：

近幾年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真將各類違法違規(guī)案件通報傳達(dá)到每位員工，以血的教訓(xùn)教育每位員工警鐘長鳴、遵紀(jì)守法，珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守，規(guī)劃好人生道路，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;同時定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動態(tài)，引導(dǎo)員工積極向上。通過排查，我行員工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。

對于服務(wù)質(zhì)量，我行自成立以來一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的`服務(wù)，我行的口號就是要憑借寬敞亮麗的硬件，打響xx銀行在xx城的服務(wù)品牌，三年來，已獲得客戶的認(rèn)可，表揚(yáng)與各種榮譽(yù)不斷，但也有二次客戶投訴事件(20xx年)，通過登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠客戶。一線人員高度重視服務(wù)質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，絕不拖延，迅速報告解決，盡量就地消融，盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布臵了支行與總行的投訴電話、意見簿，按季隨機(jī)抽查一定量的客戶對我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務(wù)人員進(jìn)行多方位的評價，加強(qiáng)了監(jiān)督機(jī)制。

對于收費(fèi)問題，我支行已嚴(yán)格按照總行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并在大堂醒目處進(jìn)行各類收費(fèi)項(xiàng)目的公示，也有收費(fèi)小冊子可以讓客戶帶走細(xì)讀，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。

嚴(yán)格按照總行制定的信貸政策執(zhí)行，開展“普惠金融”工程進(jìn)街道、社區(qū)宣傳，將陽光信貸政策上墻公布，將客戶經(jīng)理姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系方式及在崗狀態(tài)上墻公布，將銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”規(guī)定在營業(yè)大廳公告，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督;在信貸投放上，按照支農(nóng)支小支實(shí)主線和城鄉(xiāng)居民、個體工商戶、中小微企業(yè)為主的信貸投放序列傾力支持，不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，努力緩解小微企業(yè)融資難的問題。我行現(xiàn)有不良貸款xx萬元，正在努力消化中，其中今年新增xx萬元，屬于企業(yè)經(jīng)營不善所致，已訴訟至法院，預(yù)計今年能夠全部清收。歷年不良貸款xx萬元，均已訴訟至法院，會有部分損失。經(jīng)總行審計，發(fā)生的不良貸款中，我行員工均不存在違法違規(guī)行為。

在信用卡發(fā)放、房屋按揭貸款中，積極相應(yīng)國家出臺的各項(xiàng)信貸政策，嚴(yán)格按規(guī)操作，嚴(yán)抓貸款審查過程，杜絕濫放濫發(fā)，切實(shí)防范操作風(fēng)險。

在理財產(chǎn)品、代理代銷及新產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷中，我行總是先行安排學(xué)習(xí)文件，吃透文件精神及操作風(fēng)險點(diǎn)，向客戶做好充分解釋與揭示風(fēng)險，按規(guī)定流程操作，未發(fā)生風(fēng)險事件。

此次員工排查問題由綜合辦負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確職責(zé)分工，提高全行員工輿情風(fēng)險意識，共排查員工24人，其中正副行長2人，勞務(wù)派遣工2人。對相關(guān)人員積極通過各種渠道收集相關(guān)資料，對各種行為進(jìn)行排查。通過排查發(fā)現(xiàn)，所有員工都沒有通過網(wǎng)站論壇發(fā)帖、博客等散布各種對我行不利的消息，都具有較高的防范聲譽(yù)風(fēng)險意識，都能在生活作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)上嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，都能做到“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，極力維護(hù)我行網(wǎng)點(diǎn)、窗口、員工的形象，提升我行的綜合競爭力，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

此次輿情風(fēng)險排查工作能夠順利的開展，主要有以下幾個方面的原因。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。為確保輿情風(fēng)險排查到位，明確了行長主抓，分管副行長具體抓，綜合辦公室實(shí)施，各部門配合落實(shí)的工作機(jī)制，特別強(qiáng)調(diào)各部室要本著自己對自己負(fù)責(zé)的精神做好排查工作。

二是方式靈活。通過網(wǎng)絡(luò)搜索，個別談話，集體討論，與媒體、公安取得聯(lián)系，調(diào)閱錄像等方式，圍繞案件和違規(guī)問題、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)問題、信貸及中間業(yè)務(wù)問題、員工管理問題四大重點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致排查，努力使排查工作做實(shí)、做細(xì)、做全、做好，確保排查不留死角，不留隱患。

三是加強(qiáng)防范。針對排查出來的客戶投訴事件、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)、年后犯罪分子伺機(jī)作案機(jī)率增加等可能引發(fā)的輿情風(fēng)險，堅持由辦公室做好輿情監(jiān)測工作，并重申輿情風(fēng)險應(yīng)急處理機(jī)制，確保一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，能及時向行領(lǐng)導(dǎo)及總行進(jìn)行匯報，積極采取多方面、多渠道處臵，確保第一時間化解，防止輿情發(fā)酵和擴(kuò)大。同時加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓珯z法機(jī)關(guān)、主流媒體的溝通交流，爭取有關(guān)部門、單位的支持和理解。強(qiáng)化內(nèi)控案防管理，嚴(yán)禁員工參與民間借貸，嚴(yán)禁員工充當(dāng)資金掮客行為，確保員工合法合規(guī)操作，避免因員工違法違規(guī)而引發(fā)媒體關(guān)注。

在今后的輿情風(fēng)險管理中，將引入輿情風(fēng)險教育長效機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有的會議、網(wǎng)絡(luò)、文件等載體，通過正面典型與警示教育相結(jié)合，有計劃、有步驟的提高全行員工對輿情風(fēng)險的認(rèn)識，樹立“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念,主動、有效地防范輿情風(fēng)險，確保思想上認(rèn)識到位、組織上領(lǐng)導(dǎo)到位、措施上落實(shí)到位，進(jìn)一步做好輿情風(fēng)險排查工作,加強(qiáng)員工管理,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)改革和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十五

根據(jù)省行銀監(jiān)局辦公室《開展轄內(nèi)銀行業(yè)全面聲譽(yù)風(fēng)險自查的通知》及省、市行通知要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識到聲譽(yù)風(fēng)險自查工作的必要性、重要性與緊迫性，并按照自查文件要求，結(jié)合我行實(shí)際情況，積極做好聲譽(yù)風(fēng)險自查工作，并將此工作做實(shí)、做細(xì)、做全，以確保此次風(fēng)險自查工作取得實(shí)實(shí)在在的效果?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

經(jīng)自查我行嚴(yán)格按照總、省市行要求，結(jié)合我行實(shí)際制定了各項(xiàng)聲譽(yù)風(fēng)險管理規(guī)章制度，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及重大聲譽(yù)事件報告制度，發(fā)生事件嚴(yán)格執(zhí)行，逐級及時上報，確保風(fēng)險事件影響降到最低，在制度執(zhí)行中積極收集了全員的意見建議，并對各項(xiàng)管理規(guī)章制度進(jìn)行逐步完善改進(jìn)。建立了聲譽(yù)風(fēng)險責(zé)任及獎懲機(jī)制促進(jìn)聲譽(yù)風(fēng)險防控工作有效開展，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

我行成立聲譽(yù)風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以支行責(zé)任人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部室主要負(fù)責(zé)人為成員的聲譽(yù)風(fēng)險工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

落實(shí)輿情“零報告”制度，定期不定期的對我行在當(dāng)?shù)厣鐣鞣矫孑浾撊缇W(wǎng)站、論壇、博客、微信圈網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行監(jiān)測、分析聲譽(yù)風(fēng)險輿情，有效防控聲譽(yù)風(fēng)險。我行高度重視客戶投訴，聲譽(yù)風(fēng)險防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對客戶投訴的共性問題進(jìn)行分析梳理，嚴(yán)格按照處罰制度處理我行有責(zé)任的相關(guān)人員，并督促被投訴人員及部門限期整改，定期對整改情況進(jìn)行檢查。

我行對20xx年以來我行發(fā)生的聲譽(yù)風(fēng)險事件進(jìn)行了全面梳理和根據(jù)近幾年各類銀行案件發(fā)生情況顯示，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部犯罪情況時有發(fā)生，內(nèi)部風(fēng)險事件印發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險也必須引起高度重視，內(nèi)部風(fēng)險防控對聲譽(yù)風(fēng)險防控至關(guān)重要，我行要求各部嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及管理制度外，還定期不定期對前臺業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行檢查，對信貸部門貸款資料及貸后管理進(jìn)行審核抽查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時提醒預(yù)警，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，最大限度確保我行內(nèi)部穩(wěn)健運(yùn)行。

通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并特別加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位和特殊情況的制度檢查，加大對聲譽(yù)風(fēng)險易發(fā)或存在聲譽(yù)風(fēng)險隱患的檢查力度，從而促進(jìn)我行健康穩(wěn)定的發(fā)展。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十六

根據(jù)省行銀監(jiān)局辦公室《關(guān)于開展轄內(nèi)銀行業(yè)全面聲譽(yù)風(fēng)險自查的通知》及省、市行通知要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識到聲譽(yù)風(fēng)險自查工作的必要性、重要性與緊迫性，并按照自查文件要求，結(jié)合我行實(shí)際情況，積極做好聲譽(yù)風(fēng)險自查工作，并將此工作做實(shí)、做細(xì)、做全，以確保此次風(fēng)險自查工作取得實(shí)實(shí)在在的效果?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十七

按照《xxx銀監(jiān)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行員工涉及社會融資行為風(fēng)險提示有關(guān)文件的通知》(x銀監(jiān)辦通xxxx號)文件要求，我部組織進(jìn)行全員排查，排查重點(diǎn)是銀行員工涉及民間借貸、集資等社會融資行為。

銀行聲譽(yù)風(fēng)險總結(jié)篇十八

最近，本人在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注了一些銀行聲譽(yù)風(fēng)險案件的新聞。在看完這些報道后，我深感銀行聲譽(yù)風(fēng)險對于銀行和社會的危害性。

首先，銀行聲譽(yù)風(fēng)險會對銀行的經(jīng)營產(chǎn)生不良影響。銀行的聲譽(yù)是其發(fā)展壯大的重要保障。一旦銀行因?yàn)槟承┦录a(chǎn)生聲譽(yù)風(fēng)險，可能會導(dǎo)致大量客戶流失，影響銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和利益的實(shí)現(xiàn)。其次，銀行聲譽(yù)風(fēng)險也會對整個社會造成負(fù)面影響。如果銀行失去了公信力，人們對于金融市場的信任度也會降低，進(jìn)而引起整個社會信用體系的動蕩不安。

銀行的聲譽(yù)風(fēng)險有很多種類型，其中最常見的是員工行為和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。銀行的員工不法行為、違反規(guī)定產(chǎn)生的業(yè)務(wù)操作上的失誤等都可能導(dǎo)致銀行聲譽(yù)風(fēng)險。如何防范和應(yīng)對這些風(fēng)險，是銀行管理者需要著重關(guān)注的問題。

一是加強(qiáng)銀行的內(nèi)部管理。銀行在日常工作中應(yīng)該對員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部問題。同時也需要通報銀行員工在崗位工作中的行為規(guī)范和注意事項(xiàng)，使員工在崗位上始終保持高度的責(zé)任感和警惕性。

二是加強(qiáng)對客戶信用評估的力度。銀行在與客戶開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)該根據(jù)客戶的信用等級來開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，避免因?yàn)殚_展高風(fēng)險的業(yè)務(wù)而給銀行帶來潛在風(fēng)險。銀行也可以通過加強(qiáng)客戶信用評估來避免因?yàn)榭蛻粜庞脝栴}而給銀行帶來的聲譽(yù)風(fēng)險。

三是提升銀行的服務(wù)質(zhì)量。銀行在服務(wù)客戶時，需要遵循“誠實(shí)守信、以人為本、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，始終把客戶利益放在首位，保證服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量化。只有這樣，才能讓客戶信任銀行、滿意銀行的服務(wù)。

總之，銀行聲譽(yù)風(fēng)險正日益成為銀行管理者需要重視和防范的問題。銀行管理者需要從加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)客戶信用評估和提升服務(wù)質(zhì)量等方面著手，有效地防范和應(yīng)對銀行聲譽(yù)風(fēng)險的發(fā)生，保證銀行穩(wěn)定健康的發(fā)展。