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2023年公司接待管理制度(精選11篇)

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2023年公司接待管理制度(精選11篇)
2023-11-12 06:13:50    小編:zdfb

每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和人生觀,這影響著我們的行為和選擇。利用圖表和數(shù)據(jù)等形式做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,增加可視化效果。下面是小編為大家搜集的一些總結(jié)范文,供大家參考。

公司接待管理制度篇一

(二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。

(三)行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。

a類:貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。

b類:業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷客戶的接待。

c類:普通接待。指一般來(lái)客的接待。

(一)公司基地設(shè)三個(gè)接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待,休閑廳用于普通接待。

(二)其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所,待客必須在指定處進(jìn)行。

(一)接待工作是公司窗口式工作,對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營(yíng)銷策略目標(biāo),具有十分重要的`意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

(二)接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下:

1.接待中心:提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。

2.警衛(wèi)值班:提供安全保障及來(lái)客導(dǎo)入。

3.總臺(tái)文員:提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來(lái)客記錄,安排來(lái)客食宿。

4.經(jīng)辦部門:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

5.秘書(shū):管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹。

(三)辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。

(一)貴賓接待:秘書(shū)迎接來(lái)客于文化苑入座,公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。

(三)普通接待:業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù),以普通香煙、白開(kāi)水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

(一)接待一般程序。

警衛(wèi)值班詢清來(lái)由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)。

總臺(tái)文員禮貌詢問(wèn)后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員。

接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來(lái)客到專門接待室。

接待洽談,總臺(tái)安排食宿。

相關(guān)人員禮貌送客。

(二)接待禮儀要點(diǎn)。

1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定,不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。

2.總臺(tái)文員于接待進(jìn)行時(shí),須密切注視接待動(dòng)態(tài),做好控制指揮工作,保證規(guī)范進(jìn)行。

3.接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

(三)接待用品準(zhǔn)備。

1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務(wù)室夏季飲料及糖果。

3.備品采購(gòu):依物資管理制度進(jìn)行,秘書(shū)辦理采購(gòu)。

(四)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

1.物品擺放整齊,且表面無(wú)灰塵;

2.地面干凈無(wú)臟物,空氣流通清新;

3.室溫適度,燈光合適,電視調(diào)好;

4.備品齊全。

(五)參觀規(guī)定。

1.決定參觀須請(qǐng)示辦公室主任批準(zhǔn)。

2.參觀介紹以秘書(shū)為主,接待部門配合。

3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。

4.參觀進(jìn)行時(shí),原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。

公司接待管理制度篇二

為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)接待管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,滿足公司日常的公務(wù)接待需求,根據(jù)《阿克蘇市公務(wù)接待管理制度》,特制定《公司公務(wù)接待就餐管理辦法》,各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

(一)對(duì)口接待、熱情服務(wù)、節(jié)儉高效的原則。本著提高辦事效率,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系的原則,實(shí)行對(duì)口接待,提倡節(jié)儉,杜絕浪費(fèi)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)審批、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制的原則。公務(wù)接待必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排,對(duì)各類公務(wù)接待實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制。

(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動(dòng),包括出差期間的餐費(fèi)及部門內(nèi)部或部門之間的互相宴請(qǐng)、饋贈(zèng)不屬于公務(wù)接待范圍。

(四)公司所有接待均有行政辦公室負(fù)責(zé)安排,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,其它部門無(wú)權(quán)安排。

招待費(fèi)屬公務(wù)性開(kāi)支,嚴(yán)禁私客公待、無(wú)客自請(qǐng)。

(一)公務(wù)接待對(duì)象:上級(jí)單位檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及隨從人員;公司重要客戶及招商投資人員;與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)、工作交流的兄弟單位人員;來(lái)公司參加相關(guān)活動(dòng)的外部人員以及其它必須安排的公務(wù)用餐等。

(二)公務(wù)接待地點(diǎn):原則上統(tǒng)一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),就餐后,按程序報(bào)銷,否則全部費(fèi)用自理。

(三)公務(wù)接待就餐標(biāo)準(zhǔn):公務(wù)接待及就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格控制,普通工作餐標(biāo)準(zhǔn)為50元/人;一般公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為80元/人,特殊公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。因特殊情況超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)的,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(四)公務(wù)接待陪餐人數(shù):公務(wù)接待用餐實(shí)行對(duì)口接待,嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),原則上不超過(guò)來(lái)客人數(shù),陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人。無(wú)故超標(biāo)準(zhǔn)增加陪餐人員或虛報(bào)公務(wù)接待人數(shù)的,視情節(jié)輕重,對(duì)公務(wù)接待單位負(fù)責(zé)人罰款100-200元,并通報(bào)批評(píng)。

(五)公務(wù)接待就餐時(shí)間:午餐時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制在15點(diǎn)30分前結(jié)束,晚餐時(shí)間應(yīng)控制在22點(diǎn)00分前結(jié)束。超過(guò)規(guī)定就餐時(shí)間的應(yīng)由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人向行政辦公室匯報(bào)說(shuō)明情況。無(wú)故超時(shí)就餐的對(duì)接待單位負(fù)責(zé)人罰款100元,并通報(bào)批評(píng)。

(六)公務(wù)接待就餐原則上中午不得飲酒,晚餐酌情適度飲酒,堅(jiān)決杜絕醉酒;當(dāng)日各級(jí)值班人員陪餐時(shí)不得飲酒,否則,對(duì)其罰款100元,并按違紀(jì)通報(bào)批評(píng)。除公務(wù)接待就餐之外,不得單獨(dú)領(lǐng)取煙、酒等,確有外事活動(dòng)需要領(lǐng)取的,必須統(tǒng)一由行政辦公室安排并做好記錄。

申請(qǐng)單)需辦公室登記蓋章,就餐申請(qǐng)單(超額就餐申請(qǐng)單)一式兩份,一份交辦公室存留,一份交公司財(cái)務(wù)作報(bào)銷憑證。確因特殊原因來(lái)不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待,須向辦公室說(shuō)明原因,接待工作結(jié)束后,由主辦科室或人員補(bǔ)辦審批手續(xù)。凡未經(jīng)正常審批的公務(wù)接待,辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來(lái)不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待,事后又不補(bǔ)辦審批手續(xù)的接待費(fèi)用,公司不予報(bào)銷。

(二)就餐:行政辦公室收到公務(wù)接待就餐申請(qǐng)單(或公司領(lǐng)導(dǎo)電話通知)后,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)到預(yù)定地點(diǎn)就餐。

(三)結(jié)算:就餐結(jié)束后,負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)向餐廳服務(wù)人員核查就餐結(jié)算單,并開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票,若超出就餐申請(qǐng)金額的需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批示并填寫超額就餐申請(qǐng)單。

公司接待管理制度篇三

(一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。

(二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。

(三)行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。

二、接待事務(wù)分類

a類:貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。

b類:業(yè)務(wù)接待。指營(yíng)銷客戶的接待。

c類:普通接待。指一般來(lái)客的接待。

三、接待場(chǎng)所管理

(一)公司基地設(shè)三個(gè)接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待,休閑廳用于普通接待。

(二)其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所,待客必須在指定處進(jìn)行。

四、接待職責(zé)分工

(一)接待工作是公司窗口式工作,對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營(yíng)銷策略目標(biāo),具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。

(二)接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下:

1.接待中心:提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。

2.警衛(wèi)值班:提供安全保障及來(lái)客導(dǎo)入。

3.總臺(tái)文員:提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來(lái)客記錄,安排來(lái)客食宿。

4.經(jīng)辦部門:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

5.秘書(shū):管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹

(三)辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。

五、接待方式

(一)貴賓接待:秘書(shū)迎接來(lái)客于文化苑入座,公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。

3-1

(二)業(yè)務(wù)接待:營(yíng)銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談,文秘員陪同并服務(wù),以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書(shū)服務(wù)、營(yíng)銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐,由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。

(三)普通接待:業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù),以普通香煙、白開(kāi)水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

八、接待規(guī)則

(一)接待一般程序

警衛(wèi)值班詢清來(lái)由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)

總臺(tái)文員禮貌詢問(wèn)后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員

接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來(lái)客到專門接待室

接待洽談,總臺(tái)安排食宿

相關(guān)人員禮貌送客

(二)接待禮儀要點(diǎn)

1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定,不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。

2.總臺(tái)文員于接待進(jìn)行時(shí),須密切注視接待動(dòng)態(tài),做好控制指揮工作,保證規(guī)范進(jìn)行。

3.接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。

(三)接待用品準(zhǔn)備

1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務(wù)室夏季飲料及糖果。

3.備品采購(gòu):依物資管理制度進(jìn)行,秘書(shū)辦理采購(gòu)。

(四)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

1.物品擺放整齊,且表面無(wú)灰塵;

2.地面干凈無(wú)臟物,空氣流通清新;

3.室溫適度,燈光合適,電視調(diào)好;

4.備品齊全。

3-2

(五)參觀規(guī)定

1.決定參觀須請(qǐng)示辦公室主任批準(zhǔn)。

2.參觀介紹以秘書(shū)為主,接待部門配合。

3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。

4.參觀進(jìn)行時(shí),原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。

公司接待管理制度篇四

為進(jìn)一步規(guī)范接待程序,提高接待水平。按照精心組織、熱情節(jié)儉、方案縝密、服務(wù)周到的原則,做到領(lǐng)導(dǎo)放心,來(lái)賓滿意。特制定如下接待工作規(guī)程:

(一)國(guó)家、省、市扶貧開(kāi)發(fā)系列領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員。

(二)兄弟縣市(區(qū))扶貧開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和隨行人員。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開(kāi)發(fā)辦公室主任及工作人員。

(四)領(lǐng)導(dǎo)批示安排接待的客人。

(一)定點(diǎn)接待原則。主要接待安排在清江花園酒店。接待用車主要由綜合股安排。

(二)熱情節(jié)儉原則。既要熱情周到,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),又要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。

(三)嚴(yán)格審批原則。各項(xiàng)接待任務(wù)必須報(bào)辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審批。未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自安排接待。

(一)領(lǐng)導(dǎo)批示。

接到領(lǐng)導(dǎo)指示或賓客來(lái)預(yù)告函電后,由綜合股送分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見(jiàn),報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。按照批示意見(jiàn)由相關(guān)股室負(fù)責(zé)賓客接待的統(tǒng)籌、銜接、安排等相關(guān)具體工作。

(二)制定方案。

國(guó)家、省、市扶貧開(kāi)發(fā)系列領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查、調(diào)研,市以上重大會(huì)議在召開(kāi),相關(guān)股室必須擬定接待方案(或會(huì)議指南),報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及主任審批,副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)要擬定接待方案報(bào)縣接待辦統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)接待。

1、賓客到達(dá)前,相關(guān)科室要及時(shí)準(zhǔn)確掌握賓客姓名、性別、單位、職級(jí)、民族、生活習(xí)慣、抵達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式、來(lái)目的、逗留時(shí)間及有關(guān)要求等。

2、落實(shí)賓客下榻賓館(飯店),安排膳食、車輛。

3、落實(shí)迎賓領(lǐng)導(dǎo)及縣內(nèi)陪同接待人員。

4、安排活動(dòng)日程。

5、安排記者參加全程或部分活動(dòng),做好宣傳報(bào)道。

(三)起草匯報(bào)材料。綜合材料由綜合股起草,專項(xiàng)材料由相關(guān)股室起草,報(bào)主任審定。需以縣委縣政府名義匯報(bào)的,要送縣委辦、縣政府辦按程序?qū)彾ā?/p>

(四)準(zhǔn)備宣傳稿件。相關(guān)股室提前起草宣傳稿件,提供給記者,以便準(zhǔn)確做好宣傳報(bào)道工作。按接待對(duì)象即時(shí)報(bào)省辦、國(guó)辦網(wǎng)上登載宣傳。同時(shí)不定期編發(fā)《扶貧》予以宣傳。

(五)做好會(huì)務(wù)工作。落實(shí)并布置好會(huì)議室(會(huì)標(biāo)、座位牌、桌椅布局)、通知參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)單位、茶水服務(wù)、照相及攝像等。

(六)落實(shí)參觀現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和賓客要求確定參觀地點(diǎn),負(fù)責(zé)參觀點(diǎn)聯(lián)系、銜接并提前實(shí)地查看。

(七)安排送行。

1、根據(jù)賓客要求提前代訂返程票。

2、落實(shí)送賓領(lǐng)導(dǎo)。

3、根據(jù)賓客要求,做好下一站接待單位的銜接。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示安排禮品。

(八)及時(shí)結(jié)帳。

完成接待任務(wù)后,要及時(shí)與賓館(飯店)等單位核對(duì)支出項(xiàng)目并結(jié)帳。

(一)住宿。副廳(局)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)住套間,處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)住單間,處級(jí)以下人員住標(biāo)準(zhǔn)間。

(二)進(jìn)餐。餐飲安排應(yīng)以來(lái)賓的飲食習(xí)慣為主,體現(xiàn)土家特色,酒水由辦公室自帶。在接待酒店借用酒水的`,經(jīng)辦人應(yīng)核對(duì)后簽字,由綜合股定期歸還。

(三)禮品。一般接待活動(dòng),不贈(zèng)送禮品,確需安排的,必須經(jīng)主任同意。

公司接待管理制度篇五

第一條為樹(shù)立公司的良好形象,擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流,使接待工作規(guī)范、有序,特制定本制度。

第二條接待工作的原則是:熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)、會(huì)議等的接待工作。

第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理,擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù),提供后勤保障。

第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)審核接待計(jì)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)及接待費(fèi)用,報(bào)總經(jīng)理審批。

第六條公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作;每月統(tǒng)計(jì)接待情況報(bào)辦公室登記備案;同時(shí)應(yīng)完成公司安排的各項(xiàng)接待任務(wù)。

第七條本辦法所指接待對(duì)象,按來(lái)訪事由不同,主要分成以下幾種類型:

(一)公務(wù)來(lái)訪

1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來(lái)公司檢查工作;

2、項(xiàng)目合作項(xiàng)目部來(lái)公司洽談工作事宜;

3、有合作意向的投資項(xiàng)目部、金融機(jī)構(gòu)來(lái)公司考察;

(二)參觀來(lái)訪

1、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司視察工作;

2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)項(xiàng)目部來(lái)公司參觀考察;

3、購(gòu)房客戶參觀考察。

(三)會(huì)議活動(dòng)來(lái)訪

應(yīng)邀前來(lái)參加公司會(huì)議、活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞?dòng)浾叩取?/p>

(四)其他來(lái)訪客人。

第八條按接待對(duì)象級(jí)別不同和對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響不同,分為重要來(lái)賓和一般來(lái)賓。

第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn):

公司接待管理制度篇六

為進(jìn)一步提高行政接待管理水平,促進(jìn)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位之間的友好合作,增進(jìn)友誼,交流信息,改善外部環(huán)境,樹(shù)立企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。

1、安排上級(jí)部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)****的吃、住、行。

2、安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。

3、協(xié)助辦理****大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

4、協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。

1、堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識(shí),宣傳企業(yè)形象,廣泛獲取信息。

2、堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則,執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。

3、堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

4、堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)口部門接待相結(jié)合的原則,辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)部門牽頭對(duì)口接待,辦公室配合。

行政接待工作的程序、規(guī)范。

1、接打電話要使用文明語(yǔ)言,如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語(yǔ),做好電話記錄。

2、客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接,主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。

3、宴請(qǐng)客人實(shí)行派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。宴請(qǐng)客人原則上安排在****大酒店,確因特殊情況不能在****大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待;擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請(qǐng),經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。

五、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求。

1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,以高度的'事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)****的品牌形象。

2、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請(qǐng)客人時(shí),應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會(huì)、大型宴會(huì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

(1)工作餐標(biāo)準(zhǔn):指安排來(lái)訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務(wù)、維修設(shè)備等原因不方便回原單位就餐的人員。

(2)聚餐標(biāo)準(zhǔn):指來(lái)訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)10元。不安排陪同人員,不安排酒水,用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員。

(3)宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn):指來(lái)訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20元(不含酒水),用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過(guò)來(lái)訪人員的三分之一,接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆,接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°,超出部分由經(jīng)辦人自理。

(4)大型宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn):指來(lái)訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)30元(不含酒水),用于接待重要業(yè)務(wù)往來(lái)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。接待用煙為兩盒金將軍或泰山,接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生,超出部分由經(jīng)辦人自理。

六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。

二oox年x月xx日。

公司接待管理制度篇七

為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。

1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來(lái)公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。

2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。

2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒(méi)有亂堆亂放的現(xiàn)象;

3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;

5、打掃會(huì)議室,并根據(jù)氣溫的不同開(kāi)空調(diào)或風(fēng)扇,準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;

2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答;

3、會(huì)議室有專人進(jìn)行接待;

1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時(shí)應(yīng)一手拿柄一手托杯底;

2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購(gòu)買;

3、會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時(shí)清理垃圾;

4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來(lái)時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。

公司接待管理制度篇八

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)招待管理、規(guī)范招待費(fèi)報(bào)銷審批流程、有效控制公司的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出、提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,制定本制度。

第三條各部門及員工應(yīng)本著真實(shí)、必要、節(jié)約、合理的原則支付各項(xiàng)招待費(fèi)用。

第四條本制度所稱業(yè)務(wù)招待是指各單位為了業(yè)務(wù)拓展、協(xié)調(diào)及維護(hù)社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行必要的社會(huì)活動(dòng)。

第五條業(yè)務(wù)招待開(kāi)支范圍。

(一)為接待客戶及其他有關(guān)人士準(zhǔn)備的餐飲等活動(dòng);。

(二)為接待客戶及其他有關(guān)人士購(gòu)買的必要的禮品;。

(三)因商務(wù)需要而安排客戶及其他有關(guān)人士進(jìn)行考察;。

(四)其它必要的招待費(fèi)用。

第六條業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)流程。

(四)長(zhǎng)期駐外的公司員工原則上不得報(bào)銷任何業(yè)務(wù)招待費(fèi)(特殊情況下應(yīng)按流程申請(qǐng)獲批后方可支出業(yè)務(wù)招待費(fèi))。

第七條禁止報(bào)銷的業(yè)務(wù)招待費(fèi)。

(一)因個(gè)人原因或事務(wù)發(fā)生的招待費(fèi)用不得報(bào)銷;。

(三)虛擬招待名目或?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報(bào)銷;。

(四)未批注或無(wú)法說(shuō)明交際招待對(duì)象及用途的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報(bào)銷;。

(五)虛列、多報(bào)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報(bào)銷;。

(六)無(wú)法提供真實(shí)、有效票據(jù)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報(bào)銷;。

(七)不具備簽單權(quán)限的人簽署的業(yè)務(wù)招待費(fèi)結(jié)算金額不得報(bào)銷;。

(八)若經(jīng)批準(zhǔn)接受外部單位邀請(qǐng)參加旅游性質(zhì)的考察或會(huì)議期間發(fā)生的招待費(fèi)用不得報(bào)銷。

第八條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷規(guī)范。

(二)報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)詳細(xì)填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”并附在《業(yè)務(wù)招待審批表》上;。

(四)申請(qǐng)人報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)將票據(jù)規(guī)范、整齊、牢固地粘貼在“報(bào)銷單據(jù)粘貼單”上;。

(五)凡不符合本制度規(guī)定的業(yè)務(wù)招待費(fèi),財(cái)務(wù)人員拒絕受理。

第九條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷審批流程。

(一)各種業(yè)務(wù)招待費(fèi)須經(jīng)過(guò)有效審批后方可報(bào)銷,未經(jīng)有效審批不得報(bào)銷;。

(四)員工因業(yè)務(wù)招待借款的“借款審批單”須附在《差旅審批表》上,收回款項(xiàng)時(shí)應(yīng)另開(kāi)收據(jù),不再退還原“借款審批單”

(五)業(yè)務(wù)招待時(shí)借款,應(yīng)本著“前款不清、后款不借”的原則,延誤工作責(zé)任自負(fù),特殊情況由總經(jīng)理特批,對(duì)各部門違反規(guī)定給予借款而造成財(cái)務(wù)混亂的,追究財(cái)務(wù)經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(六)公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷審批流程表。

(八)超過(guò)月度預(yù)算及其它期間預(yù)算的招待費(fèi),必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后交董事長(zhǎng)/總經(jīng)理審批。

公司接待管理制度篇九

為樹(shù)立公司良好形象,提高接待管理水平,加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系和交流,本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一管理”的原則,特制定本制度。

本制度適用于公司各種接待工作(含業(yè)務(wù)接待、會(huì)議接待、參觀考察等)。

綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理,擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù),提供后勤保障。

各部門在接到重要來(lái)賓訪預(yù)約后,須報(bào)綜合管理部,并協(xié)調(diào)擬定接待計(jì)劃,需公司領(lǐng)導(dǎo)出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待,應(yīng)提前5天告知綜合管理部。

1、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來(lái)訪預(yù)約時(shí),需了解來(lái)賓基本情況:來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃,排出日程安排表,酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知相應(yīng)的項(xiàng)目做好參觀、接待準(zhǔn)備,并通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員,落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。

3、根據(jù)來(lái)賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店,提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來(lái)賓下榻酒店。需為一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)賓提前辦理房卡,酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。

4、按分級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)安排酒水:接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購(gòu),接待時(shí)登記領(lǐng)用,該費(fèi)用分別于對(duì)應(yīng)的各部門業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。

5、相關(guān)接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計(jì)劃安排來(lái)賓路線,并形成《接待細(xì)案》(附件1),填寫《宴請(qǐng)接待審批單》(附件二)進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。

6、因會(huì)議需要要在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備花卉(除簽約儀式外,一般不安排花卉)、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的,需提前至少三天提報(bào)申請(qǐng)交給綜合管理部,落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。特殊的場(chǎng)合需要安排禮儀人員、邀請(qǐng)新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等,由該次接待的業(yè)務(wù)部門責(zé)任人統(tǒng)等。

7、綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛,保證車輛清潔,安全性能良好,司機(jī)車輛聽(tīng)從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排,統(tǒng)一調(diào)度,接待全過(guò)程要確保安全駕駛。

菜肴以家常菜為主,不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù),接待對(duì)象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的,不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

接待費(fèi)包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用或其他因來(lái)賓招待而產(chǎn)生的費(fèi)用;報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、接待細(xì)案和派出單位來(lái)訪函、調(diào)研函、考察函等。

1、儀表:面容清潔,衣著得體。

2、舉止:穩(wěn)重端莊,從容大方。

3、言語(yǔ):語(yǔ)氣溫和,禮貌文雅。

4、態(tài)度:誠(chéng)懇熱情,不卑不亢。

5、迎接來(lái)賓時(shí):要注意把握迎候時(shí)間,提前等候在集團(tuán)門口或車站機(jī)場(chǎng),接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí),要注意順序。

6、接受名片:要以恭敬的態(tài)度雙手接受,默讀一下后鄭重收入口袋中。

7、過(guò)走廊時(shí):通常走在客人的右前方,不時(shí)左側(cè)回身,配合客人腳步,轉(zhuǎn)彎處伸右手示意,并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。

8、進(jìn)電梯時(shí):要告訴客人上幾樓,讓客人先進(jìn),先出。

9、座談時(shí):客人落座后,要以雙手奉茶,先客人,后主人;先領(lǐng)導(dǎo),后同事;隨時(shí)注意添加茶水。

10、送客時(shí):根據(jù)身份確定規(guī)格,若送至集團(tuán)門口、汽車旁,招手待客人遠(yuǎn)去,方可離開(kāi)。

11、接待中應(yīng)厲行節(jié)約,精打細(xì)算,不擺闊氣,不講排場(chǎng),不奢侈浪費(fèi)。

接待應(yīng)有聲像記錄(不適合攝像的場(chǎng)合除外)。接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議,要特別注意保密,接待中既要熟練介紹公司情況,又要內(nèi)外有別,嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密,對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合,應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。

接待人員應(yīng)及時(shí)做好重要來(lái)訪信息記錄,將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理,提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息匯總后反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

1、本制度未盡事宜由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋并修訂;

2、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

公司接待管理制度篇十

為加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理工作,堵塞漏洞,減少不合理的支出,在合理的范圍內(nèi)最大限度服務(wù)客戶,特制定本辦法。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括因業(yè)務(wù)招待而發(fā)生的餐費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)、禮品費(fèi)、接送交通費(fèi)、旅游費(fèi)、住宿費(fèi)等應(yīng)酬招待開(kāi)支。

3.1事前審批:

3.1.2員工在外地出差(不包括市場(chǎng)部駐外人員)需招待客戶,應(yīng)事先電話申請(qǐng),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)口頭同意后方可執(zhí)行。

3.2不可代報(bào):

業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷必須嚴(yán)格遵循“誰(shuí)發(fā)生,誰(shuí)報(bào)銷”的原則,嚴(yán)禁公司內(nèi)部和部門間人員代報(bào)。

3.3共同原則:

原則上應(yīng)由公司兩名或兩名以上員工共同外出應(yīng)酬,總經(jīng)理特批除外;報(bào)銷時(shí)至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書(shū)”上共同簽字確認(rèn)。

3.4單一原則:

原則上只能是一家商家的發(fā)票或者收據(jù),并與申請(qǐng)表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發(fā)生前電話報(bào)請(qǐng)上級(jí)直接主管口頭同意。

3.5統(tǒng)一原則:

3.5.1招待客戶住宿費(fèi)由公司人力資源部統(tǒng)一預(yù)訂辦理,統(tǒng)一支付;

3.5.2贈(zèng)送客戶禮品由公司統(tǒng)一采購(gòu),經(jīng)辦人按照實(shí)際需要登記領(lǐng)用。

3.6及時(shí)性原則:

3.6.2業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生在出差地的,報(bào)銷工作需在出差返回3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)財(cái)務(wù)審核。

3.7票據(jù)要求:

3.7.2對(duì)確實(shí)無(wú)任何單據(jù)的支出,經(jīng)辦人員需于次日編制明細(xì)表,列明支出明細(xì)和計(jì)算依據(jù),并經(jīng)共同招待人簽字確認(rèn)方可報(bào)銷。

4.1住宿費(fèi):

公司指派專人聯(lián)系酒店作為定點(diǎn)住宿,并與酒店簽訂預(yù)訂協(xié)議。如有客戶來(lái)訪需提供住宿,由公司專人預(yù)訂,并將訂房信息傳遞相關(guān)責(zé)任人。

4.2餐飲費(fèi):

經(jīng)辦人需按照申請(qǐng)書(shū)上列明的地點(diǎn)招待客戶,臨時(shí)變更需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意并在付款通知書(shū)上注明,招待工作完成后應(yīng)及時(shí)索取消費(fèi)清單和發(fā)票,作為報(bào)銷的必要憑據(jù);報(bào)銷時(shí),需按照每次招待事項(xiàng)分別報(bào)銷,嚴(yán)禁合并報(bào)銷。

4.3娛樂(lè)費(fèi):

經(jīng)辦人必須事前申請(qǐng),未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)事前批準(zhǔn)或未經(jīng)同意單獨(dú)一人招待客戶此項(xiàng)目,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒收。

4.4禮品費(fèi):

經(jīng)辦人需事先申請(qǐng),由公司指派專人統(tǒng)一采購(gòu);經(jīng)辦人填寫領(lǐng)取單,按需登記領(lǐng)取。

4.5旅游費(fèi):

經(jīng)辦人事先申請(qǐng)欲帶客戶前往旅游的.地方及費(fèi)用,列明客戶人數(shù),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,按實(shí)報(bào)銷。

4.6接送客戶交通費(fèi):

經(jīng)辦人申請(qǐng)用車及專人接送,公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,過(guò)路過(guò)橋費(fèi)及停車費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷,并由招待經(jīng)辦人和司機(jī)共同確認(rèn)。

4.7超支說(shuō)明:

對(duì)實(shí)際支出超申請(qǐng)預(yù)算的,經(jīng)辦人需在報(bào)銷時(shí)在“付款通知書(shū)”列明超支的原因。

以上標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)各部門人員在業(yè)務(wù)招待時(shí),本著厲行節(jié)約、就低不就高和合理使用的原則,最優(yōu)服務(wù)客戶,讓客戶滿意而歸。

6.申請(qǐng)審批權(quán)限:

6.1客戶來(lái)廈招待的申請(qǐng)均須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。

6.2以單次招待或同一客戶招待費(fèi)支出20xx元為分界線,不超過(guò)20xx元的,經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待;超過(guò)20xx元的,須經(jīng)董事長(zhǎng)審批同意方可進(jìn)行招待。

6.3各部門負(fù)責(zé)人招待費(fèi)須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待:總經(jīng)理招待費(fèi)需經(jīng)董事長(zhǎng)審批方可進(jìn)行招待。

6.4費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限如上述招待費(fèi)申請(qǐng)權(quán)限。

本管理辦法即日起執(zhí)行。

公司接待管理制度篇十一

1、堅(jiān)持厲行節(jié)約、熱情周到的原則。后勤服務(wù)中心要加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理,健全財(cái)務(wù)物資管理和機(jī)關(guān)人員工作餐制度。辦公室和計(jì)財(cái)股要每月審核清算,報(bào)告用餐和財(cái)務(wù)物資情況。

2、接待范圍:原則上因工作關(guān)系需要的公務(wù)接待或經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的其他接待。

3、接待地點(diǎn):機(jī)關(guān)食堂(原則上雙休日、節(jié)假日不安排接待)。確需安排在外面用餐的應(yīng)先報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)同意后再通知辦公室安排,且按接待程序和標(biāo)準(zhǔn)接待。

4、接待程序:公務(wù)接待由接待人在用餐半小時(shí)以前通知辦公室,并填報(bào)來(lái)客單位、人數(shù)和主接待人、陪餐人數(shù),開(kāi)具《接待通知單》并由接待人送機(jī)關(guān)食堂安排。非公務(wù)接待需先向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示同意后再通知辦公室按接待程序辦理。

5、接待標(biāo)準(zhǔn):原則上按照4人以下四菜一湯,一桌一湯的標(biāo)準(zhǔn)配菜,原則上葷、素菜各半搭配,每桌一包香煙。餐后由主接待人核實(shí)簽字。原則上不上高檔香煙、酒菜,如確需提高接待標(biāo)準(zhǔn),由主接待人報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排。

6、陪餐人員原則上為接待來(lái)客工作關(guān)系對(duì)口的分管領(lǐng)導(dǎo)、股室所站負(fù)責(zé)人及相關(guān)的工作人員。

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(一)接待原則

1、勤儉節(jié)約原則。要嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪客人數(shù),勤儉節(jié)約,杜絕鋪張浪費(fèi)。

2、對(duì)口接待原則。上級(jí)來(lái)客接待除需要邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加外,一般由局長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室主要負(fù)責(zé)人參加;鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)機(jī)關(guān)辦事安排進(jìn)餐由分管局長(zhǎng)作陪,相關(guān)股室參加;基層財(cái)政所人員來(lái)機(jī)關(guān)辦事一律由辦公室統(tǒng)一安排進(jìn)餐;會(huì)議及大型檢查接待由局長(zhǎng)指定地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn),辦公室負(fù)責(zé)。

3、定點(diǎn)接待原則。公務(wù)來(lái)客接待定點(diǎn)在機(jī)關(guān)食堂,特殊情況經(jīng)請(qǐng)示局領(lǐng)導(dǎo)同意后可另作安排。

4、指標(biāo)管理原則。各股室在原接待指標(biāo)的基礎(chǔ)上壓縮后作為以后年度接待費(fèi)控制指標(biāo),股室年度接待費(fèi)指標(biāo)根據(jù)具體情況可適當(dāng)調(diào)整,如有特殊情況經(jīng)局長(zhǎng)同意后作一事一議報(bào)批。

(二)接待范圍及標(biāo)準(zhǔn)

1、省財(cái)政廳、市財(cái)政局及有關(guān)部門副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部,接待標(biāo)準(zhǔn)由局長(zhǎng)掌握,據(jù)實(shí)結(jié)算。

2、上級(jí)主管部門及兄弟縣市科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,接待標(biāo)準(zhǔn)按每桌控制在180元以內(nèi)(不含煙酒)、中檔煙酒。

3、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo),接待標(biāo)準(zhǔn)按每桌控制在150元以內(nèi)(不含煙酒)、一般煙酒。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所來(lái)局辦事和股室召開(kāi)基層財(cái)政所工作會(huì)議需

就餐,按照每人10元標(biāo)準(zhǔn)安排就餐(不含煙酒)、普通煙酒。

5、確因工作需要加班的按每人每餐10元標(biāo)準(zhǔn)憑票安排就餐,《加班餐券》由辦公室統(tǒng)一印制。

(三)接待程序及辦法

1、公共接待辦理程序

局綜合性公務(wù)活動(dòng),局領(lǐng)導(dǎo)因工作交辦的接待任務(wù),均由局辦公室負(fù)責(zé)接待并填制《進(jìn)餐通知單》,報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,到定點(diǎn)接待處安排就餐,用餐結(jié)束后,陪同人員和辦公室接待人員同時(shí)在原始菜單上簽名,每張就餐原始菜單必須附有《進(jìn)餐通知單》,招待處每月(季)將每筆招待費(fèi)匯總后連同發(fā)票一并報(bào)財(cái)政局事務(wù)室。

2、對(duì)口單位公務(wù)來(lái)客接待辦理程序

各業(yè)務(wù)股室的上級(jí)對(duì)口處(科)室、兄弟縣市區(qū)和必須接待的縣直相關(guān)部門來(lái)客,接待前先向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),股室到辦公室領(lǐng)取《進(jìn)餐通知單》并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,再到定點(diǎn)接待處按接待標(biāo)準(zhǔn)安排就餐,接待人員不得隨意提高就餐標(biāo)準(zhǔn),用餐結(jié)束后,陪餐的經(jīng)辦人員在原始菜單上簽名,每張就餐原始菜單必須附有《進(jìn)餐通知單》。

3、異地公務(wù)接待辦理程序

因工作到異地出差需要就餐或接待上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)餐的,由股室提出接待申請(qǐng),報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后,由局長(zhǎng)審批。

4、加班用餐辦理程序

因工作需要加班的股室及人員,在下班前股室負(fù)責(zé)人必須將需要加班的人數(shù)及加班內(nèi)容填制《加班登記單》,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由辦公室憑領(lǐng)導(dǎo)審批的'《加班登記單》發(fā)《加班餐券》到食堂安排工作餐。

5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦來(lái)人及股室召開(kāi)相關(guān)會(huì)議辦理用餐程序 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦人員到局機(jī)關(guān)辦事誤餐由辦公室統(tǒng)一安排就餐,股室不再安排進(jìn)餐;股室召開(kāi)相關(guān)會(huì)議需就餐的,由股室報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后再由辦公室填開(kāi)《進(jìn)餐通知單》,交食堂按標(biāo)準(zhǔn)安排進(jìn)餐,就餐完畢后,由股室經(jīng)辦人在菜單上簽字。

(四)結(jié)算及公示

1、食堂接待結(jié)算。次月5日前食堂將各股室每筆就餐費(fèi)按一餐一單匯總后報(bào)送局辦公室,由辦公室按報(bào)送的《進(jìn)餐通知單》、股室簽字后的原始菜單、《加班餐券》與存根聯(lián)審核無(wú)誤后,簽署意見(jiàn),屬指標(biāo)內(nèi)的報(bào)分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽,指標(biāo)外的由局長(zhǎng)審簽,作為與食堂結(jié)算撥款的依據(jù),對(duì)沒(méi)有辦理審批手續(xù)的,不予結(jié)算。

2、食堂以外接待結(jié)算。因特殊情況(雙休日、法定節(jié)假日局長(zhǎng)安排在外接待的或大型會(huì)議機(jī)關(guān)食堂接納不下的),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由辦公室補(bǔ)開(kāi)《進(jìn)餐通知單》,陪同人員或負(fù)責(zé)接待的人員在菜單上共同簽字,結(jié)算時(shí)附《進(jìn)餐通知單》和發(fā)票憑局長(zhǎng)簽字到局事務(wù)室結(jié)算,無(wú)審批手續(xù)一律拒付。

3、異地招待費(fèi)結(jié)算。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后在異地發(fā)生的招待費(fèi)

隨附點(diǎn)菜單作為報(bào)帳附件,憑局長(zhǎng)簽字結(jié)算。

4、接待費(fèi)審簽及公示。凡報(bào)局長(zhǎng)審簽的接待費(fèi),股室應(yīng)在《報(bào)銷憑證粘貼單》后隨附菜單和《進(jìn)餐通知單》以及事務(wù)室提供的股室當(dāng)年累計(jì)接待數(shù)額、次數(shù)等相關(guān)內(nèi)容一覽表。簽報(bào)時(shí)間為每月第一周。事務(wù)室每季度將匯總后的各股室接待費(fèi)統(tǒng)計(jì)表分別報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)閱示。

(五)其他

1、省廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市局副局長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局檢查工作,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手來(lái)局辦事,需安排接待的,分管領(lǐng)導(dǎo)或股室負(fù)責(zé)人事前要告知主要領(lǐng)導(dǎo)。

2、各股室不要隨意接請(qǐng)縣、局離退休、內(nèi)退老干部,如確需接請(qǐng),要先請(qǐng)示局長(zhǎng)同意,再由辦公室統(tǒng)一安排。

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