制冷行業(yè)年度總結(jié)(實(shí)用14篇)

總結(jié)是一個(gè)自我認(rèn)知和自我調(diào)整的過程，通過對過去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們可以更好地改善自己，并取得更好的成績。在寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)盡量避免主觀評價(jià)，而是以客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。多讀一些總結(jié)范文，可以讓我們更好地了解總結(jié)的寫作技巧和注意事項(xiàng)。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇一

20xx年我校在各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持和指導(dǎo)下，堅(jiān)持“德育為首、質(zhì)量強(qiáng)某某”的辦學(xué)思想，以教師隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以教學(xué)常規(guī)管理為切入點(diǎn)，以個(gè)性化教學(xué)為主導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)校制度建設(shè)和管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就一年來我校的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

1、制度建設(shè)：優(yōu)勝翰林教育培訓(xùn)中心自建校以來，成立了以校長為核心的學(xué)校管理機(jī)構(gòu)，制定了《教職工考勤管理制度》、《教學(xué)常規(guī)管理制度》、《安全保衛(wèi)工作制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等一系列管理制度，兩年以來，我們堅(jiān)持每個(gè)月組織一次全體員工學(xué)習(xí)并完善校區(qū)制度，完成了各部門崗位設(shè)置和人員分工，建立健全了各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，為校區(qū)的騰飛保駕護(hù)航。

2、文化建設(shè)：兩年來我們以專業(yè)化、針對化、人性化的教育形式，本著“良心、責(zé)任、實(shí)力”的指導(dǎo)思想，努力提高每一名優(yōu)勝學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，推崇“個(gè)性化的愛心教育”為辦學(xué)宗旨，確立了自己的教育教學(xué)目標(biāo)：尊重每一個(gè)孩子的個(gè)性、人格、需要，通過對興趣、方法、技巧、習(xí)慣等學(xué)習(xí)軟指標(biāo)（成績）的提升，使每一個(gè)孩子獲得自由、充分、和諧的發(fā)展，彰顯個(gè)性化教育的魅力。本著“以人為本、因材施教，讓每一個(gè)孩子成為最好的自己；課前精備、課中精講、課后精練，讓每一次課程效益倍增”的教學(xué)理念，不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，逐步形成了“科學(xué)全面測評、優(yōu)勢潛能引導(dǎo)、個(gè)性匹配教學(xué)、創(chuàng)新應(yīng)用至上”的教學(xué)特色。使石泉優(yōu)勝成為學(xué)生家長心之向往的地方。

提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是抓教師隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)校的發(fā)展歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。因此我們要求每一位教職員工在工作中努力做到愛生、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、善導(dǎo)。

我們利用每周三例會時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此為契機(jī)開展師德師風(fēng)教育，要求教師恪盡職守、愛崗敬業(yè)、為人師表，以自己的良好行為和形象為學(xué)生樹立榜樣。

努力營造團(tuán)結(jié)和諧的校園氛圍，重視校務(wù)公開。只要是學(xué)校的重大事情，我們都嚴(yán)格按照民主管理的程序，在教師例會上公開討論，讓每一個(gè)教師都參與到學(xué)校的管理事務(wù)中來，不斷培養(yǎng)教師的主人翁意識。

定期開展有意義、有主題的團(tuán)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提升教職員工的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識，通過明確的分工合作，提高團(tuán)隊(duì)共同面對問題時(shí)更好處理問題的能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo)相互配合，更好、更快地完成任務(wù)，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

兩年來，我們把教學(xué)常規(guī)管理作為工作中的重中之重，從撰寫個(gè)性化教學(xué)計(jì)劃開始，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、撰寫反饋、電話回訪、召開家長會等流程，為教學(xué)質(zhì)量的提升打下良好的基礎(chǔ)。

制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。對于每一位新入學(xué)學(xué)生進(jìn)行學(xué)科測評和托馬斯測評，任課教師根據(jù)測評報(bào)告和學(xué)生以往成績，為學(xué)生量身定做《個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃》，幫助學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確努力方向，規(guī)劃學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)顧問定期整理所帶學(xué)生的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，補(bǔ)習(xí)幾科，就有相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，對沒有教學(xué)計(jì)劃的學(xué)生，督促任課教師制定并上交計(jì)劃。

認(rèn)真撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)。要求教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，做到上課前必須備課，所有備課均為詳案，并堅(jiān)持超周備課。每周五將下周上課教案交與學(xué)習(xí)顧問簽字確認(rèn)，學(xué)習(xí)顧問要嚴(yán)格把控備課筆記簽字，將每周上課學(xué)生制成統(tǒng)計(jì)表，簽過字的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保每個(gè)學(xué)生都有較高質(zhì)量的備課。教師課前無教學(xué)設(shè)計(jì)不得進(jìn)入教室上課。

認(rèn)真規(guī)范上課。要求教師上課不得攜帶與教學(xué)無關(guān)的物品進(jìn)教室。準(zhǔn)時(shí)上課，課中不得隨意離開教室。不做與教學(xué)無關(guān)的事。教師儀態(tài)端莊大方，教態(tài)自然親切，語言精練、風(fēng)趣幽默。教學(xué)中善于營造民主、平等、和諧的課堂氛圍，創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑問難的探究環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生勤思多問。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不得辱罵、挖苦學(xué)生，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。及時(shí)處理課堂中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如地震疏散、生病急救、平息打鬧等。

認(rèn)真批改作業(yè)。常規(guī)管理中明確要求教師要認(rèn)真批改作業(yè)，及時(shí)獲取反饋信息，調(diào)整、改進(jìn)教學(xué)方法。作業(yè)要及時(shí)發(fā)還學(xué)生，讓學(xué)生及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況。作業(yè)要全收全某某，批改要有分?jǐn)?shù)或等級，還要有批閱日期。作業(yè)批改力求正確，要指出錯(cuò)誤或不當(dāng)之處，錯(cuò)誤要記錄，原因要分析，講評要嚴(yán)格、錯(cuò)題要重做。批改要有一定量的眉批。評語書寫要整潔規(guī)范，少指責(zé)、多鼓勵(lì)，加強(qiáng)個(gè)性批改。作業(yè)批改后，要讓學(xué)生自己訂正、修改，養(yǎng)成自我檢查訂正的習(xí)慣。針對學(xué)生作業(yè)中存在的問題，教師要引導(dǎo)學(xué)生分析原因，查缺補(bǔ)漏。學(xué)校不定期對作業(yè)批改進(jìn)行抽查或檢查，并及時(shí)進(jìn)行反饋，增強(qiáng)管理的實(shí)效性。

做好課后教學(xué)反饋。按照學(xué)校發(fā)放的模板對學(xué)生每節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課堂表現(xiàn)、完成作業(yè)情況等方面進(jìn)行反饋，反饋要及時(shí)，力求全面，詳略得當(dāng)，要有針對性，突出個(gè)性化。學(xué)習(xí)顧問定期查看任課教師的教學(xué)反饋，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與任課教師溝通學(xué)生課堂表現(xiàn)。

做好考試評價(jià)與回訪。每月課程結(jié)束后，任課教師要針對本月學(xué)生所學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行檢測，做好試卷分析，并進(jìn)行電話回訪。學(xué)習(xí)顧問要求每周每個(gè)學(xué)生至少一次電話回訪記錄，任課教師每月至少一次電話回訪記錄。同時(shí)做好學(xué)生階段《學(xué)業(yè)分析報(bào)告》，總結(jié)分析一個(gè)月的授課內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，提前安排好下個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我們以校本研修為活動(dòng)載體，堅(jiān)持不懈地開展各種教研活動(dòng)，提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)了一支愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，敢于拼搏，富有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍。促進(jìn)了青年教師的專業(yè)成長。

制定好每學(xué)年的教研計(jì)劃。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，制定切合實(shí)際的教學(xué)研究計(jì)劃，教研從多個(gè)模塊浸入，每周至少一次，形式多樣，每次的教研活動(dòng)有主題、有活動(dòng)記錄。

要求每一位教師積極認(rèn)真地參加所屬教研組及校區(qū)教研活動(dòng)，不斷提高自己的教學(xué)研究水平，積極參加學(xué)校組織的各類聽評課活動(dòng)，聽課教師在聽課評課過程中，要開誠布公地指出課堂教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，執(zhí)教教師要認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，做好課后反思和總結(jié)。在教研活動(dòng)中要求參會教師要遵守教研紀(jì)律，不無故請假或遲到早退，教研工作納入教師考核，考勤獎(jiǎng)懲。

扎實(shí)的教學(xué)功底源于廣博的知識積累與沉淀，研究教材、答疑解難是永恒的主題。因此學(xué)校要求每個(gè)教研組至少每周聽一節(jié)課，進(jìn)行研討、交流，至少學(xué)習(xí)一篇專業(yè)文章，提高自己業(yè)務(wù)水平，理論水平和實(shí)踐能力，最終形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

把安全工作當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組。按照縣級各部門要求，制定好各項(xiàng)安全管理制度，同時(shí)落實(shí)到人，保障全體師生的人身安全。

加強(qiáng)安全教育。利用安全活動(dòng)日，舉行安全知識競賽、演習(xí)等，增加了學(xué)生的安全知識，提高了學(xué)生的安全意識，增強(qiáng)了學(xué)生的自我保護(hù)能力。

切實(shí)做好防盜、防火工作，采取人防和技防相結(jié)合的措施，防盜監(jiān)控室和防火監(jiān)控室必須實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員應(yīng)認(rèn)真登記當(dāng)班情況，不得脫崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；保安人員要加強(qiáng)巡邏，對可疑人員進(jìn)行必要的詢問和檢查。

加強(qiáng)門衛(wèi)安全工作管理。門衛(wèi)或值班人員要詳細(xì)檢查外來人員的證件，登記來訪人員的`姓名、工作單位和來訪時(shí)間。外來人員必須按照有關(guān)規(guī)定說明情況，辦理登記手續(xù)，持門衛(wèi)簽發(fā)的“出入證”進(jìn)入。夜間來訪者應(yīng)由保安人員帶領(lǐng)進(jìn)入指定接待室。保安員、門衛(wèi)值班員對來訪人員，必須有禮貌地帶領(lǐng)到接待室。對無理取鬧、強(qiáng)行沖擊大門者要及時(shí)制止并報(bào)告校長，發(fā)生緊急情況向110報(bào)警處理。

憑借兩年來“課程設(shè)置的完善，教研體系的構(gòu)建，常規(guī)管理的規(guī)范，課堂教學(xué)的堅(jiān)守”，學(xué)校的管理日趨規(guī)范，極大提升了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，學(xué)校得到了蓬勃的發(fā)展。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善各項(xiàng)管理工作，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制訂今后的改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師德師風(fēng)的培訓(xùn)與考核，嚴(yán)把教師入口關(guān)，確保師資質(zhì)量。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，做到有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)。不斷提高教學(xué)管理工作的效率。

3、不斷完善教學(xué)教研管理制度，加強(qiáng)某某本教研的力度，保障教師隊(duì)伍的專業(yè)能力，提升教師的教學(xué)技能和教學(xué)水平，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師的共同努力下，我校在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績。今后，我們將繼續(xù)努力，以激發(fā)興趣、培養(yǎng)習(xí)慣、塑造品格為宗旨，創(chuàng)新教學(xué)模式，為學(xué)生提供全方位的教學(xué)服務(wù)。使石泉優(yōu)勝翰林教育培訓(xùn)中心，成為一個(gè)為學(xué)生提供個(gè)性化教育的地方；一個(gè)讓學(xué)生學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)的地方；一個(gè)放飛思維彰顯個(gè)性的地方。努力做到讓家長放心，讓學(xué)生學(xué)有所長，保質(zhì)保量帶好每一個(gè)學(xué)生，使我校的教育工作更上一個(gè)新的臺階。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇二

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并快樂著。

回顧即將過去的20**年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對20**年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇三

思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了入黨申請書，現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。

作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí)，虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進(jìn)行軟件工作，下午扎入現(xiàn)場對設(shè)備多看多問，不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的各類文件，對管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。設(shè)備故障搶修時(shí)，無論何時(shí)都能夠做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設(shè)備盡快正常運(yùn)行。在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí)，努力做到認(rèn)識上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作。通過課堂上的理論學(xué)習(xí)總結(jié)，結(jié)合工作中的實(shí)際問題對《120t轉(zhuǎn)爐9.1米平臺作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行了修改，同時(shí)驗(yàn)證已編寫的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對已不適用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并且每月新編2篇作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與作業(yè)區(qū)其他同事既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，從不獨(dú)斷專行，從而較圓滿完成維護(hù)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年第一季度在作業(yè)區(qū)同仁及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由我?guī)ь^順利的完成了《合金下料中位料倉電液推桿翻板閥卡料解決方案》的qc資料發(fā)布，解決了公司3座120噸轉(zhuǎn)爐9.1米平臺合金下料中位料倉電液推桿翻板閥的卡料問題。此次設(shè)計(jì)方案為公司每年節(jié)省約21萬元。并且通過此次活動(dòng)增強(qiáng)了同事之間的凝聚力，提高了參與方案設(shè)計(jì)人員分析問題的能力，并且充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，利用已有的技術(shù)力量，為企業(yè)挖潛增效。20xx年第四季度在次召集作業(yè)區(qū)同事成立qc小組，對120噸3座轉(zhuǎn)爐的合金下料溜槽進(jìn)行改善，計(jì)劃12月中旬發(fā)布《合金系統(tǒng)下料溜槽增加使用壽命方案》的qc資料。

總結(jié)在八鋼的一年半工作中，我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步。當(dāng)然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。同時(shí)在日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

20xx年12月9日。

xx鋼鐵集團(tuán)有限公司是一家涵蓋球團(tuán)、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼、發(fā)電、焦化、物流、外貿(mào)等多元產(chǎn)業(yè)的國家級鋼鐵企業(yè)聯(lián)合集團(tuán)。種類繁多、質(zhì)量一流的產(chǎn)品贏得了市場的肯定和贊譽(yù)，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條等。通過學(xué)校的招聘會，我有幸結(jié)識了中天鋼鐵這家大公司。這家公司無論在用人還待遇上面對實(shí)習(xí)生都蠻好的?？墒怯悬c(diǎn)不好，他根本不管你學(xué)的什么專業(yè)，那里缺人就把你分到哪里，沒有選擇的余地。

坐落在長江三角洲中心地帶的xx鋼鐵集團(tuán)有限公司，成立于20xx年9月，南依312國道、北枕滬寧鐵路和滬寧高速公路，西臨沿江高速公路，京杭大運(yùn)河穿廠而過，距上海、南京航空港15公里，地理位置絕佳，交通極為便利。集團(tuán)目前擁有總資產(chǎn)1億元、員工8余名，主要產(chǎn)品中天牌低碳熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋均為國家免檢產(chǎn)品。熱軋合金圓管坯、熱軋合金圓鋼等系列優(yōu)特鋼種，憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生產(chǎn)基地。憑借上乘的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使中天成為國內(nèi)重要的合金管坯生圍繞堅(jiān)持自主創(chuàng)新、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)綠色工廠的發(fā)展方針，做精、做優(yōu)、做強(qiáng)的發(fā)展理念，借著三輪發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，中天鋼鐵強(qiáng)勢發(fā)展，創(chuàng)造了一輪又一輪倍受矚目的佳績。在20xx年成為常州首家超百億企業(yè)，首家五星級企業(yè)，連續(xù)四年榮列中國企業(yè)5強(qiáng)，20xx年中國企業(yè)5強(qiáng)第264位，中國民營企業(yè)第23位，制造業(yè)5強(qiáng)第14位，鋼鐵行業(yè)第37位，位居省百強(qiáng)企業(yè)第29位，百強(qiáng)民營企業(yè)第8位，成為《江蘇省十一五鋼鐵工業(yè)調(diào)整和發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》中重點(diǎn)支持五家鋼鐵企業(yè)之一20xx年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值、銷售均超過178億元，同比增長25%以上，利稅突破1億元，同比增長5%以上，集團(tuán)成立以來，先后向社會資助1.41億元，用于各項(xiàng)慈善、公益事業(yè)，善盡企業(yè)公民的社會職責(zé)，為創(chuàng)建和諧社會作出了表率。

在一個(gè)星期的培訓(xùn)之后，我被分到了原料廠高爐原料工段，這個(gè)工段的主要的任務(wù)是用輸送帶給高爐的倉位里打相應(yīng)的原料，保證高爐不能斷料。原料在料場，通過取料機(jī)把料打到輸送帶上，運(yùn)到倉位里面。我們不能打錯(cuò)料，每種料我們要能分別清楚，千萬不能搞錯(cuò)了，搞錯(cuò)了要罰款的，如果有時(shí)混的少，還可以和高爐上面商量一下。老區(qū)只有焦炭用取料機(jī)取，燒結(jié)礦直接從倉庫的料場放下來。取料機(jī)有個(gè)取得大小不穩(wěn)定的問題，有時(shí)半個(gè)小時(shí)的料要取3個(gè)小時(shí)。燒結(jié)礦要注意的是要保證3個(gè)燒結(jié)廠的倉位都不能滿，要基本保持平衡。輔料主要用車子拉到料口，也是通過輸送帶運(yùn)到高爐倉位，車隊(duì)的時(shí)間觀念太差，拖時(shí)間的現(xiàn)象很嚴(yán)重。要將所有料順利的運(yùn)到高爐倉位要考慮的東西太多，即使所有料準(zhǔn)時(shí)到皮帶，但是公用皮帶分開使用也是個(gè)問題。主控室看上去輕松，但干起來超復(fù)雜，要考慮的方面太多。我一般要勤上料為突發(fā)事故的處理提供時(shí)間，突發(fā)事故也是個(gè)無法事先預(yù)知事。他們之間有共性，但每次有每次的特性。我們只能總結(jié)事故處理的共性，為下次處理問題提供參考。馬云說過成功的途徑千萬種，但失敗的原因就那幾種。善于總結(jié)失敗才能面向成功，越走越近。

在新區(qū)的崗位也叫高爐原料，不過干的活有點(diǎn)不一樣，那就是我們要管現(xiàn)場問題處理，那就是要經(jīng)常跑現(xiàn)場，灰大的要命，戴幾層口罩效果都不明顯。我很怕自己得塵肺病，這個(gè)工作不能長干，而且廠里為了效益提前投產(chǎn)，除塵設(shè)備也沒有，連各路都沒修好。給我們的工作帶來很大的困難。而且8號爐太大了，用量太大了，輸送帶幾乎一天就不能休息多久。

工作才發(fā)現(xiàn)掙錢是多么的不容易事，以前的想法是多么幼稚。毛主席曾經(jīng)沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，這句話是多么對啊?，F(xiàn)在才能深刻體會，沒有經(jīng)過的感受永遠(yuǎn)不能深刻。社會的發(fā)展對工人的要求很現(xiàn)實(shí)，要會干，要能創(chuàng)造效益。實(shí)習(xí)生不會干活所以工資低，但是一旦我們能創(chuàng)造效益時(shí)，我們就要掙取工資。老是干的人，不知道回報(bào)，在這個(gè)社會存活不了。你不爭取，老板視而不見，還是給你這么多。也許這只是個(gè)別情況，但是我們要做好這個(gè)準(zhǔn)備。拿多少錢擔(dān)多少責(zé)任，多擔(dān)了不一定是好事。不能擔(dān)的責(zé)任要勇于跟領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，不能領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你不把他發(fā)在眼里。團(tuán)體合作是這個(gè)社會的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在工廠里的工作總是很大很復(fù)雜，你不可能掌握所有流程的技巧，你要懂得如何和不同的人打交道。各種人有著各種性格特征，有時(shí)和自己不對胃口時(shí)時(shí)也要忍受。不能和所以的人說掏心窩的話，心態(tài)上應(yīng)該相信別人，但行動(dòng)上不是所有人的話都能當(dāng)真的。感受良多，首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化――學(xué)校里成績不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。

在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中。在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會來至于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到師傅們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。雖然我們的待遇一般，環(huán)境很差，但是他們?nèi)匀荒軋?jiān)持在崗位上。做一行，愛一行。師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。

走出校門，踏進(jìn)社會，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小兵，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展知識面，才能使自己在社會占有一席之地?？傊?，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果――我相信。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇四

20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

a．產(chǎn)品的開發(fā)。

1．每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2．獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3．對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4．對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。

2．出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3．要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。

4．列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5．建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。

c．人員配置。

1．加強(qiáng)對新人的.培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2．在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3．多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。

4．定期單獨(dú)對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5．鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。

6．參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d．與工廠的合作。

1．對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2．多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3．為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4．延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

a．產(chǎn)品的開發(fā)。

1．未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2．現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3．現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。

1．總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2．外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3．美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4．贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c．人員配置。

1．nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇五

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，讓員工自己制訂每日的目標(biāo)，并個(gè)人或團(tuán)隊(duì)比賽，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，很好的處理部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇六

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。xxxx年4月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇七

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的'確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2．對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù)）。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇八

20_年這一年的時(shí)間很快過去了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，使我的儀表維修水準(zhǔn)有了新的提高，班里的同事在生活上互幫互助，在工作上相互配合，讓我們攻克了一個(gè)又一個(gè)難題，為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、工作匯報(bào)。

我的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)熱電系統(tǒng)儀表的安裝、調(diào)試、日常維護(hù)、維修、效驗(yàn)。主要工作環(huán)境：一到五號爐、二、三號汽輪機(jī)，化水車間，上煤廊皮帶秤，電除塵車間，20_年我們逐步完成了3#汽輪機(jī)安裝調(diào)試，熱電廠12mw抽凝機(jī)組儀表安裝調(diào)試，熱電廠35噸鍋爐一次風(fēng)機(jī)二次風(fēng)機(jī)引風(fēng)機(jī)更改變頻控制。為了保證儀表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在這一年里我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，拓寬工作思路。主動(dòng)改進(jìn)工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善意提醒同事。

2、工作感想。

1、在實(shí)踐中不段學(xué)習(xí)、總結(jié)，在每一次的活動(dòng)開展中，都能積極組織。

對待工作的態(tài)度可以知道自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉，一種機(jī)會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，能很好的去做，去接受。不同的工作能讓我知道做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作能力與思路。

2、總之，一年的工作，我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。

雖然我要學(xué)習(xí)的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經(jīng)能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。

三、20_年工作目標(biāo)。

在20_年我會繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。明年工作計(jì)劃如下：

1、做好熱電系統(tǒng)儀表的安裝、調(diào)試、日常維護(hù)、維修、效驗(yàn)。

2、定期效驗(yàn)計(jì)量表計(jì)確保計(jì)量的準(zhǔn)確。

3、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，保證自身及設(shè)備安全。

4、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在20_年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇九

根據(jù)縣7月16日下午工作會議精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速抓好會議精神貫徹落實(shí)工作，全力推進(jìn)縣物流中心建設(shè)進(jìn)程，現(xiàn)將有關(guān)情況自查報(bào)告如下：

一、工作進(jìn)展情況。

截止目前，項(xiàng)目完成了420畝征地拆遷、土地平整工作，項(xiàng)目立項(xiàng)、報(bào)批等建設(shè)前期工作已基本就緒。尤其7月16日會議召開后，我局積極開展全方位的招商工作，近段時(shí)間已接待來自等地前來考察物流中心建設(shè)項(xiàng)目的客商近10批次?？h工業(yè)園辦牽頭完成創(chuàng)業(yè)園總體規(guī)劃（草案），現(xiàn)待相關(guān)會議討論通過。

二、存在的主要問題。

縣政府尚未正式通過創(chuàng)業(yè)園總體規(guī)劃，縣有關(guān)部門無法制定該項(xiàng)目土地出讓方案。

三、下一步意見與打算。

1、8月中旬項(xiàng)目完成土地出讓方案。

2、8月底完成土地掛牌出讓，確定項(xiàng)目投資商。

3、10月底啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇十

201x年裝飾裝修行業(yè)協(xié)會年終工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃××年的協(xié)會工作，在市建設(shè)局、民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省協(xié)會的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一中心工作，充分發(fā)揮協(xié)會的參謀助手、橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)和熱情服務(wù)等作用，使協(xié)會工作在××年的基礎(chǔ)上，又上了一個(gè)新臺階。

現(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、積極發(fā)展新會員，不斷補(bǔ)充協(xié)會的新生力量。

今年全年發(fā)展新會員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設(shè)備供應(yīng)商和專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)單位，使協(xié)會真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個(gè)大家庭。(02~xx年5年間共吸收會員112家)。

2、開展了會員單位重新登記工作。

協(xié)會將于××年初進(jìn)行換屆選舉，為了使新一屆的理事會更有代表性，協(xié)會工作更具活力，協(xié)會于四季度對現(xiàn)有會員單位進(jìn)行重新登記，對于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營內(nèi)容以及長期不參加協(xié)會活動(dòng)、不繳納會費(fèi)的單位作自動(dòng)退會處理。協(xié)會只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊會員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會員單位98家)。

3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。

根據(jù)今年協(xié)會信息化工作目標(biāo)要求，協(xié)會與××聯(lián)企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通?！痢裂b飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會，也為會員單位提供了更為寬闊的展示平臺，受到了協(xié)會會員單位的歡迎，也為協(xié)會管理工作提升到了一個(gè)新的高度。

4、進(jìn)一步規(guī)范家裝工程的合同管理。

今年年初，對推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會，在聽取使用情況意見后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對合同示范文本作了適當(dāng)修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場形勢。(自xx年8月推行使用國家示范合同文本以來，共印制合同文本1萬本)?！痢聊晷掳婕已b合同文本中，對合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時(shí)對家裝環(huán)保要求作了相應(yīng)的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。

5、定期召開會員單位老總座談會。

對企業(yè)管理中或行業(yè)活動(dòng)中的敏感問題、共同關(guān)注的問題進(jìn)行座談、探索，提高認(rèn)識。如上半年針對家裝施工企業(yè)業(yè)務(wù)量忙閑而不均衡的情況，進(jìn)行了一次如何在市場上尋找、捕捉業(yè)務(wù)的討論，對業(yè)務(wù)員的設(shè)置進(jìn)行深入探索，一致認(rèn)為家裝業(yè)務(wù)不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務(wù)，而應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務(wù)員到市場上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對企業(yè)管理中如何加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，員工的執(zhí)行力進(jìn)行了座談?dòng)懻摚瑢訌?qiáng)企業(yè)管理作了有力推動(dòng)。

裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務(wù)領(lǐng)域，并出資6萬元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過關(guān)，決不交付使用。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是工程建設(shè)中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會始終不渝的工作目標(biāo)。今年主要做了以下幾方面工作：

1、繼續(xù)向全國建設(shè)工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)沖擊。

江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級最高、裝飾施工經(jīng)驗(yàn)最豐富、施工力量最強(qiáng)的一家公司，他們繼xx年奪得內(nèi)蒙古通遼市新世紀(jì)大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團(tuán)山東淄博基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個(gè)全國性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)之后，決心奪取三連冠成績，今年又在無錫市中國人民解放軍101醫(yī)院申報(bào)魯班獎(jiǎng)項(xiàng)目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國建設(shè)報(bào)載，××年度中國建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)(國家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團(tuán)也榮獲一個(gè)全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)和一個(gè)魯班工程參建獎(jiǎng)，02~xx年5年間：我市共獲全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)3個(gè)、魯班工程參建獎(jiǎng)2個(gè))。

2、積極組織會員單位爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。

(1)今年6月份組織了××年度優(yōu)秀家庭裝飾工程獎(jiǎng)評選活動(dòng)，評選結(jié)果，26家單位、36個(gè)項(xiàng)目榜上有名。參加單位和評選項(xiàng)目都創(chuàng)歷史最高。(02~xx年5年間，共創(chuàng)優(yōu)秀家裝155個(gè))。

在市里評選的基礎(chǔ)上，今年有18個(gè)單位，19個(gè)項(xiàng)目申報(bào)了省家庭裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，最終有15個(gè)項(xiàng)目獲得復(fù)查通過，僅次于蘇州和無錫，列全省第3位。(02~xx年5年間共創(chuàng)省優(yōu)秀家裝63個(gè))。

(2)今年8月份組織了××年度優(yōu)質(zhì)建筑裝飾工程獎(jiǎng)(北固杯)的評選活動(dòng)，評選結(jié)果，17家單位、31個(gè)項(xiàng)目榜上有名。參加單位和評選項(xiàng)目也創(chuàng)造了歷史最高。(02~xx年5年間共創(chuàng)市優(yōu)工程103個(gè))。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇十一

2011年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持"一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床、病人為中心"的原則，做了以下工作：

1、物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機(jī)制，代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，做到了有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

2、醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。

3、完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性，以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀，異味得到了較好地控制。

4、完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到，積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

5、控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院"控?zé)熮k"交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚(yáng)和好評。

6、其它工作。

(1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。

(2)、全科職工積極配合"五一、"合唱節(jié)"、"國慶節(jié)"等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。

(3)于4月、10月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

(4)認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

(5)認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各種臨時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次。

2020年工作計(jì)劃。

1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺階。

工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。

一組織機(jī)構(gòu)和人力資源。

07年末--08年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。

第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。

總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二執(zhí)行力。

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

三市場開發(fā)和維護(hù)。

07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計(jì)劃推遲?？傊鸵粋€(gè)字--難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在07年是空白，08年我們開始認(rèn)識到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在08年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)?以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率"。目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會取得成功。09年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購買。

五業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和檢討。

1各組實(shí)力的失恒。當(dāng)我們指定08年銷售任務(wù)的時(shí)候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實(shí)力的評估。競爭和勉勵(lì)是重要的，但是如果游戲開始的時(shí)候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時(shí)候，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個(gè)愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊(duì)伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時(shí)候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個(gè)道理--人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團(tuán)隊(duì)就不再完美。我在追我老婆的時(shí)候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動(dòng)--我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2關(guān)注度的不公平。這一點(diǎn)完全在于我個(gè)人，可能每個(gè)人都有幾分自私。在給四個(gè)組長開會的時(shí)候我已經(jīng)檢討過了，仔細(xì)思考一下，我在處理同樣問題的時(shí)候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時(shí)我也是主動(dòng)的找到一些員工談心，但是主動(dòng)找我談心的員工實(shí)在不多。包括一些工作方面的交流，主動(dòng)想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠(yuǎn)離了我的視線。看來我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時(shí)候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實(shí)在太不公平了。今天在這里請大家對我作個(gè)監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認(rèn)真的關(guān)注關(guān)心每一個(gè)人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3優(yōu)點(diǎn)大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個(gè)道理：每個(gè)人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞"三人行必有我?guī)?著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方最大的缺點(diǎn)不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)確實(shí)有些難，尤其是人格上的優(yōu)點(diǎn)。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們"先做人后做事，先做事后賺錢"，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時(shí)間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個(gè)做人的道理："在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)之前，先不要急著指出他的缺點(diǎn)。"但是我在對我部門員工做一對一談話的時(shí)候往往都是在批評他們的缺點(diǎn)，即便他們不接受，我也要強(qiáng)烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點(diǎn)的。我的部下們都很敬重我，并不是因?yàn)槲业臋?quán)威，而是因?yàn)槲液退麄兺菩闹酶?，也許這就是我的優(yōu)點(diǎn)吧。然而在我職責(zé)對方存在缺點(diǎn)的時(shí)候，還是有那么一點(diǎn)反抗的味道，人之常情。但是，他們的優(yōu)點(diǎn)我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚(yáng)我的部下，因?yàn)槲矣X得讓其他同事認(rèn)可是最好的表揚(yáng)，所以我要把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)拿出來，給其他所有的人去分享。08年末我有計(jì)劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個(gè)小組長做經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)報(bào)告，我希望通過他們自我的褒獎(jiǎng)或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進(jìn)大家提升自我。

六業(yè)績達(dá)成。

08年的業(yè)績數(shù)據(jù)實(shí)在不堪入目。只有個(gè)別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個(gè)結(jié)果的原因。07年末我的業(yè)績目標(biāo)是這樣規(guī)劃的，四個(gè)小組平均完成400萬，我個(gè)人完成100萬，這樣就是1700萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認(rèn)為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個(gè)人相比存在著一些問題。準(zhǔn)確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個(gè)要求，一定要認(rèn)真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設(shè)性的建議，從而達(dá)到整體提升的目的。

七遠(yuǎn)景規(guī)劃。

09年是我領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作的第三個(gè)年頭。我在前兩年的工作更多的是實(shí)戰(zhàn)，而我在09年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。

首先是隊(duì)伍的健全，現(xiàn)在看來建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是最為重要的。我們領(lǐng)略了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨(dú)憑借一個(gè)人的力量或幾個(gè)人的力量是不夠的，因此我們必須要在09年4月份之前把缺少人力的小組補(bǔ)充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：1借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)人員;2借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人。我已經(jīng)準(zhǔn)備下達(dá)死命令，招聘合格人組員是四個(gè)組長的重心工作，如果到2009年3月末，哪個(gè)組長的兵不購數(shù)或湊數(shù)，直接打散。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓(xùn)體系的健全。這項(xiàng)工作我們一直在努力著，09年4月份之前我們也要把這項(xiàng)工作列為重點(diǎn)。集合團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)，共同完成。

最后是工作細(xì)節(jié)的把握。細(xì)節(jié)決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，09年我準(zhǔn)備對四個(gè)組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細(xì)節(jié)上存在的不足，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細(xì)節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

大船已經(jīng)起航，在茫茫的商海上我們風(fēng)雨同舟。我們這些水手必須要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風(fēng)浪的考驗(yàn)，沿著即定的方向駛到彼岸!

總結(jié)人：業(yè)務(wù)部***。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇十二

戶口所在地：廣州身材：161cm47kg。

婚姻狀況：未婚年齡：30。

誠信徽章：人才測評：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：貿(mào)易、服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)、外語翻譯：

工作年限：5職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州。

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：起止年月：05～12波蘭億能貿(mào)易服務(wù)生產(chǎn)公司廣州代表處。

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。

擔(dān)任職務(wù)：物流船務(wù)。

工作描述：整理匯總公司所有訂單，并向波蘭總部每周匯報(bào)訂單進(jìn)度。

提醒或催促財(cái)務(wù)部向供應(yīng)商付款以便及時(shí)安排出貨。

安排訂單出貨(主要是安排貨物從江浙、廣東至歐洲的海運(yùn)及空運(yùn)，及小部分貨物的國內(nèi)物流運(yùn)輸)。

安排相關(guān)的出口報(bào)關(guān)文件及目的地的清關(guān)提貨文件。

更新所有訂單的物流數(shù)據(jù)到sap系統(tǒng)。

*通過合理的運(yùn)輸安排，為公司節(jié)省30%左右的物流費(fèi)用。

離職原因：公司辦公地點(diǎn)需轉(zhuǎn)移到上海。

公司名稱：起止年月：02～11敏豐國際有限公司(globusfachmaerkte采購代理)。

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。

擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)跟單。

工作描述：所在部門主要負(fù)責(zé)德國globus連鎖商場在中國的采購業(yè)務(wù)。

搜尋、篩選、評估國內(nèi)供應(yīng)商，聯(lián)系供應(yīng)商，與之進(jìn)行價(jià)格,包裝貨期等方面的采購談判。

開發(fā)樣品,制作合同,下單給供應(yīng)商。

管理銷售合同,跟蹤合同執(zhí)行情況,出貨前安排qc驗(yàn)貨,訂單的統(tǒng)計(jì)、匯總，報(bào)表制作.

產(chǎn)品或訂單出現(xiàn)問題時(shí)與供應(yīng)商們協(xié)調(diào),處理索賠問題。

安排德國采購經(jīng)理年度拜訪供應(yīng)商的行程.

離職原因：為更好的職業(yè)發(fā)展。

公司名稱：起止年月：07～12偉宏進(jìn)出口集團(tuán)有限公司。

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口。

擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)跟單。

工作描述：開發(fā)新供應(yīng)商。

陪同客戶到市場或工廠訂貨并跟進(jìn)訂單(主要產(chǎn)品是女裝針織和牛仔)。

安排裝柜出貨,并制作相關(guān)出口單據(jù)。

離職原因：為更好的職業(yè)發(fā)展。

志愿者經(jīng)歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東外語外貿(mào)大學(xué)。

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:學(xué)士畢業(yè)日期：20040701

所學(xué)專業(yè)一：國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易所學(xué)專業(yè)二：

語言能力。

外語：英語優(yōu)秀。

其它外語能力：日語，持有日語n1(一級)證書。

國語水平：精通粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

良好的外語(英語/日語)口語及書面能力;。

熟練運(yùn)用word,excel等辦公室軟件;。

能基本操作coredraw,photoshop和illustrator。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

做事細(xì)心有耐性，條理清晰。

良好的外語口語及書面能力。

熟悉整個(gè)出口流程學(xué)習(xí)能力強(qiáng),反應(yīng)快。

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇十三

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。

在5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于____年元月6日順利得通過專家的認(rèn)可。11月11日又迎來了《iso9001:質(zhì)量體系認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。

由于工作方面經(jīng)驗(yàn)不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想?？傊疑罡凶约盒枰獙W(xué)習(xí)和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油!

制冷行業(yè)年度總結(jié)篇十四

戶口所在地：廣東省身材：167cm65kg。

婚姻狀況：未婚年齡：30。

誠信徽章：人才測評：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管、運(yùn)輸經(jīng)理/主管、交通運(yùn)輸服務(wù)：

工作年限：7職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣東省廣州。

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：起止年月：-05～-06廣州肌言堂貿(mào)易有限公司。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。

擔(dān)任職務(wù)：物流主管。

工作描述：a、全面負(fù)責(zé)公司貨物配送、管理工作，物流費(fèi)用對賬，運(yùn)作成本控制，物流合同談判與簽訂。

b、負(fù)責(zé)ka客戶(屈臣氏，吉之島，莎莎，萬寧等)和經(jīng)銷商銷售訂單安排、退貨處理，聯(lián)系物流公司安排發(fā)貨，跟進(jìn)進(jìn)度，處理運(yùn)輸異常事件。

c、ka客戶銷售對賬，開票資料整理，客戶edi系統(tǒng)管理，銷售數(shù)據(jù)分析。

d、配合銷售部，與生產(chǎn)部和倉庫做好溝通工作，提高物流配送效率，保證訂單滿足率。

e、代理品牌產(chǎn)品庫存預(yù)估、產(chǎn)品采購，對賬。協(xié)助銷售部制訂促銷計(jì)劃。

f、負(fù)責(zé)開發(fā)物流供應(yīng)商，并對第三方物流公司的考核,監(jiān)控,協(xié)調(diào),培訓(xùn),事件處理等一切相關(guān)聯(lián)的對應(yīng)業(yè)務(wù)，監(jiān)督倉庫(廠商)及第三方倉庫作業(yè)，熟悉倉庫運(yùn)作流程。

g、物流部日常工作執(zhí)行、跨部門溝通，人員管理，制度流程的起草和制定。

h、管理金碟系統(tǒng)。

離職原因：

公司名稱：起止年月：-11～-12廣州肌言堂貿(mào)易有限公司。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流。

擔(dān)任職務(wù)：物流主管。

工作描述：1、11月至12月。

a、在鴻順貨運(yùn)有限公司運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)錄入，excel表格制作。

b、回單管理，現(xiàn)場裝貨及退貨操作、到客戶處(倉庫和商場)參與配送工作。

2、2012月至10月。

a、負(fù)責(zé)廣西、湖南兩個(gè)省份的大型品牌電器的運(yùn)輸工作，包括車輛調(diào)配、配送協(xié)調(diào)、貨物跟蹤、客戶訂單處理及意見反饋。

b、處理運(yùn)輸異常事件以及運(yùn)輸索賠,運(yùn)輸異常情況報(bào)表制作并匯報(bào)客戶，及時(shí)取得解決方案,制作運(yùn)輸合同。

3、月至12月。

a、負(fù)責(zé)鴻順貨運(yùn)有限公司物流信息系統(tǒng)管理，人員管理，運(yùn)輸工作安排。

b、運(yùn)輸事故處理，運(yùn)輸異常問題處理與反饋客戶，業(yè)務(wù)成本及利潤核算。

c、承運(yùn)商的關(guān)系維護(hù)、運(yùn)作質(zhì)量管理及考核。

d、匯總業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各種問題及解決方案，反饋經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理制定完善的`物流制度。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)一：物流管理員所學(xué)專業(yè)二：

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

本人自畢業(yè)以來，一直從事物流方面工作，開始到第三方物流公司上班，后來就在化妝品公司物流部工作。

6年多豐富物流管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流管理業(yè)務(wù)運(yùn)營流程。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、談判能力，強(qiáng)烈的責(zé)任使命感,重視團(tuán)隊(duì)合作精神。具備良好的事務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力、以及團(tuán)隊(duì)的管理、組織能力。熟悉office(excel,outlook,word,ppt)辦公軟件，精通excel函數(shù)(如vlookup、sumif、left、mid等公式)應(yīng)用，數(shù)據(jù)透視表。對數(shù)據(jù)敏感，熟悉數(shù)據(jù)分析。熟悉金碟、erp系統(tǒng)操作。為人積極上進(jìn)，誠實(shí)穩(wěn)重，能承受工作壓力。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

喜歡籃球，足球團(tuán)體活動(dòng)，喜歡聽音樂，旅游，經(jīng)常參與公司員工集體活動(dòng)(如唱k，游泳，桌游)。