2023年中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人(6篇)

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

轉(zhuǎn)眼我的實習期即將結(jié)束，本人進入公司實習已經(jīng)一個多月了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個多月來的工作，對于還在實習期的我來說雖然短暫，但還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。通過一個多月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將這段時間的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售的日常工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名銷售員應(yīng)盡的責任?；仡欉@短暫的一個月的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，加強學習牢記公司現(xiàn)行套餐資費、改策信息、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務(wù)技能；了解相關(guān)表格制作、渠道情況、營業(yè)廳卡務(wù)銷售；學習串號登記、寬帶和特價機銷售技巧、如何使用bbs系統(tǒng)開卡；注重個人儀容儀表，溝通技巧等。并嚴格落實上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

在短暫的實習工作中，由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一個多月來還是有了一定的進

步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在卡務(wù)銷售能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一個月的學習鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力將學習到的知識貫徹到實際工作中去，保質(zhì)保量完成自己的本職工作任務(wù)。

三、存在的問題和今后努力方向雖然在過去的一個多月當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，很多細節(jié)做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因為個人的原因，許多時候都沒有做好，在此我深深的表示自責和檢討，當然我也保證在以后的工作中，盡最大的努力，保證不遲到、不早退、不曠工。

作為一名營銷員，我深切的意識到業(yè)務(wù)能力的重要性，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的業(yè)務(wù)操作水平。成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識。在接下來的學習生活中，我將好好利用在學校的剩余時間，努力的加強自己在實習工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活，通過我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。

實習生：王潤2014年8月13日

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)

中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劊?/p>

我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然

啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

半 年 總 結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！忙忙碌碌已經(jīng)進入2011年的下半年了，本人進入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點進行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進行整改。并做好復(fù)查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點。對網(wǎng)點內(nèi)陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓。將培訓后的成效進行跟蹤回訪。并嚴格落實上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中，嚴格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。

三、禮品實物管理工作

本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強日常稽核，做到不讓公司損失任何實物。

四、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問題和今后努力方向

雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改進，加強與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。

我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

開發(fā)區(qū)營銷中心：賀強 二零一一年七月二十九日

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

中國聯(lián)通員工工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是年底我相信每個人都在中國聯(lián)通工作了相當長的時間，應(yīng)該寫一份年終總結(jié)。讓我們看看由總結(jié)網(wǎng)站編輯的文章樣本。(1)總結(jié)聯(lián)通2020年的個人工作

今年是新中國成立二十周年，二十年的風風雨雨，二十年的歷史滄桑，多少老人的不朽之旅，多少青少年的青春熱血經(jīng)過一百次，一千次，它終于變得繁榮昌盛。xx年的成就已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到慶祝，全世界都在羨慕和哀嘆。今年也是聯(lián)通重組的第一年。今年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量地完成了今年的艱巨任務(wù)。

我們的團隊是一個團結(jié)進步的團隊。在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員都在認真思考，努力工作，完成各項任務(wù)。我已經(jīng)當了18年的老工人了。我一直在我的崗位上盡我的職責，并一直在思考如何為公司做出更多貢獻。這一年，我積極參加了支部組織的各種活動。在新中國成立二十周年的服務(wù)保證中，我設(shè)定了高標準，嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動記下工單系統(tǒng)中的“用戶轉(zhuǎn)移信息”，并在夜班工作時主動處理所有未完成的白班工作。每次我去上早班和中班，我都會提前20分鐘到達，以接管工作。我可以在班上做任何我想做的事情。我隨叫隨到。加班甚至更常見。我很好地完成了各種任務(wù)?，F(xiàn)在我將匯報我今年的工作

1。我將加強思想政治學習，不斷提高自己的修養(yǎng)，認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活的重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷學習新知識，更新觀念，提高政治水平，堅持科學發(fā)展觀，適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

2、履行職責，在工作中認真完成本職工作，嚴格遵守班組規(guī)章制度，熱愛本職崗位，努力工作，扎實工作，熱情服務(wù)，努力工作，充分發(fā)揮不怕苦、不怕疲勞、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，努力工作，不怕困難在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平我非常清楚，在社會發(fā)展如此迅速的今天，不斷學習和提高是多么重要。只有努力學習，我才能更好地完成工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。為了不斷提高我的技能，我從不錯過任何學習的機會。我在工作中虛心求教，不斷總結(jié)和改進，創(chuàng)新思路，科學協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。他在業(yè)余時間參加了高等教育自學考試，并于今年7月獲得了本科文憑。這為更好地完成這項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4。樹立工作目標，打造品牌服務(wù)形象

是顧客的心。“顧客滿意和業(yè)務(wù)發(fā)展”一直是我的工作目標。我會盡力解決客戶的問題，發(fā)揮主動性和積極性，迅速處理問題，及時響應(yīng)，真誠、細致、耐心、細心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。、作為入黨積極分子，我應(yīng)該時刻牢記黨的教導(dǎo)，用黨員的行為準則約束自己。我應(yīng)該不斷督促自己，不斷提高自己，在團隊中發(fā)揮先鋒模范作用。積極接近黨組織，爭取盡快成為黨組織的一員。今年，通過我在學習、工作、生活等方面的努力，我得到了分公司所有領(lǐng)導(dǎo)、團隊所有員工以及相關(guān)團隊的一致認可。他再次被隊員們選為分公司的先進生產(chǎn)工人。我近年來取得的成就離不開分行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助。

在新的一年里，我一定要把工作做得更好，把每一個用戶都當成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù)。勇敢地面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力讓生活變得精彩。我們將盡最大努力為企業(yè)貢獻我們的一份力量，為企業(yè)樹立新的形象。我們將朝著“更快、更高、更強”的方向前進。突破永無止境。

(2)聯(lián)通員工述職總結(jié)

時光飛逝，又是年底我已經(jīng)為聯(lián)通工作了8個多月?；叵肫饋?，這段時間一直無憂無慮，充實。在過去的幾個月里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我完成了公司交給的所有任務(wù)。現(xiàn)在我要向公司領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下我在xx年的想法和工作。

學習是一生的大事。我一直認為學習是獲取新知識、掌握方法、提高能力和解決問題的重要途徑和方法。我盡最大努力用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，促進工作。我學的是一個專業(yè)，在聯(lián)通集團客戶部的內(nèi)部事務(wù)上幾乎什么都沒有開始，所以我在早期是盲目的，這給我的后期學習造成了很大的障礙。后來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)，加上我深入的感性認識和學習，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。所有的事情在完成之前都是困難的，已經(jīng)有了一個好的開始。我相信，未來的工作將順利進行，我的進步將是顯而易見的。自 加入工作以來，我先后在建設(shè)部、運維部和集團客戶部接受培訓和學習，并參加了實際工作。通過領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱情幫助，我掌握了集團部門的大部分內(nèi)部工作技能。更重要的是，通過不斷的學習和自我培訓，我逐漸樹立了創(chuàng)新服務(wù)和打造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在我的工作和學習中，我可以和每個人成為一體，虛心地征求意見，熱情地幫助別人，與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽。目前，我對工作很放心，并且能流利地處理各種業(yè)務(wù)。在思想上，我們應(yīng)該全心全意為顧客著想，努力成為第一個為顧客服務(wù)的人。我愿意成為一個螺絲釘，為公司的進步和發(fā)展貢獻我微薄的力量。

這幾個月來，雖然我做了一些努力，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力還需要進一步提高，以及我對新工作不熟悉等。這些問題，我決心在今后的工作中努力改進和解決，這樣我才能更好地做好我的工作，為公司服務(wù)。鑒于上述不足和問題，在新的一年里，我打算彌補以下幾點: ①繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學習，以便全面深入地了解公司各項制度和業(yè)務(wù)將公司的各項制度作為日常工作的理論基礎(chǔ)，結(jié)合實際更好地開展工作。

②通過實踐和學習提高工作能力在注重學習的同時，我們也應(yīng)該注重實踐。在實踐中，我們應(yīng)該用學到的知識來指導(dǎo)實踐，提高我們各方面的工作能力和水平。

③做好本職工作面對新的一年，我會以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風把工作做好。努力工作，抱怨工作，爭取最好的結(jié)果。繼續(xù)做好你的工作，同時做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻。作為公司的新人，我也將成為未來的生力軍，我深深地意識到自己肩負的重任。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學習更多的知識，參加各種活動，鍛煉我們的各種能力來提高我們的質(zhì)量水平。我深有同感。經(jīng)過這一階段的工作和學習，我感覺很多，收獲也很多。同時，我也知道我在很多方面還有很多不足。在新的一年里，我將盡最大努力把我的思想覺悟和工作效率提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更大的貢獻。

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

中牟縣聯(lián)通公司上半年黨風廉正建設(shè)工作總結(jié)

我公司2011年上半年在市公司黨委和中牟縣紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全公司廣大黨員干部團結(jié)一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強黨風廉政建設(shè)，樹立廉潔高效機關(guān)形象，認真學習貫徹鄭聯(lián)通黨委[2011]10號《關(guān)于印發(fā)的通知》、鄭聯(lián)通紀委[2011]4號《關(guān)于印發(fā)（鄭州聯(lián)通清理規(guī)范規(guī)章、流程效能監(jiān)察規(guī)章實施方案）的通知》、鄭聯(lián)通黨委[2011]9號《關(guān)于印發(fā)的通知》和鄭聯(lián)通紀委【2011】5號《關(guān)于進一步完善基層紀檢監(jiān)察組織建設(shè)的通知>等文件?，F(xiàn)將我公司2011年上半年黨風廉政建設(shè)工作總結(jié)如下

一、思想建設(shè)方面

1、深入開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識，黨員干部自身素質(zhì)得到全面提高，公司管理服務(wù)職能得到強化，切實做到以科學發(fā)展的眼光來推動公司工作的全面提升。

2、進一步建立健全學習制度，制訂了年度學習計劃，通過舉辦專題講座、座談交流、知識問答等形式學習活動。

二、組織建設(shè)方面

1、嚴格按照年度發(fā)展黨員計劃，積極培養(yǎng)入黨積極分子、發(fā)展黨員，認真填寫和完善各種材料，為黨組織增添新鮮血液。今年發(fā)展新黨員一名。

2、嚴格黨費收繳標準，及時收繳機關(guān)人員黨費和靈活地收取困難企業(yè)黨員及流動黨員的黨費，落實黨費收繳工作專人負責和管理，按時足額上繳縣委組織部。

3、建立“三會一課”制度，定期召開支委會、黨員大會、民主生活會，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每季上一次黨課或黨風廉政建設(shè)授課。

4、認真開展民主評議黨員工作，嚴格民主生活會制度各黨支部每季度至少一次民主生活會。在民主生活會上大家踴躍發(fā)言、實事求是地開展批評和自我批評，并提出切實有效的整改措施。認真開展了自查自糾會議，自覺剖析思想，敢于開展批評與自我批評，交心談心。通過民主生活會、民主評議，既充分肯定成績，又正確正視缺點，最終達到取長補短、相互促進、共同進步的目的。

5、建立每周二下午學習日制度，無特殊情況都堅持學習。

三、作風建設(shè)方面

1、加強機關(guān)效能建設(shè)，制定了《聯(lián)通公司關(guān)于開展機關(guān)效能年活動工作實施方案的通知》，切實提高了機關(guān)辦事效率，改進機關(guān)工作作風，實現(xiàn)了“提質(zhì)、提速、提效”的目標。

2、堅定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制，凡涉及重要事項和需報上級黨組織事項，都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，所有程序都是嚴格按照民主集中制工作程序進行。

四、建立健全基層黨組織運行機制

1、積極探索管理機制。一是健全民主管理制度，完善了《黨組工作制度》和《黨支部工作制度》繼續(xù)推進群眾民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主政治建設(shè)，探索建立各項制度，引導(dǎo)員工參與公司事務(wù)管理，使公司管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機制逐步健全；二是努力探索建立黨內(nèi)重大決定、重要決策出臺前征求黨代表意見制度。探索建立和完善黨內(nèi)情況通報制度，探索建立受理黨員、黨代表反映情況機制。

2、健全服務(wù)員工機制

一是建立民意調(diào)查和反饋制度。通過入戶走訪、征求意見、發(fā)放調(diào)查表、設(shè)立征求意見箱等方式，暢通民意渠道，及時進行處理和反饋。定期匯總、分析整理，準確掌握員工的意見和需求，及時進行處理和反饋；二是建立群眾利益保障機制。建立黨組織定期慰問困難群眾、黨員聯(lián)系困難群眾制度，成立黨員“愛心服務(wù)隊”，逐步形成黨組織扶貧濟困長效機制，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活實際困難。

3、建立監(jiān)督保障機制

一是按照增強黨的團結(jié)和活力的原則，堅持和完善民主集中制，認真貫徹黨員權(quán)利保障條例，建立和完善黨內(nèi)情況通報制度，情況反饋制度、重大決策征求意見制度等相關(guān)制度，完善黨組內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序；二是建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度、民主評議制度、談話戒勉等制度；建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

五、存在問題和下步工作

我公司的黨建工作盡管取得了一些成績，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，一是創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新的方式不多，滿足于照轉(zhuǎn)照搬上級的精神，滿足于現(xiàn)有的工作成績上；二是在探索新形勢下的基層黨建方面的工作還比較滯后；三是對黨員教育管理的方式上還停留在原有的水平上。對存在的困難和問題，我們將進一步解放思想、真抓實干，以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實科學發(fā)展觀，加強和改進黨的基層建設(shè)工作，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展經(jīng)濟、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，為建設(shè)經(jīng)濟繁榮社會和諧提供堅強的組織保證。重點抓好以下幾方面的工作：

1、繼續(xù)抓好各項黨建工作的落實。定期對各支部的工作進行督查檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，真正做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。

2、抓好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。首先是做好學習活動的各項工作；其次是切實抓好各個階段的學習活動。

3、續(xù)繼加大教育培訓力度。結(jié)合科學發(fā)展觀學習活動為契機，從實際出發(fā)，抓好黨員干部的教育培訓工作。在堅持落實集中學習、個人自學的基礎(chǔ)上，力求培訓形式、內(nèi)容、方法上有新突破，注重實效，體現(xiàn)特色，辦出成效。

4、進一步解放思想，創(chuàng)新黨建工作。結(jié)合貫徹落實科學發(fā)展學習實踐活動，結(jié)合公司工作實際，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容，尤其在黨員教育管理、黨組織的活動等方面有所創(chuàng)新，不斷增強黨組織的凝聚力和創(chuàng)造力。

中牟縣聯(lián)通公司黨支部

2011年5月20日

中國聯(lián)通年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。下面是關(guān)于中國聯(lián)通年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

中國聯(lián)通年終總結(jié)

一、前臺接待方面。

**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2。內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

**年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、**年工作計劃

1。加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。

4。加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

中國聯(lián)通年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

（一）切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

（三）學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。

（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。