口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容(實用20篇)

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口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇一

1、健全各種問訊資料。

2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查vip通知單的發(fā)送情況，負責vip接待工作的落實。

3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇二

職責：

1、負責員工花藝和相關(guān)專業(yè)技能培訓;

2、管理店面花藝產(chǎn)品的陳列和布置;

3、負責按照公司花藝產(chǎn)品的標準進行制作及銷售;

4、熟悉門店所有產(chǎn)品的相關(guān)知識和銷售流程;

5、熱情接待顧客，了解顧客的需求，解答顧客的疑問;

任職資格：

1、 有1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗，有實體零售花店工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 ;

2、 工作認真、踏實、能吃苦耐勞;

3、 具有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的執(zhí)行能力。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇三

2、制定售后前臺服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;

3、制定售后前臺服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;

4、制定售后前臺服務內(nèi)訓計劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

9、負責組織實施服務活動。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇四

2.負責公司包裹、信件收發(fā);

3.負責公司來人來訪接待;

4.負責公司會議活動服務;

5.負責提供咨詢、服務受理、投訴接待、辦事引領等服務;

6.負責按甲方要求與為公司提供其他服務的第三方單位對接;

7.疫情期間測溫、防控等相關(guān)工作;

8.其他臨時性工作安排。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇五

- 分解細化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實;

- 定期匯報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議;

- 監(jiān)督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;

- 監(jiān)督服務顧問工作，確?？蛻舻竭_前，車輛的整潔及良好外觀。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇六

1.通過聽課、走訪班部和參加學員座談，了解和反映主體班次教學情況。

2.了解和反映各教研部教學工作的新經(jīng)驗。

3.編印、發(fā)放《教學情況》。

4.參與組織全校性的教學觀摩等活動，并及時作出總結(jié)。

5.發(fā)放、收集和整理《學員評教表》，并及時反饋給各教研部和授課教師。

6.配合做好全校性教學檢查和評獎的具體組織工作。

7.對黨校教學開展專題調(diào)研，提出教學改革的建設性意見。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇七

1、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5s管理及環(huán)境綠化的管理。

7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇八

2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;

5、處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法;

6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作;

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口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇九

前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系

前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客入自接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負責咨詢和客戶資料的管理。

二：做好電話預約和客戶登記服務。

二、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

三、表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

前臺每日工作重點

一、每日開店前

1、服裝、僅容：

(l)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。

(2)員工牌應佩戴端正。

(3)頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髯盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。

3、做好清潔工作：

(l)咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應放在固定位置，便于整理使用。

(2)產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。

(3)抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。

(4)音響架：cd片應放在cd架上，不得閑置于cd機上，保持音響設備干凈無塵。

4、產(chǎn)品柜之陳列工作：

(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。

(2)陳列架上之產(chǎn)品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。

(3)展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。

(4)產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。

(5)產(chǎn)品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。

(6)產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。

(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。

(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。

(9)產(chǎn)品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。

(10)陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。

5、試用品之準備與清潔：

試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導致產(chǎn)品變質(zhì)。

6、收銀準備：

(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否己清點、結(jié)帳妥當。

(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。

(3)前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。

(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。

7、表格檢查：

三聯(lián)單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資

料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡(用卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡)及各種營業(yè)用之印章。

8?咨詢所需手冊：

產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。

9、促銷期間各項用品檢查：

贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場

布置品質(zhì)與效果、音樂帶。

10、音響與音樂帶準備：

(l)營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

(2)音量固定化，不得任意變更開太大。

11、排定當日第一個值班美容師開始當班。

12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。

二、營業(yè)時間內(nèi)

1、前臺禮儀：

(1)賣場禮節(jié)

a.隨時隨地保持微笑。

b.熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。

c.在任何情況下都不得與顧客爭吵。

d.在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。

e.對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。

f.不得有欺騙顧客之言行。

g.撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領。

h.對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。

i.服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要

時給予適當安撫。

j.經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。

k.適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。

l.與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。

m.應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。

n.己打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。

0.顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。

p.如有未能解決之事件，應立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。

q.等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。

(2)服裝儀表方面：

a.不可在營業(yè)場所內(nèi)補妝。

b.切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。

c.不得在客用區(qū)域化妝、更衣。

d.上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

(3)言語方面：

a.避免使用回頭禪。

b.應適當使用專門用語，太多與太少都不好。

c.不得直接批評會員之不是。

d.不得對會員大呼小叫。

e.不得和會員爭辯。

f.不得私下批評客戶、同事、上司和公司。

g.不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。

h.同事間不得爭吵、辱罵。

(4)態(tài)度方面：

a.不得在賣場內(nèi)無精打采。無表情或冷漠

b.不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。

c.不得有不耐煩或趕客戶的舉動。

d.可打量或偷窺顧客。

e.不可冷漠對待光看不買的顧客。

(5)行為方面：

a.不得瞪著眼睛看顧客。

b.不可對顧客指指點點。

c.不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。

d.不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。

e.不得在接待顧客時，同時吃著東西(態(tài)度不雅，且口齒不清)。

f.不得在賣場內(nèi)打噸。

g.不可在賣場大聲嘻戲。

h.不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。

i.不得在賣場看書報雜志。

j.不得在賣場聽隨身聽。

k.不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。

l.工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。

m.不得于工作時間內(nèi)接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應先請親友稍候)。

n.不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應長話短說。

0.不得躺下或姿勢不雅。

p.不得播放規(guī)定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。q.不得在賣場快步亂跑(但緊急事件例外)。

三、打烊前之工作

1、打烊前將當日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。

2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否己上鎖。

3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。

4、填寫交接班記錄本。

5、關(guān)閉產(chǎn)品陳列柜，前臺燈光、飲水機、空調(diào)、音響等電源。

6、準備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。

7、回家路上，應特別注意自身安全。

四、前臺陳列與布置注意事項

(l)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示拒，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。

(2)陳列架產(chǎn)品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。

(3)展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。

(4)產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買需求與興趣。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工打卡;

5、協(xié)助人力資源招聘邀約工作;

6、部門內(nèi)部臨時安排的其他工作;

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十一

2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導;

3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關(guān)科室接受治療;

5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫(yī)師;

a6、負責前臺收費、門診就診量統(tǒng)計工作;

7、診所日常行政工作;

8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

10、完成領導交辦的其他相關(guān)工作。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十二

2.負責電話的接聽與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

3.負責會議準備等工作;

4.負責協(xié)助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

6.協(xié)助市場部維護律師事務所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;

7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十三

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、對客戶進行電話拜訪和回訪工作，并做相關(guān)記錄;

4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

8、完成上級主管交辦的其它工作。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十四

2、 接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;

3、 負責公司機票訂購、酒店預訂和接待流程的擬發(fā)和落實。;

4、 做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

5、 協(xié)助辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離等人事運營基礎工作，協(xié)助團建活動等;

6、 協(xié)助各部門完成日常事務工作。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十五

1、合理分配前臺客服人員的各項工作，包括引導、分診、建檔、等工作，定崗定編定責，構(gòu)建完善客服人員的分工體系。

2、建立完善前臺客服人員培訓和考核體系，不斷提高客服團隊的服務水平。

3、負責前臺客服人員的考勤排班工作。

4、做好前臺客服與其他部門的工作對接。

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)。

6、完成上級主管交辦的其它工作。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十六

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、 協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;

4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、 負責辦公用品采購管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計、采購、盤點、出入庫等;

7、 負責固定資產(chǎn)和辦公設備的管理及日常維護保養(yǎng)工作;

8、 負責團隊考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核對;

9、 負責相關(guān)費用的報銷工作;

10、 領導交待的其它事項。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十七

? 接待訪客并保證記錄完整、準確;

? 接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

? 按要求預定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;

? 協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

? 接收快遞并通知客戶員工按時領取;

? 日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

? 對辦公用品的領入、發(fā)放、變更進行記錄;

? 辦公室清潔、綠植的審查;

? 協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十八

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀。要求身高165以上。

2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程。良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。

4.熟練使用辦公自動化設備，辦公軟件，熟練使用ps軟件優(yōu)先錄用。

5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

6.善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。善于迎來送往，接洽引導，反應靈敏。

7.聲音柔美，富有親和力。善于處理突發(fā)情況。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇十九

2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

3、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關(guān)數(shù)據(jù);

4、市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。

5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

口腔門診前臺的工作職責和內(nèi)容篇二十

2、 管理考勤、辦公用品購買/發(fā)放、管理圖書、定期更新通訊錄;

3、 名片印刷、衛(wèi)生/安全/綠化/水電/消防及環(huán)境管理、訂餐;

4、 電話邀約面試、發(fā)送電子郵件;

5、 前往政府部門送交資料;

6、 完成上級交辦的其它工作。