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2023年信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃 縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結(jié)(優(yōu)秀12篇)

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2023年信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃 縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作總結(jié)(優(yōu)秀12篇)
2023-11-02 04:33:04    小編:雁落霞

在現(xiàn)代社會(huì)中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要制定計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作的決策部署,暢通信訪(fǎng)渠道,完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,堅(jiān)持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,把做好信訪(fǎng)工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),為打造“魅力、幸福家園”營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

上半年我縣共接待辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)287件(批),其中:辦理來(lái)信90件,接待來(lái)訪(fǎng)197批753人次。純件數(shù)162件,已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無(wú)到省上訪(fǎng),無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng),無(wú)越級(jí)非正常訪(fǎng),重要會(huì)議、重大節(jié)慶活動(dòng)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪(fǎng)。主要做法如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作

我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作同信訪(fǎng)工作緊密地結(jié)合起來(lái),認(rèn)真抓緊抓好,在全縣信訪(fǎng)工作會(huì)、穩(wěn)定分析會(huì)等會(huì)議上把信訪(fǎng)工作與綜治工作一起研究、一起部署,扎實(shí)推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪(fǎng)工作??h委、縣政府繼續(xù)把信訪(fǎng)工作納入社會(huì)治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評(píng)和檢查的重要內(nèi)容,每季度對(duì)各級(jí)各部門(mén)進(jìn)行檢查考評(píng),有力地促進(jìn)了全縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實(shí)。我局制定了工作方案,明確目標(biāo)和任務(wù),嚴(yán)格按照依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”和落實(shí)“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,完善信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理制度,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調(diào),各級(jí)各部門(mén)齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。

二、突出重點(diǎn),著力開(kāi)展集中處理重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題工作

為了確保四級(jí)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”、三級(jí)“共產(chǎn)黨全國(guó)代表大會(huì)”以及重要節(jié)慶、重要會(huì)議期間的我縣社會(huì)安定穩(wěn)定,我局認(rèn)真開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),用信訪(fǎng)聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國(guó)“全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”信訪(fǎng)工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號(hào))《關(guān)于交辦xx縣重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號(hào))《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號(hào))。采取定期排查和重要敏感時(shí)期重點(diǎn)排查相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問(wèn)題的深入排查,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點(diǎn)信訪(fǎng)積案和重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題,通過(guò)排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪(fǎng)的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問(wèn)題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級(jí)上訪(fǎng)。實(shí)現(xiàn)無(wú)到會(huì)場(chǎng)上訪(fǎng)、無(wú)到省、市集體上訪(fǎng),無(wú)越級(jí)非正常訪(fǎng)的“三無(wú)”目標(biāo)。

一是確定排查主體。二十個(gè)黨委對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),每月及各個(gè)重要敏感時(shí)期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。

二是完善排查方法。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,開(kāi)展“排查整治突出問(wèn)題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動(dòng),開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動(dòng)期間、重要會(huì)議和重要節(jié)慶等敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查。堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊,條塊結(jié)合、以塊為主,層層有人負(fù)責(zé),全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力。堅(jiān)持每月一排查、每月一通報(bào)、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時(shí)排查矛盾糾紛。

根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對(duì)可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、越級(jí)集體上訪(fǎng)的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè),進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員,進(jìn)行重點(diǎn)排查;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行詳細(xì)排查;對(duì)潛在的矛盾糾紛,進(jìn)行超前排查。

三是明確排查重點(diǎn)。各部門(mén)對(duì)各種信訪(fǎng)突出問(wèn)題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,密切關(guān)注、深入分析社情民意,認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)特別是聯(lián)名信、集體訪(fǎng)、群體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)訴求。重點(diǎn)是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動(dòng)社會(huì)保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財(cái)村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的重大矛盾糾紛。

四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局對(duì)排查出來(lái)的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題,及時(shí)梳理,逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,以信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議的文件下發(fā)各相關(guān)部門(mén)。要求以人為本,以事要解決為核心,為群眾排憂(yōu)解難,妥善處理和解決群眾合理訴求。對(duì)能解決的問(wèn)題要一次性解決到位,不留尾巴;對(duì)一時(shí)還不能解決的問(wèn)題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問(wèn)題,要做好說(shuō)服解釋和息訴息訪(fǎng)工作,并落實(shí)穩(wěn)控措施;對(duì)家庭生活困難的信訪(fǎng)人員要及時(shí)給予救助。特別是對(duì)老信訪(fǎng)戶(hù)反映的問(wèn)題,在辦理時(shí)我們明確提出對(duì)案件要重新認(rèn)識(shí)、重新調(diào)查、重新處理。

五是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)辦理交辦件的情況,采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、跟蹤督辦、電話(huà)督辦等方式進(jìn)行督查督辦,有效推動(dòng)信訪(fǎng)積案、重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題化解。

三、堅(jiān)持接訪(fǎng),切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題

為了著力服務(wù)群眾,傾聽(tīng)群眾呼聲,體察群眾疾苦,解決群眾反映的問(wèn)題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法,探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,堅(jiān)持以群眾工作理念為指導(dǎo),以《信訪(fǎng)條例》和“路線(xiàn)圖”為遵循,結(jié)合落實(shí)“下基層接待信訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng),組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪(fǎng),深入一線(xiàn)、深入群眾。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)和機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)工作,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,使大量信訪(fǎng)得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng),參與接訪(fǎng)的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,共接訪(fǎng)群眾125批347人次。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全

縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作,著力推進(jìn)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化,努力為干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,加強(qiáng)對(duì)干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查,使接訪(fǎng)活動(dòng)常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)(試行)〉的通知》,《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度的意見(jiàn)〉的通知》,建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪(fǎng)群眾制度,黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會(huì)制度,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。

(二)深入排查,確保有備接訪(fǎng)

1.明確目標(biāo)任務(wù)??h委年初召開(kāi)信訪(fǎng)工作動(dòng)員部署會(huì)議,明確目標(biāo)任務(wù),力求做到“四個(gè)結(jié)合、三個(gè)集中解決、兩個(gè)確保”即:全面接訪(fǎng)與重點(diǎn)接訪(fǎng)結(jié)合,定期接訪(fǎng)與經(jīng)常接訪(fǎng)結(jié)合,定點(diǎn)接訪(fǎng)與重點(diǎn)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)結(jié)合,直面問(wèn)題與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題結(jié)合;集中解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題,集中解決一批信訪(fǎng)積案,集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;確保不發(fā)生件,確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)事件。

2.研判分析問(wèn)題。縣委經(jīng)常召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議或常委擴(kuò)大會(huì)議,聽(tīng)取信訪(fǎng)局長(zhǎng)對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查件的介紹,逐一分析癥結(jié)原因,知己知彼,研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪(fǎng)情況,匯報(bào)辦理情況,排查新情況、新問(wèn)題,提出新的、更高的要求,并把“接訪(fǎng)”前的排查、研判作為制度確定下來(lái),確保有備接訪(fǎng)。

(三)精心組織,確保有序接訪(fǎng)

按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶(hù)”的模式,組織干部深入基層一線(xiàn)定期、定點(diǎn)接待群眾,及時(shí)傾聽(tīng)群眾訴求。縣委書(shū)記于單月15日,縣長(zhǎng)于雙月15日在縣信訪(fǎng)局接待群眾;縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長(zhǎng)在縣信訪(fǎng)局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾,認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。

1.抓好訪(fǎng)前備訪(fǎng)工作的規(guī)范。接訪(fǎng)前,接訪(fǎng)單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺(tái)、鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄或接待場(chǎng)所進(jìn)行公示,接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計(jì)表等材料。在“接訪(fǎng)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪(fǎng)區(qū)、接訪(fǎng)區(qū),配備導(dǎo)訪(fǎng)員,確保群眾有序信訪(fǎng)。

2.抓好訪(fǎng)中接訪(fǎng)工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪(fǎng)、面談、答復(fù)等程序的要求,強(qiáng)調(diào)文明接訪(fǎng)、熱情接訪(fǎng)、規(guī)范接訪(fǎng),做到來(lái)訪(fǎng)有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪(fǎng)服務(wù)周到,力求通過(guò)細(xì)致入微的工作讓來(lái)訪(fǎng)群眾感受到黨和政府解決問(wèn)題的誠(chéng)心、決心,獲得群眾的理解信任,理順情緒、消除偏激,為問(wèn)題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。

3.抓好訪(fǎng)后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪(fǎng)”結(jié)束后,各接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)立即召開(kāi)分析研判會(huì),區(qū)分“當(dāng)場(chǎng)解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時(shí)難以明確有待研判”等幾種情形,再送縣信訪(fǎng)局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì),逐件甄別、分析、梳理,然后按照“路線(xiàn)圖”、落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即:定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時(shí)限;包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案,制作交辦函,于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。

4.抓好訪(fǎng)后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)到位”要求??h信訪(fǎng)局對(duì)接訪(fǎng)后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),明確管轄,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理、并在二個(gè)月內(nèi),對(duì)交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén),凡是縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)批示的接訪(fǎng)件,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪(fǎng)、親自處理、親自答復(fù)。

五、維護(hù)穩(wěn)定,做好上訪(fǎng)事件處置和越級(jí)上訪(fǎng)勸返工作

為有效遏制群眾越級(jí)上訪(fǎng),把問(wèn)題解決在基層,維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序,建立群眾越級(jí)上訪(fǎng)勸返制度。

一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪(fǎng)或滯留在京的情況,接到通知后,按照“屬地管理”原則,各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),在24小時(shí)內(nèi)到京勸返,快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪(fǎng),接到市信訪(fǎng)局通知,銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪(fǎng)局派工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。

二是發(fā)生到省集體上訪(fǎng)或滯留在榕的情況,接到通知后,各有關(guān)單位要指定科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在7小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪(fǎng),有關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),采取有效措施,做好教育疏導(dǎo)工作,堅(jiān)決勸阻或勸返。重要敏感時(shí)期要組成信訪(fǎng)工作組到榕做好信訪(fǎng)保障工作。

三是發(fā)生群眾到市集體上訪(fǎng)或纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在3小時(shí)內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪(fǎng)并出現(xiàn)過(guò)激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪(fǎng),并負(fù)責(zé)將上訪(fǎng)人員帶回。重要敏感時(shí)期要組成信訪(fǎng)工作組到市做好信訪(fǎng)保障工作。

四是發(fā)生群眾來(lái)縣集體上訪(fǎng)或纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在1小時(shí)內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪(fǎng)并出現(xiàn)過(guò)激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做好勸返工作和參與接訪(fǎng),并負(fù)責(zé)將上訪(fǎng)人員帶回。上訪(fǎng)人員經(jīng)多次勸說(shuō)不聽(tīng)、滯留時(shí)間超過(guò)接訪(fǎng)當(dāng)天下午下班時(shí)間,由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。

五是按照“人要回去,事要解決”的要求,上訪(fǎng)人員勸返后,各責(zé)任單位要對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)的問(wèn)題認(rèn)真研究,妥善化解,對(duì)一時(shí)無(wú)法化解的,要做好穩(wěn)控工作,防止重訪(fǎng)。

六、創(chuàng)新機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展“信訪(fǎng)大調(diào)解”工作

1.建好大調(diào)解工作平臺(tái)??h委成立xx縣信訪(fǎng)調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解中心,全面建立縣級(jí)大調(diào)解工作平臺(tái)。投入30多萬(wàn)元裝修縣信訪(fǎng)調(diào)解中心辦公場(chǎng)所,由政法委、政府辦、司法局、信訪(fǎng)局、法院牽頭,組織勞動(dòng)保障、國(guó)土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門(mén)進(jìn)駐,林業(yè)、交通等部門(mén)為聯(lián)動(dòng)單位,實(shí)行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門(mén)人員輪值、信訪(fǎng)部門(mén)常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時(shí)反饋的工作機(jī)制。同時(shí),鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作,推動(dòng)國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、勞動(dòng)保障、海洋漁業(yè)等部門(mén)建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí),橫向覆蓋各部門(mén)、各單位、各行業(yè)的信訪(fǎng)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

2.抓好信訪(fǎng)調(diào)解機(jī)制運(yùn)作。以縣信訪(fǎng)調(diào)解中心為依托,在推行由法院、公安、司法、信訪(fǎng)四部門(mén)共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(dòng)(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上,創(chuàng)新“信訪(fǎng)大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪(fǎng)全過(guò)程,充分利用復(fù)查、復(fù)核,甚至是終結(jié)機(jī)制,加大了調(diào)解力度,從而化解了一批“釘子積案”。如:協(xié)調(diào)解決老信訪(fǎng)戶(hù)西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問(wèn)題。

七、落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制,完善復(fù)查復(fù)核制度

1.落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪(fǎng)工作的任務(wù),我縣從基礎(chǔ)做起,扎實(shí)做好初信初訪(fǎng)處理工作,做到事事有人辦,件件有回音,以事要解決,息訴息訪(fǎng)為重心。對(duì)訴求有道理的,應(yīng)本著實(shí)事求是的原則及時(shí)督促經(jīng)辦單位予以解決;對(duì)訴求沒(méi)有道理的,做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。對(duì)于生活確實(shí)存在困難的老弱病殘等弱勢(shì)群體,其訴求不能通過(guò)法律途徑解決的,盡可能幫他們解決實(shí)際困難。對(duì)那些比較復(fù)雜的問(wèn)題,善于在政策和法律的框架內(nèi)運(yùn)用和解、調(diào)解的方式,把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,及時(shí)溝通,妥善處理,促使信訪(fǎng)人息訴息訪(fǎng)。

2.加強(qiáng)信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核程序。堅(jiān)持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”,進(jìn)一步健全信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對(duì)一些不服處理意見(jiàn)的信訪(fǎng)人,我們解惑釋疑,盡最大努力引導(dǎo)信訪(fǎng)人走信訪(fǎng)“路線(xiàn)圖”,協(xié)助其依法請(qǐng)求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪(fǎng)件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪(fǎng)復(fù)查3件,已復(fù)查2件,正在復(fù)查1件。

八、加強(qiáng)宣傳,積極推進(jìn)依法信訪(fǎng)

認(rèn)真組織對(duì)《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實(shí)施,把貫徹實(shí)施《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》和依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”的規(guī)定,建立健全各項(xiàng)辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,嚴(yán)格按照依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)“路線(xiàn)圖”辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作程序及相關(guān)文書(shū)格式,使辦信接訪(fǎng)的運(yùn)行機(jī)制相互銜接,操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪(fǎng)秩序,維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

信訪(fǎng)工作總結(jié) 今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次,其中:集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件,與上年同比增加5% ,其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件,市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件,區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿(mǎn)意率為98.6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話(huà)交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,市長(zhǎng)信箱53件。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次,917人次。

6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有:城建環(huán)保、其 他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理,健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神, 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚,取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題,田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié),在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo):

年初,黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施,加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問(wèn)題及建議

更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,矛盾多難度大。

五、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

區(qū)委、區(qū)政府:

今年以來(lái),我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視,積極采取得力措施,有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái),我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議,采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》,推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后,我院黨組十分重視,立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志,組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查,現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下:

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視,并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際,建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度,從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證,形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí),負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度,及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”,對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作,遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度,妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上,我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限,定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”,并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告;對(duì)初訪(fǎng)案件,由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑,形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄;對(duì)重訪(fǎng)案件,由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意,從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭,及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作,避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件,落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度,做好案后的回訪(fǎng)工作,對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的`信訪(fǎng)戶(hù),注重做好思想教育工作,及時(shí)給出處理結(jié)果,將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上,建立案后回訪(fǎng)檔案,定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng),堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞,防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度,強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的,在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人,進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,并取消其評(píng)先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制,切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度,即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警,分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾,使其放下心來(lái);同時(shí),耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?,一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際,積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律,構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程;建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè),建立信訪(fǎng)檔案制度,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,并在此基礎(chǔ)上,建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng),著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作,堅(jiān)持外向聯(lián)合,積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變:變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng);變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓,對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的,果斷采取強(qiáng)制措施,實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng);變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合,全力控制信訪(fǎng)案件,力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況,不足之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

**區(qū)人民法院

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

20xx年上半年,鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)大力幫助下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),積極組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、《信訪(fǎng)條例》宣傳等活動(dòng),著力暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道,不斷完善工作機(jī)制,切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出,成績(jī)顯著。

隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入,各種社會(huì)矛盾日益增多,對(duì)新時(shí)期的信訪(fǎng)工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì),鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),不斷加大落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,將信訪(fǎng)工作列入全年工作要點(diǎn),并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容,建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪(fǎng)工作,親自處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題,分析信訪(fǎng)工作形勢(shì),認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,層層有人抓,件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。

為確保元旦、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求,對(duì)存在的信訪(fǎng)隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底,并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪(fǎng)隱患9件,全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制,實(shí)行“五定”、“三包”,即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門(mén)、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限,確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪(fǎng)、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí),鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接,通報(bào)信息,建立雙向聯(lián)系,確保信息暢通,人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍S捎诖胧┯辛?,處置得?dāng),在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪(fǎng)秩序良好,沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪(fǎng)事件。

為切實(shí)解決群眾合理訴求,密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系,20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)活動(dòng)。每個(gè)月,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦將接訪(fǎng)活動(dòng)安排提前在安成信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)和信訪(fǎng)接待室門(mén)前公布,讓上訪(fǎng)群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪(fǎng)群眾,與上訪(fǎng)人員面對(duì)面進(jìn)行交流,幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪(fǎng)過(guò)程中,對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的,明確責(zé)任,妥善處理,限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的,耐心宣傳政策,切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和重大信訪(fǎng)隱患,重點(diǎn)約訪(fǎng),帶案下訪(fǎng)。20xx年至今,鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪(fǎng)群眾10批60余人次,帶案下訪(fǎng)4次。

在以往工作基礎(chǔ)上,今年鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)繼續(xù)加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體,采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開(kāi)展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪(fǎng)知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間,信訪(fǎng)辦與綜治辦、司法所等部門(mén)密切配合,印發(fā)宣傳材料《群眾上訪(fǎng)應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份,散發(fā)給人民群眾,教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行,有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)秩序。

20xx年以來(lái),我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)良好,但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)10件,與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪(fǎng)5批30余人次,其中集體訪(fǎng)3批20余人次,是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況,我們采取多種措施,努力化解矛盾,消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪(fǎng)苗頭提前介入,就地解決,防止演變?yōu)榧瘸缮显L(fǎng)事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪(fǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),鎮(zhèn)信訪(fǎng)、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門(mén)通力配合,形成齊抓共管,聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局,妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳,教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

半年來(lái),我村信訪(fǎng)工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn),階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、串聯(lián)訪(fǎng)、違規(guī)訪(fǎng)基本上沒(méi)有。

截至6月底,全村信訪(fǎng)總量為7批次16人次,同比分別:赴省進(jìn)京訪(fǎng)0批次0人次;全村來(lái)信總量0件0(人)次,村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信0余件。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò),根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實(shí)際,制定了切實(shí)可行的曙光村信訪(fǎng)。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確包案制,做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪(fǎng)工作的要求,并結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪(fǎng)接待制度、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等,同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪(fǎng)制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作。

4、暢通信訪(fǎng)渠道,健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員,信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性,暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》:對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件,立即啟動(dòng)以上預(yù)案,形成信息通報(bào)迅速,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

6、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的宣傳力度:以板報(bào)、宣傳單等形式,開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪(fǎng)。

7、加強(qiáng)矛排化解和信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制:把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重,今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,將矛盾化解在基層,將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作:對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)人做到:熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪(fǎng)、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,做到“件件有著落、事事有回音”。

總體安排是:全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?!笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作:“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪(fǎng)管理”的理論和實(shí)踐探索:“三項(xiàng)考核”是信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核,要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

今年以來(lái),我區(qū)“網(wǎng)上信訪(fǎng)”工作在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道、區(qū)直部門(mén)的支持配合下,依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪(fǎng)”問(wèn)題,積極為人民群眾排憂(yōu)解難,做到了“件件有著落,事事有回音”。為落實(shí)市信訪(fǎng)局《關(guān)于報(bào)送20xx年“網(wǎng)上信訪(fǎng)”工作情況的通知》要求,現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)“網(wǎng)上信訪(fǎng)”工作總結(jié)如下:

20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪(fǎng)”投訴件xxx件,其中初信xx件,重信xx件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件xxx件,自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類(lèi):中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪(fǎng)件(包括國(guó)家投訴中心)xx件,省長(zhǎng)信箱xx件,網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)xx件;按照信訪(fǎng)問(wèn)題分類(lèi):征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件,政法xx件,市政及物業(yè)管理xx件,其他民生類(lèi)問(wèn)題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件,民政xx件,環(huán)保xx件,交通xx件,城管xx件,門(mén)面糾紛、教育、計(jì)生、戶(hù)籍各xx件,醫(yī)保、規(guī)劃、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示,分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位,由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪(fǎng)人見(jiàn)面,并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪(fǎng)局存檔,今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù),做到結(jié)案率100%。今年與往年相比,最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面:

一是自辦的信訪(fǎng)件驟減,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比,今年我區(qū)受理的自辦信訪(fǎng)件下降比率為xx%,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件上升比率為xx%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%,比去年上升xx%。三是信訪(fǎng)人信息不全。匿名投訴的信訪(fǎng)件有所增加,有部分信訪(fǎng)件聯(lián)系電話(huà)不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意,部分舉報(bào)情況并不屬實(shí),導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪(fǎng)局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的“網(wǎng)上信訪(fǎng)”,今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件,緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)也收到同樣的投訴件,有些投訴件內(nèi)容完全一樣,轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪(fǎng)人見(jiàn)面。

根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪(fǎng)”涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn),我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面:

和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路,同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群眾事件的難度。對(duì)于信訪(fǎng)人的投訴,我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪(fǎng)人留下的聯(lián)系電話(huà),在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見(jiàn)書(shū)后與信訪(fǎng)人聯(lián)系見(jiàn)面,送達(dá)意見(jiàn)書(shū),在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段,防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題,例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見(jiàn)面時(shí),對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的,要將所有人員都聚集起來(lái)一起見(jiàn)面,這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性,掌控和處臵難度大大增加。三是“網(wǎng)上信訪(fǎng)”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道,同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,責(zé)任單位將答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪(fǎng)人后,仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布,這是政府辦事透明化的要求,也是網(wǎng)上信訪(fǎng)的要求,公開(kāi)透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解,增加公眾對(duì)政府部門(mén)的信任和理解。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決,投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn),容易導(dǎo)致信訪(fǎng)人將處理意見(jiàn)片面摘抄或歪曲,發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作,極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀(guān),引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩大會(huì)議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開(kāi)展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,全局上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次,去市訪(fǎng)260人次,我局共受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件,接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年,我縣群眾越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程??h信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,群眾來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行“一案一人,一攬子管到底”的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次,其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次,集體訪(fǎng)375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪(fǎng),每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng),及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪(fǎng)工作效率,確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪(fǎng),到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪(fǎng)工作,一大批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠(chǎng)、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面:對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面:今年,因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達(dá)3100余人次,占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%??h信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)能煤礦、恒源電廠(chǎng)、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng),維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守,方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間,我們密切配合市局,聽(tīng)從調(diào)度安排,圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)值班任務(wù),營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng),值班人員妥善勸返,沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,推出新的舉措,一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪(fǎng),切實(shí)規(guī)范信訪(fǎng)秩序。今年以來(lái),我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,對(duì)上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為,及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪(fǎng)證據(jù),為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人,其中行政拘留27人,訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段,依法打擊違法上訪(fǎng)人員,確實(shí)起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀(guān)看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式,加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),提高了信訪(fǎng)干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),努力塑造信訪(fǎng)干部形象,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn),凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了服務(wù)觀(guān)念,提高了服務(wù)水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題

一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解:1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

三、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪(fǎng)工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)受理工作,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作:

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制,構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,整合信訪(fǎng)、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,成立群眾工作站,村(社區(qū))成立群眾工作室,組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待,實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí),更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、下基層接訪(fǎng)等方式,面對(duì)面做群眾工作,有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

4.規(guī)范信訪(fǎng)秩序,強(qiáng)化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決,促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪(fǎng)人員的處置力度,對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊,切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中,因人員不到位,工作不負(fù)責(zé),措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時(shí)機(jī),致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,造成不良后果的或重復(fù)上訪(fǎng)的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作?;鶎有旁L(fǎng)工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題,而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng),出現(xiàn)信訪(fǎng)人“信上不信下”的現(xiàn)象,充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重要性。為此,要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo),有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)等工作力量,推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪(fǎng)干部的教育培養(yǎng)力度,提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí),提高信訪(fǎng)執(zhí)法能力,規(guī)范信訪(fǎng)接待和辦理程序,營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪(fǎng)工作氛圍,著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,為全面完成信訪(fǎng)工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇九

__市人大常委會(huì)信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),積極探索新時(shí)期人大信訪(fǎng)工作新思路、新方法,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、__人大信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,圍繞中心,服務(wù)大局,為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。今年來(lái),在__市人大常委會(huì)及信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下,信訪(fǎng)工作取得較好成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下:

一、基本情況

二00四年,市人大信訪(fǎng)辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)499件次,較去年同期453件次,上升10%;其中來(lái)信256件,較去年同期237件次,上升7.4%;來(lái)訪(fǎng)119批(次)814人次,咨詢(xún)124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),事事有回音。

二、今年信訪(fǎng)的主要特點(diǎn)是“五多一少”

一是從分類(lèi)上看,反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,分別為117件和92件,各占全年信訪(fǎng)總量34.4%、27.1%。

二是從受理范圍上看,不屬于人大信訪(fǎng)受理范圍的信訪(fǎng)件較多,60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題。

三是從信訪(fǎng)規(guī)模上看,集體聯(lián)名信訪(fǎng)件較多,共128件,占信訪(fǎng)總量37.6%。

四是從信訪(fǎng)頻率上看,重復(fù)信訪(fǎng)件較多,共157件,占信訪(fǎng)總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看,集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)增多,如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等。

六是從人大業(yè)務(wù)上看,反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少,只有2件。

三、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,仍當(dāng)前農(nóng)村信訪(fǎng)中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪(fǎng)中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題,要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳_冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題。

2、反映法院工作問(wèn)題信訪(fǎng)件36件,占信訪(fǎng)總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪(fǎng)件的一半。

3、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪(fǎng)件26件,占信訪(fǎng)總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。

四、存在上述問(wèn)題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題不夠重視,存在對(duì)信訪(fǎng)件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,重復(fù)上訪(fǎng);二是一信多投現(xiàn)象多,增加了信訪(fǎng)工作量;三是由于集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,解決效果更快更好,因而讓上訪(fǎng)者產(chǎn)生只有集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)才有效果的錯(cuò)覺(jué),故集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)不斷增多;四是群眾匿名信多,調(diào)查反饋難度大;有些信訪(fǎng)戶(hù)法律意識(shí)淡薄,沒(méi)有足夠的法律證據(jù),致使信訪(fǎng)問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪(fǎng)老戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)缺乏必要的法律手段促其息訪(fǎng)。

七、領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作做到六到位

__市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、__人大信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,做到六到位。一是認(rèn)識(shí)到位。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪(fǎng)工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,并高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入常委會(huì)議事日程,結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評(píng)議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng),把人大的信訪(fǎng)工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,努力開(kāi)拓人大信訪(fǎng)工作的新局面,以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二是人員到位。__市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè),做到“人員”到位,除有一名專(zhuān)職信訪(fǎng)人員外,為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪(fǎng)工作。三是設(shè)施到位。__市人大常委會(huì)確保信訪(fǎng)工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,同時(shí)專(zhuān)門(mén)為信訪(fǎng)工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備,并送信訪(fǎng)工作人員到省人大進(jìn)行信訪(fǎng)應(yīng)用軟件培訓(xùn),以加強(qiáng)__與__、省人大的快速溝通聯(lián)系,確保信訪(fǎng)渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪(fǎng)電子化,信訪(fǎng)檔案無(wú)紙化。__市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪(fǎng)電子信箱,拓寬信訪(fǎng)渠道,這是__市人大常委會(huì)提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位。

__市人大常委會(huì)高度重視信訪(fǎng)工作,3月份專(zhuān)門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪(fǎng)先進(jìn)單位湖南常德考察信訪(fǎng)工作,并制定了《__市人大常委會(huì)信訪(fǎng)工作制度》,建立重要信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度、信訪(fǎng)分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪(fǎng)群眾制度、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)合辦案制度、信訪(fǎng)辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪(fǎng)案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度。10月份,召開(kāi)全市人大信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì),構(gòu)建信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪(fǎng)工作。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪(fǎng)制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪(fǎng)制度。在下鄉(xiāng)接訪(fǎng)中,常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶(hù)下訪(fǎng),老戶(hù)回訪(fǎng),難戶(hù)專(zhuān)訪(fǎng),努力把問(wèn)題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)圖上墻。五是措施到位。__市人大常委會(huì)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪(fǎng)件作為督辦件,目前已有12件被列為督辦件,反饋率達(dá)100%。

同時(shí),認(rèn)真實(shí)施信訪(fǎng)辦理情況通報(bào)制度,并對(duì)本年度信訪(fǎng)辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪(fǎng)件用電話(huà)和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單,并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪(fǎng)件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如:__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪(fǎng)反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,訴諸勞動(dòng)仲裁,并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行,但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決,為此,市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類(lèi)信訪(fǎng)件處理的職責(zé)。

八、抓緊抓好信訪(fǎng)“主業(yè)”,切實(shí)為民服務(wù)

人大的信訪(fǎng)工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作,__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,把人大的信訪(fǎng)工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要。

一是抓“主業(yè)”,把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪(fǎng)件達(dá)422件,占信訪(fǎng)件84%。如:2004年4月2日,__鎮(zhèn)退休教師鄭某來(lái)信反映其多年來(lái)因__鎮(zhèn)和__中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來(lái)導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償,經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后,日前,鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元。

二是抓“主業(yè)”,為民辦實(shí)事。如在__市人大常委會(huì)的監(jiān)督下,市殯儀館取消了向司儀、樂(lè)隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日,市民郭××等6人集體到__市人大信訪(fǎng)辦上訪(fǎng),稱(chēng)市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下,又向喪屬所雇用的司儀、樂(lè)隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi),每人每場(chǎng)25元、40元等,司儀、樂(lè)隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上,這無(wú)形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān),上訪(fǎng)者認(rèn)為這些收費(fèi)沒(méi)有任何有效文件規(guī)定,系亂收費(fèi),要求人大監(jiān)督,依法予以取消。

__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪(fǎng)問(wèn)題,認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益,立即責(zé)成市殯儀館就此問(wèn)題當(dāng)面向人大作出匯報(bào),要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消,以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日,市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收取。該服務(wù)費(fèi)的取消,受到廣大市民的普遍贊譽(yù),稱(chēng)人大為民辦了一件大好事。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__、熊__兩人到我辦反映,稱(chēng)她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月,后下崗,但村里一直以無(wú)錢(qián)為由拖欠她們4年代課工資共10980元?,F(xiàn)村里有錢(qián)卻仍不支付工資。我辦立即將信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)__鄉(xiāng)政府處理,并告知上訪(fǎng)者,村里拖欠工資是不對(duì)的,可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決,亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人,若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天,當(dāng)事人打電話(huà)到信訪(fǎng)辦,稱(chēng)村里已支付10980元拖欠工資,對(duì)人大表示感謝。

再如,4月26日,__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪(fǎng)反映其種了60多畝油桃,3月份油桃剛掛果時(shí),到_南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥,未料農(nóng)藥噴上后,油桃全脫落,給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失,經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后,農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào),現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。王__多次打電話(huà)對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到__人大常委會(huì)交辦的市造紙廠(chǎng)職工葉維治、范炳根不服__造紙廠(chǎng)破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張_護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪(fǎng)件后,立即按照__市人大常委會(huì)的交辦意見(jiàn),認(rèn)真辦理落實(shí),并多次召開(kāi)由人大牽頭,政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)該信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行研究,現(xiàn)他們的賠償問(wèn)題已得到解決。

九、注重信訪(fǎng)信息,為常委會(huì)履職服務(wù)

信訪(fǎng)信息具有信息源廣、信息量大、客觀(guān)真實(shí)等特點(diǎn),是觀(guān)察社會(huì)的“窗口”,是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)情況匯總分析制度,對(duì)信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài)、社會(huì)傾向、難點(diǎn)問(wèn)題反映出來(lái),為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù),為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前,已作信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)12篇,撰寫(xiě)信訪(fǎng)情況分析文章4篇,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,對(duì)苗頭性的信訪(fǎng)件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,將矛盾化解在基層。如:日前,_川鎮(zhèn)村民打電話(huà)稱(chēng)對(duì)林權(quán)證發(fā)放問(wèn)題要到__市群訪(fǎng),我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后,有效地制止了這起越級(jí)群訪(fǎng)。同時(shí),我辦還積極作好人大信訪(fǎng)宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪(fǎng)工作條例》的宣傳,積極引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng),并撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作宣傳稿9篇,其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》、__人大采用6篇。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十

一、全區(qū)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié):

今年以來(lái),區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的.認(rèn)識(shí),把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

(一)、建立健全信訪(fǎng)工作制度,促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),區(qū)信訪(fǎng)局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)工作開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道(單位)活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪(fǎng)工作做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作,每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班,接待當(dāng)日來(lái)訪(fǎng)群眾,及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區(qū)信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)(共14期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查,將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來(lái)區(qū)集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)(共31期)、信訪(fǎng)信息(共16期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)工作的信息和動(dòng)態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力。

(二)、認(rèn)真分析形勢(shì),抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性

(三)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪(fǎng)工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,布置信訪(fǎng)工作。并于5月14日,召開(kāi)區(qū)委工作會(huì)議,及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實(shí)行一票否決制。6月14日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調(diào)度會(huì),就當(dāng)前和今后的信訪(fǎng)工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng),先后21次對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作同樣十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,積極接待群眾來(lái)訪(fǎng),主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件,接待來(lái)訪(fǎng)38批409人次。

(四)、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦工作,加大信訪(fǎng)信息工作力度

(五)、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪(fǎng)工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,區(qū)信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實(shí)干,積極提高信訪(fǎng)工作水平。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪(fǎng)局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》,內(nèi)煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題區(qū)信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施,及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng),接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題,做到未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標(biāo)管理考核檢查工作,并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jī)。

二、下一步工作安排

(一)做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng)建工作,推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng)建工作,切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道,確保言路暢通、政令暢通;疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道,進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),減少越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),消除信訪(fǎng)積案,確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。

(二)、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。

提高對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的法規(guī)制度,積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀(guān)念創(chuàng)新,樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念,立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪(fǎng)工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。

(三)、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織,社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng)辦信訪(fǎng)工作網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)工作。同時(shí),開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì),請(qǐng)各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。

(四)、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規(guī)宣傳工作。

進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,依法辦事,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng),使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序,不搞無(wú)政府主義,不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十一

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪(fǎng)工作,不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度,張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作,教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,并對(duì)上訪(fǎng)內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人員。

三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。 3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。 4 、信訪(fǎng)事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。

信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十二

總結(jié)20xx年的工作,我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足,來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運(yùn)行,仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強(qiáng)烈的有:

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng),要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn),解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)較多,占全市去京上訪(fǎng)總數(shù)的三分之一以上,雖然沒(méi)有集體訪(fǎng),但是個(gè)訪(fǎng)及重復(fù)個(gè)訪(fǎng)較多。

20xx年工作打算

明年的信訪(fǎng)隱患較多,我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),不斷努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法,積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此,著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范,既要規(guī)范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為,又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí),宣傳好條例,確保按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,解決了大量的信訪(fǎng)難題,取得了明顯成效,縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng),努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,消除在萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),集體訪(fǎng)不出縣信訪(fǎng)工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任制,進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行一票否決,重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患,相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則,實(shí)行包保責(zé)任制,認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題,確保問(wèn)題處理在縣內(nèi),對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)的,對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的,對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況,嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

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