方案在解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
群眾滿意度提升工作方案街道篇一
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平,加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》的精神,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),深入開展法制宣傳教育,弘揚(yáng)法治精神,全面落實(shí)依法治國基本方略,不斷完善社會主義民主法制,積極推進(jìn)依法行政、公正司法,切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建和諧,創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過創(chuàng)建活動,進(jìn)一步提升普法效果,促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,促進(jìn)政府依法行政,促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,促進(jìn)基層民主政治建設(shè),促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開展法制創(chuàng)建活動要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局,充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,維護(hù)社會和諧方面的促進(jìn)和保障作用;要堅(jiān)持以人為本,依靠人民群眾,充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用;按照依法治國的基本要求,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo),立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略,有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
四、主要任務(wù)。
1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識和法治觀念,推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政;保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé);黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,模范遵守憲法和法律法規(guī),堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。
2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo),著力轉(zhuǎn)變政府職能,理順關(guān)系,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高效能,形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制;深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革,強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法;牢固樹立執(zhí)法為民理念,根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題,集中開展專項(xiàng)治理活動;加強(qiáng)對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核,把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制;有效規(guī)范司法行為,依法及時糾正司法過錯行為;健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制,切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,維護(hù)司法權(quán)威,維護(hù)社會公平正義。
4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套,與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序,依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),依法加強(qiáng)市場監(jiān)管,嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂;提高物權(quán)保護(hù)水平,完善投資保護(hù)措施;健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制,促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營;加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè),促進(jìn)公平競爭、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。
6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制,擴(kuò)大基層群眾自治范圍,完善民主管理制度,把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體;加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè),完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動;發(fā)揮社會組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用,增強(qiáng)社會自治功能。
7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法,牢固樹立憲法意識;廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),加強(qiáng)公民意識教育,弘揚(yáng)法治精神,推進(jìn)社會主義法律文化建設(shè),在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念;深入開展社會主義法治理念教育,增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng);大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位,全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動;拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果,全面提高公民法律素質(zhì),形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè);拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,提高法律服務(wù)質(zhì)量,推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展;規(guī)范法律服務(wù)市場,加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。
9、維護(hù)社會安定和諧。加強(qiáng)社會管理體系建設(shè),妥善處理不同利益群體關(guān)系,暢通群眾訴求渠道,完善社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制;建立健全群防群治機(jī)制,依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪;健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛;不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制,切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益;建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制,保障群眾安居樂業(yè);推進(jìn)和諧文化建設(shè),培育文明社會風(fēng)尚,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式,增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效,真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事;充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用,暢通各種監(jiān)督渠道,使社情民意得到充分表達(dá)。
五、實(shí)施步驟。
第一階段:安排部署。20xx年6-8月,全面啟動“法治”創(chuàng)建工作,完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計(jì)劃,成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室,落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開動員會,制定有關(guān)制度,公布考核細(xì)則,進(jìn)行全面發(fā)動。
第二階段:全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月,全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù),鎮(zhèn)每年制定一個年度計(jì)劃,每年召開一次工作部署會議,每年組織一次考核,每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動,每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。
第三階段:檢查驗(yàn)收。20xx年,逐級進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。
六、保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),把創(chuàng)建活動列入重要議事日程,及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機(jī)制,推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
3、大力宣傳,營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn),宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型,吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來,努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ),為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點(diǎn),穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),抓好創(chuàng)建活動的重點(diǎn),找準(zhǔn)活動的切入點(diǎn),提出階段性工作目標(biāo)與要求,統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究,提高工作指導(dǎo)水平。
5、強(qiáng)化督查,夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合評價體系,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核,加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法,定期進(jìn)行檢查考核和評比表彰,推進(jìn)創(chuàng)建活動扎實(shí)開展。
6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動人、財、物的支持,積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動;提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi),確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實(shí)際情況,制定創(chuàng)建活動的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,及時報告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
群眾滿意度提升工作方案街道篇二
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn),進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神,按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí),減少影響群眾安全感的不和諧因素,對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動,確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率,提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,確保全面實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好,人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,群眾滿意度處于高位,成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)如下:
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員部門:xx派出所,xx法庭、xx司法所,xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,xx衛(wèi)生院,黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村(居)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,由xxx同志兼任辦公室主任,xx同志兼任辦公室副主任,xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量,結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際,由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪,各村組干部,機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
(二)入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù),全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用,入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí),并對核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中,要注意方式方法,同時征求群眾對社會治安的意見建議;要注意工作技巧,循序漸進(jìn)地提出問題,避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式,樹群眾作風(fēng),說群眾語言,避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際,導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
(三)信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳,針對具體問題進(jìn)行開會研究,提出解決辦法。
(四)加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,利用制式警車加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守,利用“警燈閃、民心暖”工程,進(jìn)一步提高見警率,震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度,做好平安建設(shè)宣傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
(五)時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作,直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作,做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
(一)強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識,群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一,要講政治、顧大局,全力以赴做好群眾工作,確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
(二)實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則,常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受,分為“安全(含滿意)”、“比較安全(含基本滿意)”、“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”四個類別,建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全(含基本滿意)”特別是“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”的群眾,要摸清原因,分析根源,從解決實(shí)際問題出發(fā),每周對其進(jìn)行走訪,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),提出解決方案,多管齊下開展工作,必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委,由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村,將掛鉤年終績效,并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度提升工作方案街道篇三
為切實(shí)解決影響學(xué)??茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖?,抓?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年4月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作用,組織進(jìn)校座談,通報情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)校活動。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
(三)電話詢訪活動。
理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
??本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動。
(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分0.5分,可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
2.在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
群眾滿意度提升工作方案街道篇四
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作用,組織進(jìn)校座談,通報情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)?;顒?。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪;各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動,征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
(三)電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報整改意見,爭取家長的認(rèn)同與理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動。
(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
群眾滿意度提升工作方案街道篇五
根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目。
標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕姟?/p>
意見,抓實(shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)?!伴_放日”活動,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校。
園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長。
對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。
休教師、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,
爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作。
用,組織進(jìn)校座談,通報情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。
造良好的社會環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)。
校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級。
部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)?;顒?。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)。
校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生。
進(jìn)行一次家訪;各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動,征求對教育及學(xué)校。
工作的意見建議,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意。
見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿。
意度。
(三)電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用。
家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢。
訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建。
議,并及時做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;
對提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報整改意見,爭取家長的認(rèn)同與。
理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)。
行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于。
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任。
信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。
有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思。
想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)。
其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話。
溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想。
動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律。
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,
必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生。
數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動。
(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親。
人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意。
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,
確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切。
身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、
難點(diǎn)問題,并將整改情況及時向群眾通報。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
2016.3。
群眾滿意度提升工作方案街道篇六
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,辦好人民滿意的教育,提高群眾對教育的滿意度,同時提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價,也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,確保總體滿意率(滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:李。
成員:倪。
(一)????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個別問題,并及時整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
(二)????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,我校將每月的第一個周一設(shè)為“校長接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時研究科學(xué)實(shí)效的對策。;將每月的第一個周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,做好與他們的誠心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽取意見,接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用,定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,暢通對話渠道,了解家長心聲,搜集熱點(diǎn)問題。
(四)????????深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家?;臃绞?,以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,讓家長和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長會,舉行至少4次家委會會議。
(一)????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時的了解各項(xiàng)工作開展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)????????計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
群眾滿意度提升工作方案街道篇七
努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長:
副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時度勢,與時俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護(hù)公物、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動。教研活動做到“五落實(shí)”,即“時間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時,除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動,充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。
群眾滿意度提升工作方案街道篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
一、工作目標(biāo)。
以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,對照問題提方案、出實(shí)招,開門整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第位的目標(biāo)。
二、工作措施。
(一)嚴(yán)格落實(shí)政策,健全多層次待遇保障體系。
認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策,將大病保險傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看到位,對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財政補(bǔ)助政策。
嚴(yán)格貫徹落市貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險工作,完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險,按照市局統(tǒng)一部署,2022年底啟動長期護(hù)理保險試點(diǎn)工作。
貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(二)優(yōu)化服務(wù)供給,提升經(jīng)辦服務(wù)水平。
推進(jìn)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通服務(wù)“最后一公里”。
提升服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
(二)簡化辦事流程,抓好待遇政策統(tǒng)籌銜接。
簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請,實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的經(jīng)辦服務(wù)。
大力推進(jìn)信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺,不斷提升經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市定點(diǎn)藥店刷卡購藥“一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
(四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,維護(hù)基金安全。
開展基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
聚焦基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動,嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時召開基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,公開曝光典型案例。)。
(五)加強(qiáng)政策宣傳,提升政策知曉度。
積極采取電視、報紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大報銷、慢性病申請等相關(guān)政策的宣傳,全面提升群眾對政策知曉率,同時對于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,答疑釋惑,政策范圍內(nèi)的第一時間辦理,需上級政策支持的及時請示匯報,及時跟進(jìn)處置,努力提高群眾對的滿意度。
三、工作要求。
(一)提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
(二)狠抓責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報”全閉環(huán)工作,同時,明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵作用,充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
(三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營造濃厚社會氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,全程做好公示公開工作,及時向廣大群眾通報整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報道,讓廣大群眾了解系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持工作,在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
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