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2023年it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃(模板17篇)

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2023年it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃(模板17篇)
2023-12-14 02:45:18    小編:念青松

總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的??偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇一

初入黃柏寺,給我的第一印象就是這里淳樸的民風(fēng)和新農(nóng)村建設(shè)給這個(gè)村莊帶來(lái)的巨大變化。窗前炊煙裊裊,墻后群山環(huán)繞,從踏進(jìn)村莊的第一步開(kāi)始,我便深深地喜歡上了這里。由于我們村是著名的民俗旅游村,所以這里的每個(gè)人都特別的熱情好客,每次我從大隊(duì)出來(lái)都會(huì)有人和我打招呼,問(wèn)問(wèn)我,“為什么要當(dāng)村官?村官的收入是多少???”還有個(gè)大姐,直接問(wèn)我,明年她兒子就畢業(yè),也想當(dāng)村官好不好。這些熱情洋溢的面孔和樸實(shí)的問(wèn)題,讓我不由得想起當(dāng)初選擇當(dāng)村官時(shí),媽媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)“村民都特別的實(shí)在,做人要將心比心,只要你實(shí)實(shí)在在的對(duì)待他們,他們就會(huì)以120%的好去回報(bào)你?!边€有一件事讓我更加難忘,記得有一天下午,我在村里隨便走著,“快,讓大學(xué)生給看看?!币粋€(gè)大姐拿著一張說(shuō)明書(shū)向我跑過(guò)來(lái)。我拿起說(shuō)明書(shū)看了看,原來(lái)是他剛買了一個(gè)鍋,不知道能不能烙餅。當(dāng)時(shí)我確實(shí)有些猶豫,因?yàn)槲覍?duì)鍋真的不是很了解,可是看到大家信任的眼神,我實(shí)在是不能說(shuō)“不知道”??!所以我仔細(xì)的閱讀了說(shuō)明書(shū),還好,說(shuō)明書(shū)上明確寫(xiě)了可以烙餅。所以我肯定的告訴了大姐?!昂?,我這幾天就想吃烙餅,就是不知道這個(gè)鍋行不行,大學(xué)生說(shuō)行,肯定行?!蓖ㄟ^(guò)這件事我明白了,在這里我還要很多的事情要去學(xué)習(xí),要真正的讓群眾滿意做好事做實(shí)事,對(duì)得起他們叫我的“大學(xué)生”這個(gè)稱號(hào)。所以每次遇到大家我都特別愿意和他們多交流,多溝通,虛心向每個(gè)人學(xué)習(xí),并盡自己最大的努力去幫助他們,我相信我會(huì)用我的真誠(chéng)和熱情和每一個(gè)人搞好關(guān)心,也會(huì)用我的虛心和謹(jǐn)慎做好我的本職工作,同時(shí)也希望用我的知識(shí)和智慧為我的村莊做出貢獻(xiàn)。

以前人們總是說(shuō):官高一級(jí)壓死人,鎮(zhèn)里可以說(shuō)是我們直接領(lǐng)導(dǎo),很多事情都要向他們匯報(bào),每當(dāng)和鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)打交道的時(shí)候,我總是心存顧慮。但是事實(shí)卻是:我每次見(jiàn)到他們都感覺(jué)很親切隨和,他們最常說(shuō)的一句話就是:“還有什么生活上的問(wèn)題和困難,提出來(lái),能解決的我們一定幫著解決?!弊屛覀冞@些新來(lái)的村官感受到家的溫暖。每星期的例會(huì),不僅讓我們總結(jié)一周的工作,并讓我們明確下一步的工作,讓我們的學(xué)習(xí)和生活充實(shí)而有規(guī)律。不單單這些,鎮(zhèn)里為我們創(chuàng)造了和老村官還有新村官之間的交流機(jī)會(huì),同樣是年輕人的我們,很快打成了一片,老村官為我們講解他們的經(jīng)驗(yàn),新村官互相認(rèn)識(shí),交流感受,大家在一起,為把張山營(yíng)鎮(zhèn)的村官工作做得更好而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在村官歡迎會(huì)上,雖然我不勝酒力,但是每次領(lǐng)導(dǎo)敬酒我還是都喝的很干凈,因?yàn)槲矣辛艘环N被重視的感覺(jué)。

為了讓我們更好更快的適應(yīng)農(nóng)村生活,盡快進(jìn)入工作角色,我們進(jìn)行了3天半的封閉式培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)也讓我們了解延慶縣情、新農(nóng)村建設(shè)概括、明確工作范圍和職責(zé),初步了解掌握農(nóng)村的相關(guān)政策法律法規(guī)以及農(nóng)村工作的基本知識(shí)、工作程序和工作方法。這也為我們?cè)诖骞俚缆分兄该髁朔较?,讓我們少走彎路不走彎路。期間,北京市農(nóng)學(xué)院王有年給我們做了入村前的思想教育,縣委副書(shū)記郭振清給我們講了延慶概況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及思路,縣委組織部副部長(zhǎng)、縣人事局局長(zhǎng)呂桂富給我們講了延慶村官工作相關(guān)政策及管理制度,縣委組織部副部長(zhǎng)高英講了大學(xué)生村官如何在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮作用,也請(qǐng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)講村官如何在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮作用,同時(shí)優(yōu)秀大學(xué)生村官結(jié)合自身發(fā)揮作用情況介紹經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次簡(jiǎn)短的培訓(xùn),使我受益匪淺,同時(shí)總結(jié)出自己面對(duì)這項(xiàng)新工作的四點(diǎn)準(zhǔn)則:一是明確目標(biāo),找到自身位置;二是踏踏實(shí)實(shí),做好本職工作;三是勇于創(chuàng)新,更好為村民謀利;四是高瞻遠(yuǎn)矚,更好實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

三人之行必有我?guī)?。?duì)于剛剛跨出校門的我們,真正的社會(huì)還是有些陌生,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,還有很多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。到了這里,正好給我們一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),讓我們?cè)谶@里接觸社會(huì)、感受社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上更好的為村里人服務(wù)。村書(shū)記和村主任也許沒(méi)有我們的學(xué)歷高,但是他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),他們的處事方式,他們對(duì)工作的態(tài)度,他們對(duì)待百姓的態(tài)度,都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。書(shū)記和主任對(duì)我的幫助非常大,剛來(lái)的第一天,村書(shū)記和主任就和我談話,并且語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō):“剛來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境,一定要多問(wèn),多學(xué),多了解情況,做一個(gè)勤快的人?!边@句話成為我工作的指示標(biāo),指導(dǎo)著我的未來(lái)的工作。上屆村官也對(duì)我?guī)椭浅4螅捎趧倓偟酱謇?,很多事情不了解,他每次都認(rèn)真給我講,剛來(lái)時(shí)還帶我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)村里,讓我很快了解了村子里面的一些基本情況。

剛剛到的前一周,其實(shí)工作不是很多,我去了主要的任務(wù)就是看著老村官做、跟著老村官一起做、學(xué)著老村官自己做再讓老村官看一看,之所以我第一月的工作輕松主要是由于情況不是很明了,很多工作不知從何入手,而且有老村官帶著不用自己摸索,村里的一些情況直接去向老村官請(qǐng)教就可以了,但這種情況不會(huì)太久,會(huì)漸漸隨著我的成熟而改變。下面是我這一個(gè)月所作的工作。

1、我真正做的第一份工作是打一份表格,當(dāng)時(shí)只知道在電腦上打,沒(méi)問(wèn)是什么表。慢慢的發(fā)現(xiàn),這樣做不了多久就亂了,沒(méi)有目的性根本不知道干了些什么,也沒(méi)有效率。所以我決定就去問(wèn)以前的村官,原來(lái)這是農(nóng)村土地情況調(diào)查表,理解了表格的意思,做起來(lái)就簡(jiǎn)單多了。通過(guò)這件事我知道了,在工作中要不懂就問(wèn),而且要真正用心去做、理解著去做。這樣不僅能讓工作更加細(xì)致,更能提高效率。

2、由于我們村是學(xué)習(xí)型新村,我?guī)椭洗骞僖黄饏⑴c做了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型先進(jìn)村情況及成果匯報(bào),并整理了檔案整理。

3、為做好村莊衛(wèi)生工作,我們利用電腦作了分工平面圖,做到職責(zé)劃分明確,責(zé)任到人。哪塊地方大掃不干凈,就可以直觀地看到時(shí)誰(shuí)的責(zé)任,這樣更好地督促保潔員做好本職工作。

4、協(xié)助做好黃柏寺村應(yīng)屆畢業(yè)生的登記工作。

5、在北京現(xiàn)代農(nóng)業(yè)網(wǎng)站做我們村的網(wǎng)頁(yè)。由于我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),這項(xiàng)工作我非常感興趣,并非常想做得更好。但是對(duì)村里的一些重要情況了解得不是很明確,這給做好一個(gè)充實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)帶來(lái)了困難。下一步我將認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。

通過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)我確實(shí)學(xué)到了很多的知識(shí),最主要學(xué)會(huì)了使用內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng),提高了很多效率。剛剛參加工作,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在工作中難免會(huì)有這樣或那樣的不足和錯(cuò)誤,在此,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)和指導(dǎo),以求更快進(jìn)步,更好的服務(wù)我們的新農(nóng)村建設(shè)。

這篇是我工作的第一篇工作總結(jié),其實(shí)我寫(xiě)的還是挺認(rèn)真的,以前一提到這些總是網(wǎng)上找找算了,雖然現(xiàn)在這個(gè)也不好不過(guò)自我比較滿意哈哈,以前比較喜歡胡寫(xiě)八寫(xiě),就是寫(xiě)寫(xiě)心里感受什么。

大學(xué)剛剛畢業(yè)其實(shí)我的想法還是蠻多的,當(dāng)時(shí)也知道我當(dāng)村官了,不過(guò)剛剛回來(lái)的一個(gè)月還是伴隨著和家人的吵鬧中度過(guò)的,那段時(shí)間也可算人生的拋物線最低點(diǎn),灰暗彷徨失落,猶如廢人一般。假如人生還有三天你會(huì)怎么過(guò)?也許每個(gè)人都有自己的想法,我嘛,第一天見(jiàn)見(jiàn)每個(gè)家人想見(jiàn)的人,第二天就好好的吃,第三天人生的最后一天,我就好好的睡一天等死。我知道這樣很頹廢,很無(wú)聊,不過(guò)那又樣。不管你想的是什么開(kāi)心就好。我也許注定是沒(méi)有什么追求的人得過(guò)且過(guò),自由散漫。第一次寫(xiě)嘛而且剛來(lái)這里,廢話總是多一些。把這個(gè)放在博客上,以后還能自己看看,畢竟人生能有幾個(gè)第一次,哈哈。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇二

本學(xué)期是我校和子弟校合并的第一年,教師需要融合過(guò)程,而學(xué)生升入高二,重新分文理班,也需要融合過(guò)程。能夠說(shuō)開(kāi)學(xué)初是十分不穩(wěn)定的一個(gè)時(shí)期。而恰在這個(gè)時(shí)刻,我身為組長(zhǎng)卻受傷骨折在家休息半個(gè)月,但是我組老師卻能在這個(gè)時(shí)候團(tuán)結(jié)一致,不僅僅僅把辦公室的布置和教室的衛(wèi)生工作做好,還有條不紊的開(kāi)展各種教育教學(xué)工作,為本學(xué)的工作打好了基礎(chǔ)。

一轉(zhuǎn)眼,半年過(guò)去了,我們高二年級(jí)各項(xiàng)工作做得都不錯(cuò)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

本學(xué)期主要的教育教學(xué)工作重點(diǎn)在于期末的4科北京市會(huì)考,這個(gè)會(huì)考關(guān)系到學(xué)生的高中畢業(yè),還關(guān)系到學(xué)生將來(lái)??频匿浫⒖迹员緦W(xué)期的工作重點(diǎn)放在學(xué)生的會(huì)考備考工作。

1、抓日常規(guī)范:日常規(guī)范是各項(xiàng)教育教學(xué)工作的保障,所以在日常的工作中,我們把學(xué)生的規(guī)范放在首位,從學(xué)生的考勤、服飾、桌椅擺放、衛(wèi)生值日都嚴(yán)格要求,讓學(xué)生在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定規(guī)范的環(huán)境中踏實(shí)的學(xué)習(xí)。本學(xué)期各班的遲到狀況明顯好轉(zhuǎn),除了期末下雪的這段日子,基本能到達(dá)全勤。

2、透過(guò)群眾活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生班級(jí)凝聚力和群眾榮譽(yù)感。因?yàn)榉职鄬W(xué)生重新組合,新群眾需要一個(gè)融合過(guò)程。我們抓住開(kāi)學(xué)教師節(jié)的活動(dòng)機(jī)會(huì),采用破冰游戲使老師和學(xué)生迅速的熟悉起來(lái),為班級(jí)融合奠定基礎(chǔ)。一個(gè)好的班群眾就應(yīng)是用心的向上的,這些都需要在活動(dòng)中去鍛煉、去讓學(xué)生體驗(yàn)。我們透過(guò)校園開(kāi)展的課間操比賽、隊(duì)列比賽、紅歌比賽增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,培養(yǎng)學(xué)生的群眾榮譽(yù)感,也以此激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3、開(kāi)好年級(jí)大會(huì),讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。本學(xué)期共開(kāi)了3次學(xué)生大會(huì),學(xué)生明確高中留下兩年的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和目標(biāo),尤其是高考方案下來(lái)后,讓學(xué)生了解高考的性質(zhì)和形式,為將來(lái)高三的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

高二組的老師團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、用心的、向上的、不計(jì)個(gè)人得失的的團(tuán)隊(duì)。我們組的老師以青年人為主體,35歲以上的教師兩名,年輕人展現(xiàn)了他們的活力和潛力,將我組工作開(kāi)展的有聲有色。

1、組內(nèi)事物有條不紊。剛開(kāi)學(xué)我組就面臨了一個(gè)大問(wèn)題,一個(gè)辦公室有15名老師,是校園人口密度最大的辦公室,如何擺放辦公桌成了一個(gè)大問(wèn)題。大家群策群力最后在劉老師的指導(dǎo)下把辦公室布置的僅僅有序,使大家有了一個(gè)緊張和諧的辦公環(huán)境。組里的衛(wèi)生等工作也是有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。

2、年級(jí)工作青年人用心踴躍。我組的值班工作在我上班前就由大家商量安排了:照顧家有老小市里居住的劉老師和韋老師,照顧受傷的我和有小孩子的司老師和常老師,由10名老師排成5組進(jìn)行輪換。那里李佳老師為組里做了超多的工作,年級(jí)組的許多雜事都被她一人承擔(dān)下來(lái),其中我們組的廢品回收工作也是她來(lái)聯(lián)系的。

4、教師講奉獻(xiàn),不計(jì)報(bào)酬。我們的學(xué)生主要是非智力因素在影響成績(jī)提升,很多孩子停留在聽(tīng)懂的基礎(chǔ)上,并沒(méi)有落實(shí)到寫(xiě)、會(huì)上。在本次會(huì)考備考中,老師不得不把超多精力放在學(xué)困生上,以保證他們能拿到及格或更高的分?jǐn)?shù)以便他們?cè)趯?lái)的??其浫≈心芨菀兹〉煤靡稽c(diǎn)校園的青睞。我們的教師在四節(jié)課后還要求給學(xué)生增加30分鐘的輔導(dǎo),文科的輔導(dǎo)由于沒(méi)有那么多科,劉治延老師主動(dòng)承擔(dān)了2天的輔導(dǎo)。除此之外,每一天午后劉繼蘭老師都不回家,將會(huì)考及格困難的學(xué)生叫到辦公室一對(duì)一輔導(dǎo)。影像了其他午后不回家的老師休息,老師們也能表示理解,并沒(méi)有抱怨。

1、對(duì)月考、期中、期末考試精心組織,周密布署,作好了全年級(jí)及備課組、班級(jí)質(zhì)量分析,召開(kāi)了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(班級(jí))、表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)(年級(jí))、家長(zhǎng)座談會(huì)等。各方面反響良好。

2、每月除定期召開(kāi)一次班主任及高二全體教師工作例會(huì)外,還隨時(shí)據(jù)狀況召開(kāi)班主任會(huì)議,細(xì)致安排本月日常工作,討論工作方法。針對(duì)班主任提出的問(wèn)題及時(shí)研究解決。我們認(rèn)為,高二學(xué)生在高中的階段中,高二年級(jí)是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,各方面都有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,班主任工作應(yīng)從點(diǎn)滴作起,班級(jí)管理工作無(wú)小事,一片紙屑,學(xué)生一個(gè)經(jīng)意的表情,學(xué)生周記中表露出的一點(diǎn)點(diǎn)情緒變化都應(yīng)一一納入班主任的管理視野,工作必須要做細(xì)做實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,多多關(guān)愛(ài)學(xué)生,幫忙學(xué)生,實(shí)施人性化、制度化管理。營(yíng)造良好的人際氛圍,努力提高學(xué)生自我管理的水平,力避粗暴簡(jiǎn)單。班主任能因時(shí)而變,用心研究,應(yīng)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題。高二的學(xué)生穩(wěn)定與班主任的工作密切相關(guān),四位班主任對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),從學(xué)生的心理發(fā)展出發(fā),想學(xué)生所想,辦好學(xué)生急需的事,引領(lǐng)學(xué)生的人生發(fā)展。

3、學(xué)生教育工作中,多從學(xué)生角度出發(fā),多啟發(fā)、多誘導(dǎo),少說(shuō)教、少指責(zé)。注重學(xué)生學(xué)習(xí)的“動(dòng)力、習(xí)慣、方法”三位一體的全方位指導(dǎo),使學(xué)生能真正收益。

4、注重教師教育觀念,教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。樹(shù)立關(guān)注全體學(xué)生,關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展的觀念,教學(xué)中注重研究性學(xué)習(xí)的探討,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,盡力發(fā)掘?qū)W生潛能,注意教學(xué)資料貼近社會(huì)生產(chǎn)、生活實(shí)際,課堂教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生潛力為第一要?jiǎng)?wù)。

1、學(xué)生中上網(wǎng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重,屢教不改者較多,需用心探討有效的引導(dǎo)方式、方法。

4、課外活動(dòng)的開(kāi)展,心理教育咨詢等方面的工作,有待大力探索。

5、班級(jí)量化考核工作有待加強(qiáng)。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇三

本人于20xx年9月進(jìn)入xx縣人民法院工作以來(lái),始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)履職,勤勤懇懇工作,干干凈凈做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,我認(rèn)真履行職責(zé),工作講原則、顧大局,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面總結(jié)如下:

近年來(lái),我一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持用中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝頭腦,指導(dǎo)工作,牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,并積極向黨組織靠攏,于20xx年12月通過(guò)黨組織的考察成為中共預(yù)備黨員。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),堅(jiān)持法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松,與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)研究新的法律法規(guī)以及當(dāng)今社會(huì)主義法的價(jià)值取向,能夠用法律的理念去指導(dǎo)工作,用法律的思想去謀劃工作,用法律的手段去開(kāi)展工作。通過(guò)自身的不斷努力,于20xx年順利地通過(guò)了國(guó)家司法考試,取得了法律職業(yè)資格。

我自進(jìn)入法院以來(lái),先后在辦公室和研究室工作,無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上,都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,立足本職,開(kāi)拓創(chuàng)新,以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間,主要負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)。平時(shí)耐心細(xì)致解答同志們?cè)谟?jì)算機(jī)操作方面的疑問(wèn),及時(shí)解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障;多次組織全院干警進(jìn)行審判管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn);并與其他同志配合,共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間,主要負(fù)責(zé)司法統(tǒng)計(jì)、審判管理與全院各部門的績(jī)效考核。對(duì)案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理,堅(jiān)持定期通報(bào)各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計(jì)和長(zhǎng)期未結(jié)案情況,提高司法統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,保證了司法統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。長(zhǎng)期與上級(jí)法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復(fù)議事宜,并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉,審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時(shí)把握各部門辦案進(jìn)度及質(zhì)效情況,對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù),每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析,與年度目標(biāo)和上年度同期情況進(jìn)行逐一對(duì)比,上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)各庭局,為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策作數(shù)據(jù)支撐。在對(duì)本院各部門績(jī)效考核工作上,始終堅(jiān)持客觀公正的原則,對(duì)所有部門一視同仁,對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo),以司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),認(rèn)真核實(shí)各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù),真實(shí)體現(xiàn)各部門工作的實(shí)際情況。

自工作以來(lái),我始終以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,能夠主動(dòng)思考工作中遇到的問(wèn)題,通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求,按時(shí)完成工作任務(wù),嚴(yán)格遵守考勤制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了本職工作的正常開(kāi)展,同時(shí)堅(jiān)持以身作則,強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)。我始終認(rèn)為,個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

無(wú)論我在哪個(gè)崗位工作,都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持任勞任怨,刻苦鉆研,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極促進(jìn)了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用,推進(jìn)了對(duì)各類案件的全程化、規(guī)范化和動(dòng)態(tài)化的管理,縮短辦案周期,提高了辦案效率,杜絕了超審限案件及延長(zhǎng)審限案件的產(chǎn)生。積極培訓(xùn)各庭局辦案人員開(kāi)展法律文書(shū)上網(wǎng)工作,以自己的實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)司法公開(kāi)制度的落實(shí)。20xx年度被縣團(tuán)委表彰為優(yōu)秀共青團(tuán)員;20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);20xx年6月被我院推薦參加國(guó)家法官學(xué)院組織的“全國(guó)法院案件質(zhì)量評(píng)估體系培訓(xùn)班”,并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員,盡職盡責(zé),努力工作,為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第x名的成績(jī)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使思想上、政治上時(shí)刻與黨中央保持高度一致。本著對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)工作負(fù)責(zé),在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì),自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。對(duì)待工作扎實(shí)細(xì)致、毫不馬虎,做到顧全大局、公平公正。通過(guò)加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè),把廉政紀(jì)律貫穿于日常工作始終。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)政治道德修養(yǎng),以身作則,廉潔自律,保持清醒的頭腦,自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕。

在工作中存在急躁情緒,審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需提高。

220xx年法院年終個(gè)人總結(jié)20xx年,在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干警的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié)如下:

在政治理論的學(xué)習(xí)上,我積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹(shù)形象”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)教育,提高了自身的政治素養(yǎng),使自己進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨;增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感;養(yǎng)成了謙虛謹(jǐn)慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。

在工作中,我追求工作的質(zhì)量和效率,注重改進(jìn)工作思路和方法,講求工作的原則,把“實(shí)事求是,務(wù)實(shí)創(chuàng)新、細(xì)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)”作為自己的座右銘。結(jié)合實(shí)際和辦公室工作的特點(diǎn),妥善處理好各種關(guān)系,做到了上情下達(dá)、下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息,起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于法院形象的事不做,不利于法院形象的話不說(shuō),積極維護(hù)法院的良好形象。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇四

品質(zhì)是制造出來(lái)的,非依檢驗(yàn)而得成之,但可依靠檢驗(yàn)而促成之, 提升產(chǎn)品品質(zhì).

一: ipqc應(yīng)重視首件.量產(chǎn).

1. 一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí),進(jìn)行首檢.

2. 首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問(wèn)題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后 進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過(guò)程.

3. 首件,量產(chǎn)的重要性. 通過(guò)試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料. 盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.

二:ipqc應(yīng)重視巡視.

1. 可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.

2. 可以隨時(shí)檢查作業(yè)員的制作過(guò)程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).

3. 及時(shí)檢查各工序變更之物料是否符合要求.

4. 當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時(shí),盡自已的能力快速解決,如果不能及時(shí)快速解決,應(yīng)及時(shí)把情況反應(yīng)給上級(jí).

5. 及時(shí)檢查成品的各項(xiàng)是否符合要求.

總結(jié):

現(xiàn)場(chǎng)中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無(wú)止境,沒(méi)有最好,只有更好,懷疑越多,必須時(shí)刻有問(wèn)題發(fā)生的意識(shí),真實(shí)的記錄一切.

總結(jié)人:xx

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇五

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這二年的一年里,公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,公司新招聘員工很多,共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,且流動(dòng)量很大,各崗位人員極不穩(wěn)定,給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,就在這樣的壓力推動(dòng)下,生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,基本勝任各自的崗位工作。

在過(guò)去的一年里,基于行業(yè)的特殊性,我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了xxxxx、xxx、xxxxx因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,針對(duì)此類事件,生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部門在過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,順利通過(guò)了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核,并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jī),但是也還存在較多的問(wèn)題,主要有以下五個(gè)方面的不足:

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊,產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)化處罰措施,具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇六

時(shí)間過(guò)得很快,來(lái)到公司已經(jīng)大半年了,我做為一名網(wǎng)絡(luò)售后工程師,對(duì)自己20xx年來(lái)的工作做如下簡(jiǎn)單總結(jié):

主要負(fù)責(zé)h3c網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后調(diào)試、與用戶進(jìn)行有效及時(shí)溝通,并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡(luò)故障。

xx醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,這是我第一次單獨(dú)調(diào)試設(shè)備,印象特別深刻,雖說(shuō)是第一次獨(dú)自處理問(wèn)題,但我相信自己能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只能采取笨辦法,將這邊以前調(diào)試好的設(shè)備配置拿過(guò)來(lái)參考,其中有很多東西自己當(dāng)時(shí)還看不懂,最后經(jīng)過(guò)自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務(wù)。

在此次調(diào)試過(guò)程中,我掌握了設(shè)備調(diào)試的基本過(guò)程,以及無(wú)線控制器與fitap的無(wú)線組網(wǎng),為后面的項(xiàng)目調(diào)試打下了基礎(chǔ)。

xx酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我調(diào)試的第一個(gè)大項(xiàng)目,剛開(kāi)始時(shí)有些措手不及,不知從何做起,但在同事的指導(dǎo)與結(jié)合自己在其他小項(xiàng)目上的調(diào)試經(jīng)驗(yàn)下,我漸漸的掌握了整個(gè)調(diào)試方案,并與客戶做到了有效溝通,及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

首次參與綜合網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,感受到實(shí)施前的各項(xiàng)規(guī)劃尤其重要,在此過(guò)程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試過(guò)程。

榆xx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是我從頭到尾參與的又一個(gè)大項(xiàng)目,自從上班開(kāi)始,可以說(shuō)是每個(gè)月都會(huì)出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院,路途雖說(shuō)辛苦,但我很高興能夠在這個(gè)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)并積累了經(jīng)驗(yàn)。此次網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與前面的機(jī)場(chǎng)酒店網(wǎng)絡(luò)調(diào)試很接近,所以相對(duì)前面會(huì)更順利些。

在此次調(diào)試過(guò)程中,我做好了提前規(guī)劃,心中有了整體方案,體會(huì)到與客戶提前進(jìn)行整體方案溝通的重要與必要性。

其他參與的項(xiàng)目還有,xx等等以及其他網(wǎng)絡(luò)故障處理。

技術(shù)方面:

1問(wèn)題描述:在xx集團(tuán)調(diào)試一臺(tái)華為交換機(jī),配置好后但其光路無(wú)法與h3c原有交換機(jī)連通。

處理方法:根據(jù)客戶情況,采取不同回答,若有特殊交代,則報(bào)以h3c廠家身份。

建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬?xiàng)目調(diào)試進(jìn)程、結(jié)果以及配置相關(guān)文檔進(jìn)行共享(如:存入百度云盤(pán)),方便其他人員處理客戶緊急問(wèn)題。

我是網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)的,這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)專業(yè)對(duì)口,自己也很喜歡,并且能夠在日常工作中感受到快樂(lè),所以打算長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性,技術(shù)能力還是有些欠缺,有更多的it技術(shù),如存儲(chǔ)、虛擬化、服務(wù)器、云計(jì)算等都需要今后去學(xué)習(xí);在今后的社交中加強(qiáng)鍛煉自己的溝通交流能力以及說(shuō)服力;以及結(jié)識(shí)更多的各行各業(yè)朋友,并使其成為潛在的客戶,以強(qiáng)硬的技術(shù)知識(shí)為理論指導(dǎo),為公司開(kāi)拓更多且有價(jià)值的項(xiàng)目資源。

最后,祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利!

售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問(wèn)題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù),其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度,所以,用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷的最后過(guò)程,也是再營(yíng)銷的開(kāi)始,它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念,一個(gè)產(chǎn)品售出以后,如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成,那么可以說(shuō)這次銷售沒(méi)有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成,也就意味著下一次營(yíng)銷的開(kāi)始,正所謂:“良好的開(kāi)端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開(kāi)始,銷售量大了,售后服務(wù)工作量也就大了。

2、售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基矗一個(gè)好的售后服務(wù)人員,總能夠給用戶留下一個(gè)好的印象,能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系,甚至成為朋友,實(shí)際上,良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。

3、售后服務(wù)是一種廣告,是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō),海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò),便宜貨但服務(wù)沒(méi)保障等話語(yǔ)?,F(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律已經(jīng)證明,企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)。

4、售后服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的,如此高檔的電冰箱,然而,在售后服務(wù)工作中,在用戶那里,你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品,高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作,而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)搞定某個(gè)人,就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣,即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了,用戶方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切,所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開(kāi)。

2、不要輕視用戶那里的每個(gè)人。用戶那里的每個(gè)人都很重要,如果你只顧及了個(gè)別人的感覺(jué),對(duì)其它的人提的要求置之不理,這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí),你要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問(wèn)題。在做服務(wù)之前,一定要明確你主要解決的問(wèn)題是什么,并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)椋悴豢赡芤恢贝粼谟脩裟抢?,有時(shí)間在約束著你。你一定要先把主要的問(wèn)題解決掉。對(duì)于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說(shuō)明情況,另約時(shí)間上門。

4、不要講太絕對(duì)的話。世上沒(méi)有絕對(duì)的事情,你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)不可能”;你可保持沉默,如果必須要說(shuō)的話,你可以說(shuō):“一般是沒(méi)有問(wèn)題的”,“可以做”,“有問(wèn)題的話,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”,“正常來(lái)講應(yīng)該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體,表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)?!耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€(gè)太陽(yáng)”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里,你的一言一行都代表在廠家的形象,千萬(wàn)不可隨便,你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶換機(jī),退機(jī)等情況,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。

2、干脆利索,去繁就簡(jiǎn):沒(méi)有誰(shuí)喜歡啰里啰唆的人,做售后服務(wù)也是一樣,如果你總有提不完的條件,甚至吹毛求疵,或者丟三落四,猶猶豫豫。這樣不但影響效率,還會(huì)給用戶留下很壞的印象。

3、少說(shuō)多做巧妙回避:言多必失的道理大家都應(yīng)該明白,你如果在做服務(wù)的過(guò)程中滔滔不絕(當(dāng)然培訓(xùn)除外)你還有時(shí)間工作嗎?會(huì)讓人感覺(jué)你不踏實(shí),如若遇到敏感問(wèn)題(如價(jià)格)更要想辦法回避,可以把這個(gè)問(wèn)題推給銷售人員,千萬(wàn)要管住自己的嘴巴,尤其是用戶請(qǐng)你吃飯,抽煙,喝水的時(shí)候。

5、說(shuō)到做到,學(xué)會(huì)總結(jié):說(shuō)下午三點(diǎn),一定不要四點(diǎn)上門。要養(yǎng)成對(duì)自已在售后工作遇到問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并且要記一些細(xì)節(jié),他會(huì)為你以后的服務(wù)帶來(lái)很多方便,學(xué)會(huì)總結(jié),技術(shù)水平,解決用戶的能力就會(huì)很快提高。

6、修理完畢、整理環(huán)境,全面測(cè)試,不留隱患:也許你也碰到過(guò)這樣的情況,處理完畢用戶剛出門或剛上車,電話又打來(lái)了,說(shuō)機(jī)器又有問(wèn)題了,也許是一個(gè)小問(wèn)題,你不得不再跑回去一趟,否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機(jī),能否全面測(cè)試取決于你的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不要留下模棱兩可的事情,很多偶然的故障都有必然的原因,不要心存僥幸心理,任何問(wèn)題都要找出問(wèn)題的真正原因,否則,就應(yīng)視為問(wèn)題沒(méi)有解決。

7、敬業(yè)守信、說(shuō)到做到:這一點(diǎn)很重要,我想大家應(yīng)該明白敬業(yè)和守信是何等重要。

配件的管理:

1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié),解決問(wèn)題的能力的快慢,除技術(shù)外,就是配件管理能力,對(duì)于不常用配件,申請(qǐng)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)劃后再進(jìn)行申請(qǐng),不得盲目申請(qǐng)滯留配件,少于用的配件,對(duì)于常壞常用的配件要適量多備,庫(kù)房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。

2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要,從庫(kù)房出來(lái)的配件看上去一定要是嶄新的配件,不得說(shuō)是象舊的,象使用過(guò)的配件一樣,那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經(jīng)常對(duì)配件進(jìn)行整理,清掃,盤(pán)點(diǎn)。先到的要先發(fā)出去,將不要的,沒(méi)有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫(kù)房整潔,做到一個(gè)月必須盤(pán)點(diǎn)一次,對(duì)一個(gè)月內(nèi)從沒(méi)有發(fā)放過(guò)的`配件最好要做好標(biāo)志(一般用黃色表示),對(duì)于三個(gè)月內(nèi)從沒(méi)有發(fā)放過(guò)的配件,同樣要做好紅色標(biāo)志,表明配件屬滯用配件。

3、進(jìn)入庫(kù)房的配件必須要非常清楚,對(duì)于配件的編碼,名稱,型號(hào),配件的規(guī)格,配件可代用型號(hào)以及用途等都要準(zhǔn)確無(wú)誤。并要實(shí)行庫(kù)位管理,什么樣的配件,放在庫(kù)房的那一個(gè)區(qū),那一個(gè)架,那一層,具體的位置,從打印出的配件出庫(kù)單上就能一目了然,不用四處去找。特不要把配件在入庫(kù)的時(shí)候就把編碼,型號(hào)弄錯(cuò)了,張冠李戴,那樣就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次,費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。

人員的管理:要經(jīng)常組織技術(shù)人員,信息員,回訪員等進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù),結(jié)構(gòu),使用等方面的培訓(xùn),并要總結(jié)出前段時(shí)間在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)前段時(shí)間的工作情況,總結(jié)出以后應(yīng)該怎么去做,怎么去解決同類問(wèn)題。不在出現(xiàn)同樣問(wèn)題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實(shí)行周例會(huì)制度,每周抽出一個(gè)小時(shí),就可以解決好這樣的問(wèn)題。

(1)、在用戶家服務(wù)時(shí),接到另一家用戶要求上門的信息,并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況,服務(wù)人員必須向另外一家用戶打電話進(jìn)行解釋(決不允許在用戶家打電話),并向中心講明,現(xiàn)正在用戶家提供維修服務(wù),還需要一段時(shí)間,由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時(shí)間。

(2)、在維修時(shí)遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時(shí)不能修復(fù),原則上,在征得用戶同意的前提下,繼續(xù)維修。如確有不便,則清理現(xiàn)場(chǎng)后,與用戶約定,等用戶吃完飯后再回來(lái),時(shí)確再回來(lái)時(shí)間(絕不能在用戶家吃飯),若用戶強(qiáng)烈要求吃飯,則婉言謝絕。

(3)、用戶不同意維修,要求退機(jī)或換機(jī)。確因性能故障,符合退換機(jī)條件的,無(wú)法說(shuō)服務(wù),就按換機(jī)用戶要求給予辦理(但換機(jī)不是技術(shù)員工隨便能說(shuō)的,即使換機(jī),也不能直接給用戶說(shuō),只能說(shuō)馬上向上級(jí)部門請(qǐng)示后,給予回答)。也可以通過(guò)補(bǔ)償或延長(zhǎng)保修期的辦法,說(shuō)服用戶不換機(jī)或退機(jī)。不符合退換條件的,給用戶認(rèn)真解釋國(guó)家“三包”規(guī)定,通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶,特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)刂行?,協(xié)助處理。

(4)、用戶要求賠償,這種情況不要輕易答復(fù)用戶,首先要了解用戶要賠償?shù)脑?,說(shuō)服用戶,確在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成了損失,用戶也無(wú)法解釋說(shuō)服,就要求及時(shí)上報(bào)中心請(qǐng)示后按批復(fù)情況給予辦理?;虿捎脮簳r(shí)回避的辦法,回避用戶的要求,及時(shí)將新問(wèn)題反饋到有關(guān)部門,爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)解決,若無(wú)法保證當(dāng)場(chǎng)解決,則可以以拉回檢測(cè)為由說(shuō)服用戶拉回維修。

(5),蠻橫無(wú)理的用戶,對(duì)服務(wù)人員打罵,扣留,個(gè)別用戶會(huì)以他提出的條件沒(méi)有得到滿足為由,扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具,甚至對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打罵,出現(xiàn)這種情況,服務(wù)人員一定要冷靜,不要同用戶發(fā)生正面沖突,電話及時(shí)通知中心,由相關(guān)人員出面進(jìn)行處理。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇七

我自20xxxx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月,在這3個(gè)多月中,不知不覺(jué)的忙碌工作中,20xx年即將悄然逝去,驀然回首,感慨萬(wàn)千,收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)?;仡櫧衲晡覀€(gè)人的工作情況,特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣,不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習(xí)慣了。

進(jìn)入公司以來(lái),我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助,特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí),自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,使自己的工作無(wú)法正常完成,在不斷的學(xué)習(xí)中,使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓(xùn),只是大概方面的了解,在開(kāi)始接觸e3的時(shí)候,總會(huì)有很多問(wèn)題不明白,給各位同事帶來(lái)了一些不變,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù);其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作;其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助?,F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃:

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,整體硬件使用情況較好。

(二)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用,office辦公軟件的使用等。

(三)公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播,為了做好防范措施,公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等,

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況,

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼,處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息。

(二)中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況,

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題,通話質(zhì)量不穩(wěn)定,斷線的等等現(xiàn)象,進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障。

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)??;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理。

(二)及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。

(三)及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理,具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題。針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案,比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有:圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢,不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦,檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

20xx年度工作中存在的不足:

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,另外,計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度,因此機(jī)器的配較為混亂,年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,對(duì)工作按排不合理,沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意,和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng),上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

20xx年度工作計(jì)劃:

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面,主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作,網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇八

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況。

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,整體硬件使用情況較好。

(二)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。

公司目前一共近60臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用,office辦公軟件的使用等。

(三)公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播,為了做好防范措施,公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇九

雖然我們兩位陳老師是第一次擔(dān)任駐廠老師,但是我們出發(fā)前已經(jīng)做足了心理準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,并且實(shí)習(xí)過(guò)程中在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,能夠正確、果斷處理各種事情,不斷成長(zhǎng);為期5個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)順利結(jié)束,且收獲很多,但也有需要我們改進(jìn)和完善的地方。我們作為此次駐廠帶隊(duì)老師,現(xiàn)將本次學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作做如下總結(jié)。

本批學(xué)生共196人,涵蓋的專業(yè)有電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、烹飪、電子、農(nóng)機(jī)、汽修;都是自愿報(bào)名參加頂崗實(shí)習(xí)的。其中頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、待遇等向家長(zhǎng)、學(xué)生做出說(shuō)明,做到公開(kāi)透明。入廠前一周由招生就業(yè)處統(tǒng)一組織培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包含:愛(ài)崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)教育、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通技巧等一系列豐富內(nèi)容。這為學(xué)生在企業(yè)順利完成頂崗實(shí)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

此次頂崗實(shí)習(xí)獲得圓滿成功,離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)事前的精心考察以及與企業(yè)的周密協(xié)商,離不開(kāi)學(xué)校各部門各項(xiàng)精心準(zhǔn)備與周密安排,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和帶隊(duì)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)。離不開(kāi)學(xué)生的積極努力。此次頂崗實(shí)習(xí),為我們積累了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。

1.學(xué)校與合作單位的協(xié)商一致是順利進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的前提。

2.頂崗實(shí)習(xí)前的周密安排與準(zhǔn)備是活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保證。此次頂崗實(shí)習(xí),無(wú)論學(xué)校還是老師以及學(xué)生和家長(zhǎng)都做了充分準(zhǔn)備。頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃以及頂崗實(shí)習(xí)預(yù)案的制定,頂崗實(shí)習(xí)紀(jì)律的制定及頂崗實(shí)習(xí)安全責(zé)任書(shū)的簽訂,學(xué)生基本信息的采集(身份證號(hào)碼、學(xué)生及家長(zhǎng)聯(lián)系方式、學(xué)生以往病史及近期身體狀況),頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的篩選,頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的分組,學(xué)生及家長(zhǎng)的動(dòng)員,學(xué)生車票的提前預(yù)定及車輛的安排等都是頂崗實(shí)習(xí)前的必需準(zhǔn)備。3.頂崗實(shí)習(xí)期間安全高于一切。安全包括學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全,乘車安全,人身安全。頂崗實(shí)習(xí)期間任何小事都是大事,任何細(xì)節(jié)都不容忽略。定期集合、學(xué)生會(huì)、宿舍長(zhǎng)的設(shè)置安排,為我們管理學(xué)生、確保學(xué)生安全發(fā)揮了重要作用。

4.及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài),及時(shí)處理學(xué)生問(wèn)題。駐廠老師每天深入部門、宿舍,深入學(xué)生群體,與企業(yè)單位和學(xué)生及時(shí)交流與溝通,出現(xiàn)情況及時(shí)處理等都為頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行提供了重要保證。頂崗實(shí)習(xí)期間必須第一時(shí)間掌握學(xué)生的情況,哪怕是一個(gè)學(xué)生的情緒校波動(dòng),如果得不到及時(shí)處理,很可能引起整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)隊(duì)伍的大波動(dòng)。

5.思想工作要提前做,集體問(wèn)題要面向集體做,個(gè)人問(wèn)題單獨(dú)做,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào),勤與家長(zhǎng)溝通,做到不拖延不累積。

6.頂崗實(shí)習(xí)期間,學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)駐廠老師定期聯(lián)系企業(yè),給學(xué)生做一些培訓(xùn),以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能和提高就業(yè)認(rèn)識(shí)。

7.頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束要通過(guò)大會(huì)總結(jié)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等形式對(duì)學(xué)生做好正面教育和正面宣傳。

8.頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程做了總結(jié),從學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)。

(一)實(shí)習(xí)期間學(xué)生存在的問(wèn)題及對(duì)策。

1.我們的學(xué)生普遍的缺乏對(duì)實(shí)習(xí)工作的正確認(rèn)識(shí):在他們眼里實(shí)習(xí)是被逼的,在這里工作僅僅是為了完成一個(gè)任務(wù),因此就缺少一個(gè)正確的心態(tài),容易產(chǎn)生怨氣影響工作情緒。

對(duì)策:應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)習(xí)意義的教育,特別是要強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)其實(shí)是恒心、毅力與耐力的訓(xùn)練。

2.對(duì)于突發(fā)事件缺少應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)。

對(duì)于突發(fā)事件缺少應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì):這里所說(shuō)的突發(fā)事情是指在工作當(dāng)中的,以及在實(shí)習(xí)期間遇到的生活上的非常態(tài)事情。學(xué)生一旦遇到對(duì)廠方所做決定或者對(duì)廠里面的工作安排不合心意時(shí),容易采取的措施基本上就是辭職不做了;還有有部分學(xué)生對(duì)自己組長(zhǎng)分配工作覺(jué)得不合理,也不跟上級(jí)提出意見(jiàn),或者工作上有失誤,被上級(jí)批評(píng),就覺(jué)得是針對(duì)自已,直接就是辭工不做了,又或者在車間上生病了也不敢跟上級(jí)請(qǐng)假,而是曠工或找駐廠老師代替請(qǐng)假,不敢跟人溝通;等等很多類似的例子這都是學(xué)生缺少應(yīng)對(duì)社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的心理素質(zhì)有關(guān),不知道如何溝通,如何協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,依賴性太強(qiáng),完全以自我為中心去應(yīng)對(duì)所面臨的情況。

對(duì)策:應(yīng)該在校期間,加強(qiáng)學(xué)生這方面的培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立能力和溝通能力,以及人際關(guān)系的處理。

3.時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念薄弱。

時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念薄弱:遲到、曠工、怠工的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,總感覺(jué)是為企業(yè)打工,認(rèn)為我出學(xué)校了可以不認(rèn)真對(duì)待。

對(duì)策:樹(shù)立正確的價(jià)值觀,作為一個(gè)即將走出校門的畢業(yè)生來(lái)講,也應(yīng)該要能夠不斷地去適應(yīng)它,不斷在自己的頭腦里面強(qiáng)調(diào)時(shí)間的重要性,紀(jì)律的重要性。

(二)實(shí)習(xí)期間管理存在的問(wèn)題及對(duì)策。

1.一般學(xué)生到企業(yè)工作的前兩三個(gè)星期是關(guān)鍵的階段,多少會(huì)有學(xué)生鬧情緒,想不開(kāi)并準(zhǔn)備逃跑的,更甚者他們會(huì)和家人和好朋友交流并抱怨,埋怨老師。這時(shí)候作為駐廠老師內(nèi)心是難過(guò)的,想著我是為你好,你卻埋怨我,因此可能會(huì)出現(xiàn)不想做思想工作或直接不做思想工作的情況出現(xiàn)。

對(duì)策:每當(dāng)這時(shí)老師就要擺正心態(tài),就要多點(diǎn)耐心,用心去開(kāi)導(dǎo)她們,語(yǔ)氣要堅(jiān)決而溫和,讓他們明白學(xué)校派他們來(lái)實(shí)習(xí)的`良苦用心,也從鍛煉意志和毅力方面去說(shuō)服他們。為以后走進(jìn)社會(huì)打下基礎(chǔ),讓她們懂得在不同的地方與不同的人融洽相處本身就是一種進(jìn)步和提高,而在工廠培養(yǎng)的吃苦耐勞團(tuán)隊(duì)合作的精神以及人際交往的能力在以后的社會(huì)工作中就是一筆經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

2.由于經(jīng)驗(yàn)不夠,剛開(kāi)始沒(méi)給自己在學(xué)生之間安排“眼線”,導(dǎo)致老師在查房之后,個(gè)別學(xué)生鉆空子,半夜溜出廠去玩,影響第二天正常工作。還有就是個(gè)別學(xué)生生病了覺(jué)得不好意思找老師,導(dǎo)致越拖越嚴(yán)重;這些只要考慮細(xì)致一些還是能避免的。

對(duì)策:充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)成員、宿舍長(zhǎng)和“小眼線”的作用,培養(yǎng)屬于自己的管理小團(tuán)隊(duì)。

總之,作為駐廠老師,自己是辛苦些,但也有很大的收獲,重要是能在實(shí)習(xí)當(dāng)中做學(xué)生的良師益友,讓他們感覺(jué)到學(xué)校派他們來(lái)實(shí)習(xí)是想他們真正得到鍛煉,也要在實(shí)習(xí)的階段,引導(dǎo)他們形成積極的生活態(tài)度,懂得敬業(yè)愛(ài)業(yè)的重要性,并在實(shí)習(xí)的5個(gè)月中學(xué)學(xué)做人的道理和做事的方法。這次的駐廠經(jīng)歷,有收獲也吸取了很多教訓(xùn),同時(shí)還是有很多需要改進(jìn)工作的地方,希望下次有機(jī)會(huì)再去時(shí)可以做得更好!

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十

注意不要像流水賬,什么事情都往上寫(xiě)。一是耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)可不是為了看你這些芝麻綠豆大的工作;另一方面則是給領(lǐng)導(dǎo)工作抓不住重點(diǎn)的印象,這對(duì)你的職業(yè)生涯可沒(méi)有什么好處。

小編可分為以下幾個(gè)層面:

1.核心工作完成情況(如重點(diǎn)項(xiàng)目情況、核心工作指標(biāo)完成情況)。

2.完成的其他工作(如其它職能類工作或領(lǐng)導(dǎo)特別交辦的工作)。

三、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方(此塊也可以不寫(xiě)):

力不匹配的印象。基于工作改進(jìn)方面的不足可多提一點(diǎn)。

四、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措(對(duì)應(yīng)第三條)。

要條理清晰,可分為1、2、3等。解決方案要切實(shí)可執(zhí)行,誠(chéng)懇也能付諸于行動(dòng),且能切實(shí)獲得成果或者提高。本文分為三個(gè)方面(蛻變、提高、發(fā)揚(yáng))。

五、明年工作計(jì)劃(注意此處是重點(diǎn)哦)。

工作很多人都在做,但是很少人能認(rèn)真體會(huì)自己所承擔(dān)的工作如何進(jìn)行突破和改進(jìn),進(jìn)而給公司帶來(lái)價(jià)值(白領(lǐng)辦公網(wǎng))。這塊才是領(lǐng)導(dǎo)最在意的地方,也是體現(xiàn)你水平和價(jià)值的地方。

六、個(gè)人寄語(yǔ)和展望。

我記得從一篇博客上讀過(guò)這句話:“工作總結(jié)覺(jué)得唯一可以務(wù)虛的就是這塊,感謝感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝感謝同事,感謝感謝國(guó)家和黨,這樣寫(xiě)基本沒(méi)有錯(cuò)。惡心呢是惡心了一點(diǎn),但是這天比得就是誰(shuí)惡心得優(yōu)雅一些”。

小編認(rèn)為這塊主要是體現(xiàn)你對(duì)公司的歸屬感,很多人寫(xiě)明年我要怎么要,但是很少人寫(xiě)明年我希望公司明年能達(dá)到什么樣的好的前景,我要為公司怎么樣(白領(lǐng)辦公網(wǎng))。這塊,恰恰是體現(xiàn)你與眾不同,并要領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你的忠誠(chéng)和歸屬感的地方。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十一

轉(zhuǎn)瞬,入職已整整半年,短暫的半年中讓我忙碌而充實(shí),也是我對(duì)醫(yī)藥行業(yè)從陌生走到認(rèn)知的第一步。這半年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型?;仡欉@半年來(lái)的歷程,在陳總的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,較好地發(fā)揮了辦公室服務(wù)員工、以文輔政的工作職能,做好本職工作,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。在文書(shū)處理、檔案管理、人員招聘、文件批轉(zhuǎn)、工雜勤務(wù)、會(huì)議及活動(dòng)安排等多方面工作當(dāng)中,辦公室人員雖不面面具到,但都盡心做好。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,在努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率的基礎(chǔ)上,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。一年以來(lái),辦公室所做工作發(fā)下:

1、做好行政統(tǒng)籌和內(nèi)部管理。加強(qiáng)行政事務(wù)性工作的落實(shí)協(xié)調(diào),做好公司中高層工作協(xié)調(diào),下大力抓了公司全員考勤制度建設(shè)、人員招聘工作,招聘新員工36人,淘汰11人;加大公司內(nèi)部軟硬件維護(hù)與維修工作的落實(shí),確保公司運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

2、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。隨著公司不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)量的不斷增加,對(duì)辦公設(shè)施、用品、勞保福利等進(jìn)行了合理調(diào)配和管理,新增了計(jì)算機(jī)8臺(tái)、打印機(jī)4臺(tái);聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,立足于個(gè)人維修為主、廠家維修為輔的原則,維修計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等百余次,為公司節(jié)約了成本提高了效率;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,辦公用品“物美價(jià)廉”并本著精細(xì)化管理使用的模式,從根本杜絕了辦公用品的浪費(fèi)使用。

3、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。辦公室人員在崗盡職,身體力行,在人員考勤、遵守制度、個(gè)人素質(zhì)等方面均做好了榜樣。

4、做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。

5、認(rèn)真做好公司的文字工作。注重公司文化的傳承與發(fā)展,下大力抓了《天元簡(jiǎn)報(bào)》、公司文化宣傳欄的建設(shè)與編撰;草擬綜合性文件、報(bào)告、通報(bào)等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神。

6、制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,初步完成了人員管理、衛(wèi)生、用電、考勤等制度。

7、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法與總公司勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),完成11名新員工的保險(xiǎn)辦理,解決員工的后顧之憂。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。作為辦公室主任,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)了解及對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的深入,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,要加大個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。

自任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡櫚肽陙?lái)的工作,存在的問(wèn)題和不足表現(xiàn)如下:

許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到全面。

3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí),更多注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提高上下功夫,加大對(duì)《gsp》學(xué)習(xí)和掌握。

新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十二

總行舉辦的為期七天的“投資銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”圓滿結(jié)束了。本次培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫,但我覺(jué)得收獲很大,深受鼓舞。作為一名投資銀行業(yè)務(wù)分管經(jīng)理,深感自身知識(shí)的不足和工作的壓力,能夠參加這次培訓(xùn),讓我感到非常榮幸和及時(shí),同時(shí)還伴有一些激動(dòng)和壓力。在深圳和香港期間,通過(guò)考察、學(xué)習(xí)、研討,讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)超前的金融管理體制、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、高效的服務(wù)流程和完善的客戶維護(hù)考核制度對(duì)投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用,不但開(kāi)闊了視野,也解決了我在工作中遇到的各種問(wèn)題和困惑,更使我深入理解了營(yíng)銷和服務(wù)的深層次內(nèi)涵,增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí),學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧,對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā),同時(shí)也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本著互相學(xué)習(xí)的態(tài)度,現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下:

投行業(yè)務(wù)在提高我行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,調(diào)整我行客戶結(jié)構(gòu),穩(wěn)定和發(fā)展中高端客戶,優(yōu)化收入構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)我行向全功能商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變,有著重要的地位。理解了總行提出的投行業(yè)務(wù)“32字方針”的概念和指導(dǎo)意義,以及投行業(yè)務(wù)的內(nèi)涵,那就是投行業(yè)務(wù)的開(kāi)展體現(xiàn)了一個(gè)銀行的專業(yè)化水平,是維系客戶、提高客戶質(zhì)量、改善收入結(jié)構(gòu)、樹(shù)立商業(yè)銀行形象的重要工具,能夠促進(jìn)與個(gè)人和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,并可以在不占用資本金的前提下為銀行創(chuàng)造豐厚的業(yè)務(wù)收入,尤其是在利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快的今天,其發(fā)展水平的提升對(duì)各家商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展都至關(guān)重要。

投行業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容非常廣泛,專業(yè)性強(qiáng),更新速度快,對(duì)人員專業(yè)素質(zhì)要求較高。我感覺(jué)自身對(duì)投行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)比較缺乏,知識(shí)面窄,對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)較片面,比較粗淺,投行業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展,需要有一支專業(yè)的高素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍,投行產(chǎn)品經(jīng)理的、專業(yè)化水平和理念直接影響到客戶對(duì)銀行的信任、對(duì)投行產(chǎn)品的認(rèn)可。而我行的投行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍人員少,專業(yè)水平低,對(duì)投行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握很欠缺,更需要加大培訓(xùn)力度,建立專門的投行產(chǎn)品講師團(tuán)隊(duì)和自上而下的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制,加大投行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),從二級(jí)分行高管、部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理到支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、客戶服務(wù)部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個(gè)層面都需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

通過(guò)學(xué)習(xí),我們看到香港銀行業(yè)事前風(fēng)險(xiǎn)控制、雙維評(píng)級(jí)架構(gòu)和動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理制度,最大限度地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高了經(jīng)營(yíng)收益。通過(guò)學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到,風(fēng)險(xiǎn)管理不但是銀行必須做的,而且也是銀行為客戶提供一切服務(wù)的核心。以往我們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鹑诜?wù)方案往往只是價(jià)格和產(chǎn)品的羅列,體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也僅僅限于價(jià)格的優(yōu)惠、擔(dān)保的減免和免費(fèi)的服務(wù),未通過(guò)對(duì)企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分析、發(fā)展的規(guī)劃,來(lái)制定完善的服務(wù)方案并打動(dòng)客戶,換來(lái)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的增加,換來(lái)的只是利潤(rùn)的降低和風(fēng)險(xiǎn)的增加。渣打銀行的客戶分層垂直管理制度、事前風(fēng)險(xiǎn)控制流程、先進(jìn)的雙維評(píng)級(jí)模型和動(dòng)態(tài)的早期預(yù)警和壓力測(cè)試,是值得我們?cè)谝院蠊ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)和深入思考的,也是優(yōu)化、提高我們經(jīng)營(yíng)管理工作的很好借鑒。

香港銀行業(yè)擁有完善的激勵(lì)約束機(jī)制,能夠使每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)客戶經(jīng)理自覺(jué)按照各自職能進(jìn)行分工合作。“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,香港各家金融機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)客戶都有一個(gè)完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且建立了從客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品組合、風(fēng)險(xiǎn)控制、審批發(fā)放、貸后管理和績(jī)效考核等完善的激勵(lì)約束機(jī)制,有效提高了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和工作責(zé)任心,并且能夠各司其職、兢兢業(yè)業(yè)的進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作,很少發(fā)生推諉扯皮、消極怠工的現(xiàn)象。香港銀行業(yè)員工積極的工作態(tài)度、高效的工作效率,一方面得益于銀行為員工樹(shù)立了成熟的管理理念,另一方面得益于銀行明確和嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)制度。而我行的投行業(yè)務(wù)激勵(lì)政策和考核理念,相較國(guó)內(nèi)投行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、股份制銀行的買單和考核有很大的差別和不同,但由于我行投行產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常與其進(jìn)行接觸,無(wú)形中對(duì)我行的投行業(yè)務(wù)考核機(jī)制有了一定的抵觸心理,逐步導(dǎo)致積極性不高,影響了投行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,我們要結(jié)合自身實(shí)際與其進(jìn)行對(duì)比,找出差距,制定完善的激勵(lì)約束機(jī)制;同時(shí)使每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到,一個(gè)人的能力都是有限的,只有通過(guò)集體的力量,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,只有這樣我們才能實(shí)現(xiàn)“打造一流的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造一流的效益”的目標(biāo)。五、提高服務(wù)客戶的意識(shí)是保障投行業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

香港銀行業(yè)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和客戶凝聚力。香港作為國(guó)際金融大都市,金融機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶維護(hù)難度非常高。“研究創(chuàng)新就是生產(chǎn)力”、“助人就是助我”,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,香港各家金融機(jī)構(gòu)將“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面、高效的服務(wù)”作為工作宗旨,根據(jù)客戶需求,積極研究創(chuàng)新,各出奇招,牢牢將客戶把握在自己手中。這使我感受到,服務(wù)和效率是制勝的關(guān)鍵,產(chǎn)品創(chuàng)新是服務(wù)的重要組成部分。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯,要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎、高效和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。因此,我們要進(jìn)一步樹(shù)立強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),站在客戶的角度為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù),要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),要充分考慮到客戶的需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),只有這樣我們才能贏得更多的客戶。同時(shí),我們還要進(jìn)一步梳理、優(yōu)化、精簡(jiǎn)流程,切實(shí)提高服務(wù)效率,這樣才能更好服務(wù)客戶獲得客戶的信賴。

七天很短,七天又很長(zhǎng)。七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的還更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié),去實(shí)踐。最后,我還想說(shuō)一句心里話:衷心感謝總行給予我們這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),同時(shí)也衷心感謝深圳、香港培訓(xùn)中心的精心安排和無(wú)微不至的照顧。我將以這次培訓(xùn)為起點(diǎn),在以后的工作中,繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)、積極工作、不斷進(jìn)取,為建行投行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十三

xx年,東城社區(qū)在上級(jí)藥具站的指導(dǎo)下,繼續(xù)確保藥具在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)人口與計(jì)劃的順利實(shí)施中發(fā)揮重要作用。根據(jù)縣藥具管理責(zé)任書(shū)的要求,主要開(kāi)展了以下幾方面工作:

一、年初與各轄區(qū)簽定了藥具工作責(zé)任書(shū),村與藥具使用夫婦都簽定了合同,共簽定長(zhǎng)期合同10份。

二、于xx年十二月十七日上午和今年三月七日共開(kāi)展了兩次大型宣傳咨詢活動(dòng),宣傳資料內(nèi)容有八種,一種為青春期衛(wèi)生保健,第二種為婚前檢查的意義及內(nèi)容,第三種為孕前須知,第四種為夫妻恩愛(ài),兒女聰明,第五種為新生兒健康的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn),第六種為造成不孕的因素,第七種是常用避孕方法的選擇,第八種是更年期的保健知識(shí)。咨詢活動(dòng)地點(diǎn)選在東城社區(qū)門口,計(jì)生辦人員全部參加,利用每逢十五九眼橋下的趕集兩次舉行了兩個(gè)上午的活動(dòng),參與人員1000余人,共散發(fā)宣傳資料1000余份。

三、3月7日在東城社區(qū)舉行了一次大型培訓(xùn)活動(dòng),由彭麗平、冀玲俊主講,各轄區(qū)藥具管理員參與培訓(xùn),本次培訓(xùn)有計(jì)劃、有教材,教材為常用避孕藥具的品種,使用方法、副反應(yīng)及其處理等,參會(huì)人員情緒高漲,會(huì)后進(jìn)行了考試,考試成績(jī)?nèi)績(jī)?yōu)秀,考試后發(fā)放了上崗證。

通過(guò)隨訪,了解到各轄區(qū)藥具管理員能夠把藥具按時(shí)發(fā)到使用藥具對(duì)象手里,并且用藥對(duì)象對(duì)自己所用藥具的使用方法、副作用的處理等都了如指掌,質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足她們的需求。

在今后的工作中,我東城社區(qū)藥具工作人員將做得更細(xì)更深入人心,充分發(fā)揮好藥具在人口與計(jì)劃生育工作中的作用。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十四

本學(xué)期,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及任課老師的大力支持和配合下,預(yù)科三班各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)?,F(xiàn)就本學(xué)期主要工作做一回顧:

生的思想工作從兩方面入手,一是重視班會(huì),開(kāi)好班會(huì),二是重視與學(xué)生的思想交流,多與學(xué)生談心。重視班會(huì),開(kāi)好班會(huì),為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向,形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),為學(xué)生提供一個(gè)向好的大環(huán)境,重視的是學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作,我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。初二的學(xué)生,很多道理都明白,但自尊心也很強(qiáng),并且正處于青春叛逆期,直接的批評(píng)換回來(lái)的可能是思想的叛逆,利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處,就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說(shuō)教而引起學(xué)生的反感,容易為學(xué)生接受,能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí),提高學(xué)生的思想境界。

重視與學(xué)生的思想交流,多與學(xué)生談心,注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生談心,及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候,我就是他們的好朋友,盡量為他們排憂解難,也正因如此,我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛(ài)和信任。

在這個(gè)學(xué)期里,我的班級(jí)管理工作從三方面實(shí)施:一方面,我主要加大了對(duì)學(xué)生自制自理能力培養(yǎng)的力度,通過(guò)各種方式,既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育,讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,培養(yǎng)他們多方面的能力;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己,使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者,而不是包袱。

另一方面,我有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專題性的活動(dòng),例如,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),意志教育,如何做時(shí)間的主人,習(xí)慣養(yǎng)成教育等,這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。

再一方面,我自己也以身作則,努力做學(xué)生的榜樣,勤跟班,使班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。而我班在學(xué)校政教處的各項(xiàng)考核中都取得較好的成績(jī),這又進(jìn)一步鼓舞了同學(xué)們的士氣,使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

共同的奮斗目標(biāo)是班集體不斷奮進(jìn)的動(dòng)力,它能激發(fā)起學(xué)生的共同感情,激勵(lì)和指導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進(jìn)。不斷有新奮斗目標(biāo),學(xué)生對(duì)自己的發(fā)展前景就充滿信心,班集體就能朝氣蓬勃,不斷地奮發(fā)上進(jìn)。學(xué)期開(kāi)始,為了配合學(xué)校抓好清潔衛(wèi)生,我在班里進(jìn)行了《一屋不掃何以掃天下》的活動(dòng),讓學(xué)生們自由發(fā)言,以及組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《李林中學(xué)班級(jí)管理暫行條例》,使學(xué)生認(rèn)識(shí)到——學(xué)校是我家,精心愛(ài)護(hù)她,幫助學(xué)生樹(shù)立主人翁意識(shí),把保護(hù)校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺(jué)的行為。學(xué)生在進(jìn)步,我也在成長(zhǎng),相信只要堅(jiān)持把自己所取得的收獲,不斷積累下來(lái),吸取失敗的教訓(xùn),學(xué)會(huì)分析、解決問(wèn)題,總結(jié)做得好的經(jīng)驗(yàn),就能使自己有更大的收獲。

后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn),卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利,關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面,我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對(duì)他們處處真誠(chéng)相待,時(shí)時(shí)耐心相幫,真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友;及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂,讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值;同時(shí),我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,及時(shí)贊揚(yáng)他們,及時(shí)使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生,一方面可以選一些明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提點(diǎn)和幫助,另一方面,也是主要的方面,是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒,要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事,也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠(chéng)的溫暖,才可能消解冰凍。的確,老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈之門的金鑰匙,老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通,多了解他們的思想狀態(tài),用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫助他們,他們是知道的、懂得的,最終也會(huì)被感動(dòng)。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn),并努力實(shí)行,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。

在與任課教師的交往中,我尊重他們的意見(jiàn),同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人,視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商,傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,在處理師生矛盾時(shí),盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時(shí)注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動(dòng),樹(shù)立老師的威信,增進(jìn)師生情誼。

要做好班主任工作,與家長(zhǎng)及時(shí)溝通是不可缺少的一環(huán)。對(duì)學(xué)生的思想狀況、生活問(wèn)題以及學(xué)習(xí)情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng),幾次溝通、幾聲鼓勵(lì),我們讓學(xué)生感受到了至真至美的愛(ài),至親至善的希望,有時(shí)甚至是一道轉(zhuǎn)瞬即逝的贊許眼神,也會(huì)讓學(xué)生長(zhǎng)留心間。放飛他心儀的夢(mèng)想,作為一名教師則是在這許許多多的平常里,播種著理想,收獲著幸福。

本學(xué)期我的班級(jí)工作雖然取得了一定的成績(jī),但仍存在很大差距,在今后的工作中,我要始終以“一切為了學(xué)生”為工作宗旨,真正將育人工作落到實(shí)處。

20xx年x月x日

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十五

轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)畢業(yè)快四年了,現(xiàn)將自己工作以來(lái)的情況向黨組織匯報(bào)如下:

大學(xué)畢業(yè)后到現(xiàn)在,我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團(tuán)-廣達(dá)集團(tuán)-達(dá)豐(上海)電腦有限公司。任職期間,從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測(cè)試工作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,鉆研個(gè)人電腦領(lǐng)域的新技術(shù);能夠合理安排工作計(jì)劃,按時(shí)高效完成任務(wù);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作中的失誤和不足,書(shū)寫(xiě)完成了大量的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范文檔;悉心指導(dǎo)新進(jìn)同仁,使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識(shí)、技術(shù),并能融入到集體的大家庭中。

自己工作以來(lái)的表現(xiàn):工作上積極努力認(rèn)真負(fù)責(zé);業(yè)務(wù)上能力突出表現(xiàn)優(yōu)秀;人事關(guān)系上能夠與同事友好相處。我的表現(xiàn)和成績(jī)得到了公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,于xx年初,我被提拔為小組負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作安排和日常管理。這樣的經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的個(gè)人能力,更重要的是讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

總結(jié)自己多年來(lái)的生活情況,盡管有了一定的成績(jī),但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪。社會(huì)是鍛煉一個(gè)人整體素質(zhì)的大舞臺(tái),在社會(huì)的實(shí)踐中我會(huì)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷完善和提高自己。我一定會(huì)在工作崗位上繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我會(huì)妥善處理好各種人際關(guān)系,為工作和生活營(yíng)造和諧有利的環(huán)境。

1、xx年2月17日到公司開(kāi)完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬(wàn)科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問(wèn)題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒(méi)有得到高度的重視,公司對(duì)各項(xiàng)目沒(méi)有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒(méi)有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒(méi)有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中就沒(méi)有得到有效的控制。

b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒(méi)有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書(shū),高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說(shuō)有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過(guò)程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作,無(wú)論技術(shù)高低,沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過(guò)程中需注意的問(wèn)題,可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒(méi)有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。

1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問(wèn)題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題,總的歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過(guò)程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過(guò)人來(lái)完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,觀感、功能、使用安全等,目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,起沙,無(wú)法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,導(dǎo)致下步施工非常困難,無(wú)法保證工程質(zhì)量,增加工程造價(jià),原因就是先用的材料錯(cuò)誤。4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過(guò)程中,施工方案是否合理,施工工藝是否先進(jìn),施工操作是否正確,都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,工程的成本也不一樣,不同的施工方法就有不同的造價(jià),不同的質(zhì)量。

5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,它們是施工生產(chǎn)的主體工具,施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等,都將直接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞,影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。

6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境,如工程地質(zhì)、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境,周圍環(huán)境條件等都會(huì)直接影響工程質(zhì)量,但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一項(xiàng)是人員因素,人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一,因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的提高,以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十六

來(lái)到公司,并成為公司大家庭的一份子。優(yōu)良的企業(yè)文化和生活環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)氛圍,常常警示著我工作要有計(jì)劃、目標(biāo)。成功必然要規(guī)劃自己的夢(mèng)想,并且是為夢(mèng)想不懈奮斗。

回看近期的工作歷程。我常常暗示自己,首先一定要堅(jiān)持自己的選擇和咬定的自己夢(mèng)想。“初戀總是美好的,但人們總會(huì)遺忘”。其次在日常工作中,要想當(dāng)初選擇是為什么,工作中要做什么,時(shí)刻反思總結(jié),才能堅(jiān)持自己的選擇,堅(jiān)持當(dāng)初的夢(mèng)想。最后為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的夢(mèng)想,為了明天的成功而戰(zhàn)斗。下面就將3月的工作總結(jié)如下:

1.開(kāi)始全面接手精品的業(yè)務(wù),在主任的指導(dǎo)、_。現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我3月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。

4月份,本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:

第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

it工作總結(jié)及后續(xù)規(guī)劃篇十七

這學(xué)期,我繼續(xù)擔(dān)任八(11))班班主任的工作,還要擔(dān)任八年級(jí)9---14班的政治課,任務(wù)較繁重。我相信,任何一位班主任都希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來(lái),那么,如何開(kāi)展班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì):

一個(gè)班的集體面貌如何,很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用,我稱他們是“班主任的左右手?!彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)班干部隊(duì)伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):其一,要大力表?yè)P(yáng)班干部?jī)?yōu)點(diǎn),宣傳他們的先進(jìn)事跡,幫助班干部樹(shù)立威信;其二,在鼓勵(lì)班干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí),要更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點(diǎn)帶面”;其三,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過(guò)班干部這個(gè)小集體建立正確、健康的輿論,帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即“以面帶面”。我們班的干部胡必文、陳洲董等同學(xué),他們的工作能力都比較強(qiáng)。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾,使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗,甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《八(11)班課堂行為規(guī)定》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇),務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有“服從集體,服從命令”的思想,具有自我約束力,形成習(xí)慣,保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出“活而不亂,嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)班貌。

競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào),這是“互助”、“友好”的競(jìng)爭(zhēng)而不是“敵視”和“保守”的競(jìng)爭(zhēng),其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。

1、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度:以《評(píng)價(jià)手冊(cè)》和“月評(píng)表”等相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式,對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià),使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在,在班上居何位置,從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。

2、建立師徒互助組:以“1+x”師徒制互助小組、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步,共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng):獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣,目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,他必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑,班主任應(yīng)高度重視,確保會(huì)議質(zhì)量,盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上可以請(qǐng)個(gè)別優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn),可以談教改的方向,談本期教學(xué)內(nèi)容及要求,談本期整體情況,進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議均可。要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性,配合學(xué)校教育好孩子,班主任工作才能更加順利輕松。此外,班主任還要通過(guò)觀察、與學(xué)生談心、班干部和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽(tīng)取來(lái)自校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師、社會(huì)的意見(jiàn)等等途徑,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。以上幾點(diǎn),是自己做班主任工作的幾點(diǎn)做法和體會(huì),不足之處有待于加強(qiáng)。

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