酒店管家的工作職責（通用20篇）

總結(jié)是一個重要的思考過程，讓我們更加了解自己的成長和進步。保持積極的心態(tài)和對自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。閱讀以下精選總結(jié)范文，對自己的總結(jié)能力進行評估和提升，相信你一定會有收獲。

酒店管家的工作職責篇一

1、向上級和公司負責，接受公司下達的經(jīng)營管理工作指令，定期向上級和公司報告工作。

2、負責制定和完善酒店的經(jīng)營管理目標、工作計劃與管理計劃，報經(jīng)上級和公司批準后組織實施。

3、全面負責酒店人、財、物的管理，并重點負責人力資源管理工作。

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展規(guī)律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略，并組織實施和有效控制。

5、建立健全酒店組織系統(tǒng)，合理調(diào)配與控制人力資源，決定部門正職以下管理人員的'任免事宜，并定期組織考核。

6、嚴格控制酒店的經(jīng)營成本和各種費用開支，抓好開源節(jié)流工作，確保酒店資產(chǎn)保值增值。

7、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養(yǎng)、開發(fā)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)。

8、主持制定和完善酒店的各項規(guī)章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務宗旨和質(zhì)量管理，確保酒店的高服務水準。

9、全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和消防、治安安全工作，確保賓客和酒店的人身、財產(chǎn)安全。

10、保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象。

11、完成上級公司和酒店業(yè)主以及政府有關部門交辦的其他工作。

12、每日查閱酒店經(jīng)營業(yè)務報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取積極有效措施予以解決，并報告總經(jīng)理。

13、每天巡視客人活動區(qū)域，檢查并指導各經(jīng)營管理部門的工作，認真、妥善地指導下屬部門處理客人投訴，不斷改進和提高服務質(zhì)量。

14、負責召開工作例會，督促工作進度，組織、指揮下屬部門完成各項工作計劃，認真做好服務接待和經(jīng)營保障工作。

酒店管家的工作職責篇二

3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;。

4、及時向客房主管需要維修的設備和項目;。

5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;。

6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;。

7、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;。

8、合理使用各類物料用品，準確查點所有品種及數(shù)量;。

9、完成上級指派的其他任務。

酒店管家的工作職責篇三

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營預算目標的要求，達成酒店各項經(jīng)營管理指標。

2、負責酒店的.日常運營的管理，包括市場營銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業(yè)務流程及運營標準的建立。

3、制定、完善及執(zhí)行符合公司戰(zhàn)略訴求的自有品牌的標準，并根據(jù)階段目標推動品牌建設。

4、根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善酒店人力資源引進、培養(yǎng)、培訓及績效評估體系。

酒店管家的工作職責篇四

1.具有一定市場調(diào)研經(jīng)驗和市場開發(fā)、銷售經(jīng)驗。

2.具有一定的市場開發(fā)拓展能力，團隊意識強，服從領導工作安排。

3.善于溝通交流，性格開朗，思維敏捷，具有市場信息收集能力。

4.負責所屬區(qū)域客戶關系的維護工作。

5.負責完成業(yè)績指標。

酒店管家的工作職責篇五

1、負責酒全面管理工作。

2、負責酒店安全防范工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

3、處理協(xié)調(diào)好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的.公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

4、完成導交辦的其他任務。

酒店管家的工作職責篇六

1、負責制定清潔、消殺服務的月工作計劃和日常工作流程的執(zhí)行。

2、負責制定清潔服務的'月培訓計劃并對培訓進行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的、相關的培訓。

3、抽查監(jiān)督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴格監(jiān)管。

4、處理客戶關于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養(yǎng)護服務的投訴。

5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。

6、完成服務中心交辦的其他工作。

酒店管家的工作職責篇七

1、做好自己所在樓層的衛(wèi)生工作，保證物品擺放清潔、整潔.

2、及時補充客人所需的各類物品，按所需量領取。

3、負責所在區(qū)域的設施設備及電器的開啟、燈光調(diào)節(jié)、如有異常，及時報修。

4、負責布草及其他客用物品的數(shù)量盤點、取送、報損等工作.

5、早晨晨會檢查易容儀表、保持良好的精神狀態(tài).交接當班次期間的客訴、衛(wèi)生、工程、及安全問題.

酒店管家的工作職責篇八

1)根據(jù)工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2)檢查責任區(qū)域各種設備設施完好情況，及時報告和報修。

3)做好清潔設備的使用保養(yǎng)和清潔用品的保管使用，整理好庫房。

4)做好公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)等。

酒店管家的工作職責篇九

1，負責客房及相關公共區(qū)域的清理、保潔、布置等工作。

2，負責客房、樓層及相關區(qū)域的對客服務，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作符合要求。為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務。

3，協(xié)助酒店其他各崗的操作銜接。

酒店管家的工作職責篇十

1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

3)根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務。

1)負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況。

3)負責安排公共區(qū)域服務班次、工作時間和假日輪休。

4)做好各項清潔工作的計劃。

5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、

處理。

6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。

7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

8)負責對與員工進行業(yè)務培訓。

9)指導和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

10)完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務。

(2)即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的'環(huán)境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

(二)。

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

酒店管家的工作職責篇十一

(1)負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。

（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務。

（3）制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。

（4）組織和主持各部門日常業(yè)務和部分會議，協(xié)調(diào)各部門的關系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。

（5）擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。

（6）審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。

（7）制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。

（8）參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關系。

（9）負責檢查、監(jiān)督部屬管理的工作。

（1）有權(quán)任免領班以下的管理人員。

（2）根據(jù)本部門的實際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動他們的工作。

（3）有權(quán)向下級下達工作任務，向他們發(fā)指示。

（4）有權(quán)處理所轄部門的一切日常業(yè)務和事務工作。

（5）履行總經(jīng)理授予的各項工作任務和工作權(quán)力。

（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

（3）根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的.客房狀況報表。

（6）對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

(11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務。

（1）負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。

（3）負責安排公共區(qū)域服務班次、工作時間和假日輪休。

（4）做好各項清潔工作的計劃。

（5）檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

（6）檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。

（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

（8）負責對與員工進行業(yè)務培訓。

（9）指導和檢查地毯保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

（10）完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務。

（1）根據(jù)酒店客房（床位）數(shù)量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。保證布草能滿足周轉(zhuǎn)需要。

（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進行。

（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責任。

（4）督促做好防火安全工作。保證布草符合衛(wèi)生質(zhì)量要求。

（5）培訓員工掌握庫房管理的基本功。

（6）做好報廢布草的回收再利用工作。

（7）負責員工工作情況的記錄、考評工作。

（1）根據(jù)上級計劃分配的任務，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務。

（2）要保證按時保質(zhì)完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。

（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。

（4）負責洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。

（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統(tǒng)一安排。

（6）組織員工技術(shù)培訓。

（7）負責洗衣房的各種機器、設備的管理，并對這些機器。設備進行定期維修保養(yǎng)。

（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計價、登記制度。

（9）必要時能代替工人洗滌事務。

（10）負責安排洗滌班次，合理調(diào)配人力及其它行政管理工作。

1按時向有關部門提供客房預訂情況及有關預測資料，直接對前臺部經(jīng)理負責。

2檢查各項預訂工作，完善訂房核對制度，發(fā)現(xiàn)差錯及時改正，確保預訂的正確性。

3審核所有對預訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。

4在職權(quán)范圍內(nèi)批準對預訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。

5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責，對有關賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。

6負責下屬員工的業(yè)務培訓。

7負責訂房處的日常管理事務。

酒店管家的工作職責篇十二

（1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部主管負責。

（2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

（3）負責客人的投訴的處理。

（4）負責每天檢查員工外表及工作情況。

（5）負責掌握員工的培訓。

（6）負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

（7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

（8）及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。

（9）負責每月有關報表的制作。

（10）熟悉酒店所有區(qū)域；

（11）有效地處理應急事件。

酒店管家的工作職責篇十三

3、隨時分析討論市場變化與進展趨勢，提出酒店價格及銷售計劃建議;。

4、組織銷售，全力完成公司下達的營業(yè)收入和gop指標;。

5、根據(jù)指標做好成本費用仔細控制，做好經(jīng)營管理分析;。

8、負責店內(nèi)人事工作的培訓、監(jiān)督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動;。

9、做好酒店員工的進展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;。

10、做好員工的培訓需求和計劃，并親自組織實施、督導和跟蹤;。

酒店管家的工作職責篇十四

3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間;。

4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;。

5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;。

6、參加部門相關會議及培訓;。

7、完成上級交給的其它工作。

酒店管家的工作職責篇十五

1、負責整個酒店前期籌備工作。

2、負責酒店團隊的組建，帶領團隊開展銷售工作。

3、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的'職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、建立健全的酒店組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

酒店管家的工作職責篇十六

1、貫徹酒店經(jīng)營方針，各項規(guī)章制度和領導決策，負責酒店財務部各項管理工作。

2、建立健全酒店內(nèi)部財務管理制度，組織酒店的全面經(jīng)濟核算，資金管理，成本管理，利潤管理和財產(chǎn)管理，收益管理，為酒店提供決策依據(jù)。

3、擬定預算原則，制度，制定酒店預算指標，組織貫徹實施。

4、參與酒店建設投資，改造籌建，物品采購，成本核算，經(jīng)濟利益分配，經(jīng)濟合同的簽訂等。

5、擬定財務內(nèi)部組織機構(gòu)，確定分配工作任務，及時準確的提供相關報表；

6、組織財務收支核算工作，建立收入，成本，費用和利潤核算制度，擬定和審核會計科目，收入，成本，費用利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。

7、控制資金使用，審核各部門的設備，物質(zhì)采購計劃和公寓開支計劃，維護公寓經(jīng)濟利益。

8、領導交辦的其他事項。

酒店管家的工作職責篇十七

2、督導廚房所有員工的'工作，控制設施及成本，增加效益。

3、檢查所收貨物的品質(zhì)。

4、不斷更新菜單上所有菜品的烹飪存檔。

5、負責本部所有食品的準備、烹飪、裝飾，并確保達到質(zhì)量標準。

6、了解賓客需求，與餐飲部負責人一起籌劃和設計菜單，及時開發(fā)符合當時和當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。

1、大專以上學歷，五年或以上五星級酒店廚房工作經(jīng)驗。

2、熟練掌握廚房運作管理及成本控制方法，熟悉廚房各項設備的性能、使用及保養(yǎng)方法。

3、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。

4、身體健康，精力充沛。

酒店管家的工作職責篇十八

5、負責開業(yè)前員工培訓與人事管理工作;。

6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經(jīng)營預算;。

7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;。

10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;。

11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報主管總經(jīng)理審批;。

12、按計劃負責自購物品采購工作;。

14、根據(jù)工程進度，定期檢查與反饋工程質(zhì)量情況;。

15、工程竣工驗收后，負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;。

17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;。

19、酒店周邊關系協(xié)調(diào);。

20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

酒店管家的工作職責篇十九

3、了解客房位置，管理客房門卡;。

4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;。

5、使用準確的電話禮儀;。

6、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;。

7、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;。

8、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。

酒店管家的工作職責篇二十

3，監(jiān)督和控制酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針的實施情況，如有問題及時解決;。

5，定期分析酒店經(jīng)營的`財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;。

6，認真細致審核并簽發(fā)酒店文件;。

7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規(guī)范;激勵考核員工業(yè)務;。

8，對酒店員工的工作進行監(jiān)督和指導，并負責中高層管理崗位的人士調(diào)動;。

9，完成領導交給的其他任務;。

10、樂觀積極、工作敬業(yè)、責任心強；