社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文（16篇）

有計(jì)劃地安排生活可以使時(shí)間更加充實(shí)、有效利用。要寫一篇較為完美的計(jì)劃，首先需要明確目標(biāo)和需求。接下來(lái)，我們一起看看下面的計(jì)劃范文，了解一下如何將計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇一

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的安全方針政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，做到本人不違章、身邊無(wú)“三違”。

2、積極協(xié)助隊(duì)、組開好班前安全會(huì)和搞好每周的安全活動(dòng)、每月的安全警示日活動(dòng)，勸導(dǎo)身邊職工牢固樹立“自主保安”意識(shí)，自覺(jué)遵守“三大規(guī)程”。

3、嚴(yán)格按“三大規(guī)程”作業(yè)，遵章守紀(jì)，堅(jiān)持原則，敢于同一切違章指揮、違章作業(yè)行為作斗爭(zhēng)。

4、堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)，堅(jiān)持匯報(bào)制度，匯報(bào)率達(dá)100%。

5、堅(jiān)持做到進(jìn)班在前、出班在后，對(duì)所在作業(yè)地點(diǎn)要做到進(jìn)班、班中和出班不少于一次安全檢查。

6、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改處理，處理不了的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。遇到重大安全隱患或危及到生命財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)立即停止作業(yè)，撤退人員，盡快處理。

7、強(qiáng)化工程質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)把好所在工作面（崗位）的工程（作業(yè)）質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助安監(jiān)部門及各級(jí)生產(chǎn)管理人員，加強(qiáng)安全現(xiàn)場(chǎng)管理。

8、積極向礦井、所在隊(duì)、組的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和安全管理獻(xiàn)“金點(diǎn)子”，提出合理化建議。

青崗員職責(zé)。

1、當(dāng)班的安全監(jiān)督崗崗員，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并向有關(guān)人員或部門報(bào)告。

2、對(duì)違章指揮、違章作業(yè)者，應(yīng)堅(jiān)持原則，大膽進(jìn)行批評(píng)勸阻，積極提出安全生產(chǎn)建議，消除不安全因素和隱患。

3、協(xié)助班組宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提出事故預(yù)防辦法及注意事項(xiàng)。完成監(jiān)督崗布置的其他任務(wù)。

協(xié)管員職責(zé)。

1.認(rèn)真做好礦山安全宣傳教育，及時(shí)把黨的安全生產(chǎn)方針、政策及各項(xiàng)安全管理制度，貫徹到群眾中去。

2.做到嘴勤、腿勤，要經(jīng)常深入到職工家中進(jìn)行走訪，特別是要走訪井下一線職工，及時(shí)掌握職工安全思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好安全生產(chǎn)的勸導(dǎo)工作。

3.對(duì)“三違”人員及時(shí)做好勸導(dǎo)和幫教工作，增強(qiáng)自主保安意識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中遵章守紀(jì)。

4.積極組織女工、家屬開展“親人枕邊風(fēng)，安全記心中”以及為一線職工“送溫暖，獻(xiàn)愛心”等親情活動(dòng)，關(guān)愛親人，關(guān)愛一線職工，讓他們有充足的精力投入到安全生產(chǎn)中去。

二、封。

三、封底的文字、刊號(hào)、年月日、期號(hào)、期刊號(hào)。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇二

一、證據(jù)為本的社會(huì)工作的內(nèi)涵及其應(yīng)用價(jià)值。

（一）證據(jù)為本的社會(huì)工作的基本內(nèi)涵。

（二）證據(jù)為本的社會(huì)工作的應(yīng)用價(jià)值。

1.證據(jù)為本的實(shí)踐使得針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特定服務(wù)方案更具科學(xué)性和有效性。出于服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題的特殊性考慮，證據(jù)為本的實(shí)踐必須在充分比較每一種基于相關(guān)證據(jù)的治療方案的前提下提供最適切的方案，因而大大提升了服務(wù)方案的針對(duì)性和服務(wù)水平的科學(xué)性。

二、證據(jù)為本的實(shí)踐范式介入老年小組工作的思考。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇三

一、小組理念。

人際交往是社會(huì)生活的重要內(nèi)容之一，自我的發(fā)展、心理的調(diào)試、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都離不開人際交往。每個(gè)人都希望自己善于交往、都希望通過(guò)交往建立良好的關(guān)系，這些良好的關(guān)系可以使個(gè)人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。而在當(dāng)代大學(xué)生中，人際交往卻成了有些人的困惑和難題，通過(guò)觀察和總結(jié)二，這部分人大致可分為以下幾類：

（1）缺少知心朋友。他們通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但感覺(jué)缺少能互吐衷腸、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他們不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

（2）與個(gè)別人難以交往。他們與多數(shù)人交往良好，但和特定個(gè)人交往不良，可能是室友、同學(xué)或父母等，由于相處不好，常會(huì)影響其情緒，成為一塊“心病”。

（3）與他人交往平淡。這類同學(xué)交往面比較寬，但都是淺層次的交往，沒(méi)有影響力，彼此缺乏必要的溝通和了解，并沒(méi)有產(chǎn)生友誼，這種人際關(guān)系難以滿足要求，所以他們多會(huì)感到空虛、孤獨(dú)和落寞。

（4）感到交往有困難。他們渴望交朋識(shí)友，但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身個(gè)性缺陷和交往心理障礙等原因，致使交往不盡如人意，感到苦惱，希望改變。

（5）社交恐懼癥。這類同學(xué)對(duì)人際交往過(guò)于敏感、害怕、極力回避與人接觸，交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現(xiàn)象出現(xiàn)，常陷入焦慮、自卑的情緒，嚴(yán)重影響其正常生活和成長(zhǎng)。

（6）抵制交往。前幾類都有交往的意愿，而這類同學(xué)卻缺乏交往的愿望和動(dòng)機(jī)，他們故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。

大學(xué)生在具體交往中表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：以人格平等為基礎(chǔ)；交往對(duì)象、范圍、內(nèi)容、方式的開放性；較單純的精神性；期望值與理想較高；交往中的主動(dòng)性和合作意識(shí)較強(qiáng)。一部分同學(xué)由于很少融入一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確的認(rèn)識(shí)。因此，在具體的交往活動(dòng)中便出現(xiàn)了各種“交往不適癥”或“交往綜合癥”。經(jīng)歷各種酸甜苦辣的心理感受，給他們留下一些陰霾；嚴(yán)重者心靈扭曲，精神紊亂，甚至自傷或他傷，給自己、他人、社會(huì)都造成不可估量的傷害。

我們?cè)O(shè)計(jì)的這個(gè)小組，就是讓組員在小組活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我和他人，了解和學(xué)習(xí)人際交往的原則、理念和方法，體驗(yàn)人際交往的感受，與他人友好互動(dòng)，從而解決自身在人際交往中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)自信心和對(duì)集體的認(rèn)同感和歸宿感。

二、理論基礎(chǔ)。

根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個(gè)人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會(huì)出現(xiàn)感情、友誼和歸宿的需要，如渴望父母、朋友、同學(xué)等對(duì)其表現(xiàn)愛護(hù)和關(guān)懷、溫暖、信任、友誼以及愛情等。他們還渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。交往動(dòng)機(jī)是個(gè)人交往行為的內(nèi)部動(dòng)力，是引起交往活動(dòng)的直接原因，而交往需要又是交往活動(dòng)的基本動(dòng)力，是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。同時(shí)，斯普蘭格（，1924）將青年期形容為“第二次誕生”。在這一時(shí)期，人的社會(huì)生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人際關(guān)系不斷復(fù)雜起來(lái)，也開始學(xué)會(huì)深化體驗(yàn)人際關(guān)系的內(nèi)涵，并希望能熟練掌握與人交往的藝術(shù)。美國(guó)心理學(xué)家舒茨在《人際關(guān)系三維理論》一書中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制，并在人格特質(zhì)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)出主動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)和被動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)。人際交往的心理基礎(chǔ)包括認(rèn)知、情感和言行。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過(guò)感知、認(rèn)知、理解才能建立一定得關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過(guò)言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。在小組活動(dòng)中，組員在工作人員的引導(dǎo)下，注意理解和把握人際交往的相關(guān)理論，加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，改正自身人際交往中存在的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)并掌握一些人際交往的技巧，以提升認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通，改善人際關(guān)系，表達(dá)、完善、超越自我。

三、小組設(shè)計(jì)。

小組目標(biāo)：提高組員的人際交往能力，建立和改善其人際關(guān)系。

小組目的：

1、引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)人際交往的重要性，從而為尋求良好人際交往進(jìn)行積極地自我探索和行為認(rèn)知。

2、在活動(dòng)過(guò)程中增強(qiáng)和改善組員間的溝通交流，積極運(yùn)用各種交往技巧。

3、鼓勵(lì)組員積極地進(jìn)行良好的人際交往，在此過(guò)程中學(xué)習(xí)、反思、提高和成長(zhǎng)。

服務(wù)對(duì)象：希望提高人際交往能力和改善人際關(guān)系的同學(xué)。

小組性質(zhì)：學(xué)習(xí)、發(fā)展性小組。

活動(dòng)次數(shù)：六次。

小組人數(shù)：6-8人。

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn):滄波園校區(qū)社會(huì)工作系實(shí)驗(yàn)室。

招募方法：

2、在學(xué)校內(nèi)張貼招募海報(bào)。

3、到學(xué)生班級(jí)和宿舍進(jìn)行介紹并發(fā)放宣傳單頁(yè)。

若人數(shù)過(guò)多則先對(duì)報(bào)名者進(jìn)行了解，然后篩選部分合適的報(bào)名者入組。

工作員分工情況:共三名工作員，一名為主持人，兩名為助理工作員，其中一名助理工作員負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行記錄、填寫小組活動(dòng)記錄表，另外一名助理工作員負(fù)責(zé)對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、填寫小組活動(dòng)評(píng)估表。

一、小組名稱：

陽(yáng)光下的天人菊——團(tuán)結(jié)就是力量小組。

二、理念：

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇四

2015年我鄉(xiāng)既面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，又面臨極大的工作挑戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，為推動(dòng)全鄉(xiāng)有序發(fā)展，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，實(shí)行鄉(xiāng)干部工作分工負(fù)責(zé)制，其具體分工如下：

黨委書記__：主持黨委全面工作；

黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)__：主持政府全面工作，主管財(cái)政項(xiàng)目工作，聯(lián)系財(cái)政所、貓坪村；

副科級(jí)干部、財(cái)政所長(zhǎng)李萍：負(fù)責(zé)財(cái)貿(mào)、招商引資、后勤等工作，聯(lián)系鹽源社區(qū)。

鄉(xiāng)內(nèi)設(shè)五個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，分別為：

黨政綜合督查辦公室、綜治安全群眾工作辦公室、便民服務(wù)中心、財(cái)政所、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室。

具體職責(zé)和人員配備如下：

（一）黨政綜合督查辦公室。

1、工作職責(zé)。

（1）會(huì)務(wù)工作：承擔(dān)黨委、政府各種會(huì)議的籌備工作，協(xié)助組織實(shí)施并督促檢查會(huì)議精神和決定、決議的貫徹落實(shí)，黨委會(huì)、鄉(xiāng)村干部會(huì)等會(huì)議記錄、紀(jì)要整理。

（2）文秘工作：承擔(dān)本級(jí)各類文件的起草、文字把關(guān)、文字管理、打印、校對(duì)、下發(fā)和上報(bào)工作，負(fù)責(zé)各級(jí)各類文件、資料接收、登記、交接、傳閱、整理歸檔、清退及保密工作。

（3）督查工作：負(fù)責(zé)擬定年度工作計(jì)劃和相應(yīng)考核獎(jiǎng)懲制度，分解下達(dá)黨委、政府的各項(xiàng)具體任務(wù)并督促落實(shí)，每周五必須將本周工作進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)并撰寫好督導(dǎo)報(bào)告，報(bào)鄉(xiāng)黨委、政府以便更好的促進(jìn)全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（4）后勤接待工作：承擔(dān)黨委、政府的日常值班、工作考勤、機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理、來(lái)人來(lái)客接待工作，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)院內(nèi)、辦公室、及各會(huì)議室的清潔衛(wèi)生及督促各衛(wèi)生值周情況通報(bào)。

（5）抓好黨委、政府安排的其它工作。

2、人員安排：

主任：__。

副主任：__。

成員：__。

（二）綜治安全群眾工作辦公室。

1、工作職責(zé)。

（1）負(fù)責(zé)社會(huì)治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)、防邪工作；

（2）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全管理工作，督促轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善和執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

（3）負(fù)責(zé)交管站工作，抓好道路交通的日常巡查及違章違法行為處罰。

（4）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及督促檢查工作。

（5）負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)規(guī)劃管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃和建設(shè)法律、法規(guī)，規(guī)范建筑秩序，嚴(yán)厲打擊各類非法建筑。

（6）負(fù)責(zé)查處轄區(qū)內(nèi)森林資源的亂伐、盜伐等違法行為，強(qiáng)化森林資源管理。

（7）加強(qiáng)畜牧、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種籽等執(zhí)法檢查。

（8）對(duì)食品藥品的執(zhí)法檢查，確保校園食品安全、農(nóng)村宴席食品安全管理及申報(bào)制度等工作。

（9）負(fù)責(zé)抓好本鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，制定各類應(yīng)急預(yù)案。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇五

一、青少年服務(wù)的策略。

一般而言，青少年社會(huì)工作的策略可分為補(bǔ)救性、預(yù)防性和發(fā)展性三類。

（一）補(bǔ)救性服務(wù)策略。

（二）預(yù)防性服務(wù)策略。

預(yù)防性策略是針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀和可能面臨的挑戰(zhàn)而開展的青少年社會(huì)工作服務(wù)。如深圳市希望社工服務(wù)中心開展的深圳外國(guó)語(yǔ)學(xué)校初中部“希望風(fēng)帆”活動(dòng)案例，通過(guò)心理咨詢、心理測(cè)量、心理歷奇訓(xùn)練游戲、心理圖片展覽等活動(dòng)，宣傳心理健康教育，增進(jìn)同學(xué)間互動(dòng)與交流，宣泄不良情緒和釋放壓力，讓青少年在體驗(yàn)中獲得了成長(zhǎng)。深圳市東西方社工服務(wù)站開展的“為了愛，我們和孩子一起飛翔——企業(yè)留守兒童暑期親子小組活動(dòng)”案例，結(jié)合社會(huì)目標(biāo)模式與互惠模式協(xié)助孩子和家長(zhǎng)在互動(dòng)中加深了相互認(rèn)識(shí)和親情。

（三）發(fā)展性服務(wù)策略。

發(fā)展性策略則是針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，為協(xié)助正常發(fā)展而開展的青少年社會(huì)工作服務(wù)。如上海市陽(yáng)光社區(qū)青少年事務(wù)中心開展的“陽(yáng)光助成長(zhǎng)，潛力無(wú)極限”小組分析案例，運(yùn)用發(fā)展性模式開展小組活動(dòng)，幫助組員認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)自決能力，使組員達(dá)到了有效地與他人交往，認(rèn)識(shí)與他人分享的價(jià)值和重要性的目標(biāo)。

二、青少年社會(huì)工作服務(wù)的新特點(diǎn)。

（一）服務(wù)內(nèi)容日益豐富。

首先，針對(duì)孤殘、流浪、流動(dòng)等特殊青少年群體的服務(wù)得到了進(jìn)一步深化和加強(qiáng)。如中國(guó)青年政治學(xué)院、首都師范大學(xué)等5所高校聯(lián)合發(fā)起的“成長(zhǎng)向?qū)А庇?jì)劃，由在校大學(xué)生志愿者向流動(dòng)兒童提供為期一年的“對(duì)一”陪伴服務(wù)，通過(guò)功課輔導(dǎo)、文體活動(dòng)、參觀游玩等方式幫助流動(dòng)兒童增強(qiáng)城市生活的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)自己的潛力、規(guī)劃自己的未來(lái)。其次，實(shí)務(wù)界在應(yīng)對(duì)青少年犯罪、吸毒、自殺及抑郁等新問(wèn)題時(shí)也做了積極的嘗試，取得了較好的成效。如河南師范大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院實(shí)施的“罪錯(cuò)青少年的司法社會(huì)工作服務(wù)——小馬搶劫矯治案例分析”，采用了行為介入、認(rèn)知介入與家庭服務(wù)相結(jié)合的方法，通過(guò)組建家庭小組、角色配置演練、成長(zhǎng)個(gè)案訪談等干預(yù)措施，協(xié)助服務(wù)對(duì)象完成社會(huì)化過(guò)程，改善家庭關(guān)系，疏導(dǎo)不良情緒，輔導(dǎo)其成長(zhǎng)發(fā)展。

（二）專業(yè)服務(wù)方法走向綜合。

一方面，整合性服務(wù)、項(xiàng)目化運(yùn)作、個(gè)案管理在服務(wù)中得到了進(jìn)一步運(yùn)用。如深圳市新現(xiàn)代社工服務(wù)中心實(shí)施的“‘青春家園’——社區(qū)青少年社工服務(wù)項(xiàng)目”，采取整合性服務(wù)方法，為社區(qū)青少年及家庭提供包括心理健康咨詢、課業(yè)減壓指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、人際交往能力提升等多層次的服務(wù)，取得了較好的效果。另一方面，青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)出現(xiàn)了一些本土化的工作方法。如杭州市北落馬營(yíng)社區(qū)實(shí)施的“青少年俱樂(lè)部工作計(jì)劃”，將共青團(tuán)和少先隊(duì)工作、青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、社區(qū)公民教育活動(dòng)等傳統(tǒng)工作內(nèi)容與社會(huì)工作服務(wù)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用整合性服務(wù)方法開展服務(wù)活動(dòng)，在探索青少年社會(huì)工作本土化和專業(yè)化方面取得了積極成效。

（三）服務(wù)管理日益規(guī)范化。

許多青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)也日益注重改善在機(jī)構(gòu)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、服務(wù)成效評(píng)估等方面的工作，以求做好各方面的交代。具體而言，青少年社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范化表現(xiàn)在：社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目管理制度不斷健全、項(xiàng)目運(yùn)作更加規(guī)范；服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工更加明確，專業(yè)社工的作用得到更好的發(fā)揮；項(xiàng)目運(yùn)作中更加注重證據(jù)為本，為項(xiàng)目的過(guò)程評(píng)估和成效評(píng)估提供了更加可靠的相關(guān)證據(jù)；項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)、有效，項(xiàng)目預(yù)決算得到更好的執(zhí)行。

（四）社工和志愿者的作用日益明顯。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇六

基于這些發(fā)燒友逐漸形成米粉文化：爆米花獎(jiǎng)、同城會(huì)、米粉節(jié)??因小米手機(jī)而結(jié)緣，并將米粉緊密地聯(lián)系在一起。

就這樣，從2011年開始，“米粉”成為異軍突起的小米公司產(chǎn)品的狂熱愛好者的代名詞。

在還沒(méi)有推出手機(jī)之前，小米先做的是miui手機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴(kuò)大粉絲群體。所以，米粉的聚集同好是手機(jī)本身，也結(jié)合了情感和價(jià)值觀。

但是不得不說(shuō)，隨著近幾年小米國(guó)際化路線的拓展，為了構(gòu)建自己的生態(tài)，很多做法已經(jīng)與最初不同，當(dāng)小米逐漸不再“為發(fā)燒而生”，米粉也已經(jīng)有了些許變化。

小米最出色的是對(duì)于粉絲聚集平臺(tái)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)。比如初期主聚集地是論壇，在論壇上米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、傳播、營(yíng)銷、公關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)因?yàn)檫@些活動(dòng)也使得米粉的榮譽(yù)感和成就感得到炫耀，讓他們被牢牢地黏在論壇上。但論壇的缺陷是太封閉，人群擴(kuò)展起來(lái)太難，因此他們又逐步通過(guò)“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”等平臺(tái)，組合擴(kuò)散知名度。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，以及獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度；而微信當(dāng)作一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，持續(xù)與粉絲對(duì)話。在推出紅米手機(jī)的時(shí)候，又選擇了qq空間作為合作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)閝q空間在三四線城市有著廣大的用戶人群，跟紅米的用戶重合度很高。

智能機(jī)大盤增速已經(jīng)放緩，而米粉群體卻又隨著自身的成長(zhǎng)有著極大的不穩(wěn)定性，社群成員的質(zhì)量就難以保證，官方維護(hù)的社群還好一點(diǎn)，但畢竟很有限，由購(gòu)買者自行組成的社群大多還是偏松散，入群無(wú)門檻，也疏于管理。

小米擁有更好用的手機(jī)操作系統(tǒng)與硬件配置、電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展，不斷布局小米生態(tài)圈。據(jù)說(shuō)小米產(chǎn)品1/3的改進(jìn)意見來(lái)自于用戶，米粉對(duì)于產(chǎn)品精品輸出也貢獻(xiàn)了很大的力量。

要說(shuō)運(yùn)營(yíng)“四感”，小米最出色的，第一是“參與感”：

（1）miui的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)miui系統(tǒng)，每周發(fā)布。

（2）產(chǎn)品的改進(jìn)：比如第一批用戶在使用工程機(jī)的過(guò)程中，會(huì)把意見反饋給小米的客服，客服再把意見反饋給設(shè)計(jì)部門，用戶的意見可以直接影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和性能，使其快速完善。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇七

一、社工機(jī)構(gòu)成立的必要性。

（一）背景情況。

（二）機(jī)構(gòu)開展的必要性。

臨沂地處山東半島西南部，地理位置優(yōu)越，境內(nèi)有京滬高速的重要運(yùn)輸線路，所以臨沂物流業(yè)較發(fā)達(dá)。山東半島的很多地區(qū)的商品大多通過(guò)臨沂向山東半島東部輻射，所以其批發(fā)市場(chǎng)和物流公司較多，是其主要經(jīng)濟(jì)特色。商品批發(fā)僅次于義烏位于全國(guó)第二，是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ膬?nèi)地城市。2013年年底，臨沂更是與煙臺(tái)、威海、濰坊一起被劃分在“新二線”城市之列。臨沂發(fā)展如此迅速且是擁有1000多萬(wàn)人口的大城市，內(nèi)部配置卻沒(méi)有專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，很多個(gè)人問(wèn)題無(wú)法得到很好的排解而演變成社會(huì)問(wèn)題，致使社會(huì)治安、社會(huì)功能出現(xiàn)一定程度的紊亂，不利于臨沂更好的發(fā)展。

臨沂市xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)建成后，將致力于成為山東省內(nèi)一流的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)將依托臨沂市沂蒙義工聯(lián)合會(huì)強(qiáng)大的人才和物資力量，在共青團(tuán)山東省委的指導(dǎo)下，在共青團(tuán)臨沂市委的直接領(lǐng)導(dǎo)與支持下，開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)及研究工作，將在本土專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展、社會(huì)工作服務(wù)事務(wù)工作開展以及社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)方面發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，機(jī)構(gòu)將充分發(fā)揮與臨沂共青團(tuán)系統(tǒng)的資源和合作優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)共青團(tuán)系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)人才和崗位研發(fā)、項(xiàng)目研發(fā)等方面的工作開展，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展，服務(wù)臨沂社會(huì)治理創(chuàng)新。

二、社工機(jī)構(gòu)成立的可行性。

（一）注冊(cè)單位的基本情況。

沂蒙義工聯(lián)合會(huì)是由愛心人士、愛心團(tuán)體、愛心企業(yè)自發(fā)組織而成，奉行“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的義工精神，是致力于社會(huì)公益事業(yè)的非營(yíng)利性公益組織。自成立以來(lái)，沂蒙義工聯(lián)合會(huì)一直倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工精神?；顒?dòng)開展涉及助學(xué)、助老、助殘、對(duì)其他弱勢(shì)群體的關(guān)注、青少年問(wèn)題的關(guān)注、環(huán)保以及社區(qū)宣傳等公益活動(dòng)。沂蒙義工聯(lián)合會(huì)一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)”的理念，以“傳遞愛心，傳播文明”為宗旨，用自己的微小行動(dòng)去感染和溫暖著身邊的人，用點(diǎn)滴的愛傳播著社會(huì)正能量。

沂蒙義工聯(lián)合會(huì)成立于2012年6月，至今已有三年多時(shí)間，三年_組建了12個(gè)沂蒙義工社團(tuán)，發(fā)起公益活動(dòng)1000余場(chǎng)次，累計(jì)走訪行程達(dá)20多萬(wàn)公里。成功舉辦的大型活動(dòng)有：“快樂(lè)驛站”公益項(xiàng)目、“銀杏樹之家”助老公益項(xiàng)目、“希望課桌”公益項(xiàng)目、“愛心義賣”活動(dòng)等。

其中“快樂(lè)驛站”的實(shí)施內(nèi)容包括：

1、社區(qū)信息站：接受本社區(qū)的孤寡、空巢老人、留守兒童、殘疾人、鄰里互助的信息，根據(jù)提供的信息，義工志愿者及時(shí)走訪核實(shí)，對(duì)需要幫扶的家庭進(jìn)行結(jié)對(duì)子，以多對(duì)一的形式常態(tài)化幫扶。

2、快樂(lè)驛站：社區(qū)的老人以“快樂(lè)驛站”為據(jù)點(diǎn)，定期開展學(xué)習(xí)唱歌、跳廣場(chǎng)舞等豐富多彩的文化活動(dòng)，讓老人在這里分享歡樂(lè)，豐富文化生活、提高精神上的寄托，使老人有良好的心態(tài)和健康的生活方式。

3、鄰里互助：每月做一次社區(qū)活動(dòng)，包括：老人體檢、飲食科普、運(yùn)動(dòng)科普、心理輔導(dǎo)、理發(fā)、法律咨詢、家電維修、消防安全等，此活動(dòng)開展以本社區(qū)有技能的志愿者義工為主。

4、愛心角：接受社區(qū)捐獻(xiàn)舊衣物、以及家庭閑置的物品，能使用的由義工志愿者直接捐給農(nóng)村貧困家庭、不能使用的義賣，籌集的善款以社區(qū)的名義捐資助學(xué)。

截止2014年底辦理義工證人數(shù)達(dá)7500多人，加入沂蒙義工qq群獻(xiàn)愛心的人達(dá)30000多人?？梢哉f(shuō)，沂蒙義工聯(lián)合會(huì)所組織的一系列活動(dòng)已經(jīng)初具社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的模型，他們?cè)诨顒?dòng)中或多或少的加入了一些社工的理念和工作方法，很好幫助了很多弱勢(shì)人群走出困境；同時(shí)，沂蒙義工聯(lián)合會(huì)擁有強(qiáng)大的志愿者團(tuán)隊(duì)，很好的支撐了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，為之后成立的社工機(jī)構(gòu)積攢了龐大的人力資源和理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（二）機(jī)構(gòu)實(shí)施的可行性。

1.主要工作思路與設(shè)想。

臨沂市xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)是依托沂蒙義工聯(lián)合會(huì)而發(fā)展起來(lái)的，且沂蒙義工聯(lián)合會(huì)之前在幫扶貧困兒童、孤寡老人和開展社區(qū)服務(wù)等方面已經(jīng)做了很多工作，為社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)前期工作的開展提供了很好的幫助。因此，社工機(jī)構(gòu)成立初期，可將這三大方向的服務(wù)工作繼續(xù)開展下去，并且?guī)в懈鼘I(yè)性的開展。遂擬定機(jī)構(gòu)成立的一年內(nèi)，機(jī)構(gòu)將主要做一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、一個(gè)農(nóng)村貧困兒童服務(wù)和一個(gè)志愿者機(jī)制建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。機(jī)構(gòu)將以這三個(gè)項(xiàng)目作為起點(diǎn)，開始機(jī)構(gòu)在臨沂市的社會(huì)工作試點(diǎn)工作，通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作團(tuán)隊(duì)，解決機(jī)構(gòu)起步階段的工作定位和工作切入點(diǎn)的問(wèn)題，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)、提供理論和實(shí)踐上的借鑒，進(jìn)而在經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的有序、健康發(fā)展。

2.預(yù)期社會(huì)效益及持久性分析。

社區(qū)是人們休息、生活的主要場(chǎng)所，也是人口集中的地方。隨著臨沂的城市面貌快速發(fā)展，社區(qū)居住環(huán)境也變的越來(lái)越美麗，但是我們也發(fā)現(xiàn)，有的社區(qū)根本就沒(méi)有建設(shè)活動(dòng)中心。有的社區(qū)雖然建設(shè)了活動(dòng)中心，但是，由于服務(wù)等跟不上，大多處于荒廢狀態(tài)。那么那些留守在家的孩子、孤寡老人和殘疾人該如何保障自己同享社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的美好生活，如何保障自己合法權(quán)益呢？這就需要有專門的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助他們了。

臨沂市xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，將首先著力在社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)、研究及政策倡導(dǎo)方面的工作開展，將對(duì)留守兒童進(jìn)行生活照顧和權(quán)益保護(hù)、對(duì)孤寡老人提供送餐服務(wù)和陪同就醫(yī)等照顧、為殘疾人提供心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)等服務(wù)。保證這些弱勢(shì)群體同享社會(huì)財(cái)富。

（三）持續(xù)發(fā)展的可行性。

1、資金條件。

臨沂市xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)實(shí)體服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須有一定的資金支持才能運(yùn)轉(zhuǎn)，在機(jī)構(gòu)起步初期，主要資金將投入在處理機(jī)構(gòu)注冊(cè)、工作機(jī)制建設(shè)以及服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃與爭(zhēng)取的工作中的人力成本。機(jī)構(gòu)前期工作開展資金將主要依托政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目資金開展。在政府購(gòu)買服務(wù)資金中，將保證服務(wù)項(xiàng)目開展的人員費(fèi)用、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、督導(dǎo)及管理經(jīng)費(fèi)，以及機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。在未來(lái)服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，機(jī)構(gòu)將會(huì)通過(guò)以下途徑解決資金問(wèn)題：

（1）政府購(gòu)買服務(wù)資金。目前，根據(jù)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)情況，政府購(gòu)買的服務(wù)項(xiàng)目資金中約有10%―20%的資金會(huì)成為機(jī)構(gòu)管理及行政資金，因此，服務(wù)項(xiàng)目的開展也將支持機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。而政府購(gòu)買服務(wù)經(jīng)費(fèi)也將專款專用，集中用于服務(wù)項(xiàng)目的人員薪酬、專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)、服務(wù)開展以及總結(jié)評(píng)估等各項(xiàng)支出。

（2）基金會(huì)服務(wù)資助資金。目前國(guó)內(nèi)有青基會(huì)、中國(guó)發(fā)展基金會(huì)、南都基金會(huì)等公募、私募基金會(huì)關(guān)注青少年成長(zhǎng)及發(fā)展，多側(cè)重在流動(dòng)家庭青少年、農(nóng)村留守兒童、困難家庭青少年等邊緣青少年群體的幫扶工作。機(jī)構(gòu)亦將尋求對(duì)其他弱勢(shì)群體的支援性服務(wù)發(fā)展，爭(zhēng)取基金會(huì)立項(xiàng)，獲得基金會(huì)資助?；饡?huì)資金一般投入周期長(zhǎng)，而對(duì)項(xiàng)目專業(yè)性要求高，對(duì)機(jī)構(gòu)專業(yè)性、探索性服務(wù)發(fā)展有推動(dòng)性幫助。

（3）社會(huì)贊助服務(wù)計(jì)劃資金。xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注兒童成長(zhǎng)以及老人的養(yǎng)老問(wèn)題，吸引了社會(huì)上很多熱心公益的人士，很多企業(yè)也會(huì)選擇做一些慈善事業(yè)，從這些方面可以組織一些商業(yè)贊助的活動(dòng)并吸納一定的服務(wù)贊助資金。

（4）以收費(fèi)服務(wù)補(bǔ)充公益服務(wù)。在海外，一家成熟的社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)都有自己的特色化收費(fèi)服務(wù)以補(bǔ)充社會(huì)公益服務(wù)的支出。盡管在機(jī)構(gòu)起步初期，未必有很多收費(fèi)性特色服務(wù)開展，但是可以在機(jī)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中有相關(guān)設(shè)計(jì)和安排，以補(bǔ)充機(jī)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中所帶來(lái)的成本問(wèn)題。機(jī)構(gòu)將充分保證公益組織的財(cái)務(wù)公開度、透明度和公益化使用理念，因此將對(duì)于收費(fèi)資金做充分的工作說(shuō)明，確保收入資金運(yùn)用到機(jī)構(gòu)的服務(wù)發(fā)展過(guò)程中。

（二）人員條件。

1.堅(jiān)實(shí)的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。沂蒙義工聯(lián)合會(huì)成立于2012年6月，發(fā)展至今已有會(huì)員人數(shù)達(dá)7000余人，龐大的人力資源是今后xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)實(shí)的志愿者后備力量；臨沂大學(xué)是臨沂市僅有的一所本科院校，其在校生數(shù)量達(dá)40000余人，強(qiáng)大的學(xué)生隊(duì)伍是社工機(jī)構(gòu)將來(lái)志愿者的主要儲(chǔ)備庫(kù)；而且臨沂大學(xué)設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)，每年可以培養(yǎng)出本科和?？粕鐣?huì)工作學(xué)生50余人，為xx社會(huì)工作機(jī)構(gòu)培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、高學(xué)歷的專業(yè)性人才。龐大的志愿者后備力量保證了xx社會(huì)工作機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開展。今后，臨沂xx社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將創(chuàng)造性地將學(xué)校專業(yè)青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)緊密結(jié)合，為機(jī)構(gòu)服務(wù)的開展形成堅(jiān)實(shí)服務(wù)隊(duì)伍。

2.資深的機(jī)構(gòu)專業(yè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：為保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)，機(jī)構(gòu)特聘臨沂大學(xué)社會(huì)工作系的社工專家和專業(yè)督導(dǎo)2-3名，均為有社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的博士或碩士研究生。機(jī)構(gòu)依托臨沂大學(xué)法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)教師隊(duì)伍組成強(qiáng)有力的專業(yè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。學(xué)院現(xiàn)有1名教師為山東大學(xué)社會(huì)學(xué)博士特優(yōu)生，受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，現(xiàn)在是臨沂大學(xué)法學(xué)院社會(huì)工作系副主任；1名教師從事社會(huì)工作教學(xué)與實(shí)務(wù)16年，現(xiàn)在為臨沂大學(xué)社會(huì)工作方向的高級(jí)教師；1名教師多年來(lái)專門研究社區(qū)社會(huì)工作的。專業(yè)督導(dǎo)在工作方面需要有一定的實(shí)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論能力，能夠?qū)χ驹刚邎F(tuán)隊(duì)和社工服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)工作指導(dǎo)。機(jī)構(gòu)將針對(duì)不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定相關(guān)督導(dǎo)及專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，從而能夠保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)開展。

將公益組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的社工機(jī)構(gòu)，是對(duì)公益組織更專業(yè)性的提升，是對(duì)社工機(jī)構(gòu)成立方式的新開創(chuàng)，更是為臨沂地區(qū)社會(huì)的維穩(wěn)提供了一大保障。

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社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇八

本文選擇了6名在校本科生、研究生為訪談對(duì)象，采用敘事研究中口述史的研究方法，對(duì)其社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行了解。探討實(shí)習(xí)教材對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的作用。

社會(huì)工作教育專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)教材。

一、多面經(jīng)歷。

（一）無(wú)能為力的社工實(shí)習(xí)。

娜娜是一個(gè)性格開朗親和力極強(qiáng)的女孩子，曾在北大人民醫(yī)院做過(guò)為期26天的專業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)。說(shuō)她開朗，整個(gè)談話非常輕松，毫不戒備分享了很多她的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，講述那些頗有觸動(dòng)的故事；說(shuō)她親和力強(qiáng)，短短5天時(shí)間接手的個(gè)案，她與服務(wù)對(duì)象一位老奶奶建立了良好的信任關(guān)系，掌握了老奶奶的很多個(gè)人信息。她聰慧好學(xué)，初入醫(yī)務(wù)社工這個(gè)陌生的領(lǐng)域，自己便查找了文獻(xiàn)資料了解美國(guó)、日本的醫(yī)務(wù)社工模式，以便能夠順利展開工作。當(dāng)然，在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)的指導(dǎo)下，她又嘗試閱讀了其他相關(guān)論文，了解醫(yī)務(wù)社工體系。身穿白大褂，給病患指路，陪患者聊天，這些帶給一個(gè)尚未走出校園的天真女孩無(wú)限享受，病患的一聲謝謝、一個(gè)微笑都讓她歡喜感動(dòng)，如天使一般閃現(xiàn)在需要幫助的人周圍。然而，是什么讓這個(gè)涉世未深的精靈感到些許遺憾，甚至發(fā)出無(wú)能為力的感嘆？朝氣蓬勃的年輕人總會(huì)激情洋溢、滿腹理想，然而社會(huì)的大舞臺(tái)確實(shí)和我們想象得太不一樣，至少讓我們看清真正的生活其實(shí)很單調(diào)，甚至艱辛。

社會(huì)工作專業(yè)在中國(guó)青年政治學(xué)院是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笈疲绻I(yè)學(xué)生在學(xué)校雖不能呼風(fēng)喚雨，但一定信心十足！然而習(xí)慣了小環(huán)境的優(yōu)越和溫室的安逸，難免在遭遇風(fēng)雨的時(shí)候會(huì)有些不堪。娜娜經(jīng)常要向服務(wù)對(duì)象澄清自己的身份。因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，工作人員身穿白大褂，病患家屬自然以為她是醫(yī)生或者心理醫(yī)生。社工的認(rèn)可度和熟知度遠(yuǎn)不及志愿者，實(shí)習(xí)中對(duì)身份的界定可謂必要。

娜娜講述了幾個(gè)故事。一個(gè)是蒙古的十多歲小女孩四樓墜樓，傷得很重，無(wú)意間進(jìn)入病房她吵醒了她，覺(jué)得她很可憐，不知道該怎么幫她。而另一個(gè)讓娜娜糾結(jié)萬(wàn)分。心內(nèi)科住著白族的夫婦，妻子患有嚴(yán)重的心臟病，需要做手術(shù)，丈夫辭了打工的工作來(lái)北京。家里非常困難，每天吃的飯就只是饅頭咸菜，欠了很多錢，一個(gè)孩子在老家上高中，還有一個(gè)在外面打工，丈夫住在很小很小很小很簡(jiǎn)陋的房子里陪著她。娜娜只能通過(guò)捐衣服和送飯，來(lái)表達(dá)一絲同情，而她認(rèn)為這已經(jīng)是做到的極致了。最當(dāng)務(wù)之急的無(wú)非是婦女的病情和資金，就病情而言，不懂醫(yī)術(shù)，資金問(wèn)題也只能去籌款。第三個(gè)故事，她偶爾會(huì)看到醫(yī)院的門口會(huì)有人打著橫幅靜坐。同醫(yī)生、護(hù)士查房時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)患者病房自己養(yǎng)著魚、養(yǎng)著花，掛著自己的窗簾，就像自己的家一樣，而這些醫(yī)院是不允許的。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？娜娜通過(guò)詢問(wèn)醫(yī)生、護(hù)士了解到這是典型的醫(yī)患關(guān)系不和。礙于很多原因，醫(yī)院不讓工作人員“碰”，娜娜自己也感嘆“這不像是社工。太不社工了！”。這也是機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的倫理吧，工作人員必須遵守。

面對(duì)這樣的事情，娜娜除了同情只能選擇無(wú)奈。因?yàn)閷I(yè)的籌款、治病、處理矛盾她根本不懂。而本人問(wèn)到參考書籍時(shí)，娜娜連用五個(gè)“對(duì)”和兩個(gè)“這個(gè)太重要了”來(lái)回答我，表示愿意參考實(shí)習(xí)教材。

娜娜說(shuō)到社工、醫(yī)生都是良心活，要對(duì)自己、對(duì)病患負(fù)責(zé)。那除了一顆善心之外，社工教育、實(shí)習(xí)教材對(duì)促進(jìn)實(shí)習(xí)的專業(yè)進(jìn)程也頗有促進(jìn)作用，讓專業(yè)發(fā)揮能量，取代無(wú)能為力。通過(guò)此訪談，本人總結(jié)了如下方面納入實(shí)習(xí)教材。（1）專業(yè)澄清，什么是社會(huì)工作？（2）明確機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容，對(duì)工作目標(biāo)、內(nèi)容加以解釋說(shuō)明。（3）重視專業(yè)化的發(fā)展，如規(guī)范實(shí)習(xí)期間的各種工作記錄表。（4）闡述社工專業(yè)技巧及扮演的角色。（7）明確實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則。

（二）硬流程遇上軟文化。

和玲妹聊天的一個(gè)多小時(shí)讓我時(shí)而緊張時(shí)而放松，能夠明顯地感受到她在北京的專業(yè)社工實(shí)習(xí)不太愉快，擔(dān)憂自己追問(wèn)會(huì)再次把她帶入那段糾結(jié)的往事。當(dāng)她談及香港的實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí)，我又是如此羨慕，同樣經(jīng)歷過(guò)香港實(shí)習(xí)的我卻少了很多她那樣純真的感受。

北京流程化的工作讓玲妹深感無(wú)奈，即使是國(guó)際領(lǐng)先的各種設(shè)備的運(yùn)用，還是會(huì)讓工作漏洞百出。先進(jìn)的指紋識(shí)別技術(shù)記錄著志愿者的服務(wù)時(shí)間，培訓(xùn)考核制度也讓志愿者服務(wù)不敢松懈，各種規(guī)章制度、服務(wù)記錄間接增強(qiáng)了志愿者的責(zé)任感。然而，送書服務(wù)竟然出現(xiàn)了書籍丟失的現(xiàn)象。通知志愿服務(wù)的短信連日期也忘記了修改，重復(fù)著好幾個(gè)月前的模板。這樣冷冰冰的硬流程拿什么吸引我們？在嘗試個(gè)案工作時(shí)，她也同樣提到了無(wú)能為力。玲妹說(shuō)到做個(gè)案是領(lǐng)導(dǎo)的意思，服務(wù)對(duì)象大多情況下不需要這樣的服務(wù)。這讓我哭笑不得，原來(lái)是為了所謂的任務(wù)、業(yè)績(jī)生硬地開展個(gè)案工作。更好笑的是，看來(lái)不僅是服務(wù)對(duì)象不需要這樣毫無(wú)意義的聊天服務(wù)，連我們的工作人員也在盡量偷工減料。我們書本里關(guān)于個(gè)案工作的介紹可不是聊天呀！

語(yǔ)調(diào)一轉(zhuǎn)，來(lái)到了南部的香港，玲妹瞬間露出了燦爛的笑容，絕對(duì)不是開玩笑夸張，連語(yǔ)調(diào)也變得柔和了許多。各種生動(dòng)地描述如何與督導(dǎo)相處，同事間如何互動(dòng)，服務(wù)對(duì)象又是怎樣回應(yīng)她設(shè)計(jì)的活動(dòng)，繪聲繪色，讓我有些羨慕嫉妒。是什么魔法讓玲妹如此享受這樣的實(shí)習(xí)過(guò)程？她講到最多的是文化。幾個(gè)對(duì)比。一方面和督導(dǎo)的關(guān)系。在北京的實(shí)習(xí)，“沒(méi)有去找老師或者督導(dǎo)去解決遇到的問(wèn)題，那樣感覺(jué)像是在反抗。而且機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老師是很繁忙的，所以一般情況下，你也不可能從她那里獲得更多的學(xué)習(xí)的資源?！倍谙愀郏皩I(yè)不僅體現(xiàn)在技巧，還體現(xiàn)在一種跟人的交往上面。我逃避的一些東西也會(huì)在日記里面寫，然后督導(dǎo)會(huì)說(shuō)你要想清楚原因是什么？為什么會(huì)這樣？為什么大家是這樣的態(tài)度或是怎么樣？是一種啟發(fā)式（的學(xué)習(xí)過(guò)程）?！绷硪环矫婧屯碌年P(guān)系。北京，玲妹接手了一個(gè)個(gè)案服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是一個(gè)極為健談的中年人，這讓其他實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍了，因?yàn)橐话汩_展個(gè)案的時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，而玲妹總會(huì)“被聊天”兩個(gè)甚至三個(gè)小時(shí)，直到下班不得已必須離開才能結(jié)束。香港，“我們的同齡人，相處得非常好，非常熱情，他們的工作任務(wù)也很辛苦，他也會(huì)像我們展示他的一些工作內(nèi)容、他的工作態(tài)度。”和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在北京，“我不太喜歡那樣的環(huán)境，哎，跟那些就是病患呀在一起，你特別無(wú)能為力?！痹谙愀?，“那些老人真的對(duì)你就是很好，會(huì)帶你去當(dāng)?shù)爻院贸缘臇|西，這些真的有時(shí)候都不敢跟導(dǎo)師說(shuō)，他會(huì)說(shuō)跟你們拍照好不好，他會(huì)隨身帶個(gè)小相機(jī)，隨時(shí)拍照，就很開心。”玲妹回憶時(shí)甚至說(shuō)“他們是不同的角度在展現(xiàn)一種東西，可能這些人在告訴你些什么確實(shí)也可以編成一部教材?！绷崦眠€說(shuō)，“我一定會(huì)看一下機(jī)構(gòu)有沒(méi)有什么變化呀，包括這個(gè)老年人還在不在呀”。

社工就是和人打交道，如果沒(méi)有文化、沒(méi)有情感，恐怕確實(shí)讓我們面對(duì)死板的即使是先進(jìn)的機(jī)器、流程也會(huì)少一些溫暖。

玲妹主動(dòng)談到了實(shí)習(xí)教材的必要性，實(shí)習(xí)不僅得有情感，也得有實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。實(shí)習(xí)教材應(yīng)該包括如下方面：（1）機(jī)構(gòu)導(dǎo)引手冊(cè)：歷史、社工發(fā)展歷史、職能、使命。本行業(yè)其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息，與其他領(lǐng)域的異同。（2）專業(yè)知識(shí)介紹，涉及不同的主題、技巧、實(shí)際的案例。（3）服務(wù)對(duì)象的基本信息、特點(diǎn)。如醫(yī)院需要了解“科室有哪些病人，這些病人遇到什么問(wèn)題，這些病的特點(diǎn)，設(shè)身處地跟他們聊一些內(nèi)容，而不是你從哪里來(lái)呀，要做手術(shù)不要怕，生活中應(yīng)該注意些什么?！保?）形式彩色配圖小冊(cè)子，短篇幅系列叢書。（5）當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。（6）文化。包括團(tuán)隊(duì)歸屬感。

（三）小小社工，綻放能量。

宇洋是一個(gè)極其重視社會(huì)實(shí)踐的女孩，她認(rèn)為書本上的知識(shí)很多都是宏觀體系，難以理解，甚至是不能與時(shí)俱進(jìn)的。當(dāng)然她并沒(méi)有否認(rèn)教材、課本對(duì)實(shí)習(xí)專業(yè)性的指導(dǎo)作用，但在她看來(lái)，一個(gè)好的社工需要有三方面的素質(zhì)。第一，性格方面，需要有良好的親和力，為人處世、與人打交道要特別靈活，表現(xiàn)出貼心、處處能站在他人的角度看問(wèn)題。第二，書本上的專業(yè)知識(shí)需要內(nèi)化到自己心里，有認(rèn)同感。第三，不是刻板依靠那些書本知識(shí)，在與人打交道的過(guò)程中靈活多變。

而說(shuō)到教材，她給出了這樣的建議——反向梳理知識(shí)，即將一線的工作方法，總結(jié)成一定的書面知識(shí)，推廣到更多類似的領(lǐng)域。這些知識(shí)不能是你感受到了，你知道了，就算了，當(dāng)然需要有這么一個(gè)梳理，以便給更多的從事相關(guān)領(lǐng)域的人以參考。而這樣梳理的體系需要有針對(duì)性、群體性，注重服務(wù)對(duì)象的特殊性，而不是放之四海而皆準(zhǔn)的東西。另外，社工的價(jià)值理念如接納、自決、個(gè)別化也很重要。最關(guān)鍵的是需要有事例作為支撐。列舉一些共性的主題，能夠讓讀者有所借鑒社工如何介入。

宇洋的經(jīng)歷也給我們提出了很好建議，她說(shuō)“融入很重要，你不融入的話，就無(wú)法了解那些人的真實(shí)需求和想法，你總是在外圍，以一個(gè)旁觀者的身份來(lái)看他們，其實(shí)看到這個(gè)過(guò)程只是看到表面的東西。除非你真的非常熱愛這個(gè)群體，否則經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，都會(huì)覺(jué)得受到打擊?！?/p>

如何感同身受，如何發(fā)揮自己小小的能量，真的值得我們繼續(xù)思考。

（四）讓實(shí)習(xí)生在學(xué)習(xí)中綻放光芒。

小磊參加過(guò)很多次社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)習(xí)，我也很吃驚他竟然閱讀過(guò)實(shí)習(xí)教材。在他的推薦下，我也找到了兩本實(shí)習(xí)教材。其實(shí)就是針對(duì)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)手冊(cè)，目前參考的比較多一些。他認(rèn)為社工教育讓他學(xué)會(huì)了尊重人，少一點(diǎn)批判，多一些鼓勵(lì)，多一點(diǎn)反思，少一些等待。這種價(jià)值觀層面的影響對(duì)他而言感觸頗深。這也是在我問(wèn)到實(shí)習(xí)教材的內(nèi)容時(shí)，他極力強(qiáng)調(diào)倫理的作用。

小磊認(rèn)為：“我們應(yīng)該讓實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)社會(huì)工作倫理。你的價(jià)值和社工的價(jià)值，你的身份、角色和機(jī)構(gòu)的角色，你和案主的關(guān)系，你和案主的一些理念。社工你所成長(zhǎng)的生活經(jīng)歷，你所使用的方法，或者對(duì)案主使用的那一套技巧，都會(huì)有影響。其實(shí)我們應(yīng)該有反思性的。什么才是社工的價(jià)值？什么是你的價(jià)值？什么是案主的利益，什么是機(jī)構(gòu)的利益？去做一件事情，你應(yīng)該讓實(shí)習(xí)生應(yīng)該有一個(gè)自我覺(jué)醒，自我覺(jué)察。雖然你做的事情你覺(jué)得對(duì)案主有利，但是你沒(méi)有想想背后的一些價(jià)值。實(shí)習(xí)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自我的反思，自我的調(diào)整，這樣才有一個(gè)實(shí)習(xí)的意義?！?/p>

另外，談到教材所涉及的內(nèi)容時(shí)，他講到應(yīng)該主要從實(shí)習(xí)過(guò)程入手，從最初的準(zhǔn)備，如心理準(zhǔn)備，如何給機(jī)構(gòu)留一個(gè)好的印象。到實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，整個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排、每天的工作量、工作內(nèi)容介紹，再到實(shí)習(xí)生的反思總結(jié)、最后的報(bào)告。一些案例可以作為參考，而不是完全依賴。

和小磊的談話，讓我感受到一種力量，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)、安排好實(shí)習(xí)工作，重要的是反思，不帶有自己的偏見去實(shí)習(xí)，真正從他人角度出發(fā)，在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)收獲。

（五）雙刃劍“獨(dú)特性”加“案例分析”打造實(shí)習(xí)教材。

小郭是今年大四畢業(yè)的社工專業(yè)的學(xué)生，成績(jī)向來(lái)很好的她選擇了去深圳做一線社工，這樣的選擇讓我有些意外。當(dāng)和她聊起來(lái)實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及找工作的經(jīng)歷后，我相信她的選擇是正確的。在很多訪談中，我的訪談對(duì)象都講到了社工的無(wú)能為力，專業(yè)技巧的受限，可是和她聊天的過(guò)程，她總是那樣輕松，能將活動(dòng)目的、工作技巧介紹得很清楚。也許和實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)要求有關(guān)，當(dāng)然也離不開她對(duì)社工的思考。

小郭對(duì)于實(shí)習(xí)教材的使用并沒(méi)有特別的想法，她總是在強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、服務(wù)群體的獨(dú)特性。她認(rèn)為：“服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)都有獨(dú)特性，教材會(huì)總結(jié)一些共性的東西，那對(duì)于我們?nèi)ダ斫膺@個(gè)對(duì)象，它是會(huì)有一定的指導(dǎo)意義，但是說(shuō)你真正的要去契合到這個(gè)服務(wù)對(duì)象，肯定是只有這個(gè)教材是不夠的。如果說(shuō)能有這樣一本教材，可以讓我們更好地去了解這個(gè)群體，那就是特別有用的。對(duì)這個(gè)服務(wù)對(duì)象、這個(gè)服務(wù)群體他們有一些了解，了解他們的一些特征以及他們的內(nèi)心更多的感受。通識(shí)性的那些東西我們?cè)谡n堂上差不多都有些涉及?！?/p>

的確如此，如果實(shí)習(xí)教材過(guò)多去強(qiáng)調(diào)方法、技巧、倫理，而忽略了機(jī)構(gòu)和群體的特性，那教材會(huì)和其他參考書籍類似，甚至不能像其他如個(gè)案工作、小組工作那樣將方法技巧介紹得更為詳細(xì)，也確實(shí)沒(méi)有存在的必要。不過(guò)說(shuō)起案例，引起了小郭更多的興趣，她希望能通過(guò)對(duì)群體服務(wù)的案例分析，給我們實(shí)習(xí)更多的指導(dǎo)和幫助。

（六）改造“技巧”武器，融入微觀服務(wù)。

從我認(rèn)識(shí)師兄以來(lái)，他不是在做社會(huì)工作實(shí)務(wù)或是相關(guān)研究，就是在行動(dòng)的路上。能夠請(qǐng)他談?wù)勊膶?shí)習(xí)經(jīng)歷，我給很多新的思考和啟發(fā)。

實(shí)習(xí)之前的工作坊，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參加的，但是經(jīng)歷過(guò)香港“北斗”項(xiàng)目的同學(xué)一定感觸很深。師兄介紹工作坊中的倫理很重要，是一次難得的體驗(yàn)，在其中我們的自我反思更是必要，如何將教條的知識(shí)轉(zhuǎn)為內(nèi)在修養(yǎng)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。這和我之前訪問(wèn)的小磊提到的東西很像，他們都贊成實(shí)習(xí)注重社工倫理，我想這實(shí)在有必要放入實(shí)習(xí)教材中，可以和我們實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備合并，而工作坊的形式就是很好的模式。

根據(jù)師兄的建議，可以分為三大部分。首先是針對(duì)實(shí)習(xí)生，一些準(zhǔn)備工作。怎樣去找機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)中如何跟工作人員協(xié)調(diào)，如何跟服務(wù)人員溝通，這種可能只是作為整個(gè)社會(huì)工作服務(wù)技巧的分支。其次是對(duì)機(jī)構(gòu)的了解，包括簡(jiǎn)介，機(jī)構(gòu)何時(shí)成立的？機(jī)構(gòu)的文化、所秉承的理念、服務(wù)群體、以及所開展的一些具體的服務(wù)。在這些過(guò)程中，它所遇到的困難是什么？針對(duì)這些困難，它所采取的方法是什么？最后是非常詳細(xì)的案例。整個(gè)案例過(guò)程是什么樣的，它采取的服務(wù)是什么樣的，它中間遇到問(wèn)題是怎么樣的，解決問(wèn)題的方法是怎么樣的，甚至今后從更高層面對(duì)案例服務(wù)過(guò)程、問(wèn)題解決進(jìn)行一個(gè)評(píng)述。

如果說(shuō)實(shí)習(xí)教材是必要的，那么必須和專業(yè)教材有所區(qū)別，而在教材的編排內(nèi)容方面還需要更為謹(jǐn)慎，更具指導(dǎo)意義。將專業(yè)技巧改為適合服務(wù)的武器，真正打好漂亮的仗。

二、研究發(fā)現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)本人對(duì)六名研究對(duì)象的訪談，了解關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)教材使用的必要性、如何使用教材、教材應(yīng)包括的內(nèi)容體系等提問(wèn)，研究對(duì)象根據(jù)自己所經(jīng)歷的專業(yè)實(shí)習(xí)，給出了他們的答案。

起初，本人研究的主要目的在于教材對(duì)于社工專業(yè)實(shí)習(xí)的作用，而訪談之后，本人發(fā)現(xiàn)，訪談對(duì)象都講到了參考書籍或者指導(dǎo)書籍的必要性和重要意義，但是否應(yīng)該稱之為實(shí)習(xí)教材還有待進(jìn)一步探討。如果定義為實(shí)習(xí)教材，那么必將與課堂教學(xué)相結(jié)合，運(yùn)用到課程體系中，既要與傳統(tǒng)的教材做出區(qū)別，又要加入實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)析。而如果是手冊(cè)定義，則為實(shí)習(xí)做好指導(dǎo)即可，無(wú)需耗費(fèi)大量師資力量。結(jié)合訪談對(duì)象的經(jīng)歷，本人認(rèn)為實(shí)習(xí)的指導(dǎo)書籍是非常有必要的，為了降低研究難度，對(duì)教材的研究改為對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)的研究。而指導(dǎo)手冊(cè)包括社工專業(yè)方面的內(nèi)容，但更傾向于機(jī)構(gòu)的導(dǎo)引手冊(cè)，更加突出個(gè)性化的介紹，主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇九

根據(jù)《教育督導(dǎo)條例》（__令第624號(hào)）和《廣東省教育督導(dǎo)規(guī)定》（廣東省人民政府令第243號(hào)）有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)中小學(xué)貫徹執(zhí)行國(guó)家教育法律法規(guī)、方針政策和教育教學(xué)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)，深化教育改革，規(guī)范辦學(xué)行為，優(yōu)化學(xué)校管理，全面實(shí)施素質(zhì)教育，提高辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展，特制定本方案。

進(jìn)一步發(fā)揮教育督導(dǎo)評(píng)估在提高辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量中的激勵(lì)、導(dǎo)向作用，督促、指導(dǎo)中小學(xué)校貫徹執(zhí)行教育法律、法規(guī)、方針、政策，遵循教育規(guī)律，深化教育改革，優(yōu)化學(xué)校管理，實(shí)施素質(zhì)教育，不斷規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為和教師的從教行為，夯實(shí)教育基礎(chǔ)，提升學(xué)校的辦學(xué)效益和水平，有效促進(jìn)我區(qū)教育整體水平和教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

本方案的督導(dǎo)考核內(nèi)容共分為黨建和意識(shí)形態(tài)工作、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)校管理、教育教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量六大部分，每部分細(xì)分若干項(xiàng)具體指標(biāo)，分別予以一定分值；同時(shí)，加設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分。

（一）黨建和意識(shí)形態(tài)工作（10分）。

主要考察學(xué)校的黨建工作和意識(shí)形態(tài)工作情況。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)（10分）。

主要考察班子建設(shè)、班子成員的工作實(shí)績(jī)（包括所任學(xué)科成績(jī)、聽課情況等）、治校方略、管理措施、重點(diǎn)工作完成情況等內(nèi)容。

（三）教師隊(duì)伍建設(shè)（10分）。

主要考察學(xué)校在師資配置、師德師風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，教師考核評(píng)價(jià)工作等情況。

（四）學(xué)校管理（18分）。

主要考察學(xué)校安全工作、課程計(jì)劃、學(xué)籍管理、財(cái)務(wù)后勤管理、校園文化建設(shè)和推進(jìn)學(xué)校特色教育等工作情況。

（五）教育教學(xué)管理（24分）。

主要考察教學(xué)常規(guī)管理、校本教研、德育團(tuán)隊(duì)工作、功能場(chǎng)室的管理及使用情況、遠(yuǎn)程教育資源利用情況、體育衛(wèi)生藝術(shù)教育工作開展情況、學(xué)生評(píng)價(jià)工作開展情況以及義務(wù)教育控輟保學(xué)工作情況等。

（六）教學(xué)質(zhì)量（28分）。

主要考察學(xué)校在鞏固提高教學(xué)質(zhì)量方面的措施、加工能力、成效、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況。（測(cè)試成績(jī)以高考、中考、小學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及市、區(qū)統(tǒng)考統(tǒng)評(píng)科目為主）。

（七）獎(jiǎng)勵(lì)分（5分）。

根據(jù)學(xué)校集體或教師個(gè)人取得的榮譽(yù)，給予獎(jiǎng)勵(lì)分。

區(qū)教育局將從20xx年秋季起，組織評(píng)估組或委托第三方采用不定期的形式深入各學(xué)校，通過(guò)察看校容校貌、聽取匯報(bào)、專訪教師、查閱日常工作臺(tái)賬等方式，對(duì)照評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行全面督導(dǎo)評(píng)估,并印發(fā)評(píng)估通報(bào)（每學(xué)年評(píng)估一次）。

（一）評(píng)估結(jié)果分為：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（75分至90分以下）、合格（60分至75分以下）、不合格（60分以下）四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次占10%。

（二）評(píng)估結(jié)果作為評(píng)價(jià)學(xué)校工作績(jī)效的重要依據(jù)，同時(shí)作為班子成員的工作績(jī)效，存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先、提拔的重要依據(jù)。

（三）評(píng)估為“不合格”的學(xué)校，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員予以調(diào)整，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)向局黨組作出書面檢討。任職學(xué)校連續(xù)兩次評(píng)估不合格的校長(zhǎng)，予以免職。

（一）各學(xué)校要高度重視，充分認(rèn)識(shí)督導(dǎo)評(píng)估工作在推動(dòng)學(xué)校管理中的作用，積極按督導(dǎo)評(píng)估要求做好相關(guān)工作。

（二）各學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育部門相關(guān)管理規(guī)定，制訂完備的工作計(jì)劃，加強(qiáng)班子建設(shè)，管好教師隊(duì)伍，加大教研工作力度，在提升學(xué)校管理水平和提高教育教學(xué)質(zhì)量上下足功夫，為提升我區(qū)教育整體水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔡奮雄同志兼任，副主任由黃廣同志兼任，成員在有關(guān)股室及學(xué)校責(zé)任督學(xué)中抽調(diào)。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十

年以來(lái)，我市社會(huì)工作人才在市委、市政府和市委人才辦的指導(dǎo)下，按照全市人才工作計(jì)劃，積極加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，全市社會(huì)工作局面和人才隊(duì)伍建設(shè)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

（一）積極部署，建章立制，社會(huì)工作環(huán)境日益優(yōu)越。

（三）積極探索，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

（四）注重宣傳，營(yíng)造氛圍，努力擴(kuò)大社會(huì)影響力。

（五）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多方協(xié)作，志愿社工隊(duì)伍蓬勃發(fā)展。

社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，離不開社會(huì)工作隊(duì)伍的努力，更離不開熱衷于社會(huì)工作事業(yè)的社會(huì)各界群眾。如今，志愿者已經(jīng)成了社工隊(duì)伍的最重要補(bǔ)充，發(fā)揮著越發(fā)重要的作用，成為社會(huì)工作事業(yè)的有機(jī)組成部分。目前，在9個(gè)縣（市、區(qū)）均建立了義工分會(huì)，各級(jí)社區(qū)志愿組織達(dá)724個(gè)，義工隊(duì)伍總?cè)藬?shù)已發(fā)展到28000余人，各類義工服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。

二、年社會(huì)人才工作安排。

根據(jù)我市社會(huì)工作人才發(fā)展情況，結(jié)合各地社會(huì)人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，年，我們將努力實(shí)現(xiàn)三大發(fā)展目標(biāo)，完成七大發(fā)展任務(wù)，強(qiáng)化三項(xiàng)保障措施。

（一）發(fā)展目標(biāo)。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十一

很榮幸能成為__班的社工委員，并能伴隨著大家一起走過(guò)這一學(xué)年。俗話說(shuō)的好：在其位，謀其職。因此，就本學(xué)期的相關(guān)工作，我定了如下的計(jì)劃：

在工作方面。努力做好社工委員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)，加強(qiáng)本班與其他班的交流，聽從上級(jí)部門的指揮，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門舉辦的相關(guān)活動(dòng)等。多和同學(xué)們交流溝通，時(shí)常配合其他班委舉辦一些有意義的活動(dòng)，提高同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力等，將通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用今后的生活中，進(jìn)而可以不斷完善自身的綜合能力素質(zhì)?，F(xiàn)在常提倡一種志愿精神，所以，可能的話，一定會(huì)帶領(lǐng)大家去做些志愿活動(dòng)，感受志愿的精神的重要性，這是對(duì)實(shí)踐的一種很好的提前體驗(yàn)。

在學(xué)習(xí)方面。因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)的專業(yè)是城市規(guī)劃，很大一部分涉及到社會(huì)實(shí)踐的能力，如工程繪圖，實(shí)地考察，實(shí)地勘測(cè)等。俗話說(shuō)的好：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。所以，實(shí)踐對(duì)我們這個(gè)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)重要的。所以要時(shí)常的做好與老師溝通的工作，與老師時(shí)常的交流，從老師那里獲得一些關(guān)于專業(yè)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，以及如何很好的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)課程，從而能領(lǐng)悟到實(shí)踐的相關(guān)要求。當(dāng)有關(guān)的要求涉及到實(shí)踐時(shí)，一定會(huì)鼓勵(lì)大家多多參與，這對(duì)于我們的發(fā)展可以說(shuō)是有利無(wú)害的，因此，這一點(diǎn)我希望每位同學(xué)都能領(lǐng)略到。除此之外，還要時(shí)常調(diào)動(dòng)同學(xué)們的動(dòng)手能力，力爭(zhēng)為每位同學(xué)提供一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，鼓勵(lì)每位同學(xué)參加到社會(huì)實(shí)踐中，提前熟悉與自己專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，將書本上所學(xué)到知識(shí)和自己通過(guò)實(shí)踐得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)等相結(jié)合，努力完善自己的專業(yè)知識(shí)技能，力求在學(xué)業(yè)上有所成就。

在生活方面。我與大家共處一個(gè)集體，并且還做為一名班干部，所以，在很多事情上，都要以身作則。不能曠課，上課不能遲到，當(dāng)同學(xué)們有困難時(shí)，要及時(shí)的給予幫助。并且要帶頭學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要踏實(shí)，勤奮，爭(zhēng)取一步一個(gè)腳印。當(dāng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上有些困難時(shí)，要懂得幫助別人講題，自己如果不懂得，要及時(shí)向老師尋求相關(guān)的解題答案，以便更好的幫助同學(xué)解決問(wèn)題。

在創(chuàng)新精神方面。當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新在大學(xué)里成為了一個(gè)很重要的話題，通過(guò)實(shí)踐創(chuàng)新，可很好鍛煉自己動(dòng)手能力和腦力，為今后的發(fā)展將會(huì)有很大幫助。所以，讓同學(xué)們?nèi)W(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)創(chuàng)新是我本學(xué)年的工作重點(diǎn)，我將為同學(xué)們?nèi)^斗。

以上是我本學(xué)年的工作計(jì)劃，我相信，通過(guò)此工作計(jì)劃，將不斷指引我去完善自己的工作。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十二

在學(xué)校班子的領(lǐng)導(dǎo)下，為促進(jìn)學(xué)校檔案室事業(yè)的規(guī)范化現(xiàn)代化，本著為學(xué)校發(fā)展服務(wù)和為師生服務(wù)的宗旨，全面提高檔案管理水平，為創(chuàng)建優(yōu)秀檔案室而努力。

二、工作重點(diǎn)。

圍繞學(xué)校中心工作、上級(jí)常規(guī)督導(dǎo)評(píng)估，堅(jiān)持以服務(wù)為主題，以檔案規(guī)范化為重點(diǎn)，力爭(zhēng)在檔案管理業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面都取得比較大的進(jìn)展。

三、具體工作。

（一）加強(qiáng)宣傳與學(xué)習(xí)，將檔案法規(guī)范制度落在實(shí)處。

1、利用行政會(huì)議、教師會(huì)議等，宣傳檔案管理法規(guī)及檔案知識(shí)，增強(qiáng)管理干部及教師檔案意識(shí)；指導(dǎo)處室兼職檔案員的檔案業(yè)務(wù)管理，提高工作自覺(jué)性。

2、參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受檔案專家指導(dǎo)，掌握檔案專業(yè)技能，提高檔案管理員的綜合素質(zhì)，使檔案管理工作不斷推進(jìn)。

（二）積極推進(jìn)檔案管理規(guī)范化管理，提高工作效率。

1、按照學(xué)校工作的實(shí)際需要立檔案櫥，即常規(guī)檔案、督導(dǎo)檔案、社會(huì)工作檔案、參考檔案、11年度新檔案等組檔櫥。

2、使用好檔案管理軟件，對(duì)檔案的收集、整理、編目、檢索、安全保管基礎(chǔ)工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范管理。

3、做好來(lái)文登記，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)文件精神、工作安排等事項(xiàng)。

4、認(rèn)真做好檔案目錄的錄入工作，編制各部門檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

5、利用檔案進(jìn)行登記，使檔案利用規(guī)范用效。

（三）做好檔案實(shí)體基礎(chǔ)工作、利用服務(wù)工作。

1、接收xx年年檔案，按要求及時(shí)做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、裝盒、入庫(kù)做到管理規(guī)范、利用方便。

2、整理xx年度的中小學(xué)辦學(xué)水平評(píng)估檔案，分類歸入常規(guī)檔案，裝盒入庫(kù)，以便利用。

3、清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。分理出沒(méi)有使用價(jià)值的資料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。

4、學(xué)校合并時(shí)，他校（原中心小學(xué)和成教中心）移交的檔案進(jìn)行鑒定，按嚴(yán)格的組織程序予以處理。

5、結(jié)合我校實(shí)際，對(duì)本學(xué)期新收文件材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。為了便于管理和運(yùn)用分三類：職能處室類、小學(xué)類、中學(xué)類等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即便于迎查又利于查詢服務(wù)。

6、做好檔案的借閱工作。實(shí)行檔案借閱登記制度，按照各部門檔案借閱管理標(biāo)準(zhǔn)辦理借閱手續(xù)。

7、按照“以迎查促工作”的思路，開展內(nèi)部檢查、評(píng)估、評(píng)比工作，為迎接督導(dǎo)評(píng)估做好檔案工作方面的準(zhǔn)備。

8、建立處室（級(jí)部）活動(dòng)與檔案室通制度，學(xué)校舉辦重大活動(dòng)，主辦單位事先通知檔案室，將收集的文字、圖表、聲像、電子等文書文件資料，辦理登記備案。

9、開發(fā)利用檔案信息資源，廣開服務(wù)渠道。

10、配合學(xué)校的各項(xiàng)管理工作，以積極主動(dòng)熱情的服務(wù)態(tài)度做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務(wù)形象。

（四）其他工作。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十三

自2006年黨的十六屆六中全會(huì)做出建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍的決策部署以來(lái)，社會(huì)工作作為一門專業(yè)助人的職業(yè)在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。我國(guó)民政工作各個(gè)領(lǐng)域都在大力推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)撫醫(yī)院作為民政服務(wù)的重要載體，也逐漸開始嘗試建立社會(huì)工作人才隊(duì)伍。河南省洛陽(yáng)榮康醫(yī)院作為河南省唯一一所省級(jí)優(yōu)撫精神病專科醫(yī)院，自2007年就在醫(yī)院開展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，是率先在精神健康領(lǐng)域探索社會(huì)工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是“嵌入式”社會(huì)工作發(fā)展模式的典型代表。現(xiàn)以該醫(yī)院為例，探討優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐與探索。

一、優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的定位。

國(guó)家推進(jìn)社會(huì)工作的重點(diǎn)在于推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。2010年4月，_中央、_印發(fā)的《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》中第一次將社會(huì)工作人才納入黨和國(guó)家人才發(fā)展大局，作為六大主體人才隊(duì)伍之一進(jìn)行部署，把社工人才與專業(yè)技術(shù)人才放在了同等重要的位置。因此，優(yōu)撫醫(yī)院也應(yīng)將社工人才作為醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的一部分，將社工人才納入專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培養(yǎng)管理。

二、優(yōu)撫醫(yī)院的社會(huì)工作介入空間。

優(yōu)撫醫(yī)院具有與其他醫(yī)院不同的特點(diǎn)，使得社會(huì)工作有了介入的可行性。優(yōu)撫醫(yī)院有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

一是優(yōu)撫性質(zhì)。醫(yī)院作為優(yōu)撫機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象主要是患病的傷殘軍人，為優(yōu)撫對(duì)象提供必要的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們減輕病痛，治愈疾病，恢復(fù)健康。優(yōu)撫工作也是社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域之一，在優(yōu)撫醫(yī)院開展社會(huì)工作符合社會(huì)工作發(fā)展的趨勢(shì)。

二是滿足患者的康復(fù)需要。隨著疾病治療康復(fù)由單純的藥物治療向“生物-心理-社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，患者的康復(fù)不僅需要醫(yī)療服務(wù)，也更需要心理和社會(huì)支持方面的服務(wù)，社會(huì)工作可以在這些方面發(fā)揮其獨(dú)特作用。

社會(huì)工作作為一門在國(guó)外發(fā)展已經(jīng)很完善的職業(yè)，有著明確的管理體系和分工。從職能上可分為社會(huì)工作行政和社會(huì)工作實(shí)務(wù)，行政主要為管理職能，實(shí)務(wù)為業(yè)務(wù)職能。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院社工崗位可分為社會(huì)工作管理崗位和臨床社工崗位，這兩類崗位的具體管理和隸屬關(guān)系可參照醫(yī)療、護(hù)理人員的設(shè)置方法。管理崗位的職責(zé)為制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、科研以及外聯(lián)等，臨床社工崗位則具體負(fù)責(zé)開展社會(huì)工作服務(wù)。按照港臺(tái)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，以每100張床位設(shè)置一個(gè)臨床社工崗位較為合適。臨床社工崗位可設(shè)置在病區(qū)中，具體承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)病區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)。根據(jù)《精神衛(wèi)生社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》，社會(huì)工作服務(wù)主要包括針對(duì)患者開展社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練、出院前評(píng)估、社會(huì)救助、政策咨詢、社會(huì)支持、健康教育、疾病管理服務(wù)；針對(duì)患者家屬開展社會(huì)支持、政策咨詢、健康教育服務(wù)。

四、探索具有特色的社會(huì)工作服務(wù)模式。

優(yōu)撫醫(yī)院開展社會(huì)工作服務(wù)需要形成有自身特色的社會(huì)工作服務(wù)模式，滿足優(yōu)撫對(duì)象的實(shí)際需要。河南省洛陽(yáng)榮康醫(yī)院通過(guò)近10年的社會(huì)工作實(shí)務(wù)探索，圍繞全心全意為優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)的辦院宗旨，結(jié)合優(yōu)撫對(duì)象精神病患者的實(shí)際需求，探索了“以幫助優(yōu)撫對(duì)象患者構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)為主線，圍繞社會(huì)支持的不同方面凸顯社會(huì)工作的獨(dú)特作用，搭建起醫(yī)院與患者家庭的溝通橋梁，社會(huì)工作與醫(yī)療、護(hù)理、心理咨詢、康復(fù)服務(wù)相結(jié)合”的工作模式，幫助患者獲得良好的家庭支持和社會(huì)支持，從而回歸家庭和社會(huì)。特別是通過(guò)購(gòu)買專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，在原有院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了社區(qū)宣傳、家庭探訪等外展服務(wù)，將服務(wù)從院內(nèi)拓展到院外，把為患者服務(wù)的鏈條從“家庭―醫(yī)院―家庭”鏈接起來(lái)，凸顯了社會(huì)工作的獨(dú)特作用，成為構(gòu)建患者社會(huì)支持系統(tǒng)的主要力量，起到了顯著的作用，受到了患者和家屬的一致好評(píng)。

五、對(duì)優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的建議。

優(yōu)撫醫(yī)院要建立完善的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，為患者提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，必須將社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)作為醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，使社工成為醫(yī)院人才隊(duì)伍中不可或缺的重要成員。從醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分上，將社會(huì)工作作為醫(yī)院的一個(gè)獨(dú)立職能，設(shè)置獨(dú)立的社工科，負(fù)責(zé)醫(yī)院社會(huì)工作的具體工作，并根據(jù)100―150個(gè)床位設(shè)置一名一線社工的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)設(shè)置專職社工崗位，形成“專職社工+兼職社工+義工+志愿者”四位一體的綜合人才隊(duì)伍體系。同時(shí)，醫(yī)院可將購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目作為補(bǔ)充，秉承社會(huì)工作r導(dǎo)壑倒郟全心全意為優(yōu)撫對(duì)象患者服務(wù)，使他們能夠真正地回歸家庭和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值，落實(shí)民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨。

參考文獻(xiàn)：

[1]民政部社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室.中國(guó)社會(huì)工作理論與實(shí)踐探索[m].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2007.

[3]民政部.精神衛(wèi)生社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范.2014.

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十四

為貫徹_教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室《關(guān)于組織責(zé)任督學(xué)進(jìn)行“五項(xiàng)管理”督導(dǎo)的通知》（國(guó)教督委函[20xx]32號(hào)）、江蘇省《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)_教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室組織責(zé)任督學(xué)進(jìn)行“五項(xiàng)管理”督導(dǎo)的通知》（蘇教督委辦[20xx]6號(hào)）、南京市人民政府的教育督導(dǎo)室《關(guān)于組織開展“五項(xiàng)管理”專項(xiàng)督導(dǎo)的通知》（寧政教督[20xx]7號(hào)）文件要求，結(jié)合江寧實(shí)際，組織責(zé)任督學(xué)開展“五項(xiàng)管理”專項(xiàng)督導(dǎo)，規(guī)范學(xué)校教育教學(xué)管理，減輕中小學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)。

20xx年6月11日至17日。

全區(qū)中小學(xué)（含民辦）。

（一）成立專項(xiàng)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xxx。

副組長(zhǎng)：xxx。

成員：xxx。

（二）成立專項(xiàng)督導(dǎo)工作小組。

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xxx。

組員：xxx。

（三）督導(dǎo)分組。

詳見《江寧區(qū)中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)一覽表》（附件1）。

督導(dǎo)采取聽取匯報(bào)、實(shí)地走訪，查閱臺(tái)賬、訪談教師等形式，按照《“五項(xiàng)管理”任務(wù)單》開展督導(dǎo)工作。

1.做好準(zhǔn)備工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的《“五項(xiàng)管理”文件匯編》，領(lǐng)會(huì)精神與要求。通知學(xué)校對(duì)照《“五項(xiàng)管理”任務(wù)單》完成自評(píng)，準(zhǔn)備相關(guān)臺(tái)賬資料。

2.責(zé)任督學(xué)到校聽取匯報(bào)、校園巡查、訪談師生、查閱臺(tái)賬、電話訪談，充分了解學(xué)校落實(shí)“五項(xiàng)管理”實(shí)際情況，掌握真實(shí)信息，完成督查。

3.當(dāng)場(chǎng)向?qū)W校反饋督導(dǎo)結(jié)果，列出問(wèn)題清單，提出整改意見和建議。

4.責(zé)任督學(xué)完成《“五項(xiàng)管理”任務(wù)單》的督查內(nèi)容，于6月24日前務(wù)必將掛牌督導(dǎo)學(xué)校問(wèn)題清單（匯總）、專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告（一校一報(bào)告）及時(shí)上報(bào)，郵箱xxx@xxxx。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十五

光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。2xxx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將2xxx年工作狀況匯報(bào)如下：

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃篇十六

以黨的十九屆五中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述為指針，結(jié)合我縣實(shí)際，以“規(guī)范教育教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量”為主線，以“健康校園創(chuàng)建，打造平安校園”為中心，以“推進(jìn)教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意教育”為目標(biāo)，以“推進(jìn)特色校創(chuàng)建，打造高效課堂”為抓手，以創(chuàng)新管理體制機(jī)制為動(dòng)力，以推進(jìn)縣域義務(wù)教育學(xué)校優(yōu)質(zhì)均衡為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)《教育督導(dǎo)條例》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》和《幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》，不斷完善教育督導(dǎo)工作機(jī)制，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo)職能，逐步加大督導(dǎo)工作力度，為全面推進(jìn)xx教育事業(yè)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展助力。

新的學(xué)年，全縣義務(wù)教育學(xué)校教育教學(xué)工作必須在六個(gè)方面抓實(shí)抓好。一是要強(qiáng)化立德樹人，堅(jiān)持全面育人的正確教育觀不動(dòng)搖；二是要強(qiáng)化安全意識(shí)，咬緊疫情防控、安全管理常態(tài)化不放松；三是要強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)價(jià)，堅(jiān)持綠色評(píng)價(jià)的正確質(zhì)量觀不動(dòng)搖；四是要強(qiáng)化教育改革，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)均衡的正確發(fā)展觀不動(dòng)搖；五是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞恼_培養(yǎng)觀不動(dòng)搖；六是要強(qiáng)化常規(guī)管理，堅(jiān)持狠抓落實(shí)的正確管理觀不動(dòng)搖。以督政、督學(xué)、督教為手段，以提高教育質(zhì)量辦人民滿意教育為目的，堅(jiān)持掛牌督導(dǎo)與專項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合，終結(jié)性評(píng)估與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)地開展20xx年的教育督導(dǎo)工作。

20xx年我們將緊緊圍繞局黨組重點(diǎn)工作，認(rèn)真履職，扎實(shí)開展督導(dǎo)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提升督導(dǎo)能力和水平。二是全力推進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化改革，促進(jìn)縣域義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。三是積極履行督政職能，協(xié)調(diào)落實(shí)編制、人事、公安、財(cái)政、規(guī)劃、發(fā)改等部門職責(zé)，并敦促教育局相關(guān)股室重點(diǎn)落實(shí)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理、學(xué)校布局規(guī)劃、義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、消除超大班額、改革教育評(píng)價(jià)等任務(wù)。四是以“兩考”為核心，加大各學(xué)校備考工作的督導(dǎo)，助力教學(xué)質(zhì)量提升。五是對(duì)幼兒園集中開展辦學(xué)行為督導(dǎo)評(píng)估，規(guī)范辦園行為，提高辦園水平。六是認(rèn)真組織督學(xué)開展綜合督導(dǎo)和常規(guī)督導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)校管理和教育教學(xué)督導(dǎo)檢查及質(zhì)量監(jiān)測(cè)，尤其是進(jìn)一步落實(shí)“兩考”工作專項(xiàng)督導(dǎo)，為20xx年決勝“兩考”貢獻(xiàn)督導(dǎo)力量。同時(shí)加大常規(guī)督導(dǎo)，為學(xué)校管理和教育教學(xué)工作把好脈，服好務(wù)，為局黨組決策提供依據(jù)，不斷推動(dòng)學(xué)校管理提檔升級(jí)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量提升。

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，明確工作職責(zé)

進(jìn)一步構(gòu)建督導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)。在把全縣所有學(xué)校、幼兒園按片劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行掛牌督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，全縣各學(xué)校明確一名掛牌督導(dǎo)工作聯(lián)絡(luò)員，既負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部的督導(dǎo)工作，又負(fù)責(zé)協(xié)助聯(lián)絡(luò)責(zé)任督學(xué)開展常態(tài)督導(dǎo)工作。

加強(qiáng)責(zé)任督學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬舉行中小學(xué)、幼兒園責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)人員培訓(xùn)會(huì)，對(duì)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作提出具體的任務(wù)和要求，明確責(zé)任督學(xué)的工作職責(zé)和工作紀(jì)律。同時(shí)組織督學(xué)集中或自學(xué)《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)規(guī)程》、《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作守則》以及與教育督導(dǎo)相關(guān)的法律法規(guī)等文件，熟悉督導(dǎo)業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程。

在教育局的統(tǒng)籌下，緊扣教育工作中心，突出重點(diǎn)，科學(xué)安排，全面落實(shí)。不斷改進(jìn)工作方法，有效提升工作實(shí)效。

（二）扎實(shí)開展綜合督導(dǎo)，促進(jìn)管理再上新臺(tái)階

根據(jù)省督導(dǎo)評(píng)估要求，縣教育督導(dǎo)室每年要對(duì)轄區(qū)內(nèi)三分之一學(xué)校（中小學(xué)及幼兒園）進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)估。今年我們將按照要求，繼續(xù)做好春秋開學(xué)工作綜合督導(dǎo)，健康校園督導(dǎo)等，促進(jìn)學(xué)校（幼兒園）管理及質(zhì)量再上新臺(tái)階。

（三）繼續(xù)開展隨機(jī)督查和專項(xiàng)督導(dǎo)，進(jìn)一步提高督導(dǎo)效能

緊緊圍繞我縣教育改革發(fā)展的大局和階段性的中心工作，抓住教育工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合“雙隨機(jī)一公開”檢查，繼續(xù)做好常態(tài)化隨機(jī)督導(dǎo)工作，對(duì)全縣中小學(xué)、幼兒園常態(tài)化工作隨機(jī)督查。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)校實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、定點(diǎn)督查、限期整改，開展回訪督查，跟蹤整改工作的落實(shí)情況，切實(shí)提高教育督導(dǎo)效能，進(jìn)一步強(qiáng)化中小學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為。

（四）全面落實(shí)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，推進(jìn)責(zé)任區(qū)督導(dǎo)常態(tài)化

今年我們將積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視掛牌督導(dǎo)工作，進(jìn)一步明確督學(xué)崗位設(shè)置及工作職責(zé)，圍繞全縣年度教育工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持每季度至少組織一次專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估，及時(shí)通報(bào)專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估情況，提出各學(xué)校整改意見，加強(qiáng)跟蹤督查，促進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)。把教育局各科室平時(shí)的重點(diǎn)工作任務(wù)、目標(biāo)完成情況，納入日常督導(dǎo)的重要內(nèi)容，確保政令暢通。探索指導(dǎo)各學(xué)校建立科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)機(jī)制，健全學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，注重全程跟蹤、全員關(guān)注。

（五）針對(duì)教育工作中存在的突出問(wèn)題開展專項(xiàng)督導(dǎo)工作

認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室《教育重大突發(fā)事件專項(xiàng)督導(dǎo)暫行辦法》精神，并針對(duì)社會(huì)關(guān)注的教師隊(duì)伍管理、規(guī)范辦學(xué)行為、教育教學(xué)質(zhì)量等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題選擇性地開展專項(xiàng)督導(dǎo)。

（六）增強(qiáng)教育督導(dǎo)為教育事業(yè)發(fā)展的服務(wù)能力

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，提升督學(xué)隊(duì)伍綜合素質(zhì)。要深入基層學(xué)校、轉(zhuǎn)變思想觀念、改變工作作風(fēng)、精選督導(dǎo)事項(xiàng)、優(yōu)化督導(dǎo)方式、完善工作機(jī)制，切實(shí)提高教育督導(dǎo)工作實(shí)效和工作質(zhì)量，增強(qiáng)教育督導(dǎo)為教育事業(yè)發(fā)展的服務(wù)能力。

根據(jù)《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的通知》和《中共中央辦公廳關(guān)于統(tǒng)籌督查檢查考核工作的通知》（中辦發(fā)[20xx]56號(hào)）文件精神，以及州督查考評(píng)辦要求，擬定20xx學(xué)年綜合及專項(xiàng)督導(dǎo)事項(xiàng)如下：

2月：

春季學(xué)期開學(xué)工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括（1）學(xué)生入學(xué)情況；（2）教育教學(xué)教研情況；（3）教師隊(duì)伍管理情況；（4）學(xué)校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學(xué)行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。

3月：

辦學(xué)行為綜合督導(dǎo)。督查內(nèi)容包括：（1）杜絕縣域內(nèi)各義務(wù)教育學(xué)校掐尖招生；（2）控制大班額；（3）督促清理取締班、實(shí)驗(yàn)班、快慢班；（4）對(duì)學(xué)校開科開課和作息情況督查；（5）對(duì)學(xué)校“陽(yáng)光體育活動(dòng)”情況督查；（6）對(duì)學(xué)校教輔讀物征訂情況和學(xué)校收費(fèi)督查；（7）對(duì)幼兒園（班）的辦學(xué)行為（重點(diǎn)是嚴(yán)查小學(xué)化教學(xué)）督查。

4月：

健康校園創(chuàng)建工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括：（1）疫情防控常態(tài)化工作；（2）安全、食品衛(wèi)生工作；（3）學(xué)生心理健康教育；（4）關(guān)愛女生及留守兒童關(guān)愛。

5月：

幼兒園辦園行為督導(dǎo)評(píng)估。

6月：

九年級(jí)中考、八年級(jí)地生會(huì)考復(fù)習(xí)備考情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

7月、8月：

暑假學(xué)校值班值守及安全工作情況督查。

9月：

秋季學(xué)期開學(xué)工作綜合督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容包括（1）學(xué)生入學(xué)情況；（2）教育教學(xué)教研情況；（3）教師隊(duì)伍管理情況；（4）學(xué)校安全工作情況；（5）規(guī)范辦學(xué)行為情況；（6）疫情防控和食品衛(wèi)生情況。

10月：

職教、幼教、特教專項(xiàng)督導(dǎo)。

11月：

中小學(xué)、幼兒園后勤管理與服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)。

12月—20xx年1月：

（1）學(xué)校綜合目標(biāo)考核綜合督導(dǎo)。內(nèi)容包括黨建、安全、班子建設(shè)、教育教學(xué)工作、校本教研工作、師德師風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等。

（2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作督導(dǎo)。