報告應(yīng)該清晰、準確地陳述問題,列舉證據(jù)和數(shù)據(jù)來支持結(jié)論。報告的結(jié)果部分應(yīng)該清晰地呈現(xiàn)研究或分析的主要發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù),可以使用表格、圖表等形式提高可讀性。閱讀下面的報告范例,可以了解到如何提高報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
2015?年?12?月?12?日?,集團公司下文成立了工程項目管理公司,我有幸被任命為公司負責(zé)人,深感使命艱巨,知道此次工作崗位的變化對我本人來講是一次嚴峻的挑戰(zhàn),唯恐有負組織的信任。回顧一年來,從組建人員隊伍、理清工作思路、建設(shè)管理體系、建立工作機制、凝聚人心和全面接手工程管理的點點滴滴,感慨很多??傊?jīng)過全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的不懈努力,以及集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團部門的大力支持,基本圓滿的完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將一年來的工作做簡要述職,請予評議。
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
1?、?2015?年?4?月底,我公司正式接管工程項目?1462?項,開工工程?1050?項。截止目前,共計完成?721?項,開工工程完成率為?69%.
2?、?2015?年?8?月?20?日?至?11?月?30?日?,按照集團公司的安排部署,開展了百日會戰(zhàn)活動,包括采煤技能大賽在內(nèi)的?55?項工程均已按計劃完成,其中:神東賓館改擴建項目比正常工期提前半年竣工,為采煤技能大賽的順利實施提供了保障,受到了集團公司的高度肯定和表彰。
3?、完成各類招標及直接委托?1336?項。其中:完成招標?87?項,完成委托?1249?項。
4?、從?4?月開始,組織集團公司相關(guān)部門對各工程建設(shè)項目開展月度驗工計價工作,完成投資約?22億元,其中:基建工程?7.6?億元,專項工程?14.4?億元。
二、主要工作完成情況
2015?年是公司成立后全面運作的第一年,也是夯實基礎(chǔ),奠定發(fā)展格局的關(guān)鍵一年。一年以來,主要完成了以下幾方面的工作。
1?、業(yè)務(wù)流程和管理制度完成編制,基礎(chǔ)管理得到加強
高度重視業(yè)務(wù)流程、管理制度編制工作,在公司組建當(dāng)月,便迅速成立了業(yè)務(wù)流程項目小組,完成了公司職責(zé)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)考核標準等編制工作,形成了?16?項內(nèi)部業(yè)務(wù)制度,?21?項綜合管理制度,?12?條核心業(yè)務(wù)流程,對?23?項工程類表單進行了修改與完善。
隨著工程項目管理工作向縱深開展,對原有?8?個制度和辦法進行了審查和修訂。為進一步扎實做好基礎(chǔ)管理工作,有效利用今年的冬歇期,專門成立小組啟動編制包括招標委托、施工前期準備、現(xiàn)場管控、竣工驗收移交及保修等各階段,涉及工程項目全過程管理的《工程項目管理業(yè)務(wù)手冊》,以有效指導(dǎo)實際工作,計劃于?2011?年?1?月?25?日完成。
2?、三個體系開始建立和初步嘗試
(?1?)工程管理考核體系初步構(gòu)建
一是承包商考核開始啟動。一方面對現(xiàn)有施工隊伍嚴格考評,建立了履約評價體系,堅決清退不合格隊伍,?2015?年承包商合同履約評價工作已經(jīng)完成,根據(jù)考核結(jié)果的建立“短名單”與“黑名單”,將其作為招標時的重要依據(jù);另一方面完善招投標管理辦法,建立了投標隊伍審查標準和考察辦法,合理設(shè)置入圍條件,把好工程建設(shè)的第一關(guān);同時優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,對待承包商提倡管理與服務(wù)并舉的理念,公正協(xié)調(diào)參建各方關(guān)系,為承包商搭建良好的建設(shè)平臺。
二是外委監(jiān)理單位考核初步嘗試。?2015?年?5?月,監(jiān)理單位考核工作首先從神華康城項目開始試點,重點從監(jiān)理單位的人員配備情況、人員工作能力及責(zé)任心、“四控兩管一協(xié)調(diào)”履職情況、對建設(shè)單位指令執(zhí)行情況等五個方面進行考核,對監(jiān)理履職能力較差的四個監(jiān)理單位通報批評并進行經(jīng)濟處罰,累計處罰金額達?8?萬元。
三是核心業(yè)務(wù)考核全面開展。核心業(yè)務(wù)考核工作在?2015?年?9?月份正式啟動,經(jīng)過四個月的試運行,考核小組和被考核部門相互促進,共同進步,考核小組的業(yè)務(wù)考核水平和各部門尤其是項目經(jīng)理部的基礎(chǔ)管理水平得到大幅提升,核心業(yè)務(wù)考核工作激勵和約束的作用初步顯現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,我公司擬定了“五型企業(yè)”績效考核辦法,?2011?年績效考核工作已更加全面和具體。
(?2?)工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)初步建立。?2015?年?10?月初,啟動了工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)的開發(fā)工作,經(jīng)過多次審核與修正,?2011?年該系統(tǒng)將全面投用,會有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統(tǒng)計、分析,導(dǎo)致工程信息傳遞不及時、統(tǒng)計分析不準確、工作效率低下的現(xiàn)象。
(?3?)加速推進本質(zhì)安全管理體系在工程領(lǐng)域的應(yīng)用。安排專職安全管理人員積極配合安監(jiān)局開發(fā)工程本安管理系統(tǒng);開展建筑施工危險源辨識,形成建筑《施工風(fēng)險管理表》;編制審定《建設(shè)工程本安管理考核標準》;同時根據(jù)本安系統(tǒng)的開發(fā)情況,責(zé)令各項目經(jīng)理部設(shè)置專(兼)職安全員,現(xiàn)已有計劃地安排相關(guān)人員進行了三期本安系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。
3?、創(chuàng)新工作機制,推動工程建設(shè)順利實施
建立健全溝通協(xié)調(diào)機制,通過召開早調(diào)會、工程例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會等形式拓寬溝通渠道,促進參建各方積極配合,及時疏通協(xié)調(diào)解決存在的問題;充分發(fā)揮工程調(diào)度室的信息樞紐功能,積極向上級部門匯報工程實施情況,及時向項目經(jīng)理部傳達上級部門的安排部署,起到上下銜接、橫向互動的重要作用。
加強各類檢查促進落實。首先發(fā)揮各項目部的日常監(jiān)管作用,要求現(xiàn)場管理人員每天到工地進行現(xiàn)場檢查,詳細填寫現(xiàn)場檢查記錄表,并跟蹤落實檢查情況;組成安全檢查小分隊,先后開展安全帽質(zhì)量、施工現(xiàn)場臨建、消防安全、冬季施工安全等專項檢查?4?次,查出問題?243?條,及時對查出問題進行通報整改,采取動態(tài)復(fù)查和重點抽查的方式加強督辦,嚴格按照?pdca?閉環(huán)管理方式落實,整改率達到?100%?。
2011?年將全面推行工程計劃管理,將計劃管控貫穿于工程實施的全過程,以分解落實任務(wù)、試行網(wǎng)絡(luò)圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進。
4?、順利接管房地產(chǎn)板塊,各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡
為積極響應(yīng)國資委要求央企退出房地產(chǎn)的號召,在集團公司的安排部署下,原置業(yè)公司的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營業(yè)務(wù)由工程項目管理公司全面接管。原置業(yè)公司實施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮(zhèn)公寓、礦區(qū)彩印廠四個項目開發(fā)面積總計約?119?萬平米。自項目接手后,通過現(xiàn)場走訪、召開專題會議等方式,及時分析梳理項目情況,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的有序交接和平穩(wěn)過渡。
一是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有序推進。?2015?年,神華康城在建總建筑面積約?48?萬平米,共計?75?棟住宅樓?3652?套住房,其中:?26?棟小高層住宅樓計劃?2011?年?8?月底竣工驗收;?35?棟多層住宅計劃?2011?年?10?月底竣工驗收;?14?棟高層住宅樓計劃?2011?年?12?月底竣工驗收。?2011?年神華康城計劃完成開復(fù)工面積?87?萬平米,建設(shè)與銷售任務(wù)都非常大,將安排采取多項措施全面整改已竣工住宅的質(zhì)量缺陷,有效降低交付使用后的業(yè)主投訴率。
二是房地產(chǎn)滯留資產(chǎn)銷售工作全面展開。全面盤點了原置業(yè)公司滯留的房地產(chǎn)資產(chǎn),清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個小區(qū)未售資產(chǎn)建筑面積約?4?萬平方米,據(jù)測算能回收資金約?4.5?億。經(jīng)過充分的前期準備,滯留資產(chǎn)銷售工作于?9?月中旬全面展開,目前各項工作現(xiàn)均按計劃順利推進。
三是神華康城預(yù)售工作穩(wěn)步實施。為進一步理順房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的運作流程,我公司克服諸多困難,全面呼吁將現(xiàn)房銷售改為提前預(yù)售的方式,并積極推進神華康城二期的預(yù)售工作,經(jīng)過集團公司的審核,現(xiàn)已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價格。
5?、全力提高工程項目管理團隊的履職能力
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點是將廉政建設(shè)切實貫穿到工程項目管理的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的節(jié)點,全力打造廉潔工程。
三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分三期對全員進行了質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、造價、業(yè)務(wù)流程等九個方面的專業(yè)培訓(xùn),進行了四次考試,考核合格率?100%?。?2011?年將利用春節(jié)后的冬歇期集中全員進行綜合管理、業(yè)務(wù)技能、制度宣貫等全方位的培訓(xùn)。
四是組織對標學(xué)習(xí)和參觀考察。組織相關(guān)人員到維修二廠實地參觀學(xué)習(xí)“?5s?”管理先進經(jīng)驗,開拓了視野;組織相關(guān)人員多次到設(shè)備管理中心培訓(xùn)學(xué)習(xí),制定了切合公司實際、操作性較強的績效考核辦法;組織相關(guān)人員到西安參觀考察,開拓了視野、汲取了經(jīng)驗;組織各項目部之間相互觀摩,達到了“加強交流、相互學(xué)習(xí)、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問題及建議
2011?年,集團公司工程建設(shè)任務(wù)仍然十分繁重,面對新形勢和新任務(wù),我們清醒的認識到工程項目管理工作仍存在很多不足,如:工程現(xiàn)場管控水平有待進一步提高;員工的業(yè)務(wù)技能和工作責(zé)任心還不能適應(yīng)新形勢下的新要求;靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成;工作體制與機制有待進一步改革和創(chuàng)新等?,F(xiàn)已將這些問題作為?2011?年重點工作進行了詳細安排部署,并將繼續(xù)堅持抓好“隊伍建設(shè)、體系建設(shè)和現(xiàn)場管理”三條主線,確保各項工作再上新臺階。
在一年來的工作中,我堅持用按照一名共-產(chǎn)-黨員的規(guī)范標準和工程項目管理公司第一負責(zé)人的崗位職責(zé)嚴格要求自己,注重政治理論和工程管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí),嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,自覺抵制不良的風(fēng)氣,廉潔奉公,能充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,樹立風(fēng)清氣正的良好形象。
2015?年,我雖然取得了一定的成績,但是還存在著學(xué)習(xí)廣度和深度不夠,對于決策落實情況的監(jiān)督檢查力度不夠等不足之處,我會在下步工作中以更加嚴格的標準要求自己,加強學(xué)習(xí),不斷改進,不斷提高,繼續(xù)將調(diào)動一切積極因素,凝心聚力,按既定目標,為推動工程項目管理公司更好更快發(fā)展盡最大的力量。
以上是我對自己一年來主要工作開展情況的簡要匯報,請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
最后,對集團公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心愛護,集團公司各部門對我工作的理解支持表示衷心的感謝!
謝謝大家!
在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助,自已的努力下,圓滿的完成了各項工作目標,在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進一步的提高,現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié)?:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 xx-x年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項目的管理工作,協(xié)助施工隊認真做好各項工作至xx-xx年9月份為止。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項管理工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料的'登記、上報、下發(fā)等工作,并把文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),使工程的竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。
(2)帶領(lǐng)好新進單位大學(xué)生到現(xiàn)場的各項工作,給他們提出工作方法和工作指引,基本上完成了工程中的各項任務(wù)。
(3)由于過去一年工作任務(wù)不是很緊張,利用業(yè)余時間進行各項學(xué)習(xí),參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業(yè)課程、土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計等在內(nèi)的各種考試達10多個課目,取得了較好成績,為將來完成各項工作打下扎實的基礎(chǔ)。我會在新的一年再接再厲進一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平,同時把工作做的更好。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為質(zhì)安部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
5、進行工作總結(jié)、?歸納和分析。由于本年度公司工作任務(wù)相對比較少,自已對前一階段的工程管理工作進行全面的總結(jié)、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學(xué)習(xí)工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標準以及專業(yè)知識,為今后管理工作提供有力的依據(jù),并指導(dǎo)自已進行正確的管理工作打下扎實的基礎(chǔ)。
總結(jié)過去一年的工作,盡管有了較大的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,這有待于在今后的工作中加以改進。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇二
為了提升學(xué)生通瘍儀和人文素養(yǎng),維護校園安全安寧秩序,有效管理及教育學(xué)生在校正確使用手機(移動電話),依據(jù)教育部門相關(guān)規(guī)定和本校實際情況,特此制定本管理規(guī)定。
1、學(xué)校不鼓勵學(xué)生在校使用手機,若有學(xué)生攜帶手機至校使用者,需遵守本管理規(guī)定。
2、每位學(xué)生自覺保管自己財物,如有手機遺失,須自行負責(zé),學(xué)校不負保管及賠償責(zé)任。
3、學(xué)生在校使用手機,需在學(xué)校規(guī)定的時間內(nèi)使用,即星期一至星期四的每天早上6:40分(除早運外)至7:55分、中午11:40分至12:40分、14:30分至14:55分、下午16:40分至晚上19:30以及晚上21:30至晚上22:10這時間段內(nèi)可以使用,星期五下午放學(xué)后至晚上就寢預(yù)備鈴前,星期六、日可以使用,但排隊打早餐、打中餐時、星期天的晚自習(xí)及晚寢睡覺時間不能使用。
4、學(xué)生在校內(nèi)不能使用外露方式攜帶手機,即手機不能外露于校服、班服、便服、背包等。
5、學(xué)生在校內(nèi)給手機充電時,必須在自己宿舍內(nèi)并用自己所購買的電卡充電,在學(xué)校規(guī)定的可使用手機的時間段充電,中午放學(xué)后或晚上睡覺時只能用座充充電,充電時應(yīng)該做到有人看管充電器物,以防手機丟失并注意用電安全。
6、上課(含室外課、實習(xí)課)、自習(xí)課、午休、晚寢及各項一律關(guān)機,嚴禁接、撥(含游戲軟件、簡迅、上網(wǎng)等);上述以外時間可開機,將手機調(diào)整成震動,且使用時音量盡量放輕,不可影響他人。
7、考試期間應(yīng)遵守考場規(guī)范,嚴禁攜帶手機進入考場。
8、撥打或接聽電話時,不要邊走邊講,未經(jīng)允許不能在辦公場所使用,在公共場所使用手機(移動電話)時,不能聲喧嘩與口出穢言,并注意使用電話禮儀。
9、嚴禁使用手機(移動電話)做為聚眾滋事之聯(lián)系工具。
10、全體教師均負有教育學(xué)生正確使用手機的責(zé)任,如發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)使用手機,交由該班班主任或?qū)W生科處理,學(xué)期末放假之時方可領(lǐng)回手機,并視情況按《學(xué)生管理手冊》處理或處分。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇三
學(xué)校各項工作,教育教學(xué)是重心。教學(xué)管理是落實好各項工作的重要保證。本年度的教學(xué)管理,學(xué)校提出了“嚴格教學(xué)常規(guī),打造和美課堂”的日常教學(xué)管理教育目標和要求。
一、注重學(xué)習(xí),建章立制。
課堂教學(xué)規(guī)范是教師課堂教學(xué)的行為準則。學(xué)校每學(xué)期的期初一個月都定位為教學(xué)常規(guī)月,要求各教研組組織教師溫習(xí)市區(qū)各級教育主管部門下發(fā)的教學(xué)常規(guī),注重于自主反思,梳理自己的教學(xué)行為,將嚴格教學(xué)規(guī)范作為自己的一種教育意識和習(xí)慣。
在認真學(xué)習(xí)和反思的基礎(chǔ)上,學(xué)校結(jié)合學(xué)校推出的“構(gòu)建和諧尚美校園文化實踐”的校長課題,組織全體教師開展研討,制定符合我們學(xué)校的實際的可操作性的教學(xué)常規(guī)和課堂教學(xué)規(guī)范。
在備課行為上,要求教師在注重學(xué)情分析和教材研討的基礎(chǔ)上設(shè)計有豐富的教學(xué)過程,注重挖掘教學(xué)素材的育人因素,重視練習(xí)設(shè)計,突出問題意識的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的積累。備課形式上,要求集體備課,同組教師協(xié)同備課,注重教學(xué)交流,重視二備,不斷修正,切實提高課堂教學(xué)實效。要求在二備的基礎(chǔ)上形成的課后反思有針對性,能給別人借鑒或啟發(fā)。
在課堂教學(xué)行為上,要求教師尊重差異,因材施教?!白鹬貙W(xué)生,教在心靈;尊重自己,塑造人生”是我校推進“和美”課堂教學(xué)的基本要求,努力構(gòu)建一種尊重型生活方式。結(jié)合小班化教學(xué)實踐,學(xué)校提出了重構(gòu)課堂教學(xué)文化的實踐,以建立和諧的師生關(guān)系,形成親和的交往“心理場”。課堂生活中,重視小組合作,要求師生積極的傾聽,積極的參與,真切的理解,積極的建構(gòu)。享受創(chuàng)造與分享。
在作業(yè)布置與批閱上,要求老師精致化作業(yè),作業(yè)要精心設(shè)計,不能過多布置簡單機械以及重復(fù)性作業(yè),更不能布置懲罰性作業(yè)。積極嘗試實踐性作業(yè)和個性化作業(yè),以切實落實教育局布置的減負任務(wù)。要求教師布置的作業(yè)必須要反饋,從習(xí)慣培養(yǎng)入手,倡導(dǎo)個性化作業(yè)批閱,讓完成作業(yè)成為學(xué)生的一種自然的習(xí)慣。
在補缺補差上,要求學(xué)生面向全體的基礎(chǔ)上,結(jié)合少年宮的實踐活動積極開展培優(yōu)工作,拓展學(xué)生的知識面和各項技能。結(jié)合教師志愿活動的開展,鼓勵教師利用課余時間為學(xué)生進行補缺補差。將青年志愿活動作為業(yè)務(wù)考核的一項重要指標。
二、強化監(jiān)督,規(guī)范落實。
教學(xué)常規(guī)的嚴格和規(guī)范,需要學(xué)校無縫監(jiān)督。本年度,學(xué)校密織了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),將日常的教學(xué)巡視、聽推門課和每月一次的教研組集中檢查相結(jié)合,最終,每學(xué)期給每一位教師一個形成性的評價,存檔于教師的業(yè)務(wù)檔案。
對教學(xué)常規(guī)的堅持是每一位教師必須具備的基本功。在日常的教學(xué)管理中,注意營造良好的氛圍,引導(dǎo)對于日常教學(xué)常規(guī)的貫徹形成常態(tài)化。首先是開放教學(xué)管理,讓每一位教師既是常規(guī)的執(zhí)行者,又是常規(guī)的維護者。每一天的安全護導(dǎo)教師參與日常的教學(xué)巡視,并做好記錄。同時,建立學(xué)科建設(shè)聯(lián)系人制度,學(xué)校行政會人員參與各個教研組的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進常規(guī)建設(shè)務(wù)實不走過程。此外,認真多好數(shù)據(jù)的整理和收集工作,讓每一位老師陽光心態(tài)對待各項檢查,確保各項檢查數(shù)據(jù)的真實客觀,讓形成性的業(yè)務(wù)評價成為每一位教師進一步扎實各項教育教學(xué)工作的動力。
三、重視活動推進,展示常規(guī)成果。
學(xué)校教育的重要目標是為孩子的一生蓄積能量。孩子學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的提高需要有一系列活動來支撐。為此,學(xué)校常態(tài)化各項活動,每年上半年開展讀書節(jié),引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣;開展綜合素質(zhì)競賽,有語文作文、數(shù)學(xué)知識和英語誦讀等的競賽,進一步激活孩子的學(xué)習(xí)興趣;開展校園藝術(shù)節(jié),結(jié)合六一慶祝和少年宮學(xué)年優(yōu)秀學(xué)員評比開展各類豐富的才藝展示活動。每年下半年開展體育節(jié),要求將傳統(tǒng)的體育比賽項目于趣味田徑項目相結(jié)合,人人參與;開展書寫和誦讀之星的評比,進一步豐富孩子的素養(yǎng);開展跳蚤市場活動,促進圖書交流等。通過活動來全方位的展示孩子們的學(xué)習(xí)成果,增近孩子們的交流,激活興趣。
四、強化師風(fēng)建設(shè),促進常規(guī)自覺。
新時期的教育改革對教師的師德建設(shè)提出了新要求。教師的職責(zé)是育人,以愛育愛是關(guān)鍵。教師要對自己從事的職業(yè)有滿腔的熱愛,要有教育自信。學(xué)校以“和諧。尚美”文化校園建設(shè)為抓手,開展專題講座和視頻學(xué)習(xí)等,引導(dǎo)教師樹立遠大教育理想,堅定職業(yè)自信;以讀書活動為帶動,引導(dǎo)教師做有情趣的高雅的文化人,享受職業(yè)幸福;結(jié)合文件創(chuàng)建活動,鼓勵教師積極參與各類志愿服務(wù)活動,做有愛心富有奉獻精神的學(xué)生的良師益友;開展法制教育,引導(dǎo)教師遵紀守法,做有法制和規(guī)則的意識嚴格依法執(zhí)教富有朝氣的教師;引導(dǎo)教師認真學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新教育方式和手段,做與時俱進的教師。不斷扎實推進師德教育。
扎實的常規(guī)管理,也極大地提高了學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。一年來,一名學(xué)生參加全國科幻畫比獲國家級三等獎;學(xué)生參加省級電腦制作比賽,有3人次獲得了二、三等獎;學(xué)生在各類報刊發(fā)表作文近10篇;學(xué)生參加全區(qū)體育運動會,獲得團體三等獎;學(xué)生參加全區(qū)的經(jīng)典比賽獲得了二等獎;學(xué)生參加全市登山比賽獲得了二等獎;12名學(xué)生參加全市迎春長跑,11名學(xué)生獲得名次,女生成績尤其出色,包攬了小學(xué)組的前五名。更令人欣喜的是,學(xué)校趣味田徑隊還受邀參加了__青奧會的體育啟蒙活動,獲得了三等獎,收到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛贊譽!
本年度,學(xué)校數(shù)學(xué)和體育學(xué)科接受了區(qū)教育組的抽測,抽測的成績獲得了相關(guān)專家的充分肯定!
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇四
時光飛逝,2020年在x物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首x年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,堅持學(xué)習(xí),堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了2020年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將2020年主要日常工作和階段性工作述職如下:
一、日常工作及完成情況:
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到2020年x月x日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到2020年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運,并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況:全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項,業(yè)主單位報修115項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次,盡量做到表述清晰、用詞準確,同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候,協(xié)同客服組成員逐戶進行2020年年度客戶滿意度調(diào)查,更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項:全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
2020年x月x日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);2020年x月x日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認識。
在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,同事的好評,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距??陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間。
因此,以后我還要加強理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),夯實理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗,與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進一步加強。
四、x年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認真負責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報給相關(guān)部門,及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作,認真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。2020年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來2020年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子,在2020的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇五
為了促進學(xué)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)廣大學(xué)生健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣和良好的精神風(fēng)貌,根據(jù)《學(xué)校體育工作條例》和學(xué)校工作要求,決定在全體在校生中推行早操制度,為確保早操效果,特制訂本辦法。
(一)每周一至周五,早晨7:00——7:20為出操時間(國家法定節(jié)假日、學(xué)校假期、規(guī)定休息日、惡劣天氣除外)。
(二)出操地點為學(xué)校操場。在規(guī)定時間內(nèi),以班級為單位、系部為方陣整隊,出操的學(xué)生要按時集合,嚴守紀律,保證出操質(zhì)量。
(三)出操內(nèi)容為第八套廣播體操,檢查組進行早操到操率、遲到早退率、做操質(zhì)量等檢查,每周通報一次。
(四)做操要求。
3、學(xué)生應(yīng)做到聽口令執(zhí)行相應(yīng)動作,動作協(xié)調(diào)一致,標準有力;
4、隊形隊列散開要求“整齊”、“迅速”,間隔合理;
5、要求全體同學(xué)始終參與,以飽滿的熱情積極做操。
(一)早操檢查組由校行政總值班、值班輔導(dǎo)員、體育教研室、學(xué)生會、學(xué)生自律委員會及各班班長、體育委員組成;校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、基礎(chǔ)部隨機抽查。
(二)每日早晨6:55,檢查組成員準時開始考勤。7:00后到的學(xué)生記遲到一次,7:20后到的同學(xué)記曠操一次,7:20之前離開的同學(xué)記曠操一次。
(三)學(xué)生出早操時不得托人或代人虛報出勤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠操處理并予以批評教育。
(一)學(xué)生因病或其他特殊原因不能參加早操時,應(yīng)事先辦理請假手續(xù),因急病或緊急情況來不及事先請假的,應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)補辦請假手續(xù)。病假必須有醫(yī)院證明,事假必須有充分理由。
(二)學(xué)生請假一次,需經(jīng)輔導(dǎo)員批準簽字,否則無效;學(xué)生請假二至三天需經(jīng)系部批準,請假超過三天的需系部證明,學(xué)生處審批。
(一)學(xué)生個人早操出勤情況納入體育課成績和綜合素質(zhì)測評。三次無故不出早操者、累計五次遲到者、十次請假者,取消本學(xué)年參加各類各項評優(yōu)、評獎活動資格。
(二)各班級學(xué)生早操出勤情況作為評選“優(yōu)秀班集體”、“先進團支部”等先進集體的條件之一。
(三)系部學(xué)生早操出勤率作為系部學(xué)生工作考核依據(jù)之一。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:
大家好!
伴隨著如梭的時間和匆匆的腳步,本學(xué)期的工作即將結(jié)束。一路走來,深刻體驗到了人事工作的紛繁瑣碎和服務(wù)育人。慶幸得到校長、書記的傾力指導(dǎo)、行政部門的全力支持、全體教工的鼎力配合,使得本學(xué)期人事工作基本圓滿完成,在此一并表示由衷的感謝。下面就本學(xué)期的工作情況作一簡要匯報,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評與指正。
主要成績。
1、做好績效工資核算工作。
三月初重新核算績效工資,這是本學(xué)期人事重點工作之一。72名教職工的工資調(diào)整無一人出錯,事業(yè)局和黨辦的審核一次通過。
2、做好20__年職稱申報、推薦各項工作。
20__年,我校共推薦3名教師申報中級職稱,4名教師申報高級職稱。在準備申報材料的過程中,我盡力協(xié)助他們做好一切評職檔案材料。順利地完成了相關(guān)工作。
3、做好教職工的年度考核工作。
年度考核工作雖是一項常規(guī)工作,但關(guān)乎教職工的工作實績與工作熱情,因此,學(xué)校相當(dāng)重視這項工作。20__年度的考核工作,在校長的統(tǒng)籌部署下,在兩處主任的精心組織下,在全體教工的積極配合下,得以順利完成。
4、做好工資的管理工作。
我深知工資關(guān)乎教職工的切身利益,不容半點疏忽、差錯。因此,我認真地做好每月工資,仔細地做好相應(yīng)的增減,確保工資的精準性。同時,做好相關(guān)的補發(fā)工資、教齡津貼和薪級工資的正常晉升、工資的季報、年報等相關(guān)工作。
5、其它方面工作。
20__年度的年檢工作、教師情況統(tǒng)計表、各季度的勞動情況報表、學(xué)校大事記的材料收集、文字輸入工作。人事信息的補充,修改,上報,一學(xué)期以來幾十份各類報表的填寫……方方面面的工作,縱然繁瑣,我都盡心盡力一一完成。其間,得到了__x、__x、__等老師的幫助及配合,借此機會一并表示真誠的感謝。
存在問題。
1、學(xué)校的檔案還沒有全面進行整理,完善的檔案管理制度還沒有很好的落實,還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,今后的勤學(xué)多問不能有絲毫的懈怠。
2、巧妙的處理好教學(xué)工作與管理理工作的關(guān)系,使二者能夠協(xié)調(diào)發(fā)展,共同提高。
做事情追求完美但因為考慮得不周到總是事與愿違、性子急,這是我的個性特點。一學(xué)期以來,或者說到衡業(yè)中學(xué)的十年來,我一直在工作中反思自己的性格,也在慢慢地學(xué)習(xí)折中、沉穩(wěn),所謂“做中學(xué)、學(xué)中做”。但毋容置疑的是,無論是哪個崗位、哪種角色,我應(yīng)當(dāng)始終秉承“仰望星空,腳踏實地”的工作準則,在成事中成人,為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的責(zé)任。
謝謝大家!
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇七
1、參加新生招生、入學(xué)報到注冊工作。
2、新生入學(xué),按班級建立學(xué)生學(xué)籍卡冊(檢查相關(guān)資料)。
3、認真執(zhí)行《北京市中學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,認真做好學(xué)生休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)工作,對上述學(xué)生及畢業(yè)生的去向及有關(guān)情況應(yīng)有詳細記錄。
4、按時審核學(xué)生成績冊,學(xué)生卡片的填寫情況。
5、按時填寫畢業(yè)證書,整理畢業(yè)生、肄業(yè)生的有關(guān)資料,按要求作好歸檔工作。
6、隨時辦理畢業(yè)生的查檔、開具信箋等工作。
7、作好學(xué)期、學(xué)年的統(tǒng)計及報表工作。
二、建立和保管好學(xué)生檔案
1、學(xué)生總名冊:班級、姓名、性別、出生年月日、民族、家庭住址、家長姓名、入學(xué)時間、畢業(yè)時間、畢業(yè)后去向等。每冊第一頁要進行綜合統(tǒng)計,包括總?cè)藬?shù)、男女總?cè)藬?shù)、少數(shù)民族學(xué)生、農(nóng)戶非農(nóng)戶學(xué)生數(shù)。
2、教師教學(xué)檔案:教師基本情況,到校、離校時間、學(xué)期學(xué)年所任課程、教學(xué)情況總結(jié)、研究課、教案、講評情況。
在教務(wù)主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,其職責(zé)如下:
1 、堅持坐班,自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度,教書管理育人,主動積極工作。
2 、負責(zé)做好全校學(xué)生學(xué)籍檔案整理,填報新生入簡明登記表,科學(xué)合理地編排新生班級、學(xué)號、分班建立學(xué)生學(xué)籍表,分學(xué)期填寫學(xué)籍表,編制全校學(xué)生花名冊、記分冊,認真做好畢業(yè)升學(xué)、入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)工作,做到資料齊全,各類檔案分類保存,裝訂美觀,每月填報一份在校學(xué)生情況變動統(tǒng)計表。
3 、負責(zé)學(xué)生畢業(yè)考、中考的報名、登記、申報、統(tǒng)計等工作。做好期中、期末考試成績統(tǒng)計工作,完成市級學(xué)科競賽的報名,成績統(tǒng)計工作。
4 、及時為政教處提供班級、學(xué)生的成績情況,協(xié)助政教處做好“規(guī)范合格班”和“三好學(xué)生”的評比工作。
5 、做好教務(wù)處臨時性工作和領(lǐng)導(dǎo)委派的臨時性工作,搞好本處室的衛(wèi)生保潔工作。?
1 、嚴格按檔案管理的制度和保密要求,做好文件保管和教師業(yè)務(wù)檔案、學(xué)生學(xué)籍管理工作。
2 、負責(zé)收集學(xué)生有關(guān)資料、歸類存檔,建立詳細的學(xué)業(yè)檔案。
3 、負責(zé)學(xué)生的注冊及學(xué)生證的發(fā)放工作,負責(zé)編造學(xué)生花名總冊,及時向教導(dǎo)主任反映有關(guān)情況。
4 、負責(zé)畢業(yè)證書簽發(fā)和學(xué)生去向的登記工作及學(xué)生的休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退學(xué)情況的'記錄。
5 、負責(zé)做好有關(guān)學(xué)籍情況的統(tǒng)計報表工作,注意發(fā)放和回收學(xué)籍卡、德育評估等表冊。
6、全面掌握本校檔案情況,及時收集檔案資料,按時立卷歸檔。
7、負責(zé)檔案的保管和安全,防火、防盜、防水、防鼠、防蛀,嚴守檔案機密。
8、及時填報業(yè)教報表,存檔立卷,做到底數(shù)清、數(shù)據(jù)明。
9、學(xué)籍檔案管理。
(1)負責(zé)學(xué)生招生檔案、入學(xué)檔案、成績檔案、畢業(yè)生檔案的歸類、整理和管理工作。
(2)負責(zé)新生學(xué)籍注冊表的管理工作。
(3)負責(zé)學(xué)生學(xué)年注冊表的管理工作。
(4)負責(zé)學(xué)生學(xué)籍卡的填寫、成績登錄和管理工作。
(5)負責(zé)畢業(yè)生成績的管理工作。
(6)負責(zé)畢業(yè)生檔案及畢業(yè)生有關(guān)資料的管理工作。
(7)負責(zé)畢業(yè)證的發(fā)放和管理工作。
10、做好校長和教導(dǎo)主任交辦的其他工作。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇八
某大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?;仡檟x年,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗,逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績,在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在酒店管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下:
一、認真作好各項準備工作,切實保障酒店的按時開業(yè)。
從xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始,到一路艱辛的工作,能否按時開業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達成了共識,市局黨組的決定就是命令,時間再緊,任務(wù)再重,一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間,在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,可以說是時間緊,任務(wù)重,人員少。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,認真研究領(lǐng)會籌備方案,并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點,夜以繼日的開展工作,終于在4月16日正式開業(yè)。一下是這40多天來領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力:
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開小組會議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是按時完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位,是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,我們認真作了以下工作:
1.成立招聘工作小組,認真了解應(yīng)聘人員的基本情況,按照酒店要求嚴格把關(guān);
3.組織體檢,確保受聘人員身體健康,避免了傳染病人的進入;
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)過22天的實習(xí),新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識,增強了工作能力。
整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
三是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負責(zé)物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購,按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購,并組織人員及時組織到位。更多優(yōu)秀酒店管理畢業(yè)論文?就在畢業(yè)論文網(wǎng)?二、制訂各項規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作,及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個別部門的規(guī)章制度不很切合實際,有工作漏洞,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況,不斷的進行調(diào)整,并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗,取長補短,彌補漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度,健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要,經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用,建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度,酒店又編制了《****大酒店員工手冊》,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階,在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員,對酒店進行了全面的改革,推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營銷力度,積極尋找培養(yǎng)客源,努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗,沒有注重自身宣傳,致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期,客房收入很不理想,每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點,根據(jù)需要及時成立了營銷部,加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源,做市場調(diào)查,詳細分析本市的競爭形勢,并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我,打電視廣告,做廣告標牌,制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗,也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用,為提高酒店的知名度,樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后,根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要,酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請,利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,同時,按照三星級的標準加強了軟件方面的建設(shè),使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動,制定出了一套全員銷售獎勵方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作,共同接待大型會議和團隊,不僅為本酒店增加了效益,也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來,與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家,使酒店有了穩(wěn)定的客源,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障,全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi),讓外地人也知道酒店,酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動,派出人員共帶資料300多份,在上海散發(fā)一空,這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店,又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進經(jīng)驗,為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗,高層次的酒店管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè),尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此,在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí),取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實行“一對一”的培訓(xùn),這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法,派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí),邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,酒店成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查,并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門,根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念,提倡個性化、親情化服務(wù)。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動,在酒店大廳懸掛橫幅,請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見,并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動,這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想,同時又激勵了員工的工作熱情。xx年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
五、認真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運轉(zhuǎn)
酒店作為一個公共場所,安全經(jīng)營是壓倒一切的酒店管理工作責(zé)任,為了保障酒店經(jīng)營工作順利進行,保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全,保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,制定了一系列安全規(guī)章制度,如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等,有關(guān)人員將"安全重于泰山"牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和"宋都文化旅游展"兩次大的政治接待任務(wù)面前,行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊員連續(xù)四天四夜沒有下班,加強停車場的管理,指揮車輛按位停放,確保車輛進出暢通,無出現(xiàn)任何事故,圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù),為酒店贏得了良好的聲譽。
酒店自開業(yè)以來,始終注意設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)。工程部門為保證設(shè)備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過天,小故障不過時,基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個工程項目:
1、主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng);
2、機房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝;
3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置;空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng);
4、洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào);
5、酒店廣播系統(tǒng)安裝;
6、客房電源線路檢查高速多處;
7、新增桑拿供水計量裝置;
8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng);
9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標示系統(tǒng)。
六、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的酒店管理工作,為此,財務(wù)部門注意認真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準確、真實、及時、完整、可靠,使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況,針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,派出專人配合營銷部上門要帳,保證了酒店收入的及時變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。 減少費用就是增加利潤。增收固然很重要,但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人,樹立以店為家的思想,讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時關(guān)掉,平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。
物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關(guān),采取橫向比較貨比三家的辦法,盡量減少在物品購進過程中的損失,對一些商品供應(yīng)實行定期市場調(diào)研,在同等質(zhì)量的前提下,嚴格按照酒店管理的操作規(guī)程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關(guān)系,保證購進價位低且質(zhì)量好的商品,有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經(jīng)濟效益和社會聲譽。 客房部對一次性消耗品實行配備回收管理制度,要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時,未使用的過的不再補充,客人不退房的繼續(xù)使用,房間回收的香皂,pa和洗衣房繼續(xù)使用,未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補充到房間,為酒店節(jié)約了成本,增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品,能手洗就手洗,節(jié)約水電,降低成本。
七、關(guān)心廣大員工生活,努力營造一個團結(jié)和-諧、健康向上的工作環(huán)境
政治工作是一切經(jīng)濟工作的生命線。酒店領(lǐng)導(dǎo)對此有著很深的認識。經(jīng)常要求并組織廣大員工進行政治學(xué)習(xí),開展"三個代表"和十六大精神的討論,使廣員工加深理解,提高認識,不斷提高政治思想覺悟。同時還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號召,開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動、旅游市場打假打非活動等。使全店上下呈現(xiàn)出一片實事求是、團結(jié)奮進,健康向上的景象。 關(guān)心群眾生活,注意酒店管理工作方法,是調(diào)動員工積極性的有效措施。對此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對待經(jīng)營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久,在經(jīng)營費用非常困難的情況下,從不拖欠職工工資,并盡可能為員工謀些福利,每個季度為女員工發(fā)放化妝費。中秋節(jié)期間,還為員工發(fā)放了月餅票和獎金。為了方便工作和生活,酒店還撥出??钛a貼員工的伙食,根據(jù)各個部門的工作特點,每天給員工提供4次就餐時間,每頓飯菜風(fēng)味各異,為尊重民族習(xí)俗,每頓飯都備有回民餐,盡量達到員工的滿意,充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化,增強企業(yè)的凝聚力,同時向外界展示酒店的企業(yè)形象,培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護酒店的情操。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創(chuàng)刊了酒店的報紙《***之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會活動,使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖,促進了酒店的人文化建設(shè)。
八、存在的問題
1、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。
2、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄,客人投訴時有發(fā)生。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、營銷力度還不夠,營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,酒店管理工作沒跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問題,使****酒店管理工作再上一個新的臺階。
九、明年主要工作:
xx年的'任務(wù)目標:計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入550萬元,保證500萬元,計劃實現(xiàn)凈利潤55萬元。(不含對外承包收入)
1、準確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
2、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
3、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試,以競賽活動樹立崗位標兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、全方位加大酒店管理力度,按照星級酒店的標準,繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,酒店管理工作流程,逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
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本人joanna,格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理,在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標,共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就2015年度的工作匯報?如下:
一、確立酒店的經(jīng)營計劃?發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標,并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定2015年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的,2015年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,輔以會所、泳池等配套設(shè)施,加強營銷,細化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
為推動住房,帶動消費,俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長:
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目,對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動?,以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐,對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,細化服務(wù),加強出品。抓住五一黃金周契機,自5月1日起,對西餐廳再一次調(diào)價,將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標,主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,在達聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日?活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)?的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責(zé)人予以考評。
酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2015年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,針對制定的工作計劃,總結(jié)實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:
一月份制定2015年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強財務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補,中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調(diào)整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點,對酒店進行全面布置與策劃,基本達到預(yù)期效果。
五、負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和-諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責(zé)的態(tài)度,加強監(jiān)督,加強約束,加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。為此,俱樂部在2015年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,以第二季度為例,累計培訓(xùn)時間為242.5小時,其中四月份為101.5小時,五月份為67.5小時,六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民-主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):
針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店立即開展調(diào)查,及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施:
首先,及時調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。
其次,員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。
再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強,俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同?的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施,可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等,增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
? 廈門亞洲海灣大酒店
2015年7月14日,受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:
一、解決前期工程遺留問題,組織圖紙會審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動蕩。在此情形下,本人意識到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動籌建工作的進展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項主體工程:
1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進行人員招聘,保證人員儲備,加強人員培訓(xùn)
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?!钡热?。實習(xí)期從2015年1月3日至2015年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?,F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生?已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制(307人)的85%左右,已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀?的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面,也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理,完成建章立制,實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調(diào)查,提高酒店知名度,
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,廈門星級酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家,旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪,得到反饋信息有:亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理,房價也可以接受,地理環(huán)境得天獨厚,適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2015年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇九
作為一個管理者,年度工作總結(jié),我認為應(yīng)該從以下3個大方面入手:
如果你是一位部門負責(zé)人,通常情況下,公司會在年初給部門下達工作任務(wù),所以,你的工作完成情況可以基于工作任務(wù)的項目來展開。比如,業(yè)績情況、安全管理、質(zhì)量管理、預(yù)算進度等。
每一個任務(wù)項,完成情況能量化的一定要做到量化,有對比,千萬不要大面積地堆砌文字,更不要寫一堆啰嗦的化,另外,也要實事求是,不要弄虛作假。
在寫總結(jié)時,你代表的是整個部門,所以,要多寫一些部門的業(yè)績,以及,在部門管理中,你所發(fā)揮的作用。
不足和原因分析也是必不可少的,千萬不要忽視這一塊。
此處要特別針對年度工作中未完成的項目進行分析。如果原因解釋的比較合理(不可抗力等因素,而且大家知道你也全力以赴了),有可能績效那塊,考核小組的人員會酌情給你做些讓步。如果你給出的原因解釋不通,讓同事或者領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑出來就比較尷尬了。還會留下一個不太好的印象。
下一年度的工作計劃是整個工作總計的重中之重,為什么這么說?
因為上一年度的情況已經(jīng)發(fā)生了,其結(jié)果已經(jīng)無法改變,所以,領(lǐng)導(dǎo)們更想知道你下一步想怎么做?所以,這一部分一定要用心。
部門的年度工作計劃,一定要圍繞著公司的重點工作來開展,這一點要切記。
工作計劃的項目不必太多,做好幾件事兒就好了,要突出重點,日常在做的事情就不要單獨拿出來再提了。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇十
校長是學(xué)校最高行政負責(zé)人,是學(xué)校的法人代表。對外代表學(xué)校,對內(nèi)全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)、行政、后勤、安全等各項工作。
一、貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及上級行政部門的指示、決定。
二、主持校務(wù)委員會、校長辦公會,對學(xué)校重大問題進行研究、決策。
三、根據(jù)國家計劃和社會需要,確定學(xué)校的辦學(xué)方針和管理目標。組織制訂學(xué)校長遠發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,完成上級下達的人才培養(yǎng)、科研等任務(wù)。
四、領(lǐng)導(dǎo)全校教職工,圍繞學(xué)校教育工作,深入進行教學(xué)改革,開展學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動。
五、組織制訂學(xué)校各項規(guī)章制度,提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)效益,逐步實現(xiàn)學(xué)校管理科學(xué)化、規(guī)劃化、制度化。
六、主持學(xué)校年度預(yù)算和決算審核工作,審批學(xué)校重大項目的經(jīng)費開支和留成基金的使用和分配方案。
七、負責(zé)簽批以學(xué)校名義發(fā)出的各類文件、報表;批辦上級來文;處理重大涉外事宜。
八、接受黨總支和教職工代表大會的監(jiān)督,加強民-主管理。關(guān)心群眾生活,改善和提高教職工的生活福利待遇。九、加強教職工隊伍建設(shè),不斷提高他們的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校精神文明建設(shè),組織領(lǐng)導(dǎo)“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”活動;加強對學(xué)生的思想政治工作,創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng),促進學(xué)生全面發(fā)展。
十、負責(zé)同上級部門、用人單位和社會各界的聯(lián)系,提高學(xué)校知名度,爭取社會各界的支持。
后勤安全工作副校長崗位職責(zé)
后勤工作副校長受校長委托,負責(zé)全校后勤、安全方面的工作。其主要職責(zé)是:
一、貫徹黨的教育方針和各項政策、規(guī)定,執(zhí)行上級指示和學(xué)校決議。
二、根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,組織制訂和實施后勤工作計劃;組織制度和執(zhí)行后勤工作規(guī)章制度;審批分管科室的工作計劃和工作總結(jié)。
三、教育后勤人員樹立為教學(xué)服務(wù)的思想,開展“管理育人、服務(wù)育人”工作。
四、嚴格遵守財經(jīng)紀律,組織領(lǐng)導(dǎo)全校開展“增收節(jié)支”工作。
五、組織有關(guān)科室,搞好物質(zhì)供應(yīng)、校產(chǎn)管理、衛(wèi)生、綠化美化、計劃生育、水電管理和設(shè)備的采購與維修工作,保證學(xué)校教學(xué)工作的順利開展。
六、加強食堂管理,不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,降低成本和開支。
七、協(xié)助校長搞好學(xué)校中長期基本建設(shè)規(guī)劃,按科學(xué)程序和有關(guān)政策法規(guī)完成學(xué)校年度基建計劃和維修改造計劃。八、關(guān)心師生員工生活,搞好職工福利工作,不斷改善師生員工的工作條件和生活條件。九、加強改革,引進市場競爭機制,推進后勤社會化進程。
教學(xué)工作副校長崗位職責(zé)
教學(xué)工作副校長受校長委托,負責(zé)全校教學(xué)方面的工作。主要職責(zé)是:
一、貫徹黨的教育方針和國家的有關(guān)法令、政策、規(guī)定,執(zhí)行上級指示和學(xué)校決議。
二、組織制訂和實施教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)方面的規(guī)章制度、教學(xué)工作計劃,審批分管科室的工作計劃和工作總結(jié)。
三、組織開展教學(xué)改革活動和評課教學(xué)活動;組織教學(xué)檢查和總結(jié)評比工作;協(xié)調(diào)各教學(xué)部門之間的關(guān)系,保證教學(xué)工作的正常開展。
四、主持召開教學(xué)部門工作會議,決定教學(xué)工作中的重大問題,布置、檢查并不斷改進教學(xué)工作。
五、負責(zé)師資和教輔人員隊伍建設(shè),組織教學(xué)人員“教書育人”;負責(zé)師資考核工作,不斷提高教師隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)。
六、負責(zé)圖書館、文體館、實訓(xùn)實驗室的建設(shè),不斷創(chuàng)造良好的教學(xué)條件。
七、負責(zé)組織分管科室在完成教學(xué)任務(wù)的前提下,充分利用教學(xué)資源為學(xué)生和社會服務(wù),為學(xué)校創(chuàng)收,提高設(shè)備利用率。
辦公室工作職責(zé)
1?、綜合協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)學(xué)校政務(wù)、事務(wù)管理工作。
2?、組織教育方針、政策、法規(guī)的宣傳、學(xué)習(xí),制定貫徹實施方案落實措施,推行校務(wù)公開,加強依法治校。
3?、負責(zé)學(xué)校干部隊伍、教師隊伍的思想政治建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)及管理工作。
4?、負責(zé)實施教育管理體制改革、干部人事制度改革和學(xué)校內(nèi)部分配制度改革方案,推行教師聘用制。
5?、負責(zé)監(jiān)督檢查并配合有關(guān)部門處理教職工的違紀、違規(guī)問題。
6?、負責(zé)學(xué)校文秘、信訪、保密、目標考核、人事統(tǒng)計、印章管理、精神文明建設(shè)、計劃生育、社會治安綜合治理、聯(lián)絡(luò)、接待工作。
7?、負責(zé)教育宣傳、教育信息和資料征訂、收發(fā)工作。
8?、負責(zé)文書檔案、人事檔案及個人業(yè)務(wù)檔案的管理工作。
9?、負責(zé)辦理師范類大中專畢業(yè)生的`安置,教職工調(diào)配等業(yè)務(wù)工作。
10?、負責(zé)教職工的職稱評聘、工資福利、獎懲工作;退休教職工的管理工作和工、青、婦及統(tǒng)-戰(zhàn)工作;組織協(xié)調(diào)對口支教工作。
11?、負責(zé)教育事業(yè)改革和發(fā)展的調(diào)查研究工作。
12?、對口負責(zé)教育局辦公室、人事股、黨辦室、縣政府教育督導(dǎo)室、教育工會和縣人事局、編委辦、職改辦安排的工作。
13?、負責(zé)校長辦公會和黨總支會議議定事項的督辦工作,完成學(xué)校和上級交辦的其他工作。
教導(dǎo)處工作職責(zé)
1?、負責(zé)教育方針、教學(xué)計劃的貫徹執(zhí)行。
2?、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)教育事業(yè)發(fā)展計劃的編制和轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整。
3?、負責(zé)“兩基”成果鞏固提高的日常工作。
4?、負責(zé)中小學(xué)、幼兒園招生工作及普通中等專業(yè)學(xué)校招生工作;中小學(xué)、幼兒園教材和教輔資料的征訂和使用指導(dǎo)。
5?、負責(zé)組織做好開學(xué)、期中和放假等教育教學(xué)常規(guī)管理工作。
6?、負責(zé)校風(fēng)建設(shè)工作、德育工作、科技教育工作。
7?、組織開展藝體教育,實施國防教育、健康教育、環(huán)保教育等,協(xié)助有關(guān)部門搞好學(xué)生健康檢查。
8?、負責(zé)實驗設(shè)備和現(xiàn)代技術(shù)教育設(shè)備的配備、管理和使用。
9?、負責(zé)農(nóng)民文化技術(shù)教育工作、社會力量辦學(xué)管理工作。
10?、協(xié)助做好自考宣傳工作,語言文字工作、教師繼續(xù)教育工作。
11?、負責(zé)學(xué)籍管理、控流保學(xué)工作。
12?、負責(zé)各類考試的組織實施工作。
13?、負責(zé)學(xué)生安全工作。
14?、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)、幼兒園管理質(zhì)量的考核評估工作。
15?、對口負責(zé)教育局學(xué)校教育股、體衛(wèi)股、成教股、招生辦、自考辦、教儀站安排的工作。
16?、完成學(xué)校和上級交辦的其他工作。
教科室工作職責(zé)
1?、負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、畢業(yè)班工作視導(dǎo)、教改科研和學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)管理工作。
2?、負責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)教師培訓(xùn)或組織教師參加縣、市有關(guān)培訓(xùn)工作。
3?、牽頭九年義務(wù)教育初中學(xué)段畢業(yè)年級和小學(xué)學(xué)段六年級工作。
4?、負責(zé)學(xué)校教職工教學(xué)管理和學(xué)校過程管理的視導(dǎo)、督查工作。
5?、負責(zé)建立教學(xué)評估體系和評估體制,對班主任、科任教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評估工作。
6?、負責(zé)組織教師各類賽課活動。
7?、負責(zé)組織教育科研成果(論文)評審工作。
8?、負責(zé)組織開展教改實驗研究;建立校級教研網(wǎng)指導(dǎo)教研組工作。
9?、負責(zé)期末統(tǒng)考成績統(tǒng)統(tǒng)計及其分析。
10?、負責(zé)組織學(xué)科知識競賽。
11?、負責(zé)教育教學(xué)宣傳工作。
12?、負責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)檔案工作。
13?、對口負責(zé)縣教育局教研室、辦公室、教育電視臺安排的工作。
14?、完成學(xué)校和上級交辦的其它工作。
總務(wù)處工作職責(zé)
1?、負責(zé)全鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的中長期計劃及年度計劃。
2?、負責(zé)學(xué)校布局結(jié)構(gòu)調(diào)整、教育經(jīng)費的管理和使用。
3?、負責(zé)有關(guān)財政法規(guī)、財務(wù)制度、財經(jīng)紀律的貫徹工作。
4?、負責(zé)學(xué)校財務(wù)管理工作,編報學(xué)校的年度預(yù)算、決算和各項統(tǒng)計工作。
5?、負責(zé)學(xué)校后勤、排危、基建、維修和校地、校舍、校產(chǎn)的管理工作。
6?、負責(zé)辦理教師工資、津貼發(fā)放工作。
7?、負責(zé)學(xué)校食堂、學(xué)生住宿以及勤工儉學(xué)、校辦企業(yè)的管理工作。
8?、負責(zé)學(xué)校衛(wèi)生防疫和安全工作。
9?、負責(zé)學(xué)校收費管理及學(xué)生代管經(jīng)費的結(jié)算工作。
10?、負責(zé)學(xué)校經(jīng)費管理的監(jiān)督、審計工作。
11?、對口負責(zé)縣教育局計財股、監(jiān)審股、勤管辦、教育基金會和縣財政局、縣統(tǒng)計局、縣地稅局和其他相關(guān)部門安排的工作。
12?、完成學(xué)校和上級交辦的其他工作。
學(xué)校安全保衛(wèi)處主要職責(zé)
4?、負責(zé)檢查本單位(本轄區(qū))學(xué)校安全工作的隱患,并督促整改;
5?、負責(zé)調(diào)查本單位(本轄區(qū))學(xué)校安全事故和安全責(zé)任事故;
6?、負責(zé)協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門整治學(xué)校周邊環(huán)境;
8?、負責(zé)承辦上級交辦的其他安全保衛(wèi)工作事項。
在校長領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助分管德育的副校長負責(zé)學(xué)校的德育工作。
1?、協(xié)助校長組織教師學(xué)習(xí)和貫徹國家教育計劃和上級有關(guān)指示,全面貫徹執(zhí)行《小學(xué)德育綱要》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,組織教師學(xué)習(xí)、落實相關(guān)要求。根據(jù)學(xué)校的工作計劃,制定每學(xué)期學(xué)校教育工作計劃,并認真組織實施。
2?、開展師德規(guī)范的宣傳教育工作,宣傳優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。負責(zé)安排好學(xué)校的宣傳工作,指導(dǎo)大隊輔導(dǎo)員加強對學(xué)生廣播室、板報、櫥窗的建設(shè)和管理。建立和落實教育管理的各項規(guī)章制度,按照目標管理和考評估意見做好考核工作。
3?、協(xié)助校長做好班主任任職的安排、調(diào)整工作。定期組織班主任學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),研究班級管理工作,總結(jié)交流經(jīng)驗,?成為班主任工作的指導(dǎo)者和督促者,?幫助班主任提高班級管理水平。協(xié)助班主任處理和解決班級工作中的重大問題和突發(fā)事件。審定班主任對學(xué)生的品行評語。制定班主任工作考核細則,負責(zé)對班主任的考核。
4?、指導(dǎo)班主任制定、實施工作計劃,并檢查執(zhí)行情況。指導(dǎo)班主任上好班會課,提高班會課質(zhì)量。切實貫徹德育工作要求,建立良好的班風(fēng)。組織和實施學(xué)生和班集體、班主任的評優(yōu)工作。協(xié)助團支部指導(dǎo)少先隊工作,并共同開展課外有益的活動。
5?、了解掌握學(xué)生的思想狀況,根據(jù)學(xué)生特點及教育規(guī)律開展德育工作。指導(dǎo)和組織各班級開展豐富多彩的教育活動,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,掌握工作動態(tài),及時做好總結(jié)交流評比和記載。加強對學(xué)生進行日常行為規(guī)范的教育與訓(xùn)練,引導(dǎo)與組織開展創(chuàng)文明班級活動。
7?、協(xié)助主管校長組織好家長學(xué)校、家長會和社區(qū)教育工作。領(lǐng)導(dǎo)和布置班主任定期召開學(xué)生家長座談會,聽取意見和建議,負責(zé)對家長委員會工作的指導(dǎo)。
8?、協(xié)助校長領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校體衛(wèi)工作,貫徹兩個條例,積極開展以達標為主要內(nèi)容的群眾性體育活動。加強衛(wèi)生保健工作,建立衛(wèi)生制度,督察衛(wèi)生室工作。
9?、?定期向主管校長匯報工作情況,提出改進工作的意見和建議。?協(xié)助校長組織領(lǐng)導(dǎo)教育改革實驗,參與學(xué)校教育科學(xué)實驗課題的實施工作。
10?、?監(jiān)督檢查教師履行崗位職責(zé),?掌握第一手材料?,建好班主任業(yè)務(wù)檔案?,?配合校長做好班主任業(yè)務(wù)考核工作。?當(dāng)好校長的參謀,完成校長交辦的其他各項任務(wù)。
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇十一
親愛的同仁們:大家好!
更加廣泛。在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述: 日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào),督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn),重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和-諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。
5、 裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和-諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制pop,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的.權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳:
在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進行活動與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責(zé)任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的管-理-員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足: 亮點:
1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細致交待。避免在工作中走型,走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。另外,領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用jpg的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。 不足:1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。 2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃:?
2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):?
現(xiàn)將本人200*年的工作情況作一簡單匯報,請大家批評指正。?
一、工作職責(zé)?
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?
三、本人工作中存在的不足?
四、200*年工作打算?
各位領(lǐng)導(dǎo),200*年讓我有點依依不舍,在這一年里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正由于經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!
管理人員的學(xué)校資產(chǎn)管理工作報告篇十二
學(xué)校是一個特殊的單位,學(xué)生又是一個特殊的消費群體,學(xué)校食堂管理工作,學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問題關(guān)系到學(xué)生的身體健康,關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展,關(guān)系到社會的穩(wěn)定。因此,食堂管理工作,學(xué)生關(guān)心、家長關(guān)心、社會關(guān)心,上級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們從事食堂工作的.全體人員,深感責(zé)任重大,工作主動。下面就以下幾點作簡單小結(jié):
一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)。
學(xué)校的食堂由學(xué)校總務(wù)處全面負責(zé),一名副主任專門具體抓日常工作,膳管會實行食堂的質(zhì)量評議及財務(wù)監(jiān)督,膳管會由工會、教代會的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加,直接對校長室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評價。學(xué)校食堂分一食堂(一樓)、二食堂(二樓)兩個班組,分別由學(xué)校聘請的兩名負責(zé)人為班長,負責(zé)兩個班組的具體工作。
二、完善制度,措施到位
我們總務(wù)處每月對食堂工作人員召開一次專項會議?,集中學(xué)習(xí)和討論各項規(guī)章制度的落實和安全教育工作。做到制度健全,措施到位,管理嚴格,誰出問題誰負責(zé),為防止各項管理制度流于形式,把制度落到實處。一方面,食堂在組織全員對各項管理制度進行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,對全體員工進行技能強化培訓(xùn)。另一方面,加大了管理制度實施過程對具體操作人員的現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場教育的力度,食堂內(nèi)部安裝了監(jiān)控系統(tǒng),對各個操作環(huán)節(jié)全程監(jiān)督,及時扭轉(zhuǎn)操作人員在工作中普通存在著的不良習(xí)慣,通過采取一系列行之有效的措施,把管理制度落到實處。
三、食堂經(jīng)營形式
學(xué)校食堂系學(xué)校公辦。本著“保本不贏利”的模式經(jīng)營,全心全意為師生搞好生活服務(wù)。學(xué)校食堂現(xiàn)有約2000人用餐。要求食堂不斷調(diào)整完善飲食結(jié)構(gòu)。做到早餐不低于8個品種,中、晚餐不低于15個菜的品種讓學(xué)生挑選,按市物價局批示的學(xué)生用餐價格標準,由學(xué)生自主刷卡消費。
四、投入經(jīng)費,改善食堂硬件。本期添置了飯菜保溫系統(tǒng),讓每個學(xué)生都能吃上溫?zé)峥煽诘娘埐?。同時對售飯窗口加裝了活動紗窗,使窗口更加干凈衛(wèi)生。
五、存在的主要問題
1、食堂場地有限,導(dǎo)致就餐管理難度增大。
2、食堂抽油煙裝置還比較落后,影響食堂及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。
3、食堂消費管理系統(tǒng)陳舊老化,維護工作量大,運行成本較高。
一、基本情況
目前,全縣共有學(xué)校食堂53家,涉及45家學(xué)校,其中中學(xué)22家,小學(xué)23家,幼兒園8家。500人以上就餐的學(xué)校食堂4家。
二、加大隱患排查整改力度,確保學(xué)校食堂食品安全
教育局聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)督管理局,抽調(diào)專門人員,組成檢查組,于12月份,對全縣所有學(xué)校及幼兒園的食堂食品安全開展了專項檢查,并進行了調(diào)查摸底和建立臺賬。檢查中,檢查組從餐飲服務(wù)許可證和從業(yè)人員健康證的持有、食品留樣設(shè)施、消毒保潔設(shè)施、食品原料的貯存,食品操作間布局、餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范以及健全學(xué)校食堂食品安全管理機構(gòu)、建立各項制度等方面進行嚴格的監(jiān)督檢查,通過檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,督促整改,確保了全縣學(xué)校食堂食品安全。
三、加強培訓(xùn),提升食堂食品安全管理水平
為使學(xué)校負責(zé)人、食堂專管員和食堂從業(yè)人員進一步了解、掌握食品安全法律法規(guī)知識和食堂操作規(guī)范技能,提升我縣學(xué)校食堂管理水平,12月10日,我局聯(lián)合縣食品藥品監(jiān)督局,聘請省市有關(guān)專家,專門對學(xué)校負責(zé)人及學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員舉辦了食品安全培訓(xùn)會,通過培訓(xùn)使學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全意識有了很大的提升,食堂操作更趨規(guī)范,從業(yè)場所的環(huán)境面貌有了極大的改善。
四、今后努力方向
一是加強對學(xué)校食堂食品安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),增強法制意識,把學(xué)校食堂食品安全工作擺在重要議事日程中。進一步落實索證索票及臺帳制度。健全學(xué)校食堂食品安全管理機構(gòu),配備專職食堂管理人員。
二是進一步改善學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施,使全縣學(xué)校食堂設(shè)施更趨規(guī)范。
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