十個面試問題可反問主考官的面試技巧

無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

十個面試問題可反問主考官的面試技巧一

這個問題是為了弄清楚兩個事情：①關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力；

②通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時能采用的策略。

忌諱：夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險的信息。求職者應(yīng)注意避免。

2、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

這問題就是考察求職者是否有工作優(yōu)先的意識及條理性。

例如：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。

3、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應(yīng)用到我們公司的銷售工作中？

這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。

4、假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售目標(biāo)的？

這個問題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力。其實(shí)任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題。應(yīng)聘者可以告訴考官，自己會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計算出來，然后嚴(yán)格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

5、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

對客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，應(yīng)聘者只有讓客戶感覺到自己的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

6、如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

這道題是想知道應(yīng)聘者是不是對激勵銷售人員有自己獨(dú)特的辦法，在回答這個問題時，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)考慮的是： 給新員工上課，如何激勵他，讓他能全心投入銷售工作。

7、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

此類問題也是在面試時比較受關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，應(yīng)聘者要先對打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。

8、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶的？

對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，可以把客戶當(dāng)做朋友，不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，應(yīng)聘者可以告訴考官一些曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧二

1、你為什么想做銷售？

在面試銷售時，這是最基本的問題。一般情況下，面試官都會問候選人：你為什么選擇做銷售？為什么一直到現(xiàn)在還在堅持？為什么銷售這份職業(yè)特別吸引你？做銷售是否能幫你獲得一些你想要的東西？你當(dāng)初是因為什么原因開始做銷售的？主要驅(qū)動力是什么？

做銷售，自我驅(qū)動力是非常重要的，對銷售業(yè)績有著決定性的影響。是什么驅(qū)動一個銷售不斷努力？他們做銷售的初衷是什么？做銷售的目標(biāo)是什么？如果你了解清楚這些，你就可以為他們提供想要的支持和幫助，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2、你對我們的客戶了解嗎？

這也是一個非?；镜拿嬖噯栴}，適合在面試的初始階段進(jìn)行提問，但是卻被很多銷售管理者忽略。在面試時，你一定特別想要了解對方是否有在面試前對你們公司或這個崗位進(jìn)行充分了解，是否了解你們公司的客戶。在這個過程中，你可能會發(fā)現(xiàn)他們對你們的客戶并不是那么了解。沒關(guān)系，這正好給了你一個解釋清楚的機(jī)會。

同時，在這個過程中，你也可以對以下一些問題進(jìn)行判斷：對方是否在意你們的目標(biāo)客戶？對方為什么認(rèn)為自己可以和客戶進(jìn)行良好的溝通？為什么對方認(rèn)為自己可以影響客戶的購買決策？對方是否能夠和客戶成功建立聯(lián)系？

3、你對我們公司的競爭對手了解多少？

對公司所處行業(yè)的競爭情況進(jìn)行了解，也是面試候選人需要做的功課之一。

作為面試官的hr，一定特別想要知道你的面試候選人是否有對自己公司的競爭對手進(jìn)行調(diào)查，了解自己公司的獨(dú)特之處，以及他們?nèi)绾卧诤屯懈偁帟r出奇制勝。

4、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)銷售。

5、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

6、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧

這個問題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。

7、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時也左右著一個銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓面試官更欣賞你 。

8、你怎樣評價這次面試過程？

對于你們來說，面試的過程就是一個自我銷售的過程，而hr就是自己的潛在客戶。通過這個問題，你可以很清楚地看到這個候選人是怎么想的，你們是如何努力達(dá)成這筆交易的，最終幫你做出決定。

你們是否善于讀懂別人的心思？是否能夠根據(jù)面試中的談話對hr的態(tài)度進(jìn)行很好的判斷？對面試過程的判斷最終會影響你們的感知，從而對他們的面試回答產(chǎn)生影響，影響他們對面試流程的把控。

以上只是hr幾點(diǎn)常規(guī)問題，當(dāng)然還有其他一些專業(yè)性或具體問題，這里不做項目探討。綜合關(guān)鍵點(diǎn)：著裝儀表、前期準(zhǔn)備、精神狀態(tài)、談吐自信、收馳有度。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧三

1 、你為什么要來應(yīng)聘輔警這個工作?

當(dāng)然是熱心幫助市民啦， 成為警察一直是我的夢想,輔警的工作性質(zhì)和警察很接近，所以我來應(yīng)聘 、、

2、遇到市民求助該怎么辦???(如何處理鄰里糾紛)?

3、工作具有一定的危險性你害怕嗎 ??

4、如何處理好良好的警民關(guān)系?文明執(zhí)法?

5、如果你落選了，你怎么辦?

6、有人說小問題不要理，大問題才去解決。你怎么看

7、在民警要作報告的時候。如果你發(fā)現(xiàn)提交給社區(qū)民警的治安數(shù)據(jù)錯誤，你會怎么辦?

十個面試問題可反問主考官的面試技巧四

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，簡要介紹自己了解的輔警崗位知識，輔警的定位是“輔助”警力，屬于專業(yè)的群防群治隊伍，不具有行政執(zhí)法權(quán)。輔警必須在在編民警的帶領(lǐng)下開展各項工作。在涉及需依法定職權(quán)才能完成的任務(wù)時，只能由在編民警完成，輔警僅起輔助作用。

2、 然后，具體講解如何做好自己的本職工作，如何提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，如何處理好人際關(guān)系，如何適應(yīng)瞬息萬變的社會輿論環(huán)境，可以從主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，比別人多一份付出，適當(dāng)調(diào)節(jié)心情，熱情待人，處理事情依據(jù)原則并靈活處理等方面來具體說明，總之重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自身如何主動去適應(yīng)這份工作而不是過多的闡述這份工作有哪些不好的地方。

3、 最后，從期盼的角度講，希望輔警各方面的制度和流程能夠在大家的努力下逐漸完善，以便于更高效的輔助警察工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人們安居樂業(yè)。

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，表明就業(yè)生存的需要，家庭責(zé)任的承擔(dān)。

2、 其次，談?wù)剬ψ晕业恼J(rèn)知，與崗位相匹配之處，以及自己做好充分的思想準(zhǔn)備接受工作挑戰(zhàn)。

3、 最后，從奉獻(xiàn)社會的角度講交通管理的.需要，光憑交警是無法適應(yīng)當(dāng)前交通管理需要的，交通輔警可以緩解警力不足的問題。

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，開篇說明巡邏的重要性。

2、 然后，可以從以下幾方面中抽出三點(diǎn)具體說明：

(1)服從命令、聽從指揮、文明巡邏、依法執(zhí)勤，認(rèn)真做好小區(qū)的晝夜路面巡邏、守候工作，對發(fā)現(xiàn)的違法犯罪分子應(yīng)監(jiān)視、控制、盤查并扭送到公安機(jī)關(guān)審查處理;

(2)協(xié)助公安機(jī)關(guān)、社區(qū)居委會維護(hù)公共秩序，保衛(wèi)重點(diǎn)地區(qū)、公共場所和要害部位的安全;

(3)發(fā)動、組織群眾，做好防盜、防破壞、防火、防治安災(zāi)害事故等“四防”工作，落實(shí)各項安全防范措施;

(4)發(fā)生案件后及時報案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場，為偵察案件提供線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破案件;

(5)協(xié)助社區(qū)居委會干部對違反居民共同制訂的“居民公約”等規(guī)范的行為，依照公約規(guī)定糾正各種違章行為;

(6)對犯有違反治安管理行為的人，巡邏隊員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，對需要行使罰款、沒收財物等處罰的，必須報告并移交公安機(jī)關(guān)處理，巡邏隊員不得行使上述權(quán)力。巡邏要求有：①執(zhí)行巡邏任務(wù)時，白天要挺胸闊步，自然大方;夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑癥狀。②二人以上同時實(shí)施巡邏任務(wù)，遇有情況時，要互相支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢。③巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時快、時慢和突然改變行進(jìn)方向的辦法。④在巡邏中，必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。⑤巡邏要注意效果，防止走過場。

3、 最后，強(qiáng)調(diào)自身還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高，會在實(shí)踐中逐漸掌握各方面經(jīng)驗，并對自己從事這份工作抱有堅定的信心。

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，對“嚴(yán)格執(zhí)法”和“法不責(zé)眾”的關(guān)系進(jìn)行判斷。

嚴(yán)格執(zhí)法和法不責(zé)眾，表面上好像是矛盾的，但是實(shí)際上確實(shí)有內(nèi)在聯(lián)系，二者是一個問題的兩個方面，我們不能一刀切地認(rèn)為一個正確一個錯誤，對此，應(yīng)當(dāng)理性地看待。

2、 然后，逐個分析本質(zhì)，然后論述兩者統(tǒng)一關(guān)系。

第一，嚴(yán)格執(zhí)法，要求我們在執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求和程序辦事，嚴(yán)厲打擊犯罪分子，遏制犯罪現(xiàn)象，保護(hù)人民群眾的合法利益，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

第二，法不責(zé)眾，意思是說在很多人違反法律的時候，我們不能武斷地去按照現(xiàn)行的法律去進(jìn)行處罰，而應(yīng)該深刻反思發(fā)生這一事件的內(nèi)在原因，反思法律是否還適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步采取措施，才能達(dá)到我們法律懲惡揚(yáng)善、打擊犯罪、保護(hù)人民利益的根本目標(biāo)。

第三，真理是相對性和絕對性的統(tǒng)一，法律也一樣，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，難免會有一些規(guī)定顯得不再適應(yīng)當(dāng)前的形勢而應(yīng)該對其予以修正完善，使法律不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展形勢，不斷為維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、人民安居樂業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。

3、 最后，展望國家和社會能夠解決好執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題。

相信，在國家政策的正確指導(dǎo)下，在社會的有效監(jiān)督和共同努力下，一定能夠很好地解決執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“法律面前人人平等”、“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的良好環(huán)境。

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，講明人際關(guān)系的重要性。

做好本職工作是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，而和諧的人際關(guān)系是我們做好工作的前提。這種情況的發(fā)生，如果處理不當(dāng)，不僅會影響我的工作，也會影響單位的發(fā)展。因此我不能急躁沖動，更不能因此在工作中帶有情緒，而是應(yīng)該多從自身找原因，切實(shí)解決這一問題。

2、 其次，闡述自己的具體處理措施。

首先，我會保持一顆平常心，一如既往的做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己取得一些成績而脫離集體，驕傲自大，目中無人;其次，同事們孤立我，肯定會有原因的。我會認(rèn)真展開自省，比如，是因為我細(xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因為我不夠謙虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作的熱情; 是因為我不注意團(tuán)結(jié)同事，造成了他們對我的誤解，還是因為我太過于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請教，真誠地請他為我分析出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽他的指導(dǎo)，虛心接受他的意見和建議。同時，找與我關(guān)系比較融洽的同事進(jìn)行溝通，了解同事們疏遠(yuǎn)我的原因。最后，我會找一個合適的時間和機(jī)會，向同事們誠懇的說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。

3、 最后，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。

作為輔警，個人的成長離不開集體的支持。當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽兊臅r候，我們不要忘記，一個人的力量畢竟是有限的，只有我們心往一處想，勁往一處使，單位上下團(tuán)結(jié)一心，才會有力量，才能無堅不摧。

【答案要點(diǎn)】

1、 首先，善意假定，服從安排。

對于這樣的工作安排，我首先會無條件、無怨言地接受服從。因為工作強(qiáng)調(diào)的就是服從大局，而且我認(rèn)為，單位這樣安排一定有著充分的理由和科學(xué)的道理，一方面是整體工作的需要，另外一方面也是對我的培養(yǎng)和鍛煉。

2、 其次，任勞任怨，積極工作。

在新的工作崗位上，我一定心態(tài)平和，任勞任怨，踏實(shí)工作，把工作做到盡善盡美，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

3、 再次，多方學(xué)習(xí)，努力提高。

由于我的崗位工作能力存在缺陷，我會在工作中和業(yè)余時間積極地多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教、學(xué)習(xí)，并堅持自學(xué)，爭取盡快掌握崗位技能，成為業(yè)務(wù)能手。

4、 最后，專注眼前，等待機(jī)遇。

總之，無論對什么樣的工作，我都會保持樂觀積極的態(tài)度，提高自己，專注眼前，創(chuàng)造性地把工作做好，同時在工作中等待機(jī)遇，讓自己在能夠最大限度體現(xiàn)自己工作能力的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧五

1、介紹你自己

這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個，主題:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個主題。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題，不要把你的最重要的觀點(diǎn)浪費(fèi)在這個問題上。

2、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?

絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。

3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

“我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個學(xué)期”。

4、為什么你希望來我們公司工作?

最糟糕的答案就是“因為我喜歡人”。要是你喜歡的是動物，那你去哪工作呢?在這個問題的回答上，并且貫穿整個面試的過程中，一個優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調(diào)查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的`，并且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如，如果這個公司由于強(qiáng)大的管理而著稱，納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個事實(shí)，并表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā)，那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物，而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制，你的答案就應(yīng)該包含對數(shù)字的熱愛。

如果你覺得你必須捏造一個答案，例如如果這個公司強(qiáng)調(diào)研發(fā)，但是你覺得你必須提到這一點(diǎn)而實(shí)際上你對這根本不感興趣，那么你可能根本不應(yīng)該參加這個面試，因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。

你的之前的準(zhǔn)備必須包括對這個公司做詳盡的了解，來避免到一個你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長說謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點(diǎn)，你所獲得的也只是一個你不想?yún)⒓拥墓ぷ鳌?/p>

5、你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?

這個問題上，你有權(quán)利或者是義務(wù)來自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?，提到你簡歷中的獨(dú)特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人，你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過程中發(fā)揮了很大的作用，并使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序，找出問題，并利用你的經(jīng)驗和精力來解決問題。

6、最能概括你自己的三個詞是什么?

我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

7、你對加班有什么看法?

盡量誠實(shí)——如果你說了“是”而實(shí)際上卻不想，那么你會被人一直盯住。

8、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢?

如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽回來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。

9、你的業(yè)余愛好是什么?

找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

10、有想過創(chuàng)業(yè)嗎?

這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢?”

11、告訴我三件關(guān)于這公司的事情。

你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回答五件。

12、你覺得這個職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧六

一、關(guān)于旺旺響應(yīng)時間

1.客服在回復(fù)顧客的時間不得超過30s;

2.客服盡量不要在回復(fù)客戶過程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;

聊天的一些問題語氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過程中;

4.客服的回復(fù)語句最好為陳述語氣。

建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來好的購物體驗，切記要注意溝通語氣以及表情的應(yīng)用。

售中篇

二、關(guān)于客戶詢問的回答

1.首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁，在顧客打字過程中進(jìn)行瀏覽寶貝詳情頁。檢查此款寶貝是否有貨，與顧客介紹店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠政策和套餐;

2.務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客;

3.不要刻意與顧客提示價格問題;

4.圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。

作為一個合格的客服，首先要對自己的產(chǎn)品很了解，能知道產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)在哪里，從而很好的介紹產(chǎn)品本身，適當(dāng)?shù)慕o顧客推介一下同類的其他產(chǎn)品以及優(yōu)惠的產(chǎn)品。

三、關(guān)于促單及贊美顧客

1.首先要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準(zhǔn)的寶貝的眼光;

2.把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;

3.不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身;

4.切記注意溝通語氣。

建議客服不要吝嗇自己的話語，一定要肯定顧客的眼光，適當(dāng)?shù)娜ベ澝李櫩?，人都是有感情的，給顧客帶來一個良好的購物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評之類的，或許這也可以稱為情感銷售。

四、關(guān)于贈品及討價還價

1.確認(rèn)客戶是購買多個產(chǎn)品或金額比較大;

2.申請過程中仔細(xì)說明情況;

3.不要刻意的去圍繞價格與客戶溝通;

4.提示產(chǎn)品本身價值;

5.根據(jù)情況給與客戶進(jìn)行推薦其他產(chǎn)品。

顧客在與客服討價還價期間，客服盡量不用直接的與顧客進(jìn)行價格討論，將話題引入產(chǎn)品本身，產(chǎn)品本身的優(yōu)越性介紹客戶，讓客戶進(jìn)行衡量?；蛘呓訏呦嚓P(guān)客戶能接受的價格范圍的產(chǎn)品，贈品要針對實(shí)際情況來定。

五、關(guān)于快遞以及不間斷溝通

1.顧客長時間未回復(fù)，則需要主動與顧客溝通;

2.要不間斷的保持和顧客的聯(lián)系;

3.給與顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦;

4.查看顧客所屬地區(qū)，給顧客確認(rèn)收貨地址，說明快遞，詢問是否可以到達(dá)。

客戶拍下寶貝并付款后，第一時間與顧客進(jìn)行確認(rèn)客戶的地址，電話是否正確，其次確認(rèn)購買的寶貝的顏色，名稱是否與拍下寶貝一樣。顧客在溝通過程中，客服要隨時要保持與顧客的溝通交流，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，如果顧客說我看一下等會與你聯(lián)系的情況下，長時間沒有回復(fù)，客服需要主動的去聯(lián)系顧客。

六、關(guān)于發(fā)貨時間問題

1.謹(jǐn)慎承諾寶貝的發(fā)貨時間;

2.請務(wù)必在承諾時間點(diǎn)發(fā)貨，如果有困難，請不要隨意給消費(fèi)才承諾;

3.活動期間，請保證發(fā)貨時間和淘寶大規(guī)則保持一致，請及時更新商品詳細(xì)描述。

七、關(guān)于客服結(jié)束語及訂單的跟蹤

1.要給客戶灌輸收藏，評價的好處;

2.給顧客發(fā)qq號或群號，要求客戶加入，方便及時跟我們聯(lián)系，解決問題;

3.做好客戶的售后準(zhǔn)備(產(chǎn)品出售后不代表就完事，要充分做好一切準(zhǔn)備)

4.安排好顧客要求的物流，要求等信;

5.旺旺聊天的最后一句話務(wù)必保證為客服的話;

6.以圍繞顧客滿意購物，愉快生活等語言進(jìn)行溝通;

7.提醒顧客查收寶貝的時候一定要當(dāng)快遞面開包檢查;

8.及時跟蹤物流信息，給顧客留言物流狀態(tài)，提醒顧客滿意給好評。

需要重點(diǎn)說明的是q號或者群號，這個很重要，可以積累很大一部分客戶資源，為以后多來做準(zhǔn)備，以后可以通過q或者q群實(shí)時的給顧客發(fā)一些更新的產(chǎn)品以及活動優(yōu)惠的信息。還有重點(diǎn)就是及時跟蹤顧客的物流信息，提醒顧客在滿意產(chǎn)品本身無問題的情況下給好評。

八、關(guān)于催單

指的是拍下未付款的寶貝，客服需每天把前一天的未付款訂單進(jìn)行統(tǒng)計，通過旺旺或者電話來給顧客進(jìn)行一個產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹以及活動優(yōu)惠等內(nèi)容，盡量給顧客營造我們的寶貝是很搶手的，很超值的理念，從而去促使訂單成功。

售后篇

九、關(guān)于錯發(fā)寶貝

1.先要求顧客進(jìn)行拍照核實(shí)照片中的寶貝與購買寶貝是否是真的不符合;

2.與倉庫核對訂單了解相關(guān)情況;

3.核對清楚確定是發(fā)錯寶貝，通知安撫顧客并將寶貝郵遞回公司，公司給與換貨;

4.如買家屬于“七天無理由退換貨”期間，讓買家發(fā)起七天無理由退換貨，買家填好物流訂單后核實(shí)物流單號是否正確，單號無錯誤后給予解決;

5.務(wù)必與客戶溝通要保證產(chǎn)品的二次銷售沒有問題;

6.要以安撫客戶的口吻和道歉的口吻與客戶進(jìn)行溝通，爭取客戶的好感度。

顧客收到寶貝后，發(fā)現(xiàn)寶貝并非是購買寶貝。與客服咨詢情況下?？头谝粫r間與顧客進(jìn)行溝通，并核實(shí)該情況是否屬實(shí)。要求顧客先進(jìn)行拍照發(fā)送照片進(jìn)行確認(rèn)。

十、關(guān)于寶貝質(zhì)量問題

1.客戶剛收到寶貝就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后，核對客戶的照片，根據(jù)情況給客戶退換;

2.跟顧客交流過程中，第一時間要安撫顧客，有意識無意識的表達(dá)歉意，爭取顧客的好感度;

3.確認(rèn)寶貝產(chǎn)品有問題后，給予解決，交于倉庫給與發(fā)貨;

4.如果顧客已經(jīng)使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)有問題，可根據(jù)實(shí)際情況來定。

注意了解原因，一定不要推卸責(zé)任用消極的態(tài)度來回答顧客，一定要查明原因為顧客解決麻煩。爭取顧客的好感度，培養(yǎng)顧客的忠誠度。

十一、關(guān)于七天無理由退換貨及發(fā)票問題

1.7天無理由退換貨，商家需承擔(dān)寄送的快遞費(fèi)用;

2.商家可以商品實(shí)際情況選擇是否主動幫買家投保退貨運(yùn)費(fèi)險;

3.退貨運(yùn)費(fèi)險的賠付是發(fā)生在實(shí)際交易發(fā)生后，并且由保險公司賠付;

4.必須說明可以開具發(fā)票;

5.關(guān)于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況梳理。

其實(shí)客服們只要掌握一些話術(shù)用語和技巧，對店鋪的轉(zhuǎn)化還是能夠帶來比較可觀的轉(zhuǎn)化的。從催單，促單，成單，每一步都很重要，加上好的售后服務(wù)，給顧客盡最大努力帶去更好的用戶體驗。

?

十個面試問題可反問主考官的面試技巧七

- 綜合分析題 -

所謂綜合分析能力就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識客觀事物。

【例題速遞】你如何理解“基層工作做得好，人民生活才能好”這句話?

- 崗位匹配性 -

崗位匹配性，是指求職者的動機(jī)、能力、性格、價值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。

【例題速遞】你為什么報考這個崗位?

- 應(yīng)變能力 -

應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應(yīng)對變化的能力。此類試題考查考生在面對突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對突發(fā)情況。

【例題速遞】在你工作的地方有群眾聚眾鬧事，你打算如何去處理這個事情?

- 計劃組織協(xié)調(diào)能力 -

計劃組織協(xié)調(diào)能力類的題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設(shè)計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗和能力。

【例題速遞】領(lǐng)導(dǎo)安排你去做一個送法進(jìn)村活動，你會怎么開展?

- 人際交往的意識與技巧 -

此部分主要考查處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力，等等。

【例題速遞】你和小張是同時入職的新人，你工作很勤奮，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是大家都疏遠(yuǎn)你，另外一個人處事圓滑，深得人心，你怎么做?

十個面試問題可反問主考官的面試技巧八

1.遇到困難時如何處理？客戶不可避免地會遇到不同的客戶服務(wù)工作。當(dāng)大多數(shù)困難的客戶打電話給總部的客戶服務(wù)時，他們首先要求與領(lǐng)導(dǎo)見面。此時，他們應(yīng)該表明自己是這個問題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，讓客戶愿意向您傾訴他們遇到的不平等待遇。此時，我們應(yīng)該表明我們站在客戶的立場上，并不斷使用一些溝通技巧來分散客戶積累的不滿（如傾聽和認(rèn)同客戶的感受）.在溝通過程中，首先了解客戶想要的解決方案，讓客戶感到關(guān)注：例如"你覺得怎么處理這件事比較好？"然后提出您的解決方案，快速有效地解決客戶投訴的問題，并給出明確的答復(fù).最后，代表公司道歉，感謝客戶對我們企業(yè)未來工作的支持，面試人員是否能有組織、理性地處理客戶問題，有效地解決客戶問題，將投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶.2.客服工作會帶來很大的壓力，如何在不影響與客戶溝通的情況下快速排出壓力？作為客戶服務(wù)人員，你應(yīng)該學(xué)會流動壓力。每個人分解壓力都是正確的。通常有幾種方法：不同的方法：盡量保持微笑（盡管客戶看不見），盡量放慢呼吸，保持語調(diào)穩(wěn)定，選擇合適的句子，讓自己關(guān)注解決問題的方法，而不是客戶的態(tài)度.(2)當(dāng)客戶說話不遜時，你會發(fā)現(xiàn)自己氣得呼吸粗，說話越快越大聲。這時，你應(yīng)該先把話機(jī)放在一邊"靜音"幾秒鐘后，喝一口水，深呼吸，調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開始積極的對話.齊.(2)學(xué)會選擇性地忘記，不要總是反映一些不愉快的過程，適當(dāng)?shù)睾纫恍┛Х?，咖啡可以讓人們擺脫沮喪的心情. 下班后:讀書,飲食調(diào)整,運(yùn)動,睡眠都是緩解壓力的一些方法.主要用于了解面試官的壓力

的承受能力,及在有壓力的情況下是否仍能以專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題.

3、電話溝通技巧以下提問用到了電話溝通技巧中的哪幾種提問方法

(1)您的郵箱是通過web還是oe收發(fā)信件,對方有無退信或您的郵箱是不能收信還是不能發(fā)信(針對性問題)

(2)客戶反映郵箱發(fā)出信件后,對方收不到信,客服人員就需要問客戶:信件發(fā)出后,您有沒有收退信 (封閉式提問中的選擇性問題)

(3)您的問題據(jù)我們技術(shù)人員判斷估計是網(wǎng)絡(luò)問題,您可以稍后一點(diǎn)再試一下,如何仍不正常打開網(wǎng)站,您再跟我們聯(lián)系一下,您看可以嗎 (征詢性問題)

您能說說當(dāng)時的具體情況嗎您能回憶一下當(dāng)時的具體情況嗎 (開放式問題)

(4)您的意思是想重新更換一部產(chǎn)品,是這樣的嗎 (封閉式問題)

了解面試的人員是否有參加過電話溝通技巧培訓(xùn),且是否能在實(shí)際工作中加以分辨和運(yùn)用.

客服面試問題4、您覺得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個什么位置? 如果您是一個客服人員, 您覺得從哪些方面的工作做好, 將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到重要作用?

作為和客戶溝通的主要渠道,呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務(wù),產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作.

(1) 切實(shí)可行的工作流程;

(2) 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(3) 完善培訓(xùn)制度, 客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;

(4) 全面有效的服務(wù)管理體系, 將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié), 最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率。

面試技巧

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！坝行判牟灰欢ㄚA，沒信心一定輸?！?/p>

3.適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強(qiáng)自信心。

4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。

5.與主考官見面時，要主動與對方進(jìn)行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進(jìn)行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。

6.當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。

7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。

8.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧九

1.企業(yè)對于已記入“待處理財產(chǎn)損溢”科目的存貨盤虧及毀損事項進(jìn)行會計處理時，應(yīng)計入管理費(fèi)用的是()。

a.收發(fā)計量差錯造成的存貨凈損失

b.自然災(zāi)害造成的存貨凈損失

c.應(yīng)由保險公司賠償?shù)拇尕洆p失

d.應(yīng)由過失人賠償?shù)拇尕洆p失

【答案】a

【解析】自然災(zāi)害造成的存貨凈損失應(yīng)計入“營業(yè)外支出”。對于應(yīng)由保險公司和過失人支付的賠償，記入“其他應(yīng)收款”科目。

2.某企業(yè)采用計劃成本進(jìn)行材料的日常核算。月初結(jié)存材料的計劃成本為80萬元，成本差異為超支20萬元。當(dāng)月購入材料一批，實(shí)際成本為110萬元，計劃成本為120萬元。當(dāng)月領(lǐng)用材料的計劃成本為100萬元，當(dāng)月領(lǐng)用材料應(yīng)負(fù)擔(dān)的材料成本差異為()萬元。

a.超支5

b.節(jié)約5

c.超支15

d.節(jié)約15

【答案】a

【解析】[20+(110-120)]/(80+120)×100=5(超支)。

3下列各項，不應(yīng)通過“固定資產(chǎn)清理”科目核算的有()。

a.盤虧的固定資產(chǎn)

b.出售的固定資產(chǎn)

c.報廢的固定資產(chǎn)

d.毀損的固定資產(chǎn)

【答案】a

【解析】固定資產(chǎn)盤虧通過“待處理財產(chǎn)損溢”科目核算。

4.某企業(yè)年初未分配利潤貸方余額為100萬元，本年凈利潤為1000萬元，按10%計提法定盈余公積，按5%計提任意盈余公積，宣告發(fā)放現(xiàn)金股利為80萬元，該企業(yè)期末未分配利潤為()萬元。

a.855

b.867

c.870

d.874

【答案】c

【解析】企業(yè)期末未分配利潤=期初未分配利潤+本期實(shí)現(xiàn)的凈利潤-本期提取的盈余公積-本期向投資者分配的利潤=100+1000-1000×10%-1000×5%-80=870(萬元)。

5.下列各項稅費(fèi)，應(yīng)該計入“營業(yè)稅金及附加”科目是()。

a.出售固定資產(chǎn)應(yīng)交的營業(yè)稅

b.增值稅一般納稅人銷售產(chǎn)品應(yīng)交的增值稅

c.出租無形資產(chǎn)應(yīng)交的營業(yè)稅

d.委托加工物資收回后用于連續(xù)生產(chǎn)應(yīng)稅消費(fèi)品被代扣代繳的消費(fèi)稅

【答案】c

【解析】選項a出售固定資產(chǎn)應(yīng)交的營業(yè)稅應(yīng)該計入“固定資產(chǎn)清理”科目;選項b增值稅一般納稅人銷售產(chǎn)品應(yīng)交的增值稅借方計入“銀行存款”或“應(yīng)收賬款”等科目;選項d委托加工物資收回后用于連續(xù)生產(chǎn)應(yīng)稅消費(fèi)品被代扣代繳的消費(fèi)稅應(yīng)該計入“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交消費(fèi)稅”借方。

6.某企業(yè)2015年度利潤總額為500萬元，其中國債利息收入為15萬元。當(dāng)年按稅法核定的業(yè)務(wù)招待費(fèi)為300萬元，實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)為310萬元。假定該企業(yè)無其他納稅調(diào)整項目，適用的所得稅稅率為25%。該企業(yè)2015年所得稅費(fèi)用為()萬元。

a.125

b.121.25

c.123.75

d.126.25

【答案】c

【解析】應(yīng)納稅所得額=500-15+10=495(萬元)。當(dāng)年的所得稅費(fèi)用=495×25%=123.75(萬元)。

7.結(jié)轉(zhuǎn)可修復(fù)廢品凈損失時，應(yīng)借記的科目是()。

a.基本生產(chǎn)成本

b.制造費(fèi)用

c.廢品損失

d.營業(yè)外支出

【答案】a

【解析】本題考核廢品損失的結(jié)轉(zhuǎn)。結(jié)轉(zhuǎn)后“廢品損失”的借方反映的是歸集的可修復(fù)損失成本，應(yīng)轉(zhuǎn)入“基本生產(chǎn)成本”科目的借方。

8下列各項，不構(gòu)成應(yīng)收賬款入賬價值的有()。

a.賒銷商品的價款

b.代購貨方墊付的保險費(fèi)

c.代購貨方墊付的運(yùn)雜費(fèi)

d.銷售貨物發(fā)生的商業(yè)折扣

【答案】d

【解析】賒銷商品的價款、代購貨方墊付的保險費(fèi)、代購貨方墊付的運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成應(yīng)收賬款的入賬價值。而銷售貨物發(fā)生的商業(yè)折扣直接扣除，不構(gòu)成應(yīng)收賬款的入賬價值。

9甲企業(yè)對一項原值為100萬元、已提折舊50萬元的固定資產(chǎn)進(jìn)行改建，發(fā)生改建支出65萬元，取得變價收入15萬元。則改建后該項固定資產(chǎn)的入賬價值是()萬元。

a.100

b.145

c.110

d.150

【答案】a

【解析】改擴(kuò)建后固定資產(chǎn)的入賬價值為100-50+65-15=100(萬元)。

10.某項固定資產(chǎn)原值為15500元，預(yù)計使用年限為5年，預(yù)計凈殘值為500元，按雙倍余額遞減法計提折舊，則第二年末該固定資產(chǎn)的賬面價值為()元。

a.5580

b.6320

c.5900

d.6500

【答案】a

【解析】第二年末該固定資產(chǎn)的賬面價值=15500-15500×40%-(15500-15500×40%)×40%=5580(元)。

多項選擇，共5題，每題6分

1.下列各項固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)計提折舊的有()。

a.閑置的固定資產(chǎn)

b.單獨(dú)計價入賬的土地

c.經(jīng)營租出的固定資產(chǎn)

d.已提足折舊仍繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)

【答案】ac

【解析】單獨(dú)計價入賬的土地不計提折舊。

2下列有關(guān)收入確認(rèn)的表述中，正確的有()。

a.如勞務(wù)的開始和完成分屬于不同會計期間，應(yīng)按完工百分比法確認(rèn)收入

b.在收取手續(xù)費(fèi)方式下，委托代銷方式銷售商品時要在收到受托方開具的代銷清單時確認(rèn)收入

c.資產(chǎn)使用費(fèi)收入應(yīng)當(dāng)按合同規(guī)定確認(rèn)

d.在預(yù)收款銷售方式下，收到貨款時確認(rèn)收入

【答案】bc

【解析】如勞務(wù)的開始和完成分屬于不同會計期間，且在期末能對該項勞務(wù)交易的結(jié)果作出可靠估計的，應(yīng)按完工百分比法確認(rèn)收入，選項a不正確。預(yù)收款銷售下，應(yīng)該在發(fā)出商品時確認(rèn)收入，因此，選項d不正確。

3下列項目中，應(yīng)計入存貨成本的有()。

a.商品流通企業(yè)在采購商品過程中發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)

b.非正常消耗的直接材料、直接人工和制造費(fèi)用

c.在生產(chǎn)過程中為達(dá)到下一個生產(chǎn)階段所必需的倉儲費(fèi)用

d.存貨的加工成本

【答案】acd

【解析】非正常消耗的直接材料、直接人工和制造費(fèi)用，應(yīng)在發(fā)生時計入當(dāng)期損益，不應(yīng)計入存貨成本。

來4.下列各項中，既影響營業(yè)利潤也影響利潤總額的有()。

a.所得稅費(fèi)用

b.財務(wù)費(fèi)用

c.營業(yè)外收入

d.投資收益

【答案】bd

【解析】選項a不影響營業(yè)利潤，也不影響利潤總額，影響凈利潤;選項c不影響營業(yè)利潤，影響利潤總額。

源5.下列各項，構(gòu)成企業(yè)委托加工物資成本的有()。

a.加工中實(shí)際耗用物資的成本

b.支付的加工費(fèi)用和保險費(fèi)

c.收回后直接銷售物資的代收代繳消費(fèi)稅

d.收回后繼續(xù)加工物資的代收代繳消費(fèi)稅

【答案】abc

計算題，共40分

五、綜合題(共2小題，每小題10分，共20分)

1.a股份有限公司(以下簡稱a公司)為增值稅一般納稅人，適用的增值稅稅率為17%，所得稅稅率為25%。假定不考慮其他相關(guān)稅費(fèi)。a公司主要生產(chǎn)和銷售甲產(chǎn)品。原材料按實(shí)際成本核算。在銷售時逐筆結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。2015年度，a公司相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和事項如下：

(1)2月5日，銷售甲產(chǎn)品一批，該批產(chǎn)品的實(shí)際成本為60萬元，增值稅專用發(fā)票上注明的貨款為100萬元，增值稅額為17萬元。產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出，提貨單已經(jīng)交給買方，買方用銀行存款支付增值稅17萬元，對貨款部分開具一張面值為100萬元、期限為4個月的不帶息商業(yè)承兌匯票。

(2)5月10日，銷售甲產(chǎn)品一批，增值稅專用發(fā)票上注明的貨款為600萬元，增值稅額為102萬元。產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出，貨款和增值稅已經(jīng)收到并存入銀行，該批產(chǎn)品的實(shí)際成本為300萬元。

(3)本年生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用原材料300萬元，生產(chǎn)車間管理領(lǐng)用原材料60萬元，企業(yè)管理部門領(lǐng)用原材料20萬元。

(4)10月3日，銷售原材料一批，該批原材料的實(shí)際成本為18萬元，增值稅專用發(fā)票上注明的貨款為20萬元，增值稅為3.4萬元。原材料已經(jīng)發(fā)出，貨款和增值稅已經(jīng)收到并存入銀行。

(5)分配本年度工資200萬元，其中：生產(chǎn)工人工資100萬元，車間管理人員工資40萬元，企業(yè)管理人員工資40萬元，在建工程人員工資20萬元。假定不考慮福利費(fèi)。

(6)本年計提壞賬準(zhǔn)備13萬元。

(7)本年計提固定資產(chǎn)折舊100萬元，其中：計入制造費(fèi)用70萬元，計入管理費(fèi)用30萬元。

(8)本年度用銀行存款支付本期發(fā)生的廣告費(fèi)用6萬元，銷售商品過程中發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)14萬元(不考慮增值稅)，計入當(dāng)期損益的利息費(fèi)用及銀行手續(xù)費(fèi)4萬元。

(9)計算并確認(rèn)本年應(yīng)交所得稅。假定不存在所得稅納稅調(diào)整事項。

(10)將本年度的損益類科目結(jié)轉(zhuǎn)至“本年利潤”科目。

要求：

(1)編制a公司上述業(yè)務(wù)和事項的會計分錄。

(2)編制a公司2015年度的利潤表。

(“應(yīng)交稅費(fèi)”科目要求寫出明細(xì)科目和專欄名稱，答案中的金額單位用萬元表示)

【答案】

(1)①

借：銀行存款17

應(yīng)收票據(jù)100

貸：主營業(yè)務(wù)收入100

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)17

借：主營業(yè)務(wù)成本60

貸：庫存商品60

②

借：銀行存款702

貸：主營業(yè)務(wù)收入600

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)102

借：主營業(yè)務(wù)成本300

貸：庫存商品300

③

借：生產(chǎn)成本300

制造費(fèi)用60

管理費(fèi)用20

貸：原材料380

④

借：銀行存款23.4

貸：其他業(yè)務(wù)收入20

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項稅額)3.4

借：其他業(yè)務(wù)成本18

貸：原材料18

⑤

借：生產(chǎn)成本100

制造費(fèi)用40

管理費(fèi)用40

在建工程20

貸：應(yīng)付職工薪酬200

⑥

借：資產(chǎn)減值損失13

貸：壞賬準(zhǔn)備13

⑦

借：制造費(fèi)用70

管理費(fèi)用30

貸：累計折舊100

⑧

借：銷售費(fèi)用20

財務(wù)費(fèi)用4

貸：銀行存款24

⑨應(yīng)交所得稅=[(100-60)+(600-300)+(20-18)-(20+40+30)-20-4-13]×25%=215×25%=53.75(萬元)

借：所得稅費(fèi)用53.75

貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交所得稅53.75

⑩

借：主營業(yè)務(wù)收入700

其他業(yè)務(wù)收入20

貸：本年利潤720

借：本年利潤558.75

貸：主營業(yè)務(wù)成本360

其他業(yè)務(wù)成本18

管理費(fèi)用90

資產(chǎn)減值損失13

銷售費(fèi)用20

財務(wù)費(fèi)用4

所得稅費(fèi)用53.75

(2)編制a公司2015年度的利潤表。

利潤表

編制單位：a公司2015年單位：萬元

項目

本期金額

一、營業(yè)收入

720

減：營業(yè)成本

378

營業(yè)稅金及附加

0

銷售費(fèi)用

20

管理費(fèi)用

90

財務(wù)費(fèi)用

4

資產(chǎn)減值損失

13

加：公允價值變動收益(損失以“—”號填列)

投資收益(損失以“—”號填列)

其中：對聯(lián)營企業(yè)和合營企業(yè)的投資收益

二、營業(yè)利潤(虧損以“—”號填列)

215

加：營業(yè)外收入

減：營業(yè)外支出

其中：非流動資產(chǎn)處置損失

三、利潤總額(虧損總額以“—”號填列)

215

減：所得稅費(fèi)用

53.75

四、凈利潤(凈虧損以“—”號填列)

161.25

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十

一、有個單位為了招收高學(xué)歷人才，對應(yīng)聘人員統(tǒng)一進(jìn)行專業(yè)考試，并規(guī)定研究生可以加20分，本科生可加10份。請談?wù)勀銓Υ说目捶ā?/p>

出題思路：字能性題目。主要考察考生的中和分析能力和語言表達(dá)能力。

好：觀點(diǎn)明確，思路清晰，分析問題全面、深刻，邏輯性強(qiáng)，言之成理，有說服力。如對人才的使用效益和成本的關(guān)系有深刻的理解，對片面追求高學(xué)歷的危害有清醒的認(rèn)識，對如何公開、平等、競爭、擇優(yōu)選拔出有用之才能進(jìn)行充分闡述，等等。

中：觀點(diǎn)較明確，能看到問題的主要方面，并進(jìn)行合理分析，有邏輯性和說服力。但分析問題深度還不夠。

差：對問題認(rèn)識膚淺，缺乏基本分析?；蛘咚悸凡磺澹硎霾粶?zhǔn)確。

二、加入你上崗后，領(lǐng)導(dǎo)交代你和一位同事共同完成本單位的財務(wù)迎檢工作。你會怎么做？

出題思路；情景性問題。主要考察考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。

評分參考：

好：能與同時有效溝通合作，對任務(wù)進(jìn)行分析。考慮問題全面、細(xì)致，措施可行，切合實(shí)際。能合理安排工作的個個環(huán)節(jié)并就肯能出現(xiàn)的情況制定預(yù)案。體現(xiàn)出較強(qiáng)的計劃組織協(xié)調(diào)能力。

中：能與同事開張合作，考慮問題比較細(xì)致周到，措施基本可行，有一定的可操作性和可行性，計劃組織協(xié)調(diào)能力一般。

差：沒有體現(xiàn)出與同時的有蕭合作；考慮問題片面不周到；計劃安排欠妥，漏洞較多；操作性不強(qiáng)，計劃組織協(xié)調(diào)能力較差。

三、加入你被錄用了，你準(zhǔn)備怎么更快地適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求，與同事建立起融洽的關(guān)系？

出題思路：情景性問題。主要考察考生的人際交往意識和技巧以及職位匹配性。

評分參考：

好：有良好的"人際合作意識和溝通能力。如能虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極了解并組織文化；對財務(wù)會計工作有關(guān)規(guī)定有較深刻的認(rèn)識并能在工作中堅持，不拿原則做交易討好人；能尋求大家對財務(wù)工作的理解和支持。表現(xiàn)出對財務(wù)工作的責(zé)任心和較強(qiáng)的人際關(guān)系。

中：能主動與人溝通，交往中有方法有技巧。對職責(zé)要求有一定的認(rèn)識。表現(xiàn)出一定的人跡交往溝通能力。

差：與人交往溝通的意識較差，或交往中缺乏技巧。對職位的要求不了解或沒有涉及。

四、下面我們輕松一下，請你用以下不關(guān)聯(lián)的詞編一段短文，要求把這五個詞全部用上，次的順序可以打亂。

草地汽車海浪小還雜志

出題思路：壓力性問題。利用投射技術(shù)，考察考生的應(yīng)變能力、自我情緒控制能力語言表達(dá)能力

評分參考：

好：面對土法壓力狀況，情緒穩(wěn)定，反映冷靜。這五個詞運(yùn)用恰當(dāng)。短文完整情節(jié)合理。思路清晰，語言表達(dá)能力較好。

中：面對突發(fā)壓力狀況，情緒基本穩(wěn)定，反映較為冷靜。用上這五個詞，但個別詞用的牽強(qiáng)。短文基本完整，情節(jié)比較合理。思路比較清晰，語言表達(dá)能力一般。

差：面對土法壓力狀況，申請慌亂，沉不住氣，反映較慢。用上這五個詞或五個詞不全。短文不完整，情節(jié)不合理。思路不清晰，語言表達(dá)能力差。

參考分?jǐn)?shù)段：

好：80分以上（含80）

中：66-79分（含66分，79分）

差：50-65分（含50分、65分）

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十一

1、你認(rèn)為財務(wù)工作對財務(wù)工作者而言最首要的要求是什么?為什么?

2、你認(rèn)為財務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)處于何種位置?發(fā)揮何種作用?

3、你將參與不斷前進(jìn)的中國某某網(wǎng)的戰(zhàn)爭步伐，作為財務(wù)工作者，工作伊始你對你的工作有什么計劃?為什么?

4、中國某某網(wǎng)的會計報表，你建議，由哪些報表組成?中國某某網(wǎng)需要更高速地發(fā)展，需要什么樣的財務(wù)工作?

5、案例：請?zhí)岢鲋袊衬尘W(wǎng)會員服務(wù)的成本分析方案，請?zhí)岢鲋袊衬尘W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成本分析方案

6、案例：請對中國某某網(wǎng)模擬一份成本控制方案，請參考網(wǎng)站產(chǎn)品，發(fā)揮你的想象

7、案例：本公司現(xiàn)與某世界五百強(qiáng)企業(yè)談合作項目，作為財務(wù)人員，你應(yīng)該給出什么數(shù)據(jù)，從財務(wù)角度加強(qiáng)雙方合作的最大可能性呢?

8、案例：對于員工薪酬比例的設(shè)定，你有什么建議?

9、假如你是一位網(wǎng)絡(luò)媒體的cfo，應(yīng)該具備的是什么能力和素養(yǎng)?

10、你的未來五年規(guī)劃是什么?

備注：5-8題屬于發(fā)散性思維試題，請充分發(fā)揮你的想象。

會計面試題答案：

第一題答案：

財務(wù)工作者要加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)禁觸碰“警戒線”，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，杜絕違規(guī)操作，“在干中學(xué)、在學(xué)中干”加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念努力的不斷提高專業(yè)水平適應(yīng)公司發(fā)展的要求。這是我畢業(yè)的時候老師告戒我們的話，也是我親身工作體會。

第二題答案：

企業(yè)管理以財務(wù)管理為核心,它是通過價值形態(tài)對企業(yè)資金運(yùn)動的一項綜合性的管理,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配,都與財務(wù)管理有關(guān);企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進(jìn)、銷、存每一環(huán)節(jié)都離不開財務(wù)的反映和調(diào)控。財務(wù)管理是為了維護(hù)企業(yè)利潤最大化,優(yōu)秀的財務(wù)管理對企業(yè)而言猶如一張極富粘性的網(wǎng)，任何的風(fēng)吹草動都會由它直接觸動企業(yè)的中樞神經(jīng)財務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息。所以財務(wù)管理實(shí)際上是一個隱性的管理部門,是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，在企業(yè)管理中處于基礎(chǔ)地位。

財務(wù)活動是上層控制企業(yè)一切活動的重要活動之一，涉及產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)，為各個管理層面提供準(zhǔn)確的信息，財務(wù)管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證，通過核算，分析對比歷史、同業(yè)的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，財務(wù)管理是企業(yè)謀求效益的重要保障。財務(wù)管理區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)管理工作，所涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高,在企業(yè)的籌資活動、投資活動(項目投資、證券投資)、資金營運(yùn)活動和公司取得收入的分配活動中均起著不同的作用。財務(wù)管理以市場為導(dǎo)向，以資本為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為保證，合理配置資產(chǎn)，提高資本的運(yùn)營效率。因此財務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著計劃、控制和監(jiān)督作用。

第三題答案：

進(jìn)入本公司，了解公司的經(jīng)營情況、范圍、財務(wù)狀況的同時做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂工作計劃：

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)公司制度與會計準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

二、財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

1.嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款等過度性科目的掛賬，歷年損失及時處理，以減少非生息資金占用。

2.所有提留全部按月計提。

3.費(fèi)用管理做到先計劃后使用，現(xiàn)審批后列支，財務(wù)計劃執(zhí)行情況至少要按季進(jìn)行分析，真實(shí)、準(zhǔn)確地反映經(jīng)營成果。

4.損益按月劃轉(zhuǎn)，各種稅款全轄統(tǒng)一交納。

我會借此契機(jī)，發(fā)揮自己最大的特長，加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成各項工作計劃，以最大限度地服務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

其實(shí)第一個問題已經(jīng)回答了，有效財務(wù)工作和財務(wù)管理對企業(yè)的發(fā)展起者著重要的作用。

第四題答案：

1、資產(chǎn)負(fù)債表2、利潤及利潤分配表3、現(xiàn)金流量表4、資產(chǎn)損失情況表

5、管理費(fèi)用表6、公司經(jīng)費(fèi)表7、固定資產(chǎn)及折舊表8、應(yīng)收款項情況表9、帶息負(fù)債情況表10、主要業(yè)務(wù)情況表11、人工成本情況表12、貨幣資金明細(xì)表13、主要債權(quán)債務(wù)分類統(tǒng)計表

在高速發(fā)展的公司要不斷提高自己的專業(yè)知識，不斷根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)更改財務(wù)制度，財務(wù)方法，為公司的發(fā)展做好更好的服務(wù)。

第五題答案：

中國某某網(wǎng)會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成本構(gòu)成

1技術(shù)成本

技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用

2安全成本

在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣會員服務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來保證。

3開發(fā)客戶成本

人力資源成本是網(wǎng)會員服務(wù)的成本和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的成本中的最大一部分，所有的效益均由人來完成，相應(yīng)的成本也是其他成本中最高的一部分。

4物質(zhì)成本

為會員服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣告服務(wù)都離不開電腦等物質(zhì)的支持，這是最基本的一部分成本，也是固定成本是不可減少的，只有增加會員，加大廣告服務(wù)來均減這部分成本。

5機(jī)會成本

機(jī)會成本是不確定的一部分成本，是獲得這種利益的同時產(chǎn)生的成本。

第六題答案：

利潤提高的秘訣在于成本控制，從網(wǎng)會員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、網(wǎng)刊這一系列的過程都做了嚴(yán)格控制，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，把成本降下來，從而在激烈競爭的市場中保持了良好的利潤。

一、成本控制在于把錢花得恰到好處

成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方。

二、成本控制需要建立科學(xué)機(jī)制

第一步：戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)成本控制目標(biāo)

方向正確等于成功了一半，成本控制也一樣。成本控制的目的是為了不斷的降低成本，獲取更大的利潤。所以，制定目標(biāo)成本時首先要考慮企業(yè)的贏利目標(biāo)，同時又要考慮有競爭力的其他網(wǎng)絡(luò)公司的價格。在我們公司成本主要來源于費(fèi)用，而費(fèi)用發(fā)生在每一個環(huán)節(jié)、每一件事情、每一項活動上，因此，要把目標(biāo)成本層層分解到各個部門甚至個人。

1.企業(yè)項目分析

各個部門以營銷目標(biāo)導(dǎo)向，進(jìn)行年度工作的項目立項，列出為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要做的各類項目，同時對項目進(jìn)行任務(wù)分解，再對時間、成本、性能每個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，對比成本與收益。比如市場部明年為了達(dá)到既定的目標(biāo)，需要完成多少市場宣傳及推廣的項目，項目逐一分解成任務(wù)后，對每個任務(wù)所需要的費(fèi)用進(jìn)行合理預(yù)算，同時對產(chǎn)生的收益進(jìn)行估算。

2.進(jìn)行行業(yè)價值鏈分析

行業(yè)價值鏈：是企業(yè)存在于某一行業(yè)價值鏈的某個點(diǎn)，包括與上、下游與渠道企業(yè)的連接點(diǎn)，如會員服務(wù)做精做大，形成無形廣告，改善價值的縱向聯(lián)系也可以使企業(yè)與其上、下游和渠道企業(yè)共同降低成本，提高整體競爭優(yōu)勢。

3.競爭對手的價值鏈分析

競爭對手的價值鏈和本企業(yè)價值鏈在行業(yè)價值鏈中處于平行位置，通過對競爭對手價值鏈的分析，可以測算出競爭對手的成本。然后，自己企業(yè)與之相比較，就找出了與競爭對手在任務(wù)活動上的差異，揚(yáng)長避短，爭取成本優(yōu)勢。

第二步：成本控制四步執(zhí)行法

1.減少目標(biāo)不明確的項目和任務(wù)

在企業(yè)目標(biāo)清晰的情況下，每個項目及任務(wù)都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所服務(wù)的。項目立項分析后，可以把目標(biāo)不明確的項目與任務(wù)削減掉。

2.明確各部門的成本任務(wù)

實(shí)行“全員成本管理”的方法。具體做法是先測算出各項費(fèi)用的最高限額。然后橫向分解落實(shí)到各部門，縱向分解落實(shí)到小組與個人，并與獎懲掛鉤，使責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，最終在整個企業(yè)內(nèi)形成縱橫交錯的目標(biāo)成本管理體系。

3.成本核算，精細(xì)化管理

沒有數(shù)字進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，就無從談及節(jié)儉和控制。伴隨著成本控制計劃出臺的是一份數(shù)字清單，包括可控費(fèi)用(人事、水電、包裝、耗材等)和不可控費(fèi)用(固定資產(chǎn)折舊、原料采購、利息、銷售費(fèi)用等)。每月、每季度都由財務(wù)匯總后發(fā)到管理者的手中，超支和異常的數(shù)據(jù)就用紅色特別標(biāo)識。在月底的總結(jié)會議中，相關(guān)部門需要對超支的部分做出解釋。為了讓員工養(yǎng)成成本意識，最好建立《流程與成本控制sop手冊》。手冊從原材料、電、水、印刷用品、勞保用品、電話、辦公用品、設(shè)備和其他易耗品方面，提出控制成本的方法。當(dāng)然，有效的激勵也是成本控制的好辦法，所以，成本控制獎勵也成為員工工資的一部分。

4.成本管理的“提前”和“延伸”

“提前”就是加大技術(shù)投資，控制機(jī)會成本;“延伸”就是將上下游整合起來。當(dāng)今的市場競爭，是實(shí)力的競爭，人才的競爭，服務(wù)質(zhì)量的競爭，也是成本的競爭。

5、重視信息管理，建立信息溝通體系

信息是知識經(jīng)濟(jì)時代的主要產(chǎn)品，信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的主要支柱。進(jìn)行預(yù)測需要搜集有關(guān)工作所需要的信息;與其他部門溝通和協(xié)調(diào)需要傳遞信息;領(lǐng)導(dǎo)做出決策、計劃下達(dá)執(zhí)行的過程也是信息流動的過程。同樣，控制活動也離不開信息，要想及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取適當(dāng)?shù)男拚袆?，首先必須有信息反饋，掌握有關(guān)環(huán)境變化的信息、計劃執(zhí)行結(jié)果的信息。目前，信息技術(shù)正日益滲透到社會生活的各個方面，對人類社會的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使得信息的擴(kuò)散與應(yīng)用大大加快，決策、交易可在瞬間完成。在日益激烈的市場競爭中，最早獲得準(zhǔn)確詳實(shí)的信息，及時作出準(zhǔn)確預(yù)測、正確決策，就能擁有主動權(quán)，在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位;同時，還可以最大限度地規(guī)避市場競爭風(fēng)險，防范由于信息原因造成的預(yù)測不準(zhǔn)而導(dǎo)致的決策失誤，使公司經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行。

6、利用共享資源，降低產(chǎn)品成本

分享共享資源的越多，分?jǐn)偟焦局械某杀揪驮降停纾浩髽I(yè)固定資產(chǎn)、產(chǎn)品的研究開發(fā)費(fèi)用、資源的采購費(fèi)用、信息使用費(fèi)用、市場開發(fā)費(fèi)用等等，都是共享資源。增加使用這些共享資源的規(guī)模和頻率，就可以降低的成本。

第七題答案：

投資者在進(jìn)行投資決策時需要包括以下五類：(1)財務(wù)數(shù)據(jù);(2)企業(yè)管理人員對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析;(3)前瞻性信息;(4)股東的信息;(5)企業(yè)的背景信息

需要財務(wù)人員對投資風(fēng)險和期望收益的評估。具體方法如下：

1、財務(wù)內(nèi)部收益率(firr)

財務(wù)內(nèi)部收益率是指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計等于零時的折現(xiàn)率，它是評價項目盈利能力的動態(tài)指標(biāo)。財務(wù)內(nèi)部收益率可根據(jù)財務(wù)現(xiàn)金流量表中凈現(xiàn)金流量，用試差法計算，也可采用專用軟件的財務(wù)函數(shù)計算。

按分析范圍和對象不同，財務(wù)內(nèi)部收益率分為項目財務(wù)內(nèi)部收益率、資本金收益率e即資本金財務(wù)內(nèi)部收益率)和投資各方收益率(即投資各方財務(wù)內(nèi)部收益率)。

(1)項目財務(wù)內(nèi)部收益率，是考察指確定項目融資方案前(未計算借款利息)且在所得稅前整個項目的盈利能力，供決策者進(jìn)行項目方案比選和銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸決策時參考。

由于項目各融資方案的利率不盡相同，所得稅稅率與享受的優(yōu)惠政策也可能不同，在計算項目財務(wù)內(nèi)部收益率時，不考慮利息支出和所得稅，是為了保持項目方案的可比性。

(2)資本會收益率。是以項目資本金為計算基礎(chǔ)，考察所得稅稅后資本金可能獲得的收益水平。

(3)投資各方收益率，是以投資各方出資額為計算基礎(chǔ)，考察投資各方可能獲得的收益水平。項目財務(wù)內(nèi)部收益率(firr)的判別依據(jù)，應(yīng)采用行業(yè)發(fā)布或者評價人員設(shè)定的財務(wù)基準(zhǔn)收益率(ic)，當(dāng)fir≥ic時.即認(rèn)為項目的盈利能力能夠滿足要求。資本金和投資各方收益率應(yīng)與出資方最低期望收益率對比，判斷投資方收益水平。

2、財務(wù)凈現(xiàn)值(fnpv)

財務(wù)凈現(xiàn)值是指按設(shè)定的折現(xiàn)率ic計算的項目計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和。財務(wù)凈現(xiàn)值是評價項目盈利能力的絕對指標(biāo)，它反映項目在滿足按設(shè)定折現(xiàn)率要求的盈利之外，獲得的超額盈利的現(xiàn)值。財務(wù)凈現(xiàn)值等于前者大于零，表明項目的盈利能力達(dá)到或者超過按設(shè)定的折現(xiàn)率計算的盈利水平。一般只計算所得稅前財務(wù)凈現(xiàn)值。

3、投資回收期(pt)

投資回收期是指以項目的凈收益償還項目全部投資所需要的時間，一般以年為單位，并從項目建設(shè)起始年算起。若從項目投產(chǎn)年算起，應(yīng)予以特別注明。投資回收期可根據(jù)現(xiàn)金流量表計算，現(xiàn)金流量表中累計現(xiàn)金流量(所得稅前)由負(fù)值變?yōu)?時的時點(diǎn)，即為項目的投資回收期。

投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越好。投資回收期的判別標(biāo)準(zhǔn)是基準(zhǔn)投資回收期，其取值可根據(jù)行業(yè)水平或者投資者的要求設(shè)定。

4、投資利潤率

投資利潤率是指項目在計算期內(nèi)正常生產(chǎn)年份的年利潤總額(或年平均利潤總額)與項目投入總資金的比例，它是考察單位投資盈利能力的靜態(tài)指標(biāo)。將項目投資利潤率與同行業(yè)平均投資利潤率對比，判斷項目的獲利能力和水平。

5、借款償還期

借款償還期是指以項目投產(chǎn)后獲得的可用于還本付息的資金，還清借款本息所需的時間，一般以年為單位表示。這項指標(biāo)可由借款償還計劃表推算。不足整年的部分可用內(nèi)插法計算。指標(biāo)值應(yīng)能滿足貸款機(jī)構(gòu)的期限要求。

借款償還期指標(biāo)旨在計算最大償還能力，適用于盡快還款的項目，不適用于已約定借款償還期限的項目。對于已約定借款償還期限的項目，應(yīng)采用利息備付率和償債備付率指標(biāo)分析項目的償債能力。

6、利息備付率

利息備付率是指項目在借款償還期內(nèi)，各年可用于支付利息的稅息前利潤與當(dāng)期應(yīng)付利息費(fèi)用的比值，

利息備付率可以按年計算，也可以按整個借款期計算。利息備付率表示項目的利潤償付利息的保證倍率。對于正常運(yùn)營的企業(yè)，利息備付率應(yīng)當(dāng)大于2，否則，表示付息能力保障程度不足。

7、償債備付率

償債備付率是指項目在借款償還期內(nèi)，各年可用于還本付息資金與當(dāng)期應(yīng)還本付息金額的比值，可用于還本付息的資金，包括可用于還款的折舊和攤銷，在成本中列支的利息費(fèi)用，可用于還款的利潤等。當(dāng)期應(yīng)還本付息金額包括當(dāng)期應(yīng)還貸款本金及計人成本的利息。

償債備付率可以按年計算，也可以按整個借款期計算。償債備付率表示可用于還本付息的資金償還借款本息的保證倍率。償債備付率在正常情況應(yīng)當(dāng)大于l。

以上是公司與世界五百強(qiáng)企業(yè)談合作項目，作為財務(wù)人員，你應(yīng)該的一些數(shù)據(jù)。從財務(wù)角度對投資風(fēng)險和期望收益的評估以加強(qiáng)雙方合作的最大可能性。

第八題答案：

1薪資組成：總薪資=崗位底薪+職務(wù)補(bǔ)貼+績效獎金+全勤獎+技術(shù)提成+業(yè)務(wù)提成+補(bǔ)貼

2崗位底薪：是指各部門根據(jù)實(shí)際工作崗位而設(shè)的崗位薪資，不同崗位底薪不同，主要定額標(biāo)準(zhǔn)為其職務(wù)高底、工作責(zé)任及工作難易程度。

3職務(wù)補(bǔ)貼：本公司人員的職務(wù)補(bǔ)貼根據(jù)各人員的技術(shù)等級、管理職稱分級補(bǔ)給(業(yè)務(wù)員除外)。

4績效獎金：

5全勤獎：指除節(jié)假日外的正常工作時間全勤參與工作的，如果當(dāng)月出勤狀況為滿勤，全勤獎為元;工傷假按實(shí)際批準(zhǔn)日期不扣全勤獎，當(dāng)月病假或事假在一個工作日(不含)以上的即無全勤獎。當(dāng)月遲到和早退總數(shù)在三次(不含)以上或當(dāng)月曠工一天(含)以上者，當(dāng)月均無全勤獎。

6技術(shù)提成：技術(shù)提成只針對本公司正式技術(shù)人員(未滿試用期的技術(shù)人員不享受技術(shù)提成)，各部門事務(wù)性人員、職員及專職管理人員不享受技術(shù)提成;根據(jù)公司各部門人員技術(shù)特點(diǎn)及各工作性質(zhì)的實(shí)際情況，各部門提成比例如下：

6.1硬件部：硬件部人員因工作需要需參加大型網(wǎng)絡(luò)工程，工程量較大時且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后可每天補(bǔ)貼元給該技術(shù)人員;

6.2軟件部：軟件部網(wǎng)站建設(shè)項目按合同全額的提成;軟件項目原則上按合同全額的提成，但若該軟件屬行業(yè)軟件，可同時提供給5個(含)以上客戶使用的，須按硬件部項提成：若該軟件項目的銷售額如在5個(不含)以下，即按每個定單的比例的提成;若該產(chǎn)

品的銷售額在5個(含)以上10個(不含)以下的，即按每個定單的比例的提成;若該

產(chǎn)品的銷售額在10個(含)以上的，即按每個定單的比例提成。

軟件部各技術(shù)項目若為合作完成，各人員根據(jù)技術(shù)難易程度享受提成，主要提成依據(jù)為

《客戶合同報價單》，各人員根據(jù)所負(fù)責(zé)的模塊(項目)享受相應(yīng)提成。

7業(yè)務(wù)提成：本公司所有人員均可按《業(yè)務(wù)員提成方案》中的相應(yīng)比例享受業(yè)務(wù)提成，但不享

受該方案中的底薪待遇。

7.1補(bǔ)貼包括：通訊費(fèi)補(bǔ)貼、摩托車補(bǔ)貼、其它補(bǔ)貼。

7.2通訊費(fèi)補(bǔ)貼：主要是針對因工作需要而對外有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)人員，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：①滿試用期后的業(yè)務(wù)員、硬件部技術(shù)人員各補(bǔ)貼元/月;②業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理每月補(bǔ)貼元/月;③業(yè)務(wù)經(jīng)理元/月;④特殊對外技術(shù)、管理人員(或特殊對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員)的通訊

費(fèi)用金額由總經(jīng)理特批。

7.3交通補(bǔ)貼：硬件部技術(shù)人員及業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員因工作需要，有條件可提供交通，公司予每月補(bǔ)元。

7.4其它補(bǔ)貼：因員工該月表現(xiàn)特佳或有特殊工作表現(xiàn)者公司將予以一定補(bǔ)貼，具體金額由總經(jīng)理根據(jù)其具體工作表現(xiàn)定，最高金額為元。

8.福利：

福利包括：生日補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、有薪假期、保險。

8.1生日補(bǔ)貼：本公司所有人員在本人生日當(dāng)月均可享受元的生日補(bǔ)貼。

8.2伙食補(bǔ)貼：為提高員工伙食質(zhì)量，公司每月予以食堂補(bǔ)貼元的煲湯費(fèi)。

8.3有薪假期：根據(jù)《考勤管理制度》，本公司員工均可享受如下有薪假期：元旦：1天;春節(jié)3天;勞動節(jié)：3天;國慶節(jié)：3天。

8.4保險：因工作需要，公司內(nèi)所有對外人員(如：維修人員、業(yè)務(wù)員)試用期滿后，公司將

予以購買人身意外保險。

9年資：

1公司全體人員都享有年資，年資從入職之日開始計算，每滿1年即可獲元年資。

2給薪及調(diào)薪：

3.各職位新進(jìn)員工，原則上均按各職等的第一薪級給薪，但有下列情形之一者，可提高支薪等

級二級至五級。

3.1其所具工作經(jīng)驗，已超過該等所需專業(yè)工作三年以上。

3.2所具能力特別優(yōu)異，且為本公司甚難羅致的人才。

3.3正常調(diào)薪：公司根據(jù)營業(yè)成長狀況，在每年6月及12月底對員工的底薪實(shí)施調(diào)薪;調(diào)薪幅度一般在原職等上調(diào)高1-5級，調(diào)薪一次最少可調(diào)高一級，最高可調(diào)高五級。

具有以下情況之一的員工，當(dāng)月不考慮調(diào)薪：①未滿試用期及服務(wù)期未滿一年者;②在近

半年內(nèi)停職或累計請假一個月(含)以上者;③正提出離職申請的員工

3.4異動調(diào)薪：本公司所有崗位異動的員工必須有一至三個月(不得少于一個月)的試用期，在試用期內(nèi)享受該崗位試用期薪資及職務(wù)加給，試用期滿后將根據(jù)其實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)行調(diào)薪。

4年終獎金：

4.1公司根據(jù)營業(yè)狀況將對所有滿試用期的員工(業(yè)務(wù)員除外)發(fā)放年終獎金，具體金

額將根據(jù)該員工底薪及本年度服務(wù)時間、技術(shù)(管理)職稱、工作表現(xiàn)(業(yè)績)等來確定。

4.2年終獎金核算方法：員工上年度12月份底薪額÷12×該年度實(shí)際工作月數(shù)×技術(shù)(管理)職稱系數(shù)+工作績效獎金(包括工作表現(xiàn)、態(tài)度、業(yè)績等)

4.3“工作績效獎金”金額由總經(jīng)理根據(jù)其實(shí)際工作表現(xiàn)特定，一般在-元之間。

4.4滿試用期后的正式業(yè)務(wù)員可享受本人該年度平均底薪金額(試用期期間底薪除外)的年終獎金，具體核算標(biāo)準(zhǔn)：本人該年度總的底薪總額(試用期底薪除外)÷該年度實(shí)際工作月數(shù)(試用期除外)=該年度總的年終獎金。

4.5有下列情形之一時，公司將在員工工資中直接扣除相應(yīng)金額：①員工缺勤，如請假、曠工等，每缺勤一天按8小時扣除該月正常工時，不夠一天的按實(shí)際請假工時扣除;②借支金額;③因違反公司管理制度而出現(xiàn)的罰款金額;④未辦理正常離職手續(xù)，按規(guī)定扣除的正常薪資系數(shù);⑤伙食費(fèi)用。

第九題答案：

我認(rèn)為所有的公司的cfo都應(yīng)具備的：

cfo的能力=公司高級管理人員“基礎(chǔ)性”素質(zhì)和能力+cfo的“專業(yè)性”素質(zhì)和能力

cfo的“專業(yè)性”素質(zhì)和能力=cfa素質(zhì)與能力+cma素質(zhì)和能力+cpa素質(zhì)和能力

⑴cfo作為公司高級管理人員需要具備的基礎(chǔ)性素質(zhì)與能力，包括：

①科學(xué)文化素質(zhì)：具有較高程度科學(xué)、文化教育經(jīng)歷、自學(xué)能力，具備較強(qiáng)的電腦與網(wǎng)絡(luò)使用能力;

②身體與心理素質(zhì)：身體健康、自信、自強(qiáng)、自律;

③為人方面：為人正直，團(tuán)隊合作精神，社會責(zé)任感;

④管理和決策中的觀察能力和分析能力：具有調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析、抽象邏輯思維和批判思維的基本知識和經(jīng)驗，特別是對外部宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場變化具有較強(qiáng)的敏感性。

⑤表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確陳述自己的觀點(diǎn)，具備辯論的口頭表達(dá)能力以及嚴(yán)謹(jǐn)縝密的書面表達(dá)能力，善于與他人協(xié)調(diào)、處理和解決沖突，把握必要的人脈關(guān)系和社會資源。

⑵cfo必備的“專業(yè)性”素質(zhì)和能力

①極為敏感的數(shù)字與計算能力。cfo工作區(qū)別于其他高管人員的顯著特征首先是與“數(shù)字”、“報表”的天然聯(lián)系。cfo行使其職責(zé)的基本媒介都是“各種數(shù)據(jù)”、“各類報表”，所以cfo必須具備靈敏的數(shù)學(xué)計算分析和數(shù)字的反應(yīng)能力、判斷力。cfo提供的數(shù)據(jù)必須保證日與日、月與月之間的銜接、部門和部門之間的配合，這種順利通暢將是實(shí)現(xiàn)長期高效運(yùn)作的基礎(chǔ)所在。用“數(shù)據(jù)說話”、使企業(yè)在“數(shù)據(jù)”中成長是cfo的職業(yè)特征，對數(shù)據(jù)的敏感是其基本的職業(yè)素養(yǎng)。

②誠實(shí)與篤信的職業(yè)道德與職業(yè)情操。盡管“操守為重”是現(xiàn)代公司每個高管人員的必備。但是在職業(yè)道德尤其是誠信方面，cfo應(yīng)該具備更高的要求。具體來說，要以“誠信”為職業(yè)生命，恪盡職守，客觀公正;始終能夠把握金錢在人生中的正確位置，廉潔自律，不以權(quán)謀私，不搞錢權(quán)交易;以自身良好的職業(yè)情操、職業(yè)道德感染周圍的人，把好制度關(guān)口，健全內(nèi)部各項管理制度，堵塞漏洞，為端正企業(yè)行為發(fā)揮應(yīng)有的作用,致力于培養(yǎng)一種“誠信為本”的公司文化。

③獨(dú)到的職業(yè)理性與專業(yè)穩(wěn)健。在參與決策、表達(dá)主張、提供專業(yè)分析思路和結(jié)論時，不同的專業(yè)管理人士持有不同的專業(yè)分析思路和判斷問題的專業(yè)偏好。比如有的偏好關(guān)注結(jié)果，有的更關(guān)注過程;有的決策者具有強(qiáng)烈的“賭性”，有的則十分“保守”;有的決策者比較獨(dú)斷，有的則十分民主;有的決策者比較“偏執(zhí)”，有的則表現(xiàn)得特別“理性”。我認(rèn)為，“理性”、“穩(wěn)健”、“保守”、“平衡”應(yīng)該是當(dāng)今cfo職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵詞”。而諸如“賭一把”、“偏執(zhí)狂”、“激進(jìn)分子”應(yīng)該與當(dāng)代cfo職業(yè)素養(yǎng)無關(guān)。確保戰(zhàn)略執(zhí)行，為實(shí)現(xiàn)價值目標(biāo)和風(fēng)險控制，cfo能夠按照既定的財務(wù)計劃目標(biāo)和確定的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)財務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，將財務(wù)活動的實(shí)際結(jié)果與財務(wù)計劃目標(biāo)對照，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，以確保財務(wù)目標(biāo)和股東價值的實(shí)現(xiàn)。

cfo作為cpa的素質(zhì)與能力，主要應(yīng)該具備獨(dú)立性權(quán)威能力和客觀公正能力。

第十題答案：

“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加，被賦予更多的職責(zé)及挑戰(zhàn)。

當(dāng)我畢業(yè)的時候，我人生最大的目標(biāo)就已設(shè)定，那就是做中國的首席cfo。我知道這個過程很漫長，但我一直在堅持，一直在努力。畢業(yè)的這兩年，我先后通過了初級會計師和中級會計師。現(xiàn)在我正在考取cpa，這是我畢業(yè)后五年的計劃，現(xiàn)在已經(jīng)完成了一半。當(dāng)你問起我五年的計劃時，前半個五年完成cpa，后半個五年在像咱這樣的公司完成自我與公司的提升。我最大的愿望是在不斷努力適應(yīng)社會、適應(yīng)競爭，把自己所學(xué)內(nèi)容用到公司發(fā)展，完成了自己的目標(biāo)，也完成了一個人生的使命。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十二

1、請你自我介紹一下。

介紹資料要與個人簡歷相一致;表述方式上盡量口語化。要切中要害，能夠顯示自我優(yōu)勢的，能夠講詳細(xì)些，并且與招聘資料聯(lián)系起來。條理要清晰，層次要分明;事先最好以文字的形式寫好背熟。千萬不能說"這些我在簡歷中都已經(jīng)寫得很清楚了"。介紹自我的經(jīng)歷中的成績時，要注意口氣，既巧妙地表露出來，又不顯示出自我吹噓的痕跡，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。

2、你有沒有工作經(jīng)驗?zāi)阌X得沒有工作經(jīng)驗是不是你的一個劣勢

我在校的時候，以往在課余時間做過……也從中悟出了一些相通的道理，我明白這離您所指的具體經(jīng)驗還有距離，可是不能說一點(diǎn)基礎(chǔ)沒有，并且我無論做什么，都能很快進(jìn)入主角……

我覺得有時候，經(jīng)驗是必不可少的，但有時候，經(jīng)驗也會給人的思維帶來束縛，或許我會經(jīng)過對這個崗位的自我理解，制定出更有新意的工作方案來，當(dāng)然具體還需要我的上級和同事的指導(dǎo)和把握……

3、談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。

人人都經(jīng)歷過失敗，說自我從沒失敗過，是不可信的?；卮疬@樣的問題時，不要自作聰明把自我的那些明顯的成功之處說成失敗，并且要切記你所敘述的經(jīng)歷不會對眼前的這場應(yīng)聘造成不良影響。在敘述自我失敗經(jīng)歷的過程中，自然而然地表達(dá)出自我的失敗主要是由于外在的客觀原因所致，而在這個過程里自我又是如何盡心盡力，失敗后是如何敢于應(yīng)對，不丟失信心，并且以更大的活力迎接以后的挑戰(zhàn)的。

4、我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>

這個問題回答起來應(yīng)當(dāng)包括三方面的資料：基本貼合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。"我的個人條件完全貼合公司在這個崗位上的用人要求，這樣的工作也是我個人的興趣所在，并且我有足夠的信心把工作做好……"

"作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職。

5、與上級意見不一致時，你將怎樣辦

"對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我會與我的上級充分交換意見。"

6、你認(rèn)為自我最大的弱點(diǎn)是什么

不要這樣回答：我最大的弱點(diǎn)是過于追求完美;我最大的弱點(diǎn)是工作起來不要命;不看重金錢;樂于幫忙別人。這樣的回答并不聰明，反而會有嘩眾取寵和賣弄的嫌疑，令可信度大打折扣。別說得過于具體，含糊的回答或許更適宜。

最好是說那些能夠被當(dāng)作是弱點(diǎn)也能夠被當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)，并且與應(yīng)聘崗位有關(guān)的方面。比如，你應(yīng)聘的崗位是銷售，那能夠說：我的缺點(diǎn)是在聚合思維方面明顯欠缺，平時總是跳躍思維和發(fā)散思維，雖然活躍，但專注于一件事情的本事差些，不適合做需要長時間堅持安靜的工作。再比如，你應(yīng)聘的是文秘的崗位，那能夠說："我最大的缺點(diǎn)是過于注重細(xì)枝末節(jié)，對細(xì)節(jié)的要求近似于苛刻，在學(xué)校的時候，總是提醒同寢室的同學(xué)，別忘記這個別忘記那個的，有些顯得婆婆媽媽，我也正試著改正這些缺點(diǎn)……"

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十三

1、你為什么要到我們公司應(yīng)聘？這個問題，就是要考察求職動機(jī)。

你知不道我們公司是做什么的？你是有備而來的，還是在別的地方求職沒應(yīng)聘上，來這碰運(yùn)氣了。

應(yīng)對的技巧，就是要告訴他，你對公司的了解，以及你與公司的契合點(diǎn)。比如，你能夠說，我看過公司的簡介，貴公司是行業(yè)領(lǐng)先，鼓勵創(chuàng)新，而我又是一個點(diǎn)子多，喜歡不斷嘗試新鮮事物的人，相信我加入后，能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與我個人成長的雙贏，所以我來應(yīng)聘了。

2、問完了對公司的認(rèn)知，之后就是問崗位了，你對這個崗位怎樣看？

回答的時候，也是要將崗位與個人相匹配。告訴面試官，你了解過這個崗位的工作資料，以及崗位要求，你具備了勝任這個崗位的本事。

3、你有考公務(wù)員的打算嗎？或者你有考研出國深造的打算嗎？

回答這個問題，有的求職者擔(dān)心，如果如實(shí)告知自我正在考研，考公務(wù)員，那面試不就很難經(jīng)過了嗎？那里呢，提議大家如實(shí)相告。第一，你說謊可能會在面試中被揭穿，屬于誠信有問題了。第二，萬一簽約了后面真的考上要解約，由于面試時說謊，解約的時候容易鬧得不開心。所以，我們不要隱瞞，可是要主動打消面試官的顧慮。你能夠告訴他，我確實(shí)在備考，可是自我評估，考上的幾率不大，可是家人期望我去考，所以為了不讓父母操心，就還是去報考。這樣回答，面試官的顧慮就會被打消了，另外你也給自我留有后路，萬一真的考上了，你能夠說，當(dāng)初低估了自我的實(shí)力，這樣面試官會比較容易理解跟你解約。

4、你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣樣的？這個問題，是想看看你對未來的工作有沒有機(jī)會，你的進(jìn)取心如何。在回答的時候，要注意，職業(yè)目標(biāo)必須要明確，規(guī)劃要清晰。你能夠針對應(yīng)聘的這個崗位，做一個3-5年的計劃，這個計劃里，目標(biāo)始終是一致的，不要告訴他，我此刻應(yīng)聘財務(wù)，過兩年想去做銷售或者去創(chuàng)業(yè)。這種規(guī)劃就不適宜了。

5、對薪資待遇的要求。這個問題，主要是考察期望值與公司供給的待遇是否相符。我們提出合理的訴求就能夠了。提議大家面試之前，先上網(wǎng)查你應(yīng)聘崗位的市場薪酬水平，比如，上廣西人才網(wǎng)，搜索職位，就會出現(xiàn)很多公司的招聘信息，你看看上頭的薪酬范圍，就能夠明白市場水平?；卮饡r，就能夠說，我了解過，目前這個崗位的市場水平是什么范圍，我期望自我能拿到這個薪資，具體的以公司為準(zhǔn)。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十四

1、談?wù)勀氵^去做過的成功案例？

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自我的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿幫的。

2、你覺得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

面試官問應(yīng)聘者這個問題有兩個目的：

第一，確定應(yīng)聘者是否真實(shí)地闡述了自我的優(yōu)點(diǎn)。

第二，應(yīng)聘者所闡述的優(yōu)點(diǎn)是否是這個職位所需要的素質(zhì)。以下是一些具體的方法：

(1)在面試之前就找出自我的3-5個優(yōu)點(diǎn);

(2)為每個優(yōu)點(diǎn)找出幾個例子，最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個方面;

(3)在這3-5個優(yōu)點(diǎn)之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。

3、說說你最大的缺點(diǎn)？

應(yīng)對這道題，只需八字箴言：往高處說，往遠(yuǎn)處說。

往高處說：就是挑一個與你目前所在層次相隔較遠(yuǎn)的本事缺陷來說。

比如如果你應(yīng)聘的是普通職位，你能夠說自我戰(zhàn)略思維不夠，而這其實(shí)是管理層才需要的本事。

往遠(yuǎn)處說：找一個與你本職工作相隔較遠(yuǎn)的專業(yè)本事缺陷來說。

比如你能夠說：“工作幾年以來，我一向在xx領(lǐng)域縱深發(fā)展，對行業(yè)知識、業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)還不夠，所以我已經(jīng)報考了某項從業(yè)資格來彌補(bǔ)這個不足。”

把這兩個話術(shù)結(jié)合，第一句的立足點(diǎn)是你的缺點(diǎn)和不足，而第二句又說出了自我的改變和提高，巧妙地把關(guān)注點(diǎn)從缺點(diǎn)引開了。

4、你對加班的看法？

實(shí)際上好多公司問這個問題，并不證明必須要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

例：如果是工作需要我會義不容辭加班，我此刻單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，能夠全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求？

如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自我的本事；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只可是想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

技巧：事先了解該行業(yè)的整體薪資范圍，根據(jù)企業(yè)的情景，給出合理的范圍。用最真誠的態(tài)度與面試官探討該問題即可，不必給出具體的數(shù)額，一個切實(shí)的范圍即可。只要你貼合企業(yè)的招聘要求，那么企業(yè)自會給予你最為適宜的薪資。

例：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行很多的培訓(xùn)，并且我本人也對編程異常感興趣。所以，我期望公司能根據(jù)我的情景和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

比較多的答案是“管理者”?？墒墙鼛啄陙?，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是能夠的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要明白，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不明白”，或許就會使你喪失一個好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)當(dāng)是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我期望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

技巧：這個問題涉及到了求職者對于職業(yè)生涯的整體規(guī)劃。面試官不僅僅想考察求職者是否對自身有個合理的規(guī)劃性，更想了解求職者是否能從企業(yè)的立場上為企業(yè)帶來效益。

7、你還有什么問題要問嗎？

企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新本事。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我能夠參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。

8、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/p>

回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)當(dāng)支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)當(dāng)反對。

工作中你難以和同事、上司相處，你該怎樣辦？

回答提示：

①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。

②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自我工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。

③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

9、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。這是公司想測試應(yīng)聘者對公司的興趣，關(guān)注程度，以后進(jìn)公司工作的意愿的問題，所以，最好要稍稍記住公司的簡介資料和招聘人事廣告資料。

回答樣本：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的oem合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

10、請說出你選擇這份工作的動機(jī)？

回答提示：這是想明白面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，能夠強(qiáng)調(diào)“就算職種不一樣，也期望有機(jī)會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

最能概括你自我的三個詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)本事強(qiáng)，有職責(zé)心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋。

11、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富有團(tuán)體合作精神的，那里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

12、你怎樣理解你應(yīng)聘的職位？

回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。

13、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？

回答提示：每個人的價值觀不一樣，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不一樣，可是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自我心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，可是一些無傷大雅的回答是不錯的研究，如交通方便，工作性質(zhì)及資料頗能貼合自我的興趣等等都是不錯的答案，可是如果這時自我能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不一樣之處，相信在面試上會大大加分。

14、為什么要離職

回答提示：

①回答這個問題時必須要細(xì)心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。提議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自我身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自我想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自我的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是進(jìn)取正面的。

②我期望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)到達(dá)頂峰，即沒有升遷機(jī)會。

15、說說你的家庭？

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要明白求職者家庭的情景，探究保密，企業(yè)不喜歡探究個人保密，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)期望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的進(jìn)取影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，可是從小，我就看到我父親起早貪黑，每一天工作異常勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，異常樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一向在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。

16、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們期望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自我的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的本事來說，我相信自我是能夠勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我能夠進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)本事很強(qiáng)，我相信能夠很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

17、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外細(xì)心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你能夠回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時代，我期望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司?！?、“你們公司一向都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我供給一個與眾不一樣的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自我的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

18、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實(shí)是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的本事。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官期望看到你是成熟且樂于奉獻(xiàn)的。他們經(jīng)過這個問題了解你的成熟度和處世本事。在沒有外界干涉的情景下，經(jīng)過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。

19、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？

回答提示：

①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

②能夠嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是能夠克服。

分析：一般問這個問題，面試者的期望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否供給這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

20、你期望與什么樣的上級共事？

回答提示：

①經(jīng)過應(yīng)聘者對上級的“期望”能夠確定出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機(jī)會。

②最好回避對上級具體的期望，多談對自我的要求。

③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)當(dāng)多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就能夠了。

分析：這個問題比較好的回答是，期望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊瑥纳霞壷笇?dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。

21、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？

常規(guī)思路：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必須能勝任這個職位?！秉c(diǎn)評：這個問題思路中的答案尚可，突出自我的吃苦本事和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)本事（不是學(xué)習(xí)成績）為好。

22、如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎樣打算？

回答提示：此刻的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，僅有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。

我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

①要敢于應(yīng)對，應(yīng)對這次失敗不氣餒，理解已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自我經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力必須能行，能夠超越自我。

②善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自我，實(shí)事求是地評價自我，辯證的'看待自我的長短得失，做一個明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自我的心理壓力，時刻牢記自我弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出必須的成績。

⑤再接再厲，成為國家公務(wù)員一向是我的夢想，以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭。

23、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、eq上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓自我的本事，或信口開河地亂開支票，例如必須會為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實(shí)際的感覺。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十五

1、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的艱苦

回覆提示：：①不宜直接說出具體的艱苦，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行;②能夠研究迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對艱苦所持有的立場——“工作中呈現(xiàn)一些堅苦是正常的，也是難免的，可是只要有堅貞不拔的毅力、精采的合作精神以及事前周密而充實(shí)的籌備，任何艱苦都是能夠克服?！?/p>

分析：一般問這個問題，面試者的但愿就斗勁大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回覆，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官扣問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的艱苦是不是在這個職位中一般都不成避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決艱苦的手法對不合錯誤，及公司能否供給這樣的資源。而不是想領(lǐng)會應(yīng)聘者對堅苦的立場。

2、如果我錄用你，你將怎樣開展工作

回覆提示：①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的領(lǐng)會，最好不要直接說出本身開展工作的具體法子;②能夠考試考試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回覆，如“首先聽取率領(lǐng)的指示和要求，然后就有關(guān)環(huán)境進(jìn)行領(lǐng)會和熟悉，接下來擬定一份近期的工作打算并報率領(lǐng)核準(zhǔn)，最終按照打算開展工作。”

分析：這個問題的主要目的也是領(lǐng)會應(yīng)聘者的工作本事和打算性、層次性，并且重點(diǎn)想要明白細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾回仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。

3、“你但愿與什么樣的上級共事”

回覆提示：①經(jīng)由過程應(yīng)聘者對上級的“但愿”能夠確定出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機(jī)緣;②最好回避對上級具體的但愿，多談對本身的要求;③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)當(dāng)多要求本身盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對環(huán)境提出什么要求，只要能闡揚(yáng)我的專長就能夠了

分析：這個問題斗勁好的回覆是，但愿我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠當(dāng)即指出。總之，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的忽略。

4、在完成某項工作時，你認(rèn)為率領(lǐng)要求的方式不是最好的，本身還有更好的方式，你應(yīng)當(dāng)怎樣做

回覆提示：

①原則上我會尊重和從命率領(lǐng)的工作放置;同時私底下找機(jī)緣以就教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)本身的想法，看看率領(lǐng)是否能改變想法;

②如果率領(lǐng)沒有采納我的提議，我也同樣會按率領(lǐng)的要求當(dāng)真地去完成這項工作;

③還有一種環(huán)境，假如率領(lǐng)要求的方式違背原則，我會堅決提出否抉擇見;如率領(lǐng)仍堅定己見，我會毫不躊躇地再向上級率領(lǐng)反映。

5、與上級定見紛歧是，你將怎樣辦

回覆提示：①一般能夠這樣回覆“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種環(huán)境下，我會從命上級的定見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位還有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理那時不在場，能夠這樣回覆：“對于非原則性問題，我會從命上級的定見，對于涉及公司好處的重大問題，我但愿能向更高層率領(lǐng)反映?！?/p>

分析：這個問題的尺度謎底是思路1，如果用2的回覆，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部環(huán)境，先想打小陳述，這樣的人沒有人敢要。

6、“你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作”

常規(guī)思路：①如果雇用單元對應(yīng)屆結(jié)業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明雇用公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)頭看應(yīng)聘者怎樣回覆;②對這個問題的回覆最好要浮現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);③如“作為應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面簡直會有所欠缺，所以在念書期間我一向操作各類機(jī)緣在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本常識豐碩、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和進(jìn)修本事，并且斗勁勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司安心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必然能勝任這個職位?！秉c(diǎn)評：這個問題思路中的謎底尚可。突出本身的吃苦本事和適應(yīng)性以及進(jìn)修本事(不是進(jìn)修成就)為好。

7、您在前一家公司的離職原因是什么

回覆提示：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找雇用單元相信，應(yīng)聘者在過往的單元的“離職原因”在此家雇用單元里不存在;②避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體;③不能摻雜主觀的負(fù)面感應(yīng)感染，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“打點(diǎn)太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等;④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等;⑤不能涉及本身負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等;⑥盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩;⑦相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的活力;從客歲始，由于市場形勢突變，公司的場所排場急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我感受很遺憾，但還要面臨顯示，從頭尋找能闡揚(yáng)我本事的舞臺?！蓖粋€面試問題并非僅有一個謎底，而同一個謎底并不是在任何面試場所都有效，關(guān)頭在應(yīng)聘者掌握了紀(jì)律后，對面試的具體環(huán)境進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理布景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟪砷L”也被考官聽得太多，離職理由要按照每個人的真實(shí)離職理由來設(shè)計，可是在回覆時必然要默示得真誠。實(shí)在想不出來的時候，家在外地能夠說是因為家中有事，須告假幾個月，公司又不成能給假，所以告退。這個謎底一般面試官還能接管。

8、“你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作”

回覆提示：①如果雇用單元對應(yīng)屆結(jié)業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明雇用公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)頭看應(yīng)聘者怎樣回覆;②對這個問題的回覆最好要浮現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);③如“作為應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面簡直會有所欠缺，所以在念書期間我一向操作各類機(jī)緣在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本常識豐碩、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和進(jìn)修本事，并且斗勁勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司安心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我必然能勝任這個職位。”

分析：這個問題思路中的謎底尚可。突出本身的吃苦本事和適應(yīng)性以及進(jìn)修本事(不是進(jìn)修成就)為好。

9、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和輔佐

回覆提示：每個公司都在不竭變化成長的過程中;你當(dāng)然但愿你的員工也是這樣。你但愿獲得那些但愿并接待變化的人，因為這些人大白，為了公司的成長，變化是公司日常糊口中重要構(gòu)成部門。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出進(jìn)取的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。下頭的問題能夠查核應(yīng)聘者這方面的本事。

據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。

有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一齊共事。說說你以往克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作了局的履歷。

10、如果你在此次面試中沒有被錄用，你怎樣籌算

回覆提示：此刻的社會是一個競爭的社會，從此次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有口角，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有良多的堅苦和挫折，如果此次失敗了也僅僅是一次而已，僅有經(jīng)由經(jīng)驗履歷的堆集才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待此次失敗。

第一、要敢于面臨，面臨此次失敗不氣餒，接管已經(jīng)落空了此次機(jī)緣就不會回頭這個現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上浮現(xiàn)出對此次失敗的抵當(dāng)力。要有自信，相信本身履歷了此次之后經(jīng)由盡力必然能行。能夠超越自我。

第二、長于反思，對于此次面試經(jīng)驗要當(dāng)真總結(jié)，思考分解，能夠從自身的角度找差距。正確看待本身，腳結(jié)壯地地評價本身，辯證的看待本身的長短得失，做一個大白人。

第三、走出暗影，要克服這一次失敗帶給本身的心理壓力，時刻謹(jǐn)記本身弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)進(jìn)修，提高自身本質(zhì)。

第四、當(dāng)真工作，回到原單元崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏結(jié)壯實(shí)地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出必然的成就。

第五、再接再厲，成為國家公務(wù)員一向是我的胡想，今后如果有機(jī)緣我仍然后再次加入競爭。

11、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機(jī)場，可單元姑且有事非你辦不成，你怎樣辦

回覆提示：我感受工作是第一位的，但伴侶間的交誼也是不能偏廢的。這個問題我感受要按照那時具體的環(huán)境來抉擇。

(1)如果我的伴侶晚上9點(diǎn)中的飛機(jī)，而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話，那就最夢想了，干落成作去機(jī)場，皆大歡喜。

(2)如果說工作不是很緊迫，加班僅僅是為了明天上班的時候能把陳述交到辦公室，那完全能夠跟率領(lǐng)打聲號召，先去機(jī)場然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。

(3)如果工作很緊迫，兩者不成能兼顧的環(huán)境下，我感受能夠由兩種選擇。1)如果不是全單元都加班的話，是不是能夠要其他同事來代替以下工作，本身去機(jī)場，哪怕就是代替你分開的那一會兒。2)如果連這一點(diǎn)都做不到的話，

那只好忠義不能兼顧了，打電話給伴侶解釋一下，細(xì)心他會理解，究竟了局工作做完了就完了，伴侶還是能夠再見面的。

12、如果經(jīng)由過程此次面試我們單元錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根柢不適合這個職位，你怎樣辦

回覆提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種環(huán)境：

1、如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不竭進(jìn)修，虛心向率領(lǐng)和同事進(jìn)修業(yè)務(wù)常識和處事經(jīng)驗，領(lǐng)會這個職業(yè)的精神內(nèi)在和職業(yè)要求，力爭減少差距;

2、你感受這個職業(yè)可有可無，那還是及早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的成長前途也會大點(diǎn)，對單元和個人都有好處。

13、你做過的哪件事最令本身感應(yīng)驕傲

回覆提示：這是考官給你的一個機(jī)緣，讓你展示本身把握命運(yùn)的本事。這會浮現(xiàn)你潛在的率領(lǐng)本事以及你被晉升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個處事性質(zhì)的單元，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的常識、你的社交本事和綜合默示。

14、談?wù)勀氵^去做過的成功案例。

回覆提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了良多卻沒有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勛到說成本身的，良多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的觀點(diǎn)及定見，所以如果扯謊，是很容易穿梆的。

15、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的工作。

回覆提示：以往接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以抉剔出名，所以事前的籌備功夫做得十分充實(shí)，也投入了相當(dāng)多的時間與精神，最終客戶固然并沒有照單全收，可是接管的程度已經(jīng)出乎我們料想之外了。原覺得從此能夠合作愉快，卻得知客戶最終因為預(yù)算關(guān)系選擇了另一家***代理商，之前的盡力因而付諸流水。盡管如此，我還是從此次的經(jīng)驗學(xué)到良多，如對該財富的領(lǐng)會，整個team的默契也更好了。

分析：借此領(lǐng)會你對挫折的容忍度及調(diào)整方式。

16、如何放置本身的時間會不會排斥加班

回覆提示：根基上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)當(dāng)不太需要加班?？墒俏乙裁靼子袝r候很難避免加班，加上此刻工作都采用職責(zé)制，所以我會調(diào)配本身的時間，全力共同。

分析：固然不會有人毫不勉強(qiáng)的加班，但依舊要默示出高共同度的誠意。

17、為什么我們要在浩繁的面試者中選擇你

回覆提示：按照我對貴公司的領(lǐng)會，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作立場、eq上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓本身的本事，或信口開河地亂開支票，例如必然會為該公司帶來幾多錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說鬼話、不切實(shí)際的感受。

8、對這個職務(wù)的期許

回覆提示：但愿能借此闡揚(yáng)我的所學(xué)及專長，同時也領(lǐng)受貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)“雙贏”的場所排場。

分析：回覆前不妨先扣問該公司對這項職務(wù)的職責(zé)認(rèn)定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡不異。以免說了一堆夢想夢想?yún)s發(fā)現(xiàn)牛頭不合錯誤馬嘴。

19、為什么選擇這個職務(wù)

回覆提示：：這一向是我的樂趣和專長，經(jīng)由這幾年的考驗，也累積了必然的經(jīng)驗及人脈，相信我必然能勝任這個職務(wù)的。

分析：當(dāng)令舉出過去的“豐功偉業(yè)”，默示出你對這份職務(wù)的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。

20、為什么選擇我們這家公司

回覆提示：以往在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與本身所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成就也是有目共睹的，并且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有軌制。

分析：去面試前先做功課，領(lǐng)會一下該公司的布景，讓對方感受你真的很有心想獲得這份工作，而不只是探探路。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十六

1、你能為我們公司帶來什么呢

回覆提示：①假如你能夠的話，試著告訴他們你能夠減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接管過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就能夠上崗工作”。②企業(yè)很想明白將來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次反復(fù)本身的優(yōu)勢，然后說：“就我的本事，我能夠做一個優(yōu)秀的員工在組織中闡揚(yáng)本事，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表白本身的本事，好比申請營銷之類的職位，能夠說：“我能夠開發(fā)很多的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的處事，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。

2、最能歸納綜合你本身的三個詞是什么

回覆提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)本事強(qiáng)，有職責(zé)心和干事有始終，聯(lián)系自我具體向主考官解釋。

3、你的業(yè)余歡樂喜愛是什么

回覆提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，那里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉，因為他的歡樂喜愛是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人勾當(dāng)，我不敢必定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

4、作為被面試者給我打一下分

回覆提示：試著列出四個利益和一個很小的錯誤謬誤，(能夠埋怨一下舉措措施，沒有明晰職責(zé)人的錯誤謬誤是不會有人介意的)。

5、你怎樣理解你應(yīng)聘的職位

回覆提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作立場闡述一下。

6、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)

回覆提示：相信其實(shí)巨匠心中必然都有謎底了吧!每個人的價值觀分歧，自然評斷的尺度也會分歧，可是，在回覆面試官這個問題時可不能太直接就把本身心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不外一些無傷大雅的回覆是不錯的研究，如交通便利，工作性質(zhì)及資料頗能適宜本身的樂趣等等都是不錯的謎底，不外如果這時本身能仔細(xì)思考出這份工作的分歧凡響之處，相信在面試上會大大加分。

7、為什么要離職

回覆提示：①回覆這個問題時必然要細(xì)心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有幾多的牢騷，都千萬不要默示出來，尤其要避免對公司本身主管的攻訐，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;提議此時最好的回覆方式是將問題歸罪在本身身上，例如感受工作沒有進(jìn)修成長的空間，本身想在面試工作的相關(guān)財富中多加進(jìn)修，或是前一份工作與本身的生涯規(guī)劃不合等等，回覆的謎底最好是進(jìn)取正面的。

②我但愿能獲得一份更好的工作，如果機(jī)緣惠臨，我會抓住;我感受今朝的工作，已經(jīng)到達(dá)極峰，即沒有升遷機(jī)緣。

8、說說你對行業(yè)、技術(shù)成長趨勢的觀點(diǎn)

回覆提示：企業(yè)對這個問題很感樂趣，僅有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者能夠直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，僅有深入領(lǐng)會才能發(fā)生怪異的看法。企業(yè)認(rèn)為最伶俐的求職者是對所面試的公司預(yù)先領(lǐng)會良多，包羅公司各個部門，成長環(huán)境，在面試回覆問題的時候能夠提到所領(lǐng)會的環(huán)境，企業(yè)接待進(jìn)入企業(yè)的人是“良知”，而不是“盲人”。

9、對工作的期望與方針何在

回覆提示：這是面試者用來評斷求職者是否對本身有必然程度的期望、對這份工作是否領(lǐng)會的問題。對于工作有確實(shí)進(jìn)修方針的人凡是進(jìn)修較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時提議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實(shí)的謎底，如業(yè)務(wù)員的工作能夠這樣回覆：“我的方針是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)物廣泛的推銷出去，到達(dá)最好的業(yè)績成效;為了到達(dá)這個方針，我必然會盡力進(jìn)修，而我相信以我當(dāng)真負(fù)責(zé)的立場，必然能夠到達(dá)這個方針?！逼渌惖墓ぷ饕材軌虮日者@個方式來回覆，只要在方針方面稍微改削一下就能夠了。

10、說說你的家庭。

回覆提示：企業(yè)面試時扣問家庭問題不長短要明白求職者家庭的環(huán)境，探究保密，企業(yè)不喜歡探究個人保密，而是要領(lǐng)會家庭布景對求職者的塑造和影響。企業(yè)但愿聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的進(jìn)取影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭!我的家庭一向很敦睦，固然我的父親和母親都是普通人，可是從小，我就看到我父親起早貪黑，每一天工作出格勤勞，他的步履無形中培養(yǎng)了我當(dāng)真負(fù)責(zé)的立場和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，出格樂于助人，所以在單元分緣很好，她的一言一行也一向在教育我做人的道理。企業(yè)相信，敦睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。

11、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么

回覆提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回覆。他們但愿看到這樣的求職者：繼續(xù)反復(fù)本身的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的本事來說，我相信本身是能夠勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我能夠進(jìn)入公司今后以最短的時間來解決，我的進(jìn)修本事很強(qiáng)，我相信能夠很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

12、你欣賞哪種性格的人

回覆提示：誠實(shí)、不古板并且容易相處的人、有""實(shí)際步履""的人。

13、你凡是如何措置別人的攻訐

回覆提示：①沈默是金。不必說什么，否則環(huán)境更糟，不外我會接管扶植性的攻訐;②我會等巨匠冷靜下來再會商。

14、你怎樣看待本身的失敗

回覆提示：我們巨匠生來都不是渾然一體的，我相信我有第二個機(jī)緣更正我的錯誤。

15、什么會讓你有成就感

回覆提示：為貴公司竭力效勞;盡我所能，完成一個項目。

16、眼下你糊口中最重要的是什么

回覆提示：對我來說，能在這個規(guī)模找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對我說最重要。

17、你為什么愿意到我們公司來工作

回覆提示：對于這個問題，你要非分格外細(xì)心，如果你已經(jīng)對該單元作了研究，你能夠回覆一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我?！?，“我同公司出生在同樣的時代，我但愿能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司?！薄澳銈児疽幌蚨疾会劤砷L，在近幾年來在市場上很有競爭力?！被蛘摺拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我供給一個分歧凡響的成長道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些查詢拜訪，也說明你對本身的將來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

18、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎你是怎樣解決的

回覆提示：這是面試中最險惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的本事。假如你工作在一個處事行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回覆?？脊俚缚吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們經(jīng)由過程這個問題領(lǐng)會你的成熟度和處世本事。在沒有外界干與的環(huán)境下，經(jīng)由過程妥協(xié)的方式來解決才是正確謎底。

19、問題：你做過的哪件事最令本身感應(yīng)驕傲

回覆提示：這是考官給你的一個機(jī)緣，讓你展示本身把握命運(yùn)的本事。這會浮現(xiàn)你潛在的率領(lǐng)本事以及你被晉升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個處事性質(zhì)的單元，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的常識、你的社交本事和綜合默示。

20、你新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你盡力想讓他對勁，可是始終達(dá)不到群眾得對勁，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎樣作

回覆提示：(1)首先，我會連結(jié)沉著。作為一名工作人員，在工作中遇到各類各樣的問題是正常的，關(guān)頭是如何認(rèn)識它，進(jìn)取應(yīng)對，妥善措置。

(2)其次，我會反思一下客戶過錯勁的原因。一是看是否是本身在解決問題上簡直有研究的不周到的處所，二是看是否是客戶不太領(lǐng)會相關(guān)的處事劃定而提出超出劃定的要求，三是看是否是客戶領(lǐng)會相關(guān)的劃定，可是提出的要求不合理。

(3)再次，按照原因采納相對的對策。如果是本身確有不周到的處所，按照處事劃定作出合理的放置，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太領(lǐng)會政謀劃定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不適宜政謀劃定，我會明晰地向他指出。

(4)再次，我會把整個工作的措置環(huán)境向率領(lǐng)作出說明，但愿獲得他的理解和撐持。

(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和進(jìn)取性，而會一如既往地謹(jǐn)記為客戶處事的宗旨，爭取早日做一名率領(lǐng)信任、公司安心、客戶對勁的職員。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十七

1、請你毛遂自薦一下你本身。

回覆提示：一般人回覆這個問題過于泛泛，只說姓名、春秋、歡樂喜愛、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有，其實(shí)，企業(yè)最但愿明白的是求職者能否勝任工作，包羅：最強(qiáng)的技術(shù)、最深入研究的常識規(guī)模、個性中最進(jìn)取的部門、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都能夠和進(jìn)修無關(guān)，也能夠和進(jìn)修有關(guān)，但要突出進(jìn)取的個性和干事的本事，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回覆每個問題之后都說一句“感激”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你感受你個性上最大的利益是什么

回覆提示：沉著沉著、層次清楚、立場確定、固執(zhí)向上。

樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)本事和幽默感、樂觀和和氣。我在北大青鳥經(jīng)由一到兩年的培訓(xùn)及項目實(shí)戰(zhàn)，加上練習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

3、說說你最大的錯誤謬誤

回覆提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，凡是不但愿聽到直接回覆的錯誤謬誤是什么等，如果求職者說本身細(xì)心眼、愛忌妒人、很是懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)必定不會錄用你。絕對不要自作伶俐地回覆“我最大的錯誤謬誤是過于追求完美”，有的人覺得這樣回覆會顯得本身斗勁超卓，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從本身的利益說起，中間加一些小錯誤謬誤，最終再把問題轉(zhuǎn)回到利益上，突出利益的部門。企業(yè)喜歡伶俐的求職者。

4、你對加班的觀點(diǎn)

回覆提示：實(shí)際上良多幾多公司問這個問題，并不證明必然要加班。只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

回覆樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我此刻獨(dú)身，沒有任何家庭承擔(dān)，能夠全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對薪資的要求

回覆提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低本身的本事;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主凡是都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給以的最高價錢。他們問你只不外想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的樂趣。

回覆樣本一：“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在措置我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)緣，所以只要條件公允，我則不會計較太多

回覆樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行很多的培訓(xùn)。并且我本人也對編程出格感樂趣。所以，我但愿公司能按照我的環(huán)境和市場尺度的程度，給我合理的薪水。

回覆樣本三：如果你必需本身說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的規(guī)模，那樣你將只能獲得最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表白你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了查詢拜訪，明白像本身這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃

回覆提示：這是每一個應(yīng)聘者都不但愿被問到的問題，可是幾乎每個人城市被問到。斗勁多的謎底是“打點(diǎn)者”?？墒墙鼛啄陙恚级喙径家呀?jīng)成立了專門的技術(shù)路子。這些工作地位往往被稱作“參謀”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感樂趣的職位也是能夠的，好比產(chǎn)物發(fā)賣部經(jīng)理，出產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)布景的工作。要明白，考官老是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不明白”，或許就會使你喪失一個好機(jī)緣。最普通的回承諾該是“我籌備在技術(shù)規(guī)模有所作為”或“我但愿能按照公司的打點(diǎn)思路成長”。

7、你伴侶對你的評價

回覆提示：想從側(cè)面領(lǐng)會一下你的性格及與人相處的問題。

回覆樣本：“我的伴侶都說我是一個能夠信賴的人。因為，我一旦承諾別人的工作，就必然會做到。如果我做不到，我就不會等閑許諾。

回覆樣本：“我覺的我是一個斗勁隨和的人，與分歧的人都能夠友好相處。在我與人相處時，我老是能站在別人的角度研究問題。”

8、你還有什么問題要問嗎

回覆提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)頭，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和立異本事。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我能夠加入嗎或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的企業(yè)將很接待，因為浮現(xiàn)出你對進(jìn)修的熱情和對公司的忠誠度以及你的長進(jìn)心。

9、如果經(jīng)由過程此次面試我們單元錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根柢不適合這個職位，你怎樣辦

回覆提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種環(huán)境：

1、如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不竭進(jìn)修，虛心向率領(lǐng)和同事進(jìn)修業(yè)務(wù)常識和處事經(jīng)驗，領(lǐng)會這個職業(yè)的精神內(nèi)在和職業(yè)要求，力爭減少差距;

2、你感受這個職業(yè)可有可無，那還是及早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的成長前途也會大點(diǎn)，對單元和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認(rèn)為率領(lǐng)要求的方式不是最好的，本身還有更好的方式，你應(yīng)當(dāng)怎樣做

回覆提示：①。原則上我會尊重和從命率領(lǐng)的工作放置;同時私底下找機(jī)緣以就教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)本身的想法，看看率領(lǐng)是否能改變想法;

②如果率領(lǐng)沒有采納我的提議，我也同樣會按率領(lǐng)的要求當(dāng)真地去完成這項工作;

③。還有一種環(huán)境，假如率領(lǐng)要求的方式違背原則，我會堅決提出否抉擇見;如率領(lǐng)仍堅定己見，我會毫不躊躇地再向上級率領(lǐng)反映。

11、如果你的工作呈現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎樣辦

回覆提示：

①我本意是為公司盡力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無本事負(fù)責(zé)，但愿單元輔佐解決;

②是職責(zé)問題。分清職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，如果是我的職責(zé)，我甘愿受罰;如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相扶攜汲引共同完成工作，寬慰同事并且輔佐同事查找原因總結(jié)經(jīng)驗。

③總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不成能不犯錯誤，重要的是能從本身的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在此后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討本身的工作方式、分析問題的深度和力度是否不夠，乃至呈現(xiàn)了本能夠避免的錯誤。

12、如果你在此次考試中沒有被錄用，你怎樣籌算

回覆提示：此刻的社會是一個競爭的社會，從此次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競爭就必然有口角，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有良多的堅苦和挫折，如果此次失敗了也僅僅是一次而已，僅有經(jīng)由經(jīng)驗履歷的堆集才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待此次失敗。

第一、要敢于面臨，面臨此次失敗不氣餒，接管已經(jīng)落空了此次機(jī)緣就不會回頭這個現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上浮現(xiàn)出對此次失敗的抵當(dāng)力。要有自信，相信本身履歷了此次之后經(jīng)由盡力必然能行。能夠超越自我。

第二、長于反思，對于此次面試經(jīng)驗要當(dāng)真總結(jié)，思考分解，能夠從自身的角度找差距。正確看待本身，腳結(jié)壯地地評價本身，辯證的看待本身的長短得失，做一個大白人。

第三、走出暗影，要克服這一次失敗帶給本身的心理壓力，時刻謹(jǐn)記本身弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)進(jìn)修，提高自身本質(zhì)。

第四、當(dāng)真工作，回到原單元崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏結(jié)壯實(shí)地工作，三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出必然的成就。

第五、再接再厲，成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一向是我的胡想，今后如果有機(jī)緣我仍然后再次加入競爭。

13、如果你做的一項工作受到上級率領(lǐng)的表彰，但你主管率領(lǐng)卻說是他做的，你該怎樣

回覆提示：我首先不會找那位上級率領(lǐng)說明這件事，我會主動找我的主管率領(lǐng)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好法子，但功效會有兩種：1。我的主管率領(lǐng)認(rèn)識到本身的錯誤，我想我會視具體環(huán)境抉擇是否原諒他;2。他加倍變本加厲的來威脅我，那我會毫不躊躇地找我的上級率領(lǐng)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對此后的工作晦氣。

14、談?wù)勀銓μ鄣挠^點(diǎn)

回覆提示：(1)正常的""跳槽""能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)當(dāng)支持;

(2)頻繁的跳槽對單元和個人兩邊都晦氣，應(yīng)當(dāng)否決。

15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎樣辦

回覆提示：

①我會從命率領(lǐng)的指揮，共同同事的工作。

②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是本身工作做得不好讓率領(lǐng)過錯勁，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會盡力更正。

③如果我找不到原因，我會找機(jī)緣跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時更正。

④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，率領(lǐng)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們進(jìn)修，我相信，他們會看見我在盡力，總有一天會對我微笑的!

16、假設(shè)你在某單元工作，成就斗勁突出，獲得率領(lǐng)的必定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎樣看這個問題你籌備怎樣辦

回覆提示：①成就斗勁突出，獲得率領(lǐng)的必定是件好工作，今后加倍盡力。②檢討一下本身是不是對工作的熱心度跨越同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的樂趣歡樂喜愛。③工作中，切勿傷害別人的自尊心。④不再率領(lǐng)前盤弄長短。⑤樂于助人對面

17、你比來是否加入了培訓(xùn)課程談?wù)勁嘤?xùn)課程的資料。是公司扶助還是自費(fèi)加入

回覆提示：是自費(fèi)加入，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程(能夠多談?wù)劚旧韺W(xué)的技術(shù))。

18、你對于我們公司領(lǐng)會幾多

回覆提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回覆：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的oem合作，自有品牌的部門則透過***經(jīng)銷商。

19、請說出你選擇這份工作的念頭

回覆提示：這是想明白面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時鼓起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，能夠強(qiáng)調(diào)“就算職種分歧，也但愿有機(jī)緣闡揚(yáng)之前的經(jīng)驗”。

20、你最擅長的技術(shù)標(biāo)的目的是什么

回覆提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，默示一下本身的熱誠沒有什么壞處。

十個面試問題可反問主考官的面試技巧十八

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

思路：

1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 簡單地羅列家庭人口。

3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。

5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

思路：

1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

思路：

1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、 不宜說自己誰都不崇拜。

3、 不宜說崇拜自己。

4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

思路：

1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

思路：

1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>