商務崗位工作心得體會及收獲 商務工作的感悟(7篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

對于商務崗位工作心得體會及收獲一

白駒過隙，日月如梭，彈指間大學三年的時光已悄然逝去。在這三年里我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿專業(yè)的學生，我們從陌生到相知，從懵懂到明晰;我們一起見證數(shù)次奪冠輝煌而激動不已，一起經(jīng)歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學習，一起探索，一起見證彼此的不斷成長。三年里，我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今，我們即將面臨學生生涯中的再一次離別——畢業(yè)。畢業(yè)后，我們將從此分離，各奔前程，很難再有機會所有人重聚一起。因此，畢業(yè)之前，我們組織班上同學進行一次意義深遠的畢業(yè)旅游。

旅行社背景：

改革開放以來，伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展，我國旅行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善，旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要的服務行業(yè)之一。

談判主題

主動出擊，謀求雙贏。以適當?shù)臈l件就我方與旅行社的行程安排問題達成協(xié)議。

談判團隊人員構成

就我方談判人員的構成，我們是選取了4名談判人員進行這次的談判。

主談是具有全面知識、有較高的思想政治素質和業(yè)務素質的李建輝。

輔談分別是熟悉旅游線路、價格形勢、市場行情的商務人員，高紫云。熟悉財務狀況和金融知識，具有較強的財務核算能力的財務人員，黎泳。善于與人溝通，有親善能力的對外交流人員，歐陽文潔。

雙方利益及優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢劣勢

我方此次旅行人員較多并幫其擴大在校影響，提升它在學生消費群體的形象學生群體，無過多個人經(jīng)濟來源，資金有限

旅行社線路規(guī)劃條理，安全有保證，服務細心廣州多知名旅行社，存在競爭和威脅

談判目標

1.最理想的目標：200元/人

2.可接受目標：300元/人

3.最低目標：350元/人

談判程序及策略

談判議程：

1.我方到旅行社接觸對方談判人員

2.介紹本次會議安排與人員

3.正式進入談判

4.達成協(xié)議

5.簽訂合同

6.預付訂金

7.握手祝賀談判成功

談判策略

開局談判策略：

1.我們要求對方現(xiàn)行報價，根據(jù)對方報價，以“決不接受對方的第一次報價”為原則，和對方進行談判。開局以對方要價和我們的最優(yōu)目標對半法則還價。

2.若對方不愿意開價，迫于無奈，我方要進行現(xiàn)行報價的話，要以“要價要高與目標”的原則開價。

談判中期策略：

1.用咬緊不放策略回應對方的開價或還價：“你們還是給個更合適的價格吧?！?/p>

2.當我方做出適當讓步時，記得要索取回報。

談判沖刺階段策略：

在最后階段，你可以不斷地調整已做好的決定，以獲得更進一步的利益，同時要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價。

準備談判材料

各家旅行社的資料(關于我們要去的旅游地點)、網(wǎng)上收集這些景點的團購的門票、自己包車的費用、住宿的費用、保險的費用。

應急方案

1.旅行社可能會在談判中憑地位不肯在價格上讓步，我方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢迫使其做出讓步。

2.談判中旅行社可能會對我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對此我方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢，冷靜而靈活地調整談判策略。

對于商務崗位工作心得體會及收獲二

尊敬的用人單位： 您好！

當您啟開這份自薦書時，將是對我過去幾年的檢閱；當您最終合上這份自薦書，也許又將決定我人生新的征程。——感謝您百忙中垂閱我的自薦書，相信我這樣一個熱血求者一定不會讓您失望。

我叫xx，是xx學院商務英語專業(yè)的一名即將畢業(yè)的學生，獲知貴單位廣納賢才，我慕名而至，真誠的渴望加入，為貴單位的明天增磚加瓦，更愿為此奉獻自己的智慧。

十幾年的寒窗苦讀，鑄就了我的學識與自信。大學階段的學習與成長更加磨練了我的意志，提高了我的修養(yǎng)！“一分耕耘、一分收獲”！我會盡自己最大的努力，辛勤勞作，實現(xiàn)自己的人生價值。作為新世紀的大學生，我有著一種敢于自薦、敢于探索、善于創(chuàng)新的精神。誠實正直的品格使我懂得了如何用真心與付出去獲取別人的回報，我會用努力與智慧去爭取我的空間，讓社會來容納我。在知識經(jīng)濟爆炸的時代里，不僅需要知識，更需要能力———接受新事物和適應新環(huán)境的能力。每一次的社會實踐，我都認真對待。在每一次的實踐活動中，我都盡最大努力去對待它，養(yǎng)成了吃苦耐勞、堅定自信、樂于助人的精神！我相信自己，更相信您！給我一個機會，蓄勢而后發(fā)的我會還你們一個驚喜！

請允許我祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓，同時也祝愿您工作順利、一帆風順！

此致

敬禮

對于商務崗位工作心得體會及收獲三

所學專業(yè)一：電子商務所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：xx年9月至xx年7月xxxx干部學院 電子商務 助理電子商務師證。

語言能力

外語：英語 一般

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

有一定的洞察力，及相應的應變能力和有較強的組織管理宣傳能力,能適應出差及戶外工作。已經(jīng)考取電子商務師助理證;并能熟練地操作各種辦公軟件。同時熟悉網(wǎng)絡基礎。畢業(yè)參加了2年工作之后，熟悉行政管理工作，有從事業(yè)務、采購、行政方面的經(jīng)驗。性格開朗，熱情大方，有較強的交際能力、談判能力和團隊合作精神，關心集體，善于與他人合作;能重視動手實際操作能力的培養(yǎng);熱愛從事經(jīng)營、管理并不斷學習提高本身能力，在校期間已考取各種證書，有扎實的計算機方面的知識，能熟練地操作各種辦公軟件，并能很好地靈活運用?，F(xiàn)希望從事采購、管理、技術之類的工作。

詳細個人自傳

在思想上，我有良好的道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，待人真誠，處事認真負責，樂于助人,具有了獨立的思考分析能力。對工作積極認真負責，并積累了大量的工作經(jīng)驗。

本人興趣廣泛，愛好眾多。性格豪放，為人友善,思維活躍。能吃苦耐勞而凡事不落俗套，不拘一格,力求創(chuàng)新勇于攀登。我深知社會競爭的殘酷性，作為一名大專生，可能我的知識水平還未達到某一種較高的層次，但我謙虛還學，吃苦耐勞，有較強的環(huán)境適應能力。

時下人才擁擠，競爭激烈，但憑自己的雄心壯志和滿腔熱情，欲謀一職，以達我志!

電子商務專業(yè)簡歷范文【三】

個人概況

姓名 xxx

性別 女

學歷 本科

學校 xx工業(yè)大學

專業(yè) 電子商務

對于商務崗位工作心得體會及收獲四

引言： “人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習人力資源管理專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。

在我們下課后的期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!

對于商務崗位工作心得體會及收獲五

商務談判是在經(jīng)濟活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節(jié)。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

一、 職責與履行情況

此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務中主要擔任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務，我們開始了一系列的準備。

1. 組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調組員之間的溝通。

2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節(jié)補充，就準備好了的談判方案和合同進行修改和完善，并初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經(jīng)過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關系協(xié)調工作都由我們組潘祺來做。

3.合同的擬定

商務合同是指交易雙方在交易中權、責、利和義的書面表達方式。內容除了交易的主要條件如土地的使用權限、土地的開發(fā)方案、 各方利益的協(xié)調、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負責人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。

3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習

作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認識，并且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。

二、 認識與體會

1.準備階段的體會

模擬商務談判的準備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現(xiàn)自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相處，構建一個和諧的團隊。

2.談判時的體會

談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴重的沖突，有點爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強硬時一定要強硬，否則會讓對方占據(jù)上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。

3.反思

在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進：

(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。

(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

(3)學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協(xié)調的目的，從而提高談判成功率。

三.收獲

通過這次談判，自己我們都學到了許多東西。總的來說，我們覺得，在談判中應該堅持下列原則：

(1)知己知彼的原則

“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。

(2)互惠互利的原則

商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。

(3)平等協(xié)商的原則

談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數(shù)據(jù)、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

(4)人與事分開的原則

在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。

(5)求同存異的原則

商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。

(6)禮敬對手的原則

禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。

每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務生涯中發(fā)揮強大作用。

對于商務崗位工作心得體會及收獲六

在開始商務會談和會見前,要弄清楚韓國方面誰參加。派一位公司高級主管會見韓國公司的中層經(jīng)理,會使雙方感到尷尬。在著裝 方面,男士應著深色西裝、白襯衫、打領帶。女士應穿一套女式西服或民族服裝。

韓國人希望外國人準時赴約,他們自己也很守時,但會談的時間往往會超過正常的辦公時間。會談可能排在韓國公司辦公處的小接 待室里舉行。你的座位面對房門是對你的尊重。

韓國商務人士對自己國家的歷史很自豪。對于外國公務旅游者要切忌將日本文化和朝鮮文化混為一談。韓國人對日本影響的提示 非常敏感,因為1905-1945年日本曾經(jīng)占領過韓國。但有一點韓國與日本比較相似,那就是在公司里,下級要絕對服從上級。韓國是一個重男輕女的社 會,在那里從事商務的婦女很少。在介紹時,也是先男后女。

在饋贈方面,第一次見面時就遞上帶來的禮品。禮品應具有民族特色,如中國的字畫、工藝品或北京同仁堂的牛黃清心丸等中成藥即 可。

韓國人喜歡請業(yè)務方面的客人到餐館吃飯。飯后主人可能請你去喝酒,并去ktv唱歌,拒絕是不禮貌的。反過來,如果你邀請對方吃 飯或喝酒,不必邀請他們的妻子,也不要帶自己的配偶或與業(yè)務無關的人員。

在韓國付小費的范圍是飯店和餐館的服務員、出租車司機、行李員、理發(fā)師等,數(shù)目大致可掌握在l0%左右。但大多數(shù)飯店和餐館 都是在帳單上已經(jīng)加了10%的服務費，一般不需再付了。

韓國人待客十分重視禮節(jié)，男性見面要相互鞠躬，熱情握手，并道“您好”。異性之間一般不握手，通過鞠躬、點頭、微笑、道 安表示問候。分別時，握手說“再見”，若客人同自己一道離開便對客人說“您好好走”，若客人不離開則對客人說“您好好在這兒”。進門或出 席某種場所，要請客人、長輩先行;用餐，請客人、長輩先入席;與客人或長輩遞接東西，要先鞠躬，然后再伸雙手。

同韓國朋友約會，要事先聯(lián)系，盡管韓國人對客人不苛求準時，但他們自己是嚴格遵守時間的，因而客人也應守時，以表示對主 人的尊敬。到韓國人家里作客，最好送一束鮮花或者一些小禮物，見面時雙手遞給主人，感謝主人的盛情接待。進入韓國朋友家里，須事先脫掉鞋 子，交談時，說話要細語輕言，不可大聲說笑，女性發(fā)笑時用手遮掩住嘴，不要當著眾人的面擤鼻涕，吸煙要向主人打招呼，否則會被視為不禮貌 ，不懂禮節(jié)。 韓國人接待經(jīng)貿業(yè)務方面的客人，多在飯店或酒吧舉行宴請，而且多以西餐招待。非業(yè)務交往，多在家中請客吃飯，用傳統(tǒng)膳食招待 。

韓國人愛吃辣味，主食副食里常常少不了辣椒和大蒜。主食以大米和面食為主，最喜愛的傳統(tǒng)面食是辣椒面和冷面。吃飯時，主人 總要請客人品嘗傳統(tǒng)飲料——低度的濁酒和清酒，濁酒亦稱農酒，昔日是農家自釀酒，制作簡單，歷史悠久，將糧食搗碎下酒曲發(fā)酵而成，酒色混 濁，但酒精度低，清涼宜人，健胃提神，各商店有售。對于不飲酒的客人，主人多用柿餅汁招待。有的人家還用油煎餅、松餅、油蜜果等傳統(tǒng)食品 招待遠道而來的客人。

此外，韓國擁有許多西餐館和日本餐館，漢堡包、炸雞、熱狗等快餐食品受到人們歡迎，使韓國人以魚、蔬菜和米飯為主的傳統(tǒng)膳 食結構趨向方便化、快捷化和多樣化。在韓國沒有收取小費的習慣，客人進餐、購物、住賓館等不必送小費。

對于商務崗位工作心得體會及收獲七

1、外商的姓名全稱;

2、國籍;

3、護照的有效期;

4、護照的號碼;

如果有身份信息，必須是商人身份，不可是與商務無關的身份。

雙方購銷合同要求是由外商簽字、我方企業(yè)負責人簽字并加蓋公章后生效的合同或售貨確認書等材料的復印件，以證明雙方之間的經(jīng)貿關系。

各種附件不可以使用感應傳真紙，感應傳真紙上的內容必須經(jīng)復印后，方可使用。

各企業(yè)邀請外商來華，由各企業(yè)外事專辦員到義烏外僑辦辦理。

以上小小資料，供參考!

一般邀請函有國外客戶要來參觀公司索要,還有政-府邀請函是政-府邀請一些人士進行政治活動所發(fā)出的信,一般來說，公司的邀請函就可以讓客戶辦visa了。至于那些要你出據(jù)地方政-府有關簽證的, 就不要理他了. 辦了邀請函后,你公司要對他在中國的不法事情付有相應的法律責任.

辦理的步驟是：準備客戶的營業(yè)執(zhí)照復印件一份和護照的第一頁

你們公司要準備：

營業(yè)執(zhí)照復印件一份

申請報告一份

證明雙方交流的信函2-3封

入境申請表2份