培訓心得體會匯報題目新穎范本 培訓心得 題目(八篇)

當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本一

校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協(xié)調和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結合本地區(qū)、本學校的具體辦學條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就要有：時代的眼光，社會的良知;正確的理念，獨到的見解;堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領導好一所學校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學條件受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領導風格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領導者的風格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。記得常德一中的校長何嘵明說過，沒有當6年的校長不會是好校長，當幾年校長新聞到處播，絕對是吹牛皮，要當好一個好校長，必須是一個追求夢想的校長?？偟膩碚f三句話：1、把職業(yè)改成實業(yè)、不把教書當討飯的行當來看待;2、在事業(yè)成功過程中，實現(xiàn)人生價值。3、衡量自己的人生價值，實現(xiàn)團隊的價值。 說到辦學理念，北京胡同小學的半學理念是：面向未來;江蘇陽四中學上重本80%，他們的理念是：沒有教不好的學生，只有不會教的老師，有人議論對與錯，但我覺得這個學校的校長是對的，至少他的理念是對的，全校老師無條件的從教，從實際看，這個學校的差生都跑掉了，留下來的都是可以教的學生，一切為了學生，為了學生的一切這些都不做不到的，也不能做到。只有促進學生發(fā)展，發(fā)展中促進學生的進步，培養(yǎng)發(fā)展的教師，培養(yǎng)發(fā)展的學生。

在一個學校要想讓教師們有個進取的精神，學校就要給他一個展示自己的平臺，也要讓給于他們榮譽的最高評價展示在人們面前。

二、校長的專業(yè)化發(fā)展

有人說，校長不是什么東西，校長沒有大小，都有其內(nèi)涵，看個案例：地理課上，老師在講臺上放著一個地球儀，校長在后面聽課，老師在剛上課時問同學們：“今天這節(jié)課教室多了個什么東西啊?”同學們說：“校長”，老師馬上說，不對。忙解釋說，校長不是個東西，然后又馬上改口說校長是個東西，從這個案例中說明，當個校長不容易。

過去，教師這個職業(yè)強調的是奉獻，現(xiàn)在變了，老師也是人，在燃燒自己照亮別人的同時也要讓自己感受到自己的一點熱，愛的最高境界就是奉獻。一個小孩子上學經(jīng)常受人欺負，他就用自己的東西分給別人，

幾次后，那些孩子都依賴了他的東西，而他當然成了孩子王，人是利益的動物，給利益就不是奉獻兩個字嗎?平常所說的毫不利己專門利人那是圣人，平常人是做不到的，所以說利人利己是常人，損人利己是壞人，損人損己是怪人。當今社會流傳著黑狗、白狼、眼鏡蛇三種人分別指警察、醫(yī)生、教師。皇帝的新裝指鹿為馬這種現(xiàn)象是常有的現(xiàn)象。一次朱容基去拜訪他的老師顧玉秀，他的老師送給他三句話：“智者無惑，勇者無慎，沉者有信，忍者無敵”。

校長對于學校的領導首先是教育思想上的領導，其次才是行政上的領導。辦什么樣的教育，育什么樣的人，怎樣辦教育，怎樣育人，老師可以不回答，但校長必須回答的問題。在現(xiàn)在也常常提到辦人民滿意的教育，什么樣的教育才是人民滿意的，這值得深思!

談到生活教育，生活的三個緯度是人生、社會、自然;人生的三個緯度是生命、生存、生長;人生的三大教育是生命教育、生存教育、生長教育。

做為校長最基本的智能素養(yǎng)就是治校，靠什么治校是文化引領還是強制約束，文化引領自動自發(fā)，強制約束被迫被動，所以提升教師的高度，培養(yǎng)他們的業(yè)務高度，讓課堂成師生共同發(fā)展的平臺，讓活動成為師生個性發(fā)展的平臺。

三、校長要樹立以下幾種意識

1、學習的意識

社會的發(fā)展寄托于教育，教育的發(fā)展關鍵看學校，學?？葱ｉL。校長要善于學習，有獨特的辦學理念，學校才有生機和活力。要當好一名校長，首先必須勤于學習，學習是進步的先導，不學習是落后的象征。作為一名合格的校長要認真學習黨的大政方針和相關的教育法規(guī)，做刻苦學習的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、服務意識

一名好的校長首先必須要有良好的服務意識，當好師生的公仆，站起來能當傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學校，正確處理好班子間的工作、生活關系。當好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關，層層負責。從各方面關心好每一位同志，建立好友誼。

3、教育質量意識

校長工作的核心是務必狠抓教育質量，質量是學校的生命線，是學校的立足之本，是師生的榮譽。一所學校質量的高低，是否有競爭力，關鍵看這所學校校長的管理能力。要全面提高教育教學質量，就必須提高校長的管理水平。

4、創(chuàng)新改革意識

校長要不斷更新教育觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現(xiàn)代教學觀、學生觀。以科研為先導，把理論與實踐結合起來，倡導教師改革創(chuàng)新出效益，教師必須不斷認真學習、領會。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。做為農(nóng)村校長必須心系農(nóng)村，立足實際，不怕困難，敢于奮斗，以“質量立?！保浴翱蒲袕娦！保谧约簩嵺`探索的基礎上，汲取名校長的理論指導，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學校得到社會的廣泛認可，為學校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學校整體水平有較大的提高，真正把學校辦成“讓學生成才，讓家長放心，讓社會滿意”的學校。

四、中美教育基礎教育差異

訂發(fā)展的宏觀目標和相關政策，學區(qū)則是具體的決策機構，學校是由懂事會校長及家長委員會共同組成。美國的學校也是公私共同發(fā)展，12%的學生選擇私人學校，同時美國教育投入占gdp的8%。

總而言之，通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。一個好的校長是成就一所好的學校的關鍵。以人為本，轉換觀念，打破傳統(tǒng)的教育思想對人們的束縛，解放思想、銳意創(chuàng)新、開拓進取是新形式下對校長及全體教師的新要求。學校的發(fā)展離不開校長、教師的支持。教師的激發(fā)離不開對他們榮譽的展示，學校的生命力離不開它的辦學思想，教育的振興離不開國家教育政策的支持。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本二

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習微笑的節(jié)奏，我們這期的服務禮儀培訓也已結束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓頗有感觸。

我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的用戶當作自己的親人去看待。僅僅是為了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢?

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領導也在大會小會上反復強調職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，那些在這個行業(yè)做的很優(yōu)秀的人，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業(yè)精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務行業(yè)，也成為我們學習的典范和楷模，面對他們，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務人。

服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們?nèi)タ次业男袆影伞?/p>

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本三

作為一名剛走出校園的大學畢業(yè)生，此刻再次走進校園，走進那個無比熟悉的教室，心中的激動難以按捺，只是唯一不一樣的是身份的轉化，從坐在教室理解知識變成了站在講臺之上傳授知識，我的內(nèi)心是無比激動和驕傲的。為了使我們這些新教師們能盡快適應教學工作，學校特地將我們送到北京師范大學參加為期三個月的高校教師崗前培訓。這次新教師培訓資料豐富，包括對高等教育學、心理學、教育法規(guī)概論和職業(yè)道德修養(yǎng)等諸多方面的系統(tǒng)學習。

作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了必須的專業(yè)知識技能，但在如何組織教學，如何最大程度地提高教學效果上，還感到缺乏正確的理論指導。透過崗前培訓幾門課程的學習，收獲很大，以前一些認識模糊的問題，此刻搞清楚了，從前的一些情感體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到，教育確是一門藝術，一門大學問，值得我用一生的精力去鉆研。透過培訓，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：

首先，本次的崗前培訓最重要的是讓我對教師這個職業(yè)有了全面的認識。

教師是文化的傳遞者。師者，因此傳道、授業(yè)、解惑也;，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。教書育人是教師的職業(yè)特點。就我從事的飛行教員最主要的工作任務是教授學員飛行實踐技術，讓他們能成為一名合格的民航飛行員。這也就是傳道、授業(yè)。

教師是榜樣。學高為師，身正為范正是這個意思，那里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感。同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。

教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，因此我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。

教師是學生的心理輔導者。教師務必要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不一樣學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫忙和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。這也就是解惑。

作為一名飛行教員，由于行業(yè)的特殊性，加上軍事化得管理，使得我們和學生能夠說是朝夕相處，在飛行上又是一對一的教學模式。因此隨時與學生持續(xù)者聯(lián)系，只要學生有事，都就應及時在他們的身邊。了解學生、關心學生、引導學生，站在學生一生發(fā)展的角度對學生負責。這是一名成功的飛行教員就應具備的。

其次，本次培訓讓我明白今后的教學除了技能以外，還就應講究方法和策略。

在培訓中，幾位老師根據(jù)他們自己的實際經(jīng)驗給我們說了一些當好高校教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到應對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經(jīng)驗方面，培訓老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，透過這次課，我們認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改善教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。并且高校教師就應與時俱進，自身就就應走在學術的前沿，將最前沿的知識帶到課堂，傳授給自己的學生，讓他們在畢業(yè)后能很快的適應社會的發(fā)展。

最后，本次的培訓讓我對未來的工作充滿信心。

對于剛剛從大學校門踏出的我們，對新的生活、新的職責、新的主角多少有些怯懦，而本次培訓中，培訓指導老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應學校的教學環(huán)境、生活環(huán)境和人際關聯(lián)環(huán)境。鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的主角，改變以往學生時期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態(tài)度。鼓勵我們要做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師。

三個月的培訓，課程多、時刻緊，研討和交流的機會很少，但是透過培訓，拓寬了知識面，提高了認識。但是師培中心為我們安排了微格訓練和試講課程，我覺得很不錯，能讓我們在真正站上講臺之前就有機會透過視頻的回放看到自己講課的全過程，讓富有經(jīng)驗的老師為我們點評，使我們認識到了自身的不足，而試講課程更讓我們有了提升的空間，加強了大家的交流，正因參加師培的學員中也有許多已經(jīng)有教學經(jīng)驗的老師。因此與他們的交流對我們這樣剛走出大學的年輕教師有很大的幫忙。使我更加認識到教師就應在選材、備課、板書;等各方面做到精益求精，綜合運用多種教學法貫穿新的教學理念，讓學生從理論上和實踐上掌握更多的知識。

總之，經(jīng)過本次崗前培訓使我對自己的職業(yè)有了全新的認識，對今后的教學工作多了許多教學方法和策略。最重要的是本次培訓讓我對未來的工作增添了許多信心。崗前培訓是我教師生涯的起點，為我打開了人生新舞臺的大門，我會繼續(xù)提高自身素質，堂堂正正的站上人生的大舞臺-----講臺。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本四

我這次參加自治區(qū)2012年義務段小學數(shù)學新課程標準及人教版教材集中加遠程培訓活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學習機會，提供了優(yōu)越的學習條件。在培訓期間，我積極學習，認真聆聽專家講座，學習教學相關策略，并進行課堂教學實踐，用心去領悟教育理論觀點，這次培訓使我在教學理論和教育觀念上得到了大量的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學中的困惑。

1、最重大的變化莫過于人的觀念的變化，這次培訓在一定程度上轉變了我對學習的觀念，知道了交流與彼此學習的重要性，只有通過培訓才會促進自己的專業(yè)知識和理論水平。在這次學習過程中，自己很對以前的困惑得到醍醐灌頂?shù)慕鉀Q，并且自己以前沒有注意到的知識，應該思考的東西，得到了學習。這種收獲是巨大的。

2、認識上和學習的互動性上發(fā)生了轉變，而且自覺性也是十分有意思的一個方面，實際上我們老師應該都有強調學生自覺的時候，這次培訓需要的也是老師的自覺性，一些老師可能會投機取巧，感覺學習沒有必要，實際上這種思維可能就是學生的思維方式，學生不喜歡學習，或者沒有認識到學習的重要性，這就要求老師們根據(jù)自身想想如何解決自己投機取巧的問題并且日后用之于學生了。

3、強大的互動平臺也是本次網(wǎng)絡培訓的優(yōu)越性，專家設計的程序和排名，還有視頻和全國各地的老師交流互動，很大程度上體現(xiàn)了網(wǎng)絡培訓的魅力所在，這種形式從參與的程度上可以看出廣大老師的認可。培訓豐富多彩，生動有趣的案例很多易于接受，從而也認同了培訓的內(nèi)容，我從內(nèi)心原意接受這樣的培訓。特別是各位指導老師各位專家不辭辛勞在大熱天里看那么多的作業(yè)，文章，并把優(yōu)秀的文章推薦給大家，雖然現(xiàn)在有空調，但是大家都知道夏天即使有空調也是很難受的，其實現(xiàn)在咱們是學生，而指導老師，專家就是我們的老師，實際上這真的是一次學習的回歸，我們平時說學生不體諒老師，我們自己呢，一定不要做不體諒老師的學生啊。

4、在本次培訓給我提供了展示自己的舞臺，在不斷的交流互動中涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)秀的文章、評論，特別是每天老師的文章和評論得到老

指導，及時的反饋信息。我在閱讀中也得到了學習，及時的寫出反思或者是一些困惑的地方發(fā)帖和全國各地的老師交流。

5、本次培訓學習了專家們的講座，幾位專家的講座可謂深刻獨到、旁征博引，通俗易懂、生動有趣，發(fā)人深省。學習之后確實獲益匪淺。課改、新課程標準的解讀，如何教會學生學習，在地理學習中如何利用教學的技巧，如何教，如何學，如何分析自身，分析學生，分析教材，分析鄉(xiāng)土，利用地圖，力求事半功倍，永遠是教師最關注的內(nèi)容，也是教師最值得尋求探尋的地方，更是教師一生追求所在。 這次的學習讓我如沐春風，使我明白了許多學生的學習應該是有意義的理解記憶，有動力的，有效的學習應該是活學活用的，總體來講應該是真正能夠促進學生發(fā)展的學習;教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開以學生為本，以學生的發(fā)展為已任，以愛為動力，以課堂教學為主陣地。不然就會走偏難以實現(xiàn)教育的真正目的。

此次的學習，形式多樣，讓我最感興趣的是在網(wǎng)上與專家與同仁互動式交流，評論，在交流、評論中教師共同探究，集思廣益，各抒己見，大家的觀點來得更直接、更樸素、更真實。在交流中得到啟發(fā)，得到快樂。使我在這短暫的學習中獲得了一筆財富!不僅如此，培訓學習所獲得的更是一筆精神財富!

總之，在今后的工作中，我將樹立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，我定會更加努力，加強學習，提高素質，完善自己，為教育事業(yè)奉獻自己的光和熱。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本五

赤日炎炎的暑期就要過去了，一年一度的校本培訓也如期而至?；厥讋倓傋哌^的四天培訓時間，是忙碌的、是炎熱的、是辛苦的，但與此同時我們也收獲著、成長著、快樂著。校本培訓的集中學習時間結束了，我由衷的覺得時間沒白花，而且我覺得今年的校本培訓是歷年來安排的最充實、最合理的一次，潘校長的精心準備，刁主任的完美課件讓我受益匪淺。

在此次培訓中每一個講座都很精彩，在佩服潘校長、王校長、刁主任、楊主任、邰老師等博學深思精神的同時，我更關注講座的內(nèi)容。對我來說，講座中值得我學習的東西很多很多，總結起來有以下六點：

一、轉變思想觀念

隨著社會的飛速發(fā)展，老百姓的意識也逐步提高，過去的“養(yǎng)兒防老”的觀念已經(jīng)過時，老百姓逐漸意識到了知識的重要性，為孩子選擇優(yōu)質教育，不讓孩子輸在起跑線上，已經(jīng)成為了絕大多數(shù)家長的共識。所以作為教師的我們必須要轉變思想觀念，轉變教育觀念，改變教學方式，跟上時代的發(fā)展，做一個能適應社會并受到老百姓喜歡的人民教師。潘校長在會上向我們?nèi)w教師傳達了國家20xx年中長期教育規(guī)劃綱要，對我們教師提出了更高的要求。我們教師必須轉變觀念，培養(yǎng)一大批有創(chuàng)新人才的學生，為祖國的未來做貢獻。

二、加強學習

過去不代表未來，要轉變觀念靠的是學習，不斷地學習，以學習來改變自己，以學習來充實自己。本次校本培訓，我更強烈意識到了自己知識的淺薄。在這些校領導專家們面前我多像一只井底之蛙，尤其聽了楊主任的有關如何備課，如何寫教后記等要求，什么教科研，什么新的備課理念，我都覺得很新鮮，有些以前真的連聽都沒聽過，更別提去實踐了，我有了一種很強的危機感，所以學習迫在眉睫!只有這樣才能使危機有轉機，所謂“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書?！毕嘈抛约耗軋猿?。

三、學會反思

蘇霍姆林斯基曾說過：“只有善于分析自己工作的教師，才能成為得力的有經(jīng)驗的教師?！辈ㄋ辜{也說過：“沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能成為膚淺的知識。如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進行深入的思考，那么他的教學水平的發(fā)展將大受限制，甚至有所滑坡。”聽了王校長專題講座，覺得在以前的工作中，我雖然有過反思，但從來沒有很認真地正規(guī)地把它當成一項工作去執(zhí)行，只是在頭腦里想想就過了。在以后的工作中，我一定而且必須要學會總結反思，以逐步提高自己的教學水平。

四、對學生胸懷要博大，情感的體驗要細微

“沒有理由要求每個學生喜歡我，但我必須喜歡每個學生”。師生關系和諧、融洽，學生感受到教師對自己的肯定，便會主動親近教師，樂于接受教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學生學習的積極性和創(chuàng)造性。刁主任的心里健康講座講的很透徹，詳細。我們教師只有自己身體和心里健康了，才能培養(yǎng)出身心健康的學生。師生關系的和諧本身就是一種健康的標志，我們作為新世紀的教師更應該胸懷博大，對學生要有一顆寬容的心，不能動不動就“武力鎮(zhèn)壓 ”，要動之以情，曉之以理，對待學生要情感，要細微。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本六

公司組織我社員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。

最近，公司組織我社員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮。

電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營銷培訓心得與大家分享。

其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”。為什么呢?

電話營銷培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?

當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務?

4、準客戶認為自己最需要什么?

5、結合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務

6、客戶的反應。以決定下一步應采取的措施。我覺的這里面有很多問題值得注意。

①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?

②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，迅速的調整應對方案。

⑥明確電話銷售流程。

最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?

通過電話營銷培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：

1、經(jīng)常總結

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5、對咨詢的深入了解

6、熟練客戶分類，掌握應對方法。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本七

短短的培訓使我有了很大的收獲，這次培訓活動，進一步提升教師的教育教學水平，促進教師專業(yè)化發(fā)展水平的提高，進一步培植健康、和諧的教育文化。本次培訓中兩位教師以她們深刻、睿智、幽默的見解和指導不時讓我有豁然開朗的感悟，她們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新。在與學友們交流學習中，大家共同思考，發(fā)表自己的見解，從中也學到了不少東西，真是受益匪淺。下面我具體總結如下：

一、踐行師德規(guī)范，履行教書育人職責，彰顯為師的德性魅力

所謂“學高為師，身正為范”，即教師不但要傳授知識還要通過自己的言行和示范去塑造、教育學生。其中“育人”是師德的終極目標。孩子是祖國的未來，我們不但要傳授知識和技能，還要塑造她們?nèi)烁?、教她們學會做一個積極向上的時代新人。教師是種特殊的職業(yè)，不但要以自己的語言去傳授知識，還要以自己的榜樣的作用去影響、感化、引導她們。

現(xiàn)實生活中，孩子接觸的社會越來越復雜多樣，而她們此時正是人格塑造的關鍵期。教師作為一個對她們影響頗為深遠的角色，若能在各個方面去以身作則，會給學生以巨大的的啟迪和激勵，甚至使學生終生難忘。蘇聯(lián)教育家加里寧有句名言：“如果一個教師很有威信，那么這個教師的影響就會在某些學生身上永遠留下痕跡?！北热玺斞赶壬艹蔀橐粋€筆耕不輟的正義大文豪，，很大程度上與他在日本留學時受藤野先生的影響有關;而作家“三毛”的自殺，則很難說那個給她陰影的教師沒有很大的責任。

教師是個特殊的、被賦予光輝責任的工作者，角色示范性是無法忽視和替代的，所以我們作為教師要在平時的工作中要展現(xiàn)良好的職業(yè)道德，奉公守法、愛崗敬業(yè)，在教學和平時的生活中做一個正直、富于愛心的人，從內(nèi)心深處關愛學生，平等對待學生，真正地做到為人師表，用知識去傳授、用言行去引導、感化她們。努力像陶行知一樣去去為教育事業(yè)默默奉獻自己，升華自己。

二、精心鉆研、打造高效課堂

課堂教學是教學的主陣地，課堂教學是教育教學工作中的一個重要環(huán)節(jié)，課堂效率既是教學的生命線。教師只有深入鉆研教材、認真?zhèn)湔n、精心設計課堂教學，才能取得良好的教學效果。

為了提高課堂教學效率，我們應從備教材、備學生、備教學方法、創(chuàng)設課堂教學情境和準確把握課堂教學節(jié)奏這幾個方面入手來提高自己課堂教學效率。教師作為課堂教學的主導，應精心準備、認真分析教材，對教學進程進行精心編排，設計中堅持在課堂上以學生為主，全方位、多渠道為學生創(chuàng)造學習條件，營造氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環(huán)節(jié)引導下，調動她們的積極性、主動性，激發(fā)學生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展她們的發(fā)散思維，順利完成教學任務，讓學生確實學到了知識并提升了能力。

高效課堂的實現(xiàn)，不光靠教師自己設計，這樣是閉門造車。備好課后應積極與本教研組同仁積極交流、探討，及時改進，以使設計達到最優(yōu)。另外，課下還應及時收集反饋信息，并及時結合自己的反思，不斷優(yōu)化。只有這樣教師才能咋自己不斷地成長的同時，上好每一節(jié)課，實現(xiàn)高效課堂，完成“三維”目標。

三、樹立終身學習理念，永葆教師職業(yè)活力

時代不斷進步，知識不斷更新，教師必須樹立終身學習的思想。自省之后我明白，作為一名教師，應不斷學習，不斷完善知識結構，不斷充實自己。新課標下的教師，既是教者又是學者。我們的知識內(nèi)存是有限的，通過對專業(yè)知識和其它相關知識的學習可以增加我們的知識儲備，以使我們在教師的崗位上會更得心應手。

記得最早的說法是“要給學生一杯水，自己先要有一桶水”。而在新課改的今天，教師應有“一泓流淌不息的泉水”，我深切地感受到：必須應堅持“嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老”的終身學習的理念，只有不斷地學習、更新觀念和知識，不斷地在實踐中總結經(jīng)驗教訓，吸取他人之長來補自己之短，才能使自己更加有競爭力和教育教學的能力。隨著教學實踐的增加，新問題、新矛盾也接連不斷的出現(xiàn)，要想自己成為一名真正合格的教師，要學的東西還有很多很多，要走的路還有很長很長。所以，教師必須不斷學習，從中總結更多經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進缺點，不斷探索新的知識、教學方法和教學手段，提高教學質量，取得更好成績。

現(xiàn)代遠程教育為我們營造了一個嶄新的學習環(huán)境，使我們的學習可以在社會的任何一個場所主動的進行學習。它正在逐步改變著我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統(tǒng)學習模式，給我們帶來了新的學習觀念和新的學習方式。因此我們教師來抓住這一富有挑戰(zhàn)性的機遇，樹立終身學習的新觀念.要趕上發(fā)展地區(qū)就必須不停的學習新教育教學方法，更新自己，適應現(xiàn)實的社會。

通過這短短培訓使我有了很大的收獲，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。作為教師，我還體會到要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我們才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。通過學習掌握學習技巧、策略，最終學會學習。

對于培訓心得體會匯報題目新穎范本八

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經(jīng)常進行培訓，包括業(yè)務知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。

其次談談客戶期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習慣以及業(yè)務變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?/p>

有一個客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日?？荚u，業(yè)務知識考核等都可以納入考核。