服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本 服務(wù)中心大局心得體會(huì)200字(六篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本一

2.海爾公司：海爾公司在實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變中,一個(gè)重要方面就是率先實(shí) 施“先服務(wù),后制造”的經(jīng)營理念,把為消費(fèi)者服務(wù)放到了市場營銷的 前位。海爾公司推出的“市場鏈”經(jīng)營模式,就突出了“先服務(wù)”的重要經(jīng)營思想。他們創(chuàng)出b2x定制產(chǎn)品,即企業(yè)對商家及企業(yè)對用戶為特點(diǎn)的海爾“迷你”生產(chǎn)線,圍繞消費(fèi)者實(shí)行“你設(shè)計(jì)、我生產(chǎn)”,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)瞬時(shí)轉(zhuǎn)產(chǎn),及時(shí)滿足消費(fèi)者的特殊需求,真正做到了產(chǎn)品的特殊設(shè)計(jì)由用戶說了算,制造產(chǎn)品物有所值和物超所值。正是如此，海爾由來今天的成就。

3.花花公子公司:花花公子“服裝、鞋類、皮具等系列產(chǎn)品在國際上享有萬盛譽(yù)，在國內(nèi)更受到廣大群眾特別是青年的喜愛?！被ɑü印爱a(chǎn)品進(jìn)入中國只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消費(fèi)者心中，成為眾多青年所追求的時(shí)髦商品?！盎ɑü印钡慕?jīng)營理念是：永遠(yuǎn)由現(xiàn)在開始!意味著永遠(yuǎn)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)走在時(shí)代尖端。

公司:tcl 提倡“以人為本”的理念，非常重視對人力資源的培養(yǎng)與挖掘工作，公司每年都要實(shí)施一項(xiàng)員工滿意度的調(diào)查，以此來發(fā)現(xiàn)經(jīng)營理念是否體現(xiàn)、針對人力資源的各項(xiàng)目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。

公司：不拘泥于現(xiàn)有的技術(shù)、獨(dú)立研究開發(fā)出前所未有、"觸動(dòng)消費(fèi)者心弦"的產(chǎn)品、創(chuàng)造全新的市場與需求正是在這50年間取得巨大發(fā)展的動(dòng)力 sony誕生五十多年來，依舊秉承著井深--盛田式的經(jīng)營理念，即通過獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)，為顧客創(chuàng)造新的娛樂生活方式。

6.麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量(quality)、服務(wù)(service)、清潔(clean)和價(jià)值(value)，即qsc&v原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則。

7.迪斯尼公司： 迪斯尼樂園已經(jīng)形成了一種文化，她所提倡的“愛心、友誼、善良、真誠”，已經(jīng)成為人們寶貴的精神財(cái)富。但是從經(jīng)營的角度來說，如果迪斯尼不能在開發(fā)新卡通形象的同時(shí)，讓原有的卡通人物跟隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，要造就迪斯尼樂園的百年輝煌可能將困難重重。

8.雀巢公司：無論何時(shí)何地，當(dāng)人們看見母鳥喂小鳥的商標(biāo)，就會(huì)聯(lián)想到安全，責(zé)任，溫暖，母愛，自然及家庭的意義。這就是雀巢經(jīng)營理念締造者給人們想要描繪的。雀巢公司的經(jīng)營理念是“good food，good life”，亦即“通過提供優(yōu)質(zhì)的食品，為人類的健康生活作出貢獻(xiàn)?！?/p>

9.耐克公司：耐克公司在仿效他人的同時(shí)，注重發(fā)展自己的個(gè)性，培育自主創(chuàng)新的能力。在重大體育競賽中讓運(yùn)動(dòng)員穿用帶有公司標(biāo)志的產(chǎn)品，不斷使產(chǎn)品更新?lián)Q代。運(yùn)動(dòng)員成為耐克推銷員“一切為了運(yùn)動(dòng)員”的理念使大批運(yùn)動(dòng)員和體育愛好者聚集在耐克公司周圍。耐克的成功來自于將自己的服務(wù)對象視為上帝，鞠躬盡瘁、一切為了運(yùn)動(dòng)員的企業(yè)理念。耐克對運(yùn)動(dòng)員的誠心奉獻(xiàn)、對社會(huì)體育事業(yè)的誠心奉獻(xiàn)同樣也得到了無比熱情的回報(bào)，那就是炫目的世界運(yùn)動(dòng)“鞋王”的桂冠。

10.奔馳公司：作為一個(gè)擁有百年歷史的著名汽車品牌，奔馳已形成了一個(gè)核心企業(yè)精神：公平、盡責(zé)?！肮健笔侵腹礁偁?、公平經(jīng)營。奔馳的經(jīng)營理念：傳統(tǒng)理念。快樂感理念：人們更進(jìn)一步追求汽車外觀優(yōu)美、內(nèi)部豪華、駕駛舒適，從而盡顯自身價(jià)值。共同責(zé)任理念：奔馳將其作為自身的任務(wù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、降低污染的可能性、減少廢氣排放的數(shù)量、采用可多次循環(huán)使用的材料生產(chǎn)，以最大程度地保護(hù)環(huán)境。

主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本二

尊敬的主任、各位副主任、各位委員、各位領(lǐng)導(dǎo)：

莊嚴(yán)的國徽下，今天這個(gè)春光明媚的上午?？h地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)審議任命縣人民政府組員這樣一個(gè)特別莊重的場所，榮幸地作為被任命人員代表之一，這里作個(gè)簡要的表態(tài)發(fā)言。

今天縣xx屆人大會(huì)第一次會(huì)議又審議任命我擔(dān)任這一職務(wù)。當(dāng)我從張主任手中接過《任命書》時(shí)，繼 年3月13日縣十四屆人大會(huì)第二十二次會(huì)議決定任命我為騰沖縣教育局局長后。理解：這是代表人民群眾的一種授權(quán)，同時(shí)也是一份責(zé)任的托付。此時(shí)此刻，發(fā)自內(nèi)心地感激黨組織的悉心培養(yǎng)，感謝縣xx屆人大會(huì)組員的信任，感謝各方面、各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持!這里，鄭重地表態(tài)：將嚴(yán)格要求自己，朝著做一名盡職的公務(wù)員、一名合格的員、一名稱職的基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的方向一步步地努力，決不辜負(fù)大家的信任!

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、努力加強(qiáng)黨鍛煉。

作為縣政府組員之一、縣教育行政部門的主要負(fù)責(zé)人，古人講“為政以德”教育工作是以立德樹人為根本任務(wù)的工作領(lǐng)域。將進(jìn)一步增強(qiáng)在改造客觀世界的同時(shí)不時(shí)改造自己主觀世界的自覺，努力加強(qiáng)黨鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，多方面增進(jìn)精神涵養(yǎng)和道德修為。其中最重要的樹立正確的權(quán)力觀，具體講就是要擺正位置，很好地認(rèn)識(shí)個(gè)人與組織、與社會(huì)、與他人的關(guān)系，明確權(quán)為誰所授、位因何而予，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把 提出的權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”要求落實(shí)到行動(dòng)上，全縣教育系統(tǒng)率先垂范，特別注重充分地發(fā)揮非權(quán)力影響力的作用。

二、堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)。

始終堅(jiān)持政治上的清醒堅(jiān)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，一是學(xué)習(xí)政治理論。較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，用馬克思主義中國化的最新效果武裝自己的頭腦，做到政治上清醒堅(jiān)定，實(shí)際工作?鑾咳?婀岢溝車慕逃?秸氳淖躍?，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到國民教育的全過程中。二是學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高依法行政的能力。三是學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)，特別是教育管理理論和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)做好本職工作的實(shí)際身手。四是適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)等新知識(shí)，提高應(yīng)用能力。

三、恪盡職守。

成天下之才者在教化，致天下之治者在人才。職教化者在師儒，宏教化而致之民者在郡邑之任，而教化之所本者在學(xué)校。北宋時(shí)期教育家胡瑗的這段話道出了教育的重要，并就辦教育各方面所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)提出了自己的主張。歷史發(fā)展到今天，教育已被列為以民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的首要任務(wù)，處在縣教育行政部門負(fù)責(zé)人的位置上，將圍繞“打造滇西教育強(qiáng)縣，辦好騰沖人民滿意的教育”這一目標(biāo)，與本單位班子成員一道積極當(dāng)好縣委、政府抓教育的顧問，力爭做到謀全局、抓大事、求善治、創(chuàng)佳績，以蓬勃的暮氣和昂揚(yáng)的銳氣，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，狠抓落實(shí)，勇于創(chuàng)新，竭盡全力地推進(jìn)騰沖教育的改革和發(fā)展，決不能虛占其位，蹉跎歲月，誤事害民。

四、嚴(yán)格自律。

正也”從正面對為政者提出了要求;那么法國著名思想家孟德斯鳩所作出的一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力，如果說我國最早的教育家孔子所言“政者。這是一條萬古不變的經(jīng)驗(yàn)”判斷，則是從反面向?yàn)檎咛岢隽司?。?yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到今天推進(jìn)市場化的大潮中，校園已不再完全是一片凈土，反腐倡廉建設(shè)已赫然成為了擺在教育系統(tǒng)面前的一道嚴(yán)肅命題。作為基層教育戰(zhàn)線的一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，決心首先抓好自己的廉潔自律，用黨紀(jì)條規(guī)嚴(yán)格約束自己，做到清正廉潔，絕不公權(quán)私用，絕不以權(quán)謀私，工作中嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，做到科學(xué)民主決策。同時(shí)，依照“管行業(yè)必需管行風(fēng)”要求，切實(shí)履行好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制第一責(zé)任人的職責(zé)，縣委、政府和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，人大、政協(xié)的監(jiān)督下，監(jiān)察部門和各執(zhí)法部門的指導(dǎo)下，下大力氣抓好本系統(tǒng)、本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)，用教育系統(tǒng)所發(fā)生的案件作為反面教材，深入抓好警示教育，重點(diǎn)抓好人民群眾關(guān)注的制止教育亂收費(fèi)、推進(jìn)教育公平等突出問題，重視抓好校長隊(duì)伍廉潔從政、教職工隊(duì)伍師德師風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)工作，切實(shí)做到依法治教，廉潔從教，促進(jìn)全縣教育事業(yè)的健康發(fā)展。

五、主動(dòng)自覺接受監(jiān)督。

就是始終不忘毛澤東主席要求的兩個(gè)務(wù)必”切實(shí)增強(qiáng) 要求的三個(gè)意識(shí)”全方位接受各方面的監(jiān)督。具體說來：

一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》落實(shí)行政問責(zé)制;

二是認(rèn)真執(zhí)行騰沖縣人大會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)對縣人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)選舉任命的國家行政、審判、檢察機(jī)關(guān)工作人員監(jiān)督的決定》切實(shí)增強(qiáng)人大意識(shí)，總的講。主動(dòng)自覺地接受監(jiān)督;

三是認(rèn)真接受輿論監(jiān)督;四是虛心聽取各個(gè)方面對自己工作學(xué)習(xí)生活各方面以及所負(fù)責(zé)系統(tǒng)的意見、建議，虛心接受社會(huì)各界的批評，開好民主生活會(huì)，勇于開展自我批評，針對存在問題切實(shí)加以改進(jìn)。

主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本三

20xx年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以dxp理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx屆六中全會(huì)及xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實(shí)工作，超前謀劃，狠抓落實(shí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出了必須貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作狀況述職如下：

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)潛力

在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂思想，深刻領(lǐng)會(huì)dxp理論和“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。用心參加xx大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際，深入思考，指導(dǎo)工作，透過一年來堅(jiān)持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪工作的文件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的潛力。在強(qiáng)化理念學(xué)習(xí)上，透過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)建立活動(dòng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大精神等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、務(wù)實(shí)重干，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)催查調(diào)研科工作。

(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。20xx年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4。19，6。12，8。6，9。20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。個(gè)性是在黨的xx大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了xx大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。

二是加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報(bào)材料70余篇。每月向市局報(bào)送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日報(bào)采用1篇，唐河大事月報(bào)采用10篇，縣委政府工作通報(bào)采用2篇。較好完成了市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。

同時(shí)，主動(dòng)做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，注重加強(qiáng)后勤保障、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、完善制度，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)建立活動(dòng)的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項(xiàng)工作制度。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息調(diào)研上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。目標(biāo)分解做到分工合理、職責(zé)明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的職責(zé)感。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作用心性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作職責(zé)，塑造了信訪干部工作潛力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的外部形象。

四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員干部，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和職責(zé)感。從政治上和與黨中央持續(xù)一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對縣委政府部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于理解，千方百計(jì)不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、群眾觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動(dòng)上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，三是廉潔自律。處處事事用*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動(dòng)，為人誠實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了信訪局群眾立黨為公勤政為民

的形象。五、存在問題及不足

回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時(shí)間多，對局內(nèi)部管理思考較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚(yáng)長避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，深入貫徹黨的xx大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的潛力，用心完成各項(xiàng)工作，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的*員，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺(tái)階做出更多的成績。

主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本四

建設(shè)環(huán)保局局長的述職報(bào)告

主任、各位副主任、各位委員：

2001年11月，我被區(qū)人大常委會(huì)任命為區(qū)建設(shè)環(huán)保局局長，現(xiàn)將本人任職以來履行職務(wù)的情況報(bào)告如下，請予評議：

一、貫徹實(shí)施《建筑法》、《環(huán)保法》和《城市建設(shè)監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，自覺接受人大監(jiān)督

在近兩年的城市建設(shè)、城市管理和環(huán)境保護(hù)工作中，我始終把貫徹實(shí)施《建筑法》和《環(huán)保法》等法律、法規(guī)工作擺在重要位置。一是通過開展“安全生產(chǎn)月”、“環(huán)保世紀(jì)行”等活動(dòng)，增強(qiáng)各級決策者、投資者和廣大市民的法律意識(shí)，取得了較好的社會(huì)效果；二是采取召開座談會(huì)等多種宣傳形式開展建筑、環(huán)保、城管法律法規(guī)宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，強(qiáng)化了人們的法律意識(shí)；三是在行政執(zhí)法中，認(rèn)真執(zhí)行《行政執(zhí)法責(zé)任制》和《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制》。任職以來，全局系統(tǒng)開展了兩次行政執(zhí)法檢查，完善了行政執(zhí)法委托制度和行政執(zhí)法程序，沒有發(fā)生一起行政訴訟案件。工作中，始終堅(jiān)持把自覺接受人大監(jiān)督作為做好本職工作的前提和保證。對于人大交辦、督辦的提案、議案和人大代表在人大會(huì)議期間以及來信來訪中提出的建議和意見，我都做到了親自督辦，認(rèn)真整改，限期辦結(jié)，及時(shí)回復(fù)。同時(shí)，每年都抽出一部分時(shí)間走訪人大代表，聽取他們對單位和我個(gè)人的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。任職以來，我直接或間接督促辦理人大代表的建議和意見13件，接待群眾來信來訪及電話投訴116次，調(diào)處環(huán)境污染糾紛34起，做到了事事有落實(shí)，件件有回復(fù)。

二、扎實(shí)開展城市建設(shè)、城市管理和環(huán)境保護(hù)工作，不斷加快城市化進(jìn)程

(一)不斷提高城市建設(shè)水平，全面推進(jìn)建筑市場規(guī)范化管理

兩年來，按照高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求，我和我的同事們積極配合區(qū)委、區(qū)政府和市、區(qū)有關(guān)部門、單位，直接或間接地參與南城區(qū)的建設(shè)和協(xié)調(diào)工作，順利地完成了各項(xiàng)城市建設(shè)任務(wù)。在建筑市場管理中，按照規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作的理念，簡化辦事程序，實(shí)行收費(fèi)與管理分離，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范施工企業(yè)資質(zhì)審查、質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理和流動(dòng)人口管理工作，對不具備資質(zhì)條件的施工企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員，一律不得準(zhǔn)入或上崗作業(yè)。在工程質(zhì)量管理中，嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，無一起建筑工程質(zhì)量事故發(fā)生。在安全生產(chǎn)管理中，我們扎實(shí)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，全區(qū)建筑工程安全生產(chǎn)基本達(dá)標(biāo)，施工人員安全意識(shí)普遍增強(qiáng)，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，全區(qū)在建施工企業(yè)投保率達(dá)98%，建筑市場安全事故死亡率每年都低于0.5‰。在配合計(jì)生部門抓流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作方面，我們堅(jiān)持與施工企業(yè)簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育責(zé)任書，全區(qū)建筑工地沒有出現(xiàn)違反人口與計(jì)劃生育法的事件。2001年度，我局被區(qū)政府評為消防先進(jìn)單位。2002年度，本人被市規(guī)劃建設(shè)局評為建筑市場管理先進(jìn)個(gè)人。

(二)持續(xù)完善城市管理功能，努力提高執(zhí)法人員素質(zhì)

一是抓宣傳教育，做到以理服人。針對掇刀新區(qū)農(nóng)民轉(zhuǎn)為市民的人數(shù)多、素質(zhì)低的特殊情況，我們加大了對城市管理法規(guī)的宣傳力度，邀請違章司機(jī)、個(gè)體攤販和私營企業(yè)老板面對面進(jìn)行交心談心，共同探討城市管理方法，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，不斷提高市民素質(zhì)。二是提高人員素質(zhì)，做到文明執(zhí)法。采取走出去、請進(jìn)來和每周學(xué)習(xí)日活動(dòng)，狠抓愛崗敬業(yè)教育和素質(zhì)教育，不斷提高執(zhí)法水平和管理水平。三是抓好綜合整治，做到嚴(yán)格執(zhí)法。近兩年來，共清理占道攤點(diǎn)3150個(gè)，處理違章占道車輛2700臺(tái)次，整治出店經(jīng)營門店2100個(gè)，清理不合格戶外廣告牌300余塊。在城市環(huán)境綜合整治和路段管理上，我們采取堵疏結(jié)合、管教并舉、聯(lián)合執(zhí)法等方式，扎實(shí)開展對道路交通秩序、經(jīng)營秩序、環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治。通過對板車、摩托車、過往客車、農(nóng)用貨車、出租車等進(jìn)行整治，保證了全區(qū)正常的交通秩序；對全區(qū)主次干道的占道擺攤、出店經(jīng)營進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清理；對亂潑亂倒、亂貼亂畫、亂吐亂扔、亂牽亂掛等不文明行為進(jìn)行了全面治理；依法取締了十里牌、關(guān)公西路路口、商城東路等處的馬路停車市場；采取劃停車線、樹立停車標(biāo)牌、限制停車數(shù)量等方法，新設(shè)銀歸路、閘北路、阮家坪等停車場；分別在十里牌職教中心、深圳大道東段、商城東路、關(guān)公路口等處設(shè)立了20多個(gè)禁停標(biāo)志；把關(guān)公大道作為嚴(yán)管路、示范路，通過以點(diǎn)帶面，掇刀城區(qū)12條道路已有明顯改觀。

(三)更新觀念，創(chuàng)新體制，不斷推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展

一是按照“經(jīng)營城市”的理念，采取有償服務(wù)、有償經(jīng)營等方式大膽改革，拍賣了商貿(mào)區(qū)路道路清掃保潔權(quán)，通過吸納民間資本和政府出資相結(jié)合，新增地埋式垃圾車1輛，灑水車1輛，新建公廁6座，增設(shè)果皮箱130個(gè)，新建垃圾收集屋50個(gè)，新建地埋式垃圾中轉(zhuǎn)站4座，重新購置封閉式垃圾集裝箱5個(gè)，垃圾收集推車10輛。二是理順了環(huán)衛(wèi)管理體制，成立了環(huán)衛(wèi)清運(yùn)中心。環(huán)衛(wèi)工人由23人增至40人，清掃面積由16萬平方米增至22萬平方米?；謴?fù)了白廟環(huán)衛(wèi)管理站，劃分了責(zé)任區(qū)域，臟亂差的現(xiàn)象有所改善。解決了麻城鎮(zhèn)主要街道生活垃圾及大橋兩側(cè)垃圾污染問題。三是創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理方式。采取長效管理與突擊治理相結(jié)合的方式，全面開展突擊治臟和清運(yùn)垃圾死角活動(dòng)，共清運(yùn)垃圾500余噸，鏟除道路兩側(cè)的雜草3萬多平方米，出動(dòng)灑水車78次，清除城區(qū)“牛皮癬”500余處。在長效管理中，“垃圾不落地、垃圾不出門”工程穩(wěn)步實(shí)施，全區(qū)凈化、美化格局逐步形成。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)保法》，環(huán)保審批、環(huán)保監(jiān)察得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在廣泛宣傳《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》和環(huán)?？萍嫉幕A(chǔ)上，針對全區(qū)生活污染突出的問題，我們加大了生活污水處理力度，全區(qū)共完成埋地式裝置26個(gè)，新增污水處理能力600噸/日，超額完成市局下達(dá)任務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目審批程度，加強(qiáng)了同規(guī)劃、計(jì)劃等部門就“建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保第一審批權(quán)”制度執(zhí)行的協(xié)調(diào)工作，共審批環(huán)保項(xiàng)目22個(gè)，較好地落實(shí)了環(huán)境影響評價(jià)制度。通過加強(qiáng)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況的現(xiàn)場監(jiān)督管理，環(huán)保設(shè)施運(yùn)行率達(dá)到90%。環(huán)保工程設(shè)計(jì)、施工及竣工驗(yàn)收全過程的環(huán)境管理工作，也得到了加強(qiáng)，兩年來共組織建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收22個(gè)，切實(shí)落實(shí)了“三同時(shí)”制度。在做好環(huán)保宣傳和環(huán)保審批工作的同時(shí)，我們還加大了環(huán)保監(jiān)察力度，嚴(yán)肅查處環(huán)保違法行為。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，近兩年來糾正違法行為86起，查處各類污染投訴116起，其中電話投訴112起，來信來訪4起，對污染嚴(yán)重且治理無望的永發(fā)公司煤場、楚龍蝦仁廠甲殼素車間作出了關(guān)停或遷址處理。全區(qū)共處理污染糾紛34起，污染事故4起。針對群眾反映強(qiáng)烈的烏盆沖水庫、楊家沖水庫、鳳凰水庫的投肥污染糾紛和永發(fā)商貿(mào)有限公司煤場粉塵問題進(jìn)行了調(diào)查，并得到較好落實(shí)。兩年來，在全市環(huán)保工作年度考核中，我局均獲得二等獎(jiǎng)。

三、突出中心，抓好管理，提高全局整體運(yùn)作水平

(一)加大招商引資工作力度，全力以赴引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目

兩年來，我始終把招商引資和引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目納入全年工作的重要議程，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工利用一切機(jī)會(huì)招商引資，招商引資網(wǎng)絡(luò)和工作格局基本形成。2001年度，招商引資考核評分為99.8分。2002年度，我局被區(qū)委、區(qū)政府評為“全區(qū)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核優(yōu)勝單位”和“招

商引資先進(jìn)單位”。2003年，招商引資和引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目也有一定成效。

(二)顧大局，保穩(wěn)定，集中精力處理遺留問題

兩年來，我和有關(guān)同志一道，集中精力抓207國道拆遷有關(guān)遺留問題的處理。到目前為止，已基本完成拆遷任務(wù)，207國道擴(kuò)寬建設(shè)工程已按期竣工。

長期以來，由于各種原因，我局歷史遺留問題比較多，債務(wù)比較大，近300萬元的債務(wù)和100多位債主一直是我的一塊心病。因此，我始終把維護(hù)穩(wěn)定和確保一方平安納入重要議事日程，作為首要任務(wù)來抓，做到了把穩(wěn)定工作放在心里、抱在懷里、抓在手里，不推不卸，恪盡職守。面對各類債主上門“捶桌子、踢凳子”，不上交矛盾，不激化矛盾，耐心細(xì)致地把各種矛盾化解在基層。一年多來，通過采取各種途徑，共化解遺留債務(wù)155萬元。其中，雙星閣工程債務(wù)72萬元，長坂路工程債務(wù)50萬元，局辦公樓、家屬樓債務(wù)14.2萬元。2002年元月，城南新區(qū)部分居民上訪市政府，要求解決“晴天一身灰，雨天一身泥”的小區(qū)道路硬化問題，眼看春節(jié)臨近，我顧全大局，毅然挑起這付重?fù)?dān)，籌資近40萬元，搶在春節(jié)前完成了城南新區(qū)道路的硬化任務(wù)。因此，2001年度，我被區(qū)委、區(qū)政府授予社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)個(gè)人和“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人。

(三)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，狠抓規(guī)范管理

一是精心運(yùn)作機(jī)構(gòu)改革，有情分流富余人員。在機(jī)構(gòu)改革中，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的文件精神和程序，按照公開、公平、公正、平等、競爭的原則，精心組織，嚴(yán)格操作，穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)過筆試、面試、考核等程序，我局系統(tǒng)上崗人員24人，分流人員17人。

二是規(guī)范機(jī)關(guān)管理，確保政令暢通。近兩年來，通過開源節(jié)流，嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、小車費(fèi)、辦公費(fèi)、接待費(fèi)。定期將“四費(fèi)”支出情況進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。2001年，我局生活接待費(fèi)為18185元，2002年生活接待費(fèi)為20131元。2003年上半年生活招待費(fèi)為9984元，占全年計(jì)劃的33%。工作人員因公外出、就餐，一律實(shí)行現(xiàn)金支付，嚴(yán)禁簽單。小車修理、加油、打字復(fù)印一律實(shí)行一支筆審批制，定期實(shí)行財(cái)務(wù)公開，嚴(yán)格控制辦公開支。

三是加快機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)依法行政。在行政審批改革中，我局對該清理、該削減的行政審批項(xiàng)目全部清減到位，對需保留的行政審批項(xiàng)目，建立了包括行政審批責(zé)任追究制度在內(nèi)的行政審批管理制度，并向社會(huì)予以公示。機(jī)關(guān)工作人員的公仆意識(shí)得到增強(qiáng)，做到了政令暢通、廉潔奉公、高效務(wù)實(shí)，方便群眾。

四是認(rèn)真開展財(cái)務(wù)清查，大力整頓財(cái)政紀(jì)律。2002年10月，在區(qū)監(jiān)察局、財(cái)政局的督辦和幫助下，我局將查擺出來的白條暫收、自收自支、安全押金等問題逐一進(jìn)行糾正，對于暫用白條或其它票據(jù)收取的各項(xiàng)費(fèi)用一律換成了財(cái)務(wù)正式發(fā)票，并將費(fèi)用交預(yù)外局進(jìn)行調(diào)控；對于已收取的安全押金，根據(jù)工程竣工驗(yàn)收情況，對屬于應(yīng)該清退的，全部予以清退。同時(shí)，將長坂路、雙星閣、封蓋工程的財(cái)務(wù)帳簿交由核算中心進(jìn)行審計(jì)和保管。

五是率先垂范，認(rèn)真開展“三個(gè)代表”宣教活動(dòng)。在全區(qū)開展的“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)中，我嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的總體部署，認(rèn)真落實(shí)“六必訪”、“六必看”，深入基層，扎實(shí)工作，共完成對包點(diǎn)村71戶農(nóng)戶的走訪，收集各類意見130余條，全局系統(tǒng)共投入扶貧幫困資金10720元，為貧困戶修建住宅1間。全局系統(tǒng)學(xué)習(xí)筆記字?jǐn)?shù)平均達(dá)3萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章達(dá)96篇。在扶貧幫困活動(dòng)中，我與團(tuán)林鎮(zhèn)寧廟六組李明華結(jié)為兄弟，在其女兒上學(xué)等方面給予了一定的幫助。

四、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重廉潔自律，搞好勤政廉政

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想放在首位，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真鉆研《建筑法》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐，鼓勵(lì)干部職工參加本科和?？茖W(xué)歷教育，努力培養(yǎng)專家型、復(fù)合型人才。任職以來，我們多次聘請有關(guān)法律專家給干部職工講課，更新知識(shí)。為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我自費(fèi)購買微機(jī)進(jìn)行自學(xué)，并要求全局系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)微機(jī)操作知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。

(二)努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)

作為一個(gè)單位的“一把手”，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)是不可推卸的責(zé)任。為維護(hù)“一班人”的團(tuán)結(jié)，提高整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨性教育，及時(shí)傳達(dá)黨的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持開展思想政治工作和批評與自我批評，使機(jī)關(guān)黨建工作真正落到實(shí)處。同時(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，努力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，自覺維護(hù)黨組織的權(quán)威。

(三)注重廉潔自律

兩年來，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

五、存在的問題及今后努力的方面

任職以來，我雖然履行職責(zé)做了一些工作，但也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對全局干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。二是在工作中有些操之過急，有時(shí)為了把工作迅速落實(shí)到位，性情比較急燥，批評人不太講究方法；平時(shí)由于工作比較忙，與職工交心談心少，對有的同志工作生活上關(guān)心不夠。三是為了償還歷年債務(wù)，違規(guī)支付部分工程款，形成體外循環(huán)，本人負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

針對以上問題，我將以這次人大評議活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)進(jìn)行整改。一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)全局系統(tǒng)干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加大調(diào)查研究力度，了解民情、民意，解決機(jī)關(guān)作風(fēng)存在的突出問題，提高辦事質(zhì)量和效率，樹立良好形象。三是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任和錯(cuò)案追究制，確保執(zhí)法公平、公正、公開，努力提高執(zhí)法人員素質(zhì)。四是進(jìn)一步改進(jìn)人大代表和人民群眾來訪接待工作，堅(jiān)持接待日制度，對重大問題，要親自接待，督辦落實(shí)到位。五是進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。在工作中既要敢抓敢管大膽工作，也要加強(qiáng)與職工的思想交流，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，多做思想工作。六是進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)管理工作，不斷提高業(yè)務(wù)管理、行政管理和財(cái)務(wù)管理水平，提高工作效率。七是進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，始終保持堅(jiān)定的政治立場，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的紀(jì)律，自覺抵制各種消級腐敗現(xiàn)象，保持自身的廉潔。

以上是我任職以來的主要工作情況，誠懇接受各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、檢查和評議，并請多提寶貴意見，我一定虛心接受和改進(jìn)。這次述職給了我一個(gè)全面總結(jié)自我和客觀評價(jià)自我的機(jī)會(huì)，必將促進(jìn)我在今后的工作中不斷鞭策自己，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，恪盡職守，努力工作，勤政為民，廉潔奉公，更好地完成黨和人民交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)向黨和

人民交一份滿意的答卷。

主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本五

78. 充分理解客人的需求過錯(cuò)抱怨投訴

79. 恪守并踐行一個(gè)最樸實(shí)的理念——為人民服務(wù)

80. 優(yōu)化以雙贏為目的，精誠合作共同發(fā)展

81. 脾氣小一點(diǎn)度量大一點(diǎn)

82. 動(dòng)作輕一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)

83. 理由少一點(diǎn)做事多一點(diǎn)

84. 腦筋活一點(diǎn)效率高一點(diǎn)
?

85. 語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位

86. 心里裝著老百姓，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性

87. 反腐倡廉預(yù)防為主，群眾監(jiān)督警鐘長鳴

88. 正世界觀，正人生觀，正權(quán)力觀，正政績觀

89. 日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏

90. 要把質(zhì)量保，管理不能少;要想質(zhì)量高，管理要更好

91. 人的能力是有限的，而人的努力是無限的

92. 誠信經(jīng)營依法管理以人為本服務(wù)至上

93. 一切為了消費(fèi)者，為了消費(fèi)者一切，為了一切消費(fèi)者

94. 對大眾有愛心，做生意有誠心，讓病人有信心

95. 醫(yī)乃仁術(shù)，藥乃仁心，用心制藥，用仁做人

96. 服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線
?

97. 顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待

98. 顧客是我們的上帝 , 品質(zhì)是上帝的需求

99. 愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

100.寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時(shí)為難

101.服務(wù)只有更好，沒有最好;滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)

102.待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意

103.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和各種法律法規(guī)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。二是學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)，提高執(zhí)法及服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，讓思路得到擴(kuò)展，觀念得到更新。

(一)認(rèn)真落實(shí)環(huán)境影響評價(jià)制度。全面加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評審批，用正確的評價(jià)結(jié)果支撐政府科學(xué)決策。認(rèn)真落實(shí)環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”制度，督促各企業(yè)把環(huán)保措施落實(shí)到位，強(qiáng)化污染源治理，杜絕了污染事故的發(fā)生。截至目前，共審查辦理建設(shè)項(xiàng)目68項(xiàng)(其中登記表48項(xiàng)，申報(bào)表20項(xiàng))，環(huán)評執(zhí)行率達(dá)100%。

(二)進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境應(yīng)急管理，做好醫(yī)療廢物和輻射安全管理工作。每年對我縣《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行一步修訂、完善。20xx年新完成《縣重污染天氣應(yīng)急預(yù)案》;要求各衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)健全醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度、完善貯存處置設(shè)施、嚴(yán)防醫(yī)療廢物污染。同時(shí)，強(qiáng)化核輻射及危化品安全檢查，組織執(zhí)法人員對全縣涉及環(huán)境安全隱患的企事業(yè)單位進(jìn)行環(huán)境應(yīng)急管理專項(xiàng)執(zhí)法檢查;進(jìn)一步鞏固我縣環(huán)境應(yīng)急管理體系。

(三)狠抓日常環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法。執(zhí)法監(jiān)管是我局重要工作內(nèi)容之一，長期以來我局高度重視。每年多次召開專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行研究部署，及時(shí)參加省州舉辦的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在全局執(zhí)法人員的努力下，執(zhí)法監(jiān)管收效明顯。三年來，我局共計(jì)安排部署10余次專項(xiàng)執(zhí)法檢查，分別對s217線我縣境內(nèi)3個(gè)標(biāo)段、兩河口復(fù)建公路6個(gè)標(biāo)段、雅礱江梯級水電開發(fā)過壩交通4個(gè)標(biāo)段和我縣境內(nèi)2家醫(yī)院、5所學(xué)校、2座油庫、3座電站、2處飲用水源地、以及吳西新區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目、第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法;此外，按省州要求，我局執(zhí)法人員先后4次深入我縣自然保護(hù)區(qū)開展“綠盾行動(dòng)”專項(xiàng)執(zhí)法;20xx年11月2日我局陪同由州環(huán)保局、州林業(yè)局組成的聯(lián)合工作組對我縣自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行清理工作。三年來環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法及復(fù)查安排用車輛共計(jì)73次，運(yùn)行里程近8000多公里，累計(jì)派出執(zhí)法人員231人次，下達(dá)整改通知書43份，截至目前已征收排污費(fèi)27萬元。通過環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法，我局執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，我局環(huán)境監(jiān)管能力得到進(jìn)一步提高。

(四)抓好環(huán)保宣傳和環(huán)境糾紛的調(diào)處。

每年以“6.5”世界環(huán)境日為契機(jī)，大力開展環(huán)保宣傳，20xx年?duì)款^組織開展3.11全州首個(gè)生態(tài)日活動(dòng)。另外，按照縣上大調(diào)解的工作部署，我局及時(shí)與相關(guān)部門建立環(huán)境污染矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度，設(shè)立調(diào)解室，認(rèn)真做好環(huán)境污染糾紛的調(diào)處工作，此外全天24小時(shí)暢通“12369”環(huán)境投訴熱線，做到專人管理。

(五)積極推進(jìn)環(huán)保項(xiàng)目建設(shè)。在縣委政府的關(guān)心和大力支持下，通過全局努力，20xx年完成縣20xx—20xx生態(tài)縣編制規(guī)劃的編撰工作，20xx開工建設(shè)縣干部職工周轉(zhuǎn)房暨環(huán)保監(jiān)測站項(xiàng)目，目前已完成工程形象進(jìn)度的50%，完成投資額40%。完成我縣空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測站建設(shè)，并通過驗(yàn)收(我縣在全州北路第一個(gè)建成空氣自動(dòng)監(jiān)測站);完成甲拉西溝飲用水源地保護(hù)工程建設(shè)，已驗(yàn)收;與此同時(shí)，積極配合發(fā)改等部門抓好國家主體功能區(qū)試點(diǎn)示范項(xiàng)目編報(bào)工作，不斷充實(shí)完善環(huán)保項(xiàng)目庫;積極向省廳反映我縣水電開發(fā)存在的問題，力爭我縣阿色溝、仁達(dá)溝流域電站開發(fā)明年通過規(guī)劃環(huán)評。

在履行職責(zé)的過程中，按照“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、高效、廉潔”的目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

一是加強(qiáng)廉政建設(shè)。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”的要求，簽訂了拒收不送紅包禮金承諾責(zé)任書。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。堅(jiān)持清正廉潔，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

二是從思想上和制度上加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不定期組織職工開展環(huán)保法律法規(guī)培訓(xùn)。抓好建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的行為。

三是加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主決策，堅(jiān)持黨的民主集中制原則。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體決定原則，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。做到分工明確，各司其職，相互配合，做到分工不分家，講求實(shí)效。全局上下做到了心往一處想，勁往一處使。

明年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，把生態(tài)文明建設(shè)放在首位，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到統(tǒng)籌兼顧，保護(hù)與開發(fā)并重，重點(diǎn)做好以下方面的工作。

1、按照省州要求認(rèn)真開展好民族團(tuán)結(jié)示范州創(chuàng)建活動(dòng)，在縣上的統(tǒng)一安排部署下，做好全局目標(biāo)管理工作，完成州縣下達(dá)的各類目標(biāo)任務(wù)，自覺接受人大的法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督。

2、充分利用“3·11”全州生態(tài)日、“6·5”世界環(huán)境日重要節(jié)點(diǎn)和“12369”環(huán)境熱線、網(wǎng)站、新聞媒體等形式繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的宣傳工作，開展環(huán)保知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。

3、扎實(shí)推進(jìn)國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作，年初代政府草擬20xx年國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量考核自查報(bào)告，并及時(shí)向省廳報(bào)送。

4、搶抓國家生態(tài)功能區(qū)轉(zhuǎn)移支付契機(jī)，進(jìn)一步充實(shí)完善環(huán)保項(xiàng)目庫;抓好20xx年重點(diǎn)工作，繼續(xù)開展農(nóng)村面源污染治理和飲用水水質(zhì)監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測工作;積極爭取環(huán)保專項(xiàng)資金推進(jìn)生態(tài)鄉(xiāng)的創(chuàng)建工作。

5、用好行政權(quán)力，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)審批關(guān)，落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保竣工驗(yàn)收。

6、繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法，加大對建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度落實(shí)的檢查力度。7、進(jìn)一步鞏固環(huán)境應(yīng)急管理工作，抓好相關(guān)企事業(yè)單位日常環(huán)境應(yīng)急管理監(jiān)管。

局長述職報(bào)告 | 副局長述職報(bào)告

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主題服務(wù)大局講解視頻心得體會(huì)范本七

今年以來年，我在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督下，在全局同志們的幫助和支持下，以本職工作服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心為出發(fā)點(diǎn)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為主線，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化監(jiān)督管理，堅(jiān)持依法行政，全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。把努力提高理論業(yè)務(wù)水平和處理問題解決矛盾的能力作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法制教育等方面的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)鍛煉，解放思想，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，狠抓落實(shí)，各方面工作都取得了一定成績?，F(xiàn)將上半年的工作及學(xué)習(xí)生活情況匯報(bào)如下：

堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針;從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治局;立足于本職工作，著眼于防范。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入工作目標(biāo)，與開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一部署、落實(shí)、檢查、考核。在日常工作中，我能站在自覺維護(hù)集體形象的高度正確認(rèn)識(shí)和處理好個(gè)人與組織、下級與上級、部門與部門、班子和班子成員、同志與同志之間關(guān)系，注意團(tuán)結(jié)與配合，同黨組織保持一致。在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活中，我能切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，大膽開展批評和自我批評，虛心接受別人的意見和建議，學(xué)習(xí)同志們的長處，彌補(bǔ)自己不足，克服老好好思想，自覺地樹立大局觀念和集體的良好形象。

理論上的清醒和堅(jiān)定是政治上清醒和堅(jiān)定的基礎(chǔ)，也是樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的前提和保證;業(yè)務(wù)水平的高低，是衡量工作熟練程度和工作能力的基本標(biāo)尺，也是決定在解決問題和處理復(fù)雜矛盾方法適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)。為使自己能始終保持一個(gè)堅(jiān)定的政治立場和高度清醒的政治頭腦，實(shí)踐一個(gè)富有熱情和活力，開拓創(chuàng)新的工作態(tài)勢。

今年以來，我注重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己，一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，使自己始終保持一個(gè)清醒的頭腦，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀，采取多種形式學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的理論和法規(guī)，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，積極從源頭上預(yù)防;二是深刻領(lǐng)會(huì)和理解“三個(gè)代表”重要思想，以及黨中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定和意見。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。積極參加省、市、區(qū)組織的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，深刻理解，努力提高業(yè)務(wù)水平和處理問題的能力;五是虛心向身邊的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同志們的工作熱情和好的工作方法和干勁，以達(dá)到取他人之長補(bǔ)己之短。

(一)領(lǐng)會(huì)文件、強(qiáng)化安全意識(shí)：

1、文件學(xué)習(xí)到位。按照省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，區(qū)委、區(qū)政府高度重視安全生產(chǎn)工作，多次組織召開專題會(huì)議，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)國發(fā)[20xx]40號文件，對如何貫徹落實(shí)文件精神作了精心的安排部署：一是區(qū)政府及安委會(huì)專題學(xué)習(xí)，3月8日，區(qū)安委會(huì)組織專題學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國發(fā)[20xx]40號文件，5月31日，召開區(qū)安委會(huì)成員單位全體 (擴(kuò)大)會(huì)議，傳達(dá)省、市安全生產(chǎn)工作重大會(huì)議和重要文件精神，分析當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢，強(qiáng)化全區(qū)抓牢、抓實(shí)、抓穩(wěn)安全生產(chǎn)工作的意識(shí)，安排部署下一階段的安全生產(chǎn)工作;二是制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)國發(fā)[20xx]40號文件進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及管理委員會(huì)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的通知》;三是印發(fā)了城市工業(yè)災(zāi)害防治責(zé)任分解書，各安委會(huì)成員單位責(zé)任層層分解落實(shí);四是在6月9日召開企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站站長會(huì)議，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作，認(rèn)真部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、企業(yè)安全宣傳月活動(dòng)工作。

2、責(zé)任層層落實(shí)。我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作納入建設(shè)“創(chuàng)建平安xx”的重要內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持安全生產(chǎn)與國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展同步部署、同步推進(jìn)、同步考核。在年初，與責(zé)任部門和監(jiān)管企業(yè)簽署了安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層分解落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和控制指標(biāo)，制定下發(fā)了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)，安委會(huì)各成員單位按職責(zé)分工負(fù)責(zé)各自行業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，全面落實(shí)政府和企業(yè)兩個(gè)主體責(zé)任，基本形成了“橫向到部門、縱向到企業(yè)”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。