處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告 餐飲業(yè)客戶投訴處理案例分析(五篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

2022處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告一

姓 名 性別 年齡 身份證號(hào)碼 籍 貫 安全教育 安全技術(shù)交底 文化程度 有 有 小學(xué) 20xx 年7 月27 日上午10 點(diǎn)10 分左右，傷者在一號(hào)公寓樓下完大梁準(zhǔn)備下二排鋼筋時(shí)，從k/⑧軸處翻越過去，人體翻過大梁腳踩到地面，支梁的鋼管架扣件斷裂，導(dǎo)致二排鋼筋下滑，二排的鋼筋上的鋼管壓住左手大拇指，楊鵬飛的工友將鋼管松開拉出左手，事故發(fā)生后項(xiàng)目立即組織人員送往醫(yī)院治療。

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)1 個(gè)月的治療，病情恢復(fù)良好;20xx 年9 月9 日，發(fā)現(xiàn)自己的手指有異?，F(xiàn)象發(fā)生，項(xiàng)目部管理人員帶到醫(yī)院檢查，檢查發(fā)現(xiàn)傷口里面由于醫(yī)生在第一次治療時(shí)對(duì)傷口沒有清洗干凈，導(dǎo)致傷口內(nèi)部發(fā)炎，經(jīng)過醫(yī)生第二次處理，病情好轉(zhuǎn)。 目前傷情恢復(fù)良好并已醫(yī)療終結(jié)出院，傷者提出要求協(xié)商解決。

一、從事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，支設(shè)大梁的鋼管加固扣件斷裂下滑，造成鋼管下滑是此事故發(fā)生的主要原因之一。

二、班組在架設(shè)大梁的支架時(shí)，大梁與大梁的交叉處應(yīng)用雙扣件加固而班組 用單扣件加固，是此事故的原因之一。

三、從事故發(fā)生經(jīng)過來看，項(xiàng)目部的相關(guān)管理人員沒有履行自己的工作職責(zé)，是此事故發(fā)生的原因之一。

事故發(fā)生后公司組織項(xiàng)目部召開了安全預(yù)防措施交底會(huì)，再次重申了管理人員及班組遵守和實(shí)施公司制定的《職業(yè)健康安全管理制度》的必要性和嚴(yán)肅性;對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，查出的安全隱患按“三定一落實(shí)”原則進(jìn)行整改，對(duì)相關(guān)的管理人員按“四不放過”原則進(jìn)行處理。項(xiàng)目部通過認(rèn)真的總結(jié)和學(xué)習(xí)，以確保類似事故的發(fā)生。

1、項(xiàng)目施工員在交底時(shí)并沒有對(duì)該部分說明詳細(xì)的安全措施，對(duì)此事故負(fù)直接責(zé)任。

2、施工班組在操作時(shí)未按照有關(guān)安全操作規(guī)程操作，對(duì)此事故負(fù)主要直接責(zé)任。

3、項(xiàng)目部安全員在對(duì)支撐的鋼管架的安全性，沒有監(jiān)督到位負(fù)監(jiān)督不力的責(zé)任。

4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

【1】醫(yī)療費(fèi)按保險(xiǎn)條款處理，從保險(xiǎn)公司理賠回來的費(fèi)用用于支付其個(gè)人的傷殘補(bǔ)助金(公司部分)

【2】一次性賠工傷補(bǔ)助費(fèi) 18000 元(壹萬捌仟元整)(包括一次性傷殘補(bǔ)償金、醫(yī)療期間的工資、住院護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)貼費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、易地安置費(fèi)等)。

【3】一次性支付工傷補(bǔ)助費(fèi)的一半及全部醫(yī)藥費(fèi)由鋼筋班班組長(zhǎng)劉河明承擔(dān)，共計(jì)14057.45 元(壹萬肆仟零伍拾柒元肆角伍分)，公司承擔(dān)一次性支付楊鵬飛同志的工傷補(bǔ)助費(fèi)的一半，即9000 元(玖仟元整)，扣去保險(xiǎn)公司理賠回來的5057.45 元(伍仟零伍拾柒元肆角伍分)，公司實(shí)際應(yīng)支付的費(fèi)用為3942.55 (叁仟玖佰肆拾貳元伍角伍分)。

【4】醫(yī)藥費(fèi)已由鋼筋班組班組長(zhǎng)墊付，一次性賠償工傷補(bǔ)助費(fèi) 18000 元由公司暫行先墊付，其中9000 元(玖仟元)從鋼筋班組班組長(zhǎng)勞務(wù)決算中扣除。

【5】項(xiàng)目施工員在交底時(shí)并沒有對(duì)該部分說明詳細(xì)的安全措施，對(duì)此事故負(fù)直接責(zé)任，項(xiàng)目部安全員在對(duì)支撐的鋼管架的安全性，沒有監(jiān)督到位負(fù)監(jiān)督不力的責(zé)任。依據(jù)《員工手冊(cè)》中《員工獎(jiǎng)懲條例》(修訂本)6.2.2 條c 款的規(guī)定，給予 項(xiàng)目部鋼筋工長(zhǎng)、項(xiàng)目部安全員記過處分。

【6】扣件斷裂是本次事故發(fā)生的原因之一，器材部門應(yīng)從此次事故中吸取一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

廈門 建設(shè)集團(tuán)有限公司

20xx 年2 月20 日

2022處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告二

一、基本要求

（一）制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。

（二）開展全員培訓(xùn)。依據(jù)崗位職責(zé)確定針對(duì)不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識(shí)、方法與技能，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

（三）做好醫(yī)務(wù)人員防護(hù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范消毒、隔離和防護(hù)工作，儲(chǔ)備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的防護(hù)物資，確保醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)到位。在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

（四）關(guān)注醫(yī)務(wù)人員健康。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)配人力資源和班次安排，避免醫(yī)務(wù)人員過度勞累。針對(duì)崗位特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，開展主動(dòng)健康監(jiān)測(cè)。采取多種措施，保障醫(yī)務(wù)人員健康地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強(qiáng)感染監(jiān)測(cè)。做好早期預(yù)警預(yù)報(bào)，加強(qiáng)對(duì)感染防控工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求及時(shí)報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)信息，做好相應(yīng)處置工作。

（六）做好清潔消毒管理。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》，加強(qiáng)診療環(huán)境的通風(fēng)，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可進(jìn)行空氣消毒，也可配備循環(huán)風(fēng)空氣消毒設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴(yán)格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴(yán)格終末消毒。

（七）加強(qiáng)患者就診管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化預(yù)檢分診設(shè)置，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格落實(shí)“健康碼+測(cè)溫+癥狀詢問+流行病學(xué)史排查”。做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時(shí)，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對(duì)患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。不具備救治能力的，及時(shí)將患者轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療。

（八）加強(qiáng)患者教育。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護(hù)知識(shí)，指導(dǎo)其正確洗手、咳嗽禮儀、醫(yī)學(xué)觀察和居家隔離等。

（九）加強(qiáng)感染暴發(fā)管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)敏感性，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合做好調(diào)查處置工作。

（十）加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，納入感染性醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范處置。

（十一）加強(qiáng)零售藥店管理。零售藥店要做好人員個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格實(shí)行“綠碼+測(cè)溫+登記”制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工、購(gòu)藥人員的信息登記管理，對(duì)所有欲購(gòu)買藥品人員測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽人員或購(gòu)買適應(yīng)癥含“發(fā)熱”“咳嗽”等內(nèi)容藥品的人員，要第一時(shí)間報(bào)告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、防疫部門。

二、重點(diǎn)部門管理

（一）發(fā)熱門診

1、發(fā)熱門診建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求。

2、留觀室或搶救室加強(qiáng)通風(fēng)；如使用機(jī)械通風(fēng)，應(yīng)當(dāng)控制氣流方向，由清潔側(cè)流向污染側(cè)。

3、配備符合要求、數(shù)量充足的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品，發(fā)熱門診出入口應(yīng)當(dāng)設(shè)有速干手消毒劑等手衛(wèi)生設(shè)施。

4、醫(yī)務(wù)人員開展診療工作應(yīng)當(dāng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。要正確佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護(hù)口罩，戴口罩前和摘口罩后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行洗手或手衛(wèi)生消毒。進(jìn)出發(fā)熱門診和留觀病房，嚴(yán)格按照《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》要求，正確穿脫防護(hù)用品。

5、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握新型冠狀病毒感染的流行病學(xué)特點(diǎn)與臨床特征，按照診療規(guī)范進(jìn)行患者篩查，對(duì)疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時(shí)報(bào)告。

6、患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行終末處理。

7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為患者及陪同人員提供口罩并指導(dǎo)其正確佩戴。

（二）急診

1、落實(shí)預(yù)檢分診制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉(zhuǎn)出、救治應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、合理設(shè)置隔離區(qū)域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

3、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防措施，做好個(gè)人防護(hù)和診療環(huán)境的管理。實(shí)施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)較高的診療措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照接治確診患者的要求采取預(yù)防措施。

4、診療區(qū)域應(yīng)當(dāng)保持良好的通風(fēng)并定時(shí)清潔消毒。

5、采取設(shè)置等候區(qū)等有效措施，避免人群聚集

（三）普通病區(qū)（房）

1、應(yīng)當(dāng)設(shè)置應(yīng)急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關(guān)工作制度及流程，備有充足的應(yīng)對(duì)急性呼吸道傳染病的消毒和防護(hù)用品。

2、病區(qū)（房）內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診患者，啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和工作流程，按規(guī)范要求實(shí)施及時(shí)有效隔離、救治和轉(zhuǎn)診。

3、疑似或確診患者宜專人診療與護(hù)理，限制無關(guān)醫(yī)務(wù)人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負(fù)壓病房。

4、不具備救治條件的非定點(diǎn)醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)到有隔離和救治能力的定點(diǎn)醫(yī)院。等候轉(zhuǎn)診期間對(duì)患者采取有效的隔離和救治措施。

5、患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)其接觸環(huán)境進(jìn)行終末處理。

（四）收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(qū)（房）

1、建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求，并配備符合要求、數(shù)量合適的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品。設(shè)置負(fù)壓病區(qū)（房）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)要求實(shí)施規(guī)范管理。

2、對(duì)疑似或確診患者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取隔離措施，疑似患者和確診患者應(yīng)當(dāng)分開安置；疑似患者進(jìn)行單間隔離，經(jīng)病原學(xué)確診的患者可以同室安置。

3、在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：

（1）進(jìn)出隔離病房，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》，正確實(shí)施手衛(wèi)生及穿脫防護(hù)用品。

（2）應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術(shù)的人員督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品的穿脫，防止污染。

（3）用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計(jì)、血壓計(jì)等醫(yī)療器具及護(hù)理物品應(yīng)當(dāng)專人專用。若條件有限，不能保障醫(yī)療器具專人專用時(shí)，每次使用后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行規(guī)范的清潔和消毒。

4、重癥患者應(yīng)當(dāng)收治在重癥監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室，收治重癥患者的監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5、嚴(yán)格探視制度，原則上不設(shè)陪護(hù)。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴(yán)格按照規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)。

6、按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)行空氣凈化。

三、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施的落實(shí)，做好診區(qū)、病區(qū)（房）的通風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，佩戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護(hù)口罩，必要時(shí)戴乳膠手套。

（二）采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護(hù)措施，根據(jù)不同情形，做到以下防護(hù)。

1、接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時(shí)：戴清潔手套，脫手套后洗手。

2、可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時(shí)：戴醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、穿防滲隔離衣。

3、為疑似患者或確診患者實(shí)施可能產(chǎn)生氣溶膠的操作（如氣管插管、無創(chuàng)通氣、氣管切開，心肺復(fù)蘇，插管前手動(dòng)通氣和支氣管鏡檢查等）時(shí)：

（1）采取空氣隔離措施；

（2）佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，并進(jìn)行密閉性能檢測(cè)；

（3）眼部防護(hù)（如護(hù)目鏡或面罩）；

（4）穿防體液滲入的長(zhǎng)袖隔離衣，戴手套；

（5）操作應(yīng)當(dāng)在通風(fēng)良好的房間內(nèi)進(jìn)行；

（6）房間中人數(shù)限制在患者所需護(hù)理和支持的最低數(shù)量。

（三）醫(yī)務(wù)人員使用的防護(hù)用品應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、隔離衣等防護(hù)用品被患者血液、體液、分泌物等污染時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。

（五）正確使用防護(hù)用品，戴手套前應(yīng)當(dāng)洗手，脫去手套或隔離服后應(yīng)當(dāng)立即流動(dòng)水洗手。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行銳器傷防范措施。

（七）每位患者用后的醫(yī)療器械、器具應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求進(jìn)行清潔與消毒。

四、加強(qiáng)患者管理

（一）對(duì)疑似或確診患者及時(shí)進(jìn)行隔離，并按照指定規(guī)范路線由專人引導(dǎo)進(jìn)入隔離區(qū)。

（二）患者進(jìn)入病區(qū)前更換患者服，個(gè)人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點(diǎn)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管。

（三）指導(dǎo)患者正確選擇、佩戴口罩，正確實(shí)施咳嗽禮儀和手衛(wèi)生。

（四）加強(qiáng)對(duì)患者探視或陪護(hù)人員的管理。

（五）對(duì)被隔離的患者，原則上其活動(dòng)限制在隔離病房?jī)?nèi)，減少患者的移動(dòng)和轉(zhuǎn)換病房，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施如佩戴醫(yī)用外科口罩，防止患者對(duì)其他患者和環(huán)境造成污染。

（六）疑似或確診患者出院、轉(zhuǎn)院時(shí)，應(yīng)當(dāng)更換干凈衣服后方可離開，按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)其接觸環(huán)境進(jìn)行終末消毒。

（七）疑似或確診患者死亡的，對(duì)尸體應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點(diǎn)火化?；颊咦≡浩陂g使用的個(gè)人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

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2022處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告三

??xxx污水處理廠位于武漢市洪山區(qū)關(guān)山二路7號(hào)。處理來自關(guān)山和中南民族大學(xué)等的生活污水，每天的處理量約15萬噸。處理后達(dá)到二級(jí)或三級(jí)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，處理后的水排放到南湖。此污水處理廠運(yùn)用的是a/a/o工藝。

??關(guān)鍵字：格柵、水泵、沉淀池、生物處理池、污泥濃縮池、污泥脫水機(jī)房

??正 文：

??進(jìn)水 → 格柵 → 沉淀池 → (缺氧池 →厭氧池 → 好氧池) → 二沉池 → 接觸消毒池 → 排水

??1. 格柵

??污水處理工程中格柵間內(nèi)安裝的主要設(shè)備是格柵機(jī)，它用來攔截、清除污水中的漂浮物。格柵機(jī)分粗格柵和細(xì)格柵兩類，形式也多種多樣。但其工作原理都是通過柵條攔截污水中的漂浮物，當(dāng)柵條上攔截的漂浮物過多以至影響到格柵過水時(shí)，啟動(dòng)機(jī)械裝置清除柵條上的漂浮物，就這樣循環(huán)往復(fù)。

??該污水廠的粗格柵：格柵間距25mm ,采用皮帶輸送機(jī);細(xì)格柵：格柵間距5mm, 采用螺旋輸送機(jī)。

??2.水泵

??設(shè)置水泵的目的主要是為了提高污水的高度，使后面的每個(gè)流程部分自高到低形成一個(gè)水位差，從而更流暢的運(yùn)作。

??該污水廠共有六臺(tái)功率為160kw的水泵，三臺(tái)使用中，三臺(tái)備用,提升高度17.8米

??3. 沉淀池

??沉淀池通過重力沉淀的原理，去除污水中的泥等懸浮物。它有幅流式、平流式、周進(jìn)周出、周進(jìn)中出等多種形式。根據(jù)它在污水處理工藝中的位置不同，還可把沉淀池分為初次沉淀池和二次沉淀池。沉淀池中一般裝有刮泥車，它以非常慢的速度連續(xù)運(yùn)行。生產(chǎn)管理人員需要了解的是它什么時(shí)候要排泥，每次排泥持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。

??該污水廠沉淀池中的渦流量很大，我們?cè)谏厦媛牭搅撕艽蟮乃髀?。粗砂通過水流的螺旋運(yùn)動(dòng)而沉淀下來，接著污水被進(jìn)一步送到初沉池中，池面上的刮渣裝置將浮渣緩緩地刮到渣槽中送走，污水則通過初沉池外圍的三角堰流出。

??4 . 生物處理池

??生物處理池是污水處理工程中最重要的處理構(gòu)筑物，為污水的生物處理提供場(chǎng)所和條件。

??在本次參觀的a/a/o處理工藝中，把生物處理池劃分為厭氧、缺氧、好氧三個(gè)區(qū)。由于每個(gè)區(qū)的工藝條件不同，生長(zhǎng)的微生物種類也不完全一樣，使每個(gè)區(qū)的處理功能不一樣，通過這些不同的功能組合，達(dá)到除磷脫氮的處理目的。雖然厭氧、缺氧區(qū)可以去除一部分bod、cod，但好氧區(qū)的去除能力更為突出。好氧區(qū)好氧菌群數(shù)量的多少與其處理效果有著直接的關(guān)系。好氧菌數(shù)量偏少，對(duì)有機(jī)污染物的降解作用進(jìn)行得不充分，處理效果當(dāng)然不會(huì)好;數(shù)量偏大時(shí)，好氧區(qū)中的需氧量也會(huì)隨之增大，造成能源的浪費(fèi)。了解好氧菌群在好氧區(qū)的數(shù)量并使之維持在一個(gè)合適的范圍內(nèi)，對(duì)生產(chǎn)管理者而言是一個(gè)重要的問題。活性污泥是一種絮狀污泥，其主要組成部分就是微生物——好氧菌。所以污泥濃度間接反映了好氧菌的數(shù)量。在好氧區(qū)設(shè)置污泥濃度計(jì)是非常必要要的。它不僅使管理者能直觀地了解好氧菌的生長(zhǎng)情況，也為回流污泥量的確定提供了依據(jù)。需要在好氧區(qū)設(shè)置的另一個(gè)重要儀表是溶解氧。從好氧區(qū)進(jìn)行的一個(gè)重要反應(yīng)—硝化反應(yīng)的方程式看：nh4++2o2→no3-+2h++h2o+能量，好氧區(qū)有無足夠的氧，與硝化反應(yīng)能否完成至關(guān)重要，同時(shí)氧還是好氧菌能否正常生活的一個(gè)關(guān)鍵因素。通過在好氧區(qū)設(shè)置溶解氧儀，生產(chǎn)管理者或計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)可據(jù)此調(diào)節(jié)供氧量使之保持在一個(gè)合理范圍內(nèi)。理論上，厭氧區(qū)溶解氧值應(yīng)保持為零，缺氧區(qū)溶解氧應(yīng)≤0.2mg/l，好氧區(qū)則在0.2至0.5 mg/l之間。在生物處理池的進(jìn)水和出水處設(shè)置bod、cod、nh等儀表，可直接觀察其處理效果。

??5. 污泥濃縮池

??作用：通過污泥重力沉淀降低污泥含水率和減少污泥體積。

??設(shè)備：橋式濃縮機(jī)2臺(tái)

??工藝參數(shù)：進(jìn)水含水率99.7%，出水含水率：92%，污泥固體負(fù)荷85.20kg/㎡.d

??6.污泥脫水機(jī)房

??作用：用離心式脫水機(jī)使固液分開，使污泥進(jìn)一步減容，便于污泥的最終處理。

??設(shè)備：離心機(jī)2臺(tái)，螺旋輸送機(jī)2臺(tái)，絮凝劑自動(dòng)配置系統(tǒng)1套

??工藝參數(shù)：進(jìn)泥量：200t/天，進(jìn)泥含水率：92%，出泥含水率：80%

??7. 其它部分儀表

??進(jìn)水處需要測(cè)量的參數(shù)一般有：ss、do、ph、水溫、流量等。檢測(cè)儀表的安裝部位在格柵與沉砂池之間。出水處需要測(cè)量的參數(shù)一般有：ss、do、余氯等。

2022處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告四

部門所屬各員工：

5月x日至5月x日期間本部發(fā)生員工多次違紀(jì)曠工違章事件，現(xiàn)將違章詳情及處理決定通報(bào)如下： 一、事故或違章詳情

20xx年x月x日上午八點(diǎn)，車隊(duì)組織駕駛員進(jìn)行三交，點(diǎn)名發(fā)現(xiàn)駕駛員未到，未及時(shí)電話說明情況(電聯(lián)其手機(jī)關(guān)機(jī))，下午正常上班時(shí)解釋因凌晨給孩子看病早上返回后睡覺睡過頭了;當(dāng)事人x5月x日向車隊(duì)提出請(qǐng)假請(qǐng)求，請(qǐng)假日期為5月x日至17日，請(qǐng)假手續(xù)直至5月x日都沒有辦理完畢;20xx年x月x日下午清點(diǎn)人數(shù)發(fā)現(xiàn)駕駛員未在，電話也處于關(guān)機(jī)狀態(tài);20xx年x月x日上午多次電話聯(lián)系當(dāng)事人無果，也未接到其的任何回復(fù);20xx年15日至17日三天都未來上班。 二、事故或違章原因分析

針對(duì)駕駛員本次違紀(jì)曠工情況，運(yùn)輸部對(duì)此作出分析如下：

1、駕駛員多次在沒有辦理正規(guī)請(qǐng)假手續(xù)的情況下擅自離崗曠工，沒有嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與管理，對(duì)公司相關(guān)管理規(guī)章制度沒有引起足夠重視，是本次違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生的主要原因。

2、駕駛員溝通意識(shí)薄弱，出現(xiàn)情況或問題未能及時(shí)有效的與領(lǐng)導(dǎo)溝通、請(qǐng)示，關(guān)鍵時(shí)候也無法及時(shí)聯(lián)系到其本人直接導(dǎo)致違紀(jì)程度加重，是造成本次違紀(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生的次要原因。

三、對(duì)責(zé)任人的處理

關(guān)于本次違紀(jì)事件，運(yùn)輸部經(jīng)研究決定對(duì)駕駛員作出如下處罰決定：

1、對(duì)駕駛員x處以500元罰款。

2、暫停駕駛員相關(guān)工作，自行反省一周。

3、具體何時(shí)恢復(fù)駕駛員工作，要視其日后表現(xiàn)而定。

四、防范措施

對(duì)于本次違紀(jì)事件，應(yīng)該引起我運(yùn)輸部足夠重視，現(xiàn)針對(duì)該次違紀(jì)以及為防止以后發(fā)生類似事件發(fā)生作出如下防護(hù)措施：

1、運(yùn)輸部全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本次違紀(jì)事件教訓(xùn)，加強(qiáng)人員管理，培養(yǎng)員工較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)與紀(jì)律意識(shí)。

2、加強(qiáng)運(yùn)輸部全體人員對(duì)公司相關(guān)管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，引導(dǎo)員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)的良好工作習(xí)慣，也能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離從而方便工作的安排與具體實(shí)施。

4、要求運(yùn)輸部全體員工保持電話的絕對(duì)暢通，更換聯(lián)系方式要及時(shí)向大家公布。

20xx年x月x日

2022處理餐飲客訴心得體會(huì)報(bào)告五

甲方：____________公司

乙方：

甲乙雙方共同確認(rèn)本合同以下條款內(nèi)容。

一、甲方聘任乙方擔(dān)任____________職務(wù)，以后的工作、工資、考核、升遷、降職、獎(jiǎng)懲、免職等，均依甲方有關(guān)規(guī)定辦理。

二、甲方聘任乙方時(shí)間為____年____月____日起至年月日止，為期年。合同期滿前，甲乙雙方中任何一方如有變更時(shí)，則須以書面形式通知對(duì)方，到期時(shí)本合同自動(dòng)終止。

三、乙方必須遵守甲方所規(guī)定的一切規(guī)章條款，盡職盡責(zé)，服從管理，與公司全體員工團(tuán)結(jié)合作，如有違反或不能按期達(dá)標(biāo)者，甲方將予以解聘。

四、乙方所擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容、程序方法，均須以職務(wù)說明書的規(guī)定為依據(jù)，不得自行變更或推卸責(zé)任。

五、乙方對(duì)工作中所獲得的有關(guān)本公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密應(yīng)加以嚴(yán)守，如有泄漏，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受上級(jí)處理。

六、乙方一經(jīng)甲方聘任簽約后，應(yīng)按約定進(jìn)行工作，不得中途毀約，否則將支付相應(yīng)的違約金;但因工作績(jī)效不佳、品德不良、有重大失誤而給公司帶來較大經(jīng)濟(jì)損失或形象損害者，甲方可隨時(shí)解除此合同。

七、乙方如被解聘或自動(dòng)請(qǐng)求解聘時(shí)，一經(jīng)核準(zhǔn)，應(yīng)辦理工作移交手續(xù)。

八、乙方在聘任期間以甲方下達(dá)的 《年度工作任務(wù)書》為工作目標(biāo)，甲方依據(jù)此任務(wù)書對(duì)乙方進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。若乙方的工作不能使甲方滿意時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止此合同。

九、《年度工作任務(wù)書》與本合同一經(jīng)簽認(rèn)，對(duì)乙方有與本合同同樣的約束效力。在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上，可調(diào)整 《年度工作任務(wù)書》中的若干內(nèi)容。

十、本合同一式兩份，一經(jīng)雙方簽章后立即生效。甲乙雙方各執(zhí)一份，妥善保存。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日