2023年茶水服務培訓文案范文范本(精選13篇)

隨著時間的推移，我們可以看到一個國家在崛起、發(fā)展和衰落的各個階段。寫總結(jié)時要注意結(jié)構(gòu)清晰、言簡意賅，以便讀者能夠快速理解。以下是小編為大家搜集的旅游總結(jié)，希望對大家的旅行有所啟發(fā)。

茶水服務培訓文案范文范本篇一

為認真貫徹落實市勞動保障局《關于開展培訓就業(yè)管理年活動的實施意見》，全面加強我區(qū)勞動保障系統(tǒng)干部隊伍建設，提高人員綜合素質(zhì)，現(xiàn)就干部職工業(yè)務培訓工作，制定如下方案。

一、指導思想和工作目標。

（一）指導思想。以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以市勞動保障局《關于做好培訓就業(yè)干部職工培訓工作的實施意見》為依據(jù)，以提高部門效能和服務水平為目標，以就業(yè)基礎政策理論、基層工作服務規(guī)范和高績效機關建設為重點，圍繞勞動保障中心工作，緊密聯(lián)系培訓就業(yè)干部職工的思想工作實際，按照“全面完善、精益求精、不斷創(chuàng)新、綜合提升”的要求，采取上級與本級、集中與自學相結(jié)合的方式，分期分批對培訓就業(yè)干部職工進行培訓，全面提高人員的綜合素質(zhì)和服務水平。

（二）工作目標。通過教育培訓，到2007年底，使培訓就業(yè)工作全體人員服務意識顯著增強，基礎理論更加牢固，專業(yè)素質(zhì)明顯提高，工作流程更加規(guī)范，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勝任本職、精通業(yè)務、一專多能的復合型人才，促進勞動保障工作再上新臺階。

二、人員范圍和培訓內(nèi)容。

(一)人員范圍。局分管領導、就業(yè)服務中心負責人及所屬科室全體人員、街道勞動保障服務中心全體人員、勞動保障協(xié)理員。

（二）培訓內(nèi)容。培訓就業(yè)基礎理論、培訓、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作政策、就業(yè)服務、退管工作流程和服務規(guī)范、公務人員行為和禮儀規(guī)范。中層以上人員，除上述內(nèi)容外，增加高績效機關建設、提高執(zhí)行能力和增強黨風廉政建設等內(nèi)容。

（三）組織方式。除組織中層以上干部分期分批參加市局組織的培訓外，按照市局的統(tǒng)一部署和工作進度，精心組織好其余人員的培訓。

三、工作步驟和時間安排。

6月底制定培訓實施方案，明確培訓的工作目標，制定具體計劃；7月底組建培訓師資隊伍，主要由區(qū)勞動保障局領導、就業(yè)服務中心主任及科室熟悉促進就業(yè)政策和相關業(yè)務人員，并聘請市局有關部門領導及相關人員組成；根據(jù)市局統(tǒng)一編寫的教材和政策匯編，編印培訓教材，做好各項前期準備工作。

培訓從9月份開始，初步計劃分四期進行，第一、二期為培訓就業(yè)系統(tǒng)工作人員，每期約40人，時間為9月份安排第一期，明年3月份安排第二期；第三、四期為勞動保障協(xié)理員，每期約100人，時間為明年4、5月份。

培訓結(jié)束后，對干部職工培訓情況進行全面總結(jié)。

四、組織管理。

（一）加強組織領導。高度重視干部職工業(yè)務培訓，把它作為一項基礎性工作列入重要議事日程，精心組織，周密安排，正確處理學習培訓與業(yè)務工作的關系，最大限度地安排有關人員參加培訓，保證這項工作善始善終，取得明顯成效。

（二）加強對培訓工作的管理。按照市局要求，建立人員培訓檔案，詳細記載人員參加培訓情況，妥善保管好干部職工培訓資料，并將學習成績和鑒定結(jié)論作為干部上崗、任職、考核、定級和晉升的依據(jù)。

茶水服務培訓文案范文范本篇二

這是物業(yè)服務人員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視、不插嘴是物業(yè)服務人員應具備的職業(yè)道德，服務員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，打擾您們談話了?！比缓笤侔岩f的說出來。

2、忌盯瞅。

在接待一些服飾較奇特客人時，服務員最忌目盯久視品頭論足，因為這些舉動容易使客人產(chǎn)生不快。

3、忌竊笑。

客人在聚會與談話中，服務員除了提供應有的服務外，應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論，以免引起不應有的磨擦。

4、忌口語化。

有些服務員缺乏語言技巧方面的學習和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生。

5、忌厭煩。

如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務員，服務員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌，可以說：“請您稍等片刻，我馬上來?！?/p>

茶水服務培訓文案范文范本篇三

為規(guī)范國內(nèi)各行業(yè)開展加盟連鎖的商業(yè)行為,國家有關部委早就頒發(fā)了相關文件（見《商業(yè)部特許經(jīng)營管理辦法》商業(yè)部令2004年第25號）.對特許方(連鎖加盟總部)的主體資格、授權(quán)轉(zhuǎn)讓內(nèi)容、參與連鎖加盟雙方(特許方和受許方)的權(quán)利和義務等作出了明確規(guī)定。

一、“打鐵還得自身硬”

“良禽擇木而棲”。作為連鎖加盟總部,必須擁有較高知名度的商標品牌。

連鎖加盟總部的商標和品牌,是維系加盟連鎖體系的紐帶,是無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的重要組成部分,是實現(xiàn)雙贏的必要條件。如果沒有強勢品牌,任何一個有頭腦的人,也不會把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有借助于具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?連鎖加盟體系內(nèi)的品牌所有者,才可能實現(xiàn)雙贏。

早在2008年8月，在中國特許加盟及連鎖經(jīng)營榮譽榜評選活動中，百福萊即被評為“中國特許經(jīng)營(連鎖加盟）最具影響力誠信品牌企業(yè)”。作為從事洗染行業(yè)的企業(yè)，百福萊被北京市洗染行業(yè)協(xié)會評為“a級洗衣服務企業(yè)”。

百福萊經(jīng)銷的洗衣設備，不僅有國家輕工業(yè)服裝洗滌機械質(zhì)量監(jiān)督檢測中心頒發(fā)的“合格證書”，還被吸納為“中國輕工機械協(xié)會洗滌裝備分會會員單位”。

作為百福萊公司的總經(jīng)理，尚云峰本人即是“北京市洗染行業(yè)協(xié)會專家委員會委員”。由于具備相應的專業(yè)知識和技能，經(jīng)“中國就業(yè)培訓技術指導中心”培訓、考核，尚云峰總經(jīng)理還具有“中國就業(yè)培訓技術指導中心”頒發(fā)的“職業(yè)培訓證書”。

百福萊公司所屬的“北京現(xiàn)代洗衣職業(yè)技能培訓學?！保粌H有“北京市勞動和社會保障局”的資質(zhì)認證，被“北京市勞動和社會保障局”直屬單位――“北京市勞動服務管理中心、北京市創(chuàng)業(yè)指導中心”評為“創(chuàng)業(yè)推薦單位”，還被“中國商業(yè)聯(lián)合會洗滌專業(yè)委員會”授權(quán)，以“中國商業(yè)聯(lián)合會洗染業(yè)百福萊培訓中心”的名義，開展洗染業(yè)相關的培訓工作，被“北京市洗染行業(yè)協(xié)會”認定為“指定培訓單位”。

至于百福萊公司被“意大利芬尼斯中國總代理”授權(quán)：作為“意大利芬尼斯北京培訓基地”，被“北京市洗染行業(yè)協(xié)會”授權(quán)：作為“北京市洗染行業(yè)色澤事故衣物染色救治中心”，在國內(nèi)眾多開展洗衣業(yè)連鎖加盟企業(yè)中，更是鳳毛麟角、獨樹一幟。

二、專家團隊，資源共享。

品牌被眾多顧客所認可、所接受,代表它是一種符合消費者需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,總部所提供的產(chǎn)品或服務的水平越高、質(zhì)量越好、個性越鮮明,越能博得消費者的喜愛和青睞。

百福萊公司在北京市被稱作“寸土寸金”地段的“cbd核心”地區(qū)，開設有自己的“樣板店”，以驗證將要復制的連鎖加盟體系的經(jīng)營項目、管理模式是否可行。

百福萊“樣板店”還是新加盟商的培訓基地。洗衣店如何開展營業(yè)活動,如何對各種質(zhì)料的衣物進行清洗、護理、熨燙,洗衣店如何對員工進行培訓、管理,洗衣店如何應對顧客的投訴等等,諸如此類的種種問題,加盟商在百福萊“樣板店”均能獲得較為滿意的答案。

除節(jié)假日之外，百福萊公司一般有兩位公司特聘的業(yè)內(nèi)專家坐班，以協(xié)助處理洗衣店運轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的疑難問題，解答各地加盟商以及學員朋友的技術咨詢。

遇到某些典型的事故案例，或針對某件具有代表性的衣物，坐班專家會不失時機地召集相關工種、崗位的員工和參與培訓的學員，相互探討，切磋，靈活、多變地開展業(yè)務技術素質(zhì)培訓。

利用淡季對加盟商進行重點提高技能培訓，是百福萊公司慣常采取的培訓方法。身為“北京市洗染行業(yè)協(xié)會副秘書長單位”，百福萊利用這一有利條件，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會專家團隊的集體智慧，有計劃、有組織、有步驟地組織具有某些特殊專長的相關專家，對加盟店各崗位、各工種的員工進行重點提高培訓。

例如：汪學仁秘書長的洗衣店管理藝術培訓，張媛媛老師的洗衣店營業(yè)服務培訓，齊大同老師的去漬技巧培訓，吳瑞章老師的衣物熨燙培訓，杜秀章老師的皮革制品美容護理培訓，尚云峰總經(jīng)理的企業(yè)文化培訓等。通過重點提高培訓，可以不斷改善和提高百福萊連鎖加盟體系的全員素質(zhì)，以適應洗衣業(yè)發(fā)展的需要。

這支過硬的團隊，保證了培訓效果立竿見影，保證了學員能學到真實的本領，保證了百福萊的加盟體系永遠立于不敗之地。

三、培訓有教材，操作有標準，服務有規(guī)范。

“一流的企業(yè)做標準，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做市場。”這是業(yè)內(nèi)眾多有識之士評論連鎖加盟總部層次時常講的話題。

洗衣業(yè)具有服務性、禮儀性與工藝實施手工操作性等特點。為滿足現(xiàn)代洗衣對從業(yè)人員的高素質(zhì)要求,洗衣店必須建立合理、規(guī)范、完善的規(guī)章制度,實行規(guī)范化服務,使洗衣店的各項工作程序化、制度化,做到洗衣店管理有制度,員工行為有規(guī)范,服務顧客有標準。只有這樣,洗衣店才能征服顧客，創(chuàng)造出自己的品牌。

連鎖加盟的本質(zhì)就是復制。要復制就要有標準。為此,作為開展連鎖加盟總部的百福萊公司,除了制定必備的招商手冊之外,還制定了各種切實可行的規(guī)范和標準。這些手冊、規(guī)范和標準不僅有助于總部經(jīng)營訣竅的傳遞,更重要的是,通過這些規(guī)范和標準的實施?？梢源_保百福萊連鎖加盟體系統(tǒng)一、高效地運行。

百福萊總部制定的手冊和規(guī)范文本分為兩大類。一類是職業(yè)技能方面的技術培訓類手冊,另一類是規(guī)范行業(yè)行為、促進加盟店經(jīng)營管理的運營管理規(guī)范文本。為便于各加盟洗衣店及時準確地定購各自需要的各種去漬材料、清洗材料、皮革制品護理保養(yǎng)材料等,百福萊總部還制定了相應的洗衣業(yè)常用的化工產(chǎn)品說明書。

a.技能培訓類手冊。

1.服務手冊。

隨著市場競爭的加劇,人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,顧客維權(quán)意識的增強,優(yōu)化服務意識,美化服務環(huán)境,增加服務項目,強化服務功能,提高服務效率,是確保洗衣店穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。為此,百福萊制定了相應的服務手冊,向加盟商詮釋服務定義,講解服務特點,認識服務層面,介紹服務禮儀,訓練服務技能,巧妙應對顧客投訴和沖突。

2.門店營業(yè)員手冊。

門店營業(yè)員是洗衣店的形象大使。他(她)們的一言一行、一舉一動,不僅體現(xiàn)了洗衣店的管理水平、經(jīng)營理念,也反映了洗衣店員工的精神面貌和整體素質(zhì)。總部不僅關心洗衣連鎖店的形象設計與營業(yè)環(huán)境,更注重門店營業(yè)人員的選拔、教育與培養(yǎng)。

3.職業(yè)技能培訓手冊。

洗衣業(yè)雖是勞務型服務行業(yè),手工操作比重大,但涉及學科門類多,需要了解掌握的基礎知識十分廣泛。所以,百福萊總部編制了詳盡的技術培訓資料,以幫助加盟商不斷提高職業(yè)技術素質(zhì)和工藝操作的熟練程度。

4.設備使用維護手冊。

隨著人類社會的進步和現(xiàn)代科技的發(fā)展,洗衣業(yè)的機械化、自動化水平不斷提高,各種各樣的現(xiàn)代洗衣設備不斷涌入洗衣市場。百福萊制定的設備使用、維護手冊，能幫助員工熟悉了解常用洗衣設備的結(jié)構(gòu)、原理、性能、使用操作和維護保養(yǎng),對各種常用的洗衣設備,做到心中有數(shù),運用自如,還能對設備運轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的各種故障及時進行處理。

5.化工材料選擇應用手冊。

洗衣店運營過程中,會用到各種各樣的去漬材料、清洗材料以及皮革制品護理保養(yǎng)材料。為此，百福萊總部編制了相應的培訓資料,對各種化工材料的組成、配伍、性能及應用方法進行詳細的介紹,幫助加盟商提高業(yè)務技術水平。

b.洗衣店的經(jīng)營管理規(guī)范文本。

為了使加盟體系內(nèi)的洗衣店有序運作,百福萊總部編制了相應的管理規(guī)范。

1.職責類管理規(guī)范。

為明確各部門或各崗位的職責范圍,總部制定了相應的管理規(guī)范,如洗衣店干部管理規(guī)范、業(yè)務人員管理規(guī)范、門店營業(yè)人員管理規(guī)范、洗衣店物資管理規(guī)范、洗衣店財務管理規(guī)范、機動車駕駛員管理規(guī)范、營業(yè)環(huán)境管理規(guī)范、員工宿舍管理規(guī)范等。

2.程序類管理規(guī)范。

為確保連鎖加盟體系內(nèi)各加盟店的經(jīng)營運作規(guī)范化、標準化,百福萊總部對洗衣店各部位、各工種的工作程序、操作順序、工藝流程等制定了相應的工作規(guī)范,作為洗衣店經(jīng)營運作過程中各部位、各環(huán)節(jié)的行動指南。

3.標準類制度要求。

品牌經(jīng)營的核心是質(zhì)量。所以，百福萊總部制定了相應的標準以促使各洗衣加盟店服務規(guī)范化、質(zhì)量標準化。例如營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準、門店營業(yè)服務標準、衣物水洗、干洗質(zhì)量標準、真皮制品清洗護理質(zhì)量標準、織物熨燙質(zhì)量標準、洗衣設備使用維護要求等。通過各類標準和要求,強化質(zhì)量意識,建立嚴格的質(zhì)量評估體系。

4.考核類規(guī)章制度。

“沒有規(guī)矩不成方圓?！边@是人人皆知的道理。為規(guī)范員工的行為,使各加盟洗衣店有序運作,必須以規(guī)章制度為依托,將各種工作規(guī)范、標準、要求細化、量化、具體化,將其滲透到洗衣店經(jīng)營管理過程中,變成員工的自覺行動。百福萊制定的考核類規(guī)章制度包括:各部位、各工種的勞動紀律、考勤制度、設備維護保養(yǎng)制度、政治學習制度、民主生活會制度、業(yè)績評議制度等。

5.獎懲類規(guī)章制度。

影響洗衣店經(jīng)營運作的諸多因素中,人是第一要素。洗衣店的社會效益、經(jīng)濟效益、服務質(zhì)量與服務水平,很大程度上取決于員工的職業(yè)道德、工作態(tài)度和操作技能。為獎優(yōu)罰劣,激勵先進,百福萊總部制定了相應的獎懲條例和激勵策略,協(xié)助各加盟商指導和控制員工的行為,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,使員工把自己的智慧、能力和需求與洗衣店的全面進步緊緊結(jié)合起來,進而促進連鎖加盟體系的發(fā)展。

百福萊制定的各種制度和管理規(guī)范,并不是一成不變的。隨著連鎖加盟體系各方面工作的開展,各種手冊、規(guī)范、制度、要求等,還在不斷進行改進和完善,以適應連鎖加盟店服務顧客的需要。

百福萊人深深懂得,創(chuàng)建品牌之路并非鮮花鋪就,誠信服務來不得半點虛偽夸張。百福萊人會一如既往地堅持求實、奉獻的企業(yè)精神,為推動洗衣業(yè)的發(fā)展，積極貢獻自己的一份力量。

茶水服務培訓文案范文范本篇四

尊敬的各位領導、各位教師們：

大家上午好!

在培訓過程中，給我們培訓的老師的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。老師毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。

本節(jié)活動的內(nèi)容是音樂這門學科的培訓，主題是“我的身體會唱歌”。老師講到：人體本生就是樂器。在幼兒園的教學活動中，我們教什么呢?動作、節(jié)奏、律動、歌唱、情緒、舞蹈……這些，其實都是音樂之形。而真正的音樂之神則在于情感的表達!有些幼兒往往只是用嗓子在唱歌，根本不理解歌曲所表達的含義和情感，這樣，歌聲往往是不動聽的;跳舞時不能感受音樂的情感，往往也跳不出那種韻味，這些，都是同樣的道理。

所以我們在音樂的教學活動中不能存在“教給孩子，孩子學會就行”的觀念，應該給孩子最好的，教，就教最好的，在音樂活動中要注重孩子的情感，要有感情地去唱，去跳，去打節(jié)奏，玩樂器，讓孩子真正領會音樂之神!

在培訓中，聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，日復一日，永無止境。我們要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不是教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

茶水服務培訓文案范文范本篇五

茶水服務是許多企事業(yè)單位辦公環(huán)境中必不可少的服務之一。為了提高企業(yè)的形象和員工的辦公效率，我參加了茶水服務培訓課程。通過這段時間的學習和實踐，我深刻體會到了茶水服務的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。

第一段：課程內(nèi)容介紹與學習目的。

茶水服務培訓課程的內(nèi)容涵蓋了茶具的選購與保養(yǎng)、茶葉的分類與品質(zhì)、沖泡技巧以及服務禮儀等方面。參加這次培訓的目的是為了提高自己的茶水服務水平，更好地為公司員工提供優(yōu)質(zhì)的茶水服務。在第一次上課的時候，我們學習了茶葉的基本知識，了解到不同種類的茶葉具有不同的功效和飲用方式，這對于我們后續(xù)的工作非常有幫助。

第二段：茶具保養(yǎng)與沖泡技巧。

茶具的保養(yǎng)是茶水服務過程中非常重要的一環(huán)。我們學習了如何正確選擇和保養(yǎng)茶具，如何在使用茶具后及時清洗和晾干，以及如何避免茶具發(fā)霉變得不潔。沖泡技巧則是提供高質(zhì)量茶水的關鍵。在課堂上，我們了解了沖泡不同種類茶葉的不同溫度和時間要求，掌握了合理操作茶具的方法。在實際訓練中，我發(fā)現(xiàn)正確的沖泡技巧可以使茶葉散發(fā)出更濃郁的香味，給員工提供更好的品味體驗。

第三段：茶葉的分類與品質(zhì)。

茶葉的分類和品質(zhì)是茶水服務中重要的考慮因素。在課程中，我們學習了綠茶、紅茶、白茶等不同種類茶葉的特點和品質(zhì)的判斷標準。通過品嘗、比較和辨認茶葉，我們逐漸培養(yǎng)了對茶葉品質(zhì)的敏感度。了解茶葉的分類和品質(zhì)，使我在工作中能夠根據(jù)員工的口味和需求，為他們提供更加貼心和專業(yè)的茶水服務。

第四段：服務禮儀的重要性。

茶水服務除了要有專業(yè)的知識和技巧，還需要有良好的服務禮儀。課程中，我們學習了服務禮儀的基本要求，如微笑、眼神交流、態(tài)度熱情等。通過實踐演練，我意識到服務禮儀可以增加與員工之間的親近感和信任感，讓員工愿意與我們進行更多的交流，提供茶水服務也就更加順利和愉快。

通過參加茶水服務培訓課程，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。首先，茶水服務不僅僅是為員工提供一杯茶水，更重要的是通過這個過程來傳遞關懷和溫暖。其次，專業(yè)的知識和技巧是提供高質(zhì)量茶水服務的基礎。最后，良好的服務禮儀可以幫助建立良好的溝通和互動關系。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的茶水服務水平，為員工的辦公環(huán)境營造更加舒適和愉快的氛圍。

總結(jié)：

茶水服務培訓讓我意識到茶水服務不僅僅是為員工提供一杯茶水，而是傳遞關懷和溫暖的方式。通過學習茶葉的分類與品質(zhì)、茶具的保養(yǎng)與沖泡技巧以及服務禮儀的重要性，我提高了茶水服務的水平，也更加明確了自己的工作方向。我相信在今后的茶水服務中，我將能夠給員工帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務，提升公司的形象和員工的工作效率。

茶水服務培訓文案范文范本篇六

3、勇于開創(chuàng)新事業(yè)盡力擔當社會責任。

4、2018年11月21日下午四點五十分左右，暮色已經(jīng)降臨，陳方像往常一樣執(zhí)勤。經(jīng)過共富菜市場外圍門面巡邏時，突然聽到有人喊道：“著火了！”他望向濃煙位置，來不及多想立刻放下手頭工作向失火的商戶飛快跑去，當趕到失火現(xiàn)場——共富路305弄39號揚州獅子頭商戶門前時，發(fā)現(xiàn)商戶卷閘門緊閉，屋內(nèi)空無一人。此時，在附近巡邏的其他隊員也聞訊趕來，幫助維護現(xiàn)場秩序。

5、不曾轟轟烈烈，難有驚天動地；都是小事一樁，料定事無巨細。

6、定期進行玻璃、設施、設備的清理工作；

7、云南省大理市機場路南邊順豐速運大理中轉(zhuǎn)場。

8、13678778971楊女士。

9、保集控股集團董事長、總裁。

10、物業(yè)人一座山，堅守崗位，服務業(yè)主，堅毅厚重。物業(yè)人一片海，心胸寬廣，善解人意，廣闊博大。

11、這位垃圾分類志愿者不一般。

12、完成上級交辦的其他工作。

13、裘東方牢固樹立誠信理念，堅持把企業(yè)誠信建設當作公司的無資產(chǎn)。他強化信用觀念和道德修養(yǎng)，不斷完善企業(yè)誠信管理體系，切實加強自律，改進經(jīng)營管理，守法經(jīng)營、誠信納稅。

14、接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛(wèi)生標準為止；

15、招聘崗位十三：保潔(2名)。

16、今年疫情期間，凌鋼每天都在小區(qū)大門口值勤，向居民耐心宣傳防疫知識，給有需要的居民送菜、送快遞，為社區(qū)干部做點心和家常菜。他總說：“小區(qū)是我家，我是小區(qū)的一份子，鄰里和睦才能和諧幸?！薄?/p>

17、物業(yè)管理管的是物，受益的是業(yè)主。

18、挺身而出無怨言，黨員先行。

19、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告；

20、確保酒店工程倉庫物品按正規(guī)手續(xù)出入庫，減少不必要的浪費；

茶水服務培訓文案范文范本篇七

茶水服務是一種在各行各業(yè)都非常重要的服務，無論是在公司辦公室、酒店大堂還是展覽會場，茶水服務都是必不可少的一環(huán)。一次成功的茶水服務不僅能夠提供好喝的茶水，還能夠給顧客留下良好的印象。近期，我參加了一次茶水服務培訓課程，并深有感觸。在這次培訓中，我學會了一些茶水服務的技巧和注意事項，取得了一些成果。

首先，我們學習了如何泡一杯好茶。在茶水服務行業(yè)，提供一杯好喝的茶是最基本的要求。在培訓中，我們詳細學習了各種茶葉的特點和泡茶的步驟。我了解到，不同的茶葉需要不同的泡茶時間和水溫，只有正確的泡茶方式，才能使茶葉的香氣和口感充分展現(xiàn)出來。此外，培訓中還教授了一些泡茶的小技巧，比如可以在水中加入一片檸檬皮，能夠增加茶水的香氣。這些技巧在實際工作中非常有用，我相信我能夠借此提供更好的茶水服務。

其次，茶水服務不僅僅涉及到泡茶，還包括了對茶具和茶葉的了解。在培訓中，老師向我們介紹了各種茶具的種類和使用方法。茶具的種類繁多，杯蓋、茶壺、茶葉罐等，每種茶具都有其特定的用途和特點。正確使用茶具不僅能夠提高茶水品質(zhì)，還能夠給顧客提供更好的視覺體驗。此外，我們還學習了一些茶葉的知識，比如各種茶葉的產(chǎn)地、工藝和口感等。了解這些知識可以幫助我們更好地介紹茶葉給顧客，并推薦適合他們口味的茶葉。通過這次培訓，我對茶具和茶葉有了更深入的了解，相信自己能夠更好地進行茶水服務。

再次，在培訓中，我們也學習了一些服務技巧和注意事項。茶水服務不僅僅是提供茶水，還包括了與顧客的溝通和交流。在培訓中，老師強調(diào)了服務員應該具備的一些素質(zhì)，比如熱情、細心、耐心等。我們還學習了如何與顧客進行簡單而有效地溝通，比如可以詢問他們的口味偏好或者茶葉的年份等。此外，培訓中還教授了一些茶水服務的禮儀和規(guī)則，比如如何正確的端茶杯、遞茶等。這些技巧和禮儀在茶水服務中是非常重要的，能夠給顧客留下良好的印象，提升整個服務的質(zhì)量。

最后，我認為茶水服務培訓對提升個人素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展非常有幫助。茶水服務是一種細致入微的工作，它要求服務員具備良好的溝通技巧、專業(yè)知識和服務意識。通過參加培訓，我不僅了解了茶水服務的流程和技巧，還提升了自己的服務意識和工作動力。培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我更加了解到茶水服務的難度和細節(jié)。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠提供更好的茶水服務，并為自己的職業(yè)發(fā)展注入新的動力。

總之，參加茶水服務培訓讓我受益匪淺。通過學習泡茶、了解茶具和茶葉、掌握服務技巧等方面的知識和技巧，我相信自己已經(jīng)具備了一定的茶水服務能力。茶水服務不僅是一種工作，更是一種傳統(tǒng)文化的一部分。我希望通過自己的努力，能夠?qū)⒉杷盏木駛鞒邢氯?，并為更多的人帶來舒適和愉悅的體驗。這次培訓是我提升自我的一個契機，也是我職業(yè)生涯中的一個重要里程碑。我相信，在未來的工作中，我能夠不斷學習和成長，給顧客提供更好的茶水服務。

茶水服務培訓文案范文范本篇八

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定2011年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保11年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!

2010年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2011年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

茶水服務培訓文案范文范本篇九

茶水服務在很多場合中都扮演著重要的角色，無論是企業(yè)的會議室、酒店的休息區(qū)還是商場的接待處，茶水都是必不可少的。然而，在實際工作中，許多人對于茶水服務的重要性和技巧并不了解。因此，參加茶水服務培訓成為必要的舉措。最近，我參加了一次茶水服務培訓，收獲頗豐，下面將與大家分享我的心得體會。

第二段：培訓中的重要內(nèi)容和收獲。

在培訓中，我們學習了茶水種類、沖泡方法、服務禮儀等多個方面的內(nèi)容。首先，我們了解了不同種類茶葉的特點和使用場合，例如綠茶的清香適合辦公場所，紅茶的濃郁適合商務談判。其次，我們學習了沖泡茶水的技巧，包括選用合適的水溫、控制沖泡時間等。最后，我們還學習了茶水服務的禮儀，例如微笑、問候、遞茶的姿勢等。通過培訓，我對于茶水服務的全過程有了更深入的了解，并掌握了許多實用的技巧和方法。

第三段：培訓反思和成長。

在培訓中，除了傳統(tǒng)的理論學習，我們還進行了實際操作和模擬練習。通過實際操作，我意識到茶水服務的細節(jié)決定了服務質(zhì)量。以往，我在倒茶時常常不注意水壺的傾斜角度，導致茶水溢出。在培訓中，我積極糾正這個問題，并聽從師傅們的建議，練習了數(shù)次，終于掌握了正確的傾倒姿勢。此外，培訓中的模擬練習也讓我能夠更好地應對各種復雜的工作場景，提高了自己的應變能力和服務質(zhì)量。

茶水服務培訓不僅僅是為了掌握茶水沖泡的技巧和禮儀，更重要的是將這些知識應用到實際工作中。通過培訓，我學會了根據(jù)客人的要求提供不同種類的茶水，如有人要求低咖啡因的茶葉，我便可選擇綠茶或者白茶；還學會了根據(jù)場合的需要調(diào)整沖泡比例，控制好茶水的濃度。更重要的是，我培養(yǎng)了服務意識，端茶倒水時，不僅僅只是完成任務，而是注重與客人的溝通，傳遞溫暖和關愛。這些技巧和意識的應用，使我在實際工作中更加自信、高效地完成茶水服務。

茶水服務培訓不僅讓我掌握了茶水的沖泡技巧和禮儀，還對我的工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。首先，茶水服務培訓增強了我的動手能力和專業(yè)技能，使我在工作中更有競爭力。其次，這次培訓讓我明白了優(yōu)質(zhì)服務的重要性，不僅在工作中，無論是與家人、朋友還是陌生人的交往中，我都能更加細致入微地關心和呵護他們，給予他們更多溫暖和關愛。最后，這次培訓也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和進步空間，鼓勵我不斷學習和提升自己。

總結(jié)：茶水服務培訓不僅僅是為了掌握茶水沖泡的技巧和禮儀，更是為了提供更好的服務體驗。通過這次培訓，我不僅增加了專業(yè)技能，也提升了自我價值。茶水服務培訓的收獲不僅體現(xiàn)在工作中，更是對我的生活和人際關系產(chǎn)生了積極的影響。我相信，在今后的工作和生活中，我會更加注重細節(jié)，用心對待每一個人，不斷提高自己的服務品質(zhì)。

茶水服務培訓文案范文范本篇十

為不斷提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營管理水平和旅游服務基本技能，塑造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，推進有地方特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)《關于印發(fā)市2014年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點工作任務分工的通知》精神，特制定如下方案：

一、指導思想。

以_理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，增加鄉(xiāng)村人民從事鄉(xiāng)村旅游的收入，改善鄉(xiāng)村人民群眾生產(chǎn)生活條件為目標，大力開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓工作，著力提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員文明道德素質(zhì)、業(yè)務技能和經(jīng)營管理水平，加快推進建設國際旅游勝地和實現(xiàn)富民強桂新跨越的宏偉目標。

二、培訓對象和目標任務。

（一）培訓對象。

在市范圍內(nèi)從事鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員。

（二）目標任務。

圍繞推進具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，以服務禮儀、營銷策劃、烹飪、食品安全等為重點，開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員職業(yè)技能大培訓，全市培訓鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員1000名。

三、工作要求。

開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓，是我市全面開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓的工作計劃內(nèi)容。各縣（區(qū)）旅游局要高度重視，總結(jié)本單位往年的好經(jīng)驗、好做法，采取更有力措施，切實抓出成效。

（一）加強領導，落實責任。

一是要在往年成立工作機構(gòu)的基礎上，進一步調(diào)整充實機構(gòu)成員，明確牽頭部門和分管負責人，切實加強對該項工作的組織領導；二是要將此項工作列入重要議事日程，并積極向本級黨委組織部門匯報工作思路和具體計劃，主動加強與同級人力資源和社會保障、農(nóng)業(yè)等部門的聯(lián)系，爭取相關部門支持；三是要結(jié)合實際制定方案，把任務分解到具體鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），結(jié)合本地實際，制定具體的實施方案。

（二）創(chuàng)新方式，加強培訓。

一是要積極爭取當?shù)厝肆Y源和社會保障部門把鄉(xiāng)村旅游技能培訓納入補貼范圍，同時爭取農(nóng)業(yè)等相關部門的經(jīng)費支持，盡可能地提升培訓層次；二是要充分利用本地培訓資源，從實際出發(fā)，親自送教到村、送教上門，采取請成功經(jīng)營者現(xiàn)身說法、統(tǒng)一組織培訓與企業(yè)自主培訓相結(jié)合、請專家培訓與自我培訓相結(jié)合、業(yè)務培訓與技能比賽相結(jié)合等多種形式開展培訓；三是要利用高等院校、科研院所或培訓機構(gòu)的優(yōu)秀資源來進行培訓；四是要創(chuàng)新培訓方法，對示范村（點）的重點農(nóng)戶，采取“請進來走出去”的方式，舉辦專題培訓班，組織示范村的干部和群眾代表赴先進地區(qū)進行學習考察。

（三）加強監(jiān)督，完善統(tǒng)計。

市旅游局將按照績效考評要求加強對我市鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓計劃的執(zhí)行情況、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員參加培訓和保障措施的落實情況及培訓質(zhì)量效果進行檢查督促。各縣(區(qū))旅游局要做好培訓統(tǒng)計報表等相關工作，及時整理檔案資料，整理內(nèi)容包括：辦班通知、計劃安排、學員名冊（含詳址和聯(lián)系方式）、授課教師和專家名冊、培訓資料、圖片及宣傳報道、各期培訓小結(jié)。年底前與全年培訓總結(jié)一并報市旅游局人事教育科。

茶水服務培訓文案范文范本篇十一

西川南路攬投站負責人、攬投員以及內(nèi)部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務品質(zhì)”執(zhí)行力訓練營，通過高萬忠老師的講解和自身的認真學習，大家都認為受益匪淺，把學到的理論知識和平時的工作實踐相結(jié)合，是我們站點員工今后的工作重點?，F(xiàn)將我們學習討論所得的心得體會總結(jié)匯報如下：

1、統(tǒng)一思想：以“提升服務品質(zhì)，加速企業(yè)發(fā)展”為中心思想，各抒己見論證服務品質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關系，并結(jié)合站點實際工作統(tǒng)一思想。

2、學以致用：將培訓中學到的知識運用到工作中，加強每一個工作細節(jié)的標準化操作，贏得更多的客戶認可。

1、郵政速遞物流的效益來源于服務，必須強化服務來提高經(jīng)濟效益。

2、推廣郵政速遞物流的各項業(yè)務，因客戶的需要制定相應的服務，使客戶滿意。

3、宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強與客戶之間的相互了解，提高信任感。

1、以客戶需求為導向，打破時間空間界限為客戶提供滿意服務。

3、明確客戶價值的重要性，特別是客戶價值元素中“服務”和“非業(yè)務價值”的重要性。

4、提高客戶價值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報。

茶水服務培訓文案范文范本篇十二

2、志愿者是一塊磚，哪里需要哪里搬。一件綠馬甲、一副熱心腸、一個微笑是他們的標配。

3、工作細心、認真，積極主動，具備良好的溝通能力及學習能力；

4、童彥君現(xiàn)任伏能士智能設備(上海)有限公司董事總經(jīng)理。他在工作和生活中，恪守誠信為本、操守為重，以誠待人、以信取人，履約踐諾、言行一致。他秉承誠信經(jīng)營的價值觀，提升了企業(yè)的商譽，傳播了企業(yè)優(yōu)秀的價值觀，嚴格履行“公平交易、信守合同”的社會信用體系，并使誠信融入到他的社會生活的各個層面。

5、負責線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導銷售專員對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。

6、兩年以上同檔星級酒店前臺接待；

7、工資發(fā)放形式為打卡；

8、當你超越了自己的恐懼時，你就會感覺到輕松自在。

9、保安人員應具有良好的服務意識和安全意識；

10、顧村鎮(zhèn)社區(qū)黨群服務中心工作人員。

11、物業(yè)人無私奉獻，永不疲倦。物業(yè)人縱然寂寞，三生不渝。

12、在今年7月召開的上海市見義勇為先進表彰會上，“餓了么”顧村區(qū)域的外賣送餐員殷其佳榮獲“上海市見義勇為先進”稱號，而面對這一榮譽，殷其佳卻表示，“我是一名退伍士兵，愛崗敬業(yè)、見義勇為，本來就是我應該做的事情！”

13、但凡能說透的東西，基本也就是釋懷了，要知道，心結(jié)，是說不清楚的，甚至說不出口。

14、在生活中，老顧夫妻倆在鄰里之間以友善待人，禮讓待鄰，相互溝通。建立團結(jié)和睦的氣息，鄰里關系十分密切。老顧在顧村土生土長，從未跟鄰居紅過臉，鄰里之間做到相知、相識、相敬。老顧常說：“生活都不容易，我們能幫就幫一把吧”，就是這么簡單的一句話，讓他成為了鄰里皆知的老娘舅，經(jīng)常義務幫助鄰里解決家庭中出現(xiàn)的各類問題。而且大家也十分信任他，鄰里之間出糾紛找到他時，他都能熱心幫助解決，使鄰里之間形成了和諧融洽的生活氛圍，受到大家的一致好評。

15、招聘崗位八：客房服務員(12名)。

16、對接合作企業(yè)，制定并完成招聘計劃；

18、(3月21日招聘)新媒體運營、兼職電銷、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員、文案策劃專員、經(jīng)理、市場銷售、銷售公關專員、駕駛員、服務員(內(nèi)含福利)。

19、遇見的人多了，你才會明白哪些人值得用生命去珍惜，哪些人只適合繞道而行。

20、員工親切稱呼他為“老黎”

茶水服務培訓文案范文范本篇十三

2、時間，讓業(yè)主品味美好的服務；空間，使業(yè)主倍感服務的幸福；有時物業(yè)與業(yè)主之間的溝通，不需言語體現(xiàn)，就如此刻業(yè)主靜靜體味物業(yè)誠摯的問候，祝您們感恩節(jié)快樂！

4、用愛與責任筑起幸福之家。

5、裘東方現(xiàn)任保集控股集團有限公司董事長、總裁職務。廿五年來，堅持誠信經(jīng)營，熱心公益事業(yè)，多次受到群眾稱贊和政府獎勵。先后被評為2006中國房地產(chǎn)最具影響力領袖人物、2009中國房地產(chǎn)管理十大領軍人物、2020第三屆上海市“慈善之星”。先后擔任上海市浙江商會副會長、上海市寧波商會會長、上海市地市級商會會長聯(lián)合會會長，現(xiàn)為寶山區(qū)政協(xié)常委。

6、馨佳園第十一居民區(qū)黨總支書記。

7、十幾年來，朱燕軍大力為民辦實事，始終堅持“每一分錢都要花在刀刃上”的他，在為全村百姓辦事上毫不含糊，舍得花錢。近年來，在村主干道、庭院和通村道路等處栽植綠化5萬平方米，粉刷“文化墻”2000平方米；先后投入2400萬元用于8個村民小組的集中停車場、涼亭、親水平臺、羽毛球場、污水納管改造等公共基礎設施建設，惠及600多戶村民。2019年，村里村外還新裝了105盞路燈，設立695個戶前監(jiān)控設施，點亮了鄉(xiāng)村夜晚，也照亮村民夜晚回家的路。每到春暖花開季節(jié)，村里都要組織全村老年人踏青一日游；每逢重陽佳節(jié)，都要組織老年人聚餐；每到春節(jié)，都要慰問困難群眾，全村文明建設蔚然成風，為沈楊村今后發(fā)展奠定了扎實的基礎。

8、社區(qū)防疫中的一道“霞”光。

9、優(yōu)秀的物業(yè)管理，您體面的生活環(huán)境。

10、根據(jù)項目，為合作團隊提供技術支持。

11、真心服務物業(yè)管理業(yè)主，細心開展物業(yè)管理工作。

12、盡管命運帶給這個家庭許多的困難，但是顧方降與姚全妹夫婦倆卻一直非常樂觀。他們常說，在我們家最困難的時候，周邊的朋友給了我們許多的幫助，讓我們沒有放棄希望，才能一步一步地堅持走下去，而我們目前的生活也已越來越好了，我們更應該力所能及的幫助他人，以回報大家，回饋社會。老顧在妻子病情好轉(zhuǎn)之后，便有了一些自由支配的時間，他就利用閑暇時間，熱心我村公益事業(yè)，情系顧村、樂于奉獻，積極參加村委組織的各項活動，大力支持村委的各項工作，積極建言獻策。用實際行動踐行“志愿精神”，自覺將文明生活、健康生活理念帶給身邊的人，在創(chuàng)建文明城區(qū)、衛(wèi)生城鎮(zhèn)等工作中做出了自己應有的貢獻，體現(xiàn)了自己的價值。

13、俄語水平c1或b2以上；