最新醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總(精選18篇)

總結是一個反思的過程，讓我們更好地認識自己，也為未來奠定基礎。寫總結的時候，我們可以結合具體實例，用事實和數(shù)據(jù)說話，讓總結更具說服力。下面是一些時間管理的建議，幫助你更好地安排工作和生活。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇一

火化服務窗口是殯儀館的核心崗位，肩負著全市遺體火化服務的艱巨任務，其中女同志7人，占火化服務組的50%，她們在這平凡的崗位上，默默無聞地奉獻，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實際行動譜寫著一曲無私奉獻之歌。

一、深入學習，增強素質。

火化服務窗口的女職工共有7名，她們有的來自北京，有的學校分配，有的隨軍轉業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場”了，有的則是“半路出家”。來到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見，沒有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對女同志更難，但是她們沒有畏懼，沒有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠遠不夠的，它又需要有對殯儀服務的充分認識，認識到“全心全意為喪戶服務，想群眾所想，為喪戶排憂解難，盡可能滿足喪戶需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導思想。因此作為殯葬服務最前線的火化服務組的女職工們，她們在每周二館內學習的基礎上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學習。學政治、學馬列、“三個代表”、科學發(fā)展觀及構建和諧社會的重要理論；學法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學服務，以行風樹形象；學文化，全班組女職工文化結構逐步提高，具有大、中專文化程度的有4人，高中3人；學技術，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學習，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來到殯儀館火化組工作，就一直認真學習尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀比“師傅”大，但是她自己認為自己是一個初學者“小學生”，在她的努力下，短短的幾個月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務。

管理出效益，管理出質量，火化服務窗口的女職工們，始終堅持殯儀館的各項規(guī)章制度，自覺地把本職工作與獎懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開女工討論會，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚女工團隊精神，不僅向優(yōu)秀男工學習，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢，良好的競爭環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務質量。在服務工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務理念。“一上”：喪戶至上，服務第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來有應聲、問有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶熱心、服務周到細心、解答問題耐心、接受批評虛心；“五一樣”：早來晚來一樣周到、生人熟人一樣服務、城市與農村一樣熱情、喪戶態(tài)度好壞一樣耐心、忙時閑時一樣主動。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務喪戶，文明用語，樹立了良好的社會形象。吳曉平，來自北京，自95年民政學校畢業(yè)就嫁夫來到**，加入到殯儀館工作，并擔任了火化服務組長一職。在工作中，她學以致用來管理火化服務組，并自我表率，無論組中有什么任務，她總是帶頭挑起來，在她的帶領下，火化服務組全體成員的服務水平，服務質量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國共產黨，成為黨的一分子。

三、擦亮窗口，樹立行風。

殯葬服務業(yè)是服務于社會的特殊窗口，火化服務窗口的女同志們都深知自己的言行關系到殯儀館的形象和聲譽，自己直接面對喪戶，工作在第一線，責任重大，她們把良好的行風和服務質量體現(xiàn)在細微的工作中，使喪戶體味到殯葬職工的高尚品質。

夏蘭芳同志來到殯儀館工作時還是一個大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。

在火化服務、穿衣整容工作中，喪戶為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質的服務、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風維護著殯儀館的形象和聲譽，為殯儀館的精神文明建設作出了積極的貢獻。多年來，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶排憂解難，熱情接待。努力使喪戶悲傷而來，滿意而歸。

優(yōu)質的服務，不僅得到了廣大喪戶的一致好評，黨和政府也給予了至高的榮譽，2003年火化服務組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱號，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱號；2005年火化服務組又獲得了“五一文明班組”的稱號，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風建設先進集體”光榮稱號。

火化服務窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時光和最美好的青春全部獻給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設作出了貢獻，也為自己寫下了濃墨重彩的一筆。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇二

＊＊縣轄16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，738個行政村，98萬人，農村婦女勞動力26萬人，婦女已成為社會主義新農村建設的生力軍。近年來，我們在市婦聯(lián)和縣委、縣政府的正確領導下，立足自身優(yōu)勢，圍繞中心工作，創(chuàng)新工作思路，在“黨政關注、婦女所需、婦聯(lián)所能”的三維交點上找準工作的結合點和切入點，認真組織開展“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動，促進了農村婦女增收致富。

加強領導。自市婦聯(lián)在全市開展“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動以來，縣委、縣政府高度重視，主要領導作出重要批示，要求縣致富工程領導協(xié)調小組將婦聯(lián)系統(tǒng)開展的“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動納入全縣“百萬農戶致富工程”，同部署、同實施、同檢查、同驗收，并將婦聯(lián)列為縣致富工程重要成員單位。為確?；顒釉鷮嶉_展，爭取縣委成立了由縣委分管副書記任組長、有關單位主要負責人為成員的“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶活動”領導小組。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居也分別成立了相應的領導機構，建立健全了縣、鄉(xiāng)、村三級“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動致富網(wǎng)絡；縣兩辦轉發(fā)了《平邑縣婦聯(lián)關于開展“十萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動的意見》。

加大宣傳。根據(jù)市婦聯(lián)的部署要求和縣委、縣政府的指導精神，我們召開了動員大會，組織宣講團、報告團進村入戶，對相關政策、優(yōu)惠條件和活動中涌現(xiàn)出的先進典型進行大張旗鼓地宣傳，營造了良好的社會輿論氛圍。同時，在工作開展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居召開全縣的活動現(xiàn)場會，通過現(xiàn)場比對和效益分析，激發(fā)廣大婦女發(fā)家致富的熱情。自活動開展以來，共組織宣傳車輛30輛，印發(fā)宣傳材料20余萬份，懸掛、噴涂宣傳標語3000余幅，安裝大型宣傳牌40余塊。

建立機制。為確?；顒尤〉脤嵭В覀儗Α鞍偃f農家女爭創(chuàng)致富戶”活動目標任務進行了年度分解，制定下發(fā)了《關于將“十萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動納入年度責任目標考核的通知》及《年度考核辦法》，加強指導檢查，促進活動的順利開展。

二、多措并舉，搭建平臺，致富工程成效顯著。

（一）開展科技培訓，提高農家女致富本領。針對農家女文化素質低，技能單一的實際，我們開展了多層次、多形式、多渠道、全方位的科技培訓。與縣科技、農業(yè)、財政、教育、林業(yè)、科協(xié)六部門聯(lián)合下發(fā)了《關于加強農村婦女教育培訓工作，促進農村婦女增收致富的意見》，組織專家志愿者宣講團深入農村一線，充分發(fā)揮遠程教育設備的作用，以村婦女培訓學校、黨員電教中心、縣鄉(xiāng)黨校等為主陣地，把田間地頭、示范基地等作為實踐教學的第二課堂，舉辦不同形式的村級女干部培訓班、農村轉移就業(yè)技能培訓班、農村婦女新知識、新技術培訓班，使新技術迅速、及時地得到推廣。目前，全縣有80%以上的農村婦女參與科技培訓，70%以上的農村婦女掌握了1-2門實用新技術，有5964名婦女獲得了綠色證書，達到村均7名，有3896名婦女獲得農民技術員職稱，達到村均5名。

（二）搞好信息服務，拓寬農家女致富門路。我們牽頭與有關單位建立了以協(xié)調服務、自我服務、相互服務為依托的服務網(wǎng)絡，發(fā)展了多種形式的'農副產品流通服務組織和各類經(jīng)濟合作組織、行業(yè)協(xié)會，為農村婦女增收致富提供了直接或間接的服務。近三年來共設立宣傳咨詢站70多處，解答群眾咨詢5000多人次，發(fā)放科技資料、明白紙近10萬份，提供科技信息60余條，受到了婦女群眾的普遍歡迎。

（三）突出示范帶動，激發(fā)農家女致富熱情。我們堅持抓點帶面，注重培植婦女科技示范戶、建“婦”字號示范基地、發(fā)展農村婦女專業(yè)合作經(jīng)濟組織，實施“三帶動”，激發(fā)廣大農家女的熱情，積極爭創(chuàng)致富戶，推動活動向縱深發(fā)展。一是實施致富能人示范帶動。每年“三八”節(jié)，我們都評選表彰一批致富帶頭人、女能手，推出一批在全省乃至全國都有影響的科技致富先進典型。如全國“雙學雙比”女能手平邑創(chuàng)偉金銀花有限公司經(jīng)理李鋒和山東省萬利來食品有限公司總經(jīng)理趙霞等，她們自立自強、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的感人事跡，極大地激發(fā)了廣大農村婦女學科技、用科技的熱情，增強了勤勞致富的積極性和自覺性。三年來，共評選表彰縣級以上“雙學雙比”女能手120余名、“科技致富帶頭人”100余名。二是實施基地示范帶動。創(chuàng)建了以婦女為主的仲村棉紡生產基地、手套加工基地，武臺果品生產基地，地方果品種植、罐頭加工基地，資邱西瓜、油桃種植基地，銅石、柏林中藥材基地，流峪、鄭城金銀花種植基地，保太蔬菜種植基地，白彥蔬菜加工基地，平邑、溫水大蒜種植、蒜黃生產基地，臨澗苗木繁育示范基地，豐陽奶牛、仔豬養(yǎng)殖基地，卞橋合同鴨養(yǎng)殖基地，魏莊桑蠶養(yǎng)殖基地等100多個“婦”字號種植、養(yǎng)殖、加工示范基地(園)，基本形成了“一村一品”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”的致富格局。三是實施農村經(jīng)濟合作組織帶動。山東魯安中藥飲片有限公司推進和實施中藥材的規(guī)范化種植，帶動了公司駐地銅石鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)4600余名婦女種植中藥材1萬多畝，形成“公司+基地+農戶”的中藥材種植合作社，使社員人均年可增加收入600余元。銅石鎮(zhèn)銅石村“巾幗科技服務隊”依托魯安中藥材種植合作社，于10月創(chuàng)建了銅石村巾幗中藥材種植示范基地，主要種植紫紅、丹參、黃芩、木瓜、半夏等名貴中藥材，去年實現(xiàn)銷售收入28萬元，利潤12萬元。目前，全縣已創(chuàng)辦農村婦女經(jīng)濟合作組織、行業(yè)協(xié)會170多個，發(fā)展社員、會員近10萬人，帶動農戶28萬戶。

（四）合理組織勞務輸出，開辟農家女增收新途徑。為促進農村婦女富余勞動力有序轉移，我們雙管齊下，為女性增收致富拓展新機會。一是加大就地轉移。二是依托“沂蒙大姐服務中心”，加大勞務輸出。我們按照“市場化運作、產業(yè)化經(jīng)營、規(guī)范化管理”的方式，創(chuàng)辦了“平邑縣沂蒙大姐服務中心”，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）設立了服務站點，健全服務網(wǎng)絡，開展了多種形式的技能培訓，為農村婦女富余勞動力提供轉移輸出服務。三年來，已累計有序轉移女性勞力3500多人，為我縣創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、突出特色，創(chuàng)新思路，結對幫扶見實效。

去年以來，我們采取“1+n”方式扎實開展了“千名婦女結對幫扶”活動，將其作為“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動的一項具體措施，制定了翔實的實施方案，通過召開動員會、發(fā)倡議，采取分類幫扶的形式，組織1106名女干部、女企業(yè)家、女致富帶頭人加入到幫扶隊伍中，促進了農村婦女共同富裕。

發(fā)揮各級女干部工作優(yōu)勢，對那些有致富項目、缺乏資金的婦女進行幫扶，通過爭取或協(xié)調小額貸款等方式為被幫扶對象提供資金扶持。如地方鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長徐慶榮、臨澗鎮(zhèn)婦聯(lián)主席喬瑾等積極為農村貧困婦女分別協(xié)調貼息貸款3萬余元，發(fā)展大棚養(yǎng)雞，取得了較好的經(jīng)濟效益。三年來，各級女干部先后為2700多名農村婦女協(xié)調小額貸款3100萬元，有700多名婦女享受到市縣兩級的利息補貼。

發(fā)揮女企業(yè)家有致富信息、致富項目、致富技術、就業(yè)崗位等優(yōu)勢，通過“以干代訓”、“帶薪培訓”等方式，為被幫扶對象提供信息、技術和啟動資金等，使之逐步脫貧致富。柏林鎮(zhèn)萬壽茶廠總經(jīng)理孫恒英，針對萬壽茶廠生產的系列茶的原材料主要是蒙山上野生的石竹花、野苦菜的實際，她與蒙山腳下的養(yǎng)泉峪、橋仙莊等村的部分貧困婦女結對，手把手，面對面的傳授采摘、炒茶、包裝、銷售等技能，每人年可收入3000余元。地方鎮(zhèn)萬利來食品有限公司總經(jīng)理趙霞通過開配貨站信息來源廣的便利條件，為200多名貧困婦女提供致富信息100余條。她還通過提供就業(yè)崗位的方式，安置農村婦女富余勞動力120名。仲村鎮(zhèn)金利合線有限公司經(jīng)理尹芳采取免費提供棉紗加工后扣除成本的方式帶動了30余名貧困婦女走上了致富路。

總結開展“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”活動的實踐使我們深深體會到：只有各部門聯(lián)動、齊抓共管，形成合力，才能保證活動取得實效；只有建立致富長效機制，才能鞏固“百萬農家女爭取致富戶活動”的成果。具體實踐工作中，就是要把就業(yè)與創(chuàng)業(yè)結合起來，針對不同層次婦女的就業(yè)愿望與創(chuàng)業(yè)需求，實施分類指導與分類培訓，在提升素養(yǎng)與培養(yǎng)能力上下功夫，為農村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)奠定良好的基礎；把典型引導與政策引導結合起來，既大張旗鼓地宣傳婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)典型，又積極爭取政府制定出臺有利于婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的相關政策，在轉變觀念與搭建平臺上求實效，推動全社會形成關心支持農村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的良好氛圍；把組織推動與社會聯(lián)動結合起來，整合社會資源，在構建網(wǎng)絡與對接市場上添措施，增強婦聯(lián)組織的凝聚力和向心力；把做好農村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作與婦聯(lián)的其他工作結合起來，相互借鑒，相互滲透，在深化認識與統(tǒng)一思想上下功夫，推動婦聯(lián)整體工作的全面開展。

各位領導、同志們，在市婦聯(lián)的關心支持和各級各部門的幫助指導下，我縣的“百萬農家女爭創(chuàng)致富戶”工作取得了一定的成績，但與上級婦聯(lián)的要求與姊妹縣區(qū)相比，還有一定的差距。我們將以這次現(xiàn)場會為契機，在今后的工作中不斷探索，在探索中不斷完善，進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為創(chuàng)建更加富裕美好的新平邑做出新的更大的貢獻。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇三

**縣國土資源局成立于2002年5月，現(xiàn)有6個內設科室（辦公室、土地利用科、地籍規(guī)劃科、礦產資源管理科、地質環(huán)境管理科、測繪辦），2個分局（羅布泊分局、**曼分局），3個國土資源所（瓦石峽鄉(xiāng)、鐵干里克鄉(xiāng)、吾塔木鄉(xiāng)各設一個）。**縣國土資源局服務大廳于2004年設立，2011年5月我局原辦公樓拆遷，大廳工作人員入駐到縣行政服務中心。

我局窗口于2008年被自治區(qū)命名為“政風行風建設示范窗口”。三年來，嚴格要求窗口工作人員，不斷簡化辦事程序、強化服務質量，形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的國土資源行政管理服務體制，受到領導和群眾的高度好評，為優(yōu)化**縣的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出了積極的貢獻。

（一）加強領導，健全機制。

領導班子堅持“管行業(yè)必須管行風”的原則，把政風行風建設列入重要議事日程，經(jīng)常聽取匯報，研究指導工作。建立健全政風行風建設領導體制和工作機構，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長，各科室負責人為成員的領導小組，構建了強有力的領導機制。逐級落實責任制，并與業(yè)務工作一同部署、落實和考核。在人員少、工作量大的情況下，抽調素質高、業(yè)務能力強的干部充實到服務窗口。為抓好行風示范窗口創(chuàng)建工作，制定了《開展創(chuàng)建行風建設示范窗口活動實施方案》，確定了工作目標、任務、方法、步驟。做到了年初有計劃、有目標、有安排，年終有落實、有總結。不斷提高對創(chuàng)建工作重要性的認識，使領導小組真正擔負起創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調、督促和檢查責任，明確提出了“班子團結、政治堅強，隊伍過硬、愛崗敬業(yè)，制度建全、監(jiān)督到位，辦事公開、透明度高”的創(chuàng)建目標，領導干部統(tǒng)一思想，始終把創(chuàng)建行風建設示范窗口與業(yè)務工作放在同等位置上，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查，使全體干部轉變觀念，形成了人人參與創(chuàng)建工作的氛圍，為創(chuàng)建行風示范窗口活動的開展奠定了基礎。

（二）健全管理制度，強化內部監(jiān)督。

制度建設是實現(xiàn)服務工作規(guī)范化管理的核心，我局不斷建立健全各項規(guī)章制度，切實做到管理有章可循、有據(jù)可依。編印了《**縣國土資源局工作制度匯編》，實行首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、崗位責任制、全程代辦制、一次性告知制和責任追究制，完善政務公開、窗口辦文、集體會審等多項制度，建立起了強有力的內部監(jiān)督機制，使我局窗口行風建設在制度上有可靠的保證。為確保各項工作制度的貫徹落實，成立了機關效能建設領導小組，對窗口及各科室履行工作職責情況，各項制度落實情況等進行季度考評，對工作人員從德、能、勤、績、廉五個方面考核，重點考核工作實績，進一步加強了各項制度落實情況的檢查考核力度，有效地防止了工作的隨意性和盲目性，促進了窗口工作人員的服務理念、服務手段、服務水平和服務質量的全方面提升。

（三）加強外部監(jiān)督，推行政務公開。

我局窗口主動接受社會和群眾監(jiān)督，全面實行政務公開，通過采取多種形式，使對外監(jiān)督工作逐漸走向規(guī)范化、程序化的道路。

一是結合窗口工作實際，利用網(wǎng)絡和宣傳牌將部門職責、審批依據(jù)、辦事程序、承諾時限、收費標準等內容公開；二是在大廳有限的條件下，制作了版面，將業(yè)務有關內容公開上墻；三是制作了**縣國土資源局“辦事須知”、“服務指南”便民宣傳冊，公開監(jiān)督部門及舉報投訴電話；四是設立工作人員及行風評議員“監(jiān)督臺”，公開工作人員及行風監(jiān)督員的姓名、職務、照片，設立了“舉報投訴箱”、征求意見本等，廣泛征求社會各界意見并及時解決，幾年來我局共處理投訴信訪案件26件，滿意率為99%；五是定期開展民主評議行風工作，強化我局工作效率、服務意識，塑造勤政、廉潔、務實、高效的部門形象；六是完善窗口辦文制度。建立高效、文明、廉潔、便民的辦文場所，實行一條龍服務，受理與承辦分離，避免辦事群眾與承辦人員直接接觸，杜絕以權謀私現(xiàn)象；七是對窗口涉及稅費收繳標準等重大事項進行集體研究決定，有效地防止了暗箱操作，遏制了權錢交易等腐敗現(xiàn)象；八是增加土地交易的透明度，對土地出讓信息通過網(wǎng)絡、報刊等新聞媒體向社會公開，讓人民群眾真正獲得知情權、參與權、批評和建議權。

（四）簡化辦事程序，提高服務質量。

窗口成立后，將“便民、規(guī)范、高效、廉潔”作為窗口服務宗旨，不斷簡化辦事程序，改進服務態(tài)度，提高服務質量，開展承諾守信服務，實實在在的便民措施，使廣大人民群眾切實感受到了“優(yōu)質、方便、規(guī)范、誠信”服務。

在簡化辦事程序方面，采取“壓縮申報材料、減化辦事程序、縮短承諾時限”有效措施，改變了原來的工作效率低、辦事環(huán)節(jié)繁雜的'工作模式。首先，對我局的每一個行政審批事項進行了全面、仔細的清理，將審批事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準等內容進行整理，簡化了審批程序。真正實現(xiàn)了一站式辦事、一條龍服務。通過以上有力措施，大大減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事時限，簡化了辦事程序。

在提高服務質量和承諾守信方面，一是我局窗口堅持以人為本，大力推行便民服務措施，要求工作人員舉止端莊、語言文明、服務熱情，使工作人員始終保持良好的精神狀態(tài)；二是我局以開展廉政風險防范管理為契機，結合工作實際，著重在行政審批、違法行為查辦、人事管理、內務管理等重點環(huán)節(jié)和關鍵崗位從思想道德、外部環(huán)境、崗位職責、制度機制等方面進行了梳理，查找不足，使干部職工進一步增強了廉潔意識和服務意識；三是結合創(chuàng)建工作，在窗口專門設立便民服務臺，極大地方便了辦事群眾；四是積極開展承諾守信活動。業(yè)務承諾辦結時限主動向社會公開。在具體工作中，每受理一件業(yè)務都開具受理單，并按承諾時限辦結。五是經(jīng)常開展自我調查活動，向社會公開發(fā)放征求意見表，及時掌握工作中存在的缺點和不足，有針對性的進行整改。近三年來，我局窗口共發(fā)放征求意見表300余份，群眾滿意率均達到90%以上。

（五）加大創(chuàng)建投入，完善便民利民設施。

為使窗口能更好地服務群眾，局領導高度重視窗口硬件建設工作，在便民利民設施配備方面給予了優(yōu)先保障。只要有利于窗口工作，無條件的配備及更新窗口的辦公設備。2004年以來投資3萬余元，給窗口共配備了高配置電腦3臺，打印機3臺，檔案柜10節(jié)，電話機1部，飲水機1臺。同時配備了書寫臺、筆、讀報架、氣筒、修理工具等便民服務設施，為客戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的服務環(huán)境和監(jiān)督服務措施。

（六）成績顯著，群眾滿意。

通過落實各項工作措施，全方位地開展便民、廉潔、高效服務，實現(xiàn)了“部門審批職能向一個科室集中、職能科室向窗口集中”的“兩集中”，“審批項目進窗口到位，審批權限到位”的“兩到位”，徹底解決了“兩頭受理”，“體外循環(huán)”和業(yè)主“兩頭跑”的問題。

開展“行風示范窗口”創(chuàng)建工作以來，窗口工作人員急群眾之所急，根據(jù)辦事群眾的需要，隨時為企業(yè)和個人提供預約服務，按照保姆式服務的要求，經(jīng)常加班加點，放棄節(jié)假日，為群眾辦理業(yè)務，做好項目用地手續(xù)向州及自治區(qū)報批等前期工作，做好用地保障和服務工作。()切實依法、依程序做好礦業(yè)權延續(xù)、變更、轉讓以及探礦權人申請本勘查區(qū)塊采礦權管理工作，進一步提高各類礦產資源規(guī)?；_采和集約化利用，有效保障我縣經(jīng)濟對礦產資源的需求。據(jù)統(tǒng)計，我局2004年以來，累計辦理國有土地使用證2400本、土地他項權利證書1700本、簽訂國有農用地租賃合同2000份，報批項目用地手續(xù)81宗，進行國有土地使用權招、拍、掛出讓成交并辦理用地手續(xù)29宗。每年為41家礦山企業(yè)辦理年檢手續(xù)，辦理采礦權變更、轉讓手續(xù)80件，受到了群眾的高度好評。先后獲得“自治區(qū)國土資源管理系統(tǒng)先進集體”“自治州國土資源工作先進集體”、“自治州文明單位、”**國土資源系統(tǒng)落實黨風廉政建設責任制先進集體"等榮譽稱號。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇四

在學習、工作生活中，很多事情都需要整合，進行匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？下面是小編精心整理的銀行創(chuàng)建市級文明示范窗口匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導：

首先，我代表x縣支行對各位領導來我行檢查指導工作，表示熱烈的歡迎。為了加強我行的物質文明和精神文明建設，促進各項業(yè)務快速、健康發(fā)展，我行在市級各部門及分行的正確領導下，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以建設一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風端正、紀律嚴明的高素質干部隊伍目標，積極開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，現(xiàn)將創(chuàng)建活動匯報如下：

xx縣支行運行管理部現(xiàn)有員工×××人，其中男員工×××人、女員工×××人，平均年齡36歲。20xx年運行管理部榮獲市級巾幗文明示范崗榮譽稱號，20xx年榮獲市級青年文明號榮譽稱號。今年以來他們狠抓規(guī)范化服務、爭創(chuàng)優(yōu)質文明示范窗口，扎實開展文明優(yōu)質服務工作，得到了廣大客戶的一致贊譽，有力地促進了各項業(yè)務的發(fā)展。截止9月底，各項存款余額達×××萬元，較年初凈增×××萬元，完成全年任務的147。靈通卡新增1503張，信用卡新增307張，分別完成全年任務的488、182。實現(xiàn)中間業(yè)務收入×××萬元，發(fā)展理財金賬戶×××戶，電子銀行各項業(yè)務超額完成了全年任務。達到了“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”的預期目標，樹立起了“文明示范窗口”的服務形象。

(一)加強組織領導

為了積極開展創(chuàng)建市級“文明示范窗口”活動，支行多次召開行長辦公會，認真研究創(chuàng)建方案，運行管理部在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中多次召開專題會議，在崗位規(guī)范、儀態(tài)儀表、文明用語、電話用語、服務環(huán)境等方面形成了具體制度，要求員工以此為服務準則，嚴格執(zhí)行。成立了創(chuàng)建文明示范窗口工作領導小組，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常管理工作。

(二)改善服務設施

從方便客戶出發(fā)，從客戶角度出發(fā)，改進了服務設施。點鈔機、電子利率顯示屏等現(xiàn)代化設備以及驗鈔機，便于客戶的業(yè)務辦理。同時為了方便群眾在夜間也能自助辦理取款和查詢業(yè)務及電話費繳費業(yè)務，安裝了atm自動取款機，極大地方便了客戶。在營業(yè)廳里增設電子銀行示范區(qū)，專門安裝了兩臺電腦專門用于電子銀行業(yè)務的.操作，方便了客戶進行電子銀行業(yè)務的學習和自助辦理。在柜臺前放置了升降轉動座椅，布置了一米線等便民設施，使客戶有一種到行如家的感覺。在大廳一角還開辟了金融新業(yè)務、知識宣傳欄，定期宣傳新業(yè)務。營造濃厚的營銷氛圍。為等候辦理業(yè)務客戶增設12位沙發(fā)座椅，在現(xiàn)金區(qū)實行與國際接軌的低柜臺服務，使客戶辦理業(yè)務時倍感親切。

(三)提高服務手段

為了加強服務管理工作，改進服務模式，嚴格按照工商銀行員工行為規(guī)范推選標準化服務，推出文明服務崗，按照禮儀服務，標準接待每位客戶，聘請監(jiān)督員，經(jīng)常為運行管理部反饋意見和想法，改進了服務工作。在去年，因為一次計算機通訊故障的原因，受到了客戶批評，我們的同志不是為冤屈辯解，而是積極尋找服務中的不足。為此，每人寫了一篇服務心得，并上墻展示學習，以提高對優(yōu)質服務設立大堂經(jīng)理崗，解答客戶咨詢，幫助客戶理財，增設大堂保安，保障了客戶資金安全的理性認識。借機，提高服務的標準，推出服務新理念。

(四)完善服務制度

為了激發(fā)每位員工的工作熱情和服務創(chuàng)新精神，對服務和創(chuàng)建文明工作納入職工績效考核范圍，還在大廳懸掛了服務意見簿，要求每條善意的意見要做到回訪，每條批評的意見要跟蹤調查道歉解釋，從客戶的角度出發(fā)，了解每位客戶的需求，實現(xiàn)每位客戶的愿望。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇五

年10月5日。

2013轉正申請書。

尊敬的黨組織：

我叫*******，是2012年12月被批準為預備黨員的，預備期為一年，到2013年12月預備期滿。為了使黨組織如期研究我的轉正問題，現(xiàn)將我的轉正申請送上，請審查。

自從2012年12月批準我為預備黨員之后，在黨組織嚴格要求下，在支部黨員幫助教育下，無論從政治上還是從思想上都有很大提高。特別是通過黨內一系列學習和活動，更加深了對黨的宗旨的認識，增強了自己的黨性，進一步認識到做一個合格的xxx員，不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的還是要解決思想上入黨的問題。一年來我的收獲很大，主要是以下幾方面：

首先，明確了xxx員必須把全心全意為人民服務的根本宗旨與生活工作中的實干精神結合統(tǒng)一起來。在入黨以前，我認識到xxx員要全心全意為人民服務、要有遠大理想，要有為共產主義奮斗終身的精神，但是對這種理想和精神如何在現(xiàn)實中體現(xiàn)出來并不十分清楚。入黨后，經(jīng)過一年來黨的教育，我認識到“為人民服務”、“遠大理想”和“奮斗終身的精神”一定要與自己的現(xiàn)實生活緊密結合起來，為遠大理想而奮斗。作為我們醫(yī)保人員來說，就是認真刻苦學習各項理論知識和業(yè)務知識，結合自己的本職工作，為新疆各族人民做好實實在在的服務。

其次，明確了xxx員必須積極擁護黨的政策，帶頭維護民族團結，為我區(qū)的民族團結事業(yè)做出貢獻。通過“”事件以及入黨一年來所受的教育，我更加知道民族團結的重要性，也更加認識到了穩(wěn)定是福，動亂是禍，只有團結新疆才能發(fā)展。今后我將更加要立場堅定、旗幟鮮明，確保自己的一言一行都要有利于維護社會穩(wěn)定、民族團結和國家統(tǒng)一，積極響應黨的號召，落實政府要求，以自身的實際行動共同維護新疆來之不易的發(fā)展成果和安定團結的xxx面，在自己平凡的崗位上為我區(qū)的民族團結事業(yè)貢獻上一份力量。

第三，明確了當一名合格黨員，必須不斷提高為人民服務的本領。作為自治區(qū)社保局醫(yī)保中心的一名工作人員，提高為人民服務的本領，就是在自己的崗位上積極努力的為我區(qū)醫(yī)保事業(yè)做出貢獻。

回顧這一年來的預備期，自己按照上述要求做了一些工作，發(fā)揮了一個黨員的模范作用。但是，我也知道自己和其他模范黨員相比，還有很大差距。一些缺點在黨組織的幫助教育下克服了，有的還需今后努力改正。主要缺點還有以下兩方面：一是和領導以及同事溝通的比較少；二是積極參加各項活動的積極性不是特別高。今后，我一定在黨組織和全體黨員的幫助下，采取有效措施，與各族同事積極溝通交流，豐富生活內容，除工作外，還要積極參加單位舉辦的各項活動。

今天，我雖然向黨組織遞交了轉正申請書，但我愿意接受黨組織的長期考驗。

申請人：申請時間：

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇六

為了積極施行集團公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產增效”總方針，我房地產公司銷售科在公司領導的指導下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”活動；在該活動中我銷售科全體人員不斷加強個人銷售技能、提升服務品質，向“增產增效”踏出堅實的步伐。

隨著市場經(jīng)濟的變化，我房地產公司銷售科全員逐漸認識到服務的重要性。當今社會，第三產業(yè)拼的就是服務，房地產更是如此，房屋的質量是一方面，銷售人員的服務態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對市場導向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”活動。

一、壓時間，講奉獻，爭效益，樹品牌。

在活動開展以來，我銷售科全體人員全面大力提升服務質量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營造一個舒適整潔的環(huán)境，同時也是為我公司樹立一個良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時間也能選購房產；銷售旺季，在科長的帶領下周末施行值班售房制度，有的時候甚至晚上也會加班到6點，確保提升房子的銷售量。

二、比學習，拼業(yè)績，多互助，同進步。

同時，為了提升服務質量，派員工到其他房地產公司去調研，學習其先進的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場的變化，為顧客提供更優(yōu)質的服務。每晚進行“我的收獲”經(jīng)驗介紹，由員工親口講述自己針對不同情況采取的相應銷售技巧成功進行銷售的案例來引發(fā)大家的思考，并進行討論，總結銷售經(jīng)驗。再次，合理組建銷售小組，相互激勵售房，以月為單位評比銷售業(yè)績，評出銷售狀元，科室內進行鼓勵褒獎并將其銷售經(jīng)驗傳授給其他同事，確保全員共同進步。

三、講服務，獻溫暖，設專員，幫購房。

為了進一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產權處設立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購房手續(xù)，推行一站式購房服務，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時間，同時提高售房效率，用我們真誠去打動顧客，用汗水去收獲業(yè)績，用服務去贏得好評，確保每一位客戶對我們的服務達到最大滿意值。

都給出他們滿意的答復與幫助。同時，售后服務也是我們銷售科非常注重的細節(jié)，對于我們的業(yè)主，無論他們遇到什么樣的問題，是否在我們工作范圍內，我們都會盡力幫助解決或協(xié)調其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購房客戶對我們公司以及員工有了高度的認可，還介紹自己的親朋好友前來購買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?/p>

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇七

廣州地稅登記分局靈活就業(yè)人員社會保險費繳費登記指引(2011年)。

尊敬的繳費人：

歡迎您前來我局辦理社保繳費登記業(yè)務。以下為辦理登記業(yè)務注意事項，請認真閱讀，辦理中如有疑問請向服務廳窗口服務人員咨詢，感謝您的支持與配合。

復印件請使用標準規(guī)格的a4紙。

3．辦理繳費登記業(yè)務時可選擇“免填表服務”，具體請向辦稅窗口咨詢。

4．繳費人申報辦理繳費登記業(yè)務時可自行選擇到市內各登記點辦理（廣州市政務服務中心不受理本業(yè)務）。

靈活就業(yè)人員社會保險費繳費登記流程。

繳費登記所需資料。

具有本市城鎮(zhèn)戶籍、符合參保條件需參加廣州市（不含番禺、花都、從化、增城四個統(tǒng)籌區(qū)）社會保險的靈活就業(yè)人員，可按以下指引備齊資料辦理繳費登記手續(xù)。

1．《靈活就業(yè)人員社保繳費登記業(yè)務申報表》一式2份；

3．戶口簿原件、復印件（戶主頁及本人頁）1份。

注：每月1-15號受理的新參保業(yè)務,參保起始日期為當月；每月16號至月末受理的新參保業(yè)務，參保起始日期為次月。

參保險種組合。

靈活就業(yè)人員只可選擇下列組合中任意一組，其中參加住院保險的須同時參加重大疾病醫(yī)療補助。

例：以下險種組合數(shù)據(jù)以廣東省2008年度在崗職工月平均工資（2759元）和廣州市2008年度本市單位職工月平均工資（3780元）為繳費基數(shù)計算。

說明：

醫(yī)療保險以2008年度本市單位職工月平均工資額（3780元）為繳費基數(shù)，費率分別為：住院保險為4%，重大疾病醫(yī)療補助，補充醫(yī)療保險。

基本養(yǎng)老保險：2759×20%=(元)。

住院保險：3780×4%=(元)。

重大疾病醫(yī)療補助：3780×(元)。

補充醫(yī)療保險：3780×(元)。

靈活就業(yè)人員社保繳費變更登記所需資料。

靈活就業(yè)人員社保繳費登記變更是指“姓名”、“身份證件號碼”、“性別”、“身份證明文件”、“戶籍詳細地址”等內容改變而對已登記信息的變更。

辦理變更繳費登記所需資料：

1．《靈活就業(yè)人員社保繳費登記業(yè)務申報表》一式2份；

3．戶口簿原件、復印件（戶主頁及本人頁）1份。

5．勞動部門的有效證明（變更出生年月需提供）。

注：戶籍地址跨區(qū)變更，若不涉及社保統(tǒng)籌區(qū)（市級統(tǒng)籌）變動的，繳費人應與銀行及新經(jīng)管稅務機關重新簽訂《委托銀行代劃繳稅費協(xié)議書》(ets協(xié)議)；若涉及社保統(tǒng)籌區(qū)變動的，繳費人應先在原經(jīng)管稅務機關辦理停保手續(xù)，再到新經(jīng)管稅務機關重新辦理繳費登記手續(xù)。

靈活就業(yè)人員停、續(xù)保業(yè)務及參保組合變更業(yè)務所需資料。

靈活就業(yè)人員辦理停止繳費、重新續(xù)繳業(yè)務及參保組合變更業(yè)務所需資料：

1．《靈活就業(yè)人員社保繳費登記業(yè)務申報表》一式2份；

2．個人身份證原件、（正反面）復印件1份；

4．戶口簿原件、復印件（戶主頁及本人頁）1份（辦理續(xù)保業(yè)務需提供）。

注：每月1-15號辦理當月的停、續(xù)保和險種變更業(yè)務；每月16號至月末辦理次月的續(xù)保和險種變更業(yè)務；每月16號至月末不受理當月的停保業(yè)務。

個人社保號合并。

（適用對象：在同一社保統(tǒng)籌區(qū)內存在兩個或兩個以上的個人社保號，影響其正常辦理社保業(yè)務的靈活就業(yè)人員）。

靈活就業(yè)人員辦理個人社保號合并業(yè)務所需資料：

1．《靈活就業(yè)人員繳費登記業(yè)務申報表》一式2份；

2．個人身份證原件、（正反面）復印件1份；

3．社保部門的個人社保號合并證明原件、復印件1份；

靈活就業(yè)人員欠費核銷業(yè)務所需資料。

靈活就業(yè)人員申請核銷欠費的，需帶備以下資料：

1．《欠費核銷明細審批表》一式2份；

2．靈活就業(yè)人員居民身份證件原件和復印件一份；

3．核銷2009年10月以前欠費的，還需提供社保經(jīng)辦機構開具的核銷明細表。

領取醫(yī)療保險卡。

靈活就業(yè)人員凡屬于首次參加醫(yī)療保險的，需在辦理參保次月19日后到廣州市教育路88號光大銀行越秀支行領取醫(yī)療保險卡，未取得醫(yī)保卡的參保人員不能享受醫(yī)保待遇。

領卡地點：廣州市教育路88號光大銀行越秀支行。

領卡資料：1．個人繳納參保當月社會保險費繳費憑證（銀行存折）；

2．參保人本人身份證原件及（正反面）復印件；

3．代辦人身份證原件及（正反面）復印件（由代辦人領取時）。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇八

xxxx年，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保：全縣參保萬人，統(tǒng)籌基金收入億元。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保：全縣參保xxxxx人，基金收入萬元。

（二）醫(yī)保政策落實有力。

一是全面推進醫(yī)?；鹗薪y(tǒng)。二是全面落實城鄉(xiāng)居民醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌和“兩病”用藥保障。三是全面落實生育保險與職工基本醫(yī)療保險合并實施。四是深化支付方式改革，全面實施協(xié)議醫(yī)療機構總額預付管理。五是全力保障疫情防控，做好醫(yī)?；鹬Ц斗秶{試、x籍確診患者醫(yī)保及時參保和醫(yī)療費用及時支付工作，落實職工醫(yī)保減征緩繳。六是發(fā)力醫(yī)保扶貧，在醫(yī)保系統(tǒng)逐一比對扶貧辦提供的xxxxx名貧困人口信息，確保建檔立卡貧困人口xxx%參加基本醫(yī)療保險。做好建檔立卡貧困人員資助參保和“一站式”綜合保障工作，確保貧困對象在縣域內住院綜合報銷比例達到xx%以上。截至目前，全縣建檔立卡貧困人口、邊緣戶、低保戶、五保戶、一二級重殘人員，全縣貧困人口已全部資助參加基本醫(yī)療保險，共資助資金xxx萬元。

（三）打擊騙保開展有效。

一是強宣傳、造氛圍。在全縣范圍內開展“打擊欺詐騙保，維護基金安全”集中宣傳月活動。二是強監(jiān)管、不放松。堅持以抽檢和自查自糾的形式，對經(jīng)辦機構和協(xié)議醫(yī)療機構進行監(jiān)管，現(xiàn)場督查協(xié)議醫(yī)療機構xxx余次，核減各醫(yī)療機構醫(yī)保申報基金、醫(yī)保報銷、中醫(yī)不合理診療費用共xxx余萬元。三是強管理、重規(guī)范。為規(guī)范全縣協(xié)議藥店管理，組織第三方考核小組對全縣藥店進行全面重新申報考核認定，配套了相關藥店管理制度，分類分級管理，做到了能進能出動態(tài)管理，讓藥店時刻繃緊一根弦，時時規(guī)范行為。四是強配合、迎檢查。配合市局飛行檢查，做好飛行檢查后勤保障。以此次飛檢為契機和抓手，全面了解一線實情、排查存在問題，對全縣協(xié)議醫(yī)藥機構形成強大震懾。

（四）優(yōu)化服務水平提升。

一是全面優(yōu)化辦事流程。全面梳理醫(yī)保經(jīng)辦機構服務事項，對工作流程進行全面規(guī)范和簡化，方便企業(yè)、群眾辦事。進一步整合內部資源，將“多股室”受理轉變?yōu)椤耙淮翱凇笔芾?，做到辦事環(huán)節(jié)精簡、時間壓縮、過程便利，提高行政服務效能。二是推動醫(yī)保即時結算。對貧困人口全面實施基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助“一站式”結算。對因特殊原因無法在醫(yī)療機構直接結算醫(yī)療費用的群眾，設定專門的“外診外治”報銷窗口，及時審核結算。三是優(yōu)化費用結算流程。健全工作機制，增加醫(yī)療費用審核人員，全面優(yōu)化醫(yī)保費用結算流程，縮短醫(yī)保結算時間，按時完成醫(yī)藥機構費用的審核撥付，保證醫(yī)藥機構正常運轉。

二、xxxx年工作思路。

（一）參保擴面全覆蓋。

一是強化宣傳引導。采取多樣化宣傳方式，重點宣傳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策、建檔立卡貧困人員醫(yī)保傾斜政策，讓群眾真懂、真明白，增強居民參保積極性和主動性。二是加強協(xié)調配合。與民政、扶貧和殘聯(lián)積極對接，調取全縣建檔立卡貧困人口、邊緣戶、低保戶、五保戶、一二級重殘人員等人群信息，對特殊人群的個人繳費部分進行財政分類資助，切實減輕特殊人群負擔，確保應保盡保。三是主動聯(lián)系服務。對我縣常住人口、外出務工人員、常居外地人員的參保情況進行“地毯式排查”，采取主動聯(lián)系、點對點服務等措施，做好參保提標擴面。

（二）基金監(jiān)管全方位。

一是加強醫(yī)藥機構協(xié)議管理。完善兩定協(xié)議管理文本，科學設定醫(yī)藥機構準入、退出機制和處罰機制，落實協(xié)議責任追究機制，及時完成新一年協(xié)議重訂重簽。二是加強醫(yī)療機構總額預付管理。在xxxx年的基礎上，完善總額預付預算機制、考核機制、核算撥付機制、激勵約束機制等，努力實現(xiàn)醫(yī)療費用和醫(yī)療服務“雙控”目標。三是加強協(xié)議醫(yī)藥機構監(jiān)管，打擊欺詐騙保行為。在x月份組織開展“打擊欺詐騙保，維護基金安全”集中宣傳月活動，全面宣傳醫(yī)療保障政策法規(guī)、舉報獎勵制度和打擊欺詐騙取醫(yī)?；疬`法行為的重大意義、重要舉措和工作成果。加強日?；?，對疑點問題較多的協(xié)議醫(yī)藥機構、省市飛檢發(fā)現(xiàn)的問題、群眾投訴舉報問題重點關注，精準檢查。

（三）醫(yī)保扶貧全落實。

一是加強協(xié)作，精準施策。積極與扶貧、稅務等部門協(xié)調配合，每月對縣扶貧部門反饋的建檔立卡貧困人口信息進行比對，實行動態(tài)管理，及時在醫(yī)保系統(tǒng)中做好身份標識工作，實現(xiàn)應保盡保。對分類資助參保的特殊人群，資助全部落實到位，做到不漏一人、不錯一人、信息精準。二是深入宣傳，夯實基礎。繼續(xù)組織開展“送醫(yī)送藥送政策下鄉(xiāng)”活動，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳xxxx年新的繳費標準、新的醫(yī)保政策、“兩病”門診統(tǒng)籌、困難群眾醫(yī)保優(yōu)惠政策，一一解答現(xiàn)場老百姓關心的疑點、焦點問題，進一步增強了群眾參保意識和醫(yī)保政策理解度。三是加強配合，提高實效。配合縣衛(wèi)健局落實貧困人口“先診療、后付費”和“一站式”結算等惠民政策，確保各項醫(yī)療保障待遇按要求落實到位，切實減輕貧困人口醫(yī)療負擔。

（四）經(jīng)辦服務全優(yōu)化。

進一步強作風、優(yōu)服務、提效率。一是年初把優(yōu)化經(jīng)辦服務內容納入全系統(tǒng)目標考核，并把考核結果運用到年底績效評先評優(yōu)工作。二是積極優(yōu)化營商環(huán)境，認真梳理影響營商環(huán)境的政策措施，加大對重大項目、重點企業(yè)服務力度。三是對各股室、窗口的業(yè)務工作程序、辦事時限作明確規(guī)定，窗口工作人員統(tǒng)一著裝，設立工作職能公示牌，公開服務，公開投訴舉報途徑。四是全面實施醫(yī)?！昂貌钤u”制度，定期通報“好差評”結果，對“不滿意”評價限期整改，以“群眾需求”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為落腳點，持續(xù)改進服務質量、提升服務效率。

（五）隊伍建設全規(guī)范。

一是加強干部職工的思想政治教育，牢固樹立服務大局意識。二是加強作風建設和黨風廉政教育，守牢底線，把黨風廉政建設工作和重點工作同部署、同落實、同檢查，貫穿日常工作全過程。三是加強執(zhí)法隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，實施政務公開。做好行政執(zhí)法人員法律法規(guī)學習，增強行政執(zhí)法人員運用法治思維和法治方式解決問題的意識。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇九

綜合營業(yè)廳是一支年輕的隊伍、知識型的戰(zhàn)斗集體。全班組30人平均年齡22歲；團員27人，占90%，黨員1人，；中專以上文化占100%，大專以上文化50%個個熟練業(yè)務，并懂得近20種手機的使用方法；該中心班長連續(xù)四年被評為公司以上先進個人；分公司組建四年來，該中心連續(xù)被評為先進集體，并被共青團河南省委樹為“青年文明號”。原信息產業(yè)部吳基傳及集團公司領導張立貴、王曉初等多次到綜合營業(yè)廳調研，并給予綜合營業(yè)廳幾年來取的的豐碩成果以充分的肯定和認可。該中心創(chuàng)建青年文明號以來，班組倡導的“五心”服務被通信行業(yè)廣泛推廣。她們在提高員工素質，保證優(yōu)質服務等方面充分發(fā)揮著共青團員的先鋒模范作用，促進了精神文明建設的深入發(fā)展，為整個通信事業(yè)做出了應有的貢獻。

一、用心擦亮服務窗口，創(chuàng)建一流服務環(huán)境。

創(chuàng)建以來，該營業(yè)廳的服務環(huán)境嚴格按照標準化營業(yè)廳要求，地凈窗明；門廳設有兩名迎賓，配置了新業(yè)務演示臺，為客戶演示各類移動新業(yè)務。大廳內配有各類業(yè)務宣傳單頁、畫冊；設有大廳經(jīng)理值班席、業(yè)務咨詢臺，征求客戶意見箱（卡），并堅持日開箱、周分析講評；并設有業(yè)務宣傳演示觸摸屏，了解各類新業(yè)務功能和查詢手機話費等。同時將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理。

二、用心提升親情服務，創(chuàng)建一流服務質量。

創(chuàng)建一年來，在提倡“客戶永遠是對的”的服務觀念的今天，于今年七月份提出了“零.三.四”的服務理念?！傲?三.四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契?！傲憔嚯x”服務理念包含了三個內涵：

第一、時間“零距離”即在最短的時間內辦好客戶的所需的業(yè)務。

第二、空間距離，即將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利于拉近營業(yè)人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。

第三、溝通“零距離”即以閑談的方式向用戶推介業(yè)務，在與用戶交談之間了解客戶的意見和潛在需求，充分發(fā)揮服務人員的溝通能力消除用戶“被服務”的心理。

倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現(xiàn)溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

在工作中要求每個前臺營業(yè)人員盡量做到“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍，多問一句是在辦理業(yè)務時多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。多看一眼，是在辦理業(yè)務時多看一下客戶的單據(jù)，是否有一些小的細節(jié)被遺漏。

2003年5月24日，恰逢周末，前來大廳交費的顧客特別多，一位用戶在做繳完話費后，沒好氣地將話單狠狠一摔，“你們是怎么搞的，我那一次不是按時繳費，為什么還要收我的滯納金。營業(yè)員急忙拿過話單一看，上面沒有滯納金，可能是用戶看錯了，覺得還是應該多看一遍，多查一遍，于是又仔細地看了一下，沒錯確實沒有滯納金。這時不爭氣的淚水已經(jīng)在眼眶里直打轉，但她們還是強忍著要奪框而出的淚水。微笑著說“對不起，您確實沒有滯納金，但您這個月的話費確實有點高。我?guī)湍橐幌?，看是什么原因，您稍等一下。您看這樣成嗎？”。用戶不好意思的拿起話單仔細看了一遍，才發(fā)現(xiàn)自己真的看錯了。連忙說“對不起，我脾氣不好，沒有看清，請你不要見怪?！币淮握`會就在再核查一遍的服務中消除了。

“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業(yè)務時，隨時問一句“您的業(yè)務已經(jīng)受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零.三.四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。

洛陽移動分公司市區(qū)營業(yè)部綜合營業(yè)廳2000年被評為省級青年文明號以來，著手把加強青年員工思想文化建設作為青年崗位能手活動的重要內容，以一流的質量、一流的效益、一流的業(yè)績，塑造青年文明號嶄新形象，以深化青年崗位能手為著力點，切實加強青年團員業(yè)務技術和勞動技能培訓。

三、用心拓寬知識領域，培養(yǎng)一流服務素質。

1、掌握牢固業(yè)務知識，服務廣大移動客戶。

定期學習《員工禮儀規(guī)范》，每周一次綜合業(yè)務技能比賽，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務技能。在日常辦理業(yè)務時，員工們能及時總結經(jīng)驗、交流感情，先后為客戶解決了許多疑難問題，簡化了業(yè)務流程，極大提高了辦業(yè)務的效率，很大程度上為客戶節(jié)約了時間，挽回了損失。

為了更好地使廣大客戶充分了解自己的手機，更好地利用中國移動所提供的網(wǎng)絡服務，他們及時外派優(yōu)秀營業(yè)員到省公司參加培訓學習，到其它兄弟部門學習掌握相關業(yè)務知識，在很大幅度內拓展了員工的業(yè)務面。同時，專門辟出的“新業(yè)務演示廳”供客戶現(xiàn)場操作學習。贏得了好評。同時為了縮短客戶辦理業(yè)務的時間，站立了一天的營業(yè)員，不顧一天的勞累，利用晚上時間努力學習業(yè)務知識及服務禮儀；為了提高輸入檔案速度，人人苦練五筆；為了對每個客戶有可能提出的問題回答的盡善盡美，她們模擬客戶提問，每個營業(yè)員回答一次，挑出最好的解釋用以回答客戶；就是在這一點一滴的學習積累中，每個營業(yè)員都能在規(guī)定的時限內完成業(yè)務受理，提高了辦事效率。

“梅花香自苦寒來”。經(jīng)過了大家的努力，她們的各項業(yè)務指標在市區(qū)名列前茅，并在全國職業(yè)技能達標考試中全部合格，其中有1人獲得省級青年崗位能手，2人獲得市級青年崗位能手。在2003年五月份分公司評選的優(yōu)秀委代辦員工中有3人已被評為優(yōu)秀員工，并實現(xiàn)了同工同酬。

2、提高服務質量，建立服務規(guī)范，

作為一個服務性行業(yè)，營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶溝通的橋梁，營業(yè)廳服務質量的好壞直接影響著公司的聲譽，如何搞好營業(yè)廳服務，是工作的重中之重。他們允分利用了自己可以直接面對客戶這一便利條件，使中國移動通信的各項服務深入客戶之心。為了使服務質量再提高到一個更高的層次，她們建立并完善了一系列的服務規(guī)范，制定了《西工營業(yè)廳星級營業(yè)員評定辦法》、《西工營業(yè)廳班組。

規(guī)章制度。

》、《西工營業(yè)廳績效管理實施細則》、《西工營業(yè)廳班長值班長職責》及《值班長、迎賓、導購員、報帳員考核辦法》等五項規(guī)章制度，內容涵蓋了工作中可能遇到的方方面面的問題，在執(zhí)行規(guī)章時，重在激勵，和業(yè)務量掛鉤，充分激發(fā)員工的積極性和主觀能動性。對于各項規(guī)章制度，星級營業(yè)員評定辦法以文字形式張貼于后臺，比差距、趕先進、促后進，逐步形成了一個良好的競爭氛圍，實現(xiàn)了透明化、規(guī)范化管理，發(fā)揮出良好的業(yè)務指導和行為約束作用。

四、熱心開展公益活動，創(chuàng)建一流服務環(huán)境。

開展創(chuàng)建工作以來，她們深入學習企業(yè)文化，大力開展公益活動，樹立了良好的企業(yè)形象。7月的洛陽驕陽似火，時值一年一度的高考，為了使每一個考生能夠順利通過高考，她們深入到全市各個區(qū)五個考點，設立考生服務點，為考生準備了應急藥品、鉛筆、橡皮等用具，并為考場外焦急等待的考生家長們提供了純凈水、桌椅、移動公話等，極大的方便了考生及考生家長。但她們卻頂著烈日酷暑，在近40度的高溫下一站就是一天，嬌嫩的皮膚曬褪了皮，雙腳起了泡，但她們深知自己不僅僅代表著個人，她們的舉手投足，自身素質，體現(xiàn)的是中國移動的企業(yè)文化，也只有將服務工作與營銷工作緊密的結合在一起，相互促進，共同來提升公司的整體競爭力。熱心于每一項公益事業(yè)，與客戶進行“心與心的溝通，做客戶的朋友”，“想用戶所想，急用戶所急”是她們的服務宗旨。

“人生的價值在于奉獻，在于一種無私無畏的奉獻；本職崗位是實現(xiàn)人生價值的最好舞臺，我們在講奉獻時，一定要把個人利益放在適當?shù)奈恢?，必要時個人利益要為集體、他人利益做出讓步與犧牲。”就是這樣一種價值觀指導著他們在“持續(xù)為社會，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”的道路上，發(fā)揮著自己的光與熱。今年舉國上下經(jīng)歷了一場“非典”的考驗，作為前臺營業(yè)員，每天要面臨大量的人群。自身的生命安全與工作孰輕孰重，嚴峻的現(xiàn)實擺在每一個前臺營業(yè)員的面前，但她們卻絲毫沒有退縮，在非典肆虐時期無一人請假，更沒有因非典而放松了規(guī)范化服務，卻更加高標準、嚴要求，以一種充滿朝氣、積極、向上的態(tài)度去面對每天的工作。

在創(chuàng)建精神文明以來，通過一系列活動，人與人之間互幫互助、互相理解、互相監(jiān)督，形成了朝氣蓬勃、團結協(xié)作、集體奮斗的良好局面。使大家更深刻地認識到：團結就是力量，一個團結的集體是一個戰(zhàn)無不勝的集體。她們以自己真誠的服務理念、熱情的服務態(tài)度、嫻熟的服務及業(yè)務技能、雅致宜人的服務環(huán)境，塑造了良好的企業(yè)形象，受到了社會的廣泛贊譽。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十

工外出取經(jīng)。參加公司組織的全民健身，乒乓球比賽。參加了“迎國慶，慶中秋”聯(lián)歡活動，還擔任了這次聯(lián)歡活動的主持工作。積極響應公司團委的號召，張建波同志被選舉為公司團委文藝委員，主持團委文體工作。參加寧波女工會組織的演講比賽，電信女工五個一勞動競賽，分別獲二、三等獎。結合實際工作情況，派三名漢字輸入成績優(yōu)異的營業(yè)員參加公司組織的漢字輸入比賽，分獲一、三等獎。在全員營銷，主動服務的活動中，我們營業(yè)員主動響應號召，配合市場部相關工作人員，一起分點設攤位主動宣傳電信業(yè)務，受理現(xiàn)場用戶裝機，裝寬帶業(yè)務。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊，上街清理路障與宣傳交通安全知識，受到人們的廣泛關注，引起極好的反響。隨著市場競爭的日益激烈，給電信服務行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。作為電信的前端部門，同時伴隨著社會及廣大消費者對服務行業(yè)要求的日趨提高和完善，加之電信業(yè)務類多量大，新業(yè)務、新名詞不斷涌現(xiàn)，對電信服務帶來嚴峻考驗。我們將不斷學習新業(yè)務，鞏固老業(yè)務，再接再厲，力求通過各種途徑學習業(yè)務知識，提高營業(yè)員綜合素質，無論是在星級服務，學識學歷，還是在實際工作能力和其他各方面都將更上一個臺階，學以致用，踏踏實實工作，活躍進取創(chuàng)新，以市”幗文明示范崗”的標準嚴格要求自己，在今后的服務與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營業(yè)服務工作開展得更加順利，取得更大的成績。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十一

一年來，鎮(zhèn)司法所在黨委、政府的正確領導下，認真組織開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，在活動中不斷加強自身的政風、行風建設，提高自身的服務能力和水平，現(xiàn)將創(chuàng)建活動的情況匯報如下：

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求，司法所認真學習有關文件精神，領會其精神實質，結合司法行政工作特點進行了分析和思考，制定了具體的工作措施和工作目標，以服務經(jīng)濟建設、基層組織、人民群眾為宗旨，不斷加強自身的政治、業(yè)務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監(jiān)督、紀律監(jiān)督和社會監(jiān)督，以積極的姿態(tài)、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動這一指導思想。創(chuàng)建工作開展以來，以最高人民法院和國家司法部分別下發(fā)兩個《若干規(guī)定》為原則，不斷加強本所的政風、行風建設；以市局制定的兩個《試行標準》，不斷來規(guī)范本所的職能業(yè)務；以建設和完善相關工作制度，不斷來規(guī)范和約束本所人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統(tǒng)一、政績有顯示”的建創(chuàng)工作成效。

二、強化服務職能，力求社會滿意[]。

本所行政職能涉及四大塊：一是人民調解；二是法制宣傳；三是安置幫教；四是社區(qū)矯正。近一年來，在縣主管局和鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，在兄弟部門、基層組織的配合下，通過全所人員的共同努力，為創(chuàng)建平安大豫，服務“兩個率先”、維護公民合法權益盡到了本部門的應盡職責。

1、強化管理，健全機制，調解工作成效顯著。

首先，以隊伍建設為抓手，不斷提升人員素質。年初對本鎮(zhèn)的三級組織網(wǎng)絡進行了調整，各調委會及調解小組，新吸納了一批事業(yè)心強、業(yè)務水平較高的人員充實到調解隊伍中來，并落實了工作責任。抓實調解員的業(yè)務培訓，先后舉辦了四期培訓班，參訓達200多人次，采取現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、實例分析等方式，提高調解人員的工作能力和業(yè)務水平，推行調解員持證上崗制度，規(guī)范了調解員隊伍。

其次，充分發(fā)揮鎮(zhèn)調處中心的`龍頭作用，使矛盾不激化，化解在萌芽狀態(tài)。到十一月底，全鎮(zhèn)共排查各類社會矛盾糾紛201起，受理調解197起，調解率達98%，調處成功率達97%，為創(chuàng)建平安大豫做了大量工作。平時不斷健全完善糾紛排查機制，每月排查上報一次，“四夏”大忙、抗旱期間及重大節(jié)日進行專項排查調處，切實做到矛盾早排查、早調處、早化解。六月份，鎮(zhèn)調處中心與公安派出所進行了對接，調處糾紛60多起，成功率達100%，這一做法得到了市、縣領導的肯定，市政法委陳書記和市司法局王局長來鎮(zhèn)調研，并將我鎮(zhèn)的做法在全市推開，提高了大豫的知名度。公調對接方便了群眾，提高了辦事效率。

7月份全縣在我鎮(zhèn)召開了規(guī)范化建設現(xiàn)場推進會，介紹了我鎮(zhèn)的具體做法，加強聯(lián)系，強化保障，做到三個到位；努力探索，求實創(chuàng)新，建立完善三項機制；抓住根本，科學管理，注重三個優(yōu)化。全鎮(zhèn)實現(xiàn)了“無群體性事件，無越級上訪，無民轉刑案件”及小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難糾紛不出鎮(zhèn)的“三無”、“三不”工作目標。全年制止了5起民轉刑案件的發(fā)生，化解了6起因民間糾紛引發(fā)的群體性事件，平時工作做到“有受必有理、有理必有果”，服務意識明顯增強。9月份本所進行了現(xiàn)場調解觀摩，如東盡此一家，代表如東參加市里評比，得到了市、縣相關領導的肯定。

2、強化安置幫教，有效預防刑釋解教人員重新犯罪。

首先，從安置幫教基礎工作做起，做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪，每季組織一次專項走訪活動，對所有刑釋解教人員做到“六清”，能較準確地掌握他們的思想動態(tài)，針對不同類型的對象實施不同的幫教，每月與派出所核對兩勞回歸人員數(shù)，做到人員底數(shù)準確無誤，還協(xié)助村做好妥善安置工作。一年來，回歸兩勞人員6名，從至列入幫教范圍的共有32人，沒有出現(xiàn)脫管、漏管現(xiàn)象。目前他們的思想穩(wěn)定，重新做人的信念較強。由于我們的工作到位，今年，未發(fā)生重新犯罪，維護了社會穩(wěn)定。

3、開展法制宣傳教育系列活動，提高全民法律意識。

司法所的同志帶頭學法，平時每周自學四課時，每月集中學習半天，提高業(yè)務知識。五月份，組織了機關全體人員學習《信訪條例》，利用黑板報經(jīng)常辦法制宣傳專欄，利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。今年是“四五”普及的驗收之年，全體人員整整花了兩個星期，完善了“四五”普法臺帳，通過了市、縣的驗收。各個學校配齊了法制副校長和專職法制宣傳員，一年不少于4次到校輔導作講座，對未成年人不得進入網(wǎng)吧進行教育，在全鎮(zhèn)開展禁毒專項教育活動。根據(jù)上級要求，結合本鎮(zhèn)實際，十月份成立了三所青少年法律學校，與普教有機地結合，普法教育在大豫形成了氣氛。在司法所牽頭下，今年組織了四次法律咨詢活動，咨詢達700多人次。結合“12?4法制宣傳日”與桂芝小學組織了法制文藝演出專場，法制教育形色多樣，有效預防青少年犯罪。根據(jù)階段性工作需要，積極宣傳相關法律知識，牽頭組織各部門根據(jù)各自工作職責，宣傳好有關的法律、法規(guī)，以配合全鎮(zhèn)的中心工作，為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

4、矯正工作納入正軌，管理質量不斷提高。

自從6月17日12名矯正對象辦理入矯后，及時落實矯正對象的監(jiān)督人、矯正工作志愿者，各村建立了幫教領導組。做到每月對矯正對象進行了一次談話教育，集中進行一次思想教育，矯正對象每人一檔，檔案材料齊全，及時辦理新入矯人員的相關手續(xù)，做到各項工作規(guī)范，目前共有矯正對象16名。根據(jù)實際情況，合理安排矯正對象的公益勞動，每月考核一次，每季評議一次，做到實事求是，客觀公正。在具體的工作中，做到排憂解難，心對心。堅持以人為本，構建和諧社會信念，積極為矯正對象解決實際困難，以便取得矯正對象最大程度的配合，爭取達到糾正惡習回歸社會之目的。做到談話教育，面對面。堅持以正面教育引導為主，在教育內容上，做到認罪教育、世界觀、人生觀教育和法制、道德、行為規(guī)范教育相結合。做到分類管理，案對人。由于矯正對象的犯罪不同，監(jiān)外執(zhí)行種類和期限不同，各自心理和身體健康狀況不同，即以實施分類管理。根據(jù)不同的對象，制定不同的矯正方案，因人制宜，一人一案，確保了矯正效果。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十二

單位窗口部門在上級部門的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務為民當表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。

一、認真學習，提高政治理論覺悟和業(yè)務工作技能

單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質建筑材料檢測服務，確保建筑工程質量合格。除認真學習政治理論知識外，努力學習業(yè)務知識和與業(yè)務知識相關的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務部門的要求進行業(yè)務培訓，切實提高自己的業(yè)務工作技能，以過硬的工作本領完成各項建筑材料檢測工作。

二、明確目標，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”

單位窗口部門充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標。

一是加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。

二是結合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓，不斷增強干部職工的誠信意識、責任意識、服務意識。實行科學管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三是服務質量優(yōu)秀，行業(yè)風氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設立投訴箱，公布主管領導的投訴電話，承諾服務宗旨是：誠信、及時、科學、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務知識，規(guī)范服務操作，以微笑打造服務品牌，推行服務承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風。窗口全體人員無違法違紀現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產責任事故。

三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)

單位窗口部門在精神文明建設中，注重環(huán)境建設，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務。

單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領導部門的充分肯定。

為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務，xx市xx區(qū)國家稅務局自2017年11月進行人事機構改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務廳已成為xx區(qū)國家稅務局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風景。辦稅服務廳負責受理xx區(qū)范圍內增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質過硬、業(yè)務水平扎實、工作實績突出的精干隊伍。

兩年來，辦稅服務廳在局黨組的正確領導下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務中心、服務大局、服務群眾、奉獻社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務年、提高納稅服務工作等為契機，內強素質，外塑形象，推進辦稅服務的軟硬件環(huán)境建設，以文明執(zhí)法、優(yōu)質服務作為工作重點，建立完善的納稅服務體系，納稅服務水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機關黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出一批先進典型。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十三

推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風建設，提高行業(yè)服務水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設，對推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關安排部署，結合我局具體實際，全力開展爭創(chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標，把握總體要求。

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質服務創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風建設、提高服務效能，以好的作風、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務行為，提高服務效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐。

（一）大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設置的政務公開欄公開工作人員照片、職務、職責業(yè)務等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務標準。對學習知識、掌握技能、把握政策、服務方式、質量效率、工作實績等方面實施目標管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等作出承諾，通過公開欄、服務承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學習比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務知識的學習。周一早上為集體學習時間，內容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務發(fā)展、科學監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質和能力。同時組織餐飲服務、藥品經(jīng)營單位管理人員定期學習《食品安全法》、《藥品管理法》等相關法律法規(guī)，改進服務人員的儀態(tài)儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風。引導大家樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務意識。進一步優(yōu)化、簡化辦事流程，每個股室都制定業(yè)務辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務手段，提高服務水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當標兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導餐飲服務單位和藥品經(jīng)營單位開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實處。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領導點評。注重深入監(jiān)管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的.廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。采取發(fā)放評議表、設置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題。

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務質量差、飯菜質量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務單位。一是重點整治餐飲服務單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務單位使用不合格食品原料和經(jīng)營過期、劣質食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質的監(jiān)測，深入開展與食用油有關的食品安全風險管理和“地溝油”專項整治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊餐飲消費環(huán)節(jié)采購和使用病死畜禽及其制品、劣質食用油等行為。

（二）整治查處存在重點問題的藥品生產和經(jīng)營單位。

一是突出重點問題。嚴格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產品、保健食品、化妝品和未標示文號等非藥品產品冒充藥品的違法行為，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風險產品和主導產品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產品的監(jiān)管力度。

（三）整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產經(jīng)營單位。

一是全面組織開展嚴厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領導小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關部門學習上級文件精神，聯(lián)合各相關單位對重點單位重點場所進行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡和獎勵措施，聘任各街道、社區(qū)相關人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，()公布監(jiān)督舉報電話，積極發(fā)動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標注生產日期和保質期或生產批號和限期使用日期產品，特殊用途化妝品無標示批準文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準文號、違規(guī)標示和虛假夸大宣傳產品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質、抓服務、聚人心、建規(guī)范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十四

贛州市質量技術監(jiān)督局是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調全市標準化、計量、質量、食品安全、特種設備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年來，我局按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實際，圍繞中心，服務大局，著力突出“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”這個重點，以“建設滿意質監(jiān)”活動為載體，以窗口單位為重點，扎實開展窗口為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實現(xiàn)了窗口管理有序，服務優(yōu)質規(guī)范，職責落實良好的建設目標。今年以來，窗口5次被贛州市行政服務中心管理辦公室評為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。我們的主要做法是：

運代表市局窗口單位向全市服務對象和群眾公開承諾。市局領導帶頭進行點評2次，各基層黨組織和干部開展點評3次，評議黨員300余人次，通過點評鼓勵了先進，鞭策了后進。二是開展“人人是窗口，個個是形象”主題活動。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務。結合創(chuàng)“五型”機關活動，在市局大院和服務窗口開展“比素質、比干勁、比奉獻、比作風、比形象”的“五比”主題活動，通過主題活動，引導質監(jiān)干職工牢固樹立“質監(jiān)就是服務，企業(yè)利益至上”的服務理念，切實做好承諾事項的落實。去年以來，市局在質監(jiān)服務人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計量檢定、食品業(yè)務、公文寫作、計算機操作、創(chuàng)業(yè)服務等服務技能比賽10場次，涌現(xiàn)身邊各類先進人物123名，促進了質監(jiān)窗口工作人員綜合素質和服務能力的提高，為樹立良好質監(jiān)服務形象奠定了扎實基礎。三是開展質監(jiān)形象建設評比活動。為促進“滿意質監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，開展了贛州質監(jiān)形象評比活動，制定了《贛州市質監(jiān)系統(tǒng)“質監(jiān)形象建設”實施意見》，完善了評比實施細則，組織了以“六個良好”（即單位整體精神風貌良好、政風行風良好、管理秩序良好、文化建設氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設施良好）為主要內容“質監(jiān)形象建設”評比活動，將優(yōu)化服務環(huán)境作為質監(jiān)形象評比的重要內容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點把8個方面的創(chuàng)先爭優(yōu)作為形象建設加分項，加分項不設上限，以累計得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設先進。

容、標準、辦事程序、收費依據(jù)和項目、監(jiān)督辦法，并通過有關形式向群眾和社會公開，促進了政務公開、陽光服務，保證了辦事人員的知情權，便于辦事人員和社會公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務中心質監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進科學規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務規(guī)范要求自己，為構建和諧質監(jiān)，爭創(chuàng)一流服務而積極行動。二是公示服務內容，簡化辦事程序。在質監(jiān)窗口對服務內容實行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時限、公開收費項目和標準。在服務企業(yè)發(fā)展方面，出臺了“市質監(jiān)局服務發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質服務等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機構代碼，手續(xù)完備的一次性辦結；申報特種設備、食品、計量等行政許可事項的，材料齊全的當場受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報，涉及重大產品質量投訴處理城區(qū)半小時、農村2小時內趕到現(xiàn)場，所有申訴舉報辦結后1個工作日內向申訴舉報人通報結果。三是轉變服務作風。我們以全市開展的干部隊伍“治庸治懶治散”活動為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當先鋒主題活動。先后開展了作風紀律整頓月、轉變工作作風大討論、行政效能監(jiān)測情況通報、基層評機關（直屬單位）、“服務對象評窗口”等活動，實行了效能大督查，進行了定期不定期對窗口工作人員服務態(tài)度、執(zhí)行上下班紀律，履行首問責任制等情況的明查暗訪，對檢查發(fā)現(xiàn)的服務態(tài)度、服務效率、遵守規(guī)定方面存在問題的人和事，予以通報和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問題的發(fā)生，有力地促進了窗口服務質量、服務效率的全面提升。

《質監(jiān)局窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十五

一。全縣現(xiàn)有道路運輸經(jīng)營業(yè)戶 家，從業(yè)人員1500余人，客車97輛，貨車 輛，出租車82輛，快捷客車26輛，客運班線34條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率100%，行政村通班車率80%。

被省糾風辦授予人民群眾滿意基層單位省級標兵單位，市交通運輸局 ‘滿意在交通’行風建設年活動優(yōu)秀服務窗口、鎮(zhèn)巴縣委‘創(chuàng)佳評差’最佳單位、縣人民政府 交通運輸執(zhí)法先進單位。

按照市交通局、市運管處有關工作安排，我所今年積極開展了文明示范窗口單位創(chuàng)建活動，通過活動的開展，使全所運政人員得到了一次規(guī)范教育，行業(yè)作風明顯提高，樹立了道路運輸管理行業(yè)良好的社會形象?，F(xiàn)將我所開展活動情況總結匯報如下：

一、加強領導，周密安排

為加強對活動的組織領導，我所成立了文明示范窗口單位創(chuàng)建活動領導小組，由所主要領導分別任組長、副組長，各科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，落實了專人負責活動開展的各項日常工作；同時，按照上級要求，結合我縣道路運輸管理工作實際，制定下發(fā)了《開展文明示范窗口單位創(chuàng)建活動實施方案》，《方案》明確了開展活動的內容、措施和工作要求，要求全體職工統(tǒng)一思想，提高認識，積極參與，結合各自分管工作，積極采取措施，把活動各項要求落到實處，確保抓出成效。

二、加強教育培訓，提高運政人員綜合素質

體學習制度，組織職工深入學習黨的十七大精神、科學發(fā)展觀理論和黨的路線、方針、政策，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想上跟上時代發(fā)展的潮流；三是加強運政業(yè)務、法律法規(guī)教育，實行所全體職工輪流講課制度，組織全所職工認真學習《道路運輸管理條例》、《行政許可法》、《道路運輸管理工作規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)，強化行政執(zhí)法的基本知識、執(zhí)法程序、法律文書的規(guī)范制作培訓；四是按照市、縣委、市運管處有關要求，我所從7月份起，組織全所干部職工積極開展了深化干部作風建設活動，通過活動的`開展，切實解決了全所干部職工在思想、紀律、作風等方面存在的突出問題，進一步轉變了工作作風，提升了文明服務水平。通過教育培訓，使全體運政管理人員思想道德素質、法紀素質、理論素質得到提高，服務意識、守法意識、改革創(chuàng)新意識明顯增強，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，從而為開展文明示范窗口單位創(chuàng)建活動奠定堅實的基礎。

三、強化內部管理，樹立良好形象

導首先敢喊向我看齊，誰違紀違規(guī)均照章處理；三是加強運管所單位形象建設，要求所工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在執(zhí)法過程中必須文明禮貌動作規(guī)范，按規(guī)定程序辦理運政業(yè)務，對運管所辦公樓、院場劃分了衛(wèi)生責任區(qū)域，落實責任人定時打掃，保持辦公場所窗明幾凈，清爽明亮，整潔有序，加強單位綠化工作，在運管所院內種植了盆景23盆，開辟了小花園，種植各種花木20余株，營造了良好的辦公環(huán)境。

四、嚴格執(zhí)行政策，規(guī)范執(zhí)法行為

在道路運輸執(zhí)法方面，我們一是建立了交通行政執(zhí)法責任制，實行所長負責制、責任領導追究制，自覺接受市處、縣局和糾風部門的監(jiān)督檢查，對違紀行為敢于碰硬，建立行政執(zhí)法公示制，對行政許可、行政審批、行政處罰實行陽光工程；二是在行政執(zhí)法過程中，全體運政人員嚴格規(guī)范執(zhí)法行為、做到語言文明、舉止文明，嚴格執(zhí)行《道路運輸管理工作規(guī)范》，從未發(fā)生因粗暴執(zhí)法、簡單執(zhí)法、野蠻執(zhí)法造成的上訪和投訴案件；三是為保證依法行政工作標準化、程序化、規(guī)范化，在行政許可、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等工作中公開辦事程序、條件、時效。執(zhí)行公示制度，堅持公開、公正、公平的審批制度，主動接受社會監(jiān)督。

五、積極開展服務窗口標準化建設

宗旨的理念，積極加強運政服務大廳窗口標準化建設，一是大力推行政務公開制，增強政務透明度，推行陽光政務，在服務大廳懸掛工作人員公示牌，注明執(zhí)法人員的姓名、性別、崗位、照片等，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，對行政許可和審批項目，做到工作職責、辦事指南、服務內容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費標準、管理制度等全方位公開；二是積極推行提速增效活動，在服務大廳門口懸掛作息時間牌，方便群眾辦事，把首問負責制、限時辦結制、廉政承諾制、服務承諾制和執(zhí)法責任制等各項制度貫穿于工作的各個方面和環(huán)節(jié)，簡化、優(yōu)化辦事程序，縮短行政許可辦理時限，進一步提高辦事效率，實現(xiàn)一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結的一站式服務，贏得了前來辦事群眾的交口稱贊；三是做好便民服務工作。在辦公大廳放置了沙發(fā)、飲水機、紙筆、意見簿等便民設施，對前來辦理業(yè)務者做到五聲服務和四個一，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴。

六、加強政風行風建設

做到的，自己首先做到；要求職工不做的，自己首先不做,從不吃經(jīng)營者一頓飯、不吸經(jīng)營者一支煙做起，將勤政廉潔工作落到實處；三是加強內部財務管理。嚴格執(zhí)行財務制度，實行收支兩條線，做好全所各種票證的領取、保管、發(fā)放及運管所各項固定資產的管理工作，按時按要求向市處財務科做好報賬工作。認真落實內控制度，控制經(jīng)費開支，堅持財務支出公開，實行民主理財，凡1000元以上的費用支出實行集體研究決定，無違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象發(fā)生；四是建立了監(jiān)督檢查制度，設置了舉報箱，公布了上級主管部門電話和投訴電話，從人大、政協(xié)、新聞媒體等社會各界聘請了12位行風監(jiān)督員，廣泛聽取社會各界及廣大群眾的意見和建議，集思廣益，征求對運管工作在黨風、政風、行風建設工作中的意見，主動接受社會各界的監(jiān)督。

總之，我所通過文明示范窗口單位創(chuàng)建活動的開展，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了文明服務水平，全所職工對依法行政、文明服務的認識大大提高，工作積極性空前高漲，以運輸市場管理為中心各項工作規(guī)范、高效運轉，為全年各項目標任務的按期完成奠定了堅實的基礎。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十六

無論是在學習還是在工作中，匯報與我們的生活息息相關，匯報的主要內容有工作摘要、內容、花費時間、對應任務、完成情況、總結等，如何寫一份正確的匯報呢？以下是小編幫大家整理的銷售科創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”匯報材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

為了積極施行集團公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產增效”總方針，我房地產公司銷售科在公司領導的指導下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”活動；在該活動中我銷售科全體人員不斷加強個人銷售技能、提升服務品質，向“增產增效”踏出堅實的步伐。

隨著市場經(jīng)濟的變化，我房地產公司銷售科全員逐漸認識到服務的重要性。當今社會，第三產業(yè)拼的就是服務，房地產更是如此，房屋的質量是一方面，銷售人員的'服務態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對市場導向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”活動。

在活動開展以來，我銷售科全體人員全面大力提升服務質量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營造一個舒適整潔的環(huán)境，同時也是為我公司樹立一個良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時間也能選購房產；銷售旺季，在科長的帶領下周末施行值班售房制度，有的時候甚至晚上也會加班到6點，確保提升房子的銷售量。

同時，為了提升服務質量，派員工到其他房地產公司去調研，學習其先進的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場的變化，為顧客提供更優(yōu)質的服務。每晚進行“我的收獲”經(jīng)驗介紹，由員工親口講述自己針對不同情況采取的相應銷售技巧成功進行銷售的案例來引發(fā)大家的思考，并進行討論，總結銷售經(jīng)驗。再次，合理組建銷售小組，相互激勵售房，以月為單位評比銷售業(yè)績，評出銷售狀元，科室內進行鼓勵褒獎并將其銷售經(jīng)驗傳授給其他同事，確保全員共同進步。

為了進一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產權處設立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購房手續(xù)，推行一站式購房服務，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時間，同時提高售房效率，用我們真誠去打動顧客，用汗水去收獲業(yè)績，用服務去贏得好評，確保每一位客戶對我們的服務達到最大滿意值。

都給出他們滿意的答復與幫助。同時，售后服務也是我們銷售科非常注重的細節(jié)，對于我們的業(yè)主，無論他們遇到什么樣的問題，是否在我們工作范圍內，我們都會盡力幫助解決或協(xié)調其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購房客戶對我們公司以及員工有了高度的認可，還介紹自己的親朋好友前來購買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?/p>

在這“金九銀十”的收獲季節(jié)即將褪去的時候，我們銷售科全員將繼續(xù)開展創(chuàng)建“廉潔文明服務窗口”活動，把“活動”變?yōu)槿粘Ａ晳T，將優(yōu)質服務融入工作；同時，為了完成集團公司給我公司下達的任務指標，在接下來的年終歲尾階段我們將開展一系列促銷模式，用真正的實惠去回報客戶，從而用消費者的口碑去進行宣傳，擴大我公司產品在市場上的知名度，樹立我公司的品牌形象；其次，做好調研工作，繼續(xù)學習其他地產商高品質的服務模式，借鑒其成功經(jīng)驗為我所用，不斷提升我房產公司品牌質量，真真切切做好房產銷售工作，為集團公司“增產增效”提交一份滿意答卷！

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十七

小村鄉(xiāng)衛(wèi)生院現(xiàn)有業(yè)務用房面積3000平方米，生活用房面積2500平方米，中心衛(wèi)生室3個，村衛(wèi)生室16個，有職工 38 人（其中正式在職在編 25 人，招聘人員 13 人），具有中級職稱 12 人，退休職工 11 人，有正式黨員10人，預備黨員2人。我院是湖北民族學院附屬醫(yī)院（民大醫(yī)院）、咸豐縣中醫(yī)院對口幫扶醫(yī)院。今年1-8月全院門診19914人次，收治住院病人1208人，業(yè)務總收入210余萬元，全面完成了全鄉(xiāng)2萬人的基本公共衛(wèi)生服務，與上一年比較實現(xiàn)了門診住院人次增加，例均費用下降的局面，突顯了新一輪醫(yī)改取得實效，2017年、2017年本院獲得了綜合目標考核第一名，近3年來，我院在疾控、婦幼、合作醫(yī)療等單項工作中均獲得縣級表彰。

取得實效。在創(chuàng)建過程中，縣政協(xié)、縣紀委、糾風辦、縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委政府領導均多次到我院對創(chuàng)建工作進行指導，在各級領導的悉心指導下，我院具體做了以下工作：

一、積極開展動員部署，確保全體職工行動有效，全部群眾知曉。一是今年3月份，我院多次召開班子會，慎重的制定了創(chuàng)建方案，成立了領導小組，并在4月17日，進行了整體安排和部署，把所有的創(chuàng)建工作進行分解，責任細化到人，做到人人手中有事做，人人肩上有責任。二是大力營造現(xiàn)場氛圍，4月20日，全院掛上6條垂幅，一方面是向全鄉(xiāng)人民宣傳本院創(chuàng)建“百佳窗口”內容；另一方面時刻提醒本院職工，時刻規(guī)范自己的言行；并通過鄉(xiāng)村醫(yī)生、村支兩委等向社會進行廣泛宣傳，確保全鄉(xiāng)群眾人人知曉；三是加大資金投入，在院內安裝了led電子顯示屏，通過顯示屏全天播放醫(yī)院承諾、舉報電話、創(chuàng)建主題以及醫(yī)院的服務內容，主動接受社會的監(jiān)督。

二、扎實開展創(chuàng)建活動，認真做好評議整改，以創(chuàng)建促工作，以創(chuàng)建促發(fā)展。

護士負責病房衛(wèi)生，確保墻面、桌面、地面、床鋪、床頭柜的整潔。劃定停車位，規(guī)范醫(yī)院車輛停放，杜絕亂停亂放。

（二）狠抓制度建設。一是通過走訪調查、征求意見逐步完善了醫(yī)院的內部管理制度，并組編了一套醫(yī)療核心制度。二是加強對政策制度法規(guī)的學習，尤其是核心制度及惠民政策的學習，并建立了考試制度，做到人人過關，對考試不過關人員實行適當處罰和補考。三是嚴格落實首診醫(yī)師負責制、一次性告知制、責任追究制、一日清單簽字制、服務承諾制等相關制度。成立了由副院長為組長的督查專班，對制度落實情況進行督查。

（三）狠抓醫(yī)療質量管理，努力提高醫(yī)療服務水平。一是落實院長查房制度，確保了醫(yī)療安全。由三位副院長輪流每周業(yè)務查房和行政查房，查找醫(yī)療、護理工作中存在的問題，并及時解決。二是組織中心組學習，強化法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范等知識。三是增添了新的醫(yī)療設備，提高了診療水平，今年投入40余萬元，增加了彩超，方便了全鄉(xiāng)人民就醫(yī)。四是今年成立了風濕?？?，提高了對慢性病的診療水平。

門診，收效良好。

（五）弘揚先進典型，牢樹服務意識。一是以本院優(yōu)秀醫(yī)生為典型，號召全院干部職工向“黃杰”同志學習。學習他在平凡的工作崗位上無私奉獻、愛崗敬業(yè)、謙虛謹慎、踏實做人的高尚品質和以患者為親人的敬業(yè)精神。二是開展醫(yī)德醫(yī)風大討論。三是在全院進行向“黃杰”同志學習的演講比賽。

（六）扎實開展醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理活動，取得了實效。對查找出來的問題及時整改。一是“一日費用清單”簽字問題。二是開大處方行為。三是一般診療費落實的問題。

《創(chuàng)建百佳窗口匯報材料》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

醫(yī)保局窗口匯報材料范文匯總篇十八

2021年我縣城鄉(xiāng)居民171015人，參保人數(shù)165479人，參保率為，個人繳費250元，中央和地方財政補助參保居民每人550元（其中中央330元，省、縣各110元），每人年籌資800元，合計基金總收入約萬元，基金支出萬元；職工醫(yī)保參保11499人（其中：在職職工7674人、退休人員3825人），基金收入萬元（其中：統(tǒng)籌基金萬元、個人賬戶萬元），支出萬元（其中統(tǒng)籌基金萬元，個人賬戶萬元），基金總體運行平穩(wěn)。

二、多措并舉做好疫情防控和復工復產。

為做好新冠肺炎的疫情防控工作，局黨組著眼醫(yī)?；鹗刈o者、人民群眾服務者的角色定位，多次召開班子會認真學習研究上級對新冠肺炎疫情防控工作的指示精神，吃透上級政策、科學研判形勢，做到既保障患者不因費用問題影響救治、又保障醫(yī)?；鹬С隹煽?，多措并舉做好疫情防控。

三、扎實推進民生福祉工程。

四、加強基金監(jiān)管,維護基金收支平衡。

根據(jù)《**縣2021年防范化解重大風險工作實施方案》和石家莊市醫(yī)療保障局《關于進一步加強城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸸芾怼娀刭M措施的意見》的要求，醫(yī)保局在醫(yī)?；鸬脑鍪展?jié)支方面多措并舉開展工作，切實做到管好用好醫(yī)?；穑⒁夥婪夺t(yī)?；鹬С鲲L險，確保醫(yī)?；鹗罩胶狻⑦\行平穩(wěn)。

（一）全力做好擴面宣傳和參保登記工作。通過召開動員會、調度會和下鄉(xiāng)宣傳活動，加大對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策和參保繳費方面的宣傳。制定《**縣醫(yī)保局關于進一步加強城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保擴面工作實施方案》，確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保擴面工作順利完成。2021年城鄉(xiāng)居民參保率，建檔立卡貧困人口參保率100%。

（二）嚴格落實控費方案。制定了《2021年度住院費用總額控費預算實施方案》，按照方案要求，認真落實，每月核算，及時撥付，按季度對各定點醫(yī)療機構進行考核和財務清算，基金運行平穩(wěn)。

（三）加大監(jiān)督檢查力度，打擊欺詐騙保行為。開展了打擊欺詐騙保集中宣傳月活動，加強對定點醫(yī)藥機構的檢查力度，開展定點醫(yī)藥機構自查自糾和存量問題回頭看活動，抽調業(yè)務骨干組成檢查組對全縣定點醫(yī)藥機構進行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬，要求限期整改，持續(xù)鞏固打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢，保證了醫(yī)?；鸬陌踩侠硎褂谩０凑帐嗅t(yī)保局統(tǒng)一安排部署，對趙縣仁濟醫(yī)院開展全面核查。通過現(xiàn)場核查、查看儀器設備資質和使用、調取醫(yī)院醫(yī)保結算數(shù)據(jù)、抽取疑點病歷的方式，發(fā)現(xiàn)存在未經(jīng)審批違規(guī)開展診療服務、多收費用、串換項目收費、高套收費等問題，統(tǒng)計違法違規(guī)金額元，及時上報市醫(yī)保局。

（四）建立風險預警機制，做好基金運行分析。建立醫(yī)?；痫L險預警機制，每季度對醫(yī)?；疬\行情況進行分析，從預算執(zhí)行、參保擴面、控費管理、基金安全等方面，重點分析控費措施的執(zhí)行情況，形成基金運行分析報告，發(fā)現(xiàn)問題及時研究、解決，確?；疬\行安全。

五、做好醫(yī)保扶貧，助力我縣脫貧攻堅。

高度重視醫(yī)保扶貧政策落實和2019年國考反饋問題、中辦國辦反饋共性問題的排查整改工作。

（一）根據(jù)縣“普查整改、問題清零”專項行動反饋問題清單，醫(yī)保局共涉及問題391人，反饋問題主要是本人或村里反映為長期慢性病但沒有辦理慢性病證，對照問題清單，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村醫(yī)，派專人逐人入戶核實，做到人人見面，不拉一戶、不漏一人。專項行動共入戶核實391人，其中核實已有慢性病證的21人；患有慢病、符合條件，集中辦理慢性病證98人；不符合條件和不需要辦理的272人，全部做好相關政策解釋工作。

（二）針對2019年國考反饋問題整改調研發(fā)現(xiàn)慢性病政策宣傳不到位，慢性病鑒定、證件辦理不及時的問題，制定具體整改措施：一是加大政策宣傳力度，借助打擊欺詐騙保集中宣傳月和黨員下社區(qū)活動，醫(yī)保局組織黨員干部、業(yè)務骨干和入黨積極分子深入醫(yī)療機構、定點藥店和農村社區(qū)等開展醫(yī)保扶貧政策宣傳，并利用“普查整改、問題清零”入戶核實機會，對部分特殊群體采用上門入戶進行政策講解；二是簡化慢性病辦理流程，嚴格執(zhí)行放寬建檔立卡貧困人口慢性病和特殊病認定標準，簡化認定流程，放寬申報病種數(shù)量，隨來隨受理，做到慢病鑒定不出月，符合條件的應納盡納，確保貧困人口慢性病待遇落到實處。

（三）醫(yī)保扶貧政策全部落實到位。（1）**縣2021年貧困人口2442人全部參保，個人繳費部分全額由財政資助，參保繳費全覆蓋。（2）在定點醫(yī)療機構設立貧困人口“一站式”報銷窗口，基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助三重保障有效銜接，全面實現(xiàn)“一站式”即時結算服務。（3）貧困人口門診、慢性病報銷取消起付線，各級定點醫(yī)療機構住院起付線降低50%，縣域內定點醫(yī)療機構住院報銷比例達到90%以上。（4）符合脫貧不脫政策人員共計2442人，全部繼續(xù)享受醫(yī)療保障救助待遇。

六、扎實做好藥品集中帶量采購政策落地工作。

在鞏固第一批25種藥品和“兩病”用藥集中招采的基礎上，扎實做好第二批國家組織的藥品集中采購和“兩病”用藥集中采購工作。第二批集中采購共32種中選藥品，覆蓋糖尿病、高血壓、抗腫瘤和罕見病等多個治療領域，平均降價幅度。此次采購鼓勵民營醫(yī)院和藥房積極參與，4月1日零時起，中選藥品正式投入使用，我縣年采購量約為萬支/片，預計年可節(jié)約醫(yī)藥費用萬元。

七、做好分包小區(qū)創(chuàng)城工作。

按照縣“雙創(chuàng)一提”指揮部的要求，全面對標《河北省文明城市測評體系》，健全提升公益廣告檔次，做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。今年共更新公益廣告24塊、120平方米，組織公益活動80余人次，為我縣創(chuàng)城工作添磚加瓦。

八、完成醫(yī)保局新址搬遷。

2021年11月以前，醫(yī)保局一直分三地辦公（局機關在政府綜合辦公大樓、醫(yī)療保險服務中心在107國道錦繡花園西側、職工醫(yī)保在社保局），職工工作、群眾辦事非常不便，群眾滿意度較低。2021年12月在縣委、政府主要領導的關心支持下，縣醫(yī)療保障局整體搬遷至育才街6號（原疾控中心辦公樓），解決了辦公場地問題，實現(xiàn)了人、財、物統(tǒng)一管理和集中辦公。新辦公樓布局合理，裝飾節(jié)儉而不俗，一樓是醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦大廳，二樓是機關辦公區(qū)，后院設有職工活動室和機關食堂，徹底改變了以往辦公擁擠、狹窄的狀況，改善了辦公條件和辦公環(huán)境。