人力資源溝通協(xié)作模板范文范本(匯總17篇)

想要重整旗鼓，那就先來一份總結(jié)吧！如何學(xué)會將不易察覺的變化轉(zhuǎn)化為可觀察的進(jìn)步，是每個人都需要思考的問題。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人對同一事件的觀點和體會，增加我們的思考角度。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇一

溝通和協(xié)作是我們在社交和工作中經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。在這個信息爆炸的時代，我們每天都要面對許多信息和眾多的合作伙伴，良好的溝通和協(xié)作能力變得尤為重要。在我日常的工作和生活中，我積累了一些關(guān)于溝通和協(xié)作的心得體會，分享給大家。

首先，良好的溝通是成功的基礎(chǔ)。溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更重要的是理解和被理解。在與他人溝通時，我們要注意自己的語言和表達(dá)方式，盡量清晰地傳達(dá)自己的意思，避免產(chǎn)生誤解。同時，我們也要主動傾聽他人的意見和想法，不要急于做出判斷。在溝通的過程中，我們要尊重他人的觀點，積極與他人進(jìn)行交流和討論，相信這樣能夠促進(jìn)共識的形成，提高工作效率。

其次，溝通中的非語言交流也是至關(guān)重要的。除了語言之外，我們還通過肢體語言、面部表情、眼神交流等方式來傳遞信息。這些非語言交流會影響我們溝通的效果和印象。比如，我們應(yīng)該保持良好的姿勢和肢體語言，表達(dá)出自信和積極的態(tài)度。同時，我們也要注意自己的面部表情和眼神交流，保持興致盎然的表情和專注的目光，這樣有助于建立信任和和諧的工作氛圍。

第三，在協(xié)作中，團隊合作意識至關(guān)重要。我們在工作中往往需要與不同背景和能力的人合作，團隊合作能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。在團隊中，每個人都應(yīng)該明確自己的角色和職責(zé)，并且積極主動地與他人協(xié)作。團隊成員之間要保持良好的溝通和合作，相互尊重和理解。當(dāng)團隊遇到問題和困難時，大家要共同協(xié)作，找出解決方法，而不是相互指責(zé)和推卸責(zé)任。這樣的團隊合作能夠提高工作效率和工作質(zhì)量，并且能夠帶來持久的成功。

第四，溝通和協(xié)作中的反饋是必不可少的。在與他人合作時，我們應(yīng)該及時給予對方反饋，包括肯定和建議。在對他人的工作進(jìn)行評價時，我們要堅持客觀公正的原則，避免批評和指責(zé)。與此同時，我們也要正確對待他人對自己工作的反饋，虛心接受他人的意見和建議，并且積極改進(jìn)自己的工作。通過良好的反饋機制，我們能夠不斷提高工作質(zhì)量和個人能力，實現(xiàn)個人和團隊的成長。

最后，溝通和協(xié)作需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。在這個快速變化的時代，溝通和協(xié)作的方式也在不斷演變。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的溝通和協(xié)作方式。比如，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體來擴大我們的社交圈，了解更多的信息和觀點；我們也可以利用現(xiàn)代科技工具來提高團隊的協(xié)作效率，比如利用云端文檔、在線會議等工具。通過不斷學(xué)習(xí)和提升溝通和協(xié)作的能力，我們能夠更加有效地與他人溝通和合作，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

總而言之，良好的溝通和協(xié)作能力對于個人和團隊的成功都是至關(guān)重要的。通過適當(dāng)?shù)臏贤ê秃献?，我們能夠建立良好的工作關(guān)系和合作氛圍，提高工作效率和工作質(zhì)量。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以跍贤ê蛥f(xié)作中有所幫助，共同進(jìn)步。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇二

近階段公司內(nèi)部組織培訓(xùn)了邱明俊講師的“跨部門溝通技巧”課程，此課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設(shè)計。

課題從“深入挖掘跨部門溝通問題的根源”開始，列舉了跨部門溝通中存在的問題，部門之間客觀存在的個體差異，以及企業(yè)缺乏文化等。每個人作為一個個體，本身存在著性格、心理等差異，各部門之間也有不同的工作方式，工作重點，在溝通過程中這都是需要考慮的。

在發(fā)現(xiàn)問題之后，尋找溝通的技巧，首先從營造一個良好的溝通環(huán)境開始，找尋一些融洽的題外話慢慢帶入主題，不會顯得生硬而突兀，給人以適當(dāng)?shù)馁澝?，拉近彼此的距離，善用一些道具來幫助溝通，這都可以稱之為人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的.內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

在溝通過程中我們要為他人著想，站在對方的角度來思考問題也是更好的加強雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對面溝通，這樣避免了中間傳話過程產(chǎn)生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。

在溝通存在的問題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態(tài)，逐步提升自己的能力，學(xué)習(xí)處理關(guān)系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強變通、抗壓的能力。樹立共同的目標(biāo)，避免跨部門之間的短接。做好溝通之外的溝通，學(xué)會自我溝通、自我反省，做到八個“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動等、不要成為制造麻煩的人、不要將問題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問題、不要英雄主義、不要轉(zhuǎn)移話題”。

我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇三

姓名：

性別：男。

年齡：30歲。

學(xué)歷：本科。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

參加工作時間：-06。

身高：169。

現(xiàn)居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點：石家莊市。

到崗時間：1周以內(nèi)。

期望月薪：5000元以上(稅前)。

教育經(jīng)歷。

畢業(yè)學(xué)校：河北大學(xué)。

時間：-07至-12。

專業(yè)：企業(yè)管理。

學(xué)歷：本科。

專業(yè)描述：宏微觀經(jīng)濟分析、投資經(jīng)濟分析、中上企業(yè)質(zhì)量管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等。

工作經(jīng)驗。

公司名稱：××××飲食股份有限公司。

工作描述：

2000.06-.07××××××學(xué)院公司直屬質(zhì)檢員。

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系統(tǒng)的培訓(xùn)、運行、監(jiān)督、檢查及業(yè)務(wù)糾偏;。

2、協(xié)助修訂餐飲業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)并參與編纂采購中心管理系統(tǒng);。

3、對公司iso質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立及有效運行提出了積極的意見;。

4、在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對食品原料的肉眼檢驗及存放、加工等過程有較深入的鉆研;。

5、通過一年的基層工作鍛煉，對企業(yè)管理及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程有了深入了解，尤其人與人之間的關(guān)系搭建等方面更是打牢了基礎(chǔ)。

2001.07-.11××管理區(qū)質(zhì)檢中心主任。

2、負(fù)責(zé)對公司的餐飲業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)及安全制度的運作進(jìn)行監(jiān)督檢查;。

3、定期組織轄區(qū)內(nèi)的安全培訓(xùn);。

4、做好與各經(jīng)理、各部門主任、管理區(qū)總經(jīng)理、質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作;。

6、獲得集團公司模范管理干部證書;。

7、此階段最大的收獲就是在體系運行及管理工作開展過程中，深入了解了辦公行政管理及人事管理的相關(guān)工作，尤其是計劃、總結(jié)工作能從全局的角度去考慮問題。

部門介紹：主要負(fù)責(zé)行政管理及人事管理。

行政管理工作：

4、協(xié)助總經(jīng)理的日常接待、工作策劃及日常管理工作;。

5、負(fù)責(zé)公司上級文件、精神的上傳下達(dá)及落實督導(dǎo)工作;。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部行文的起草、修訂及下發(fā)、落實督查工作;。

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作總結(jié)的組織、研討及工作計劃的策劃工作;。

8、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各經(jīng)理、主任的行政督查工作;。

9、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有員工(600人)的日常行為、業(yè)績考察、評定工作;。

10、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的管理、協(xié)調(diào)、調(diào)撥及所有辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作;。

11、負(fù)責(zé)對外宣傳與資料收集工作;。

12、負(fù)責(zé)市場開發(fā)及新市場的前期籌備工作;。

13、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的組織及接待工作及各種活動的策劃、組織、主持工作;。

獲得集團公司模范管理干部證書。

人事管理工作：

2、負(fù)責(zé)區(qū)域人事管理制度的編寫、修訂、執(zhí)行、落實工作。

公司名稱：河北唯帥服飾有限公司。

職位名稱：人力資源部部長工作時間：-01至今。

2、公司各項制度的制定與監(jiān)督管理工作;。

3、參加公司總經(jīng)理辦公會與決策事宜;。

4、對新入司員工進(jìn)行全面培訓(xùn)工作【對公司了解、心態(tài)養(yǎng)成、成功的七個習(xí)慣、企業(yè)員工的三個五工程、導(dǎo)購技能(接近時機、特點展示、異議處理等八個環(huán)節(jié)以及面料知識、褲裝知識、陳列知識、店面管理知識)、服務(wù)意識、督導(dǎo)素質(zhì)、推廣與促銷、店面運營管理(貨品管理、顧客分析、市場推廣等)、新開店面前期策劃與運營核算、銷售系統(tǒng)使用、店面各設(shè)備的維護(hù)與使用等方面】與實習(xí)跟蹤輔導(dǎo)工作。

自我評價。

餐飲團膳從業(yè)七年，熟悉人力資源管理、餐飲團膳運營、行政管理、iso9000標(biāo)準(zhǔn)化運作、市場營銷管理，尤其對人力資源有深入的研究與探討。

服裝運營從業(yè)兩年，熟悉服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化管理、店面導(dǎo)購管理、陳列管理、貨品管理、推廣與促銷管理、基礎(chǔ)日常管理工作，培訓(xùn)員工均單獨負(fù)責(zé)店面運營工作。

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：×××××××××××。

電子郵箱：×××@。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇四

有部門就必然存在部門利益、小團體利益，這是不爭的事實。盡管大家理論上都知道要摒棄小團體利益，要從公司整體來考慮問題;但一旦公司利益侵犯到部門利益時，這個部門一般都會自覺不自覺地維護(hù)部門利益，而不是簡單地首先犧牲小團體利益。這是人的自利本性造成的;即使部門經(jīng)理不想這么做，但迫于部門基層員工的壓力也不得不這么做。這個問題的根子在于兩者利益的不一致性，或者說是兩者的目標(biāo)是不一致的。

為此，我們應(yīng)該整合那種各自為政的部門目標(biāo)，使部門的各個目標(biāo)與組織的總目標(biāo)同心。如很多大企業(yè)給部門設(shè)定預(yù)算目標(biāo)時，都采取企業(yè)內(nèi)部的計算依據(jù);這樣便于考核，但顯然這種內(nèi)部的計算依據(jù)是不面向市場的，也就是說部門的預(yù)算目標(biāo)不是面向市場，而企業(yè)是面向市場的，它們的方向就明顯地不一致。這種企業(yè)設(shè)置的指揮棒方向性不一致，直接導(dǎo)致部門和企業(yè)的想法不一致，“志不同，不與謀”，故而溝通難以為繼。

在溝通過程中，雙方的'互相理解和換位思考非常重要。對于一個部門經(jīng)理來說，換位思考也即應(yīng)該多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況，多從其他部門的角度考慮問題，要理解其他部門的難處。這樣才能溝通無極限。當(dāng)其它部門不配合你的工作時，你應(yīng)該檢討自己，站在對方的角度去看問題，而不能一味地埋怨、抱怨。

那么，企業(yè)能為員工的換位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，為員工創(chuàng)造一些條件跨部門溝通，也可以成立跨部門的項目小組進(jìn)行工作。不過，最常做的也是最有效的一招就是實行崗位輪換或者是互相兼職!80/20規(guī)律告訴我們，公司內(nèi)部80%的信息交流與溝通發(fā)生在20%的人員之間，各部門的主管和秘書就是公司內(nèi)部溝通的“關(guān)鍵少數(shù)”。所以，應(yīng)該鼓勵崗位輪換，請業(yè)務(wù)背景的人員擔(dān)當(dāng)支持部門的主管，請業(yè)務(wù)鏈的上下工序主管互換。這既可以讓員工學(xué)習(xí)到多種知識，很好地規(guī)劃他們的職業(yè)生涯，也可以讓各部門的員工站在更高的一個職位角度思考問題，使團隊協(xié)作精神得以發(fā)揮。

企業(yè)內(nèi)部溝通中有正式溝通和非正式溝通。正式溝通很普遍，在跨部門溝通時經(jīng)常被運用，如會議溝通。但我們需注意，部門間需要溝通的較為敏感問題，最好能在會議前私下解決，迫不得已需要在會議上討論的，也應(yīng)該先通氣。此外在會上的溝通討論，要盡量以解決問題為主，而不能相互指責(zé)、相互挖墻腳。

部門經(jīng)理們應(yīng)該?！按T”，要多與溝通對象面談?，F(xiàn)在很多企業(yè)的部門都是塊塊管理，各自為塊，部門經(jīng)理們很少“互訪”，用得最多的溝通就是電話溝通。對于面談，很多人會說“我正事都忙不過來，哪有空去串門閑聊?”孰不知，面對面的溝通借助豐富的表情，表達(dá)更加準(zhǔn)確，可以大幅減少信息失真，還可以增進(jìn)部門間的感情和理解。

要避免告狀式溝通。發(fā)現(xiàn)了相關(guān)部門的問題，最好與這個問題的相關(guān)部門責(zé)任人協(xié)調(diào)解決，而不能簡單直接地把問題端給部門經(jīng)理，更不能直接端給部門經(jīng)理的上司。否則，這樣做，對于這個責(zé)任人而言，就是“告狀”;即使這個問題由上司出面干涉解決了，但以后的溝通協(xié)調(diào)可能更麻煩。

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開完會、發(fā)個文件、寫個報告就沒事了，事后應(yīng)該隨時保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。

很多人常常抱怨：“事情怎么會這樣，為什么不早說?”很多人都有過這樣的經(jīng)驗，對方事前都沒有主動聯(lián)系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方?不過，除了要跟進(jìn)其它部門的執(zhí)行之外，還需關(guān)照自己的部門狀況。首先要確保與屬下之間的信息是完全流通的。要避免這樣的事情發(fā)生，如有時部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情，還在為這事徒傷腦筋;有時則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了，主管事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。其次，要跟進(jìn)屬下在與其它部門溝通時是否遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯(lián)系，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題、盡早解決問題。

跨部門溝通還有一個最為明顯的障礙是企業(yè)缺乏一種氛圍。很多企業(yè)的企業(yè)文化沒有鼓勵溝通的內(nèi)容。因此，企業(yè)的老板如果想打造一個優(yōu)秀的團隊，各部門之間不會因為溝通不暢而內(nèi)耗的話，就應(yīng)努力在企業(yè)中營造一個良好的溝通氛圍。

比如很多員工在企業(yè)內(nèi)部不愿意去溝通，這有可能是他曾經(jīng)因為主動溝通而遭受過打擊。因此，企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該為員工營造一個交流的平臺，能包容各種不同意見，不要隨意打擊下屬的積極性。有些企業(yè)采取“頭腦風(fēng)暴法”，把問題拿出來，每個人都可以說，什么意見都能講，慢慢地再把它總結(jié)出來。方法很多，關(guān)鍵一點還是能包容不同的意見，企業(yè)要慢慢營造這種氣氛。

企業(yè)應(yīng)該鼓勵部門的員工與相關(guān)部門的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說話的現(xiàn)象;在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業(yè)務(wù)會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實施過程可以更順利地配合;而且其它部門主管可能也會吸取這個經(jīng)驗而請你“回訪”。同時，不要總指望由企業(yè)出面組織部門之間的溝通和聯(lián)誼，因為那恐怕一年也沒有兩次。跨部門溝通不應(yīng)拘泥于某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進(jìn)交流和默契的合作，達(dá)到整個事業(yè)的提升。

溝通的有效性與企業(yè)文化直接相關(guān)，其關(guān)鍵在于企業(yè)如何去引導(dǎo)和執(zhí)行。

如果部門間需要頻繁的溝通，則有必要考慮調(diào)整組織機構(gòu)，使跨部門溝通變成部門內(nèi)部溝通，這有助于改善溝通。如果信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度并造成信息失真，則有必要減少組織機構(gòu)重疊，拓寬信息渠道。

總之，有溝通才能把握全局、了解真?zhèn)危貙掝I(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅強團隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業(yè)興旺!

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇五

第三種是將員工作為“人”--具有個性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時更加重視“心靈”的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之“悟空文化”。

大自然中極端的“暴曬”和“暴雨”都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之“東方紅”與感性原則教育之“西邊雨”的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心，“變壞”，成為“陳世美”。國外有句諺語：“女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫”。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。

企業(yè)在對待員工的培訓(xùn)問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重“才”--知識技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對“德”--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說“培訓(xùn)越多，跳槽越快”，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感；家長說：“現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母；缺乏同情心……”。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應(yīng)市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商“新類族”的勇氣和心理承受能力。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇六

首先，在職場中，溝通協(xié)作是很重要的一個環(huán)節(jié)。畢竟，每個人都有自己的思想和想法，在工作中，需要和同事進(jìn)行交流，才能讓工作更順利，效率更高。在我進(jìn)行長期的工作中，我深深體會到了溝通協(xié)作的重要性，下面，我將分享一些自己的心得體會，并幫助大家更好地應(yīng)對溝通協(xié)作問題。

其次，溝通必須是清晰明了的。對于雙方來說，必須要明確表達(dá)自己的意圖，以及理解對方的信息。在這個過程中，對于口頭溝通，我們可以通過關(guān)注對方的語言和身體語言，來幫助理解對方的意圖。當(dāng)然，為了避免信息的誤解，我們還可以使用文字溝通方式，例如郵件和短信，這些會讓雙方更清晰地理解對方。值得注意的是，在文字溝通中，表達(dá)的內(nèi)容必須簡明扼要，避免過多的復(fù)雜語句，這樣會降低理解的難度。

此外，團隊協(xié)作的最重要的部分是相互學(xué)習(xí)。即使我們在某些方面比同事有經(jīng)驗，但在其他方面可能會欠缺知識。因此，在團隊中，我們可以學(xué)習(xí)和分享彼此的經(jīng)驗和知識，這樣可以讓我們更好地應(yīng)對工作上的挑戰(zhàn)。另外，在進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享的過程中，我們也必須具備一定的開放性和包容性，對于不同的觀點和意見，要能夠認(rèn)真傾聽并且尊重。這樣，才能讓團隊更加團結(jié)合作。

當(dāng)然，如果溝通出現(xiàn)了問題，要懂得及時解決問題。對于溝通不暢的問題，我們可以采用各種不同的方法去解決。例如，我們可以選擇通過交流來解決，找到問題所在，然后共同思考解決方法。我們也可以引入第三方，例如，找一個領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源部的同事來幫助解決問題。這樣會更加公正，強調(diào)中立，解決溝通中的分歧。

最后，要記住，溝通協(xié)作不是一次性的事情。這是一個需要不停優(yōu)化和改良的過程，必須持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高溝通協(xié)作的能力。我們可以通過公開溝通討論，以收集反饋意見，以便于我們可以定期檢查、識別和解決問題。如果我們始終保持開放和透明，提高自己的溝通和協(xié)作能力，那么我們就可以通過有效的溝通和協(xié)作，讓我們的團隊更加緊密團結(jié)，并取得更大的成功。

總之，有效的溝通和協(xié)作是一項重要的職業(yè)技能，它對我們的職業(yè)生涯和個人成功都有著巨大的影響。我們需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高我們的溝通和協(xié)作技巧，以便更好地與同事和客戶進(jìn)行交流，并在工作中創(chuàng)造成功。如果我們能夠在工作中遵循和使用上述建議，就可以大大提高我們的溝通協(xié)作能力，表現(xiàn)出色，成為一個更成功的職業(yè)人士。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇七

張x(男，30歲，本科學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗)。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

身高：169。

現(xiàn)居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點：石家莊市。

到崗時間：1周以內(nèi)。

期望月薪：5000元－7999元（稅前）。

教育經(jīng)歷。

專業(yè)：企業(yè)管理學(xué)歷：本科。

專業(yè)描述：宏微觀經(jīng)濟分析、投資經(jīng)濟分析、中上企業(yè)質(zhì)量管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等。

專業(yè)：預(yù)防醫(yī)學(xué)學(xué)歷：中專。

專業(yè)描述：個人評價：一門全方位的學(xué)科，知識面廣，對醫(yī)學(xué)各學(xué)科及環(huán)衛(wèi)各學(xué)科都滲透一些，精度有限。便于培養(yǎng)學(xué)生的全局觀。

專業(yè)：企業(yè)管理學(xué)歷：大專。

專業(yè)描述：企業(yè)人力資源管理、經(jīng)濟法及稅法通領(lǐng)、企業(yè)管理及國民經(jīng)濟統(tǒng)計。

工作經(jīng)驗。

公司名稱：河北千喜鶴飲食股份有限公司。

工作描述：

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系統(tǒng)的培訓(xùn)、運行、監(jiān)督、檢查及業(yè)務(wù)糾偏；

2、協(xié)助修訂餐飲業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)并參與編纂采購中心管理系統(tǒng)；

3、對公司iso質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立及有效運行提出了積極的意見；

4、在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，對食品原料的肉眼檢驗及存放、加工等過程有較深入的鉆研；

5、通過一年的基層工作鍛煉，對企業(yè)管理及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程有了深入了解，尤其人與人之間的關(guān)系搭建等方面更是打牢了基礎(chǔ)。

2、負(fù)責(zé)對公司的餐飲業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)及安全制度的運作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

3、定期組織轄區(qū)內(nèi)的安全培訓(xùn)；

4、做好與各經(jīng)理、各部門主任、管理區(qū)總經(jīng)理、質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作；

6、獲得集團公司模范管理干部證書；

7、此階段最大的收獲就是在體系運行及管理工作開展過程中，深入了解了辦公行政管理及人事管理的相關(guān)工作，尤其是計劃、總結(jié)工作能從全局的角度去考慮問題。

部門介紹：主要負(fù)責(zé)行政管理及人事管理。

行政管理工作：

4、協(xié)助總經(jīng)理的日常接待、工作策劃及日常管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司上級文件、精神的上傳下達(dá)及落實督導(dǎo)工作；

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部行文的起草、修訂及下發(fā)、落實督查工作；

7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的`工作總結(jié)的組織、研討及工作計劃的策劃工作；

8、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各經(jīng)理、主任的行政督查工作；

9、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有員工（600人）的日常行為、業(yè)績考察、評定工作；

10、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的管理、協(xié)調(diào)、調(diào)撥及所有辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作；

11、負(fù)責(zé)對外宣傳與資料收集工作；

12、負(fù)責(zé)市場開發(fā)及新市場的前期籌備工作；

13、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的組織及接待工作及各種活動的策劃、組織、主持工作；

獲得集團公司模范管理干部證書。

人事管理工作：

2、負(fù)責(zé)區(qū)域人事管理制度的編寫、修訂、執(zhí)行、落實工作。

公司名稱：河北唯帥服飾有限公司。

2、公司各項制度的制定與監(jiān)督管理工作；

3、參加公司總經(jīng)理辦公會與決策事宜；

4、對新入司員工進(jìn)行全面培訓(xùn)工作【對公司了解、心態(tài)養(yǎng)成、成功的七個習(xí)慣、企業(yè)員工的三個五工程、導(dǎo)購技能（接近時機、特點展示、異議處理等八個環(huán)節(jié)以及面料知識、褲裝知識、陳列知識、店面管理知識）、服務(wù)意識、督導(dǎo)素質(zhì)、推廣與促銷、店面運營管理（貨品管理、顧客分析、市場推廣等）、新開店面前期策劃與運營核算、銷售系統(tǒng)使用、店面各設(shè)備的維護(hù)與使用等方面】與實習(xí)跟蹤輔導(dǎo)工作。

自我評價。

餐飲團膳從業(yè)七年，熟悉人力資源管理、餐飲團膳運營、行政管理、iso9000標(biāo)準(zhǔn)化運作、市場營銷管理，尤其對人力資源有深入的研究與探討。

服裝運營從業(yè)兩年，熟悉服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識、標(biāo)準(zhǔn)化管理、店面導(dǎo)購管理、陳列管理、貨品管理、推廣與促銷管理、基礎(chǔ)日常管理工作，培訓(xùn)員工均單獨負(fù)責(zé)店面運營工作。

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人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇八

第一段：引言（150字）。

在如今高度信息化的社會，溝通與協(xié)作已成為不可或缺的能力。為了增強自己的溝通協(xié)作能力，我參加了一門專門培訓(xùn)這方面技能的課程。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了溝通協(xié)作在個人與團隊發(fā)展中的重要性，并從中收獲了寶貴的經(jīng)驗與知識。

第二段：溝通的重要性（250字）。

課程第一部分主要圍繞溝通展開，我意識到了溝通在個人和團隊發(fā)展中的重要性。課程通過理論和案例分析，教會了我一些有效的溝通技巧，如傾聽技巧、溝通語言的選擇和言辭的表達(dá)方式等。我學(xué)會了如何充分了解他人的需求與意見，并學(xué)會了提出自己的看法和觀點。在團隊中，我主動擔(dān)起了溝通的重?fù)?dān)，與團隊成員建立了良好的關(guān)系。在我與他人的交流中，我更加注意傾聽對方的意見，并及時給予反饋，這有助于增強彼此的理解。

第三段：協(xié)作的力量（250字）。

課程的第二部分主要講解了協(xié)作的重要性。協(xié)作不僅僅是團隊中各成員各司其職，還需要建立一個良好的團隊合作氛圍，在共同目標(biāo)的推動下，才能發(fā)揮出協(xié)作的力量。在協(xié)作中，我學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與團隊的技巧，并且實踐了我學(xué)到的知識。通過協(xié)作，我了解到每個團隊成員都有自己擅長的領(lǐng)域和價值，而團隊的力量在于將每個人的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。通過有效的分工和任務(wù)的分配，我們能夠更高效地完成工作，提高整個團隊的協(xié)同能力。

第四段：團隊協(xié)作案例（250字）。

在課程的實踐環(huán)節(jié)中，我有幸參與一個團隊協(xié)作項目。在這個項目中，每個人負(fù)責(zé)自己的任務(wù)，通過有效的交流和協(xié)調(diào)，我們成功地合作完成了項目，并取得了很好的成績。這次實踐讓我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性和價值。我們能夠充分利用每個人的優(yōu)勢，相互支持和幫助，共同解決問題。通過這次團隊協(xié)作的實踐，我更加堅信溝通與協(xié)作的力量，也更加明白了協(xié)作的核心是相互信任和理解。

第五段：結(jié)語（300字）。

在整個課程學(xué)習(xí)的過程中，我不僅學(xué)到了很多溝通和協(xié)作的技巧，更重要的是影響了我的內(nèi)心。我開始更加注重與他人的溝通交流，更加注重團隊中每個成員的需求和意見。通過溝通和協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)團隊的力量是不可小覷的，每個人都能夠在團隊中發(fā)揮自己的價值，完成更大的目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)，我意識到了溝通協(xié)作在個人和團隊發(fā)展中的重要性，并且將這些知識與經(jīng)驗應(yīng)用到我的實際工作中。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在溝通和協(xié)作方面取得更好的成就。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇九

依據(jù)《^v^合同法》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)的事宜達(dá)成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

乙方聘請甲方在下列第______項(以下簡稱項目)為乙方提供管理咨詢服務(wù)：

1.日常會計帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財務(wù)核算制度。

3.制訂財務(wù)管理制度。

4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5.受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。

6.投資融資咨詢。

8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時認(rèn)定手續(xù)。

甲方應(yīng)當(dāng)對乙方企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入的訪談、調(diào)研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設(shè)性的基礎(chǔ)建設(shè)變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。

1.本協(xié)議約定的咨詢服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。

2.其中集中咨詢時間(包括企業(yè)調(diào)研診斷、項目方案規(guī)劃設(shè)計、項目推動實施和項目運行)為12周(3個月)，自______年______月至______年______月。甲方咨詢顧問應(yīng)保證每周有2-3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據(jù)實際情況與咨詢顧問協(xié)商調(diào)整工作時間。

3.除集中咨詢期間外，甲方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時服務(wù)，具體服務(wù)時間和方式由咨詢顧問與乙方協(xié)商確定。

1.本協(xié)議約定的專業(yè)咨詢項目總費用為人民幣______元(大寫______)，乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式匯至在甲方指定賬戶。

開戶銀行：

銀行賬號：

2.專業(yè)咨詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內(nèi)，乙方即支付第一期費用______元，從咨詢服務(wù)期的第二個月起，應(yīng)于每月10號前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。

3.咨詢顧問服務(wù)期間，乙方應(yīng)當(dāng)派遣車輛負(fù)責(zé)接送，若乙方不能派車接送，則咨詢顧問往來車費實行實報實銷。

1.為保證本項目的順利進(jìn)行，乙方應(yīng)確定1位主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方和咨詢顧問進(jìn)行項目日常工作的接洽與溝通。

2.甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應(yīng)提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室。

3.乙方應(yīng)給予甲方咨詢顧問適當(dāng)?shù)氖跈?quán),即甲方咨詢顧問對認(rèn)為與本項目有關(guān)的企業(yè)資料有知曉的權(quán)力,并可要求乙方配合提供有關(guān)資料。如乙方無法提供部分資料,應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通,協(xié)商解決的辦法。

(一)甲方的權(quán)利義務(wù)。

1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。

3.應(yīng)當(dāng)及時向乙方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。

4.對乙方的商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。

(二)乙方的權(quán)利義務(wù)。

1.與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料，并保證其真實、合法、有效。

2.如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知甲方。

3.按照約定支付服務(wù)費。

4.向甲方提出的要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。

1.因客觀情況發(fā)生變化，甲乙雙方協(xié)商終止合同。

2.甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權(quán)終止合同。

3.合同因以上原因而終止的,對于甲方提交的方案，乙方應(yīng)支付相應(yīng)階段的咨詢費。

1.乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付每日萬分之六的違約金。逾期一個月，甲方除可終止合同，已收取的費用不予退還，并支付相當(dāng)于總費用10%的違約金;對于逾期期間內(nèi)甲方所提交的經(jīng)乙方簽字認(rèn)可的方案，乙方應(yīng)支付咨詢費。

2.因甲方原因造成未按時完成工作超過1個月，乙方除可以終止合同、收回已付的費用外，甲方還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于總費用10%的違約金。

3.乙方延遲向甲方提供材料或未及時對甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項目的時間也應(yīng)當(dāng)順延。

4.甲方將在乙方了解到的有關(guān)情況、乙方向甲方提供的材料及本項目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費用;甲方擅自變更或解除本合同，應(yīng)退還已收取的費用。

1.本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.雙方之間發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行友好協(xié)商解決，在無法通過協(xié)商解決的情況下，任何一方均可申請仲裁處理。

3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達(dá)成書面的補充協(xié)議。

4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

甲方：

乙方：

日期：

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十

要求受話者“復(fù)述”即讓傾聽者對溝通行為產(chǎn)生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢?下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎?”要求下級對上級布置的任務(wù)進(jìn)行復(fù)述，在下屬復(fù)述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認(rèn)識上的偏差。當(dāng)然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善于觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態(tài)，試探性測試其的理解程度。

組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的'想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學(xué)會調(diào)整狀態(tài)，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術(shù)性，詞匯搭配要適當(dāng)，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。

做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達(dá)，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。當(dāng)溝通者興致勃勃、繪聲繪色向?qū)Ψ街v一個故事或傳達(dá)一個好消息時，而傾聽的一方的反應(yīng)卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的“話匣子”因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現(xiàn)人為的阻礙。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學(xué)會傾聽，在對方有意與你進(jìn)行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，不要看表，翻閱文件，更不要拿著筆亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認(rèn)為你在關(guān)注他的話，你在重視的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向你提供的信息，你在此溝通過程中也準(zhǔn)確、完整地得到他想傳播的信息。

建立好溝通前的準(zhǔn)備工作，溝通內(nèi)容要明確。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術(shù)性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進(jìn)方向。溝通中要多體現(xiàn)人文關(guān)懷，才能利于溝通目的達(dá)到。

最后是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。

有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統(tǒng)一，在事實問題上清晰明朗，達(dá)到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)，因此，提倡各種形式有效的溝通。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十一

各個部門之間加強溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各項任務(wù)目標(biāo)。為此小編為大家整理了一些部門間溝通與協(xié)作的信息，希望對大家有幫助。

案由：市場部有幾份重要的銷售。

合同。

需要簽署，要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

……。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動而言，“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識，以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十二

一個頑固的死不悔改的醫(yī)藥代表在我與他的深層次溝通后發(fā)生了改變，業(yè)績由原來的每月34盒的銷量，增加到700盒。這里說明兩個問題：

1、溝通在管理中的重要作用;

2、溝通方式、方法是溝通之源，否則溝而不通，白費力氣。

我公司的背景是：醫(yī)藥營銷公司，設(shè)立辦事處，產(chǎn)品為中老年人心腦血管處方用藥;這名員工的背景是：姓嚴(yán)，為青島辦事處醫(yī)藥代表;2004年某大學(xué)營銷專業(yè)畢業(yè)，曾在北京總部接受過公司文化、制度，產(chǎn)品知識，銷售技巧等專業(yè)培訓(xùn)。優(yōu)點是基礎(chǔ)好，產(chǎn)品知識掌握得也不錯，人較靈活，缺點是嘴大好說，敢承諾卻不兌現(xiàn)，面對挑戰(zhàn)回避。所以，在辦事處初期市場小，醫(yī)院資源少的情況下，能力和表現(xiàn)都不錯，但是，經(jīng)過一年運作，辦事處銷量正逐步上升，慢慢的這位嚴(yán)代表銷量上不去了，不足以跟上辦事處的發(fā)展步伐。于是，5月份又增加兩名代表，由原來的3名擴充到5名，其中2人離職?，F(xiàn)在編制仍然3名，8月份的計劃是，在補充2名代表，其中1名替代這位嚴(yán)代表。

據(jù)大區(qū)經(jīng)理反映，這位代表有如下問題：

1、醫(yī)院資源不少，可是銷量不見長;

所以，這次去青島招聘一是找到合適的人，二是和嚴(yán)代表談?wù)?，施加壓力，然他感覺到做不好就要換掉他的感覺，同時，我作為人力資源部的一位負(fù)責(zé)人和他好好溝通，爭取使之悔改。

因為這位嚴(yán)代表是04年我和大區(qū)經(jīng)理招聘的，人性還是不錯的，綜合素質(zhì)也還可以，否則怎么過我們的關(guān)呢。同時，因為工作一年多了，同事感情還是有的，希望多給他一些機會。另外，我從來不相信人是無法改變的。本著這些想法，我仔細(xì)調(diào)查了嚴(yán)代表的種種情況，歸納下來有：

1、本人也想干好，能力不是不強，但是為什么做不好，原因在面對醫(yī)生時老逃避，躲著不去拜訪醫(yī)生，走到門上沒勇氣進(jìn)去，進(jìn)去沒有勇氣說話介紹產(chǎn)品;這里我要附帶說一下，醫(yī)藥銷售行業(yè)是個挑戰(zhàn)性很強的.行業(yè)，高挑戰(zhàn)也高回報，提成上不封頂，有的代表一個月銷售3萬盒藥，每盒提一塊錢，那就是3萬塊，其中還有基本工資2、3千，不比總監(jiān)掙得少。所以有很多學(xué)醫(yī)學(xué)藥的大學(xué)生從事銷售工作，當(dāng)然，用人標(biāo)準(zhǔn)也提高了要求專業(yè)性，職業(yè)化，綜合素質(zhì)高溝通能力強。

2、經(jīng)理在他做不好后做過很多幫助工作，培訓(xùn)、溝通、協(xié)同拜訪等等，仍然不起效;

3、經(jīng)理每次來青島都會和他吃飯，談工作，有時火了批評，內(nèi)容大概是，我這么重視你，對你這么關(guān)心，不好好干，能對得起我嗎。

你再不好好干我開掉你。除此之外，我又通過他同事，還有內(nèi)勤，了解了很多其他情況：

1、他住她姐姐家;

2、沒有女朋友;

3、向往外企，有想去外企的念頭;

4、有一些朋友，但是這些朋友不太好，沒有社會地位較高的，有的沒有工作，混;

5、自己也想好好干;

6、自身的確有話多的毛病，下了決心，承諾了的事辦不到;我經(jīng)過認(rèn)真分析，認(rèn)為：嚴(yán)代表本意想把事做好，但是不知道問題的根源出在哪兒;經(jīng)理對他的確很好，但是批評不解決問題，因為沒有找到根源。其本質(zhì)的根源不是表象的，是心靈的，所以溝通從心靈開始，相當(dāng)于需要給他做心理咨詢，做心理治療。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十三

引導(dǎo)語：管理活動離不開溝通，溝通是管理藝術(shù)的精髓。在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)都存在著溝通，有效溝通是人力資源管理有效進(jìn)行的關(guān)鍵。下面是小編為你帶來的人力資源管理中的溝通問題及解決策略，希望對你有所幫助。

在全球經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟的今天，各級管理者比任何時候都需要在組織內(nèi)部和外部更好地進(jìn)行信息交流與管理溝通。溝通的重要性在現(xiàn)代社會中日益凸顯，溝通在市場經(jīng)濟的今天正日益發(fā)揮出強大的作用。人力資源管理的成效直接關(guān)系著一個企業(yè)的生存與發(fā)展，決定著一個企業(yè)管理的成敗，是企業(yè)的骨架支柱。有效的溝通是進(jìn)步企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。人力資源管理的各個環(huán)節(jié)都離不開溝通，在企業(yè)管理中，溝通問題也普遍存在，發(fā)現(xiàn)問題并解決這些問題顯得尤為重要。

2 管理溝通的概念

管理溝通是指在一個組織的范圍內(nèi)，為了達(dá)到組織的目標(biāo)，圍繞組織的管理活動而進(jìn)行的溝通。管理溝通的本質(zhì)仍是溝通。

3 溝通在人力資源管理中的作用

3.1 組織與外部聯(lián)系的基本前提

在當(dāng)今社會中，任何組織都存在于一個開放的環(huán)境中，組織無時無刻都在于組織外部發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。處理好與外界各方的的關(guān)系，將成為關(guān)系企業(yè)成敗的重要因素。

3.2 促進(jìn)合作，提高效率。

員工不僅僅是為了金錢或物質(zhì)利益方面的滿足的動機而工作的，他們往往還有精神方面或心理上的需要和滿足，這決定了組織對員工的重視程度。它對員工的情緒影響極大，而有效的溝通正是為了滿足員工參與感的強烈需要。組織內(nèi)部溝通渠道順暢，可以使各種管理信息得以及時地傳達(dá)和反饋，促進(jìn)內(nèi)部成員之間加強合作，培養(yǎng)團隊精神，提高組織內(nèi)部的運行效率。

3.3 人格尊重，有效激勵。

組織內(nèi)部激勵的整個過程都要依靠溝通來完成，可以說，沒有溝通就沒有激勵。對組織成員的出色工作給予及時的肯定、獎勵或獎賞，可以調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的斗志，而這一切的完成離不開順暢的溝通渠道。

3.4 有效溝通，解決沖突。

現(xiàn)代分工日益細(xì)密，每個人的工作只是整個組織體系中的一環(huán)，都與其他員

工的工作緊密相連。所以，整個組織應(yīng)該建立和保持一個有效的組織溝通網(wǎng)，以保證工作的協(xié)調(diào)和目標(biāo)的完成。良好的組織內(nèi)部溝通氛圍，能使員工之間彼此增強相互了解，以誠相見，加強相互寬容與忍讓，消除不滿情緒，有效的解決沖突。

3.5 協(xié)調(diào)關(guān)系，便于領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)者為了執(zhí)行某個決策或者推行某項改革，必須說服、激勵和領(lǐng)導(dǎo)別人，以影響和改變他人的態(tài)度和行為，博得上級的支持和下屬的合作，為了這一點，就必須進(jìn)行有效的溝通。它同時還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

3.6 組織創(chuàng)新的重要來源

4.1 意見溝通

長久以來，我們把意見溝通當(dāng)成是上對下的事，是經(jīng)理對部屬的事。僅靠上對下的意見溝通，意見溝通永遠(yuǎn)不可能成功。

4.2 團隊合作

在一個知識經(jīng)濟的時代里，一個公司主要依賴于知識不同和技術(shù)不同的專家所組成的團隊力量，工作方為有效。在一個團隊里，如果人人都將貢獻(xiàn)養(yǎng)成一種習(xí)慣，則團隊作業(yè)一定所向披靡。

4.3 自我發(fā)展

個人發(fā)展的得與失，大部分以是否重視貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)。我們應(yīng)該自問：“我對公司能有些什么最大的貢獻(xiàn)?”

4.4 培養(yǎng)他人

5.1 管理者與管理者之間存在的問題。

很多管理者之間因為利害不一，觀點不一，未進(jìn)行及時的溝通，導(dǎo)致高層

領(lǐng)導(dǎo)勾心斗角、爾虞我詐，彼此為自己利益爭斗，企業(yè)決策推行困難，幫派現(xiàn)象嚴(yán)重。

5.2 管理者存在的問題。

很多管理者有種高高在上的感覺，對員工總是命令專制的形式，不愿意多問、多了解下屬意見，對一些積極的意見和策略嗤之以鼻。認(rèn)為員工只要聽命令就可以了，自己一切都比下屬強，使一些錯誤的問題沒有及時得到更正，從而致使工作滯后甚至造成公司損失嚴(yán)重。也有的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力心太重，總想把事情全包攬在自己身上，每件事都擔(dān)心下屬做不好，致使自己工作量增加、心力疲憊，卻使下屬產(chǎn)生依賴心理，無法獨立完成工作，甚至覺得領(lǐng)導(dǎo)婆婆媽媽。以上問題都是缺乏良好的溝通，導(dǎo)致問題愈演愈烈，人和人之間的關(guān)系也日趨惡劣，上下不一心，各做各事，致使集體利益受損。

5.3 員工存在的問題。

員工面對領(lǐng)導(dǎo)時有幾種極端心理。有的員工在面對領(lǐng)導(dǎo)時，存在著一種自卑心理，總覺得自己要低人一等，自己不如領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，即使知道錯了，也不敢指出來，錯就讓其錯下去。有的員工在領(lǐng)導(dǎo)面前又存在著一種不可一世的態(tài)度，尤其是遇到脾氣好或者能力稍微弱一點的領(lǐng)導(dǎo)，更是顯而易見?？傆X得領(lǐng)導(dǎo)不如自己，總覺得自己是機遇不好，否則領(lǐng)導(dǎo)不是領(lǐng)導(dǎo)了，對領(lǐng)導(dǎo)的安排充耳未聞、不予理睬。也有的員工對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，歪曲事實，欺上瞞下，虛報數(shù)字，隱瞞真相。還有的員工利益心態(tài)重，為了自己或者本部門的利益，不惜損害整個集體的利益。以上幾種心態(tài)都是缺少溝通造成的，觀點不同，利害不一，成為溝通的阻礙。致使人和人之間產(chǎn)生隔膜，阻礙工作進(jìn)程。

5.4 員工與員工之間存在的問題。

員工與員工之間往往存在一些小糾紛而未得到及時的梳理和溝通，致使誤會由淺變深。也有的員工利欲熏心，一心只顧自己利益，不顧集體和他人利益，踏著他人頭顱往上踩，導(dǎo)致他人和集體蒙受困難。

6 人力資源管理各個環(huán)節(jié)中的溝通問題

是人力資源管理工作有效進(jìn)行的`重要因素。

6.1 人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃指各種類型的人力資源規(guī)劃，狹義的人力資源規(guī)劃特制企業(yè)人員的規(guī)劃。上下級之間、企業(yè)內(nèi)部與外部溝通不暢，將影響企業(yè)的整體運作。

6.2 招聘與甄選

招聘主要指在合適的時間、合適的地點、找到最合適的人，放到合適的位置上。人力資源招聘人員與招聘主管溝通不暢影響企業(yè)人才的更新，妨礙企業(yè)人崗匹配。

6.3 培訓(xùn)與開發(fā)

作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分，員工培訓(xùn)規(guī)劃在企業(yè)工作中具有極為重要的地位和作用。它是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況作出統(tǒng)一安排。企業(yè)與員工溝通不暢，將妨礙培訓(xùn)方向的準(zhǔn)確性，不清楚缺什么，比知道該培訓(xùn)哪些方面，導(dǎo)致培訓(xùn)失效。

6.4 薪酬管理

薪酬是員工關(guān)心的內(nèi)容之一，公司今年是否會調(diào)薪、調(diào)薪的幅度為何，這和年度的市場景氣狀況、公司的營收息息相關(guān)，因此讓員工了解年度的市場薪酬趨勢及公司的業(yè)績狀況等都是必要的。

有些部分則屬灰色敏感地帶，要不要說、該不該說，視各家的企業(yè)文化等因素而定。每家公司應(yīng)自行權(quán)衡輕重，你必須考量自己能否應(yīng)付、駕馭可能隨之而來的突發(fā)狀況，如員工的抗議、工會的責(zé)難等。即便有七八分的把握，也建議你最好先沙盤演練一番，再仔細(xì)預(yù)想一下可能會有的狀況及該如何解決。這個敏感地帶包括：公司的整體調(diào)薪預(yù)算、不同部門的加薪幅度等，對于這些信息的溝通可做彈性調(diào)整，有些公司會選擇只溝通到高管層，不做全員溝通。 至于要守口如瓶的，當(dāng)然就是實際的薪資數(shù)字，主管們尤其切記，不要和任何下屬提到另一位員工的加薪幅度甚至是薪資，還自認(rèn)這是激發(fā)員工互相競爭向上的手段之一，除非你想考驗自己能否處理部門分崩離析的危機。

通常調(diào)薪溝通可概分為全員溝通和個別溝通兩大類情況，全員溝通多是由總經(jīng)理與hr人員上場，總經(jīng)理可著重在傳達(dá)獎酬策略與理念，人力資源管理人員則要說明調(diào)薪流程及其中的操作細(xì)節(jié)，例如公司的薪酬是如何進(jìn)行市場定位的。

一般講到薪酬，自然聯(lián)想到是屬于hr部門的管轄范疇，hr確實扮演著調(diào)薪溝通的關(guān)鍵角色，而且是一人分飾多角。一方面，hr是調(diào)薪政策和架構(gòu)的擬定者，這需要注意外在環(huán)境的變化，包括市場薪酬的走向和水準(zhǔn)，針對薪酬策略和制度做必要的調(diào)整，可在每年調(diào)薪前，重新檢視公司的薪酬策略及架構(gòu)，看是否有不合時宜需調(diào)整之處;另一個角色則著重在溝通，除了讓員工了解公司的薪酬策略和制度外，還要協(xié)助各部門主管建立和員工溝通薪酬的技巧和能力，這里包括前面所提的，哪些能說、哪些不要說，可別以為主管們天生就會知道。再者，hr人員扮演“守門人”的角色，即必須要檢視各主管、各部門的調(diào)薪結(jié)果是否符合公司的薪酬制度。

現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)開始采取整體獎酬的薪酬制度。整體獎酬包括固定獎金、變動獎金和福利三個因素，許多企業(yè)愿意付給員工市場中位數(shù)水準(zhǔn)的薪水，而將其它預(yù)算加碼在變動獎金上，讓變動獎金能有效激勵員工的績效表現(xiàn);由于福利設(shè)計的彈性、空間較大，可針對不同族群、不同對象，設(shè)計如育嬰假、購屋購車貸款、彈性工時等等，已經(jīng)被視為是另一個吸引及保留人才的秘密武器了。

而作為直屬主管，你需要和所轄的部屬談他上一年度的績效表現(xiàn)。所謂“就事論事”就是指要有憑有據(jù)地提出該員工上一年度哪些表現(xiàn)不錯，哪些事情還有待改進(jìn)，這時切記勿用些情緒性、臆測的字眼，如：我猜你可能、不要跟我狡辯??記住你們是在“溝通”，不論你是在和績效領(lǐng)先或落后的員工面談，都該一視同仁，語氣、措詞都要斟酌，雖然有時這并不容易。

6.4 績效管理

績效管理是人力資源管理工作的重要組成部分，由于績效考評對象與考評對象的多樣性，在績效考評過程中出現(xiàn)各種各樣的問題在所難免。所謂“就事論事”就是指要有憑有據(jù)地提出該員工上一年度哪些表現(xiàn)不錯，哪些事情還有待改進(jìn)，這時切記勿用些情緒性、臆測的字眼，如：我猜你可能、不要跟我狡辯??記住你們是在“溝通”，不論你是在和績效領(lǐng)先或落后的員工面談，都該一視同仁，語氣、措詞都要斟酌，雖然有時這并不容易。

在績效面談前，你可先行詢問與該名員工有工作往來的同事、下屬或客戶，收集一些事例作為談績效的基準(zhǔn)，但切勿過于先入為主。給員工一個機會，聽聽他怎么說。

又是多少。

7 管理溝通問題的產(chǎn)生原因

7.1 地位不同

管理者與下屬員工地位不一樣，需要就不同，利害不一，所以形成了觀念的不一致。在溝通過程中雙方都出于這樣或那樣的考慮，所以在溝通時不能做到暢所欲言。被動的、敵意的情緒都是不適合團隊、不利于有效溝通的。另外，男女有別，性別的差異使得溝通風(fēng)格也存在一些差異。

7.2 溝通障礙

人的經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)的差異難免會出現(xiàn)溝通障礙。語言文字是溝通的基礎(chǔ)，有時口齒不清、鄉(xiāng)音過重、詞不達(dá)意、誤傳以及不能以有限的文字表達(dá)無限的意思，這些都會造成溝通受阻。

7.3 內(nèi)部結(jié)構(gòu)

8.1建立信任氛圍

沒有了信任，員工很有可能不愿意同他人分享自己的看法和意見。組織對員工意見的處理方式，也直接影響到今后會收到什么樣的反饋信息，建立信任需要較長的時間，是一個長期的過程。

8.2加強非正式溝通

交流的模式和強度能是需要交流的人們之間，得以保持經(jīng)常的往來接觸，而且于這類接觸的經(jīng)常性以及所具有的性質(zhì)，就能使得整個組織的混亂受到很好地控制。

8.3構(gòu)建有效的溝通平臺和疏通溝通渠道

同層次的管理者和員工，應(yīng)該建立不同的溝通方式，對癥下藥，以得到溝通效果最佳。另外，應(yīng)及時梳理溝通渠道，以保證信息能夠及時傳遞，并且及時反饋回來，從而更加迅速快捷的處理有問題和有爭議的信息，提高企業(yè)的工作效率和發(fā)展速度。

8.4善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系沖突。

組織內(nèi)部人與人之間存在能力、興趣、期望、動機、目標(biāo)和價值觀念的差異，導(dǎo)致了各種各樣的人際沖突。這類人群尤其需要溝通和協(xié)調(diào)。管理者只有了解員工的意圖，管理才能切中要害。健全的組織章程是預(yù)防和解決沖突的有效途徑，能有效地激勵和約束員工，提高他們的工作積極性，減少各種負(fù)面影響。

8.5發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在溝通過程中的重要作用。

組織的溝通工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須清晰地表達(dá)自己的分析與決策，并引導(dǎo)員工的行為，提高員工的積極性，組織內(nèi)部溝通成功與否取決于領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須按照組織的實際情況選擇合適的多元化的溝通渠道，如果脫離本組織的實際情況和具體要求，隨便的選擇溝通的類型和渠道，會帶來組織內(nèi)部的溝通障礙。如：比較重要的溝通最好采用比較正式的、清晰的、準(zhǔn)確的書面文件進(jìn)行溝通，這樣信息不至于歪曲或丟失。

8.6規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。

有效的溝通是一個主動和有效運用信息的過程，需要溝通雙方養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。作為發(fā)訊方，要善于表達(dá)自己的意愿，注意自己的表達(dá)技巧，作為受訊方，要學(xué)會傾聽，全神貫注，善于感受非語言信號，減少對信息的誤解。作為組織，應(yīng)建立一套規(guī)范的溝通方法，將真實、準(zhǔn)確、全面的信息傳遞給各方員工，減少或避免虛假信息對組織的危害。

8.7掌握溝通技巧

人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用，溝通是人力資源管理的必要條件,發(fā)揮著不可替代的作用。良好的溝通、有效的人力資源管理有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于加強組織內(nèi)部人與人之間的溝通，良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證。

[3] 唐信，管理心理學(xué)[m]，湖南教育出版社，2001

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十四

（一）“溝通”

“溝通”一詞的意思已經(jīng)泛指彼此的相通，而現(xiàn)代的人際溝通是指為了特定的目的，將信息及含義，經(jīng)由各種管道或煤體，在人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

信息—包括消息、事實、思想、意思、觀念、態(tài)度等。

媒體—則包括語言、文字、圖型、符號、動作、表情等。

（二）溝通有四大特點：

1、隨時性

我們所做的每一件事情都是溝通。一項工作指令是溝通，一個規(guī)章制度也是溝通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些簡單的情況，均是溝通。

2、雙向性

我們既要收集信息，又要給予信息。我們強調(diào)的是雙方共同的交流。顯然這一交流不是單向的，而是雙向的。在企業(yè)中不是單純的上級對下級或下級對上級，而是相互之間的，即上級對下級有要求要讓下級知道、理解并執(zhí)行。上級通過這一下達(dá)指令的過程，對員工行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制。同時，員工對指令的執(zhí)行情況也要通過一定的反饋途徑向上級匯報，上級對匯報情況作出反應(yīng)，從而實現(xiàn)對組織行為的控制。

3、情緒性

信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響。溝通時要注意情緒控制,過度興奮和過度悲傷的情緒都會影響信息的傳遞與接受,盡可能在平靜的情緒狀態(tài)下與對方溝通,才能保證良好的溝通效果。

4、互賴性

溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的。溝通雙方彼此需要對方配合,他們擁有相互補充的信息,離開了其中的一方,另一方不能達(dá)到溝通的效果。溝通越深入,兩者之間的依賴性就會越強。

二、人際溝通是人力資源管理的第一技巧

（一）溝通是人類社會的基本生活方式。

從人類出現(xiàn)開始，就通過各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語言等，互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活的依靠等物品，甚至抵御來自其它的威脅。人是社會性的動物,人有合群與群居的傾向,在群居中就離不開個體之間的相互作用,離不開個體之間的信息交流。人與人之間的信息交流過程就是溝通過程。研究發(fā)現(xiàn),溝通在人的社會生活中占有重要地位,人在醒著的時候,大約有70%的時間都在進(jìn)行著各種各樣的溝通, 人們通過溝通和信息交流,就可以建立各種各樣的人際關(guān)系,在廣泛的交往過程中,彼此還可能產(chǎn)生了情感,相互吸引,形成親密的關(guān)系。

美國哈佛大學(xué)有一位教授專門研究意大利社會。他發(fā)現(xiàn)，意大利合唱團多的地方，當(dāng)?shù)氐拿裰骰潭染透摺Ｔ蚝芎媒忉?。因為參加合唱團惟一的條件是嗓音好，無論工人、農(nóng)民，窮人、富人，道德高尚的人、品質(zhì)低劣的人都可以參加。合唱團定期開展活動，進(jìn)行橫向聯(lián)系，它使不同政治觀點、經(jīng)濟狀況、道德理念的人得以溝通，民主、平等的理念自然就在溝通中催生。

（二）管理就是溝通。

現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個以人為本的管理新時代，人際溝通成了最重要的管理手段，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都和溝通分不開，就算你是一個多么優(yōu)秀的管理者、決策者，你有多么好的創(chuàng)意和點子，如果你底下的員工不清楚、不了解你的意圖，不能和你一起分享理念，又怎能發(fā)揮出自己的最大價值呢？在管理活動的眾多因素中，人是整個管理活動過程中最活躍的要素，是統(tǒng)領(lǐng)其他一切因素的靈魂與核心，人的因素是決定性的。

如果說將一個企業(yè)或者組織比作是人的軀體，那么溝通就是人的血液，血液流通不通暢的話，就不能把營養(yǎng)成分輸送到人體的各個器官，從而導(dǎo)致麻痹、阻塞甚至死亡等情況出現(xiàn)。有很多尖銳的矛盾都是由于糟糕的人際溝通引起的，或者至少與此有關(guān)，例如公司業(yè)績下滑、企業(yè)合并失敗、家庭破裂等等，因為人們?nèi)狈α己玫慕涣骱蜏贤ā?/p>

企業(yè)中經(jīng)常存在許多不必要的耗費和分歧,而這些分歧在常規(guī)狀態(tài)下,又必須通過付出高成本的管理溝通予以關(guān)注和解決,因而在某種意義上降低了企業(yè)或組織運行的理想效率。我們需要最大限度地減少管理溝通的障礙和成本 ,最大限度地降低信息傳遞過程中的嗓音,將情感、信息、思想、計劃、工作的溝通高度統(tǒng)一, 用成本最小化的溝通設(shè)計造就出最成功的管理。

管理就是溝通，企業(yè)家必需重視員工并且開放溝通的渠道，才能善用溝通技巧，提高企業(yè)的績效管理。因為分享理念需要有高效率的溝通能力和技巧，高頻率地同組織內(nèi)部的成員進(jìn)行直接溝通非常必要，他們知道越多，就越能理解，也就越關(guān)心。每一個員工能清楚知道企業(yè)組織存在的目的與意義，知道自己在做什么？要完成什么？了解做事的最終目的？以及如何可以貢獻(xiàn)一己之力？企業(yè)上下齊心協(xié)力地向同一個方向前進(jìn)，就沒有任何事物可以阻擋他們，這樣的組織才有生命力，才能不斷地向前發(fā)展。

（三）人力資源管理的最重要的技巧就是人際溝通。

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人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十五

溝通協(xié)作是人類社會發(fā)展的重要動力，它關(guān)系到個人、團體和社會的協(xié)調(diào)與發(fā)展。特別是在今天這個打破時間和空間限制，跨越國界和文化差異的時代，溝通協(xié)作更是成為必備的技能。在這里我將分享一些我在工作和生活中的溝通協(xié)作心得體會，希望對您有所幫助。

第一段：提高主動溝通的意識。

溝通的第一步是意識到它的重要性，主動出擊，毫不猶豫。不論是公共場合還是私人交流，主動出擊能讓別人第一時間了解到你的想法，也有助于打破僵局。而且主動溝通還能從他人那里學(xué)習(xí)到新的思路、心得和經(jīng)驗。用心去傾聽，既有助于減少誤解，也能為自己帶來更多的收獲。

第二段：理解對方的角度。

溝通不是單向交流，也不是讓對方只能接受自己的觀點，而是雙方通過交流，達(dá)成共識和協(xié)調(diào)。因此，理解對方的角度非常重要，它有助于消除諸多不必要的甚至是可避免的誤會和沖突。以對方為中心，關(guān)注他的需求和利益，能更快地達(dá)成訴求，做到有效溝通。這樣也能塑造良好的信息交流和協(xié)作氛圍，增強團隊的凝聚力。

第三段：善于運用工具和技能。

在這個信息化和智能化的時代，我們可以運用眾多工具和技能來提高溝通協(xié)作的效率和質(zhì)量。例如，當(dāng)我們需要把大量文檔整理成清單時，可以選擇使用表格工具或信息管理軟件，把信息更加系統(tǒng)化；可以利用協(xié)作工具和社交媒體，實現(xiàn)同城或異地的協(xié)作和交流；還可以運用示意圖和流程圖等工具，更直觀地表達(dá)自己的思想。善于運用工具和技能，能更好地展現(xiàn)自己的能力和精神風(fēng)貌，讓協(xié)作更加高效和便捷。

第四段：注重情緒和態(tài)度的掌控。

情緒和態(tài)度的正面調(diào)整，對于溝通協(xié)作同樣至關(guān)重要。一旦自己的情緒和態(tài)度失控，就很難達(dá)成有效的溝通和協(xié)作，還可能導(dǎo)致更多的矛盾和摩擦。因此，要始終保持平和、開放和尊重的態(tài)度，避免過度情緒化和沖動。也要有意識地去引導(dǎo)和協(xié)調(diào)氣氛，注重傾聽和表達(dá)雙方的情感和態(tài)度，避免過于強調(diào)自己的權(quán)益和角度。

第五段：持續(xù)改善和反思。

溝通協(xié)作是一個長期的過程，需要不斷改善和反思。我們要關(guān)注自己的不足，不斷學(xué)習(xí)和拓展溝通協(xié)作的技能和能力，積極尋找突破性的溝通方式和方法。同時，也需要從對方的反饋和不同的視角角度去反思自己的表達(dá)和溝通方式，探索如何更好地與他人進(jìn)行協(xié)作和交流。

總之，溝通協(xié)作是人際交往和社會發(fā)展的基石之一。充分地理解和掌握其主要特點和技能，不僅有助于自身的發(fā)展和成長，也有助于推動團隊和社會的發(fā)展。希望在未來的工作和生活中，我們都能盡情發(fā)揮自己溝通協(xié)作的能力，創(chuàng)造出更加美好和優(yōu)秀的成果。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十六

在現(xiàn)代社會中，人們都有著非常繁忙的生活和工作，但如果我們想要順利地完成一些任務(wù)，就必須進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作。這個過程中，我也積累了一些心得和體會，下面我將分享給大家。

第一段，溝通的重要性和方法。溝通是人際交往的基礎(chǔ)，良好的溝通可以避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。對于溝通的方法，首先我們需要尊重談話對象，并保持良好的聽取和表述能力。這樣可以談出委婉，更加恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)需要。其次，我們要注意語言的準(zhǔn)確度。語言的正確與否，在某種程度上影響我們的聲譽與信譽。最后，我們也要注意肢體語言的作用。肢體語言可以更加有效地傳達(dá)信息，增加對話的親和力，以及防止誤解和不必要的沖突。不管是何種溝通方法，我們都要盡可能的避免任何形式的攻擊或者貶低他人的行為。

第二段，協(xié)作的重要性和場景。在許多場景下，協(xié)作是不可或缺的。無論是團隊工作、學(xué)術(shù)研究、還是日常生活中的需求，協(xié)作都會發(fā)揮最大的優(yōu)勢。在此我希望提醒大家的是，協(xié)作需要有明確的目標(biāo)和有效的組織結(jié)構(gòu)。在開始一項協(xié)作之前，我們需要清晰地定義目標(biāo)和相關(guān)的目標(biāo)期限，這可以讓每個團隊成員更好的理解和認(rèn)同整體需求。同時，我們還需要有有效的組織結(jié)構(gòu)，讓每個團隊成員可以精確地分配自己的任務(wù)，避免資源浪費和平衡團隊成員之間的貢獻(xiàn)度。

第三段，協(xié)作中的困難和應(yīng)對措施。協(xié)作不可避免會遇到各種各樣的困難。在我的體驗中，其中一些主要是如何應(yīng)對有些人的拖延，有些人的個性比較強，導(dǎo)致斗爭，還有協(xié)作的時間不充分。對于這些困難，我們可以運用一些有效的策略。比如，我們可以利用一些工具來提高協(xié)作的效率，像是集體管理的工具，任務(wù)中心等等，這些可以幫助大家更好的組織自己的時間，更好地完成任務(wù)。對于一些性格比較強的人，我們可以采取適當(dāng)?shù)牟呗?，例如傾聽TA的想法，尊重TA的決定等等，使他們感到被認(rèn)可和尊重，并逐漸取得他們的信任。

第四段，溝通協(xié)作的重要性和實例。溝通與協(xié)作是非常關(guān)鍵的工作，我們需要在不斷的實踐中提高我們的能力和技巧。在某些時候，項目的成功取決于團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。例如，我和我的同事曾經(jīng)做過一個項目，在項目初期，我們就制定了明確目標(biāo)和時間表，以及準(zhǔn)確的分工。在每一步的過程中，我們都保持著良好的溝通和協(xié)調(diào)，這使我們順利地完成了項目。

第五段，總結(jié)和提醒。溝通和協(xié)作是我們每個人必備的能力，一定要經(jīng)常練習(xí)和提高自己。我們要記住，在任何時候，溝通和協(xié)作都是我們成功的關(guān)鍵。在實踐中，我們也要注意保持團隊成員之間的關(guān)系，保持團隊之間的合作和諧，以期達(dá)到更好的預(yù)期結(jié)果。最后，我希望大家可以把自己的思考應(yīng)用到實踐中，學(xué)會更好的溝通和協(xié)作，才能使我們的工作和生活更加順利。

人力資源溝通協(xié)作模板范文范本篇十七

懷著激動的心情結(jié)束了第二期高級主管技能提升集中培訓(xùn)班第一天的課程，感觸很多，但讓我印象最深的集中在兩點：有效溝通和團隊協(xié)作。

溝通是目前非常流行的一個詞，但無論在工作還是生活中，我們卻往往難以做到有效溝通，怎樣在這方面加以改善，今天的課程讓我體會到以下幾點：

1、溝通之前要做好功課，對你想要表達(dá)的內(nèi)容分清條理和主次，說明重點和預(yù)期想要達(dá)到的效果，并適當(dāng)?shù)靥嵝褜Ψ皆谶^程中可能會遇到的困難。

反面案例：在下午的拓展項目“造橋”中，因事先沒有準(zhǔn)備好交流的重點（如橋?qū)?、橋面高度等），?dǎo)致第一、第二次的溝通時間未能有效利用，兩個小組“制作”的橋梁未能很好的對接。

2、溝通過程中要隨時地與對方互動，用疑問句要求對方進(jìn)行反饋，了解對方對信息的掌握程度，并及時糾偏。

人總是習(xí)慣站在自己的角度看問題，同樣一件事，用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來，以為已經(jīng)描述得很清晰，但事實上對方并不一定真正理解你所要表達(dá)的意思，某些時候甚至?xí)泻艽笃?。所以在溝通過程中要及時地互動，從對方反饋的信息中了解他的掌握程度。

3、溝通以后還要注意跟蹤，監(jiān)督對方是否在做這件事。

我們自認(rèn)為重要的事情，在對方那里并不一定是重要的，他可能把這件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要適時地提醒對方，你對此事的關(guān)注程度以及該事件是否按照你們約定的要求進(jìn)行。

1、團隊比個人的力量強大。

美國大片里的個人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實際工作和生活中，團隊的力量無疑比個人強大。今天的拓展訓(xùn)練里再次讓我們領(lǐng)會到了這一點，在五個連續(xù)的小項目中，小組成員有的善于觀察，有的身體靈活性好，有的力氣大，每位成員在他所擅長的領(lǐng)域都展現(xiàn)了超越他人的天賦，從而幫助整個小組一次次地闖關(guān)成功。

2、適當(dāng)?shù)貤l件下，競爭對手也可以變成合作伙伴。

聽起來有點象“與時俱進(jìn)”，但事實的確如此。在最后一個項目“極速60秒”中，甲、乙兩個一直對立的團隊猛然發(fā)現(xiàn)，這次的規(guī)則里并沒有強調(diào)雙方互相不得干擾和交流，明白了這一點后，兩個小隊立即把雙方掌握的信息匯集起來，在短時間內(nèi)破譯了所有卡片中隱含的數(shù)字密碼，在49秒內(nèi)完成了這個難度較高的項目。

在特定條件下，對手也能變成朋友，在工作和生活中，我們要善于發(fā)現(xiàn)并抓住這稍縱即逝的機遇，避免無謂損失，消耗最小的成本，去努力實現(xiàn)合作雙方的共贏！

宋波。

2012年6月25日。