意見箱管理制度及流程(實用16篇)

通過總結，我們可以更好地發(fā)現自己在學習中的問題并加以解決?？偨Y不僅是對過去的總結，更是對未來的引導。總結范文的效果和質量，也需要根據實際情況進行評估和修改。

意見箱管理制度及流程篇一

1、凡對公司各方面建設有利的建議及意見均在可提之列。

2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙由廠長保管。

3、取完意見內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖。

4、意見箱內物件由廠長負責保管，并轉交有關部門，人員處理，并對處理情況進行跟蹤，記錄。

5、廠長在收到不愿意署名的意見后，應立即作有關調查，并按照署名意見程序及時處理，處理結果以適當方式公布。

1、每天上午10點前對意見箱開啟，當日下班前整理登記后遞交總經理。

2、總經理對意見譽3個工作日內審批完畢，廠長于2個工作日內審閱完畢。

意見箱管理制度及流程篇二

為了進一步暢通訴求渠道，及時妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強機關干部的服務意識、效率意識和責任意識，特制定本制度。

一、意見箱管理人員

分管領導：杜春榮(主任助理)

負 責 人：唐小川(協(xié)調管理科科長)

具體責任人：馮潔(咨詢服務組組長)

二、意見箱設置地點：在政務服務大廳和社保就業(yè)服務大廳入門處右側分別設置一個意見箱。

三、意見箱開箱時間：每個工作日由具體責任人負責定時開箱，時間為上午8：30。

四、意見箱管理實行首問責任制度，每個工作日由具體責任人定時收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負責分類處理。

五、訴求處理程序

第一類：凡反映的問題不具體、無法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的，由具體責任人與當事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。

第二類：凡反映的問題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調查處理，并提出解決相關問題的有效措施，協(xié)調管理科對訴求人反映的問題或現象要有針對性的加強日常管理。

第三類：凡反映的問題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進行處理：

2、如不屬于區(qū)政務中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人將情況轉交區(qū)政務中心綜合科，由綜合科負責協(xié)調處理。

六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務中心負責解釋。

意見箱管理制度及流程篇三

當前，現行戶籍制度已不適應統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展的需要，加快推進戶籍制度改革勢在必行，具有十分重要的意義。

（一）有利于維護農民工合法權益，惠及民生。戶籍差異影響了社會公平。推進戶籍制度改革，賦予有條件的農民工城鎮(zhèn)居民身份，有利于實現同工同權，使農民工享受到與城市居民同等的公共服務待遇。

（二）有利于促進城市人口集聚，加快城鎮(zhèn)化進程。我市城鎮(zhèn)戶籍人口比重較低，推進戶籍制度改革，有利于集聚城市人口，形成城鄉(xiāng)一體的經濟社會發(fā)展格局。

（三）有利于擴大內需，轉變經濟增長方式。進城農民工難以獲得城市戶籍，影響在城市的消費積極性。推進戶籍制度改革，使農村居民進城后真正成為城市居民，有利于拉動消費，擴大內需，促進經濟增長方式轉變。

（四）有利于促進城鄉(xiāng)要素流動，盤活城鄉(xiāng)資源。長期的城鄉(xiāng)二元戶籍制度，使城鄉(xiāng)資源要素流動渠道不暢，成為城鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展的瓶頸。推進戶籍制度改革，打破城鄉(xiāng)交流障礙，有利于加快農村承包地、宅基地和林地等資源流動，提升城鄉(xiāng)資源要素價值。

（五）有利于促進農村生產力提升，繁榮農村經濟。農村人多地少，生產方式粗放，資源利用效率低，制約了農村經濟的發(fā)展。推進戶籍制度改革，引導有條件的農民工轉戶進城，有利于擴大農村人均耕地面積，提高農業(yè)生產集約化水平，推動農業(yè)產業(yè)化，促進農民收入增長。

（一）指導思想。

按照科學發(fā)展觀的總體要求，以推動符合條件的農民工特別是新生代農民工轉戶進城為突破口，引導農村居民向城鎮(zhèn)有序轉移，逐步縮小附著在戶籍上的城鄉(xiāng)差異，消除農民向城鎮(zhèn)轉移的體制性障礙，促進城鄉(xiāng)資源要素合理流動，最終形成科學有序的人口城鎮(zhèn)化機制，全面促進“五個重慶”和內陸開放高地建設，全面助推城市和農村經濟社會協(xié)調發(fā)展，探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革發(fā)展和構建和諧社會的有效途徑。

（二）基本原則。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃?？傮w設計，明確階段性改革目標，分級設置準入標準，建立完善各類群體轉戶進城的制度通道，最終實現城鄉(xiāng)戶籍制度一體化。

二是自愿有償。充分尊重農民轉戶意愿，依法辦理，有償退地，完善社會保障，確保農村居民進城后，生活得到保障，實際生活水平不斷提高。

三是積極穩(wěn)妥。充分兼顧政府的承受力和城鎮(zhèn)資源承載力，分類分階段有序推進，防止損害農民利益，防止農民流離失所，防止出現城市貧民窟現象。

四是綜合配套。強化制度設計，通過改革創(chuàng)造資源增量，以市場手段將資源增量變?yōu)樨敻?，以財富增量推動實現改革目標。

五是促進發(fā)展。著力消除人口自由流動障礙，激活城鄉(xiāng)各類要素，促進城鄉(xiāng)經濟社會協(xié)調發(fā)展。

結合全市主體功能區(qū)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃，綜合考慮經濟發(fā)展、自然環(huán)境、資源承載等因素，分階段推動人口向小城鎮(zhèn)、區(qū)縣城、主城區(qū)1000平方公里區(qū)域內聚集，實現市域內戶籍合理轉移，逐步建立城鄉(xiāng)人口和資源要素自由流動的制度體系。

20xx―20xx年，重點推進有條件的農民工及新生代轉為城鎮(zhèn)居民，解決戶籍歷史遺留問題，力爭新增城鎮(zhèn)居民300萬人，非農戶籍人口比重由目前的29%上升到37%，實現轉戶人口在主城、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)三級城鎮(zhèn)體系的合理布局。

20xx―20xx年，通過系統(tǒng)的制度設計，建立完善土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機制，進一步放寬城鎮(zhèn)入戶條件，力爭每年轉移80萬―90萬人，到20xx年新增城鎮(zhèn)居民700萬人，非農戶籍人口比重提升至60%，主城區(qū)集聚城鎮(zhèn)居民1000萬人，區(qū)縣城集聚城鎮(zhèn)居民600萬人，小城鎮(zhèn)集聚城鎮(zhèn)居民300萬人，形成合理流動、權益公平、城鄉(xiāng)一體的戶籍制度體系。

結合重慶實際，堅持重點突破與面上推進相結合，建立暢通的戶籍轉移通道，重點引導有條件的農民工，特別是新生代農民工自愿進入城鎮(zhèn)定居，兩年內集中推動338.8萬本市籍農村居民率先轉戶。

（一）推動有條件的農民工及新生代戶籍轉移。

225.6萬名在主城區(qū)務工經商5年以上、遠郊區(qū)縣城3年以上的農民工由所在區(qū)縣（自治縣）負責轉為城鎮(zhèn)居民，解決其社會保障，處理好承包地、宅基地、林地權屬問題。

66.7萬名在市內就讀的本市農村籍大中專學生，入學時戶口遷入學校集體戶或就地轉為城鎮(zhèn)居民的，保留其個人征地補償收益權，符合資助條件的繼續(xù)享受學費、生活費補助，畢業(yè)后納入公租房保障范圍。1.8萬名新增退役的農村籍義務兵和服役期未滿10周年的士官自愿轉為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)義務兵的安置政策，由所在區(qū)縣（自治縣）負責組織實施。

（二）妥善解決歷史遺留問題。

32.9萬名歷年已用地未轉非人員，由所在區(qū)縣（自治縣）按市政府確定的有關原則辦理農村居民轉為城鎮(zhèn)居民的相關手續(xù)，參照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法建立養(yǎng)老保險。

4.9萬名未轉非大中型水利水電工程建設中的失地農村移民轉為城鎮(zhèn)居民，參照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法建立養(yǎng)老保險，不再享受移民后期扶持政策。

0.9萬名城中村農村居民轉為城鎮(zhèn)居民后，按征地、拆遷相關政策予以安置補償，由所在區(qū)縣（自治縣）負責組織實施。

6萬名集中供養(yǎng)的農村五保對象自愿轉為城鎮(zhèn)居民的，享受城鎮(zhèn)集中供養(yǎng)的“三無人員”待遇，由所在區(qū)縣（自治縣）負責組織實施。

按照寬嚴有度、分級承接原則，適度放寬主城區(qū)、進一步放開區(qū)縣城、全面放開鄉(xiāng)鎮(zhèn)落戶條件，積極引導本市籍農村居民向城鎮(zhèn)轉移落戶，鼓勵有條件的農村居民整戶轉為城鎮(zhèn)居民。

（一）主城區(qū)。

1.本市籍農村居民在主城區(qū)務工經商5年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

2.本市籍農村居民購買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。

3.本市籍農村居民投資興辦實業(yè)，3年累計納稅10萬元或1年納稅5萬元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

（二）遠郊31個區(qū)縣城。

1.本市籍農村居民在遠郊31個區(qū)縣城務工經商3年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申請在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

2.本市籍農村居民購買商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可遷移入戶。

3.本市籍農村居民投資興辦實業(yè)，3年累計納稅5萬元或1年納稅2萬元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法穩(wěn)定住所遷移入戶。

（三）其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

本市籍農村居民本著自愿原則，可就近就地轉為城鎮(zhèn)居民。

（四）其他規(guī)定。

1.本市籍農村未成年子女投靠父母、夫妻投靠、年老父母投靠子女自愿轉為城鎮(zhèn)居民的，可遷移入戶。

2.城鎮(zhèn)年老父母身邊無子女，其本市籍農村子女可投靠遷移入戶。

3.本市籍優(yōu)秀農民工及其共同居住生活的配偶、子女自愿轉為城鎮(zhèn)居民的，不受居住時間限制。

結合戶籍轉移，系統(tǒng)建立土地、住房、社保、就業(yè)、教育、衛(wèi)生支撐保障機制，逐步消除城鄉(xiāng)戶籍待遇差距，促進城鄉(xiāng)戶籍制度融合，推進城鎮(zhèn)化加速發(fā)展。

（一）建立完善農村土地處置機制。

1.對農村居民整戶轉為城鎮(zhèn)居民的，允許自轉戶之日起3年內繼續(xù)保留承包地、宅基地及農房的收益權或使用權。在承包期內允許保留林權。鼓勵轉戶居民退出農村土地承包經營權、宅基地使用權及農房。對自愿退出宅基地使用權及農房的，參照同時期區(qū)縣（自治縣）征地政策對農村住房及其構附著物給予一次性補償，并參照地票價款政策一次性給予宅基地使用權補償及購房補助，今后征地時不再享有補償權利。對自愿退出承包地的，按本輪土地承包期內剩余年限和同類土地的平均流轉收益給予補償，具體補償標準和辦法由區(qū)縣（自治縣）人民政府制定。

2.家庭部分成員轉為城鎮(zhèn)居民的，保留其在以后整戶轉移中獲得宅基地及農房、承包地的相應補償或收益的權利，不再享有分配宅基地的權利。待家庭成員整戶轉為城鎮(zhèn)居民時，退出宅基地及農房、承包地并享受相應補償。

3.組建市、區(qū)縣（自治縣）兩級農村土地整治流轉機構，負責對農戶退出的承包地、宅基地和農房進行補償和處置。其中，退出的宅基地、承包地位于土地利用總體規(guī)劃確定的城鎮(zhèn)建設用地擴展邊界范圍內的，由國有土地儲備機構承擔補償費用。建立農村土地補償周轉金，用于農戶退出的承包地、宅基地和農房所需資金的周轉。

4.農村土地整治流轉機構應積極盤活利用轉戶退出的土地。按照規(guī)劃及用途管制、農村集體土地所有權不變的要求，對退出的承包地加大國土整治力度，促進承包地向經營大戶、龍頭企業(yè)流轉，實現規(guī)模經營，提高勞動生產率和土地產出水平。退出的宅基地，在優(yōu)先保障農村發(fā)展建設用地需求的前提下，通過增減掛鉤、地票交易等方式，顯化其資產價值。產生的地票及大宗的承包地、林地使用權可在重慶農村土地交易所交易。

（二）建立住房保障機制。

1.將符合條件的轉戶農村居民納入公共租賃房、廉租房等保障范圍，改善穩(wěn)定就業(yè)農民工、新畢業(yè)農村籍大中專生、新退役農村籍士兵等無房或住房困難人員居住條件，鼓勵有條件的轉戶居民購置普通商品房。

2.主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)農村居民，具備條件的可轉戶進入統(tǒng)一規(guī)劃建設的集中居住小區(qū)。加大主城區(qū)及區(qū)縣城城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內轉戶集中居住小區(qū)、農民工公寓投入和建設力度。集中居住小區(qū)、農民工公寓建設用地采取行政劃撥方式供應，并比照廉租房、棚戶區(qū)（危舊房）改造、公共租賃房等保障性住房，享受免交各項行政事業(yè)性收費及政府性基金等相關優(yōu)惠政策。

（三）完善養(yǎng)老保險制度。

1.農村居民整戶轉為城鎮(zhèn)居民，自愿退出宅基地，其年滿16周歲以上的人員，可參照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法參加基本養(yǎng)老保險，參保所需資金由區(qū)縣（自治縣）國土部門核準的退出宅基地的補償費代繳。退出宅基地的補償費不足以繳納的，差額部分由個人自籌資金繳納。若代繳后有剩余的，剩余部分退還給轉戶居民。

2.農村居民家庭部分成員轉為城鎮(zhèn)居民，在勞動年齡段的，可按規(guī)定參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。有用人單位的，由用人單位統(tǒng)一參保并按規(guī)定繳費；沒有用人單位的，可以靈活就業(yè)人員身份參保繳費。達到規(guī)定條件的，享受與城鎮(zhèn)企業(yè)職工同等的養(yǎng)老保險待遇。

3.依法被征收土地的轉戶居民按照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法參加養(yǎng)老保險。過去已征（占）用地未轉非人員、大中型水利水電工程淹沒失地人員，在完善征地審批及農轉非手續(xù)后，參照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法參加養(yǎng)老保險。

4.農村籍大中專學生在校期間辦理農轉非手續(xù)，并隨家庭一起退地的，可參照被征地農轉非人員養(yǎng)老保險辦法參加養(yǎng)老保險，建立養(yǎng)老保險關系，工作后接續(xù)參保。

5.農村居民轉為城鎮(zhèn)居民，沒有條件參加被征地農轉非人員養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險。

6.加快制定養(yǎng)老保險不同制度之間的轉移銜接辦法，使農村居民轉為城鎮(zhèn)居民后，能實現養(yǎng)老保險的順暢轉移和有效連接。

（四）健全醫(yī)療保險制度。

享受與城鎮(zhèn)職工同等的醫(yī)療保險待遇。

2.農村居民轉為城鎮(zhèn)居民，沒有條件參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的，可自愿參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險。

3.加快制定醫(yī)療保險不同制度之間的轉移銜接辦法，使農村居民轉為城鎮(zhèn)居民后，能實現醫(yī)療保險的順暢轉移和有效連接。

（五）健全完善社會救助和福利服務保障機制。

建立健全低收入困難群眾基本生活保障體系，及時將符合條件的轉戶居民納入城市低保范圍；建立社會福利服務體系，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和區(qū)縣（自治縣）社會福利服務中心全覆蓋；加強城市社會救助和社區(qū)公益性服務設施建設，切實滿足城市擴容后社區(qū)服務管理和救助保障等公共服務的。需要。

（六）建立完善就業(yè)保障機制。

1.將轉戶居民納入城鎮(zhèn)就業(yè)服務和政策扶持范圍，促進其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對有一技之長的，通過開展職業(yè)指導和職業(yè)介紹，提供有針對性的就業(yè)信息，幫助其通過市場競爭實現就業(yè)。對就業(yè)困難人員，作為就業(yè)援助對象，開展“一對一”的幫扶，開發(fā)公益性崗位予以托底安置。

2.對大中專畢業(yè)生提供就業(yè)服務和政策扶持，強化職業(yè)指導，搭建大中專畢業(yè)生與用人單位的對接平臺，引導農村籍和農轉非的大中專畢業(yè)生到基層、工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)等實現穩(wěn)定就業(yè)。

3.本市農村籍和農轉非的初高中畢業(yè)生就讀本市中等職業(yè)學校的，可給予定額生活補貼，生活困難的給予定額學費補貼。

4.鼓勵大中專畢業(yè)生、農民工和其他轉戶居民自主創(chuàng)業(yè)。提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓、項目推薦、開業(yè)指導、小額擔保貸款、跟蹤服務等創(chuàng)業(yè)扶持，幫助其通過創(chuàng)業(yè)實現就業(yè)。凡辦理農轉非的納入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)扶持政策范圍。

（七）建立完善培訓機制。

1.分類開展轉戶居民教育培訓。以提升綜合素質為目標，對所有轉戶居民開展新市民教育培訓；以提高學歷為目標，對16―30周歲的轉戶居民進行中等職業(yè)學歷教育；以提高就業(yè)能力為目標，對勞動年齡段的轉戶居民進行技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，促進轉戶居民由農業(yè)向非農產業(yè)轉移、由農民向市民轉變。

2.組織農村勞動力參加轉移培訓，提高其轉移就業(yè)能力，促使其在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)。對企業(yè)新招用的農民工，根據企業(yè)崗位需求，開展針對性強的崗前培訓，使農民工盡快上崗和穩(wěn)定就業(yè)。對農村勞動力參加轉移培訓和農民工參加崗前培訓，按規(guī)定享受培訓補貼，并對初次參加職業(yè)技能鑒定和專項職業(yè)能力考核的費用給予全額補助。

3.建立完善轉戶居民教育培訓管理體系。推行彈性學制，幫助轉戶居民開展工學交替、半工半讀，分階段、分時段以“累計學分”的形式完成學業(yè)。結合實際，開展送職業(yè)教育進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進企業(yè)活動。4.提升教育培訓基礎能力。新建一批農民工培訓基地，建好農民工培訓學院。辦好中等職業(yè)學校骨干專業(yè)，打造適宜轉戶居民學習、方便轉戶居民就業(yè)的特色專業(yè)。推行“特崗、特聘和特邀”計劃，建設一支適應轉戶居民教育的“雙師型”教師隊伍。

（八）建立完善城鄉(xiāng)教育保障機制。

1.科學規(guī)劃城鄉(xiāng)學校布局，按照戶籍制度改革轉移人口目標和重點接受農民工轉戶的區(qū)域，準確把握城鄉(xiāng)適齡人口及中小學在校生規(guī)模變化狀況，各區(qū)縣（自治縣）人民政府要留足教育用地，在主城區(qū)、區(qū)縣城、小城鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)規(guī)劃，加快新建一批幼兒園、中小學、中職學校。

2.加大教師隊伍建設力度，做好新增學校師資配備、師資專項培訓等工作，滿足新增學校教師需求。

3.完善各級各類學生就讀政策和資助體系，保障轉戶居民子女接受公平的教育。改善轉戶居民子女接受義務教育條件，按照就近入學的原則就讀，享受與現有城鎮(zhèn)學生的同等待遇；按照“指標到校、區(qū)縣安排”的原則，解決轉戶居民子女就讀普通高中；完善各級各類學生資助政策，確保轉戶居民子女享受國家政策優(yōu)惠。

（九）建立完善衛(wèi)生服務保障機制。

按照城市功能區(qū)布局規(guī)劃，科學合理布局綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)療機構，加快縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)療機構建設，加快覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設，逐步完善醫(yī)療服務基礎設施、設備建設，保障轉戶居民及其子女和低收入群體在市內居住地享有國家規(guī)定的公共衛(wèi)生服務。

（十）完善計劃生育相關政策。

1.未享受城鎮(zhèn)社會保障待遇的轉戶居民，繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農村居民的生育政策及農村計劃生育獎勵優(yōu)惠政策。

2.已享受城鎮(zhèn)社會保障待遇的轉戶居民，自享受城鎮(zhèn)社會保障待遇當年起，給予5年的政策過渡期。在政策過渡期內，轉戶居民繼續(xù)執(zhí)行原戶籍所在地農村的生育政策及農村計劃生育獎勵優(yōu)惠政策。

（一）加強組織領導，形成工作合力。

全市戶籍制度改革工作在市政府統(tǒng)一領導下進行，成立市戶籍制度改革領導小組，由市政府市長黃奇帆任組長，市政府副市長童小平、劉學普，市政府秘書長陳和平任副組長，市委政法委、市發(fā)展改革委、市經濟信息委、市公安局、市國土房管局、市人力社保局、市農委、市財政局、市林業(yè)局、市教委、市城鄉(xiāng)建委、市民政局、市規(guī)劃局、市市政委、市水利局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市移民局、市統(tǒng)計局、市國資委、市金融辦、重慶警備區(qū)等部門和單位的主要負責同志為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在市公安局，辦公室主任由陳和平同志兼任，辦公室副主任由市發(fā)展改革委主任楊慶育、市公安局局長王兼任。辦公室負責戶籍制度改革日常工作的組織與協(xié)調。

（二）明確責任分工，積極穩(wěn)妥推進。

全市各級各部門要充分認識推進戶籍制度改革的重要意義，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將戶籍制度改革作為一項中心工作放在突出的位置，高度重視，精心組織，全力推進。各區(qū)縣（自治縣）作為戶籍制度改革的責任主體，要加快制定本區(qū)縣（自治縣）戶籍改革實施意見，組織實施農村居民轉為城鎮(zhèn)居民的具體工作，配套推進城鎮(zhèn)基礎設施和公共服務設施建設，完成市政府明確的目標任務。市級各部門要根據工作職責，準確把握政策界限，制定完善相關工作細則，確保改革平穩(wěn)進行。市發(fā)展改革委負責戶籍制度改革相關政策措施的協(xié)調平衡；市公安局負責制定戶籍登記準入實施細則，具體組織實施戶籍登記準入工作；市國土房管局、市農委負責制定農村土地退出補償實施細則；市人力社保局負責制定農村居民轉為城鎮(zhèn)居民社會保障實施細則；市國土房管局、市城鄉(xiāng)建委負責做好轉戶進城人群的住房需求和平衡工作；市經濟信息委、市國資委、市中小企業(yè)局及企業(yè)主管部門負責用工企業(yè)農民工轉戶的動員和轉戶籍的服務工作；市規(guī)劃局、市城鄉(xiāng)建委、市市政委負責城市人口擴容后公共服務基礎設施建設；市教委負責做好學校規(guī)劃建設工作，滿足新增學生的入學需求；市衛(wèi)生局負責做好城鎮(zhèn)醫(yī)療機構規(guī)劃建設工作；市民政局負責推進農村五保對象、新增農村籍義務兵和服役期未滿10周年的士官轉戶進城的相關工作，負責做好城市社區(qū)管理、社會救助和福利服務設施規(guī)劃建設；市人口計生委負責調整轉戶居民生育政策和獎勵扶助政策，做好農村居民轉戶后的計劃生育工作；市水利局負責推進大中型水利水電基礎工程失地農村移民轉為城鎮(zhèn)居民的相關工作；市金融辦負責結合戶籍制度改革推進農村金融創(chuàng)新；市教委、市人力社保局負責組織實施對轉戶居民的集中培訓；市財政局負責制訂戶籍制度改革資金平衡的具體方案，做好戶籍制度改革推進所需資金的統(tǒng)籌工作。各區(qū)縣（自治縣）、各部門推進戶籍改革工作進展情況將納入市政府年度工作目標進行考核。

（三）加強宣傳引導，確保和諧穩(wěn)定。

采取多種形式、通過多種渠道在全市廣泛宣傳戶籍改革政策內容，對戶籍改革涉及的重點群體深入開展政策講解，引導群眾主動參與戶籍改革。在市內主要媒體設置戶籍改革宣傳專欄，積極宣傳戶籍改革成效，為群眾答疑解惑，搭建政府與群眾溝通橋梁，形成全社會支持改革、理解改革、參與改革的良好氛圍。做好戶籍管理制度改革實施情況的信息收集、社會輿情掌控工作，制訂完善相關工作應急預案，及時掌控改革動態(tài)，有針對性地采取防范和控制措施，確保戶籍制度改革順利推進。

意見箱管理制度及流程篇四

1、各級員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網站總經理信箱針對店面管理問題、食宿問題、對管理人員意見建議、對企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。

2、意見箱、網站、總經理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語言攻擊。如經核實將對惡意者處罰50元并做檢討，嚴重者做開除處理。

3、意見箱、網站、總經理信箱均采取保密制度。對提出意見者無論對錯均采取保密狀態(tài)。針對泄密人員一經查實將處罰100元，嚴重者處罰外將停職停薪降職處理。

4、對提出合理化意見及建議，經討論采用者獎勵100元。

5、經采用建議對企業(yè)運營有明顯效果者視成效獎勵200—1000元?；鶎訂T工并可獲得晉級加薪待遇。

6、各店面負責人必須密切關注意見箱動態(tài)。有員工意見必須當日內上報行政辦。違期不報者經核實將處罰店面負責人100元。

7、員工意見箱由行政辦負責收取，并第一時間內上報總經理批示，安排相關部門領導于三天內與提意見或建議的員工進行了解并給與答復落實。如有違反者將處罰相關責任領導200元。

意見箱管理制度及流程篇五

各基層黨支部必須堅持圍繞中心、服務大局、拓寬領域、強化功能，全面落實“三會一課”制度，認真履行各項工作職責。通過落實“三會一課”制度，進一步鞏固和加強黨的基層組織，充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。

各基層黨支部和全體黨員要進一步增強黨的組織意識，增強落實“三會一課”制度的自覺性、主動性和責任感，形成黨員教育、管理和監(jiān)督的長效機制，確保黨的組織生活正?；?、規(guī)范化、制度化。

黨員參加。主要內容是：傳達學習黨的路線、方針、政策和黨的有關文件；貫徹落實上級黨組織的決議、決定、指示；聽取、討論和通過支部委員會的工作報告和工作計劃；對支部委員會的工作進行審查和監(jiān)督；討論黨員的表彰或處分等問題；討論發(fā)展新黨員及預備黨員轉正問題；選舉新一屆支部委員會；通報黨務公開事項；討論支部委員會提交的其他重要問題。

(二)開好支部委員會。支部委員會一般每月召開一次，由支部書記主持，支部委員參加。主要內容是：貫徹落實上級黨組織的指示和決定；結合本支部實際研究支部黨建工作，制定工作計劃，檢查和總結工作情況；分析本支部黨員狀況，制定黨員教育管理措施；研究發(fā)展黨員工作；其他需要支部討論的重要問題。

(三)開好黨小組會。黨小組會一般每月召開一至兩次，由黨小組長主持，黨小組全體黨員參加。主要內容是：組織黨員學習黨的路線、方針、政策；學習黨的基本知識和基本理論；學習國家法律、法規(guī)；學習上級黨組織的決議；匯報交流黨員的思想、工作、學習情況；開展對入黨積極分子的教育；圍繞支部近期的工作，結合實際提出貫徹措施并檢查落實情況；完成支部安排的其他工作。

基本理論教育；國內外形勢教育；黨規(guī)、黨紀、黨風廉政教育；科學文化知識教育等。

一是高度重視。各單位要從增強黨員黨性觀念，發(fā)揮先鋒模范作用入手，切實加強組織領導，細化措施，不斷改進內容和形式，提高質量，確?！叭龝徽n”制度落到實處。

二是抓好落實。要建立“三會一課”專用記錄本，詳細記錄會議、時間、地點、主持人、會議內容。參會人員要有親自簽名，對缺席人員要寫明原因。

三是落實責任。各黨支部要明確“三會一課”召集人，提前將“三會一課”的時間、地點、主要內容等事項通知每個參加者，防止“走形式、走過場”的做法。對因病長期休養(yǎng)的黨員，參加“三會一課”確有困難的可指定專人向其傳達有關文件和會議精神，聽取他們的意見和要求，保持經常聯(lián)系。各黨(工)委要每月調閱一次支部“三會一課”記錄，并加蓋印章，調閱結果匯總上報組織部。近期將抽調人員組成檢查組，對各單位基層組織20xx年的“三會一課”制度落實情況進行檢查，并調閱基層黨組織的20xx年“三會一課”記錄，檢查和調閱情況將在全縣進行通報。

意見箱管理制度及流程篇六

為完善公司建設管理體系，規(guī)范意見管理工作，以營造開放式的管理氛圍，及時發(fā)現和解決問題、給員工以正確的疏導，促進工作效率和工作品質的提高，增強企業(yè)凝聚力，特制訂本辦法。

1、意見的受理應遵循公正的原則，依據規(guī)章制度和政策，根據客觀實際分析問題、合理處理。

2、反應問題或受訴時，應真實地反應事實，不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等進行人身攻擊的不文明行為，一經發(fā)現給予嚴肅處理。

3、問題反應、投訴涉及的人員，應客觀對待投訴和反應，有則改之，無則加勉。

4、處理員工意見要遵循解決問題與思想疏導、教育相結合的原則。

5、意見處理遵循分級負責，歸口處理的原則。

6、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀律，不擴散員工反應的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反應人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。

7、及時原則：解決問題和投訴一般不超過3個工作日并須及時給反映、投訴人員以回復（含通知形式）。

8、禁止對意見提報人有打擊、報復、恐嚇、威脅等不良行為，一經查實，嚴肅處分。

1.凡對公司各方面建設有利的建議及意見均在可提之列。

2.意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

1.意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

2.意見箱鑰匙由行政部保管，須進行封存，封條由管理者代表簽字。

3.每次開啟意見箱必須由至少一名行政專員進行見證。開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

4.取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時封存、打封條。

5.意見箱內物件由行政辦負責人妥善保管，并將其所反映情況根據其針對性轉交相關部門、人員處理，并對處理情況進行跟蹤、記錄。

6.行政部收到不愿署名的意見后，應立即作有關調查并參照署名意見程序及時處理，處理結果以適當方式公布。

1.行政部每天上午10：00前對意見箱進行開啟，當日下班前整理登記后遞交有關領導。

2.主管副總對意見于3個工作日之內審批完畢，部門經理于2個工作日之內審閱完畢。

3.行政部接到領導批示后應于當日內轉交有關部門辦理并跟蹤辦理情況。

4.行政部應在意見呈交10個工作日內將意見處理結果反饋給提議人。

1.對有效意見由行政部提請有關領導在處理函中批示獎勵意見。

2.所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據。

意見箱管理制度及流程篇七

3.通過走訪群眾、上門訪談、建立群眾來訪接待日等形式，主動征求群眾意見。

1.黨員領導干部征求單位班子成員、下級班子成員和黨內外群眾的意見；

2.黨組織征求服務對象和黨內外群眾對黨組織和黨員的意見；

3.主要面向基層、面向群眾、面向服務對象征求意見，同時還要征求上級主管部門和有關單位的意見，征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、本單位離退休老同志的意見。

1.集中征求意見，每年至少進行一次，一般安排在7月份進行，時間為一周左右。

2.各單位可結合實際建立定期征求群眾意見和重大事項專題征求群眾意見的制度。

3.凡是與干部職工切身利益相關的重大政策措施，都要隨時專門聽取群眾意見。

4.集中征求意見一般要在規(guī)定的時間內完成。

1.黨組織和領導班子征求意見的主要內容：一是在貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策方面，能否與黨中央保持一致，是否樹立了科學發(fā)展觀和正確的政績觀；二是在宗旨意識方面，能否堅持立黨為公，執(zhí)政為民，是否樹立了群眾觀和正確的權力觀；三是在認真履行職責方面，能否促進改革發(fā)展穩(wěn)定，是否不斷解決關系群眾工作、生產、生活切身利益問題；四是在領導班子、黨員隊伍和思想作風建設等方面，能否做到八個堅持、八個反對，是否存在一些突出問題。

2.黨員個人征求意見的主要內容包括理想信念、宗旨意識、思想觀念、工作作風、聯(lián)系群眾、服務質量、工作業(yè)績、廉潔自律等方面的情況。

3.其他認為應征求群眾意見的事項。

1.加強領導，認真組織。征求群眾意見關系改革發(fā)展穩(wěn)定，責任重大，一定要加強領導，深化思想認識，強化領導責任，精心組織實施。各單位黨組織要把征求群眾意見列入黨組織工作日程和工作目標，黨組織主要負責人要切實履行第一責任人的職責，明確分工，成立組織，認真實施，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，確保征求意見在黨組織的統(tǒng)一領導下有序進行。同時各單位要發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的作用，強化對征求群眾意見過程的監(jiān)督。

2.制定方案，周密安排。在征求意見時要制定具體實施方案，做好宣傳發(fā)動，明確征求意見的時間、范圍、內容，科學設立多種征求意見的形式，有步驟、有計劃地組織實施。在行業(yè)系統(tǒng)內征求意見，由各部門各單位黨組織牽頭，廣泛征求基層、服務對象和黨內外群眾對黨員及黨組織的意見。在單位內、支部內互相征求意見，可以支部為單位，征求黨員和群眾的意見。對于單位主要領導的意見，須由上級組織部門牽頭，征求單位黨員群眾的意見。

3.梳理反饋，建立檔案。征求意見結束后，黨組織要指派專人對征求到的意見進行梳理匯總，分別整理出對黨員個人、黨組織和領導班子的意見，并分層次進行轉達反饋。對黨員個人的意見，由黨支部負責人反饋；對領導班子成員的意見，由領導班子主要負責人反饋；對領導班子和主要負責同志的意見，由上級主管領導反饋。對征求意見中反映的違紀違法問題，由各單位報上級有關部門按規(guī)定處理。除對造謠穿傷、誣告陷害、人身攻擊等意見一般都要如實反饋。意見最后形成后，黨支部為每位黨員建立黨員檔案，將反饋的意見放進檔案，并做好跟蹤管理工作。

4.找準問題，積極整改。對通過各種形式、各種渠道征求到的單位黨組織和黨員個人的意見，要進行嚴格把關，梳理歸納，積極整改。要召開專題會議研究解決，能解決的要立即解決；對群眾反映強烈、通過努力可以解決的要制定整改措施加以解決；對一時解決不了的，要向群眾說明情況，采取措施逐步加以解決。征求意見和解決問題情況要向黨員群眾通報。

1.堅持群眾路線、不搞運動。廣泛征求群眾意見一定要充分相信群眾，緊緊依靠群眾，堅持走群眾路線，認真聽取群眾的意見。但不搞群眾運動，征求意見要有組織、有秩序進行，要在統(tǒng)一領導下開展。

3.堅持領導帶頭、做好表率。領導干部要帶頭開展談心活動，帶頭征求意見，帶頭邊查邊改，以實際行動為黨員做出樣子、做出表率。

4.堅持發(fā)揚民主、群眾參與。密切聯(lián)系群眾是我們黨的三大作風之一，各單位黨組織以及廣大黨員要充分發(fā)揚民主，廣泛發(fā)動群眾，倡導群眾講真話、講實話，誠心誠意地聽取群眾的意見，真正把問題找準。

5.堅持真心聽取、真誠納諫。各單位黨組織和黨員個人要從事業(yè)的高度來認識，真心聽取他人提出的問題、意見和建議，真誠接納他人提出的問題、意見和建議，絕不能因為他人對你提出了尖銳的意見，而對他人產生想法，搞無原則的糾紛。

6.堅持有則改之、無則加勉。在征求意見中，很可能提出的問題有多有少，有真有假，各單位黨組織和廣大黨員要從團結的愿望出發(fā)，正確對待提出的問題，做到有則改之、無則加勉。要通過征求意見、找準問題，達到增進團結、解決問題和促進共同進步的目的。

意見箱管理制度及流程篇八

一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地征求意見，意見箱應放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

二、專人管理，設鎖，定期收回箱中的。意見。

三、反饋和公開。對其中可以采用的.意見，要有反饋。對意見的處理視其內容，可以考慮將落實的結果進行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的態(tài)度。

四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的一層灰，效果不好。

為了調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提出寶貴意見和建議，增強乘務中心凝聚力，特制定本制度。

1、凡對乘務中心各方面有利的建議及意見均在可提之列。

2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙由專人保管。

3、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

4、取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交乘務中心領導保存。

5、意見箱內物件由乘務中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據其針對性轉交相關部門人員處理，并將處理情況進行跟蹤記錄。

6、乘務中心收到不愿署名的意見后，應立即作有關調查，并參照署名意見及時處理，處理結果以適當方式公布。

乘務中心每月22日（節(jié)假日順延）對意見箱進行開啟，并于當日整理登記后遞交乘務中心領導。

意見箱管理制度及流程篇九

為了進一步暢通訴求渠道，及時妥善解決群眾和企業(yè)的訴求，增強機關干部的服務意識、效率意識和責任意識，特制定本制度。

分管領導：杜春榮（主任助理）。

負責人：唐小川（協(xié)調管理科科長）。

具體責任人：馮潔（咨詢服務組組長）。

二、意見箱設置地點：在政務服務大廳和社保就業(yè)服務大廳入門處右側分別設置一個意見箱。

三、意見箱開箱時間：每個工作日由具體責任人負責定時開箱，時間為上午8：30。

四、意見箱管理實行首問責任制度，每個工作日由具體責任人定時收集、登記群眾和企業(yè)訴求，并負責分類處理。

五、訴求處理程序。

第一類：凡反映的問題不具體、無法查證的訴求件，如未留下聯(lián)系方式和姓名的，按照無效投訴件處理；如留下聯(lián)系方式和姓名的，由具體責任人與當事人取得聯(lián)系，了解具體情況再按照第三類情況處理程序執(zhí)行。

第二類：凡反映的問題具體，且未留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，由涉及到的窗口首席代表調查處理，并提出解決相關問題的有效措施，協(xié)調管理科對訴求人反映的問題或現象要有針對性的加強日常管理。

第三類：凡反映的問題具體，且留下聯(lián)系方式和姓名的訴求件，按以下兩類進行處理：

2、如不屬于區(qū)政務中心職責職能范圍內的訴求件，由負責人將情況轉交區(qū)政務中心綜合科，由綜合科負責協(xié)調處理。

六、本管理制度自發(fā)布之日起施行，由區(qū)政務中心負責解釋。

意見箱管理制度及流程篇十

意見箱設立在公司公告欄旁。

1、意見的受理應遵循公正的原則。依據公司各項規(guī)章制度，根據客觀實際分析問題、合理處理。

2、反映問題或投訴時，應真實地反映事實。不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經發(fā)現給予嚴肅處理。

3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。

4、及時原則：解決問題和投訴一般不超過7個工作日。

1、對公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。

2、采用記名或無記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調查、解決問題。

1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。

2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

3、取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交專人保存。

4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進行分類、匯總，并將結果整理好上報至總經理，并跟蹤問題的及時應答。

5、公司對于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

1、對有效意見由人力行政部提請總經理在處理函中批示獎勵意見。

2、所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據。

意見箱管理制度及流程篇十一

為了進一步規(guī)范我校辦學行為，落實“減負增效”工作，根據《樂清市教育局關于進一步規(guī)范辦學行為促進“減負增效”的通知（樂教普〔20xx〕32號）精神，特制訂本制度。

學生課業(yè)負擔征求意見的對象為上級主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關單位，學生和學生家長代表以及全體教師。

通過發(fā)放問卷調查表、召開征求意見會、設置征求意見箱、征求意見電話和電子郵箱等形式征求意見。

學校通過舉行一學期一次的征求意見會，聽取上級主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府相關單位、學生、家長和教師的意見；通過每學年一次的無記名問卷調查，征求學生和家長的意見；通過家庭訪問、家長來訪接待日、家長會等形式，征求家長的意見。

學校是否嚴格按課程計劃開齊開足規(guī)定課程，不隨意加深課程難度、加快新課進度；是否嚴格按要求控制作業(yè)量；是否利用節(jié)假日組織學生在校或異地進行集體補課；是否嚴格規(guī)范考試管理制度；是否確保學生的休息和鍛煉時間；是否以分數為唯一標準給學生和班級排名次；是否嚴格執(zhí)行規(guī)范招生制度。

學校也要盡可能了解家長是否給孩子額外征訂學習輔導材料或習題集；是否為孩子請家教。

（一）明確任務。學校要把舉行征求意見會、發(fā)放征求意見表、問卷調查等工作列入學校工作日程，認真組織，明確分工，確保該項工作有序有效進行。

（二）制定方案。在征求意見時要制定具體實施方案，科學設立多種征求意見的形式，建立征求意見會議備查記錄，有步驟、有計劃地組織實施。

（三）梳理反饋。對征求到的意見要及時進行梳理匯總，形成書面材料并分層次向教師進行轉達反饋。

（四）積極整改。對通過各種形式征求到的意見要制定整改措施，并在一定范圍內公布，保證學生課業(yè)負擔符合學生實際。同時向上級主管部門報告。

意見箱管理制度及流程篇十二

一、方便。員工意見箱是征示員工意見的，要想真誠地征求意見，意見箱應放在方便員工的地方，要考慮有的員工提書面意見時，有的人并不想讓其他人知道，所以位置的選擇要即方便，又不要放在人員太多的地方。

二、專人管理，設鎖，定期收回箱中的.意見。

三、反饋和公開。對其中可以采用的意見，要有反饋。對意見的處理視其內容，可以考慮將落實的結果進行公示。表明單位真誠地對待員工意見，和廣開言路的態(tài)度。

四、要保持意見箱的整潔。有的單位意見箱落了很厚的一層灰，效果不好。

為了調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提出寶貴意見和建議，增強乘務中心凝聚力,特制定本制度。

一、范圍及形式

1、凡對乘務中心各方面有利的建議及意見均在可提之列。

2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

二、意見箱的開啟程序

1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙由專人保管。

3、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

4、取完意見箱內物件后，必須及時關閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交乘務中心領導保存。

5、意見箱內物件由乘務中心專員妥善保管，并將所反映情況，根據其針對性轉交相關部門人員處理，并將處理情況進行跟蹤記錄。

6、乘務中心收到不愿署名的意見后，應立即作有關調查，并參照署名意見及時處理，處理結果以適當方式公布。

三、處理時間

乘務中心每月22日(節(jié)假日順延)對意見箱進行開啟，并于當日整理登記后遞交乘務中心領導。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工意見箱管理制度。

意見箱管理制度及流程篇十三

規(guī)范客戶接待流程，保證客戶來訪效果。

適用顧問經營部。

部門/崗位工作內容。

部門負責人統(tǒng)籌安排接待工作。

接待人員負責全程跟蹤。

其他部門配合協(xié)調。

4.1接待前期對接工作。

4.1.1根據來訪客戶類型，明確接待要求。

4.1.1.1如對方是已合作客戶，接待人員則主要安排參觀及交流。

4.1.1.2如對方是意向客戶，接待人員則主要安排洽談和參觀，同時做好洽談的相關準備工作(如pp稿和投影儀的準備)。

4.1.2接待人員通過電話溝通確定客戶來訪人員基本資料、來訪日期、返程日期、來訪目的和側重點以及是否需要我司提供相關協(xié)助等信息。

4.1.3接待人員根據客戶來訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件，經公司總辦/人力資源部確認后，以郵件或傳真的`形式知會客戶方。

4.2接待人員負責制定接待計劃。

4.3實施接待計劃。

4.3.1根據接待計劃參觀時間的安排，接待人員提前填寫《參觀接待登記表》，發(fā)總辦安排各物業(yè)服務中心相關人員做好接待準備工作。

4.3.2根據接待計劃進行網上車輛預定，保證計劃的實施。

4.3.3準備相應接待用品，比如:接機牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應項目簡介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。

4.3.4根據來訪人員資料制作與會人員桌牌。

4.3.5根據交流時間安排預定會議室，安排相應茶水或點心。

4.3.6接待人員應事先了解擬參觀項目的基本情況，如面積、入伙時間、風格特點等。

4.4接待后跟進事宜。

意見箱管理制度及流程篇十四

為及時了解教職工對學校建設各個方面的意見和建議，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實維護教職工反映問題的有效途徑，特訂立意見箱管理辦法。

1、意見箱設置在行政辦公樓一樓大廳；

2、意見箱由機關黨委安排兩名紀委委員管理，每人各持一把鑰匙，同時查看意見箱；

3、意見箱管理人員于每周五上午開啟一次意見箱。機關黨委負責將意見箱中的意見和建議進行分類、匯總，并報校委。

意見箱管理制度及流程篇十五

為完善公司管理體系，規(guī)范意見管理工作，營造開放式管理氛圍，調動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提意見，增強企業(yè)的凝聚力，特設制意見箱，具體管理方法如下：

1、凡對公司各方面建設有力的建議及意見均在可提之列。

2、意見采用記名和匿名兩種方式投入意見箱。

3、適用于全體職員。

所謂意見，就是意見和建議，包括關于企業(yè)內部的管理，工作環(huán)境，人員方面的合理化建議，問題反映，員工抱怨或投訴等。

1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

2、意見箱鑰匙有行政部人事保管。

3、每次開啟前至少有一名行政專員見證，開啟后對箱內進行檢查，記錄情況，并由開啟人簽字。

4、取完意見箱信件后，必須及時關閉意見箱并上鎖。

5、意見箱內信件由行政人事部保管，并依據相關內容交付給各部門負責人處理，并對其進行跟蹤、記錄。

6、行政人事部收到匿名意見后，應立即作有關調查并參照意見程序作出相應的.處理。處理結果以適當方式公布。

1、行政人事部每周一對意見箱進行開啟，并在整理等級后遞交有關領導。

2、總經理、副總經理負責重要意見或重大投訴。

3、意見于3個工作日審批完畢，部門經理于2個工作日內審批完畢，并在3個工作日內交由總經理進行最后審批。

4、行政人事部接到領導批示后應在當日轉交給有關部門辦理并跟蹤辦理情況。

5、針對記名信，行政人事部在意見成交10個工作日內將意見處理結果反饋給提議人。

1、對于重大意見或建議的，由行政人事部提請總經理在處理函中批示獎勵意見。

2、所有有效意見都有參加年末“突出貢獻者”的評比資格。

意見箱管理制度及流程篇十六

為完善企業(yè)溝通渠道，拓寬員工參與企業(yè)管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎勵方面的管理工作，特制訂本制度。

適用于公司全體職工。

3.1總經理負責重要意見或重大投訴（涉及部門級以上干部或涉及經濟問題數額較大的問題）的處理。3.2相關部門：接到反饋的相關意見后，應及時處理或回復，不可借故推拖。

3.3總經理辦公室

3.3.1總經理秘書負責開啟意見箱，收集整理意見并向行政部長匯報結果，按其要求將相關意見反饋給各責任部門或責任人，督促其及時回復及解決，最后將處理結果向部門主管報備并做好登記。

3.3.2行政副總：根據意見內容要求助理及時反饋相關部門或相關人員，并跟蹤處理。

4.1員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。

4.2提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調查及解決；但為了個人隱私，也可以不署名。凡是使用真實姓名署名的，公司不得公開其姓名，但反映事項適合公開的一律給予公開公布答復意見。

4.3反映問題或投訴時，應堅持實事求是的原則，不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等進行人身攻擊的不文明行為，否則一經查實公司將給當事人依《員工獎懲辦法》嚴肅處理。

5.1濫用職權，處理事件過程中對員工進行精神及身體上的騷擾、歧視的；

5.2工作任務分配時，不遵守規(guī)章制度，存在越權、違規(guī)指揮或不作為的；

5.3履行職務過程中，假公濟私、侵占公司財產或敗壞公司名譽的；

5.3工作投機取巧，任意變便作業(yè)標準，導致產品報廢或設備損壞的；

4.4檢舉《員工獎懲辦法》上列舉的違規(guī)事項的；

5.5對生產作來或生產技術，提出合理化建議的；

5.6對規(guī)章制度，提出合理化建議的；

5.7針對員工生活條件或福利，反映事實或提出合理化建議的；

5.8針對企業(yè)發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的；

5.9其他的應當讓公司知情的事實。

6.1解決問題與思想引導、教育相結合的原則。

6.2保密原則：意見處理人員要遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露。不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。否則，公司將追究泄露者的責任，按相關規(guī)定給予處罰。

6.3及時原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進度及結果回復給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。

6.4意見反映所涉及到的人員，應客觀對待意見，有則改之，無則加勉。

6.5禁止對意見反映人打擊、報復、恐嚇、威脅等不良行為，一經查實，嚴肅處理。

6.6員工反映情況屬實的或者所提意見被吸納的，公司酌情給予獎勵。

7.1意見箱每周一、三開啟意見箱，并根據接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務范圍等內容轉給相關部門或相關責任人處理。

7.2對于涉及具體員工的投訴或意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。

7.3各相關部門負責人收到意見后，須及時調查情況，并于一周之內給問題反映人答復。回復形式可采用面談及公布結果的方式，必要時也可在公布欄公開回復。相關部門或指定的問題處理責任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。

7.4意見處理部門要將意見處理情況形成書面材料保存并向意見箱管理人員反饋，意見箱管理人員將意見處理情況在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總后報呈總經理。

7.5沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據具體實際情況可不給予具體處理。

7.6如果投訴人對有關部門的處理結果不滿意或不能接受，可在一周之內向總經理申訴，投訴人可將投訴意見交于總經理秘書、行政副總經理或投放意見箱，并在投訴材料上注明“最高申訴”字樣，內容應講明申訴理由，即為什么不能授受公司有關部門的解決方案。

7.7總經理辦公室將在一周內根據公司的`相關制度對員工的最高申訴給予書面答復，張貼于公告欄，并采取措施解決員工提出的問題。

7.8特殊意見直接報總經理處理。