最新高品質(zhì)溝通心得體會(huì)(大全11篇)

心得體會(huì)是一個(gè)對(duì)自己經(jīng)歷的整理和總結(jié)，讓我們更加有據(jù)可依地進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)和工作。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和連貫性，以確保文章的條理清晰和思路明晰。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟示和幫助。除了從中學(xué)習(xí)寫(xiě)作技巧和總結(jié)方法外，也可以參考一些內(nèi)容和思路，豐富自己的心得體會(huì)。畢竟，不同人的經(jīng)歷和思考角度各有不同，通過(guò)閱讀他人的心得體會(huì)，我們可以拓寬自己的視野，并從中獲取積極的能量和靈感。走出自己的舒適區(qū)，去總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，相信一定會(huì)有意想不到的收獲和成長(zhǎng)。以下是小編為大家精選的心得體會(huì)范文，請(qǐng)大家欣賞。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇一

第一段：引言（100字）。

在當(dāng)今社會(huì)，溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧８咂焚|(zhì)的溝通能夠建立長(zhǎng)久的關(guān)系、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作以及創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。而《高品質(zhì)溝通》一書(shū)則幫助我們更好地理解溝通以及如何實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)溝通。本文主要通過(guò)閱讀第五章“提高聽(tīng)力，成為一個(gè)更好的傾聽(tīng)者”以及我的實(shí)際體會(huì)，探討高品質(zhì)溝通的關(guān)鍵：傾聽(tīng)。

第二段：傾聽(tīng)的重要性（200字）。

傾聽(tīng)作為溝通的重要組成部分，它能幫助我們建立貢獻(xiàn)性的關(guān)系以及獲得真正的理解。然而，在日常生活中，許多人都不是真正傾聽(tīng)的，而是“假裝傾聽(tīng)”。例如，他們可能在聽(tīng)到別人的話(huà)后會(huì)提出自己與話(huà)題無(wú)關(guān)的問(wèn)題，或者只是在等待自己的機(jī)會(huì)發(fā)聲。為了實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)真正地傾聽(tīng)，盡可能地理解對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，并提出恰當(dāng)?shù)姆磫?wèn)以便更好的理解。

第三段：提高聽(tīng)力的方法（300字）。

在第五章中，書(shū)中提出了一些幫助我們提高聽(tīng)力的技巧。首先，我們需要將關(guān)注點(diǎn)從自己轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑⒆屑?xì)聆聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)和音調(diào)。其次，我們可以通過(guò)復(fù)述對(duì)方的話(huà)語(yǔ)以及簡(jiǎn)短的反問(wèn)來(lái)確保對(duì)方所說(shuō)的話(huà)被正確理解。此外，我們還可以使用非語(yǔ)言的溝通方式，例如眼神交流和肢體語(yǔ)言來(lái)更好的理解對(duì)方。如此一來(lái)，不僅可以提高聽(tīng)力，還可以讓溝通更加順暢。

第四段：我的實(shí)際體會(huì)（400字）。

通過(guò)閱讀本章以及日常生活中的不斷嘗試，我逐漸意識(shí)到傾聽(tīng)的重要性，尤其是在會(huì)議和工作交流等正式場(chǎng)合中。我會(huì)把關(guān)注點(diǎn)從自己轉(zhuǎn)向別人，并通過(guò)反復(fù)的思考和背誦來(lái)保證我對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話(huà)的理解。在理解之后，我會(huì)嘗試與對(duì)方溝通并確認(rèn)雙方的想法是否一致。而在日常生活中，我會(huì)學(xué)會(huì)通過(guò)肢體語(yǔ)言和眼神交流來(lái)完善我的溝通技能。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

在高品質(zhì)溝通的路徑上，傾聽(tīng)是至關(guān)重要的一步。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以提高自己的決策能力、減少溝通中的誤解，建立更加順暢的溝通關(guān)系。當(dāng)我們能夠真正傾聽(tīng)，關(guān)心他人的需求以及提供恰當(dāng)?shù)姆答仌r(shí)，我們就可以更加高效地達(dá)成協(xié)議，建立信任，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。希望通過(guò)我的體會(huì)能夠引導(dǎo)大家更好地實(shí)踐高品質(zhì)溝通，創(chuàng)造更加美好的生活。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇二

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢(qián)了，我要賺錢(qián)”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；

8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度。

10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；

11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”；

15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；

16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；《領(lǐng)導(dǎo)的力量》《說(shuō)在恰到好處》《超級(jí)行動(dòng)力手冊(cè)》《國(guó)學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)之道》《國(guó)術(shù)的最高境界》《北大講國(guó)學(xué)之—大智慧》《大智慧3--道德經(jīng)國(guó)學(xué)智慧》《清華講國(guó)學(xué)之國(guó)學(xué)應(yīng)用智慧》《道法自然》人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程將國(guó)學(xué)精髓古為今用，將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中，打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家?！洞笾腔?》簡(jiǎn)介古代智慧現(xiàn)代化、西方智慧中國(guó)化、中西智慧全球化使我國(guó)的傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),博大精深。21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì),世界各地爭(zhēng)相修建孔子學(xué)院,西方人士在科技高度發(fā)展的今天,紛紛從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉、精神的樂(lè)園和管理的真諦。只有通過(guò)修身、培育人文情懷、提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干、體會(huì)博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟,方可成就偉業(yè)。本課程乃是著名國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授在北大emba總裁班的精彩授課,翟教授站在“天人合一”的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,融合了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了“修身齊家治國(guó)平天下”。錘煉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值、凝塑自我魅力、提升管理實(shí)踐;感受“自強(qiáng)不息,厚德載物”的境界;體會(huì)“道法自然”、“天人合一”的真實(shí)感受。本套課程深入淺出,在妙趣橫生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。內(nèi)容提要:。

1、修養(yǎng)篇:道不遠(yuǎn)人。

2、心態(tài)篇:喜悅心。

3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)。

4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和。

5、管理篇:得其時(shí),當(dāng)其位。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇三

5月25日下午，我們一起觀看了翟鴻燊老師講的《高品質(zhì)的溝通》。

翟鴻燊老師通過(guò)活躍的互動(dòng)、講一些現(xiàn)實(shí)生活中的例子，生動(dòng)幽默的講述了如何有效地溝通。

第一：行為的主動(dòng)性。

就好比翟鴻燊老師說(shuō)的我們要隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)他們的需要，同樣我們也要隨時(shí)隨地滿(mǎn)足他們的需要。這讓我想到了我們統(tǒng)計(jì)局也一樣，我們也要隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)人民和政府的需要，也要隨時(shí)隨地滿(mǎn)足人民和政府的需要。

第二：對(duì)象的多樣性。

第三：溝通的互動(dòng)性。

在這里翟老師提出要進(jìn)行有效的溝通，要遵循三個(gè)要素——場(chǎng)景、氣氛、情緒。這句讓我感受很深，因?yàn)槲医涣鲿r(shí)常常不知道為什么而談崩，翟老師講到這里我才知道原因，我因?yàn)椴蛔⒁庾约旱那榫w和溝通的場(chǎng)景而導(dǎo)致。

第四：目的的雙重性。

翟鴻燊老師最后講到了口乃心之門(mén)戶(hù)，也就是我們溝通，不是先練習(xí)口才，而是練心，你心胸寬廣了，說(shuō)出的話(huà)才會(huì)另人信服。

通過(guò)觀看我體會(huì)頗深，我們要是想搞好生活搞好工作，首先學(xué)會(huì)溝通，只有溝通好才能讓我們統(tǒng)計(jì)事業(yè)越做越好，才能做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，讓我們?yōu)榱烁玫母珊媒y(tǒng)計(jì)工作加油吧！

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇四

翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。他表示，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺(jué)的互動(dòng)。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

翟鴻燊說(shuō)，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話(huà)，一個(gè)沒(méi)有使命感的人，說(shuō)不出有責(zé)任感的話(huà)。他也說(shuō)到，這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，很多知識(shí)，檢索就可以了，甚至不需要多少知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí)，是學(xué)來(lái)的，而能力，是練才會(huì)出來(lái)的。溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來(lái)的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來(lái)的。翟鴻燊提到鬼谷子：“口乃心之門(mén)戶(hù)”。你心里想什么必須用嘴才能表達(dá)出來(lái)別人才能理解。

“長(zhǎng)征那么困難我們都有篝火晚會(huì)啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。因?yàn)椋粋€(gè)人相由心生，口乃心之門(mén)戶(hù)。管理、財(cái)務(wù)等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就開(kāi)始了。技巧之類(lèi)，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好?！坝肋h(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事”。

他還舉一個(gè)例，學(xué)游泳，不一定學(xué)歷高的人就學(xué)的快，研究生不一定快，因?yàn)橛械牟辉敢庀滤?。這個(gè)是態(tài)度問(wèn)題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡(jiǎn)稱(chēng)“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來(lái)聽(tīng)課，不是來(lái)記筆記的，而是來(lái)改變的！拒絕改變，記多少都沒(méi)有用。溝通，必須從心開(kāi)始！不是知識(shí)沒(méi)有用，而是自己沒(méi)有用。“因?yàn)槲覜](méi)有用，所以我沒(méi)有用”（可理解為：沒(méi)有去用，是自己沒(méi)用；也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o(wú)用，所以到導(dǎo)致沒(méi)用用上）。他有提到：不是知識(shí)就是力量，使用知識(shí)，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！”

要有喜悅心，藉此建立正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念，有的人看起來(lái)聰明，為什么不能成事？因?yàn)?，重視看的是?wèn)題，而不是機(jī)會(huì)，白白讓機(jī)會(huì)溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：他推薦看一本書(shū)，過(guò)兩天，一個(gè)學(xué)生說(shuō)已經(jīng)看了，問(wèn)有什么所得，說(shuō)糾錯(cuò)37字，打算給作者寫(xiě)信說(shuō)他不負(fù)責(zé)。再問(wèn)，那么這本書(shū)究竟寫(xiě)什么的，回答說(shuō)：那到是沒(méi)注意。這種人專(zhuān)門(mén)挑錯(cuò)的人，就枉費(fèi)了那本書(shū)里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專(zhuān)業(yè)校對(duì)。但大部分人，不能這么思維。溝通沒(méi)做好，還是沒(méi)有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂(lè)。比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂(lè)于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂(lè)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。

翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說(shuō)明，及時(shí)可能有點(diǎn)不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會(huì)有意想不到的收獲。他說(shuō)，自己因?yàn)榛疖?chē)上一次換錯(cuò)鞋子，因?yàn)檎膽B(tài)，收獲了一個(gè)業(yè)務(wù)，多了一個(gè)哥們。隨時(shí)要有這種意識(shí)：“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！

這個(gè)視頻講座，信息量比較大，但是，因?yàn)橹v得幽默而豐富，不感覺(jué)枯燥。如講座中所說(shuō)，以學(xué)為樂(lè)，以工作為樂(lè)，那么，這種正念，就會(huì)導(dǎo)致正精進(jìn)！我們對(duì)這些視頻的學(xué)習(xí)和觀看，也正是要有這種“學(xué)樂(lè)”的意識(shí)。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇五

3.口吃的人最吃虧的是?--答案：打國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)。

4.什么東西使人哭笑不得?--答案：口罩。

5.用什么拖地最干凈?--答案：用力。

6.人為什么喜歡往上爬?--答案：因?yàn)槿耸呛镒幼兊摹?/p>

7.大象的長(zhǎng)鼻子是怎么長(zhǎng)成的?--答案：出生時(shí)就有。

9.什么花不能摸——答案：火花。

10.用什么可以解開(kāi)所有的謎?——答案：答案。

11.什么時(shí)候，時(shí)代廣場(chǎng)的大鐘會(huì)響13下?——答案：該修理的時(shí)候。

12.在古時(shí)侯，什么人沒(méi)當(dāng)爸爸就先當(dāng)公公了?——答案：太監(jiān)。

13.什么時(shí)候有人敲門(mén)，你絕不會(huì)說(shuō)請(qǐng)進(jìn)?——答案：上廁所的時(shí)候。

14.黑雞厲害還是白雞厲害?為什么?——答案：黑雞厲害，能下白蛋，白雞下不了黑蛋。

15.為什么大家都喜歡坐著看電影?——答案：因?yàn)檎局茨_會(huì)酸。

16.廢除早自習(xí)會(huì)造成什么影響?——答案：少睡半小時(shí)。

17.請(qǐng)龜兔賽跑，請(qǐng)豬來(lái)當(dāng)裁判，請(qǐng)問(wèn)龜兔誰(shuí)會(huì)贏?——答案：不能說(shuō)!說(shuō)的人是豬…。

18.兩個(gè)女人與一千只鴨子所說(shuō)的話(huà)有何相似性呢?——答案：無(wú)稽(雞)之談。

19.農(nóng)夫家里有一頭豬和驢，過(guò)年的時(shí)候你說(shuō)農(nóng)夫先殺豬還是驢?——答案：你愿意殺豬(傻豬)還是殺驢(儍驢)。

20.為什么飛機(jī)飛這么高都不會(huì)撞到星星呢?——答案：因?yàn)樾切菚?huì)“閃”

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇六

在5月26日培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座.在溝通的認(rèn)識(shí)上我升了一個(gè)層次，這次的培訓(xùn)不但帶給我好多具有實(shí)際使用價(jià)值的管理知識(shí)。

在此我談一下個(gè)人感受，我主要學(xué)習(xí)了溝通。溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于企業(yè)的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷(xiāo)售、就是一種溝通過(guò)程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒(méi)有好的，沒(méi)有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)與好就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽(tīng)和情緒控制。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。

從上班第一天開(kāi)始，我們就融入了公司這個(gè)大家庭，工作在這個(gè)大家庭里的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢(qián)脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就自己偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。這些都是我們要牢記的。不管任何時(shí)候你看待別人的看法都會(huì)影響對(duì)方的行為。生活當(dāng)中遇到任何事情我們都要抱著一顆隨喜心。

以上都是我個(gè)人的看法。通過(guò)這次培訓(xùn)我真的受益匪淺。它讓我對(duì)以后的生活有了新的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。

郭永申。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇七

溝通過(guò)程是互動(dòng)的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對(duì)我的回應(yīng)。所以說(shuō)有效果，比有道理更重要；有結(jié)果比有道理更有價(jià)值；什么叫銷(xiāo)售，話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這就叫溝通！

說(shuō)出去的話(huà)，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質(zhì)取決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)。練溝通絕不是教一點(diǎn)技巧，教一點(diǎn)方法你就會(huì)了，而是心態(tài)的改變，心門(mén)的打開(kāi)，一個(gè)人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好。另外，你的心境態(tài)度會(huì)影響你的注意力！溝通是從點(diǎn)頭開(kāi)始的，不要小看這一個(gè)動(dòng)作，學(xué)習(xí)溝通，是從認(rèn)同別人開(kāi)始，想盡力人事關(guān)系，廣結(jié)善緣，這是非常重要的一件事。

有些銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。企業(yè)與企業(yè)的最后競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。肢體溝通的基本三個(gè)動(dòng)作：點(diǎn)頭；微笑；傾聽(tīng)。語(yǔ)言框式溝通：鼓勵(lì)；肯定；激勵(lì)。

學(xué)會(huì)了溝通，對(duì)自己對(duì)別人都會(huì)有必然的影響。有一個(gè)高官說(shuō)：我媳婦和我打架，怎么也打不起來(lái)，她不管怎么抱怨，我都點(diǎn)頭說(shuō)兩個(gè)字“是的”，你怎么回來(lái)這么晚，我點(diǎn)頭微笑說(shuō)“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)是的”，不到一分鐘我媳婦就沒(méi)脾氣了。

一位顧客說(shuō)：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑說(shuō)：是的，沒(méi)錯(cuò)，一位顧客說(shuō)：你的.產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；一看您就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)使用高檔產(chǎn)品的人。

你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，沒(méi)錯(cuò)一看你這人特別有藝術(shù)修養(yǎng)，下次我們公司做包裝你一定來(lái)給我們當(dāng)顧問(wèn)，他說(shuō)：包裝是你們的事，我更注重產(chǎn)品的是什么？――質(zhì)量你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，對(duì)一看你這人很關(guān)注市場(chǎng)廣告，我們這個(gè)產(chǎn)品剛剛面市，我們做廣告的時(shí)候你一定要來(lái)給我們建議一下，要不給我們當(dāng)企劃部長(zhǎng)的了。這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個(gè)愛(ài)開(kāi)玩笑的人。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。點(diǎn)頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。所以，你千萬(wàn)不要說(shuō)這玩意我學(xué)過(guò)，你千萬(wàn)不要說(shuō)，這樣的課我上過(guò)，這書(shū)我看過(guò)，你看過(guò)不一定練過(guò)，你也不一定真正地用心改善過(guò)，身體語(yǔ)言的訓(xùn)練、人的精氣神訓(xùn)練非常重要，你的表現(xiàn)力、你的影響力，照人家差遠(yuǎn)了。

溝通能力：文字語(yǔ)言3%、有聲語(yǔ)言42%、肢體語(yǔ)言55%文字、語(yǔ)言只能傳達(dá)信息；有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)；肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。所以說(shuō)你講話(huà)的感覺(jué)，講話(huà)的態(tài)度非常重要。

贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過(guò)一句名言，這個(gè)世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認(rèn)同、贊美都需要胸懷。

你看待別人的想法，決定他后面的行為。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇八

個(gè)人簡(jiǎn)歷首先需要突出求職者的良好的個(gè)人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結(jié)果，良好的個(gè)人形象成為個(gè)人簡(jiǎn)歷中不可缺少的主要信息，選擇整體形象較少的個(gè)人照片，個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作效果更好。

將工作經(jīng)驗(yàn)作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

企業(yè)任何一位求職者，主要的依據(jù)為真實(shí)的工作經(jīng)歷。雖然應(yīng)屆的畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷水平，但是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)較少必然影響到后期能否在更短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，因此經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認(rèn)可。在經(jīng)濟(jì)利益為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具備豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者網(wǎng)往往可以找到更好的工作，能夠在個(gè)人簡(jiǎn)歷制作的時(shí)候突出豐富的個(gè)人工作經(jīng)歷，對(duì)于提高求職者競(jìng)爭(zhēng)力起到重要的作用。

品質(zhì)較高的個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠幫助求職者在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的工作。當(dāng)然需要求職者在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候?qū)⒆陨淼男蜗笈c豐富的工作經(jīng)歷展現(xiàn)于招聘單位。以豐富的工作經(jīng)歷作為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，往往能夠達(dá)到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位，獲得滿(mǎn)意的薪資待遇。

個(gè)人簡(jiǎn)歷求職——提高整體形象增加求職者競(jìng)爭(zhēng)力的方法。

求職者整體的形象完全通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行展現(xiàn)。為獲得更好的求職效果，在制作個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，每位求職者需要將自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完美展現(xiàn)。通過(guò)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言展現(xiàn)于招聘單位的眼前。根據(jù)簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容，招聘單位能夠?yàn)榍舐氄咛峁┻m合的工作崗位，從而達(dá)到提高求職者競(jìng)爭(zhēng)力的目的`。

在書(shū)寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，必須保持簡(jiǎn)歷的內(nèi)容較為充實(shí)，尤其在介紹個(gè)人具體信息的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要認(rèn)真的完成，確保每字每句沒(méi)有任何的啰嗦字眼，依靠精簡(jiǎn)的語(yǔ)言，將自己的優(yōu)勢(shì)完美展現(xiàn)，從而或者招聘單位的高度認(rèn)可。以達(dá)到提高求職者投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷成功率的目的，避免辛苦制作的個(gè)人簡(jiǎn)歷石沉大海。

整體形象影響求職效果——投遞簡(jiǎn)歷之前，需要為個(gè)人簡(jiǎn)歷進(jìn)行完美的包裝。優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅需要內(nèi)容更加充實(shí)，同時(shí)需要外觀能夠引起招聘單位的注意。當(dāng)然外觀的特殊性必須保持必要的樸素，以更好的篇幅內(nèi)容，將求職者全部的信息展現(xiàn)與招聘單位。避免啰嗦而空洞的內(nèi)容，能夠在短時(shí)間內(nèi)引起招聘單位的注意，并且獲得招聘單位提供的優(yōu)質(zhì)崗位，順利找到適合自己的工作。

求職者想要在更短的時(shí)間內(nèi)找到適合自己的工作，需要結(jié)合自身具體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)于制作的個(gè)人簡(jiǎn)歷之上。能夠引起招聘單位的興趣，意味著求職者獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的概率大范圍提升，為滿(mǎn)足求職者實(shí)際就業(yè)需求提供幫助。

拓展閱讀：突出個(gè)人簡(jiǎn)歷的“魅力”獲得高薪就業(yè)機(jī)會(huì)。

薪水的高低與崗位高低存在必然的聯(lián)系。想要獲得高薪就業(yè)的機(jī)會(huì)，需要每位求職者能夠掌握制作優(yōu)質(zhì)個(gè)人簡(jiǎn)歷的技巧。由于求職者與招聘單位之間任何的彼此了解均通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷，將個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容制作的更加充實(shí)，能夠達(dá)到突出個(gè)人簡(jiǎn)歷“魅力”的目的，從而引起招聘人員的注意。

能夠突出個(gè)人“魅力”的簡(jiǎn)歷必然受到企業(yè)的高度認(rèn)可。由于不同招聘單位對(duì)于員工要求不同，在確定具體競(jìng)爭(zhēng)崗位之后，求職者必須掌握有效提高個(gè)人簡(jiǎn)歷質(zhì)量的方法，只有高質(zhì)量的個(gè)人簡(jiǎn)歷才能夠引起招聘人員的注意，從而達(dá)到成功投遞簡(jiǎn)歷的目標(biāo)。

個(gè)人簡(jiǎn)歷的“魅力”主要體現(xiàn)在語(yǔ)言藝術(shù)方面。任何招聘單位由于需要接觸到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的求職者，單個(gè)求職者簡(jiǎn)歷的閱讀時(shí)間非常短，誰(shuí)能夠利用更好的語(yǔ)言，將自己的優(yōu)勢(shì)完美的展現(xiàn)，誰(shuí)就能夠贏得招聘單位的認(rèn)可。語(yǔ)言表達(dá)能力較好的求職者，以更好的文字與圖片方式，將個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)完美展現(xiàn)，以此方式得到招聘單位的認(rèn)可，以便獲得更好的薪資待遇。

如果求職者的工作經(jīng)歷或者學(xué)歷水平能夠滿(mǎn)足企業(yè)更高職位的需求，即便在招聘職位缺失的前提下，企業(yè)為積累豐富的人才，均會(huì)破格錄取求職者。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇九

1、生命基本形態(tài)相同，才有溝通的可能。

2、你和那么多人溝通，卻唯獨(dú)不和我溝通。

3、跟人溝通，我親愛(ài)的小書(shū)呆子。只有溝通。

4、談戀愛(ài)，能溝通的是感情、不能溝通就偷情。

5、閱讀本身已經(jīng)是溝通，雖然沉默，卻很純粹。

6、我跟你無(wú)法溝通，你還是去跟愛(ài)因斯坦溝通吧！

7、不溝通或是不準(zhǔn)確溝通，有時(shí)會(huì)帶來(lái)很多的遺憾。

8、吵架，有時(shí)候，是談?wù)?，是溝通。之后，才有信任?/p>

9、相視無(wú)言不是一種尷尬，而是一種心有靈犀的溝通。

10、只要想起我們之間的溝通，我們之間從來(lái)不存在溝通。

11、如果沒(méi)有合乎心意的溝通方式，那么寧可沒(méi)有任何溝通。

12、沒(méi)有共同語(yǔ)言何來(lái)的溝通，想溝通文化水平差別何來(lái)的理解。

13、我智商太低理解不了，你太超前了，你還是找愛(ài)因斯坦溝通吧。

14、不懂溝通，總是亂來(lái)，才會(huì)讓人懷疑的。工作一定要明確溝通。

15、有時(shí)解決某個(gè)問(wèn)題，一個(gè)會(huì)溝通，懂得溝通的人很重要也很關(guān)鍵！

16、人們想要與別人溝通，但他們無(wú)法相互溝通，因?yàn)樗麄儧](méi)有靈魂。

17、反正要是溝通不成，也不過(guò)就是繼續(xù)誤解，等待下一次再來(lái)溝通看看。

18、高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。

19、我想說(shuō)的是一種語(yǔ)言的孤獨(dú)，當(dāng)語(yǔ)言不具有溝通性時(shí)，語(yǔ)言才開(kāi)始有溝通的可能。

20、如果沒(méi)有準(zhǔn)確的溝通，為對(duì)方做再多的事，也是沒(méi)有用的。一切事需要有準(zhǔn)確的溝通方式。

21、有人放棄了治療，有人放棄了溝通，有人則是這樣——因?yàn)榉艞壛酥委?，所以放棄了溝通?/p>

22、可對(duì)不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個(gè)可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛(ài)。

23、如果二個(gè)人，連溝通方式都成問(wèn)題，所以無(wú)需再戀，一定早點(diǎn)分手。溝通也是靈魂的需要。

24、沒(méi)有溝通交流的愛(ài)情婚姻，注定是結(jié)束的，沒(méi)有溝通交流的合作和夢(mèng)想，注定會(huì)是失敗的。

25、事情并不是非黑則白，還有很多中間狀態(tài)；溝通最難，但還是要多溝通；面帶微笑，寬容別人。

26、無(wú)論你做了多少，沒(méi)有準(zhǔn)確的溝通，別人甚至因?yàn)槟愕牟徽郎贤ǘ艿嚼_，那你的功勞減半。

27、看得見(jiàn)交錯(cuò)的存在，聽(tīng)得見(jiàn)想要溝通的話(huà)語(yǔ)，而在今天也細(xì)細(xì)地品味，名為“邂逅”的那項(xiàng)奇跡。

28、溝通可以消除一切障礙，也可以讓各方基本滿(mǎn)意，委屈求全，還是皆大歡喜就不是溝通所能界定了。

29、朋友之間的無(wú)話(huà)不說(shuō)到無(wú)話(huà)可說(shuō)其實(shí)距離不大，無(wú)話(huà)可說(shuō)不是因?yàn)槿狈贤ǘ菧贤ㄌl繁所導(dǎo)致的。

30、一個(gè)人連正面溝通都不能夠和你溝通，不要相信他有愛(ài)你，他一定另有目的。為了他的工作和表現(xiàn)而已。

31、會(huì)跟別人溝通的`人很會(huì)跟自己溝通，一個(gè)人講話(huà)就會(huì)影響一個(gè)人的未來(lái)，鬼谷子一再?gòu)?qiáng)調(diào)口乃心之門(mén)戶(hù)。

32、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，溝通很重要。正面溝通更重要，不然為什么要有視頻開(kāi)會(huì)了。就知道正面溝通的重要性了。

33、你感覺(jué)到隔膜，前提應(yīng)該是你有溝通的愿望，你對(duì)那些你不曾想到要與之溝通的人是不會(huì)感覺(jué)到隔膜的。

34、世事并不似這樣，溝通不是有溝就能通，也許事先被人放了鱷魚(yú)在溝里，就等你涉水而過(guò)時(shí)對(duì)你痛下殺手。

35、無(wú)論你做了什么，無(wú)論你說(shuō)了多少，不用對(duì)方喜歡的溝通方式與她溝通。就象一切沒(méi)有發(fā)生一樣。空的回憶。

36、我討厭你的溝通方式，可你卻玩的很有意思。這叫做溝通誤差，我說(shuō)我的，你說(shuō)你的，所以人生注定無(wú)交集。

37、不準(zhǔn)確的溝通方式就是浪費(fèi)時(shí)間和浪費(fèi)二個(gè)人的生命能量。你要浪費(fèi)就別打擾。我對(duì)不準(zhǔn)確的溝通方式感到很累。

38、善于溝通，善于交流，且坦誠(chéng)對(duì)待，真誠(chéng)有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。

39、工作上不準(zhǔn)確溝通，會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤的效果和浪費(fèi)大家的時(shí)間。不珍惜時(shí)間的人，認(rèn)為這樣不準(zhǔn)確溝通也是無(wú)所謂的。

40、拐彎抹角讓人產(chǎn)生心神不安，你只是和空氣在溝通，你喜歡和空氣溝通，你喜歡一個(gè)人準(zhǔn)備，你喜歡一個(gè)人感動(dòng)自已。

41、你必須要學(xué)會(huì)如何跟大部分人溝通，融入這個(gè)世界你才有機(jī)會(huì)了解這個(gè)世界，學(xué)會(huì)架起和世界溝通的橋梁，然后回來(lái)。

42、拐彎抹角的溝通，與沒(méi)有溝通過(guò)是一樣的。不如不要這樣做。簡(jiǎn)單的事偏要整的很復(fù)雜。沒(méi)有一項(xiàng)工作要這樣溝通的。

43、我回首前塵往事，犯下重罪的小笨蛋，我想跟他溝通讓他明白，但我辦不到，那個(gè)少年早就不見(jiàn)了，只剩下我垂老之軀。

45、在感情里，溝通是特別重要的，溝通和信任有莫大的關(guān)系，一定要把對(duì)方放平，不管權(quán)位高低，掙錢(qián)多少，尊重是最基本的愛(ài)。

46、不正面溝通，不準(zhǔn)確溝通的人，是很難繼續(xù)合作的。是讓人很累的。你自以為你做了很多，因?yàn)闇贤ú划?dāng)，別人不領(lǐng)情，你惱火。

47、你除了能與談些工作，而且最好用正面溝通和我親自溝通和給我辦公室的方式讓我工作。其他我的私人生活，你是一點(diǎn)權(quán)利都沒(méi)有。

48、我真的不是那么好改變的。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好。可我更喜歡現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)。我是知道卻不想改變。

49、什么都你幫忙交待了，也不考慮我的感受。你是誰(shuí)啊。能控制我的人生和愛(ài)情。你能做的只是支持和幫助。連不準(zhǔn)確溝通。你都不用溝通了。

50、朋友、夫妻之間反生沖突無(wú)法用語(yǔ)言溝通時(shí)，切莫沖動(dòng)過(guò)激，可以嘗試用行為溝通，比如：一人出去下館子，回來(lái)對(duì)方打包一份可口的飯菜。

51、關(guān)于合作，非常需要溝通，不然，為什么需要視頻會(huì)議呢？這是因?yàn)榧词共辉谕粋€(gè)地方，也需要溝通，需要視頻，來(lái)達(dá)到目標(biāo)的確定和執(zhí)行。

52、對(duì)于現(xiàn)實(shí)主義的人來(lái)說(shuō)，不準(zhǔn)確的溝通簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間。你有沒(méi)有想過(guò)，你的溝通方式不是對(duì)方喜歡的，根本不起到作用，反而讓別人討厭你。

53、無(wú)論什么關(guān)系，溝通不要引起別人的心神不安。拐彎抹角就是一種讓人心神不安和沒(méi)有安全感的溝通方式。更是一種浪費(fèi)時(shí)間來(lái)工作的溝通方式。

54、當(dāng)直覺(jué)出現(xiàn)，你進(jìn)行了虔誠(chéng)的祈求，這就完成了自己與內(nèi)心的溝通，這是凡人與神圣的溝通，祈求就是二者之間的傳聲筒，直覺(jué)就是神圣給予的回音。

55、兩個(gè)人的溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容，如果溝通情緒不對(duì)，那內(nèi)容就會(huì)給扭曲了，所以溝通內(nèi)容之前，情緒層面一定要梳理好，不然誤會(huì)只會(huì)越來(lái)越深。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇十

知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，人的德行是修出來(lái)的求百世功，秋千求利，求萬(wàn)代名。

人道不滿(mǎn)，天道遠(yuǎn)之。

人生最重要的事就是知道自己的人生意義。

沒(méi)有恒產(chǎn)，但有恒心。

你看別人像什么，你心里就有什么。

花錢(qián)三不眨眼：父母身上花錢(qián)，鐵哥們兒身上花錢(qián)，學(xué)些進(jìn)步上花錢(qián)。

最笨的人，就是出色的完成了不需要干的事。

凡是能成大事的人，必有利他精神。

鬼谷三卷隱匡天下，兵家七國(guó)才出一門(mén)。

高品質(zhì)溝通心得體會(huì)篇十一

溝通過(guò)程是互動(dòng)的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對(duì)我的回應(yīng)。所以說(shuō)有效果，比有道理更重要；有結(jié)果比有道理更有價(jià)值；什么叫銷(xiāo)售，話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這就叫溝通！

說(shuō)出去的話(huà)，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質(zhì)取決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)。

練溝通絕不是教一點(diǎn)技巧，教一點(diǎn)方法你就會(huì)了，而是心態(tài)的改變，心門(mén)的打開(kāi)，一個(gè)人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。另外，你的心境態(tài)度會(huì)影響你的注意力！

溝通是從點(diǎn)頭開(kāi)始的，不要小看這一個(gè)動(dòng)作，學(xué)習(xí)溝通，是從認(rèn)同別人開(kāi)始，想盡力人事關(guān)系，廣結(jié)善緣，這是非常重要的一件事。

有些銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。

企業(yè)與企業(yè)的最后競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。

肢體溝通的基本三個(gè)動(dòng)作：點(diǎn)頭；微笑；傾聽(tīng)。

語(yǔ)言框式溝通：鼓勵(lì)；肯定；激勵(lì)。

學(xué)會(huì)了溝通，對(duì)自己對(duì)別人都會(huì)有必然的影響。有一個(gè)高官說(shuō)：我媳婦和我打架，怎么也打不起來(lái)，她不管怎么抱怨，我都點(diǎn)頭說(shuō)兩個(gè)字“是的”，你怎么回來(lái)這么晚，我點(diǎn)頭微笑說(shuō)“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)是的”，不到一分鐘我媳婦就沒(méi)脾氣了。

一位顧客說(shuō)：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑說(shuō)：是的，沒(méi)錯(cuò)，一位顧客說(shuō)：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；一看您就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)使用高檔產(chǎn)品的人。

你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，對(duì)一看你這人很關(guān)注市場(chǎng)廣告，我們這個(gè)產(chǎn)品剛剛面市，我們做廣告的時(shí)候你一定要來(lái)給我們建議一下，要不給我們當(dāng)企劃部長(zhǎng)的了。

這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個(gè)愛(ài)開(kāi)玩笑的人。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

點(diǎn)頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。

所以，你千萬(wàn)不要說(shuō)這玩意我學(xué)過(guò)，你千萬(wàn)不要說(shuō),這樣的課我上過(guò)，這書(shū)我看過(guò)，你看過(guò)不一定練過(guò)，你也不一定真正地用心改善過(guò)，身體語(yǔ)言的訓(xùn)練、人的精氣神訓(xùn)練非常重要，你的表現(xiàn)力、你的影響力，照人家差遠(yuǎn)了。

溝通能力：文字語(yǔ)言3%有聲語(yǔ)言42%肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)言只能傳達(dá)信息；有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)；肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。所以說(shuō)你講話(huà)的感覺(jué)，講話(huà)的態(tài)度非常重要。

贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過(guò)一句名言，這個(gè)世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認(rèn)同、贊美都需要胸懷。

你看待別人的想法，決定他后面的行為。

楊利偉說(shuō)：媽媽我要上月亮上去，人家這個(gè)偉大的母親說(shuō)：小偉你一定能上去，但別忘了回來(lái)就行，媽媽還在地球上呢。