2023年經(jīng)營工作匯報總結(jié)(通用11篇)

總結(jié)通過梳理和總結(jié)經(jīng)驗教訓，可以避免重復犯錯，提高工作效率。寫一篇完美的總結(jié)需要充分回顧過去的經(jīng)歷和收集相關數(shù)據(jù)。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的精選，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇一

一、2017年經(jīng)營情況。

2017年，xx公司以xx創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)為重點，完成5a景區(qū)硬件建設項目收尾及服務質(zhì)量提升工作。公司全年實現(xiàn)收入xx萬元，利潤xx萬元。

xx公司將緊跟政府戰(zhàn)略定位，在文旅委的領導下，以產(chǎn)業(yè)引領和創(chuàng)新開拓為導向，以重點項目突破和激發(fā)市場活力為策略，行使三大工作職能。

2018年，xx城公司計劃實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元。計劃開展重點工作如下：

（一）加快文旅資源、資產(chǎn)整合工作。

市委、市政府多次提出了壯大xx公司資產(chǎn)、資源規(guī)模，推動我市旅游、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作要求。

2018年，xx公司將在xx府的支持下，密切配合各相關部門，盡快完成相關資產(chǎn)、資源的劃撥工作，組織開展資產(chǎn)、資源價值評估，明確公司融資基礎，提高xx公司融資造血能力。

（二）多渠道為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資。

在資產(chǎn)、資源整合的基礎上，2018年xx公司擬通過資產(chǎn)證券化，使資源轉(zhuǎn)資產(chǎn)，發(fā)揮資金資本杠桿作用，建立穩(wěn)定的資金來源，初步建立文旅產(chǎn)業(yè)滾動投資良性循環(huán)。

一是啟動xx景區(qū)ipo計劃，通過主板上市融資，重點解決xx全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和xx旅游文化綜合度假區(qū)建設的資金需要。

二是加大與銀行和社會資本合作，采用abs（收益證券化）、epc（項目整包）、bot（建設經(jīng)營移交）、tot（特許經(jīng)營移交）、pfi（購買服務）等多種模式，解決項目建設資金問題。

三是借助產(chǎn)業(yè)基金支持，對文旅項目資金進行補充。四是加強與國家、自治區(qū)相關部門對接溝通，取得政策層面資金支持。

五是借助xx2a+信用評級資質(zhì)，開展項目融資。

（三）推進xx景區(qū)深度開發(fā)，全面深化與xx政府合作2018年，xx公司將進一步提升管理水平和接待服務質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務和堅定的信心做好現(xiàn)場迎檢工作，力爭通過國家5a級景區(qū)評定。

xx公司將緊抓xx5a級景區(qū)創(chuàng)建契機，緊抓市場機遇，以xx旅游公司ipo為目標，進一步豐富xx景區(qū)收入構(gòu)成，提高盈利能力。

二是深入挖掘雅丹地貌資源，啟動體驗主題區(qū)、影視外景主題區(qū)等探險主題區(qū)的規(guī)劃策劃工作，擴大景區(qū)游覽面積，增加特色游覽線路，延伸旅游產(chǎn)品。

xx公司還將全面深化與景區(qū)管委會的合作關系，探索建立穩(wěn)定的公司化合作機制，共同推進xx景區(qū)的招商引資工作，積極參與項目開發(fā)，加快xx區(qū)全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）借鑒成熟模式，深化國企改革，提升文旅資產(chǎn)管理水平。

2、以xx混合制改造為試點，積極探索國有企業(yè)混合制改造的方式方法，加強企業(yè)市場化程度，激活和引進社會資本，共同參與城市文旅產(chǎn)業(yè)投資建設。

（五）貼合百姓需求，開展豐富多樣的文旅營銷活動。

1、以市場為導向，以滿足市民文化生活需求為目標，計劃引入德云社、麻花等品牌商演，以此打造區(qū)域文化焦點和旅游熱點，放大城市宣傳作用。

2、配合影視拍攝基地、影視文化小鎮(zhèn)、音樂文化小鎮(zhèn)建設，引進文化娛樂、音樂、服裝、演藝等時尚元素，打造影音文化時尚集聚區(qū)。

2018年，xx公司將迎合全國文化旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好趨勢，為推動xx全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完成國家旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)工作任務，建設xx區(qū)域旅游、文化集散中心城市，實現(xiàn)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級做出積極的貢獻。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇二

購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅持以高起點起飛，引進國外先進管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓練員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術，以最高的服務水平為顧客提供迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經(jīng)濟效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實現(xiàn)利稅9000萬元。為社會提供就業(yè)崗位近6000個，先后被省市有關部門授予“中國百家企業(yè)質(zhì)量承諾單位”、“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”、“中國質(zhì)量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“質(zhì)量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信經(jīng)營、最佳商廈”、“進口商品信得過單位”、“xx市商貿(mào)系統(tǒng)十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠信經(jīng)營，百盛取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

持把消費者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費者的親密伙伴關系。堅持以人為本、誠信經(jīng)營，形成了百盛獨有的特色經(jīng)營和特色服務。

一、全程的質(zhì)量保證是百盛經(jīng)營的重要方向。

作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量其誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是企業(yè)應承擔的社會責任和義務。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進的百貨業(yè)電腦營運與管理系統(tǒng)，把質(zhì)量管理作為電腦控制下的一條龍服務體系的最重要元素。

百盛依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《國家內(nèi)貿(mào)部關于到廠進店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應商管理工作的有關規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質(zhì)量標準，企業(yè)知名度高，信譽好。有嚴格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新商品進店，供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產(chǎn)品，冒用認證標志、名優(yōu)標志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。對供應商不執(zhí)行“三包”或因質(zhì)量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負責人連帶處罰。通過這樣嚴格的篩選，xx市百盛嚴格了進貨管理，引進了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質(zhì)量和實惠，百盛對商品質(zhì)量的全方位動態(tài)、全程管理，并特別設立了總經(jīng)理領導下的綜合業(yè)務部及服務品質(zhì)管理辦公室，負責統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查全公司的商品質(zhì)量及服務質(zhì)量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質(zhì)量和服務質(zhì)量。學習有關質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務意識，并制定了上至總經(jīng)理，下至導購人員的六級崗位質(zhì)量標準的辦法，嚴格按照《質(zhì)量檢驗制度》、《商品銷售質(zhì)量管理工作的有關規(guī)定》，確保商品質(zhì)量。同時還設立了專職商品質(zhì)量監(jiān)督員，負責全商場商品質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，并有權做出停止銷售，下架處理的決定。

通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質(zhì)量保證體系的運作。百盛在思想上、經(jīng)營理念上、制度上、分析上都有明確的質(zhì)量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經(jīng)濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質(zhì)量的良好口碑。

二、運用科學化的管理體系和先進的經(jīng)營理念。

百盛的發(fā)展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經(jīng)營理念結(jié)合的具體運用的結(jié)果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質(zhì)服務來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，著重加強內(nèi)部管理，在向發(fā)展要效益的同時向服務要效益。

百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務”。為強化百盛特色服務品質(zhì)管理，達到標準化、規(guī)范化服務，在顧客心目中樹立百盛形象。在內(nèi)部服務管理上，百盛推出了特色服務強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。

針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務均有詳盡的工作流程和標準要求，制定了十個方面100條服務規(guī)范和細則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強化商場的自我管理，實行違紀連帶責任處罰，確保辦事效率。

針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標準，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務品質(zhì)管理辦公室人員組成的值班經(jīng)理每天在賣場巡回檢查，對賣場環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態(tài)掌握和及時解決賣場出現(xiàn)的各種問題，確保賣場商品質(zhì)量，服務動態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標準。量化考核的結(jié)果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質(zhì)高效的管理效率。全面提升了“特色服務”的品質(zhì)管理意識，涌現(xiàn)出了一大批服務明星、優(yōu)秀導購、銷售狀元等先進班組。通過樹典型立標榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務水平的提升打下了良好的群眾基礎。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務水準，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。

為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規(guī)章》、《物價管理標準》，以及《購貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫管理規(guī)定》、《員工培訓管理規(guī)定》等共計幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學的管理體系。落實了百盛的基礎管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經(jīng)營理念和制度指導下，直接從高起點起飛、以高品質(zhì)服務贏得顧客和社會的認同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎。

三、

認真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。

百盛本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設立專門的機構(gòu)——服務品質(zhì)管理辦公室負責接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡站，通過公開監(jiān)督電話，認真答復和解決顧客意見，把售后服務工作作為一個重要的內(nèi)容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。

為提高全體員工對消法的認知水平，百盛不定期邀請省消費者協(xié)會、技術監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對中層以上干部進行培訓，使員工從思想深處認識到對《消法》的認真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《消法》等相關法律法規(guī)的普及教育，并在培訓后進行考試，考試合格率達98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護消費者權益的意識。

四、加強組織建設，發(fā)揮黨、團、工會組織作用。

百盛作為一家民營企業(yè)，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質(zhì)為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿(mào)集團黨總支、國芳百盛工貿(mào)集團公司工會、xx年4月百盛工貿(mào)集團團委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強大優(yōu)勢。在公司經(jīng)營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關系轉(zhuǎn)移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產(chǎn)黨員、共青團員的先進模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設的主力軍。

五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。

百盛購物中心開業(yè)之時，正值我國經(jīng)濟體制改革進入攻堅階級，打破了國營經(jīng)濟一統(tǒng)天下的局面，非公有制經(jīng)濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經(jīng)濟地位從國民經(jīng)濟的補充地位推到了國民經(jīng)濟的“重要組成部分”，為民營經(jīng)濟創(chuàng)造了參與國民經(jīng)濟做出應有的貢獻，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業(yè)的支持和關懷?；谶@種考慮，董事長深切關注政府遇到的大批國營企業(yè)職工下崗，社會就業(yè)困難，嚴重影響改革發(fā)展與社會穩(wěn)定的問題，為減輕社會就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會提供就業(yè)崗位近6000個。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會提供就業(yè)崗位最多的民營企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會穩(wěn)定作出了自己應有的貢獻。

合法經(jīng)營，照章納稅是百盛一貫的準則，百盛自開業(yè)至今，始終堅持依法經(jīng)營，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國、敬業(yè)、誠信、守法”八字方針，堅持學法、懂法、守法、依法經(jīng)營。開業(yè)至今經(jīng)省市有關部門多次審計，沒有違法犯紀行為發(fā)生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護市場經(jīng)濟秩序，報效國家做出自己應有的貢獻。

六、加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠信經(jīng)營，經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展目標等諸多因素的有機結(jié)合體。因此，百盛把加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設的重點放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚企業(yè)精神同培育弘揚民族精神有機地結(jié)合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場環(huán)境、文體活動和服務方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽，創(chuàng)造優(yōu)異成績。全面提升企業(yè)文明程度和經(jīng)營業(yè)績?nèi)胧?，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設活動。為了提高員工整體素質(zhì)，每年堅持不懈地進行員工崗前、崗中培訓。

七、積極參與公益事業(yè)，積極回報社會。

百盛大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿(mào)集團累計向社會捐款350余萬元。

另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關規(guī)定，對各大類商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴。

所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關系。

實踐證明，為顧客提供最佳的購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當百盛對國民經(jīng)濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經(jīng)濟也滋潤了百盛的進一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經(jīng)營、更優(yōu)質(zhì)的服務為金城人民做出應有的貢獻。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇三

“女人新世界”商場即將建成開業(yè)，也是經(jīng)營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠，讓我們在姚總的帶領下齊心協(xié)力，為實現(xiàn)目標而努力奮斗！

近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：

目前，一樓________。

專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經(jīng)入住______。

家商鋪、經(jīng)營面積____。

占_____%的份額。

四樓：箱包32家商鋪。目前已經(jīng)入住______家商鋪、經(jīng)營面積____。

占____。

%的份額。

管理部門的設立，人員的配置，制定崗位職責和工作要求，實施崗前培訓。確立公司的組織架構(gòu)（另附表），圍繞經(jīng)營和管理為中心設立商鋪運營部、營銷策劃部、物業(yè)管理部。定編、定崗、定職、任務清晰、目標明確。

1.行政人員工作職責：收集、整理客戶檔案等工作。負責本部門產(chǎn)生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產(chǎn)帳，定期核對，確保財物相符，并與物業(yè)部有關賬目一致。還負責員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。

2.財務出納人員工作職責：負責現(xiàn)金收入管理。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務制度規(guī)定認真審核，確認無誤后方可收、付現(xiàn)金。不符合規(guī)定的支出堅決拒付?，F(xiàn)金日結(jié)日清，財實相符，嚴格執(zhí)行專用發(fā)票、一般發(fā)票及支票結(jié)算制度。

3.招商人員工作職責：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標；及時掌握市場動態(tài)，商場經(jīng)營業(yè)種品牌調(diào)整等提出合理化建議，發(fā)掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應收費用；做好合同的簽訂及續(xù)簽工作；經(jīng)常與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的經(jīng)營狀況和思想動態(tài)，做好商鋪的穩(wěn)定工作；做好業(yè)主經(jīng)營的指導工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經(jīng)營環(huán)境；兼顧商場管理工作。

4.樓管人員工作職責：當班人員。

分到崗，晚上。

分商場清場后方可離開商場；做好業(yè)主營業(yè)狀況的考勤工作；營業(yè)過程中及時巡查，規(guī)范營業(yè)人員的服務工作，熱情為業(yè)主及顧客服務，制止各類影響商場正常營業(yè)和損害商場形象的行為；協(xié)調(diào)、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業(yè)氛圍；配合招商人員做好收發(fā)、通知、招商工作；做好工商個體執(zhí)照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當班日志備查。

5.服務臺人員工作職責：及時準確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發(fā)放及其進行維護與管理，.要確保商場音樂連續(xù)性，廣播稿收集、整理按規(guī)定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務，6.營銷策劃人員工作職責：掌握市場信息，對外宣傳、構(gòu)思提出策劃意向。聯(lián)系協(xié)調(diào)商場與商鋪發(fā)布廣告的工作。發(fā)布期內(nèi)廣告質(zhì)量、次數(shù)、時間及費用，核對廣告預算計劃，負責本商場及商鋪廣告美術字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。

7.商場保安人員工作職責：當班人員。

分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準備工作，晚上。

分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，督促業(yè)主花車及模特兒按規(guī)定擺放；阻止業(yè)主及顧客在商場內(nèi)吸煙；阻止業(yè)主貨物車占道；及時發(fā)現(xiàn)使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業(yè)主及顧客服務，態(tài)度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業(yè)做好維修、工程工作；晚間及時關閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調(diào)及音響和照明等是否安全關閉；做好日班及夜班記錄備查。

8.物業(yè)維護人員：完成商場設施的檢修、維護，保證商場營運工作地順利進行（包括空調(diào)、開水爐、消防設施、上下水設施、微波爐、燈、燈箱及照明設施和線路等）；為業(yè)主提供維修服務；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。應嚴格執(zhí)行有關安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權制止違章操作，員工間應互相提醒安全操作，確保人身和設備的安全。定期巡視電器設備的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。對來人來電報修及時登記，做好維修。發(fā)生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

10.設備管理監(jiān)控系統(tǒng)人員：負責做好電梯、空調(diào)、常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修。負責做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

11.保潔人員工作職責：負責商場公共場所的衛(wèi)生清潔工作。操作中要嚴格操作程序，認真負責，清潔徹底，不留死角，達到衛(wèi)生標準要求，操作中保護好商品和公共設施，愛護好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發(fā)生。申領并控制清潔用品和用具，減少費用開支。

為確保運營正常的主要措施。

管理工作分內(nèi)部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經(jīng)營的首要工作；激烈的市場競爭下，業(yè)主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業(yè)主贏利的基礎，業(yè)主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節(jié)流是企業(yè)創(chuàng)收的根本手段；員工的團結(jié)協(xié)作是一切工作展開的根本保障。

從內(nèi)部管理來看，要實現(xiàn)我們的管理任務，必須加強員工執(zhí)行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業(yè)忠誠度以及敬業(yè)精神、業(yè)務素質(zhì)教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴格要求又要保護下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴格的規(guī)章制度相結(jié)合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學習的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進行抽查；精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和業(yè)績發(fā)放年終獎金（待定），并作為續(xù)簽合同的依據(jù)。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認識到客商與商場是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉鰻I銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I銷手段和業(yè)績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認可是商場和客商存在的基石。客商和商場只有一個共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進行扶持和指導。為客商提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)以及我們對市場的調(diào)查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經(jīng)營手段進行指導和建議。并積極地與客商進行溝通，管理要標準化、服務要人性化。我們在經(jīng)營過程中要和客商達成一致，品牌的調(diào)整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細致入微、售后服務的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準商場定位，建立和穩(wěn)定我們的客戶群。商場和客商長期穩(wěn)定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協(xié)作。讓客商充分了解商場的發(fā)展方向，對于商場出臺的政策及經(jīng)營方向的調(diào)整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標。二者之間是密不可分的。要達到以上目標，經(jīng)營管理工作中必須采取合同和規(guī)章的約束與管理者和客商團結(jié)協(xié)作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經(jīng)營管理觀念和手段融入傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調(diào)整業(yè)種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內(nèi)外部管理建立良好有序的市場；應提高招商效率，淘汰不適應的商鋪，穩(wěn)定、扶持優(yōu)秀的客商；改善商場經(jīng)營、消費環(huán)境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節(jié)流，達成各項經(jīng)濟預算指標。

程士榮。

2010.7.7。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇四

一、自我介紹各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續(xù)擔任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧。

過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

四月份運營總結(jié)與分析報告。

1、店鋪流量pc端：

瀏覽量2,500訪客數(shù)711平均訪問深度2.56手機端：

瀏覽量567訪客數(shù)220平均訪問深度2.41。

2、成單量pc端：

支付寶成交件數(shù)26成交用戶數(shù)19支付寶成交筆數(shù)25成交轉(zhuǎn)化率均值。

3.15%支付寶成交金額2,618.50客單價均值113.72手機端：

支付寶成交件數(shù)2成交用戶數(shù)2支付寶成交筆數(shù)2成交轉(zhuǎn)化率均值。

0.67%支付寶成交金額190.42客單價均值95.21。

3、服務情況對比。

描述相符：5.0高于4.84935發(fā)貨速度：5.0-高于4.83103遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結(jié)果如下：追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優(yōu)惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結(jié)。

產(chǎn)品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結(jié)果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經(jīng)營現(xiàn)狀分析。

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構(gòu)成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運營情況。

2、產(chǎn)品多元化。

在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設。

崗位沒有細分、每個人工作內(nèi)容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析。

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓。

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）。

3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）。

店鋪推廣方式。

線上推廣的方案。

1、搜索引擎推廣。

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公。

司相應的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟：a、選擇關鍵詞。

預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關）。

2、淘寶站內(nèi)推廣。

免費方式。

搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。

優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要。

活動目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數(shù)量有要求）。

需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動推廣的價格及數(shù)量。

預期效果：如申請成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內(nèi)看了你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。

收費方式。

a、直通車推廣。

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。b、費用支持。每日費用200元。

=購買人數(shù)/點擊量）。

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競價調(diào)整。f、效果分析g、推廣計劃調(diào)整。

一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

練的地方。

摘要：隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優(yōu)勢。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業(yè)的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營”“網(wǎng)絡營銷”“成果分析”

一、自我介紹。

各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續(xù)擔任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧。

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質(zhì)量分數(shù)低，導致店鋪直通車基礎質(zhì)量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數(shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價：89.8元月環(huán)比增加：54.87%全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9%無線端占比24.1%店鋪總uv：8341店鋪pv：15871購買uv：326淘寶搜索pv：121商城搜索pv：84直通車pv：1179淘寶客pv：2115硬廣pv：3294直接訪問店鋪：324。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇五

學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

為“黨建工作先進單位”，而且還贏得公司員工的好評，從而探索出了新時期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：

距，互相交流，共同提高，講真話、辦實事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動上互相配合，增強了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進了經(jīng)濟增長。

二、加強黨員隊伍建設，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個好的支部領導班子，還要有一支好的隊伍，企業(yè)經(jīng)濟才能發(fā)展。這個隊伍的中堅力量就是黨員隊伍。我們不斷加強黨員隊伍建設，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動企業(yè)全面發(fā)展。我們堅持每月一次的支部大會，緊跟市場形勢，及時___全體黨員認真學習時事政治，比較系統(tǒng)地學習了《一靠理想，二靠紀律，才能團結(jié)起來》、《在全黨大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風》、《中國___的三大作風》、《為人民服務》、《___大報告》、《___重要思想》等理論文章。通過廣泛深入學習，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達到重擔有人挑、難題有人解。通過___座談，了解全體黨員的思想動向，支部因勢利導，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟建設上來，把黨員的實際和行動統(tǒng)一到促進公司的發(fā)展上來。支委會研究討論公司管理問題，廣泛征求全體黨員意見，先后制定了《有限公司崗位能手評定標準》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項管理規(guī)定》等等，有力地促進了公司管理工作的開展，黨員___會生動活潑，用好用活批評和自我批評這個有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務、文化和思想工作水平。通過開展“黨員先鋒隊”、“爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭創(chuàng)崗位能手”活動，認真開展先進黨員評比，在黨員隊伍中樹立典型，以點帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，促進了公司各項工作的順利開展。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇六

部門職責。

1.1網(wǎng)站建設。

1、網(wǎng)頁建設。

主頁、交易所頁、各交易角色頁面：模式特色鮮明、主題突出、流程清晰簡潔、美觀大方、商業(yè)氣息濃??,不斷完善。

2、網(wǎng)購工具。

支付工具、交易流程、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)、網(wǎng)上社區(qū)等工具的不斷完善。

1、網(wǎng)站交易信息維護。

各類交易所信息、會員信息、交易數(shù)據(jù)等信息的日日更新。

（1）網(wǎng)上訂單流程高效、通暢、快捷，交易信息數(shù)據(jù)等更新維護。

（2）線上交易工具（支付工具、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)等）的流程完善維護更新。

（3）在線客服疑難問題解答。

（4）商業(yè)會員網(wǎng)上商城運營的審查與輔導運營。

1、網(wǎng)購社區(qū)。

（1）策劃并建立網(wǎng)購社區(qū)為消費會員體驗、評論商品。

（2）以購物吧為基站建立網(wǎng)購購物社區(qū)、策劃網(wǎng)絡社區(qū)活動、指導購物吧運營網(wǎng)購社區(qū)、建立虛擬購物吧社區(qū)，以網(wǎng)帶店。

2、網(wǎng)購策劃。

策劃網(wǎng)絡社區(qū)消費會員參與網(wǎng)站線上及購物吧線下推廣活動，以網(wǎng)帶店促進線上線下商品銷售。

以滿足消費者的實惠、安全、便利的核心利益為基礎，以選擇時尚熱點商品為核心，通過各類網(wǎng)絡推廣手段，讓目標客戶知道天路行、體驗天路行、依賴天路行。網(wǎng)購促進活動1次/周以上。

員推廣及流程完善。建立網(wǎng)購體驗評價—改進機制。

4、戶外廣告。

戶外led屏的播出策劃、制作、廣告營銷。

5、網(wǎng)上商城。

客戶網(wǎng)上商城運營的審查與輔導運營。

6、運營日志。

創(chuàng)建能全面反映網(wǎng)站運營狀況的日志；按季歸檔于公司總經(jīng)辦。記錄包括但不限于運營異常、運營故障、故障發(fā)現(xiàn)及排除時長，改進建議、改進實施、客戶投訴及解決。

1.4品質(zhì)運營。

1、在線商品。

（1）保證在線商品具有競爭性的低廉價格。（2）保證在線商品具備品種全面、種類豐富多樣。

（3）保證在線商品線上展示真實、美觀。

2、消費會員。

購物頻次，增加網(wǎng)站黏性。

3、商業(yè)會員。

（1）負責新增供應商的線上展示露出。（2）負責新增購物吧的線上展示露出。

1.5商品自采。

負責公司自己為各購物吧進貨，即不是由供貨商提供的貨。

1.6廣告物料的支持。

設計制作宣傳單頁、海報、led大屏廣告等等。

1.7運營結(jié)果。

1、網(wǎng)絡銷售。

（1）通過商品促銷、優(yōu)惠等推廣活動，帶動線上線下銷售增長。

（2）機票、酒店的網(wǎng)上銷售；

（3）消費會員網(wǎng)上開發(fā)、會員活動策劃及實施。

2、運營代理。

（1）編輯代理：60元/單·次·小時；（2）訂單與商城維護：300元/月·戶（工作量50戶/人·月）。

3、廣告營收。

利用戶外led屏、網(wǎng)站、精品商城開展收費廣告試運營。

第二章。

工作職責。

2.1部門經(jīng)理。

1、任職要求。

（1）本科及以上學歷；5年以上電子商務類網(wǎng)站運營、推廣與合作等相關工作經(jīng)驗；

（2）熟悉網(wǎng)站架構(gòu)和執(zhí)行流程,熟悉網(wǎng)站運營管理結(jié)構(gòu)和流程，了解網(wǎng)站開發(fā)語言；

（3）有豐富的網(wǎng)站運營策劃和市場推廣經(jīng)驗，精通網(wǎng)絡推廣的手段及其效果；

（4）熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務市場動態(tài)，精通商業(yè)網(wǎng)站和相關產(chǎn)品的架構(gòu)；

（5）具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；具有創(chuàng)新精神、能承受工作壓力。

2、崗位職責。

（1）協(xié)助策劃總監(jiān)（總裁）負責網(wǎng)站策劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；

度、管理規(guī)程；

（5）針對網(wǎng)站策劃工作與公司其他部門溝通；

（6）負責策劃部的日常統(tǒng)籌和指導工作；（7）對策劃部的工作正確執(zhí)行；

（8）倡導策劃部團結(jié)協(xié)作，團結(jié)進取的良好氛圍；

（12）部門成員的組建與管理；（13）部門成員工作考評及實施；（14）獨立運行一個標桿網(wǎng)購社區(qū)，并擔當“版主”。

（15）完成總裁交辦的其他任務。

2.2項目運營主管（網(wǎng)站策劃）。

1、任職要求。

（1）大學本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，3年以上網(wǎng)站相關管理工作經(jīng)驗；

（3）細致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；

（4）了解電子商務行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展和關鍵操作與運營；

（5）有很強的責任心和團隊合作的精神，有經(jīng)營頭腦和客戶意識。

2、崗位職責。

（2）推廣策劃方案設計策劃制作；（3）管理5-10名電子商務師；

（4）獨立承擔一個樣板網(wǎng)購社區(qū)的“群主”。

2.3電子商務師。

1、任職要求。

絡廣告、社區(qū)論壇、軟文推廣等有一定經(jīng)驗；

（2）有效提高網(wǎng)站的知名度和訪問量；（3）熟悉網(wǎng)站alexa排名，流量原理，有網(wǎng)站seo技巧，有b2c網(wǎng)站推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2、崗位職責。

（4）督導5家購物吧完成30萬元/月店基本網(wǎng)購任務。

2.4網(wǎng)站編輯。

1、任職要求。

（1）?？埔陨蠈W歷，中文或相關專業(yè)，熟悉電子商務網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)；

（2）有較強的創(chuàng)意和內(nèi)容編輯能力；

（3）具有alexa,google等搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先；

（4）3年以上網(wǎng)站編輯、策劃工作經(jīng)驗；

（5）具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神；

（6）具有高度的責任感和創(chuàng)新精神，工作積極主動、認真負責，有較強的學習和適應能力。

2、崗位職責。

（2）負責網(wǎng)站首頁的商品推薦，保證網(wǎng)站首頁每天都有新商品推薦；

（3）負責將平面設計提供的圖片上傳到相關頻道上；

（4）根據(jù)頻道發(fā)展的總體方向和受眾需求，完成欄目內(nèi)容或相關專題的組織、策劃；

（5）大量充實網(wǎng)站內(nèi)容，使網(wǎng)站內(nèi)容趨向于正規(guī)化、專業(yè)化！

（8）完成領導臨時交辦的其他任務。

2.5平面設計。

1、任職要求。

（1）美術、平面設計相關專業(yè)，大學?？萍耙陨蠈W歷；

（2）有兩年以上相關工作經(jīng)驗，同時會網(wǎng)頁制作者優(yōu)先；

（6）必須會3d制圖。

2、崗位職責。

（1）閱讀策劃文案，了解其大致內(nèi)容，搜集素材和思考樣式搭配風格等。

（2）根據(jù)策劃人員的策劃架構(gòu)進行網(wǎng)頁風格設計及廣告，商品圖片處理。

（3）部門領導審核后，根據(jù)設計文稿進行網(wǎng)頁切圖，制作靜態(tài)頁面和代碼生成。

（4）部門領導審核后，與技術人員溝通，而后轉(zhuǎn)交于技術部完成后臺程序。

第三章。

網(wǎng)站建設。

3.1打響網(wǎng)站品牌。

1、整體運作方面。

以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。

2、網(wǎng)站平臺方面。

優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網(wǎng)站平臺包括：

（4）網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價值。

3、網(wǎng)站推廣方面。

品牌目標以短期目標為主，務必保證目標有80%的機會成功完成。具體注意以下幾點：

（1）目標一定是可實現(xiàn)的。（增強運作信心）（2）務實整合現(xiàn)有可利用的資源。（人才、資金、時間等等）。

（3）系統(tǒng)規(guī)劃。（什么階段做什么事，思路要清晰）。

（4）拿出團隊認為客觀的評估標準，并努-15-。

力達成。（有經(jīng)驗的可以迅速制訂，沒有經(jīng)驗的則可以大家一起協(xié)商制訂）。

（5）時間安排和控制是重中之重。（時間就是效益）。

5、公司管理方面。

建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。

6、銷售管理方面。

優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關鍵。

3.2成就知名網(wǎng)站。

1、整體運作方面。

擴張、成長，占領市場是重中之重，保持頭腦冷靜、細致調(diào)研、縝密分析，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。

2、網(wǎng)站平臺方面。

員，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺。

3、網(wǎng)站推廣方面。

繼續(xù)做好基礎推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作等等]；做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術實現(xiàn)對網(wǎng)站平臺的監(jiān)控，把平臺的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的決策數(shù)據(jù)。

4．人力資源方面。

注重高質(zhì)量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝。

5．公司管理方面。

企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。

6．銷售管理方面。

化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關重要，好的模式經(jīng)過良好的復制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領市場。

第四章。

在線推廣維護流程。

4.1人員職責。

1、部門監(jiān)管：部門經(jīng)理負責整項工作全程監(jiān)管。

2、策劃負責：項目主管負責主題策劃提供執(zhí)行模板及展示審核監(jiān)管。

3、實施負責：網(wǎng)站編輯負責物料更新維護；平面設計負責圖片廣告物料設計制作。

4、內(nèi)容提供：電子商務師負責供貨商促銷商品及政策資料。

4.2人員具體分工及欄目劃分。

商品頻道頁中心圖、右側(cè)頂部小廣告家庭網(wǎng)購專題頁中心圖專題頁面的維護。

2、網(wǎng)站編輯——負責以下內(nèi)容更新網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）。

首頁銷售top周月排行。

首頁潮流快報、消費熱評、新品速遞欄目商-19-。

品

首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。

4.3更新維護周期。

1、項目主管負責項目（1）每一至兩周更新維護。

網(wǎng)站首頁中心圖、通欄廣告、最新活動欄目、按鈕廣告。

2、網(wǎng)站編輯負責項目（1）每周更新維護。

網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價熱賣單品精品推薦促銷活動）。

首頁銷售top周月排行（2）每一至兩周更新維護。

首頁潮流快報、消費熱評、新品速遞欄目商品。

首頁服裝服飾、母嬰用品、運動休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。

4.4內(nèi)容更新原則。

（按照重要性從高到低優(yōu)先排列）。

1、收費客戶、加盟店開業(yè)露出、戰(zhàn)略客戶；

2、供貨商提供的商品促銷政策及贈品有很大價值或吸引力；

3、供貨商提供的商品促銷政策有很大價值或吸引力，新供貨商或新商品需要露出推廣。

4.5工作流程。

1、每周四上午，網(wǎng)站編輯負責項目的圖片及相關商品更新，圖片制作。如有問題及時與項目主管溝通解決。下班前全部更新完畢。

2、每周四下班前，電子商務師提交《供貨商活動明細》騰訊通形式發(fā)送給項目主管抄送周楠。

送網(wǎng)站編輯，需在上午12點前提交。

4、每周五下午，平面設計設計制作相關物料，與項目主管溝通物料設計問題并及時解決，由項目主管審核。

6、每周五下午5點鐘相關物料項目主管以騰訊通方式發(fā)送給網(wǎng)站編輯更新上傳。

部門經(jīng)理負責全程監(jiān)督管理，如有問題及時與公司或部門內(nèi)協(xié)調(diào)溝通解決。

第五章。

商品上傳要求及規(guī)范。

5.1時間要求。

5.2商品照片要求。

質(zhì)量要求：清晰，為商品照片的最基本要求。規(guī)范：

1、圖片清晰，放大3-4倍可清楚的看到細節(jié)。

2、圖片尺寸：600*600像素。

3、分辨率：350像素/英寸。

5、普通商品：正面、背面照。

6、特殊商品：外部、內(nèi)部正面、內(nèi)部背面照。

7、個性商品：正面、背面、局部放大照。說明：

1、普通商品：指不需要更多圖片解釋便能解釋清楚的商品，僅用于展示個體。

2、特色商品：比如包裝精美的一類有特色商品，或需要細節(jié)或全景圖片來展示的商品類型。

3、個性商品：需要個性的拍攝角度及照片展示方法來詮釋的商品。

5.3商品參數(shù)&屬性要求。

準確，為商品參數(shù)&屬性的最基本要求。規(guī)范：

1、商品名稱依照商品包裝上所標明的名稱填寫。

2、商品條碼（國際碼）、品牌、規(guī)格、型號、重量、單位、*產(chǎn)地、*廠家依據(jù)產(chǎn)品包裝或內(nèi)部說明書所闡述的內(nèi)容據(jù)實填寫（帶*為待添加屬性）。

舉例—商品條碼（國際碼）：690785830098品牌：達能名稱：豆乳蛋白粉。

規(guī)格：粒24瓶。

重量：0.00—（kg）（凈重、毛重等）單位：盒、袋、瓶等。

*產(chǎn)地：中國、北京、美國、馬來西亞等*廠家：北京xxxx制品廠。

3、發(fā)布類型、運輸方式、倉庫名稱依據(jù)需求選擇。

5.4商品介紹要求。

針對銷售商品進行介紹。屬實，按產(chǎn)品包裝說明描述。

將所有商品不論從花色、規(guī)格、大小、型號都要在商品介紹中說明。

5.5其它。

指通過描述促進銷售。如添加：人氣指數(shù)、銷售數(shù)量、或動漫等。

第六章。

后臺管理。

6.1運營部。

1.網(wǎng)購訂單。

（3）如果供應商不合作或是無貨的話，購物吧需將有關情況記錄下來后，轉(zhuǎn)交給網(wǎng)站編輯或是給運營部經(jīng)理，由運營部經(jīng)理任命相關人進行采購，網(wǎng)站編輯做轉(zhuǎn)單。

2.商品審核。

產(chǎn)品審核要求要嚴格，比如：規(guī)格、型號、分類、條碼、名字、介紹、圖片，有一處不合格全部拒絕。

3.資訊管理。

凡有回復權限的人，每天均要查看網(wǎng)站上的評論，要是有人在網(wǎng)站上留言，一定要回復。

4.品牌管理。

可以顯示。若在審核中遇到?jīng)]有選品牌的，盡量給供貨商聯(lián)系看看是什么品牌，網(wǎng)站編輯給加上。

5.每周四網(wǎng)站編輯更新網(wǎng)站頁面，若有供應商想把產(chǎn)品放到首頁的，請?zhí)崆皩⒐碳肮痰囊筮f交給網(wǎng)站編輯。

6.2供應商。

1.統(tǒng)計訂單。

每周三統(tǒng)計訂單，包括虛擬供應商的也統(tǒng)計下來，看看部門能不能采購到該產(chǎn)品，盡量不讓訂單流失。

2.商品入庫。

商品采購回來后運營部要做入庫，一般周四就能采購完商品，網(wǎng)站編輯周四要更新頁面，時間緊迫，就要電子商務師其中的一個人或是兩個人來做入庫，做入庫一定要認真，要是數(shù)量有一個錯了，單子就作廢。

3.網(wǎng)單發(fā)貨。

做完入庫之后，看看哪些網(wǎng)購的產(chǎn)品沒有采到，要是采不到的產(chǎn)品只能給退單，沒有問題即可發(fā)貨，看清發(fā)貨時間，不要有誤。

4.批發(fā)出庫。

店里缺什么產(chǎn)品，就向網(wǎng)絡運營部要什么產(chǎn)品，做批發(fā)出庫的時候，一定要和采購回來的單子吻合，要是數(shù)量不對應及時核對，跟網(wǎng)絡運營部經(jīng)理反映。

6.3消費者。

網(wǎng)絡運營部做完發(fā)貨，購物吧也通過驗貨了，這時就會有一條短信通知消費者，告訴消費者該產(chǎn)品已經(jīng)到貨了，到購物吧去取貨，取完產(chǎn)品之后要在購物吧填寫簽收單，查看該產(chǎn)品是否符合在網(wǎng)上訂的產(chǎn)品，沒有異議簽字簽收即可。

第七章。

獎勵與處罰。

7.1獎勵。

1、運營經(jīng)理。

網(wǎng)上銷售增長率獎勵利潤%-28-。

2、運營主管。

網(wǎng)上銷售增長率獎勵利潤%。

3、電子商務師。

網(wǎng)上銷售增長率獎勵利潤%。

7.2處罰。

1、運營經(jīng)理。

（1）部門職責失責處罰_____元/項。（2）不合格員工成本承擔%。（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月給予調(diào)職。

2、運營主管。

（1）分管職責失職處罰____元/項。

（2）不合格員工成本承擔%（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月給予調(diào)職。

3、電子商務師。

（2）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標連續(xù)兩個月末位淘汰。（1）部門職責失責處罰____元/項。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇七

勿庸置疑，軍訓是新生邁入大學的第一課，是實現(xiàn)中學生到大學生角色轉(zhuǎn)換的起點，是增強國防觀念競爭與合作意識、培養(yǎng)軍事技能、意志品質(zhì)、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和文明生活方式極為重要的途徑和形式。

雖然歷時十余天的軍訓活動已落下帷幕，但是，進一步總結(jié)經(jīng)驗，對于今后的工作，必將起到有利的推動作用。

一、 統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織

軍訓伊始，我團根據(jù)軍訓師的統(tǒng)一部署，對軍訓工作進行了統(tǒng)籌計劃。

首先，加強制度建設，我團不僅宣布軍訓師各項制度，而且針對我團實際，制定了《軍訓作息時間安排》、《會操評分標準》、《內(nèi)容檢查評分標準》、《軍訓紀律》等制度保證軍事訓練，內(nèi)務整理等等各個環(huán)節(jié)有章可循;其次，建立組織機構(gòu)，實際分工合作。

我團成立了軍事訓練組、內(nèi)務整理組、宣傳鼓動組、后勤保障組，各機構(gòu)職責明確，如后勤組負責安排教官生活、官兵藥品、生活用水、場地灑水、車輛調(diào)配等;宣傳組負責掛橫幅、辦板報、印簡報。

各組人員由學工干部和新生輔導員組成，專人負責。

同時，所有工作人員分工不分家。

上述措施提高了工作效率，使軍訓工作有條不紊地開展起來。

二、 密切配合，整合力量

為了調(diào)動教官、班主任的積極性，形成軍訓工作齊抓共管的格局，我團采取了以下幾項措施：第一，要求新生班主任下班級指導新生軍訓，開展思想政治工作，并定期對其工作狀況進行檢查。

第二，加強與承訓方的合作，做到目標一致，情感交融。

鑒于以往承訓方重技能培訓，輕內(nèi)務整理傾向，我方對內(nèi)務整理活動的次數(shù)、標準作了嚴格規(guī)定，并取得了對方的認同，在軍訓目標上達成一致。

我方經(jīng)常去官兵住所慰問官兵，交流感情，密切了軍民關系。

我團學工干部以高度的責任感、務實的工作作風贏得了對方的信任。

團長----同志多次講：“院方為我們提供了優(yōu)質(zhì)的服務，領導和老師的精神也鼓舞了我們官兵的斗志，我們沒有理由不爭取先進?！倍俦鴩乐?shù)淖黠L、高昂的斗志也深深地影響了我院學工干部。

在整個軍訓期間，軍地雙方配合默契，為軍訓工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、注重宣傳，鼓舞斗志

“士氣宜鼓不宜泄”，良好的面貌、高昂的斗志是軍訓工作強大的精神動力。

我團注重發(fā)揮宣傳思想工作的作用。

首先，注重輿論氛圍的營造，軍訓期間，我團懸掛橫幅四條，舉辦二十余塊展板，編印《軍訓簡報》，闡明軍訓工作的意義，報道軍訓中涌現(xiàn)出來的先進人物和先進事例，交流學員參加軍訓活動的心得體會。

其次，開展每日點評活動。

我團每日就軍事訓練、內(nèi)務整理、思想面貌等各方面進行點評，前期以鞭策為主調(diào)，后期以鼓勵為重點。

在宣傳工作中注重實際，一是將學員與許志偉事跡結(jié)合起來，以英雄的`事跡鼓舞人，以英雄的情操塑造人，營造向英雄看齊的學習氛圍。

二是將學員與身邊的先進學員結(jié)合起來，營造學先進、比先進的競爭氛圍。

四、嚴格管理 提高素質(zhì)

在整個軍訓期間，嚴格按照《高等院校軍事訓練教學大綱》的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練，確保了軍訓期間安全穩(wěn)定。

一是注重抓作風、紀律培養(yǎng)。

依據(jù)各項管理手段，加強了同學們的隊列作風，增強了同學們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了同學們，一切行動聽指揮的意識，達到訓管結(jié)合，培養(yǎng)作風的目的。

二是建立了新生軍訓考勤表。

每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。

從訓練到日常管理，教官們都嚴格按照軍訓的要求辦事，上面要求做的就堅決做好，不符合要求的事堅決不做，增強了同學們的時間觀念。

三是嚴格訓練場的管理。

從軍訓的第一天開始，不管是在訓練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓練、準時休息、準時收操。

四是統(tǒng)一了內(nèi)務。

組織同學們整理了內(nèi)務，統(tǒng)一了標準，并進行了檢查評比，規(guī)范了同學們的內(nèi)務秩序。

五、訓練刻苦 成效顯著

這次軍訓，氣候比較炎熱，同學們對所學的內(nèi)容都比較陌生，但每一個同學都能端正訓練態(tài)度，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質(zhì)和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機會，安下心來訓練，靜下心來帶著問題思考。

白天，在高溫的訓練場上，在火熱的太陽下面，同學們發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。

晚上，還撰寫軍訓心得。

同學們在軍訓體會中寫到

“軍訓是一次提高國防知識和增強自身素質(zhì)的好機會。通過軍訓，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強。軍訓就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進，軍訓又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方。自軍訓以來，我深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓鍛煉了我意志和毅力?！?/p>

同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。

有的同學身體不好仍帶病堅持訓練，不拖后腿;有的同學為了不影響班里的榮譽、系里的榮譽，自己加班加點訓練，這種訓練勁頭，在軍訓中處處可見，蔚然成風，一直堅持到最后。

就是由于這種精神，這種風氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學的軍訓積極性，為安全、勝利、圓滿完成軍訓任務奠定了堅實的基礎。

在軍訓師統(tǒng)一部署和組織下，在武漢---------學校的通力配合下，我團在軍訓中取得了較好的成績，再次被評為------單位。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。

實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。

雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(xx版)。

無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。

現(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。

因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。

特別是后來到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。

那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。

我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。

尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。

研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。

畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

后來，xx姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關業(yè)務員的一些問題。

我知道絕大多數(shù)業(yè)務員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫營業(yè)機構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。

特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。

因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。

我想如果能單獨建立一個業(yè)務員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。

我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務是有很大幫助的。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇八

堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡銷售平臺。下面的是分享的與淘寶運營工作計劃有關的文章，歡迎繼續(xù)訪問!總則：

隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，*現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行，張應濤全面負責所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進，快速收益!開店流程：

開店所需硬件設備列表：

設備名稱、設備用途、要求：

數(shù)碼照相機、用于產(chǎn)品的拍攝，攝影。

第一步：注冊會員。

準備:電子郵箱，手機號碼;第二步：實名認證。

準備:同*用戶名銀行卡;第三步：發(fā)布商品。

淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。2、產(chǎn)品管理。

推廣方式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng)上進行付費推廣。備注：推廣在不違*法律，不泄露公司機密的前提下，可*散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果!日常工作要點：

開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

與顧客：

在淘寶*，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔起更多的義務，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當中，我覺得我們有必要做好以下幾點。

1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務者，為所有買家朋友服務!我覺得應該尊重顧客，對顧客的關心應該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝;對與無理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!2、善解人意，我們應該學習王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當然能及時的付款和評價當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理!與同事：

淘寶商店走上正軌后，美術，工作幾乎沒有太重要的任務要做，最重要的任務就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎!發(fā)展目標：

在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好!敬業(yè)精神：

為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡銷售平臺。

產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制作喜貼，糖盒，喜字的組合套餐。

產(chǎn)品上新：專人負責店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時有效的完成工作。2、店鋪裝修。

首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素。

活動宣傳：在頁面多個區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動—給客戶一個現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺。

品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。

二、推廣規(guī)劃。

1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個人氣寶貝相當于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準：轉(zhuǎn)化率，跳失率，收藏量寶貝評分等四項基本指標一定要大于行業(yè)平均水平。

1、推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。

3、聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點—競爭力度底。

三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃。

目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。

2月份日均銷量：3300—6000元月銷量：10萬至18萬。

2月份日均銷量：9000—10800元月銷量：27萬至32萬。

內(nèi)容僅供參考。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇九

網(wǎng)絡運營是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。下面是給大家整理的“網(wǎng)絡運營工作心得”，歡迎閱讀。

曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設想，應該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點錢。

現(xiàn)在我卻認為seo是一個體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。

但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細細想想不能不叫人感嘆。

抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當我們決定做一件事情的時候，要充分認識到，不可能一帆風、不會一蹴而就。

其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。

道理說的不錯，但是，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個充分的認識，認清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇十

9月3日-9月7日，歷時五個晚上一個下午，共計33對師徒登臺獻藝的“幫扶結(jié)對”匯報課圓滿結(jié)束，至此歷時一年的“幫扶結(jié)對”活動畫上了一個圓滿的句號。

依據(jù)打造中原名校，必須有一流名師的理念，新一屆領導班子堅定不移的走科研興校，促進中青年教師快速成長之路。首先設立教研室，從組織機構(gòu)予以保障，其次開展‘“三課”

活動。每周在高一高二舉行語文、數(shù)學、英語每周一次，物理、化學、生物、政治、歷史地理間周一次的展示課；每學期舉行一次“校本優(yōu)質(zhì)”賽；每學年舉行一次“幫扶結(jié)對”活動。

本學期根據(jù)焦作市教育局高中教育遷移的精神，我校與8月3日正式開學。開學伊始，校領導就多次督促教研室盡快制定“幫扶結(jié)對”方案并積極組實施。

教研室制定了活動方案并報校領導審批后，教研室多次在校訊通發(fā)消息，督促參與教師申報課。多數(shù)教師自覺性高，按時申報課題，部分教師有顧慮，教研領導反復做工作，使這部分人欣然報了課題，極少數(shù)人不報課題，教研室領導一個一個電話詢問原因，耐心解釋，如有特殊情況及時向校領導請假，便于下一步安排工作。教研室制定了時間安排，做課教師安排，校領導聽課安排，學生30名既是聽課者又是評委，教師評委8人，包括教研組長，備課組長。有評分標準，最后算出每個教師的平均的分。

教研室分工明確，每次有一位主任，兩位職員負責服務。

聽課領導能夠在規(guī)定時間內(nèi)，堅持聽完每一節(jié)課。

多數(shù)評委按時參加，個別評未到席。

做課教師準備充分，講說充滿激情，個別教師有應付之嫌。有位學生如是說“課件相同，無可比性，無法打分”。

如何促進教師的成長？關系到每一位教師。哪種方式最適合？只有自己知道。

經(jīng)營工作匯報總結(jié)篇十一

莊吉集團工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦于1998年，公司占地面積156畝，總資產(chǎn)億元，員工1800多人，2022年產(chǎn)值到達15億元。主要從事西服等服飾生產(chǎn)。公司產(chǎn)品榮獲中國十大男裝品牌、中國名牌產(chǎn)品、中國著名商標、國家免檢產(chǎn)品等稱號。公司2022年成立了黨支部，于今年7月改建為黨委，下設9個黨支部，共有76名黨員。根據(jù)市委提出建設“活力和諧企業(yè)〞的要求，在縣委指導下，我們黨委于2022年9月探索建立了和諧企業(yè)共建委員會，把其作為建設活力和諧企業(yè)的有力抓手，促進了企業(yè)開展。

和諧共建委員會由公司董事長和總裁擔任參謀，黨委書記擔任主任，行政和黨、工、團主要干部為成員，下設辦公室。共建委員會實行一年來，堅持以建設活力和諧企業(yè)為目標，通過有效整合企業(yè)黨政工團合力，在建設活力和諧企業(yè)中發(fā)揮了特殊而又重要的作用。

1/2。

工團隊精神，形成了“企衰我恥、企興我榮、企強我富〞的思想共識和共同價值取向，增強了企業(yè)向心力和凝聚力。

二、為各方利益群體加強溝通協(xié)調(diào)建立了暢通的渠道黨委賦予共建委員會的一項重要職責，就是在協(xié)調(diào)各方關系、調(diào)和各類矛盾、促進和諧開展方面發(fā)揮積極作用，為公司開展營造和諧的內(nèi)外環(huán)境。一是建立勞資雙方之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過開展業(yè)主談心接待日、民主懇談會等活動，對涉及企業(yè)員工利益和企業(yè)開展的問題，廣泛征求員工意見，為員工解決一些實際困難，進一步拉近了勞資雙方之間的距離，有效調(diào)動了員工工作積極性。像員工宿舍軟硬件配套建設、員工養(yǎng)老保險、員工要求參加自身素質(zhì)提升的各類培訓等問題，通過這種有效途徑，都得到了解決和落實。二是建立黨組織和企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過建立黨工團、行政組織與股東代表聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)企業(yè)各類組織各個部門共同解決一些內(nèi)部問題，形成了工作合力。三是建立企業(yè)與政府部門之間的溝通協(xié)調(diào)機制。分別與國稅局、商檢辦事處、消防大隊等涉企單位開展黨建共建、文明共建，并聘請8名涉企部門工作人員為政策法規(guī)參謀，加強了與政府部門的經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)。一年來，涉企部門共為公司提供有關政策法規(guī)咨詢達78余人次，并幫助公司解決了生產(chǎn)生活中遇到的一些實際困難和問題，如用電短缺、產(chǎn)房擴建、平安防患等。四是建立企業(yè)與所在村之間的溝通協(xié)調(diào)機制。開展了“企村共建〞活動，幫助周邊村加快開展，為公司營造了和諧的周邊環(huán)境。例如，98年公司征用了童橋村一塊基建用地，準備建造職工食堂和宿舍樓。但由于受到少數(shù)村民阻撓，始終無法開工。去年，我們與村里開展共建活動后，贏得了村民的理解與支持，該工建工程終于破土開工。

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