2023年酒店物業(yè)管理工作總結(優(yōu)質(zhì)8篇)

總結是在學習過程中對知識的復習和總結，能夠加深理解和記憶。在總結中，要注意客觀公正，不要夸大自我，也不要過于謙虛，實事求是地陳述事實和經(jīng)驗。在閱讀這些總結范文時，我們可以思考其中的觀點和寫作技巧。

酒店物業(yè)管理工作總結篇一

1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系，完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2、制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的`分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。

7、認真完成公司其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

酒店物業(yè)管理工作總結篇二

(一)治安管理：

1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細的相關安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。

2、查出了一起內(nèi)部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施，確保內(nèi)部再次出現(xiàn)類視事件。

3、內(nèi)外安全結合，內(nèi)部保障酒店安全，外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現(xiàn)以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。

在思想道德政治品質(zhì)方面，積極主動學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，尊敬領導，團結同事。

酒店物業(yè)管理工作總結篇三

自20xx年6月份調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。

（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

酒店物業(yè)管理工作總結篇四

?新年將至，在過去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標，切實做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉(zhuǎn)正常，全面地完成了全年的各項安全保衛(wèi)任務，為我店再創(chuàng)一次無事故安全店。

2013年是花園酒店制度改、產(chǎn)品重新定位的一年，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的.工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對2013年的工作做出以下工作總結：

一、各項考核指標全面完成。

2013年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、治安管理工作：

(一)治安管理：

1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細的相關安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。

2、查出了一起內(nèi)部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施，確保內(nèi)部再次出現(xiàn)類視事件。

3、內(nèi)外安全結合，內(nèi)部保障酒店安全，外部積極與物管保衛(wèi)科進行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現(xiàn)以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛(wèi)工作。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以客人永遠是對的及服務是第一準則為宗旨，耐心仔細地做好相關解釋工作，為客人解決問題。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在市公安局、消防部門的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主及預防為主，防消結合的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養(yǎng)計劃進行各設備的維護保養(yǎng)工作，先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設施設備的運轉(zhuǎn)及調(diào)試工作。

五、會議接待及電腦維護方面工作：

1、全年接待會議次數(shù)：80多場，其中包括市政府下屬機關數(shù)余場，投訴率相對10年下降10個百分點，投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。

2、電腦維護方面，上半年因停電及其它相關原因?qū)е码娔X出現(xiàn)故障較多，使之維護及替換設備，費用有所上升。

六、存在問題：

1、安全教育力度還不夠。

2、各項規(guī)章制度還不夠健全，還需再加強完善。

3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。

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酒店物業(yè)管理工作總結篇五

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統(tǒng)地、專業(yè)的培訓。

金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)201x年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關解釋工作，為客人解決問題。

酒店物業(yè)管理工作總結篇六

指導思想：

根據(jù)我校“內(nèi)涵發(fā)展”的要求，進一步深化旅游酒店管理課程改革，聚焦常態(tài)課堂，打造高效課堂，切實轉(zhuǎn)變教師教學觀念、轉(zhuǎn)變學生學習方式，追求“每堂課的精彩”。在抓實常規(guī)教研工作的同時，創(chuàng)新教研方式和思路，提升教研水平，追求“每次研得充分”。圍繞“教學質(zhì)量要攀升，課堂研究再深入，隊伍打造有成效，教研創(chuàng)新顯活力”的教研工作目標，下移重心，主動引領，服務教學，扎實工作。

工作要點：

一、改造常態(tài)課堂，追求教學有效。

1．加強學習培訓，觀念的進一步更新。充分利用學校各級教研活動平臺，不失時機的引導教師們專注新課程，反思自己的教學行為。引領教師們聚焦常態(tài)課堂，專注常態(tài)課堂，設計常態(tài)課堂，追求高效課堂。

2．在學校教務處“常態(tài)課總體要求”的基礎上，并組織學科及骨干力量進行示范引領，力爭常態(tài)課的高效、精品。

3．組織教師們一道深入課堂，推門聽課，多聽常態(tài)課，盡快準確把脈各教師的真實教學水平，提出切實的改進意見或建議，大面積提高教師實施高效常態(tài)課教學的能力，從而實現(xiàn)教學質(zhì)量整體攀升的奮斗目標。

4．除常態(tài)課的研究外，本學期還要把各學科比賽作為教研的重點，通過比賽可以專題研究的形式開展針對性研究，把教學和研究緊密結合，做到教學實踐為專題研究服務，專題研究促進有效地教學實踐。

二、打造優(yōu)秀團隊，追求人力長效。

1．創(chuàng)“三有”骨干隊伍。本學科將繼續(xù)著力打造“有成效、有影響、有名氣”的旅游酒店管理專業(yè)骨干教師隊伍，爭取在校里知名，使之有責任、有成果、有特點。對專業(yè)學科教學帶頭人、骨干教師要創(chuàng)造條件引導他們認真履行職責，積極上示范課、開設講座。

2．學期初集中進行學習、聽課、研討，確定學期活動主題；學期中認真組織活動；學期末開展學期活動總結，推廣活動經(jīng)驗。

3．帶教學新秀隊伍。對新教師，首先要求他們要采用走出去、請進來的方式，通過平時多聽經(jīng)驗豐富的老教師的課和多請教等方式，使自己上出讓學生喜歡的常態(tài)課。

三、營造教研氛圍，追求活動實效。

1．繼續(xù)把教師業(yè)務水平的提高作為常規(guī)教研的重點，在督促做好教學“五認真”工作的同時，組織開展常態(tài)課的教學實踐活動：組織上一堂匯報課（包括說課：說指導思想、設計思路、反思體會）；主評同組教師的一堂課（寫一篇對應的課堂教學觀察筆記）；針對教學過程中某個環(huán)節(jié)，提出一個自己最需要幫助解決的問題（寫成教學反思）；交流評比一份教案。

2．實現(xiàn)資源共享，共同提高。教研是為常規(guī)教學服務，集體研究先行課、示范課、模式實驗課，幫助青年教師成長。

3．組織教師相互聽評課，吸納優(yōu)質(zhì)資源，更新教學觀念，提高自己的教學水平。

4．利用信息化手段積極嘗試網(wǎng)上教研。不斷豐富“學科博客”的內(nèi)容，為教師及時提供有價值、實用的教學資源和指導信息。把觀看“專業(yè)課堂教學片”作為每一次教研活動的內(nèi)容之一，并組織充分研討，汲取優(yōu)質(zhì)教學資源中的營養(yǎng)用在自己的教學中。

四、主要活動安排。

第二周：召開教研組會議（主題：學期教研工作安排）。

第五周：組織聽評趙老師示范課。

第六周：組織聽評楊老師示范課。

第七周：組織師生各學科技能比賽。

第八周：組織本組老師聽畢老師的示范課，注：（寫一篇對應的課堂教學觀察筆記）；針對教學過程中某個環(huán)節(jié)，提出一個自己最需要幫助解決的問題（寫成教學反思）。

第九周：組織本組教師討論如何上好常態(tài)課。

第十周：組織好期中考試。

第十二周：聽評趙老師的示范課。

第十四周：聽評胡老師的示范課。

第十六周：組織本專業(yè)教師觀看“專業(yè)課堂教學片”

第十七周：組織本教研組老師討論教研的優(yōu)與不足。

酒店物業(yè)管理工作總結篇七

物業(yè)管理總經(jīng)理/酒店總經(jīng)理中國萬向中國萬向控股有限公司，萬向控股，中國萬向，中國萬向控股，萬向職責描述：

3、提升員工素質(zhì)和技能，強化工作效率、服務質(zhì)量；

5、對公司能源費、維保費、工程費等工程成本的進行核算及控制；

6、全面負責管理團隊的隊伍建設，落實各項職能；

7、協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的`公共關系；

任職要求：

1、年齡45周歲及以下，全日制統(tǒng)招本科及以上學歷；

2、五年以上工作經(jīng)驗，三年以上知名高端私人會所、俱樂部或五星級酒店管理經(jīng)驗；

3、熟悉酒店、物業(yè)管理的相關政策、法律法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準；

4、具有良好的全局觀念、全盤統(tǒng)籌能力、團隊駕馭能力及成本控制辦法；

5、有超強的服務理念和服務意識、出色的人際交往、社會活動能力以及敏銳的洞察力；

6、有工程管理、裝修管理、機電設備管理等相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

酒店物業(yè)管理工作總結篇八

201x年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。本文是由本站前臺工作總結頻道為你提供的《酒店前臺個人年終工作總結》，僅供大家參考!