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天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)(大全16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-26 17:50:03 頁碼:7
天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)(大全16篇)
2023-11-26 17:50:03    小編:

制定計(jì)劃可以幫助我們在前進(jìn)的過程中保持清晰的目標(biāo)和方向感。在制定計(jì)劃時(shí),要考慮時(shí)間的可行性和合理性,確保計(jì)劃能夠按時(shí)完成。在制定計(jì)劃之前,我們可以了解下面這些范文和案例,以提高我們自己的計(jì)劃能力和創(chuàng)造力。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

在新的一年里,繼續(xù)堅(jiān)持“客戶滿意”的_________和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機(jī)遇做好市場拓展理性發(fā)展,調(diào)整經(jīng)營思路,優(yōu)化項(xiàng)目,整合資源,節(jié)能降耗,開源節(jié)流,有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動(dòng)合同法,維護(hù)企業(yè)與員工的利益,實(shí)現(xiàn)共贏;強(qiáng)化管理,加強(qiáng)考核,落實(shí)制度,重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度,提高員工的綜合素質(zhì),營造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,打造公司核心團(tuán)隊(duì)的凝聚力,推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、快速發(fā)展,維護(hù)企業(yè)與員工的利益,實(shí)現(xiàn)共贏,構(gòu)建和諧公司新篇章。

二、經(jīng)營思想及計(jì)劃指標(biāo)。

經(jīng)營思想:

根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢,結(jié)合實(shí)際,拓展多方經(jīng)營范圍,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強(qiáng)化經(jīng)營管理,開源節(jié)流降低經(jīng)營成本,增強(qiáng)企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

1.強(qiáng)化管理與服務(wù)工作,提高企業(yè)競爭力。

在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下,全球金融危機(jī)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊,但前景不容樂觀,因此,在當(dāng)前環(huán)境下,怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機(jī),降低經(jīng)營成本,提高服務(wù)質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認(rèn)真分析公司目前各項(xiàng)目經(jīng)營情況,研究企業(yè)的發(fā)展方向,強(qiáng)化節(jié)能降耗,開源節(jié)流的經(jīng)營的理念,以實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.多方尋找社會(huì)與市場資源,杜絕拓展盲目性。

20__年在拓展新的項(xiàng)目時(shí),一定要認(rèn)真審視項(xiàng)目的品質(zhì),要把重點(diǎn)放在高檔物業(yè)的項(xiàng)目上,詳細(xì)了解新物業(yè)的各種真實(shí)的信息資料,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和我公司的發(fā)展趨勢,關(guān)鍵要充分分析項(xiàng)目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益,全面分析公司目前的人力、物力的資源情況,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,理性發(fā)展。力爭把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項(xiàng)目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等,真正實(shí)現(xiàn)公司從國家機(jī)關(guān)后勤改制項(xiàng)目走進(jìn)市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。20__年至少要增加2個(gè)高端物業(yè)項(xiàng)目,用3-5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額過億元,建立具有良好知名度及美譽(yù)度的公司品牌。

3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

對(duì)現(xiàn)有管理項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析,合理規(guī)避各類勞動(dòng)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),限度維護(hù)企業(yè)利益,提出切實(shí)可行的辦法減少企業(yè)損失。對(duì)人力、物力進(jìn)行資源整合,達(dá)到公司與項(xiàng)目上下互動(dòng)、形成企業(yè)合力。

4.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費(fèi),認(rèn)識(shí)經(jīng)營重要性。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè),因此,我們的管理團(tuán)隊(duì)要認(rèn)識(shí)到經(jīng)營策略與收費(fèi)工作是公司能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線,也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)支柱,更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費(fèi)用只能基本維持我們?nèi)粘3杀?,如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本,很難保障我們員工的切身利益,更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展,容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢,將經(jīng)營工作和收費(fèi)工作滲透到每一個(gè)員工心靈深處,貫徹全年,對(duì)公司應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用做到應(yīng)收盡收。每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

三、繼續(xù)貫徹勞動(dòng)合同法,完善勞動(dòng)制度,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

(一)勞動(dòng)合同法頒布1年來,公司在完善勞動(dòng)合同法的基礎(chǔ)上,20__年我們將繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理工作,認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則》,完善勞動(dòng)制度,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,加大考核監(jiān)督力度,優(yōu)化員工隊(duì)伍,提高員工素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,修訂勞動(dòng)人事管理規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。

(二)嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范企業(yè)管理,促進(jìn)企業(yè)和諧。

勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序,保證勞動(dòng)合同得以履行,要求全體員工在集體勞動(dòng)、工作、生活過程中以及與勞動(dòng)、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強(qiáng)化企業(yè)管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、激勵(lì)員工積極向上,提高公司的整體管理水平,制訂了考核管理辦法。對(duì)考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才,對(duì)業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層,不拘一格,擇優(yōu)使用,給以提拔。同時(shí)嚴(yán)格考核,從嚴(yán)制企,規(guī)范管理。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

5

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識(shí),尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施:

1、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,新公司采用新的。

用工方式,新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活,勞動(dòng)用工成本更低,更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),積極走向市場,以大物業(yè)為依托,先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,力爭并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。

2、夯實(shí)技術(shù)力量,提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著公司走向市場,開拓市場,業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高,下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn),進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,提升服務(wù)品質(zhì)。

3、加強(qiáng)安全意識(shí),提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。

進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí),有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù),強(qiáng)化紅線意識(shí),抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢嚴(yán)峻,認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作,為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于20_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,服務(wù)再好,評(píng)價(jià)再高,如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,一切都將是空談,同時(shí),管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,故在20_年度里,管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有:1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。

規(guī)范存檔各類合同資料,掌握合同資料的內(nèi)容,及時(shí)續(xù)簽到期的合同,同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn),為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,必要時(shí)管理部安排人員參與,做好培訓(xùn)的存檔記錄,同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,獲取有利于員工發(fā)展的信息,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見與建議,對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署:

9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施;

10、增加蚊蟲消殺頻次,對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與考評(píng),以提高該工作的效力。

以上工作,請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,幫助我們提升管理服務(wù)水平,我們也將不懈努力,持續(xù)改進(jìn)。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號(hào)文進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,并將考核辦法正式下發(fā),召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查,對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,調(diào)解制度健全,人員配備到位,案件卷宗規(guī)范,在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),我將實(shí)行如下工作措施:

黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化:

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊,廣泛向業(yè)主宣傳,營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識(shí),內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營養(yǎng)等方面,營造健康文化氛圍,把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對(duì)困難棘手的問題不說“不”字;五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,推出服務(wù)新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化,使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

1、制定20__年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,以潤華報(bào)、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇,2號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫文化簡報(bào),并發(fā)至各管理處,加強(qiáng)管理處的溝通力度。

3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動(dòng),書寫活動(dòng)心得,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等,用于員工的崗前培訓(xùn),由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題,制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上,除討論工作之外,由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊,要求結(jié)合實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括:項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,服務(wù)水平再上臺(tái)階。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會(huì)是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀,_物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立_物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主需求,不斷提高管理處業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計(jì)劃。

一、充分發(fā)揮_物業(yè)公司團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1、每半月召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作同時(shí),積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等、要、靠”思想,樹立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制。

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主聲音。

3、制定切實(shí)可行管理措施,推行“首問責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工凝集力。

四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時(shí),返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):

1、新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、_物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、_公司《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升_物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則,對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大改觀。

5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本,減少不必要開支。嚴(yán)格控制辦公用品采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

3、年前預(yù)防事故大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),立即整改;。

6、對(duì)于已拆除電梯護(hù)板的電梯鋪設(shè)防滑地墊;。

7、對(duì)于各單元進(jìn)行明確標(biāo)識(shí);。

8、對(duì)弱電工作進(jìn)一步加強(qiáng)完善,不足之處及時(shí)處理;。

9、及時(shí)清理積雪,美化園區(qū),創(chuàng)造舒適環(huán)境。

1、結(jié)合季節(jié)性變化,做好各項(xiàng)預(yù)防性事故防范措施;。

2、小區(qū)各樓側(cè)面,標(biāo)識(shí)明顯的樓號(hào)標(biāo)志;。

3、6號(hào)-7號(hào)號(hào)樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;。

4、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進(jìn)出的窄縫;。

5、論證商議西南門開放問題;。

6、繼續(xù)推進(jìn)協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達(dá)成共識(shí)解決問題;。

7、對(duì)車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時(shí)加以跟蹤;

8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;。

9、對(duì)于4號(hào)、6號(hào)、7號(hào)私自拆改消防設(shè)施,導(dǎo)致注水不成功,進(jìn)行打壓檢測,漏點(diǎn)較多并要求業(yè)主盡快維修,4月-5月完成注水。

2、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè),安放幾個(gè)有靠背的長條椅子,供業(yè)主休息;。

3、參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進(jìn)行小區(qū)整體調(diào)整;。

4、制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度,為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;。

6、加強(qiáng)小區(qū)綠化管理,建立小區(qū)綠化管理制度,防止樹木枯死,雜草叢生。

7、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;。

8、小區(qū)內(nèi)通訊信號(hào)太弱,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,增設(shè)設(shè)備,增強(qiáng)通訊信號(hào);。

9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題,要逐一排查解決。

3、做好冬季消防安全準(zhǔn)備。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

4

按照20_年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成,總管理面積達(dá)三十多萬平米,其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著201_年《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加,業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,各項(xiàng)目管理骨干的稀釋,管理難度和規(guī)模的不斷增加,如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平,推廣潤華物業(yè)品牌,是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是:

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),我將實(shí)行如下工作措施:

一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化:

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊,廣泛向業(yè)主宣傳,營造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識(shí),內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營養(yǎng)等方面,營造健康文化氛圍,把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對(duì)困難棘手的問題不說“不”字;五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,推出服務(wù)新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化,使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,以潤華報(bào)、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇,2號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫文化簡報(bào),并發(fā)至各管理處,加強(qiáng)管理處的溝通力度。

3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動(dòng),書寫活動(dòng)心得,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等,用于員工的崗前培訓(xùn),由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題,制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上,除討論工作之外,由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊,要求結(jié)合實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。手冊的內(nèi)容包括:項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,服務(wù)水平再上臺(tái)階。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會(huì)是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

1、編制客服服務(wù)綜合管理方案費(fèi)用預(yù)算及工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理。

4、確保質(zhì)量記錄完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)監(jiān)督歸檔工作。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

天津市__物業(yè)管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,特作如下工作計(jì)劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年,隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題,影響業(yè)主正常生活及情緒。我__物業(yè)進(jìn)駐后,針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查,在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求,加強(qiáng)員工教育,盡快熟悉小區(qū)環(huán)境,使各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡,維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境,為業(yè)主提供良好的生活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅,二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我__物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系,協(xié)商將二次供水改為一次供水,用泵直接加壓減少喝二次污染的水,確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題,不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用,維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后,對(duì)小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理,清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種,美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求,我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系,增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位,提供良好的兒童活動(dòng)空間。

六、加強(qiáng)電梯管理,確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀,我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式,對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查維修,對(duì)電梯存在的重點(diǎn)的問題集中解決,盡快達(dá)到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后,進(jìn)行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號(hào)變電站交接后再更全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃,我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)我們的希望,熱心為業(yè)主服務(wù),想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

斐然的20__已經(jīng)過去,在過去的這一年里,我們的工作是值得肯定的,每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“__物業(yè)”服務(wù)品牌,樹立良好的服務(wù)口碑,我們滿懷信心,將每件事做的更好,迎接我們的將是燦爛輝煌的20__?,F(xiàn)對(duì)20__年的工作展望如下:

一、全面推行品質(zhì)管理體系,構(gòu)筑__物業(yè)服務(wù)品牌。

為了讓__物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階,健全各崗位工作手冊,完善管理職能,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的.物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)__物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,制定了20__年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是:第一,為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二,作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,通過對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別;第三,為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,每一項(xiàng)管理工作,都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,使得各項(xiàng)管理工作更趨完善,確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng),職責(zé)分明,事事有人管,人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制,建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,并認(rèn)真做好記錄,從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng),并提出糾正和預(yù)防性措施,對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,限期整改,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,并進(jìn)行跟蹤檢查,并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核,及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況,并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布,對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,促使工作不斷完善,物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),推進(jìn)安全科學(xué)化管理。

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持^v^安全第一,預(yù)防為主^v^的工作方針,把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20__年,為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作,落實(shí)公司的`三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度,最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理,管理重在現(xiàn)場,現(xiàn)場重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),提高職工應(yīng)變能力和安全技能,以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,讓每位員工主動(dòng)參與安全工作,使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?;タ伢w系,以自保為主,互控為輔,不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患,及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書,建立安全檔案,追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度??傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn),沒有終點(diǎn),我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),不斷提高安全管理水平,才能確保安全。

回望過去,展望未來,我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,我們將揚(yáng)長避短,振奮精神,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵(lì)精圖治,為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

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一、對(duì)外拓展:

物業(yè)公司到了20__年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,從長遠(yuǎn)的方面來講,不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,公司的擴(kuò)張壓力是較大的,20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20__年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,是比較實(shí)際的數(shù)字,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20__能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個(gè)項(xiàng)目的話,也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,公司20__年的拓展前景是美好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20__年5月份到期,有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),應(yīng)該是可以的。所以,企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作:

(一)人力資源管理:

物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理:

質(zhì)量管理體系在__年開始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此,20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過iso9000:20__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),爭取能夠在20__年通過認(rèn)證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴(yán)格依照iso9000:20__的要素進(jìn)行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。

(三)行政工作:

綜合管理部在20__年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對(duì)工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在__年綜合管理部要加強(qiáng)管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資,在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),注意費(fèi)用的有效控制。

20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,參加行業(yè)協(xié)會(huì),參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造:

華神物業(yè)是年輕企業(yè),依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),打造企業(yè)品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),來鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、棋牌賽等,以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,從細(xì)小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng),同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),在業(yè)界建立形象。

三、經(jīng)營管理工作:

二零零四年,經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營,指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營情況,根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控,以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化。20__年的兩個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目,在年底都進(jìn)行了剝離。因此,20__年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營工作,兼而尋找新的項(xiàng)目。

四、收支預(yù)測:

收入:按照先前的預(yù)測,二零__年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積,按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,收入74萬,收支相抵,除去不可預(yù)見的因素,則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積,每平方米0.4元計(jì)算,則年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10﹪,即3.84萬元。綜合計(jì)算,若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目,預(yù)算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大,利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目,但由于可變性和不可預(yù)測性,在此不對(duì)此做測算。據(jù)此,綜合計(jì)算,公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項(xiàng)目),共136.4萬元。

支出:工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬,大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬,拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬,公司本部支出10.4萬,則全年總支出為135.76萬元。

利潤:136.4-135.76=0.64萬元。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,并將考核辦法正式下發(fā),召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查,對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào),并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退,聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查,對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào),嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì),并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,調(diào)解制度健全,人員配備到位,案件卷宗規(guī)范,在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近,江蘇省安全生產(chǎn)委員會(huì)根據(jù)^v^辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求,制定了江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案》,為切實(shí)做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項(xiàng)工作,根據(jù)市安委會(huì)、*旅游局的要求,結(jié)合我市旅游行業(yè)實(shí)際情況,特制定本方案,請(qǐng)一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng);進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度,促進(jìn)旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任;進(jìn)一步加大隱患治理力度和事故懲處力度,對(duì)事故隱患做到“五落實(shí)”;健全隱患排查治理制度,建立隱患整治長效機(jī)制,把事故隱患排查治理工作提高到落實(shí)法律、法規(guī),保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度,切實(shí)貫穿到安全管理之中,常抓不懈。

二、范圍、內(nèi)容。

(一)排查治理范圍:全市各旅游經(jīng)營單位。

主要包括:旅游景(區(qū))點(diǎn)、賓館、公園客運(yùn)索道。

(二)排查治理內(nèi)容:

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各職能機(jī)構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況;旅游飯店對(duì)外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨(dú)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書情況。(主要查考臺(tái)帳:單位各級(jí)崗位職責(zé)制度、各級(jí)安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書)。

3.應(yīng)急管理情況。建立專(兼)職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議情況;應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護(hù)情況;應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。(主要考核內(nèi)容:看旅游經(jīng)營單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄)。

4.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報(bào)告制度建立情況;已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求,認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),對(duì)有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實(shí)整改情況。

三、實(shí)施步驟。

(一)動(dòng)員部署階段(4月1日至4月20日)。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實(shí)際,制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)方案。

(二)全面推進(jìn)階段(4月20日至10月30日)。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求,全面組織開展事故隱患年活動(dòng)的各項(xiàng)工作,做到“四個(gè)結(jié)合”。

(三)總結(jié)提高階段(11月1日至12月15日)。

各旅游經(jīng)營單位對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)分析,對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用,并上升為管理制度,更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。

四、工作要求。

(一)認(rèn)真組織。

深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措,是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組,局長張和生任組長,分管局長任副組長,馬云瀾具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)系工作。

(二)加強(qiáng)督查。

企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。旅游局將加強(qiáng)對(duì)開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)崗位的針對(duì)性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)整改通知,督促整改。

(三)整治到位。

各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行排查整治,對(duì)一般隱患,即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改;重大隱患,既危害難度大,應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn),并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患,要落實(shí)整改責(zé)任、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施,限期整改到位。

五、信息報(bào)送。

天津物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面升級(jí)的一年。我們將彌補(bǔ)不足,努力全面提升,跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。

1)做好社區(qū)治安管理,維護(hù)良好的公共秩序。

2)學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度和崗位職責(zé),尤其是新入職人員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作,保障小區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量梯隊(duì)建設(shè),著力培養(yǎng)骨干力量。

4)做好社區(qū)消防安全工作,努力實(shí)現(xiàn)全年無消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度,20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì)。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)安全部門的工作職責(zé),把責(zé)任落實(shí)到人。通過檢查考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作積極性,促進(jìn)工作的有效完成。

1、管理、維修和維護(hù)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控和公共設(shè)施,以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)行。

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的監(jiān)督管理。

3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,我們主要加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈,進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,并結(jié)合保潔程序和考核辦法對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放,集中管理清運(yùn),加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保社區(qū)整潔美觀。

3)要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。

1)持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

4)完善客戶服務(wù)體系和流程,基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn),確??头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

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