關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文一

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于勞動力價格上升、原材料價格上漲，目前給貴司的產(chǎn)品已底于成本，讓我們的合作難以為繼。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴司長期服務(wù)，我司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。（按新報價單打八折）

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴司從2013年3月1日起執(zhí)行，為此對貴司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

森源模具制品

2013-2-22

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文二

調(diào) 價 通 知 函

尊敬的客戶：

您好！非常感謝貴公司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于近期貨物原材料價格上漲、運輸價格上升，目前給貴公司的產(chǎn)品已底于成本，已然影響了我們的互相合作。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我公司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴公司長期服務(wù)，我公司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)調(diào)整如下：84消毒液，潔廁靈等普品，每箱上調(diào)2元錢。其他產(chǎn)品價格調(diào)整另行通知。

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴公司從下批貨物起執(zhí)行，為此對貴公司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

德州光潔清潔用品廠

2016-11-01

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文三

尊敬的客戶：

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于勞動力價格上升、原材料價格上漲，目前給貴司的產(chǎn)品已底于成本，讓我們的合作難以為繼。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴司長期服務(wù)，我司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。（按新報價單打八折）

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴司從20___年___月___日起執(zhí)行，為此對貴司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

______公司

20___年___月___日

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文四

通知，是用來發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，一起來看看漲價通知函范本，僅供大家參考！謝謝！

漲價通知函范本

1尊敬的代理商、合作伙伴:

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！對我司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用。

根據(jù)市場行情，由于近期因各種成本和原材料不斷上漲，我司接工廠通知，決定于xxxx年x月x日xxx每款上漲3元/臺；電源每臺上漲3元/臺；套裝每套上漲5元/套。

收到此信息后，請廣大客戶提前做好市場掌控和預(yù)測貴司所需備貨數(shù)量于10日前下單為截止時間，并協(xié)調(diào)好新的性價比切入和執(zhí)行。

如有帶來不便敬請諒解?。?/p>

**公司

***

漲價通知函范本

2由于今年內(nèi)物價上漲迅速，我部生產(chǎn)成本增加。為了維持企業(yè)的正常運行，更好的為客戶服務(wù)，現(xiàn)將xx價格由xx元調(diào)至xx元，xx日開始執(zhí)行。謝謝合作！

xx公司（章）

大寫日期

漲價通知函范本

3尊敬的客戶:

您們好！

自從跨入20**年，隨著人力成本、運輸、市場研發(fā)費等的全面快速增長，以及各創(chuàng)業(yè)方案的不斷完善，服務(wù)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的不斷增加，各項業(yè)務(wù)的成本都有了很大幅度的提高，已經(jīng)對我們的研發(fā)及正常業(yè)務(wù)運作造成嚴(yán)重影響，長時間難以負(fù)荷。

經(jīng)過多方面的慎重考慮，我公司決定從20**年x月x日開始，對部分xxx采取價格調(diào)整，具體如下: xxx:________________________________ xxx:________________________________ xxx:________________________________ 關(guān)于此次調(diào)價，如有任何疑問，請隨時致電xxxxxxx。

希望大家能理解和支持。我們也將不斷完善和提高，以更高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)全力回報廣大客戶的厚愛和支持。再次感謝您的理解與支持，并祝您事業(yè)有成！特此公告！

美容美發(fā)xxx

20**-x-x

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文五

各位兄弟、各位姐妹、各位兄弟姐妹：

光陰似箭，時光如梭！7年前，來自五湖四海的我們相聚在了一起。短短兩年的相處，我們朝氣蓬勃，我們意氣風(fēng)發(fā)，我們開拓進(jìn)取，我們攜手并進(jìn)，終于東一下西一下的走過人生中最燦爛，最充實，最，最愛吃米粉的日子；我們手挽手，肩并肩，在彼此真誠的祝福中，稀里糊涂的去了不同的地方追求自己未完成的不曉得現(xiàn)在有沒有完成的夢想，談，談，談，談東談西；下面談一談此次同學(xué)會的具體安排：

一、 宗旨和目的：

難得的緣分成就了我們難得的友誼，難忘的聚會更會成為我們難忘的回憶。本次聚會的所有活動都以“增強(qiáng)友誼，加深交流；只喝對，不喝醉，只喝好，不喝倒”為宗旨；增進(jìn)彼此了解，讓友誼更加深厚、更長久；完善聯(lián)絡(luò)方式，建立聯(lián)絡(luò)體系為目的。

二、 聚會時間：20xx年10月2號（農(nóng)歷八月二十五，星期六）

三、 聚會地點：中國?綿陽（具體地點待定）

四、 同學(xué)會資金：

1、遵循“aa制”和“多退少補(bǔ)” 原則；

2、用途：制作同學(xué)通訊錄、合影、紀(jì)念品、會餐（2餐）、k歌等；

3、標(biāo)準(zhǔn)：暫定120元/人（可帶家屬）。

五、 活動具體方案及過程：

（1）、早上9：00——10：30，綿陽一中門口集合；

安排：再次回歸母校，參觀一中新建設(shè)；記錄電話號碼，制作通訊錄；合影。

（2）、10：30——17：00，乘車到南湖公園。喝茶，棋牌，燒烤，合影。（望有車的同學(xué)加好油，有相機(jī)的同學(xué)充好電。）

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文六

各位親愛的群友們：

大家好！

為了增加群友之間友情，活躍群氣氛，讓大家結(jié)識更多新朋友拓展彼此的人脈交際。經(jīng)協(xié)商討論決定舉行本群自成立以來的第一次群友聚會，希望大家能夠積極參加。

目前看，群里的朋友素質(zhì)都不錯。但就是交流少一些，也許是大家都忙，可以理解。也不能要求每個朋友天天都來群里說話。沒事的時候，來交流交流，也是不錯的。特別應(yīng)該說明的是，在群里大家都是朋友，大家都是主人，因為群是大家的。如果只有群主和管理，沒有大家的參與，那群就不是群了。希望朋友們在群里，能嬉笑詼諧、談笑風(fēng)生、道古論今、交流心得等等，給我們的生活平添出一“網(wǎng)”無盡的樂趣。

我們應(yīng)該珍惜緣分。天地很大，大家能聚在一起不容易。希望大家踴躍報名哦！下面說一下群聚會原則和要求：

1、聚會是自愿參加，費用采用aa制（每人男60元，每人女50元）。由具體負(fù)責(zé)人在聚會的飯前收齊。消費賬目明細(xì)會在群里公示，方便大家監(jiān)督。如有結(jié)余由群主保存至下次聚會使用。

2、酒分量飲，杜絕醉酒。親自駕車的朋友禁止飲酒。健康安全第一。吸煙自帶煙火。因大家第一次認(rèn)識，說話開玩笑把握分寸，嚴(yán)禁酒后無德，爭論吵架等。

3、彼此交流要謙虛謙讓，對待女性朋友注意禮貌。不說粗話，不開過分的玩笑等。本次聚會以話聊交流，聚餐為主。沒有其他活動安排。時間上大致定在上午11:00-----下午15:00之間，其余時間可自由聯(lián)系交往。

具體報名負(fù)責(zé)人：，電話，報名截止日期，乘車路線，地點

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文七

（對方公司名稱）：

貴公司自 年 月 日至 年 月 的 日止尚欠我公司貨款共 元，根據(jù)貴我雙方所簽署的合同（或約定），貴公司應(yīng)在 年 月 日付清該款?，F(xiàn)貴公司已逾期 天仍未支付，嚴(yán)重影響了我公司的資金周轉(zhuǎn)和生產(chǎn)安排。請貴公司收到此通知書后天內(nèi)將上述逾期未付的貨款匯付我公司帳戶（戶名：××××；開戶行：××××；帳號：××××）。否則，本公司將循法律途徑或委托相關(guān)追收人員上門催收解決，屆時可能造成貴公司不良影響并將有損貴公司誠信形象。

故特此通知。

祝：

商祺！

x公司

年月日

注：另外《催款函》的送達(dá)可以1、由企業(yè)派員上門送達(dá)，一式二份，在自留的原件上由欠款方簽收，或者由欠款方在《催款函》的復(fù)印件上簽收。2、可交由郵政掛號、速遞公司送達(dá)，在交寄單上注明請款或催款字樣，并真實填寫收款企業(yè)的名稱與具體的年月日。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文八

1、主動出擊法

????主動出擊法是指責(zé)任清收人員主動深入到借款人經(jīng)營場所了解情況，催收貸款的方法。清收人員應(yīng)經(jīng)常深入到自己管轄的客戶中研究實際問題。將客戶群體分類排隊，在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作，本著先易后難，先好后差，先小額后大額，先近程后遠(yuǎn)程，先重點后一般的工作思路，尋找切入點。堅定信心，反復(fù)多次的開展工作，并在所到之處一定要簽發(fā)催收通知書和辦理相關(guān)合法手續(xù)，以達(dá)到管理貸款、提高質(zhì)量、收回不良貸款的目的。

2、感情投入法

???對于出現(xiàn)不良貸款的客戶，不要一概責(zé)備或訓(xùn)斥，不要使用強(qiáng)硬語言，激化矛盾，以“依法起訴”相威脅。而首先應(yīng)以一份同情心，傾聽對方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。站在借款方的觀點，換位思考，分析問題，查找根源，尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合，以獲得其同情，被對方所接受，在工作交往中融入感情，建立友誼。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)對方適應(yīng)自己的工作觀點，即清收不良貸款的觀點，入情入理的細(xì)說不良貸款給自己帶來的不利影響，這些影響會使誠信遭到破壞，形象受到損壞，朋友之路越走越窄，經(jīng)營困難越來越多。如能及時歸還貸款，既能表現(xiàn)實力，又能申請再借，既是遵守合同，又是信守承諾，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的無形資產(chǎn)。通過有利因素和不利因素的分析使之產(chǎn)生同情與理解，以達(dá)到自己工作之目的。

3、參與核算法

????貸款管理人員與客戶的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是合作的，友好的，知心的。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到客戶中去，掌握客戶的經(jīng)營狀況，幫助客戶客觀分析經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。找出問題的主要原因，使客戶能欣然接受，進(jìn)而參與到經(jīng)營核算中去。通過真實的會計賬目作出進(jìn)一步研究，提出增收節(jié)支的具體措施，提高客戶盈利水平，降低客戶的經(jīng)營成本。并關(guān)心客戶的措施落實情況，力爭取得成效，促進(jìn)不良貸款的收回。

4、幫助討債法

???客戶在經(jīng)營中大多存在應(yīng)收帳款不能按時收回而且數(shù)額越累越大的現(xiàn)象。面對這種現(xiàn)實，清收人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握應(yīng)收帳款的筆數(shù)、金額、拖欠時間及對方的基本情況。深入分析、仔細(xì)研究，將應(yīng)收帳款按易難程度，先后順序分類排隊，按先易后難的基本思路，親自參與客戶去清理應(yīng)收帳款。清收成果應(yīng)以歸還不良貸款為先，或部分歸還貸款，部分用于經(jīng)營，而后對客戶應(yīng)繼續(xù)提供幫助，不能放手不管。

5、出謀劃策法

????貸款管理人員，其崗位是重要的，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)均應(yīng)高于一般人員。面對不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點，有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招，支實招，幫助客戶彌補(bǔ)管理上的漏洞與不足，糾正市場營運過程中的偏差，調(diào)整經(jīng)營方向上的偏離，找到暢通的市場信息渠道，多懂并介紹一些相關(guān)的法律知識，以及防止上當(dāng)受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策，力求扭轉(zhuǎn)其經(jīng)營中的困難局面，使不良貸款盡早收回。

6、資金啟動法

????對不良貸款要進(jìn)行深入實際的調(diào)查和認(rèn)真仔細(xì)的分析，從中找出癥結(jié)的根源，以便對癥下藥。當(dāng)認(rèn)定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的經(jīng)營能力和管理能力，只因某種原因，如：狂風(fēng)、雷電、暴雨雪、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養(yǎng)業(yè)損失嚴(yán)重。出現(xiàn)上述及其他非常規(guī)因素，影響了按期歸還貸款本息，在這種情況下，不但不能催要貸款，還應(yīng)立即采取資金啟動法，向受災(zāi)受損嚴(yán)重戶提供一定數(shù)額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞，經(jīng)營上得到幫助。盡快恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)經(jīng)營，走出困境，進(jìn)入常規(guī)營運軌道。以利于取得較好收益，待時機(jī)成熟時，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)?？刂圃谶m當(dāng)?shù)臄?shù)額上。

7、借助關(guān)系法

????對借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進(jìn)行接觸、交談、交往，達(dá)到融合程度，適時談其用意，使之理解進(jìn)而愿意幫助，由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析，勸其歸還貸款，也可以共同與借款人討論貸款問題，尋找出還款的最佳途徑。

8、調(diào)解法

????在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中，不急于采取依法起訴方法，而應(yīng)當(dāng)拓展新的思路，尋找新的方法。村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應(yīng)考慮到的因素。利用這些因素充當(dāng)?shù)谌?，以中間立場出現(xiàn)，幫助分析利弊，拉近雙方距離，化解矛盾，進(jìn)行有效調(diào)解，使借款人在依法訴訟前歸還貸款。

9、多方參與法

????相對于借款人的客觀實際，要深入研究他的薄弱環(huán)節(jié)。如借款人很好臉面，千方百計掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。在多次工作無效的情況下，應(yīng)考慮動員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級領(lǐng)導(dǎo)多人一同參與其工作，你一言我一語，發(fā)起攻勢，促使貸款歸還。

10、群體進(jìn)攻法

????清收人員個人的能力和智慧是有限的，但應(yīng)盡職盡責(zé)。面對難點，應(yīng)當(dāng)考慮多名催收人員員共同參與工作，深入研究認(rèn)真分析，尋找突破口，選擇出最佳時機(jī)，發(fā)起群體進(jìn)攻，一氣呵成，不可間斷，直至取得成果。

11、人員交換法

????總是一副面孔，一個套路，難免工作略顯一般。你我了解，彼此適應(yīng)甚至存在其它問題，致使個別借款人，不按期歸還貸款本息。影響了貸款質(zhì)量，使不良貸款增多，如果如此應(yīng)考慮人員交換或針對某一問題，選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款占用，提高貸款質(zhì)量。

12、領(lǐng)導(dǎo)出面法

????具體工作都由領(lǐng)導(dǎo)去做，那是不可能的，也不正確，工作各有分工，職責(zé)也不一樣。但在現(xiàn)實工作中，確有很多工作出現(xiàn)困難，不好推進(jìn)時，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領(lǐng)導(dǎo)者的要力所能及的深入實際，深入基層，解決實際問題。從實踐中研究出新的工作方法來，再指導(dǎo)于實踐中。清收不良貸款也是如此。

13、組織干預(yù)法

????有些借款人不僅是黨員干部，還有很多頭銜，政協(xié)委員、人大代表、農(nóng)民企業(yè)家，這個典型、那個模范的等等很多。無論多少個頭銜，不管怎么得來的，只要形成不良貸款，理應(yīng)受到追究。對借款人的上級組織，為其命名的各類上級部門均應(yīng)發(fā)出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求，請求組織干預(yù)，必要時應(yīng)派人員前往商談，以求問題的解決。

14、信息捕捉法

????信息對各行各業(yè)都是不可忽視的重要因素，相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經(jīng)濟(jì)往來信息，產(chǎn)品銷售信息，應(yīng)收帳款信息，資產(chǎn)處置信息等。這些信息必須引起高度重視，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)有利因素，立即采取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶，務(wù)必搞清查實，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)帳款項，立即展開工作或依法凍結(jié)帳戶。創(chuàng)造出收回不良貸款的必要條件。

15、剛?cè)嵯酀?jì)法

????面對不同脾氣秉性的借款人，應(yīng)當(dāng)采取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的，有吃硬不吃軟的，這就需要在實踐中體會摸索。避其強(qiáng)，攻其弱，采用剛?cè)嵯酀?jì)法，或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深入，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，愿意歸還貸款。然后再進(jìn)一步開展工作。

16、黑白臉法

????黑白臉是甲乙清收人員各自扮演不同角色開展清收不良貸款配合工作的表現(xiàn)形式。黑臉以強(qiáng)硬姿態(tài)出現(xiàn)，清查帳目、盤點資產(chǎn)，當(dāng)借款人公開闡明觀點，擬將主要資產(chǎn)設(shè)備采取拆卸、封存、扣押、拍賣、凍結(jié)等手段進(jìn)行處置。而白臉則應(yīng)在黑臉與借款人之間巧妙周旋，時而以溫和姿態(tài)勸說借款人歸還貸款避免事態(tài)嚴(yán)重，時而與黑臉協(xié)商給借款人寬限幾天時間。最后與借款人商定出還款時間和還款金額，繼而進(jìn)一步配合清收。

17、分解法

????父母早年借款，因體弱多病，勞動能力降低，無力歸還貸款，或借款人意外傷害致殘致使貸款形成不良，而且貸款額均不是很大。在這種背景下，應(yīng)細(xì)心研究其兒女親屬分擔(dān)貸款問題。首先調(diào)查其家庭經(jīng)濟(jì)狀況，從事工作，收入多少，品德如何，詳細(xì)分析后擇優(yōu)開展工作。工作要有耐心，要從父母培養(yǎng)兒女的艱辛，對傷殘親屬的同情心，兒女要有愛心，親屬要有善心，這幾方面為切入點。融入感情反復(fù)交談，談到對方動情、動心，經(jīng)多次努力，或平均分擔(dān)或不平均分擔(dān)，達(dá)到意見一致，愿意分擔(dān)貸款并代為歸還貸款。

18、轉(zhuǎn)讓法

????經(jīng)營項目已經(jīng)上馬，設(shè)備已安裝調(diào)試或進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，但因某種事先未預(yù)測到的因素，導(dǎo)致生產(chǎn)無法連續(xù)進(jìn)行或生產(chǎn)產(chǎn)品越多虧損越多，或主要經(jīng)營者因病、意外事故、涉嫌犯罪，使經(jīng)營項目不能繼續(xù)進(jìn)行。在全面分析各種影響因素確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)立即采取斷然措施，不要拖延時間，選擇把損失降到最低點的最佳方案。首先應(yīng)考慮項目整體轉(zhuǎn)讓，尋找經(jīng)營管理能力強(qiáng)，實踐經(jīng)驗豐富的同行業(yè)商談全面接收問題，包括接收不良貸款問題，力爭取得好的結(jié)果。

19、債權(quán)抵頂法

????經(jīng)營時間越多，往往形成債權(quán)的數(shù)額越大，追討難度也相對加大，也是形成不良貸款的影響因素。對于這種因素清收人員要認(rèn)真仔細(xì)研究，準(zhǔn)確評估對方債務(wù)人的還債能力后，應(yīng)考慮以債權(quán)抵頂不良貸款問題，如果可行，應(yīng)與借款方、借款方債務(wù)人三方以書面協(xié)議形式加以認(rèn)可，確保開展工作的合法性和可操作性。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務(wù)。

20、化整為零法

????不良貸款往往是本金歸還不了，利息也越欠越多，困難越來越大。在這種情況下，不要單一考慮貸款本息一次歸還問題，應(yīng)當(dāng)化整為零。視借款人的實際還款能力，每隔一段時間，就還一部分貸款本息，利隨本清。簽定歸還貸款協(xié)議書，分步進(jìn)行。既能維持家庭基本生活，又能逐步歸還貸款，直至貸款本息還清。

21、先本后息法

????借款人品質(zhì)不錯，能力略差，也能配合信用社工作，就因利息越累越多，陷入困境，越陷越深，不能自拔。調(diào)查認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)對此采取先收本金后收利息的方法。簽定協(xié)議，分解歸還。先收本金使之不再產(chǎn)生利息，從而減輕了借款人的負(fù)擔(dān)。這樣對借款人的還款意愿是個鼓勵，對其還款能力是個幫助。給點時間與方法是能夠還清不良貸款的。

22、保險收益清償法

????凡與信用社有信貸關(guān)系的客戶，均應(yīng)動員其參加人身意外傷害或其他品種的保險。誰都不愿意發(fā)生意外傷害，但又誰都無法避免意外事故的發(fā)生，如車禍、工傷、自然災(zāi)害等。一旦事故發(fā)生，將會造成無法想象的損失，包括貸款不能按期歸還而形成不良。如參加保險，可以獲得一定的補(bǔ)償，而這種補(bǔ)償在提前約定的情況下，應(yīng)優(yōu)先歸還貸款。

23、擔(dān)保責(zé)任追究法

????為借款人提供擔(dān)保，其本質(zhì)意義在于借款人不能按規(guī)定期限歸還貸款時，擔(dān)保人承擔(dān)歸還貸款本息的義務(wù)，以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。然而在現(xiàn)實工作中，重視借款人而輕視擔(dān)保人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這是一個誤區(qū)。貸款一旦形成不良，一定要借款人與擔(dān)保人一并追究。當(dāng)借款人不足以歸還貸款時，不能忽略對擔(dān)保人擔(dān)保責(zé)任的追究，直至貸款本息全部還清。

24、抵質(zhì)押品處執(zhí)法

????抵押物品和質(zhì)押物品，主要以房屋所有權(quán)、土地所有權(quán)、有價單證、機(jī)器設(shè)備等為主要內(nèi)容的物品，作為貸款的保證物品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，這些內(nèi)容會不斷地增加和變化。但要把握這些內(nèi)容的核心是評估和變賣處置現(xiàn)值一定要大于貸款本息，評估和變賣處置現(xiàn)值大于貸款本息的差數(shù)越大，貸款的安全性越高。當(dāng)貸款不能按期歸還時，一定要及時按合法程序處置抵押質(zhì)押物品，確保貸款安全。

25、以物抵貸法

????借款人的經(jīng)營狀況已走向下坡，無力以貨幣資金歸還貸款。經(jīng)深入調(diào)查確認(rèn)后，要果斷地采取措施，不可拖延時間，一旦拖延可能錯過有效時機(jī)。應(yīng)立即協(xié)商以借款人物品抵頂貸款本息問題。首先應(yīng)考慮價值大的物品，如土地、使用權(quán)、房屋、設(shè)備的所有權(quán)、出租權(quán)或使用權(quán)，大宗的產(chǎn)品、商品、材料的所有權(quán)或處置權(quán)，辦公設(shè)備、汽車等的所有權(quán)和處置權(quán)，協(xié)商評估作價或由中介機(jī)構(gòu)評估作價后抵頂貸款本息。

26、折扣法

???當(dāng)借款人面臨多家債權(quán)人迅速以各種不同方式發(fā)起進(jìn)攻時，已經(jīng)出現(xiàn)其資產(chǎn)相繼被抵頂債務(wù)。如不采取果斷措施，將面臨一無所有。使貸款受到的是全部損失，即使是法律手段也可能不及時。在這種背景下，應(yīng)被迫考慮折扣法。以借款人盡可能多的物品，盡可能低的協(xié)商評估價格，先抵頂貸款本金，后抵頂貸款利息，能抵頂多少算多少。借款人提出的標(biāo)準(zhǔn)可能會高些或是抵頂貸款本息全部，僵持無果時，適當(dāng)?shù)耐俗?，可能是明智的，最終的結(jié)果可能好些。

27、黑名單公示法

????人是有尊嚴(yán)的，單位是有形象的，借款方也是如此，我們應(yīng)尊重他們的尊嚴(yán)與形象。同時也必須強(qiáng)調(diào)尊嚴(yán)與形象必須建立在誠信的基礎(chǔ)上，失去誠信必然失去尊嚴(yán)與形象。借款方不能按期還本付息，且在多種努力無果的前提下，應(yīng)當(dāng)采取黑名單公示法。可在報刊、廣播電臺、電視臺、公共區(qū)域大屏播放等多方位周期性公示，施加社會影響，促其歸還貸款。貸款本息還清時撤銷公示。

28、限制法

????貸款已超過合同規(guī)定的歸還期限，多種方法、多種努力已經(jīng)做到，只是結(jié)果不盡人意，這就應(yīng)當(dāng)考慮限制法。首先，在本系統(tǒng)停止各種方式的新增貸款。其次，函告本地區(qū)其他金融單位，請求對不講誠信且貸款已經(jīng)逾期的當(dāng)事人不予貸款支持。然后函告本地區(qū)相關(guān)的工商、稅務(wù)、環(huán)保等部門，特別是黨政機(jī)關(guān)、各種協(xié)會及相關(guān)組織引起關(guān)注并請求提供法律范圍內(nèi)的限制方法。至少應(yīng)取消各種榮譽(yù)稱號、獲獎資格等，促使貸款歸還。

29、公證轉(zhuǎn)執(zhí)行法

???根據(jù)中華人民共和國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，“對公證機(jī)關(guān)依法賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書，一方當(dāng)事人不履行的，對方當(dāng)事人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請執(zhí)行，受申請的人民法院應(yīng)當(dāng)執(zhí)行?！边@就減少了一些環(huán)節(jié)和費用，因此，工作實踐中一些單位采取了辦理公證以取得具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書的方法。凡經(jīng)辦理公證的貸款出現(xiàn)不良，經(jīng)信貸員或公證員催收無效后，可以直接轉(zhuǎn)入執(zhí)行程序，申請法院執(zhí)行庭依法強(qiáng)行收回貸款。

30、依法起訴法

????能夠在依法起訴前，使問題得到解決的是最好的選擇，既能節(jié)省時間，又能節(jié)約開支，還不傷害感情。但在以下情況下，應(yīng)重點考慮依法起訴的方法：1、依法保護(hù)債權(quán)的時間即將超過訴訟時效期。2、以土地、使用權(quán)、房屋、機(jī)器設(shè)備所有權(quán)進(jìn)行抵押并登記的貸款逾期時間較長。3、借款人死亡或失蹤。4、反復(fù)協(xié)商達(dá)不成一致。5、需凍結(jié)、查封、扣押債務(wù)人資產(chǎn)及相關(guān)物品時。6、惡意逃廢債務(wù)。依法起訴相對于其他方法而言，應(yīng)當(dāng)是最后的方法，選擇此方法要權(quán)衡利弊，把握時機(jī)，務(wù)求訴必勝、勝必有成果。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文九

銷售顧問：先生，您好!我是這里的銷售顧問，我姓王，叫我小王就行了!請問我怎么稱呼您呢?

客戶：我也姓王。你這款xxx多少錢?

(先判斷是否習(xí)慣性地詢價，看是不是購買信號!)

銷售顧問：王總，我們xxx有很多型號，不知道您說的哪款?

(絕大多數(shù)銷售顧問就開始報價了，然后就是無意義的討價還價)

客戶：你展車這款是什么型號?

銷售顧問：我們xxx2.5有四款，豪華、豪華導(dǎo)航、至尊導(dǎo)航、旗艦，王總您真有眼光，這款是我們賣的最好的豪華版 。對了，王總您是第一次到我們展廳嗎?

客戶：是的，你這款展車有什么配置嘛?

(看見沒有，當(dāng)如果是習(xí)慣性問價時，你只要多提點問題就會把他引開的)

銷售顧問：看得出來，王總對性能很關(guān)心，一般看一款車主要從外觀、動力、安全、舒適、超值性這五個方面看。您所說的配置主要是對舒適還是安全方面或者是兩方面都有呢?

(認(rèn)同技巧加結(jié)構(gòu)性的說話，這才是真正顧問式銷售)

客戶：全方位吧~

銷售顧問：那我先說舒適方面的吧!對了問一下王總您是第一次買車還是換購啊?

(提問是優(yōu)秀銷售顧問的法寶!)

客戶：第一次

銷售顧問：沒關(guān)系!絕大多數(shù)客戶都是第一次購車，所以就更要仔細(xì)了解一款車了!

(認(rèn)同技巧)

銷售顧問：對了，王總您買車主要在市區(qū)開呢還是也要兼顧到高速公路開呢，或者說哪個方面你最經(jīng)常開?

(背景問題)

客戶：我可能經(jīng)常要跑高速。

銷售顧問：

是的，這樣的高頻率用車，一定要講究舒適性，特別是在高速開車容易疲勞。那王總一定是那種公務(wù)非常繁忙!看得出來是絕對的商務(wù)精英!王總，你以后開車除了您一人以外，肯定少不了家人也要經(jīng)常乘坐吧?

(認(rèn)同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議)(背景問題)

客戶：對，沒錯。

銷售顧問：對呀，那就更要注重舒適性的配置了。其實每款車的基本配置都差不多，但不同的車有不同的配置，而且就是那些基本的配置質(zhì)量和功能也都有不一樣。對于您這種商務(wù)精英客戶，凱美瑞開發(fā)了很多適合你們的一些配置。不知道王總對汽車音響有什么特別要求?

(認(rèn)同技巧和敘述加提問技巧躲開客戶的異議)(背景問題)

客戶：那當(dāng)然!

銷售顧問：是的，音響不好對自己開車的心情影響很大?對吧!

客戶：是的。

銷售顧問：xxx有款配置了能夠在開車時使您的心情愉悅的aaa音響。

(利益陳述法)

銷售顧問：這是xxx品牌專門對你們這種商務(wù)客戶特別配置的超豪華音響。aaa音響是全球最著名音響之一。

(典型的主動引導(dǎo)技巧)

銷售顧問：那我今天為您準(zhǔn)備了一張著名樂曲，都是輕音樂的!我們來欣賞一下吧!來王總您坐駕駛室，我坐您旁邊。 (坐進(jìn)去以后)王總舉個簡單的例子，你覺得電影院效果好呢，還是家里面的音響效果好?

(典型的設(shè)陷阱法)

客戶：那當(dāng)然是電影院羅!

銷售顧問：王總在聽之前我必須告訴您這張音樂碟里有表現(xiàn)高音和低音的部分，等會聽的時候我會提醒您，您注意聽一下它的音質(zhì)，好嗎?(放音響)你覺得怎么樣?

(典型引導(dǎo)，把客戶的胃口吊到極致)

客戶：恩，不錯! 你們這音響和boss比怎么樣?

銷售顧問：王總您問的這個問題在我的客戶中只有兩個，您是第三個，這些人可都是音響發(fā)燒友啊!不瞞您說，boss確實很出名，而我們這款配置的的音響也是世界頂級的,再好聽的音樂,也要由揚(yáng)聲器傳出來吧，音源處理再好，音響不好,也不能制造出超棒的音樂啊!您說呢，王總?

銷售顧問：對了王總你剛才提到經(jīng)常跑高速，我想有個配置你一定喜歡。

(典型的引起客戶的好奇)

銷售顧問：那就是[自動定速巡航]，問王總一個問題：比如您在經(jīng)過了一天的勞累后，在高速上開車一直踩著油門，你一定覺得右腳又酸又累吧?

(難點問題)

銷售顧問：您知道他的工作原理嗎?它是這樣幫您解決問題的，按您當(dāng)時設(shè)定的時速，通過電腦控制對油量的供應(yīng)來控制車速，這樣就可以使您的右腳輕松的解放出來，這時您再聽著凱美瑞的先鋒音響，那真是覺得一切盡在您掌握呀!

(經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

銷售顧問：這款車還有一個經(jīng)典配置，這是xxx專門為您們這種客戶設(shè)計的，這種空調(diào)叫自動恒溫雙區(qū)空調(diào)，他能夠根據(jù)不同的人對溫度的需要設(shè)定不同的溫度，從而使您車內(nèi)駕駛室和乘坐室的溫度不一樣，這樣就能很好地照顧到您和您家人不同的需要了，你覺得這樣的配置對您不是一舉兩得嗎?

(又一次經(jīng)典的fab產(chǎn)品介紹法)

客戶：這款車多少錢?

(這有可能是購買信號了)

客戶：這款車多少錢?

銷售顧問：這樣我們先去試駕一下，回頭我們再談個好價錢!怎么樣?

銷售顧問：王總，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠滿足您試駕的感覺!整個流程分為試乘和試駕，你先試乘，然后再試駕，好嗎?

...... (試駕完后)

銷售顧問：王總，您看這次試駕您還滿意嗎?

客戶：滿意

銷售顧問：王總，那您對產(chǎn)品還滿意嗎?

客戶：xxx的配置和舒適性都還不錯~最主要還是要看價格~

銷售顧問：那您看您對產(chǎn)品要是沒有異議的話，您看今天可以定下來嗎，對了，您喜歡白色還是黑色!

(典型的嘗試簽約法)

客戶：我看比較喜歡白色，因為我夫人可能也要開，白色比較中性!白色的價格會貴嗎?

銷售顧問：對，白色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢?

(認(rèn)同技巧時時刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法)

客戶：現(xiàn)金!你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問：王總您別急，這些問題是都例行手續(xù)，完了以后我們會商量一個好價錢!您看怎樣?

(鉆石級銷售顧問的特征之一：臨危不懼)

客戶：別說這些了，你就告訴我你們究竟可以優(yōu)惠多少?

銷售顧問：其實這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒有什么優(yōu)惠了。

(鉆石級銷售顧問的特征之一：臨危不懼)

客戶：那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢?bbb都優(yōu)惠10000了~

銷售顧問：放心，王總，您今天絕對不會白來的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買，剛好呢我們又在搞活動，今天是第20天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個活動里買的。這樣我給您送套千元禮包 (鉆石級銷售顧問的特征之二：自信!)

(鉆石級銷售顧問的特征之二：自信!)

客戶：我不要禮包，我只要優(yōu)惠~

銷售顧問：王總，您別生氣，您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎?

(鉆石級銷售顧問的特征之二：臉皮厚!)

客戶：是沒有，我覺得你的介紹我比較滿意~

銷售顧問：對了，你看你在別處人家銷售顧問還沒有我的服務(wù)好，優(yōu)惠10000，我的服務(wù)比他還好，xxx的產(chǎn)品溢價高出bbb20000多，我還送您千元禮包你不覺得我已經(jīng)虧了嗎?

(鉆石級銷售顧問特征之四：示弱!)

客戶：那......這樣你再送我套膜，我一定買!

銷售顧問：如果是這樣的話，就比較麻煩了~

客戶：為什么?

銷售顧問：因為......哎呀!我這樣的話會被銷售經(jīng)理罵的!咱們經(jīng)理規(guī)定了，如果超過禮包的優(yōu)惠必須問客戶三個問題。

(葵花寶典：三問成交法)

客戶：什么問題?

①銷售顧問：王總您今天帶錢了嗎?

客戶：帶了卡

②銷售顧問：王總，您今天就買嗎?

客戶：嗯，如果再送膜?？梢缘膥

③銷售顧問：王總您買車就您一個人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

客戶：不用了，她有車開就行了~

銷售顧問：那好，我們簽掉這份合同!

客戶：為什么?

銷售顧問：我好拿進(jìn)去幫您申請呀!

客戶：那好，簽吧~

銷售顧問：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧!

(鉆石級銷售顧問特征之五：微笑著“戲弄”客戶，而客戶還乖乖地投降)

(進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來后)

銷售顧問：王總，恭喜您，您終于如愿以償了!您終于可以駕著您心愛的xxx回家了!我們?nèi)マk手續(xù)吧~

銷售顧問：王總，我們簽掉這份合同吧!

客戶：不簽，你的價格還沒談好呢!

銷售顧問：那......這樣，我盡量幫您去試試，唉，我這次又要挨罵了!(進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))(出來后)恭喜您!王總，我終于幫您申請到這個價格了，簽合同吧!

客戶：那....我要考慮一下

銷售顧問：啊，王總您不是說您今天就決定買了嗎?

客戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下

銷售顧問：啊，王總，您不是說您可以一個做決定嗎?您看我冒著挨罵的風(fēng)險，好不容易幫您申請到這個價格，你太不為我們這些小員工考慮了! 我也是真心實意的幫您成全這個價格，您看您就沒有誠意了!

銷售顧問：您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒有~

銷售顧問：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒有打動您，你可能對產(chǎn)品還是沒有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過程有什么差錯，讓您覺得不舒服了，對不起，是我的責(zé)任，但您能說說為什么嗎?謝謝了~

客戶：主要是價格，價格要是再給我點折扣，或許就可以了~

銷售顧問：不行，絕對不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，每個月就指望那點獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王總，您忍心嗎?

客戶：你們工資高的很，我知道~

銷售顧問：對呀，不降價賣工資就高呀，您說得一點都不錯呀，但只要降價賣就扣，而且扣的非常兇，剛才我已經(jīng)幫您申請到全車膜，您還要降，我們賣車也太難了。

如果客戶就是要壓價，那就這樣說~

銷售顧問：行，王總，這可是最后一次申請了，最多500。但有個條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個忙~

什么條件?

銷售顧問：保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個條件不苛刻吧?那您等著，我盡量試試 (出來后)王總，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了!唉!

客戶：行吧。

銷售顧問：您看我們的難處您也知道了，這個價格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個價格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個忙好吧?

客戶：一定~

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十

催收主要分初級催收，中級催收和高級催收三個等級。初級催收主要是對客戶進(jìn)行簡單的信用教育，并進(jìn)行罰息、滯納金的說明，中級催收主要與對方展開拉鋸戰(zhàn)，高級催收主要采取弱點突破和極端高壓。

1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進(jìn)展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。

2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時應(yīng)時時跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時不時發(fā)祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

4、催收時應(yīng)注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來進(jìn)行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點，我們在催收時應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識。

(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢

如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告“對于素質(zhì)較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款”。

(二)催收人員需掌握“望聞問切”的本領(lǐng)

望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對待;

聞：聽-了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;

問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;

切：確認(rèn)問題點，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。

(三)度的把握

催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。

(四)懂得合理施壓

施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點進(jìn)行重點攻擊。常見的施壓，一方面是外部施壓，即通過債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人明白不還款會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

(五)懂一點學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)

將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實原因和心理動機(jī)。

總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。

催收常見借口及應(yīng)答對策

(一)三角債

朋友欠我錢沒還，工程款沒有到位等類似的三角債借口。

做法：(1)不要輕易相信單一的還款來源，例如工程款沒有到位，債務(wù)人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒收回，肯定也有其他進(jìn)項。

(2)要求債務(wù)人告知其上游債務(wù)人的聯(lián)系方式，只說幫忙催款，看債務(wù)人此時的反應(yīng)。

(二)職業(yè)欠款人

該類型欠款人習(xí)慣性拖延，沒有還款誠意，應(yīng)該有被多家機(jī)構(gòu)催款的應(yīng)對經(jīng)驗。

做法：改變催收節(jié)奏，針對職業(yè)債務(wù)人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個話題，例如深入了解債務(wù)人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務(wù)人摸不到脈路，反而達(dá)到讓對方主動考慮還款或者主動談還款的目的。

(三)高額負(fù)債

多頭負(fù)債，債臺高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務(wù)人。

做法：尋找更多的財產(chǎn)及債務(wù)人其他的保留資金，敞開的聊，聊的開心了也許還有回款的可能，無其他方案，正所謂“巧婦難為無米之炊”。

(四)共同借款人相互踢皮球

提供共同借款人，主借款人無還款能力的。

做法：反復(fù)告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務(wù)，反復(fù)講解，避免“踢皮球”。

(五)“一哭二鬧”

債務(wù)人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢，該客戶特點就是一哭二鬧。

做法：

(1)哭窮。稱經(jīng)濟(jì)困難，可要求對方提供相關(guān)證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫(yī)療費憑證等等，如果可以提供則對方確實經(jīng)濟(jì)困難，此時催收人員應(yīng)該多途徑了解其所有收入來源，將所有的收入加總后扣除基本生活費，剩余資金用來還款，如實在困難，可根據(jù)實際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。

(2)裝可憐。且稱家人無法代償，例如稱與家人關(guān)系不和，需探明債務(wù)人所述虛實后方能作出能否讓家人代償?shù)呐袛?

(3)鬧。了解債務(wù)人申請借款時候提供的信息是否全部真實，如有虛假告知有惡意騙貸的違法行為，打消對方的氣焰;

(六)助學(xué)貸類的催收技巧

教育機(jī)構(gòu)名義上稱可給學(xué)員推薦工作，但學(xué)員畢業(yè)后教育機(jī)構(gòu)并未履行承諾，導(dǎo)致助學(xué)貸債務(wù)人及其家人不肯還款。

做法：(1)明確告知家人債務(wù)債權(quán)關(guān)系和買賣關(guān)系是分開的，教育機(jī)構(gòu)是學(xué)員的選擇，貸款是學(xué)員為了完成學(xué)業(yè)而申請的借款，兩者并非綁定且為兩碼事，教育機(jī)構(gòu)不履行承諾不應(yīng)該成為債務(wù)人不還款的理由。

(2)了解債務(wù)人現(xiàn)工作單位，告知家人如果不還款將會將此時擴(kuò)大影響告知債務(wù)人現(xiàn)工作單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，由于助學(xué)貸的債務(wù)人一般都是窮人家的孩子，父母不會為了錢影響孩子的前途，此時一般都會還款。

(七)與大的民間借貸風(fēng)險案件有關(guān)聯(lián)的企業(yè)

例如立人集團(tuán)等大的民間借貸案件，會關(guān)聯(lián)很多中小企業(yè)的經(jīng)營以及資金的回收。

做法：可以與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)或者主管機(jī)關(guān)溝通，尋求解決方案。

(八)躲債

本人或者家人拒接電話。

做法：與第三方(債務(wù)人的朋友、同事、家人、單位、上級機(jī)關(guān)等)保持持續(xù)溝通，告知債務(wù)人欠款并希望其代為轉(zhuǎn)告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈于外界的壓力迫使債務(wù)人還款，來自債務(wù)人身邊壓力往往大于直接電催給債務(wù)人造成的壓力。

(九)攜款潛逃

全家人全部搬走或者移民國外。

做法：通過護(hù)照或者公安機(jī)構(gòu)等其他有效的免費第三方途徑，獲取更多可能的線索，無其他方案。

(十)主動要求訴訟

要求對其提起訴訟，只有法院判決下來才會還款。

債務(wù)人死亡、入獄、或喪失還款能力。

做法：尋求家人代償：(1)債務(wù)人死亡，繼承財產(chǎn)的繼承人需承擔(dān)代為還債的義務(wù)，還款金額限定在繼承財產(chǎn)的價值金額范圍內(nèi)。

(2)如果債務(wù)人喪失還款能力，如果借款用途為家庭裝修等夫妻共同用款，只要合同簽訂日期發(fā)生在婚姻關(guān)系存續(xù)期間，則無論之后是否離異，均可要求配偶代償，否則要求對方提供夫妻雙方債務(wù)分擔(dān)協(xié)議。

(3)入獄，如果是酒駕或者打架入獄，一般15天即可釋放，此時可要求本人自行償還，如果因賭博或者吸毒等原因入獄，需探知債務(wù)人當(dāng)初借款資金是否是用于賭資或者購買毒品，如是可告知債務(wù)人家人債務(wù)人已具有詐騙騙貸行為，可要求公安局?jǐn)?shù)罪并罰，此時家人考慮債務(wù)人境況，一般會自愿替其代償。

(十一)本人或聯(lián)系人不配合

多次掛斷電話拒接。

做法：可以接通后，適當(dāng)?shù)膾鞌鄬Ψ揭淮坞娫?，告知作為債?quán)一方，也會對于債務(wù)人或者其聯(lián)系人不配合的態(tài)度而憤怒，并可能因此導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。

(十二)聯(lián)系人故意包庇

聯(lián)系人與債務(wù)人有聯(lián)系，為了包庇債務(wù)人而不透露實情或者拒不告知。

做法：(1)向聯(lián)系人訴苦，a.稱債務(wù)人逾期，必須要和債務(wù)人聯(lián)系上是催收人員的工作，b.出借人對于債務(wù)人逾期非常生氣，催收人員壓力也很大。

(2)與聯(lián)系人聊天，套取聯(lián)系人更多的資料，例如聯(lián)系人的工作單位或者居住地址，為日后催收的同事外訪提供方便，找到了聯(lián)系人就能讓其幫忙找到債務(wù)人。

(十三)半失聯(lián)或欲起訴客戶

1.半失聯(lián)：該類客戶只有一個或者兩個聯(lián)系人可以接通電話，其他聯(lián)系方式均失效。

2.拖欠不還致使信貸機(jī)構(gòu)欲提起訴訟的債務(wù)人。

做法：針對上述兩種客戶，獲取資料比談還款更重要?？梢约僖灾匦轮贫ㄟ€款方案的方式套取客戶資料，當(dāng)獲取客戶工作單位、居住地址等有效信息后，派外訪人員找到債務(wù)人本人，先談一次性還款，談還款不成，查看和了解其全部資產(chǎn)和收入狀況后作出決定：a.變更還款方案，b.對債務(wù)人提起訴訟。

客戶經(jīng)理：孫經(jīng)理(以下簡稱孫)

欠款客戶：張三(以下簡稱張)

孫經(jīng)理在打電話前提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，并在逾期第一天的上午十點直接撥打了借款人張三的手機(jī)號，由于雙方很熟悉，追討前兩步孫經(jīng)理省略了。

撥打電話，電話通了。

孫：張總，您那什么情況?昨天不是跟您說了嗎，昨天下班之前讓您把貸款還上，我今天問了一下財務(wù)，您那五萬塊錢怎么還沒還過來，你這已經(jīng)算逾期了，您趕緊的，中午12點之前趕緊把錢還上。

注：我們的語氣、態(tài)度表現(xiàn)的很緊急，很重視這事，要求客戶今天馬上立即還款，如果客戶今天能還，其自然就會還了，如果其還不了，其自然會講述逾期的原因。

張：孫經(jīng)理，不好意思，我的一個客戶欠我六萬塊錢，本來說好昨天就能給我，結(jié)果他那邊出了點狀況，她說再過個五六天就能給我，您看，您跟公司說一下，再給我緩個五六天，過五六天我就能全還上。

孫：我跟你說過多少次了，你今天沒還上就算是逾期了，按照合同約定，您除了還本付息之外，還會有罰息等額外的負(fù)擔(dān)。另外，按照我們公司的制度，你如果能按時還款，會提高你的信用評級，評級高的話，放款速度會快，利率相對別人也會低。你一旦逾期，最輕的處罰就是調(diào)低你的信用評級，逾期時間再長點，你以后的借款申請都有可能批不下來。有了不良記錄，別的信貸機(jī)構(gòu)也不會再給你放款。現(xiàn)在能獲得我們信貸資金的支持是很寶貴的資源，你得珍惜呀，您想想辦法，今天趕緊把錢還上。你如果今天還上，我跟公司說說，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度執(zhí)行)。

注：關(guān)于逾期原因的一些細(xì)節(jié)問題可放在之后了解，從節(jié)奏上還是要求對方付款，在這一階段，我們將額外的負(fù)擔(dān)和小額信貸機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)拒絕授信這兩個違約成本告知客戶了，如果客戶還不還錢，其自然還會找一些說辭和理由。

張：孫經(jīng)理，我這邊手上確實沒錢，我也是咱們老客戶了，我你還不相信嗎，我那客戶只要把錢還了我，我第一時間就把錢還上，但我現(xiàn)在確實拿不出那么多錢。

注：還是那句話，不要質(zhì)疑客戶，假定客戶說的是真的，那客戶手上沒那么多錢，你讓他賣東西或拿東西抵債一般也不現(xiàn)實，那接下來，你要讓他今天還款，就只有一個選擇了，那就是籌資還款。

孫：張經(jīng)理，我不是不相信你，咱們合作這么多年了，您是我們公司信用良好的客戶，您的為人我也知道，大家說起您來，都豎大拇指，您要是不講誠信，您的生意也做不成這樣。(明著是在夸客戶，實質(zhì)上也在向客戶說明，一旦逾期對其聲譽(yù)會造成的影響)我這是提醒您，我們目前和銀行是聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在國家對信用體系建設(shè)越來越重視，如果您留下不良的信用記錄，以后買房、買車和其他方面都會受到影響。不知您看沒看新聞，現(xiàn)在國家對欠錢不還的人處罰力度越來越大。(在這里可根據(jù)適當(dāng)情況展開說)我這是為您著想，您那邊要是實在困難，您不行想找別人先借點錢還上，反正您客戶過幾天就給您錢了。

注：在這個階段，我們又把社會聲譽(yù)會受到影響和不良信用記錄帶來的后果通過適當(dāng)方式傳達(dá)給了客戶。

張：孫經(jīng)理，我已經(jīng)借過了，現(xiàn)在年底，大家資金都緊張，我確實借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能還上。

孫：那行吧，張總，你剛才說的欠你錢的客戶是什么情況?你再跟我說說。

張：要詳細(xì)了解一下逾期原因(略)

孫：如果你說的客戶還還不上你，你怎么還我們錢?

注：在這部分可適當(dāng)詢問其他還款來源，并就其經(jīng)營情況進(jìn)行適當(dāng)詢問。

張：(略)

孫：您說的這些情況我向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我明天下午到您公司，我們見面聊聊，有些事情電話說不清。

(結(jié)束電話、更新案卷并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn))

總結(jié)：

以上是我們對一個催收電話要點的總結(jié)，記住要完成的四個核心任務(wù)：要求今天馬上立即還款、了解逾期原因、陳述利弊得失、得到還款承諾。在這個過程中要遵循一定的流程和步驟，在陳述利弊得失的時候，對方面臨的一些顯而易見的違約成本包括額外的負(fù)擔(dān)、小額信貸機(jī)構(gòu)和其他債權(quán)人拒絕授信、社會聲譽(yù)和評價會受到重大影響、不良的征信記錄一定要在這個階段結(jié)合客戶情況通過合適的方式傳達(dá)給客戶，我們要把握過程和節(jié)奏，引導(dǎo)客戶按照我們的節(jié)奏進(jìn)行。當(dāng)客戶陳述逾期原因拒絕還款時，不要輕言放棄，步步緊逼。

電話催收一定要以承諾收場，在這個過程中注意語氣和措辭，對于客戶的不配合、不友好的行為要及時做出反應(yīng)，欠債還錢，天經(jīng)地義，我們先天上就壓對方一頭。一般來說，電話催收完后會再上門去了解對方的情況，上門催收大致可分為三類：確認(rèn)式上門、查找式上門、毀約式上門。第一次電話催收確認(rèn)式上門是我們最常用的催收組合。

(一)時間策略

1.關(guān)注逾期時間和案件生命期

(1)逾期時間--m1，m2，m3;

(2)案件生命期—孕育階段(未逾期)，成長期(剛開始逾期-開始債務(wù)人愧疚感很強(qiáng)，電催以了解更多的真實東西為主)，成熟期(拉鋸戰(zhàn)時期，盡可能讓對方說，我方需堅定心態(tài)，并各種策略配合到位)，衰老期-方法已經(jīng)用盡，(煩的策略-高頻率電話跟進(jìn)，第三方施壓-通過家人、朋友、同事)，死亡期或賭博期-采取極端高壓的催收方式。

2.關(guān)注跟進(jìn)頻率

(1)跟進(jìn)時間：a上午頭腦清醒時適合進(jìn)行談判，下午以煩為主;b在發(fā)工資時間點前后集中催收，一般為5日、10日、15日、28日、30日左右。

(2)預(yù)約還款時間和實際還款時間一定要落實到具體時間點上。

(二)運作策略

針對不同的人群采取不同的運作策略，關(guān)鍵做到了解和應(yīng)對兩點，了解即了解客戶的弱點、資產(chǎn)狀況、收入支出情況、脆弱程度、是否可以家人可以代償?shù)?，并針對上述情況制定相應(yīng)的方案。下述為不同人群的運作策略：

1.白領(lǐng)

a—收入較穩(wěn)定，但是生活壓力相對較大，屬于還款脆弱性客戶，意外開支將導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不開，此時需要了解客戶的資金進(jìn)項來源，及時采取策略;

b該類群客戶法律意識較強(qiáng)，可以用法律施壓。

c遵循先禮后兵的策略。

2.大型國企以及事業(yè)單位退休人員—收入穩(wěn)定，但是該類客戶身體狀況不穩(wěn)定，或者孩子不爭氣，導(dǎo)致該群體生活不穩(wěn)定，屬于還款脆弱性客戶，應(yīng)遵循a態(tài)度要溫柔和緩;b努力的爭取子女代償。

3.小微企業(yè)主—大多數(shù)借款用途是資金周轉(zhuǎn)，該類客戶一般是多頭負(fù)債，借新債還舊債的較多，資不抵債的較多，并且該客戶一般會優(yōu)先償還催的較急的借款。對于該類客戶的策略：a一定要了解資金進(jìn)項、庫存(以備執(zhí)行)、住址信息(家訪);b尋求更多的合作方-，例如聯(lián)系他的生意伙伴;c該類客戶的手機(jī)詳單有很多有用的信息。

4.工人—收入不穩(wěn)定，生活壓力大，家庭開支大，以至于資金周轉(zhuǎn)困難，往往導(dǎo)致逾期后還不起的狀況，針對該類客戶：a首先了解還款意愿，b再了解還款來源(房產(chǎn)、工資等)。

6催收注意事項

首先，我們要有未雨綢繆的觀念。

假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍?。正所謂百口莫辯，無論是與公安機(jī)關(guān)進(jìn)行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會收集和固定證據(jù)。

所謂證據(jù)，要滿足合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀性三個條件。符合這三個條件一般在法院都會被認(rèn)可。那么在催收過程中如何留存證據(jù)才能滿足這三點呢?

具體做法如下：

1、需要準(zhǔn)備正規(guī)廠家生產(chǎn)的、無質(zhì)量瑕疵的錄音筆;

2、與客戶接觸前一分鐘需要打開錄音筆，同時要保證錄音筆空間足夠，電力充沛，中途不能出現(xiàn)間斷，同時對于錄音筆中的內(nèi)容不能做任何復(fù)制、修改行為，直至錄音結(jié)束。

3、在錄音的過程中，需要自報家門，同時也需要確定對方身份，可以以詢問對方姓名、身份證號、或者描述客戶家庭情況等多維度確定對方身份。

以上三點滿足后基本法院可以采信錄音筆中的相關(guān)內(nèi)容了，至于誰勝誰負(fù)就可以根據(jù)過程來判斷了。

在催收過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的行為。

具體做法如下：

1、作為催收專員，首要紅線即需要堅決杜絕罵人行為。任何罵人行為一旦發(fā)現(xiàn)要堅決予以開除。罵人是一種負(fù)面情緒，一旦有人開罵，其所帶來的將會是大面積的侮辱、誹謗、進(jìn)而可能會發(fā)生肢體沖突、嚴(yán)重可能會發(fā)生個人恩怨。故要堅決從源頭杜絕，禁止罵人。

2、禁止侮辱誹謗行為。根據(jù)刑法第二百四十六條規(guī)定以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。前款罪，告訴的才處理，但是嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的除外。

根據(jù)法律規(guī)定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟才會處理的犯罪，即需要對方提供證據(jù)后方可立案。

故在催收過程中，首先要注意對方是否有取證錄音行為，在催收過程中，很多都是新入職的催收專員，一般比較經(jīng)驗豐富的逾期者會有引誘專員侮辱行為，進(jìn)而通過錄音達(dá)到威脅目的，故一定要針對錄音行為有所敏感，避免債務(wù)人釣魚。其次要注意言行，禁止杜撰客戶的隱私等其他不利于客戶的事件，除非有他人提供證明，否則關(guān)于客戶不利的信息禁止予以公布。

3、禁止拘禁。

在催收過程中，有一些人的做法是將客戶扣留。根據(jù)法律規(guī)定，這種扣留行為是按照非法拘禁罪處置，如果不是因為債務(wù)糾紛引發(fā)的拘禁，則會觸犯綁架罪的犯罪構(gòu)成，其量刑會更重。所以我們要堅決杜絕。但是往往有時候我們也會被釣魚。為了避免釣魚或者引發(fā)糾紛。一般要把客戶請在具有錄像設(shè)備的地方，同時要敞開大門，告知客戶可以隨時離開。避免客戶釣魚。

4、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突。

無論是尋釁滋事還是故意傷害，對于催收公司都是一件比較嚴(yán)重的事情。作為與客戶見面的催收專員，在溝通過程中若發(fā)現(xiàn)對方有發(fā)生肢體沖突情況。第一選擇要快速脫離客戶。

若無法避免與客戶發(fā)生肢體沖突，則要保證在合理范圍內(nèi)行使正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，防衛(wèi)過當(dāng)?shù)男袨槭切枰艿叫谭ㄌ幹玫?。故我建議在防衛(wèi)過程中以對方停止施暴為止，后續(xù)事情交給警方處理，且不可在對方停止施暴后催收方繼續(xù)進(jìn)行肢體攻擊。

5、禁止變賣客戶財產(chǎn)，收取客戶現(xiàn)金。

在催收過程中，無論是拖車還是收取客戶財產(chǎn)，任何具有一定經(jīng)濟(jì)價值的東西都需要在公司備案做冊，等待客戶協(xié)商處置方案，未經(jīng)客戶同意，暫時不要處置這些財產(chǎn)，避免因為財產(chǎn)引發(fā)盜竊、搶奪罪的轉(zhuǎn)換。同時由于現(xiàn)金屬于特定物品，其可以引發(fā)諸多糾紛和職務(wù)犯罪。故客戶的任何給付現(xiàn)金行為都要堅決禁止，可以陪同客戶存款走銀行結(jié)算，但是永遠(yuǎn)不要收取客戶現(xiàn)金。

6、禁止未經(jīng)客戶允許的情況下進(jìn)入客戶家中。

憲法保護(hù)公民的住宅不受侵犯，而催收過程中，私闖民宅有可能會發(fā)生家中老人激動引發(fā)一系列后果，或者在民宅中遭受攻擊，甚至引發(fā)財產(chǎn)糾紛。故在進(jìn)入民宅時要爭取客戶同意，同時要小心慎重，并觀察周圍情況，伺機(jī)而動。

最后，要規(guī)避催收行為中所帶來肢體沖突行為引發(fā)的后果。

在催收過程中，很難避免一些較為極端的情況發(fā)生，故建議對于每個外出的催收人員都需要上意外傷害險，同時外出時必須為2人以上。堅決杜絕一人獨自外訪催收。綜上，在催收過程中，為了保證合法合規(guī)，安全處置，要做到以下幾點。

具體做法如下：

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。變賣客戶財產(chǎn)。

5、禁止私自進(jìn)入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

催收是一份特殊的行業(yè)，要做到不卑不亢，有理有據(jù)，合法合規(guī)催收，遇到極端情況也需要正常行使自己的正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)力，萬不可投鼠忌器，任由客戶處置。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十一

??很多業(yè)務(wù)人員說現(xiàn)在催收難，其實掌握催收話術(shù)和技巧才能事半功倍，下面簡單的講一下催收話術(shù)和技巧。

業(yè)務(wù)員往往都抱有一種心理：假如一開始把合作條件(付款方式)開誠布公地提出來，客戶會有反感認(rèn)為條件苛刻而不合作，也影響到接下來的業(yè)務(wù)。對于這種擔(dān)心顧慮：首先，要實在實在有啥說啥，這樣更顯示自己合作真誠態(tài)度和原則。其次，這樣也避免了后期合作過程中一些不必要的麻煩。

業(yè)務(wù)員或許因顧念合作的建立的良好印象也就是所謂的面子而對客戶拖延付款的要求作出讓步，從而導(dǎo)致多次催收無果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應(yīng)堅持原則，執(zhí)行公司明文規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，結(jié)算每一筆合同款。

很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為：向客戶追討合同款，像求人辦事一樣，所以很多時候與對方交涉談判過程中，絲毫沒有底氣，從而給客戶造成一種求我辦事錯覺，導(dǎo)致故意刁難或拒付。因此，業(yè)務(wù)員在收回款過程中，應(yīng)當(dāng)擺正“自己的姿態(tài)”是關(guān)鍵，非常重要。

很多時候，客戶會以各種原因為推脫，延期或暫不付款。如：負(fù)責(zé)人暫時不在、賬戶沒錢、經(jīng)營不好再等等。所以這就要求業(yè)務(wù)人員平時要多觀察了解，及時地跟蹤掌握跟結(jié)款有關(guān)的一切有價值的信息動態(tài)。也只有這樣，才能辨明客戶各種推脫真假，從而采取有效的針對應(yīng)對措施。

如果說業(yè)務(wù)人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒不清楚，那么收款效果可想而知。要做到這一點，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時對貨款做到盤算清點。

業(yè)務(wù)人員在尊重客戶的同時，也要時刻“防”，時刻關(guān)注對方的情況，如單位人事變動、經(jīng)營轉(zhuǎn)向、甚至公司倒閉、破產(chǎn)的一些走向，做到防患于未然，以減少不必要的損失。

業(yè)務(wù)員要把握時機(jī)、場合、對象，針對不同的拒付推脫、不同的客戶做到應(yīng)變能力靈活的去處理。

很多時候在結(jié)款，業(yè)務(wù)員除了按程序、按規(guī)矩辦事之外，還要適當(dāng)?shù)慕o客戶施加一些壓力，目的是防止客戶拖延支付時間或者消減付款金額，從而可以達(dá)到規(guī)定的時間可以足額結(jié)款的目的。

?圍繞中心，不卑不亢，條理清楚，法言法語，步步緊逼，記錄分析，

瞄準(zhǔn)心，巧施壓，扮演員，管情緒；總之：千萬不要把話給說死，要給自己和債務(wù)人留下回旋的余地。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十二

1. 有次上街，手機(jī)掉了出來，順帶掉出幾枚硬幣，旁邊有人說，看這手機(jī)摔得不輕啊，話費都摔出來了……

2. 早晨一醒來，突然有種睡午覺的沖動。

3. 如果我考試過了，請不要叫我學(xué)霸，叫我賭神。

4. 在便利店打工，老板叮囑我收銀時千萬注意別收到假錢，不然發(fā)現(xiàn)一張假幣就扣50元工資。我把老板的話記在心上，當(dāng)晚就把柜臺里百元鈔全換成了假幣。

5. 老師：知道我們?yōu)槭裁匆系乩碚n嗎?小明：因為沒有天理。老師：你出去。

6. 世界上有兩種東西會趴玻璃，一個是壁虎，一個是班主任。

7. 老師也很不容易，畢竟一個人要自言自語45分鐘。

8. 我的錢包就像個洋蔥，每次打開都叫我淚流滿面。

9. 本想把日子過成詩，時而簡單，時而精致。不料日子卻過成了我唱的歌，時而不靠譜，時而不著調(diào)。

10. 憑什么我沒有一個帥得驚世駭俗的同桌，而我同桌卻有。

11. 杯具有什么可怕的，可怕的是它會無限量續(xù)杯!

12. 這個世界少你一個不少，多你一個好吵。

13. 開卷和閉卷的不同就在于，一個在上面抄，一個在下面抄。

14. 每次我說我再也不理你的時候你千萬別信，我像是那種有原則的人嗎?

15. a：你說咱們得窮到多大歲數(shù)?b：那得看咱們能活多久了。

16. 如果你覺得你喜歡的人也一定喜歡你的話，恭喜你，那一般是你想多了。

17. 天冷了，晚上凍醒了別忘了給舍友掀一下被子。

18. 能用錢解決的問題都不是問題，可問題是我是窮人。

19. 孩子學(xué)習(xí)不好，被媽媽痛罵，挨罵后，兒子用哀怨的眼神看著爸爸說：你為什么要娶她?爸爸也用哀怨的眼神說：還不是因為你!

20. 長發(fā)及腰算什么，有本事你劉海及腰啊。

21. 我的興趣愛好可分為靜態(tài)和動態(tài)兩種，靜態(tài)就是睡覺，動態(tài)就是翻身。

22. 自從見到你妹妹的第一眼起，你這個兄弟我就交定了。

23. 夏天我洗澡的時候，總覺得是在幫蚊子洗菜!

24. 吃貨都是善良的，因為每天只想著吃，沒時間去算計別人。

25. 每個抖腿的人，心里都有一臺縫紉機(jī)。

26. 別人都是為怎么掙錢而發(fā)愁，我卻是為怎么花錢而發(fā)愁：兩百塊錢怎么能花到下月十號呢。

27. 小時候，我最喜歡玩捉迷藏，等別人藏好了，我就回家吃飯。

28. 也許過幾年有人見面寒暄會說：“你的孩子是我在朋友圈里看著長大的?！?/p>

29. 地理老師問：四大洋分別是?我回答：喜洋洋，美羊羊，懶羊羊，費羊羊……結(jié)果站了一節(jié)課。

30. 老師你不用費心給我換同桌了，我不管和誰都特能聊。

31. “說，你除了吃還會什么?”“還會餓?！?/p>

32. 老婆：“老公拿錢，我要跟小麗去逛街?！蔽遥骸?0行嗎?”老婆：“行?！蔽夷贸鲥X包，抽出20，默默地把錢包遞給了老婆……

33. “你坐過最擠的公交車什么樣?”“只是路過公交車站結(jié)果被擠上了車。”

34. 發(fā)呆這事做得好是深沉，做不好就睡著了……

35. 如果你的同學(xué)突然暈倒，應(yīng)立即采取什么措施?先抽一巴掌，看是不是裝的!”

36. 好不容易習(xí)慣了自己的長相，理了個發(fā)，又換了一種丑法。

37. 昨天我的包被搶了，我很傷心，為了這件事我哭了這一個晚上，我實在想不通，我到底哪里不如我的包。

38. 羨慕那些冷漠無情說走就走的人，我不行。我走的時候還得拿你點兒吃的。

39. 我說我不可愛，你們說我虛偽，還打我。

40. 跌倒了站起來，換個好看的姿勢再倒下去。

41. 手胖的姑娘別擔(dān)心，將來長大男朋友送的金戒指還大一些呢!

42. 年輕人著急買什么房啊，你找得著對象嗎?長那么丑!

43. 忍一時越想越氣，退一步越想越虧。

44. 一定要記住那些陪你聊到深夜的人，就是因為他們，才讓你熬夜導(dǎo)致黑眼圈那么重皮膚這么差的。

45. 你無法叫醒一個不回你信息的人，但是紅包能。

46. 你們經(jīng)過草叢的時候小心點，別弄臟了我這個月要吃的土。

47. 我可以給你六一節(jié)禮物，但你父親節(jié)不給我禮物的話，可就別怪我翻臉不認(rèn)人了。

48. 和男朋友吵架，先別急著去追究吵架的原因，而是要弄明白他怎么突然膽子就肥了起來。

49. 我六歲的時候擰不開飲料瓶，后來上了小學(xué)，讀完初中高中，大學(xué)也畢業(yè)了，然后我去超市買了瓶飲料，一下就擰開了。想了想老師說過的話，果然沒錯：知識就是力量。

50. 大家都是情不知所起，一往而深，我不一樣，我是錢不知所去一貧如洗。

51. 你以為只要長得漂亮就有男生喜歡?你以為只要有了錢漂亮妹子就自己貼上來了?你以為學(xué)霸就能找到好工作?我告訴你吧，這些都是真的。

52. 我覺得打電話挺好的，這樣說的每句話都是值錢的。

53. 剛才在街上看到一個酷似你的身影，我像發(fā)了瘋似的拼命追上去，突然間醒悟過來，原來你早已不在這個城市，于是我又默默地放下了手中的磚頭。

54. 被窩就像渣男的懷抱，明知道不對，但就是無法離開它。

55. 說出來怕嚇到你們，我也是有后臺的人，能運行兩個程序。

56. 爸爸下班，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇有點不對頭。就對兒子說:“飛飛，是你把風(fēng)扇弄壞的吧!”兒子說:“沒壞，經(jīng)我改裝后它的功能增多了，原來它只會搖頭，現(xiàn)在還會點頭呢!”

57. 一個接線員接到一個客戶的電話，客戶是個磕巴說話有點慢:我我我....想想想問下，我我我.......電....話話話費.......最最最近.....怎么這樣費?接線員只說:大大大大哥就就就你這樣能能能不費嗎?之后他被開除了!

58. 三人吹牛比誰老婆最瘦。阿呆:“我老婆圍巾能當(dāng)衣服穿?！卑⒐喜环?“我老婆洗澡不小心能掉進(jìn)下水道?！卑⑷A鎮(zhèn)定地說道:“我老婆吞顆杏仁，別人都以為她懷孕了?！?/p>

59. 男青年決定到農(nóng)村老家舉行婚禮。男方的父親給市里的親家來電報問:“能來多少人?好作準(zhǔn)備。”親家回電說:“去不了多少人，只準(zhǔn)備一噸飯就行了?！彼选邦D”寫成“噸”。很快又接到農(nóng)村的電報:“婚期推遲一月，因一噸飯的米一時難以湊齊?！?/p>

60. 周未，太陽已經(jīng)照到屁股上了，兒子還不起床，媽媽叫道:“懶蟲，都幾點了，你還睡?快起床?！眱鹤釉诒桓C里狡辯說:“昨晚太陽6就睡覺了，可我10點才睡啊?！?/p>

61. 在招聘會邊上，有一排那種移動廁所，上廁所的人很多，都排很長的隊。突然，旁邊有人跑過來問:“這里是什么公司?招什么的?……”見沒人理他，這哥們接著納悶:“怎么還要關(guān)門面試的，那么高級?!”

62. 一日上完體育課，肚子餓得不行。到食堂吃飯，人多，又?jǐn)D又亂。我對打飯的大嬸喊:“我的飯速度點啊!”大嬸就對里面做飯的人喊:“里面的快點!要飯的等急了!”

63. 今天去見未來的老丈人和老丈母娘。領(lǐng)著他們在校園里面賞景、照相。最后給丈人和丈母娘照相。丈母娘告知我:“不要照得太丑。不然顯得人太傻，你拿回家，你父母會笑話的。”我有點激動:“沒事，我爸媽也很傻!”當(dāng)時老丈人的臉就黑了。

64. 據(jù)說，揚(yáng)州一女生因收到玫瑰花后發(fā)現(xiàn)是貨到付款而與男友分手。

65. 一男騎摩托車，后座上帶著一個四五歲的小孩。那男的騎術(shù)太差，小孩搖搖晃晃，終于摩托車一顛，小孩掉下來了。那個男的渾然不知，我停下車把孩子抱上來，加大油門追上了他。埋怨道:“你怎么騎摩托的，孩子掉了你都不知道?”那個男的瞪著眼睛看了看孩子，大叫到:“你媽呢?”

66. 小兩口為件小事吵了起來。吵完后，丈夫覺得后悔，便叫妻子觀看外面的兩匹馬拉著一輛車子的情景，他說:“為什么我們不能像那兩匹馬那樣齊心合力向前進(jìn)呢?”妻子怒氣沖沖地說:“我們不是兩匹馬，因為我們之中有一頭是驢!”

67. “老公，我睡不著，給我講個故事吧?！崩瞎?“好吧。很久很久以前，有個青年，在醫(yī)學(xué)院念書，有一年，他參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。他考了生理、生化、病理、藥理、免疫、微生物、預(yù)防、統(tǒng)計、流病、衛(wèi)生法、心理、倫理、內(nèi)科……”還沒講完，老婆就睡著了。第二天，老婆又失眠了，于是老公說:“內(nèi)科包括:診斷學(xué)、呼吸、心內(nèi)、消化、腎內(nèi)、血液、內(nèi)分泌、風(fēng)濕、急診……”一科還沒說完，老婆又睡著了。。。

68. 校運動會，我一哥們兒獲長跑冠軍，一女生跑來羞答答地對他說:“帥哥可以追你嗎?”該男愣了兩秒，向跑道方向跑去:“好啊，來追我啊?！?/p>

69. 某人罵qq推薦系統(tǒng):“什么爛推薦系統(tǒng)，把我前女友推薦給我老婆，說你們有共同好友!!!

70. 下午老師正在講課，外面忽然烏云密布，狂風(fēng)大作，天色忽然暗了下來，一股狂風(fēng)把門刮開了，只聽教室角落悠悠的傳出來一句，猴哥快保護(hù)師傅，有妖怪。老師果斷回了一句，八戒莫慌。

71. 從前有一個小村莊，村里只有一個屠夫，他年紀(jì)大了想把宰豬這門手藝傳給兒子，可兒子并不想學(xué)，于是屠夫為了勸說兒子，苦口婆心的唱到:“毛這樣燙，就跟著一起來，沒有什么豬擋著未來!咦咦咦咦咦咦咦咦，你不宰我不宰，誰還會宰!”

72. 感覺身體不好，遂去醫(yī)院檢查一下，按醫(yī)生要求照過x光后，x光醫(yī)師寫了診斷，然后我拿著診斷和片子給醫(yī)生看。誰知醫(yī)生拿著x光診斷就開始搖頭，嘴里嘖嘖有聲，我心里立馬就抽了，哇涼的，都想問問醫(yī)生還剩多久了，結(jié)果那醫(yī)生開口就說:“唉，現(xiàn)在的年輕醫(yī)生啊，字寫得真差勁?！?/p>

73. 上午，老總說:“中午我們找個大家都方便的地方一起吃個飯吧?”于是現(xiàn)在全公司擠在洗手間里端著飯盒默默地吃飯。"

74. 逆風(fēng)的方向，更適合翱翔我不怕萬人阻擋，只怕自己投降

75. 你永遠(yuǎn)也看不到我最寂寞時候的樣子，因為只有你不在我身邊的時候，我才最寂寞

76. 別用你那盜版蒙娜麗莎般的微笑朝著我笑，我的胃沒你想象那么堅強(qiáng)。

77. 看過水滸傳嗎?唐僧師徒四人在桃園結(jié)義，然后被賈寶玉逼上梁山的故事。

78. 每當(dāng)我遇上你的時候，我的心總是跳個不停，不知為什么你總是點頭向我微笑。

79. 我最害怕的一件事情是，看著我愛的人愛上另外一個人。

80. 最尷尬的事情莫過于跑步的時候鞋子被人踩下來了……

81. 我對你的愛讓你變得沉默，你對我的愛變成了我的奢望

82. 擰不開瓶蓋的都嫁人了，擰得開的都還在自己擰著。

83. 你是風(fēng)兒我是沙，你是葉子我是花，你是樂手我就是喇叭，你是汽車我是雨刷兒，你是美女我就善于表達(dá)。

84. 你有什么資格說我胖，你有請我吃過一頓飯嗎。

85. 常常告誡自己不要在一棵樹上吊死，結(jié)果……在樹林里迷路了。

86. 好朋友都脫單了，而我就比較厲害了，我脫發(fā)。

87. 有時候，別人對你很冷淡，可能并不是你的問題，他也許只是不喜歡長得丑的人而已。

88. 多吃一口就要變胖，少吃一口卻沒變瘦。

89. 以后沒錢了先找我借，我不想做最后一個讓你失望的人。

90. 也不知道，這么可愛的我，以后會便宜誰。

91. 不好吃著碗里的惦記鍋里的，直接抱著鍋吃多省心。

92. 總有人在我面前說：先生存，再生活。但是我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你忙完生存后，生活已經(jīng)蕩然無存。

93. 去披薩店買披薩!服務(wù)員問我是要切成塊還是塊?我想了想說：還是塊吧!塊吃不完!

94. 經(jīng)過周末兩天的休息，大家此刻都很累了……

95. 小時候，父母始終堅信女大十八變，丑小鴨會變白天鵝，然后嫁個大款成富婆;長大后某天，父親很專注地看著我，然后語重心長地說：“孩子，你還是用功讀書吧……”

96. 我不是廣場上算卦的，嘮不出那么多你愛聽的嗑。

97. 我想早戀，但是已經(jīng)晚了……

98. 老婆破天荒地第一次支持我買車——趕緊買輛車吧，這樣去看我媽的時候帶東西就不用不愁了，而且去看你媽的時候還能夠多帶點東西回來…

99. 女生安慰女生時往往說自我很慘;男生安慰男生時往往說另一個男生很慘。

100. 這個世界上我只堅信兩個人，一個是我，另一個不是你。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十三

客戶既然買車就免不了會詢問價格，簡單的一句“這車多少錢?”對銷售人32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333365653263員來說可不能簡單，銷售員可以這樣回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同層次的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為客戶心里會有一桿秤，能用低價買車為什么還要高價?

客戶有可能會問你價格能不能優(yōu)惠、能優(yōu)惠多少。這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，銷售員可以跟客戶說：“我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。”銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

很多客戶都是先在網(wǎng)上觀望過后才來到實體店的，他們也許會覺得實體價格比網(wǎng)上貴很多，這個時候汽車銷售員首先要肯定客戶?？梢哉f：“嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。”這樣才能打消客戶顧慮。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十四

親：

您好。沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失。

今天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個人的一點心安，我真的不知知道ems物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種情況。發(fā)貨的時候我咨詢過ems,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并咨詢ems客服，咨詢原因跟您匯報。

我們默認(rèn)走的物流是ems因為ems比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以ems的會耽誤些時間加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了ems的慢！

事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說，我都有著一份責(zé)任，竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便，本人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉。

今天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意，對不起。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當(dāng)做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式，把這兒當(dāng)做了自己的家。您來我家里做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的。

當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn)，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機(jī)會，最后再次致以誠摯的歉意。

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十五

致尊敬的客戶：

首先非常非常抱歉您在這個時候才收到我們的包裹，xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意!

作為一家在實體店為消費者服務(wù)了逾十年的線下品牌。

我們在全國的轉(zhuǎn)柜及專賣店超過了xxx家，xx年下半年起開始與“xxx”全面合作，并且也成為了xx官方xx年度的開年促銷的合作伙伴之一!

這次的"“xx”活動我們也拿出了我們在實體店里非常暢銷的款式來配合，虧本來進(jìn)行這次新喜的開年促銷，由于xx活動款式安排都是臨時提前幾天才確定(xxx從幾百上千種商品中精選出來)，而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài)，我們公司的工廠日夜加班加點的來趕制這批貨!

在這里我們并不是想過多的解釋，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們?nèi)w員工都一直在努力將時間縮短!感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對xx品牌的支持!

我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時節(jié)、春暖花開之際點綴美麗的您!收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在xxx店都享有一次無條件購物免郵的機(jī)會!

最后，再次感謝您對xxx的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對我們?nèi)找辜影嗟墓ぷ魅藛T一個大大的鼓勵哦，相信我們以后會做的!更好成為您最真誠的朋友!

xx全體員工敬上

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十六

親愛的朋友：

在過去每一年、每一天、每一分分秒秒，我們在幸福中成長。這一天我們將融合為一，從此一起編織歷史并行于新的生活之旅！

邀約您們見證！并分享我們的喜悅！

沉浸在幸福中的我們將于公歷：__年__月__日農(nóng)歷：__月__日（星期__）

舉行結(jié)婚典禮，敬請喜宴！

恭候我所認(rèn)識的朋友以及所認(rèn)識我的親朋好友光臨！

設(shè)宴地址：______

時間：__________

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十七

通知，是用來發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的公文，一起來看看漲價通知函范本，僅供大家參考！謝謝！

漲價通知函范本

1尊敬的代理商、合作伙伴:

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！對我司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用。

根據(jù)市場行情，由于近期因各種成本和原材料不斷上漲，我司接工廠通知，決定于xxxx年x月x日xxx每款上漲3元/臺；電源每臺上漲3元/臺；套裝每套上漲5元/套。

收到此信息后，請廣大客戶提前做好市場掌控和預(yù)測貴司所需備貨數(shù)量于10日前下單為截止時間，并協(xié)調(diào)好新的性價比切入和執(zhí)行。

如有帶來不便敬請諒解??！

**公司

***

漲價通知函范本

2由于今年內(nèi)物價上漲迅速，我部生產(chǎn)成本增加。為了維持企業(yè)的正常運行，更好的為客戶服務(wù)，現(xiàn)將xx價格由xx元調(diào)至xx元，xx日開始執(zhí)行。謝謝合作！

xx公司（章）

大寫日期

漲價通知函范本

3尊敬的客戶:

您們好！

自從跨入20**年，隨著人力成本、運輸、市場研發(fā)費等的全面快速增長，以及各創(chuàng)業(yè)方案的不斷完善，服務(wù)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的不斷增加，各項業(yè)務(wù)的成本都有了很大幅度的提高，已經(jīng)對我們的研發(fā)及正常業(yè)務(wù)運作造成嚴(yán)重影響，長時間難以負(fù)荷。

經(jīng)過多方面的慎重考慮，我公司決定從20**年x月x日開始，對部分xxx采取價格調(diào)整，具體如下: xxx:________________________________ xxx:________________________________ xxx:________________________________ 關(guān)于此次調(diào)價，如有任何疑問，請隨時致電xxxxxxx。

希望大家能理解和支持。我們也將不斷完善和提高，以更高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)全力回報廣大客戶的厚愛和支持。再次感謝您的理解與支持，并祝您事業(yè)有成！特此公告！

美容美發(fā)xxx

20**-x-x

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十八

尊敬的客戶：

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于勞動力價格上升、原材料價格上漲，目前給貴司的產(chǎn)品已底于成本，讓我們的合作難以為繼。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴司長期服務(wù)，我司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。（按新報價單打八折）

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴司從20___年___月___日起執(zhí)行，為此對貴司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

______公司

20___年___月___日

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文十九

調(diào) 價 通 知 函

非常感謝貴司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于勞動力價格上升、原材料價格上漲，目前給貴司的產(chǎn)品已底于成本，讓我們的合作難以為繼。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴司長期服務(wù)，我司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。（按新報價單打八折）

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴司從2013年3月1日起執(zhí)行，為此對貴司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

森源模具制品

2013-2-22

關(guān)于催貨通知函 催貨函優(yōu)秀范文二十

調(diào) 價 通 知 函

尊敬的客戶：

您好！非常感謝貴公司長期以來的支持與厚愛，使雙方建立了良好的合作平臺！

由于近期貨物原材料價格上漲、運輸價格上升，目前給貴公司的產(chǎn)品已底于成本，已然影響了我們的互相合作。

本著長期誠信服務(wù)、共同發(fā)展、質(zhì)量取勝、共享利潤的經(jīng)營理念，為了我公司的可持續(xù)發(fā)展能更好的為貴公司長期服務(wù)，我公司對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)調(diào)整如下：84消毒液，潔廁靈等普品，每箱上調(diào)2元錢。其他產(chǎn)品價格調(diào)整另行通知。

鑒于雙方此前的合作關(guān)系一直較好，現(xiàn)特致函貴公司從下批貨物起執(zhí)行，為此對貴公司造成的不便深表歉意，同時希望得到您們的諒解與支持。

特此函告 順祝商褀！

德州光潔清潔用品廠

2016-11-01