處理餐飲客訴心得體會簡短 餐飲培訓心得,客人投訴這方面(8篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新處理餐飲客訴心得體會簡短一

第一節(jié) 餐廳日常工作制度

一、遵守工作紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。

二、按規(guī)定著裝，持續(xù)良好形象。

三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。

四、不準與顧客發(fā)生糾紛。

五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按規(guī)定用餐，不準吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前請假，按服務區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行。

八、愛護設施、設備，人為損壞，照價賠償。

九、落實例會制度，對工作進行講評。

第二節(jié) 餐具衛(wèi)生管理制度

一、餐具經(jīng)消毒后務必存放在保潔柜內(nèi)。

二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。

三、保潔柜內(nèi)不得存放個人餐具和物品。

四、餐具要干凈、衛(wèi)生，無手印、水跡、菜漬、灰塵。

五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時更換。

第三節(jié) 餐廳個人衛(wèi)生管理制度

一、服務人員務必有本人健康證明，持證上崗。

二、按規(guī)定著裝，工作服務必干凈，無污漬。

三、工作時不許戴首飾和各種飾品。

四、工作前按要求洗手，始終持續(xù)手部清潔。

五、不準在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。

六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。

第四節(jié) 餐廳設施設備保養(yǎng)制度

一、餐廳的設施、設備按規(guī)定要求定期進行保養(yǎng)。

二、保溫臺每班要及時加水，避免干燒狀況發(fā)生。

三、定時清洗空調慮網(wǎng)。

四、調整保溫臺溫度要輕扭開關，避免用力太猛，造成損壞。

五、保溫臺換水要先關電源，后放水，再清除污垢。

六、對設施、設備出現(xiàn)異常狀況及時報告餐廳主管。

第五節(jié) 后廚日常工作制度

一、檢查工具、用具狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時匯報。

二、按崗位要求規(guī)范操作，保證質量。

三、愛護公物，不吃、拿后廚食物及原料。

四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無關人員進入后廚。

五、落實各項安全防范制度，確保后廚的設施、設備食品原料的安全。

六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。

七、落實例會制度，對工作進行講評。

第六節(jié) 冷拼間管理制度

一、冷拼人員要按規(guī)定著裝，不帶個人物品入內(nèi)。

二、室內(nèi)溫度不超25度。

三、禁止無關人員入內(nèi)。

四、柜內(nèi)儲存食品擺放整齊，分類存放，每周至少清理一次。

五、進入冷拼間的食品務必清洗干凈。

六、刀、夾、盆、墩工具消毒后使用，不可用抹布擦拭。

七、上班前開紫外線燈消毒30分鐘進入冷拼間，工作人員手部清洗消毒后方可操作。

八、加工冷拼食品做到隨到隨拼，并做到所有原料冷存。

九、冷拼間所用抹布、毛巾、棕刷等清潔用物品，按要求持續(xù)清潔。

十、冷拼間不得存放非直接入口食品。

十一、下班前要把容器、工具刷洗干凈，冷拼用的墩、板按要求擺放。

第七節(jié) 后廚個人衛(wèi)生制度

一、后廚從業(yè)人員務必持健康證明上崗。

二、進入后廚務必更衣、洗手消毒后，進入自我的工作區(qū)域。

三、后廚工作人員不留長發(fā)，不留長指甲，不染指甲，不佩戴首飾，衣帽整潔，不留胡須。

四、后廚工作人員要勤洗澡、勤曬衣被、勤理發(fā)。

五、后廚工作人員上班前不使用氣味濃烈的化妝品，持續(xù)面部清潔。

六、后廚工作人員不準隨意品嘗食物，不對食物打噴嚏、隨地吐痰、咳嗽、抓耳撓腮，不抽煙、不剔牙、不打哈欠、不扣鼻子、不嚼口香糖。

第八節(jié) 食品衛(wèi)生管理制度

一、烹制菜品的原料貼合衛(wèi)生使用要求，外觀新鮮無腐爛、無農(nóng)藥味。

二、按洗滌切配程序的原料方可烹制。

三、加工前檢查肉類是否新鮮，有無異味、變色現(xiàn)象。

四、當天未加工完的原料要及時存入冰柜內(nèi)，加工的成品要加蓋防塵、防蠅罩。

五、燉煮肉類食品應燒熟煮透，中心溫度大于70度。

六、調料缸內(nèi)禁止混放調料，并持續(xù)外觀整潔。

七、嚴格按照原料、半成品和成品加工順序操作，避免交叉污染。

八、洗滌分設洗菜池、洗肉池、洗水產(chǎn)品池，做到專池專用，避免交叉污染。

九、切配墩生熟分開，專墩專用，操作結束后，將墩、刀清洗干凈，按要求存放。

十、清真食具按要求專柜存放，操作時產(chǎn)生的廢棄物及時放入垃圾桶內(nèi)，并加蓋。

十一、工作結束后將垃圾及時清倒，并將垃圾桶清洗干凈。

十二、操作間原料不準落地存放，應擺放到貨架上。

第九節(jié) 后廚衛(wèi)生管理制度

一、后廚衛(wèi)生實行廚師長負責制，衛(wèi)生區(qū)職責到人。

二、后廚地面干爽，無水漬、雜物、油漬。

三、操作臺臺面要整潔，無雜物、污物。

四、灶臺要整潔無雜物、無積水、無污物，炒鍋、手勺要潔凈、規(guī)放整齊。

五、冰柜要生熟標識清楚，內(nèi)外清潔，每周至少除霜一次。

六、主食庫、調料庫、蔬菜庫貨架及各種容器潔凈衛(wèi)生，擺放整齊。

七、面點間設施、設備外觀潔凈，蒸箱內(nèi)及時換水，操作臺每班清洗一次。

八、涼菜間設施設備要清潔，操作臺內(nèi)外干凈，物品擺放有序。

九、垃圾桶、墩布等清潔工具，使用、存放貼合要求。

十、無“六害”(老鼠、蟑螂、臭蟲、蒼蠅、螞蟻、蚊子)，墻角無蜘蛛網(wǎng)。

十一、后廚墻壁每月至少清洗一次，油煙機每周至少清洗一次，持續(xù)通風暢通。

第十節(jié) 設施設備保養(yǎng)制度

一、室內(nèi)要經(jīng)常通風，避免設施、設備受潮。

二、面點間的烤箱內(nèi)不能存放雜物或易燃原料工具。

三、和面機、壓面機每日上班前檢查潤滑狀況，定期進行保養(yǎng)。

四、每班操作前檢查爐膛內(nèi)有無雜物、積水，持續(xù)油路、風道暢通。

五、使用各種容器要輕拿輕放，有破損的要及時修復或更換。

第十一節(jié) 餐具消毒管理制度

一、清洗餐具按照一洗、二消、三沖、四保的順序操作。

二、洗滌后的餐具、用具務必無水跡、無油跡、無食物殘渣。

三、按要求配比消毒液，對餐具消毒。

四、消毒后的餐具及時放入保潔柜內(nèi)，按規(guī)定擺放，防止二次污染。

五、每次消毒完畢，將消毒設施沖洗干凈。

六、經(jīng)常檢查餐具、飲具的破損狀況，對破損的要及時進行更換。

第十二節(jié) 食品采購、儲存、索證管理制度

一、采購人員所采購的食品務必貼合國家有關標準和規(guī)定，禁止采購下列食品：

(一)有毒、有害、腐爛、變質、酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其它感性異常的食品、原料及調料。

(二)無檢驗合格證明的定型包裝食品及調料。

(三)已過保質期的定型包裝食品及調料。

(四)不貼合標簽規(guī)定的食品及調料。

(五)無動檢證明的冷鮮肉系列。

(六)無資質的生產(chǎn)廠家或供應商帶給的產(chǎn)品。

二、采購運輸食品的工具(車輛)務必持續(xù)清潔。

三、儲存食品的場所、設備要持續(xù)清潔，無毒斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。

四、倉庫通風要持續(xù)良好，與外界相通的門要設置防鼠版，地漏、地溝要設置防鼠網(wǎng)，孔徑不大于6mm。

五、倉庫內(nèi)禁止存放有毒有害物品及個人生活物品。

六、食品要分類、分架、隔墻、離地存放，由專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員定期檢查，并處理變質或超過保質期的食品;主食庫要建有防鼠臺，各類散裝原料要用密閉的容器存放。

七、采購食品時，應向供貨商索取該批產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗合格證。

八、采購鮮(凍)畜、禽、肉及其制品，應索取畜類獸醫(yī)部門出具的獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗合格證明。

九、采購進口食品，應索取由進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構出具的衛(wèi)生檢驗合格證明。

十、采購員違反制度，造成經(jīng)濟損失或事故，由其個人負責賠償，并根據(jù)有關規(guī)定追究法律職責。

最新處理餐飲客訴心得體會簡短二

尊敬的領導：

您好！

我是餐飲部的xxx，很抱歉告訴您我要辭職這個事情。下面是我的辭職報告。

作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……

在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開。但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?/p>

隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。

更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。

您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠學到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應有的作用。

這是我人生中的又一個“第一次”，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”！

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。

辭職申請人：xxx

20xx年x月x日

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最新處理餐飲客訴心得體會簡短三

城市生活垃圾處理特許經(jīng)營協(xié)議?目?錄

第一章?總則

第二章?定義與解釋

第三章?特許經(jīng)營權

第四章?新建項目建設

第五章?項目的運營與維護

第六章?項目的移交

第七章?雙方的一般義務

第八章?違約的補救

第九章?協(xié)議的轉讓和合同的批準

第十章?爭議的解決

第十一章其他

第十二章?附件

第一章?總則

第一條?為規(guī)范城市生活垃圾處理市場，加強城市生活垃圾處理企業(yè)管理，保證按照有關法律、法規(guī)?和標準和規(guī)范的要求實施城市垃圾處理，維護垃圾處理企業(yè)的合法權益，根據(jù)?和中國?省(自治區(qū))?市(縣)人民政府授權，由第二條所述雙方于?年?月?日在中國?省(自治區(qū))?市(縣)簽署本協(xié)議。

第二條?協(xié)議一方：中國?省(自治區(qū))?市(縣)人民政府?局(委)(下稱“特許?經(jīng)營權授予方”)，法定地址：?，法定代表人：?，職務：?；協(xié)議另一方：?公司(下稱“項目公司”)，注冊地點：?，注冊號：?，法定代表人：?，職務：?，國籍：?。

第三條?本垃圾處理特許經(jīng)營項目是?，主要處理?的垃圾，日處理規(guī)模?噸/日(或?噸/年)，主要工藝為?。

第四條?（特許經(jīng)營權授予方）委托?于?年?月至?年?月對?項目進行了公開招標，經(jīng)過?，確定?為本項目的中標人，組建項目公司。項目公司的組成為?，和?。

第五條?（中標人）符合資格預審要求，具有要求的技術實力，提供的技術方案成熟、可靠，技術路線正確、合理，經(jīng)營方案切實可行。

第六條?市人民政府愿意授予項目公司特許經(jīng)營權，由項目公司按照本協(xié)議的條款和條件實施項目，并授權特許經(jīng)營權授予方與項目公司簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，并授權特許經(jīng)營權授予方與項目公司簽署作為本協(xié)議附件1的《垃圾供應與結算協(xié)議》。

第二章?定義與解釋

第七條?名詞解釋：(對協(xié)議中涉及的技術的和商務的特定含義的詞匯和語句進行定義或限定，明確協(xié)議中使用的字母縮寫和單位，包括但不限于以下內(nèi)容)

中國：指中華人民共和國，僅為本協(xié)議之目的，不包括_____特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和_____地區(qū)。

法律：指所有適用的中國法律、行政法規(guī)、規(guī)章、自治條例、單行條例、地方性法規(guī)、司法解釋及其他有法律約束力的規(guī)范性文件。

垃圾：指特許經(jīng)營權授予方或由特許經(jīng)營權授予方指定的其他機構按照《垃圾供應與結算協(xié)議》的規(guī)定提供給垃圾處理廠(場)處理的垃圾。

項目：指第三條規(guī)定的垃圾處理項目。

項目建設：指項目的垃圾處理廠(場)及其相關的設施和設備的設計、采購、施工、安裝、完工、測試和調試。

公用設施：指由特許經(jīng)營權授予方為了項目施工和運營，連接至場區(qū)邊界并在特許期內(nèi)負責維護和正常服務的輸變電、供水、供氣和通訊等設施。

日處理量：指根據(jù)垃圾供應與結算協(xié)議確定的以噸(t)為單位的垃圾日處理量，包括額定日處理量、月核定日處理量、預計核定日處理量、最高日處理量和最低日處理量。

協(xié)議：指特許經(jīng)營權授予方與項目公司之間簽訂的本特許經(jīng)營協(xié)議，包括附件1至附件?，每一部分都應視為本協(xié)議的一部分。

批準：指需從政府部門依法獲得的為項目公司或為垃圾處理廠(場)的投資、設計、建設、運營和移交所需的許可、執(zhí)照、同意、授權、核準或批準，包括附件?所列舉的批準。

_____協(xié)議：指特許經(jīng)營權授予方、項目公司和貸款代理人在本協(xié)議簽訂之日簽訂的_____協(xié)議，并作為本協(xié)議附件15附后。

投標保函：指發(fā)起人按照投資競爭人須知要求與本項目建議書同時提交的保證金、擔保書或備用信用證。

履約保函：指根據(jù)第八條要求向特許經(jīng)營權授予方提供的針對項目建設階段的保證金、擔保書或備用信用證。

維護保函：指根據(jù)第八條要求向特許經(jīng)營權授予方提供的針對項目運營和維護階段的保證金、擔保書或備用信用證。

法律變更：指

(a)在?年?月?日之后，任何政府部門對任何法令、法律、條例、法規(guī)、通知、通告的實施、頒布、修改或廢除；

(b)在?年?月?日之后，任何政府部門對有關任何批準的發(fā)出、續(xù)延或修改實施、修改或廢除了任何實質性的條件，

(a)導致適用于項目公司的稅收、稅收優(yōu)惠或關稅發(fā)生任何變化；

(b)實施、修改或取消了對垃圾處理廠(場)的投資、建設、運營、維護或移交的要求。

商業(yè)運營開始日：指完工證書簽發(fā)日的同一日，即垃圾處理廠(場)的商業(yè)運營開始日。

建設工程開始：指建設承包商按照項目計劃在場地進行的工程建設的開始。

項目公司：指以實施本協(xié)議為目的，根據(jù)中華人民共和國有關法律和法規(guī)在中國成立和登記注冊的項目公司。

法定地址：?，法定代表人：?，國籍：

及其繼承人及經(jīng)許可的受讓人。

特許經(jīng)營權：指本協(xié)議_____許經(jīng)營權授予方授予項目公司的、在特許經(jīng)營期限內(nèi)獨家在特許經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)投資、設計、建設、運營、維護垃圾處理項目并收取費用的權利。

建設合同：指由項目公司和建設承包商之間達成的且由特許經(jīng)營權授予方及/或其他政府主管部門批準或備案的有關垃圾處理廠(場)設計、建筑安裝、工程監(jiān)理和材料與設備采購的一個或多個協(xié)議。

建設承包商：指由項目公司通過招標所聘用且由特許經(jīng)營權授予方及/或其他政府主管部門批準或備案的根據(jù)建設合同和本協(xié)議履行建設工程的一個或多個承包商及其各自的繼承人和許可受讓人。

建設期：指自項目公司進場開工日始至完工日止的垃圾處理廠(場)的建設期間。

協(xié)調機構：指根據(jù)第十條規(guī)定成立的機構。

違約：指一方不履行其任何項目協(xié)議項下的義務，并且不是由于另一方的作為或_____違反任何項目協(xié)議項下的義務，也不是由于不可抗力或另一方承擔風險的事件造成的。

生效日：指本協(xié)議條款中雙方約定的生效日期。

(1)雷電、地震、火山爆發(fā)、滑坡、水災、暴雨、海嘯、臺風、龍卷風或旱災；

(2)流行病、瘟疫；

(3)戰(zhàn)爭行為、入侵、武裝沖突或外敵行為、封鎖或軍事力量的使用，_____或_____行為；

(4)全國性、地區(qū)性、城市性或行業(yè)性_____；

(5)國家政策的變更，如對垃圾處理設施的國有化等；

(6)國家政府部門實行的任何進口限制或配額限制；

(7)由于非特許經(jīng)營權授予方或其指定或委托的機構造成的運輸中斷。

移交日期：是指特許經(jīng)營期屆滿之日(適用于本協(xié)議期滿終止)或根據(jù)本協(xié)議第二十四條規(guī)定確定的移交日期(適用于本協(xié)議提前終止)。

環(huán)境污染：指垃圾處理項目對于地上、地下或周圍的空氣、土地或水的污染，且該等污染違背或不符合有關環(huán)境的適用法律或國際慣例。

融資文件：指依適用法律批準的與項目的融資或再融資相關的貸款協(xié)議、票據(jù)、契約、擔保協(xié)議、保函、外匯套期保值協(xié)議和其他文件，但不包括

(1)與股權投資者的認股書或股權出資相關的任何文件。

(2)與提供履約保函和維護保函相關的文件。

貸款人：指融資文件中的貸款人。

驗收：指第十四條所述的確保項目設施達到技術標準、規(guī)范和要求及設計標準的測試和審核。

第三章?特許經(jīng)營權

第八條?特許經(jīng)營權

本條主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

(1)授權范圍：

a.規(guī)定特許經(jīng)營權授予方授予項目公司承擔一個特許經(jīng)營垃圾處理建設或運營項目權利的范圍；

b.為控制項目公司的風險，限制項目公司從事未經(jīng)特許經(jīng)營權授予方批準或同意的其他業(yè)務的權利；

c.涉及到的所處理垃圾的地域范圍和其他授權范圍等。

(2)特許期限：即業(yè)主政府許可項目公司在該項目建成后運營合同設施的期限，該條款與業(yè)主政府及其用戶、項目公司的利益都有非常密切的關系，特許經(jīng)營期限應根據(jù)垃圾處理規(guī)模、技術路線、經(jīng)營方式等因素確定，最長不得超過30年。并說明在不可抗力事件、一方違約、重大法律變更時特許期限的調整程序。

(3)轉讓和抵押

應說明項目公司抵押或轉讓垃圾處理設施的資產(chǎn)、設施和設備的條件。對于特許經(jīng)營權的轉讓和抵押的限制等。其中：1、項目公司如為本項目融資目的，經(jīng)特許經(jīng)營權授予方同意(特許經(jīng)營權授予方不得不合理地拒絕同意)的情況下，可以在其資產(chǎn)和權利上設置擔保權益；2、項目公司股東在項目穩(wěn)定運行?年限后應可以轉讓股權，前提是不影響項目繼續(xù)穩(wěn)定運行。

(4)特許期內(nèi)項目公司的主要責任和特許經(jīng)營權下項目公司應支付的費用，如項目的前期開發(fā)費(如征地拆遷，勘察、設計等)、各種保函(或其他方式的擔保)。

第九條?聲明、保證和前提條件

主要是申明雙方的法律地位、經(jīng)濟情況和對于項目的許可、評審、聽證、公示、批準等情況及承擔項目資格和能力、項目成立的基本條件等。

第十條?特許經(jīng)營權的監(jiān)管

(1)特許經(jīng)營權授予方應明確對于垃圾處理特許經(jīng)營過程的行業(yè)監(jiān)督管理機構、監(jiān)管內(nèi)容和方式，并明確不合格情況下的處理措施。

(2)應當包括對于運行過程處理標準的監(jiān)管、環(huán)境標準的監(jiān)管、財務狀況的監(jiān)管和安全衛(wèi)生的監(jiān)管。

(3)明確協(xié)調機構的組建時間、人員組成、任務和責任。

第四章?新建項目建設

第十一條?土地使用權

主要包括土地使用權的獲得過程中雙方責權利，場地使用限制、使用權的改變和抵押、土地使用費等，土地使用期限及其延長。

第十二條?設計

包括設計要求、設計審批過程、設計變更程序等。

第十三條?建設

主要包括建設過程_____許經(jīng)營權授予方和項目公司各自的責任、建設工程的質量保證和質量控制的責任和措施等，也包括了設備及材料采購和建設承包商的選擇、項目計劃及進度安排和保證措施、工期延誤和不合格工程拒收等。

運營期的分期建設或擴建參照本章執(zhí)行。

第十四條?驗收和完工

(1)規(guī)定驗收時間、依據(jù)的法規(guī)和標準。

(2)明確參加驗收的人員組成。

(3)明確項目公司驗收計劃的通知的時間和通知方式。

(4)明確工程驗收結果的認可方式，初步完工證書的頒發(fā)和試運營的進行，以及最后完工的審核和證書的頒發(fā)。

(5)明確驗收失敗后的重新驗收或審核的方式和程序。

(6)特許經(jīng)營權授予方對提前完工情況下項目的實施安排。

(7)明確特許經(jīng)營權授予方檢驗和接收工程或設施及發(fā)出初步完工證書或完工證書并不解除項目公司承擔項目設計或建設方面任何缺陷或延誤的責任。

第十五條?完工延誤和放棄

(1)明確由于不可抗力造成的完工延誤情況下，雙方責任的免除及進度日期的順延。

(2)明確在特許經(jīng)營權授予方導致的完工延誤情況下，及進度日期的順延。

(3)明確在不是由于特許經(jīng)營權授予方的違約，或不是由于不可抗力造成的延誤情況下，項目公司的責任。

(4)明確最后完工延誤的違約金，以及這種違約金的最高限額。

(5)明確在由于項目公司違約造成建設工程已被項目公司放棄或視為放棄情況下，項目公司的責任或違約金。

(6)明確項目公司被視為放棄的條件。

(7)明確特許經(jīng)營權授予方解除全部或尚未支取的履約保函(或其他方式的擔保)項下的金額的時間或條件。

(8)如對項目建設工期要求特別高，可以考慮加入介入建設條款，即如項目建設工期或質量嚴重不符合要求時，特許經(jīng)營權授予方選擇自行或指定第三方建設項目的條件。

第五章?項目的運營與維護

第十六條?運營與維護

(1)明確在整個特許期內(nèi)項目公司負責垃圾處理設施的管理、運營、安全和維護的任務和責任。

(2)在整個特許期內(nèi)運營維護期間，特許經(jīng)營權授予方的責任和義務。

(3)明確監(jiān)管機構對于運營安全和技術要求監(jiān)督和檢查要求。

(4)檢驗與維護手冊：明確項目公司的垃圾處理設施的檢驗與維護手冊的要求。

(5)監(jiān)督管理手冊：明確特許經(jīng)營權授予方對于項目公司運營和維護工作的監(jiān)督管理權限、程序、措施和懲處手段。

(6)明確運營與維護保函(或其他擔保)數(shù)額、補足要求和有效期等。

(7)明確項目公司違反其維護垃圾處理設施的義務情況下的處理措施。

(8)明確項目或其任何部分違反應適用的中國的安全標準和法規(guī)情況下的處理措施。

(9)明確項目公司運營垃圾處理設施應達到附件2技術規(guī)范規(guī)定的處置標準、產(chǎn)品標準、環(huán)境標準。

(10)明確特許經(jīng)營權授予方及其代表在不影響正常作業(yè)情況下進入垃圾處理設施，以監(jiān)察垃圾處理

設施的運營和維護的權利和條件。

(11)明確項目公司應提供的定期報告：包括運營報告、財務報告、環(huán)境監(jiān)測報告等。

(12)明確如項目運營和維護嚴重不符合要求時，特許經(jīng)營權授予方選擇自行或指定第三方運營和維護的權利。

(13)明確運營期間需要擴建等建設項目時的程序與條件。

第十七條?垃圾的供應與運輸

明確特許經(jīng)營權授予方在整個特許期內(nèi)根據(jù)附件1的條款，調配并向項目公司供應垃圾，項目公司應接收其運營垃圾處理設施所需的符合附件1條款要求的全部垃圾。項目公司不得接收附件1或其補充修訂協(xié)議之外的垃圾。

第十八條?垃圾處理服務和垃圾處理費

特許經(jīng)營權授予方應在整個特許期內(nèi)根據(jù)附件1的有關條款供應垃圾，并向項目公司支付垃圾處理費，或明確_____方式和金額并辦理完整的_____文件；協(xié)助相關部門核算和監(jiān)控項目公司成本，提出價格調整意見。

第十九條?項目的融資和財務管理

(1)明確在特許期內(nèi)，項目公司負責籌集垃圾處理設施建設、運營和維護所需的所有資金的義務。

(2)明確項目公司在特許期內(nèi)項目公司股東在項目投資的股本金數(shù)額及比例要求。

(3)在使用外資情況下，規(guī)定項目公司所有需要以外匯進行有關本項目的結算的銀行賬戶使用方法。

(4)在使用外資情況下，特許經(jīng)營權授予方應明確項目公司、建設承包商和運營維護承包商在中國境內(nèi)開立、使用外匯賬戶，向境外賬戶匯出資金等事宜。

(5)在使用外資情況下，應規(guī)定項目公司在特許期內(nèi)將項目的人民幣收人兌換成外匯，以支付項目外匯支出、外幣貸款還本付息和支付外國股東股本金的利潤等事宜。

(6)在利用外資情況下，項目公司(或股東)將其利潤匯出境外的條件。

(7)對于項目公司財務報表的要求。

第六章?項目的移交

第二十條?特許期結束后的移交

(1)明確特許期結束后，項目公司向特許經(jīng)營權授予方移交的有形、無形資產(chǎn)內(nèi)容及完好程度。

(2)明確最后恢復性大修的時間、范圍和要求，以及移交驗收程序。

(3)明確移交的備品備件的內(nèi)容和程序。

(4)填埋場情況下，對于項目公司進行封場及后處理的要求。

(5)明確移交日期垃圾處理設施的狀況要求、缺陷責_____內(nèi)項目公司的責任和責任的限制以及對于未能修復缺陷或損害的賠償、對于移交維護_____的要求等。

(6)明確在移交時，項目公司所有承包商和供應商提供的尚未期滿的擔保及保證、所有_____單、暫保單和_____單批單等轉讓給特許經(jīng)營權授予方或其指定機構的方式。

(7)關于項目公司運營和維護垃圾處理設施的所有文件、圖紙、技術和技術訣竅，及所有無形資產(chǎn)的移交和授讓方式。

(8)明確特許期結束后原項目公司雇員的處置。

(9)明確對于項目公司簽訂的、于移交日期仍有效的運營維護合同、設備合同、供貨合同和所有其他合同的處置。

(10)明確項目公司移走的物品的范圍和方式。

(11)明確項目公司應承擔移交日期前垃圾處理設施的全部或部分損失或損壞的風險，除非損失或損

壞是由特許經(jīng)營權授予方的違約所致。

(12)明確所進行移交和轉讓及其批準所需的費用和支出方式。

(13)明確移交機構組成及移交程序。

(14)明確本協(xié)議移交后的效力。

(15)明確特許經(jīng)營權授予方對于運營與維護保函(或其他擔保)的余額解除的時間或條件。

(16)明確如果特許經(jīng)營權授予方將再次授予特許經(jīng)營權，項目公司是否有優(yōu)先權及其條件。

第七章?雙方的一般義務

第二十一條?特許經(jīng)營權授予方的一般義務

(1)明確特許經(jīng)營權授予方應始終遵守并促使遵守任何中華人民共和國及政府部門頒布的所有有關

法律、法規(guī)和法令。

(2)明確在重要的法律變更情況下協(xié)議的執(zhí)行和補償。

(3)明確可能的稅收優(yōu)惠。

(4)明確對項目公司為垃圾處理設施的投資、設計、建設、運營和移交所需的審查、許可、執(zhí)照、同意、授權或批準。

(5)明確需要獲得和保持批準，包括特許經(jīng)營權授予方協(xié)助獲得的批準和將由特許經(jīng)營權授予方給予?的批準的責任。

(6)明確特許經(jīng)營權授予方對于項目公司、建設承包商及運營維護承包商或其各自的授權代表的物品?和設備進出口所需的批準清單及責任。

(7)明確特許經(jīng)營權授予方對于為項目公司、建設承包商、運營維護承包商的外籍人員及向項目公司?提供為垃圾處理設施服務的必要人員取得就業(yè)許可的責任。

(8)明確特許經(jīng)營權授予方提供的公用設施條件。

(9)明確特許經(jīng)營權授予方在垃圾處理設施的建設、運營和維護過程中，對項目公司的經(jīng)營計劃實施?情況、產(chǎn)品和服務的質量以及安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督，并向政府提交年度監(jiān)督檢查報告。監(jiān)督檢查工作不?得妨礙項目公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

(10)在項目的建設及運營期間，根據(jù)雙方商定，特許經(jīng)營權授予方將聯(lián)系有關部門向項目公司提供公共安全保障。

(11)明確限制特許經(jīng)營權授予方不當提取項目公司提交的投標保函、履約保函和運營與維護保函或其他方式的擔保。

(12)明確特許經(jīng)營權授予方是垃圾供應與運輸協(xié)議項下的首要義務人，并享有相應的所有權利和應

承擔其各自協(xié)議項下的所有義務。

(13)明確特許經(jīng)營權授予方任何違反垃圾供應與運輸協(xié)議項下的義務應為特許經(jīng)營權授予方本協(xié)議項下的違約。

(14)明確特許經(jīng)營權授予方對項目公司在特許經(jīng)營期間有不當行為時的終止協(xié)議或取消特許經(jīng)營權?的情況。

(15)明確協(xié)議上報備案要求，以及受理調查公眾對項目公司擅自停業(yè)、歇業(yè)的，應令其限期改正，督促其履行義務。

(16)項目公司承擔政府公益性指令任務造成經(jīng)濟損失的，政府相應的補償責任。

第二十二條?項目公司的一般義務

(1)明確對于項目公司所有權的變更及股份轉讓的限制，及變更名稱、地址、法定代表人時應提前書面告之特許經(jīng)營權授予方并經(jīng)其同意。

(2)明確對于項目公司履行本協(xié)議項下的義務應遵守的法律、法規(guī)和法令的要求。

(3)明確重要的法律變更情況下的要求和垃圾處理價格調整的規(guī)定。

(4)接受主管部門對產(chǎn)品、安全、服務、質量的監(jiān)督檢查。

(5)按規(guī)定的時間將項目公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、年度報告、董事會決議等報特許經(jīng)營權授予方備案。

(6)明確項目公司應遵守和執(zhí)行的有關環(huán)保標準和要求，以及項目公司在建設、運營和維護垃圾處理?設施時對于避免或盡量減少對設施、建筑物和居民區(qū)的妨害的責任。

(7)明確項目公司應保證生產(chǎn)設施、設備運營維護和更新改造所必須的投人，并確保設施完好。未經(jīng)政府批準，項目公司不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。

(8)項目公司對于考古、地質及歷史文物的保護的要求。

(9)明確是否優(yōu)先使用中國的服務、貨物及優(yōu)先條件，對于招標過程中對于是否優(yōu)先使用中國的承包?商或中國的服務及貨物等的要求，以及本垃圾處理設施中使用中國的服務和貨物的程度對于將來其他的?特許經(jīng)營權項目招商時對于本項目公司地位的影響。

(10)對于項目公司使用中國的勞動力的要求，明確應遵守的相關勞動和工會法律和尊重法規(guī)賦予的?工人的各項權利。明確應遵守的健康和安全法規(guī)和標準規(guī)范。

(11)明確項目公司與本項目有關的文件、協(xié)議與本協(xié)議的一致性。

(12)明確項目公司應按照中華人民共和國及其政府部門頒布的法律和法規(guī)繳納所有稅金、關稅及_____。

(13)明確在特許期內(nèi)，項目公司應購買和保持的_____單；明確對于項目公司應責成其承保人或代理人?向特許經(jīng)營權授予方提供_____證明書的要求；對于項目公司向特許經(jīng)營權授予方提供承保人的報告副本?或項目公司從任何承保人處收到的其他報告副本等的要求。

(14)明確項目公司對承包商和其雇員及代理人的責任，應明確項目公司對于其雇用承包商的責任及與承包商簽訂的任何合同應包括使項目公司履行本協(xié)議必要的本協(xié)議項下的條款。

(15)明確項目公司融資文件的條款要求。

(16)項目公司對其財產(chǎn)和本協(xié)議項下的任何所有權或其他權利和權益進行質押、抵押、不動產(chǎn)抵押或其他擔保物權給貸款人以外的任何人的限制。

(17)明確項目公司在協(xié)議有效期內(nèi)單方提出解除協(xié)議的提前申請時限，及在特許經(jīng)營權授予方同意解除協(xié)議前，項目公司履行正常經(jīng)營的義務。

第二十三條?特許經(jīng)營權授予方和項目公司的共同義務和權利

(1)明確對于不可抗力引起的中止履行的規(guī)定。

a.明確對于項目公司聲稱的不可抗力而中止履行本協(xié)議或作為其不履行本協(xié)議項下義務的理由的限制條件；

b.明確對于特許經(jīng)營權授予方聲稱不可抗力而中止履行其本協(xié)議項下的義務或作為其不履行協(xié)議項

下義務的理由的限制條件；

c.明確對于不可抗力聲稱的程序；

d.明確不可抗力造成影響情況下的費用補償條件或時間表修改要求；

e.在商業(yè)運營開始日之后，不可抗力事件期間的支付條件和方式；

i：明確不可抗力造成的終止的程序要求；

g.對于在受到不可抗力影響情況下，雙方減少損失和協(xié)商的責任和要求；

h.如果不可抗力造成建設工程或垃圾處理設施的實質性損壞情況下，設施修復的責任。

(2)明確在危及或者可能危及公眾利益、公眾安全的緊急情況下，特許經(jīng)營權授予方臨時接管特許經(jīng)營項目的條件和程序。

(3)明確由特許經(jīng)營權授予方向項目公司提供的文件的權屬和限制、由項目公司向特許經(jīng)營權授予方提供的文件權屬和限制以及雙方遵守對于文件的有關規(guī)定。

(4)明確特許期結束后雙方的保密規(guī)定。

(5)明確雙方相互合作以實現(xiàn)本協(xié)議的目的義務。

(6)明確特許經(jīng)營權授予方和項目公司反對以欺騙、賄賂等不正當手段獲得特許經(jīng)營權的陳述、保證、約定、法律責任并聲明。

第八章?違約的補救

第二十四條?終止

(])明確項目公司違約事件下，特許經(jīng)營權授予方有權立即發(fā)出終止意向通知。

(2)明確特許經(jīng)營權授予方違約事件下，項目公司有權立即發(fā)出終止意向通知。

(3)明確終止意向通知的形式和程序以及發(fā)出終止通知的條件、程序。

(4)明確貸款人限制終止的條件、貸款人的介人權和條件、貸款人的介入承諾的內(nèi)容要求、程序、有效期及其限制等、介入期結束條件和貸款人選擇一個替代本協(xié)議項下項目公司的替代公司的條件和程序。

(5)明確由特許經(jīng)營權授予方或其指定機構經(jīng)營垃圾處理設施的權利和條件以及在項目公司違約事件發(fā)生之后且特許經(jīng)營權授予方發(fā)出終止意向通知之后，特許經(jīng)營權授予方在任何時候終止協(xié)議的權利。

(6)明確如果垃圾供應與運輸協(xié)議終止、垃圾供應與運輸協(xié)議項下項目公司違約事件、在垃圾供應與運輸協(xié)議項下出現(xiàn)不可抗力導致的協(xié)議終止等對于本協(xié)議的影響。

(7)明確本協(xié)議終止后雙方在本協(xié)議項下的進一步的義務，或對其他條款的影響。

(8)終止后的補償。

a.明確項目公司違約事件下項目中止時，項目公司的賠償方式和垃圾處理設施的處置。

b.明確如果在生效日期后項目公司因特許經(jīng)營權授予方違約事件終止本協(xié)議，特許經(jīng)營權授予方對于項目公司的補償方式。

c.因法律變更導致的終止情況下特許經(jīng)營權授予方對于項目公司的補償方式。

(9)明確由于不可抗力造成垃圾處理設施破壞，致使本協(xié)議終止情況下，項目公司得到垃圾處理設施_____的保單項下的付款的權利，以及該_____賠款的支付順序。

(10)明確一方終止本協(xié)議的權利并不排除該方采取本協(xié)議規(guī)定的或法律規(guī)定的其他可用的補救措施。

第二十五條?本協(xié)議違約的賠償

(1)明確以本協(xié)議的其他規(guī)定為條件，每一方應有權獲得因違約方未遵守本協(xié)議的全部或部分而使其

遭受的損失、支出和費用的賠償，該項賠償由違約方支付。

(2)明確各方未能履行義務情況下的免責條件。

(3)明確由于另一方違約而遭受損失或受損失_____的一方應采取合理行動減輕或最大程度地減少另一方違約引起的損失的責任。

(4)如果損失部分是由于受侵害方的作為或_____造成的，或是由該方承擔風險的事件造成的，賠償?shù)臄?shù)額應按照這些因素對損失發(fā)生的影響程度而扣減。

(5)明確各方對于由于本協(xié)議引起的、在本協(xié)議下或與本協(xié)議有關的任何索賠為對方的任何間接、特殊、附帶、后果性或懲罰性損害賠償?shù)呢熑巍?/p>

(6)本條中的任何規(guī)定不應阻止任一方采取本協(xié)議規(guī)定的或有法可依的任何其他補救措施。

第二十六條?責任與保障

(1)明確每一方對于其在履行本協(xié)議中的違約所產(chǎn)生的死亡、人身傷害和財產(chǎn)損害或損失，從而產(chǎn)生的基于此之上的責任、損害、損失、費用和任何形式的請求權，對另一方進行賠償、提供辯護的權利。

(2)明確項目公司是否對于保障、賠償特許經(jīng)營權授予方免于承擔由于項目的建設、運營和維護造成的環(huán)境污染所產(chǎn)生的所有債務、損害、損失、費用和索賠等的規(guī)定。

(4)明確提出索賠和抗辯程序。

第九章?協(xié)議的轉讓和合同的批準

第二十七條?協(xié)議的轉讓

(1)明確對于特許經(jīng)營權授予方授讓或轉讓其本協(xié)議項下全部或部分的權利或義務的條件和限制。

(2)明確項目公司轉讓其本協(xié)議項下全部或部分的權利或義務的條件和限制。

第二十八條?合同的批準

第十章?爭議的解決

第二十九條?解釋規(guī)則

(1)明確本協(xié)議包括的文件內(nèi)容。

(2)明確本協(xié)議構成雙方對項目的完全的理解，并且取代雙方以前所有的有關項目的書面和口頭聲明、協(xié)議或安排。

(3)明確本協(xié)議任何修改、補充或變更的形式和程序。

(4)明確如果本協(xié)議任何部分被任何有管轄權的_____庭或法院宣布為無效，協(xié)議其他部分的有效性。

(5)明確特許期內(nèi)本協(xié)議及附件1相對于其他協(xié)議的優(yōu)先順序。

(6)明確執(zhí)行本協(xié)議需要的一些解釋。

第三十條?爭議的解決

(1)明確對于產(chǎn)生爭議時，組織協(xié)調機構友好解決的方式和程序。

(2)明確在不能通過協(xié)調機構友好解決情況下，通過專家組的調解時，專家組的組成、調解程序和費用等。

(3)若雙方未能通過協(xié)調機構友好解決或通過專家組的調解解決爭議、分歧或索賠，或如果對專家組的決議提出異議時，進行_____解決的機構。

(4)根據(jù)_____協(xié)議(附件15)，明確雙方將協(xié)議或附件項下的同一實質性問題發(fā)生的爭議，提交_____的解決程序合并等事宜。

(5)明確通過司法解決爭議、分歧或索賠的可能性，，

(6)明確雙方應在爭議解決期間繼續(xù)履行其本協(xié)議項下的所有義務。

(7)明確本條規(guī)定的爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

(注：爭議解決方式只能選擇_____機構和法院中的一種)

第十一章?其他

第三十一條?其他條款

最新處理餐飲客訴心得體會簡短四

透過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境保護工作的實際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并透過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的潛力。認知實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。

實習是每一個大學畢業(yè)生的必修課，它不僅僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。

透過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解環(huán)境保護工作的實際，了解環(huán)境治理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并透過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的潛力。

20xx年7月3日

xx污水處理廠

xxx污水處理廠位于xx。處理來自xx等的生活污水，每一天的處理量約15萬噸。處理后到達二級或三級水質標準，處理后的水排放到南湖。此污水處理廠運用的是a/a/o工藝。

正文：

進水→格柵→沉淀池→（缺氧池→厭氧池→好氧池）→二沉池→接觸消毒池→排水

1.格柵

污水處理工程中格柵間內(nèi)安裝的主要設備是格柵機，它用來攔截、清除污水中的漂浮物。格柵機分粗格柵和細格柵兩類，形式也多種多樣。但其工作原理都是透過柵條攔截污水中的漂浮物，當柵條上攔截的漂浮物過多以至影響到格柵過水時，啟動機械裝置清除柵條上的漂浮物，就這樣循環(huán)往復。

該污水廠的粗格柵：格柵間距25mm，采用皮帶輸送機；細格柵：格柵間距5mm，采用螺旋輸送機。

2.水泵

設置水泵的目的主要是為了提高污水的高度，使后面的每個流程部分自高到低構成一個水位差，從而更流暢的運作。

該污水廠共有六臺功率為160kw的水泵，三臺使用中，三臺備用，提升高度17.8米。

3.沉淀池

沉淀池透過重力沉淀的原理，去除污水中的泥等懸浮物。它有幅流式、平流式、周進周出、周進中出等多種形式。根據(jù)它在污水處理工藝中的位置不同，還可把沉淀池分為初次沉淀池和二次沉淀池。沉淀池中一般裝有刮泥車，它以十分慢的速度連續(xù)運行。生產(chǎn)管理人員需要了解的是它什么時候要排泥，每次排泥持續(xù)多長時間。

該污水廠沉淀池中的渦流量很大，我們在上面聽到了很大的水流聲。粗砂透過水流的螺旋運動而沉淀下來，之后污水被進一步送到初沉池中，池面上的刮渣裝置將浮渣緩緩地刮到渣槽中送走，污水則透過初沉池外圍的三角堰流出。

4.生物處理池

生物處理池是污水處理工程中最重要的處理構筑物，為污水的生物處理帶給場所和條件。

在本次參觀的a/a/o處理工藝中，把生物處理池劃分為厭氧、缺氧、好氧三個區(qū)。由于每個區(qū)的工藝條件不同，生長的微生物種類也不完全一樣，使每個區(qū)的處理功能不一樣，透過這些不同的功能組合，到達除磷脫氮的處理目的。雖然厭氧、缺氧區(qū)能夠去除一部分bod、cod，但好氧區(qū)的去除潛力更為突出。好氧區(qū)好氧菌群數(shù)量的多少與其處理效果有著直接的關系。好氧菌數(shù)量偏少，對有機污染物的降解作用進行得不充分，處理效果當然不會好；數(shù)量偏大時，好氧區(qū)中的需氧量也會隨之增大，造成能源的浪費。

了解好氧菌群在好氧區(qū)的數(shù)量并使之維持在一個適宜的范圍內(nèi)，對生產(chǎn)管理者而言是一個重要的問題?；钚晕勰嗍且环N絮狀污泥，其主要組成部分就是微生物——好氧菌。所以污泥濃度間接反映了好氧菌的數(shù)量。在好氧區(qū)設置污泥濃度計是十分必要的。

它不僅僅使管理者能直觀地了解好氧菌的生長狀況，也為回流污泥量的確定帶給了依據(jù)。需要在好氧區(qū)設置的另一個重要儀表是溶解氧。從好氧區(qū)進行的一個重要反應—硝化反應的方程式看：nh4++2o2→no3-+2h++h2o+能量，好氧區(qū)有無足夠的氧，與硝化反應能否完成至關重要，同時氧還是好氧菌能否正常生活的一個關鍵因素。透過在好氧區(qū)設置溶解氧儀，生產(chǎn)管理者或計算機控制系統(tǒng)可據(jù)此調節(jié)供氧量使之持續(xù)在一個合理范圍內(nèi)。理論上，厭氧區(qū)溶解氧值應持續(xù)為零，缺氧區(qū)溶解氧應≤0.2mg/l，好氧區(qū)則在0.2至0.5mg/l之間。在生物處理池的進水和出水處設置bod、cod、nh等儀表，可直接觀察其處理效果。

5.污泥濃縮池

作用：透過污泥重力沉淀降低污泥含水率和減少污泥體積。

設備：橋式濃縮機2臺

工藝參數(shù)：進水含水率7%，出水含水率：92%，污泥固體負荷85.20kg/.d

6.污泥脫水機房

作用：用離心式脫水機使固液分開，使污泥進一步減容，便于污泥的最終處理。

設備：離心機2臺，螺旋輸送機2臺，絮凝劑自動配置系統(tǒng)1套

工藝參數(shù)：進泥量：200t/天，進泥含水率：92%，出泥含水率：80%

7.其它部分儀表

進水處需要測量的參數(shù)一般有：ss、do、ph、水溫、流量等。檢測儀表的安裝部位在格柵與沉砂池之間。出水處需要測量的參數(shù)一般有：ss、do、余氯等。

透過這次參觀學習，我們對污水處理過程有了進一步的認識，有利于把課本知識與實踐相結合，為以后從事環(huán)保工作打下良好的基礎。

環(huán)境是人類生存與發(fā)展的基本前提，而人類的生產(chǎn)生活活動對環(huán)境造成的影響是無所不在也是舉足輕重的，所以身為一個地球人，我們就應盡自己所能來保護我們賴以生存的環(huán)境，保護環(huán)境也就是保護人類自己，要做一名合格的環(huán)保工作者更要認識到環(huán)境的重要性，要意識到自己肩上的職責是多么重大，我們有必要認真學習專業(yè)知識并掌握好所學的專業(yè)知識，并透過不斷的實踐來磨練自己，使得所學到的專業(yè)知識能夠融會貫通，懂得學以致用，讓自己真正成為一名合格的環(huán)境工作者！

最新處理餐飲客訴心得體會簡短五

為應對公司突發(fā)性停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保人生安全和減少設備財產(chǎn)損失，促進應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我司實際情況，制定本預案

公司電氣人員

做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

4.1計劃性停電應急程序

4.1.1值班人員在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚，并向上級領導匯報。

4.1.2值班人員在確認停電信息后，電話或書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知。

4.1.3各部門接到停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預案，做好停電、切電工作。

4.2事故停電應急程序

4.2.1遇突然停電，首先應查明是高、低壓開關跳閘，還是市電停電，如是開關跳閘，則查明原因，排除故障后恢復送電，如是市電停電，按事故停電應急程序執(zhí)行。

4.2.2市電外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種

4.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門（51977、51971）停電原因，及時通知各車間負責人及相關值班崗位。

4.2.4故障排除后，電話或者書面通知綜合部，由綜合部向各個部門發(fā)通知，恢復生產(chǎn)。

4.2.5機電人員查明原因后要立刻采取措施確定處理預案。

4.2.5.1瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常停、送電倒閘操作規(guī)程進行恢復送電。

4.2.5.2送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在值班記錄上進行記錄交接。

4.2.6如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，待供電部門查明原因處理完畢后再進行恢復。

最新處理餐飲客訴心得體會簡短六

為進一步明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯(lián)防聯(lián)控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結合我局實際，特制定本預案。

認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛(wèi)生安全。

切實落實防控工作責任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發(fā)生和流行。

為全面貫徹落實區(qū)人民政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作措施，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局決定成立港北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組。具體成員名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，辦公室主任由劉現(xiàn)源同志兼任，副主任由覃善通同志、李嘉龍同志統(tǒng)籌全局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，負責信息、數(shù)據(jù)的收集、匯總、上報，并處理日常事務。

(一)提高意識，落實責任

各股室、站要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。

(二)積極宣傳提高疫病防控能力

物業(yè)股職責：指導物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)小區(qū)防控工作。

一是組織物業(yè)服務企業(yè)加強疫情防控。

全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)要制定疫情防控方案，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、衛(wèi)生防疫機構等聯(lián)動，配合街道社區(qū)對湖北車輛的登記、排查、監(jiān)督，對住宅小區(qū)進出人員進行體溫測量等防控工作，加強值班值守工作，嚴格落實在崗值班制度，做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時上報街道辦事處或者按照規(guī)定進行報告。

二是加強物業(yè)服務區(qū)域防控信息宣傳。

各物業(yè)企業(yè)要密切關注政府權威部門發(fā)布的.相關信息，及時通過小區(qū)宣傳欄、電子屏、樓宇電視、業(yè)主微信群、企業(yè)微信公眾號等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導業(yè)主積極參與疫情防控工作。

三是強化物業(yè)服務企業(yè)防控手段。

加強物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對電梯按鍵、門把手、門禁開關等高頻次接觸設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區(qū)域通風消毒殺菌，確?？諝饬魍āＮ飿I(yè)從業(yè)人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。

質監(jiān)站職責：指導各工程建設單位和施工總承包單位切實履行相關職責，做好巡查管控。

一是在疫情警報解除前，我區(qū)所有建設工程項目需復工的，須將復工申請、復工防控準備(口罩數(shù)量和使用培訓、消毒液、洗手液等)、防控執(zhí)行情況等報我局同意后，方可復工。

二是實施工地人員精細管理。指導和督促各施工項目對疫情發(fā)生以來建筑工地人員的摸排，統(tǒng)計出人員流動信息，特別是在本地、回鄉(xiāng)及年后即將返工的湖北疫情地區(qū)人員進行重點關注，勸導其及家人減少人員流動。

三是嚴格管控人員出入項目工地，建立人員進出檔案制度，切實保障值守人員和施工人員的基本生活條件。及時掌握建筑工人的動態(tài)信息，做好排查和登記，關注健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，及時報告、妥善處置。各企業(yè)要對湖北等疫區(qū)返__人員按照衛(wèi)生健康部門的要求做好疾病防控各項措施。四是開展項目工地消毒防疫。按照防疫要求，落實防疫消毒措施，及時清除工地和宿舍區(qū)域的衛(wèi)生死角，做好垃圾清運、污水處理、溝渠及下水道疏通以及除“四害”工作，做到無垃圾成堆、無污水橫流、無雜物亂堆放，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。五是加強“新型冠狀病毒感染的肺炎”防治知識的宣傳工作，要求各項目工地均設專項宣傳欄，提高防護意識。

引導建筑工人外出時做好防控工作，盡量減少到通風不暢和人流密集場所活動，如有不適，及時就診。六是建筑工地要認真制訂“新型冠狀病毒感染的肺炎”防治責任制，使防治工作責任層層落實到人。各企業(yè)及在建項目要按照建筑行業(yè)疫情排查情況登記表的要求做好本單位全體從業(yè)人員排查管控工作，發(fā)現(xiàn)有感染病人時，施工現(xiàn)場應暫停施工，到當?shù)刂付ㄡt(yī)院隔離檢查，并配合衛(wèi)生健康部門嚴格組織對工地進行消毒，待確認無傳染風險再開工。

辦公室職責：及時傳達上級有關疫情防控的文件。

(四)強化應急值守與應急保障

要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報的信息，確保信息暢通，有效應對，規(guī)范處置。

新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作形勢嚴峻，局屬各股室、二層機構要切實提高警惕，嚴加防范，發(fā)現(xiàn)有疫情需立即向區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局匯報情況，扎實做好防控工作，務必做到守土有責、守土盡責。

最新處理餐飲客訴心得體會簡短七

關于學生打架斗毆事件的處理意見

為進一步加強校風校紀建設，營造一個寬松的學習氛圍，確保正常的教學，確保學生的正當權益，特制定本意見，以減少斗毆事件的發(fā)生。

1. 學生之間發(fā)生矛盾沖突，只能及時上報給班主任學校領導，由班主任和學校按情節(jié)性質處理。通知家長共同教育。

2. 學生之間發(fā)生矛盾時不反映給老師，而將爭吵謾罵演變?yōu)榇蚣芏窔?，雙方都動手打了人。處理：無論前段何種情況，多次先動手的一方要負責后動手方全部醫(yī)療費用;先動手的醫(yī)療費用由兩方各負50%。如先動手方認識態(tài)度好，后動手方傷情輕又申請不診治，先動手方要賠償精神損失費50元以上。

3. 學生間發(fā)生矛盾，一方主動傷人，而另一方?jīng)]有還手和報復行為，并及時反映給班主任和學校。處理：動手人員負責被攻擊方的全部醫(yī)療費用，并賠償精神傷害費營養(yǎng)費等等100無以上。

4. 學生間發(fā)生矛盾，有邀集其他人員參與打架斗毆。處理：在2，3條情況中加倍賠償精神傷害費營養(yǎng)費(多人參與：動手人員每人50元以上。)

5. 認識態(tài)度不好，造成嚴重后果或屢教不改者(一期達2次，三年達3次)，要停課反省或調換環(huán)境。

6. 對不接受學校處理的一方，要求監(jiān)護人帶回家處理妥善后再進校。

7. 參與打架人員均要如實寫好事情經(jīng)過，本人認識及保證，載入違紀學生檔案，并公開批評，學校、班主任、家長及本人共4份。

最新處理餐飲客訴心得體會簡短八

公司各部門：

按照公司*年度b級夜間查崗計劃，8月28日凌晨1:20至5:30由安全管理部主管z安全部督察z對安全一班和安全二班進行了夜間查崗，現(xiàn)將查崗情況通報如下：

1.z安全一班z(4a樣板房崗位)在d湖邊睡崗，查崗人員到其跟前都沒有發(fā)現(xiàn)，而且其相臨崗位z對其進行包庇

2.安全一班z(17號崗位)在下班交班之前在崗位附近睡崗，導致未能及時地進行正常交接班，影響了崗位正常工作的開展。

3.安全一班z(4a樣板房崗位)在湖邊坐崗

4.控制中心z責任心不強，未按照部門要求落實其崗位職責，對以前所發(fā)現(xiàn)的問題不按整改要求予以落實。

部門再三重申公司的勞動紀律，一班z、z二位同事未能嚴格要求自己，嚴重違反公司bi紅線標準(考慮兩位因陵晨6點下班后7點便去城市花園支援崗位加班直到晚上8點才返回花城，返回花城后便接著上班至次日的凌晨3點，因白天在城市花園加班未能得到良好的休息而導致夜間2:30左右的睡崗現(xiàn)象做出重輕處理)，z、z、z的行為已經(jīng)違反了公司員工手冊規(guī)定，為了嚴明公司紀律，消除這種不良之風，經(jīng)研究決定對z等人予以以下處理：

一、對以上同事給予內(nèi)部通報批評一次。

二、安全一班z, z扣除當月考勤分15分，并嚴重警告一次，下發(fā)《獎懲通知書》，若有下次違紀行為將作辭退處理

三、對z, z、z三位同事扣除當月考勤分10分。 警告一次。

四、當班班長z、z未能很好的監(jiān)督崗位，未能認真履行管理職責，致使崗位違紀較多，屬嚴重失職行為，決定扣除z當月考核分10分的處理。

望其他同事以此引以為戒，嚴格遵守公司的管理規(guī)定，增強責任心。安全管理需要我們時刻提高警惕，要有非常強的服務意識，安全工作來不得半點馬虎，必須要嚴明公司紀律。所以，管理處希望安全部全體員工檢討自我，及時糾正自己所存在問題，以良好的精神風貌和良好的服務意識，為我們的顧客提供優(yōu)質的服務。

特此通報!

x年xx月xx日