最新醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)(通用5篇)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)篇一

我從事藥代這個行業(yè)說來也快三年了，以前的我很內(nèi)向見人就臉紅還不敢說話。經(jīng)過在這一年來的努力我取得了很大的進(jìn)步也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)心得?，F(xiàn)在說出來和大家共同分享分享。總的來說也就是那么幾條：

1：見大主任時(shí)我覺得最好是要趕他上班之前到他的辦公室等他或等他總值班也行。最忌膽小不敢敲他的門，因?yàn)樗皇抢匣⑦M(jìn)去是你出來的還是你自己。也許你會說我找某一位主任已經(jīng)好久可就是擺不平他怎么辦？那么我告訴你你離成功不遠(yuǎn)了，勝利就在拐彎處。我相信只要你再堅(jiān)持一下肯定能成功的2：要不段的學(xué)會換位思考，最主要的我覺得應(yīng)該多站在對方的角度上考慮問題。3：如果你是首次和他見面，你就把你的名片遞上去并向主任所要他的聯(lián)系電話，有機(jī)會還要向他講解一下你們公司的產(chǎn)品知識。我覺得人的第一印象很重要，要讓你的客戶知道你這個人很實(shí)在、很老實(shí)讓他對你沒有戒心起到非常愿意和你交往的作用。臨走時(shí)還要約好下次見面的時(shí)間。說明你第一步成功了。

4：第二步就是送你們公司的產(chǎn)品資料了并詳細(xì)的向他講解。讓他有一個大概的印象并副上名片，因?yàn)槟闵洗谓o他的名片早就給仍了。因?yàn)樗麄兲α嗽缇桶涯憬o忘了。臨走時(shí)還要約好下次見面的時(shí)間。

5：你今天再次拜訪時(shí)可以帶一些小禮物了，如果是中午的話你可以約他一起吃次便飯。這次你還可以試探主任對你們公司的產(chǎn)品的印象如何。

6：我覺得作為從事銷售這個行業(yè)來說只要做到八個字就行了：腿勤、嘴勤、眼勤、腦勤就足夠了。

住院部新藥推廣流程

藥品上貨價(jià)了，成功的喜悅還沒散去，我們就又面一個難題－－－－如何讓醫(yī)生開始處方？如何快速上量？

依據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，此過程可試述如下：

一：調(diào)查階段

首先依據(jù)產(chǎn)品的定位，確定目標(biāo)科室，選擇你第一批須開發(fā)的科室

內(nèi)容包括：各相關(guān)科室的規(guī)模、醫(yī)生人數(shù)、科主任姓名、病人組成、現(xiàn)在的用藥方法、競爭產(chǎn)品用量、競爭產(chǎn)品和科室的關(guān)系、科主任的背景、性格、喜好－－－－－－

選擇科室標(biāo)準(zhǔn)是：用藥潛力大、競爭產(chǎn)品影響力較小、在此領(lǐng)域自己的產(chǎn)品有一定的特點(diǎn)、科室內(nèi)部關(guān)系簡單，可重點(diǎn)考慮幫我們申請入藥的科室

調(diào)查的方法是：實(shí)地查看、醫(yī)生單個詢問、同行介紹等

其次確定目標(biāo)客戶：確定科室后接著就要確定我們要公關(guān)的人

調(diào)查內(nèi)容為：主任的權(quán)威性、副主任在科內(nèi)的地位、治療分組情況、各治療組組長的個人資料、排班規(guī)律、科內(nèi)費(fèi)用的管理方式、住院總的個人資料和地位、各治療組的規(guī)?？煞止ぃ?/p>

多數(shù)情況下我們首先要確定的公關(guān)對象是：主任、組長、住院總

調(diào)查方法主要為向小醫(yī)生詢問，向同行詢問等

二：確定了目標(biāo)后進(jìn)入接觸階段

先擇合適的時(shí)間見到目標(biāo)，完成首次產(chǎn)品介紹，并繼續(xù)通過直接接觸搜集目標(biāo)的資料

三天后第二次拜訪，呈上小禮品，觀察反饋，要求使用、尋求承諾

再次拜訪，追問病人反饋、處理異議、和科主任討論如何啟動，在此階段可協(xié)商安排產(chǎn)品介紹會，科室活動等，關(guān)鍵是要清楚客戶的需求

當(dāng)我們的科室活動做完后，往往能有少量處方出現(xiàn)

三：擴(kuò)大用量

通過前面的過程，我們應(yīng)該已經(jīng)和目標(biāo)醫(yī)生建立了一定的關(guān)系，我們要不斷強(qiáng)化這種關(guān)系，通過陪夜班、家訪、禮品、多次交談等

反復(fù)稱述產(chǎn)品特點(diǎn)，和競爭產(chǎn)品做對照，搜尋用藥反饋，了解醫(yī)生用藥病人的選擇方法、用藥方法等，鼓勵醫(yī)生按照我們推薦的方法選擇病人，按照推薦的方法處方藥品

及時(shí)完成費(fèi)用承諾，策略地要求醫(yī)生更多處方，對醫(yī)生的進(jìn)步進(jìn)行口頭或物質(zhì)的鼓勵

在一個醫(yī)院開始出現(xiàn)一個穩(wěn)定的銷售是非常激動人心的，我們收獲的不光是獎金，更多的是自信和成就感，這些客戶關(guān)系也許能讓我們永遠(yuǎn)受益！

醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)篇二

一、打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶（他）打招呼問候，如：“王主任，早上好！”

二、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與（他）交換名片后，對客戶撥空見自己表達(dá)謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見到您！”

三、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王主任，我是您醫(yī)院的××科張主任介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。

四、開場白的結(jié)構(gòu)：

1、提出議程；

2、陳述議程對客戶的價(jià)值；

3、時(shí)間約定；

4、詢問是否接受；

如：“王主任，今天我是專門來向您了解你們醫(yī)院對＊＊產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時(shí)間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”？

五、巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，讓客戶說說說；

1、設(shè)計(jì)好問題漏斗；

通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是醫(yī)藥代表最基本的銷售技巧，在詢問客戶時(shí)，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。

如：“王主任，您能不能介紹一下貴醫(yī)院使用＊＊類產(chǎn)品的情形？”

2、結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問法和限定詢問法；

采用擴(kuò)大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠(yuǎn)離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時(shí)，醫(yī)藥代表經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。

如：“王主任，貴醫(yī)院的產(chǎn)品需求計(jì)劃是如何報(bào)審的呢？”這就是一個擴(kuò)大式的詢問法；如：“王主任，張主任說我們的××產(chǎn)品很有臨床推廣意義，但是需要通過您的審批后才能有推廣的可能？”這是一個典型的限定詢問法；而醫(yī)藥代表千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止。

3、對客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)；

根據(jù)會談過程中，你所記下的重點(diǎn)，對客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意；

如：“王主任，今天我跟你約定的時(shí)間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于??二是關(guān)于??三是關(guān)于??，是這些，對嗎？”

六、結(jié)束拜訪時(shí)，約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間；

在結(jié)束初次拜訪時(shí)，醫(yī)藥代表應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時(shí)間。

如：“王主任，今天很感謝您用這么長的時(shí)間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好的準(zhǔn)備更詳細(xì)的資料，然后再來向您匯報(bào)，您看我是下周二上午將資料帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

二次拜訪：滿足客戶需求

醫(yī)藥代表自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者；

讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威；

前期的準(zhǔn)備工作：整理上次客戶提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應(yīng)對方案、熟

練掌握本公司的產(chǎn)品知識、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話號碼簿；

拜訪流程設(shè)計(jì)：

（自己先想一下，再回復(fù)看看啦~~）

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一、電話預(yù)先約定及確認(rèn)；

如：“王主任，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我?guī)б惶踪Y料來向您匯報(bào)，我九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到您的辦公室，您看可以嗎？”

二、進(jìn)門打招呼：第二次見到客戶時(shí)，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶（他）打招呼問候，如：“王主任，上午好啊！”

三、再次破冰：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產(chǎn)生一種愉悅的心情；如：“王主任，您辦公室今天 新?lián)Q了一個一副風(fēng)景畫啊，看起來真不錯！。

四、開場白的結(jié)構(gòu)：

1、確認(rèn)理解客戶的需求；

2、介紹本公司產(chǎn)品的重要特征和帶給他的利益；

3、時(shí)間約定；

4、詢問是否接受；

如：“王主任，上次您談到在使用＊＊產(chǎn)品的碰到幾個問題，他們分別是??，這次我們專門根據(jù)您所談到的問題專門準(zhǔn)備了一套資料，這套資料的重點(diǎn)是??通過這套資料，您看能不能解決您所碰到的問題，我現(xiàn)在給你做一下簡單的匯報(bào)，時(shí)間大約需要十五分鐘，您看可以嗎？”

五、專業(yè)導(dǎo)入ffab，不斷迎合客戶需求；

ffab其實(shí)就是：

feature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)；

function:因特點(diǎn)而帶來的功能；

advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)；

benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益；

在導(dǎo)入ffab之前，應(yīng)分析客戶需求比重，排序產(chǎn)品的推廣重點(diǎn)，然后再展開ffab。在展開ffab時(shí)，應(yīng)簡易地說出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語，通過引述其優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)做總結(jié)，在這里，醫(yī)藥代表應(yīng)記住，客戶始終是因你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能給他們帶來利益，而不是因?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣而購買；

六、介紹解決方法和產(chǎn)品特點(diǎn)：

程序如下：

1、根據(jù)客戶的信息，確認(rèn)客戶的每一個需要；

2、總結(jié)客戶的這些需要應(yīng)該通過什么方式來滿足；

3、介紹每一個解決方法和產(chǎn)品的幾個重點(diǎn)特點(diǎn)；

4、就每一個解決方法和產(chǎn)品所帶來的功能征得客戶的同意，肯定能滿足他的需求；

5、總結(jié)；

七．面對客戶疑問，善用加減乘除

1.當(dāng)客戶提出異議時(shí)，要運(yùn)用減法，求同存異；

2.當(dāng)在客戶面前做總結(jié)時(shí)，要運(yùn)用加法，將客戶未完全認(rèn)可的內(nèi)容附加進(jìn)去；

3.當(dāng)客戶殺價(jià)時(shí)，要運(yùn)用除法，強(qiáng)調(diào)留給客戶的產(chǎn)品單位利潤；

4.當(dāng)醫(yī)藥代表自己做成本分析時(shí)，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；

八、要求承諾與諦結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系

1、重提客戶利益；

2、提議下一步驟；

3、詢問是否接受；

當(dāng)醫(yī)藥代表做完上述三個程序，接下來就應(yīng)該為客戶描繪其使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的愿景，最終刺激準(zhǔn)客戶的使用愿望；一旦你捕捉到客戶無意中發(fā)出的如下訊息：客戶的面部表情：

1、頻頻點(diǎn)頭；

2、定神凝視；

3、不尋常的改變；

客戶的肢體語言：

1、探身往前；

2、由封閉式的坐姿而轉(zhuǎn)為開放；

3、記筆記；

客戶的語氣言辭：

這個主意不壞，等等??

呵呵，那就要最終恭喜你，你的職業(yè)化拜訪之道已成功的為你找到一個能買單的“主”了！

醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)篇三

輝 瑞：普代3000，高代4000，交通1800，電話350，住房補(bǔ)貼工資的18%，獎金10000 中美史克：普代底薪；2800元，交通1000元，電話800元，年終補(bǔ)貼8000元，季度獎9000元，住房公積金600元/月，出差住宿350元/天，餐補(bǔ)100元/天，宴請費(fèi)2500元/月，禮品費(fèi)1000元/月。諾和諾德：底薪3000-4500,電話1000,交通1000,差500/天,季獎12000,出差星級賓館,每年帶薪國外休假.諾 華：普代3000，高代4300，交通500，電話200，一類城市，另一年有7000福利，其他福利很差，獎金少．諾華的底薪是2400，600車補(bǔ)，100話補(bǔ)。

羅 氏：普代2600-3200，高代３８００－４５００，交通１０００，電話３００，獎金高． 禮 來：普代3800-4000，高代5000，交通900，電話３５０，獎金很高

賽諾飛萬安特：底薪4000，600車補(bǔ)，100話補(bǔ)，獎金每月15000(要完成任務(wù)),其他的福利也特別的好

賽諾菲：普代試用期三個月,底薪4000,補(bǔ)助1100,獎金完成任務(wù)有得發(fā)!高代5500 客戶主任6500 德國勃林格：底薪5000 補(bǔ)助2000 餐補(bǔ)1000 獎金一個月5000-8000。

阿斯利康：工資3000-3500電話300交通300，獎金6000/季。高4500-5500，交通900，電話500季獎8500-9000 施貴寶：工資3500，電話300交通600，獎金8000-12000/季度

ｇｓｋ：普代3000-3500，高代4000-4500，交通1000，電話500，獎金18000/四個月 楊森皮膚組：工資2000-2500，電話300交通300，獎金不知道 香港澳美：底薪800元；車費(fèi)報(bào)銷；房補(bǔ)150-200元； 開發(fā)費(fèi)根醫(yī)院規(guī)模定1000-3000元；提成2% 博福益普生：底薪3000+補(bǔ)助800左右

費(fèi)森尤斯·卡比:底薪3000左右,補(bǔ)助600-800,出差補(bǔ)助一天200多

步 長：底薪5000,電話1200,交通800,差補(bǔ)450/天,季獎20000,出差必須最高賓館,每年帶薪國外休假.歐加農(nóng)婦科組：4000-5000補(bǔ)助每天110/住宿150 獎金很有誘惑力 韓美：底薪3千多

第一制藥：普代3500,車補(bǔ)900,每天補(bǔ)40,電話480,出差每天90,出租,車費(fèi)全包,其他500.每月5500-6000的保底,加班費(fèi)可觀,一天600,獎金如果拿到,月可20000,大城市就更不得了.瑞士雪蘭諾：基本工資3500左右，獎金每季度12000左右，不同區(qū)域，待遇不同！北京萌蒂：普代5000/月+提成+各種福利？

法國施維雅底薪3200，車補(bǔ)600，話補(bǔ)200，食補(bǔ)80，200多提成，加班一天２５０,每月有6000的獎金．

我認(rèn)識幾位外企的醫(yī)藥代表朋友，對他們的企業(yè)和待遇有一點(diǎn)簡單的認(rèn)識，下面寫出來希望對去外企的朋友有參考的價(jià)值，不對的還請各位指正。

揭露強(qiáng)生/愛德華/輝瑞，禮來諾華阿斯利康，施貴寶，葛蘭素史克msd雅培，賽諾菲安萬特待遇面試

強(qiáng)生：待遇——基本工資：器械組4000左右，藥品組3000左右，交通補(bǔ)貼1200，電話費(fèi)：300，器械組獎金超高：20000季度，特殊補(bǔ)貼很多，看該組老板給的多少情況：一般1000——****不等，很難有頂！

愛德華（是強(qiáng)生在心血管器械方面的強(qiáng)大對手）：待遇——4500，他在中國很多地方都是讓代理商在做，在上海他自己在做，待遇跟強(qiáng)生差不多，要比強(qiáng)生還好點(diǎn)

輝瑞：這個老大是很多人都想進(jìn)去的，待遇方面還算可以：基本工資4000，交通費(fèi)1800并且不用開發(fā)票，電話費(fèi)350，獎金10000左右/月，心血管組最好，其他補(bǔ)貼就給的很多了，1000——4000不等，看你老板怎么給你了，面試方面：去看看我發(fā)表的關(guān)于輝瑞面試的帖子，加一點(diǎn)，輝瑞喜歡壓力面試，經(jīng)常打斷你的話來提問或是打破沙鍋問到底。

禮來：待遇非常好，有人稱他為養(yǎng)老院，基本工資4100，交通費(fèi)：900，電話費(fèi)400，獎金：18000左右/季度，其他補(bǔ)貼——1000到3500不等，看你老板給你多少和你銷售量的多少來定，面試方面：一般有三輪，第一輪自我介紹，從你簡歷中找問題問你，所以自己簡歷一定要熟，并且要想好怎么把簡歷中的東西編出來騙面試官，主要看你表現(xiàn)以及他看你順不順眼，第二輪：可能出現(xiàn)小組討論或是角色扮演或是同第一輪一樣的面試只是換了面試官，這時(shí)你一定要注意，可能你未來的老板來挑人了，一般能進(jìn)第三論就基本能進(jìn)了

諾華：待遇：基本工資4000左右/3500左右，交通費(fèi)1200，電話費(fèi)300，獎金15000/季度，其他補(bǔ)貼很多0——5000都有，面試：諾華比較喜歡群毆式面試，去看看我發(fā)表的關(guān)于面試的帖子里面有談到諾華的面試

阿斯利康：待遇：基本4200，交通費(fèi)1300，電話費(fèi)400，獎金：17000/季度左右，其他補(bǔ)貼：0——3500不等，一般代表都有多譜達(dá)的6000多手機(jī)配給，面試：他的面試問的很細(xì)，一般會深入到每一點(diǎn)，一定要注意，一般也是2——3輪

施貴寶：待遇相對差一點(diǎn)，基本工資：2800，交通：700，電話：200，其他補(bǔ)貼還可以0——3000不等，面試：也是喜歡群毆，有時(shí)還會出現(xiàn)筆試

gsk：基本工資：3500，交通：1500，午餐補(bǔ)貼：500，電話：500，獎金：12000/季度，其他補(bǔ)貼0——3000不等，面試：一般三輪，有個特點(diǎn)，他喜歡調(diào)查你的背景，也就詢問你以前的主管你的表現(xiàn)

msd：基本工資：3700，交通：300，電話：150，獎金15000/季度，其他補(bǔ)貼為0，鴉培：基本工資：4000，交通：800，電話：300，獎金8000，其他補(bǔ)貼：0——2000/3000，面試很普通

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瑞士雪蘭諾：基本工資3500左右，獎金每季度12000左右，不同區(qū)域，待遇不同！

北京萌蒂：普代5000/月+提成+各種福利？

博福益普生：底薪3000+補(bǔ)助800左右

山東綠葉：底薪1500左右

上海眾佳：基本工資2000 賽諾菲：普通代表試用期三個月,底薪4000,補(bǔ)助金1100,獎金完成100%任務(wù)有得發(fā),沒完成就沒戲!高代5500 客戶主任6500

費(fèi)森尤斯.卡比 底薪3000左右,補(bǔ)助600-800,出差補(bǔ)助一天200多

禮來：普代３８００－４０００，高代５０００，交通９００，電話３５０

中美史克：普代底薪；2800元，交通；1000元，電話；800元，年終補(bǔ)貼；8000元，季度獎；9000元，住房公積金；600元/月，出差；住宿；350元/天，餐補(bǔ)；100元/天，宴請費(fèi)；2500元/月，禮品費(fèi)；1000元/月。

諾和諾德：眾說紛紜，有的說基本工資3000也有說3500，有的說4500,電話費(fèi)和交通費(fèi)也有不同說法，電話1000,交通1000,出差補(bǔ)助500/天,每季度獎金12000左右(任務(wù)容易完成,沒有完成也按比例拿獎金),出差必須住當(dāng)?shù)匦羌壸罡叩馁e館,每年帶薪國外休假.今年去了新馬泰.非常誘人哦

正大天晴：適用期：800轉(zhuǎn)正后底1200以上，電話300，交通600出差25/天

蘇州衛(wèi)材：工資3000--4000，電話300，交通500，獎金6000-8000/季度

阿斯利康：工資3000--3500電話300交通300，獎金6000/季度。高４５００－５５００，交通９００，電話５００季度獎８５００－９０００

施貴寶：工資3500，電話300交通600，獎金8000-12000/季度

禮來：普代3500－4000，高代5000，交通900，電話350，獎金很高

ｇｓｋ：普代3000-3500，高代4000-4500，交通1000，電話500，獎金18000/四個月

楊森皮膚組：工資2000-2500，電話300交通300，獎金不知道

香港澳美：底薪：800元；車費(fèi)報(bào)銷；住房補(bǔ)貼：150--200元；開發(fā)費(fèi)根據(jù)醫(yī)院規(guī)模來定：1000--3000元；提成：2%

步長：基本工資5000,電話1200,交通800,出差補(bǔ)助450/天每季度獎金20000左右(任務(wù)容易完成,沒有完成也按比例拿獎金)出差必須住當(dāng)?shù)匦羌壸罡叩馁e館,每年帶薪國外休假.今年去了歐洲15日游

歐加農(nóng)婦科組：4000-5000!補(bǔ)助每天110/住宿150 獎金很有誘惑力

韓美：底薪3千多

第一制藥：普通代表底薪3500,車補(bǔ)900,每天補(bǔ)助40大元,電話480,出差每天90,出租,車費(fèi)全包,甚至可以打車去出差.還有500其他補(bǔ)貼.每月有5500-6000的保底收入,而且加班費(fèi)用可觀,加一天有600,特別是周末開學(xué)術(shù)會,爽死了.只是獎金不太好拿.但是如果拿到,一月可到20000,而且我說的只是在山東,經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá)地區(qū),大城市就更不得了了.諾華：普通代表底薪３０００，高代４３００，交通５００，電話２００，一類城市，另一年有７０００元福利費(fèi)，但是其他福利很差，獎金少．

輝瑞：普代３０００，高代４０００，交通１８００，電話３５０，另有住房補(bǔ)貼，工資的１８％，其他福利好，獎金１００００

羅氏：普代２６００－３２００，高代３８００－４５００，交通１０００，電話３００，獎金高．

德國勃林格：說一月能纂1.5萬。暈?。〉仔?000 補(bǔ)助2000 餐補(bǔ)1000 獎金一個月5000-8000 不知到是不是真的。

醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)篇四

醫(yī)聊——醫(yī)藥代表拜訪指南

the doctor as customer: a guide for *****aceutical representatives

andy farah

我看的最新的第三版，這本書是美國的一個精神科醫(yī)生的“告白書”，從一個醫(yī)生的角度來表明，醫(yī)生喜歡什么樣的醫(yī)藥代表。以下是我摘錄及總結(jié)的幾段，與同行共享： 醫(yī)生喜歡的醫(yī)藥代表

專業(yè)：對藥品非常熟悉（不是背誦產(chǎn)品信息），成為治療團(tuán)隊(duì)的成員

銷售技巧：拜訪時(shí)機(jī)選擇、溝通技巧（有話直說，實(shí)實(shí)在在，提供客觀的產(chǎn)品信息，別逼著要銷量）、學(xué)術(shù)會議控制 助人：關(guān)心病人，關(guān)心用藥情況，熱愛自己的工作：醫(yī)生教育者——對自己的產(chǎn)品充滿信心，對工作充滿熱情 可信：藥物信心、工作熱愛自己的工作

醫(yī)藥代表存在的問題，11個錯誤 實(shí)質(zhì)：

沒有站在醫(yī)生的角度為病人著想、為醫(yī)生著想，還是那句話，采用的是銷售邏輯而不是購買邏輯 現(xiàn)象：

把自己放在病人之前 不尊重忙碌的醫(yī)生 談?wù)撈渌t(yī)生的處方量 只談生意

拜訪時(shí)，常說競品的壞話

急著套近乎

回避藥物的不良反應(yīng)和缺點(diǎn) 醫(yī)藥代表沒影了 缺乏后續(xù)支持 拙劣的拜訪 拜訪起來沒完沒了

與醫(yī)生溝通的話題：

適合：病人、藥物療效、不良反應(yīng)、學(xué)術(shù)會議，應(yīng)對藥品負(fù)面新聞 不宜：生意、銷量、其他醫(yī)生的處方量、競品的壞話

總體的評價(jià)：

很好的醫(yī)生購買者自白，輕松幽默，有很多實(shí)際的場景，能夠指出現(xiàn)實(shí)醫(yī)藥代表存在的很多問題并幫助他們（尤其是新手）進(jìn)行改正，非常實(shí)用。

行為分析多，認(rèn)知心理分析較少，現(xiàn)象描述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，散亂，不能形成體系的行動指南，對于老資格的代表幫助有限，如獲得更多的銷售機(jī)會、提升業(yè)績方面。

有講到關(guān)系和關(guān)系銷售，只是比較泛泛，但是具體怎么保持、如何管理并沒有深入探討。不過已經(jīng)很難能可貴了，畢竟作為醫(yī)生，告訴時(shí)刻圍繞在自己周圍虎視眈眈的藥代們自己的的真實(shí)想法不是每個人都能做到的。

醫(yī)院藥代表的拜訪過程總結(jié)篇五

各大外企醫(yī)藥代表拜訪標(biāo)準(zhǔn)流程

2013-09-06醫(yī)藥人才互推平臺

醫(yī)藥代表（mr）是醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入市場化經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志之一。在我國最早的醫(yī)藥代表可以追溯到80年代，那時(shí)幾個大型跨國制藥企業(yè)剛剛進(jìn)入中國，為了快速打開中國的醫(yī)藥市場，他們引進(jìn)了國外的醫(yī)藥代表推廣體制，按國際通行的方式設(shè)置、招聘、培訓(xùn)了一批醫(yī)藥代表并開展工作，得到了很好的銷售業(yè)績。由于中國醫(yī)藥市場發(fā)展的時(shí)間還不長，現(xiàn)有的醫(yī)藥企業(yè)銷售隊(duì)伍仍然有限，而醫(yī)藥行業(yè)作為一個飛速發(fā)展和競爭越來越激烈的行業(yè)，企業(yè)之間的競爭，很大程度上是取決于于市場上產(chǎn)品的占有率和銷售業(yè)績，由此可見，醫(yī)藥企業(yè)最需要的還是醫(yī)藥代表（mr），對于專業(yè)化的醫(yī)藥代表爭奪與內(nèi)部培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。當(dāng)越來越多的醫(yī)藥企業(yè)、越來越龐大的醫(yī)藥從業(yè)人員，以越來越同質(zhì)化的產(chǎn)品，面對越來越專業(yè)的市場要求，和越來越具挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)時(shí)，mr需要具備什么樣的素質(zhì)，才是企業(yè)真正需要的銷售精英呢？所謂醫(yī)藥銷售，就是mr通過與醫(yī)生之間的溝通交流，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的需求，并適當(dāng)滿足醫(yī)生需求的一個過程。本文的內(nèi)容圍繞銷售與需求的理論，將銷售拜訪分為六個部分進(jìn)行講述：

一、訪前準(zhǔn)備

訪前準(zhǔn)備對于達(dá)成銷售目標(biāo)是至關(guān)重要的。一次成功的專業(yè)化拜訪，mr（醫(yī)藥代表）所需要花費(fèi)的公司成本為200-300元/call，而每次拜訪的時(shí)間為3-15分鐘，因此，提高拜訪效率就先得至關(guān)重要。而一個完整的拜訪，用二八原則來分析，mr所花費(fèi)的80%的時(shí)間都是用在訪前準(zhǔn)備階段，而真正的客戶交流可能只占整個拜訪的20%時(shí)間。準(zhǔn)備工作如果沒做好，是不可能順暢的完成拜訪計(jì)劃的。訪前準(zhǔn)備階段的工作主要有以下幾點(diǎn)：

常規(guī)準(zhǔn)備：名片、著裝、電話預(yù)約等

收集客戶信息

設(shè)立拜訪目標(biāo)

設(shè)定拜訪策略

挑選適當(dāng)?shù)奈墨I(xiàn)或支持材料

預(yù)演

二、開場階段

俗話說，“好的開始，是成功的一半”。一個融洽的溝通氛圍，是建立與醫(yī)生良好溝通的前提。好的開場白可以拉近談話雙方的距離，建立彼此信任的基礎(chǔ)，減少彼此溝通的障礙，提高拜訪的效率。一般情況下，開場白包括四要素：

例如：張主任您好，來找您看病的人真多啊。我是**醫(yī)藥的醫(yī)藥代表* *，主要負(fù)責(zé)抗生素產(chǎn)品**（**）在本院的學(xué)術(shù)推廣工作。

今天想請教您幾個在耐藥陽性菌治療中的問題，并介紹幾點(diǎn)加立信的相關(guān)學(xué)術(shù)信息，使您在耐藥陽性菌的治療方案中有更多選擇，您看我能占用您兩分鐘的寶貴時(shí)間嗎？

三、探詢階段

探詢，也有人稱之為“談尋”，顧名思義，就是mr通過與醫(yī)生的交談，尋找和發(fā)現(xiàn)醫(yī)生可能感興趣的話題，針對醫(yī)生感興趣的話題，結(jié)合產(chǎn)品的特性，將產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給醫(yī)生，并促成醫(yī)生在今后的處方。在探詢的整個環(huán)節(jié)中，要盡可能的讓醫(yī)生多講話，交談的內(nèi)容越多，越容尋找到醫(yī)生感興趣的話題。常言道，“雄辯是銀，聆聽時(shí)金”。聆聽環(huán)節(jié)對于mr發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的需求至關(guān)重要。

探詢的方式主要有：開放式問句和封閉式問句兩種類型。

（1）開放式的問句有：who、what、how to、where、when、why等；

（2）封閉式問句的句型有：是不是? 對不對? 好不好? ??? 通過開放式及封閉式探詢組合語句，引導(dǎo)醫(yī)生談話的方向，縮小談話的范圍，最終像漏斗一樣篩選出醫(yī)生的需求，通過聆聽提取醫(yī)生的需求點(diǎn)，并分析醫(yī)生的哪些需求點(diǎn)是mr可以滿足醫(yī)生的。

探詢和聆聽階段的主要目的有：

（1）聆聽醫(yī)生的想法是探詢的主要目的；

（2）確定醫(yī)生對你的產(chǎn)品的需求程度；

（3）確定醫(yī)生對已知產(chǎn)品了解的深度；

（4）確定醫(yī)生對你的產(chǎn)品的滿意程度；

（5）查明醫(yī)生對你的產(chǎn)品的顧慮。

傾聽有別？

專注 興趣 鏡子（確認(rèn)理解）關(guān)心 避免先入為主 表達(dá)認(rèn)同程度

四、說服階段

說服的過程實(shí)際上就是將產(chǎn)品的特征轉(zhuǎn)化為客戶利益的過程。

產(chǎn)品特征：指產(chǎn)品的事實(shí)及特性。

客戶利益：指產(chǎn)品的特征對于顧客價(jià)值及意義。

表述方式為：因?yàn)樵撍幤肪哂??（特點(diǎn)），它可以??（功效），對您（或您的患者）而言，??（利益）。

下表是關(guān)于我公司某產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)化為客戶利益的一個簡單例子：

特 性

利 益

血藥濃度可以持 續(xù)24-36小時(shí)

一天只需一次服藥，服用方便，病人不易忘記服用，使用的依從性好

降壓平穩(wěn)

避免了峰波峰谷，平穩(wěn)降壓，病人有舒適的感覺

口服劑型

容易調(diào)整劑量

五、締結(jié)階段

初級醫(yī)藥代表開發(fā)醫(yī)院拜訪醫(yī)生時(shí)，締結(jié)的目的就是獲得醫(yī)生使用產(chǎn)品的允諾。在締結(jié)的過程中要注意表達(dá)清楚兩點(diǎn)內(nèi)容：（1）強(qiáng)調(diào)適應(yīng)癥、用法、用量等；（2）明確下次拜訪的初步方案（時(shí)間、內(nèi)容）。

初級醫(yī)藥代表在締結(jié)的過程中，需要避免的錯誤有：（1）只顧談話錯過了綠燈信號；（2）表現(xiàn)得不自信；（3）達(dá)成協(xié)議后滯留時(shí)間太久。

六、跟進(jìn)階段

跟進(jìn)階段是建立互信的最好時(shí)機(jī)。在銷售的六個階段里，最容易與客戶建立互信聯(lián)系的階段就是在跟進(jìn)階段。跟進(jìn)的目的是讓銷售工作依計(jì)劃有效執(zhí)行，最終達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。

通過銷售的六個階段的學(xué)習(xí)，在模擬銷售拜訪下，醫(yī)藥代表在課堂上進(jìn)行相應(yīng)的情景模擬訓(xùn)練，并對一些經(jīng)典的案例進(jìn)行分析，以加強(qiáng)醫(yī)藥代表銷售理論的學(xué)習(xí)，為以后開展藥品銷售工作提供好的方法。